Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Versione applicabile a partire dal 30 Maggio 2026

1. Informazioni generali

BlaBlaCar, con sede legale in 84, avenue de la République, 75011 Parigi, Francia, attribuisce grande importanza alla protezione e al rispetto della tua privacy.

BlaBlaCar gestisce una piattaforma di viaggio online globale, accessibile tramite sito web e applicazioni mobili (la "Piattaforma"), che consente agli utenti di pubblicare viaggi in carpooling o di cercare, confrontare, prenotare e acquistare una gamma di servizi di trasporto, come carpooling, autobus e/o treni.

La Piattaforma è progettata per: (i) mettere in contatto conducenti che viaggiano verso una determinata destinazione per proprio conto con passeggeri che viaggiano nella stessa direzione, al fine di consentire loro di condividere i viaggi e i relativi costi (carpooling); (ii) consentire agli utenti di cercare e acquistare biglietti dell'autobus da operatori di trasporto terzi (gli "Operatori di Autobus"); e (iii) consentire agli utenti di cercare e acquistare biglietti del treno da operatori ferroviari terzi (le "Compagnie Ferroviarie") che distribuiamo.

Nota che il paese di prenotazione e il paese di viaggio potrebbero essere diversi. Alcune attività di trattamento descritte in questa Informativa sulla privacy si applicano solo se le relative funzionalità sono offerte nel paese di viaggio o di prenotazione. Inoltre, alcuni servizi (ad es. il pagamento online) o servizi di trasporto (come le offerte di treni o autobus) potrebbero non essere ancora disponibili nel tuo paese. Laddove una clausola si applichi solo a determinati paesi, la presente Informativa sulla privacy lo indicherà esplicitamente.

Questa Informativa sulla privacy (insieme alle nostre Condizioni Generali e a qualsiasi documento in esse richiamato, nonché alla nostra Informativa sui Cookie) spiega come trattiamo i dati personali che raccogliamo e che ci fornisci. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento per conoscere e comprendere le nostre pratiche relative al trattamento dei tuoi dati personali che implementiamo.

Per BlaBlaCar si intende Comuto SA, un'entità francese, che agisce in qualità di titolare del trattamento dei tuoi dati personali, a meno che la presente Informativa sulla privacy non specifichi un titolare del trattamento diverso. Questo è il caso se utilizzi le Piattaforme locali in:

Brasile: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda. agisce in qualità di titolare del trattamento,
Messico: BlaBlaCar Mexico agisce in qualità di titolare del trattamento,
Ucraina: I-Travels Limited Liability Company agisce in qualità di titolare del trattamento,
Polonia: in alcuni casi potresti essere reindirizzato a un Sito Web di Terzi, booking.blablacar.pl, gestito dalla società Busfor.pl Sp. z o. o.; in questo caso, agiscono come titolare del trattamento separato.

Il titolare del trattamento per i viaggi operati da BlaBlaCar Bus è Comuto Pro (di seguito denominato "BlaBlaCar", "noi" o "ci"), una controllata al 100% di Comuto SA, la cui sede principale si trova in 84, avenue de la République -- 75011 Parigi.

Nel caso in cui tu sottoscriva prodotti assicurativi tramite la Piattaforma o prodotti assicurativi distribuiti da BlaBlaCar, il responsabile del trattamento dei dati raccolti e/o trattati nell'ambito di questa sottoscrizione è la società BlaBla Insurance, una controllata al 100% di Comuto SA, la cui sede principale si trova in 84, avenue de la République -- 75011 Parigi. Comuto SA e/o BlaBla Insurance saranno di seguito denominate "BlaBlaCar", "noi" o "ci".

Per quanto riguarda altri titolari del trattamento responsabili di determinate attività, fai riferimento alla sezione "Chi sono i destinatari delle informazioni che raccogliamo e perché condividiamo queste informazioni con loro?" di seguito.

2. Informazioni che raccogliamo

Possiamo raccogliere e trattare i seguenti dati:

2.1. Informazioni che ci invii direttamente Utilizzando la nostra Piattaforma, puoi fornirci informazioni, alcune delle quali potrebbero identificare te o i passeggeri per i quali stai effettuando le prenotazioni ("Dati Personali"). Questo è in particolare il caso quando compili moduli (come il modulo di registrazione), quando partecipi a uno dei nostri giochi, concorsi, offerte promozionali, studi o sondaggi, quando ci contatti -- sia per telefono, e-mail o qualsiasi altro mezzo di comunicazione -- o quando ci informi di un problema relativo all'uso della nostra Piattaforma. Queste informazioni contengono in particolare i seguenti dati:

2.1.1. I dati necessari per la registrazione e l'erogazione del servizio che forniamo sulla nostra Piattaforma:

Creazione di un account: nome e cognome, indirizzo e-mail, data di nascita e password sono richiesti per creare un account sulla Piattaforma.
Prenotazione e/o pubblicazione di un viaggio in carpooling: il tuo numero di telefono è necessario per pubblicare o prenotare un viaggio in carpooling.
Prenotazione di un Biglietto dell'Autobus: puoi prenotare un biglietto dell'autobus tramite il tuo account o solo con il tuo indirizzo e-mail. Le informazioni sui passeggeri (cognome, nome e data di nascita) sono obbligatorie. I dati richiesti possono variare a seconda dei requisiti del paese locale.
Prenotazione di un Biglietto del Treno: puoi prenotare un biglietto del treno tramite il tuo account o solo con il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono. Le informazioni sui passeggeri (cognome, nome, data di nascita e numero del documento di identità per una prenotazione in Spagna) sono obbligatorie. I dati richiesti possono variare a seconda dei requisiti del paese locale. In caso contrario, BlaBlaCar non sarà in grado di fornirti i servizi offerti dalla nostra Piattaforma o, ove applicabile, non sarai autorizzato a creare un account sulla nostra Piattaforma;

2.1.2. Una fotografia pubblicata sul tuo profilo;

2.1.3. Le tue preferenze di viaggio e un indirizzo postale quando fornisci queste informazioni;

2.1.4. Le valutazioni e le recensioni che invii su altri membri e i messaggi scambiati tramite il sistema di messaggistica interno;

2.1.5. La tua mini-biografia, il tuo sesso e il modello del tuo veicolo quando fornisci queste informazioni;

2.1.6. Una copia di tutti gli scambi scritti tra te e BlaBlaCar; potremmo registrare e/o ascoltare le conversazioni telefoniche tra te e BlaBlaCar (ad esempio, con il nostro Servizio Clienti);

2.1.7. Una copia di tutte le prenotazioni o pubblicazioni effettuate sulla nostra Piattaforma;

2.1.8. Dettagli delle transazioni finanziarie o contabili effettuate sulla nostra Piattaforma o con qualsiasi altro mezzo, incluse le informazioni relative alla tua carta di pagamento, le tue coordinate bancarie, informazioni relative ai viaggi prenotati o per i quali hai pubblicato un annuncio sulla nostra Piattaforma. Queste informazioni possono includere le tue preferenze di viaggio;

2.1.9. Dettagli delle tue visite alla nostra Piattaforma e dei contenuti a cui hai avuto accesso;

2.1.10. Ove applicabile, le tue risposte ai nostri sondaggi e questionari e le opinioni che hai lasciato per valutare un viaggio effettuato tramite la nostra Piattaforma, essendo queste informazioni particolarmente suscettibili di essere utilizzate nel contesto della ricerca e dell'analisi del comportamento degli utenti;

2.1.11. I dati che potremmo chiederti di fornire quando ci notifichi un problema relativo alla nostra Piattaforma o ai nostri servizi, come l'oggetto della tua richiesta di supporto;

2.1.12. Dati collegati alla tua posizione in modo che tu possa beneficiare delle varie funzionalità della Piattaforma: possiamo rispondere alla tua ricerca di viaggi vicino a te; facilitare la pubblicazione di un viaggio in carpooling; stimare l'orario di arrivo del conducente prima dell'incontro con il passeggero; e consentire ai passeggeri di tracciare il conducente su una mappa prima del prelievo.

2.1.13. Una copia del tuo passaporto, della tua carta d'identità o di qualsiasi altro documento simile che hai accettato di fornirci come parte del Profilo Verificato;

2.1.14. Dati relativi alla sottoscrizione della tua assicurazione, nonché le tue rinunce a tali sottoscrizioni, se applicabile, e una copia delle dichiarazioni rese e dei moduli compilati ai fini delle sottoscrizioni o della gestione del contratto.

2.1.15. Quando effettui un viaggio in carpooling in Spagna idoneo al BlaBlaBono Energetico: I dati richiesti per la preparazione dei file CAE (il BlaBlaBono Energético): numero di targa del veicolo, numero del documento d'identità nazionale (DNI o NIE), numero di telefono, dati di localizzazione dei punti di prelievo e rilascio dichiarati e del tuo viaggio per i viaggi all'interno della provincia, i tuoi luoghi di partenza e di arrivo, i tuoi passeggeri o il conducente e il mezzo di trasporto alternativo (per maggiori informazioni, fai riferimento alla Sezione "Come trattiamo i tuoi dati nel contesto dei Certificati di Risparmio Energetico?").

2.2. Dati che raccogliamo automaticamente o da terzi

2.2.1. Nel caso in cui ti connetti ai nostri servizi utilizzando funzionalità di terze parti messe a tua disposizione, come Facebook o Apple connect, BlaBlaCar avrà accesso a determinati dati (in particolare, il tuo nome, cognome, fotografia e indirizzo e-mail) del tuo account su detto social network in conformità con le condizioni generali d'uso del social network interessato. Potremmo anche raccogliere alcuni dei tuoi Dati Personali quando interagisci con le funzionalità di questi social network, come le funzionalità "Mi piace".

2.2.2. Durante ciascuna delle tue visite, possiamo raccogliere, in conformità con la legislazione applicabile e con il tuo consenso, se applicabile, informazioni relative ai dispositivi su cui utilizzi i nostri servizi o alle reti da cui accedi ai nostri servizi, come in particolare i tuoi indirizzi IP, dati di connessione, tipi e versioni dei browser internet utilizzati, tipi e versioni dei plugin del tuo browser, sistemi operativi e piattaforme, dati relativi al tuo percorso di navigazione sulla nostra Piattaforma, in particolare il tuo viaggio sulle diverse pagine URL della nostra Piattaforma, i contenuti a cui accedi o che visualizzi, i termini di ricerca utilizzati, errori di download, tempo di visualizzazione di determinate pagine, l'ID pubblicitario del tuo dispositivo, interazioni con la pagina e qualsiasi numero di telefono utilizzato per contattarci. Tra le tecnologie utilizzate per raccogliere queste informazioni, utilizziamo cookie e pixel (per saperne di più, fai riferimento alla nostra Informativa sui Cookie).

2.2.3. Raccogliamo anche informazioni sul tuo utilizzo della nostra Piattaforma (come il numero di annunci pubblicati, il tuo tasso di risposta ai messaggi, la tua data di registrazione, le tue recensioni medie ricevute, ecc.) che possono essere visualizzate sul tuo profilo pubblico, quando ne hai uno.

2.2.4. Raccogliamo informazioni su di te dai nostri partner assicurativi o intermediari assicurativi nell'ambito delle tue richieste di idoneità per programmi assicurativi o della tua sottoscrizione di contratti assicurativi offerti quando agiamo come agente assicurativo.

2.2.5. Infine, quando prenoti i nostri servizi di autobus tramite una piattaforma di terzi, riceviamo i dati personali che hai fornito a tale piattaforma nella misura necessaria per elaborare la tua prenotazione, completare la transazione e fornire i servizi di trasporto associati, in qualità di Titolare del trattamento e come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

2.3. Durata della conservazione dei tuoi dati

2.3.1. Ad eccezione delle categorie di Dati Personali di cui agli articoli 2.3.2. e 2.3.3. di seguito, quando hai creato un account, i tuoi Dati Personali vengono archiviati al termine dei seguenti periodi:

5 anni dopo il tuo ultimo utilizzo della nostra Piattaforma, se non hai chiuso il tuo account;
30 giorni dopo la chiusura del tuo account, a meno che tu non abbia ricevuto una recensione negativa o una segnalazione, nel qual caso i tuoi dati vengono conservati per 2 anni successivi alla chiusura del tuo account.

2.3.2. Le seguenti categorie di Dati Personali possono essere conservate per periodi di tempo diversi:

I dati finanziari (es. pagamenti, rimborsi, ecc.) sono conservati per il periodo richiesto dalle leggi fiscali e contabili applicabili (es. documenti contabili e giustificativi sono conservati per un massimo di 10 anni);
I dati raccolti nell'ambito della sottoscrizione di prodotti assicurativi sono conservati per la durata del contratto assicurativo sottoscritto e per la durata necessaria a gestire i tuoi sinistri, se applicabile;
I contenuti da te creati sulla nostra Piattaforma (come commenti, opinioni e valutazioni) vengono resi anonimi dopo le scadenze indicate in 2.3.1 ma rimangono visibili sulla nostra Piattaforma;
I dati di registrazione (log) sono conservati fino a 12 mesi dalla raccolta;
Le conversazioni telefoniche con il nostro Servizio Clienti sono conservate per un massimo di 1 mese e i documenti di analisi (come l'ora o la durata della chiamata) sono conservati per un massimo di 1 anno.
I dati relativi al controllo dei tuoi documenti d'identità sono conservati per un periodo di trenta (30) giorni al fine di effettuare controlli e rilevare frodi.
Le informazioni relative alla tua carta di pagamento che hai acconsentito a registrare per le tue transazioni future sulla Piattaforma sono conservate fino al momento in cui ritiri il tuo consenso, o fino alla data di scadenza della carta di pagamento, a seconda dell'evento che si verifica per primo.
(Applicabile solo in Francia) I dati relativi alla creazione di file per i Certificati di Risparmio Energetico sono conservati in conformità con i requisiti legali fino a 9 anni dopo la creazione dei file (vedi Sezione "Come trattiamo i tuoi dati nel contesto dei Certificati di Risparmio Energetico?").
(Applicabile solo in Spagna) I dati relativi alla creazione di file per i Certificati di Risparmio Energetico sono conservati in conformità con i requisiti legali fino a 9 anni dopo la creazione dei file (vedi Sezione "Come trattiamo i tuoi dati nel contesto dei Certificati di Risparmio Energetico?").

2.3.3. Nel caso in cui il tuo account sia stato sospeso o bloccato, conserviamo i tuoi dati per un periodo di 2 o 10 anni a seconda della gravità della violazione dalla sospensione al fine di evitare qualsiasi elusione da parte tua delle regole in vigore sulla nostra Piattaforma.

2.3.4. Successivamente, conserveremo i tuoi Dati Personali negli archivi per un periodo non superiore a cinque (5) anni per la gestione di eventuali controversie legali.

3. Come utilizziamo i dati che raccogliamo?

Implementiamo varie operazioni di trattamento relative ai tuoi dati personali, i cui scopi e basi giuridiche sono dettagliati di seguito:

Consentirti di utilizzare la Piattaforma:

3.1 Eseguire i contratti stipulati tra te e noi e fornirti le informazioni e i servizi richiesti; questo trattamento è necessario per l'esecuzione dei nostri rispettivi obblighi contrattuali.

3.2 Riscuotere i tuoi pagamenti e inviarti gli importi a te dovuti tramite le nostre soluzioni di pagamento; questo trattamento è necessario per l'esecuzione dei nostri rispettivi obblighi contrattuali e per la conformità ai nostri obblighi legali.

3.3 Consentirti di salvare le informazioni della tua carta di pagamento per le tue transazioni future sulla Piattaforma; questo trattamento viene effettuato sulla base del tuo consenso. Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento cancellando le tue informazioni nel tuo profilo o contattando il nostro Servizio Clienti.

3.4 Consentirti di personalizzare il tuo profilo sulla nostra Piattaforma; questo trattamento viene effettuato sulla base del tuo consenso. Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento cancellando le tue informazioni personalizzate nel tuo profilo o contattando il nostro Servizio Clienti.

3.5 Consentirti di comunicare e scambiare messaggi con altri membri della nostra community o con gli operatori di trasporto distribuiti sulla Piattaforma, in particolare per quanto riguarda i nostri servizi o il/i viaggio/i già effettuato/i o che prevedi di effettuare; questo trattamento è necessario per l'esecuzione dei nostri rispettivi obblighi contrattuali.

3.6 Consentirti di utilizzare le funzionalità interattive dei nostri servizi se lo desideri, come la ricerca di viaggi intorno a te in base alla tua posizione; pubblicare viaggi in base alla tua posizione; stimare l'orario di arrivo del conducente prima dell'incontro con il passeggero; o consentire ai passeggeri di tracciare il conducente su una mappa prima del prelievo; questo trattamento è necessario per l'esecuzione dei nostri rispettivi obblighi contrattuali.

Gestione del Servizio Clienti

3.7 Darti accesso e consentirti di comunicare con il nostro Servizio Clienti; questo trattamento è necessario per l'esecuzione dei nostri rispettivi obblighi contrattuali.

3.8 Migliorare il nostro Servizio Clienti e formare i nostri consulenti registrando le tue conversazioni telefoniche con noi; questo trattamento si basa sui nostri legittimi interessi (fornirti un'assistenza clienti di qualità/migliorare la nostra assistenza clienti). Puoi opporti a questo trattamento in qualsiasi momento durante ogni contatto.

3.9 Fornire un Servizio Clienti affidabile e conveniente, in particolare utilizzando strumenti di traduzione automatizzata; questo trattamento si basa sui nostri legittimi interessi (definire il mezzo migliore per aiutarti in modo tempestivo).

La lotta contro le frodi e la conformità alle Condizioni Generali

3.10 Rilevare, prevenire e reagire a qualsiasi violazione o non conformità da parte tua alle Condizioni Generali. A tal fine, utilizziamo tecnologie di analisi automatica del tuo utilizzo della Piattaforma. In questo contesto, alcune decisioni possono essere prese automaticamente. Queste decisioni si basano su criteri definiti e mirano a identificare e prevenire comportamenti fraudolenti all'interno dei nostri servizi. Per prendere queste decisioni automatizzate, possiamo trattare diverse categorie di dati, ad esempio indirizzo e-mail, foto del profilo, numero di telefono, indirizzo IP, informazioni relative ai metodi di pagamento, informazioni sul tuo utilizzo dei nostri servizi, ecc. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (evitare qualsiasi elusione da parte tua delle regole in vigore sulla nostra Piattaforma e mantenere un ambiente sano e sicuro sulla nostra Piattaforma). Puoi esercitare il tuo diritto di opposizione contattando il nostro Servizio Clienti. La base giuridica per le decisioni prese esclusivamente sulla base delle attività di elaborazione automatizzata effettuate in questo contesto è l'esecuzione del contratto tra te e noi, che consiste nelle regole per la protezione della nostra Piattaforma e della nostra community. Per le decisioni automatizzate che ti riguardano e che vengono prese in questo contesto, hai il diritto di ottenere un intervento umano da parte nostra, di esprimere il tuo punto di vista e di contestare la decisione contattando il nostro Servizio Clienti.

3.11 Verificare la tua identità e consentirti di ottenere il badge "Profilo Verificato". Questo trattamento è necessario per l'esecuzione dei nostri rispettivi obblighi contrattuali. Questo trattamento può essere reso obbligatorio in conformità con gli obblighi legali incombenti sui nostri fornitori di pagamento, nel qual caso il trattamento è necessario per l'esecuzione dei nostri rispettivi obblighi contrattuali.

Comunicazioni

3.12 Inviarti i documenti e le informazioni necessarie per l'utilizzo dei nostri servizi (come, ad esempio, le conferme di prenotazione) via e-mail, SMS o qualsiasi altro mezzo di comunicazione; questo trattamento è necessario per l'esecuzione dei nostri rispettivi obblighi contrattuali. Puoi modificare le tue preferenze di comunicazione nelle impostazioni del tuo profilo sull'app.

3.13 Per informarti, via e-mail, SMS o qualsiasi altro mezzo di comunicazione, delle modifiche apportate ai nostri servizi e per supportarti nell'utilizzo dei nostri servizi. Questo trattamento viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse (fornirti informazioni rilevanti). In questo caso, puoi opporti a questo trattamento durante ogni contatto e puoi gestire le tue preferenze direttamente nel centro preferenze.

3.14 Contattarti via e-mail, SMS, telefonata o altri mezzi di comunicazione per scopi di marketing in merito ai servizi e ai prodotti BlaBlaCar. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (offrirti pubblicità pertinente), in questo caso hai il diritto di opporti, che puoi esercitare modificando le tue preferenze di comunicazione nelle impostazioni del tuo profilo sull'applicazione, contattando il nostro Servizio Clienti o seguendo le istruzioni specifiche fornite nel canale di comunicazione corrispondente (ad esempio, cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione; rispondendo con 'STOP'; esprimendo la tua opposizione durante la telefonata, ecc.).

3.15 Inviarti e-mail per scopi di marketing in merito ai servizi e ai prodotti dei nostri partner terzi. Questo trattamento si basa sul tuo consenso. Puoi ritirare il tuo consenso tramite le tue preferenze di comunicazione nel tuo profilo; cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione fornito nella comunicazione; o contattando il nostro Servizio Clienti.

3.16 Inviarti messaggi pubblicitari che potrebbero interessarti su piattaforme di social media o siti di terzi o creare elenchi di esclusione per messaggi pubblicitari. Se desideri maggiori informazioni su questo argomento, ti invitiamo a leggere i documenti contrattuali di queste piattaforme o siti. Per ulteriori informazioni, consulta la Sezione "Pubblicità mirata online". Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (offrirti pubblicità pertinente), in questo caso hai il diritto di opporti o sul tuo consenso quando utilizziamo fornitori di servizi "gatekeeper" nell'Unione Europea (puoi ritirare il tuo consenso tramite le tue preferenze sui cookie).

3.17 Monitorare le relazioni con i clienti e in particolare effettuare (tramite e-mail, telefonate o SMS) sondaggi di soddisfazione e studi inclusi sondaggi, test di prodotti e statistiche; questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (valutare la nostra Piattaforma e i servizi che forniamo per migliorarli). Puoi opporti a questo trattamento al momento del contatto.

3.18 Valutare l'efficacia dei messaggi pubblicitari che inviamo e adattarli ai nostri utenti. Questo trattamento si basa (i) sul nostro legittimo interesse (misurare e ottimizzare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie) o (ii) sul tuo consenso, quando richiesto dalla legge (Sei libero di cambiare idea in qualsiasi momento e di modificare le impostazioni dei cookie in un secondo momento. Vai semplicemente alle impostazioni dei cookie visualizzate nel piè di pagina o nelle impostazioni del tuo account BlaBlaCar).

Migliorare, proteggere e sviluppare la nostra Piattaforma

3.19 Gestire la nostra Piattaforma ed effettuare operazioni tecniche interne nel contesto della risoluzione di problemi, analisi dei dati, test, ricerca. Possiamo utilizzare capacità di Intelligenza Artificiale ("IA") per questo scopo. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (garantire la sicurezza della nostra Piattaforma e migliorarne le caratteristiche).

3.20 Analizzare, migliorare, ottimizzare e sviluppare le funzionalità della nostra Piattaforma. Possiamo utilizzare capacità di IA per questo scopo; questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (rendere i nostri servizi più performanti, aumentare la sicurezza e la protezione, e progettare nuovi servizi e funzionalità).

Studi e ricerca

3.21 Effettuare studi o ricerche nel campo dell'ambiente, della mobilità, del risparmio energetico o delle prestazioni extra-finanziarie. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (valutare gli impatti delle nostre offerte di mobilità) o è necessario per conformarsi ai nostri obblighi legali come i nostri obblighi di rendicontazione extra-finanziaria.

Rispondere a richieste legali e proteggere i nostri diritti

3.22 Rispondere a richieste legali o qualsiasi altra richiesta legalmente fondata; questo trattamento si basa sui nostri obblighi legali.

3.23 Difendere e proteggere i nostri interessi quando ciò è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Questo trattamento si basa sull'esecuzione del contratto o sui nostri legittimi interessi.

Creazione di Certificati di Risparmio Energetico in paesi specifici (vedi Sezione "Come trattiamo i tuoi dati nel contesto dei Certificati di Risparmio Energetico?" per maggiori informazioni)

3.24 Preparare domande e verificare l'idoneità per i Certificati di Risparmio Energetico. Questo trattamento è necessario per conformarsi ai nostri obblighi legali.

3.25 Rilevamento di frodi nei Certificati di Risparmio Energetico. Questo trattamento è necessario per conformarsi ai nostri obblighi legali.

4. Chi sono i destinatari delle informazioni che raccogliamo e perché trasmettiamo loro queste informazioni?

4.1. Informazioni pubbliche e altri membri: Quando crei un account, come parte dell'utilizzo dei nostri servizi, alcune delle tue informazioni vengono rese pubbliche tramite il tuo profilo per mantenere un pubblico coinvolto e fiducioso. Ad esempio, il tuo livello di esperienza, la tua età, le valutazioni e i commenti ricevuti vengono visualizzati sul tuo profilo pubblico per contribuire a mantenere un alto livello di fiducia tra i nostri membri. Pubblichiamo anche le recensioni che scrivi nell'ambito del nostro sistema di recensioni sulla nostra Piattaforma. Queste recensioni, che contengono il tuo nome, la prima lettera del tuo cognome e la tua fotografia, sono visibili a tutti i visitatori della nostra Piattaforma.

Per il carpooling, alcune delle tue informazioni vengono trasmesse anche ad altri membri della nostra community, ad esempio comunichiamo il tuo numero di telefono alle persone con cui viaggerai per facilitare l'organizzazione del tuo viaggio.

4.2. Operatori di autobus e Compagnie Ferroviarie (quando tali trasporti sono disponibili): condividiamo i tuoi dati personali con Operatori di Autobus e Compagnie Ferroviarie allo scopo di fornire servizi di trasporto. In questi casi, gli Operatori di Autobus e le Compagnie Ferroviarie agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento e il trattamento dei tuoi dati personali è soggetto alle rispettive informative sulla privacy. Le società di trasporto che operano per conto di BlaBlaCar Bus agiscono come subappaltatori e nel quadro dell'esecuzione di qualsiasi contratto stipulato tra te e noi.

4.3. Possiamo anche condividere informazioni su di te, inclusi i Dati Personali, con altre entità del gruppo BlaBlaCar nel quadro previsto dalla presente Informativa sulla privacy. Nel caso in cui vendiamo o acquisiamo una società o dei beni, ci riserviamo il diritto di condividere i tuoi Dati Personali con il potenziale venditore o acquirente di tale società o di tali beni. Se BlaBlaCar o tutti o parte dei suoi beni vengono acquistati da terzi, i dati in nostro possesso saranno, ove applicabile, trasferiti al nuovo proprietario.

4.4. Possiamo divulgare informazioni su di te a tribunali, autorità di polizia, dogane, autorità governative o pubbliche, autorità fiscali o terze parti autorizzate, se e nella misura in cui abbiamo un obbligo legale di farlo o se riteniamo in buona fede che sia necessario per (i) rispondere a qualsiasi reclamo contro BlaBlaCar, (ii) conformarsi a qualsiasi richiesta legale, (iii) far rispettare qualsiasi contratto stipulato con i nostri membri, come le Condizioni Generali e questa Informativa sulla privacy (iv) in caso di emergenza che coinvolge la salute pubblica o l'integrità fisica di una persona, (v) nel contesto di inchieste e indagini, o (vi) al fine di garantire i diritti, la proprietà e la sicurezza di BlaBlaCar, dei suoi membri e più in generale di qualsiasi terza parte.

4.5. Possiamo condividere dati con organizzazioni responsabili della creazione di certificati di risparmio energetico, sulla base della loro missione di interesse pubblico di giustificare i risparmi energetici ottenuti attraverso il carpooling a lunga distanza.

4.6. Collaboriamo a stretto contatto anche con organizzazioni terze che potrebbero avere accesso ai tuoi Dati Personali, e in particolare con:

piattaforme di social media che potrebbero offrirti funzionalità che consentono di integrare informazioni dal tuo account sulla loro piattaforma nel tuo profilo BlaBlaCar;
i nostri partner commerciali che promuovono i loro servizi sulla nostra Piattaforma e a cui puoi decidere di abbonarti. Questi servizi possono in particolare consistere in servizi assicurativi, servizi bancari, servizi di noleggio veicoli, ecc.;
i nostri partner assicurativi o intermediari assicurativi per confermare la tua idoneità ai programmi assicurativi, comunicarti un prezzo, abilitare la tua sottoscrizione ai contratti assicurativi offerti e la gestione dei tuoi sinistri se applicabile (o la gestione di sinistri riguardanti viaggi che hai effettuato con un altro membro assicurato della nostra community) e soddisfare i loro obblighi legali e normativi;
i nostri partner commerciali sul cui sito web potremmo pubblicizzare i nostri servizi;
i subappaltatori che utilizziamo in particolare per servizi tecnici, firme elettroniche, servizi di pagamento, verifica dell'identità e delle patenti di guida, centri di relazione con i clienti e persino fornitori di soluzioni analitiche.

4.7. Condividiamo i tuoi dati con le terze parti menzionate in 4.6. sopra solo nei seguenti casi:

Quando utilizziamo un fornitore di servizi nell'ambito dell'esecuzione di qualsiasi contratto stipulato tra te e noi o per fornire o migliorare i nostri servizi (ad esempio nel contesto di pagamenti effettuati tramite la nostra Piattaforma);
quando utilizziamo fornitori di motori di ricerca e soluzioni di analisi per migliorare e ottimizzare la nostra Piattaforma; possiamo anche condividere informazioni con i nostri partner assicurativi che ci consentono di valutare e migliorare le prestazioni dei nostri prodotti assicurativi e ottimizzarne il design. Hai la possibilità di opporti a questo trattamento contattando il contatto indicato nell'articolo 15 di seguito;
quando lo richiedi espressamente (ad esempio quando utilizzi i metodi di autenticazione forniti dai social network, ti abboni a un servizio fornito da uno dei nostri partner, chiedi di beneficiare di un'offerta o di un buon affare da uno dei nostri partner);
quando distribuiamo, sui siti web dei nostri partner commerciali, alcune parti della nostra Piattaforma (inclusi i viaggi che hai pubblicato) tramite API o widget. In questo caso, alcune informazioni dal tuo profilo pubblico potrebbero essere visualizzate anche su questi siti.

4.8. In conformità con la legislazione applicabile e con il tuo consenso dove richiesto (in questo caso, puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento contattando il nostro Servizio Clienti), possiamo aggregare i dati che ti riguardano e che riceviamo o inviamo ai nostri partner commerciali, in particolare tutti o parte dei tuoi Dati Personali e le informazioni raccolte tramite i cookie. Queste informazioni aggregate saranno utilizzate solo per gli scopi descritti nell'Informativa sulla privacy.

4.9. Attiriamo la tua attenzione sul fatto che se decidi di permetterci di accedere ad alcune delle tue informazioni, in particolare ai tuoi Dati Personali, tramite servizi di connessione resi disponibili dai nostri partner commerciali, anche le loro politiche di riservatezza sono vincolanti per te. Non abbiamo alcun controllo sulla raccolta o sul trattamento dei tuoi dati implementati dai nostri partner commerciali sulla loro piattaforma.

4.10. Agiamo in qualità di contitolari del trattamento con società terze nei seguenti casi:

(Applicabile solo in Francia) Come parte dell'assicurazione carpooling "rimborso franchigia" offerta sulla Piattaforma, BlaBlaCar e AXA France IARD implementano il trattamento dei dati personali e sono contitolari del trattamento per questo trattamento (in particolare, BlaBlaCar è incaricata della raccolta di informazioni relative alle sottoscrizioni, e AXA France IARD è responsabile della gestione del prodotto assicurativo offerto ai membri BlaBlaCar). Per maggiori dettagli sull'uso dei dati personali da parte di AXA France IARD, ti invitiamo a fare riferimento all'informativa sui "Dati Personali" accessibile sul suo sito web.
(Applicabile solo in Francia) Per quanto riguarda l'offerta di carpooling offerta come parte di un abbonamento di telepedaggio Ulys, il Numero Cliente che comunichi a BlaBlaCar viene trasmesso ad ASF, una società del Gruppo VINCI Autoroutes, emittente dell'abbonamento di telepedaggio per beneficiare dello sconto sulle spese di gestione secondo le condizioni dell'offerta carpooling. Nell'ambito di questa offerta, BlaBlaCar e ASF implementano il trattamento dei dati personali e sono contitolari del trattamento per questo trattamento (in particolare, BlaBlaCar è incaricata della raccolta di informazioni relative ai viaggi effettuati tramite carpooling, e ASF è incaricata della gestione dell'offerta di carpooling proposta nell'ambito dell'abbonamento di telepedaggio e più precisamente dell'applicazione sulle spese di gestione). In conformità con il contratto di contitolarità, puoi esercitare i tuoi diritti con noi o con ASF. Per maggiori dettagli sull'uso dei dati personali da parte di ASF, ti invitiamo a fare riferimento all'informativa sui "Dati Personali" accessibile sul suo sito internet.
Nel contesto della pubblicità sui social network, utilizziamo "Facebook Event Manager", uno strumento di Meta Ireland. BlaBlaCar e Meta Ireland sono contitolari del trattamento dei dati personali (in particolare, BlaBlaCar è incaricata della raccolta dei dati personali relativi alle tue azioni sulla Piattaforma e della loro successiva trasmissione a Meta Ireland, e Meta Ireland è incaricata della creazione di segmenti di pubblico). In conformità con l'Accordo di Contitolarità, Meta è responsabile della gestione delle richieste degli interessati. Per esercitare i tuoi diritti e saperne di più sul trattamento effettuato da Meta Ireland, ti invitiamo a fare riferimento all'Informativa sulla privacy di Meta.
Utilizziamo anche prodotti business di TikTok per la misurazione degli annunci e la reportistica sugli insight, per i quali BlaBlaCar e TikTok agiscono in qualità di contitolari. In conformità con le Condizioni per i Contitolari, TikTok è responsabile della gestione delle richieste degli interessati. Per esercitare i tuoi diritti e saperne di più sul trattamento effettuato da TikTok, ti invitiamo a fare riferimento alle Condizioni per i Contitolari di Tik Tok.

4.11. In conformità alle normative applicabili, le transazioni sono elaborate dai nostri fornitori di servizi di pagamento, rispettivamente PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., in qualità di fornitore di soluzioni di pagamento, un ente creditizio lussemburghese debitamente autorizzato ai sensi dell'Articolo 2 della legge del 5 aprile 1993 relativa al settore finanziario e da Adyen N.V., un istituto finanziario regolamentato dalla banca centrale olandese. Agiscono in qualità di titolari del trattamento autonomi. Come spiegato più in dettaglio nelle nostre Condizioni Generali, questi fornitori di servizi di pagamento potrebbero chiederti di fornire ulteriori informazioni nell'ambito della procedura "Know Your Customer" (KYC), come una copia del tuo documento d'identità, il tuo indirizzo di domicilio, la tua data di nascita e il tuo estratto conto bancario. I controlli KYC effettuati dal fornitore di soluzioni di pagamento sono separati e indipendenti dalle verifiche che BlaBlaCar può effettuare in relazione all'uso della piattaforma e sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy, accessibili al seguente link per PayPal https://pay.hyperwallet.com/hw2web/consumer/page/privacyAgreement.xhtml) e per Adyen (https://www.adyen.com/privacy-policy/compliance-obligations.

4.12. Utilizziamo Google Maps per abilitare le funzionalità basate sulla posizione. In questo contesto, Google agisce come titolare autonomo del trattamento. Per maggiori informazioni su come Google tratta i tuoi dati personali, fai riferimento all'Informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it

5. Come trattiamo i tuoi dati nel contesto dei Certificati di Risparmio Energetico? In alcuni paesi, i viaggi in carpooling sono idonei per i programmi di Certificati di Risparmio Energetico.

5.1.

5.2. Viaggi in carpooling in Spagna idonei al BlaBlaBono Energetico I Certificati di Risparmio Energetico sono regolati dal Regio Decreto 36/2023 del 24 gennaio 2023, che stabilisce un sistema di certificati di risparmio energetico in Spagna, parzialmente sviluppato dall'Ordinanza TED/815/2023 del 18 luglio 2023, dall'Ordinanza TED/845/2023 del 18 luglio 2023, dall'Ordinanza TED/268/2024 del 20 marzo 2024 e dai Moduli TRA030 e TRA040 (indicati individualmente o collettivamente come "quadro giuridico CAE"). Quando accetti di concederci i tuoi diritti CAE, trattiamo i dati personali pertinenti al fine di verificare la tua idoneità, effettuare controlli antifrode e completare i CAE, in conformità con i requisiti legali stabiliti nel quadro giuridico CAE. I dati sono condivisi con e trattati dal nostro partner Delcae, un'entità obbligata, che agisce in qualità di titolare del trattamento, allo scopo di verificare la tua idoneità e inviare le pratiche al Ministero per la Transizione Ecologica e la Sfida Demografica. Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, il diritto alla rettifica e il diritto alla cancellazione. Puoi anche opporti a questo trattamento per motivi legittimi contattandoci. Tutti i documenti presentati in relazione a una domanda CAE sono conservati per almeno tre anni dopo la convalida del CAE, per consentire verifiche da parte delle autorità pubbliche. Casi specifici [viaggi idonei all'Incentivo al Risparmio Energetico (BlaBlaBono Energético) dal 26 gennaio 2023 al 19 luglio 2024]: Per i viaggi idonei all'Incentivo al Risparmio Energetico (BlaBlaBono Energético) tra il 26 gennaio 2023 e il 19 luglio 2024, trattiamo alcuni dati personali del profilo (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, identificatori) e i dettagli del viaggio (durata, distanza, città di partenza/destinazione, prova di pagamento e altre informazioni sul conducente) necessari per completare i Certificati di Risparmio Energetico in conformità con i requisiti legali stabiliti nel quadro giuridico CAE. Questo trattamento si basa sui nostri legittimi interessi per consentire sia a te che a noi di beneficiare dei Certificati di Risparmio Energetico. Puoi scegliere di opporti ("opt out") quando vieni contattato in merito al trasferimento dei tuoi diritti di risparmio energetico.

6. Come moderiamo i tuoi messaggi, le foto del profilo e i contenuti che crei?

6.1. Possiamo prendere visione dei messaggi che scambi con altri membri della nostra community tramite la nostra Piattaforma, in particolare a fini di prevenzione delle frodi, miglioramento dei nostri servizi, assistenza agli utenti, verifica del rispetto da parte dei nostri membri dei contratti conclusi con noi e in particolare delle nostre Condizioni Generali. Ad esempio, al fine di impedire a un membro di eludere il nostro sistema di prenotazione online, ci autorizziamo a navigare e analizzare i messaggi scambiati sulla nostra Piattaforma per assicurarci che non contengano dettagli di contatto o riferimenti ad altri siti web e, se necessario, ciò può comportare il blocco di questi messaggi o il filtraggio di tutti o parte di questi messaggi.

6.2. Non veniamo mai a conoscenza delle tue comunicazioni con altri membri della nostra community per scopi promozionali o di targeting pubblicitario. Ove possibile, utilizziamo sistemi automatizzati per moderare i messaggi trasmessi tra i membri tramite la nostra Piattaforma.

6.3. Utilizziamo anche sistemi automatizzati per moderare determinati contenuti sulla Piattaforma. In particolare, le foto del profilo vengono esaminate automaticamente per garantire che siano consentite solo immagini conformi alle nostre Condizioni Generali. Anche i contenuti generati dagli utenti, come biografie, commenti e risposte ai commenti, possono essere soggetti a moderazione automatizzata per impedire la visualizzazione di contenuti che violano le nostre Condizioni Generali.

6.4. Qualsiasi decisione di sospendere o altrimenti limitare un account utente in questi contesti è sempre esaminata da un essere umano e non viene mai presa esclusivamente da sistemi automatizzati.

7. Pubblicità Online Mirata

7.1. Possiamo utilizzare i dati che ci fornisci sulla nostra Piattaforma, come alcuni dei dati del tuo profilo e dati di navigazione, per mostrarti (o escluderti da) annunci pubblicitari mirati su piattaforme di social media (in particolare Meta Group, TikTok) o siti di terzi, in base al tuo profilo e in base ai tuoi interessi o alle tue attività sulla nostra piattaforma. Questo trattamento viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse a mostrarti annunci pubblicitari per servizi simili.

7.2. In applicazione del Digital Market Act (Regolamento sui mercati digitali), i "controllori dell'accesso" o "Gatekeeper" il cui elenco è mantenuto aggiornato dalla Commissione Europea richiedono il tuo consenso per mostrarti annunci pubblicitari mirati. Raccogliamo il tuo consenso tramite il banner di gestione delle preferenze. Sei libero di cambiare idea in qualsiasi momento e di regolare le impostazioni delle preferenze in un secondo momento. Vai semplicemente alle impostazioni dei cookie che vengono visualizzate nel piè di pagina o nelle impostazioni del tuo account BlaBlaCar.

Quando visualizziamo pubblicità online mirata su altri media (o sulle nostre Piattaforme situate al di fuori dell'UE), questo trattamento viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse a mostrarti annunci pubblicitari per servizi simili. Puoi opporti a questo trattamento in qualsiasi momento configurando i parametri relativi alla pubblicità del tuo account direttamente sulla piattaforma di detto social network o contattandoci secondo le modalità descritte all'articolo 15 di seguito.

8. I tuoi dati vengono trasferiti, come e dove?

8.1. Come regola generale, conserviamo i tuoi Dati Personali all'interno dell'Unione Europea. Tuttavia, nella misura in cui, ad esempio, alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea ("Paesi Terzi"), trasferiamo alcuni dei tuoi Dati Personali a Paesi Terzi. Questo può essere in particolare il caso di Paesi Terzi per i quali la Commissione Europea non ha preso una decisione di "protezione adeguata". In tal caso, ci assicuriamo che questo trasferimento venga effettuato in conformità con le normative applicabili e garantisca un livello sufficiente di protezione della privacy e dei diritti fondamentali delle persone (in particolare mediante le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea).

8.2. Su semplice richiesta al nostro Responsabile della protezione dei dati (dataprotection@blablacar.com), possiamo fornirti maggiori informazioni in merito a tali garanzie (in particolare le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea).

9. Quali sono i tuoi diritti sui tuoi dati personali?

9.1. Hai il diritto di ricevere una copia dei tuoi Dati Personali in nostro possesso ("diritto di accesso").

9.2. Per le attività di trattamento effettuate sulla base del tuo consenso, puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento come descritto nell'Articolo 3.

9.3. Puoi anche richiedere la cancellazione dei tuoi Dati Personali nonché la rettifica di Dati Personali errati o obsoleti ("diritto alla cancellazione e diritto di rettifica"). Ti preghiamo di notare che potremmo conservare alcune informazioni che ti riguardano quando ci è richiesto dalla legge o quando abbiamo un motivo legittimo per farlo. Questo è ad esempio il caso se riteniamo che tu abbia commesso una frode o violato le nostre Condizioni Generali e vogliamo impedirti di eludere le regole applicabili alla nostra community.

9.4. Hai anche il diritto di opporti in qualsiasi momento (i) al trattamento dei tuoi Dati Personali per finalità di marketing diretto, o (ii) ad altri trattamenti effettuati sulla base del nostro legittimo interesse per motivi relativi alla tua situazione particolare ("diritto di opposizione").

9.5. Hai il diritto di limitare il trattamento effettuato sui tuoi Dati Personali ("diritto di limitazione"). Ti preghiamo di notare che questo diritto si applica solo se (i) contesti l'esattezza dei tuoi Dati Personali per il periodo che ci consente di verificare l'esattezza dei tuoi Dati Personali; (ii) in caso di trattamento illecito da parte nostra e richiedi una limitazione del loro utilizzo anziché la cancellazione, (iii) non abbiamo più bisogno dei dati personali per le finalità del trattamento ma ne hai ancora bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; iv) in caso di esercizio del tuo diritto di opposizione durante il periodo di verifica per determinare se i motivi legittimi perseguiti da noi prevalgano sui tuoi.

9.6. Hai anche il diritto alla portabilità dei tuoi dati, vale a dire il diritto di ricevere i Dati Personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento ("diritto alla portabilità").

9.7. Hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente o di ottenere un risarcimento dai tribunali competenti se ritieni che non abbiamo rispettato i tuoi diritti.

9.8. Hai anche il diritto di definire direttive relative alla sorte dei tuoi Dati Personali dopo la tua morte.

9.9. Per esercitare questi diritti, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati personali secondo i termini definiti all'articolo 13 di seguito.

9.10. Per esercitare i tuoi diritti nell'ambito dell'offerta di carpooling offerta come parte di un abbonamento di telepedaggio Ulys: benefici di un diritto di accesso alle tue informazioni nonché di un diritto di rettificare e cancellare queste informazioni, e un diritto di opporti al trattamento di queste informazioni che puoi esercitare contattando ASF ai recapiti indicati sul suo sito web o contattando il nostro responsabile della protezione dei dati personali secondo i termini definiti all'articolo 13 di seguito.

10. Cookie e tecnologie simili

Per saperne di più, consulta la nostra Informativa sui Cookie.

11. Autorizzazioni L'applicazione BlaBlaCar utilizza alcune autorizzazioni nel tuo telefono allo scopo di fornirti determinati servizi:

Posizione: Per facilitare la ricerca o la pubblicazione di un viaggio senza inserire manualmente il tuo indirizzo; per tenere i tuoi passeggeri informati sul tuo orario di arrivo stimato al punto di incontro; e per consentire loro di tracciare la tua posizione sulla mappa prima del vostro incontro.
Accesso alla libreria foto: Per consentirti di caricare un'immagine del profilo.
Accesso alla fotocamera: Per consentirti di scattare foto per completare il tuo profilo o verificare il tuo documento d'identità.
Calendario: Per consentirti di aggiungere la tua prenotazione imminente al calendario del tuo telefono (solo iOS)

I dati raccolti tramite queste autorizzazioni sono necessari per fornire il servizio e saranno trattati in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Puoi modificare queste impostazioni in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo telefono cellulare.

12. Riservatezza della tua password

Sei responsabile della riservatezza della password che scegli per accedere al tuo account sulla nostra Piattaforma. Ti impegni a mantenere segreta questa password e a non comunicarla a nessuno.

13. Link ad altri siti web e social network

La nostra Piattaforma può occasionalmente contenere link a siti web dei nostri partner o di società terze. Ti preghiamo di notare che questi siti web hanno le proprie informative sulla privacy e che non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'uso fatto da questi siti delle informazioni raccolte quando clicchi su questi link. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy di questi siti prima di trasmettere loro i tuoi Dati Personali.

14. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Sottoponiamo la nostra Informativa sulla privacy a revisione regolare per assicurarci che sia aggiornata e accurata. Possiamo occasionalmente modificare questa Informativa sulla privacy. Quando necessario, ti informeremo e/o chiederemo il tuo consenso. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per essere a conoscenza di eventuali modifiche o aggiornamenti apportati alla nostra Informativa sulla privacy.

15. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a questa Informativa sulla privacy o per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi Dati Personali, puoi contattarci inviando un'e-mail al nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dataprotection@blablacar.com o inviandoci una lettera all'indirizzo indicato all'inizio di questo documento.

Versione precedente

Versione applicabile a partire dal 25 marzo 2026

1. Informazioni generali

Comuto SA (di seguito, “BlaBlaCar”) (con sede legale presso 84, avenue de la République, 75011 Parigi, Francia), attribuisce una grande importanza alla protezione e al rispetto della privacy degli utenti.

BlaBlaCar cura una piattaforma di carpooling accessibile su un sito Internet o sotto forma di applicazione per dispositivi mobili, destinata a (i) mettere in contatto dei conducenti che si recano a una determinata destinazione per loro proprio conto con dei passeggeri che stanno andando nella stessa direzione, per permettere loro di condividere la tratta e dunque le spese associate, (ii) cercare e procedere all’acquisto di Biglietti di Pullman presso operatori di pullman (i “Proprietari di pullman”) e (iii) cercare e procedere all’acquisto presso BlaBlaCar di Biglietti del Treno di operatori di treni (le “Imprese ferroviarie”) che distribuiamo (di seguito, la “Piattaforma”).

Comuto SA opera come responsabile del trattamento riguardante la raccolta, l’utilizzo e la condivisione delle informazioni che gli utenti devono fornirci mediante la Piattaforma.

Ti preghiamo di notare che il paese di prenotazione e il paese di viaggio possono essere diversi. Alcuni trattamenti di dati descritti in questa Informativa sulla privacy si applicano solo se le relative funzionalità sono offerte nel paese di viaggio o di prenotazione. Inoltre, alcune funzionalità, servizi o offerte (come le offerte di treni o autobus) potrebbero non essere ancora disponibili nel tuo paese. Quando una clausola si applica solo a determinati paesi, la presente Informativa sulla privacy lo indicherà esplicitamente.

Nel caso in cui gli utenti acquistino dei Biglietti di Pullman o dei Biglietti del Treno, i loro dati personali verranno trasmessi rispettivamente ai Proprietari di pullman o alle Imprese ferroviarie che operano come responsabili di trattamenti separati. Il responsabile del trattamento delle tratte gestite da BlaBlaCar Bus è Comuto Pro, filiale al 100% di Comuto SA, con sede legale presso 84, avenue de la République – 75011 Parigi. In seguito verrà fatto riferimento a Comuto SA e/o Comuto Pro con “BlaBlaCar”, “ci” o “nostro”.

Nel caso in cui gli utenti siano abbonati a dei prodotti assicurativi mediante l’intermediario della Piattaforma o dei prodotti assicurativi distribuiti da BlaBlaCar, il responsabile del trattamento dei dati raccolti e/o trattati nell’ambito di tale abbonamento è la società BlaBla Insurance, filiale al 100% di Comuto SA, con sede legale presso 84, avenue de la République – 75011 Parigi. In seguito verrà fatto riferimento a Comuto SA e/o BlaBla Insurance con “BlaBlaCar”, “ci” o “nostro”.

Per quanto riguarda altri responsabili del trattamento incaricati di determinate attività, gli utenti sono pregati di consultare la sezione sottostante “Chi sono i destinatari delle informazioni che raccogliamo e perché trasmettiamo loro queste informazioni?”

2. Le informazioni che raccogliamo

Potremmo raccogliere e trattare i seguenti dati:

2.1. Le informazioni trasmesse direttamente dall’utente

L’utente deve trasmetterci informazioni, comprese informazioni in grado di identificare l’utente stesso o i passeggeri per i quali effettua delle prenotazioni (“Dati personali”), quando utilizza la nostra Piattaforma. In particolar modo, durante la compilazione di moduli (ad esempio il modulo di iscrizione), quando partecipa a uno dei nostri giochi, concorsi, promozioni, ricerche o sondaggi, quando comunica con noi per telefono, e-mail o in altro modo o quando segnala un problema relativo all’utilizzo della nostra Piattaforma.

Queste informazioni contengono in particolar modo i dati seguenti:

2.1.1. I dati necessari per l’iscrizione e la fornitura del servizio che offriamo sulla nostra Piattaforma.

Creazione di un account: il nome e cognome, l’indirizzo e-mail, la data di nascita e la password dell’utente sono obbligatori per la creazione di un account sulla Piattaforma.

Prenotazione e/o pubblicazione di una tratta in carpooling: il numero di telefono dell’utente è necessario per la pubblicazione o la prenotazione di una tratta in carpooling.

Prenotazione di un Biglietto di Pullman: l’utente può prenotare un biglietto di pullman tramite il suo account o soltanto con il suo indirizzo e-mail. Le informazioni relative ai passeggeri (nome, cognome e data di nascita) sono obbligatorie.

Prenotazione di un Biglietto del Treno: l’utente può prenotare un biglietto del treno tramite il suo account o soltanto con il suo indirizzo e-mail e il suo numero di telefono. Le informazioni relative ai passeggeri (nome, cognome, data di nascita e numero di carta d’identità per una prenotazione in Spagna) sono obbligatorie.

BlaBlaCar non sarà in grado di fornire i servizi offerti sulla nostra Piattaforma se le informazioni richieste non sono fornite o, laddove applicabile, l’utente non sarà autorizzato a creare un account sulla nostra Piattaforma;

2.1.2. Una fotografia pubblicata sul profilo dell’utente;

2.1.3. Un indirizzo postale;

2.1.4. La mini-biografia dell’utente;

2.1.5. Il genere dell’utente quando fornisce queste informazioni;

2.1.6. Una copia di tutta la corrispondenza scritta tra l’utente e BlaBlaCar; potremmo registrare e/o ascoltare le conversazioni telefoniche tra l’utente e BlaBlaCar (ad esempio, con gli agenti del nostro Servizio alla clientela);

2.1.7. Una copia di tutte le prenotazioni o pubblicazioni effettuate sulla nostra Piattaforma;

2.1.8. Dettagli di movimenti contabili o finanziari effettuati sulla nostra Piattaforma o altrimenti, contenenti in particolar modo i dati della carta di pagamento dell’utente, le coordinate bancarie dell’utente, i dettagli delle tratte prenotate o per le quali l’utente ha pubblicato un annuncio sulla nostra Piattaforma. Queste informazioni possono includere le preferenze di viaggio dell’utente;

2.1.9. Dettagli delle visite dell’utente alla nostra Piattaforma e dei contenuti a cui accede;

2.1.10. Le risposte a eventuali nostre indagini e questionari e le recensioni condivise per valutare una tratta effettuata tramite la nostra Piattaforma. Tali informazioni possono essere utilizzate in particolar modo per scopi di ricerche e analisi del comportamento degli utenti;

2.1.11. Informazioni che potremmo richiedere agli utenti quando segnalano un problema con la nostra Piattaforma o i nostri servizi, come ad esempio l’oggetto della richiesta di supporto;

2.1.12. Informazioni sulla posizione dell’utente al fine di poter rispondere alla sua ricerca di tratte nelle vicinanze dell’utente o agevolare la pubblicazione di una tratta; stimare l'orario di arrivo del conducente prima dell'incontro con il passeggero; e consentire ai passeggeri di seguire il conducente su una mappa prima dell'incontro.

2.1.13. Una copia del passaporto, della carta d’identità o di un altro documento simile che l’utente ha accettato di fornirci nell’ambito del Profilo verificato;

2.1.14. I dati relativi alle assicurazioni sottoscritte dall’utente, eventuali atti di esercizio del diritto di recesso da tali sottoscrizioni e una copia delle dichiarazioni effettuate e dei moduli compilati per sottoscrivere o gestire i contratti.

2.2. I dati che raccogliamo automaticamente

2.2.1. Se l’utente si collega ai nostri servizi mediante le funzionalità di social media messe a sua disposizione, BlaBlaCar accederà a determinati dati (in particolar modo nome, cognome, foto e indirizzo e-mail) dell’account del social media dell’utente conformemente alle condizioni generali di utilizzo del social media in questione. Potremmo inoltre raccogliere determinati Dati personali dell’utente quando interagisce con funzionalità di questi social media, come le funzionalità “Mi piace”.

2.2.3. Raccogliamo inoltre informazioni relative all’utilizzo della nostra Piattaforma (ad esempio, la quantità di annunci pubblicati, il tasso di risposta ai messaggi, la data di iscrizione, il modo di ricezione delle valutazioni, ecc.). Tali informazioni possono essere pubblicate sul profilo pubblico dell’utente, nel caso questi ne abbia uno.

2.2.4. Infine, raccogliamo informazioni relative agli utenti dai nostri intermediari o partner assicurativi in relazione alle richieste formulate dagli utenti stessi di essere ammessi ai programmi assicurativi o alla sottoscrizione, da parte degli stessi, dei contratti assicurativi da noi proposti in qualità di rappresentante delle assicurazioni.

2.3. Durata della conservazione dei dati dell’utente

2.3.1. Tranne per quanto riguarda le categorie di Dati personali di cui agli artt. 2.3.2. e 2.3.3. di seguito, i Dati personali verranno archiviati una volta trascorsi i periodi seguenti:

5 anni dopo l’ultimo utilizzo della nostra Piattaforma, se l’utente non chiude l’account;

30 giorni dopo la chiusura dell’account, a meno che l’utente non abbia ricevuto una recensione o una segnalazione negativa, nel qual caso i suoi dati verranno conservati per 2 anni dopo la chiusura dell’account.

2.3.2. Le seguenti categorie di Dati personali possono essere conservate per durate diverse:

I dati finanziari (ad esempio, pagamenti, rimborsi, ecc.) vengono conservati per la durata richiesta dalle leggi fiscali e contabili applicabili (ad esempio, i documenti contabili vengono conservati per un periodo fino a 10 anni);

I dati raccolti nell’ambito della sottoscrizione a prodotti assicurativi vengono conservati per la durata del contratto assicurativo sottoscritto e la durata necessaria per la gestione dei sinistri dell’utente, se applicabile;

I contenuti generati dagli utenti sulla nostra Piattaforma (ad esempio, commenti, recensioni e valutazioni) sono resi anonimi nel rispetto dei tempi descritti alla sezione 2.3.1., ma rimangono disponibili sulla nostra Piattaforma;

I dati dei log vengono conservati per un periodo fino a 12 mesi dalla data in cui sono stati raccolti;

Le conversazioni telefoniche con il nostro Servizio alla clientela vengono conservate per un periodo fino a 1 mese e i documenti di analisi (come l’ora o la durata delle chiamate) vengono conservati per un periodo fino a 1 anno;

I dati legati al controllo dei documenti d’identità dell’utente vengono conservati per un periodo di un (1) anno per procedere al controllo e rilevare le frodi;

Le informazioni relative alla carta di pagamento che l’utente ha accettato di salvare per future transazioni sulla Piattaforma vengono conservate fino alla revoca del consenso o alla data di scadenza della carta di pagamento stessa, a seconda dell’evento che si verifica per primo.

2.3.3. Nel caso in cui l’account sia stato sospeso o bloccato, conserveremo i dati per un periodo di 2 o 10 anni a seconda della gravità della violazione a partire dalla sospensione, al fine di impedire all’utente di eludere le norme che si applicano alla nostra Piattaforma.

2.3.4. Dopodiché potremo conservare in archivio determinati Dati personali dell’utente per una durata non superiore ai cinque (5) anni, al fine di rispettare i nostri obblighi legali e per la gestione di eventuali controversie.

Come utilizziamo i dati che raccogliamo?

Implementiamo diversi trattamenti sui dati personali dell’utente, le cui finalità e basi giuridiche sono descritte in dettaglio di seguito:

FINALITÀ	BASI GIURIDICHE
Permettere all’utente di utilizzare la Piattaforma
3.1. Adempiere ai nostri obblighi derivanti da contratti stipulati tra l’utente e noi e fornire le informazioni e i servizi richiesti dall’utente;	Questo trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci.
3.2. Ricevere i pagamenti dall’utente e trasmettere all’utente gli importi dovuti mediante le nostre soluzioni di pagamento;	Questo trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci e l’osservanza dei nostri obblighi legali.
3.3. Consentire all’utente di salvare le informazioni relative alla sua carta di pagamento per future transazioni sulla Piattaforma;	Questo trattamento viene effettuato con il consenso dell’utente. L’utente può revocare il suo consenso in qualsiasi momento cancellando le sue informazioni nel suo profilo o contattando il nostro Servizio alla clientela.
3.4. Consentire di personalizzare il profilo utente sulla nostra Piattaforma;	Questo trattamento viene effettuato con il consenso dell’utente. L’utente può revocare il suo consenso in qualsiasi momento cancellando le sue informazioni personali nel suo profilo o contattando il nostro Servizio alla clientela.
3.5. Consentire all’utente di comunicare e interagire con gli altri membri della nostra comunità o con i gestori di trasporto presenti sulla Piattaforma, in particolar modo in merito ai nostri servizi o alle tratte già effettuate o che l’utente prevede di effettuare;	Questo trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci.
3.6. Consentire all’utente di utilizzare le funzionalità interattive dei nostri servizi se lo desidera, come eseguire delle ricerche di tratte nelle sue vicinanze in funzione della sua posizione o pubblicare delle tratte secondo la sua posizione; stimare l'orario di arrivo del conducente prima dell'incontro con il passeggero; o consentire ai passeggeri di seguire il conducente su una mappa prima dell'incontro;	Questo trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci.
La gestione del Servizio alla clientela
3.7. Offrire l’accesso all’utente e permettergli di comunicare con il nostro Servizio alla clientela;	Questo trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci.
3.8. Migliorare il nostro Servizio alla clientela e formare i nostri consulenti alla clientela mediante la registrazione delle conversazioni telefoniche dell’utente con noi;	Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (offrire all’utente un’assistenza clienti di qualità e sempre in miglioramento). L’utente può opporsi a tale trattamento durante ogni contatto.
La lotta contro le frodi e il rispetto delle CGU
3.9. Rilevare, prevenire e reagire a ogni inadempimento o mancata osservazione da parte dell’utente delle Condizioni generali di utilizzo. A tali scopi facciamo ricorso, in particolar modo, a tecnologie di analisi automatiche dell’utilizzo della Piattaforma da parte dell’utente. In questo ambito, determinate decisioni possono essere prese in modo automatizzato. Queste decisioni si basano su criteri definiti e hanno come obiettivo l’identificazione e la prevenzione di comportamenti fraudolenti all’interno dei nostri servizi. Per prendere queste decisioni automatizzate, potremmo dover trattare categorie di dati diverse, ad esempio, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, informazioni relative ai metodi di pagamento, informazioni sull’utilizzo dei nostri servizi da parte dell’utente, ecc.;	Questo trattamento è basato sul nostro interesse legittimo (evitare qualsiasi elusione da parte dell’utente delle regole in vigore sulla nostra Piattaforma e mantenere un ambiente sano e protetto sulla nostra Piattaforma). L’utente può esercitare il suo diritto di opposizione contattando il nostro Servizio alla clientela. La base giuridica per il trattamento dei dati nell’ambito della decisione automatizzata consiste nel far valere l’accordo stipulato tra l’utente e noi. L’utente ha il diritto di ottenere un intervento umano da parte nostra, di esprimere il suo punto di vista e di contestare la decisione contattando il nostro Servizio alla clientela.
3.10. Verificare l’identità dell’utente dichiarata sul suo profilo e permettergli di ottenere il contrassegno di “Profilo verificato”. Questo trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci;	Questo trattamento può essere reso obbligatorio applicando gli obblighi legali che incombono sui nostri erogatori di pagamenti, nel cui caso, il trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci.
3.11. Inviare all’utente i documenti e le informazioni necessari per l’utilizzo dei nostri servizi (come ad esempio, le conferme di prenotazione) tramite e-mail, messaggi di testo o qualunque altro mezzo di comunicazione;	Questo trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci. L’utente può modificare le sue preferenze di comunicazione nei parametri del suo profilo sull’applicazione.
3.12. Per informare l’utente tramite e-mail, SMS o qualsiasi altro mezzo di comunicazione riguardo a modifiche apportate ai nostri servizi e per guidarlo nell’utilizzo dei nostri servizi;	Questo trattamento viene realizzato sulla base del nostro interesse legittimo (fornire all’utente informazioni pertinenti). In questo caso l’utente può opporsi a questo trattamento durante ogni contatto e può gestire le sue preferenze direttamente nel centro di preferenza.
3.13. Contattare l’utente tramite e-mail, messaggio di testo, chiamata telefonica o qualsiasi altro mezzo di comunicazione a fini di marketing riguardante i servizi e i prodotti di BlaBlaCar;	Questo trattamento è basato sul nostro interesse legittimo (proporre all’utente pubblicità pertinenti). In questo caso l’utente ha il diritto di opporsi, diritto che può esercitare modificando le sue preferenze di comunicazione nei parametri del suo profilo sull’applicazione, contattando il nostro Servizio alla clientela o seguendo le istruzioni specifiche fornite nel canale di comunicazione corrispondente (ad esempio, facendo clic sul link di disiscrizione, rispondendo con “STOP”, esprimendo la sua opposizione durante la chiamata telefonica, ecc.).
3.14. Inviare e-mail all’utente a fini di marketing sui servizi e i prodotti dei nostri partner terzi;	Questo trattamento è basato sul consenso dell’utente. L’utente può revocare il suo consento tramite le sue preferenze di comunicazione nel suo profilo, facendo clic sul link di disiscrizione fornito nella comunicazione o contattando il nostro Servizio alla clientela.
3.15. Inviare dei messaggi pubblicitari che potrebbero interessare all’utente sulle piattaforme di social media o siti di terzi o per creare delle liste di esclusione ai messaggi pubblicitari. Se l’utente desidera ulteriori informazioni al riguardo, consigliamo di consultare i documenti contrattuali di queste piattaforme o siti. Per saperne di più, consultare l’art. 7 Pubblicità mirata;	Il trattamento è basato (i) sul nostro legittimo interesse (proporre all’utente pubblicità pertinenti); in questo caso l’utente ha il diritto di opporsi; o (ii) sul consenso dell’utente se la legge lo impone (l’utente può revocare il suo consenso tramite le sue preferenze in materia di cookie).
3.16. Monitorare la relazione con il cliente e, in particolare, condurre (tramite e-mail, chiamate telefoniche o messaggi di testo) inchieste sul livello di soddisfazione e studi, compresi sondaggi, test di prodotti e statistiche;	Questo trattamento è basato sul nostro legittimo interesse (ossia, valutare la Piattaforma e i servizi da noi forniti al fine di migliorarli). L’utente, quando contattato, può opporsi a tale trattamento.
3.17. Valutare l’efficacia dei messaggi pubblicitari che inviamo e adattarli ai nostri utenti;	Questo trattamento è basato (i) sul nostro interesse legittimo (misurare e ottimizzare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie) o (ii) sul consenso dell’utente se la legge lo richiede (l’utente è libero di cambiare idea in qualsiasi momento e di regolare ulteriormente i parametri dei cookie. È sufficiente andare ai parametri dei cookie visualizzati in fondo alla pagina o ai parametri del proprio account BlaBlaCar).
Miglioamento e messa in sicurezza della nostra Piattaforma
3.18. Gestire la nostra Piattaforma ed eseguire operazioni tecniche interne nell’ambito della risoluzione dei problemi, analisi di dati, di test o ricerche. Questo trattamento è basato sul nostro interesse legittimo (garantire la sicurezza della nostra Piattaforma e migliorarne le caratteristiche);	Questo trattamento è basato sul nostro interesse legittimo (garantire la sicurezza della nostra Piattaforma e migliorarne le caratteristiche).
3.19. Migliorare e ottimizzare la nostra Piattaforma, in particolar modo per assicurarci che la visualizzazione dei nostri contenuti sia adattata al dispositivo dell’utente;	Questo trattamento è basato sul nostro interesse legittimo (fornire all’utente dei contenuti pertinenti).
3.20. Eseguire studi o ricerche nel settore dell’ambiente, della mobilità, dei risparmi energetici o delle prestazioni extra-finanziarie;	Il trattamento è basato sul nostro legittimo interesse (valutare gli impatti delle nostre offerte di mobilità) o è necessario nel rispetto dei nostri obblighi legali, come i nostri obblighi di rendicontazione extra-finanziaria.
Risposte alle richieste giuridiche e protezione dei nostri diritti
3.21. Rispondere alle richieste giuridiche o a qualsiasi altra richiesta basata legalmente sul diritto;	Il trattamento è basato sui nostri obblighi legali.
3.22. Difendere e proteggere i nostri diritti quando è necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.	Il trattamento è basato sul far valere l’accordo o sui nostri interessi legittimi.

4. Chi sono i destinatari delle informazioni che raccogliamo e perché trasmettiamo loro queste informazioni?

4.1. Quando si utilizzano i nostri servizi, alcune informazioni sull’utente sono condivise con gli altri membri della nostra comunità, sia sul profilo pubblico sia durante il processo di prenotazione (ad esempio, quando comunichiamo il numero di telefono dell’utente alle persone con cui l’utente viaggerà per agevolare l’organizzazione del viaggio in carpooling, l’età dell’utente è riportata sul suo profilo pubblico per aiutare a mantenere un elevato livello di fiducia tra i nostri membri).

Pubblichiamo le recensioni redatte dall’utente nell’ambito del nostro sistema di recensioni sulla nostra Piattaforma. Queste recensioni, che contengono il nome e la prima lettera del cognome dell’utente, nonché la sua fotografia, sono visibili per tutti i visitatori della nostra Piattaforma.

4.2. Condividiamo i dati personali dell’utente con i Proprietari di pullman e le Imprese ferroviarie per eseguire prestazioni di trasporto. In questi casi i Proprietari di pullman e le Imprese ferroviarie agiscono in qualità di responsabili del trattamento separati e il trattamento dei dati personali dell’utente è sottoposto alle loro rispettive politiche di riservatezza. Le imprese di trasporto che operano per conto di BlaBlaCar Bus agiscono in qualità di responsabile del trattamento e nell’ambito dell’esecuzione di qualsiasi contratto stipulato tra l’utente e noi.

4.3. Potremmo anche condividere informazioni sull’utente, in particolar modo i Dati personali, con altri enti del gruppo BlaBlaCar nell’ambito previsto dalla presente Informativa sulla privacy. Nell’ipotesi in cui vendessimo o acquistassimo un’impresa o degli asset, ci riserviamo la possibilità di condividere i Dati personali dell’utente con il potenziale venditore o acquirente di tale impresa o di tali asset. Se BlaBlaCar o una parte o la totalità dei suoi asset vengono riacquistati da un terzo, i dati in nostro possesso verranno, se del caso, trasferiti al nuovo proprietario.

4.4. Potremmo divulgare informazioni relative all’utente a tribunali, autorità preposte all’applicazione delle leggi, dogane, autorità governative o pubbliche, autorità fiscali o soggetti terzi autorizzati, qualora e nella misura in cui fossimo obbligati a farlo per legge oppure ritenessimo in buona fede che ciò fosse necessario (i) per rispondere ai reclami presentati contro BlaBlaCar; (ii) per adempiere a procedimenti giudiziari; (iii) per far valere qualsiasi accordo stipulato con i nostri membri, come le Condizioni generali di utilizzo e la presente Politica sulla privacy; (iv) in una situazione di emergenza che implichi un rischio per la salute pubblica oppure l’integrità fisica di una persona; (v) nell’ambito di inchieste e di indagini o (vi) per tutelare i diritti, il patrimonio e la sicurezza di BlaBlaCar, dei suoi membri e più in generale di ogni soggetto terzo.

4.5. Lavoriamo inoltre a stretto contatto con organismi terzi che potrebbero avere accesso ai Dati personali dell’utente e in particolar modo con:

le piattaforme di social media che possono offrire funzionalità che consentono di integrare nel profilo BlaBlaCar dell’utente informazioni ottenute dall’account dell’utente sulla loro propria piattaforma;

i nostri partner commerciali che pubblicizzano i loro servizi sulla nostra Piattaforma e ai quali l’utente potrebbe decidere di iscriversi. Questi servizi possono consistere, in particolar modo, in servizi assicurativi, servizi bancari, servizi di noleggio di veicoli, ecc.;

i nostri partner assicuratori o intermediari assicurativi per confermare l’idoneità dell’utente ai programmi assicurativi, comunicare all’utente un prezzo, permettere l’iscrizione dell’utente ai contratti assicurativi proposti e la gestione dei suoi sinistri, se del caso (o la gestione di sinistri riguardanti tratte che l’utente ha effettuato con un altro membro assicurato della nostra comunità) e osservare i loro obblighi legali e normativi;

i nostri partner commerciali sul sito Internet dai quali potremmo eventualmente fare pubblicità per i nostri servizi;

i responsabili del trattamento di cui ci avvaliamo in particolar modo per prestazioni tecniche, firme elettroniche, servizi di pagamento, verifiche d’identità e patenti di guida, centri di relazioni con i clienti o fornitori di soluzioni analitiche;

4.6. Non divulghiamo i dati dell’utente con i soggetti terzi citati alla precedente sezione 4.5., ad eccezione nei casi in cui:

Sia necessario coinvolgere un fornitore di servizi, per l’adempimento di qualsiasi contratto stipulato con l’utente o al fine di fornire o migliorare i nostri servizi (per esempio, nell’ambito dei pagamenti effettuati tramite la nostra Piattaforma);

Usiamo fornitori di motori di ricerca e soluzioni analitiche per migliorare e ottimizzare la nostra Piattaforma; potremmo anche dover condividere con i nostri partner in ambito assicurativo informazioni che ci permettono di valutare e migliorare le prestazioni dei nostri prodotti assicurativi e ottimizzare la loro progettazione. L’utente ha la possibilità di opporsi a questo trattamento contattando il referente indicato nell’art. 14 sottostante;

Sia richiesto esplicitamente dall’utente (per esempio, quando utilizza metodi di autenticazione forniti dai social media, quando si registra a un servizio fornito da uno dei nostri partner o quando chiede di partecipare a un’offerta o a un ottimo programma di uno dei nostri partner);

Potremmo distribuire, sui siti Internet dei nostri partner commerciali, determinate parti della nostra Piattaforma (tra cui le tratte pubblicate dall’utente) mediante API o widget. In questo caso, anche determinate informazioni del profilo pubblico dell’utente potrebbero essere visualizzate su questi siti;

4.7. In conformità alle leggi vigenti e, se necessario, con il consenso dell’utente (in tal caso, l’utente potrà revocare il suo consenso in qualsiasi momento contattando il nostro Servizio alla clientela), potremmo combinare dati relativi all’utente, che inviamo o riceviamo dai nostri partner commerciali, in particolar modo, in parte o tutti i Dati personali dell’utente e le informazioni raccolte tramite i cookie. Queste informazioni combinate verranno utilizzate esclusivamente per le finalità sopra descritte.

4.8. Si richiama l’attenzione sul fatto che se l’utente decide di lasciarci accedere a determinate sue informazioni, in particolar modo i Dati personali, mediante servizi di collegamento messi a disposizione dai nostri partner commerciali, le loro informative sulla privacy saranno ugualmente opponibili per l’utente. Non controlliamo la raccolta o il trattamento dei dati dell’utente eseguiti dai nostri partner commerciali sulla loro propria piattaforma.

4.9. Operiamo in qualità di responsabili congiunti del trattamento con imprese terze nei casi seguenti:

Nell’ambito dell’assicurazione sul carpooling “riacquisto di franchising” proposta sulla Piattaforma, BlaBlaCar e AXA France IARD eseguono dei trattamenti di dati a carattere personale e sono responsabili congiunti di questi trattamenti (in particolar modo, BlaBlaCar è incaricata della raccolta delle informazioni relative agli abbonamenti e AXA France IARD della gestione del prodotto assicurativo offerto ai membri BlaBlaCar). Per ulteriori dettagli sull’utilizzo dei dati personali da parte di AXA France IARD, invitiamo l’utente a consultare la politica “Dati personali” disponibile sul suo sito Internet.

Per quanto riguarda l’offerta di carpooling proposta nell’ambito di un abbonamento al telepedaggio Ulys, il Numero cliente comunicato dall’utente a BlaBlaCar viene trasmesso ad ASF, società del Gruppo VINCI Autoroutes, emittente dell’abbonamento al telepedaggio al fine di trarre vantaggio dalla riduzione sulle spese di gestione secondo le condizioni dell’offerta di carpooling. Nell’ambito di questa offerta, BlaBlaCar e ASF eseguono dei trattamenti di dati a carattere personale e sono responsabili congiunti di questi trattamenti (in particolar modo, BlaBlaCar è incaricata della raccolta delle informazioni relative alle tratte realizzate in carpooling e ASF è incaricata della gestione dell’offerta di carpooling proposta nell’ambito dell’abbonamento al telepedaggio e più precisamente dell’applicazione sulle spese di gestione). Conformemente al contratto di responsabilità congiunta, l’utente può esercitare i suoi diritti presso di noi o ASF. Per ulteriori dettagli sull’utilizzo dei dati personali da parte di ASF, invitiamo l’utente a consultare la politica “Dati personali” disponibile sul suo sito Internet.

Nell’ambito della pubblicità sui social media, utilizziamo “Facebook Event Manager”, uno strumento di Meta Ireland. BlaBlaCar e Meta Ireland sono responsabili congiunti dei trattamenti relativi ai dati personali (in particolar modo, BlaBlaCar è incaricata della raccolta dei dati personali relativi alle azioni dell’utente sulla Piattaforma e della loro trasmissione ulteriore a Meta Ireland e Meta Ireland è incaricata della creazione del pubblico). Conformemente al contratto di responsabilità congiunta, Meta è responsabile della gestione delle richieste delle persone interessate. Per esercitare i suoi diritti e saperne di più sui trattamenti eseguiti da Meta Ireland, invitiamo l’utente a consultare l’Informativa sulla privacy di Meta.

4.10. Come richiesto dalla normativa applicabile, le transazioni vengono trattate dai nostri fornitori di servizi di pagamento, rispettivamente PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., in qualità di fornitore di soluzioni di pagamento, un istituto di credito del Lussemburgo debitamente autorizzato ai sensi dell’art. 2 della legge del 5 aprile 1993 sul settore finanziario, e Adyen N.V., un istituto finanziario regolamentato dalla banca centrale olandese. Essi operano in qualità di responsabili di trattamenti separati. Come ulteriormente spiegato nelle nostre Condizioni generali, questi fornitori di servizi di pagamento potrebbero chiedere all’utente di fornire informazioni aggiuntive secondo la procedura “Know Your Customer” (KYC), come la copia del suo documento d’identità, l’indirizzo del suo domicilio, la sua data di nascita e il suo estratto d’identità bancaria. Le verifiche KYC svolte dal fornitore di soluzioni di pagamento sono distinte e indipendenti dalle verifiche che BlaBlaCar potrebbe svolgere in relazione all’uso della piattaforma e sono soggette alle loro rispettive informative sulla privacy, disponibili al link seguente per PayPal, https://pay.hyperwallet.com/hw2web/consumer/page/privacyAgreement.xhtml) e per Adyen (https://www.adyen.com/privacy-policy/compliance-obligations).

5. Come utilizziamo e moderiamo i messaggi dell’utente?

5.1. Potremmo visualizzare i messaggi scambiati dall’utente con altri membri della nostra comunità tramite la nostra Piattaforma, in particolar modo per la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei nostri servizi, ai fini di supporto all’utente e per la verifica dell’osservanza da parte dei nostri membri dei contratti stipulati con noi e particolarmente delle nostre Condizioni generali di utilizzo. Per esempio, al fine di evitare l’aggiramento del nostro sistema di prenotazione online, ci autorizziamo a scorrere e analizzare i messaggi scambiati sulla nostra Piattaforma per controllare che non includano alcun dettaglio di contatto o riferimenti ad altri siti Internet e, laddove applicabile, i messaggi possono essere bloccati o filtrati, sia parzialmente che integralmente.

5.2. Non visualizziamo mai i messaggi dell’utente con altri membri della nostra comunità per scopi promozionali o pubblicitari. Se possibile, ricorreremo a dei sistemi automatizzati per procedere alla moderazione dei messaggi trasmessi tra i membri tramite la nostra Piattaforma, senza che venga presa alcuna decisione a portata individuale.

6. Pubblicità mirata online

6.1. In conformità alle leggi vigenti e, se necessario, con il consenso dell’utente, potremmo usare i dati forniti dall’utente sulla nostra Piattaforma, come determinati dati di profilo e dati di navigazione, per mostrare all’utente (o escludere per l’utente) pubblicità mirata sulle piattaforme di social media o sui siti di terzi sulla base del profilo dell’utente e in funzione dei suoi interessi o attività sulla nostra piattaforma. Questo trattamento viene eseguito in base al nostro interesse legittimo di presentare all’utente delle pubblicità per servizi simili.

È possibile opporsi in qualsiasi momento a questo trattamento configurando i parametri relativi alla pubblicità dell’account dell’utente direttamente sulla piattaforma del social media in questione o contattandoci secondo le modalità descritte all’art. 14 sottostante.

6.2. Ai sensi del Digital Market Act, i “controllori dell’accesso” o “Gatekeeper”, la cui lista viene aggiornata dalla Commissione europea, hanno bisogno del consenso dell’utente per mostrargli della pubblicità mirata. Raccogliamo il consenso dell’utente tramite il banner di gestione delle preferenze. L’utente è libero di cambiare idea in qualsiasi momento e di regolare i parametri delle preferenze ulteriormente. È sufficiente andare ai parametri dei cookie visualizzati a piè di pagina o ai parametri dell’account BlaBlaCar.

7. Come e dove vengono trasferiti i dati dell’utente?

7.1. In linea di massima, conserviamo i Dati personali dell’utente nell’Unione europea. Tuttavia, nella misura in cui, ad esempio, alcuni dei nostri fornitori di servizi hanno sede in Paesi al di fuori dell’Unione europea (“Paesi terzi”), trasferiamo determinati Dati personali dell’utente in Paesi terzi. Ciò potrebbe in particolar modo essere il caso di Paesi terzi per i quali la Commissione europea non ha preso una decisione di “protezione adeguata”. In questo caso, ci assicuriamo che il trasferimento dei dati avvenga secondo le legislazioni vigenti e che garantisca un livello di protezione sufficiente per la vita privata e i diritti fondamentali degli individui (in particolar modo mediante le clausole contrattuali standard stabilite dalla Commissione europea).

7.2. Inviando una semplice richiesta al nostro Delegato della protezione dei dati (dataprotection@blablacar.com), possiamo fornire all’utente ulteriori informazioni riguardo a queste garanzie (in particolar modo, le clausole contrattuali standard stabilite dalla Commissione europea).

8. Quali sono i diritti dell’utente in merito ai suoi dati personali?

8.1. L’utente ha il diritto di ricevere una copia dei suoi Dati personali in nostro possesso (“diritto all’accesso”).

8.2. L’utente potrà revocare in qualsiasi momento il suo consenso al compimento delle attività di trattamento basate sul suo consenso come specificato all’art. 3.

8.3. L’utente può anche richiedere la cancellazione dei suoi Dati personali nonché la correzione dei Dati personali errati o obsoleti (“diritto alla cancellazione e alla rettifica”). Si prega di notare che possiamo conservare determinate informazioni che riguardano l’utente quando richiesto dalla legge o quando abbiamo un motivo lecito per farlo. Ad esempio, se sospettiamo che l’utente possa aver commesso una frode o violato le nostre Condizioni generali di utilizzo e vogliamo evitare che continui a contravvenire alle regole applicabili della nostra comunità.

8.4. L’utente ha anche il diritto di opporsi in ogni momento (i) al trattamento dei suoi Dati personali per finalità di marketing diretto o (ii) ad altri trattamenti eseguiti sulla base del nostro interesse legittimo per motivi dovuti alla sua situazione particolare (“diritto di opposizione”).

8.5. L’utente ha il diritto di limitare i trattamenti dei suoi Dati personali (“diritto alla limitazione”). Si prega di notare che questo diritto si applica solo se l’utente (i) contesta l’accuratezza dei suoi Dati personali e noi la stiamo verificando, (ii) in caso di trattamento illegale da parte nostra e l’utente ha richiesto una limitazione del loro utilizzo piuttosto che la cancellazione, (iii) se non abbiamo più bisogno dei dati a carattere personale per il trattamento ma questi risultano ancora necessari per permettergli di accertare, esercitare o difendere i diritti legali e (iv) in caso di esercizio del suo diritto di opposizione durante il periodo di verifica per sapere se i motivi legittimi da noi perseguiti prevalgono su quelli dell’utente.

8.6. L’utente ha diritto anche alla portabilità dei suoi dati, ovvero, ha il diritto di ricevere i Dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile elettronicamente, e di trasmetterli a un altro responsabile del trattamento (“diritto alla portabilità”).

8.7. L’utente ha il diritto di presentare un reclamo presso l’appropriata autorità preposta al controllo o di ottenere un rimedio presso un tribunale competente qualora ritenga che ci sia stata una violazione dei suoi diritti.

8.8. L’utente ha anche il diritto di dare disposizioni in merito alla sorte dei suoi Dati personali dopo la sua morte.

8.9. Per esercitare questi diritti, si prega di contattare il nostro Delegato della protezione dei dati personali secondo le modalità definite nell’art. 14 di seguito.

8.10. Per esercitare i suoi diritti nell’ambito dell’offerta di carpooling proposta nell’ambito di un abbonamento al telepedaggio Ulys: l’utente ha il diritto di accesso alle sue informazioni, nonché il diritto di rettifica e cancellazione di tali informazioni, e il diritto di opposizione al trattamento di queste informazioni, che può esercitare rivolgendosi ad ASF ai recapiti indicati sul suo sito Internet o contattando il nostro delegato della protezione dei dati personali secondo le modalità definite nell’art. 14 di seguito.

9. Cookie e tecnologie simili

10. Riservatezza della password

Nei casi in cui l’utente abbia scelto una password che consente di accedere al suo account sulla nostra Piattaforma, sarà sua responsabilità mantenere questa password riservata.

Chiediamo all’utente di mantenere questa password segreta e di non condividerla con nessuno.

11. Link ad altri siti Internet e social media

La nostra Piattaforma potrebbe, di volta in volta, contenere link verso i siti Internet dei nostri partner o di società terze. Si prega di notare che , questi siti Internet hanno la loro propria informativa sulla privacy e che non accettiamo alcuna responsabilità quanto all’utilizzo delle informazioni raccolte eseguito da parte di questi siti, se l’utente fa clic su questi link. Consultare le informative sulla privacy di questi siti prima di inviare loro i propri Dati personali.

12. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Potremmo dover modificare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. Se necessario, informeremo gli utenti e/o chiederemo loro di fornire il consenso. Consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per conoscere gli eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.

13. Recapiti

In caso di qualsiasi domanda riguardo alla presente Informativa sulla privacy o di richieste riguardo ai propri Dati personali, è possibile contattarci inviando un’e-mail al nostro delegato della protezione dei dati all’indirizzo dataprotection@blablacar.com o per posta ordinaria all’indirizzo menzionato all’inizio del presente documento.

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