Termeni și condiții

Termeni și condiții generale în vigoare de la 15 iunie 2026.

1. Obiect

BlaBlaCar operează o platformă globală de călătorii, accesibilă printr-un site web (blablacar.com și extensiile sale locale) și aplicații mobile (denumită „Platforma"), care permite utilizatorilor să publice curse de carpooling sau să caute, să compare, să rezerve și să cumpere o gamă de servicii de transport, precum carpooling, autobuz și tren.

Platforma este concepută pentru: (i) a pune în legătură conducătorii auto care se deplasează către o destinație dată, în nume propriu, cu pasagerii care călătoresc în aceeași direcție, pentru a le permite să împartă cursa și costurile asociate (carpooling); (ii) a permite utilizatorilor să caute și să cumpere Bilete de autobuz de la operatori de transport terți (denumiți „Operatori de autobuz“); și (iii) a permite utilizatorilor să caute și să cumpere Bilete de tren de la companii feroviare terțe (denumite „Companii feroviare”) ale căror oferte le distribuim.

Prezenții Termeni și Condiții au ca obiect reglementarea accesului și a modalităților de utilizare a Platformei. Vă invităm să îi citiți cu atenție. Înțelegeți și recunoașteți că BlaBlaCar nu este parte la niciun acord, contract sau relație contractuală, de orice natură, încheiate între Membrii Platformei sale sau cu un Operator de autobuz sau o Companie feroviară.

Făcând clic pe butonul „Continuă cu Facebook" sau „Continuă cu o adresă de e-mail" sau „Continuă cu Apple" pentru conexiunile prin aplicația iOS, sau făcând clic pe butonul „Confirmă și Plătește", recunoașteți că (i) ați luat la cunoștință și (ii) acceptați integral prezenții T&C. Se aplică T&C, Politica de confidențialitate, normele și reglementările statutare ale țării platformei pe care vă efectuați Rezervarea sau pe care vă publicați Anunțul în calitate de Conducător auto.

(Aplicabil exclusiv în Ucraina) Procedând astfel, înțelegeți de asemenea că, în conformitate cu legile Ucrainei, acceptarea de către dumneavoastră a prezenților Termeni de utilizare înseamnă încheierea unui contract electronic între BlaBlaCar și dumneavoastră.

Vă rugăm să rețineți că țara Rezervării și țara Cursei pot fi diferite. Anumite condiții descrise în prezenții T&C se aplică exclusiv dacă funcționalitățile corespunzătoare sunt oferite în țara Rezervării sau a Cursei (astfel cum se indică în procesul de Rezervare sau de Publicare).

BlaBlaCar este o platformă globală, dar serviciile oferite (carpooling, autobuz, tren) și opțiunile (precum aplicarea Taxelor pentru servicii și plata online) pot varia în funcție de țara sau Platforma pe care o utilizați. În funcție de locul în care vă publicați anunțul sau efectuați Rezervarea, anumite funcționalități descrise în prezentele condiții pot să nu fie disponibile sau să se aplice diferit, astfel cum se specifică în T&C sau pe Platformă. De asemenea, mențiunile indicate ca „aplicabile exclusiv" unei țări specifice privesc doar utilizatorii sau cursele legate de acea țară, cu excluderea tuturor celorlalte.

2. Definiții

În prezentul document:

„Anunț" desemnează nediferențiat un Anunț de carpooling, un Anunț de autobuz sau un Anunț de tren;

„Anunț de carpooling" desemnează un anunț privind o Cursă publicat pe Platformă de către un Conducător auto;

„Anunț de autobuz" desemnează un anunț privind o Cursă cu autobuzul operată de un Operator de autobuz publicat pe Platformă;

„Anunț de tren" desemnează un anunț privind o Cursă cu trenul operată de o Companie feroviară distribuit pe Platformă;

„Operator de autobuz" desemnează o întreprindere profesională de transport de pasageri ale cărei Curse cu autobuzul sunt distribuite pe Platformă;

„Bilet" desemnează titlul de transport nominal valabil predat Clientului, ca urmare a Comenzii pentru o Cursă cu autobuzul sau cu trenul, constituind dovada existenței unui contract de transport între Pasager și Operatorul de autobuz sau Compania feroviară, contract reglementat de Termenii și Condițiile Generale de Vânzare, fără a aduce atingere eventualelor condiții speciale suplimentare stipulate între Pasager și Operatorul de autobuz sau Compania feroviară și menționate pe Bilet;

„BlaBlaCar“ desemnează societatea Comuto SA (astfel cum este descrisă la articolul 17 „Mențiuni legale”), care acționează în calitate de editor al Platformei. Prin derogare de la cele de mai sus, atunci când Utilizatorul accesează Serviciile prin intermediul platformelor țărilor enumerate mai jos, termenul „BlaBlaCar" desemnează entitatea locală corespunzătoare:

Brazilia: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda.
Mexic: BlaBlaCar Mexico S.A de C.V.
Ucraina: LLC „I-Travels".
Polonia: Busfor.pl Sp. z o.o pentru partea referitoare la Rezervările de Bilete de autobuz.

„Centru de Asistență" desemnează baza de informații și documentație a BlaBlaCar pusă la dispoziția Membrilor și/sau Pasagerilor, accesibilă prin intermediul unui link disponibil la articolul 16;

„T&C" desemnează prezenții Termeni;

„Termeni și Condiții Generale de Vânzare" sau „Termeni și Condiții Generale de Vânzare ai Operatorului de autobuz" desemnează Termenii și Condițiile Generale de Vânzare a Transportului Operatorului de autobuz în cauză (accesibili pe marginea, în partea dreaptă a prezenților T&C sau prin acest link https://legal.blablacar.com/) în funcție de Cursa cu autobuzul selectată de Client, precum și dispozițiile speciale aplicabile astfel cum sunt indicate pe Platformă, despre care Clientul recunoaște că le-a citit și acceptat la momentul plasării Comenzii sale;

„Termeni și Condiții Generale de Vânzare Tren" desemnează Termenii și Condițiile Generale de Vânzare a Transportului Companiei feroviare în cauză (accesibili pe marginea, în partea dreaptă a prezenților T&C sau prin acest link https://legal.blablacar.com/) în funcție de Cursa cu trenul selectată de Client, precum și dispozițiile speciale aplicabile astfel cum sunt indicate pe Platformă, despre care Clientul recunoaște că le-a citit și acceptat înainte de a plasa Comanda sa;

„Client" desemnează orice persoană fizică (Membru sau nu) care a cumpărat, fie pentru sine, fie pentru o terță persoană care va fi Pasagerul, un Bilet de autobuz sau un Bilet de tren prin intermediul Platformei pentru a efectua o Cursă operată de Operatorul de autobuz sau Compania feroviară;

„Comandă" desemnează operațiunea prin care Clientul rezervă Servicii de transport la BlaBlaCar, indiferent de mijlocul de rezervare utilizat, cu excepția cumpărării la Punct de vânzare, și care implică pentru Client obligația de a plăti Prețul aferent Serviciilor de transport în cauză;

„Cont" desemnează contul care trebuie creat pentru a putea deveni Membru și a accesa anumite Servicii oferite de Platformă;

„Cont Apple Connect" are semnificația care îi este dată la articolul 3.2 de mai jos;

„Cont de Facebook" are semnificația care îi este dată la articolul 3.2 de mai jos;

„Conducător auto" desemnează Membrul care propune, pe Platformă, transportul unei alte persoane fizice în schimbul Contribuției la costuri, pentru o cursă și un orar definite exclusiv de el;

„Confirmarea rezervării" are semnificația care îi este dată la articolul 4.2.1 de mai jos;

„Conținutul de Membru" are semnificația care îi este dată la articolul 11.2 de mai jos;

„Companie feroviară" desemnează o întreprindere profesională de transport de pasageri ale cărei Curse cu trenul sunt distribuite pe Platformă;

„Formular de contact" este formularul pus la dispoziția Membrilor și/sau Pasagerilor pentru a comunica cu BlaBlaCar; acest formular este disponibil prin intermediul unui link indicat la articolul 16;

„Taxe pentru servicii" au semnificația care le este dată la articolul 5.1.2 de mai jos;

„Taxă de abonament" are semnificația care îi este dată la articolul 5.1.2.3 de mai jos;

„Membru" desemnează orice persoană fizică care a creat un Cont pe Platformă;

„Pasager" desemnează (i) Membrul care a acceptat propunerea de a fi transportat de Conducătorul auto sau, după caz, persoana în numele căreia un Membru a rezervat un Loc, sau (ii) Clientul care a cumpărat un Bilet de la Operatorul de autobuz sau de la Compania feroviară sau, după caz, persoana în numele căreia un Client a cumpărat un Bilet de la Operatorul de autobuz sau de la Compania feroviară;

„Contribuție la costuri" desemnează, pentru o Cursă în carpooling dată, suma de bani solicitată de Conducătorul auto și acceptată de Pasager cu titlu de contribuție la cheltuielile de deplasare;

„Loc" desemnează locul rezervat de un Client la bordul vehiculului unui Conducător auto sau la bordul unui vehicul operat de un Operator de autobuz sau la bordul unui Tren;

„Platformă" are semnificația care îi este dată la articolul 1, de mai sus;

„Platformă de Rezervare" desemnează Platforma BlaBlaCar pe care Membrul efectuează o Rezervare;

„Punct de vânzare" desemnează ghișeele sau terminalele fizice în care Biletele pot fi propuse spre vânzare;

„Politica de confidențialitate" desemnează regulile de protecție a datelor personale și a vieții private, al cărei link este accesibil pe marginea, în partea dreaptă a prezenților T&C sau prin acest link https://legal.blablacar.com/;

„Servicii de transport" desemnează prestația sau prestațiile de transport contractate de Pasagerul unei Curse cu autobuzul sau cu trenul și furnizate de Operatorul de autobuz sau de Compania feroviară;

„Preț" desemnează, pentru o Cursă cu autobuzul sau o Cursă cu trenul dată, prețul incluzând toate taxele, comisioanele și costurile de servicii aferente, plătit de Client pe Platformă, în momentul validării Comenzii, pentru un Loc într-o Cursă cu autobuzul sau o Cursă cu trenul dată;

„Rezervare" are semnificația care îi este dată la articolul 4.2.1 de mai jos;

„Servicii" desemnează ansamblul serviciilor furnizate de BlaBlaCar prin intermediul Platformei;

„Segment" are semnificația care îi este dată la articolul 4.1 de mai jos;

„Plată suplimentară" are semnificația care îi este dată la articolul 4.4 de mai jos;

„Cursă" desemnează nediferențiat o Cursă în carpooling, o Cursă cu autobuzul sau o Cursă cu trenul;

„Cursă în carpooling" desemnează cursa care face obiectul unui Anunț de carpooling publicat de un Conducător auto pe Platformă și pentru care acesta acceptă să transporte Pasageri în schimbul Contribuției la costuri;

„Cursă cu autobuzul" desemnează cursa care face obiectul unui Anunț de autobuz pe Platformă și pentru care un Operator de autobuz oferă locuri la bordul vehiculului în schimbul Prețului;

„Cursă cu trenul" desemnează cursa care face obiectul unui Anunț de tren pe Platformă și pentru care BlaBlaCar oferă locuri;

„Soluția de plată Hyperwallet" are semnificația care îi este dată la articolul 5.4.1.2.A de mai jos;

„Furnizorul soluției de plată Hyperwallet" desemnează PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

3. Înregistrarea pe Platformă și crearea Contului

3.1. Condiții de înregistrare pe Platformă

Utilizarea Platformei este rezervată persoanelor fizice cu vârsta de 18 ani sau mai mult. Orice înregistrare pe Platformă de către o persoană minoră este strict interzisă. Accesând, utilizând sau înregistrându-vă pe Platformă, declarați și garantați că aveți 18 ani sau mai mult.

Vă rugăm să rețineți că BlaBlaCar își rezervă dreptul de a restricționa accesul la Platformele situate în Uniunea Europeană utilizatorilor identificați în mod rezonabil ca fiind situați în afara teritoriului Uniunii Europene.

3.2. Crearea Contului

Platforma permite Membrilor să publice Anunțuri de carpooling și să consulte Anunțuri, precum și să interacționeze între ei pentru rezervarea unui Loc. Puteți consulta Anunțurile chiar dacă nu sunteți înregistrat pe Platformă și puteți efectua o Rezervare de Autobuz și o Rezervare de Tren. În schimb, nu puteți nici să publicați un Anunț de carpooling, nici să rezervați un Loc într-o cursă de carpooling fără să fi creat în prealabil un Cont și să fi devenit Membru.

Pentru a vă crea Contul, puteți:

fie completa toate câmpurile obligatorii din formularul de înregistrare;
fie să vă conectați, prin intermediul Platformei noastre, la contul dumneavoastră de Facebook (denumit în continuare „Cont de Facebook"). Utilizând această funcționalitate, înțelegeți că BlaBlaCar va avea acces, va publica pe Platformă și va păstra anumite informații din Contul dumneavoastră de Facebook. Dacă doriți să aflați mai multe despre utilizarea datelor dumneavoastră în cadrul Contului de Facebook, consultați Politica noastră de confidențialitate și pe cea a Facebook;
fie să vă conectați, prin intermediul Platformei noastre prin aplicația iOS, la contul dumneavoastră Apple Connect (denumit în continuare „Cont Apple Connect"). Utilizând această funcționalitate, înțelegeți că BlaBlaCar va avea acces, va publica pe Platformă și va păstra anumite informații din Contul dumneavoastră Apple. Dacă doriți să aflați mai multe despre utilizarea datelor dumneavoastră în cadrul Contului Apple, consultați Politica noastră de confidențialitate și pe cea a Apple.

Pentru a vă înregistra pe Platformă, trebuie să fi citit și acceptat prezenții T&C.

Cu ocazia creării Contului dumneavoastră, indiferent de metoda aleasă pentru aceasta, vă angajați să furnizați informații personale exacte și conforme cu realitatea și să le actualizați, prin intermediul profilului dumneavoastră sau notificând BlaBlaCar, pentru a garanta pertinența și exactitatea acestora pe toată durata relației dumneavoastră contractuale cu BlaBlaCar.

În caz de înregistrare prin e-mail, vă angajați să păstrați secretă parola aleasă la crearea Contului și să nu o comunicați nimănui. În caz de pierdere sau divulgare a parolei dumneavoastră, vă angajați să informați fără întârziere BlaBlaCar. Sunteți singurul responsabil pentru utilizarea Contului dumneavoastră de către un terț, atâta timp cât nu ați notificat în mod expres BlaBlaCar despre pierderea, utilizarea frauduloasă de către un terț sau divulgarea parolei către un terț.

Vă angajați să nu creați sau utilizați, sub propria identitate sau cea a unui terț, alte Conturi decât cel creat inițial.

(Aplicabil exclusiv în Franța) Sunteți informat cu privire la dreptul dumneavoastră de a vă înscrie pe lista de opoziție la prospectarea telefonică dacă nu doriți să figurați pe o listă de prospectare telefonică https://www.bloctel.gouv.fr/. Acest serviciu este reglementat de termenii și condițiile generale de utilizare și de politica de confidențialitate a unei părți terțe.

3.3. Verificare

BlaBlaCar poate, în scopuri de transparență, de îmbunătățire a încrederii sau de prevenire ori detectare a fraudelor, să implementeze un sistem de verificare a anumitor informații pe care le furnizați în profilul dumneavoastră. Acesta este în special cazul atunci când vă indicați numărul de telefon sau ne furnizați un act de identitate.

Recunoașteți și acceptați că orice referință pe Platformă sau în Servicii la informații denumite „verificate" sau orice termen similar înseamnă doar că un Membru a parcurs cu succes procedura de verificare existentă pe Platformă sau în Servicii pentru a vă furniza mai multe informații despre Membrul cu care intenționați să călătoriți. BlaBlaCar nu garantează nici veridicitatea, nici fiabilitatea, nici valabilitatea informațiilor care au făcut obiectul procedurii de verificare.

Pentru prevenirea erorilor de introducere, aveți de asemenea posibilitatea de a verifica numărul dumneavoastră de telefon mobil. Pentru aceasta, trebuie să comunicați BlaBlaCar numărul dumneavoastră de telefon mobil; veți primi apoi un SMS conținând un cod de 4 cifre pe care îl puteți valida pe site-ul web. Acest serviciu este gratuit, cu excepția eventualelor costuri facturate de operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă.

4. Utilizarea Serviciilor: Carpooling, Autobuz sau Tren

4.1. Publicarea Anunțurilor de carpooling

În calitate de Membru, și sub rezerva îndeplinirii condițiilor de mai jos, puteți crea și publica Anunțuri de carpooling pe Platformă, indicând informații despre Cursa în carpooling pe care intenționați să o efectuați (date/ore și locuri de plecare și sosire, numărul de locuri oferite, opțiuni propuse, valoarea Contribuției la costuri etc.).

La publicarea Anunțului dumneavoastră de carpooling, puteți indica orașe de tranzit, în care acceptați să opriți pentru a lua sau a lăsa Pasageri. Tronsoanele Cursei în carpooling între aceste orașe de tranzit sau între unul dintre aceste orașe de tranzit și punctul de plecare sau de sosire al Cursei în carpooling constituie „Segmente".

Sunteți autorizat să publicați un Anunț de carpooling doar dacă îndepliniți toate condițiile următoare:

sunteți titularul unui permis de conducere valabil;
propuneți Anunțuri de carpooling doar pentru vehicule al căror proprietar sunteți sau pe care le utilizați cu autorizația expresă a proprietarului, și în orice caz, pe care sunteți autorizat să le utilizați în scopuri de carpooling;
sunteți și rămâneți conducătorul auto principal al vehiculului care face obiectul Anunțului de carpooling;
vehiculul beneficiază de o asigurare de răspundere civilă valabilă;
nu aveți nicio contraindicație sau incapacitate medicală pentru a conduce;
vehiculul pe care intenționați să îl utilizați pentru Cursă este un autoturism cu 4 roți (sau categoria locală echivalentă), dispunând de maximum 7 locuri pe scaune, cu excepția mașinilor denumite „fără permis";
nu intenționați să publicați un alt anunț pentru aceeași Cursă în carpooling pe Platformă;
nu oferiți mai multe Locuri decât cele disponibile în vehiculul dumneavoastră și/sau decât cele autorizate de Platformă în momentul publicării;
toate Locurile oferite au centură de siguranță, chiar dacă vehiculul este omologat în prezența unor scaune lipsite de centură de siguranță;
utilizați un vehicul în perfectă stare de funcționare și conform uzanțelor și dispozițiilor legale aplicabile, în special că dispune de o înmatriculare la zi și de o inspecție tehnică în curs de valabilitate, atunci când acest lucru este cerut local;
sunteți consumator și nu acționați cu titlu profesional;
dacă este aplicabil pe Platformă, ați plătit Taxele pentru servicii pentru cursa călătoriei precedente sau Taxele de abonament.

Recunoașteți că sunteți singurul responsabil pentru conținutul Anunțului de carpooling pe care îl publicați pe Platformă. În consecință, declarați și garantați exactitatea și veridicitatea oricărei informații conținute în Anunțul dumneavoastră de carpooling și vă angajați să efectuați Cursa în carpooling conform modalităților descrise în Anunțul dumneavoastră de carpooling.

Anunțul dumneavoastră de carpooling va fi publicat pe Platformă și deci vizibil Membrilor și tuturor vizitatorilor, chiar și celor care nu sunt Membri, care efectuează o căutare pe Platformă sau pe site-ul web al partenerilor BlaBlaCar. BlaBlaCar își rezervă posibilitatea, la unica sa discreție, de a nu publica sau de a retrage, în orice moment, orice Anunț de carpooling care nu ar fi conform cu T&C sau pe care l-ar considera prejudiciabil pentru imaginea sa, cea a Platformei sau cea a Serviciilor, și/sau de a suspenda contul Membrului care publică aceste Anunțuri de carpooling în conformitate cu articolul 9 din prezenții T&C.

Sunteți de asemenea informat că, în cazul în care v-ați prezenta ca consumator utilizând Platforma, în timp ce în realitate acționați cu titlu profesional, vă expuneți la sancțiunile prevăzute de reglementarea în vigoare a locului Cursei.

4.2. Rezervarea unui Loc

BlaBlaCar a implementat un sistem de rezervare a Locurilor online (denumită „Rezervare") pentru Cursele propuse pe Platformă.

Modalitățile de rezervare a unui Loc depind de natura Cursei avute în vedere.

BlaBlaCar pune la dispoziția utilizatorilor un motor de căutare accesibil pe Platformă, bazat pe diferite criterii de căutare (proveniență, destinație, date, număr de călători etc.). Anumite funcționalități suplimentare sunt furnizate în motorul de căutare atunci când utilizatorul se conectează la Contul său. BlaBlaCar îl invită pe utilizator, indiferent de modul de rezervare utilizat, să consulte și să utilizeze cu conștiinciozitate acest motor de căutare pentru a determina oferta cea mai adaptată nevoilor sale. Dacă doriți să aflați mai multe, consultați acest link. Clientul, care procedează la o rezervare pentru o Cursă cu autobuzul la Punctul de vânzare, poate de asemenea să solicite operatorului sau agentului de primire să efectueze căutarea Cursei.

4.2.1. Cursă în carpooling

Atunci când un Pasager este interesat de un Anunț de carpooling, poate efectua o cerere de Rezervare online. Această cerere de Rezervare este (i) fie acceptată automat (dacă Conducătorul auto a ales această opțiune la publicarea Anunțului său de carpooling), (ii) fie acceptată manual de Conducătorul auto. Dacă este aplicabil pe Platforma de Rezervare, Pasagerul efectuează plata online a sumei Contribuției la costuri și/sau a Taxelor pentru servicii aferente la momentul Rezervării. După verificarea plății de către BlaBlaCar și validarea cererii de Rezervare de către Conducătorul auto, după caz, Pasagerul primește o confirmare de rezervare (denumită „Confirmarea rezervării").

Dacă sunteți Conducător auto și ați ales să gestionați personal cererile de Rezervare la publicarea Anunțului dumneavoastră de carpooling, sunteți obligat să răspundeți oricărei cereri de Rezervare într-un anumit termen. În caz contrar, cererea de Rezervare expiră automat și Pasagerul este rambursat integral pentru sumele plătite la momentul cererii de Rezervare, după caz.

Începând cu Confirmarea Rezervării, BlaBlaCar vă transmite datele telefonice ale Conducătorului auto (dacă sunteți Pasager) sau ale Pasagerului (dacă sunteți Conducător auto), în cazul în care Membrul a dat acordul său pentru divulgarea numărului său de telefon. Sunteți de acum singurul responsabil pentru executarea contractului care vă leagă de celălalt Membru.

4.2.2. Cursă cu autobuzul (dacă este disponibilă)

În ipoteza în care Platforma propune Curse cu autobuzul, se aplică condițiile de mai jos.

BlaBlaCar poate propune rezervarea unui bilet pentru o Cursă cu autobuzul dată prin intermediul Platformei.

Serviciile de transport sunt atunci reglementate de Termenii și Condițiile Generale de Vânzare ale Operatorului de autobuz în cauză, în funcție de Cursa selectată de Client; acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare trebuie să fie acceptați de Client înainte de a plasa Comanda. BlaBlaCar nu furnizează serviciu de transport în cadrul Cursei cu autobuzul, Operatorii de autobuz fiind singurele părți la Termenii și Condițiile Generale de Vânzare. Recunoașteți că rezervarea de Locuri pentru o Cursă cu autobuzul dată este supusă Termenilor și Condițiilor Generale de Vânzare ale Operatorului de autobuz în cauză. În urma validării Comenzii, Clientul primește un Bilet de autobuz.

BlaBlaCar vă atrage atenția asupra faptului că se poate întâmpla ca anumite Servicii de transport propuse de Operatorii de autobuz și care figurează pe site-ul web să fie suprimate, în special din motive climatice, de vârf sezonier sau în caz de forță majoră.

4.2.3. Cursă cu trenul (dacă este disponibilă)

În ipoteza în care Platforma propune Curse cu trenul, se aplică condițiile de mai jos.

BlaBlaCar poate propune rezervarea unui bilet pentru o Cursă cu trenul dată prin intermediul Platformei.

Serviciile de transport sunt atunci reglementate de Termenii și Condițiile Generale de Vânzare Tren în cauză, în funcție de Cursa selectată de Client; acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare Tren trebuie să fie acceptați de Client înainte de a plasa Comanda. BlaBlaCar nu furnizează serviciu de transport în cadrul Cursei cu trenul, Companiile feroviare fiind singurele părți la Termenii și Condițiile Generale de Vânzare Tren. Recunoașteți că rezervarea de Locuri pentru o Cursă cu trenul dată este supusă Termenilor și Condițiilor Generale de Vânzare Tren ale Companiei feroviare în cauză. În urma validării Comenzii, Clientul primește un Bilet de tren.

BlaBlaCar vă atrage atenția asupra faptului că se poate întâmpla ca anumite Servicii de transport și/sau anumite Curse cu trenul propuse de Companiile feroviare care figurează pe site-ul web să fie suprimate, în special din motive climatice, de vârf sezonier sau în caz de forță majoră.

4.2.4. Drepturile și informarea Pasagerilor în Tren

(Aplicabil pentru Cursele efectuate în Uniunea Europeană)

4.2.4.1. General

În virtutea Regulamentului UE 2021/782, Pasagerii feroviari beneficiază de drepturi și obligații extinse.

Ansamblul informațiilor enumerate la articolele 4.2.4.2 - 4.2.4.3 sunt disponibile în articolele Centrului de Asistență și în Termenii și Condițiile Generale de Vânzare Tren. În caz de divergență între informațiile cuprinse în Termenii și Condițiile Generale de Vânzare Tren și informațiile cuprinse în Centrul de Asistență, vor prevala informațiile din Termenii și Condițiile Generale de Vânzare Tren.

4.2.4.2. Informații înainte de călătorie:

Pentru a fi informat despre condițiile și modalitățile enumerate mai jos, vă rugăm să consultați Termenii și Condițiile Generale de Vânzare Tren ale companiilor feroviare în cauză disponibile pe marginea, în partea dreaptă a prezenților T&C:

Condiții de acces pentru biciclete;
Perturbări, anulări, legături pierdute și întârzieri;
Disponibilitatea instalațiilor la bord, inclusiv Wi-Fi și toalete, și a serviciilor la bord, inclusiv asistența furnizată pasagerilor de către personal;
Proceduri de recuperare a bagajelor pierdute.

4.2.4.3. Informații specifice persoanelor cu handicap și persoanelor cu mobilitate redusă:

Punct de contact pentru obținerea de asistență:

Pasagerul care are nevoie de asistență trebuie să informeze Compania feroviară competentă cu cel puțin 24 de ore înainte ca aceasta să fie necesară.

Asistența este furnizată de Companiile feroviare cu condiția ca Pasagerul în cauză să se prezinte la punctul desemnat la ora fixată de Compania feroviară.

Dacă întâmpinați probleme în a contacta Compania feroviară, puteți contacta BlaBlaCar prin Formularul de contact sau Centrul de Asistență indicate la articolul 16.

Condiții de accesibilitate:

Condițiile de accesibilitate ale gării și la bord și ale instalațiilor asociate pot fi consultate în Centrul de Asistență indicat la articolul 16 sau pe site-ul gărilor în cauză.

Informații în timpul călătoriei:

Pasagerul poate găsi următoarele informații în Termenii și Condițiile Generale de Vânzare Tren ale Companiei feroviare în cauză disponibile pe marginea, în partea dreaptă a prezenților T&C sau pe Biletul său:

Servicii și instalații la bord, inclusiv Wi-Fi
Următoarea gară
Perturbări și întârzieri (planificate și în timp real)
Principalele servicii de legătură
Probleme de securitate și siguranță

4.2.5. Caracter nominativ al rezervării Locului și modalități de utilizare a Serviciilor în numele unui terț

Orice utilizare a Serviciilor, fie în calitate de Pasager, fie de Conducător auto, este nominativă. Atât Conducătorii auto, cât și Pasagerii trebuie să corespundă identității comunicate către BlaBlaCar și ceilalți Membri care participă la Cursa în carpooling sau către Operatorul de autobuz sau Compania feroviară, după caz.

Cu toate acestea, BlaBlaCar permite Membrilor săi să rezerve unul sau mai multe Locuri în numele unui terț. În acest caz, vă angajați să indicați cu exactitate Conducătorului auto sau Operatorului de autobuz sau Companiei feroviare, în momentul Rezervării, prenumele, vârsta și numărul de telefon ale persoanei în numele căreia rezervați un Loc. Este strict interzis să rezervați un Loc pentru un minor care călătorește singur cu vârsta sub 13 ani pentru o Cursă în carpooling. Prin excepție: această limită se ridică la 16 ani pentru o Rezervare în Italia sau în Brazilia și la 18 ani pentru o Rezervare în Ucraina. În cazul în care rezervați un Loc pentru o Cursă în carpooling pentru un minor care călătorește singur cu vârsta de peste 13 ani (sau 16 ani în Italia sau în Brazilia), vă angajați să solicitați acordul prealabil al Conducătorului auto și să îi furnizați o autorizație a reprezentanților legali completată și semnată corespunzător. În ceea ce privește o Cursă cu autobuzul sau cu trenul, vă invităm să luați la cunoștință Termenii și Condițiile Generale de Vânzare ale Operatorului de autobuz sau Termenii și Condițiile Generale de Vânzare Tren ale Companiei feroviare în cauză.

În plus, Platforma este destinată rezervării de Locuri pentru persoane fizice. Este, prin urmare, interzis să rezervați un Loc pentru transportul unui obiect, colet, animal care călătorește singur sau orice element material.

De asemenea, este interzis să publicați un Anunț de carpooling pentru un Conducător auto altul decât dumneavoastră.

4.3. Conținutul de Membru, moderare și sistem de evaluări pentru carpooling

4.3.1. Funcționarea sistemului de evaluări al carpooling-ului

Evaluări lăsate de Membri

BlaBlaCar vă încurajează să lăsați o evaluare despre un Conducător auto (dacă sunteți Pasager) sau despre un Pasager (dacă sunteți Conducător auto) cu care ați efectuat o Cursă. În schimb, nu sunteți autorizat să lăsați o evaluare despre un alt Pasager dacă erați dumneavoastră înșivă Pasager, nici despre un Membru cu care nu ați călătorit sau cu care nu trebuia să călătoriți. Evaluarea dumneavoastră, precum și toate evaluările lăsate de ceilalți Membri despre dumneavoastră, vor fi vizibile și publicate pe Platformă doar după cel mai scurt dintre următoarele termene: (i) imediat după ce ambii ați lăsat o evaluare, sau (ii) la 14 zile după publicarea primei evaluări.

Evaluări automate

În anumite situații, BlaBlaCar poate publica automat o evaluare pe profilul dumneavoastră:

Evaluare pozitivă: Dacă o cursă a fost confirmată și niciun Membru nu a lăsat o evaluare în 14 zile, o evaluare pozitivă (5/5) poate fi publicată automat pe profilul fiecărui Membru.
Evaluare negativă: Dacă un Pasager anulează după termenul limită, sau dacă un Membru semnalează că celălalt Membru nu s-a prezentat după o cursă, o evaluare negativă (1/5) poate fi publicată automat pe profilul Membrului în cauză.

Drept de răspuns

Dispuneți de un drept de răspuns începând cu publicarea unei evaluări (manuale sau automate) lăsate de un alt utilizator pe profilul dumneavoastră. Evaluarea și răspunsul dumneavoastră eventual vor fi publicate pe profilul dumneavoastră.

4.3.2. Moderare

a. Conținutul de Membru

Recunoașteți și acceptați că BlaBlaCar poate, înainte de publicare și cu ajutorul unor instrumente automatizate sau manual, să modereze Conținutul de Membru astfel cum este definit la articolul 11.2. Dacă BlaBlaCar consideră că Conținutul de Membru încalcă legile aplicabile sau prezenții T&C, își rezervă dreptul de:

a împiedica publicarea acestui Conținut de Membru sau a-l elimina,
a trimite un avertisment Membrului pentru a-i aminti obligația de a se conforma legilor aplicabile sau prezenților T&C, și/sau
a lua măsuri restrictive în conformitate cu articolul 9 din prezenții T&C.

Utilizarea, de către BlaBlaCar, a acestor instrumente automatizate sau a moderării manuale nu poate fi interpretată ca un angajament de a controla, nici ca o obligație de a căuta în mod activ activitățile ilegale și/sau Conținutul de Membru publicat pe Platformă și, în măsura permisă de legea aplicabilă, nu poate angaja răspunderea BlaBlaCar sub niciun titlu.

b. Mesaje

Schimbul de mesaje între Membri prin intermediul Platformei noastre („Mesaje") este destinat exclusiv să partajeze informații despre Cursele în carpooling.

BlaBlaCar va putea, cu ajutorul unor software-uri și algoritmi automatizați, să detecteze conținutul Mesajelor în scopuri de prevenire a fraudelor, îmbunătățire a serviciului, asistență clienți și executare a contractelor încheiate cu Membrii noștri (de exemplu, prezenții T&C). Dacă, într-un Mesaj, este detectat un conținut care prezintă semne de comportament fraudulos sau ilegal sau de eludare a Platformei sau care este, în orice mod, contrar prezenților T&C:

acest conținut poate să nu fie publicat,
Membrul care a trimis acest Mesaj poate primi un avertisment pentru a-i aminti că este obligat să se conformeze legilor aplicabile sau prezenților T&C, sau
Contul acestui Membru poate fi suspendat în conformitate cu articolul 9 din prezenții T&C.

Utilizarea, de către BlaBlaCar, a acestor software-uri automatizate nu poate fi interpretată ca un angajament de a controla, nici ca o obligație de a căuta în mod activ activitățile ilegale și/sau conținutul de pe Platformă și, în măsura permisă de legea aplicabilă, nu poate angaja răspunderea BlaBlaCar sub niciun titlu.

4.3.3. Prag

În conformitate cu articolul 9 din prezenții T&C, BlaBlaCar își rezervă posibilitatea de a suspenda Contul dumneavoastră, de a limita accesul dumneavoastră la Servicii sau de a rezilia prezenții T&C în cazul în care (i) ați primit cel puțin trei evaluări și (ii) nota care v-a fost dată într-o evaluare sau media evaluărilor pe care le-ați primit este egală sau inferioară cu 3, în funcție de gravitatea comentariilor lăsate de un Membru în evaluare.

4.4. Negociere prin Mesaj (dacă este disponibilă)

(Aplicabil exclusiv dacă negocierea prin mesaj este disponibilă)

Anumite Platforme permit Pasagerului să propună și să acorde Conducătorului auto un supliment financiar prin serviciul de Mesagerie pentru o Cursă în carpooling (denumit „Plată suplimentară"). În ipoteza în care funcționalitatea este disponibilă pe Platformă, această Plată suplimentară este destinată să împartă cheltuielile induse de cererea specială solicitată de Pasager și acceptată de Conducătorul auto, cum ar fi un ocol.

Această Plată suplimentară este integral virată Conducătorului auto prin intermediul Platformei, fără aplicarea de Taxe pentru servicii de către BlaBlaCar.

Valoarea Plății suplimentare este strict încadrată și limitată de BlaBlaCar pentru a garanta că activitatea de carpooling rămâne o partajare de cheltuieli neprofesională și necomercială, în conformitate cu articolul 6 din prezenții T&C. Dacă Conducătorul auto acceptă o Plată/Plăți suplimentare, aceasta poate avea ca efect reducerea numărului de locuri oferite în aceeași Cursă.

În calitate de Conducător auto, recunoașteți și vă angajați ca adăugarea Plății suplimentare, combinată cu Contribuția la costuri, să nu genereze niciun beneficiu în contul dumneavoastră cu titlu de Cursă în carpooling. Plata Plății suplimentare va fi efectuată prin intermediul Platformei în condițiile articolului 5.4.2 din prezenții T&C.

În caz de nerespectare a plafonului Plății suplimentare fixat de BlaBlaCar și a condițiilor articolului 6, vă expuneți la măsurile menționate la articolul 9, inclusiv suspendarea Contului dumneavoastră.

În caz de anulare, se aplică modalitățile de rambursare menționate la articolul 7.1.

5. Condiții financiare

Accesul și înregistrarea pe Platformă, precum și căutarea și consultarea Anunțurilor sunt gratuite. În schimb, în funcție de Platforme, publicarea Anunțurilor sau Rezervarea pot fi cu plată în condițiile descrise mai jos.

5.1. Contribuție la costuri și Preț

5.1.1. Carpooling: Contribuția la costuri

În cadrul unei Curse în carpooling, valoarea Contribuției la costuri este determinată de dumneavoastră, în calitate de Conducător auto, sub unica dumneavoastră responsabilitate. Este strict interzis să obțineți cel mai mic beneficiu din utilizarea Platformei noastre. În consecință, vă angajați să limitați valoarea Contribuției la costuri pe care o solicitați Pasagerilor dumneavoastră la cheltuielile pe care le suportați efectiv pentru a efectua Cursa în carpooling. În caz contrar, suportați singur riscurile de recalificare a operațiunii efectuate prin intermediul Platformei.

Atunci când publicați un Anunț de carpooling, BlaBlaCar vă sugerează o valoare a Contribuției la costuri care ține seama în special de natura Cursei în carpooling și de distanța parcursă. Această valoare este pur indicativă și vă revine să o modificați în sus sau în jos pentru a ține seama de cheltuielile pe care le suportați efectiv pe Cursa în carpooling. Pentru a evita abuzurile, BlaBlaCar limitează posibilitățile de ajustare a valorii Contribuției la costuri.

În funcție de Platformă, plata Contribuției la costuri poate fi efectuată online în condițiile enunțate la articolul 5.4 de mai jos sau direct Conducătorului auto la bordul vehiculului cel târziu în momentul coborârii sale, în numerar sau conform modului convenit.

5.1.2. Carpooling: Taxe pentru servicii și Abonament (dacă este aplicabil)

BlaBlaCar poate percepe, în contrapartidă pentru utilizarea Platformei, taxe de serviciu de la utilizatorii săi (denumite în continuare „Taxe pentru servicii"). Modalitățile de aplicare și de calcul ale Taxelor pentru servicii variază în funcție de Platforme și pot fi aplicate Pasagerului sau Conducătorului auto la fiecare rezervare sau sub formă de abonament. Utilizatorul va fi informat înainte de orice aplicare a Taxelor pentru servicii, după caz.

5.1.2.1. Taxe pentru servicii plătite de Pasager (dacă este aplicabil)

(Aplicabil exclusiv dacă Pasagerului i se solicită Taxe pentru servicii) În contrapartidă pentru utilizarea anumitor Platforme, BlaBlaCar poate aplica Taxe pentru servicii la momentul Rezervării pentru a garanta buna funcționare a platformei, securizarea plăților și verificarea utilizatorilor.

Valoarea Taxelor pentru servicii variază în funcție de distanța Cursei, locul Cursei și prețul fixat de Conducătorul auto. Acestea includ TVA-ul și sunt direct integrate în prețul total afișat la Rezervarea dumneavoastră.

Valoarea exactă a Taxelor pentru servicii este precizată în mod distinct pe pagina de recapitulare înainte de confirmarea Rezervării. Modalitățile de calcul ale Taxelor pentru servicii sunt furnizate, doar cu titlu informativ, consultând acest link: [TAXE PENTRU SERVICII]

5.1.2.2. Taxe pentru servicii plătite de Conducătorul auto (dacă este aplicabil)

(Aplicabil exclusiv dacă Conducătorului auto i se solicită Taxe pentru servicii) În contrapartidă pentru utilizarea anumitor Platforme, BlaBlaCar poate aplica Taxe pentru servicii Conducătorului auto pentru publicarea unui Anunț. Înainte de publicarea de către Conducătorul auto, acesta este informat despre valoarea și aplicarea Taxelor pentru servicii, după caz. Aceste Taxe pentru servicii vor fi facturate după realizarea unei Curse care nu a făcut obiectul unei anulări.

5.1.2.3. Taxă de abonament (dacă este disponibilă)

(Aplicabil exclusiv dacă serviciul de Abonament este propus) În contrapartidă pentru utilizarea anumitor Platforme, BlaBlaCar poate factura Conducătorilor auto și/sau Pasagerilor o Taxă de abonament lunară sau anuală în locul Taxelor pentru servicii. Veți fi informat înainte de orice aplicare a Taxei de abonament, după caz.

5.2. Autobuz și Tren: Prețul Biletelor (dacă sunt disponibile)

În ceea ce privește Cursele cu autobuzul sau cu trenul, Prețul per Loc este fixat la unica discreție a Operatorului de autobuz sau a Companiei feroviare. Clientul este invitat să se raporteze la Termenii și Condițiile Generale de Vânzare în cauză pentru a lua cunoștință de modalitățile de plasare a Comenzii și de plată a Biletului. În ceea ce privește modalitățile de plată ale Biletului de Tren, acestea sunt disponibile pe Platformă în momentul Comenzii.

BlaBlaCar poate factura la cumpărarea unui Bilet, în contrapartidă pentru utilizarea Platformei, costuri de servicii. Modalitățile de aplicare și de calcul ale costurilor de servicii variază în funcție de Platforme. Utilizatorul va fi informat înainte de orice aplicare a costurilor de servicii, după caz.

5.3. Rotunjiri

Recunoașteți și acceptați că BlaBlaCar poate, la unica sa discreție, să rotunjească la cifra întreagă sau decimală inferioară sau superioară Taxele pentru servicii și Contribuția la costuri.

5.4. Modalități de plată online a Contribuției la costuri către Conducătorul auto și a Prețului către Operatorii de autobuz sau Companiile feroviare

5.4.1. Carpooling
(Această secțiune este aplicabilă doar în cazul în care Platforma vă oferă posibilitatea de a plăti Contribuția la costuri online)

5.4.1.1. Mandat de instrucțiune al Conducătorului auto

(Aplicabil exclusiv dacă plata online este propusă) Utilizând Platforma în calitate de Conducător auto pentru Curse, confirmați că ați citit și aprobat condițiile generale ale Furnizorului soluției de plată Hyperwallet, prestatorul nostru de servicii de plată care procesează viramentele Contribuției la costuri către Conducătorii auto prin intermediul Soluției de plată Hyperwallet astfel cum este definită la articolul 5.4.2.a. Aceste condiții generale sunt denumite în continuare „Condițiile Generale Hyperwallet".

Pentru Membrii, resortisanți ai Uniunii Europene, vă rugăm să rețineți că excluderile prevăzute de Directiva (UE) 2015/2366 a Parlamentului European și a Consiliului din 25 noiembrie 2015 privind serviciile de plată în cadrul pieței interne enumerate la articolul 11.4, punctele (i) și (ii), din Condițiile Generale Hyperwallet nu se aplică Membrilor Platformei datorită statutului lor de neprofesionali.

În calitate de Conducător auto, dați instrucțiune:

BlaBlaCar de a ordona Furnizorului soluției de plată Hyperwallet să procedeze la viramentul Contribuției la costuri, și
Furnizorului soluției de plată Hyperwallet de a proceda la viramentul Contribuției la costuri în contul dumneavoastră bancar sau contul dumneavoastră PayPal în numele și pe seama dumneavoastră, în conformitate cu Condițiile Generale Hyperwallet.

În cadrul unei Curse în carpooling, și după acceptarea manuală sau automată a Rezervării, totalitatea sumei plătite de Pasager (Taxe pentru servicii și Contribuție la costuri) este deținută într-un cont blocat gestionat de Furnizorul soluției de plată Hyperwallet.

5.4.1.2. Vărsarea Contribuției la costuri către Conducătorul auto

(Aplicabil exclusiv dacă plata online este propusă) În urma Cursei în carpooling, Pasagerii dispun de un termen de 1 oră pentru a prezenta o reclamație către BlaBlaCar. În absența contestației din partea lor în această perioadă, BlaBlaCar consideră dobândită confirmarea Cursei.

Începând cu această confirmare expresă sau tacită, dispuneți, în calitate de Conducător auto, de un credit exigibil pe Contul dumneavoastră. Acest credit corespunde sumei totale plătite de Pasager în momentul confirmării Rezervării, diminuată cu Taxele pentru servicii, adică valoarea Contribuției la costuri plătită de Pasager.

a. Soluția de plată Hyperwallet

Soluția de plată Hyperwallet este un serviciu de plată propus de Furnizorul soluției de plată Hyperwallet. Pentru a înlătura orice ambiguitate, BlaBlaCar nu furnizează niciun serviciu de procesare a plăților Membrilor și nu este niciodată în posesia fondurilor Membrilor.

Atunci când Cursa în carpooling este confirmată de Pasager, aveți posibilitatea, în calitate de Conducător auto, de a percepe Contribuția dumneavoastră la costuri în contul dumneavoastră bancar sau contul dumneavoastră PayPal.

În acest scop, puteți utiliza Soluția de plată Hyperwallet încheind direct un contract cu Furnizorul soluției de plată Hyperwallet și acceptând Condițiile sale Generale.

Pentru a primi primul virament al Contribuției la costuri, vi se va cere să selectați un mod de plată, adică să indicați coordonatele dumneavoastră bancare sau să conectați contul dumneavoastră PayPal, precum și adresa dumneavoastră poștală și data dumneavoastră de naștere. În caz contrar, sau dacă informațiile pe care le indicați sunt eronate, inexacte sau învechite, Contribuția la costuri nu vă va fi plătită.

Viramentul va fi efectuat de Furnizorul soluției de plată Hyperwallet.

La expirarea perioadei de prescripție legale aplicabile (3 ani în Germania; 5 ani în Franța, Țările de Jos și Spania; 6 ani în Regatul Unit; 10 ani în Belgia și Italia; 20 de ani în Portugalia), orice Contribuție la costuri pe care nu ați solicitat-o, în calitate de Conducător auto, începând cu data la care a apărut pe Contul dumneavoastră prin intermediul Soluției de plată Hyperwallet va fi considerată ca fiind proprietatea BlaBlaCar.

b. Verificări cu titlu de Cunoașterea Clientului (KYC)

Utilizând Soluția de plată Hyperwallet, acceptați să vă supuneți unor proceduri reglementare implementate de Furnizorul soluției de plată Hyperwallet, sub rezerva Condițiilor sale Generale.

Aceste proceduri pot include verificări de identitate și orice alte cerințe impuse de procedura „Cunoașterea Clientului" (KYC în engleză pentru „Know your Customer") pe baza criteriilor definite de Furnizorul soluției de plată Hyperwallet. Aceste criterii sunt susceptibile să includă plafoane financiare în funcție de valoarea totală a vărsămintelor cu titlu de Contribuții la costuri pe care le-ați primit.

În scopul verificărilor cu titlu de Cunoașterea Clientului, vi se poate cere să furnizați informațiile suplimentare solicitate de Furnizorul soluției de plată Hyperwallet. Dacă nu comunicați documentele astfel solicitate, atâta timp cât identitatea dumneavoastră nu va fi confirmată, nu veți putea percepe Contribuția la costuri.

Este posibil ca, în anumite circumstanțe, Furnizorul soluției de plată Hyperwallet să trebuiască, în conformitate cu legile aplicabile, să suspende viramentul Contribuției la costuri sau accesul la Soluția de plată. BlaBlaCar nu are niciun control asupra actelor Furnizorului soluției de plată Hyperwallet.

Verificările cu titlu de Cunoașterea Clientului realizate de Furnizorul soluției de plată Hyperwallet sunt distincte și independente de verificările pe care BlaBlaCar este susceptibilă să le realizeze în cadrul utilizării Platformei în conformitate cu prezenții Termeni și Condiții și cu Politica de confidențialitate.

5.4.2. Autobuz și Tren: Plata Prețului Biletului (dacă este disponibilă)

Plata oricărei Comenzi realizate prin intermediul Platformei se efectuează prin unul dintre mijloacele autorizate mai jos. Clientul dispune de posibilitatea de a salva date privind unul sau mai multe carduri bancare în Contul său pentru a nu fi nevoit să introducă sistematic aceste informații la plățile ulterioare.

Cu excepția dispoziției contrare prevăzute în procesul de Rezervare, mijloacele de plată care pot fi puse la dispoziție sunt următoarele:

Card de credit (mărcile acceptate sunt indicate pe Platformă. Dacă dispuneți de un card co-marcat, puteți selecta o marcă specifică în etapa de plată)
PayPal
Bon de cumpărare
Apple Pay
Google Pay
iDEAL
Oxxo
Kuponi
Blik
Pix
UPI

Nicio validare a Comenzii nu intervine înaintea plății efective și integrale a prețului Serviciilor de transport selectate de Client. Dacă plata prezintă o neregularitate, este incompletă sau dacă nu este efectuată din vreun motiv imputabil Clientului, Comanda este imediat anulată.

Validarea Comenzii se concretizează prin trimiterea unui e-mail Clientului care reia detaliile Comenzii.

Clientul este invitat să verifice setările cutiei poștale a adresei sale de e-mail și în special să se asigure că e-mailul de validare nu este plasat direct printre mesajele nedorite.

Validarea Comenzii este definitivă. În consecință, orice modificare va da naștere fie unui schimb sau unei anulări în condițiile Termenilor și Condițiilor Generale de Vânzare aplicabile. Este responsabilitatea Clientului să se asigure de alegerea adecvată a Serviciilor de transport în raport cu nevoile și așteptările Pasagerului. Exactitatea Informațiilor personale introduse de Client este responsabilitatea acestuia, cu excepția cazului unei deficiențe dovedite a BlaBlaCar în cadrul colectării, conservării sau protecției acestor Informații personale.

BlaBlaCar poate utiliza furnizori de rețea pentru a propune și distribui Biletele precum și serviciul lor de plată, care vor fi responsabili de colectarea și transferul Prețului biletului către operatorul de autobuz în cauză și, după caz, ai costurilor de servicii către BlaBlaCar.

5.5. Condiții financiare ale Curselor situate într-o țară terță

Atunci când țara Rezervării și țara Cursei sunt diferite, este posibil ca Prețul, Contribuția la costuri și Taxele pentru servicii (dacă sunt aplicabile) să fie plătite în moneda țării Cursei către Comuto SA sau către orice entitate a grupului BlaBlaCar enumerate la articolul 2. Pasagerul va fi informat despre moneda fixată înainte de orice confirmare a Rezervării sale.

În consecință, Pasagerul acceptă variațiile legate de cursurile de schimb. Orice tranzacție (plată sau rambursare) poate de asemenea genera costuri bancare în sarcina Pasagerului, conform condițiilor propriei sale instituții financiare.

În această ipoteză, rambursările (inclusiv Bonurile de cumpărare) vor fi efectuate în moneda țării Cursei. Suma finală primită poate, prin urmare, varia în funcție de fluctuațiile cursurilor de schimb și de costurile bancare.

6. Scopul necomercial și neprofesional al utilizării Serviciilor și Platformei de către Conducătorii auto

Vă angajați să nu utilizați Serviciile și Platforma decât pentru a fi pus în legătură, cu titlu neprofesional și necomercial, cu persoane care doresc să împartă o Cursă în carpooling cu dumneavoastră sau pentru a rezerva un Loc în cadrul unei Curse cu autobuzul sau cu trenul.

În calitate de Conducător auto, vă angajați să nu solicitați o Contribuție la costuri superioară cheltuielilor pe care le suportați efectiv și susceptibilă să vă facă să generați un beneficiu, precizându-se că, fiind vorba de o partajare de cheltuieli, trebuie de asemenea, în calitate de Conducător auto, să suportați partea dumneavoastră din costurile aferente Cursei în carpooling. Sunteți singurul responsabil de a efectua calculul cheltuielilor pe care le suportați pentru Cursa în carpooling, și de a vă asigura că suma solicitată Pasagerilor dumneavoastră nu depășește cheltuielile pe care le suportați efectiv (excluzând partea dumneavoastră de Contribuție la costuri), în special raportându-vă la baremul fiscal kilometric forfetar dacă este aplicabil.

BlaBlaCar își rezervă posibilitatea de a suspenda Contul dumneavoastră în cazul în care ați utiliza un vehicul profesional de tip VTC sau taxi, o mașină de funcție sau de serviciu și ați genera astfel un beneficiu pe Platformă. Vă angajați să furnizați BlaBlaCar, la simpla solicitare a acesteia, o copie a documentului de identificare al vehiculului dumneavoastră și/sau orice alt document de natură să ateste că sunteți autorizat să utilizați acest vehicul pe Platformă și nu obțineți niciun beneficiu din acesta.

În conformitate cu articolul 9 din prezenții T&C, BlaBlaCar își rezervă de asemenea posibilitatea de a suspenda Contul dumneavoastră, de a limita accesul dumneavoastră la Servicii sau de a rezilia prezenții T&C în caz de activitate din partea dumneavoastră pe Platformă care, datorită naturii curselor propuse, frecvenței lor, numărului de Pasageri transportați sau valorii Contribuției la costuri solicitate, ar conduce la o situație de beneficiu pentru dumneavoastră sau pentru orice alt motiv care ar face BlaBlaCar să suspecteze că generați un beneficiu pe Platformă.

7. Politica de anulare

7.1. Carpooling: Modalități de rambursare în caz de anulare

Doar Cursele în carpooling fac obiectul prezentei politici de anulare, BlaBlaCar nefurnizând nicio garanție, de orice natură, în caz de anulare, din orice motiv. Modalitățile de rambursare pot varia în funcție de Platformă.

7.1.1. Anulare de către Conducătorul auto

Anularea unui Loc al unei Curse în carpooling de către Conducătorul auto, în special atunci când acesta anulează Cursa după Confirmarea sa sau atunci când nu se prezintă la punctul de întâlnire cel târziu la 15 minute (20 minute pentru Italia; 30 minute pentru Mexic, Serbia, Turcia sau India) după ora convenită, antrenează rambursarea Pasagerului în următoarele condiții:

Dacă Contribuția la costuri este realizată la bordul vehiculului: Rambursarea Taxelor pentru servicii intervine în 24 de ore după anulare, doar dacă Pasagerul nu reușește să rezerve o nouă Cursă în aceste 24 de ore, BlaBlaCar luând în considerare ansamblul tentativelor de Rezervare în această perioadă pentru a determina eligibilitatea la rambursare.
Dacă Contribuția la costuri este realizată online: Orice anulare imputabilă Conducătorului auto antrenează rambursarea integrală și automată a sumei plătite online de Pasager, inclusiv Contribuția la costuri și Taxele pentru servicii asociate, fără a ține seama de alte rezervări în curs.

7.1.2. Anulare de către Pasager:

Dacă Pasagerul anulează cu mai mult de 24 de ore înainte de ora prevăzută pentru plecare astfel cum este menționată în Anunțul de carpooling, Pasagerul este rambursat pentru valoarea Contribuției la costuri și a Plății suplimentare (după caz). Taxele pentru servicii rămân dobândite de BlaBlaCar și Conducătorul auto nu primește nicio sumă de orice natură;
Dacă Pasagerul anulează cu mai puțin de 24 de ore sau cu 24 de ore înainte de ora prevăzută pentru plecare, astfel cum este menționată în Anunțul de carpooling și cu mai mult de treizeci de minute după Confirmarea Rezervării, Pasagerul este rambursat în limita jumătății din Contribuția la costuri vărsată la Rezervare, Taxele pentru servicii rămân dobândite de BlaBlaCar și Conducătorul auto va primi 50% din Contribuția la costuri precum și Plata suplimentară (după caz) prin intermediul Soluției de plată Hyperwallet;
Dacă Pasagerul anulează cu mai puțin de 24 de ore sau cu 24 de ore înainte de ora prevăzută pentru plecare, astfel cum este menționată în Anunțul de carpooling și cu treizeci de minute sau mai puțin după Confirmarea Rezervării, Pasagerul este rambursat pentru integralitatea Contribuției la costuri și a Plății suplimentare (după caz) prin intermediul Soluției de plată Hyperwallet. Taxele pentru servicii rămân dobândite de BlaBlaCar și Conducătorul auto nu primește nicio sumă de orice natură;
Dacă Pasagerul anulează după ora prevăzută pentru plecare, astfel cum este menționată în Anunț, sau dacă nu se prezintă la locul de întâlnire cel târziu într-un termen de 15 minute începând cu ora convenită, nu se efectuează nicio rambursare. Conducătorul auto este despăgubit în limita totalității Contribuției la costuri și a Plății suplimentare (după caz) prin intermediul Soluției de plată Hyperwallet și Taxele pentru servicii sunt conservate de BlaBlaCar.

Atunci când anularea intervine înainte de plecare și din vina Pasagerului, Locul sau Locurile anulate de Pasager pentru respectiva Cursă în carpooling sunt de drept puse din nou la dispoziția altor Pasageri care le pot rezerva online și în consecință supuse condițiilor prezenților T&C.

BlaBlaCar apreciază la unica sa discreție, pe baza elementelor de care dispune, legitimitatea cererilor de rambursare pe care le primește.

7.2. Autobuz: Politica de anulare sau de schimb

Condițiile de schimb sau de anulare variază de la un Operator de autobuz la altul; condițiile sunt indicate în procesul de Rezervare și în Termenii și Condițiile Generale de Vânzare ai Operatorilor de autobuz.

7.3. Tren: Politica de anulare sau de schimb

Condițiile de schimb sau de anulare variază de la o Companie feroviară la alta; condițiile sunt indicate în procesul de Rezervare și în Termenii și Condițiile Generale de Vânzare ale Companiilor feroviare.

7.4. Informație despre Retragere

Utilizatorul acceptă ca serviciul de punere în legătură să fie executat începând cu Confirmarea Rezervării.

(Aplicabil exclusiv în Uniunea Europeană) În conformitate cu dispozițiile legale în vigoare în Uniunea Europeană (în special articolul L.221-28 din Codul consumului francez și echivalentele sale europene care transpun Directiva 2011/83/UE), utilizatorul renunță în mod expres la dreptul său de retragere odată ce serviciul este executat în întregime. De asemenea, în conformitate cu reglementările privind transportul de pasageri (ex.: art. L.221-2 din Codul consumului), dreptul de retragere nu se aplică contractelor de transport.

Sub rezerva condițiilor specifice aplicabile în caz de Abonament.

7.5. Abonament: Politici de anulare

(Aplicabil exclusiv dacă serviciul de Abonament este propus) Abonamentul poate fi anulat în orice moment utilizând Formularul de contact indicat la articolul 16. Cu excepția specificată mai jos în funcție de opțiunea aleasă, anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare în curs și abonamentul va rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.

Condiții specifice în funcție de Abonamentul ales:

Abonament anual: Dacă abonatul Conducător auto nu a efectuat nicio Cursă în carpooling reușită în calitate de Conducător auto începând cu data de începere a abonamentului său, va primi o rambursare integrală și Abonamentul său va fi reziliat imediat. În același mod, dacă abonatul Pasager nu a efectuat nicio cursă în carpooling reușită în calitate de Pasager începând cu data de începere a abonamentului său, va primi o rambursare integrală și Abonamentul său va fi reziliat imediat.
Abonament lunar: Abonații dispun de 14 zile începând cu data abonamentului pentru a anula și pentru a primi o rambursare integrală automată.

Regulile de anulare enunțate anterior nu se aplică în caz de blocare a contului pentru nerespectarea T&C; în această eventualitate, abonamentul va fi reziliat fără ca vreo despăgubire să fie datorată.

8. Comportamentul utilizatorilor Platformei și al Membrilor

8.1. Angajamentul tuturor utilizatorilor Platformei

Recunoașteți că sunteți singurul responsabil de respectarea ansamblului legilor, regulamentelor și obligațiilor aplicabile utilizării dumneavoastră a Platformei.

De asemenea, utilizând Platforma și pe parcursul Curselor, vă angajați să:

nu utilizați Platforma în scopuri profesionale, comerciale sau lucrative dacă nu sunteți un Operator de autobuz;
nu transmiteți către BlaBlaCar (în special la crearea sau actualizarea Contului dumneavoastră) sau către ceilalți Membri sau Operatori de autobuz și Companii feroviare nicio informație falsă, înșelătoare, mincinoasă sau frauduloasă;
nu țineți niciun discurs, nu aveți niciun comportament și nu publicați pe Platformă niciun conținut (inclusiv Mesaje) cu caracter defăimător, injurios, obscen, pornografic, vulgar, ofensator, agresiv, deplasat, violent, amenințător, hărțuitor, rasist, xenofob, cu conotație sexuală, care incită la violență, la discriminare sau la ură, care încurajează activitățile sau utilizarea de substanțe ilegale sau, mai general, ilegal, contrar legilor aplicabile, prezenților T&C sau finalităților Platformei, de natură să aducă atingere drepturilor BlaBlaCar sau ale unei terțe părți sau contrar bunelor moravuri;
nu aduceți atingere drepturilor și imaginii BlaBlaCar, în special drepturilor sale de proprietate intelectuală;
nu deschideți mai mult de un Cont și nu deschideți Cont în numele unei terțe părți;
nu încercați să eludați sistemul de rezervare online al Platformei, în special încercând să comunicați unui alt Membru sau unui Operator de autobuz coordonatele dumneavoastră pentru a realiza rezervarea în afara Platformei și în special pentru a nu plăti Taxele pentru servicii și/sau Taxele de abonament (dacă sunt aplicabile pe Platformă);
nu contactați un alt Membru, în special prin intermediul Platformei, în alt scop decât cel de a defini modalitățile carpooling-ului;
Pentru Platformele care oferă o plată online, nu acceptați sau nu efectuați o plată în afara Platformei sau a Soluției de plată Hyperwallet;
vă conformați prezenților T&C;
Pentru Cursele internaționale, fiecare Pasager va fi responsabil de posesia documentelor de călătorie obligatorii, în special un pașaport valabil și viza necesară, precum și de plata taxei de ieșire de pe teritoriu dacă este aplicabilă;
Este strict interzis să transportați orice tip de stupefiante, substanțe intoxicante sau orice altă substanță naturală sau transformată interzisă prin lege. De asemenea, transportul armelor albe și/sau armelor de foc este strict interzis;
Este interzis să difuzați informații false sau să uzurpați identitatea unei alte persoane decât cea care s-a înregistrat ca Utilizator;
Orice comportament care incită la violență fizică, mentală sau emoțională, sau la comiterea unei crime sau a unui act ilegal, este interzis;
Redistribuirea publicităților publicate pe alte site-uri web este interzisă, la fel ca și publicarea neautorizată de conținut protejat de legile privind proprietatea intelectuală, cum ar fi mărcile înregistrate, drepturile de autor și alte informații și/sau date, fără acordul prealabil al titularilor de drepturi;
Este interzis să introduceți programe rău intenționate (viruși, software-uri spion) sau să interceptați date personale. Inserarea de linkuri externe este supusă autorizării exprese prealabile a BlaBlaCar;
Orice tentativă de a perturba funcționarea serverelor sau rețelelor legate de Site este proscrisă. Sunt de asemenea interzise, cu excepția acordului scris: „framing“-ul, „mirroring”-ul, precum și orice modificare, adaptare sau inginerie inversă a software-ului și codului sursă;
Utilizatorii își interzic să utilizeze orice dispozitiv (software sau rutină) destinat să împiedice buna funcționare a Site-ului. În conformitate cu dreptul proprietății intelectuale, orice decompilare sau traducere a conținuturilor și instrumentelor Site-ului este strict interzisă.

BLABLACAR își rezervă dreptul de a semnala autorităților competente orice comportament care pune în pericol securitatea, sănătatea și/sau viața oricărei persoane, utilizator sau nu.

8.2. Angajamentele Conducătorilor auto

De asemenea, atunci când utilizați Platforma în calitate de Conducător auto, vă angajați să:

respectați ansamblul legilor, regulilor, codurilor aplicabile conducerii și vehiculului în țara Cursei, în special să dispuneți de o asigurare de răspundere civilă valabilă în momentul Cursei în carpooling și să fiți în posesia unui permis de conducere în vigoare;
vă asigurați că asigurarea dumneavoastră acoperă carpooling-ul și că Pasagerii dumneavoastră sunt considerați ca terți în vehiculul dumneavoastră și deci acoperiți de asigurarea dumneavoastră;
nu vă asumați niciun risc la volan, să nu absorbiți niciun produs de natură să vă altereze atenția și capacitățile, să conduceți cu vigilență și în deplină siguranță;
publicați Anunțuri de carpooling care corespund doar curselor cu adevărat avute în vedere;
efectuați Cursa în carpooling astfel cum este descrisă în Anunțul de carpooling (în special în ceea ce privește utilizarea sau nu a autostrăzii) și să respectați orarele și locurile convenite cu ceilalți Membri (în special locul de întâlnire și de coborâre);
nu luați mai mulți Pasageri decât numărul de Locuri indicate în Anunțul de carpooling;
utilizați un vehicul în perfectă stare de funcționare și conform uzanțelor și dispozițiilor legale aplicabile, în special cu o inspecție tehnică la zi;
comunicați către BlaBlaCar sau oricărui Pasager care v-o solicită, permisul dumneavoastră de conducere, certificatul dumneavoastră de înmatriculare, atestarea dumneavoastră de asigurare, certificatul dumneavoastră de inspecție tehnică (de exemplu, MoT Certificate în Anglia, sau alt echivalent) precum și orice document care atestă capacitatea dumneavoastră de a utiliza acest vehicul în calitate de Conducător auto pe Platformă;
în caz de impediment sau de schimbare a orarului sau a Cursei în carpooling, să informați fără întârziere Pasagerii dumneavoastră;
în caz de Cursă în carpooling transfrontalieră, să dispuneți și să țineți la dispoziția Pasagerului și a oricărei autorități care v-ar solicita orice document de natură să justifice identitatea dumneavoastră și capacitatea dumneavoastră de a trece frontiera;
așteptați Pasagerii la locul de întâlnire convenit cel puțin 15 minute (20 minute pentru Italia; 30 minute pentru Mexic, Serbia, Turcia sau India) dincolo de ora convenită;
nu publicați Anunț de carpooling referitor la un vehicul al cărui proprietar nu sunteți sau pe care nu sunteți abilitat să îl utilizați în scopuri de carpooling;
vă asigurați că sunteți accesibil prin telefon de către Pasagerii dumneavoastră, la numărul înregistrat pe profilul dumneavoastră;
dacă Platforma nu permite plata Contribuției la costuri online, să nu solicitați plata Contribuției la costuri înainte ca Pasagerul să fie coborât la destinația sa și să nu solicitați o sumă de Contribuție la costuri alta decât cea indicată la publicarea Anunțului de carpooling;
nu generați niciun beneficiu prin intermediul Platformei;
garantați că nu aveți nicio contraindicație sau incapacitate medicală pentru a conduce;
aveți un comportament cuvenit și responsabil, pe parcursul Cursei în carpooling și conform spiritului carpooling-ului;

(Aplicabil exclusiv în India):

Conducătorul auto se angajează de asemenea să dețină un certificat PUC (Pollution Under Control) valabil.
Să subscrie și să mențină o asigurare toate-riscuri pentru a acoperi răspunderea civilă, Pasagerii și Cursa. BlaBlaCar înțelege că autoritățile guvernamentale indiene consideră că un pasager care călătorește plătind doar Contribuția la costuri este considerat ca călătorind fără scop lucrativ pentru conducător și, în consecință, este considerat un pasager terț, Pasagerul fiind deci acoperit de asigurarea de răspundere civilă toate-riscuri a Conducătorului auto. Cu toate acestea, BlaBlaCar nu oferă nicio garanție în acest sens și revine Conducătorului auto să verifice dacă asigurarea sa oferă o acoperire adecvată.

8.3. Angajamentele Pasagerilor

8.3.1. În timpul unei Curse în carpooling

Atunci când utilizați Platforma în calitate de Pasager în cadrul unei Curse în carpooling, vă angajați să:

adoptați un comportament cuvenit pe parcursul Cursei în carpooling astfel încât să nu deranjați nici concentrarea și conducerea Conducătorului auto, nici liniștea celorlalți Pasageri;
respectați vehiculul Conducătorului auto și curățenia sa;
în caz de impediment, să informați fără întârziere Conducătorul auto;
așteptați Conducătorul auto la locul de întâlnire convenit cel puțin 15 minute (20 minute pentru Italia; 30 minute pentru Mexic, Serbia, Turcia sau India);
comunicați către BlaBlaCar sau oricărui Conducător auto care v-o solicită, cartea dumneavoastră de identitate sau orice document de natură să ateste identitatea dumneavoastră;
nu transportați, în timpul unei Curse în carpooling, niciun obiect, marfă, substanță, animal de natură să deranjeze conducerea și concentrarea Conducătorului auto sau a cărui natură, posesie sau transport este contrar dispozițiilor legale în vigoare;
în caz de Cursă în carpooling transfrontalieră, să dispuneți și să țineți la dispoziția Conducătorului auto și a oricărei autorități care v-ar solicita orice document de natură să justifice identitatea dumneavoastră și capacitatea dumneavoastră de a trece frontiera;
dacă Platforma nu permite plata Contribuției la costuri online, Pasagerul se angajează să plătească Contribuția la costuri direct Conducătorului auto astfel cum este convenit pe Anunțul de carpooling;
vă asigurați că sunteți accesibil prin telefon de către Conducătorul auto, la numărul înregistrat pe profilul dumneavoastră, în special la punctul de întâlnire.

În cazul în care ați procedat la Rezervarea unuia sau mai multor Locuri în numele unor terți, în conformitate cu prevederile articolului 4.2.5 de mai sus, garantați respectarea de către acest terț a prevederilor prezentului articol și, în general, a prezenților T&C. BlaBlaCar își rezervă posibilitatea de a suspenda Contul dumneavoastră, de a limita accesul dumneavoastră la Servicii sau de a rezilia prezenții T&C, în caz de încălcare din partea terțului în numele căruia ați rezervat un Loc a prezenților T&C, în conformitate cu articolul 9 din prezenții T&C.

8.3.2. În timpul unei Curse cu autobuzul (dacă este disponibilă)

În cadrul unei Curse cu autobuzul, Pasagerul se angajează să se conformeze Termenilor și Condițiilor Generale de Vânzare ale Operatorului de autobuz în cauză.

8.3.3. În timpul unei Curse cu trenul (dacă este disponibilă)

În cadrul unei Curse cu trenul, Pasagerul se angajează să se conformeze Termenilor și Condițiilor Generale de Vânzare Tren în cauză.

8.4. Semnalarea unui conținut neadecvat sau ilegal (mecanism de notificare și de acțiune)

Puteți semnala orice Conținut de Membru suspect, neadecvat sau ilegal sau un Mesaj astfel cum este descris pe pagina „Cum să semnalați un conținut ilicit" a Centrului de Asistență al cărui link este accesibil la articolul 16.

BlaBlaCar, după ce a fost notificată în mod corespunzător în conformitate cu prezentul articol sau de către autoritățile competente, va elimina în cele mai scurte termene orice Conținut de Membru ilegal dacă:

acest Conținut de Membru este în mod manifest ilegal sau contrar reglementării în vigoare; sau
BlaBlaCar consideră că acesta încalcă prezenții T&C.

Dacă aceasta este situația, BlaBlaCar își rezervă dreptul de a elimina Conținutul de Membru care a fost semnalat în mod corespunzător, într-o manieră suficient de detaliată și clară, și/sau de a suspenda imediat Contul semnalat.

Membrul în cauză poate contesta deciziile BlaBlaCar evocate mai sus în maniera descrisă la articolul 15.2 de mai jos.

9. Restricții legate de utilizarea Platformei, suspendarea conturilor, limitarea accesului și reziliere

Aveți posibilitatea de a pune capăt relației dumneavoastră contractuale cu BlaBlaCar în orice moment, fără costuri și fără motiv. Pentru aceasta, vă este suficient să mergeți la fila „Închiderea contului" a paginii dumneavoastră de Profil.

În caz de (i) încălcare din partea dumneavoastră a prezenților T&C, în special a obligațiilor dumneavoastră ca Membru menționate la articolele 6 și 8 de mai sus, (ii) depășirea pragului vizat la articolul 4.3.3 de mai sus sau dacă (iii) BlaBlaCar are motive serioase să creadă că acest lucru este necesar pentru a-și proteja securitatea și integritatea, cele ale Membrilor săi sau ale terților sau în scopul investigațiilor sau al prevenirii fraudelor, BlaBlaCar își rezervă posibilitatea de:

a rezilia, imediat și fără preaviz, prezenții T&C; și/sau
a împiedica publicarea sau a elimina orice Conținut de Membru; și/sau
a limita accesul și utilizarea dumneavoastră a Platformei; și/sau
a suspenda în mod temporar sau permanent Contul dumneavoastră.

Suspendarea Contului poate de asemenea însemna, după caz, că nu veți percepe plățile dumneavoastră în așteptare.

Dacă este cazul, BlaBlaCar este de asemenea susceptibilă să vă trimită un avertisment pentru a vă aminti că sunteți obligat să respectați legile aplicabile și/sau prezenții T&C.

Atunci când acest lucru este necesar, veți fi notificat despre punerea în aplicare a unei astfel de măsuri pentru a vă permite să confirmați angajamentul dumneavoastră de a vă conforma prezenților T&C și legilor aplicabile, să dați explicații către BlaBlaCar sau să contestați decizia sa. BlaBlaCar va decide, ținând seama de ansamblul circumstanțelor proprii fiecărui caz în parte și de gravitatea încălcării, la unica sa discreție, să ridice sau nu măsurile puse în aplicare.

10. Date personale

În cadrul utilizării dumneavoastră a Platformei, BlaBlaCar este chemată să colecteze și să prelucreze anumite date personale ale dumneavoastră astfel cum sunt descrise în Politica sa de confidențialitate.

11. Proprietate intelectuală

11.1. Conținut publicat de BlaBlaCar

Sub rezerva conținuturilor furnizate de Membrii săi, BlaBlaCar este singurul titular al ansamblului drepturilor de proprietate intelectuală aferente Serviciului, Platformei, conținutului său (în special textele, imaginile, desenele, logo-urile, videoclipurile, sunetele, datele, graficele) precum și software-urilor și bazelor de date care asigură funcționarea lor.

BlaBlaCar vă acordă o licență neexclusivă, personală și necesibilă de utilizare a Platformei și a Serviciilor, pentru utilizarea dumneavoastră personală și privată, cu titlu necomercial și în conformitate cu finalitățile Platformei și ale Serviciilor.

Vă interziceți orice altă utilizare sau exploatare a Platformei și a Serviciilor, și a conținutului lor fără autorizația prealabilă scrisă a BlaBlaCar. În special, vă interziceți să:

reproduceți, modificați, adaptați, distribuiți, reprezentați public, difuzați Platforma, Serviciile și conținutul lor, cu excepția a ceea ce este expres autorizat de BlaBlaCar;
decompilați, procedați la inginerie inversă a Platformei sau a Serviciilor, sub rezerva excepțiilor prevăzute de textele în vigoare;
extrageți sau încercați să extrageți (în special utilizând roboți de aspirație de date sau orice alt instrument similar de colectare de date) o parte substanțială a datelor Platformei.

11.2. Conținut publicat de dumneavoastră pe Platformă

Pentru a permite furnizarea Serviciilor și în conformitate cu finalitatea Platformei, acordați BlaBlaCar o licență neexclusivă de utilizare a conținuturilor și datelor pe care le furnizați în cadrul utilizării dumneavoastră a Serviciilor, ceea ce poate include cererile dumneavoastră de Rezervare, Anunțurile dumneavoastră de carpooling și comentariile care se găsesc în acestea, biografiile, fotografiile, evaluările și răspunsurile la evaluări (denumite în continuare „Conținutul de Membru" al dumneavoastră) și Mesajele. Pentru a permite BlaBlaCar difuzarea prin rețea digitală și conform oricărui protocol de comunicare (în special Internet și rețea mobilă), precum și punerea la dispoziția publicului a conținutului Platformei, autorizați BlaBlaCar, pentru întreaga lume și pe toată durata relației dumneavoastră contractuale cu BlaBlaCar, să reproducă, să reprezinte, să adapteze și să traducă Conținutul dumneavoastră de Membru în maniera următoare:

autorizați BlaBlaCar să reproducă tot sau o parte a Conținutului dumneavoastră de Membru pe orice suport de înregistrare digital, cunoscut sau necunoscut până în prezent, și în special pe orice server, hard disk, card de memorie, sau orice alt suport echivalent, în orice format și prin orice procedeu cunoscut și necunoscut până în prezent, în măsura necesară oricărei operațiuni de stocare, salvare, transmitere sau descărcare legată de funcționarea Platformei și de furnizarea Serviciului;
autorizați BlaBlaCar să adapteze și să traducă Conținutul dumneavoastră de Membru, precum și să reproducă aceste adaptări pe orice suport digital, actual sau viitor, stipulat la (i) de mai sus, în scopul de a furniza Serviciile, în special în diferite limbi. Acest drept include în special facultatea de a realiza, în respectul dreptului dumneavoastră moral, modificări ale punerii în formă a Conținutului dumneavoastră de Membru în scopul de a respecta carta grafică a Platformei și/sau de a-l face compatibil tehnic în vederea publicării sale prin intermediul Platformei.

Rămâneți responsabil și dețineți integralitatea drepturilor asupra Conținutului de Membru și Mesajelor pe care le puneți online pe Platforma noastră.

12. Rolul BlaBlaCar

Platforma constituie o platformă online de punere în legătură pe care Membrii pot crea și publica Anunțuri de carpooling pentru Curse în carpooling. Aceste Anunțuri de carpooling pot în special fi consultate de ceilalți Membri pentru a lua cunoștință de modalitățile Cursei și, după caz, pentru a rezerva direct un Loc în vehiculul în cauză la Membrul care a postat anunțul pe Platformă. Platforma permite de asemenea rezervarea de Locuri în cadrul Curselor cu Autobuzul sau cu Trenul.

Utilizând Platforma și acceptând prezenții T&C, recunoașteți că BlaBlaCar nu este parte la niciun acord încheiat între dumneavoastră și ceilalți Membri în vederea împărțirii cheltuielilor aferente unei Curse, nici la niciun acord încheiat între dumneavoastră și un Operator de autobuz sau o Companie feroviară.

BlaBlaCar nu are niciun control asupra comportamentului Membrilor săi, Operatorilor de autobuz, Companiilor feroviare și prepușilor lor, și utilizatorilor Platformei. Nu deține, nu exploatează, nu furnizează, nu gestionează vehiculele care fac obiectul Anunțurilor, nici nu propune cea mai mică Cursă pe Platformă.

Recunoașteți și acceptați că BlaBlaCar nu controlează nici valabilitatea, nici veridicitatea, nici legalitatea Anunțurilor, Locurilor și Curselor propuse. În calitatea sa de intermediar în carpooling, BlaBlaCar nu furnizează niciun serviciu de transport și nu acționează în calitate de transportator, rolul BlaBlaCar limitându-se la facilitarea accesului la Platformă.

În cadrul unei Curse în carpooling, Membrii (Conducătorii auto sau Pasagerii) acționează sub unica și deplina lor responsabilitate. În calitatea sa de intermediar, BlaBlaCar nu poate vedea răspunderea sa angajată cu titlu de derulare efectivă a unei Curse, și în special din cauza:

informațiilor eronate comunicate de Conducătorul auto sau Operatorul de autobuz sau Compania feroviară, în Anunțul său, sau prin orice alt mijloc, cu privire la Cursă și modalitățile sale;
anulării sau modificării unei Curse de către un Membru sau un Operator de autobuz sau o Companie feroviară;
comportamentului Membrilor săi în timpul, înainte sau după Cursă.

(Aplicabil exclusiv în Turcia)

BlaBlaCar nu poate vedea răspunderea sa angajată cu titlu de derulare efectivă a unei Curse, cu excepția cazului de greșeală gravă astfel cum este definită la articolul 115 din Codul obligațiilor turc (care reglementează excluderea răspunderii).

13. Funcționarea, disponibilitatea și funcționalitățile Platformei

BlaBlaCar se va strădui, în măsura posibilului, să mențină Platforma accesibilă 7 zile din 7 și 24 de ore din 24. Cu toate acestea, accesul la Platformă va putea fi suspendat temporar, fără preaviz, din cauza operațiunilor tehnice de mentenanță, migrare, actualizări sau din cauza unor pene sau constrângeri legate de funcționarea rețelelor.

De asemenea, BlaBlaCar își rezervă dreptul de a modifica Platforma sau părți ale acesteia pentru anumiți utilizatori în scopul de a testa noi funcționalități și de a oferi o mai bună experiență utilizator, precum și de a modifica sau de a întrerupe, la unica sa discreție, în mod temporar sau permanent, totalitatea sau o parte a accesului la Platformă sau a funcționalităților sale.

14. Modificarea T&C

Prezenții T&C exprimă integralitatea acordului dintre dumneavoastră și BlaBlaCar referitor la utilizarea dumneavoastră a Serviciilor. Orice alt document, în special orice mențiune pe Platformă (FAQ, Blog, etc.), are doar o valoare informativă.

BlaBlaCar va putea fi chemată să modifice prezenții T&C pentru a se adapta mediului său tehnologic și comercial și pentru a se conforma reglementării în vigoare. Orice modificare a prezenților T&C va fi publicată pe Platformă cu o mențiune a datei de actualizare și atunci când legea o cere, această modificare vă va fi notificată de BlaBlaCar înainte de intrarea sa în vigoare.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

15.1. Cu excepția dispozițiilor legale imperative contrare, prezenții T&C sunt reglementați de dreptul francez. Cu toate acestea, în calitate de consumator, beneficiați de asemenea de protecția care vă este asigurată de dispozițiile imperative ale legii țării dumneavoastră de reședință obișnuită.

BlaBlaCar și Utilizatorul se angajează să încerce să soluționeze pe cale amiabilă orice neînțelegere care ar putea surveni în cadrul relației lor. În lipsa soluționării amiabile, aveți posibilitatea de a sesiza jurisdicțiile din Paris sau din locul dumneavoastră de reședință obișnuită.

15.2. Sistem intern de tratare a reclamațiilor

Puteți contesta deciziile pe care suntem susceptibili să le luăm cu privire la:

Conținutul de Membru: de exemplu, dacă am eliminat, restrâns vizibilitatea sau refuzat să eliminăm orice Conținut de Membru pe care îl furnizați atunci când utilizați Platforma, sau
Contul dumneavoastră: am suspendat accesul dumneavoastră la Platformă,

dacă am luat astfel de decizii pentru că Conținutul de Membru este ilegal sau incompatibil cu prezenții T&C. Procedura de contestare este descrisă pe pagina „Cum să contestați o eliminare de conținut sau o suspendare de cont" a Centrului de Asistență menționat la articolul 16.

(Aplicabil exclusiv în India) Răspunderea BlaBlaCar pentru orice pierdere referitoare la o Cursă este plafonată la 1.000 INR. Orice reclamație privind o Cursă trebuie semnalată cel târziu trei luni după data de sfârșit a acestei curse. Nicio reclamație nu va fi acceptată dincolo de acest termen.

Având în vedere că Conducătorii auto sunt obligați să dețină o asigurare valabilă pentru a acoperi o Cursă și având în vedere că serviciul BlaBlaCar se limitează la a-i pune în legătură pe Conducătorii auto și Pasageri și nu poate supraveghea o Cursă, Membrii acceptă că limitările de răspundere ale BlaBlaCar enunțate mai sus sunt rezonabile.

15.3. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

(Aplicabil exclusiv în Uniunea Europeană)

Puteți de asemenea să prezentați o cerere unui organism de soluționare a litigiilor din țara dumneavoastră (lista o veți găsi aici).

(Aplicabil exclusiv în Franța) În conformitate cu articolele din codul consumului L.611-1 și următoarele, este prevăzut că pentru orice litigiu de natură contractuală care nu a putut fi soluționat în cadrul unei reclamații introduse anterior la serviciul nostru clienți, puteți, în calitate de consumator, să recurgeți gratuit la mediere contactând:

Association Nationale des Médiateurs (ANM) fie prin poștă scriind la 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS, fie prin e-mail completând formularul de sesizare online la următoarea adresă: www.anm-conso.com.
mai specific pentru un litigiu privind o Cursă cu Autobuzul sau cu Trenul, Médiation Tourisme Voyage (MTV) BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 (Franța). Platforma pentru a sesiza acest mediator este accesibilă din următorul link: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/

Următorul site web www.economie.gouv.fr/mediation-conso conține de asemenea toate informațiile utile în caz de litigiu transfrontalier.

(Aplicabil exclusiv în Germania) Puteți de asemenea să prezentați o cerere de conciliere la Arbitration Board for Travel & Transport e.V. Fasanenstraße 81, D-10623 Berlin. http://schlichtung-reise-und-verkehr.de.

Dacă doriți să ne atrageți atenția asupra unui subiect, vă rugăm să ne contactați prin Formularul de contact indicat la articolul 16, accesibil în fila „Asistență" apoi „Contact".

16. Centru de Asistență și Formular de contact

https://support.blablacar.com/ro-ro

https://support.blablacar.com/ro-ro/contact

17. Mențiuni legale

Platformele altele decât cele menționate mai jos sunt editate de societatea Comuto SA, societate pe acțiuni cu un capital de 164.820,42 euro, înregistrată la Registrul Comerțului și al Societăților din Paris, sub numărul 491.904.546 (numărul de TVA intracomunitar: FR76491904546) al cărei sediu social este situat la 84, avenue de la République – 75011 Paris (Franța) (e-mail: blablasupport@blablacar.com, tel.: 01.85.76.22.27), reprezentată de Directorul său General, Nicolas Brusson, Directorul publicării site-ului web.

Site-ul web este găzduit pe infrastructura Google Cloud Platform în Țările de Jos.

Comuto SA este înregistrată la registrul operatorilor de călătorii și sejururi sub următorul număr: IM075180037.

Garanția financiară este adusă de: Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – Franța.

Asigurarea de răspundere civilă profesională este subscrisă la: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Paris – Franța.

Comuto SA este înscrisă la Registrul intermediarilor în asigurări, bancă și finanțe sub numărul de înmatriculare (Orias): 15003890.

Pentru orice întrebare, puteți contacta Comuto SA utilizând Formularul de contact indicat la articolul 16.

(Aplicabil exclusiv în Brazilia)

Platforma blablacar.com.fr este publicată de Comuto Serviços de Tecnologia Ltda., o societate cu răspundere limitată, al cărei sediu social este situat în orașul São Paulo, Statul São Paulo, la Rua dos Pinheiros, nº 623, etajul 8, Pinheiros, CEP 05422-011, înregistrată în mod corespunzător la Registrul național al persoanelor juridice al Ministerului Finanțelor (CNPJ/MF) sub numărul 23.723.641/0001-70.

Comuto Serviços de Tecnologia LTDA este înregistrată la Cadastur ca Furnizor Specializat în Segmentele Turistice sub numărul 23.723.641/0001-70.

Pentru a clarifica orice îndoială, vă rugăm să contactați BlaBlaCar utilizând Formularul de contact indicat la articolul 16.

(Aplicabil exclusiv în Ucraina)

Platforma blablacar.ua este gestionată de Societatea cu Răspundere Limitată „I-Travels", cod de identificare: 35389109, adresă legală: 03056, Ucraina, Kiev, district Solomianskyi, str. Polyova 21, pe baza unui acord cu Comuto SA.

(Aplicabil exclusiv în Mexic)

Platforma blablacar.mx este gestionată de societatea BlaBlaCar Mexico, S.A. cu un capital de MXN$ 1.000.

Tax registration number (RFC): BME260120UM7

Adresă legală: Vito Alessio Robles 51 Interior 201, Colonia Exhacienda de Guadalupe Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, México 01050.

(Aplicabil exclusiv în Polonia)

Platforma este exploatată de Comuto S.A. pentru partea privind Carpooling-ul, și de Busfor.pl sp. z o.o. pentru partea privind rezervarea de bilete de autobuz.

Busfor.pl sp. z o.o.: Societate cu răspundere limitată al cărei sediu social este situat la: ul. Staromiejska 6/10d, 40-013 Katowice, înscrisă la registrul întreprinderilor al Registrului național al tribunalelor sub numărul KRS 0000616444, ale cărei dosare de înscriere sunt conservate de tribunalul districtual Katowice-Wschód din Katowice, a 8-a cameră comercială a KRS, NIP: 9542765034, REGON: 364357119.

18. Regulamentul European privind serviciile digitale

(Aplicabil exclusiv în Uniunea Europeană)

18.1. Informații privind numărul lunar mediu de destinatari activi ai serviciului în Uniunea Europeană

În conformitate cu articolul 24, paragraful 2, din regulamentul Parlamentului European și al Consiliului privind o piață internă a serviciilor digitale și de modificare a directivei 2000/31/CE (denumit „DSA" sau „Regulamentul privind serviciile digitale“), furnizorii de platforme online sunt obligați să publice informații privind media lunară a destinatarilor activi ai serviciului în Uniune, calculată sub formă de medie pe parcursul ultimelor șase luni. Această publicare urmărește să determine dacă furnizorul unei platforme online îndeplinește criteriul „platformelor online de dimensiuni foarte mari” în virtutea DSA, adică dacă depășește pragul de 45 de milioane de destinatari activi lunari medii în Uniune.

Actualizare din februarie 2026: numărul lunar mediu de destinatari activi ai BlaBlaCar în Uniunea Europeană, calculat pe perioada ultimelor șase luni, de la 1 august 2025 până la 31 ianuarie 2026, în conformitate cu articolul 24(2) din Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA), a fost de aproximativ 6,2 milioane.

Aceste informații au exclusiv vocația de a se conforma cerințelor DSA și nu trebuie utilizate în vreun alt scop. Vor fi actualizate cel puțin o dată pe semestru. Abordarea pe care am adoptat-o pentru a realiza acest calcul poate evolua sau necesita modificări în timp, de exemplu din cauza unei evoluții a produselor sau a sosirii pe piață a noi tehnologii.

18.2. Puncte de contact pentru autorități

În conformitate cu articolul 11 din DSA, dacă sunteți membru al autorităților competente ale UE, al Comisiei Europene sau al Comitetului European al Serviciilor Digitale, ne puteți contacta pentru orice întrebare privind DSA prin e-mail la următoarea adresă: dsa-authorities@blablacar.com.

Vă rugăm să rețineți că această adresă nu este utilizată pentru a comunica cu Membrii. Dacă sunteți Membru și aveți o întrebare privind utilizarea BlaBlaCar, ne puteți contacta prin Formularul de contact indicat la articolul 16.

19. Credite de Carbon și Certificate de Energie

19.1. Credite de Carbon în Brazilia

(Aplicabil exclusiv în Brazilia și Mexic)

Având în vedere impactul carpooling-ului asupra reducerii emisiilor de gaze cu efect de seră, BlaBlaCar poate solicita credite de carbon (sau credite/certificate de energie, etc. – denumite în continuare „Credite de Carbon") pentru activitatea de carpooling efectuată prin intermediul Platformei. Utilizând Platforma și publicând o Cursă sau rezervând un Loc într-o Cursă, transferați irevocabil către BlaBlaCar toate drepturile și proprietatea asupra Creditelor de Carbon care rezultă din Cursele dumneavoastră efectuate prin intermediul Platformei. BlaBlaCar are dreptul de a utiliza aceste Credite de Carbon la unica sa discreție.

19.2. Bonus cu titlu de Certificate de Economisire a Energiei (CAE) (doar pentru Spania) – BlaBlaBono Energético

(Aplicabil exclusiv pentru Cursele de Carpooling în Spania)

19.2.1. Descrierea ofertei

În cadrul legislației privind Certificatele de Economisire a Energiei (CAE), BlaBlaCar și Delcae (societate cu răspundere limitată situată Paseo de la Castellana 140, 6ºB, 28046, Madrid, Spania, sub NIF B56305618) vă permit să obțineți, dacă doriți, o primă pentru economiile de energie generate în timpul Curselor dumneavoastră în carpooling în Spania pe Platformă, în calitate de Conducător auto sau Pasager. Această ofertă este reglementată în conformitate cu dispozițiile decretului regal 36/2023 din 24 ianuarie 2023 prin care se stabilește un sistem de Certificate de Economisire a Energiei, parțial dezvoltat prin ordinul TED/815/2023 din 18 iulie 2023 prin care se aprobă un catalog de măsuri standardizate de eficiență energetică, rezoluția din 8 noiembrie 2024 care actualizează anexa I a ordinului TED/845/2023 din 18 iulie, și orice modificare ulterioară, precum și acțiunile specifice propuse de Delcae și BlaBlaCar (denumite în continuare „reglementarea sistemului CAE") și este supusă condițiilor definite mai jos.

Valoarea recompenselor este calculată pe baza economiilor de energie realizate, exprimate în kilowați-oră (kWh). Prețul mediu de redistribuire în 2025 este de 0,10 €/kWh.

Sub rezerva validării eligibilității de către Ministerul Tranziției Ecologice și Provocării Demografice și a respectării condițiilor ofertei, puteți primi prima definită mai jos, conform modalităților de utilizare detaliate mai jos:

(i) În calitate de Conducător auto: o plată prin virament bancar în contul dumneavoastră personal (IBAN sau PayPal) înregistrat în profilul dumneavoastră BlaBlaCar.

(ii) În calitate de Pasager: o reducere aplicată contului dumneavoastră de utilizator BlaBlaCar, utilizabilă pe Platformă pentru Cursele eligibile în Spania într-un termen de 12 luni începând cu data emiterii. Pasagerii pot accesa informațiile privind condițiile de reducere pe Platforma spaniolă prin următorul link. Pentru cursele vizate la articolul 19.2.2.3, condițiile vor fi publicate pe Platformă după aprobarea Ministerului Tranziției Ecologice și Provocării Demografice.

La unica sa discreție, BlaBlaCar poate oferi reduceri suplimentare cu o durată limitată pasagerilor eligibili la prima sus-menționată. Pasagerii vor fi informați despre aceste reduceri, precum și despre valoarea lor și perioada lor de valabilitate, pe Platformă și/sau prin e-mail și mesagerie instantanee. Aceste reduceri suplimentare nu afectează prima existentă menționată mai sus. Condiții specifice se vor aplica acestor reduceri.

BlaBlaCar poate modifica, suspenda sau pune capăt ofertei de recompensă în orice moment cu un preaviz. Înțelegeți și acceptați că existența și valabilitatea reglementării sistemului CAE este o condiție esențială pentru ca BlaBlaCar să emită sau să crediteze prima. Acceptați că în caz de anulare, invaliditate sau dispariție totală sau parțială a reglementării sistemului CAE, oferta de recompensă va expira automat și nu veți avea dreptul la nicio recompensă sau credit din partea BlaBlaCar.

BlaBlaCar poate de asemenea stabili condiții suplimentare pentru utilizarea bonusurilor pe Platformă. BlaBlaCar poate anula sau fixa o dată de expirare pentru reducerile emise în următoarele cazuri:

Reducerea nu este utilizată în conformitate cu condițiile de utilizare.
BlaBlaCar suspectează o utilizare frauduloasă sau abuzivă a reducerii.

19.2.2. Condițiile ofertei

Condițiile ofertei variază în funcție de data la care au avut loc cursele de carpooling eligibile. Oferta este valabilă până la 31 decembrie 2027, sub rezerva oricărei actualizări a reglementării sistemului CAE (denumită în continuare „Data de Scadență a Perioadei de Valabilitate").

19.2.2.1. Condiții aplicabile curselor de carpooling eligibile începând cu 26 februarie 2026

a. Valoarea recompensei

(i) În calitate de Conducător auto: sunteți eligibil la un bonus pentru fiecare Rezervare și pentru fiecare Pasager individual eligibil pe o Cursă eligibilă terminată. Stimulentul constă într-o plată egală cu 15 % din suma care vă este vărsată pentru Cursă, limitată la maximum 3,5 euro per Pasager care îndeplinește condițiile.

(ii) În calitate de Pasager: puteți primi un stimulent pentru fiecare Rezervare a unei Curse eligibile terminate (oricare ar fi numărul de locuri rezervate). Recompensa este o reducere egală cu 15 % din suma pe care ați plătit-o pentru o Rezervare, până la maximum 3,5 euro.

b. Condiții de eligibilitate

Puteți beneficia de ofertă dacă îndepliniți toate condițiile de eligibilitate următoare (legate de Membru și de Cursă):

Condiții de eligibilitate aplicabile Membrilor

În calitate de Membru, Conducătorul auto și Pasagerul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Sunteți înregistrat pe site-ul www.blablacar.es, aveți un Cont activ pe Platformă și ați acceptat prezenții T&C și Politica de confidențialitate.
Dispuneți de un document de identitate spaniol (DNI/NIE) și numele dumneavoastră complet corespunde exact celui indicat pe Contul dumneavoastră BlaBlaCar.
Ați efectuat o cursă de carpooling eligibilă pe Platformă între 26 februarie 2026 și Data de Scadență a Perioadei de Valabilitate, fie în calitate de Conducător auto, fie în calitate de Pasager.
Consimțiți să transferați proprietatea economiilor de energie realizate în timpul curselor eligibile către Platforma BlaBlaCar.
Ați furnizat sau confirmat toate informațiile cerute la înregistrare: nume complet, număr de telefon, tipul și numărul documentului de identitate spaniol, numărul de înmatriculare (pentru Conducătorul auto), și răspunsul la sondajul privind modurile de transport alternative (pentru Pasager).
Nu ați solicitat sau primit primă echivalentă (CAE) pentru aceeași cursă la o altă platformă.

Condiții de eligibilitate pentru cursele de carpooling

Cursa are loc pe Platformă între 26 februarie 2026 și Data de Scadență.
Punctele de plecare și de sosire sunt în Spania. Cursele transfrontaliere nu sunt eligibile.
Conducătorul auto și Pasagerul trebuie să activeze geolocalizarea pe aplicația mobilă și să declare punctele de preluare și de coborâre.
Pentru cursele în aceeași provincie, geolocalizarea trebuie să rămână activă pe toată durata cursei.

19.2.2.2. Condiții aplicabile curselor de carpooling eligibile începând cu 24 martie 2025

Condițiile sunt identice cu cele de la articolul 19.2.1, cu următoarele valori:

Valoarea recompensei: 10 % din suma plătită/primită, limitată la maximum 3 euro per Pasager eligibil.

19.2.2.3. Ofertă de recompensă condiționată (19 iulie 2024 - 23 martie 2025)

Sub rezerva aprobării Ministerului, condițiile articolului 19.2.2 se vor aplica acestei perioade.

19.2.3. Verificare și validare de către autorități

Vă angajați să răspundeți rapid la orice cerere a BlaBlaCar privind aceste condiții. În caz contrar, prima ar putea să nu fie vărsată. Validarea finală a economiilor de energie de către Coordonatorul Național este o condiție esențială pentru plata primei.

19.3. Primă carpooling în Franța

(Aplicabil exclusiv în Franța)

IMPORTANT – Actualizare din 25 iunie 2024 – operațiunea Primă Carpooling a luat sfârșit în mod imediat ca urmare a deciziei Consiliului de Stat de a anula ordinul din 26 septembrie 2022 care modifica ordinul din 22 decembrie 2014 care definește operațiunile standardizate de economisire a energiei în măsura în care creează operațiunea standardizată nr. TRA-SE-114 referitoare la carpooling-ul de lungă distanță. Acest ordin fiind o condiție esențială a operațiunii, nicio primă nu va putea fi vărsată începând cu 25 iunie 2024.

________________________________________________________________________________________________________

Termeni și condiții

Termenii și condițiile generale sunt în vigoare până la 15 iunie 2026.

1. Obiectul

Comuto SA (în continuare denumit „BlaBlaCar”) a dezvoltat o platformă pentru utilizarea în comun a autovehiculelor, accesibilă pe un site web la adresa www.blablacar.ro sau sub forma unei aplicații pentru mobil și proiectată să pună în contact conducătorii auto care merg spre o anumită destinație cu pasagerii care merg spre aceeași destinație, pentru a le permite să împartă Cursa și, astfel, costurile aferente (în continuare denumită „Platformă”).

Acești termeni și condiții au ca scop să guverneze accesul și condițiile de utilizare a Platformei. Vă rugăm să-i citiți cu atenție. Înțelegeți și sunteți de acord că BlaBlaCar nu este parte a niciunui acord, contract sau raporturi contractuale, de orice natură, încheiate între Membrii Platformei sale.

Făcând clic pe „Conectare cu Facebook” sau „Înregistrare cu o adresă de e-mail”, sunteți de acord că ați citit și ați acceptat toate aceste condiții generale de utilizare.

Dacă vă folosiți Contul pentru a vă conecta la platforma BlaBlaCar din altă țară (de exemplu, www.blablacar.com.br), vă rugăm să rețineți că (i) termenii și condițiile acelei platforme, (ii) politica de confidențialitate a acelei platforme. și (iii) se vor aplica regulile și reglementările statutare ale țării respective. Aceasta înseamnă, de asemenea, că informațiile din Contul dvs., inclusiv datele personale, ar putea trebui transferate către entitatea juridică care operează acea altă platformă. Vă rugăm să rețineți că BlaBlaCar își rezervă dreptul de a restricționa accesul la Platformă pentru utilizatorii identificați în mod rezonabil ca fiind aflați în afara teritoriului Uniunii Europene.

2. Definiții

În cadrul acestui document,

„Anunț” înseamnă un anunț despre o Cursă postată pe Platformă de un Conducător auto;

„BlaBlaCar” are semnificația prevăzută la Articolul 1 de mai sus;

„T&C” înseamnă Termeni și condiții;

„Cont” înseamnă contul ce trebuie să fie creat pentru a deveni Membru și a accesa anumite servicii oferite de Platformă;

„Cont de Facebook” are semnificația prevăzută la Articolul 3.2 de mai jos;

„Conducător auto” este Membrul care folosește Platforma și care își oferă locurile disponibile din autovehicul altor persoane în schimbul unei Contribuții la costuri, pentru o Cursă și la un moment definit chiar de Conducătorul auto;

„Confirmarea rezervării” are semnificația prevăzută la Articolul 4.2.1 de mai jos;

„Conținutul de Membru” are semnificația prevăzută la Articolul 11.2 de mai jos;

„Membru” înseamnă orice persoană care și-a creat un Cont pe Platformă;

„Pasager” se referă la Membrul care a acceptat oferta de a fi transportat de Conducătorul auto sau, după caz, persoana în numele căreia un Membru a rezervat un Loc;

„Contribuție la costuri” înseamnă, pentru o anumită Cursă, suma de bani cerută de Conducătorul auto și acceptată de Pasager pentru contribuția acestuia din urmă la costurile de călătorie;

„Loc” reprezintă locul rezervat de un Pasager în autovehiculul Conducătorului auto;

„Platformă” are semnificația prevăzută la Articolul 1 de mai sus;

„Rezervare” are semnificația prevăzută la Articolul 4.2.1 de mai jos;

„Servicii” înseamnă toate serviciile furnizate de BlaBlaCar prin intermediul Platformei;

„Site web” reprezintă site-ul web accesibil la adresa www.blablacar.ro;

„Segment” are semnificația prevăzută la Articolul 4.1. de mai jos;

„Cursa” reprezintă călătoria ce face obiectul Anunțului publicat de un Conducător auto pe Platformă și pentru care acesta acceptă să transporte Pasageri în schimbul Contribuției la costuri;

„Taxe pentru servicii” are semnificația prevăzută la articolul 5.2. de mai jos.

3. Înregistrarea pe Platformă și crearea unui Cont

3.1. Condiții de înregistrare pe Platformă

Platforma poate fi folosită de persoane cu vârsta de peste 18 ani. Înregistrarea pe platformă de către un minor este strict interzisă. La accesarea, utilizarea sau înregistrarea pe Platformă, declarați și garantați că aveți peste 18 ani.

3.2. Crearea unui Cont

Platforma permite Membrilor să posteze și să vadă Anunțuri și să interacționeze unii cu alții pentru a rezerva un Loc. Puteți vedea Anunțurile chiar dacă nu sunteți înregistrat pe Platformă. Totuși, nu puteți posta un Anunț și nici nu puteți rezerva un Loc fără a crea mai întâi un Cont și a deveni Membru.

Pentru a vă crea un Cont, puteți:

(i) fie să completați toate câmpurile obligatorii din formularul de înregistrare;
(ii) fie să vă conectați la contul dvs. de Facebook prin intermediul Platformei noastre (în continuare denumit „Cont de Facebook”). Utilizând această variantă, înțelegeți că BlaBlaCar va avea acces la, va publica pe Platformă și va păstra anumite informații din Contul dvs. de Facebook. Puteți deconecta oricând legătura dintre Contul dvs. și Contul de Facebook prin intermediul secțiunii „Verificări” din cadrul profilului dvs. Dacă doriți să aflați mai multe despre utilizarea datelor dvs. din Contul dvs. de Facebook, citiți Politica de confidențialitate a noastră și a Facebook.

Pentru a vă înregistra pe Platformă, trebuie mai întâi să citiți și să acceptați acești T&C.

La crearea unui Cont, indiferent de metoda aleasă, sunteți de acord să furnizați informații corecte și adevărate și să le actualizați prin intermediul profilului dvs. sau prin notificare către BlaBlaCar pentru a garanta relevanța și exactitatea lor în toate raporturile dvs. contractuale cu BlaBlaCar.

În cazul înregistrării prin e-mail, sunteți de acord să țineți secretă parola aleasă la crearea Contului dvs. și să nu o transmiteți nimănui. În cazul în care pierdeți sau dezvăluiți parola, vă angajați să anunțați imediat BlaBlaCar. Doar dvs. sunteți singurul responsabil de utilizarea Contului dvs. de terțe persoane, dacă nu ați notificat în mod expres către BlaBlaCar pierderea, utilizarea frauduloasă de o terță persoană sau dezvăluirea parolei dvs. unei terțe persoane.

Sunteți de acord să nu creați și să nu utilizați, sub propria dvs. identitate sau cea a unei terțe persoane, alte Conturi decât cel inițial creat.

3.3. Verificare

În scopul transparenței, îmbunătățirii încrederii și prevenirii sau identificării fraudei, BlaBlaCar poate să instaleze un sistem pentru verificarea unora dintre informațiile pe care le-ați furnizat în profilul dvs. Este cazul mai ales atunci când introduceți numărul dvs. de telefon sau ne furnizați un act de identitate.

Sunteți de acord și acceptați că orice referire de pe Platformă sau Servicii la informații „verificate” (inclusiv „Profilul verificat”), sau alt termen similar, înseamnă doar că un Membru a trecut cu succes de procedura de verificare existentă pe Platformă sau Servicii pentru a vă furniza mai multe informații despre Membrul cu care vă gândiți să călătoriți. BlaBlaCar nu poate garanta veridicitatea, fidelitatea sau valabilitatea informațiilor care fac obiectul procedurii de verificare.

4. Utilizarea Serviciilor

4.1. Postarea Anunțurilor

În calitate de Membru și cu condiția să îndepliniți condițiile de mai jos, puteți crea și posta Anunțuri pe Platformă introducând informații despre Cursa pe care intenționați să o realizați (data/ora și punctele de întâlnire și sosire, numărul de locuri oferite, opțiunile disponibile, valoarea Contribuției la costuri, etc.).

Atunci când postați Anunțul, puteți indica orașele principale în care sunteți de acord să opriți, de unde să luați sau unde să lăsați Pasagerii. Porțiunile Cursei dintre aceste orașe principale sau dintre unul din aceste orașe principale și punctul de întâlnire sau sosire al Cursei reprezintă „Segmente”.

Sunteți autorizat să postați un Anunț doar dacă îndepliniți toate condițiile următoare:

(i) dețineți un permis de conducere valabil;
(ii) faceți Anunțuri pentru vehicule pe care le dețineți sau le utilizați cu aprobarea expresă a proprietarului și, în toate cazurile, sunteți autorizat să le folosiți în scopul utilizării în comun;
(iii) sunteți și rămâneți conducătorul principal al vehiculului care face obiectul Anunțului;
(iv) vehiculul are asigurare valabilă împotriva prejudiciilor aduse unui terț;
(v) nu aveți nicio contraindicație sau incapacitate medicală de a conduce;
(vi) vehiculul pe care intenționați să îl folosiți pentru Cursă este un autoturism cu 4 roți și maximum 7 locuri, excluzând vehiculele care nu necesită permis de conducere pentru a fi conduse;
(vii) nu intenționați să postați un alt anunț pentru aceeași Cursă pe Platformă;
(viii) nu oferiți mai multe Locuri decât numărul disponibil în vehiculul dvs.;
(ix) toate Locurile oferite au centură de siguranță, chiar dacă vehiculul este omologat cu scaune care nu au centură de siguranță;
(x) folosiți un vehicul în stare bună de funcționare și care respectă prevederile legale în vigoare și corespunde uzanțelor, și mai ales cu un certificat ITP (Inspecție Tehnică Periodică) la zi;
(xi) sunteți consumator și nu acționați ca profesionist.

Sunteți de acord că sunteți singurul responsabil de conținutul Anunțului pe care îl postați pe Platformă. În consecință, declarați și garantați exactitatea și veridicitatea tuturor informațiilor din Anunțul dvs. și vă angajați să realizați Cursa în condițiile descrise în Anunțul dvs.

Anunțul dvs. va fi postat pe Platformă și va fi, așadar, vizibil pentru Membrii și toți vizitatorii, chiar ne-membri, care efectuează o căutare pe Platformă sau pe site-ul web al partenerilor BlaBlaCar. BlaBlaCar își rezervă dreptul, la libera sa alegere, să nu posteze sau să elimine, oricând, orice Anunț care nu respectă T&C sau pe care consideră că prejudiciază imaginea sa, a Platformei sau a Serviciilor și/sau să suspende Contul Membrului care postează astfel de Anunțuri în conformitate cu Secțiunea 9 din acești T&C.

Vă informăm că în cazul în care vă prezentați în calitate de consumator prin utilizarea Platformei când în realitate acționați ca profesionist, vă expuneți sancțiunilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Sunteți de acord și acceptați că criteriile luate în considerare la clasificarea și ordinea de afișare a Anunțului dvs. printre alte Anunțuri sunt la alegerea exclusivă a BlaBlaCar.

4.2. Rezervarea unui Loc

4.2.1. Procesul de rezervare

BlaBlaCar a implementat un sistem de rezervare a Locurilor online („Rezervare”) pentru Curse oferite pe Platformă.

Metodele de rezervare a unui Loc depind de natura Călătoriei avute în vedere.

Atunci când un Pasager este interesat de un Anunț care beneficiază de Rezervare, el poate face o cerere de Rezervare online. Această cerere de Rezervare este fie (i) acceptată imediat (dacă Conducătorul auto alege această opțiune la postarea Anunțului său), fie (ii) acceptată manual de Conducătorul auto. La momentul Rezervării, Pasagerul efectuează plata online a Taxelor pentru servicii, după caz. După validarea cererii de Rezervare de către Conducătorul auto, după caz, Pasagerul primește o Confirmare de rezervare („Confirmare de rezervare”).

Dacă sunteți Conducător auto și ați ales, la postarea Anunțului dvs., să aprobați manual cererile de Rezervare, atunci trebuie să răspundeți la orice cerere de Rezervare într-un anumit interval de timp specificat de Pasager în timpul cererii de Rezervare. În caz contrar, cererea de Rezervare va expira automat, iar Pasagerului îi vor fi rambursate toate sumele plătite la momentul cererii de Rezervare, dacă există astfel de sume.

La momentul Confirmării rezervării, BlaBlaCar vă va transmite numărul de telefon al Conducătorului auto (dacă sunteți Pasager) sau al Pasagerului (dacă sunteți Conducător auto), dacă Membrul este de acord să i se afișeze numărul de telefon. În acel moment sunteți singurul responsabil de executarea contractului ce vă leagă de celălalt Membru.

4.2.2. Rezervarea nominală a Locului și termenii de utilizare a Serviciilor în numele unei terțe persoane

Orice utilizare a Serviciilor, în calitate de Pasager sau Conducător auto, se referă la un anumit nume. Conducătorul auto și Pasagerul trebuie să corespundă cu identitatea comunicată către BlaBlaCar și celorlalți membri care participă la Cursă.

Totuși, BlaBlaCar permite Membrilor săi să rezerve unul sau mai multe Locuri în numele unei terțe persoane. În acest caz, vă angajați să indicați cu exactitate Conducătorului auto, la momentul Rezervării, prenumele, vârsta și numărul de telefon al persoanei în numele căreia rezervați un Loc. Este strict interzisă rezervarea unui Loc pentru un minor sub 14 ani care călătorește singur. În cazul în care rezervați un loc pentru un minor peste 14 ani care călătorește singur, vă angajați să solicitați acordul prealabil al Conducătorului auto și să îi furnizați aprobarea completată corespunzător și semnată a reprezentanților legali ai acestuia.

În plus, Platforma este concepută pentru rezervarea de Locuri pentru persoane. Este interzisă rezervarea unui Loc pentru transportarea vreunui obiect, pachet, animal care călătorește singur sau pentru articole materiale de orice fel.

De asemenea, este interzisă publicarea unui Anunț pentru alt Conducător auto în afara dvs.

4.3. Conținutul de Membru, moderarea și sistemul de evaluare

4.3.1. Modul de funcționare al sistemului de evaluare

BlaBlaCar vă încurajează să lăsați o evaluare despre un Conducător auto (dacă sunteți Pasager) sau despre un Pasager (dacă sunteți Conducător auto) cu care ați împărțit o Cursă sau cu care trebuia să împărțiți o Cursă (și anume, ați rezervat o Cursă). Totuși, nu vi se permite să lăsați o evaluare despre un alt Pasager, dacă ați fost Pasager sau despre un alt Membru cu care nu ați călătorit sau cu care nu trebuia să călătoriți. Aveți opțiunea de a lăsa o evaluare în termen de 14 zile de la data Cursei.

Evaluarea dvs. și evaluarea lăsată de un alt Membru despre dvs., dacă există, sunt vizibile și publicate pe Platformă doar după cea mai scurtă din următoarele perioade: (i) imediat după ce amândoi ați scris o evaluare sau (ii) după o perioadă de 14 zile de la prima evaluare.

Aveți opțiunea să răspundeți la o evalure lăsată de alt Membru pe profilul dvs. într-un termen de 14 zile de la data primirii acesteia. Evaluarea și răspunsul dvs., unde e cazul, vor fi publicate pe profilul dvs.

4.3.2. Moderare

a. Conținutul de Membru

Sunteți de acord și acceptați că BlaBlaCar poate modera, înainte de publicare, utilizând instrumente automate sau manual, Conținutul de Membru așa cum este definit în Secțiunea 11.2. Dacă BlaBlaCar consideră că Conținutul de Membru încalcă legislația aplicabilă sau acești T&C, își rezervă dreptul să:

împiedice publicarea sau să șteargă acel Conținut de Membru;
trimită un avertisment Membrului pentru a-I reaminti de obligația de a respecta legea aplicabilă și acești T&Cs și/sau;
aplice măsuri restrictive în conformitate cu Secțiunea 9 a acestor T&C.

Utilizarea de către BlaBlaCar a unor astfel de instrumente automate sau a moderării manuale nu trebuie interpretată ca o acțiune de monitorizare sau ca o obligație de a căuta în mod activ activități și sau Conținuturi de Membru ilegale pe Platformă și, în măsura permisă de legea aplicabilă, nu atrage nicio răspundere pentru BlaBlaCar.

b. Mesaje

Schimbul de mesaje între Membri prin Platforma noastră („Mesaje”) este exclusiv în scopul schimbului de informații cu privire la Curse.

BlaBlaCar poate, utilizând software automat și algoritmi, să detecteze conținutul Mesajelor pentru a preveni frauda, pentru îmbunătățirea serviciilor, acordarea de asistență pentru clienți și derularea contractelor încheiate cu membrii noștri (cum ar fi acești T&C). În cazul detectării oricărui astfel de conținut într-un Mesaj care are indicii de comportament fraudulos sau ilegal, de ocolire a Platformei sau care contravine în alt mod acestor T&C:

acest conținut poate să nu fie publicat;
Membrul care a trimis Mesajul poate primi un avertisment pentru a i se reaminti obligația de a respecta legea aplicabilă și acești T&C; sau
Contul Membrului poate fi suspendat în conformitate cu Secțiunea 9 din acești T&C.

Utilizarea de către BlaBlaCar a unor astfel de instrumente automate nu trebuie interpretată ca o acțiune de monitorizare sau ca o obligație de a căuta în mod activ activități și sau conținuturi ilegale pe Platformă și, în măsura permisă de legea aplicabilă, nu atrage nicio răspundere pentru BlaBlaCar.

4.3.3. Limită

În conformitate cu Secțiunea 9 din acești T&C, BlaBlaCar își rezervă dreptul de a vă suspenda Contul, de a vă limita accesul la Servicii sau de a termina acești T&C în cazul în care (i) ați primit cel puțin trei evaluări și (ii) una dintre evaluări sau media evaluărilor pe care le-ați primit este mai mică sau egală cu 3, în funcție de gravitatea feedbackului lăsat de un Membru în evaluare..

5. Condiții financiare

Accesul la Platformă și înregistrarea pe aceasta, precum și căutarea, vizualizarea și publicarea de Anunțuri sunt gratuite. În schimb, Rezervarea face obiectul unor taxe, în condițiile descrise mai jos.

5.1. Contribuția la costuri

Contribuția la costuri este determinată de dvs., în calitate de Conducător auto, pe propria dvs. răspundere. Este strict interzis să profitați în orice fel de utilizarea Platformei noastre. În consecință, sunteți de acord să limitați Contribuția la costuri pe care o cereți Pasagerilor dvs. să o plătească la nivelul costurilor ocazionate în realitate de realizarea acestei Curse. În caz contrar, veți fi singurul care va suporta riscurile reinterpretării tranzacției finalizate prin intermediul Platformei.

Atunci când postați un Anunț, BlaBlaCar vă sugerează o valoare pentru Contribuția la costuri, care ia în considerare mai ales natura Cursei și distanța parcursă. Această valoare este dată pur și simplu ca o recomandare și depinde de dvs. să o creșteți sau să o reduceți pentru a lua în calcul costurile efectiv ocazionate de Cursă. Pentru a evita abuzul, BlaBlaCar limitează posibilitatea reglării Contribuției la costuri.

5.2. Taxele pentru servicii

În schimbul utilizării Platformei, BlaBlaCar va colecta, la momentul Rezervării, Taxe pentru servicii (denumite în continuare „Taxele pentru servicii”). Utilizatorul va fi informat în înainte de aplicarea oricăror Taxe pentru Servicii, atunci când este necesar.

Metodele de calcul pentru Taxele pentru servicii pot fi publicate separat de BlaBlaCar, sunt furnizate exclusiv în scop informativ și nu au valoare contractuală. Taxele pentru servicii pot fi calculate în funcție de diverși factori, în special de durata și prețul Cursei.

BlaBlaCar își rezervă dreptul de a modifica în orice moment metodele de calcul pentru Taxele pentru servicii. Aceste modificări nu vor afecta Taxele pentru servicii acceptate de utilizator înainte de data intrării în vigoare a modificărilor.

În cazul călătoriilor transfrontaliere, vă rugăm să rețineți că metodele pentru calculul cuantumului Taxelor pentru servicii și al TVA-ului aplicabil variază în conformitate cu punctul de întâlnire și/sau destinația Cursei.

Când se utilizează Platforma pentru Curse transfrontaliere sau în afara României, Taxele pentru servicii pot fi percepute de o societate afiliată BlaBlaCar care operează platforma locală.

5.3. Rotunjire

Sunteți de acord și acceptați că BlaBlaCar poate, la propria alegere, să rotunjească în sus sau în jos Contribuția la costuri sau Taxele pentru servicii.

5.4. Plata Contribuției la costuri către Conducătorul auto

Pasagerul se angajează să plătească Contribuția la costuri Conducătorului auto cel târziu la punctul de sosire.

Conducătorul auto se angajează să nu ceară nicio plată, în întregime sau parțial, a Contribuției la costuri înainte de a avea loc Cursa.

6. Scopul necomercial al Serviciilor și al Platformei

Sunteți de acord să utilizați Serviciile și Platforma doar pentru a fi pus în contact, pe bază necomercială, cu persoane ce doresc să împartă o Cursă cu dvs.

În contextul unei Curse bazate pe utilizarea în comun a autovehiculelor, recunoașteți faptul că drepturile consumatorului care decurg din legislația UE privind protecția consumatorului nu se aplică relației dumneavoastră cu alți Membri.

În calitate de Conducător auto, sunteți de acord să nu solicitați o Contribuție la costuri mai mare decât costurile reale ocazionate, și care ar putea să genereze profit, fiind menționat că în contextul suportării în comun a costului dvs. trebuie să suportați, ca și Conducător auto, propria parte din costurile aferente Cursei. Sunteți singurul responsabil de calcularea costurilor pe care le suportați pentru Cursă și de verificarea ca suma cerută Pasagerilor dvs. să nu depășescă costurile suportate efectiv (excluzând cota parte a dvs. din costuri).

BlaBlaCar își rezervă dreptul de a vă suspenda Contul în cazul în care folosiți un autovehicul condus de un șofer , alt autovehicul comercial sau taxi sau o mașină de firmă, și din acest motiv obțineți un profit de pe urma Platformei. Sunteți de acord să furnizați către BlaBlaCar, la simpla cerere, o copie a certificatului de înmatriculare a mașinii dvs. și/sau alt document care să ateste că sunteți autorizat să folosiți acest vehicul pe Platformă și că nu obțineți niciun fel de profit din asta.

De asemenea, în conformitate cu Secțiunea 9 din acești T&C, BlaBlaCar își rezervă dreptul de a vă suspenda Contul, de a vă limita accesul la Servicii sau de a rezilia aceste T&C, în cazul unei activități a dvs. pe Platformă care, datorită naturii Curselor oferite, frecvenței acestora, numărului de Pasageri transportați și Contribuției la costuri solicitate, implică o situație de profit pentru dvs. sau care, din orice motiv, sugerează lui BlaBlaCar că obțineți profit pe Platformă.

7. Anularea

7.1 Condiții de rambursare în caz de anulare

Anularea unui Loc într-o Cursă bazată pe utilizarea în comun a autovehiculelor de către Conducătorul auto sau Pasager după Confirmarea rezervării face obiectul prevederilor de mai jos:

– În cazul anulării de către Conducătorul auto, Pasagerului i se rambursează Taxele pentru servicii. Acest lucru este valabil în special atunci când Conducătorul auto:

A omis să confirme cererea de Rezervare în termenul prevăzut (dacă această opțiune a fost aleasă de Conducătorul auto);
Anulează o Cursă bazată pe utilizarea în comun a autovehiculelor sau nu a ajuns la punctul de întâlnire după 15 minute de la momentul convenit;

- În cazul anulării de către Pasager, Taxeler pentru servicii sunt reținute de către BlaBlaCar.

Metoda de returnare a Taxelor pentru servicii este stabilită în funcție de metoda care a fost utilizată pentru plata Taxelor pentru servicii, în timp ce termenul de returnare a Taxelor pentru servicii depinde de momentul la care au loc transferurile efectuate de organizațiile bancare.

Atunci când anularea are loc înainte de plecare și din cauza Pasagerului, Locul (Locurile) anulat(e) de Pasager va (vor) deveni automat disponibil(e) pentru ceilalți Pasageri care pot să îl (le) rezerve online și acestea sunt supuse, în mod corespunzător, condițiilor acestor T&C.

BlaBlaCar apreciază, la discreția sa, pe baza informațiilor disponibile, legitimitatea cererilor de rambursare.

7.2. Dreptul de retragere

Prin acceptarea acestor T&C, acceptați în mod explicit că contractul dintre dumneavoastră și BlaBlaCar constând în conectarea cu un alt Membru va fi executat înainte de expirarea perioadei de retragere care începe la Confirmarea rezervării și renunțați în mod explicit la dreptul dumneavoastră de retragere, în conformitate cu dispozițiile din Ordonanța 34 / 2014 din.

7.3Plata participării la cheltuieli către șofer

După călătoria în sistem carpooling, pasagerii au la dispoziție un termen de 1 oră pentru a depune o reclamație la BlaBlaCar. În absența unei contestații din partea lor în acest termen, BlaBlaCar consideră confirmarea călătoriei ca fiind acceptată.

Începând cu această confirmare expresă sau tacită, în calitate de șofer, dispuneți de un credit exigibil în contul dvs. Acest credit corespunde sumei totale plătite de pasager în momentul confirmării rezervării, minus taxele de serviciu, adică suma participării la cheltuieli plătită de pasager.

8. Comportamentul utilizatorilor Platformei și Membrilor

8.1. Obligațiile tuturor utilizatorilor Platformei

Sunteți de acord că sunteți singurul responsabil de respectarea tuturor legilor, reglementărilor și obligațiilor aplicabile atunci când utilizați Platforma.

În plus, atunci când utilizați Platforma și în timpul Curselor, vă angajați:

(i) să nu folosiți Platforma în scopuri profesionale, comerciale sau pentru obținerea de profit;

(ii) să nu trimiteți către BlaBlaCar (în special la crearea sau actualizarea Contului dvs.) sau oricărui alt Membru informații false, înșelătoare, rău intenționate sau frauduloase;

(iii) să nu vorbiți și să nu vă comportați în niciun fel, precum și să nu postați niciun conținut (inclusiv Mesaje) pe Platformă de natură defăimătoare, vătămătoare, obscenă, pornografică, vulgară, ofensatoare, agresivă, necuvenită, violentă, amenințătoare, hărțuitoare, rasistă sau xenofobă sau cu conotații sexuale care să incite la violență, discriminare sau ură, să încurajeze activități cu sau utilizarea de substanțe ilegale sau, mai general, ilegale, contrare legii aplicabile, acestor T&C și scopurilor Platformei care ar putea încălca drepturile BlaBlaCar sau ale unei terțe părți sau ar fi contrare bunelor moravuri;

(iv) să nu încălcați drepturile și imaginea BlaBlaCar, în special drepturile sale de proprietate intelectuală;

(v) să nu deschideți mai mult de un Cont pe Platformă și să nu deschideți un Cont în numele unei terțe persoane;

(vi) să nu încercați să ocoliți sistemul de rezervare online al Platformei, în special încercând să transmiteți unui alt Membru detaliile dvs. de contact pentru a face rezervare în afara Platformei și a nu plăti Taxele pentru servicii;

(vii) să nu contactați niciun alt Membru, în special prin intermediul Platformei, pentru un alt scop în afara celui definit în termenii privind utilizarea în comun a autovehiculelor;

(viii) să nu acceptați sau să efectuați plăți în afara Platformei;

(ix) să respectați acești T&C, și orice alți termeni și condiții ale Platformei care vi se aplică.

8.2. Obligațiile Conducătorilor auto

De asemenea, atunci când utilizați Platforma în calitate de Conducător auto, vă angajați:

(i) să respectați toate legile, reglementările și codurile aplicabile pentru conducere și autovehicul, în special să dețineți o asigurare de răspundere civilă valabilă în momentul Cursei și să dețineți un permis de conducere valabil;

(ii) să verificați ca asigurarea dvs. să acopere utilizarea în comun a autovehiculului și că Pasagerii dvs. sunt considerați terțe părți în vehiculul dvs. și, de aceea, sunt acoperiți de asigurarea dvs. pe durata întregii Curse, chiar și în cazul trecerii graniței;

(iii) să nu vă asumați niciun risc atunci când conduceți, să nu consumați niciun produs care ar putea să vă diminueze atenția și capacitatea de a conduce cu atenție și în deplină siguranță;

(iv) să postați Anunțuri care să corespundă doar Curselor efectiv planificate;

(v) să efectuați Cursa așa cum este descrisă în Anunț (mai ales în ceea ce privește intenția de a circula pe autostradă) și să respectați orele și locurile agreate cu ceilalți Membrii (în special locul de întâlnire și punctul de sosire);

(vi) să nu luați mai mulți Pasageri decât numărul de Locuri indicat în Anunț;

(vii) să utilizați un vehicul în stare bună de funcționare și care respectă prevederile legale în vigoare și corespunde uzanțelor, și mai ales cu un certificat ITP (Inspecție Tehnică Periodică) la zi;

(viii) să prezentați către BlaBlaCar sau oricărui Pasager care solicită acest lucru permisul dvs. de conducere, certificatul de înmatriculare a mașinii dvs., polița de asigurare, certificatul ITP și orice alt document care să demonstreze capacitatea dvs. de a utiliza vehiculul în calitate de Conducător auto pe Platformă;

(ix) să vă informați Pasagerii imediat în caz de pană sau de schimbare a orei sau a Cursei;

(x) în cazul unei Curse ce presupune trecerea frontierei, să păstrați și să puneți la dispoziția Pasagerului și oricărei autorități care poate solicita acest lucru orice document care să dovedească identitatea dvs. și dreptul dvs. de a trece granița;

(xi) să așteptați Pasagerii la locul de întâlnire stabilit cel puțin 15 minute după ora stabilită;

(xii) să nu postați un Anunț pentru un vehicul al cărui proprietar nu sunteți sau pe care nu sunteți autorizat să îl folosiți în scopul utilizării în comun;

(xiii) să vă asigurați că puteți fi contactat de Pasagerii dvs. telefonic la numărul înregistrat pe profilul dvs.;

(xiv) să nu obțineți niciun profit prin intermediul Platformei;

(xv) să nu aveți nicio contraindicație sau incapacitate medicală de a conduce;

(xvi) să vă comportați în mod adecvat și responsabil în timpul Cursei și în conformitate cu spiritul sistemului de utilizare în comun a autovehiculelor;

(xvii) să nu refuzați nicio Rezervare pe bază de de rasă, culoare, etnie, naționalitate, religie, orientare sexuală, stare civilă, invaliditate, aspect fizic, sarcină, vulnerabilitate deosebită din cauza situației economice, nume, localitate de reședință, sănătate, opinie politică, vârstă.

8.3. Obligațiile Pasagerilor

Atunci când utilizați Platforma în calitate de Pasager, vă angajați:

(i) să adoptați un comportament adecvat în timpul Cursei astfel încât să nu deranjați concentrarea sau conducerea Conducătorului auto sau pacea și liniștea celorlalți Pasageri;

(ii) să respectați autovehiculul Conducătorului auto și curățenia acestuia;

(iii) în caz de întârziere, să informați imediat Conducătorul auto;

(iv) să plătiți Conducătorului auto Contribuția la costuri agreată;

(v) să așteptați Conducătorul auto la locul de întâlnire cel puțin 15 minute după ora stabilită;

(vi) să prezentați către BlaBlaCar sau Conducătorului auto care solicită acest lucru cartea dvs. de identitate sau orice document care dovedește identitatea dvs.;

(vii) să nu aveți în timpul Cursei articole, bunuri, substanțe sau animale care ar putea deranja condusul și concentrarea Conducătorului auto sau natura, deținerea sau transportul cărora este contrar prevederilor legale în vigoare;

(viii) în cazul unei Curse ce presupune trecerea frontierei, să păstrați și să puneți la dispoziția Conducătorului auto și oricărei autorități care poate solicita acest lucru orice document care să dovedească identitatea dvs. și dreptul dvs. de a trece granița;

(ix) să vă asigurați că puteți fi contactat de Pasagerii dvs. telefonic la numărul înregistrat pe profilul dvs., inclusiv la locul de întâlnire.

În cazul în care ați făcut o Rezervare pentru unul sau mai multe Locuri în numele unor terțe persoane, în conformitate cu prevederile Articolului 4.2.3 de mai sus, garantați respectarea de către această terță persoană a prevederilor acestui articol și, în general, a acestor T&C. BlaBlaCar își rezervă dreptul de a vă suspenda Contul, de a vă limita accesul la Servicii sau de a rezilia acești T&C în cazul încălcării condițiilor acestora de către terța persoană în numele căreia ați rezervat un Loc în baza acestor T&C, în conformitate cu Secțiunea 9 din acești T&C.

8.4. Raportarea conținutului neadecvat sau ilegal (Înștiințare și mecanism de acțiune)

Puteți raporta Conținutul de Membru sau un Mesaj suspect, neadecvat sau ilegal așa cum se descrie aici.

BlaBlaCar, după ce a fost înștiințată în mod corespunzător, în conformitate cu această Secțiune sau de către autoritățile competente, va elimina prompt orice Conținut de Membru ilegal dacă:

Conținutul de Membru este în mod evident ilegal sau contrar reglementărilor aplicabile; sau
BlaBlaCar consideră că acel conținut încalcă acești T&C.

În astfel de cazuri, BlaBlaCar își rezervă dreptul de a elimina Conținutul de Membru care a fost raportat în mod corespunzător, suficient de detaliat și de clar, și/sau să suspende imediat Contul raportat.

Membrul în cauză poate contesta deciziile de mai sus luate de BlaBlaCar așa cum se descrie în Secțiunea 15.1 de mai jos.

9. Restricții legate de utilizarea Platformei, suspendarea conturilor, limitarea accesului și rezilierea

Puteți termina raporturile dvs. contractuale cu BlaBlaCar oricând, fără niciun cost și fără niciun motiv. Pentru a face acest lucru, mergeți pur și simplu la fila „Închide contul” pe pagina cu profilul dvs.

În cazul (i) unei încălcări de către dvs. a acestor T&C, inclusiv, dar nelimitându-se la obligațiile dvs. de Membru menționate la Articolele 6 și 8 de mai sus, (ii) depășirii limitei stabilite la Articolul 4.3.3 de mai sus sau (iii) dacă BlaBlaCar are motive serioase să creadă că este necesar să-și protejeze siguranța și integritatea, precum și pe cea a Membrilor sau a terțelor părți, sau în scopul investigațiilor și prevenirii unei fraude, BlaBlaCar își rezervă dreptul:

(i) să rezilieze T&C care vă leagă de BlaBlaCar imediat și fără o notificare prealabilă; și/sau
(ii) să împiedice postarea sau să elimine orice Conținut de Membru postat de dvs. pe Platformă; și/sau
(iii) să vă limiteze accesul și utilizarea Platformei; și/sau
(iv) să vă suspende, temporar sau permanent, Contul.

Suspendarea contului poate însemna și, după caz, că nu veți primi plățile în curs.

De asemenea, după caz, BlaBlaCar vă poate trimite și un avertisment pentru a vă reaminti că aveți obligația de a respecta legea aplicabilă și/sau acești T&C.

Atunci când acest lucru este necesar, veți fi notificați de stabilirea unei astfel de măsuri pentru a putea să vă confirmați angajamentul de a respecta acești T&C și legea aplicabilă, să dați explicații către BlaBlaCar sau să contestați decizia sa. BlaBlaCar va decide, ținând cont de toate circumstanțele fiecărui caz și de gravitatea încălcării, la libera sa alegere, dacă va ridica sau nu măsurile puse în practică.

10. Date cu caracter personal

11. Proprietatea intelectuală

11.1. Conținutul publicat de BlaBlaCar

Cu excepția conținuturilor furnizate de Membrii săi, BlaBlaCar este singurul deținător al drepturilor de proprietate intelectuală privind Serviciile, Platforma, conținutul acesteia (în special texte, imagini, desene, logo-uri, filme, sunete, date, grafice), precum și software-ul și bazele de date care îi asigură funcționarea.

BlaBlaCar vă acordă un drept ne-exclusiv, personal și netransferabil de a utiliza Platforma și Serviciile, pentru folosul dvs. personal și particular, pe o bază ne-comercială și în conformitate cu scopurile Platformei și Serviciilor.

Vi se interzice orice altă utilizare sau exploatare a Platformei și Serviciilor, precum și a conținutului acesteia fără acordul prealabil scris al BlaBlaCar. În special, sunt interzise:

(i) reproducerea, modificarea, adaptarea, distribuirea, reprezentarea în mod public și diseminarea Platformei, Serviciilor și conținutului, cu excepția aprobării exprese a BlaBlaCar.

(ii) decompilarea și ingineria inversă a Platformei sau Serviciilor, în afara excepțiilor stipulate de textele în vigoare;

(iii) extragerea sau încercarea de a extrage (în special folosind roboți de exploatare a datelor sau orice astfel de instrumente similare de colectare a datelor) o parte considerabilă a datelor Platformei,

11.2. Conținutul postat de dvs. pe Platformă

Pentru a permite furnizarea Serviciilor și în conformitate cu scopul Platformei, acordați lui BlaBlaCar o licență neexclusivă de a utiliza conținutul și datele pe care le furnizați în contextul utilizării Serviciilor de dvs., care pot include Cererile dvs. de rezervare, Anunțurile și comentariile din acestea, biografii, fotografii, evaluări și răspunsuri la evaluări (în continuare denumit „Conținutul de Membru”) și Mesaje.

Dumneavoastră purtați răspunderea și dețineți toate drepturile cu privire la Conținutul de Membru și Mesajele pe care le încărcați pe Platformă.

Pentru a permite BlaBlaCar să distribuie prin intermediul rețelei digitale și în conformitate cu orice protocol de comunicare (în special rețeaua de internet și mobil) și să furnizeze conținutul Platformei publicului, dvs. autorizați BlaBlaCar, la nivel global și pe toată durata raporturilor dvs. contractuale cu BlaBlaCar, să reproducă, să reprezinte, să adapteze și să traducă Conținutul de membru, după cum urmează:

(i) autorizați BlaBlaCar să reproducă, parțial sau în întregime, Conținutul dvs. de Membru pe orice mediu digital prin înregistrare, cunoscut sau încă necunoscut, și, în special, pe orice server, hard disk, card de memorie sau orice alt suport echivalent, în măsura necesară pentru orice operațiune de stocare, backup, transmitere sau descărcare legate de operarea Platformei și de furnizarea Serviciului;

(ii) autorizați BlaBlaCar să adapteze și să traducă Conținutul dvs. de Membru și să reproducă aceste adaptări pe orice suport digital, actual sau viitor, prevăzut la punctul (i) de mai sus, în scopul de a furniza Serviciile, în special în diferite limbi. Acest drept include mai ales opțiunea de a face modificări formatului Conținutului dvs. de membru, cu respectarea drepturile dvs. morale, în scopul respectării schemei grafice a Platformei și/sau pentru a-l face compatibil din punct de vedere tehnic.

12. Rolul lui BlaBlaCar

Platforma reprezintă o rețea online unde Membrii pot crea și posta Anunțuri pentru Curse în scopul utilizării în comun a autovehiculelor. Aceste Anunțuri pot fi văzute, mai ales, de alți Membrii care caută termenii Cursei și, dacă e cazul, rezervă direct un Loc în autovehiculul respectiv cu membrul care a postat Anunțul pe Platformă.

Folosind Platforma și acceptând aceste T&C, sunteți de acord că BlaBlaCar nu este parte a niciunui contract încheiat între dvs. și ceilalți Membri în scopul împărțirii costurilor aferente unei Curse.

BlaBlaCar nu are niciun control în ceea ce privește comportamentul Membrilor săi și utilizatorilor Platformei. BlaBlaCar nu este proprietarul, nu exploatează, furnizează sau gestionează autovehiculele care fac obiectul Anunțurilor și nu oferă niciun fel de Cursă pe Platformă.

Sunteti de acord și acceptați că BlaBlaCar nu controlează valabilitatea, veridicitatea sau legalitatea Anunțurilor, Locurilor sau Curselor oferite. În calitatea sa de intermediar în procesul de utilizare în comun a autovehiculelor, BlaBlaCar nu furnizează niciun serviciu de transport și nu acționează în calitate de transportator; rolul lui BlaBlaCar este limitat la a facilita accesul la Platformă.

Membrii (Conducători auto sau Pasageri) acționează pe propria lor răspundere.

În calitatea sa de intermediar, BlaBlaCar nu poate fi considerat responsabil pentru evenimentele aferente unei călătorii și, mai ales, referitor la:

(i) informații incorecte comunicate de Conducătorul auto în Anunțul său sau prin orice alte mijloace, în ceea ce privește Cursa și termenii acesteia;
(ii) anularea sau modificarea unei Curse de un Membru;
(iii) neplata Contribuției de către Pasager;
(iv) comportamentului Membrilor săi în timpul, înaintea sau după Cursă.

13. Operarea, disponibilitatea și funcțiile Platformei

BlaBlaCar încearcă, pe cât posibil, să mențină Platforma accesibilă 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi. Cu toate acestea, accesul la Platformă poate fi temporar suspendat, fără o notificare prealabilă, din cauza întreținerii tehnice, migrației sau operațiunilor de update, sau din cauza unor întreruperi sau constrângeri legate de funcționarea rețelei.

În plus, BlaBlaCar își rezervă dreptul de a modifica Platforma sau părți ale acesteia pentru ca unii utilizatori să testeze noi funcții și să ofere o experiență mai bună utilizatorului, precum și să modifice sau să suspende accesul total sau parțial la Platformă sau la funcționalitățile acesteia, la discreția sa. , temporar sau permanent.

14. Modificarea T&C

Acești T&C și documentele integrate prin referințe reprezintă întregul acord între dvs. și BlaBlaCar cu privire la utilizarea Serviciilor. Orice alt document, mai ales orice mențiune la Platformă (FAQ, etc.) are doar rol de ghidare.

BlaBlaCar poate modifica acești T&C pentru a se adapta mediului său tehnic și comercial și pentru a respecta legislația în vigoare. Orice modificare a acestor T&C va fi publicată pe Platformă cu menționarea datei de intrare în vigoare, iar dvs. veți fi notificați de BlaBlaCar înainte ca acestea să producă efecte.

15. Legea aplicabilă și litigii

Acești T&C sunt în limba română și fac obiectul legii din România.

15.1 Sistemul intern de gestionare a reclamațiilor

Puteți contesta deciziile pe care le putem lua cu privire la:

Conținutul de Membru: de exemplu, am eliminat, am restricționat vizibilitatea sau am refuzat să eliminăm orice Conținut de Membru pe care îl furnizați când utilizați Platforma, sau
Contul dvs.: v-am suspendat accesul la Platformă,

În cazul în care am luat astfel de decizii deoarece Conținutul de Membru constituie conținut ilegal sau este incompatibil cu acești T&C. Procedura de contestare este descrisă aici.

15.2 Soluționarea litigiilor în afara instanțelor de judecată

De asemenea, dacă este necesar, puteți să vă prezentați plângerile privind Platforma sau Serviciile noastre pe platforma privind rezolvarea disputelor, plasată online de Comisia Europeana, accesibilă aici. Comisia Europeană va transmite plângerea dvs. instanței naționale competente. În conformitate cu regulile aplicabile medierii, sunteți obligat, ca înainte de orice cerere de mediere, să notificați BlaBlaCar în scris în legătura cu orice dispută, pentru a obține o soluție amiabilă .

De asemenea, puteți să trimiteți o solicitare unui organism de soluționare a litigiilor din țara dvs. (găsiți lista aici).

16. Prevederi legale

Platforma este publicată de Comuto SA, o companie cu răspundere limitată, având un capital social de 155,880.999 EUR, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul 491.904.546 (cod înregistrare de TVA intra-UE: FR76491904546), cu sediul social în Avenue de la République nr. 84, 75011 Paris (Franța), reprezentă de Directorul său executiv, Nicolas Brusson, Director responsabil cu publicarea pe site.

Acest site web este găzduit pe serverele Google Cloud din Țările de Jos.

Comuto SA este înregistrată în registrul operatorilor de servicii de transport și cazare cu următorul număr: IM075180037.

Garanția financiară este oferită de: Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – Franța.

Asigurarea de răspundere civilă profesională este subscrisă la: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Paris – Franța.

Comuto SA este înregistrată în registrul intermediarilor de asigurări, servicii bancare și financiare sub numărul de înregistrare (Orias) 15003890.

Pentru orice întrebare, puteți contacta Comuto SA folosind acest formular de contact.

17. Digital Services Act (Regulamentul privind serviciile digitale)

17.1. Informații privind numărul mediu lunar de beneficiari activi ai serviciului în Uniunea Europeană

În conformitate cu articolul 24, alineatul 2 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului privind o piață unică pentru serviciile digitale și de modificare a Directivei 2000/31/CE („DSA”), furnizorii de platforme online au obligația de a publica informații despre numărul mediu lunar de beneficiari activi ai serviciului prestat de aceștia în Uniunea Europeană, calculat ca medie în ultimele șase luni. Scopul publicării acestor informații este de a stabili dacă o platformă online îndeplinește criteriul de „platformă online foarte mare” în temeiul DSA, și anume, depășește pragul de 45 milioane de beneficiari activi, în medie și lunar, în Uniune.

Actualizare din februarie 2026: numărul mediu lunar de destinatari activi ai serviciului BlaBlaCar în Uniunea Europeană, calculat pentru perioada ultimelor șase luni, de la 1 august 2025 până la 31 ianuarie 2026, în conformitate cu articolul 24 alineatul (2) din Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA), a fost de aproximativ 6,2 milioane.

Aceste informații sunt publicate exclusiv în scopul respectării prevederilor DSA și nu ar trebuie utilizate ca bază în alte scopuri. Acestea vor fi actualizate cel puțin o dată la șase luni. Abordarea noastră pentru realizarea acestui calcul poate evolua și poate necesita modificări în timp, de exemplu, datorită unor modificări ale produsului sau unor noi tehnologii.

17.2. Punct de contact pentru autorități

În conformitate cu articolul 11 din DSA, dacă sunteți membru al autorităților UE competente, al Comisiei Europene sau al Comitetului European pentru Servicii Digitale, ne puteți contacta în legătură cu chestiuni referitoare la DSA prin e-mail, la dsa-authorities@blablacar.com.

Ne puteți contacta în limbile engleză și franceză.

Vă rugăm să rețineți că această adresă de e-mail nu este utilizată pentru comunicarea cu membrii. Dacă aveți întrebări despre utilizarea BlaBlaCar, ne puteți contacta în calitate de Membru prin acest formular de contact.