Algemene voorwaarden van kracht vanaf 15 juni 2026.

1. Onderwerp

BlaBlaCar exploiteert een wereldwijd reisplatform dat toegankelijk is via een website (blablacar.com en haar lokale extensies) en mobiele applicaties (het “Platform”), waarmee gebruikers carpoolritten kunnen plaatsen of een reeks vervoersdiensten zoals carpoolen, bus en trein kunnen zoeken, vergelijken, boeken en kopen.

Het Platform is bedoeld om: (i) bestuurders die voor eigen rekening naar een bepaalde bestemming rijden in contact te brengen met passagiers die in dezelfde richting reizen, zodat zij de rit en de bijbehorende kosten kunnen delen (carpoolen); (ii) gebruikers in staat te stellen Bustickets te zoeken en te kopen bij externe vervoerders (de “Busmaatschappijen”); en (iii) gebruikers in staat te stellen Treintickets te zoeken en te kopen bij externe spoorwegondernemingen (de “Spoorwegmaatschappijen”) waarvan wij de aanbiedingen distribueren.

Deze Algemene Voorwaarden hebben tot doel de toegang tot en de gebruiksvoorwaarden van het Platform te regelen. Wij verzoeken u deze aandachtig te lezen. U begrijpt en erkent dat BlaBlaCar geen partij is bij enige overeenkomst, contract of contractuele relatie van welke aard ook gesloten tussen de Leden van haar Platform of met een Busmaatschappij of Spoorwegmaatschappij.

Door op de knop “Doorgaan met Facebook”, “Doorgaan met een e-mailadres” of “Doorgaan met Apple” voor verbindingen via de iOS-app te klikken, of door op de knop “Bevestigen en Betalen” te klikken, erkent u (i) kennis te hebben genomen van en (ii) alle huidige AV’s volledig te aanvaarden. De AV’s, het Privacybeleid en de regels en wettelijke voorschriften van het land van het platform waarop u uw Boeking maakt of waarop u als Bestuurder uw Publicatie plaatst, zijn van toepassing.

(Enkel van toepassing in Oekraïne) Door zo te handelen, begrijpt u tevens dat uw aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden overeenkomstig de Oekraïense wetgeving de sluiting van een elektronische overeenkomst tussen BlaBlaCar en u betekent.

Houd er rekening mee dat het land van de Boeking en het land van de Rit kunnen verschillen. Sommige voorwaarden in deze AV’s zijn enkel van toepassing indien de overeenkomstige functies worden aangeboden in het land van de Boeking of de Rit (zoals aangegeven in het Boekings- of Publicatieproces).

BlaBlaCar is een wereldwijd platform, maar de aangeboden diensten (carpoolen, bus, trein) en opties (zoals de toepassing van de Vergoeding voor de Service en de online betaling) kunnen verschillen per land of Platform dat u gebruikt. Afhankelijk van waar u uw publicatie plaatst of uw Boeking maakt, zijn bepaalde functies die in deze voorwaarden worden beschreven mogelijk niet beschikbaar of zijn ze anders van toepassing zoals gespecificeerd in de AV’s of op het Platform. Evenzo gelden vermeldingen die als “enkel van toepassing” in een specifiek land worden aangeduid, enkel voor gebruikers of ritten gerelateerd aan dat land, met uitsluiting van alle andere.

2. Definities

In deze tekst:

“Publicatie” duidt zonder onderscheid op een Carpoolpublicatie, een Buspublicatie of een Treinpublicatie;

“Carpoolpublicatie” duidt op een publicatie betreffende een Rit die door een Bestuurder op het Platform is geplaatst;

“Buspublicatie” duidt op een publicatie betreffende een Busrit die door een Busmaatschappij wordt uitgevoerd en op het Platform is geplaatst;

“Treinpublicatie” duidt op een publicatie betreffende een Treinrit die door een Spoorwegmaatschappij wordt uitgevoerd en die op het Platform wordt verspreid;

“Busmaatschappij” duidt op een professionele onderneming voor personenvervoer waarvan de Busritten op het Platform worden verspreid;

“Ticket” duidt op het op naam gestelde geldige vervoersbewijs dat aan de Klant wordt verstrekt na de Bestelling voor een Busrit of Treinrit en dat dient als bewijs van het bestaan van een vervoersovereenkomst tussen de Passagier en de Busmaatschappij of de Spoorwegmaatschappij. Deze overeenkomst wordt beheerst door de Algemene Verkoopvoorwaarden, onverminderd eventuele bijkomende bijzondere voorwaarden bedongen tussen de Passagier en de Busmaatschappij of de Spoorwegmaatschappij en vermeld op het Ticket;

“BlaBlaCar” duidt op de vennootschap Comuto SA (zoals beschreven in artikel 17 “Juridische vermeldingen”), die optreedt als uitgever van het Platform. In afwijking van het voorgaande duidt, wanneer de Gebruiker toegang krijgt tot de Diensten via de hieronder vermelde landenplatforms, de term “BlaBlaCar” op de overeenkomstige lokale entiteit:

• Brazilië: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda.
• Mexico: BlaBlaCar Mexico S.A de C.V.
• Oekraïne: LLC “I-Travels”.
• Polen: Busfor.pl Sp. z o.o voor het gedeelte betreffende Boekingen van Bustickets.

“Helpcentrum” duidt op de informatie- en documentatiebasis van BlaBlaCar die ter beschikking wordt gesteld van Leden en/of Passagiers, toegankelijk via een link in artikel 16;

“AV’s” duidt op deze Voorwaarden;

“Algemene Verkoopvoorwaarden” of “Algemene Verkoopvoorwaarden Busmaatschappij” duidt op de Algemene Voorwaarden voor de Verkoop van Vervoer van de betrokken Busmaatschappij (toegankelijk in de rand, aan de rechterzijde van deze AV’s of via deze link https://legal.blablacar.com/) naargelang de door de Klant geselecteerde Busrit, en de toepasselijke bijzondere bepalingen zoals aangegeven op het Platform, die de Klant erkent te hebben gelezen en aanvaard bij het plaatsen van zijn Bestelling;

“Algemene Verkoopvoorwaarden Trein” duidt op de Algemene Voorwaarden voor de Verkoop van Vervoer van de betrokken Spoorwegmaatschappij (toegankelijk in de rand, aan de rechterzijde van deze AV’s of via deze link https://legal.blablacar.com/) naargelang de door de Klant geselecteerde Treinrit, en de toepasselijke bijzondere bepalingen zoals aangegeven op het Platform, die de Klant erkent te hebben gelezen en aanvaard alvorens zijn Bestelling te plaatsen;

“Klant” duidt op iedere natuurlijke persoon (Lid of niet-Lid) die via het Platform voor eigen rekening of voor rekening van een derde die de Passagier zal zijn, een Busticket of Treinticket heeft aangekocht voor het uitvoeren van een Rit uitgevoerd door de Busmaatschappij of Spoorwegmaatschappij;

“Bestelling” duidt op de handeling waarmee de Klant Vervoerdiensten bij BlaBlaCar reserveert, ongeacht het gebruikte boekingsmiddel, met uitzondering van aankoop op een Verkooppunt, en die voor de Klant de verplichting met zich meebrengt om de Prijs voor de betrokken Vervoerdiensten te betalen;

“Profiel” duidt op het profiel dat moet worden aangemaakt om Lid te kunnen worden en toegang te krijgen tot bepaalde Diensten die door het Platform worden aangeboden;

“Apple Connect-Profiel” heeft de betekenis die er in artikel 3.2 hieronder aan wordt gegeven;

“Facebook-Profiel” heeft de betekenis die er in artikel 3.2 hieronder aan wordt gegeven;

“Bestuurder” duidt op het Lid dat op het Platform aanbiedt om een andere natuurlijke persoon te vervoeren in ruil voor de Bijdrage in de Kosten, voor een rit en een tijdstip die uitsluitend door hem zijn bepaald;

“Bevestiging van boeking” heeft de betekenis die er in artikel 4.2.1 hieronder aan wordt gegeven;

“Content voor Leden” heeft de betekenis die er in artikel 11.2 hieronder aan wordt gegeven;

“Spoorwegmaatschappij” duidt op een professionele onderneming voor personenvervoer waarvan de Treinritten op het Platform worden verspreid;

“Contactformulier” is het formulier dat ter beschikking wordt gesteld van Leden en/of Passagiers om met BlaBlaCar te communiceren; dit formulier is beschikbaar via een link in artikel 16;

“Vergoeding voor de Service” heeft de betekenis die er in artikel 5.1.2 hieronder aan wordt gegeven;

“Abonnementskosten” heeft de betekenis die er in artikel 5.1.2.3 hieronder aan wordt gegeven;

“Lid” duidt op iedere natuurlijke persoon die een Profiel op het Platform heeft aangemaakt;

“Passagier” duidt op (i) het Lid dat het aanbod om door de Bestuurder vervoerd te worden heeft aanvaard of, in voorkomend geval, de persoon voor wiens rekening een Lid een Zitplaats heeft geboekt, of (ii) de Klant die bij de Busmaatschappij of de Spoorwegmaatschappij een Ticket heeft gekocht of, in voorkomend geval, de persoon voor wiens rekening een Klant een Ticket bij de Busmaatschappij of de Spoorwegmaatschappij heeft gekocht;

“Bijdrage in de Kosten” duidt voor een gegeven Carpoolrit op het door de Bestuurder gevraagde en door de Passagier aanvaarde geldbedrag als bijdrage in de reiskosten;

“Zitplaats” duidt op de zitplaats die door een Klant wordt geboekt in het voertuig van een Bestuurder, in een voertuig uitgebaat door een Busmaatschappij of in een Trein;

“Platform” heeft de betekenis die er in artikel 1 hierboven aan wordt gegeven;

“Boekingsplatform” duidt op het BlaBlaCar-Platform waarop het Lid een Boeking uitvoert;

“Verkooppunt” duidt op de fysieke loketten of automaten waar Tickets te koop kunnen worden aangeboden;

“Privacybeleid” duidt op de regels ter bescherming van uw persoonsgegevens en uw privéleven, waarvan de link toegankelijk is in de rand, aan de rechterzijde van deze AV’s of via deze link https://legal.blablacar.com/;

“Vervoerdiensten” duidt op de door de Passagier van een Busrit of Treinrit afgenomen vervoerprestatie(s) die door de Busmaatschappij of de Spoorwegmaatschappij worden geleverd;

“Prijs” duidt voor een gegeven Busrit of Treinrit op de prijs inclusief alle belastingen, toeslagen en bijbehorende servicekosten, die de Klant op het Platform betaalt op het moment van validatie van de Bestelling, voor een Zitplaats op een gegeven Busrit of Treinrit;

“Boeking” heeft de betekenis die er in artikel 4.2.1 hieronder aan wordt gegeven;

“Diensten” duidt op alle diensten die door BlaBlaCar via het Platform worden verleend;

“Deel van de rit” heeft de betekenis die er in artikel 4.1 hieronder aan wordt gegeven;

“Aanvullende Betaling” heeft de betekenis die er in artikel 4.4 hieronder aan wordt gegeven;

“Rit” duidt zonder onderscheid op een Carpoolrit, een Busrit of een Treinrit;

“Carpoolrit” duidt op de rit die het voorwerp uitmaakt van een door een Bestuurder op het Platform geplaatste Carpoolpublicatie en waarvoor de Bestuurder ermee instemt Passagiers te vervoeren in ruil voor de Bijdrage in de Kosten;

“Busrit” duidt op de rit die het voorwerp uitmaakt van een Buspublicatie op het Platform en waarvoor een Busmaatschappij zitplaatsen aanbiedt aan boord van het voertuig in ruil voor de Prijs;

“Treinrit” duidt op de rit die het voorwerp uitmaakt van een Treinpublicatie op het Platform en waarvoor BlaBlaCar zitplaatsen aanbiedt;

“Hyperwallet-betaalmethode” heeft de betekenis die er in artikel 5.4.1.2.A hieronder aan wordt gegeven;

“Provider Hyperwallet-betaalmethode” duidt op PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

3. Registratie op het Platform en aanmaken van een Profiel

3.1. Voorwaarden voor registratie op het Platform

Het gebruik van het Platform is voorbehouden aan natuurlijke personen van 18 jaar of ouder. Iedere registratie op het Platform door een minderjarige is strikt verboden. Door zich toegang te verschaffen tot, gebruik te maken van of zich te registreren op het Platform, verklaart en garandeert u dat u 18 jaar of ouder bent.

Houd er rekening mee dat BlaBlaCar zich het recht voorbehoudt de toegang tot de in de Europese Unie gevestigde Platforms te beperken voor gebruikers die redelijkerwijze worden geïdentificeerd als zijnde gevestigd buiten het grondgebied van de Europese Unie.

3.2. Aanmaken van een Profiel

Het Platform stelt Leden in staat Carpoolpublicaties te plaatsen, Publicaties te raadplegen en met elkaar te interageren voor het boeken van een Zitplaats. U kunt Publicaties raadplegen ook al bent u niet geregistreerd op het Platform, en u kunt een Busboeking en een Treinboeking maken. U kunt echter geen Carpoolpublicatie plaatsen noch een Zitplaats in een carpool boeken zonder eerst een Profiel te hebben aangemaakt en Lid te zijn geworden.

Om uw Profiel aan te maken, kunt u:

1. ofwel alle verplichte velden van het inschrijvingsformulier invullen;
2. ofwel via ons Platform inloggen op uw Facebook-account (hierna uw “Facebook-Profiel”). Door deze functie te gebruiken, begrijpt u dat BlaBlaCar toegang zal hebben tot, op het Platform zal publiceren en bepaalde gegevens van uw Facebook-Profiel zal bewaren. Indien u meer wilt weten over het gebruik van uw gegevens in het kader van uw Facebook-Profiel, raadpleeg dan ons Privacybeleid en dat van Facebook;
3. ofwel via ons Platform via uw iOS-app inloggen op uw Apple Connect-account (hierna uw “Apple Connect-Profiel”). Door deze functie te gebruiken, begrijpt u dat BlaBlaCar toegang zal hebben tot, op het Platform zal publiceren en bepaalde gegevens van uw Apple-account zal bewaren. Indien u meer wilt weten over het gebruik van uw gegevens in het kader van uw Apple-account, raadpleeg dan ons Privacybeleid en dat van Apple.

Om u te kunnen registreren op het Platform, dient u deze AV’s te hebben gelezen en aanvaard.

Bij het aanmaken van uw Profiel verbindt u zich ertoe, ongeacht de gekozen methode, juiste en met de werkelijkheid overeenstemmende persoonsgegevens te verstrekken en deze te actualiseren via uw profiel of door BlaBlaCar daarvan op de hoogte te brengen, om de relevantie en juistheid ervan gedurende de gehele looptijd van uw contractuele relatie met BlaBlaCar te waarborgen.

In geval van registratie via e-mail verbindt u zich ertoe het bij het aanmaken van uw Profiel gekozen wachtwoord geheim te houden en het aan niemand mee te delen. In geval van verlies of bekendmaking van uw wachtwoord verbindt u zich ertoe BlaBlaCar daarvan onverwijld op de hoogte te brengen. U bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat een derde van uw Profiel maakt, zolang u BlaBlaCar niet uitdrukkelijk in kennis hebt gesteld van het verlies, het frauduleuze gebruik door een derde of de bekendmaking van uw wachtwoord aan een derde.

U verbindt zich ertoe geen andere Profielen aan te maken of te gebruiken, hetzij onder uw eigen identiteit, hetzij onder die van een derde, dan het oorspronkelijk aangemaakte Profiel.

(Enkel van toepassing in Frankrijk) U wordt geïnformeerd over uw recht om u in te schrijven op de lijst van verzet tegen telefonische werving indien u niet op een lijst voor telefonische werving wilt voorkomen https://www.bloctel.gouv.fr/. Deze dienst wordt beheerst door de algemene gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van een derde partij.

3.3. Verificatie

BlaBlaCar kan met het oog op transparantie, vertrouwensverbetering of preventie of opsporing van fraude een verificatiesysteem opzetten voor sommige van de gegevens die u in uw profiel verstrekt. Dit is met name het geval wanneer u uw telefoonnummer opgeeft of ons een identiteitsbewijs bezorgt.

U erkent en aanvaardt dat iedere verwijzing op het Platform of in de Diensten naar als “geverifieerd” aangeduide informatie of een vergelijkbare term enkel betekent dat een Lid de op het Platform of in de Diensten bestaande verificatieprocedure met succes heeft doorlopen, teneinde u meer informatie te verschaffen over het Lid waarmee u overweegt te reizen. BlaBlaCar garandeert noch de waarheid, noch de betrouwbaarheid, noch de geldigheid van de informatie die het voorwerp heeft uitgemaakt van de verificatieprocedure.

Ter voorkoming van invoerfouten heeft u tevens de mogelijkheid om uw mobiele telefoonnummer te verifiëren. Daartoe dient u uw mobiele telefoonnummer aan BlaBlaCar mee te delen; vervolgens ontvangt u een sms met een viercijferige code die u op de website kunt valideren. Deze dienst is gratis, met uitzondering van eventuele kosten die door uw mobiele operator worden aangerekend.

4. Gebruik van de Diensten: Carpoolen, Bus of Trein

4.1. Plaatsen van Carpoolpublicaties

Als Lid kunt u, onder voorwaarde dat u aan de hieronder vermelde voorwaarden voldoet, Carpoolpublicaties op het Platform aanmaken en plaatsen door informatie te vermelden over de Carpoolrit die u wilt uitvoeren (data/uren en plaatsen van vertrek en aankomst, aantal aangeboden zitplaatsen, voorgestelde opties, bedrag van de Bijdrage in de Kosten, enz.).

Bij het plaatsen van uw Carpoolpublicatie kunt u tussenliggende steden vermelden waarin u ermee instemt te stoppen om Passagiers op te halen of af te zetten. De delen van de Carpoolrit tussen deze tussenliggende steden of tussen één van deze tussenliggende steden en het vertrek- of aankomstpunt van de Carpoolrit vormen “Delen van de rit”.

U bent enkel gemachtigd een Carpoolpublicatie te plaatsen indien u aan al de volgende voorwaarden voldoet:

1. u bent houder van een geldig rijbewijs;
2. u biedt enkel Carpoolpublicaties aan voor voertuigen waarvan u eigenaar bent of die u met de uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar gebruikt, en die u in elk geval gemachtigd bent te gebruiken voor carpoolen;
3. u bent en blijft de hoofdbestuurder van het voertuig dat het voorwerp uitmaakt van de Carpoolpublicatie;
4. het voertuig beschikt over een geldige verzekering burgerlijke aansprakelijkheid;
5. u heeft geen enkele medische contra-indicatie of ongeschiktheid om te besturen;
6. het voertuig dat u voor de Rit wilt gebruiken is een vierwielige personenwagen (of de plaatselijke equivalente categorie) met maximaal 7 zitplaatsen, met uitsluiting van de zogenaamde “voertuigen zonder rijbewijs”;
7. u bent niet van plan een andere publicatie voor dezelfde Carpoolrit op het Platform te plaatsen;
8. u biedt niet meer Zitplaatsen aan dan beschikbaar zijn in uw voertuig en/of dan toegestaan door het Platform op het moment van publicatie;
9. alle aangeboden Zitplaatsen zijn voorzien van een veiligheidsgordel, ook wanneer het voertuig homologatie heeft met zetels zonder veiligheidsgordel;
10. u gebruikt een voertuig dat in perfecte staat van werking verkeert en in overeenstemming is met de geldende gebruiken en wettelijke bepalingen, met name dat het beschikt over een geldige inschrijving en, waar plaatselijk vereist, een geldige technische keuring;
11. u bent een consument en u handelt niet in een professionele hoedanigheid;
12. indien van toepassing op het Platform, hebt u de Vergoeding voor de Service voor de rit van de vorige reis of de Abonnementskosten betaald.

U erkent als enige verantwoordelijk te zijn voor de inhoud van de Carpoolpublicatie die u op het Platform plaatst. Bijgevolg verklaart en garandeert u de juistheid en de waarheidsgetrouwheid van alle informatie in uw Carpoolpublicatie en verbindt u zich ertoe de Carpoolrit uit te voeren volgens de in uw Carpoolpublicatie beschreven modaliteiten.

Uw Carpoolpublicatie wordt gepubliceerd op het Platform en is dus zichtbaar voor Leden en alle bezoekers, ook niet-Leden, die een zoekopdracht uitvoeren op het Platform of op de website van de partners van BlaBlaCar. BlaBlaCar behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken op elk moment een Carpoolpublicatie die niet conform de AV’s is of die zij als schadelijk beschouwt voor haar imago, dat van het Platform of dat van de Diensten, niet te publiceren of te verwijderen, en/of het profiel van het Lid dat dergelijke Carpoolpublicaties plaatst op te schorten in overeenstemming met artikel 9 van deze AV’s.

U wordt er tevens van op de hoogte gebracht dat indien u zich op het Platform als consument zou voordoen terwijl u in werkelijkheid in een professionele hoedanigheid handelt, u zich blootstelt aan de sancties voorzien in de geldende regelgeving van de plaats van de Rit.

4.2. Boeken van een Zitplaats

BlaBlaCar heeft een online boekingssysteem voor Zitplaatsen ingevoerd (de “Boeking”) voor de op het Platform aangeboden Ritten.

De boekingsmodaliteiten van een Zitplaats hangen af van de aard van de overwogen Rit.

BlaBlaCar stelt aan de gebruikers een zoekmachine ter beschikking die toegankelijk is op het Platform en gebaseerd is op verschillende zoekcriteria (vertrekplaats, bestemming, data, aantal reizigers, enz.). Bepaalde aanvullende functies worden in de zoekmachine aangeboden wanneer de gebruiker is aangemeld op zijn Profiel. BlaBlaCar nodigt de gebruiker uit, ongeacht het gebruikte boekingsmiddel, deze zoekmachine zorgvuldig te raadplegen en te gebruiken om het aanbod te bepalen dat het beste aan zijn behoeften beantwoordt. Indien u meer wilt weten, raadpleeg dan deze link. De Klant die op een Verkooppunt een boeking voor een Busrit verricht, kan ook aan de operator of de onthaalmedewerker vragen om de Rit op te zoeken.

4.2.1. Carpoolrit

Wanneer een Passagier interesse heeft in een Carpoolpublicatie, kan hij online een Boekingsaanvraag indienen. Deze Boekingsaanvraag wordt (i) ofwel automatisch aanvaard (indien de Bestuurder bij het plaatsen van zijn Carpoolpublicatie voor deze optie heeft gekozen), (ii) ofwel manueel aanvaard door de Bestuurder. Indien van toepassing op het Boekingsplatform, betaalt de Passagier op het moment van de Boeking online het bedrag van de Bijdrage in de Kosten en/of de bijbehorende Vergoeding voor de Service. Na verificatie van de betaling door BlaBlaCar en, in voorkomend geval, validatie van de Boekingsaanvraag door de Bestuurder, ontvangt de Passagier een boekingsbevestiging (de “Bevestiging van boeking”).

Indien u een Bestuurder bent en u bij het plaatsen van uw Carpoolpublicatie ervoor hebt gekozen de Boekingsaanvragen zelf te beheren, bent u gehouden binnen een bepaalde termijn op iedere Boekingsaanvraag te antwoorden. Bij gebreke daarvan vervalt de Boekingsaanvraag automatisch en wordt de Passagier in voorkomend geval volledig terugbetaald van de bedragen die op het ogenblik van de Boekingsaanvraag werden betaald.

Vanaf de Bevestiging van boeking bezorgt BlaBlaCar u de telefoongegevens van de Bestuurder (indien u Passagier bent) of van de Passagier (indien u Bestuurder bent), voor zover het Lid heeft ingestemd met de openbaarmaking van zijn telefoonnummer. U bent vanaf dan als enige verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u met het andere Lid bindt.

4.2.2. Busrit (indien beschikbaar)

Indien het Platform Busritten aanbiedt, gelden de volgende voorwaarden.

BlaBlaCar kan via het Platform aanbieden een ticket voor een gegeven Busrit te boeken.

De Vervoerdiensten worden in dat geval beheerst door de Algemene Verkoopvoorwaarden van de betrokken Busmaatschappij, naargelang de door de Klant geselecteerde Rit; deze Algemene Verkoopvoorwaarden moeten door de Klant worden aanvaard alvorens de Bestelling te plaatsen. BlaBlaCar verleent in het kader van de Busrit geen vervoerdienst, aangezien de Busmaatschappijen als enige partij zijn bij de Algemene Verkoopvoorwaarden. U erkent dat de boeking van Zitplaatsen voor een gegeven Busrit onderworpen is aan de Algemene Verkoopvoorwaarden van de betrokken Busmaatschappij. Na validatie van de Bestelling ontvangt de Klant een Busticket.

BlaBlaCar vestigt uw aandacht erop dat het kan gebeuren dat bepaalde door de Busmaatschappijen aangeboden Vervoerdiensten die op de website voorkomen, worden geschrapt, met name om klimatologische redenen, in geval van seizoenspiek of in geval van overmacht.

4.2.3. Treinrit (indien beschikbaar)

Indien het Platform Treinritten aanbiedt, gelden de volgende voorwaarden.

BlaBlaCar kan via het Platform aanbieden een ticket voor een gegeven Treinrit te boeken.

De Vervoerdiensten worden in dat geval beheerst door de toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden Trein, naargelang de door de Klant geselecteerde Rit; deze Algemene Verkoopvoorwaarden Trein moeten door de Klant worden aanvaard alvorens de Bestelling te plaatsen. BlaBlaCar verleent in het kader van de Treinrit geen vervoerdienst, aangezien de Spoorwegmaatschappijen als enige partij zijn bij de Algemene Verkoopvoorwaarden Trein. U erkent dat de boeking van Zitplaatsen voor een gegeven Treinrit onderworpen is aan de Algemene Verkoopvoorwaarden Trein van de betrokken Spoorwegmaatschappij. Na validatie van de Bestelling ontvangt de Klant een Treinticket.

BlaBlaCar vestigt uw aandacht erop dat het kan gebeuren dat bepaalde door de Spoorwegmaatschappijen aangeboden Vervoerdiensten en/of Treinritten die op de website voorkomen, worden geschrapt, met name om klimatologische redenen, in geval van seizoenspiek of in geval van overmacht.

4.2.4. Rechten en informatie van Treinpassagiers

(Van toepassing voor Ritten uitgevoerd in de Europese Unie)

4.2.4.1. Algemeen

Krachtens Verordening (EU) 2021/782 genieten treinpassagiers ruime rechten en plichten.

Alle in de artikelen 4.2.4.2 tot 4.2.4.3 vermelde informatie is beschikbaar in de artikelen van het Helpcentrum en in de Algemene Verkoopvoorwaarden Trein. In geval van tegenstrijdigheid tussen de informatie in de Algemene Verkoopvoorwaarden Trein en de informatie in het Helpcentrum, prevaleren de gegevens uit de Algemene Verkoopvoorwaarden Trein.

4.2.4.2. Informatie voor de reis:

Om kennis te nemen van de hierna opgesomde voorwaarden en modaliteiten verzoeken wij u de Algemene Verkoopvoorwaarden Trein van de betrokken spoorwegmaatschappijen te raadplegen, beschikbaar in de rand, aan de rechterzijde van deze AV’s:

• Voorwaarden voor de toegang voor fietsen;
• Verstoringen, annuleringen, gemiste aansluitingen en vertragingen;
• Beschikbaarheid van faciliteiten aan boord, waaronder Wi-Fi en toiletten, en van diensten aan boord, waaronder de bijstand die door het personeel aan passagiers wordt verleend;
• Procedures voor het terugvinden van verloren bagage.

4.2.4.3. Informatie specifiek voor personen met een handicap en personen met beperkte mobiliteit:

Contactpunt voor het verkrijgen van bijstand:

De passagier die bijstand nodig heeft, dient de bevoegde Spoorwegmaatschappij ten minste 24 uur voor het ogenblik waarop deze nodig is, hiervan op de hoogte te brengen.

De bijstand wordt door de Spoorwegmaatschappijen verleend op voorwaarde dat de betrokken Passagier zich aanmeldt op het door de Spoorwegmaatschappij aangewezen punt op het door haar bepaalde tijdstip.

Indien u problemen ondervindt om de Spoorwegmaatschappij te contacteren, kunt u BlaBlaCar contacteren via het Contactformulier of het Helpcentrum vermeld in artikel 16.

Toegankelijkheidsvoorwaarden:

De toegankelijkheidsvoorwaarden van het station en aan boord en van de bijbehorende voorzieningen kunnen worden geraadpleegd in het Helpcentrum vermeld in artikel 16 of op de website van de betrokken stations.

Informatie tijdens de reis:

De passagier vindt de volgende informatie in de Algemene Verkoopvoorwaarden Trein van de betrokken Spoorwegmaatschappij beschikbaar in de rand, aan de rechterzijde van deze AV’s of op zijn Ticket:

• Diensten en voorzieningen aan boord, waaronder Wi-Fi
• Volgende station
• Verstoringen en vertragingen (gepland en in real time)
• Belangrijkste aansluitingsdiensten
• Veiligheids- en beveiligingskwesties

4.2.5. Persoonlijk karakter van de boeking van een Zitplaats en wijze van gebruik van de Diensten voor rekening van een derde

Ieder gebruik van de Diensten, hetzij in de hoedanigheid van Passagier, hetzij in die van Bestuurder, is op naam. Zowel Bestuurders als Passagiers dienen overeen te komen met de identiteit die werd meegedeeld aan BlaBlaCar en aan de andere Leden die deelnemen aan de Carpoolrit of, in voorkomend geval, aan de Busmaatschappij of de Spoorwegmaatschappij.

BlaBlaCar staat haar Leden echter toe één of meerdere Zitplaatsen voor rekening van een derde te boeken. In dat geval verbindt u zich ertoe op het ogenblik van de Boeking de voornaam, leeftijd en het telefoonnummer van de persoon voor wiens rekening u een Zitplaats boekt, nauwkeurig aan de Bestuurder of aan de Busmaatschappij of de Spoorwegmaatschappij mee te delen. Het is strikt verboden om voor een Carpoolrit een Zitplaats te boeken voor een minderjarige die alleen reist en jonger is dan 13 jaar. Bij wijze van uitzondering: deze grens bedraagt 16 jaar voor een Boeking in Italië of in Brazilië en 18 jaar voor een Boeking in Oekraïne. Indien u voor een Carpoolrit een Zitplaats boekt voor een minderjarige die alleen reist en ouder is dan 13 jaar (of 16 jaar in Italië of in Brazilië), verbindt u zich ertoe vooraf de toestemming van de Bestuurder te vragen en hem een door de wettelijke vertegenwoordigers naar behoren ingevulde en ondertekende toestemming te bezorgen. Wat een Busrit of Treinrit betreft, nodigen wij u uit kennis te nemen van de Algemene Verkoopvoorwaarden van de Busmaatschappij of de Algemene Verkoopvoorwaarden Trein van de betrokken Spoorwegmaatschappij.

Bovendien is het Platform bestemd voor de boeking van Zitplaatsen voor natuurlijke personen. Het is dus verboden om een Zitplaats te boeken voor het vervoer van een voorwerp, een pakket, een dier dat alleen reist of enig ander materieel element.

Voorts is het verboden om een Carpoolpublicatie te plaatsen voor een andere Bestuurder dan uzelf.

4.3. Content voor Leden, moderatie en beoordelingssysteem voor carpoolen

4.3.1. Werking van het beoordelingssysteem voor carpoolen

1. Beoordelingen geplaatst door Leden

BlaBlaCar moedigt u aan om een beoordeling achter te laten over een Bestuurder (indien u Passagier bent) of een Passagier (indien u Bestuurder bent) met wie u een Rit hebt uitgevoerd. U bent daarentegen niet gemachtigd om een beoordeling achter te laten over een andere Passagier indien u zelf Passagier was, noch over een Lid waarmee u niet hebt gereisd of waarmee u niet zou reizen. Uw beoordeling, alsook alle door andere Leden over u achtergelaten beoordelingen, zijn pas zichtbaar en worden pas op het Platform gepubliceerd na verloop van de kortste van de volgende termijnen: (i) onmiddellijk nadat u beiden een beoordeling hebt achtergelaten, of (ii) 14 dagen na de publicatie van de eerste beoordeling.

2. Automatische beoordelingen

In bepaalde situaties kan BlaBlaCar automatisch een beoordeling op uw profiel publiceren:

• Positieve beoordeling: Indien een rit werd bevestigd en geen enkel Lid binnen 14 dagen een beoordeling heeft achtergelaten, kan automatisch een positieve beoordeling (5/5) op het profiel van elk Lid worden geplaatst.
• Negatieve beoordeling: Indien een Passagier annuleert na de uiterste termijn, of indien een Lid meldt dat het andere Lid niet is komen opdagen na een rit, kan automatisch een negatieve beoordeling (1/5) op het profiel van het betrokken Lid worden geplaatst.

3. Recht van antwoord

U beschikt over een recht van antwoord vanaf de publicatie van een (manuele of automatische) beoordeling die door een ander lid op uw profiel werd achtergelaten. De beoordeling en uw eventuele antwoord worden op uw profiel gepubliceerd.

4.3.2. Moderatie

a. Content voor Leden

U erkent en aanvaardt dat BlaBlaCar vóór publicatie en met behulp van geautomatiseerde tools of handmatig de Content voor Leden zoals gedefinieerd in artikel 11.2 kan modereren. Indien BlaBlaCar van mening is dat de Content voor Leden in strijd is met de toepasselijke wetten of met deze AV’s, behoudt zij zich het recht voor om:

• de publicatie van deze Content voor Leden te beletten of de Content te verwijderen,
• een waarschuwing aan het Lid te sturen om hem te herinneren aan de verplichting om de toepasselijke wetten of deze AV’s na te leven, en/of
• beperkende maatregelen te nemen overeenkomstig artikel 9 van deze AV’s.

Het gebruik door BlaBlaCar van deze geautomatiseerde tools of van handmatige moderatie kan niet worden geïnterpreteerd als een verbintenis tot controle of als een verplichting om actief op zoek te gaan naar onwettige activiteiten en/of Content voor Leden geplaatst op het Platform en kan, in de mate toegestaan door het toepasselijke recht, geenszins de aansprakelijkheid van BlaBlaCar in het gedrang brengen.

b. Berichten

De uitwisseling van berichten tussen Leden via ons Platform (“Berichten”) is uitsluitend bedoeld om informatie over Carpoolritten te delen.

BlaBlaCar kan met behulp van software en geautomatiseerde algoritmen de inhoud van Berichten detecteren met het oog op fraudepreventie, dienstverbetering, klantenondersteuning en uitvoering van met onze Leden gesloten contracten (bijvoorbeeld deze AV’s). Indien in een Bericht inhoud wordt gedetecteerd die kenmerken vertoont van frauduleus of onwettig gedrag, een omzeiling van het Platform of die op enige wijze in strijd is met deze AV’s:

• kan deze inhoud niet worden gepubliceerd,
• kan het Lid dat dit Bericht heeft verzonden een waarschuwing ontvangen om hem eraan te herinneren dat hij gehouden is de toepasselijke wetten of deze AV’s na te leven, of
• kan het Profiel van dit Lid worden opgeschort overeenkomstig artikel 9 van deze AV’s.

Het gebruik door BlaBlaCar van deze geautomatiseerde software kan niet worden geïnterpreteerd als een verbintenis tot controle of als een verplichting om actief op zoek te gaan naar onwettige activiteiten en/of inhoud op het Platform en kan, in de mate toegestaan door het toepasselijke recht, geenszins de aansprakelijkheid van BlaBlaCar in het gedrang brengen.

4.3.3. Drempel

Overeenkomstig artikel 9 van deze AV’s behoudt BlaBlaCar zich het recht voor om uw Profiel op te schorten, uw toegang tot de Diensten te beperken of deze AV’s te beëindigen indien (i) u ten minste drie beoordelingen hebt ontvangen en (ii) de in een beoordeling aan u gegeven score of het gemiddelde van de door u ontvangen beoordelingen gelijk is aan of lager is dan 3, naargelang de ernst van de door een Lid in de beoordeling achtergelaten opmerkingen.

4.4. Onderhandeling via Bericht (indien beschikbaar)

(Enkel van toepassing indien onderhandeling via berichten beschikbaar is)

Bepaalde Platforms staan de Passagier toe om aan de Bestuurder via de berichtendienst voor een Carpoolrit een aanvullende financiële betaling voor te stellen en toe te kennen (de “Aanvullende Betaling”). Wanneer deze functie op het Platform beschikbaar is, is deze Aanvullende Betaling bedoeld om de kosten te delen die voortvloeien uit een door de Passagier gevraagde en door de Bestuurder aanvaarde bijzondere vraag, zoals een omweg.

Deze Aanvullende Betaling wordt volledig aan de Bestuurder doorgestort via het Platform, zonder toepassing van een Vergoeding voor de Service door BlaBlaCar.

Het bedrag van de Aanvullende Betaling is strikt geregeld en beperkt door BlaBlaCar om te garanderen dat de carpoolactiviteit een niet-professioneel en niet-commercieel delen van kosten blijft, overeenkomstig artikel 6 van deze AV’s. Indien de Bestuurder een of meerdere Aanvullende Betaling(en) aanvaardt, kan dit tot gevolg hebben dat het aantal aangeboden zitplaatsen op eenzelfde Rit wordt verminderd.

Als Bestuurder erkent en verbindt u zich ertoe dat het toevoegen van de Aanvullende Betaling, gecombineerd met de Bijdrage in de Kosten, geen winst voor uw rekening genereert uit hoofde van de Carpoolrit. De storting van de Aanvullende Betaling gebeurt via het Platform onder de voorwaarden van artikel 5.4.2 van deze AV’s.

In geval van niet-naleving van het door BlaBlaCar vastgelegde plafond van de Aanvullende Betaling en van de voorwaarden van artikel 6, stelt u zich bloot aan de in artikel 9 vermelde maatregelen, met inbegrip van de opschorting van uw Profiel.

In geval van annulering zijn de in artikel 7.1 vermelde terugbetalingsmodaliteiten van toepassing.

5. Financiële voorwaarden

De toegang tot en de registratie op het Platform, alsook het zoeken en raadplegen van Publicaties zijn gratis. Naargelang het Platform kunnen het plaatsen van Publicaties of de Boeking echter onder de hierna beschreven voorwaarden betalend zijn.

5.1. Bijdrage in de Kosten en Prijs

5.1.1. Carpoolen: de Bijdrage in de Kosten

In het kader van een Carpoolrit wordt het bedrag van de Bijdrage in de Kosten door u, als Bestuurder, onder uw uitsluitende verantwoordelijkheid bepaald. Het is strikt verboden enige winst te halen uit het gebruik van ons Platform. Bijgevolg verbindt u zich ertoe het bedrag van de Bijdrage in de Kosten die u aan uw Passagiers vraagt, te beperken tot de kosten die u werkelijk draagt voor het uitvoeren van de Carpoolrit. Bij gebreke daarvan draagt u alleen de risico’s van herkwalificatie van de via het Platform uitgevoerde handeling.

Wanneer u een Carpoolpublicatie plaatst, stelt BlaBlaCar u een bedrag voor de Bijdrage in de Kosten voor, waarbij met name rekening wordt gehouden met de aard van de Carpoolrit en de afgelegde afstand. Dit bedrag is louter indicatief en het is aan u om het naar boven of naar beneden aan te passen om rekening te houden met de kosten die u werkelijk op de Carpoolrit draagt. Om misbruik te voorkomen, beperkt BlaBlaCar de mogelijkheden om het bedrag van de Bijdrage in de Kosten aan te passen.

Naargelang het Platform kan de betaling van de Bijdrage in de Kosten online worden uitgevoerd onder de voorwaarden van artikel 5.4 hieronder, of rechtstreeks aan de Bestuurder aan boord van het voertuig, uiterlijk op het ogenblik van het uitstappen, in contanten of volgens de overeengekomen wijze.

5.1.2. Carpoolen: Vergoeding voor de Service en Abonnement (indien van toepassing)

BlaBlaCar kan, als tegenprestatie voor het gebruik van het Platform, een vergoeding aanrekenen aan haar gebruikers (hierna de “Vergoeding voor de Service”). De toepassings- en berekeningsmodaliteiten van de Vergoeding voor de Service verschillen naargelang het Platform en kunnen aan de Passagier of de Bestuurder bij elke boeking of in de vorm van een abonnement worden toegepast. De gebruiker wordt in voorkomend geval geïnformeerd vóór iedere toepassing van een Vergoeding voor de Service.

5.1.2.1. Vergoeding voor de Service betaald door de Passagier (indien van toepassing)

(Enkel van toepassing indien een Vergoeding voor de Service aan de Passagier wordt aangerekend) Als tegenprestatie voor het gebruik van bepaalde Platforms kan BlaBlaCar bij de Boeking een Vergoeding voor de Service toepassen om de goede werking van het platform, de beveiliging van de betalingen en de verificatie van de gebruikers te garanderen.

Het bedrag van de Vergoeding voor de Service varieert naargelang de afstand van de Rit, de plaats van de Rit en de door de Bestuurder vastgelegde prijs. De vergoeding is btw inbegrepen en wordt rechtstreeks opgenomen in de totale prijs die bij uw Boeking wordt weergegeven.

Het exacte bedrag van de Vergoeding voor de Service wordt apart vermeld op de overzichtspagina vóór bevestiging van de Boeking. De berekeningsmodaliteiten van de Vergoeding voor de Service worden louter ter informatie verstrekt door deze link te raadplegen: [VERGOEDINGEN VOOR DE SERVICE]

5.1.2.2. Vergoeding voor de Service betaald door de Bestuurder (indien van toepassing)

(Enkel van toepassing indien een Vergoeding voor de Service aan de Bestuurder wordt aangerekend) Als tegenprestatie voor het gebruik van bepaalde Platforms kan BlaBlaCar aan de Bestuurder een Vergoeding voor de Service voor de publicatie van een Publicatie aanrekenen. Vóór de publicatie door de Bestuurder wordt deze geïnformeerd over het bedrag en de toepassing van een Vergoeding voor de Service. Deze Vergoeding voor de Service wordt aangerekend na de uitvoering van een Rit die niet werd geannuleerd.

5.1.2.3. Abonnementskosten (indien beschikbaar)

(Enkel van toepassing indien de Abonnementsdienst wordt aangeboden) Als tegenprestatie voor het gebruik van bepaalde Platforms kan BlaBlaCar aan Bestuurders en/of Passagiers maandelijkse of jaarlijkse Abonnementskosten aanrekenen in plaats van de Vergoeding voor de Service. U wordt in voorkomend geval geïnformeerd vóór iedere toepassing van de Abonnementskosten.

5.2. Bus en Trein: Prijs van de Tickets (indien beschikbaar)

Wat de Bus- of Treinritten betreft, wordt de Prijs per Zitplaats naar eigen goeddunken vastgesteld door de Busmaatschappij of de Spoorwegmaatschappij. De Klant wordt verzocht de betrokken Algemene Verkoopvoorwaarden te raadplegen om kennis te nemen van de modaliteiten voor het plaatsen van de Bestelling en de betaling van het Ticket. De betalingsmodaliteiten van het Treinticket zijn beschikbaar op het Platform op het ogenblik van de Bestelling.

BlaBlaCar kan bij de aankoop van een Ticket, als tegenprestatie voor het gebruik van het Platform, servicekosten aanrekenen. De toepassings- en berekeningsmodaliteiten van de servicekosten verschillen naargelang het Platform. De gebruiker wordt in voorkomend geval geïnformeerd vóór iedere toepassing van de servicekosten.

5.3. Afronding

U erkent en aanvaardt dat BlaBlaCar naar eigen goeddunken de Vergoeding voor de Service en de Bijdrage in de Kosten naar boven of naar beneden mag afronden op het dichtstbijzijnde geheel of decimaal getal.

5.4. Modaliteiten voor de online betaling van de Bijdrage in de Kosten aan de Bestuurder en van de Prijs aan de Busmaatschappijen of Spoorwegmaatschappijen

5.4.1. Carpoolen (Dit deel is enkel van toepassing indien het Platform u de mogelijkheid biedt om de Bijdrage in de Kosten online te betalen)

5.4.1.1. Instructiemandaat van de Bestuurder

(Enkel van toepassing indien de online betaling wordt aangeboden) Door als Bestuurder voor Ritten gebruik te maken van het Platform, bevestigt u dat u de algemene voorwaarden hebt gelezen en goedgekeurd van de Provider Hyperwallet-betaalmethode, onze betaaldienstverlener die de overdrachten van de Bijdrage in de Kosten aan Bestuurders verwerkt via de Hyperwallet-betaalmethode zoals gedefinieerd in artikel 5.4.2.a. Deze algemene voorwaarden worden hierna de “Algemene Voorwaarden van Hyperwallet” genoemd.

Voor Leden die onderdaan zijn van de Europese Unie, zij erop gewezen dat de uitzonderingen voorzien in Richtlijn (EU) 2015/2366 van het Europees Parlement en de Raad van 25 november 2015 betreffende betalingsdiensten in de interne markt, opgesomd in artikel 11.4, punten (i) en (ii), van de Algemene Voorwaarden van Hyperwallet niet van toepassing zijn op Leden van het Platform omwille van hun niet-professionele status.

Als Bestuurder geeft u instructie:

• aan BlaBlaCar om aan de Provider Hyperwallet-betaalmethode opdracht te geven de overdracht van de Bijdrage in de Kosten uit te voeren, en
• aan de Provider Hyperwallet-betaalmethode om de overdracht van de Bijdrage in de Kosten uit te voeren naar uw bankrekening of uw PayPal-rekening, in uw naam en voor uw rekening, overeenkomstig de Algemene Voorwaarden van Hyperwallet.

In het kader van een Carpoolrit, en na manuele of automatische aanvaarding van de Boeking, wordt het totale bedrag dat door de Passagier werd betaald (Vergoeding voor de Service en Bijdrage in de Kosten) aangehouden op een geblokkeerde rekening beheerd door de Provider Hyperwallet-betaalmethode.

5.4.1.2. Storting van de Bijdrage in de Kosten aan de Bestuurder

(Enkel van toepassing indien de online betaling wordt aangeboden) Na de Carpoolrit beschikken de Passagiers over een termijn van 1 uur om bij BlaBlaCar een klacht in te dienen. Bij gebrek aan betwisting van hun zijde binnen deze periode, beschouwt BlaBlaCar de bevestiging van de Rit als verworven.

Vanaf deze uitdrukkelijke of stilzwijgende bevestiging beschikt u, als Bestuurder, over een opeisbaar tegoed op uw Profiel. Dit tegoed komt overeen met het totale bedrag dat door de Passagier werd betaald op het ogenblik van de bevestiging van de Boeking, verminderd met de Vergoeding voor de Service, dit wil zeggen het bedrag van de door de Passagier betaalde Bijdrage in de Kosten.

a. Hyperwallet-betaalmethode

De Hyperwallet-betaalmethode is een betaaldienst aangeboden door de Provider Hyperwallet-betaalmethode. Om alle dubbelzinnigheid weg te nemen: BlaBlaCar levert aan de Leden geen enkele dienst voor de verwerking van betalingen en is nooit in het bezit van de fondsen van de Leden.

Wanneer de Carpoolrit door de Passagier wordt bevestigd, hebt u als Bestuurder de mogelijkheid om uw Bijdrage in de Kosten op uw bankrekening of uw PayPal-rekening te ontvangen.

Daartoe kunt u gebruikmaken van de Hyperwallet-betaalmethode door rechtstreeks een overeenkomst af te sluiten met de Provider Hyperwallet-betaalmethode en zijn Algemene Voorwaarden te aanvaarden.

Om de eerste overschrijving van de Bijdrage in de Kosten te ontvangen, zal u worden gevraagd een betaalwijze te kiezen, dit wil zeggen uw bankgegevens of de koppeling met uw PayPal-rekening op te geven, alsook uw postadres en uw geboortedatum. Bij gebreke daarvan, of indien de door u opgegeven gegevens onjuist, onnauwkeurig of verouderd zijn, zal de Bijdrage in de Kosten niet aan u worden uitbetaald.

De Overschrijving wordt uitgevoerd door de Provider Hyperwallet-betaalmethode.

Na het verstrijken van de toepasselijke wettelijke verjaringstermijn (3 jaar in Duitsland; 5 jaar in Frankrijk, Nederland en Spanje; 6 jaar in het Verenigd Koninkrijk; 10 jaar in België en Italië; 20 jaar in Portugal) wordt iedere Bijdrage in de Kosten die u, als Bestuurder, niet hebt opgevraagd vanaf de datum waarop deze op uw Profiel verscheen via de Hyperwallet-betaalmethode, geacht eigendom van BlaBlaCar te zijn.

b. Verificaties uit hoofde van Ken Uw Klant (KYC)

Door gebruik te maken van de Hyperwallet-betaalmethode aanvaardt u onderworpen te worden aan reglementaire procedures die door de Provider Hyperwallet-betaalmethode worden ingevoerd, met inachtneming van zijn Algemene Voorwaarden.

Deze procedures kunnen identiteitscontroles omvatten en alle andere vereisten die worden opgelegd door de procedure “Ken Uw Klant” (KYC in het Engels voor “Know your Customer”) op basis van door de Provider Hyperwallet-betaalmethode vastgestelde criteria. Deze criteria kunnen financiële plafonds omvatten op basis van het totale bedrag van de uit hoofde van Bijdragen in de Kosten ontvangen stortingen.

Voor de doeleinden van de verificaties uit hoofde van Ken Uw Klant kan u worden gevraagd aanvullende informatie te verstrekken zoals gevraagd door de Provider Hyperwallet-betaalmethode. Indien u de aldus gevraagde documenten niet meedeelt, zal u, zolang uw identiteit niet werd bevestigd, de Bijdrage in de Kosten niet kunnen ontvangen.

In bepaalde omstandigheden kan de Provider Hyperwallet-betaalmethode in overeenstemming met de toepasselijke wetten verplicht zijn de overdracht van de Bijdrage in de Kosten of de toegang tot de Betaalmethode op te schorten. BlaBlaCar heeft geen enkele controle over de handelingen van de Provider Hyperwallet-betaalmethode.

De verificaties uit hoofde van Ken Uw Klant uitgevoerd door de Provider Hyperwallet-betaalmethode staan los van en zijn onafhankelijk van de verificaties die BlaBlaCar kan uitvoeren in het kader van het gebruik van het Platform overeenkomstig deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid.

5.4.2. Bus en Trein: Betaling van de Prijs van het Ticket (indien beschikbaar)

De betaling van iedere Bestelling die via het Platform wordt uitgevoerd, gebeurt via één van de hieronder toegestane middelen. De Klant heeft de mogelijkheid om de gegevens van één of meer bankkaart(en) in zijn Profiel op te slaan om deze gegevens bij latere betalingen niet steeds opnieuw te moeten invoeren.

Behoudens andersluidende bepaling voorzien in het Boekingsproces, zijn de volgende betaalmiddelen mogelijk:

• Kredietkaart (de aanvaarde merken worden op het Platform vermeld. Indien u over een co-branded kaart beschikt, kunt u in de betaalstap een specifiek merk selecteren)
• PayPal
• Cadeaubon
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Oxxo
• Kuponi
• Blik
• Pix
• UPI

Geen enkele validatie van de Bestelling vindt plaats vóór de daadwerkelijke en volledige betaling van de prijs van de door de Klant geselecteerde Vervoerdiensten. Indien de betaling een onregelmatigheid vertoont, onvolledig is of om enige aan de Klant toe te rekenen reden niet wordt uitgevoerd, wordt de Bestelling onmiddellijk geannuleerd.

De validatie van de Bestelling wordt vastgesteld door de verzending van een e-mail aan de Klant met de details van de Bestelling.

De Klant wordt verzocht de instellingen van zijn e-mailinbox te controleren en zich er met name van te vergewissen dat de bevestigingsmail niet rechtstreeks in de map met ongewenste mail wordt geplaatst.

De validatie van de Bestelling is definitief. Bijgevolg zal iedere wijziging aanleiding geven tot ofwel een omruiling, ofwel een annulering onder de voorwaarden van de toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zich te vergewissen van de adequate keuze van de Vervoerdiensten met betrekking tot de behoeften en verwachtingen van de Passagier. De juistheid van de door de Klant ingevoerde Persoonsgegevens is de verantwoordelijkheid van de Klant, behoudens bewezen tekortkoming van BlaBlaCar in het kader van de verzameling, bewaring of bescherming van deze Persoonsgegevens.

BlaBlaCar kan gebruik maken van netwerkleveranciers om de Tickets en hun betaaldienst aan te bieden en te verspreiden; zij zijn verantwoordelijk voor de inning en doorstorting van de Prijs van het ticket aan de betrokken busmaatschappij en, in voorkomend geval, van de servicekosten aan BlaBlaCar.

5.5. Financiële voorwaarden van Ritten in een derde land

Wanneer het land van Boeking en het land van de Rit verschillen, is het mogelijk dat de Prijs, de Bijdrage in de Kosten en de Vergoeding voor de Service (indien van toepassing) worden betaald in de valuta van het land van de Rit aan Comuto SA of aan eender welke entiteit van de groep BlaBlaCar opgesomd in artikel 2. De Passagier wordt over de vastgestelde valuta geïnformeerd vóór elke bevestiging van zijn Boeking.

Bijgevolg aanvaardt de Passagier de schommelingen die verband houden met de wisselkoersen. Iedere transactie (betaling of terugbetaling) kan eveneens bankkosten met zich meebrengen ten laste van de Passagier, naargelang de voorwaarden van zijn eigen financiële instelling.

In dat geval worden de terugbetalingen (met inbegrip van Cadeaubonnen) uitgevoerd in de valuta van het land van de Rit. Het uiteindelijke ontvangen bedrag kan dus variëren naargelang de schommelingen van de wisselkoersen en de bankkosten.

6. Niet-commercieel en niet-professioneel doel van het gebruik van de Diensten en het Platform door Bestuurders

U verbindt zich ertoe de Diensten en het Platform enkel te gebruiken om op niet-professionele en niet-commerciële wijze in contact te treden met personen die met u een Carpoolrit wensen te delen of om een Zitplaats te boeken in het kader van een Busrit of Treinrit.

Als Bestuurder verbindt u zich ertoe geen Bijdrage in de Kosten te vragen die hoger is dan de kosten die u werkelijk draagt en waarmee u winst zou kunnen genereren, met dien verstande dat aangezien het gaat om een verdeling van kosten, u als Bestuurder ook uw deel van de aan de Carpoolrit verbonden kosten dient te dragen. U bent als enige verantwoordelijk voor de berekening van de kosten die u voor de Carpoolrit draagt en voor de verzekering dat het bedrag dat aan uw Passagiers wordt gevraagd niet hoger ligt dan de kosten die u werkelijk draagt (uw eigen deel van de Bijdrage in de Kosten uitgesloten), in het bijzonder met verwijzing naar de fiscale kilometervergoeding indien van toepassing.

BlaBlaCar behoudt zich het recht voor om uw Profiel op te schorten indien u een professioneel voertuig van het type VTC of taxi, een dienstvoertuig of bedrijfsvoertuig gebruikt en daardoor winst op het Platform genereert. U verbindt zich ertoe, op eenvoudig verzoek van BlaBlaCar, een kopie van het identificatiedocument van uw voertuig en/of enig ander document over te leggen waarmee kan worden aangetoond dat u dit voertuig op het Platform mag gebruiken en daaruit geen winst haalt.

Overeenkomstig artikel 9 van deze AV’s behoudt BlaBlaCar zich tevens het recht voor uw Profiel op te schorten, uw toegang tot de Diensten te beperken of deze AV’s te beëindigen ingeval van uw activiteit op het Platform die, gelet op de aard van de aangeboden ritten, hun frequentie, het aantal vervoerde Passagiers of het bedrag van de gevraagde Bijdrage in de Kosten, een winstsituatie voor u tot gevolg heeft, of om eender welke reden waardoor BlaBlaCar vermoedt dat u winst genereert op het Platform.

7. Annuleringsbeleid

7.1. Carpoolen: Terugbetalingsmodaliteiten in geval van annulering

Enkel de Carpoolritten zijn aan dit annuleringsbeleid onderworpen, aangezien BlaBlaCar geen enkele garantie van welke aard ook biedt in geval van annulering, om welke reden ook. De terugbetalingsmodaliteiten kunnen variëren naargelang het Platform.

7.1.1. Annulering door de Bestuurder

De annulering door de Bestuurder van een Zitplaats van een Carpoolrit, in het bijzonder wanneer hij de Rit annuleert na Bevestiging ervan of wanneer hij zich uiterlijk 15 minuten (20 minuten voor Italië; 30 minuten voor Mexico, Servië, Turkije of India) na het overeengekomen uur niet op de ontmoetingsplaats aanmeldt, leidt onder de volgende voorwaarden tot terugbetaling van de Passagier:

• Indien de Bijdrage in de Kosten aan boord van het voertuig wordt geïnd: De terugbetaling van de Vergoeding voor de Service vindt plaats binnen 24 uur na de annulering, enkel indien de Passagier er niet in slaagt binnen die 24 uur een nieuwe Rit te boeken; BlaBlaCar houdt rekening met alle pogingen tot Boeking in die periode om te bepalen of er recht op terugbetaling bestaat.
• Indien de Bijdrage in de Kosten online wordt betaald: Iedere aan de Bestuurder toe te rekenen annulering leidt tot de volledige en automatische terugbetaling van het door de Passagier online betaalde bedrag, met inbegrip van de Bijdrage in de Kosten en de bijbehorende Vergoeding voor de Service, ongeacht andere lopende boekingen.

7.1.2. Annulering door de Passagier:

• Indien de Passagier annuleert meer dan 24 uur vóór het in de Carpoolpublicatie vermelde vertrekuur, wordt de Passagier terugbetaald voor het bedrag van de Bijdrage in de Kosten en de Aanvullende Betaling (in voorkomend geval). De Vergoeding voor de Service blijft verworven door BlaBlaCar en de Bestuurder ontvangt geen enkel bedrag van welke aard ook;
• Indien de Passagier minder dan 24 uur of 24 uur vóór het in de Carpoolpublicatie vermelde vertrekuur annuleert en meer dan dertig minuten na de Bevestiging van boeking, wordt de Passagier terugbetaald ten belope van de helft van de bij de Boeking betaalde Bijdrage in de Kosten; de Vergoeding voor de Service blijft verworven door BlaBlaCar en de Bestuurder ontvangt 50% van de Bijdrage in de Kosten, alsook de Aanvullende Betaling (in voorkomend geval), via de Hyperwallet-betaalmethode;
• Indien de Passagier minder dan 24 uur of 24 uur vóór het in de Carpoolpublicatie vermelde vertrekuur annuleert en dertig minuten of minder na de Bevestiging van boeking, wordt de Passagier volledig terugbetaald van de Bijdrage in de Kosten en de Aanvullende Betaling (in voorkomend geval) via de Hyperwallet-betaalmethode. De Vergoeding voor de Service blijft verworven door BlaBlaCar en de Bestuurder ontvangt geen enkel bedrag van welke aard ook;
• Indien de Passagier annuleert na het in de Publicatie vermelde vertrekuur of indien hij zich uiterlijk binnen een termijn van 15 minuten na het overeengekomen uur niet op de ontmoetingsplaats aanmeldt, vindt geen enkele terugbetaling plaats. De Bestuurder wordt vergoed ten belope van het volledige bedrag van de Bijdrage in de Kosten en de Aanvullende Betaling (in voorkomend geval) via de Hyperwallet-betaalmethode en de Vergoeding voor de Service wordt door BlaBlaCar behouden.

Wanneer de annulering vóór het vertrek en door de Passagier gebeurt, worden de door de Passagier voor de Carpoolrit geannuleerde Zitplaats(en) van rechtswege opnieuw ter beschikking gesteld van andere Passagiers die deze online kunnen boeken en zijn deze bijgevolg onderworpen aan de voorwaarden van deze AV’s.

BlaBlaCar beoordeelt naar eigen goeddunken, op basis van de elementen waarover zij beschikt, de gegrondheid van de ontvangen verzoeken tot terugbetaling.

7.2. Bus: Annulerings- of omruilbeleid

De voorwaarden voor omruiling of annulering verschillen van Busmaatschappij tot Busmaatschappij; de voorwaarden zijn aangegeven in het Boekingsproces en in de Algemene Verkoopvoorwaarden Busmaatschappij.

7.3. Trein: Annulerings- of omruilbeleid

De voorwaarden voor omruiling of annulering verschillen van Spoorwegmaatschappij tot Spoorwegmaatschappij; de voorwaarden zijn aangegeven in het Boekingsproces en in de Algemene Verkoopvoorwaarden Spoorwegmaatschappij.

7.4. Informatie over het Herroepingsrecht

De gebruiker aanvaardt dat de bemiddelingsdienst wordt uitgevoerd vanaf de Bevestiging van boeking.

(Enkel van toepassing in de Europese Unie) Overeenkomstig de in de Europese Unie geldende wettelijke bepalingen (met name artikel L.221-28 van de Franse Consumentencode en de Europese equivalenten die Richtlijn 2011/83/EU omzetten), doet de gebruiker uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Bovendien is, overeenkomstig de regelgeving inzake personenvervoer (bv. artikel L.221-2 van de Consumentencode), het herroepingsrecht niet van toepassing op vervoersovereenkomsten.

Onder voorbehoud van de specifieke voorwaarden die gelden in geval van Abonnement.

7.5. Abonnement: Annuleringsbeleid

(Enkel van toepassing indien de Abonnementsdienst wordt aangeboden) Het Abonnement kan op elk moment worden geannuleerd via het Contactformulier vermeld in artikel 16. Behoudens de hieronder vermelde uitzondering naargelang de gekozen optie, wordt de annulering van kracht aan het einde van de lopende facturatieperiode en blijft het abonnement actief tot het einde van de betaalde periode.

Specifieke voorwaarden naargelang het gekozen Abonnement:

1. Jaarabonnement: Indien de Bestuurder-abonnee sinds de aanvangsdatum van zijn abonnement geen enkele geslaagde Carpoolrit als Bestuurder heeft uitgevoerd, ontvangt hij een volledige terugbetaling en wordt zijn Abonnement onmiddellijk beëindigd. Evenzo, indien de Passagier-abonnee sinds de aanvangsdatum van zijn abonnement geen enkele geslaagde carpoolrit als Passagier heeft uitgevoerd, ontvangt hij een volledige terugbetaling en wordt zijn Abonnement onmiddellijk beëindigd.
2. Maandabonnement: De abonnees beschikken vanaf de datum van het abonnement over 14 dagen om te annuleren en een automatische volledige terugbetaling te ontvangen.

De voornoemde annuleringsregels zijn niet van toepassing in geval van blokkering van het profiel wegens niet-naleving van de AV’s; in dat geval wordt het abonnement beëindigd zonder dat enige vergoeding verschuldigd is.

8. Gedrag van gebruikers van het Platform en Leden

8.1. Verbintenissen van alle gebruikers van het Platform

U erkent als enige verantwoordelijk te zijn voor de naleving van alle wetten, reglementen en verplichtingen die op uw gebruik van het Platform van toepassing zijn.

Bovendien verbindt u zich er bij het gebruik van het Platform en tijdens de Ritten toe:

1. het Platform niet voor professionele, commerciële of winstgevende doeleinden te gebruiken indien u geen Busmaatschappij bent;
2. aan BlaBlaCar (met name bij het aanmaken of bijwerken van uw Profiel) of aan de andere Leden of Busmaatschappijen en Spoorwegmaatschappijen geen valse, misleidende, leugenachtige of frauduleuze informatie te verstrekken;
3. op het Platform geen uitlatingen te doen, geen gedrag te vertonen en geen inhoud (met inbegrip van Berichten) te publiceren met een lasterlijk, beledigend, obsceen, pornografisch, vulgair, kwetsend, agressief, ongepast, gewelddadig, dreigend, intimiderend, racistisch, xenofobisch karakter, met een seksuele connotatie, aanzettend tot geweld, discriminatie of haat, dat activiteiten of het gebruik van onwettige substanties aanmoedigt of, meer in het algemeen, onwettig, in strijd met de toepasselijke wetten, met deze AV’s of met de doeleinden van het Platform, van aard om afbreuk te doen aan de rechten van BlaBlaCar of van een derde of in strijd met de goede zeden;
4. geen afbreuk te doen aan de rechten en het imago van BlaBlaCar, in het bijzonder aan haar intellectuele eigendomsrechten;
5. niet meer dan één Profiel te openen en geen Profiel te openen op naam van een derde;
6. niet te trachten het online boekingssysteem van het Platform te omzeilen, in het bijzonder door uw contactgegevens aan een ander Lid of een Busmaatschappij mee te delen om de boeking buiten het Platform om te realiseren, en in het bijzonder om geen Vergoeding voor de Service en/of Abonnementskosten (indien van toepassing op het Platform) te betalen;
7. een ander Lid niet, met name via het Platform, te contacteren voor andere doeleinden dan het bepalen van de modaliteiten voor het carpoolen;
8. Voor Platforms die online betaling aanbieden, geen betaling buiten het Platform of de Hyperwallet-betaalmethode te aanvaarden of uit te voeren;
9. zich te schikken naar deze AV’s;
10. Voor internationale Ritten is iedere Passagier verantwoordelijk voor het bezit van de verplichte reisdocumenten, met name een geldig paspoort en het vereiste visum, alsook voor de betaling van de uitreisbelasting indien van toepassing;
11. Het is strikt verboden om eender welk type van verdovende middelen, bedwelmende stoffen of eender welke andere door de wet verboden natuurlijke of bewerkte stof te vervoeren. Eveneens is het vervoer van blanke wapens en/of vuurwapens strikt verboden;
12. Het is verboden valse informatie te verspreiden of de identiteit aan te nemen van een andere persoon dan diegene die als Gebruiker is geregistreerd;
13. Elk gedrag dat aanzet tot fysiek, mentaal of emotioneel geweld of tot het plegen van een misdrijf of een onwettige handeling is verboden;
14. De herverdeling van reclame die op andere websites werd gepubliceerd is verboden, evenals de niet-toegelaten publicatie van inhoud beschermd door de wetten inzake intellectueel eigendom, zoals geregistreerde merken, auteursrechten en andere informatie en/of gegevens, zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbenden;
15. Het is verboden om kwaadaardige programma’s (virussen, spionagesoftware) te introduceren of persoonsgegevens te onderscheppen. De toevoeging van externe links is onderworpen aan de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van BlaBlaCar;
16. Iedere poging om de werking van de servers of netwerken verbonden met de Website te verstoren is verboden. Eveneens verboden, behoudens schriftelijke toestemming, zijn: “framing”, “mirroring”, evenals iedere wijziging, aanpassing of reverse engineering van de software en broncode;
17. De Gebruikers verbieden zichzelf om gebruik te maken van enig apparaat (software of routine) dat tot doel heeft de goede werking van de Website te belemmeren. Overeenkomstig het recht inzake intellectueel eigendom is iedere decompilatie of vertaling van de inhoud en de tools van de Website strikt verboden.

BLABLACAR behoudt zich het recht voor om aan de bevoegde autoriteiten elk gedrag te melden dat de veiligheid, de gezondheid en/of het leven van eender welke persoon, gebruiker of niet, in gevaar brengt.

8.2. Verbintenissen van de Bestuurders

Daarnaast verbindt u zich er bij het gebruik van het Platform als Bestuurder toe:

1. alle op het besturen en het voertuig in het land van de Rit toepasselijke wetten, regels en codes na te leven, in het bijzonder over een geldige verzekering burgerlijke aansprakelijkheid te beschikken op het moment van de Carpoolrit en in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs;
2. u ervan te vergewissen dat uw verzekering het carpoolen dekt en dat uw Passagiers als derden in uw voertuig worden beschouwd en bijgevolg gedurende de gehele Rit door uw verzekering worden gedekt;
3. achter het stuur geen risico’s te nemen, geen enkel product te gebruiken dat uw aandacht en uw capaciteiten kan aantasten en aandachtig en in alle veiligheid te rijden;
4. Carpoolpublicaties enkel te plaatsen voor werkelijk geplande ritten;
5. de Carpoolrit uit te voeren zoals beschreven in de Carpoolpublicatie (in het bijzonder met betrekking tot het al dan niet gebruiken van de autosnelweg) en de met de andere Leden overeengekomen uren en plaatsen na te leven (in het bijzonder de ontmoetings- en afzetplaats);
6. niet meer Passagiers mee te nemen dan het aantal Zitplaatsen vermeld in de Carpoolpublicatie;
7. een voertuig te gebruiken dat in perfecte staat van werking verkeert en in overeenstemming is met de geldende gebruiken en wettelijke bepalingen, met name met een geldige technische keuring;
8. aan BlaBlaCar of aan iedere Passagier die daarom verzoekt, uw rijbewijs, uw kentekenbewijs, uw verzekeringsattest, uw certificaat van technische keuring (bijvoorbeeld het MoT Certificate in Engeland, of een andere equivalent), alsook ieder document waaruit blijkt dat u dit voertuig als Bestuurder op het Platform mag gebruiken, mee te delen;
9. in geval van verhindering of wijziging van het uur of de Carpoolrit, uw Passagiers daarvan onverwijld op de hoogte te brengen;
10. in geval van een grensoverschrijdende Carpoolrit, over alle documenten te beschikken en deze ter beschikking te houden van de Passagier en van iedere autoriteit die daarom zou verzoeken, die uw identiteit en uw mogelijkheid om de grens over te steken, kunnen aantonen;
11. op de overeengekomen ontmoetingsplaats minstens 15 minuten (20 minuten voor Italië; 30 minuten voor Mexico, Servië, Turkije of India) na het overeengekomen uur op de Passagiers te wachten;
12. geen Carpoolpublicatie te plaatsen voor een voertuig waarvan u geen eigenaar bent of dat u niet gemachtigd bent om voor carpooldoeleinden te gebruiken;
13. ervoor te zorgen dat u telefonisch bereikbaar bent voor uw Passagiers op het in uw profiel geregistreerde nummer;
14. indien het Platform geen online betaling van de Bijdrage in de Kosten toestaat, geen betaling van de Bijdrage in de Kosten te vragen voordat de Passagier op zijn bestemming is afgezet en geen ander bedrag voor de Bijdrage in de Kosten te vragen dan datgene dat bij de publicatie van de Carpoolpublicatie werd vermeld;
15. via het Platform geen enkele winst te genereren;
16. te waarborgen dat u geen enkele medische contra-indicatie of ongeschiktheid hebt om te besturen;
17. tijdens de Carpoolrit een gepast en verantwoordelijk gedrag te vertonen dat overeenstemt met de geest van het carpoolen;

(Enkel van toepassing in India):

18. De Bestuurder verbindt zich er tevens toe te beschikken over een geldig PUC-certificaat (Pollution Under Control).
19. Een all-risk verzekering te onderschrijven en te behouden ter dekking van de burgerlijke aansprakelijkheid, de Passagiers en de Rit. BlaBlaCar begrijpt dat de Indische overheidsinstanties van oordeel zijn dat een passagier die enkel de Bijdrage in de Kosten betaalt, beschouwd wordt als zijnde reizend zonder winstoogmerk voor de bestuurder en bijgevolg als een derde-passagier wordt beschouwd; de Passagier wordt dus gedekt door de all-risk verzekering burgerlijke aansprakelijkheid van de Bestuurder. BlaBlaCar biedt op dit punt echter geen enkele garantie en het komt de Bestuurder toe na te gaan of zijn verzekering een adequate dekking biedt.

8.3. Verbintenissen van de Passagiers

8.3.1. Tijdens een Carpoolrit

Wanneer u het Platform als Passagier gebruikt in het kader van een Carpoolrit, verbindt u zich ertoe:

1. tijdens de Carpoolrit een gepast gedrag aan te nemen om de concentratie en het rijden van de Bestuurder noch de rust van de andere Passagiers te storen;
2. het voertuig van de Bestuurder en zijn netheid te respecteren;
3. in geval van verhindering de Bestuurder daarvan onverwijld op de hoogte te brengen;
4. op de overeengekomen ontmoetingsplaats minstens 15 minuten (20 minuten voor Italië; 30 minuten voor Mexico, Servië, Turkije of India) op de Bestuurder te wachten;
5. aan BlaBlaCar of aan iedere Bestuurder die daarom verzoekt, uw identiteitskaart of ieder document dat uw identiteit kan aantonen, mee te delen;
6. tijdens een Carpoolrit geen voorwerp, koopwaar, stof, dier mee te nemen die het rijden en de concentratie van de Bestuurder zouden kunnen storen of waarvan de aard, het bezit of het vervoer in strijd is met de geldende wettelijke bepalingen;
7. in geval van een grensoverschrijdende Carpoolrit, over alle documenten te beschikken en deze ter beschikking te houden van de Bestuurder en van iedere autoriteit die daarom zou verzoeken, die uw identiteit en uw mogelijkheid om de grens over te steken kunnen aantonen;
8. indien het Platform geen online betaling van de Bijdrage in de Kosten toestaat, verbindt de Passagier zich ertoe de Bijdrage in de Kosten zoals overeengekomen in de Carpoolpublicatie rechtstreeks aan de Bestuurder te betalen;
9. ervoor te zorgen dat u telefonisch bereikbaar bent voor de Bestuurder op het in uw profiel geregistreerde nummer, in het bijzonder op de ontmoetingsplaats.

Indien u één of meerdere Zitplaatsen hebt geboekt voor rekening van derden overeenkomstig de bepalingen van artikel 4.2.5 hierboven, staat u in voor de naleving door deze derde van de bepalingen van dit artikel en, meer algemeen, van deze AV’s. BlaBlaCar behoudt zich het recht voor om uw Profiel op te schorten, uw toegang tot de Diensten te beperken of deze AV’s te beëindigen in geval van inbreuk op deze AV’s door de derde voor wiens rekening u een Zitplaats hebt geboekt, overeenkomstig artikel 9 van deze AV’s.

8.3.2. Tijdens een Busrit (indien beschikbaar)

In het kader van een Busrit verbindt de Passagier zich ertoe zich te schikken naar de Algemene Verkoopvoorwaarden van de betrokken Busmaatschappij.

8.3.3. Tijdens een Treinrit (indien beschikbaar)

In het kader van een Treinrit verbindt de Passagier zich ertoe zich te schikken naar de toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden Trein.

8.4. Melding van ongepaste of onwettige inhoud (kennisgevings- en actiemechanisme)

U kunt iedere verdachte, ongepaste of onwettige Content voor Leden of een Bericht melden zoals beschreven op de pagina “Hoe meld ik onwettige inhoud” van het Helpcentrum waarvan de link toegankelijk is in artikel 16.

BlaBlaCar zal, nadat zij overeenkomstig dit artikel of door de bevoegde autoriteiten naar behoren in kennis is gesteld, binnen de kortst mogelijke termijnen alle onwettige Content voor Leden verwijderen indien:

• deze Content voor Leden duidelijk onwettig is of in strijd is met de geldende regelgeving; of
• BlaBlaCar van oordeel is dat deze de huidige AV’s schendt.

Indien dit het geval is, behoudt BlaBlaCar zich het recht voor om de Content voor Leden die op een voldoende gedetailleerde en duidelijke wijze naar behoren werd gemeld, te verwijderen en/of het gemelde Profiel onmiddellijk op te schorten.

Het betrokken Lid kan de voornoemde beslissingen van BlaBlaCar betwisten op de wijze beschreven in artikel 15.2 hieronder.

9. Beperkingen op het gebruik van het Platform, opschorting van profielen, toegangsbeperking en beëindiging

U hebt de mogelijkheid om uw contractuele relatie met BlaBlaCar op ieder ogenblik, kosteloos en zonder opgave van reden te beëindigen. Daartoe volstaat het naar het tabblad “Profielafsluiting” op uw Profielpagina te gaan.

In geval van (i) een schending door u van deze AV’s, in het bijzonder van uw verplichtingen als Lid vermeld in de artikelen 6 en 8 hierboven, (ii) overschrijding van de in artikel 4.3.3 hierboven vermelde drempel, of indien (iii) BlaBlaCar ernstige redenen heeft om aan te nemen dat dit noodzakelijk is om haar veiligheid en integriteit, die van haar Leden of van derden te beschermen, of voor onderzoeks- of fraudepreventiedoeleinden, behoudt BlaBlaCar zich het recht voor om:

1. deze AV’s onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen; en/of
2. de publicatie van enige Content voor Leden te verhinderen of deze te verwijderen; en/of
3. uw toegang tot en uw gebruik van het Platform te beperken; en/of
4. uw Profiel tijdelijk of permanent op te schorten.

De opschorting van het Profiel kan in voorkomend geval ook betekenen dat u uw lopende betalingen niet zult ontvangen.

In voorkomend geval kan BlaBlaCar u ook een waarschuwing sturen om u eraan te herinneren dat u gehouden bent de toepasselijke wetten en/of deze AV’s na te leven.

Wanneer dit nodig is, zal u op de hoogte worden gebracht van het invoeren van een dergelijke maatregel om u toe te laten uw verbintenis te bevestigen om deze AV’s en de toepasselijke wetten na te leven, BlaBlaCar uitleg te geven of haar beslissing te betwisten. BlaBlaCar zal, rekening houdend met alle eigen omstandigheden van elk geval en met de ernst van de inbreuk, naar eigen goeddunken beslissen of de getroffen maatregelen al dan niet worden opgeheven.

10. Persoonsgegevens

In het kader van uw gebruik van het Platform verzamelt en verwerkt BlaBlaCar bepaalde van uw persoonsgegevens zoals beschreven in haar Privacybeleid.

11. Intellectueel eigendom

11.1. Door BlaBlaCar gepubliceerde inhoud

Onder voorbehoud van de door haar Leden geleverde inhoud is BlaBlaCar als enige titularis van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst, het Platform, de inhoud ervan (met name de teksten, afbeeldingen, tekeningen, logo’s, video’s, geluiden, gegevens, grafieken), alsook tot de software en databanken die de werking ervan verzekeren.

BlaBlaCar verleent u een niet-exclusieve, persoonlijke en niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van het Platform en de Diensten, voor uw persoonlijk en privégebruik, op niet-commerciële wijze en overeenkomstig de doeleinden van het Platform en de Diensten.

U onthoudt zich van ieder ander gebruik of iedere andere exploitatie van het Platform en de Diensten en hun inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BlaBlaCar. In het bijzonder onthoudt u zich ervan:

1. het Platform, de Diensten en hun inhoud te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, te verspreiden, openbaar te vertegenwoordigen, uit te zenden, behoudens hetgeen uitdrukkelijk door BlaBlaCar wordt toegestaan;
2. het Platform of de Diensten te decompileren of er reverse engineering op uit te voeren, behoudens de uitzonderingen voorzien in de geldende teksten;
3. een wezenlijk deel van de gegevens van het Platform te extraheren of trachten te extraheren (met name door gebruik te maken van data-scrapingrobots of enig ander gelijkaardig instrument voor gegevensverzameling).

11.2. Inhoud die u op het Platform plaatst

Teneinde de levering van de Diensten mogelijk te maken en in overeenstemming met de doelstelling van het Platform, verleent u BlaBlaCar een niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de inhoud en de gegevens die u in het kader van uw gebruik van de Diensten verstrekt, waaronder uw Boekingsaanvragen, uw Carpoolpublicaties en de daarin opgenomen opmerkingen, biografieën, foto’s, beoordelingen en antwoorden op beoordelingen (hierna uw “Content voor Leden”) en de Berichten. Om BlaBlaCar in staat te stellen via een digitaal netwerk en volgens om het even welk communicatieprotocol (met name Internet en mobiele netwerken) de inhoud van het Platform aan het publiek ter beschikking te stellen, machtigt u BlaBlaCar, voor de hele wereld en voor de gehele duur van uw contractuele relatie met BlaBlaCar, om uw Content voor Leden op de volgende wijze te reproduceren, weer te geven, aan te passen en te vertalen:

1. u machtigt BlaBlaCar om uw Content voor Leden geheel of gedeeltelijk te reproduceren op om het even welk digitaal opslagmedium, vandaag gekend of nog niet gekend, en met name op iedere server, harde schijf, geheugenkaart of ieder ander gelijkwaardig medium, in om het even welk formaat en via om het even welk vandaag gekend of nog niet gekend procedé, in de mate die noodzakelijk is voor iedere opslag-, back-up-, transmissie- of downloadhandeling die verband houdt met de werking van het Platform en de levering van de Dienst;
2. u machtigt BlaBlaCar om uw Content voor Leden aan te passen en te vertalen, alsook om deze aanpassingen te reproduceren op om het even welk digitaal medium, huidig of toekomstig, zoals bepaald in (i) hierboven, ten behoeve van de levering van de Diensten, met name in verschillende talen. Dit recht omvat met name de mogelijkheid om, met inachtneming van uw morele rechten, wijzigingen aan te brengen aan de vormgeving van uw Content voor Leden teneinde de grafische lijn van het Platform na te leven en/of de Content technisch compatibel te maken met het oog op publicatie via het Platform.

U blijft verantwoordelijk voor en behoudt alle rechten op de Content voor Leden en de Berichten die u online plaatst op ons Platform.

12. Rol van BlaBlaCar

Het Platform vormt een online platform voor het in contact brengen van Leden waarop deze Carpoolpublicaties voor Carpoolritten kunnen aanmaken en plaatsen. Deze Carpoolpublicaties kunnen met name door andere Leden worden geraadpleegd om kennis te nemen van de modaliteiten van de Rit en, in voorkomend geval, rechtstreeks een Zitplaats in het betrokken voertuig te boeken bij het Lid dat de publicatie op het Platform heeft geplaatst. Het Platform laat eveneens toe Zitplaatsen te boeken in het kader van Bus- of Treinritten.

Door het Platform te gebruiken en deze AV’s te aanvaarden, erkent u dat BlaBlaCar geen partij is bij enige overeenkomst gesloten tussen u en de andere Leden om de aan een Rit verbonden kosten te delen, noch bij enige overeenkomst gesloten tussen u en een Busmaatschappij of een Spoorwegmaatschappij.

BlaBlaCar heeft geen controle over het gedrag van haar Leden, de Busmaatschappijen, de Spoorwegmaatschappijen en hun aangestelden, en de gebruikers van het Platform. Zij bezit, exploiteert, levert noch beheert de voertuigen die het voorwerp uitmaken van de Publicaties, en biedt op het Platform geen enkele Rit aan.

U erkent en aanvaardt dat BlaBlaCar de geldigheid, de waarheidsgetrouwheid noch de wettelijkheid van de aangeboden Publicaties, Zitplaatsen en Ritten controleert. In haar hoedanigheid van tussenpersoon voor carpoolen verleent BlaBlaCar geen enkele vervoerdienst en handelt zij niet als vervoerder; de rol van BlaBlaCar beperkt zich tot het vergemakkelijken van de toegang tot het Platform.

In het kader van een Carpoolrit handelen de Leden (Bestuurders of Passagiers) onder hun uitsluitende en volledige verantwoordelijkheid. In haar hoedanigheid van tussenpersoon kan BlaBlaCar niet aansprakelijk worden gesteld voor het feitelijke verloop van een Rit, met name in geval van:

1. onjuiste informatie meegedeeld door de Bestuurder of de Busmaatschappij of de Spoorwegmaatschappij in zijn Publicatie of via enig ander middel, betreffende de Rit en de modaliteiten ervan;
2. annulering of wijziging van een Rit door een Lid of een Busmaatschappij of een Spoorwegmaatschappij;
3. gedrag van haar Leden tijdens, vóór of na de Rit.

(Enkel van toepassing in Turkije)

BlaBlaCar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het feitelijke verloop van een Rit, behalve in geval van zware fout zoals gedefinieerd in artikel 115 van de Turkse Wet betreffende de Verbintenissen (die de uitsluiting van aansprakelijkheid regelt).

13. Werking, beschikbaarheid en functies van het Platform

BlaBlaCar zal zich in de mate van het mogelijke inspannen om het Platform 7 dagen op 7 en 24 uur op 24 toegankelijk te houden. Niettemin kan de toegang tot het Platform zonder voorafgaande kennisgeving tijdelijk worden opgeschort omwille van technische onderhouds-, migratie- of updateoperaties of omwille van pannes of beperkingen verbonden aan de werking van de netwerken.

Bovendien behoudt BlaBlaCar zich het recht voor om het Platform of delen ervan voor bepaalde gebruikers te wijzigen teneinde nieuwe functies te testen en een betere gebruikerservaring te bieden, alsook om naar eigen goeddunken, tijdelijk of permanent, het geheel of een deel van de toegang tot het Platform of de functies ervan te wijzigen of te onderbreken.

14. Wijziging van de AV’s

Deze AV’s drukken de volledige overeenkomst uit tussen u en BlaBlaCar betreffende uw gebruik van de Diensten. Ieder ander document, in het bijzonder iedere vermelding op het Platform (FAQ, Blog, enz.), heeft slechts een informatieve waarde.

BlaBlaCar kan deze AV’s wijzigen om zich aan te passen aan haar technologische en commerciële omgeving en om de geldende regelgeving na te leven. Iedere wijziging van deze AV’s zal op het Platform worden gepubliceerd met vermelding van de updatedatum en, wanneer de wet dit vereist, zal deze wijziging u door BlaBlaCar worden meegedeeld voor de inwerkingtreding ervan.

15. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

15.1. Behoudens andersluidende dwingende wetsbepalingen, worden deze AV’s beheerst door het Franse recht. Als consument geniet u echter eveneens de bescherming die u wordt verleend door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft.

BlaBlaCar en de Gebruiker verbinden zich ertoe ieder geschil dat in het kader van hun relatie kan ontstaan, in der minne te trachten op te lossen. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing hebt u de mogelijkheid om u te wenden tot de rechtbanken van Parijs of van de plaats van uw gewone verblijfplaats.

15.2. Intern systeem voor de behandeling van klachten

U kunt de beslissingen betwisten die wij zouden kunnen nemen met betrekking tot:

• de Content voor Leden: bijvoorbeeld indien wij een Content voor Leden die u verstrekt wanneer u het Platform gebruikt, hebben verwijderd, de zichtbaarheid ervan hebben beperkt of geweigerd hebben deze te verwijderen, of
• uw Profiel: wij hebben uw toegang tot het Platform opgeschort,

indien wij dergelijke beslissingen hebben genomen omdat de Content voor Leden onwettig of onverenigbaar is met deze AV’s. De betwistingsprocedure wordt beschreven op de pagina “Hoe een verwijdering van inhoud of een opschorting van profiel betwisten” van het in artikel 16 vermelde Helpcentrum.

(Enkel van toepassing in India) De aansprakelijkheid van BlaBlaCar voor enig verlies in verband met een Rit is beperkt tot 1.000 INR. Iedere klacht betreffende een Rit moet uiterlijk drie maanden na de einddatum van die rit worden gemeld. Geen enkele klacht zal na deze termijn worden aanvaard.

Aangezien Bestuurders verplicht zijn een geldige verzekering te hebben om een Rit te dekken en aangezien de dienst van BlaBlaCar zich beperkt tot het in contact brengen van Bestuurders en Passagiers en geen toezicht kan houden op een Rit, aanvaarden de Leden dat de hierboven vermelde beperkingen van de aansprakelijkheid van BlaBlaCar redelijk zijn.

15.3. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

(Enkel van toepassing in de Europese Unie)

U kunt eveneens een verzoek indienen bij een geschillenbeslechtingsorgaan in uw land (u vindt de lijst daarvan hier).

(Enkel van toepassing in Frankrijk) Overeenkomstig de artikelen L.611-1 en volgende van de Consumentencode is bepaald dat u, voor ieder contractueel geschil dat niet kon worden opgelost in het kader van een klacht die voorafgaandelijk werd ingediend bij onze klantendienst, in uw hoedanigheid van consument kosteloos een beroep kunt doen op bemiddeling door contact op te nemen met:

• de Association Nationale des Médiateurs (ANM), hetzij per brief op het adres 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS, hetzij per e-mail door het online indieningsformulier in te vullen op het volgende adres: www.anm-conso.com.
• meer specifiek voor een geschil betreffende een Busrit of Treinrit, de Médiation Tourisme Voyage (MTV) BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 (Frankrijk). Het platform om deze bemiddelaar te vatten is toegankelijk via de volgende link: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/

De volgende website www.economie.gouv.fr/mediation-conso bevat eveneens alle nuttige informatie in geval van een grensoverschrijdend geschil.

(Enkel van toepassing in Duitsland) U kunt eveneens een verzoek tot verzoening indienen bij de Arbitration Board for Travel & Transport e.V. Fasanenstraße 81, D-10623 Berlin. http://schlichtung-reise-und-verkehr.de.

Indien u onze aandacht op een onderwerp wenst te vestigen, gelieve ons te contacteren via het Contactformulier vermeld in artikel 16, toegankelijk in het tabblad “Hulp” en vervolgens “Contact”.

16. Helpcentrum en Contactformulier

https://support.blablacar.com/nl-nl

https://support.blablacar.com/nl-nl/contact

17. Juridische vermeldingen

De andere Platforms dan die hieronder vermeld, worden uitgegeven door de vennootschap Comuto SA, naamloze vennootschap met een kapitaal van 164.820,42 euro, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder het nummer 491.904.546 (intracommunautair btw-nummer: FR76491904546), met maatschappelijke zetel op het adres 84, avenue de la République – 75011 Parijs (Frankrijk) (e-mail: blablasupport@blablacar.com, tel.: 01.85.76.22.27), vertegenwoordigd door haar algemeen directeur, Nicolas Brusson, directeur van de publicatie van de website.

De website wordt gehost op de infrastructuur van Google Cloud Platform in Nederland.

Comuto SA is ingeschreven in het register van de reis- en verblijfsexploitanten onder het volgende nummer: IM075180037.

De financiële waarborg wordt verleend door: Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Parijs – Frankrijk.

De verzekering professionele burgerlijke aansprakelijkheid werd afgesloten bij: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Parijs – Frankrijk.

Comuto SA is ingeschreven in het Register van Tussenpersonen in Verzekeringen, Bankwezen en Financiën onder het inschrijvingsnummer (Orias): 15003890.

Voor elke vraag kunt u contact opnemen met Comuto SA via het Contactformulier vermeld in artikel 16.

(Enkel van toepassing in Brazilië)

Het Platform blablacar.com.fr wordt uitgegeven door Comuto Serviços de Tecnologia Ltda., een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid waarvan de maatschappelijke zetel gelegen is in de stad São Paulo, staat São Paulo, op het adres Rua dos Pinheiros, nº 623, 8e verdieping, Pinheiros, CEP 05422-011, naar behoren ingeschreven in het Nationaal Register van Rechtspersonen van het Ministerie van Financiën (CNPJ/MF) onder het nummer 23.723.641/0001-70.

Comuto Serviços de Tecnologia LTDA is bij Cadastur geregistreerd als Gespecialiseerde Leverancier in Toeristische Segmenten onder het nummer 23.723.641/0001-70.

Om enige twijfel weg te nemen, gelieve BlaBlaCar te contacteren via het Contactformulier vermeld in artikel 16.

(Enkel van toepassing in Oekraïne)

Het Platform blablacar.ua wordt beheerd door de vennootschap met beperkte aansprakelijkheid “I-Travels”, identificatiecode: 35389109, juridisch adres: 03056, Oekraïne, Kiev, district Solomianskyi, 21 Polyovastraat, op basis van een overeenkomst met Comuto SA.

(Enkel van toepassing in Mexico)

Het Platform blablacar.mx wordt beheerd door de vennootschap BlaBlaCar Mexico, S.A. met een kapitaal van MXN$ 1.000.

Tax registration number (RFC): BME260120UM7

Juridisch adres: Vito Alessio Robles 51 Interior 201, Colonia Exhacienda de Guadalupe Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, México 01050.

(Enkel van toepassing in Polen)

Het Platform wordt uitgebaat door Comuto S.A. voor het gedeelte betreffende het Carpoolen en door Busfor.pl sp. z o.o. voor het gedeelte betreffende de boeking van bustickets.

Busfor.pl sp. z o.o.: Vennootschap met beperkte aansprakelijkheid waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd op het adres: ul. Staromiejska 6/10d, 40-013 Katowice, ingeschreven in het ondernemingsregister van het Nationaal Register van Rechtbanken onder het nummer KRS 0000616444, waarvan de inschrijvingsdossiers worden bewaard door de Rechtbank van Eerste Aanleg van Katowice-Wschód in Katowice, 8e Handelskamer van het KRS, NIP: 9542765034, REGON: 364357119.

18. Europese Verordening betreffende digitale diensten

(Enkel van toepassing in de Europese Unie)

18.1. Informatie betreffende het maandelijks gemiddelde aantal actieve afnemers van de dienst in de Europese Unie

Overeenkomstig artikel 24, lid 2, van de verordening van het Europees Parlement en de Raad betreffende een interne markt voor digitale diensten en tot wijziging van Richtlijn 2000/31/EG (de “DSA” of “Verordening betreffende digitale diensten”), zijn aanbieders van online platforms verplicht informatie te publiceren over het maandelijks gemiddelde aantal actieve afnemers van de dienst in de Unie, berekend als gemiddelde over de afgelopen zes maanden. Deze publicatie heeft tot doel te bepalen of de aanbieder van een online platform voldoet aan het criterium van “zeer grote online platforms” krachtens de DSA, dat wil zeggen of hij de drempel van 45 miljoen gemiddelde maandelijkse actieve afnemers in de Unie overschrijdt.

Update van augustus 2026: het gemiddelde maandelijkse aantal actieve afnemers van BlaBlaCar in de Europese Unie, berekend over de periode van de afgelopen zes maanden, van 1 februari 2026 tot en met 31 juli 2026, overeenkomstig artikel 24, lid 2, van Verordening (EU) 2022/2065 (DSA), bedroeg ongeveer 6,61 miljoen.

Deze informatie is enkel bedoeld om aan de vereisten van de DSA te voldoen en mag niet voor enig ander doel worden gebruikt. Zij wordt minstens eenmaal per semester bijgewerkt. De aanpak die wij voor deze berekening hebben gehanteerd, kan mettertijd evolueren of wijzigingen vereisen, bijvoorbeeld als gevolg van productontwikkelingen of de komst van nieuwe technologieën op de markt.

18.2. Contactpunten voor de autoriteiten

Overeenkomstig artikel 11 van de DSA kunt u, indien u lid bent van de bevoegde EU-autoriteiten, de Europese Commissie of de Europese Raad voor digitale diensten, ons contacteren voor iedere vraag betreffende de DSA per e-mail op het volgende adres: dsa-authorities@blablacar.com.

Houd er rekening mee dat dit adres niet wordt gebruikt om met Leden te communiceren. Indien u Lid bent en u een vraag heeft betreffende het gebruik van BlaBlaCar, kunt u ons contacteren via het Contactformulier vermeld in artikel 16.

19. Koolstofkredieten en Energiecertificaten

19.1. Koolstofkredieten in Brazilië

(Enkel van toepassing in Brazilië en Mexico)

Gelet op de impact van carpoolen op de vermindering van de uitstoot van broeikasgassen, kan BlaBlaCar koolstofkredieten (of energiekredieten/-certificaten, enz. – hierna “Koolstofkredieten” genoemd) aanvragen voor de carpoolactiviteit die via het Platform wordt uitgevoerd. Door het Platform te gebruiken en een Rit te plaatsen of een Zitplaats op een Rit te boeken, draagt u onherroepelijk alle rechten en de eigendom over op BlaBlaCar van de Koolstofkredieten die voortvloeien uit uw via het Platform uitgevoerde Ritten. BlaBlaCar heeft het recht om deze Koolstofkredieten naar eigen goeddunken te gebruiken.

19.2. Bonus uit hoofde van de Energiebesparingscertificaten (CAE) (uitsluitend voor Spanje) – BlaBlaBono Energético

(Enkel van toepassing op Carpoolritten in Spanje)

19.2.1. Beschrijving van het aanbod

In het kader van de wetgeving inzake Energiebesparingscertificaten (CAE) stellen BlaBlaCar en Delcae (vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd aan Paseo de la Castellana 140, 6ºB, 28046, Madrid, Spanje, onder NIF B56305618) u in staat om, indien u dat wenst, een premie te verkrijgen voor de energiebesparingen die tijdens uw Carpoolritten in Spanje op het Platform worden gegenereerd, als Bestuurder of als Passagier. Dit aanbod wordt geregeld overeenkomstig de bepalingen van Koninklijk Besluit 36/2023 van 24 januari 2023 dat een systeem van Energiebesparingscertificaten invoert, gedeeltelijk uitgewerkt door het Besluit TED/815/2023 van 18 juli 2023 dat een catalogus van gestandaardiseerde maatregelen inzake energie-efficiëntie goedkeurt, de resolutie van 8 november 2024 die bijlage I van het Besluit TED/845/2023 van 18 juli bijwerkt en iedere latere wijziging, alsook door de specifieke door Delcae en BlaBlaCar voorgestelde acties (hierna “de regelgeving van het CAE-systeem” genoemd) en is onderworpen aan de hieronder vastgestelde voorwaarden.

De waarde van de beloningen wordt berekend op basis van de gerealiseerde energiebesparingen, uitgedrukt in kilowattuur (kWh). De gemiddelde herverdelingsprijs in 2025 bedraagt 0,10 €/kWh.

Onder voorbehoud van de validatie van de subsidiabiliteit door het Ministerie van Ecologische Transitie en de Demografische Uitdaging en van de naleving van de voorwaarden van het aanbod, kunt u de hieronder vastgestelde premie ontvangen, volgens de hieronder beschreven gebruiksmodaliteiten:

(i) Als Bestuurder: een betaling per bankoverschrijving op uw persoonlijke rekening (IBAN of PayPal) die in uw BlaBlaCar-profiel is geregistreerd.

(ii) Als Passagier: een korting toegepast op uw BlaBlaCar-gebruikersprofiel, te gebruiken op het Platform voor in aanmerking komende Ritten in Spanje binnen een termijn van 12 maanden vanaf de uitgiftedatum. Passagiers hebben toegang tot informatie over de voorwaarden van de korting op het Spaanse Platform via de volgende link. Voor de in artikel 19.2.2.3 bedoelde ritten zullen de voorwaarden op het Platform worden gepubliceerd na goedkeuring door het Ministerie van Ecologische Transitie en de Demografische Uitdaging.

Naar eigen goeddunken kan BlaBlaCar bijkomende kortingen van beperkte duur aanbieden aan passagiers die in aanmerking komen voor de voornoemde premie. De Passagiers zullen over deze kortingen, alsook over hun waarde en geldigheidsduur, op het Platform en/of per e-mail en instant messaging worden geïnformeerd. Deze bijkomende kortingen doen geen afbreuk aan de hierboven vermelde bestaande premie. Op deze kortingen zijn specifieke voorwaarden van toepassing.

BlaBlaCar kan het aanbod van beloning op ieder ogenblik wijzigen, opschorten of beëindigen mits een voorafgaande kennisgeving. U begrijpt en aanvaardt dat het bestaan en de geldigheid van de regelgeving van het CAE-systeem een essentiële voorwaarde is voor BlaBlaCar om de premie uit te geven of toe te kennen. U aanvaardt dat in geval van annulering, ongeldigheid of volledig of gedeeltelijk wegvallen van de regelgeving van het CAE-systeem, het aanbod van beloning automatisch zal vervallen en u op geen enkele beloning of credit van BlaBlaCar recht heeft.

BlaBlaCar kan ook bijkomende voorwaarden vaststellen voor het gebruik van bonussen op het Platform. BlaBlaCar kan in de volgende gevallen uitgegeven kortingen annuleren of een vervaldatum bepalen:

• De korting wordt niet gebruikt overeenkomstig de gebruiksvoorwaarden.
• BlaBlaCar vermoedt een frauduleus of misbruikend gebruik van de korting.

19.2.2. Voorwaarden van het aanbod

De voorwaarden van het aanbod verschillen naargelang de datum waarop de in aanmerking komende carpoolritten hebben plaatsgevonden. Het aanbod is geldig tot 31 december 2027, onder voorbehoud van iedere update van de regelgeving van het CAE-systeem (hierna de “Vervaldatum van de Geldigheidsperiode”).

19.2.2.1. Voorwaarden van toepassing op in aanmerking komende carpoolritten vanaf 26 februari 2026

a. Waarde van de beloning

(i) Als Bestuurder: u komt in aanmerking voor een bonus voor iedere Boeking en voor iedere afzonderlijke in aanmerking komende Passagier op een voltooide in aanmerking komende Rit. De stimulans bestaat uit een betaling gelijk aan 15% van het bedrag dat aan u wordt uitbetaald voor de Rit, beperkt tot een maximum van 3,5 euro per in aanmerking komende Passagier.

(ii) Als Passagier: u kunt een stimulans ontvangen voor iedere Boeking van een voltooide in aanmerking komende Rit (ongeacht het aantal geboekte zitplaatsen). De beloning is een korting gelijk aan 15% van het bedrag dat u voor een Boeking heeft betaald, tot een maximum van 3,5 euro.

b. Subsidiabiliteitsvoorwaarden

U kunt van het aanbod genieten indien u aan al de volgende subsidiabiliteitsvoorwaarden voldoet (gerelateerd aan het Lid en de Rit):

Subsidiabiliteitsvoorwaarden van toepassing op de Leden

Als Lid moeten de Bestuurder en de Passagier voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. U bent geregistreerd op de website www.blablacar.es, u hebt een actief Profiel op het Platform en u hebt deze AV’s en het Privacybeleid aanvaard.
2. U beschikt over een Spaans identiteitsbewijs (DNI/NIE) en uw volledige naam komt exact overeen met die welke op uw BlaBlaCar-Profiel is vermeld.
3. U hebt op het Platform tussen 26 februari 2026 en de Vervaldatum van de Geldigheidsperiode een in aanmerking komende carpoolrit uitgevoerd, hetzij als Bestuurder, hetzij als Passagier.
4. U stemt ermee in om de eigendom van de tijdens de in aanmerking komende ritten gerealiseerde energiebesparingen over te dragen aan het BlaBlaCar-Platform.
5. U hebt bij de inschrijving alle vereiste informatie verstrekt of bevestigd: volledige naam, telefoonnummer, type en nummer van het Spaanse identiteitsbewijs, kentekennummer (voor de Bestuurder) en antwoord op de enquête over alternatieve vervoersmiddelen (voor de Passagier).
6. U hebt voor dezelfde rit geen equivalente premie (CAE) gevraagd of ontvangen bij een ander platform.

Subsidiabiliteitsvoorwaarden voor de carpoolritten

1. De rit vindt plaats op het Platform tussen 26 februari 2026 en de Vervaldatum.
2. De vertrek- en aankomstpunten bevinden zich in Spanje. Grensoverschrijdende ritten komen niet in aanmerking.
3. De Bestuurder en de Passagier moeten de geolocatie in de mobiele app activeren en de plaatsen van opstap en afstap aangeven.
4. Voor ritten binnen dezelfde provincie moet de geolocatie tijdens de gehele rit actief blijven.

19.2.2.2. Voorwaarden van toepassing op in aanmerking komende carpoolritten vanaf 24 maart 2025

De voorwaarden zijn identiek aan die van artikel 19.2.1, met de volgende waarden:

Waarde van de beloning: 10% van het betaalde/ontvangen bedrag, beperkt tot een maximum van 3 euro per in aanmerking komende Passagier.

19.2.2.3. Voorwaardelijk beloningsaanbod (19 juli 2024 – 23 maart 2025)

Onder voorbehoud van goedkeuring door het Ministerie, zullen de voorwaarden van artikel 19.2.2 op deze periode van toepassing zijn.

19.2.3. Verificatie en validatie door de autoriteiten

U verbindt zich ertoe snel te antwoorden op ieder verzoek van BlaBlaCar betreffende deze voorwaarden. Bij gebreke daarvan kan de premie niet worden uitbetaald. De uiteindelijke validatie van de energiebesparingen door de Nationale Coördinator is een essentiële voorwaarde voor de betaling van de premie.

19.3. Carpoolpremie in Frankrijk

(Enkel van toepassing in Frankrijk)

BELANGRIJK – Update van 25 juni 2024 – de operatie Carpoolpremie is met onmiddellijke ingang beëindigd ten gevolge van de beslissing van de Raad van State om het besluit van 26 september 2022, dat het besluit van 22 december 2014 wijzigde dat de gestandaardiseerde energiebesparingsoperaties definieert, te vernietigen voor zover dit de gestandaardiseerde operatie nr. TRA-SE-114 betreffende het langeafstandscarpoolen invoert. Aangezien dit besluit een essentiële voorwaarde voor de operatie was, kan vanaf 25 juni 2024 geen enkele premie meer worden uitbetaald.

---

Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden van toepassing tot 15 juni 2026.

1. Onderwerp

Comuto SA (hierna “BlaBlaCar” genoemd) heeft een rideshareplatform ontwikkeld dat op de website www.blablacar.nl of in de vorm van een mobiele app toegankelijk is en dat bedoeld is (i) om autobestuurders die naar een bepaalde bestemming rijden, in contact te brengen met passagiers die in dezelfde richting reizen, zodat ze de rit en de bijbehorende kosten kunnen delen, en (ii) om kaartjes te boeken voor busritten die door Busmaatschappijen worden uitgevoerd (hierna het “Platform” genoemd).

Deze algemene voorwaarden hebben ten doel om de toegang tot en de voorwaarden voor het gebruik van het Platform te regelen. Lees deze algemene voorwaarden aandachtig. U begrijpt en erkent dat BlaBlaCar geen partij vormt in een overeenkomst, contract of contractuele verhoudingen van welke aard dan ook tussen de Leden van het Platform of tussen u en de Busmaatschappij.

Als u op “Inloggen met Facebook” of “Registreren met een mailadres” klikt, erkent u al deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.

Merk op dat, als u uw profiel gebruikt om in te loggen op het BlaBlaCar-platform van een ander land (bijvoorbeeld www.blablacar.com.br), (i) de algemene voorwaarden van dat platform, (ii) het privacybeleid van dat platform en (iii) de statutaire regels en verordeningen van dat land van toepassing zullen zijn. Dit betekent ook dat de informatie van uw Profiel, inclusief persoonsgegevens, mogelijk moet worden overgedragen naar de juridische entiteit die dat andere platform beheert. BlaBlaCar behoudt zich het recht voor om de toegang tot het platform te beperken voor gebruikers van wie redelijkerwijs kan worden vastgesteld dat ze zich buiten het grondgebied van de Europese Unie bevinden.

2. Definities

In onderhavig document hebben de volgende termen de volgende betekenis:

"Aanvullende Betaling" heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 4.4 hieronder.

“Algemene Verkoopvoorwaarden” betekent de Algemene Verkoopvoorwaarden van de betreffende Busmaatschappij afhankelijk van de Busrit geselecteerd door de Klant, en de bijzondere voorwaarden, beschikbaar op de Website, en die de Klant heeft gelezen vóór zijn bestelling.

“AV’s” betekent onderhavige Algemene Voorwaarden;

“Bijdrage in de Kosten” betekent voor een bepaalde Carpoolrit de som die door de Bestuurder wordt gevraagd en die door de Passagier wordt aanvaard als bijdrage van de reiskosten;

“BlaBlaCar” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in artikel 1 hierboven;

“Bestelling“: de handeling waarbij de klant Diensten bij BlaBlaCar Bus reserveert, ongeacht de gebruikte reserveringsmethode, met als enige uitzondering de aankoop van Tickets rechtstreeks bij een Verkooppunt, en die voor de Passagier of eventueel een Agent de verplichting met zich meebrengt om de prijs voor de desbetreffende Diensten te betalen;

“Bestuurder” betekent het Lid dat gebruikmaakt van het Platform om een andere persoon vervoer aan te bieden in ruil voor een Bijdrage aan de Kosten voor een Rit en op een tijdstip die alleen door de Bestuurder worden gedefinieerd;

“Bevestiging van boeking” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 4.2.1 hieronder;

“Boeking” heeft de betekenis die eraan is toegekend in Artikel 4.2.1. hieronder;

“Busmaatschappij” verwijst naar een maatschappij die passagiers professioneel vervoert en tickets voor wier reizen door BlaBlaCar op het Platform worden verspreid;

“Buspublicatie” betekent een publicatie over een busrit van een een Busmaatschappij die op het Platform wordt gepost;

“Busrit” betekent het reisonderwerp van een Buspublicatie op het Platform en waarvoor de Busmaatschappij zitplaatsen in de busvoertuigen voorstelt in ruil voor de Prijs;

“Carpoolpublicatie” betekent een publicatie betreffende een Rit die door een Bestuurder op het Platform is geplaatst;

“Carpoolrit” betekent de verplaatsing die het voorwerp uitmaakt van een Carpoolpublicatie die door een Bestuurder op het Platform werd gepubliceerd en waarvoor hij zich akkoord verklaart om Passagiers te vervoeren in ruil voor de Bijdrage in de Kosten;

“Content voor Leden” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 11.2 hieronder;

“Diensten” betekent alle diensten die via het Platform door BlaBlaCar worden verleend;

“Deel van de rit” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 4.1 hieronder;

“Facebook-Profiel” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 3.2 hieronder;

“Hyperwallet-betaalmethode” heeft de betekenis die er in onderstaand artikel 5.4.2.a aan wordt toegekend;

“Klant” betekent elke fysieke persoon (Lid of geen lid) die, hetzij voor zichzelf, hetzij namens iemand anders die de Passagier zal zijn, een Busticket koopt via het Platform om een Rit te maken die wordt uitgevoerd door de Busmaatschappij;

“Lid” betekent een persoon die een Profiel heeft aangemaakt op het Platform;

“Passagier” betekent het Lid dat het aanbod van de Bestuurder om te worden vervoerd, heeft aanvaard of, indien dit van toepassing is, de persoon in wiens naam een Lid een Zitplaats heeft geboekt;

“Platform” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 1 hierboven;

“Prijs” verwijst, voor een bepaalde Busrit, naar de prijs inclusief alle belastingen, vergoedingen en kosten van relevante diensten inbegrepen, betaald door de Klant op het Platform, op het moment van de validatie van de Bestelling, voor een Zitplaats op een bepaalde Busrit;

“Profiel” betekent het profiel dat moet worden aangemaakt om Lid te worden en om toegang te krijgen tot bepaalde diensten die door het Platform worden aangeboden;

“Provider Hyperwallet-betaalmlethode” betekent PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.;

“Publicatie” betekent een publicatie over een Rit die door een Bestuurder op het Platform wordt gepost;

“Rit” verwijst naar een Busrit of een Carpoolrit;

“Ticket“: het nominatiefve geldigee vervoersbewijs dat aan de consument wordt verstrekt na het boeken van een busrit, als bewijs van de bestaande vervoersovereenkomst tussen de passagier en de Busmaatschappij, waarop de algemene verkoopvoorwaarden van toepassing zijn, onverminderd eventuele aanvullende bijzondere voorwaarden die tussen de passagier en de Busmaatschappij zijn bedongen en waarnaar op het Vervoerbewijs wordt verwezen;

“Verkooppunt” verwijst naar de fysieke loketten en terminals vermeld op de Website waar de Tickets te koop worden aangeboden;

“Vergoeding voor de Service” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 5.2 hieronder;

“Vervoerdiensten” zijn de vervoerdiensten waarop een Busreiziger zich heeft ingeschreven en die door de Busmaatschappij worden verleend;

“Website” betekent de website die toegankelijk is op het adres www.blablacar.nl;

“Zitplaats” betekent de plaats die door een Passagier in het voertuig van de Bestuurder of de Bus van de Busmaatschappij wordt geboekt.

3. Registratie op het Platform en aanmaken van een Profiel

3.1. Voorwaarden voor registratie op het Platform

Het Platform mag worden gebruikt voor personen van 18 jaar of ouder. Registratie op het platform door een minderjarige is ten strengste verboden. Door het Platform te bezoeken of te gebruiken of door u erop te registreren, verklaart en garandeert u dat u minstens 18 bent.

3.2. Aanmaken van een Profiel

Het Platform biedt Leden de mogelijkheid om Carpoolpublicaties te posten en te bekijken en om interactie te voeren met anderen met de bedoeling om een Zitplaats te boeken. U kunt de Publicaties bekijken als u niet op het Platform geregistreerd bent. Maar u kunt pas een Carpoolpublicatie plaatsen of een Zitplaats boeken nadat u een Profiel hebt aangemaakt en nadat u Lid bent geworden.

U kunt op de volgende manieren een Profiel aanmaken:

• (i) alle verplichte velden van het registratieformulier in te vullen;
• (ii) of via ons Platform inloggen op uw Facebook-account (hierna uw “Facebook-profiel” genoemd). Door deze functionaliteit te gebruiken, begrijpt u dat BlaBlaCar toegang zal hebben tot bepaalde informatie op uw Facebook-profiel en dat ze deze op het Platform zal delen en zal bijhouden. U kunt de link tussen uw Profiel en uw Facebook-profiel op eender welk moment wissen via de rubriek “Verificatie” van uw profiel. Als u meer wilt weten over het gebruik van uw gegevens van uw Facebook-profiel, kunt u ons Privacybeleid en dat van Facebook lezen.

Als u zich op het Platform wilt registreren, moet u deze AV’s hebben gelezen en begrepen.

Wanneer u uw Profiel – via welke methode dan ook – hebt aangemaakt, stemt u ermee in om juiste en ware informatie te bezorgen en om die via uw profiel of door contact op te nemen met BlaBlaCar te updaten, zodat de relevantie en de juistheid van die gegevens tijdens de volledige geldigheidsduur van uw contractuele relaties met BlaBlaCar gegarandeerd zijn.

Indien u zich per mail registreert, stemt u ermee in om het wachtwoord dat u bij het aanmaken van uw Profiel hebt ingevoerd, geheim te houden en het aan niemand anders mee te delen. Als u uw wachtwoord verliest of bekend maakt, moet u BlaBlaCar daarvan onmiddellijk op de hoogte brengen. Alleen u bent verantwoordelijk voor het gebruik van uw Profiel door derden, tenzij u BlaBlaCar vooraf uitdrukkelijk in kennis hebt gesteld van het verlies, het bedrieglijke gebruik door een derde of de bekendmaking van uw wachtwoord aan een derde.

U stemt ermee in om geen andere Profielen dan het Profiel dat u aanvankelijk zelf hebt aangemaakt, aan te maken of te gebruiken onder uw eigen identiteit of de identiteit van een derde.

3.3. Verificatie

BlaBlaCar kan met het oog op de transparantie, de verbetering van het vertrouwen en de preventie of de detectie van fraude een systeem invoeren waarmee ze een deel van de informatie die u op uw profiel geeft, kan verifiëren. Dit geldt meer bepaald wanneer u uw telefoonnummer invoert of ons een identiteitsbewijs verstrekt.

U erkent en aanvaardt dat iedere verwijzing op het Platform of de Diensten naar “gecontroleerde” informatie of een vergelijkbare term alleen betekent dat een Lid de verificatieprocedure op het Platform of de Diensten met succes heeft doorlopen met de bedoeling om u meer informatie te bezorgen over het Lid met wie u overweegt een rit te maken. BlaBlaCar kan de waarheidsgetrouwheid, de betrouwbaarheid of de geldigheid van de informatie die het onderwerp is van de verificatieprocedure, niet garanderen.

4. Gebruik van de Diensten

4.1. Publicaties posten

Als Lid en op voorwaarde dat u aan de voorwaarden hieronder voldoet, kunt u Carpoolpublicaties aanmaken en op het Platform posten door informatie in te voeren over de Carpoolrit die u van plan bent om te maken (datums/ tijdstippen en oppikpunten en aankomst, aantal Zitplaatsen aangeboden, beschikbare opties, bedrag van de Bijdrage in de Kosten enz.).

Wanneer u een Carpoolpublicatie plaatst, kunt u de belangrijkste steden vermelden waar u wilt stoppen of waar u Passagiers wilt oppikken of afzetten. De delen van de Carpoolrit tussen die belangrijke steden of tussen een van die belangrijke steden en het vertrekpunt of de bestemming van de Carpoolrit worden “Delen van de rit” genoemd.

U mag een Carpoolpublicatie alleen posten als u aan alle ondergenoemde voorwaarden voldoet:

(i) u bent in het bezit van een geldig rijbewijs;

(ii) u biedt alleen Carpoolpublicaties aan voor voertuigen waarvan u zelf de eigenaar bent of die u met de uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar mag gebruiken en in ieder geval moet u het voertuig voor ridesharedoeleinden mogen gebruiken;

(iii) u bent en u blijft de hoofdbestuurder van het voertuig dat het voorwerp uitmaakt van de Carpoolpublicatie;

(iv) er is voor het voertuig een geldige burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten;

(v) er gelden voor u geen medische contra-indicaties en u bent ook niet om medische redenen onbevoegd verklaard om met de auto te rijden;

(vi) het voertuig dat u van plan bent om te gebruiken voor de Rit, is een personenauto met 4 wielen en maximaal 7 zitplaatsen, met uitsluiting van auto’s waar geen rijbewijs voor nodig is om erin te rijden.

(vii) u bent niet van plan om voor dezelfde Rit een andere Carpoolpublicatie op het Platform te posten;

(vii) u bent niet van plan om voor dezelfde Rit een andere Publicatie op het Platform te posten;

(viii) u biedt niet meer Zitplaatsen aan dan het aantal beschikbare Zitplaatsen in uw voertuig;

(ix) alle Zitplaatsen die worden aangeboden, zijn uitgerust met een veiligheidsgordel – zelfs als het voertuig goedgekeurd is met Zitplaatsen zonder veiligheidsgordel;

(x) u maakt gebruik van een voertuig dat zich in een goede staat bevindt en dat beantwoordt aan de toepasselijke wettelijke voorschriften en gewoonten, in het bijzonder met een geldig APK-keuringsrapport;

(xi) u bent een consument en handelt niet als professional..

U erkent dat u als enige verantwoordelijk bent voor de content van de Publicatie die u op het Platform post. U verklaart en garandeert dan ook dat alle informatie in uw Publicatie juist en waarheidsgetrouw is en dat u van plan bent om de Rit te maken onder de voorwaarden die in uw Publicatie worden beschreven.

Uw Carpoolpublicatie wordt op het Platform gepost en is daardoor zichtbaar voor Leden en alle bezoekers (zelfs niet-leden) die een zoekopdracht uitvoeren op het Platform of op de website van de partners van BlaBlaCar. BlaBlaCar behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken een Carpoolpublicatie die niet aan de AV’s beantwoordt of die het schadelijk is voor haar imago, het imago van het Platform of het imago van de Diensten, niet te plaatsen of te verwijderen en/of het Profiel van het Lid dat dergelijke Carpoolpublicaties post, op te schorten conform hoofdstuk 9 van deze AV’s.

U wordt ervan op de hoogte gebracht dat als u zich voordoet als een consument door gebruik te maken van het Platform terwijl u in feite handelt als professional, u blootgesteld bent aan sancties volgens de toepasselijke wetgeving.

4.2. Een Zitplaats boeken

BlaBlaCar heeft een systeem opgezet voor het online reserveren van Zitplaatsen (“Boeking”) voor Ritten die op het Platform worden aangeboden. De methodes voor het reserveren van een Zitplaats hangen af van de aard van de geplande Busrit.

BlaBlaCar biedt gebruikers op het Platform een zoekmachine aan op basis van verschillende zoekcriteria (Plaats van herkomst, bestemming, datums, aantal reizigers, enz.). Bepaalde extra functionaliteiten worden op de zoekmachine aangeboden wanneer de gebruiker ingelogd is op zijn account. BlaBlaCar nodigt de gebruiker uit om, ongeacht het gebruikte boekingsproces, de zoekmachine zorgvuldig te raadplegen en te gebruiken om te bepalen wat het best past bij zijn behoeften. Meer informatie vindt u hier.  De Klant die een Busrit boekt in een Verkooppunt kan ook de Busmaatschappij of de medewerker aan de balie vragen de zoekopdracht uit te voeren.

BlaBlaCar biedt gebruikers op het Platform een zoekmachine aan op basis van verschillende zoekcriteria (Plaats van herkomst, bestemming, datums, aantal reizigers, enz.). Bepaalde extra functionaliteiten worden op de zoekmachine aangeboden wanneer de gebruiker ingelogd is op zijn account. BlaBlaCar nodigt de gebruiker uit om, ongeacht het gebruikte boekingsproces, de zoekmachine zorgvuldig te raadplegen en te gebruiken om te bepalen wat het best past bij zijn behoeften. Meer informatie vindt u hier.  De Klant die een Busrit boekt in een Verkooppunt kan ook de Busmaatschappij of de medewerker aan de balie vragen de zoekopdracht uit te voeren.

4.2.1 Carpoolrit

Wanneer een Passagier geïnteresseerd is in een Carpoolpublicatie die gereserveerd kan worden, kan hij online een aanvraag voor de Boeking maken. Deze aanvraag wordt ofwel (i) automatisch aanvaard (indien de Bestuurder deze optie selecteerde wanneer hij zijn Publicatie plaatste) of (ii) handmatig door de Bestuurder goedgekeurd. Op het moment van de boeking betaalt de Passagier online de Bijdrage in de Kosten en de bijbehorende Vergoeding voor de Diensten waar dit van toepassing is. Na ontvangst van de betaling door BlaBlaCar en de validering van de aanvraag van de Boeking door de Bestuurder, waar dit van toepassing is, ontvangt de Passagier een Bevestiging van Boeking (de “Bevestiging van Boeking”).

Als u een Bestuurder bent en als u bij het plaatsen van uw Carpoolpublicatie heeft beslist om de aanvragen voor boekingen manueel te verwerken, moet u op ieder verzoek voor Boeking reageren binnen de gegeven termijn, gespecificeerd door de Passagier tijdens de Boeking. Anders vervalt de aanvraag van Boeking automatisch en zullen aan de Passagier alle sommen die hij eventueel op het tijdstip van de aanvraag van boeking heeft betaald, worden terugbetaald.

Op het moment van de Bevestiging van Boeking deelt BlaBlaCar het telefoonnummer van de bestuurder met u (als u de Passagier bent) of van de Passagier (als u de Bestuurder bent), als het Lid ermee heeft ingestemd om zijn/ haar telefoonnummer weer te geven. U bent vanaf dat moment als enige verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u met het andere Lid bindt.

4.2.2 Busrit

Voor Busritten maakt BlaBlaCar het mogelijk om Buskaartjes voor een bepaalde Busrit via het Platform te boeken.

De Vervoersdiensten zijn onderhevig aan de Algemene Verkoopvoorwaarden van de desbetreffende Busmaatschappij, afhankelijk van de door de Klant gekozen Rit, die door de Klant moeten worden aanvaard alvorens de bestelling te plaatsen. BlaBlaCar biedt geen vervoersdiensten aan met betrekking tot Busritten, de Busmaatschappijen zijn de enige partij in de Algemene Verkoopvoorwaarden. U erkent dat de boeking van Zitplaatsen voor een bepaalde Busrit onderhevig is aan de Algemene Verkoopvoorwaarden van de desbetreffende Busmaatschappij.

BlaBlaCar vestigt uw aandacht op het feit dat bepaalde Vervoersdiensten die door de Busmaatschappij worden aangeboden en op de Website worden vermeld, kunnen worden geannuleerd, met name door weersomstandigheden, seizoensgebonden redenen of in geval van overmacht.

Ieder gebruik van de Diensten in de hoedanigheid van Passagier of Bestuurder is verbonden met een specifieke naam. De Bestuurder en de Passagier moeten overeenstemmen met de identiteit die aan BlaBlaCar en aan de andere Leden die de Carpoolrit meemaken of de Busmaatschappij, werd vermeld, indien van toepassing.

BlaBlaCar laat zijn Leden wel toe om één of meerdere Zitplaatsen in naam van een derde te boeken. In dat geval moet u op het moment van de boeking, de voornamen, de leeftijd en het telefoonnummer vermelden van de persoon in wiens naam u een Zitplaats boekt. Het is ten strengste verboden om een Zitplaats te boeken voor een minderjarige jonger dan 13 jaar die alleen reist. Indien u een Zitplaats boekt voor een minderjarige ouder dan 13 jaar, moet u vooraf de toestemming van de Bestuurder vragen en hem een behoorlijk ingevulde en ondertekende toestemming van de wettelijke vertegenwoordigers van de minderjarige bezorgen.

Daarnaast is het Platform bedoeld voor het boeken van Zitplaatsen voor personen. Het is verboden om een Zitplaats te boeken om welk voorwerp, pakket, dieren die alleen reizen of materiële artikelen dan ook te vervoeren.

Voorts is het verboden om een Publicatie te publiceren voor een andere Bestuurder dan uzelf.

4.3. Content voor Leden, moderatie en evaluatiesysteem

4.3.1. Werking

BlaBlaCar moedigt u aan om een beoordeling over een Bestuurder (als u een Passagier bent) of een Passagier (als u een Bestuurder bent) met wie u een Rit hebt gedeeld of met wie u van plan was een rit te delen (d.w.z. een rit te boeken), te plaatsen. U mag geen beoordeling over een andere Passagier plaatsen als u zelf een Passagier was of een beoordeling over een Lid met wie u geen Rit hebt gemaakt of niet van plan was een Rit te maken.

Uw beoordeling en de beoordeling door een ander Lid over u, zijn alleen zichtbaar en worden alleen op het Platform gepubliceerd nadat: (i) u beiden een evaluatie hebt gepubliceerd of (ii) na een periode van 14 dagen na de eerste beoordeling.

U kunt wel nog reageren op een beoordeling die een ander Lid op uw profiel heeft achtergelaten. De beoordeling en uw reactie, indien van toepassing, zullen op uw profiel worden gepubliceerd.

4.3.2. Moderatie

a. Content voor Leden

U erkent en aanvaardt dat BlaBlaCar voorafgaand aan publicatie door middel van geautomatiseerde tools of handmatig Content voor Leden zoals gedefinieerd in Hoofdstuk 11.12 kan modereren. Als BlaBlaCar van mening is dat dergelijke Content voor Leden inbreuk maakt op toepasselijke wetgeving of deze AV’s behoudt zij zich het recht voor:

• de Publicatie te voorkomen of dergelijke Content voor Leden te verwijderen,
• het Lid een waarschuwing te sturen met de herinnering aan de verplichting tot naleving van toepasselijke wetgeving of deze AV’s, en/of
• Restrictieve maatregelen te treffen conform Hoofdstuk 9 van deze AV’s.

BlaBlaCar’s gebruik van dergelijke geautomatiseerde tools of handmatige moderatie mag niet worden geïnterpreteerd als een maatregel tot het monitoren van en een verplichting tot het actief zoeken naar onwettige activiteiten en/of Content voor Leden die gepubliceerd wordt op het Platform, en voor zover wettelijk toegestaan leidt dit niet tot enige aansprakelijkheid van BlaBlaCar.

b. Berichten

Het uitwisselen van berichten tussen Leden via ons Platform (“Berichten”) vindt uitsluitend plaats met als doel het uitwisselen van informatie over Carpoolritten.

BlaBlaCar kan geautomatiseerde software en algoritmes gebruiken om de content van Berichten te detecteren om fraude te voorkomen, de service te verbeteren, ten behoeve van klantenondersteuning en het uitvoeren van contracten die met onze Leden zijn aangegaan (zoals deze AV’s). In geval dergelijke content wordt gedetecteerd in een Bericht dat tekenen vertoont van fraude of illegaal gedrag, ontduiking van het Platform of gedrag dat anderszins is in strijd is met deze AV’s

• Dergelijke Content mag niet worden gepubliceerd
• Het Lid dat de Bericht verstuurt kan een waarschuwing ontvangen waarin wordt herinnerd aan de verplichting om de toepasselijke wetgeving en deze AV’s na te leven
• Het Profiel van het Lid kan worden opgeschort conform Hoofdstuk 9 van deze AV’s

Het gebruik door BlaBlaCar van dergelijke geautomatiseerde software mag niet geïnterpreteerd als een maatregel tot het monitoren van en een verplichting tot het actief zoeken naar onwettige activiteiten en/of Content voor Leden die gepubliceerd wordt op het Platform, en voor zover wettelijk toegestaan leidt dit niet tot enige aansprakelijkheid van BlaBlaCar.

4.3.3. Limiet

Conform Hoofdstuk 9 van deze AV’s behoudt BlaBlaCar zich het recht voor om uw Profiel op te schorten, uw toegang tot de Diensten te beperken of deze AV’s op te zeggen indien (i) u minstens drie beoordelingen hebt ontvangen en (ii) een of de gemiddelde beoordeling die u heeft ontvangen, hoogstens gelijk is aan 3, afhankelijk van de ernst van de feedback van een Lid in de beoordeling.

4.4. Onderhandelen via Berichten

Het Platform kan de Passagier de mogelijkheid bieden om de Bestuurder via de dienst Berichten een aanvullende betaling aan te bieden en te verlenen voor een Carpoolrit (de "Aanvullende Betaling"). Deze Aanvullende Betaling is bedoeld om de kosten te delen die voortvloeien uit een speciaal verzoek van de Passagier dat door de Bestuurder is geaccepteerd, zoals een omweg.

Deze Aanvullende Betaling wordt volledig aan de Bestuurder uitbetaald via het Platform, zonder dat BlaBlaCar hiervoor een Vergoeding voor de Diensten in rekening brengt.

Het bedrag van de Aanvullende Betaling is strikt gereguleerd en beperkt door BlaBlaCar om ervoor te zorgen dat carpoolen een niet-professionele en niet-commerciële activiteit voor het delen van kosten blijft, in overeenstemming met Artikel 6 van deze AV's. Als de Bestuurder een of meer Aanvullende Betalingen accepteert, kan dit tot gevolg hebben dat het aantal aangeboden Zitplaatsen voor dezelfde Rit wordt verminderd.

Als Bestuurder erkent u en gaat u ermee akkoord dat de toevoeging van de Aanvullende Betaling, in combinatie met de Bijdrage in de Kosten, geen winst genereert voor u, voor de Carpoolrit. De betaling van de Aanvullende Betaling wordt verricht via het Platform onder de voorwaarden van Artikel 5.4.2 van deze AV's.

In het geval van niet-naleving van het door BlaBlaCar vastgestelde maximum voor de Aanvullende Betaling en de voorwaarden van Artikel 6, bent u onderworpen aan de maatregelen vermeld in Artikel 9, waaronder opschorting van uw Profiel.

In het geval van annulering zijn de terugbetalingsvoorwaarden vermeld in Artikel 7.1 van toepassing.

5. Financiële voorwaarden

De toegang tot en de registratie op het Platform en het zoeken, bekijken en posten van Publicaties zijn gratis. Voor de boeking worden kosten aangerekend in overeenstemming met de voorwaarden die hieronder worden beschreven.

5.1. Bijdrage in de Kosten

5.1.1. Voor een Carpool wordt de bijdrage in de Kosten onder uw exclusieve verantwoordelijkheid door u als Bestuurder bepaald. Het is ten strengste verboden om op welke manier dan ook winst te boeken door het gebruik van ons Platform. U stemt er dan ook mee in om de Bijdrage in de Kosten die u aan uw Passagiers vraagt, te beperken tot de kosten die u werkelijk maakt om de Carpoolrit te maken. Anders zult u als enige de risico’s dragen van een herclassificiatie van de transactie die via het Platform werd uitgevoerd.

Wanneer u een Carpoolpublicatie plaatst, stelt BlaBlaCar een bedrag voor de Bijdrage in de Kosten voor, waarbij onder meer rekening wordt gehouden met de aard van de Carpoolrit en de afstand die wordt afgelegd. Dit bedrag wordt louter als richtlijn gegeven; u kunt zelf beslissen om dat bedrag te verhogen of te verlagen om rekening te houden met de reële kosten van de Carpoolrit. Om misbruik te voorkomen, limiteert BlaBlaCar de mogelijkheid om de Bijdrage in de Kosten aan te passen.

5.1.2 Wat de Busrit betreft, wordt de Prijs per Zitplaats bepaald naar goeddunken van de Busmaatschappij. De Klant wordt verzocht de relevante Algemene Verkoopvoorwaarden te raadplegen zodat hij de geldende modaliteiten met betrekking tot het plaatsen van een bestelling voor een ticket en de betaling begrijpt.

5.2. Vergoeding voor de Diensten

BlaBlaCar kan, in ruil voor het gebruik van het Platform, op het moment van de boeking van een Rit of buskaartje een Vergoeding voor de Diensten (hierna de “Vergoeding voor de Diensten” genoemd) vragen. De gebruiker vóór de bevestiging wordt op de hoogte gebracht van de Vergoeding voor Diensten, indien vereist.

De manier waarop de geldende Vergoeding voor de Diensten wordt berekend, vindt u hier en is louter ter informatie en heeft geen contractuele waarde. BlaBlaCar behoudt zich het recht voor om de berekeningsmethode te allen tijde te veranderen. Deze wijzigingen hebben geen invloed op de Vergoeding voor de Diensten en worden niet retroactief toegepast op reeds geboekte Ritten en buskaartjes.

De manier waarop de geldende Vergoeding voor de Diensten wordt berekend, vindt u hier en is louter ter informatie en heeft geen contractuele waarde. BlaBlaCar behoudt zich het recht voor om de berekeningsmethode te allen tijde te veranderen. Deze wijzigingen hebben geen invloed op de Vergoeding voor de Diensten en worden niet retroactief toegepast op reeds geboekte Ritten en buskaartjes.

Houd in het geval van internationale ritten rekening met het feit dat de berekeningsmethoden van het bedrag van de Vergoeding voor de Diensten en de btw die daarop van toepassing is, kan verschillen afhankelijk van de verblijfplaats van de Passagier.

Wanneer u het Platform gebruikt voor grensoverschrijdende ritten of voor ritten buiten Nederland, is het mogelijk dat de Vergoeding voor de Diensten wordt aangerekend door een filiaal van BlaBlaCar dat het plaatselijke platform runt.

5.3. Afronden

U erkent en aanvaardt dat BlaBlaCar naar eigen goeddunken de Vergoeding voor de Diensten en de Bijdrage in de Kosten naar boven of naar beneden kan afronden op gehele getallen of decimalen.

5.4. Methoden van betaling en terugbetaling van de Bijdrage in de Kosten aan de Bestuurder

5.4.1. Instructie Bestuurder (machtiging)

Door het Platform als Bestuurder voor Carpoolritten te gebruiken, bevestigt u dat u de algemene voorwaarden van de provider van de Hyperwallet-betaalmlethode hebt gelezen en aanvaard – dit is onze betaalpartner die de overdrachten van kostenbijdragen aan de Bestuurders verwerkt via de Hyperwallet-betaalmethode, beschreven onder 5.4.2.a. Deze algemene voorwaarden hierna de “AV’s van de Hyperwallet” genoemd.

Merk op dat uitsluitingen op EU-richtlijn 2015/2366 van het Europese Parlement en de Raad van 25 november 2015 betreffende betaaldiensten op de interne markt, vermeld in artikel 11.4(i) en (ii) in de algemene voorwaarden van de Hyperwallet niet van toepassing zijn op de leden van het Platform die geen professionals zijn.

Als Bestuurder geeft u instructies aan

• BlaBlaCar om de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode opdracht te geven om de overdracht voor de Bijdrage in de Kosten uit te voeren en
• de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode om de overdracht van de Bijdrage in de Kosten over te maken naar uw bank of PayPal-account in uw naam en in uw opdracht, overeenkomstig de AV’s van de Hyperwallet.

In de context van een Carpoolrit en na handmatige of automatische goedkeuring van de Boeking wordt de volledige som die door de Passagier werd betaald (Vergoeding voor de Diensten en Bijdrage in de Kosten) op een geblokkeerde rekening geplaatst die de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode wordt beheerd.

5.4.2. Betaling van de Bijdrage in de Kosten aan de Bestuurder

Na het einde van de Carpoolrit zullen de passagiers een periode van 1 uur hebben om een riten-claim aan BlaBlaCar te vragen. In afwezigheid van enige passagiers claim binnen deze periode, zal BlaBlaCar de rit als uitgevoerd beschouwen.

Vanaf het tijdstip van deze uitdrukkelijke of stilzwijgende bevestiging krijgt u als Bestuurder een krediet op uw Profiel. Dit krediet stemt overeen met het volledige bedrag dat door de Passagier werd betaald op het moment van de bevestiging van de Boeking, verminderd met de Vergoeding voor de Diensten, d.w.z. de Bijdrage in de Kosten die door de Passagier wordt betaald.

a. Hyperwallet-betaalmethode

De Hyperwallet-betaalmethode is een betaaldienst die door de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode wordt verstrekt. Voor alle duidelijkheid: BlaBlaCar biedt geen betaalverwerkingsdiensten voor Leden en neemt de gelden van Leden niet in ontvangst.

Wanneer de Carpoolrit door de Passagier bevestigd is, hebt u als Bestuurder de mogelijkheid om uw Bijdrage in de Kosten op uw bankrekening of op uw PayPal-account te ontvangen.

Hiertoe kunt u de Hyperwallet-betaalmethode gebruiken om rechtstreeks met de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode een overeenkomst aan te gaan en de AV’s van de Hyperwallet te aanvaarden.

Om de eerste overschrijving van de kostenbijdrage te ontvangen, wordt u gevraagd een betaalmethode te selecteren, d.w.z. uw bank- of PayPal-rekeninggegevens op te geven, evenals uw postadres en geboortedatum. Indien u dit niet doet, of als de informatie die u verstrekt, niet correct, onvolledig of niet actueel is, dan zal de Bijdrage in de Kosten niet worden uitbetaald.

De overdracht zal uitgevoerd worden door de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode.

Aan het einde van de periode van 10 jaar, wordt elk bedrag aan Kostenbijdrage dat niet is geclaimd vanaf de datum dat het door u als Bestuurder via de Hyperwallet-betaalmethode op uw Account verscheen, geacht toe te behoren aan BlaBlaCar.

b. KYC-controles

Bij het gebruik van Hyperwallet-betaalmethode aanvaardt u dat u mogelijk onderworpen bent aan regelgevingsprocedures die door de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode worden toegepast, met inachtneming van de AV’s van de Hyperwallet.

Deze procedures kunnen identiteitscontroles en andere vereisten van de “Know Your Customer” (KYC)-procedure omvatten, op basis van de criteria die zijn vastgesteld door de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode. Deze criteria kunnen financiële drempels omvatten, afhankelijk van het totale bedrag aan uitbetalingen van de Bijdrage in de Kosten die u doet.

Voor KYC-controledoeleinden kan u worden gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken zoals gevraagd door de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode. In sommige gevallen kan BlaBlaCar contact met u opnemen om een KYC-verzoek van de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode door te geven. Als u de vereiste documenten en informatie niet verstrekt, kunt u de kostenbijdrage pas ontvangen nadat u de KYC-procedure heeft voltooid.

Er kunnen zich situaties voordoen waarin de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, de overdracht van de Bijdrage in de Kosten of de toegang tot de Hyperwallet-betaalmethode moet opschorten. BlaBlaCar heeft geen invloed op dergelijke acties van de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode.

De KYC-controles die worden uitgevoerd door de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode zijn verschillend en onafhankelijk van de verificaties die BlaBlaCar kan uitvoeren met betrekking tot het gebruik van het Platform in overeenstemming met deze Voorwaarden en het Privacybeleid.

De KYC-controles die worden uitgevoerd door de Provider van de Hyperwallet-betaalmethode zijn verschillend en onafhankelijk van de verificaties die BlaBlaCar kan uitvoeren met betrekking tot het gebruik van het Platform in overeenstemming met deze Voorwaarden en het Privacybeleid.

5.4.3. Betaling van de Prijs

De betaling voor elke Bestelling gemaakt via het Platform gebeurt aan de hand van een van de hieronder vermelde toegestane betaalmiddelen. De Klant heeft de mogelijkheid om de informatie met betrekking tot een of meer kredietkaarten in zijn Klantaccount op te slaan, zodat hij deze informatie niet systematisch moet invoeren bij latere betalingen.

De betalingswijze kan variëren naargelang het BlaBlaCar-platform dat u gebruikt. De toegestane betaalmiddelen zijn:

• Bankkaart (de aanvaarde merken worden op het platform vermeld. Indien u een “co-branded” kaart hebt kunt u een specifiek merk kiezen in het betaalstadium)
• PayPal
• Voucher
• iDEAL
• Apple Pay, Google Pay

Er zal geen bestelbevestiging plaatsvinden vóór de volledige en effectieve betaling van de prijs van de Vervoersdiensten gekozen door de Klant. Indien de betaling onregelmatig of onvolledig is of niet wordt uitgevoerd om een reden die toe te schrijven is aan de Klant, zal de Bestelling onmiddellijk worden geannuleerd.

De Bestelling wordt bevestigd door een e-mail aan de Klant met de gegevens van de Bestelling.

De Passagier wordt verzocht de instellingen voor de inbox van zijn e-mailadres te controleren en zich er met name van te vergewissen dat de bevestigingsmail niet rechtstreeks in de Spam-mailbox terechtkomt.

De bevestiging van de bestelling is definitief. Bijgevolg zullen alle wijzigingen resulteren in een omruiling of annulering onder de voorwaarden van de toepasselijke Algemene Voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat de Vervoersdiensten worden gekozen in overeenstemming met de behoeften en verwachtingen van de Passagier. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem ingevoerde persoonlijke informatie, behalve wanneer BlaBlaCar aantoonbaar nalaat deze persoonlijke informatie te verzamelen, op te slaan of te beschermen.

6. Niet-commerciële en niet-bedrijfsdoeleinden van de Diensten en van het Platform

U stemt ermee in om de Diensten en het Platform alleen te gebruiken om voor niet-commerciële en niet-bedrijfsdoeleinden in contact te worden gebracht met mensen die een Carpoolrit met u willen delen of om een Zitplaats te boeken in het kader van een Busrit.

In het kader van een Carpoolrit erkent u dat de consumentenrechten die voortvloeien uit de consumentenbeschermingswetgeving van de Unie niet van toepassing zijn op uw relatie met andere Leden.

Als Bestuurder stemt u ermee in om geen Bijdrage in de Kosten te vragen die hoger ligt dan de kosten die u in werkelijkheid maakt en die een winst zou kunnen opleveren, met dien verstande dat u in de context van kostendeling als Bestuurder uw eigen deel van de kosten voor de Carpoolrit moet dragen. U bent als enige verantwoordelijk om de kosten die u maakt voor de Carpoolrit, te berekenen en om te controleren of het bedrag dat wordt gevraagd, niet hoger ligt dan de kosten die u werkelijk maakt (met uitsluitsel van uw deel van de kosten), door onder meer te verwijzen naar de toepasselijke belastingschaal [aan te passen].

BlaBlaCar behoudt zich het recht voor om uw Profiel op te schorten wanneer u gebruikmaakt van een door een chauffeur bestuurd of ander bedrijfsvoertuig of taxi of bedrijfsvoertuig en wanneer u daardoor winst boekt door gebruik te maken van het Platform. U stemt ermee in om BlaBlaCar op haar eenvoudige verzoek een kopie te bezorgen van het inschrijvingsbewijs van uw auto en ieder ander document dat aantoont dat u dit voertuig op het Platform mag gebruiken en dat u op basis daarvan geen winst boekt.

Conform Hoofdstuk 9 van deze AV’s behoudt BlaBlaCar zich ook het recht voor om uw Profiel op te schorten, om uw toegang tot de Diensten te beperken of om deze AV’s op te zeggen indien u op het Platform activiteiten uitvoert die wegens de aard of de frequentie van de aangeboden Ritten, het aantal vervoerde Passagiers en de Bijdrage in de Kosten die wordt gevraagd, tot een situatie leiden waarin u winst boekt of die om welke reden dan ook die bij BlaBlaCar de indruk wekken dat u winst maakt door het gebruik van het Platform.

7. Annuleringsbeleid

7.1. Annulering van een Rit

Dit annuleringsbeleid is enkel van toepassing op Carpoolritten en BlaBlaCar biedt geen enkele garantie in geval van een annulering om welke reden dan ook. In het kader van de busritten is het annuleringsbeleid onderworpen aan de algemene verkoopvoorwaarden van de busmaatschappijen. De klant wordt verzocht de betreffende Algemene Voorwaarden te raadplegen om kennis te nemen van de voorwaarden voor omwisseling en annulering van zijn/haar Busrit.

Voor

annulering van een Zitplaats voor een Carpoolrit door de Bestuurder of de Passagier na Bevestiging van Boeking gelden de volgende bepalingen:

In het geval van een annulering die aan de Bestuurder toe te schrijven is, krijgt de Passagier het volledige betaalde bedrag terug (d.w.z. de Bijdrage in de Kosten, de Aanvullende Betaling (indien van toepassing) en de bijbehorende Vergoeding voor de Diensten). Dit is met name het geval wanneer de Bestuurder een Carpoolrit annuleert of 15 minuten na het afgesproken tijdstip niet op de plaats van afspraak verschenen is;

In het geval van een annulering die aan de Passagier toe te schrijven is:

• Als de Passagier meer dan 24 uur vóór het geplande tijdstip van vertrek (vermeld in de Carpoolpublicatie) annuleert, krijgt de Passagier alleen de Bijdrage in de Kosten en de Aanvullende Betaling (indien van toepassing) terugbetaald. De Vergoeding voor de Diensten blijven bij BlaBlaCar en de Bestuurder ontvangt geen enkel bedrag van welke aard dan ook;
• Als de Passagier 24 uur of minder vóór het geplande tijdstip van vertrek (vermeld in de Carpoolpublicatie) en meer dan dertig minuten na de Bevestiging van Boeking annuleert, krijgt de Passagier de helft van de Bijdrage in de Kosten die op het moment van de boeking werden betaald, terugbetaald. De Vergoeding voor de Diensten blijven bij BlaBlaCar en de Bestuurder ontvangt 50% van de Bijdrage in de Kosten en de Aanvullende Betaling (indien van toepassing) via de Hyperwallet-betaalmethode;
• Als de Passagier 24 uur of minder vóór het geplande tijdstip van vertrek (vermeld in de Carpoolpublicatie) en dertig minuten of minder na de Bevestiging van Boeking annuleert, wordt de Passagier de volledige Bijdrage in de Kosten en de Aanvullende Betaling (indien van toepassing) terugbetaald via de Hyperwallet-betaalmethode. De Vergoeding voor de Diensten blijft bij BlaBlaCar en de Bestuurder ontvangt geen enkele som van welke aard dan ook;
• Als de Passagier annuleert na het geplande tijdstip van vertrek (vermeld in de Carpoolpublicatie), of als de Passagier 15 minuten na het overeengekomen tijdstip niet op de plaats van afspraak verschenen is, wordt geen enkel bedrag terugbetaald. In dat geval wordt de Bestuurder vergoed via de Hyperwallet-betaalmethode voor het volledige bedrag van de Bijdrage in de Kosten en de Aanvullende Betaling (indien van toepassing), en de Vergoeding voor de Diensten blijft bij BlaBlaCar.

Wanneer een annulering plaatsvindt vóór het vertrek en ten gevolge van de Passagier, wordt de Zitplaats of worden de Zitplaatsen die door de Passagier werd(en) geannuleerd, automatisch beschikbaar gesteld voor andere Passagiers, die die Zitplaatsen online kunnen boeken. Voor hen gelden dan de voorwaarden van deze AV's.

BlaBlaCar oordeelt naar eigen goeddunken, op basis van de beschikbare informatie, over de legitimiteit van de aanvragen voor terugbetaling.

7.2. Recht op herroeping

In overeenstemming met Artikel 6:230p sub e van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek hebt u geen recht op herroeping vanaf het tijdstip van de Bevestiging van Boeking indien het Contract tussen u en BlaBlaCar, dat erin bestaat om u in contact te brengen met een ander Lid, volledig werd uitgevoerd.

8. Gedrag van gebruikers van het Platform en Leden

8.1. Verbintenissen van alle gebruikers op het Platform

U erkent als enige verantwoordelijk te zijn voor de naleving van alle wetten, voorschriften en verplichtingen die van toepassing zijn op uw gebruik van het Platform.

Voorts belooft u bij het gebruik van het Platform en tijdens de Ritten om:

• (i) het Platform niet te gebruiken voor professionele of commerciële doeleinden of om andere doeleinden om winst te maken;
• (ii) geen valse, misleidende, kwaadwillige of frauduleuze informatie te sturen naar BlaBlaCar (en dan meer bepaald bij het aanmaken of het updaten van uw Profiel);
• (iii) in uw gesprekken of uw gedrag of in uw publicaties (inclusief Berichten) geen lasterlijke, beledigende, obscene, pornografische, vulgaire, kwetsende, ongepaste, gewelddadige, bedreigende, irriterende, racistische of xenofobe uitingen te geven of uitingen met seksuele connotaties, uitingen die tot geweld, discriminatie of haat oproepen, activiteiten of die het gebruik van illegale stoffen aanmoedigen of meer algemeen die indruisen tegen de toepasselijke wetgeving, deze AV’s en de doelstellingen van het Platform, die de rechten van BlaBlaCar of een derde zouden kunnen aantasten of die indruisen tegen de goede zeden;
• (iv) de rechten en het imago van BlaBlaCar – en dan meer bepaald haar intellectuele eigendomsrechten – niet te schaden;
• (v) niet meer dan één Profiel op het Platform te openen en geen Profiel te openen in naam van een derde;
• (vi) niet te proberen om het online boekingssysteem van het Platform te omzeilen, en dan meer bepaald door te proberen om een ander Lid of een Busmaatschappij uw contactgegevens te bezorgen, zodat de boeking buiten het Platform kan worden gemaakt om zo de Vergoeding voor de Diensten te omzeilen;
• (vii) geen contact op te nemen met een ander Lid, en dan meer bepaald via het Platform, voor een ander doeleinde dan de voorwaarden voor de ridesharing af te spreken;
• (viii) geen betalingen buiten het Platform of de Hyperwallet-betaalmethode te aanvaarden of uit te voeren;
• (ix) deze AV’s na te leven; en
• (x) de algemene voorwaarden van de Busmaatschappij die het buskaartje dat u hebt geboekt aanbiedt, na te leven.

8.2. Verbintenissen van de Bestuurder

Voorts belooft u bij het gebruik van het Platform als Bestuurder:

• (i) alle wetten, voorschriften en richtlijnen na te leven die van toepassing zijn op het autorijden en het voertuig, en dan meer bepaald om op het moment van de Carpoolingrit een burgerlijke aansprakelijkheidspolis te hebben onderschreven en in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs;
• (ii) te controleren of uw verzekering ridesharing dekt en of uw Passagiers worden beschouwd als derden in uw voertuig en daardoor door uw verzekering gedekt zijn;
• (iii) geen risico’s te nemen tijdens het rijden en geen producten te nemen die uw aandacht en uw vermogen om op een oplettende en volledig veilige manier het voertuig te besturen, zouden kunnen aantasten;
• (iv) alleen Carpoolpublicaties te plaatsen over Ritten die echt zijn gepland;
• (v) de Carpoolrit te maken zoals die in de Publicatie wordt beschreven (en dan meer bepaald met betrekking tot het al dan niet gebruiken van de snelweg) en de tijdstippen en de plaatsen te respecteren die met de andere Leden werden overeengekomen (en dan meer bepaald met betrekking tot de ontmoetingsplaats en het afzetpunt);
• (vi) niet meer Passagiers mee te nemen dan het aantal Zitplaatsen dat in de Carpoolpublicatie wordt vermeld;
• (vii) een voertuig te gebruiken dat zich in een goede staat bevindt en die in lijn is met de toepasselijke wettelijke bepalingen en gewoonten, in het bijzonder met een geldig APK-keuringsrapport;
• (viii) aan BlaBlaCar of iedere Passagier die dat vraagt, uw rijbewijs, het inschrijvingsbewijs van uw auto, uw verzekeringspolis, uw APK-keuringsrapport en ieder ander document voor te leggen dat uw bevoegdheid aantoont om het voertuig als Bestuurder op het Platform te gebruiken;
• (ix) uw Passagiers onmiddellijk op de hoogte te brengen van een eventuele vertraging of verandering van tijdstip of Carpoolrrit;
• (x) bij een grensoverschrijdende Carpoolrit alle documenten bij te houden en beschikbaar te stellen voor de Passagier en iedere andere instantie, die uw identiteit en uw recht om de grens over te steken, aantonen;
• (xi) tot minstens 15 minuten na het afgesproken tijdstip te wachten op de Passagiers;
• (xii) geen Publicatie te plaatsen met betrekking tot een voertuig waarvan u niet de eigenaar bent of dat u niet mag gebruiken om ritten te delen;
• (xiii) ervoor te zorgen dat uw Passagiers contact met u kunnen opnemen op het telefoonnummer dat in uw profiel vermeld is;
• (xiv) geen winst te boeken door gebruik te maken van het Platform;
• (xv) dat voor u geen medische tegenindicatie van toepassing is of dat u niet om medische redenen ongeschikt bent om met de auto te rijden;
• (xvi) om ervoor te zorgen dat uw Bestuurder telefonisch contact met u kan opnemen op het nummer dat in uw profiel is geregistreerd, ook op het ontmoetingspunt.

8.3. Verbintenissen van de Passagiers

8.3.1 Voor Carpoolrit

Wanneer u het Carpoolplatform als Passagier gebruikt, belooft u om:

• (i) u op een gepaste manier te gedragen tijdens de Carpoolrit, zodat de concentratie of het rijgedrag van de Bestuurder of de rust van de andere Passagiers niet wordt verstoord;
• (ii) het voertuig en de netheid van het voertuig van de Bestuurder te respecteren;
• (iii) de Bestuurder onmiddellijk op de hoogte te brengen als u niet op tijd op de plaats van afspraak zult zijn;
• (iv) op de plaats van afspraak tot minstens 15 minuten na het afgesproken tijdstip op de Bestuurder te wachten;
• (v) aan BlaBlaCar of een Bestuurder die dat vraagt, uw identiteitskaart of een ander document dat uw identiteit aantoont, voor te leggen;
• (vi) tijdens een Carpoolrit geen artikel, goederen, product of dier mee te nemen dat het rijgedrag en de concentratie van de Bestuurder zou kunnen verstoren of waarvan de aard, het eigendom of het vervoer in strijd is met de geldende wettelijke voorschriften;
• (vii) bij een grensoverschrijdende Carpoolrit ieder document waarmee uw identiteit en uw recht om de grens over te steken, kan worden aangetoond, bij te houden en beschikbaar te houden voor de Bestuurder en iedere instantie die daarom vraagt;
• (viii) ervoor te zorgen dat uw andere Passagiers contact met u kunnen opnemen via het telefoonnummer dat op uw profiel ingeschreven is – ook op de plaats van afspraak.

Indien u een Boeking hebt uitgevoerd voor één of meer Zitplaatsen in naam van derden, garandeert u – in overeenstemming met de bepalingen van Artikel 4.2.3 hierboven – dat deze derde de bepalingen van dit artikel en algemeen gesteld onderhavige AV’s zal naleven. BlaBlaCar behoudt zich het recht voor om uw Profiel op te schorten, uw toegang tot de Diensten te beperken of onderhavige AV’s op te zeggen in het geval van een inbreuk door de derde in wiens naam u een Zitplaats conform onderhavige AV’s hebt geboekt.

8.3.2 Voor een Busrit

In het kader van een busrit verbindt de passagier zich ertoe de Algemene Verkoopvoorwaarden van de betrokken Busmaatschappij na te leven.

8.4 Melden van ongepaste of illegale content (Kennisgeving en actie mechanisme).

U kunt verdachte, ongepaste of illegale Content van Leden of Berichten melden zoals hier beschreven.

BlaBlaCar zal na passend te zijn geïnformeerd conform dit Hoofdstuk of door de bevoegde autoriteiten, onmiddellijk alle onwettige Content voor Leden verwijderen als:

• De Content voor Leden duidelijk onwettig of in strijd is met toepasselijke regelgeving; of
• BlaBlaCar van mening is dat dergelijke Content inbreuk maakt op deze AV’s.

In dergelijke gevallen behoudt BlaBlaCar zich het recht voor de Content voor Leden te verwijderen nadat deze correct en op een voldoende gedetailleerde en duidelijke manier is gemeld en/of het gemelde Profiel onmiddellijk verwijderen.

Het betreffende Lid kan bezwaar maken tegen de bovenstaande beslissing van BlaBlaCar zoals beschreven in Hoofdstuk 15.1 hieronder.

9. Beperkingen in verband met het gebruik van de Platforms, opschorting van profielen, beperking van toegang en opzegging

U kunt uw contractuele relaties met BlaBlaCar kosteloos en zonder opgave van reden op eender welk moment opzeggen. Ga daarvoor naar de tab “Profiel afsluiten” op uw Profielpagina.

Bij een (i) inbreuk door u van onderhavige AV’s, met inbegrip van maar niet beperkt tot uw verplichtingen als Lid die in de Artikelen 6 en 8 hierboven worden vermeld, (ii) overschrijding van de grenswaarde die in Artikel 4.3.3 hierboven wordt uiteengezet of (iii) als BlaBlaCar gegronde redenen heeft om aan te nemen dat dit nodig is om haar eigen veiligheid en integriteit of de veiligheid en integriteit van haar Leden of derden te vrijwaren of om fraude of onderzoeken te vermijden, behoudt BlaBlaCar zich het recht voor om:

• (i) onmiddellijk en zonder voorafgaand bericht onderhavige AV’s die u met BlaBlaCar verbinden, op te zeggen en/of
• (ii) het plaatsen van Content van Leden die door u op het Platform werd gepost, te blokkeren of te verwijderen en/of
• (iii) uw toegang tot en uw gebruik van het Platform te beperken en/of
• (iv) uw Profiel tijdelijk of permanent op te schorten.

Opschorting van het Profiel kan in voorkomende gevallen ook betekenen dat u geen lopende uitbetalingen ontvangt.

Indien van toepassing kan BlaBlaCar u ook een herinnering sturen aan de verplichting om te voldoen aan toepasselijke wetgeving en deze AV’s.

Wanneer dit nodig is, zult u in kennis worden gesteld van zo’n maatregel, zodat u kunt bevestigingen dat u toepasselijke wetgeving en deze AV’s zult naleven, u de kans krijgt om uitleg te geven aan BlaBlaCar of bezwaar kunt maken tegen de beslissing van BlaBlaCar. BlaBlaCar zal rekening houdend met de omstandigheden van elk afzonderlijk geval en de ernst van de schending, naar eigen goeddunken beslissen om de ingevoerde maatregelen al dan niet op te heffen.

In de context van uw gebruik van het Platform zal BlaBlaCar enkele persoonsgegevens verzamelen en verwerken zoals beschreven in het Privacybeleid.

In de context van uw gebruik van het Platform zal BlaBlaCar enkele persoonsgegevens verzamelen en verwerken zoals beschreven in het Privacybeleid.

10. Persoonsgegevens

11. Intellectuele eigendom

11.1. Content die door BlaBlaCar werd gepubliceerd

Rekening houdend met de content die door haar Leden beschikbaar gesteld wordt, is BlaBlaCar de enige houder van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten, het Platform en de content ervan (en dan meer bepaald teksten, beelden, designs, logo’s, video’s, geluiden, gegevens en grafische elementen) en de software en de databases die de werking ervan garanderen.

BlaBlaCar kent u een niet-exclusief, persoonlijk en niet-overdraagbaar recht toe om van het Platform en de Diensten gebruik te maken voor uw persoonlijke en private gebruik op een niet-commerciële basis en in overeenstemming met de doelstellingen van het Platform en de Services.

Het is verboden om het Platform en de Diensten en hun content op enige andere manier te gebruiken of te exploiteren, zonder dat BlaBlaCar daarvoor vooraf haar schriftelijke toestemming heeft verleend. Het is meer bepaald verboden om:

• (i) het Platform, de Diensten en de content te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, te verdelen, in het openbaar te vertegenwoordigen en te verspreiden, met uitzondering van wat uitdrukkelijk wordt toegestaan door BlaBlaCar;
• (ii) het Platform of de Diensten te ontleden en er ‘reverse engineering’ op toe te passen, behalve in de uitzonderlijke gevallen die door de geldende teksten worden bepaald;
• (iii) een substantieel deel van de gegevens van het Platform te extraheren of te proberen te extraheren (meer bepaald door het gebruik van ‘data mining robots’ of andere vergelijkbare verzameltools).

11.2. Content die door u op het Platform werd gepost

Om de Verlening van de Diensten mogelijk te maken in overeenstemming met de doelstelling van het Platform, kent u BlaBlaCar een niet-exclusieve toelating toe om de content en de gegevens die u bezorgt in de context van uw gebruik van de Diensten, waaronder uw reserveringsverzoeken, Carpoolpublicaties en commentaren daarin, biografieën, foto’s, beoordelingen en antwoorden op beoordelingen(hierna de “Content voor Leden” genoemd) en Berichten, te gebruiken. Om BlaBlaCar toe te laten om via het digitale netwerk en in overeenstemming met het communicatieprotocol (en dan meer bepaalde het internet en het mobiele netwerk) en om de content van het Platform aan het publiek beschikbaar te stellen, laat u BlaBlaCar toe om uw Content voor Leden voor de hele wereld en tijdens de volledige duur van uw contractuele relaties met BlaBlaCar als volgt te reproduceren, weer te geven, aan te passen en te vertalen:

(i) u staat BlaBlaCar toe om uw Content voor Leden geheel of gedeeltelijk te reproduceren op eender welk bekend of nog niet bekend mediamiddel, en dan meer bepaald op iedere server, geheugenkaart of ieder ander gelijkwaardig medium, in eender welk formaat en door eender welk bekend of nog niet bekend proces, in de mate die nodig is om iedere opslag, back-up, verzending of download in verband met de werking van het Platform en de verlening van de Diensten mogelijk te maken;

(ii) u staat BlaBlaCar toe om uw Content voor Leden aan te passen en te vertalen en om die aanpassingen te reproduceren op eender welk bestaand of toekomstig medium, zoals bepaald in punt (i) hierboven, met de bedoeling om de Diensten meer bepaald in verschillende talen aan te bieden. Dit recht omvat meer bepaald de optie om wijzigingen door te voeren aan de formattering van uw Content voor Leden, met inachtneming van uw morele recht met de bedoeling om het grafische charter van het Platform te respecteren en/of om het technisch compatibel te maken met oog op de publicatie ervan via het Platform.

U blijft verantwoordelijk voor en hebt alle rechten voor Content voor Leden en Berichten die u upload op ons Platform.

12. Rol van BlaBlaCar

Het Platform vormt een online netwerkplatform waarop de Leden Carpoolpublicaties voor Carpoolritten kunnen aanmaken en plaatsen met het oog op ridesharing, en buskaartjes van Busmaatschappijen kunnen boeken. Deze Carpoolpublicaties kunnen meer bepaald worden bekeken door de andere Leden, die op die manier de voorwaarden van de Rit kunnen bekijken en in voorkomend geval rechtstreeks een Zitplaats kunnen boeken in het voertuig in kwestie met het Lid dat de Publicatie op het Platform heeft gepost. Het Platform biedt ook de mogelijkheid om Zitplaatsen voor Busreizen te boeken.

Door het Platform te gebruiken en onderhavige AV’s te aanvaarden, erkent u dat BlaBlaCar geen partij vormt in eender welke overeenkomst tussen u en de andere Leden met het oog op het delen van de kosten die verband houden met een Rit bij carpooling, noch in eender welke overeenkomst tussen u en de Busmaatschappij voor het vervoer van passagiers per bus.

BlaBlaCar heeft geen controle over het gedrag van haar Leden, de Busmaatschappijen en hun vertegenwoordigers, en de gebruikers van het Platform. BlaBlaCar is geen eigenaar, exploitant, leverancier of beheerder van de voertuigen die het voorwerp vormen van de Publicaties en ze biedt ook geen Ritten aan op het Platform.

U erkent en aanvaardt dat BlaBlaCar de geldigheid, waarheidsgetrouwheid of wettelijkheid van de Publicaties en aangeboden Zitplaatsen en Ritten controleert. In haar hoedanigheid van tussenpersoon voor ridesharing biedt BlaBlaCar geen transportdiensten aan en treedt ze ook niet op als vervoerbedrijf; de rol van BlaBlaCar blijft beperkt tot het vergemakkelijken van de toegang tot het Platform.

In het kader van Carpoolritten handelen de Leden (Bestuurders of Passagiers) op hun eigen exclusieve en volledige verantwoordelijkheid.

In haar hoedanigheid van tussenpersoon kan BlaBlaCar niet aansprakelijk worden gesteld voor het plaatsvinden van een Rit, meer bepaald ten gevolge van:

(i) onjuiste informatie die door de Bestuurder of de Busmaatschappij werd gemeld in zijn/haar Publicatie of via enig ander communicatiemiddel met betrekking tot een Rit;

(ii) annulering of wijziging van een Rit door een Lid of een Busmaatschappij;

(iii) het gedrag van haar Leden tijdens, vóór of na de Rit of een verplaatsing per bus.

13. Werking, beschikbaarheid en functionaliteiten van het Platform

BlaBlaCar probeert in de mate van het mogelijke het Platform 7 dagen per week en 24 uur per dag toegankelijk te houden. Het is evenwel mogelijk dat de toegang tot het Platform zonder voorafgaand bericht tijdelijk wordt opgeschort wegens technisch onderhoud, migratie- of update-operaties of storingen of beperkingen die verband houden met de werking van het netwerk.

BlaBlaCar behoudt zich bovendien het recht voor om het Platform of delen daarvan te wijzigen voor bepaalde gebruikers om nieuwe functies te testen en een betere gebruikerservaring te bieden, evenals om de toegang tot het Platform of de functionaliteiten daarvan geheel of gedeeltelijk, naar eigen goeddunken, tijdelijk of permanent, te wijzigen of op te schorten.

14. Wijziging van de AV’s

Onderhavige AV’s en de documenten die er door verwijzing in opgenomen zijn, vormen de volledige overeenkomst tussen u en BlaBlaCar met betrekking tot uw gebruik van de Diensten. Ieder ander document, en dan meer bepaald iedere vermelding op het Platform (FAQ enz.) is uitsluitend als richtlijn bedoeld.

BlaBlaCar mag onderhavige AV’s wijzigen om ze aan te passen aan de technologische en commerciële omgeving en om ze in overeenstemming te brengen met de geldende wetgeving. Iedere wijziging aan onderhavige AV’s zal op het Platform worden gepubliceerd met vermelding van de datum waarop ze van kracht wordt en u zult daarvan door BlaBlaCar op de hoogte worden gebracht voordat de wijziging van kracht wordt.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Onderhavige AV’s zijn in het Nederlands opgesteld en zijn onderworpen aan het Nederlandse recht.

15.1 Intern klachtenverwerkingssysteem

U kunt bezwaar maken tegen beslissingen die wij nemen betreffende:

• Content van Leden: bijvoorbeeld wij hebben Content van Leden die u hebt gepubliceerd bij het gebruik van het Platform verwijderd, de zichtbaarheid ervan beperkt of geweigerd deze content te verwijderen, of
• Uw Profiel: we hebben uw toegang tot het Platform opgeschort,

in geval wij een dergelijke beslissing hebben genomen op basis van het feit dat de Content van Leden illegale content vormt of in strijd is met deze AV’s. De bezwaarprocedure wordt beschreven in deze link.

15.2 Buitengerechtelijke geschiloplossing

Indien nodig kunt u uw klachten met betrekking tot ons Platform of onze Diensten voorleggen op het platform voor de oplossing van geschillen dat door de Europese Commissie online werd geplaatst en dat hier bereikbaar is. De Europese Commissie zal dan uw klacht naar de bevoegde nationale ombudsman doorsturen. In overeenstemming met de regels die gelden voor bemiddeling, dient u, voordat u een aanvraag voor bemiddeling indient, BlaBlaCar schriftelijk op de hoogte te brengen van het geschil met de bedoeling om een oplossing in der minne te verkrijgen.

U kunt ook een verzoek indienen bij een instantie voor geschiloplossing in uw land (de lijst is hier te vinden).

16. Wettelijke berichten

Het Platform wordt gepubliceerd door Comuto SA, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een aandelenkapitaal van € 166,552.163, die ingeschreven is in het handelsregister van Parijs onder nummer 491.904.546 (btw-nummer: FR76491904546) en waarvan het hoofdkantoor gevestigd is in 84, avenue de la République, 75011 Parijs (Frankrijk), vertegenwoordigd door haar Chief Executive Officer Nicolas Brusso, de publicatiedirecteur van de website.

De Website wordt gehost op de servers van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Ierland).

Comuto SA is ingeschreven in het register van reis- en verblijforganisatoren onder het volgende nummer: IM075180037

De financiële garantie wordt verstrekt door: Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Parijs – Frankrijk.

De beroepsaansprakelijkheidsverzekering is onderschreven bij: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Parijs – Frankrijk.

Comuto SA is ingeschreven in het register van verzekeringstussenpersonen, banken en financiën met registratienummer (Orias) 15003890.

Met dit contactformulier kunt u met al uw vragen bij Comuto SA terecht.

17. Digital Services Act (Digitaledienstenverordening)

17.1. Informatie over gemiddelde actieve afnemers van de dienst in de EU

Conform artikel 24(2) van de verordening van het Europese Parlement en de Raad betreffende de interne markt voor digitale diensten ter wijziging van Richtlijn 2000/31/EG ("DSA"), moeten online platform providers informatie publiceren over het maandelijkse gemiddelde van actieve afnemers van hun diensten in de EU berekend als een gemiddelde van de afgelopen zes maanden. Het doel is te bepalen of de dienstverleners voldoen aan het criterium voor “zeer grote online platform dienstverleners” onder de DSA, d.w.z. dienstverleners met een maandelijks gemiddelde van meer dan 45 miljoen actieve afnemers in de EU.

Update van februari 2026: het gemiddelde aantal maandelijkse actieve afnemers van de dienst van BlaBlaCar in de Europese Unie, berekend over de periode van de afgelopen zes maanden, van 1 augustus 2025 tot en met 31 januari 2026, bedroeg overeenkomstig artikel 24, lid 2, van Verordening (EU) 2022/2065 (DSA) ongeveer 6,2 miljoen.

Deze informatie wordt uitsluitend gepubliceerd om te voldoen aan de vereisten van de DSA en moet niet worden gebruikt voor andere doeleinden. De informatie wordt minstens elke zes maanden bijgewerkt. De manier waarop wij deze informatie berekenen kan evolueren of kan wijzigingen vereisen, bijvoorbeeld vanwege productwijzigingen of nieuwe technologieën.

17.2. Contactpunt voor autoriteiten

Conform artikel 11 van de DSA, kunt u als u lid bent van een bevoegde EU-autoriteit, de Europese Commissie of de Europese Raad voor digitale diensten contact met ons opnemen betreffende DSA-aangelegenheden via het e-mailadres dsa-authorities@blablacar.com.

U kunt in het Engels en Frans contact met ons opnemen.

Wij wijzen erop dat dit e-mailadres niet bedoeld is door communicatie met Leden. Met vragen over het gebruik van BlaBlaCar kunt u als Lid contact opnemen via dit contactformulier.

18. Gebruik van BlaBlaBono Energético (alleen voor Spanje) - van toepassing vanaf 17 januari 2025

Passagiers die in aanmerking komen voor het BlaBlaBono Energético-aanbod op het platform www.blablacar.es, hebben de optie om gebruik te maken van hun BlaBlaBono-bonus door een carpoolrit in Spanje te boeken via www.blablacar.be of via de app in Nederland, onderhevig aan de gebruiksvoorwaarden van deze bonus die hier te vinden zijn.

19. Algemene voorwaarden voor de verkoop van Treintickets

19.1 Onderwerp

Deze specifieke Algemene voorwaarden zijn van toepassing op Treintickets die door een Klant worden geboekt voor ritten op het BlaBlaCar-platform (Algemene voorwaarden specifiek voor Treinritten), geëxploiteerd door een vervoersmaatschappij ("Spoorwegmaatschappij").

Voor deze specifieke voorwaarden is Comuto SA ("BlaBlaCar") een verkoper van Treintickets en voert de Spoorwegmaatschappij de vervoersdiensten uit. BlaBlaCar zal alleen verantwoordelijk worden gehouden voor de verkoop van Treintickets; eventuele storingen met betrekking tot de treindiensten vallen onder de verantwoordelijkheid van de Spoorwegmaatschappij.

Deze voorwaarden vervolledigen de Algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de dienst voor het boeken van Treintickets.

19.2 Definities

“Spoorwegmaatschappij” verwijst naar een bedrijf dat in een professionele hoedanigheid passagiers vervoert, waarvan de Treintickets via het Platform worden verstrekt;“Treinrit” staat voor de reis onderhevig aan een Treinpublicatie op het Platform, waarvoor de Spoorwegmaatschappij zitplaatsen in de Trein aanbiedt.

Voor de Algemene voorwaarden specifiek voor Treinritten hebben de volgende definities uit de Algemene voorwaarden de volgende betekenissen:

“Publicatie” is een advertentie van een Rit die een Bestuurder op het Platform plaatst of een Treinpublicatie;

“Klant” betekent elke fysieke persoon (Lid of geen lid) die, hetzij voor zichzelf, hetzij namens iemand anders die de Passagier zal zijn, een Bus- of Treinticket koopt via het Platform om een Rit te maken die wordt uitgevoerd door de Busmaatschappij of Spoorwegmaatschappij;

“Passagier” betekent (i) het Lid dat het aanbod van de Bestuurder om te worden vervoerd, heeft aanvaard of, indien dit van toepassing is, de persoon in wiens naam een Lid een Zitplaats heeft geboekt; of (ii) het Lid dat een Ticket heeft gekocht van de Busmaatschappij of BlaBlaCar of, indien van toepassing, de persoon in wiens naam een Lid een Ticket heeft gekocht van de Busmaatschappij of BlaBlaCar;

“Prijs” verwijst, voor een bepaalde Bus- of Treinrit, naar de prijs inclusief alle belastingen, vergoedingen en kosten van relevante diensten inbegrepen, betaald door de Klant op het Platform, op het moment van de validatie van de Bestelling, voor een Zitplaats op een bepaalde Bus- of Treinrit.

“Zitplaats” betekent de plaats die door een Passagier in het voertuig van de Bestuurder, het voertuig van de Busmaatschappij of in de Trein wordt geboekt;

“Ticket” is het naamsgebonden, geldige vervoersbewijs dat aan de consument wordt verstrekt na het boeken van een Bus- of Treinrit, als bewijs van de bestaande vervoersovereenkomst tussen de Passagier en de Bus- of Spoorwegmaatschappij, waarop de Algemene verkoopvoorwaarden van toepassing zijn, onverminderd eventuele aanvullende bijzondere voorwaarden die tussen de Passagier en de Bus- of Spoorwegmaatschappij van toepassing zijn en waarnaar op het Ticket wordt verwezen;

“Vervoersdiensten” zijn de diensten waarvoor een Bus- of Treinreiziger zich heeft ingeschreven en die door de Bus- of Spoorwegmaatschappij worden verleend.

19.3 Treinritten: rechten en informatie voor Passagiers

In de context van een Treinrit stemt de Passagier ermee in het volgende na te leven: (i) Algemene voorwaarden voor de verkoop van Treintickets, (ii) Algemene voorwaarden voor Treinritten van de relevante Spoorwegmaatschappij en (iii) de bovenstaande Algemene voorwaarden.

Voor Treinritten maakt BlaBlaCar het mogelijk om Treintickets voor een bepaalde Treinrit via het Platform te boeken. De Vervoersdiensten zijn onderhevig aan de Algemene verkoopvoorwaarden van de desbetreffende Spoorwegmaatschappij, afhankelijk van de door de Klant gekozen Rit, die door de Klant moeten worden aanvaard alvorens de bestelling te plaatsen. BlaBlaCar biedt geen Vervoersdiensten aan met betrekking tot Treinritten en de Spoorwegmaatschappij is de enige partij in de Algemene verkoopvoorwaarden. U erkent dat de boeking van Zitplaatsen voor een bepaalde Treinrit onderhevig is aan de Algemene verkoopvoorwaarden van de desbetreffende Spoorwegmaatschappij.

BlaBlaCar vestigt uw aandacht op het feit dat bepaalde Vervoersdiensten die door de Spoorwegmaatschappij worden aangeboden en op de Website worden vermeld, kunnen worden geannuleerd, met name door weersomstandigheden, seizoensgebonden redenen of in geval van overmacht. Na validatie van de Bestelling ontvangt de Klant een Ticket.

19.3.1 Algemeen

Onder EU-verordening 2021/782 beschikken Treinreizigers over uitgebreide rechten en verplichtingen, die hier beschikbaar zijn: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?from=FR&uri=CELEX%3A32021R0782

De informatie die hieronder in dit artikel wordt vermeld, wordt door de Spoorwegmaatschappij en/of op de volgende pagina verstrekt: https://support.blablacar.com/nl-nl/. In geval van tegenstrijdigheid tussen de door de Spoorwegmaatschappij verstrekte informatie en de bovenstaande link, heeft de door de Spoorwegmaatschappij verstrekte informatie voorrang.

19.3.2 Informatie voorafgaand aan de Rit

Raadpleeg de Algemene voorwaarden voor Treinritten van de betreffende Spoorwegmaatschappijen om op de hoogte te blijven van de onderstaande voorwaarden:

• Toegang voor fietsen;
• Storingen, annuleringen, aansluitingsproblemen en vertragingen;
• Beschikbaarheid van voorzieningen aan boord, waaronder wifi en toiletten, en diensten aan boord, zoals passagiersondersteuning door personeel;
• Procedures voor het terugkrijgen van zoekgeraakte bagage.

19.3.3 Specifieke informatie voor personen met een handicap of beperkte mobiliteit

Aanspreekpunt om hulp te krijgen:

Passagiers die hulp nodig hebben moeten de betreffende Spoorwegmaatschappij ten minste 24 uur van tevoren op de hoogte stellen.

De Spoorwegmaatschappij verleent de benodigde hulp, op voorwaarde dat de Passagier in kwestie op het door de Spoorwegmaatschappij bepaalde tijdstip op het aangewezen punt aankomt.

Neem bij problemen met het bereiken van de Spoorwegmaatschappij contact op met BlaBlaCar via het volgende formulier:

https://support.blablacar.com/nl-nl/contact

Toegankelijkheid:

De toegankelijkheidsvoorzieningen van het station, de trein en bijbehorende faciliteiten staan in de Algemene voorwaarden voor Treinritten en/of op de website van de betreffende stations.

Informatie tijdens de rit:

Treinreizigers vinden de volgende informatie in de Algemene voorwaarden voor Treinritten van de relevante Spoorwegmaatschappij of op hun Ticket:

• Diensten en voorzieningen aan boord, waaronder wifi
• Volgende halte
• Storingen en vertragingen (gepland en in real time)
• Belangrijkste aansluitingen
• Veiligheid en beveiliging

Prijs

De Prijs per Zitplaats wordt naar eigen goeddunken van de Spoorwegmaatschappij bepaald. De Klant wordt verzocht de relevante Algemene voorwaarden voor Treinritten te raadplegen voor informatie over de beschikbare opties voor het bestellen van Tickets en de betaalmogelijkheden.

19.3.4 Beleid betreffende het annuleren en wijzigen van Treintickets

Treintickets kunnen niet worden omgewisseld.

De annuleringsvoorwaarden variëren afhankelijk van de Spoorwegmaatschappij. Lees het annuleringsbeleid.