Dasar Privasi

Manajemen Layanan Pelanggan

3.7 Beri Anda akses dan izinkan Anda untuk berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan kami; Pemrosesan ini diperlukan untuk pelaksanaan kewajiban kontraktual masing-masing kami.

3.8 Tingkatkan Layanan Pelanggan kami dan latih penasihat pelanggan kami dengan merekam percakapan telepon Anda dengan kami; Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (memberikan Anda dukungan pelanggan berkualitas tinggi/meningkatkan dukungan pelanggan kami). Anda dapat keberatan dengan pemrosesan ini selama setiap kontak.

Perlawanan terhadap penipuan dan kepatuhan terhadap Syarat & Ketentuan

3.9 Deteksi, cegah, dan tanggapi setiap pelanggaran atau ketidaksesuaian dari pihak Anda dengan Syarat & Ketentuan. Untuk tujuan ini, kami menggunakan teknologi analisis otomatis dari penggunaan Platform Anda.

Dalam konteks ini, keputusan tertentu dapat dibuat secara otomatis. Keputusan ini didasarkan pada kriteria yang ditentukan dan bertujuan untuk mengidentifikasi dan mencegah perilaku curang dalam layanan kami. Untuk membuat keputusan otomatis, kami dapat memproses berbagai kategori data, misalnya, alamat email, nomor telepon, alamat IP, informasi yang berkaitan dengan metode pembayaran, informasi tentang penggunaan layanan kami, dll.

Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (untuk menghindari setiap keliling dari pihak Anda tentang aturan yang berlaku di Platform kami dan untuk mempertahankan lingkungan yang sehat dan aman di Platform kami). Anda dapat menggunakan hak keberatan Anda dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami. Dasar hukum untuk pemrosesan data dalam konteks pengambilan keputusan otomatis adalah kinerja kontrak antara Anda dan kami. Anda memiliki hak untuk mendapatkan intervensi manusia dari kami, untuk mengekspresikan sudut pandang Anda dan untuk menantang keputusan dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami.

3.10 Verifikasi identitas Anda yang dideklarasikan di profil Anda dan izinkan Anda mendapatkan lencana "Profil Terverifikasi". Pemrosesan ini diperlukan untuk kinerja kewajiban kontraktual masing-masing kami. Pemrosesan ini dapat dibuat wajib sesuai dengan kewajiban hukum yang ditanggung oleh penyedia pembayaran kami, dalam hal mana pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kewajiban kontraktual masing-masing kami.

Komunikasi

3.11 Kirimkan dokumen dan informasi yang diperlukan untuk penggunaan layanan kami (seperti, misalnya, konfirmasi pemesanan) melalui email, pesan teks, atau sarana komunikasi lainnya; Pemrosesan ini diperlukan untuk kinerja kewajiban kontraktual masing-masing kami. Anda dapat mengubah preferensi komunikasi Anda di pengaturan profil Anda di aplikasi.

3.12 Untuk menginformasikan Anda, melalui email, SMS, atau sarana komunikasi lainnya, tentang perubahan yang dibuat pada layanan kami dan untuk mendukung Anda dalam menggunakan layanan kami. Pemrosesan ini dilakukan atas dasar kepentingan sah kami (memberikan informasi yang relevan kepada Anda). Dalam hal ini, Anda dapat keberatan dengan pemrosesan ini selama setiap kontak dan Anda dapat mengelola preferensi Anda langsung di pusat preferensi.

3.13 Hubungi Anda melalui email, pesan teks, panggilan telepon, atau sarana komunikasi lainnya untuk tujuan pemasaran mengenai layanan dan produk BlaBlaCar. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (untuk menawarkan iklan yang relevan kepada Anda), dalam hal ini Anda memiliki hak keberatan yang dapat Anda gunakan dengan mengubah preferensi komunikasi Anda di pengaturan profil aplikasi Anda, dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami, atau dengan mengikuti instruksi khusus yang diberikan di saluran komunikasi yang sesuai (misalnya, dengan mengklik tautan batal langganan; dengan merespons 'STOP'; dengan mengekspresikan keberatan Anda selama panggilan telepon, dll).

3.14 Kirimkan email untuk tujuan pemasaran mengenai layanan dan produk mitra pihak ketiga kami. Pemrosesan ini didasarkan pada persetujuan Anda. Anda dapat menarik persetujuan Anda melalui preferensi komunikasi Anda di profil Anda; dengan mengklik tautan batal langganan yang disediakan dalam komunikasi; atau dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami.

3.15 Kirimkan pesan iklan yang mungkin menarik bagi Anda di platform media sosial atau situs pihak ketiga, atau buat daftar pengecualian untuk pesan iklan. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang topik ini, kami mengundang Anda untuk membaca dokumen kontraktual platform atau situs ini. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat bagian "Iklan yang Ditargetkan". Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (untuk menawarkan iklan yang relevan kepada Anda), dalam hal ini Anda memiliki hak keberatan atau persetujuan Anda ketika hukum memerlukannya (Anda bebas mengubah pikiran Anda kapan saja dan menyesuaikan pengaturan kuki nanti. Cukup buka pengaturan kuki yang ditampilkan di footer atau di pengaturan akun BlaBlaCar Anda).

3.16 Pantau hubungan pelanggan dan khususnya lakukan (melalui email, panggilan telepon, atau pesan teks) survei kepuasan dan studi termasuk survei, uji produk, dan statistik; Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (mengevaluasi Platform dan layanan yang kami sediakan untuk meningkatkannya). Anda dapat keberatan dengan pemrosesan ini selama kontak.

3.17 Evaluasi efektivitas pesan iklan yang kami kirimkan dan sesuaikan dengan pengguna kami. Pemrosesan ini didasarkan (i) pada kepentingan sah kami (mengukur dan mengoptimalkan efektivitas kampanye iklan kami) atau (ii) pada persetujuan Anda, ketika disyaratkan oleh hukum (Anda bebas mengubah pikiran Anda kapan saja dan menyesuaikan pengaturan kuki nanti. Cukup buka pengaturan kuki yang ditampilkan di footer atau di pengaturan akun BlaBlaCar Anda).

Meningkatkan dan mengamankan Platform kami

3.18 Kelola Platform kami dan lakukan operasi teknis internal dalam konteks pemecahan masalah, analisis data, pengujian, penelitian; Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (memastikan keamanan Platform kami dan meningkatkan karakteristiknya).

3.19 Tingkatkan dan optimalkan Platform kami, khususnya untuk memastikan bahwa tampilan konten kami disesuaikan dengan perangkat Anda; Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (memberikan konten yang relevan kepada Anda).

Studi dan penelitian

3.20 Menjalankan studi atau penelitian di bidang lingkungan, mobilitas, penghematan energi, atau kinerja ekstra-keuangan; Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (mengevaluasi dampak penawaran mobilitas kami) atau diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami seperti kewajiban pelaporan ekstra-keuangan kami.

Merespons permintaan hukum dan melindungi hak kami

3.21 Menanggapi perequisisi hukum atau permintaan lain yang berdasar hukum menurut hukum; Pemrosesan ini didasarkan pada kewajiban hukum kami.

3.22 Membela dan melindungi kepentingan kami ketika ini diperlukan untuk pembentukan, latihan, atau pertahanan hak hukum; Pemrosesan ini didasarkan pada kinerja kontrak atau kepentingan sah kami.

4. Siapa penerima informasi yang kami kumpulkan dan mengapa kami mengirimkan informasi ini kepada mereka?

4.1. Sebagai bagian dari penggunaan layanan kami, beberapa informasi Anda ditransmisikan ke anggota komunitas kami yang lain melalui profil publik Anda atau sebagai bagian dari proses pemesanan (misalnya kami mengomunikasikan nomor telepon Anda kepada orang-orang yang Anda akan bepergian untuk memfasilitasi organisasi perjalanan berbagi mobil Anda, usia Anda ditampilkan di profil publik Anda untuk membantu mempertahankan tingkat kepercayaan tinggi di antara anggota kami). Kami menerbitkan ulasan yang Anda tulis sebagai bagian dari sistem penilaian kami di Platform kami. Pemberitahuan ini, yang berisi nama pertama Anda dan huruf pertama nama belakang Anda serta foto Anda, terlihat oleh semua pengunjung Platform kami.

4.2 Jika dapat diterapkan, kami membagikan data pribadi Anda dengan Operator Bus dan Perusahaan Kereta untuk tujuan penyediaan layanan transportasi. Dalam kasus ini, Operator Bus dan Perusahaan Kereta bertindak sebagai pengontrol data terpisah dan pemrosesan data pribadi Anda tunduk pada kebijakan privasi masing-masing mereka. Perusahaan transportasi yang beroperasi atas nama BlaBlaCar Bus bertindak sebagai subkontraktor dan dalam kerangka pelaksanaan kontrak apa pun yang disimpulkan antara Anda dan kami.

4.3 Kami juga dapat berbagi informasi tentang Anda, termasuk Data Pribadi, dengan entitas lain dari grup BlaBlaCar dalam kerangka yang diberikan dalam Kebijakan Privasi ini. Dalam hal kami menjual atau mengakuisisi perusahaan atau aset, kami berhak untuk berbagi Data Pribadi Anda dengan penjual atau pembeli potensial dari perusahaan atau aset ini. Jika BlaBlaCar atau semua atau sebagian dari asetnya dibeli oleh pihak ketiga, data dalam penguasaan kami akan, jika dapat diterapkan, ditransfer ke pemilik baru.

4.4 Kami dapat mengungkapkan informasi tentang Anda kepada pengadilan, otoritas kepolisian, bea cukai, lembaga pemerintah atau publik, otoritas pajak, atau pihak ketiga yang berwenang, jika dan sejauh kami memiliki kewajiban hukum untuk melakukannya atau jika kami yakin dengan itikad baik bahwa hal itu diperlukan untuk (i) merespons klaim apa pun terhadap BlaBlaCar, (ii) mematuhi permintaan hukum apa pun, (iii) menegakkan kontrak apa pun yang disimpulkan dengan anggota kami, seperti Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini (iv) dalam hal keadaan darurat yang melibatkan kesehatan masyarakat atau integritas fisik seseorang, (v) dalam konteks penyelidikan dan investigasi, atau (vi) untuk menjamin hak, properti, dan keamanan BlaBlaCar, anggotanya, dan lebih umum pihak ketiga mana pun.

4.5 Jika dapat diterapkan, kami dapat membagikan data dengan organisasi yang bertanggung jawab untuk membuat sertifikat penghematan energi, atas dasar misi kepentingan publik mereka untuk membenarkan penghematan energi yang dicapai melalui berbagi perjalanan jarak jauh.

4.6 Kami juga bekerja sama erat dengan organisasi pihak ketiga yang mungkin memiliki akses ke Data Pribadi Anda, dan khususnya dengan:

• platform media sosial yang dapat menawarkan Anda fitur yang memungkinkan Anda mengintegrasikan informasi dari akun Anda di platform mereka sendiri ke profil BlaBlaCar Anda;
• mitra komersial kami yang mempromosikan layanan mereka di Platform kami dan yang dapat Anda putuskan untuk berlangganan. Layanan ini mungkin khususnya terdiri dari layanan asuransi, layanan perbankan, layanan penyewaan kendaraan, dll.;
• [jika dapat diterapkan] mitra asuransi kami atau perantara asuransi untuk mengkonfirmasi kelayakan Anda untuk program asuransi, mengomunikasikan harga kepada Anda, mengaktifkan langganan Anda ke kontrak asuransi yang ditawarkan dan pengelolaan klaim Anda jika dapat diterapkan (atau pengelolaan klaim yang berkaitan dengan perjalanan yang Anda lakukan dengan anggota komunitas kami yang lain yang diasuransikan) dan pemenuhan kewajiban hukum dan peraturan mereka;
• mitra bisnis kami di situs web kami dapat mengiklankan layanan kami;
• subkontraktor yang kami gunakan khususnya untuk layanan teknis [jika dapat diterapkan untuk Anda], tanda tangan elektronik, layanan pembayaran, verifikasi identitas dan lisensi mengemudi, pusat hubungan bisnis dan bahkan penyedia solusi analitik.

4.7 Kami tidak membagikan data Anda dengan pihak ketiga yang disebut dalam 4.6. hanya dalam kasus berikut:

• Ketika kami menggunakan penyedia layanan sebagai bagian dari pelaksanaan kontrak apa pun yang disimpulkan antara Anda dan kami atau untuk memberikan atau meningkatkan layanan kami (misalnya dalam konteks pembayaran yang dilakukan melalui Platform kami);
• Ketika kami menggunakan penyedia solusi mesin pencari dan analitik untuk meningkatkan dan mengoptimalkan Platform kami; kami juga dapat membagikan informasi dengan mitra asuransi kami yang memungkinkan kami mengevaluasi dan meningkatkan kinerja produk asuransi kami dan mengoptimalkan desain mereka. Anda memiliki kemungkinan untuk keberatan dengan pemrosesan ini dengan menghubungi kontak yang dinyatakan dalam pasal 14 di bawah;
• Ketika Anda secara tegas memintanya (misalnya ketika Anda menggunakan metode autentikasi yang disediakan oleh jaringan sosial, berlangganan layanan yang disediakan oleh salah satu mitra kami, meminta untuk mendapatkan penawaran atau kesepakatan dari salah satu mitra kami);
• Ketika kami mendistribusikan, di situs web mitra komersial kami, bagian tertentu dari Platform kami (termasuk perjalanan yang Anda posting) melalui API atau widget. Dalam hal ini, informasi tertentu dari profil publik Anda juga dapat ditampilkan di situs ini.

4.8 Sesuai dengan undang-undang yang berlaku dan dengan persetujuan Anda di mana diperlukan (dalam hal ini, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami), kami dapat menggabungkan data yang menyangkut Anda dan yang kami terima atau kirimkan ke mitra komersial kami, khususnya semua atau sebagian dari Data Pribadi Anda dan informasi yang dikumpulkan melalui kuki. Informasi agregat ini hanya akan digunakan untuk tujuan yang dijelaskan di atas.

4.9 Kami menarik perhatian Anda pada fakta bahwa jika Anda memutuskan untuk membiarkan kami mengakses beberapa informasi Anda, khususnya Data Pribadi Anda, melalui layanan koneksi yang disediakan oleh mitra komersial kami, kebijakan kerahasiaan mereka juga mengikat Anda. Kami tidak memiliki kontrol atas pengumpulan atau pemrosesan data Anda yang diimplementasikan oleh mitra komersial kami di platform mereka sendiri.

5. Bagaimana kami menggunakan dan memoderasi pesan Anda?

5.1. Kami dapat mengambil catatan tentang pesan yang Anda tukarkan dengan anggota komunitas kami yang lain melalui Platform kami, khususnya untuk tujuan pencegahan penipuan, peningkatan layanan kami, bantuan pengguna, verifikasi kepatuhan oleh anggota kami dengan kontrak yang disimpulkan dengan kami dan khususnya dengan Syarat & Ketentuan kami. Misalnya, untuk mencegah anggota dari mengelak sistem pemesanan online kami, kami memberi otorisasi kepada diri kami untuk menelusuri dan menganalisis pesan yang ditukarkan di Platform kami untuk memastikan bahwa mereka tidak berisi detail kontak apa pun atau referensi ke situs web lain dan, jika perlu, ini dapat menghasilkan pemblokiran pesan ini atau penyaringan semua atau sebagian dari pesan ini.

5.2. Kami tidak pernah mempelajari komunikasi Anda dengan anggota komunitas kami yang lain untuk tujuan penargetan promosi atau iklan. Jika memungkinkan, kami menggunakan sistem otomatis untuk memoderasi pesan yang ditransmisikan antar anggota melalui Platform kami, tanpa keputusan individual apa pun yang dibuat.

6. Iklan Online Tertarget dan Personalisasi Iklan

6.1 Sesuai dengan hukum yang berlaku dan dengan persetujuan Anda di mana diperlukan, kami dapat menggunakan data yang Anda berikan kepada kami di Platform kami seperti beberapa data profil Anda dan data penjelajahan untuk menampilkan kepada Anda, atau mengecualikan Anda dari iklan tertarget pada, platform media sosial atau situs pihak ketiga, berdasarkan profil Anda dan berdasarkan minat atau aktivitas Anda di Platform kami. Pemrosesan ini dilakukan atas dasar kepentingan sah kami untuk menampilkan kepada Anda iklan untuk layanan serupa. Anda dapat keberatan dengan pemrosesan ini kapan saja dengan mengkonfigurasi parameter yang berkaitan dengan iklan akun Anda langsung di platform jaringan sosial terkait atau dengan menghubungi kami sesuai dengan istilah yang dijelaskan dalam pasal 14 di bawah.

6.2 Sesuai dengan hukum yang berlaku, kami menggunakan data yang dikumpulkan melalui kuki dan teknologi serupa untuk menampilkan iklan yang dipersonalisasi melalui Google AdMob di aplikasi seluler kami. Iklan ini mungkin berdasarkan faktor-faktor seperti aktivitas Anda di Platform kami, lokasi perkiraan Anda, dan interaksi online tertentu, termasuk dengan situs atau aplikasi pihak ketiga yang menggunakan layanan iklan Google. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (yaitu Menghasilkan pendapatan keuangan dengan menampilkan iklan yang dipersonalisasi kepada Anda). Anda dapat menolak pemrosesan data Anda untuk personalisasi iklan melalui perangkat atau pengaturan Google Ads, atau dengan menyesuaikan izin kuki di browser Anda. Jika menolak, iklan yang akan Anda lihat akan kurang relevan dengan minat Anda. Untuk rincian lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Kuki kami.

7. Apakah data Anda ditransfer, bagaimana dan ke mana?

7.1 Sebagai aturan umum, kami menyimpan Data Pribadi Anda di dalam Uni Eropa. Namun, sejauh beberapa penyedia layanan kami berada di negara-negara di luar Uni Eropa ("Negara Ketiga"), kami mentransfer beberapa Data Pribadi Anda ke Negara Ketiga. Ini mungkin khususnya terjadi untuk Negara Ketiga yang Komisi Eropa belum membuat keputusan "perlindungan yang memadai". Dalam hal seperti itu, kami memastikan bahwa transfer ini dilakukan sesuai dengan peraturan yang berlaku dan menjamin tingkat perlindungan privasi dan hak-hak fundamental individu yang cukup (khususnya melalui klausul kontrak standar Komisi Eropa).

7.2 Atas permintaan sederhana ke Petugas Perlindungan Data kami (dataprotection@blablacar.com), kami dapat memberikan informasi lebih lanjut mengenai jaminan ini (khususnya klausul kontrak standar Komisi Eropa).

8. Apa hak Anda atas data pribadi Anda?

8.1 Anda memiliki hak untuk menerima salinan Data Pribadi Anda dalam penguasaan kami ("hak akses").

8.2 Untuk aktivitas pemrosesan yang dilakukan atas dasar persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja seperti yang dijelaskan dalam Pasal 3.

8.3 Anda juga dapat meminta penghapusan Data Pribadi Anda serta perbaikan Data Pribadi yang salah atau ketinggalan zaman ("hak penghapusan dan hak perbaikan"). Harap dicatat bahwa kami dapat mempertahankan informasi tertentu tentang Anda ketika diperlukan oleh hukum atau ketika kami memiliki alasan yang sah untuk melakukannya. Ini misalnya terjadi jika kami percaya bahwa Anda telah melakukan penipuan atau melanggar Syarat & Ketentuan kami dan kami ingin mencegah Anda mengelak aturan yang berlaku untuk komunitas kami

8.4 Anda juga memiliki hak untuk keberatan kapan saja terhadap (i) pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung, atau (ii) pemrosesan lain yang dilakukan atas dasar kepentingan sah kami karena alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda ("hak keberatan").

8.5 Anda memiliki hak untuk membatasi pemrosesan yang dilakukan pada Data Pribadi Anda ("hak pembatasan"). Harap dicatat bahwa hak ini hanya berlaku jika (i) Anda membantah keakuratan Data Pribadi Anda untuk periode yang memungkinkan kami memverifikasi keakuratan Data Pribadi Anda; (ii) dalam hal pemrosesan yang melanggar hukum di pihak kami dan Anda meminta pembatasan penggunaan mereka daripada penghapusan, (iii) kami tidak lagi membutuhkan data pribadi untuk tujuan pemrosesan tetapi Anda masih membutuhkan mereka untuk pembentukan, latihan, atau pertahanan klaim hukum; iv) dalam hal pelaksanaan hak keberatan Anda selama periode verifikasi untuk menentukan apakah alasan sah yang kami kejar mengatasi milik Anda.

8.6 Anda juga memiliki hak atas portabilitas data Anda, yaitu hak untuk menerima Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format terstruktur, umum digunakan dan dapat dibaca mesin serta hak untuk mengirimkan data ini ke pengontrol data lain ("hak portabilitas").

8.7 Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan dengan otoritas pengawas yang kompeten atau mendapatkan ganti rugi dari pengadilan yang kompeten jika Anda menganggap kami belum menghormati hak Anda.

8.8 Anda juga memiliki hak untuk menentukan petunjuk yang berkaitan dengan nasib Data Pribadi Anda setelah kematian Anda.

8.9 Untuk menggunakan hak-hak ini, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data Pribadi kami sesuai dengan istilah yang ditentukan dalam pasal 13 di bawah.

9.Kuki dan teknologi serupa

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Kuki kami.

10.Kerahasiaan kata sandi Anda

Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi yang Anda pilih untuk mengakses akun Anda di Platform kami.

Anda setuju untuk menjaga kata sandi ini tetap rahasia dan tidak mengomunikasikannya kepada siapa pun.

11. Tautan ke situs web lain dan jaringan sosial

Platform kami mungkin kadang-kadang berisi tautan ke situs web mitra kami atau perusahaan pihak ketiga. Harap dicatat bahwa situs web ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri dan kami tidak menerima tanggung jawab atas penggunaan informasi yang dikumpulkan oleh situs-situs ini saat Anda mengklik tautan ini. Kami mengundang Anda untuk membaca kebijakan privasi situs-situs ini sebelum mengirimkan Data Pribadi Anda kepada mereka.

12. Perubahan Kebijakan Privasi kami

Kami mungkin kadang-kadang memodifikasi Kebijakan Privasi ini. Ketika perlu, kami akan menginformasikan dan/atau mencari persetujuan Anda. Kami menyarankan Anda untuk secara teratur berkonsultasi dengan halaman ini untuk mengetahui modifikasi atau pembaruan apa pun yang dilakukan pada Kebijakan Privasi kami.

13. Kontak

Untuk pertanyaan apa pun mengenai Kebijakan Privasi ini atau untuk permintaan apa pun yang berkaitan dengan Data Pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami dengan mengirim email ke petugas perlindungan data kami di dataprotection@blablacar.com atau dengan mengirim surat kami ke alamat yang disebutkan di awal dokumen ini.

Versi sebelumnya

KEBIJAKAN PRIVASI DAN PERLINDUNGAN DATA

1. Umum

Versi berlaku mulai 25 Maret 2026

1. Umum

Comuto SA (selanjutnya disebut "BlaBlaCar"), (kantor terdaftar kami berlokasi di 84, avenue de la République, 75011 Paris, Prancis) memberikan pentingnya besar pada perlindungan dan penghormatan privasi Anda.

BlaBlaCar telah mengembangkan platform berbagi perjalanan yang dapat diakses di situs web atau dalam bentuk aplikasi seluler, dan dirancang untuk (i) menghubungkan pengemudi yang bepergian ke tujuan tertentu dengan penumpang yang pergi ke arah yang sama, untuk memungkinkan mereka berbagi Perjalanan dan karenanya berbagi biaya yang terkait, (ii) memesan tiket untuk perjalanan bus yang dioperasikan oleh Operator Bus ("Operator Bus") dan (iii) mencari dan membuat pembelian Tiket Kereta BlaBlaCar dari operator kereta ("Perusahaan Kereta") yang kami distribusikan (selanjutnya disebut "Platform").

Comuto SA bertindak sebagai pengontrol data sehubungan dengan pengumpulan, penggunaan, dan berbagi informasi yang Anda berikan kepada kami melalui Platform.

Harap dicatat bahwa negara pemesanan dan negara perjalanan mungkin berbeda. Aktivitas pemrosesan data tertentu yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini hanya berlaku jika fitur yang relevan ditawarkan di negara perjalanan atau pemesanan. Selain itu, beberapa fitur, layanan, atau inventori (seperti penawaran kereta atau bus) mungkin belum tersedia di negara Anda.

Jika klausul hanya berlaku untuk negara-negara tertentu, Kebijakan Privasi ini akan secara tegas menunjukkan hal ini.

Jika Anda membeli Tiket Bus atau Tiket Kereta, data pribadi Anda akan ditransmisikan masing-masing ke Operator Bus atau Perusahaan Kereta yang bertindak sebagai pengontrol data terpisah.

Sehubungan dengan pengontrol data lain yang bertanggung jawab atas aktivitas tertentu, silakan lihat bagian "Siapa penerima informasi yang kami kumpulkan dan mengapa kami membagikan informasi ini dengan mereka?" di bawah ini.

Kebijakan Privasi ini (bersama dengan Syarat & Ketentuan kami dan dokumen apa pun yang dirujuk di dalamnya serta Kebijakan Kuki kami) menjelaskan bagaimana kami memproses data pribadi yang kami kumpulkan dan yang Anda berikan kepada kami. Kami mengundang Anda untuk membaca dokumen ini dengan cermat untuk mengetahui dan memahami praktik kami mengenai pemrosesan data pribadi Anda yang kami implementasikan.

2. Informasi yang kami kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses data berikut:

2.1. Informasi yang Anda kirimkan langsung kepada kami

Dengan menggunakan Platform kami, Anda dapat memberikan informasi kepada kami, beberapa di antaranya dapat mengidentifikasi Anda atau penumpang yang Anda pesan ("Data Pribadi"). Ini khususnya terjadi ketika Anda mengisi formulir (seperti formulir pendaftaran), ketika Anda berpartisipasi dalam salah satu permainan, kontes, penawaran promosi, studi, atau survei kami, ketika Anda menghubungi kami - baik melalui telepon, email, atau sarana komunikasi lainnya - atau ketika Anda memberi tahu kami tentang masalah yang berkaitan dengan penggunaan Platform kami.

Informasi ini khususnya berisi data berikut:

2.1.1. Data yang diperlukan untuk pendaftaran dan penyediaan layanan yang kami sediakan di Platform kami:

– Pembuatan akun: Nama dan nama belakang Anda, alamat email, tanggal lahir, kata sandi diperlukan untuk membuat akun di Platform.

– Memesan dan/atau menerbitkan perjalanan berbagi mobil: Nomor telepon Anda diperlukan untuk menerbitkan atau memesan perjalanan berbagi mobil.

– Memesan Tiket Bus: Jika dapat diterapkan, Anda dapat memesan tiket bus melalui akun Anda atau hanya dengan alamat email Anda. Informasi penumpang (nama keluarga, nama depan dan tanggal lahir) bersifat wajib.

– Memesan Tiket Kereta: Jika dapat diterapkan, Anda dapat memesan tiket kereta melalui akun Anda atau hanya dengan alamat email dan nomor telepon Anda. Informasi penumpang (nama keluarga, nama depan, tanggal lahir dan nomor dokumen identitas untuk pemesanan di Spanyol) bersifat wajib.

Jika tidak, BlaBlaCar tidak akan dapat memberikan layanan yang ditawarkan oleh Platform kami atau, jika dapat diterapkan, Anda tidak akan diberi otorisasi untuk membuat akun di Platform kami;

2.1.2. Foto yang dipublikasikan di profil Anda;

2.1.3. Alamat surat;

2.1.4. Mini-biografi Anda,

2.1.5 Jenis kelamin Anda ketika Anda memberikan informasi ini;

2.1.6. Salinan dari semua pertukaran tertulis antara Anda dan BlaBlaCar; kami dapat merekam dan/atau mendengarkan percakapan telepon antara Anda dan BlaBlaCar (misalnya, dengan Layanan Pelanggan kami);

2.1.7. Salinan semua pemesanan atau publikasi yang dibuat di Platform kami;

2.1.8. Jika dapat diterapkan, detail transaksi keuangan atau akuntansi yang dilakukan di Platform kami atau dengan cara lain, termasuk informasi yang berkaitan dengan kartu kredit Anda, detail perbankan Anda, informasi mengenai perjalanan yang Anda pesan atau yang Anda terbitkan iklannya di Platform kami. Informasi ini dapat mencakup preferensi perjalanan Anda;

2.1.9. Detail kunjungan Anda ke Platform kami dan konten yang Anda akses;

2.1.10. Jika dapat diterapkan, tanggapan Anda terhadap survei dan kuesioner kami serta pendapat yang Anda tinggalkan untuk mengevaluasi perjalanan yang dilakukan melalui Platform kami, informasi ini khususnya mungkin digunakan dalam konteks penelitian dan analisis perilaku pengguna;

2.1.11. Data yang mungkin kami minta Anda berikan ketika Anda memberi tahu kami tentang masalah yang berkaitan dengan Platform kami atau layanan kami, seperti subjek permintaan dukungan Anda;

2.1.12. Data yang terkait dengan lokasi Anda sehingga Anda dapat memanfaatkan berbagai fitur Platform: kami dapat merespons pencarian Anda untuk perjalanan di dekat Anda; untuk memfasilitasi penerbitan perjalanan; untuk memperkirakan waktu kedatangan pengemudi sebelum bertemu dengan penumpang; dan untuk memungkinkan penumpang melacak pengemudi di peta sebelum penjemputan;

2.1.13. Salinan paspor Anda, kartu identitas Anda, atau dokumen sejenis lainnya yang Anda setujui untuk memberikan kepada kami sebagai bagian dari Profil Terverifikasi;

2.1.14. Jika dapat diterapkan, data yang terkait dengan langganan asuransi Anda, serta pengecualian Anda dari langganan ini, dan salinan pernyataan yang dibuat dan formulir yang diselesaikan untuk tujuan langganan atau manajemen kontrak.

3. Bagaimana kami menggunakan data yang kami kumpulkan?

Kami menerapkan berbagai operasi pemrosesan yang berkaitan dengan data pribadi Anda, yang tujuan dan dasar hukumnya dijelaskan secara terperinci di bawah ini:

Izinkan Anda menggunakan Platform :

3.1 Melaksanakan kontrak yang diadakan antara Anda dan kami dan memberikan informasi dan layanan yang Anda minta; Pemrosesan ini diperlukan untuk kinerja kewajiban kontraktual masing-masing kami.

3.2 Jika dapat diterapkan, kumpulkan pembayaran Anda dan kirimkan kepada Anda jumlah yang terhutang kepada Anda melalui solusi pembayaran kami; Pemrosesan ini diperlukan untuk kinerja kewajiban kontraktual masing-masing kami dan kepatuhan terhadap kewajiban hukum kami.

3.4 Izinkan Anda untuk mempersonalisasi profil Anda di Platform kami; Pemrosesan ini dilakukan atas dasar persetujuan Anda. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghapus informasi yang dipersonalisasi di profil Anda atau dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami.

3.5 Izinkan Anda untuk berkomunikasi dan bertukar dengan anggota komunitas kami yang lain atau, jika dapat diterapkan, operator transportasi yang didistribusikan di Platform, khususnya sehubungan dengan layanan kami atau perjalanan yang telah Anda lakukan atau yang Anda rencanakan untuk dilakukan; Pemrosesan ini diperlukan untuk kinerja kewajiban kontraktual masing-masing kami.

3.6 Izinkan Anda untuk menggunakan fitur interaktif dari layanan kami jika Anda menginginkannya, seperti mencari perjalanan di sekitar Anda berdasarkan lokasi Anda; menerbitkan perjalanan berdasarkan lokasi Anda; memperkirakan waktu kedatangan pengemudi sebelum bertemu dengan penumpang; atau memungkinkan penumpang untuk melacak pengemudi di peta sebelum penjemputan; Pemrosesan ini diperlukan untuk kinerja kewajiban kontraktual masing-masing kami.