Política de Privacidade

Política de Privacidade

Versão aplicável a partir de 30 de maio de 2026

1. Disposições Gerais

A BlaBlaCar, com sede social localizada em 84, avenue de la République, 75011 Paris, França, atribui grande importância à proteção e ao respeito pela sua privacidade.

A BlaBlaCar opera uma plataforma global de viagens online, acessível através de um website e de aplicações móveis (a "Plataforma"), que permite aos utilizadores publicar viagens de boleia partilhada ou pesquisar, comparar, reservar e adquirir um conjunto de serviços de transporte, tais como boleias, autocarro e/ou comboio.

A Plataforma foi concebida para: (i) colocar em contacto condutores que viajam para um determinado destino por sua própria conta com passageiros que viajam na mesma direção, de modo a permitir-lhes partilhar viagens e os respetivos custos (boleias); (ii) permitir que os utilizadores pesquisem e adquiram bilhetes de autocarro a operadores de transporte terceiros (os "Operadores de Autocarro"); e (iii) permitir que os utilizadores pesquisem e adquiram bilhetes de comboio a operadores ferroviários terceiros (as "Empresas Ferroviárias") que distribuímos.

Tenha em atenção que o país de reserva e o país de viagem podem ser diferentes. Algumas atividades de tratamento de dados descritas na presente Política de Privacidade aplicam-se apenas se as respetivas funcionalidades forem oferecidas no país de viagem ou de reserva. Além disso, alguns serviços (isto é, pagamento online) ou serviços de transporte (tais como ofertas de comboio ou autocarro) podem ainda não estar disponíveis no seu país. Nos casos em que uma cláusula se aplique apenas a países específicos, a presente Política de Privacidade indicá-lo-á explicitamente.

A presente Política de Privacidade (em conjunto com os nossos Termos e Condições e qualquer documento neles referido, bem como a nossa Política de Cookies) explica como procedemos ao tratamento dos dados pessoais que recolhemos e que o utilizador nos fornece. Convidamo-lo a ler atentamente este documento para conhecer e compreender as nossas práticas relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais que implementamos.

BlaBlaCar designa a Comuto SA, uma entidade francesa, que atua como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, salvo se a presente Política de Privacidade especificar um responsável pelo tratamento diferente. É este o caso se utilizar as Plataformas locais em:

Brasil: a Comuto Serviços de Tecnologia Ltda. atua como responsável pelo tratamento,
México: a BlaBlaCar Mexico atua como responsável pelo tratamento,
Ucrânia: a I-Travels Limited Liability Company atua como responsável pelo tratamento,
Polónia: em alguns casos, o utilizador poderá ser redirecionado para um Website de Terceiros, booking.blablacar.pl, que é operado pela empresa Busfor.pl Sp. z o. o.; neste caso, esta atua como um responsável pelo tratamento de dados independente.

O responsável pelo tratamento de dados das viagens operadas pela BlaBlaCar Bus é a Comuto Pro (doravante designada por "BlaBlaCar" ou "nós"), uma filial a 100% da Comuto SA, com sede em 84, avenue de la République -- 75011 Paris.

Caso subscreva produtos de seguros através da Plataforma ou produtos de seguros distribuídos pela BlaBlaCar, o responsável pelo tratamento dos dados recolhidos e/ou tratados no âmbito dessa subscrição é a empresa BlaBla Insurance, uma filial a 100% da Comuto SA, com sede em 84, avenue de la République -- 75011 Paris. A Comuto SA e/ou a BlaBla Insurance serão doravante designadas por "BlaBlaCar" ou "nós".

Relativamente a outros responsáveis pelo tratamento incumbidos de determinadas atividades, consulte a secção "Quem são os destinatários das informações que recolhemos e por que motivo partilhamos essas informações com eles?" abaixo.

2. Informações que recolhemos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados:

2.1. Informações que o utilizador nos transmite diretamente

Ao utilizar a nossa Plataforma, o utilizador pode fornecer-nos informações, algumas das quais podem identificá-lo a si ou aos passageiros para os quais está a efetuar reservas ("Dados Pessoais"). É o que acontece, em particular, quando preenche formulários (como o formulário de registo), quando participa num dos nossos jogos, concursos, ofertas promocionais, estudos ou inquéritos, quando nos contacta -- seja por telefone, correio eletrónico ou qualquer outro meio de comunicação -- ou quando nos informa de um problema relacionado com a utilização da nossa Plataforma.

Estas informações contêm, em particular, os seguintes dados:

2.1.1. Os dados necessários para o registo e a prestação do serviço que oferecemos na nossa Plataforma:

Criação de uma conta: O seu nome e apelido, endereço de correio eletrónico, data de nascimento e palavra-passe são obrigatórios para criar uma conta na Plataforma.
Reservar e/ou publicar uma viagem de boleia: O seu número de telefone é necessário para publicar ou reservar uma viagem de boleia.
Reservar um Bilhete de Autocarro: Pode reservar um bilhete de autocarro através da sua conta ou apenas com o seu endereço de correio eletrónico. As informações sobre os passageiros (apelido, nome e data de nascimento) são obrigatórias. Os dados solicitados podem variar consoante os requisitos locais do país.
Reservar um Bilhete de Comboio: Pode reservar um bilhete de comboio através da sua conta ou apenas com o seu endereço de correio eletrónico e número de telefone. As informações sobre os passageiros (apelido, nome, data de nascimento e número do documento de identificação para uma reserva em Espanha) são obrigatórias. Os dados solicitados podem variar consoante os requisitos locais do país.
Caso contrário, a BlaBlaCar não lhe poderá prestar os serviços oferecidos pela nossa Plataforma ou, se aplicável, o utilizador não estará autorizado a criar uma conta na nossa Plataforma;

2.1.2. Uma fotografia publicada no seu perfil;

2.1.3. As suas preferências de viagem e um endereço postal quando fornecer estas informações;

2.1.4. As avaliações e opiniões que submeter sobre outros membros e as mensagens trocadas através do sistema de mensagens interno;

2.1.5. A sua minibiografia, o seu género e o modelo do seu veículo quando fornecer estas informações;

2.1.6. Uma cópia de todas as trocas de correspondência escrita entre o utilizador e a BlaBlaCar; podemos gravar e/ou escutar as conversas telefónicas entre o utilizador e a BlaBlaCar (por exemplo, com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente);

2.1.7. Uma cópia de todas as reservas ou publicações efetuadas na nossa Plataforma;

2.1.8. Os pormenores relativos a transações financeiras ou contabilísticas efetuadas na nossa Plataforma ou por qualquer outro meio, incluindo informações relativas ao seu cartão de pagamento, os seus dados bancários, informações relativas às viagens reservadas ou para as quais publicou um anúncio na nossa Plataforma. Estas informações podem incluir as suas preferências de viagem;

2.1.9. Pormenores sobre as suas visitas à nossa Plataforma e os conteúdos a que acedeu;

2.1.10. Quando aplicável, as suas respostas aos nossos inquéritos e questionários e as opiniões que deixou para avaliar uma viagem realizada através da nossa Plataforma, sendo estas informações particularmente suscetíveis de serem utilizadas no âmbito da investigação e análise do comportamento dos utilizadores;

2.1.11. Os dados que lhe podemos solicitar quando nos notifica de um problema relacionado com a nossa Plataforma ou com os nossos serviços, tal como o assunto do seu pedido de assistência;

2.1.12. Dados associados à sua localização para que possa beneficiar das várias funcionalidades da Plataforma: podemos dar resposta à sua pesquisa de viagens perto de si; facilitar a publicação de uma viagem de boleia; estimar o tempo de chegada do condutor antes do encontro com o passageiro; e permitir aos passageiros seguir o condutor num mapa antes da recolha.

2.1.13. Uma cópia do seu passaporte, do seu cartão de cidadão/bilhete de identidade ou de qualquer outro documento semelhante que tenha aceite fornecer-nos no âmbito do Perfil Verificado;

2.1.14. Dados relativos à sua subscrição de seguros, bem como as suas renúncias a essas subscrições, se aplicável, e uma cópia das declarações prestadas e dos formulários preenchidos para efeitos de subscrição ou de gestão de contratos.

2.1.15. Quando realiza uma viagem de boleia em Espanha elegível para o BlaBlaBono Energético: Os dados necessários para a preparação dos processos CAE (o BlaBlaBono Energético): número de matrícula do veículo, número do documento nacional de identificação (DNI ou NIE), número de telefone, dados de localização dos seus pontos declarados de recolha e de chegada e do seu trajeto para viagens na mesma província, os seus locais de partida e de chegada, os seus passageiros ou condutor e o meio de transporte alternativo (para mais informações, consulte a Secção "Como tratamos os seus dados no âmbito dos Certificados de Poupança de Energia?").

2.2. Dados que recolhemos automaticamente ou a partir de terceiros

2.2.1. Caso se ligue aos nossos serviços utilizando funcionalidades de terceiros colocadas à sua disposição, tais como o Facebook ou o Apple connect, a BlaBlaCar terá acesso a determinados dados (em particular, o seu nome, apelido, fotografia e endereço de correio eletrónico) da sua conta na referida rede social, de acordo com as condições gerais de utilização da rede social em causa. Podemos também recolher alguns dos seus Dados Pessoais quando interage com funcionalidades destas redes sociais, tais como a funcionalidade "Gosto".

2.2.2. Durante cada uma das suas visitas, podemos recolher, de acordo com a legislação aplicável e com o seu consentimento, se aplicável, informações relativas aos dispositivos em que utiliza os nossos serviços ou às redes a partir das quais acede aos nossos serviços, tais como, em particular, os seus endereços IP, dados de ligação, tipos e versões de navegadores de Internet utilizados, tipos e versões de plugins do seu navegador, sistemas operativos e plataformas, dados relativos ao seu percurso de navegação na nossa Plataforma, em particular o seu percurso nas diferentes páginas URL da nossa Plataforma, o conteúdo a que acede ou que visualiza, os termos de pesquisa utilizados, erros de transferência, o tempo de visualização de determinadas páginas, o identificador de publicidade do seu dispositivo, as interações com a página e qualquer número de telefone utilizado para nos contactar. Entre as tecnologias utilizadas para recolher estas informações, utilizamos cookies e píxeis (para saber mais sobre este assunto, consulte a nossa Política de Cookies).

2.2.3. Recolhemos igualmente informações sobre a sua utilização da nossa Plataforma (tais como o número de anúncios publicados, a sua taxa de resposta a mensagens, a sua data de registo, a média de avaliações recebidas, etc.) que podem ser apresentadas no seu perfil público, quando tiver um.

2.2.4. Recolhemos informações sobre o utilizador a partir dos nossos parceiros seguradores ou mediadores de seguros como parte dos seus pedidos de elegibilidade para programas de seguros ou da sua subscrição de contratos de seguro oferecidos quando atuamos como agente de seguros.

2.2.5. Por fim, quando reserva os nossos serviços de autocarro através de uma plataforma de terceiros, recebemos os dados pessoais que forneceu a essa plataforma na medida do necessário para processar a sua reserva, concluir a transação e prestar os serviços de transporte associados, na qualidade de Responsável pelo Tratamento e conforme descrito na presente Política de Privacidade.

2.3. Prazo de conservação dos seus dados

2.3.1. Com exceção das categorias de Dados Pessoais referidas nos artigos 2.3.2. e 2.3.3. abaixo, quando o utilizador tiver criado uma conta, os seus Dados Pessoais são arquivados no final dos seguintes períodos:

5 anos após a sua última utilização da nossa Plataforma, caso não tenha encerrado a sua conta;
30 dias após o encerramento da sua conta, a menos que tenha recebido uma avaliação ou denúncia negativa, caso em que os seus dados são conservados durante 2 anos após o encerramento da sua conta.

2.3.2. As seguintes categorias de Dados Pessoais podem ser conservadas durante períodos de tempo diferentes:

Os dados financeiros (por exemplo, pagamentos, reembolsos, etc.) são conservados durante o período exigido pelas leis fiscais e contabilísticas aplicáveis (por exemplo, os documentos contabilísticos e os comprovativos são conservados até 10 anos);
Os dados recolhidos no âmbito da subscrição de produtos de seguros são conservados durante a vigência do contrato de seguro subscrito e a duração necessária para gerir os seus sinistros, se aplicável;
O conteúdo criado pelo utilizador na nossa Plataforma (tais como comentários, opiniões e avaliações) é anonimizado após os prazos mencionados em 2.3.1, mas permanece visível na nossa Plataforma;
Os dados de registo (logs) são conservados até 12 meses a partir da recolha;
As conversas telefónicas com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente são conservadas até 1 mês e os documentos de análise (como a hora ou a duração da chamada) são conservados até 1 ano;
Os dados relativos ao controlo dos seus documentos de identificação são conservados por um período de trinta (30) dias a fim de efetuar verificações e detetar fraudes.
As informações relativas ao seu cartão de pagamento que consentiu que fossem guardadas para as suas futuras transações na Plataforma são conservadas até ao momento em que retirar o seu consentimento ou até à data de validade do cartão de pagamento, consoante o que ocorrer primeiro.
(Aplicável apenas em França) Os dados relativos à criação de processos de Certificados de Poupança de Energia são conservados de acordo com os requisitos legais até 9 anos após o estabelecimento dos processos (ver a Secção "Como tratamos os seus dados no âmbito dos Certificados de Poupança de Energia?").
(Aplicável apenas em Espanha) Os dados relativos à criação de processos de Certificados de Poupança de Energia são conservados de acordo com os requisitos legais até 9 anos após a criação dos processos (ver a Secção "Como tratamos os seus dados no âmbito dos Certificados de Poupança de Energia?").

2.3.3. No caso de a sua conta ter sido suspensa ou bloqueada, conservamos os seus dados por um período de 2 a 10 anos, dependendo da gravidade da violação que originou a suspensão, a fim de evitar qualquer evasão da sua parte às regras em vigor na nossa Plataforma.

2.3.4. Em seguida, conservaremos os seus Dados Pessoais em arquivo por um período não superior a cinco (5) anos para a gestão de eventuais litígios legais.

3. Como utilizamos os dados que recolhemos?

Implementamos várias operações de tratamento relativas aos seus dados pessoais, cujas finalidades e fundamentos jurídicos são detalhados abaixo:

Permitir-lhe utilizar a Plataforma:

3.1 Executar os contratos celebrados entre o utilizador e nós e fornecer-lhe as informações e os serviços solicitados; este tratamento é necessário para a execução das nossas respetivas obrigações contratuais.

3.2 Cobrar os seus pagamentos e enviar-lhe os montantes que lhe são devidos através das nossas soluções de pagamento; este tratamento é necessário para a execução das nossas respetivas obrigações contratuais e para o cumprimento das nossas obrigações legais.

3.3 Permitir que guarde as informações do seu cartão de pagamento para as suas futuras transações na Plataforma; este tratamento é efetuado com base no seu consentimento. O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento eliminando as suas informações no seu perfil ou contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

3.4 Permitir-lhe personalizar o seu perfil na nossa Plataforma; este tratamento é efetuado com base no seu consentimento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento eliminando as suas informações personalizadas no seu perfil ou contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

3.5 Permitir-lhe comunicar e trocar informações com outros membros da nossa comunidade ou com os operadores de transporte distribuídos na Plataforma, em particular no que diz respeito aos nossos serviços ou à(s) viagem(ns) já efetuada(s) ou que tenciona efetuar; este tratamento é necessário para a execução das nossas respetivas obrigações contratuais.

3.6 Permitir-lhe utilizar as funcionalidades interativas dos nossos serviços, se assim o desejar, tais como a pesquisa de viagens perto de si com base na sua localização; a publicação de viagens com base na sua localização; a estimativa do tempo de chegada do condutor antes de se encontrar com o passageiro; ou permitir que os passageiros sigam o condutor num mapa antes da recolha; este tratamento é necessário para a execução das nossas respetivas obrigações contratuais.

Gestão do Serviço de Apoio ao Cliente

3.7 Dar-lhe acesso e permitir-lhe comunicar com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente; este tratamento é necessário para a execução das nossas respetivas obrigações contratuais.

3.8 Melhorar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e formar os nossos assistentes de apoio ao cliente mediante a gravação das suas conversas telefónicas connosco; este tratamento baseia-se nos nossos interesses legítimos (prestar-lhe um apoio ao cliente de qualidade/melhorar o nosso apoio ao cliente). Pode opor-se a este tratamento durante cada contacto.

3.9 Prestar Serviços de Apoio ao Cliente fiáveis e convenientes, nomeadamente através da utilização de ferramentas de tradução automática; este tratamento baseia-se nos nossos interesses legítimos (definir o melhor meio para o ajudar atempadamente).

O combate à fraude e o cumprimento dos Termos e Condições

3.10 Detetar, prevenir e reagir a qualquer violação ou incumprimento da sua parte relativamente aos Termos e Condições. Para o efeito, utilizamos tecnologias de análise automática da sua utilização da Plataforma. Neste contexto, podem ser tomadas certas decisões de forma automática. Estas decisões baseiam-se em critérios definidos e visam identificar e prevenir comportamentos fraudulentos no âmbito dos nossos serviços. Para tomar estas decisões automatizadas, podemos tratar diferentes categorias de dados, por exemplo, o endereço de correio eletrónico, as fotografias de perfil, o número de telefone, o endereço IP, informações relativas a métodos de pagamento, informações sobre a sua utilização dos nossos serviços, etc. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (evitar qualquer evasão da sua parte às regras em vigor na nossa Plataforma e manter um ambiente saudável e seguro na nossa Plataforma). O utilizador pode exercer o seu direito de oposição contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. O fundamento jurídico para as decisões tomadas exclusivamente com base nas atividades de tratamento automatizado levadas a cabo neste contexto é a execução do contrato entre o utilizador e a nós, que consiste nas regras de proteção da nossa Plataforma e da nossa comunidade. Em relação às decisões automatizadas que o afetam e que são tomadas neste contexto, o utilizador tem o direito de obter intervenção humana da nossa parte, de expressar o seu ponto de vista e de contestar a decisão, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

3.11 Verificar a sua identidade e permitir-lhe obter o distintivo de "Perfil Verificado". Este tratamento é necessário para a execução das nossas respetivas obrigações contratuais. Este tratamento pode ser tornado obrigatório de acordo com as obrigações legais que incumbem aos nossos prestadores de serviços de pagamento, caso em que o tratamento é necessário para a execução das nossas respetivas obrigações contratuais.

Comunicações

3.12 Enviar-lhe os documentos e as informações necessários para a utilização dos nossos serviços (como, por exemplo, as confirmações de reserva) por correio eletrónico, mensagens de texto (SMS) ou qualquer outro meio de comunicação; este tratamento é necessário para a execução das nossas respetivas obrigações contratuais. O utilizador pode alterar as suas preferências de comunicação nas definições do seu perfil na aplicação.

3.13 A fim de o informar, por correio eletrónico, SMS ou qualquer outro meio de comunicação, das alterações introduzidas nos nossos serviços e de o apoiar na utilização dos mesmos. Este tratamento é efetuado com base no nosso interesse legítimo (fornecer-lhe informações relevantes). Neste caso, pode opor-se a este tratamento durante cada contacto e pode gerir as suas preferências diretamente no centro de preferências.

3.14 Contactá-lo por correio eletrónico, mensagem de texto, chamada telefónica ou outros meios de comunicação para fins de marketing relativos aos serviços e produtos da BlaBlaCar. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (oferecer-lhe anúncios publicitários relevantes); neste caso, tem o direito de oposição, que pode exercer modificando as suas preferências de comunicação nas definições do seu perfil na aplicação, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou seguindo as instruções específicas fornecidas no canal de comunicação correspondente (por exemplo, clicando na ligação para anular a subscrição; respondendo com a palavra 'STOP'; manifestando a sua oposição durante a chamada telefónica, etc.).

3.15 Enviar-lhe correios eletrónicos para fins de marketing relativos aos serviços e produtos dos nossos parceiros terceiros. Este tratamento baseia-se no seu consentimento. Pode retirar o seu consentimento através das suas preferências de comunicação no seu perfil; clicando na ligação para anular a subscrição fornecida na comunicação; ou contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

3.16 Enviar-lhe mensagens publicitárias que possam ser do seu interesse nas plataformas de redes sociais ou em sites de terceiros ou para criar listas de exclusão para mensagens publicitárias. Se desejar obter mais informações sobre este assunto, convidamo-lo a ler os documentos contratuais destas plataformas ou sites. Para mais informações, consulte a Secção "Publicidade Direcionada". Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (oferecer-lhe publicidade relevante); neste caso, o utilizador tem o direito de oposição, ou baseia-se no seu consentimento quando utilizamos serviços de controladores de acesso (gatekeepers) na União Europeia (pode retirar o seu consentimento através das suas preferências de cookies).

3.17 Monitorizar as relações com os clientes e, em particular, realizar (por correio eletrónico, chamadas telefónicas ou mensagens de texto) inquéritos de satisfação e estudos, incluindo inquéritos, testes de produtos e estatísticas; este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (avaliar a nossa Plataforma e os serviços que prestamos a fim de os melhorar). Pode opor-se a este tratamento no momento do contacto.

3.18 Avaliar a eficácia das mensagens publicitárias que enviamos e adaptá-las aos nossos utilizadores. Este tratamento baseia-se (i) no nosso interesse legítimo (medir e otimizar a eficácia das nossas campanhas publicitárias) ou (ii) no seu consentimento, quando exigido por lei (o utilizador é livre de mudar de ideias a qualquer momento e ajustar as definições de cookies mais tarde. Basta aceder às definições de cookies apresentadas no rodapé ou nas definições da sua conta BlaBlaCar).

Melhorar, proteger e desenvolver a nossa Plataforma

3.19 Gerir a nossa Plataforma e efetuar operações técnicas internas no âmbito da resolução de problemas, análise de dados, testes, investigação. Podemos utilizar capacidades de Inteligência Artificial ("IA") para este efeito. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (garantir a segurança da nossa Plataforma e melhorar as suas características).

3.20 Analisar, melhorar, otimizar e desenvolver as funcionalidades da nossa Plataforma. Podemos utilizar capacidades de IA para este efeito; este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (tornar os nossos serviços mais eficientes, aumentar a segurança e a proteção, e conceber novos serviços e funcionalidades).

Estudos e investigação

3.21 Efetuar estudos ou investigação no domínio do ambiente, da mobilidade, da poupança de energia ou do desempenho extrafinanceiro. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (avaliar o impacto das nossas ofertas de mobilidade) ou é necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais, tais como as nossas obrigações de prestação de informações extrafinanceiras.

Dar resposta a pedidos legais e proteger os nossos direitos

3.22 Dar resposta a exigências legais ou a qualquer outro pedido com base legal; este tratamento baseia-se nas nossas obrigações legais.

3.23 Defender e proteger os nossos interesses quando tal for necessário para o estabelecimento, o exercício ou a defesa de um direito legal. Este tratamento baseia-se na execução do contrato ou nos nossos interesses legítimos.

Criação de Certificados de Poupança de Energia em países específicos (consulte a Secção "Como tratamos os seus dados no âmbito dos Certificados de Poupança de Energia?" para mais informações)

3.24 Preparação de candidaturas e verificação da elegibilidade para Certificados de Poupança de Energia. Este tratamento é necessário para cumprir as nossas obrigações legais.

3.25 Deteção de fraude em Certificados de Poupança de Energia. Este tratamento é necessário para cumprir as nossas obrigações legais.

4. Quem são os destinatários das informações que recolhemos e por que motivo transmitimos essas informações?

4.1. Informações públicas e outros membros: Quando o utilizador cria uma conta, no âmbito da utilização dos nossos serviços, algumas das suas informações são tornadas públicas através do seu perfil para manter um público participativo e de confiança. Por exemplo, o seu nível de experiência, a sua idade, as avaliações e os comentários que recebeu são apresentados no seu perfil público para ajudar a manter um elevado nível de confiança entre os nossos membros. Publicamos igualmente as opiniões que o utilizador escreve no âmbito do nosso sistema de avaliações na nossa Plataforma. Estas opiniões, que contêm o seu nome, a primeira letra do seu apelido e a sua fotografia, são visíveis para todos os visitantes da nossa Plataforma. Nas viagens de boleia partilhada, algumas das suas informações também são transmitidas a outros membros da nossa comunidade; por exemplo, comunicamos o seu número de telefone às pessoas com quem viajará para facilitar a organização da sua viagem de boleia.

4.2. Operadores de autocarros e Empresas Ferroviárias (quando tais transportes estiverem disponíveis): Partilhamos os seus dados pessoais com Operadores de Autocarros e Empresas Ferroviárias para efeitos de prestação de serviços de transporte. Nestes casos, os Operadores de Autocarros e as Empresas Ferroviárias atuam como responsáveis pelo tratamento de dados independentes e o tratamento dos seus dados pessoais está sujeito às respetivas políticas de privacidade. As empresas de transporte que operam em nome da BlaBlaCar Bus atuam como subcontratantes e no âmbito da execução de qualquer contrato celebrado entre o utilizador e nós.

4.3. Podemos igualmente partilhar informações a seu respeito, incluindo Dados Pessoais, com outras entidades do grupo BlaBlaCar dentro dos limites estabelecidos na presente Política de Privacidade. No caso de vendermos ou adquirirmos uma empresa ou ativos, reservamo-nos o direito de partilhar os seus Dados Pessoais com o potencial vendedor ou comprador dessa empresa ou desses ativos. Se a BlaBlaCar ou a totalidade ou parte dos seus ativos forem adquiridos por terceiros, os dados na nossa posse serão, se aplicável, transferidos para o novo proprietário.

4.4. Podemos divulgar informações sobre o utilizador a tribunais, autoridades policiais, alfândegas, autoridades governamentais ou públicas, autoridades fiscais ou terceiros autorizados, se e na medida em que tenhamos a obrigação legal de o fazer ou se acreditarmos de boa-fé que é necessário para (i) responder a qualquer reclamação contra a BlaBlaCar, (ii) dar cumprimento a qualquer pedido legal, (iii) executar qualquer contrato celebrado com os nossos membros, tal como os Termos e Condições e a presente Política de Privacidade (iv) em caso de emergência que envolva a saúde pública ou a integridade física de uma pessoa, (v) no contexto de inquéritos e investigações, ou (vi) a fim de garantir os direitos, a propriedade e a segurança da BlaBlaCar, dos seus membros e, de um modo geral, de qualquer terceiro.

4.5. Podemos partilhar dados com as organizações responsáveis pela criação de certificados de poupança de energia, com base na sua missão de interesse público para justificar as poupanças de energia alcançadas através de boleias de longa distância.

4.6. Trabalhamos igualmente em estreita colaboração com organizações terceiras que podem ter acesso aos seus Dados Pessoais e, em particular, com:

plataformas de redes sociais que lhe possam oferecer funcionalidades que permitam integrar informações da sua conta na respetiva plataforma no seu perfil BlaBlaCar;
os nossos parceiros comerciais que promovem os seus serviços na nossa Plataforma e aos quais o utilizador pode decidir subscrever. Estes serviços podem consistir, em particular, em serviços de seguros, serviços bancários, serviços de aluguer de veículos, etc.;
os nossos parceiros seguradores ou mediadores de seguros a fim de confirmar a sua elegibilidade para programas de seguros, comunicar-lhe um preço, permitir a sua subscrição dos contratos de seguro oferecidos e a gestão dos seus sinistros, se aplicável (ou a gestão de sinistros relativos a viagens que efetuou com outro membro segurado da nossa comunidade) e cumprir as suas obrigações legais e regulamentares;
os nossos parceiros de negócios em cujos websites podemos publicitar os nossos serviços;
os subcontratantes a que recorremos, nomeadamente, para serviços técnicos, assinaturas eletrónicas, serviços de pagamento, verificação de identidade e cartas de condução, centros de relacionamento com o cliente e ainda fornecedores de soluções analíticas.

4.7. Só partilhamos os seus dados com os terceiros mencionados em 4.6. acima nos seguintes casos:

Quando recorremos a um prestador de serviços no âmbito da execução de qualquer contrato celebrado entre o utilizador e nós ou com o objetivo de fornecer ou melhorar os nossos serviços (por exemplo, no contexto de pagamentos efetuados através da nossa Plataforma);
quando utilizamos motores de busca e fornecedores de soluções de análise para melhorar e otimizar a nossa Plataforma; podemos também partilhar informações com os nossos parceiros de seguros que nos permitam avaliar e melhorar o desempenho dos nossos produtos de seguros e otimizar a sua conceção. O utilizador tem a possibilidade de se opor a este tratamento, contactando o contacto indicado no artigo 15.º abaixo;
quando o utilizador o solicita expressamente (por exemplo, quando utiliza os métodos de autenticação fornecidos pelas redes sociais, subscreve um serviço fornecido por um dos nossos parceiros, pede para beneficiar de uma oferta ou de um bom negócio de um dos nossos parceiros);
quando distribuímos, nos websites dos nossos parceiros comerciais, determinadas partes da nossa Plataforma (incluindo as viagens que o utilizador publicou) através de APIs ou widgets. Neste caso, algumas informações do seu perfil público podem também ser apresentadas nestes sites.

4.8. Em conformidade com a legislação aplicável e com o seu consentimento, quando exigido (neste caso, o utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente), podemos agregar dados que lhe digam respeito e que recebemos ou enviamos aos nossos parceiros comerciais, em particular a totalidade ou parte dos seus Dados Pessoais e das informações recolhidas através de cookies. Estas informações agregadas serão utilizadas apenas para as finalidades descritas na Política de Privacidade.

4.9. Chamamos a sua atenção para o facto de que, caso decida permitir-nos o acesso a algumas das suas informações, em particular aos seus Dados Pessoais, através de serviços de ligação disponibilizados pelos nossos parceiros comerciais, as políticas de confidencialidade destes também o vinculam. Não temos qualquer controlo sobre a recolha ou o tratamento dos seus dados implementados pelos nossos parceiros comerciais nas suas próprias plataformas.

4.10. Atuamos como responsáveis conjuntos pelo tratamento em colaboração com empresas terceiras nos seguintes casos:

(Aplicável apenas em França) No âmbito do seguro de boleias "recompra de franquia" oferecido na Plataforma, a BlaBlaCar e a AXA France IARD procedem ao tratamento de dados pessoais e são solidariamente responsáveis por este tratamento (em particular, a BlaBlaCar encarrega-se da recolha de informações relativas às subscrições e a AXA France IARD é responsável pela gestão do produto de seguro oferecido aos membros da BlaBlaCar). Para mais detalhes sobre a utilização de dados pessoais pela AXA France IARD, convidamo-lo a consultar a política de "Dados Pessoais" acessível no respetivo website.
(Aplicável apenas em França) No que diz respeito à oferta de boleias no âmbito de uma subscrição de portagem eletrónica Ulys, o Número de Cliente que comunicar à BlaBlaCar é transmitido à ASF, uma empresa do Grupo VINCI Autoroutes, emissora da subscrição de portagem eletrónica, a fim de beneficiar do desconto nas taxas de gestão de acordo com as condições da oferta de boleias. No âmbito desta oferta, a BlaBlaCar e a ASF implementam o tratamento de dados pessoais e são solidariamente responsáveis por este tratamento (em particular, a BlaBlaCar é responsável pela recolha de informações relativas a viagens efetuadas através de boleias partilhadas, e a ASF é responsável pela gestão da oferta de boleias proposta no âmbito da subscrição de portagem eletrónica e, mais concretamente, pela aplicação nas taxas de gestão). De acordo com o contrato de responsabilidade conjunta, o utilizador pode exercer os seus direitos junto de nós ou da ASF. Para obter mais pormenores sobre a utilização de dados pessoais pela ASF, convidamo-lo a consultar a política de "Dados Pessoais" acessível no respetivo site na Internet.
No contexto da publicidade nas redes sociais, utilizamos o "Facebook Event Manager", uma ferramenta da Meta Ireland. A BlaBlaCar e a Meta Ireland são responsáveis conjuntos pelo tratamento de dados pessoais (em particular, a BlaBlaCar encarrega-se da recolha de dados pessoais relativos às suas ações na Plataforma e da sua posterior transmissão à Meta Ireland, e a Meta Ireland encarrega-se da criação de públicos). Em conformidade com o Acordo de Responsabilidade Conjunta, a Meta é responsável por tratar os pedidos dos titulares dos dados. Para exercer os seus direitos e saber mais sobre o tratamento efetuado pela Meta Ireland, convidamo-lo a consultar a Política de Privacidade da Meta.
Também utilizamos os produtos empresariais do TikTok para a medição de anúncios e relatórios de perspetivas (insights), para os quais a BlaBlaCar e o TikTok atuam como responsáveis conjuntos. Em conformidade com os Termos dos Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento, o TikTok é responsável por tratar os pedidos dos titulares dos dados. Para exercer os seus direitos e saber mais sobre o tratamento efetuado pelo TikTok, convidamo-lo a consultar os Termos dos Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento do TikTok.

4.11. De acordo com as normas aplicáveis, as transações são tratadas pelos nossos prestadores de serviços de pagamento, respetivamente o PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., enquanto fornecedor de soluções de pagamento, uma instituição de crédito luxemburguesa devidamente autorizada ao abrigo do artigo 2.º da lei de 5 de abril de 1993 relativa ao setor financeiro, e pela Adyen N.V., uma instituição financeira regulamentada pelo banco central neerlandês. Estas atuam como responsáveis pelo tratamento independentes. Conforme explicado mais detalhadamente nos nossos Termos e Condições, estes prestadores de serviços de pagamento podem solicitar-lhe que forneça informações adicionais como parte do procedimento "Conheça o Seu Cliente" (KYC), tais como uma cópia do seu documento de identificação, o seu endereço de residência, a sua data de nascimento e o seu comprovativo de identificação bancária. As verificações KYC efetuadas pelo fornecedor da solução de pagamento são separadas e independentes das verificações que a BlaBlaCar pode efetuar em relação à utilização da Plataforma e estão sujeitas às respetivas políticas de privacidade, acessíveis na seguinte ligação para o PayPal (https://pay.hyperwallet.com/hw2web/consumer/page/privacyAgreement.xhtml) e para a Adyen (https://www.adyen.com/privacy-policy/compliance-obligations).

4.12. Utilizamos o Google Maps para permitir funcionalidades baseadas na localização. Neste contexto, o Google atua como um responsável pelo tratamento de dados independente. Para obter mais informações sobre a forma como o Google trata os seus dados pessoais, consulte a Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT

5. Como tratamos os seus dados no âmbito dos Certificados de Poupança de Energia?

Em determinados países, as viagens de boleia partilhada são elegíveis para regimes de Certificados de Poupança de Energia.

5.1. Viagens de boleia partilhada em França

5.2. Viagens de boleia partilhada em Espanha elegíveis para o BlaBlaBono Energético Os Certificados de Poupança de Energia regem-se pelo Real Decreto 36/2023 de 24 de janeiro de 2023, que estabelece um sistema de certificados de poupança de energia em Espanha, parcialmente desenvolvido pela Ordem TED/815/2023 de 18 de julho de 2023, pela Ordem TED/845/2023 de 18 de julho de 2023, pela Ordem TED/268/2024 de 20 de março de 2024 e pelos Formulários TRA030 e TRA040 (designados individual ou coletivamente por "Quadro legal CAE"). Quando o utilizador concorda em conceder-nos os seus direitos CAE, tratamos os dados pessoais relevantes a fim de verificar a sua elegibilidade, efetuar controlos antifraude e preencher os CAE, em conformidade com os requisitos legais estabelecidos no quadro legal CAE. Os dados são partilhados com o nosso parceiro Delcae, uma entidade obrigada, que atua como responsável pelo tratamento, para efeitos de verificação da sua elegibilidade e submissão das declarações ao Ministério da Transição Ecológica e o Desafio Demográfico, e são tratados por ele. O utilizador tem direito de acesso aos seus dados, o direito de retificação e o direito ao apagamento. Pode também opor-se a este tratamento com base em motivos legítimos, contactando-nos. Todos os documentos apresentados no âmbito de um pedido de CAE são conservados durante pelo menos três anos após a validação do CAE, para permitir a realização de auditorias por parte das autoridades públicas.

Casos específicos [viagens elegíveis para o Incentivo de Poupança de Energia (BlaBlaBono Energético) de 26 de janeiro de 2023 a 19 de julho de 2024]: Para as viagens elegíveis para o Incentivo de Poupança de Energia (BlaBlaBono Energético) entre 26 de janeiro de 2023 e 19 de julho de 2024, tratamos determinados dados do perfil pessoal (nome, apelido, endereço de correio eletrónico, número de telefone, identificadores) e detalhes da viagem (duração, distância, cidades de partida/destino, comprovativo de pagamento e outras informações do condutor) necessários para preencher os Certificados de Poupança de Energia, em conformidade com os requisitos legais estabelecidos no quadro legal CAE. Este tratamento baseia-se nos nossos interesses legítimos de nos permitir, tanto ao utilizador como a nós, beneficiar dos Certificados de Poupança de Energia. O utilizador pode optar por ser excluído quando for contactado a respeito da transferência dos seus direitos de poupança de energia.

6. Como moderamos as suas mensagens, fotografias de perfil e o conteúdo que cria?

6.1. Podemos tomar conhecimento das mensagens que troca com outros membros da nossa comunidade através da nossa Plataforma, em particular para efeitos de prevenção de fraude, melhoria dos nossos serviços, assistência ao utilizador, verificação do cumprimento por parte dos nossos membros dos contratos celebrados connosco e, em particular, dos nossos Termos e Condições. Por exemplo, a fim de evitar que um membro contorne o nosso sistema de reservas online, autorizamo-nos a navegar e a analisar as mensagens trocadas na nossa Plataforma para garantir que estas não contêm quaisquer dados de contacto ou referências a outros websites e, se necessário, tal poderá resultar no bloqueio dessas mensagens ou na filtragem da totalidade ou de parte dessas mensagens.

6.2. Nunca analisamos as suas comunicações com outros membros da nossa comunidade para fins promocionais ou de segmentação publicitária. Sempre que possível, utilizamos sistemas automatizados para moderar as mensagens transmitidas entre os membros através da nossa Plataforma.

6.3. Utilizamos igualmente sistemas automatizados para moderar determinados conteúdos na Plataforma. Em particular, as fotografias de perfil são analisadas automaticamente para garantir que apenas são permitidas imagens em conformidade com os nossos Termos e Condições. O conteúdo gerado pelo utilizador, tal como biografias, comentários e respostas a comentários, também pode estar sujeito a moderação automatizada para evitar a apresentação de conteúdo que viole os nossos Termos e Condições.

6.4. Qualquer decisão de suspender ou restringir de qualquer outra forma a conta de um utilizador nestes contextos é sempre analisada por um ser humano e nunca é tomada exclusivamente por sistemas automatizados.

7. Publicidade Online Direcionada

7.1. Podemos utilizar os dados que nos fornece na nossa Plataforma, tais como alguns dos dados do seu perfil e dados de navegação, para lhe apresentar publicidade direcionada (ou para o excluir da mesma) em plataformas de redes sociais (nomeadamente o Grupo Meta, TikTok) ou em sites de terceiros, com base no seu perfil e com base nos seus interesses ou nas suas atividades na nossa Plataforma. Este tratamento é efetuado com base no nosso interesse legítimo em apresentar-lhe anúncios publicitários de serviços semelhantes.

7.2. Em aplicação do Regulamento dos Mercados Digitais (Digital Markets Act), os "controladores de acesso" (Gatekeepers), cuja lista é mantida atualizada pela Comissão Europeia, necessitam do seu consentimento para lhe apresentar anúncios publicitários direcionados. Recolhemos o seu consentimento através do banner de gestão de preferências. O utilizador é livre de mudar de ideias a qualquer momento e de ajustar as definições de preferências mais tarde. Basta aceder às definições de cookies apresentadas no rodapé ou nas definições da sua conta BlaBlaCar.

Quando apresentamos publicidade online direcionada noutros meios (ou nas nossas Plataformas localizadas fora da UE), este tratamento é efetuado com base no nosso interesse legítimo em apresentar-lhe anúncios publicitários de serviços semelhantes. O utilizador pode opor-se a este tratamento a qualquer momento configurando os parâmetros relativos à publicidade da sua conta diretamente na plataforma da referida rede social ou contactando-nos de acordo com os termos descritos no artigo 15.º abaixo.

8. Os seus dados são transferidos, como e para onde?

8.1. Regra geral, armazenamos os seus Dados Pessoais na União Europeia. No entanto, na medida em que, por exemplo, alguns dos nossos prestadores de serviços estão localizados em países fora da União Europeia ("Países Terceiros"), transferimos alguns dos seus Dados Pessoais para Países Terceiros. Pode ser este o caso, em particular, de Países Terceiros para os quais a Comissão Europeia não tomou uma decisão de "proteção adequada". Nesse caso, asseguramo-nos de que essa transferência é efetuada em conformidade com os regulamentos aplicáveis e garante um nível suficiente de proteção da privacidade e dos direitos fundamentais dos indivíduos (em particular, através de cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).

8.2. Mediante simples pedido dirigido ao nosso Encarregado da Proteção de Dados (dataprotection@blablacar.com), podemos fornecer-lhe mais informações sobre estas garantias (em particular, as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).

9. Quais são os seus direitos sobre os seus dados pessoais?

9.1. O utilizador tem o direito de receber uma cópia dos seus Dados Pessoais na nossa posse ("direito de acesso").

9.2. No que diz respeito às atividades de tratamento efetuadas com base no seu consentimento, o utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, conforme descrito no Artigo 3.º.

9.3. Pode também solicitar o apagamento dos seus Dados Pessoais, bem como a retificação de Dados Pessoais erróneos ou obsoletos ("direito ao apagamento e direito de retificação"). Tenha em atenção que podemos conservar determinadas informações a seu respeito quando a lei assim o exigir ou quando tivermos um motivo legítimo para o fazer. É este o caso, por exemplo, se acreditarmos que o utilizador cometeu fraude ou violou os nossos Termos e Condições e quisermos impedi-lo de contornar as regras aplicáveis à nossa comunidade.

9.4. O utilizador tem também o direito de se opor a qualquer momento (i) ao tratamento dos seus Dados Pessoais para fins de marketing direto, ou (ii) a outros tratamentos efetuados com base no nosso interesse legítimo por motivos relacionados com a sua situação particular ("direito de oposição").

9.5. O utilizador tem o direito de limitar o tratamento efetuado sobre os seus Dados Pessoais ("direito à limitação"). Tenha em atenção que este direito apenas se aplica se (i) o utilizador contestar a exatidão dos seus Dados Pessoais durante o período que nos permite verificar a exatidão dos seus Dados Pessoais; (ii) em caso de tratamento ilícito da nossa parte e o utilizador solicitar uma limitação da sua utilização em vez do apagamento, (iii) já não necessitarmos dos dados pessoais para efeitos do tratamento, mas o utilizador ainda necessitar deles para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial; iv) no caso de exercer o seu direito de oposição, durante o período de verificação para determinar se os motivos legítimos que prosseguimos prevalecem sobre os seus.

9.6. O utilizador tem também direito à portabilidade dos seus dados, ou seja, o direito de receber os Dados Pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento ("direito à portabilidade").

9.7. O utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente ou de obter reparação junto dos tribunais competentes se considerar que não respeitámos os seus direitos.

9.8. O utilizador tem também o direito de definir diretrizes relativas ao destino dos seus Dados Pessoais após a sua morte. **9.9.** Para exercer estes direitos, pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados Pessoais de acordo com os termos definidos no artigo 13.º abaixo (nota: correspondente ao artigo 15.º do presente documento). **9.10.** Para exercer os seus direitos no âmbito da oferta de boleias proposta como parte de uma subscrição de portagem eletrónica Ulys: o utilizador beneficia de um direito de acesso às suas informações, bem como de um direito de retificar e eliminar estas informações, e de um direito de oposição ao tratamento destas informações que pode exercer contactando a ASF através dos contactos indicados no seu site na Internet ou contactando o nosso encarregado da proteção de dados pessoais de acordo com os termos definidos no artigo 13.º (15.º) abaixo.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Para saber mais, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Permissões

A aplicação BlaBlaCar utiliza determinadas permissões no seu telemóvel com o objetivo de lhe prestar determinados serviços:

Localização: Para facilitar a pesquisa ou a publicação de uma viagem sem introduzir manualmente o seu endereço; para manter os seus passageiros informados da sua hora prevista de chegada ao ponto de encontro; e para lhes permitir seguir a sua localização no mapa antes do encontro.
Acesso à biblioteca de fotografias: Para lhe permitir carregar uma fotografia de perfil.
Acesso à câmara: Para lhe permitir tirar fotografias para completar o seu perfil ou verificar o seu documento de identificação.
Calendário: Para lhe permitir adicionar a sua próxima reserva ao calendário do seu telemóvel (apenas no iOS).

Os dados recolhidos através destas permissões são necessários para a prestação do serviço e serão tratados de acordo com a presente Política de Privacidade. O utilizador pode alterar estas definições a qualquer momento nas definições do seu telemóvel.

12. Confidencialidade da sua palavra-passe

O utilizador é responsável por manter a confidencialidade da palavra-passe que escolher para aceder à sua conta na nossa Plataforma. O utilizador concorda em manter esta palavra-passe secreta e em não a comunicar a ninguém.

13. Ligações a outros websites e redes sociais

A nossa Plataforma pode conter ocasionalmente ligações aos websites dos nossos parceiros ou de empresas terceiras. Tenha em atenção que estes websites têm as suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade pela utilização feita por estes sites das informações recolhidas quando o utilizador clica nestas ligações. Convidamo-lo a ler as políticas de privacidade destes sites antes de lhes transmitir os seus Dados Pessoais.

14. Alterações à nossa Política de Privacidade

Mantemos a nossa Política de Privacidade sob revisão regular para garantir que está atualizada e exata. Ocasionalmente, podemos alterar a presente Política de Privacidade. Quando necessário, informaremos o utilizador e/ou solicitaremos o seu consentimento. Aconselhamo-lo a consultar regularmente esta página para estar a par de quaisquer alterações ou atualizações efetuadas à nossa Política de Privacidade.

15. Contacto

Para quaisquer questões relativas a esta Política de Privacidade ou para qualquer pedido relativo aos seus Dados Pessoais, o utilizador pode contactar-nos enviando um correio eletrónico ao nosso encarregado da proteção de dados para dataprotection@blablacar.com ou enviando-nos uma carta para a morada mencionada no topo do presente documento.

Versão anterior

Versão aplicável a partir de 25 de março de 2026

1. Observações gerais

A Comuto SA (a seguir designada “BlaBlaCar”) (com sede social sita em 84, avenue de la République, 75011 Paris, França) está empenhada em proteger e respeitar a privacidade do utilizador.

A BlaBlaCar publica uma plataforma de partilha de veículos, acessível num sítio Web ou na forma de uma aplicação móvel, concebida para (i) pôr os condutores que viajam para um determinado destino, por conta própria, em contacto com passageiros que vão na mesma direção, a fim de partilharem a viagem e, por conseguinte, os custos associados, (ii) procurar e comprar Bilhetes de Autocarro a operadores de autocarros (os “Operadores de Autocarros”) e (iii) procurar e comprar Bilhetes de Comboio na BlaBlaCar a Operadores de Comboios (as “Empresas Ferroviárias”) que distribuímos (a seguir designada, a “Plataforma”).

A Comuto SA atua como um responsável pelo tratamento de dados no que se refere à recolha, utilização e partilha de informações que o utilizador pode fornecer através da Plataforma.

Tenha em atenção que o país de reserva e o país da viagem podem ser diferentes. Alguns tratamentos de dados descritos nesta Política de Privacidade apenas se aplicam se as respetivas funcionalidades forem oferecidas no país da viagem ou da reserva. Além disso, algumas funcionalidades, serviços ou ofertas (tais como ofertas de comboio ou autocarro) podem ainda não estar disponíveis no seu país. Quando uma cláusula se aplicar apenas a determinados países, esta Política de Privacidade indicá-lo-á explicitamente.

Se o utilizador comprar Bilhetes de Autocarro ou de Comboio, os seus dados pessoais serão transmitidos aos Operadores de Autocarros ou às Empresas Ferroviárias, respetivamente, que atuam como responsáveis pelo tratamento dos dados. O responsável pelo tratamento dos dados relativos às viagens efetuadas pela BlaBlaCar Bus é a Comuto Pro, filial a 100% da Comuto SA, com sede social em 84, avenue de la République - 75011 Paris. A Comuto SA e/ou a Comuto Pro serão a seguir designadas por “BlaBlaCar”, “nós”, “nosso” ou “nos”.

No caso de o utilizador subscrever produtos de seguros através da Plataforma ou produtos de seguros distribuídos pela BlaBlaCar, o responsável pelo tratamento dos dados recolhidos e/ou tratados no âmbito desta subscrição é a sociedade BlaBla Insurance, filial a 100% da Comuto SA, com sede social em 84, avenue de la République - 75011 Paris. A Comuto SA e/ou a BlaBla Insurance serão a seguir designadas por “BlaBlaCar”, “nós”, “nosso” ou “nos”.

No que diz respeito a outros responsáveis pelo tratamento de dados encarregados de determinadas atividades, o utilizador deve consultar a secção “Quem são os destinatários das informações que recolhemos do utilizador e porque é que as enviamos?” abaixo.

Esta Política de Privacidade (em conjunto com as nossas Condições Gerais de Utilização, quaisquer outros documentos aí referidos e a nossa Política de Cookies) define a forma como tratamos os dados pessoais que recolhemos e que o utilizador nos fornece.

Convidamos o utilizador a ler atentamente este documento para conhecer e compreender as nossas práticas relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais por nós.

2. As informações que recolhemos

Poderemos recolher e tratar os seguintes dados:

2.1. As informações que o utilizador nos envia diretamente

Quando utiliza a nossa Plataforma, é pedido ao utilizador que nos envie informações, algumas das quais podem identificar o utilizador ou os passageiros para os quais efetua reservas (“Dados Pessoais“). É o caso, nomeadamente, quando o utilizador preenche formulários (como, por exemplo, o formulário de inscrição), quando participa num dos nossos jogos, concursos, ofertas promocionais ou inquéritos, quando nos contacta por telefone, e-mail ou outro meio de comunicação ou quando nos informa de um problema relacionado com a utilização da nossa Plataforma.

Estas informações incluem os seguintes dados:

2.1.1. Os dados necessários para o registo e prestação do serviço que fornecemos na nossa Plataforma.

Criação de uma conta: o nome e apelido do utilizador, endereço de e-mail, data de nascimento e uma palavra-passe são de preenchimento obrigatório para a criação de uma conta na Plataforma.

Reserva e/ou publicação de uma viagem de partilha de veículo: o número de telefone do utilizador é necessário para publicar ou reservar viagens partilhadas.

Reserva de um bilhete de autocarro: o utilizador pode reservar um bilhete de autocarro através da sua conta ou apenas com o seu endereço de e-mail. Os dados do passageiro (apelido, nome e data de nascimento) são obrigatórios.

Reserva de um bilhete de comboio: o utilizador pode reservar um bilhete de comboio através da sua conta ou apenas com o seu endereço de e-mail e o seu número de telefone. Os dados do passageiro (apelido, nome, data de nascimento e número do documento de identidade para as reservas em Espanha) são obrigatórios.

Se não o fizer, a BlaBlaCar não poderá fornecer ao utilizador os serviços oferecidos pela nossa Plataforma ou, se aplicável, o utilizador não será autorizado a criar uma conta na nossa Plataforma;

2.1.2. Uma fotografia publicada no perfil do utilizador;

2.1.3. Endereço postal;

2.1.4. Breve biografia do utilizador;

2.1.5. O seu sexo quando introduz estas informações;

2.1.6. Uma cópia de todas as trocas de mensagens escritas entre o utilizador e a BlaBlaCar; podemos gravar e/ou ouvir chamadas telefónicas entre o utilizador e a BlaBlaCar (por exemplo, com os agentes do nosso Serviço de Apoio ao Cliente);

2.1.7. Uma cópia de todas as reservas ou publicações efetuadas na nossa Plataforma;

2.1.8. Detalhes de transações contabilísticas ou financeiras, efetuadas na nossa Plataforma ou por qualquer outro meio. Tal poderá incluir informações relacionadas com o seu cartão de pagamento, os seus dados bancários, informações relacionadas com viagens reservadas ou para as quais tenha publicado um anúncio na nossa Plataforma. Estas informações podem incluir as suas preferências de viagem;

2.1.9. Detalhes das suas visitas à nossa Plataforma e dos conteúdos a que acedeu;

2.1.10. Se for caso disso, as respostas do utilizador às nossas sondagens e questionários, e as suas avaliações de viagens realizadas através da nossa Plataforma. Essas informações podem ser utilizadas, nomeadamente, para investigação e análise do comportamento dos utilizadores;

2.1.11. Dados que podemos pedir ao utilizador quando comunica um problema com a Plataforma ou serviços, tais como o assunto do seu pedido de apoio;

2.1.12. Os dados relacionados com a sua localização para que possamos dar resposta à sua pesquisa de viagens perto de si ou para facilitar a publicação de uma viagem; estimar a hora de chegada do condutor antes do encontro com o passageiro; e permitir que os passageiros sigam o condutor num mapa antes do encontro;

2.1.13. Uma cópia do seu passaporte, documento de identidade ou outro documento semelhante que tenha aceitado fornecer-nos como parte do Perfil Verificado;

2.1.14. Dados relativos às suas apólices de seguro, bem como aos cancelamentos efetuados, e uma cópia das declarações feitas e dos formulários preenchidos para efeitos de subscrição ou gestão das apólices.

2.2. Os dados que recolhemos automaticamente

2.2.1. No caso de o utilizador se ligar aos nossos serviços através das funcionalidades das redes sociais disponibilizadas, a BlaBlaCar terá acesso a determinados dados (por exemplo, nome, apelido, fotografia e endereço de e-mail) da sua conta na referida rede social, de acordo com as condições gerais de utilização da rede social em causa. Também poderemos recolher alguns dos Dados Pessoais do utilizador quando interage com as funcionalidades dessas redes sociais, como as funcionalidades “Gosto”.

2.2.2. Durante cada uma das visitas do utilizador, podemos recolher, em conformidade com a legislação aplicável e com o seu consentimento, se for caso disso, informações relacionadas com os dispositivos em que utiliza os nossos serviços ou com as redes a que está ligado quando utiliza os nossos serviços. Tal poderá incluir as seguintes informações: os seus endereços IP, dados de início de sessão, tipos e versões dos navegadores Internet utilizados, tipos e versões dos plugins do seu navegador, sistemas operativos e plataformas, os dados relativos à sua navegação na nossa Plataforma, os conteúdos a que acede ou consulta, os termos de pesquisa utilizados, os erros de transferência, a duração das visitas a determinadas páginas, o identificador de publicidade do seu dispositivo, as interações com a página, bem como o número de telefone utilizado para nos contactar. Recolhemos essas informações através da utilização de várias tecnologias, incluindo cookies (para obter mais informações, consulte a nossa Política de Cookies).

2.2.3. Também recolhemos informações sobre a sua utilização da na nossa Plataforma (como, o número de anúncios publicados, a sua taxa de resposta às mensagens, a sua data de registo, o seu número médio de avisos recebidos, etc.) que podem ser apresentadas no seu perfil público, se o tiver.

2.2.4. Por último, recolhemos informações sobre o utilizador junto dos nossos parceiros ou intermediários de seguros, no âmbito dos seus pedidos de elegibilidade para programas de seguros ou da sua subscrição dos contratos de seguros propostos, quando atuamos como agente de seguros.

2.3.Durante quanto tempo conservamos os dados do utilizador

2.3.1. Com exceção das categorias de Dados Pessoais mencionadas nas cláusulas 2.3.2 e 2.3.3 infra, os seus Dados Pessoais são arquivados no final dos seguintes períodos:

5 anos após a sua última utilização da nossa Plataforma, se não tiver encerrado a sua conta;
30 dias após o encerramento da sua conta, salvo se tiver recebido uma classificação ou denúncia negativa, caso em que os seus dados serão armazenados durante 2 anos após o encerramento da sua conta.

2.3.2. As categorias de Dados Pessoais que se seguem podem ser conservadas durante diferentes períodos de tempo:

Os dados financeiros (por exemplo, pagamentos, reembolsos, etc.) são armazenados durante o período de tempo requerido pela legislação aplicável em matéria fiscal e contabilística (por exemplo, os documentos e registos contabilísticos são conservados até 10 anos;
Os dados recolhidos aquando da subscrição de produtos de seguros são conservados durante o período de vigência do contrato de seguro subscrito e durante o tempo necessário para gerir os eventuais pedidos de indemnização;
O conteúdo criado pelo utilizador na nossa Plataforma (como comentários, opiniões e classificações) é tornado anónimo após os períodos mencionados em 2.3.1, mas permanece visível na nossa Plataforma;
Os dados de registo são conservados durante um período máximo de 12 meses desde a data da sua recolha;
As chamadas telefónicas com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente são conservadas até 1 mês e os documentos de análise (como a hora ou a duração da chamada) são conservados até 1 ano;
Os dados relativos à verificação dos seus documentos de identidade são conservados durante um (1) ano, a fim de efetuar controlos e detetar fraudes;
Os dados do cartão de pagamento que o utilizador consentiu registar para futuras transações na Plataforma são conservados até retirar o seu consentimento ou até à data de expiração do cartão de pagamento, consoante o que ocorrer primeiro.

2.3.3. Caso a sua conta tenha sido suspensa ou bloqueada, guardaremos os seus dados durante um período de 2 ou 10 anos, dependendo da gravidade da infração, a contar da data de suspensão, de forma a impedir que o utilizador contorne as regras que se aplicam à nossa Plataforma.

2.3.4. Em segundo lugar, podemos arquivar alguns dos seus Dados Pessoais por um período não superior a cinco (5) anos, a fim de cumprir as nossas obrigações legais e para a gestão de potenciais litígios.

3. Como é que utilizamos os dados que recolhemos?

Tratamos os dados pessoais do utilizador de várias formas, para as finalidades e com as bases jurídicas abaixo indicadas:

FINALIDADES	BASE JURÍDICA
Permite ao utilizador utilizar a Plataforma
3.1. Para executar os contratos celebrados com o utilizador e para fornecer-lhe as informações e serviços que nos solicitou.	Este tratamento é necessário para o cumprimento das nossas respetivas obrigações contratuais.
3.2. Para cobrar os pagamentos ao utilizador e transferir os montantes que lhe são devidos através das nossas soluções de pagamento.	Este tratamento é necessário para o cumprimento das nossas respetivas obrigações contratuais e das nossas obrigações legais.
3.3. Para permitir ao utilizador guardar os dados do seu cartão de pagamento para futuras transações na Plataforma.	Este tratamento é realizado com o consentimento do utilizador. O utilizador pode retirar o consentimento a qualquer momento, eliminando as informações personalizadas do seu perfil ou entrando em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
3.4. Para permitir ao utilizador personalizar o seu perfil na nossa Plataforma.	Este tratamento é realizado com o consentimento do utilizador. O utilizador pode retirar o consentimento a qualquer momento, eliminando as informações personalizadas do seu perfil ou entrando em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
3.5.Para permitir ao utilizador comunicar e interagir com outros membros da nossa comunidade ou com operadores de transportes distribuídos na Plataforma, nomeadamente no que respeita aos nossos serviços ou à(s) viagem(ens) que já efetuou ou tenciona efetuar.	Este tratamento é necessário para o cumprimento das nossas respetivas obrigações contratuais.
3.6.Permitir-lhe utilizar as funcionalidades interativas dos nossos serviços, se assim o desejar, tais como procurar viagens à sua volta com base na sua localização ou publicar viagens de acordo com a sua localização; a estimativa da hora de chegada do condutor antes do encontro com o passageiro; ou ainda permitir que os passageiros sigam o condutor num mapa antes do encontro.	Este tratamento é necessário para o cumprimento das nossas respetivas obrigações contratuais.
Gestão do Serviço de Apoio ao Cliente
3.7.Para dar ao utilizador acesso e permitir-lhe comunicar com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.	Este tratamento é necessário para o cumprimento das nossas respetivas obrigações contratuais.
3.8. Para melhorar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e formar os nossos consultores de clientes através da gravação das suas conversas telefónicas connosco.	Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (prestar ao utilizador um apoio ao cliente de qualidade/melhorar o nosso apoio ao cliente). O utilizador pode opor-se a este tratamento em qualquer altura.
A luta contra a fraude e o cumprimento das Condições Gerais de Utilização
3.9. Detetar, prevenir e reagir a qualquer violação ou incumprimento por parte do utilizador das Condições Gerais de Utilização. Para o efeito, utilizamos tecnologias que analisam automaticamente a utilização da Plataforma pelo utilizador. Neste contexto, certas decisões podem ser tomadas automaticamente. Estas decisões baseiam-se em critérios definidos e têm por objetivo identificar e prevenir comportamentos fraudulentos nos nossos serviços. Para tomar estas decisões automatizadas, podemos ter de tratar diferentes categorias de dados, por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP, informações relativas aos métodos de pagamento, informações sobre a sua utilização dos nossos serviços, etc.	Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (evitar que o utilizador contorne as regras em vigor na nossa Plataforma e manter um ambiente saudável e seguro na nossa Plataforma). O utilizador pode exercer o seu direito de oposição contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. A base legal para o tratamento de dados no contexto da tomada de decisões automatizada é a execução do contrato entre nós e o utilizador. O utilizador tem o direito de obter intervenção humana da nossa parte, de expressar o seu ponto de vista e de contestar a decisão, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
3.10. Verificar a identidade do utilizador tal como declarada no seu perfil e permitir-lhe obter o distintivo “Perfil Verificado”. Este tratamento é necessário para o cumprimento das nossas respetivas obrigações contratuais,	Este tratamento pode ser obrigatório por força das obrigações legais que incumbem aos nossos prestadores de serviços de pagamento, caso em que o tratamento é necessário para o cumprimento das nossas respetivas obrigações contratuais.
3.11.Enviar ao utilizador os documentos e informações de que necessita para utilizar os nossos serviços (tais como confirmações de reservas) por e-mail, mensagem de texto ou qualquer outro meio de comunicação.	Este tratamento é necessário para o cumprimento das nossas respetivas obrigações contratuais. O utilizador pode alterar as suas preferências de comunicação nas definições do seu perfil na aplicação.
3.12. Para informar o utilizador, por e-mail, SMS ou qualquer outro meio de comunicação, das alterações introduzidas nos nossos serviços e para o ajudar a utilizar os nossos serviços.	Este tratamento é efetuado com base no nosso interesse legítimo (fornecer ao utilizador informações relevantes). Neste caso, pode o utilizador opor-se a este tratamento no momento de cada contacto e pode gerir as suas preferências diretamente no centro de preferências.
3.13. Para contactar o utilizador por e-mail, mensagem de texto, chamada telefónica ou qualquer outro meio de comunicação, para efeitos de marketing relativo aos serviços e produtos da BlaBlaCar.	Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (oferecer-lhe publicidade pertinente), caso em que tem o direito de se opor, que pode exercer alterando as suas preferências de comunicação nas definições do seu perfil na aplicação, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou seguindo as instruções específicas fornecidas no canal de comunicação pertinente (por exemplo, clicando na ligação de anulação da subscrição; respondendo com “STOP”; expressando a sua oposição durante a chamada telefónica, etc.).
3.14. Para enviar ao utilizador e-mails para fins de marketing sobre os serviços e produtos dos nossos parceiros terceiros	Este tratamento baseia-se no consentimento do utilizador. O utilizador pode retirar o seu consentimento através das suas preferências de comunicação no seu perfil; clicando na ligação de anulação da subscrição fornecida na comunicação; ou contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
3.15. Para enviar ao utilizador mensagens publicitárias que possam ser do seu interesse em plataformas de redes sociais ou sítios de terceiros ou para criar listas de exclusão de mensagens publicitárias. Se o utilizador desejar obter mais informações sobre este assunto, convidamo-lo a ler os documentos contratuais destas plataformas ou sítios. Para mais informações, consulte o artigo 7 Publicidade direcionada.	Este tratamento baseia-se (i) no nosso interesse legítimo (para oferecer ao utilizador publicidade relevante), caso em que tem o direito de se opor, ou (ii) o seu consentimento quando exigido por lei (pode retirar o seu consentimento através das suas preferências de cookies).
3.16.Para acompanhar as relações com os cliente e, em particular, realizar (por e-mail, chamada telefónica ou mensagem de texto) inquéritos de satisfação e estudos, incluindo sondagens de opinião, testes de produtos e estatísticas.	Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (avaliar a nossa Plataforma e os serviços que prestamos para os melhorar). O utilizador pode opor-se a este tratamento quando nos contactar.
3.17. Para avaliar a eficácia das mensagens publicitárias que enviamos e adaptá-las aos nossos utilizadores.	Este tratamento baseia-se (i) no nosso interesse legítimo (medir e otimizar a eficácia das nossas campanhas publicitárias) ou (ii) no seu consentimento, quando exigido por lei (o utilizador é livre de mudar de ideias em qualquer altura e de ajustar as suas definições de cookies posteriormente. Basta aceder às definições de cookies apresentadas no rodapé da página ou nas definições da sua conta BlaBlaCar).
Melhorar e proteger a nossa Plataforma
3.18. Para gerir a nossa Plataforma e efetuar operações técnicas internas no contexto da resolução de problemas, análise de dados, testes e investigação. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (garantir a segurança da nossa Plataforma e melhorar as suas funcionalidades).	Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (garantir a segurança da nossa Plataforma e melhorar as suas funcionalidades).
3.19. Para melhorar e otimizar a nossa Plataforma, em particular para garantir que o nosso conteúdo é apresentado de forma adequada ao seu dispositivo.	Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (fornecer ao utilizador conteúdos com significado).
Estudos e investigação
3.20 Para realizar estudos ou investigações sobre o ambiente, a mobilidade, a poupança de energia ou o desempenho extra-financeiro.	Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (avaliar o impacto das nossas ofertas de mobilidade) ou é necessário para cumprir as nossas obrigações legais, tais como as nossas obrigações de informação extra-financeira.
Responder a pedidos legais e proteger os nossos direitos
3.21. Para responder a pedidos judiciais ou a qualquer outro pedido legalmente fundamentado.	Este tratamento baseia-se nas nossas obrigações legais.
3.22. Para defender e proteger os nossos interesses, quando necessário para a instauração, o exercício ou a defesa de ações judiciais.	Este tratamento tem por base a execução do contrato ou os nossos interesses legítimos.

4. Quem são os destinatários das informações que recolhemos e porque é que as enviamos?

4.1. Quando utiliza os nossos serviços, algumas das informações acerca do utilizador são partilhadas com membros da nossa comunidade através do seu perfil público ou no âmbito do processo de reserva (por exemplo, damos o seu número de telefone às pessoas com quem vai viajar, para ajudar a organizar a sua partilha de veículo, a sua idade é apresentada no seu perfil público para ajudar a manter um elevado nível de confiança entre os nossos membros).

Publicamos as avaliações que o utilizador escreve como parte do nosso sistema de classificação na nossa Plataforma. Estes comentários, que contêm o seu nome, a primeira letra do seu apelido e a sua fotografia, são visíveis para todos os visitantes da nossa Plataforma.

4.2. Partilhamos os dados pessoais do utilizador com os Operadores de Autocarros e as Empresas Ferroviárias para efeitos de prestação de serviços de transporte. Nestes casos, os Operadores de Autocarros e as Empresas Ferroviárias atuam como responsáveis pelo tratamento de dados separados e o tratamento dos seus dados pessoais está sujeito às respetivas políticas de privacidade. As empresas de transporte que operam por conta da BlaBlaCar Bus atuam na qualidade de subcontratantes e no âmbito da execução de qualquer contrato celebrado entre o utilizador e nós.

4.3. Também podemos partilhar informações acerca do utilizador, incluindo Dados Pessoais, com outras entidades do grupo BlaBlaCar, de acordo com esta Política de Privacidade. No caso de vendermos ou adquirirmos uma empresa ou ativos, reservamo-nos o direito de partilhar os seus Dados Pessoais com o potencial vendedor ou comprador dessa empresa ou ativos. Se a BlaBlaCar ou a totalidade ou parte dos seus ativos forem adquiridos por um terceiro, os dados em nossa posse serão, se for caso disso, transferidos para o novo proprietário.

4.4. Podemos divulgar informações sobre o utilizador a tribunais, autoridades policiais, alfandegárias, governamentais ou públicas, autoridades fiscais ou terceiros autorizados, se e na medida em que formos legalmente obrigados a fazê-lo ou se acreditarmos de boa-fé que é necessário para (i) responder a qualquer reclamação contra a BlaBlaCar, (ii) cumprir qualquer pedido legal, (iii) fazer cumprir qualquer contrato celebrado com os nossos membros, tais como as Condições Gerais de Utilização e a presente Política de Privacidade (iv) em caso de emergência que envolva a saúde pública ou a integridade física de uma pessoa, (v) no âmbito de inquéritos e investigações, ou (vi) para garantir os direitos, a propriedade e a segurança da BlaBlaCar, dos seus membros e, de um modo geral, de terceiros.

4.5. Também trabalhamos em estreita colaboração com terceiros que podem ter acesso aos Dados Pessoais do utilizador, incluindo:

plataformas de redes sociais, que podem oferecer funcionalidades que lhe permitam integrar informações no seu perfil BlaBlaCar, a partir das respetivas plataformas de redes sociais para a nossa Plataforma;
os nossos parceiros de negócios que promovem os seus serviços na nossa Plataforma e que o utilizador pode decidir subscrever. Estes serviços podem incluir serviços de seguros, bancários, de aluguer de automóveis, etc;
os nossos parceiros ou intermediários de seguros, para confirmar a sua elegibilidade para os programas de seguros, para lhe fornecer um preço, para lhe permitir subscrever as apólices de seguro oferecidas e para gerir quaisquer pedidos de indemnização que possa ter (ou para gerir pedidos de indemnização relativos a viagens que tenha efetuado com outro membro segurado da nossa comunidade) e para cumprir as suas obrigações legais e regulamentares;
os nossos parceiros de negócios em cujos sítios Web podemos publicitar os nossos serviços;os subcontratantes a que recorremos, nomeadamente para serviços técnicos, assinaturas eletrónicas, serviços de pagamento, de verificação de identidade e cartas de condução, centros de relações com os clientes ou fornecedores de soluções de análise.

4.6. Só partilhamos os dados do utilizador com os terceiros mencionados em 4.5. acima nos seguintes casos:

quando utilizamos um prestador de serviços no âmbito da execução de qualquer contrato entre nós e o utilizador ou fornecer ou melhorar os nossos serviços (por exemplo, em relação a pagamentos realizados através da nossa Plataforma); quando utilizamos fornecedores de motores de pesquisa e soluções analíticas para melhorar e otimizar a nossa Plataforma; podemos também partilhar informações com os nossos parceiros de seguros para nos permitir avaliar e melhorar o desempenho dos nossos produtos de seguros e otimizar a sua conceção. O utilizador pode opor-se a este tratamento contactando a pessoa indicada no artigo 14 abaixo; quando o utilizador o solicita expressamente (por exemplo, ao utilizar métodos de autenticação fornecidos pelas redes sociais, subscreve um serviço fornecido por um dos nossos parceiros, pede para beneficiar de uma oferta ou de um bom negócio de um dos nossos parceiros); quando distribuímos, nos sítios Web dos nossos parceiros de negócios, certas partes da nossa Plataforma (incluindo as viagens que o utilizador publicou) através de API ou widgets. Neste caso, algumas informações do seu perfil público podem também ser apresentadas nestes sítios.

4.7. De acordo com a legislação aplicável e com o consentimento do utilizador, quando necessário (caso em que pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente), podemos agregar dados sobre o utilizador que recebemos ou enviamos aos nossos parceiros de negócios, incluindo a totalidade ou parte dos seus Dados Pessoais e informações recolhidas através de cookies. Estas informações agregadas só serão utilizadas para os fins descritos acima.

4.8. Chamamos a atenção do utilizador para o facto de se decidir permitir-nos o acesso a algumas das suas informações, em particular os seus Dados Pessoais, através de serviços de ligação disponibilizados pelos nossos parceiros de negócios, as suas políticas de privacidade podem igualmente aplicar-se ao utilizador. Não temos qualquer controlo sobre a recolha e/ou o tratamento dos dados do utilizador pelos nossos parceiros de negócios nas suas próprias plataformas.

4.9. Atuamos como responsáveis conjuntos pelo tratamento de dados com terceiros nos seguintes casos:

No âmbito do seguro de partilha de automóveis “com franquia” proposto na Plataforma, a BlaBlaCar e a AXA France IARD tratam dados pessoais e são corresponsáveis por esse tratamento (em particular, a BlaBlaCar é responsável pela recolha de informações relativas às subscrições e a AXA France IARD é responsável pela gestão do produto de seguro proposto aos membros da BlaBlaCar). Para mais informações sobre a utilização dos dados pessoais pela AXA France IARD, consulte a política “Dados Pessoais” disponível no seu sítio Web.

No que diz respeito à oferta de partilha de veículos proposta no âmbito da subscrição do sistema de teleportagem Ulys, o número de cliente que fornece à BlaBlaCar é transmitido à ASF, sociedade do grupo VINCI Autoroutes, que emite a subscrição da teleportagem, a fim de beneficiar do desconto sobre as despesas de gestão, em conformidade com as condições da oferta de partilha de automóveis. No âmbito desta oferta, a BlaBlaCar e a ASF procedem ao tratamento de dados pessoais e são conjuntamente responsáveis por esse tratamento (em particular, a BlaBlaCar é responsável pela recolha de informações relativas às viagens em partilha de automóveis e a ASF é responsável pela gestão da oferta de partilha de veículos proposta no âmbito da assinatura da teleportagem e, mais especificamente, do pedido de taxa de gestão). Em conformidade com o contrato de responsabilidade solidária, pode exercer os seus direitos connosco ou com a ASF.

Para mais informações sobre a utilização de dados pessoais pela ASF, consulte a política de “Dados Pessoais” acessível no seu sítio Web.

Para a publicidade nas redes sociais, utilizamos o "Facebook Event Manager", uma ferramenta desenvolvida pela Meta Ireland. A BlaBlaCar e a Meta Ireland são conjuntamente responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais (em particular, a BlaBlaCar é responsável pela recolha dos dados pessoais relativos às suas ações na Plataforma e pela sua posterior transmissão à Meta Ireland, e a Meta Ireland é responsável pela criação de audiências). De acordo com o contrato de responsabilidade conjunta, a Meta é responsável pela gestão dos pedidos dos titulares dos dados. Para exercer os seus direitos e obter mais informações sobre o tratamento efetuado pela Meta Ireland, consulte a Política de Privacidade da Meta.

4.10. Conforme exigido pelos regulamentos aplicáveis, as transações são tratadas pelos nossos prestadores de serviços de pagamento, respetivamente PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., na qualidade de fornecedor de soluções de pagamento, uma instituição de crédito luxemburguesa devidamente licenciada nos termos do artigo 2.º da Lei de 5 de abril de 1993 relativa ao setor financeiro e pela Adyen N.V. uma instituição financeira regulada pelo Banco Central dos Países Baixos. Atuam como responsáveis pelo tratamento de dados separados. Conforme explicado mais detalhadamente nas nossas Condições Gerais, estes prestadores de serviços de pagamento podem solicitar ao utilizador informações adicionais para efeitos do procedimento de verificação KYC (“Conheça o seu Cliente”), como uma cópia do seu documento de identidade, endereço residencial, data de nascimento e dados bancários. Os procedimentos de verificação KYC realizados pelo fornecedor de soluções de pagamento são distintos e independentes dos procedimentos de verificação que a BlaBlaCar pode realizar em relação à utilização da Plataforma e estão sujeitos às suas políticas de privacidade respetivas, acessíveis através da seguinte ligação para a PayPal https://pay.hyperwallet.com/hw2web/consumer/page/privacyAgreement.xhtml) e para a Adyen (https://www.adyen.com/privacy-policy/compliance-obligations).

5. Como é que utilizamos e moderamos as mensagens do utilizador?

5.1. Podemos tomar conhecimento das mensagens que o utilizador troca com outros membros da nossa comunidade através da nossa Plataforma, nomeadamente para efeitos de prevenção de fraude, melhoria dos nossos serviços, prestação de apoio ao utilizador e verificação do cumprimento dos contratos celebrados entre os nossos membros e, em particular, as Condições Gerais de Utilização. Por exemplo, para impedir que o nosso sistema de reservas online seja contornado por um membro, autorizamo-nos a rever e a analisar as mensagens trocadas na nossa Plataforma, a fim de garantir que não contêm quaisquer dados de contacto ou referências a outros sítios Web e, se necessário, isso pode resultar no bloqueio dessas mensagens ou na filtragem da totalidade ou de parte dessas mensagens.

5.2. Nunca analisamos as comunicações do utilizador com outros membros da nossa comunidade para fins promocionais ou publicitários. Sempre que possível, utilizamos sistemas automatizados para moderar as mensagens enviadas entre membros através da nossa Plataforma, sem que seja tomada qualquer decisão individual.

6. Publicidade direcionada online

6.1. De acordo com a legislação aplicável e com o consentimento do utilizador, quando necessário, podemos utilizar os dados fornecidos na nossa Plataforma, tais como alguns dos seus dados de perfil e dados de navegação, para lhe apresentar (ou excluir) anúncios direcionados nas plataformas de redes sociais ou em sítios Web de terceiros com base no seu perfil e de acordo com os seus interesses ou atividades na nossa Plataforma. Este tratamento é efetuado com base no nosso interesse legítimo em apresentar ao utilizador anúncios de serviços semelhantes.

O utilizador pode opor-se a este tratamento em qualquer altura, configurando as definições de publicidade na sua conta diretamente na plataforma da rede social ou contactando-nos conforme descrito no artigo 14 abaixo.

6.2. Nos termos da Lei do Mercado Digital, os “controladores de acesso” ou "Gatekeepers", cuja lista é mantida atualizada pela Comissão Europeia, necessitam do consentimento do utilizador para lhe apresentarem anúncios direcionados. Recolhemos o consentimento do utilizador através da faixa de gestão das preferências. O utilizador é livre de mudar de ideias em qualquer altura e de ajustar as definições de preferências posteriormente. Basta aceder às definições de cookies apresentadas no rodapé da página ou nas definições da sua conta BlaBlaCar.

7. Como e para onde são transferidos os seus dados?

7.1. Regra geral, armazenamos os Dados Pessoais do utilizador na União Europeia. No entanto, dado que, por exemplo, alguns dos nossos fornecedores de serviços estão localizados em países fora da União Europeia (“Países Terceiros”), transferimos alguns dos seus Dados Pessoais para Países Terceiros. Este pode ser, em particular, o caso de Países Terceiros para os quais a Comissão Europeia não tomou uma decisão de “proteção adequada”. Nesse caso, garantimos que esta transferência é realizada de acordo com a legislação aplicável e garante um nível suficiente de proteção da privacidade e dos direitos fundamentais dos indivíduos (em particular através das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).

7.2. Ao enviar um pedido ao nosso Encarregado da Proteção de Dados (dataprotection@blablacar.com), podemos fornecer ao utilizador mais informações sobre estas garantias (em especial as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).

8. Que direitos tem o utilizador sobre os seus dados pessoais?

8.1. O utilizador tem direito a receber uma cópia dos seus dados pessoais na nossa posse (“direito de acesso”).

8.2. Para as atividades de tratamento efetuadas com base no consentimento do utilizador, este pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, conforme descrito no artigo 3.

8.3. O utilizador também pode solicitar o apagamento dos seus Dados Pessoais e a retificação de Dados Pessoais inexatos (“direito ao apagamento e direito de retificação”). Lembramos que podemos reter algumas informações sobre o utilizador, quando formos obrigados a fazê-lo por lei ou quando tivermos uma razão legítima para o fazer. É o caso, por exemplo, se acreditarmos que cometeu fraude ou violou as nossas Condições Gerais de Utilização e se quisermos evitar que o utilizador contorne as regras aplicáveis à nossa comunidade.

8.4. O utilizador tem também o direito, em qualquer altura, de se opor (i) ao tratamento dos seus Dados Pessoais para fins de marketing direto ou (ii) outro tratamento efetuado com basse no nosso interesse legítimo por razões relacionadas com a sua situação particular (“direito de oposição”).

8.5. O utilizador tem o direito de limitar o tratamento dos seus Dados Pessoais (“direito à limitação”). Lembramos que este direito apenas se aplica se o utilizador (i) contestar a exatidão dos seus Dados Pessoais durante o período que nos permite verificar a exatidão dos mesmos, (ii) em caso de tratamento ilícito por nós e se o utilizador solicitar que a sua utilização seja limitada em vez de apagada, (iii) já não precisarmos dos Dados Pessoais para efeitos de tratamento, mas continuarem a ser necessários para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais, (iv) exercer o seu direito de oposição durante o período em que verificamos se os motivos legítimos que prosseguimos se sobrepõem aos seus.

8.6. O utilizador tem também o direito à portabilidade dos dados, ou seja, o direito de receber os Dados Pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica e o direito de transmitir estes dados a outro responsável pelo tratamento (“direito de portabilidade”).

8.7. O utilizador tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente ou de obter reparação junto dos tribunais se considerar que não respeitamos os seus direitos.

8.8. O utilizador tem ainda o direito de estabelecer diretivas relativas ao destino dos seus Dados Pessoais após a sua morte.

8.9. Para exercer os seus direitos, o utilizador pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados , em conformidade com os procedimentos previstos no artigo 14.

8.10. Para exercer os seus direitos no âmbito da oferta de partilha de veículos proposta no contexto de uma subscrição do sistema de teleportagem Ulys: o utilizador tem o direito de acesso às suas informações, bem como o direito de retificação e apagamento dessas informações, e o direito de oposição ao tratamento dessas informações, que pode exercer contactando a ASF através dos contactos fornecidos no seu sítio Web ou contactando o nosso encarregado da proteção de dados pessoais, em conformidade com os procedimentos previstos no artigo 14.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

10. Confidencialidade da palavra-passe

O utilizador é responsável pela confidencialidade da palavra-passe que escolheu para aceder à sua conta na nossa Plataforma.

O utilizador compromete-se a manter esta palavra-passe secreta e a não a revelar a ninguém.

11. Ligações para outros sítios Web e redes sociais

A nossa Plataforma pode ocasionalmente conter ligações para os sítios Web dos nossos parceiros ou de empresas terceiras. Lembramos que esses sítios Web têm as suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade pela utilização que esses sítios Web fazem das informações recolhidas quando clica nessas ligações. Consulte as referidas políticas antes de enviar os seus Dados Pessoais para esses sítios Web.

12. Alterações à nossa Política de Privacidade

Podemos ocasionalmente alterar esta Política de Privacidade. Quando tal for necessário, informaremos e/ou solicitaremos o acordo do utilizador. Aconselhamos o utilizador a consultar regularmente esta página para verificar quaisquer alterações ou atualizações à nossa Política de Privacidade.

13. Contacto

Se tiver mais alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou qualquer pedido relacionado com os seus Dados Pessoais, pode contactar-nos enviando um e-mail para o nosso Encarregado da Proteção de Dados através do endereço dataprotection@blablacar.com ou escrevendo para a morada indicada no topo deste documento.

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