Uvjeti korištenja

Uvjeti i odredbe koji stupaju na snagu 15. lipnja 2026.

1. Predmet

BlaBlaCar upravlja globalnom platformom za putovanja, dostupnom putem mrežne stranice (blablacar.com i njezinih lokalnih nastavaka) i mobilnih aplikacija („Platforma"), koja korisnicima omogućuje objavljivanje putovanja u sklopu dijeljenja prijevoza ili pretraživanje, usporedbu, rezerviranje i kupovanje niza prijevoznih usluga, poput dijeljenja prijevoza, autobusa i vlaka.

Platforma je dizajnirana kako bi: (i) povezivala vozače koji putuju prema određenom odredištu za vlastiti račun s putnicima koji putuju u istom smjeru, kako bi im se omogućilo dijeliti putovanje i s njim povezane troškove (dijeljenje prijevoza); (ii) omogućila korisnicima pretraživanje i kupnju autobusnih Karata kod prijevoznika trećih strana („Autobusni prijevoznici“); te (iii) omogućila korisnicima pretraživanje i kupnju vlakovnih Karata kod željezničkih društava trećih strana („Željeznički prijevoznici”) čije ponude distribuiramo.

Svrha je ovih Uvjeta i odredbi urediti pristup Platformi i uvjete njezine uporabe. Pozivamo vas da ih pažljivo pročitate. Razumijete i potvrđujete da BlaBlaCar nije strana ni u kakvom sporazumu, ugovoru ili ugovornom odnosu bilo koje prirode sklopljenom između Članova svoje Platforme ili s Autobusnim prijevoznikom ili Željezničkim prijevoznikom.

Klikom na gumb „Nastavi s Facebookom" ili „Nastavi s adresom e-pošte" ili pak „Nastavi s Appleom" za prijave putem iOS aplikacije, ili klikom na gumb „Potvrdi i Plati", potvrđujete da ste (i) upoznati s ovim Uvjetima i odredbama te (ii) ih u cijelosti prihvaćate. Primjenjuju se Uvjeti i odredbe, Politika privatnosti te pravila i zakonski propisi zemlje platforme na kojoj obavljate Rezervaciju ili na kojoj kao Vozač objavljujete svoj Oglas.

(Primjenjivo samo u Ukrajini) Postupajući na ovaj način, također razumijete da, u skladu s ukrajinskim zakonima, vaše prihvaćanje ovih Uvjeta korištenja znači sklapanje elektroničkog ugovora između BlaBlaCara i vas.

Imajte na umu da se zemlja Rezervacije i zemlja Putovanja mogu razlikovati. Određeni uvjeti opisani u ovim Uvjetima i odredbama primjenjuju se samo ako su odgovarajuće funkcionalnosti dostupne u zemlji Rezervacije ili Putovanja (kako je naznačeno u postupku Rezervacije ili objave Oglasa).

BlaBlaCar je globalna platforma, ali ponuđene usluge (dijeljenje prijevoza, autobus, vlak) i opcije (poput primjene Naknade za rezervaciju i online plaćanja) mogu se razlikovati ovisno o zemlji ili Platformi koju koristite. Ovisno o mjestu gdje objavljujete svoj oglas ili obavljate Rezervaciju, određene funkcionalnosti opisane u ovim uvjetima stoga možda neće biti dostupne ili se primjenjuju drugačije, kako je navedeno u Uvjetima i odredbama ili na Platformi. Isto tako, napomene označene kao „primjenjivo samo" za određenu zemlju odnose se samo na korisnike ili putovanja vezana uz tu zemlju, uz isključenje svih ostalih.

2. Definicije

U ovom dokumentu:

„Oglas" označava bez razlike Oglas za dijeljenje prijevoza, Autobusni oglas ili Vlakovni oglas;

„Oglas za dijeljenje prijevoza" označava oglas koji se odnosi na Putovanje koje je na Platformi objavio Vozač;

„Autobusni oglas" označava oglas koji se odnosi na Autobusni prijevoz koji obavlja Autobusni prijevoznik objavljen na Platformi;

„Vlakovni oglas" označava oglas koji se odnosi na Vlakovno putovanje koje obavlja Željeznički prijevoznik distribuiran na Platformi;

„Autobusni prijevoznik" označava profesionalno poduzeće za prijevoz putnika čija se Autobusna putovanja distribuiraju na Platformi;

„Karta" označava važeću prijevoznu ispravu glaseću na ime izdanu Kupcu nakon Narudžbe za Autobusno ili Vlakovno putovanje, koja predstavlja dokaz o postojanju ugovora o prijevozu između Putnika i Autobusnog prijevoznika ili Željezničkog prijevoznika, a koji je uređen Općim uvjetima prodaje, ne dovodeći u pitanje eventualne dodatne posebne uvjete dogovorene između Putnika i Autobusnog prijevoznika ili Željezničkog prijevoznika i navedene na Karti;

„BlaBlaCar“ označava društvo Comuto SA (kako je opisano u članku 17. „Pravne napomene”), koje djeluje kao izdavač Platforme. Iznimno od navedenog, kada Korisnik pristupa Uslugama putem platformi zemalja navedenih u nastavku, izraz „BlaBlaCar" označava odgovarajući lokalni subjekt:

• Brazil: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda.
• Meksiko: BlaBlaCar Mexico S.A de C.V.
• Ukrajina: LLC „I-Travels".
• Poljska: Busfor.pl Sp. z o.o za dio koji se odnosi na Rezervacije autobusnih Karata.

„Centar za pomoć" označava bazu informacija i dokumentacije BlaBlaCara koja je stavljena na raspolaganje Članovima i/ili Putnicima putem poveznice dostupne u članku 16.;

„Uvjeti i odredbe" označavaju ove Uvjete;

„Opći uvjeti prodaje" ili „Opći uvjeti prodaje Autobusnog prijevoznika" označavaju Opće uvjete prodaje prijevoza dotičnog Autobusnog prijevoznika (dostupne na rubu, s desne strane ovih Uvjeta i odredbi ili putem ove poveznice https://legal.blablacar.com/) ovisno o Autobusnom putovanju koje je odabrao Kupac, kao i posebne primjenjive odredbe naznačene na Platformi, za koje Kupac potvrđuje da ih je pročitao i prihvatio prilikom slanja svoje Narudžbe;

„Opći uvjeti prodaje vlakom" označavaju Opće uvjete prodaje prijevoza dotičnog Željezničkog prijevoznika (dostupne na rubu, s desne strane ovih Uvjeta i odredbi ili putem ove poveznice https://legal.blablacar.com/) ovisno o Vlakovnom putovanju koje je odabrao Kupac, kao i posebne primjenjive odredbe naznačene na Platformi, za koje Kupac potvrđuje da ih je pročitao i prihvatio prije slanja svoje Narudžbe;

„Kupac" označava svaku fizičku osobu (Člana ili ne) koja je putem Platforme za sebe ili za treću osobu koja će biti Putnik kupila Autobusnu kartu ili Vlakovnu kartu radi obavljanja Putovanja koje provodi Autobusni prijevoznik ili Željeznički prijevoznik;

„Narudžba" označava radnju kojom Kupac rezervira Prijevozne usluge kod BlaBlaCara, bez obzira na korišteni način rezervacije, osim u slučaju kupnje na Prodajnom mjestu, a koja za Kupca rađa obvezu plaćanja Cijene za odgovarajuće Prijevozne usluge;

„Korisnički račun" označava račun koji se mora otvoriti kako bi se moglo postati Članom i pristupiti određenim Uslugama koje nudi Platforma;

„Apple Connect račun" ima značenje koje mu je dano u članku 3.2. u nastavku;

„Facebook račun" ima značenje koje mu je dano u članku 3.2. u nastavku;

„Vozač" označava Člana koji na Platformi nudi prijevoz druge fizičke osobe u zamjenu za Sudjelovanje u trošku, za putovanje i vrijeme koje je sam definirao;

„Potvrda rezervacije" ima značenje koje joj je dano u članku 4.2.1. u nastavku;

„Članski sadržaj" ima značenje koje mu je dano u članku 11.2. u nastavku;

„Željeznički prijevoznik" označava profesionalno poduzeće za prijevoz putnika čija se Vlakovna putovanja distribuiraju na Platformi;

„Kontaktni obrazac" je obrazac stavljen na raspolaganje Članovima i/ili Putnicima radi komunikacije s BlaBlaCarom; ovaj obrazac dostupan je putem poveznice navedene u članku 16.;

„Naknada za rezervaciju" ima značenje koje joj je dano u članku 5.1.2. u nastavku;

„Naknada za pretplatu" ima značenje koje joj je dano u članku 5.1.2.3. u nastavku;

„Član" označava svaku fizičku osobu koja je otvorila Korisnički račun na Platformi;

„Putnik" označava (i) Člana koji je prihvatio prijedlog da ga prevozi Vozač ili, po potrebi, osobu za čiji je račun Član rezervirao Mjesto, ili (ii) Kupca koji je kupio Kartu kod Autobusnog prijevoznika ili Željezničkog prijevoznika ili, po potrebi, osobu za čiji je račun Kupac kupio Kartu kod Autobusnog prijevoznika ili Željezničkog prijevoznika;

„Sudjelovanje u trošku" označava, za dano Dijeljenje prijevoza, novčani iznos koji traži Vozač i koji prihvaća Putnik na ime svog sudjelovanja u putnim troškovima;

„Mjesto" označava mjesto koje Kupac rezervira u vozilu Vozača ili u vozilu kojim upravlja Autobusni prijevoznik ili u Vlaku;

„Platforma" ima značenje koje joj je dano u članku 1. gore;

„Platforma za rezervaciju" označava BlaBlaCar Platformu na kojoj Član obavlja Rezervaciju;

„Prodajno mjesto" označava fizičke šaltere ili terminale na kojima se Karte mogu nuditi na prodaju;

„Politika privatnosti" označava pravila zaštite vaših osobnih podataka i vaše privatnosti, čija je poveznica dostupna na rubu, s desne strane ovih Uvjeta i odredbi ili putem ove poveznice https://legal.blablacar.com/;

„Prijevozne usluge" označavaju prijevoznu uslugu ili usluge koje je naručio Putnik Autobusnog ili Vlakovnog putovanja, a pruža ih Autobusni prijevoznik ili Željeznički prijevoznik;

„Cijena" označava, za dano Autobusno ili Vlakovno putovanje, cijenu uključujući sve poreze, naknade i pripadajuće troškove usluge, koju Kupac plaća na Platformi u trenutku potvrde Narudžbe za Mjesto na danom Autobusnom ili Vlakovnom putovanju;

„Rezervacija" ima značenje koje joj je dano u članku 4.2.1. u nastavku;

„Usluge" označavaju sve usluge koje BlaBlaCar pruža putem Platforme;

„Dionica" ima značenje koje joj je dano u članku 4.1. u nastavku;

„Dodatna naknada" ima značenje koje joj je dano u članku 4.4. u nastavku;

„Putovanje" označava bez razlike Dijeljenje prijevoza, Autobusno putovanje ili Vlakovno putovanje;

„Dijeljenje prijevoza" označava putovanje koje je predmet Oglasa za dijeljenje prijevoza koji je Vozač objavio na Platformi i za koje pristaje prevoziti Putnike u zamjenu za Sudjelovanje u trošku;

„Autobusno putovanje" označava putovanje koje je predmet Autobusnog oglasa na Platformi i za koje Autobusni prijevoznik nudi mjesta u vozilu u zamjenu za Cijenu;

„Vlakovno putovanje" označava putovanje koje je predmet Vlakovnog oglasa na Platformi i za koje BlaBlaCar nudi mjesta;

„Hyperwallet platno rješenje" ima značenje koje mu je dano u članku 5.4.1.2.A u nastavku;

„Pružatelj Hyperwallet platnog rješenja" označava PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

3. Registracija na Platformi i otvaranje Korisničkog računa

3.1. Uvjeti registracije na Platformi

Korištenje Platforme rezervirano je za fizičke osobe u dobi od 18 godina ili više. Bilo kakva registracija na Platformi od strane maloljetne osobe strogo je zabranjena. Pristupanjem, korištenjem ili registracijom na Platformi izjavljujete i jamčite da imate 18 godina ili više.

Imajte na umu da BlaBlaCar zadržava pravo ograničiti pristup Platformama smještenima u Europskoj uniji korisnicima za koje je razumno utvrđeno da se nalaze izvan teritorija Europske unije.

3.2. Otvaranje Korisničkog računa

Platforma omogućuje Članovima objavljivanje Oglasa za dijeljenje prijevoza i pregledavanje Oglasa, kao i međusobnu interakciju radi rezervacije Mjesta. Možete pregledavati Oglase i bez registracije na Platformi te možete obaviti Rezervaciju Autobusa i Rezervaciju Vlaka. Međutim, ne možete ni objaviti Oglas za dijeljenje prijevoza ni rezervirati Mjesto u dijeljenom prijevozu, a da prethodno niste otvorili Korisnički račun i postali Član.

Za otvaranje Korisničkog računa možete:

1. ili ispuniti sva obvezna polja u registracijskom obrascu;
2. ili se putem naše Platforme prijaviti na svoj Facebook račun (u daljnjem tekstu vaš „Facebook račun"). Korištenjem ove funkcije razumijete da će BlaBlaCar imati pristup, objavljivati na Platformi i čuvati određene podatke s vašeg Facebook računa. Ako želite saznati više o korištenju vaših podataka u okviru vašeg Facebook računa, pročitajte našu Politiku privatnosti i onu Facebooka;
3. ili se putem naše Platforme preko vaše iOS aplikacije prijaviti na svoj Apple Connect račun (u daljnjem tekstu vaš „Apple Connect račun"). Korištenjem ove funkcije razumijete da će BlaBlaCar imati pristup, objavljivati na Platformi i čuvati određene podatke s vašeg Apple računa. Ako želite saznati više o korištenju vaših podataka u okviru vašeg Apple računa, pročitajte našu Politiku privatnosti i onu Applea.

Za registraciju na Platformi morate pročitati i prihvatiti ove Uvjete i odredbe.

Prilikom otvaranja Korisničkog računa, neovisno o odabranoj metodi, obvezujete se dostavljati točne i istinite osobne podatke te ih ažurirati putem svojeg profila ili obavješćivanjem BlaBlaCara, kako bi se osigurala njihova relevantnost i točnost tijekom cijelog trajanja vašeg ugovornog odnosa s BlaBlaCarom.

U slučaju registracije putem e-pošte, obvezujete se čuvati u tajnosti lozinku odabranu prilikom otvaranja vašeg Korisničkog računa i ne otkrivati je nikome. U slučaju gubitka ili otkrivanja vaše lozinke, obvezujete se bez odgađanja o tome obavijestiti BlaBlaCar. Sami snosite odgovornost za korištenje vašeg Korisničkog računa od strane treće osobe, sve dok izričito ne obavijestite BlaBlaCar o gubitku, zlouporabi od strane treće osobe ili otkrivanju vaše lozinke trećoj osobi.

Obvezujete se da pod vlastitim identitetom ili identitetom treće osobe nećete otvarati niti koristiti druge Korisničke račune osim onoga koji je prvotno otvoren.

(Primjenjivo samo u Francuskoj) Obaviješteni ste o svojem pravu upisa na popis protivljenja telefonskom marketingu ako ne želite biti uvršteni na popis za telefonski marketing https://www.bloctel.gouv.fr/. Ova usluga uređena je općim uvjetima korištenja i politikom privatnosti treće strane.

3.3. Provjera

BlaBlaCar može u svrhu transparentnosti, jačanja povjerenja ili sprječavanja odnosno otkrivanja prijevara uspostaviti sustav provjere određenih podataka koje navedete u svojem profilu. To je posebno slučaj kada navedete svoj telefonski broj ili nam dostavite osobni dokument.

Potvrđujete i prihvaćate da svako upućivanje na Platformi ili u Uslugama na podatke označene kao „provjerene" ili bilo koji sličan izraz znači samo to da je Član uspješno prošao postupak provjere koji postoji na Platformi ili u Uslugama, kako bi vam se pružilo više podataka o Članu s kojim namjeravate putovati. BlaBlaCar ne jamči istinitost, pouzdanost ni valjanost podataka koji su bili predmet postupka provjere.

Radi sprječavanja pogrešaka pri unosu, također imate mogućnost provjeriti svoj broj mobilnog telefona. U tu svrhu morate dostaviti svoj broj mobilnog telefona BlaBlaCaru; nakon toga ćete primiti SMS koji sadrži 4-znamenkasti kôd koji možete potvrditi na mrežnoj stranici. Ova usluga je besplatna, osim mogućih troškova koje vam zaračuna vaš mobilni operater.

4. Korištenje Usluga: Dijeljenje prijevoza, Autobus ili Vlak

4.1. Objavljivanje Oglasa za dijeljenje prijevoza

Kao Član, pod uvjetom da ispunjavate niže navedene uvjete, možete na Platformi izrađivati i objavljivati Oglase za dijeljenje prijevoza navodeći podatke o Dijeljenju prijevoza koje namjeravate ostvariti (datumi/vrijeme i mjesta polaska i dolaska, broj ponuđenih mjesta, predložene opcije, iznos Sudjelovanja u trošku itd.).

Prilikom objave svojeg Oglasa za dijeljenje prijevoza možete navesti usputne gradove u kojima pristajete zaustaviti se radi preuzimanja ili iskrcavanja Putnika. Dijelovi Dijeljenja prijevoza između tih usputnih gradova ili između jednog od tih usputnih gradova i polaznog ili odredišnog mjesta Dijeljenja prijevoza čine „Dionice".

Ovlašteni ste objaviti Oglas za dijeljenje prijevoza samo ako ispunjavate sve sljedeće uvjete:

1. imate važeću vozačku dozvolu;
2. Oglase za dijeljenje prijevoza nudite isključivo za vozila čiji ste vlasnik ili kojima se koristite uz izričito odobrenje vlasnika, a u svakom slučaju ona koja imate pravo koristiti za potrebe dijeljenja prijevoza;
3. jeste i ostajete glavni vozač vozila koje je predmet Oglasa za dijeljenje prijevoza;
4. vozilo ima važeće osiguranje od odgovornosti za štetu nanesenu trećim osobama;
5. nemate nikakvu kontraindikaciju ili medicinsku nesposobnost za vožnju;
6. vozilo koje namjeravate koristiti za Putovanje je četverokotačni putnički automobil (ili lokalno odgovarajuća kategorija) s najviše 7 sjedećih mjesta, isključujući vozila tzv. „bez vozačke dozvole";
7. ne namjeravate na Platformi objaviti drugi oglas za isto Dijeljenje prijevoza;
8. ne nudite više Mjesta od onih dostupnih u vašem vozilu i/ili onih dopuštenih od strane Platforme u trenutku objave;
9. sva ponuđena Mjesta imaju sigurnosni pojas, čak i ako je vozilo homologirano s prisutnošću sjedala bez sigurnosnih pojaseva;
10. koristite vozilo u savršenom stanju funkcioniranja i u skladu s primjenjivim običajima i zakonskim propisima, posebno s važećom registracijom i važećim tehničkim pregledom, kada je to lokalno obvezno;
11. potrošač ste i ne djelujete u profesionalnom svojstvu;
12. ako je to primjenjivo na Platformi, platili ste Naknadu za rezervaciju za putovanje prethodnog Putovanja ili Naknadu za pretplatu.

Potvrđujete da snosite isključivu odgovornost za sadržaj Oglasa za dijeljenje prijevoza koji objavljujete na Platformi. Slijedom toga, izjavljujete i jamčite točnost i istinitost svih podataka sadržanih u vašem Oglasu za dijeljenje prijevoza te se obvezujete obaviti Dijeljenje prijevoza na način opisan u Oglasu za dijeljenje prijevoza.

Vaš Oglas za dijeljenje prijevoza bit će objavljen na Platformi te će stoga biti vidljiv Članovima i svim posjetiteljima, čak i onima koji nisu Članovi, koji obavljaju pretraživanje na Platformi ili na mrežnoj stranici partnera BlaBlaCara. BlaBlaCar zadržava mogućnost, prema vlastitom nahođenju, neobjavljivanja ili uklanjanja u bilo kojem trenutku bilo kojeg Oglasa za dijeljenje prijevoza koji ne bi bio u skladu s Uvjetima i odredbama ili koji bi smatrala štetnim za svoju sliku, sliku Platforme ili Usluga, i/ili suspenzije računa Člana koji objavljuje takve Oglase za dijeljenje prijevoza u skladu s člankom 9. ovih Uvjeta i odredbi.

Također ste obaviješteni o tome da, u slučaju da se predstavljate kao potrošač koristeći Platformu dok zapravo djelujete u profesionalnom svojstvu, izlažete se sankcijama predviđenim važećim propisima mjesta Putovanja.

4.2. Rezervacija Mjesta

BlaBlaCar je uspostavio sustav internetske rezervacije Mjesta („Rezervacija") za Putovanja koja se nude na Platformi.

Načini rezervacije Mjesta ovise o vrsti predviđenog Putovanja.

BlaBlaCar korisnicima stavlja na raspolaganje tražilicu dostupnu na Platformi koja se temelji na različitim kriterijima pretraživanja (polazište, odredište, datumi, broj putnika itd.). Određene dodatne funkcije nudi se u tražilici kada se korisnik prijavi na svoj Korisnički račun. BlaBlaCar poziva korisnika, neovisno o korištenom načinu rezervacije, da savjesno koristi ovu tražilicu kako bi pronašao ponudu koja najbolje odgovara njegovim potrebama. Ako želite saznati više, posjetite ovu poveznicu. Kupac koji obavlja rezervaciju za Autobusno putovanje na Prodajnom mjestu može također zatražiti od operatera ili agenta za prijem da obavi pretragu Putovanja.

4.2.1. Dijeljenje prijevoza

Kada je Putnik zainteresiran za Oglas za dijeljenje prijevoza, može podnijeti zahtjev za Rezervaciju putem interneta. Taj zahtjev za Rezervaciju (i) ili se prihvaća automatski (ako je Vozač odabrao tu opciju prilikom objave svojeg Oglasa za dijeljenje prijevoza), ili (ii) ga ručno prihvaća Vozač. Ako je to primjenjivo na Platformi za rezervaciju, Putnik u trenutku Rezervacije plaća putem interneta iznos Sudjelovanja u trošku i/ili pripadajuće Naknade za rezervaciju. Nakon što BlaBlaCar provjeri plaćanje te, ako je primjenjivo, Vozač potvrdi zahtjev za Rezervaciju, Putnik prima potvrdu rezervacije („Potvrda rezervacije").

Ako ste Vozač i odabrali ste da sami upravljate zahtjevima za Rezervaciju prilikom objave svojeg Oglasa za dijeljenje prijevoza, dužni ste odgovoriti na svaki zahtjev za Rezervaciju u određenom roku. U suprotnom, zahtjev za Rezervaciju automatski istječe i Putniku se, ako je primjenjivo, vraća u cijelosti iznos uplaćen u trenutku zahtjeva za Rezervaciju.

Od trenutka Potvrde rezervacije, BlaBlaCar vam dostavlja telefonske podatke Vozača (ako ste Putnik) ili Putnika (ako ste Vozač), u slučaju da je Član dao svoj pristanak na otkrivanje svojeg telefonskog broja. Od tog ste trenutka jedini odgovorni za izvršenje ugovora koji vas povezuje s drugim Članom.

4.2.2. Autobusno putovanje (ako je dostupno)

U slučaju da Platforma nudi Autobusna putovanja, primjenjuju se sljedeći uvjeti.

BlaBlaCar može putem Platforme ponuditi rezervaciju karte za dano Autobusno putovanje.

Prijevozne usluge se tada uređuju Općim uvjetima prodaje dotičnog Autobusnog prijevoznika, ovisno o Putovanju koje je odabrao Kupac; Kupac mora prihvatiti Opće uvjete prodaje prije slanja Narudžbe. BlaBlaCar ne pruža uslugu prijevoza u okviru Autobusnog putovanja, pri čemu su jedine stranke Općih uvjeta prodaje Autobusni prijevoznici. Potvrđujete da rezervacija Mjesta za dano Autobusno putovanje podliježe Općim uvjetima prodaje dotičnog Autobusnog prijevoznika. Nakon potvrde Narudžbe, Kupac prima Autobusnu kartu.

BlaBlaCar vam skreće pozornost na činjenicu da se može dogoditi da određene Prijevozne usluge koje nude Autobusni prijevoznici i navedene na mrežnoj stranici budu ukinute, posebno iz klimatskih razloga, u sezonskim vrhuncima ili u slučaju više sile.

4.2.3. Vlakovno putovanje (ako je dostupno)

U slučaju da Platforma nudi Vlakovna putovanja, primjenjuju se sljedeći uvjeti.

BlaBlaCar može putem Platforme ponuditi rezervaciju karte za dano Vlakovno putovanje.

Prijevozne usluge se tada uređuju primjenjivim Općim uvjetima prodaje vlakom, ovisno o Putovanju koje je odabrao Kupac; Kupac mora prihvatiti Opće uvjete prodaje vlakom prije slanja Narudžbe. BlaBlaCar ne pruža uslugu prijevoza u okviru Vlakovnog putovanja, pri čemu su jedine stranke Općih uvjeta prodaje vlakom Željeznički prijevoznici. Potvrđujete da rezervacija Mjesta za dano Vlakovno putovanje podliježe Općim uvjetima prodaje vlakom dotičnog Željezničkog prijevoznika. Nakon potvrde Narudžbe, Kupac prima Vlakovnu kartu.

BlaBlaCar vam skreće pozornost na činjenicu da se može dogoditi da određene Prijevozne usluge i/ili određena Vlakovna putovanja koja nude Željeznički prijevoznici i navedena na mrežnoj stranici budu ukinuta, posebno iz klimatskih razloga, u sezonskim vrhuncima ili u slučaju više sile.

4.2.4. Prava i informacije Putnika u Vlaku

(Primjenjivo za Putovanja koja se obavljaju u Europskoj uniji)

4.2.4.1. Općenito

Na temelju Uredbe EU 2021/782, željeznički putnici uživaju proširena prava i obveze.

Sve informacije navedene u člancima 4.2.4.2. do 4.2.4.3. dostupne su u člancima Centra za pomoć i u Općim uvjetima prodaje vlakom. U slučaju neslaganja između podataka sadržanih u Općim uvjetima prodaje vlakom i podataka sadržanih u Centru za pomoć, prevladavaju podaci iz Općih uvjeta prodaje vlakom.

4.2.4.2. Informacije prije putovanja:

Kako biste se informirali o uvjetima i načinima navedenima u nastavku, molimo vas da pogledate Opće uvjete prodaje vlakom dotičnih željezničkih društava dostupne na rubu, s desne strane ovih Uvjeta i odredbi:

• Uvjeti pristupa biciklima;
• Smetnje, otkazivanja, propuštene veze i kašnjenja;
• Dostupnost objekata na vlaku, uključujući Wi-Fi i toalete, te usluga na vlaku, uključujući pomoć koju osoblje pruža putnicima;
• Postupci za pronalaženje izgubljene prtljage.

4.2.4.3. Informacije specifične za osobe s invaliditetom i osobe smanjene pokretljivosti:

Kontaktna točka za dobivanje pomoći:

Putnik koji treba pomoć dužan je o tome obavijestiti nadležnog Željezničkog prijevoznika najmanje 24 sata prije nego što mu ona bude potrebna.

Pomoć pružaju Željeznički prijevoznici pod uvjetom da se dotični Putnik pojavi na određenoj točki u vrijeme koje je odredio Željeznički prijevoznik.

Ako naiđete na poteškoće u kontaktiranju Željezničkog prijevoznika, možete kontaktirati BlaBlaCar putem Kontaktnog obrasca ili Centra za pomoć navedenih u članku 16.

Uvjeti dostupnosti:

Uvjeti dostupnosti kolodvora i vlaka te pripadajućih objekata mogu se pronaći u Centru za pomoć navedenom u članku 16. ili na mrežnoj stranici dotičnih kolodvora.

Informacije tijekom putovanja:

Putnik može pronaći sljedeće informacije u Općim uvjetima prodaje vlakom dotičnog Željezničkog prijevoznika dostupnim na rubu, s desne strane ovih Uvjeta i odredbi ili na svojoj Karti:

• Usluge i objekti na vlaku, uključujući Wi-Fi
• Sljedeći kolodvor
• Smetnje i kašnjenja (planirana i u stvarnom vremenu)
• Glavne usluge povezivanja
• Pitanja sigurnosti i zaštite

4.2.5. Imenski karakter rezervacije Mjesta i načini korištenja Usluga za račun treće osobe

Svako korištenje Usluga, bilo u svojstvu Putnika ili Vozača, je imensko. I Vozači i Putnici moraju odgovarati identitetu priopćenom BlaBlaCaru i ostalim Članovima koji sudjeluju u Dijeljenju prijevoza ili, ako je primjenjivo, Autobusnom prijevozniku ili Željezničkom prijevozniku.

Međutim, BlaBlaCar omogućuje svojim Članovima rezervirati jedno ili više Mjesta za račun treće osobe. U tom slučaju obvezujete se Vozaču ili Autobusnom prijevozniku ili Željezničkom prijevozniku u trenutku Rezervacije točno navesti ime, dob i telefonski broj osobe za čiji račun rezervirate Mjesto. Strogo je zabranjeno rezervirati Mjesto za maloljetnika koji putuje sam u dobi manjoj od 13 godina za Dijeljenje prijevoza. Iznimno: ova se granica podiže na 16 godina za Rezervaciju u Italiji ili Brazilu i na 18 godina za Rezervaciju u Ukrajini. U slučaju da rezervirate Mjesto za Dijeljenje prijevoza za maloljetnika koji putuje sam u dobi većoj od 13 godina (ili 16 godina u Italiji ili Brazilu), obvezujete se zatražiti prethodnu suglasnost Vozača te mu dostaviti uredno ispunjeno i potpisano odobrenje zakonskih zastupnika. U vezi s Autobusnim ili Vlakovnim putovanjem pozivamo vas da pogledate Opće uvjete prodaje Autobusnog prijevoznika ili Opće uvjete prodaje vlakom dotičnog Željezničkog prijevoznika.

Osim toga, Platforma je namijenjena rezervaciji Mjesta za fizičke osobe. Stoga je zabranjeno rezervirati Mjesto za prijevoz predmeta, paketa, životinje koja putuje sama ili bilo kojeg drugog materijalnog elementa.

Nadalje, zabranjeno je objaviti Oglas za dijeljenje prijevoza za Vozača koji nije sami.

4.3. Članski sadržaj, moderacija i sustav ocjenjivanja za dijeljenje prijevoza

4.3.1. Funkcioniranje sustava ocjenjivanja dijeljenja prijevoza

1. Ocjene koje ostavljaju Članovi

BlaBlaCar vas potiče da ostavite ocjenu o Vozaču (ako ste Putnik) ili Putniku (ako ste Vozač) s kojim ste obavili Putovanje. Nasuprot tome, niste ovlašteni ostaviti ocjenu o drugom Putniku, ako ste i sami bili Putnik, niti o Članu s kojim niste putovali ili s kojim niste trebali putovati. Vaša ocjena, kao i sve ocjene koje su o vama ostavili drugi Članovi, bit će vidljive i objavljene na Platformi tek nakon kraćeg od sljedećih rokova: (i) odmah nakon što oboje ostavite ocjenu ili (ii) 14 dana nakon objave prve ocjene.

2. Automatske ocjene

U određenim situacijama BlaBlaCar može automatski objaviti ocjenu na vašem profilu:

• Pozitivna ocjena: Ako je putovanje potvrđeno i nijedan Član nije ostavio ocjenu u roku od 14 dana, automatski se može objaviti pozitivna ocjena (5/5) na profilu svakog Člana.
• Negativna ocjena: Ako Putnik otkaže nakon roka ili ako Član prijavi da se drugi Član nije pojavio nakon putovanja, automatski se može objaviti negativna ocjena (1/5) na profilu dotičnog Člana.

3. Pravo na odgovor

Imate pravo na odgovor od objave (ručne ili automatske) ocjene koju je drugi član ostavio na vašem profilu. Ocjena i vaš eventualni odgovor bit će objavljeni na vašem profilu.

4.3.2. Moderacija

a. Članski sadržaj

Potvrđujete i prihvaćate da BlaBlaCar može prije objave i uz pomoć automatiziranih alata ili ručno moderirati Članski sadržaj kako je definirano u članku 11.2. Ako BlaBlaCar smatra da Članski sadržaj krši primjenjive zakone ili ove Uvjete i odredbe, zadržava pravo:

• spriječiti objavu tog Članskog sadržaja ili ga ukloniti,
• poslati Članu upozorenje kako bi ga podsjetio na obvezu poštivanja primjenjivih zakona ili ovih Uvjeta i odredbi, i/ili
• poduzeti restriktivne mjere u skladu s člankom 9. ovih Uvjeta i odredbi.

Korištenje od strane BlaBlaCara ovih automatiziranih alata ili ručne moderacije ne može se tumačiti kao obveza nadzora niti kao obveza aktivnog traženja nezakonitih aktivnosti i/ili Članskog sadržaja objavljenog na Platformi i, u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, ne može na bilo koji način dovesti do odgovornosti BlaBlaCara.

b. Poruke

Razmjena poruka između Članova putem naše Platforme („Poruke") namijenjena je isključivo razmjeni informacija o Dijeljenju prijevoza.

BlaBlaCar može, uz pomoć automatiziranih softvera i algoritama, otkrivati sadržaj Poruka u svrhu sprječavanja prijevara, poboljšanja usluge, korisničke podrške i izvršavanja ugovora sklopljenih s našim Članovima (na primjer ovih Uvjeta i odredbi). Ako se u Poruci otkrije sadržaj koji pokazuje znakove prijevarnog ili nezakonitog ponašanja ili zaobilaženja Platforme ili koji je na bilo koji način suprotan ovim Uvjetima i odredbama:

• taj se sadržaj može ne objaviti,
• Član koji je poslao tu Poruku može primiti upozorenje kako bi ga podsjetilo da je dužan poštovati primjenjive zakone ili ove Uvjete i odredbe, ili
• Korisnički račun tog Člana može biti suspendiran u skladu s člankom 9. ovih Uvjeta i odredbi.

Korištenje od strane BlaBlaCara ovih automatiziranih softvera ne može se tumačiti kao obveza nadzora niti kao obveza aktivnog traženja nezakonitih aktivnosti i/ili sadržaja na Platformi i, u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, ne može na bilo koji način dovesti do odgovornosti BlaBlaCara.

4.3.3. Prag

U skladu s člankom 9. ovih Uvjeta i odredbi, BlaBlaCar zadržava mogućnost suspendirati vaš Korisnički račun, ograničiti vaš pristup Uslugama ili raskinuti ove Uvjete i odredbe u slučaju da (i) ste primili najmanje tri ocjene i (ii) ocjena koja vam je dana u ocjeni ili prosjek ocjena koje ste primili jednak je ili manji od 3, ovisno o težini komentara koje je Član ostavio u ocjeni.

4.4. Pregovaranje porukom (ako je dostupno)

(Primjenjivo samo ako je pregovaranje porukom dostupno)

Određene Platforme omogućuju Putniku da Vozaču predloži i dodijeli financijsku dodatnu naknadu putem usluge razmjene poruka za Dijeljenje prijevoza („Dodatna naknada"). Ako je ova funkcija dostupna na Platformi, ova Dodatna naknada namijenjena je dijeljenju troškova izazvanih posebnim zahtjevom Putnika koji je Vozač prihvatio, kao što je obilazak.

Ova Dodatna naknada u cijelosti se prosljeđuje Vozaču putem Platforme, bez primjene Naknade za rezervaciju od strane BlaBlaCara.

Iznos Dodatne naknade strogo je ograničen od strane BlaBlaCara kako bi se osiguralo da aktivnost dijeljenja prijevoza ostane neprofesionalno i nekomercijalno dijeljenje troškova, u skladu s člankom 6. ovih Uvjeta i odredbi. Ako Vozač prihvati jednu ili više Dodatnih naknada, to može imati za posljedicu smanjenje broja mjesta ponuđenih na istom Putovanju.

Kao Vozač potvrđujete i obvezujete se da dodavanje Dodatne naknade, u kombinaciji sa Sudjelovanjem u trošku, ne stvara nikakvu dobit za vas iz Dijeljenja prijevoza. Plaćanje Dodatne naknade obavit će se putem Platforme pod uvjetima članka 5.4.2. ovih Uvjeta i odredbi.

U slučaju nepoštivanja gornje granice Dodatne naknade koju je odredio BlaBlaCar i uvjeta članka 6., izlažete se mjerama navedenima u članku 9., uključujući suspenziju vašeg Korisničkog računa.

U slučaju otkazivanja primjenjuju se uvjeti povrata navedeni u članku 7.1.

5. Financijski uvjeti

Pristup Platformi i registracija na nju, kao i pretraživanje i pregledavanje Oglasa su besplatni. Međutim, ovisno o Platformama, objavljivanje Oglasa ili Rezervacija mogu biti naplatni pod uvjetima opisanima u nastavku.

5.1. Sudjelovanje u trošku i Cijena

5.1.1. Dijeljenje prijevoza: Sudjelovanje u trošku

U okviru Dijeljenja prijevoza iznos Sudjelovanja u trošku određujete vi, kao Vozač, pod vašom isključivom odgovornošću. Strogo je zabranjeno ostvarivati bilo kakvu dobit iz korištenja naše Platforme. Slijedom toga, obvezujete se ograničiti iznos Sudjelovanja u trošku koji tražite od svojih Putnika na troškove koje stvarno snosite za obavljanje Dijeljenja prijevoza. U suprotnom, sami snosite rizik prekvalifikacije transakcije obavljene putem Platforme.

Prilikom objave Oglasa za dijeljenje prijevoza BlaBlaCar vam predlaže iznos Sudjelovanja u trošku koji posebno uzima u obzir prirodu Dijeljenja prijevoza i prijeđenu udaljenost. Taj je iznos isključivo orijentacijski i na vama je da ga prilagodite gore ili dolje kako biste uzeli u obzir troškove koje stvarno snosite na Dijeljenju prijevoza. Kako bi se izbjegle zlouporabe, BlaBlaCar ograničava mogućnosti prilagodbe iznosa Sudjelovanja u trošku.

Ovisno o Platformi, plaćanje Sudjelovanja u trošku može se izvršiti putem interneta pod uvjetima navedenima u članku 5.4. u nastavku ili izravno Vozaču u vozilu najkasnije u trenutku iskrcaja, gotovinom ili na dogovoreni način.

5.1.2. Dijeljenje prijevoza: Naknada za rezervaciju i Pretplata (ako je primjenjivo)

BlaBlaCar može, kao protučinidbu za korištenje Platforme, naplaćivati svojim korisnicima naknadu (u daljnjem tekstu „Naknada za rezervaciju"). Načini primjene i izračuna Naknade za rezervaciju razlikuju se ovisno o Platformi i mogu se primjenjivati na Putnika ili Vozača pri svakoj rezervaciji ili u obliku pretplate. Korisnik će biti obaviješten prije bilo kakve primjene Naknade za rezervaciju, ako je primjenjivo.

5.1.2.1. Naknada za rezervaciju koju plaća Putnik (ako je primjenjivo)

(Primjenjivo samo ako se Naknada za rezervaciju traži od Putnika) Kao protučinidbu za korištenje određenih Platformi, BlaBlaCar može primjenjivati Naknadu za rezervaciju u trenutku Rezervacije kako bi se osiguralo pravilno funkcioniranje platforme, sigurnost plaćanja i provjera korisnika.

Iznos Naknade za rezervaciju varira ovisno o udaljenosti Putovanja, mjestu Putovanja i cijeni koju je odredio Vozač. Uključuje PDV i izravno je integrirana u ukupnu cijenu prikazanu prilikom vaše Rezervacije.

Točan iznos Naknade za rezervaciju zasebno se navodi na stranici sažetka prije potvrde Rezervacije. Načini izračuna Naknade za rezervaciju dostupni su, isključivo u informativne svrhe, putem ove poveznice: [NAKNADE ZA REZERVACIJU]

5.1.2.2. Naknada za rezervaciju koju plaća Vozač (ako je primjenjivo)

(Primjenjivo samo ako se Naknada za rezervaciju traži od Vozača) Kao protučinidbu za korištenje određenih Platformi, BlaBlaCar može Vozaču naplatiti Naknadu za rezervaciju za objavu Oglasa. Prije objave od strane Vozača, on je obaviješten o iznosu i primjeni Naknade za rezervaciju, ako je primjenjivo. Ova Naknada za rezervaciju naplatit će se nakon obavljenog Putovanja koje nije bilo otkazano.

5.1.2.3. Naknada za pretplatu (ako je dostupno)

(Primjenjivo samo ako se nudi usluga Pretplate) Kao protučinidbu za korištenje određenih Platformi, BlaBlaCar može naplaćivati Vozačima i/ili Putnicima mjesečnu ili godišnju Naknadu za pretplatu umjesto Naknade za rezervaciju. Bit ćete obaviješteni prije bilo kakve primjene Naknade za pretplatu, ako je primjenjivo.

5.2. Autobus i Vlak: Cijena Karata (ako je dostupna)

Što se tiče Autobusnih ili Vlakovnih putovanja, Cijenu po Mjestu utvrđuje prema vlastitom nahođenju Autobusni prijevoznik ili Željeznički prijevoznik. Kupcu se savjetuje da pogleda odgovarajuće Opće uvjete prodaje kako bi se upoznao s načinima slanja Narudžbe i plaćanja Karte. Što se tiče načina plaćanja Vlakovne karte, oni su dostupni na Platformi u trenutku Narudžbe.

BlaBlaCar može pri kupnji Karte, kao protučinidbu za korištenje Platforme, naplatiti troškove usluge. Načini primjene i izračuna troškova usluge razlikuju se ovisno o Platformi. Korisnik će biti obaviješten prije bilo kakve primjene troškova usluge, ako je primjenjivo.

5.3. Zaokruživanje

Potvrđujete i prihvaćate da BlaBlaCar može, prema vlastitom nahođenju, zaokruživati Naknadu za rezervaciju i Sudjelovanje u trošku na najbližu cijelu ili decimalnu znamenku gore ili dolje.

5.4. Načini plaćanja Sudjelovanja u trošku Vozaču i Cijene Autobusnim prijevoznicima ili Željezničkim prijevoznicima putem interneta

5.4.1. Dijeljenje prijevoza
(Ovaj se odjeljak primjenjuje samo u slučaju da vam Platforma nudi mogućnost plaćanja Sudjelovanja u trošku putem interneta)

5.4.1.1. Mandat za nalog Vozača

(Primjenjivo samo ako se nudi internetsko plaćanje) Korištenjem Platforme u svojstvu Vozača za Putovanja, potvrđujete da ste pročitali i odobrili opće uvjete Pružatelja Hyperwallet platnog rješenja, našeg pružatelja platnih usluga koji obrađuje prijenose Sudjelovanja u trošku Vozačima putem Hyperwallet platnog rješenja kako je definirano u članku 5.4.2.a. Ti se opći uvjeti u nastavku nazivaju „Opći uvjeti Hyperwalleta".

Za Članove koji su državljani Europske unije, imajte na umu da se izuzeća predviđena Direktivom (EU) 2015/2366 Europskog parlamenta i Vijeća od 25. studenoga 2015. o uslugama platnog prometa na unutarnjem tržištu navedena u članku 11.4. točkama (i) i (ii) Općih uvjeta Hyperwalleta ne primjenjuju na Članove Platforme zbog njihovog neprofesionalnog statusa.

Kao Vozač, dajete nalog:

• BlaBlaCaru da naloži Pružatelju Hyperwallet platnog rješenja da provede prijenos Sudjelovanja u trošku, i
• Pružatelju Hyperwallet platnog rješenja da provede prijenos Sudjelovanja u trošku na vaš bankovni račun ili vaš PayPal račun u vaše ime i za vaš račun, u skladu s Općim uvjetima Hyperwalleta.

U okviru Dijeljenja prijevoza i nakon ručnog ili automatskog prihvaćanja Rezervacije, ukupan iznos koji je platio Putnik (Naknada za rezervaciju i Sudjelovanje u trošku) drži se na zaključanom računu kojim upravlja Pružatelj Hyperwallet platnog rješenja.

5.4.1.2. Isplata Sudjelovanja u trošku Vozaču

(Primjenjivo samo ako se nudi internetsko plaćanje) Nakon Dijeljenja prijevoza Putnici imaju rok od 1 sata za podnošenje reklamacije BlaBlaCaru. U nedostatku osporavanja s njihove strane u tom razdoblju, BlaBlaCar smatra da je potvrda Putovanja stečena.

Od trenutka te izričite ili prešutne potvrde, kao Vozač imate na svojem Korisničkom računu dospjeli kredit. Taj kredit odgovara ukupnom iznosu koji je Putnik platio u trenutku potvrde Rezervacije, umanjenom za Naknadu za rezervaciju, odnosno iznosu Sudjelovanja u trošku koji je Putnik platio.

a. Hyperwallet platno rješenje

Hyperwallet platno rješenje je platna usluga koju nudi Pružatelj Hyperwallet platnog rješenja. Radi otklanjanja svake nejasnoće, BlaBlaCar Članovima ne pruža nikakvu uslugu obrade plaćanja i nikada ne posjeduje sredstva Članova.

Kada Putnik potvrdi Dijeljenje prijevoza, kao Vozač imate mogućnost primiti svoje Sudjelovanje u trošku na svoj bankovni račun ili svoj PayPal račun.

U tu svrhu možete koristiti Hyperwallet platno rješenje sklapanjem izravnog ugovora s Pružateljem Hyperwallet platnog rješenja i prihvaćanjem njegovih Općih uvjeta.

Za primanje prvog prijenosa Sudjelovanja u trošku, od vas će se zatražiti da odaberete način plaćanja, odnosno da navedete svoje bankovne podatke ili povežete svoj PayPal račun, kao i vašu poštansku adresu i datum rođenja. U suprotnom, ili ako su podaci koje navedete pogrešni, netočni ili zastarjeli, Sudjelovanje u trošku vam se neće isplatiti.

Prijenos će izvršiti Pružatelj Hyperwallet platnog rješenja.

Po isteku primjenjivog zakonskog roka zastare (3 godine u Njemačkoj; 5 godina u Francuskoj, Nizozemskoj i Španjolskoj; 6 godina u Ujedinjenom Kraljevstvu; 10 godina u Belgiji i Italiji; 20 godina u Portugalu), svako Sudjelovanje u trošku koje vi, kao Vozač, niste preuzeli od dana kada je putem Hyperwallet platnog rješenja postalo vidljivo na vašem Korisničkom računu, smatrat će se vlasništvom BlaBlaCara.

b. Provjere u okviru Upoznavanja Klijenta (KYC)

Korištenjem Hyperwallet platnog rješenja prihvaćate podvrgavanje regulatornim postupcima koje provodi Pružatelj Hyperwallet platnog rješenja, podložno njegovim Općim uvjetima.

Ti postupci mogu uključivati provjere identiteta i sve druge zahtjeve koje nameće postupak „Upoznavanja Klijenta" (KYC na engleskom za „Know your Customer") na temelju kriterija koje je definirao Pružatelj Hyperwallet platnog rješenja. Ti kriteriji mogu uključivati financijska ograničenja ovisno o ukupnom iznosu uplata po osnovi Sudjelovanja u trošku koje ste primili.

Za potrebe provjera u okviru Upoznavanja Klijenta, od vas se može tražiti da dostavite dodatne informacije koje zatraži Pružatelj Hyperwallet platnog rješenja. Ako ne dostavite tako zatražene dokumente, sve dok vaš identitet ne bude potvrđen, nećete moći primati Sudjelovanje u trošku.

Moguće je da Pružatelj Hyperwallet platnog rješenja, u određenim okolnostima, u skladu s primjenjivim zakonima, mora obustaviti prijenos Sudjelovanja u trošku ili pristup Platnom rješenju. BlaBlaCar nema nikakvu kontrolu nad postupcima Pružatelja Hyperwallet platnog rješenja.

Provjere u okviru Upoznavanja Klijenta koje provodi Pružatelj Hyperwallet platnog rješenja odvojene su od i neovisne o provjerama koje BlaBlaCar može provoditi u okviru korištenja Platforme u skladu s ovim Uvjetima i odredbama i Politikom privatnosti.

5.4.2. Autobus i Vlak: Plaćanje Cijene Karte (ako je dostupno)

Plaćanje svake Narudžbe izvršene putem Platforme obavlja se jednim od dolje dopuštenih sredstava. Kupac ima mogućnost spremiti podatke o jednoj ili više bankovnih kartica na svojem Korisničkom računu kako te podatke ne bi morao sustavno unositi pri kasnijim plaćanjima.

Osim ako je drugačije propisano u postupku Rezervacije, sljedeća sredstva plaćanja mogu se staviti na raspolaganje:

• Kreditna kartica (prihvaćeni brendovi navedeni su na Platformi. Ako imate ko-brendiranu karticu, u koraku plaćanja možete odabrati određeni brend)
• PayPal
• Bon za kupnju
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Oxxo
• Kuponi
• Blik
• Pix
• UPI

Nikakva potvrda Narudžbe ne događa se prije stvarne i potpune isplate cijene Prijevoznih usluga koje je odabrao Kupac. Ako plaćanje pokazuje nepravilnost, nepotpuno je ili se ne izvrši iz bilo kojeg razloga koji se može pripisati Kupcu, Narudžba se odmah otkazuje.

Potvrda Narudžbe materijalizira se slanjem e-pošte Kupcu koja sadrži pojedinosti Narudžbe.

Kupcu se preporučuje da provjeri postavke svoje pristigle pošte i posebno se uvjeri da potvrdna e-pošta nije izravno smještena u neželjenu poštu.

Potvrda Narudžbe je konačna. Slijedom toga, svaka izmjena dovest će do zamjene ili otkazivanja pod uvjetima primjenjivih Općih uvjeta prodaje. Odgovornost je Kupca da se uvjeri u prikladan odabir Prijevoznih usluga s obzirom na potrebe i očekivanja Putnika. Točnost Osobnih podataka koje je Kupac unio njegova je odgovornost, osim u slučaju dokazanog propusta BlaBlaCara u okviru prikupljanja, čuvanja ili zaštite tih Osobnih podataka.

BlaBlaCar može koristiti pružatelje mreže za nuđenje i distribuciju Karata kao i njihovu uslugu plaćanja, koji će biti odgovorni za prikupljanje i prijenos Cijene karte dotičnom autobusnom prijevozniku i, po potrebi, troškova usluge BlaBlaCaru.

5.5. Financijski uvjeti Putovanja u trećoj zemlji

Kada se zemlja Rezervacije i zemlja Putovanja razlikuju, moguće je da se Cijena, Sudjelovanje u trošku i Naknada za rezervaciju (ako je primjenjivo) plaćaju u valuti zemlje Putovanja društvu Comuto SA ili bilo kojem subjektu BlaBlaCar grupe navedenom u članku 2. Putnik će biti obaviješten o utvrđenoj valuti prije bilo kakve potvrde svoje Rezervacije.

Slijedom toga, Putnik prihvaća varijacije povezane s tečajem. Svaka transakcija (plaćanje ili povrat) može također generirati bankovne troškove na teret Putnika, ovisno o uvjetima njegove vlastite financijske institucije.

U ovom slučaju, povrati (uključujući Bonove za kupnju) bit će izvršeni u valuti zemlje Putovanja. Konačno primljeni iznos može stoga varirati ovisno o oscilacijama tečaja i bankovnim troškovima.

6. Nekomercijalna i neprofesionalna svrha korištenja Usluga i Platforme od strane Vozača

Obvezujete se koristiti Usluge i Platformu isključivo radi povezivanja, na neprofesionalnoj i nekomercijalnoj osnovi, s osobama koje s vama žele dijeliti Dijeljenje prijevoza ili radi rezervacije Mjesta u okviru Autobusnog ili Vlakovnog putovanja.

Kao Vozač obvezujete se ne tražiti Sudjelovanje u trošku veće od troškova koje stvarno snosite i koje bi vam moglo donijeti dobit, pri čemu se navodi da, budući da se radi o dijeljenju troškova, kao Vozač također morate snositi svoj dio troškova povezanih s Dijeljenjem prijevoza. Vi ste isključivo odgovorni za izračun troškova koje snosite za Dijeljenje prijevoza i za to da se uvjerite da iznos koji tražite od svojih Putnika ne prelazi troškove koje stvarno snosite (isključujući vaš dio Sudjelovanja u trošku), posebno pozivajući se na poreznu kilometarsku paušalnu skalu ako je primjenjivo.

BlaBlaCar zadržava mogućnost suspendirati vaš Korisnički račun u slučaju da koristite profesionalno vozilo tipa VTC ili taksi, službeno ili poslovno vozilo i time stvarate dobit na Platformi. Obvezujete se BlaBlaCaru, na njegov jednostavan zahtjev, dostaviti kopiju identifikacijskog dokumenta vašeg vozila i/ili bilo kakvog drugog dokumenta kojim se može dokazati da ste ovlašteni koristiti to vozilo na Platformi i iz njega ne ostvarujete nikakvu dobit.

U skladu s člankom 9. ovih Uvjeta i odredbi, BlaBlaCar također zadržava mogućnost suspendirati vaš Korisnički račun, ograničiti vaš pristup Uslugama ili raskinuti ove Uvjete i odredbe u slučaju vaše aktivnosti na Platformi koja bi, zbog prirode ponuđenih putovanja, njihove učestalosti, broja prevezenih Putnika ili iznosa traženog Sudjelovanja u trošku, dovela do situacije dobiti za vas ili iz bilo kojeg razloga zbog kojeg BlaBlaCar sumnja da ostvarujete dobit na Platformi.

7. Politika otkazivanja

7.1. Dijeljenje prijevoza: Načini povrata u slučaju otkazivanja

Samo Dijeljenja prijevoza predmet su ove politike otkazivanja, jer BlaBlaCar ne nudi nikakvu garanciju bilo koje vrste u slučaju otkazivanja, iz bilo kojeg razloga. Načini povrata mogu varirati ovisno o Platformi.

7.1.1. Otkazivanje od strane Vozača

Otkazivanje Mjesta na Dijeljenju prijevoza od strane Vozača, posebno kada otkaže Putovanje nakon njegove Potvrde ili kada se ne pojavi na mjestu sastanka najkasnije 15 minuta (20 minuta za Italiju; 30 minuta za Meksiko, Srbiju, Tursku ili Indiju) nakon dogovorenog vremena, dovodi do povrata Putniku pod sljedećim uvjetima:

• Ako se Sudjelovanje u trošku obavlja u vozilu: Povrat Naknade za rezervaciju izvršava se u roku od 24 sata nakon otkazivanja, isključivo ako Putnik ne uspije rezervirati novo Putovanje u tih 24 sata, pri čemu BlaBlaCar uzima u obzir sve pokušaje Rezervacije u tom razdoblju radi utvrđivanja prava na povrat.
• Ako se Sudjelovanje u trošku obavlja putem interneta: Svako otkazivanje koje se može pripisati Vozaču dovodi do potpunog i automatskog povrata iznosa koji je Putnik platio putem interneta, uključujući Doprinos u troškove i pripadajuću Naknadu za rezervaciju, neovisno o drugim rezervacijama u tijeku.

7.1.2. Otkazivanje od strane Putnika:

• Ako Putnik otkaže više od 24 sata prije predviđenog vremena polaska kako je navedeno u Oglasu za dijeljenje prijevoza, Putniku se vraća iznos Sudjelovanja u trošku i Dodatne naknade (ako je primjenjivo). Naknada za rezervaciju ostaje BlaBlaCaru, a Vozač ne prima nikakav iznos bilo koje vrste;
• Ako Putnik otkaže manje od 24 sata ili 24 sata prije predviđenog vremena polaska, kako je navedeno u Oglasu za dijeljenje prijevoza, i više od trideset minuta nakon Potvrde rezervacije, Putniku se vraća polovica Sudjelovanja u trošku plaćenog prilikom Rezervacije, Naknada za rezervaciju ostaje BlaBlaCaru, a Vozač će primiti 50% Sudjelovanja u trošku kao i Dodatnu naknadu (ako je primjenjivo) putem Hyperwallet platnog rješenja;
• Ako Putnik otkaže manje od 24 sata ili 24 sata prije predviđenog vremena polaska, kako je navedeno u Oglasu za dijeljenje prijevoza, i trideset minuta ili manje nakon Potvrde rezervacije, Putniku se vraća u cijelosti Sudjelovanje u trošku i Dodatna naknada (ako je primjenjivo) putem Hyperwallet platnog rješenja. Naknada za rezervaciju ostaje BlaBlaCaru, a Vozač ne prima nikakav iznos bilo koje vrste;
• Ako Putnik otkaže nakon predviđenog vremena polaska, kako je navedeno u Oglasu, ili ako se ne pojavi na mjestu sastanka najkasnije u roku od 15 minuta od dogovorenog vremena, ne vrši se nikakav povrat. Vozač se obeštećuje u visini cjelokupnog Sudjelovanja u trošku i Dodatne naknade (ako je primjenjivo) putem Hyperwallet platnog rješenja, a Naknadu za rezervaciju zadržava BlaBlaCar.

Kada do otkazivanja dođe prije polaska i krivnjom Putnika, Mjesto ili Mjesta koja je Putnik otkazao za navedeno Dijeljenje prijevoza po sili zakona ponovno se stavljaju na raspolaganje drugim Putnicima koji ih mogu rezervirati putem interneta i slijedom toga podliježu uvjetima ovih Uvjeta i odredbi.

BlaBlaCar prema vlastitom nahođenju, na temelju elemenata kojima raspolaže, ocjenjuje opravdanost primljenih zahtjeva za povrat.

7.2. Autobus: Politika otkazivanja ili zamjene

Uvjeti zamjene ili otkazivanja razlikuju se od jednog Autobusnog prijevoznika do drugog; uvjeti su navedeni u postupku Rezervacije i u Općim uvjetima prodaje Autobusnog prijevoznika.

7.3. Vlak: Politika otkazivanja ili zamjene

Uvjeti zamjene ili otkazivanja razlikuju se od jednog Željezničkog prijevoznika do drugog; uvjeti su navedeni u postupku Rezervacije i u Općim uvjetima prodaje Željezničkog prijevoznika.

7.4. Informacija o Odustajanju

Korisnik prihvaća da se usluga povezivanja izvršava od trenutka Potvrde rezervacije.

(Primjenjivo samo u Europskoj uniji) U skladu sa zakonskim odredbama koje su na snazi u Europskoj uniji (posebno člankom L.221-28 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača i njegovim europskim ekvivalentima koji prenose Direktivu 2011/83/EU), korisnik se izričito odriče svojeg prava na odustajanje od ugovora nakon što je usluga u potpunosti izvršena. Nadalje, u skladu s propisima o prijevozu putnika (npr.: čl. L.221-2 Zakonika o zaštiti potrošača), pravo na odustajanje ne primjenjuje se na ugovore o prijevozu.

Podložno specifičnim uvjetima primjenjivima u slučaju Pretplate.

7.5. Pretplata: Politike otkazivanja

(Primjenjivo samo ako se nudi usluga Pretplate) Pretplata se može otkazati u bilo kojem trenutku korištenjem Kontaktnog obrasca navedenog u članku 16. Osim iznimke navedene u nastavku ovisno o odabranoj opciji, otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja, a pretplata će ostati aktivna do kraja plaćenog razdoblja.

Specifični uvjeti ovisno o odabranoj Pretplati:

1. Godišnja pretplata: Ako pretplatnik Vozač nije obavio nijedno uspješno Dijeljenje prijevoza kao Vozač od datuma početka svoje pretplate, primit će puni povrat i njegova Pretplata bit će odmah raskinuta. Na isti način, ako pretplatnik Putnik nije obavio nijedno uspješno dijeljenje prijevoza kao Putnik od datuma početka svoje pretplate, primit će puni povrat i njegova Pretplata bit će odmah raskinuta.
2. Mjesečna pretplata: Pretplatnici imaju 14 dana od datuma pretplate za otkazivanje i primanje automatskog punog povrata.

Prethodno navedena pravila otkazivanja ne primjenjuju se u slučaju blokade računa zbog nepoštivanja Uvjeta i odredbi; u tom slučaju pretplata će biti raskinuta bez ikakve obveze isplate odštete.

8. Ponašanje korisnika Platforme i Članova

8.1. Obveze svih korisnika Platforme

Potvrđujete da snosite isključivu odgovornost za poštivanje svih zakona, propisa i obveza primjenjivih na vaše korištenje Platforme.

Nadalje, prilikom korištenja Platforme i tijekom Putovanja, obvezujete se:

1. ne koristiti Platformu u profesionalne, komercijalne ili dobrotvorne svrhe ako niste Autobusni prijevoznik;
2. ne dostavljati BlaBlaCaru (posebno prilikom otvaranja ili ažuriranja vašeg Korisničkog računa) ili drugim Članovima ili Autobusnim prijevoznicima i Željezničkim prijevoznicima nikakve lažne, obmanjujuće, neistinite ili prijevarne informacije;
3. ne izgovarati nikakve izjave, ne ponašati se na način ili ne objavljivati na Platformi nikakav sadržaj (uključujući Poruke) klevetničke, uvredljive, opscene, pornografske, vulgarne, uvredljive, agresivne, neumjesne, nasilne, prijeteće, uznemirujuće, rasističke, ksenofobne prirode, sa seksualnim konotacijama, koji potiče na nasilje, diskriminaciju ili mržnju, koji potiče aktivnosti ili korištenje nezakonitih supstanci ili, općenitije, nezakonit, suprotan primjenjivim zakonima, ovim Uvjetima i odredbama ili svrhama Platforme, takav da može povrijediti prava BlaBlaCara ili treće strane ili koji je suprotan dobrim običajima;
4. ne kršiti prava i ugled BlaBlaCara, posebno njegova prava intelektualnog vlasništva;
5. ne otvarati više od jednog Korisničkog računa i ne otvarati Korisnički račun u ime treće strane;
6. ne pokušavati zaobići sustav rezervacije putem interneta na Platformi, posebno pokušavajući priopćiti drugom Članu ili Autobusnom prijevozniku svoje kontakt podatke kako biste obavili rezervaciju izvan Platforme i posebno kako ne biste platili Naknadu za rezervaciju i/ili Naknade za pretplatu (ako su primjenjive na Platformi);
7. ne kontaktirati drugog Člana, posebno putem Platforme, u svrhe drugačije od utvrđivanja uvjeta dijeljenja prijevoza;
8. Za Platforme koje nude internetsko plaćanje, ne prihvaćati niti izvršavati plaćanja izvan Platforme ili Hyperwallet platnog rješenja;
9. pridržavati se ovih Uvjeta i odredbi;
10. Za međunarodna Putovanja, svaki je Putnik odgovoran za posjedovanje obveznih putnih dokumenata, posebno valjane putovnice i potrebne vize, kao i za plaćanje izlazne pristojbe ako je primjenjivo;
11. Strogo je zabranjeno prevoziti bilo koju vrstu opojnih sredstava, toksičnih supstanci ili bilo koje druge prirodne ili prerađene supstance koje su zabranjene zakonom. Isto tako, strogo je zabranjen prijevoz hladnog oružja i/ili vatrenog oružja;
12. Zabranjeno je širiti lažne informacije ili prisvajati identitet osobe koja nije ona koja se registrirala kao Korisnik;
13. Zabranjeno je svako ponašanje koje potiče na fizičko, mentalno ili emocionalno nasilje, ili na počinjenje zločina ili nezakonitog čina;
14. Zabranjena je redistribucija oglasa objavljenih na drugim web stranicama, kao i neovlaštena objava sadržaja zaštićenog zakonima o intelektualnom vlasništvu, kao što su registrirani žigovi, autorska prava i druge informacije i/ili podaci, bez prethodnog pristanka nositelja prava;
15. Zabranjeno je uvoditi zlonamjerne programe (viruse, špijunski softver) ili presretati osobne podatke. Umetanje vanjskih poveznica podliježe izričitom prethodnom odobrenju BlaBlaCara;
16. Svaki pokušaj ometanja rada poslužitelja ili mreža povezanih s Mrežnom stranicom je zabranjen. Također su zabranjeni, osim uz pisani sporazum: „framing“, „mirroring”, kao i bilo kakva izmjena, prilagodba ili obrnuti inženjering softvera i izvornog koda;
17. Korisnici se obvezuju da neće koristiti nikakav uređaj (softver ili rutinu) namijenjen ometanju ispravnog rada Mrežne stranice. U skladu s pravom intelektualnog vlasništva, strogo je zabranjena svaka dekompilacija ili prijevod sadržaja i alata Mrežne stranice.

BLABLACAR zadržava pravo prijaviti nadležnim tijelima svako ponašanje koje ugrožava sigurnost, zdravlje i/ili život bilo koje osobe, korisnika ili ne.

8.2. Obveze Vozača

Nadalje, kada koristite Platformu kao Vozač, obvezujete se:

1. poštivati sve zakone, pravila, kodekse primjenjive na vožnju i vozilo u zemlji Putovanja, posebno imati važeće osiguranje od odgovornosti za štetu nanesenu trećim osobama u trenutku Dijeljenja prijevoza i posjedovati važeću vozačku dozvolu;
2. uvjeriti se da vaše osiguranje pokriva dijeljenje prijevoza i da se vaši Putnici smatraju trećim osobama u vašem vozilu i stoga su pokriveni vašim osiguranjem;
3. ne preuzimati nikakav rizik za volanom, ne uzimati nikakav proizvod koji bi mogao narušiti vašu pažnju i vaše sposobnosti, voziti pažljivo i potpuno sigurno;
4. objavljivati Oglase za dijeljenje prijevoza koji odgovaraju isključivo stvarno planiranim putovanjima;
5. obaviti Dijeljenje prijevoza kako je opisano u Oglasu za dijeljenje prijevoza (posebno u pogledu korištenja ili nekorištenja autoceste) i poštivati vremena i mjesta dogovorena s drugim Članovima (posebno mjesto sastanka i iskrcaja);
6. ne uzimati više Putnika od broja Mjesta navedenih u Oglasu za dijeljenje prijevoza;
7. koristiti vozilo u savršenom stanju funkcioniranja i u skladu s primjenjivim običajima i zakonskim odredbama, posebno s važećim tehničkim pregledom;
8. dostaviti BlaBlaCaru ili bilo kojem Putniku koji to zatraži, vašu vozačku dozvolu, vašu prometnu dozvolu, vaše osiguranje, vašu potvrdu o tehničkom pregledu (na primjer, MoT Certificate u Engleskoj, ili drugi ekvivalent) kao i bilo koji dokument koji potvrđuje vašu sposobnost korištenja tog vozila kao Vozač na Platformi;
9. u slučaju spriječenosti ili promjene vremena ili Dijeljenja prijevoza, bez odgađanja o tome obavijestiti svoje Putnike;
10. u slučaju prekograničnog Dijeljenja prijevoza, posjedovati i držati na raspolaganju Putniku i bilo kojem tijelu koje to zatraži bilo koji dokument koji opravdava vaš identitet i vašu sposobnost prijelaza granice;
11. čekati Putnike na dogovorenom mjestu sastanka najmanje 15 minuta (20 minuta za Italiju; 30 minuta za Meksiko, Srbiju, Tursku ili Indiju) nakon dogovorenog vremena;
12. ne objavljivati Oglas za dijeljenje prijevoza koji se odnosi na vozilo čiji niste vlasnik ili koje niste ovlašteni koristiti u svrhe dijeljenja prijevoza;
13. uvjeriti se da ste dostupni telefonom svojim Putnicima, na broju registriranom na vašem profilu;
14. ako Platforma ne dopušta plaćanje Sudjelovanja u trošku putem interneta, ne tražiti plaćanje Sudjelovanja u trošku prije nego što je Putnik iskrcan na svojem odredištu i ne tražiti iznos Sudjelovanja u trošku različit od onog navedenog u trenutku objave Oglasa za dijeljenje prijevoza;
15. ne stvarati nikakvu dobit putem Platforme;
16. jamčiti da nemate nikakvu kontraindikaciju ili medicinsku nesposobnost za vožnju;
17. imati prikladno i odgovorno ponašanje, tijekom Dijeljenja prijevoza i u skladu s duhom dijeljenja prijevoza;

(Primjenjivo samo u Indiji):

18. Vozač se također obvezuje posjedovati važeću potvrdu PUC (Pollution Under Control).
19. Sklopiti i održavati osiguranje sve-rizici za pokrivanje građanske odgovornosti, Putnika i Putovanja. BlaBlaCar razumije da indijska državna tijela smatraju da se putnik koji putuje plaćajući samo Sudjelovanje u trošku smatra da putuje bez profita za vozača i stoga se smatra trećim putnikom, te je Putnik stoga pokriven osiguranjem od građanske odgovornosti sve-rizici Vozača. Međutim, BlaBlaCar u tom pogledu ne nudi nikakvu garanciju i na Vozaču je da provjeri da li njegovo osiguranje nudi odgovarajuću pokrivenost.

8.3. Obveze Putnika

8.3.1. Tijekom Dijeljenja prijevoza

Kada koristite Platformu kao Putnik u okviru Dijeljenja prijevoza, obvezujete se:

1. prihvatiti prikladno ponašanje tijekom Dijeljenja prijevoza tako da ne ometate koncentraciju i vožnju Vozača niti mir drugih Putnika;
2. poštivati vozilo Vozača i njegovu čistoću;
3. u slučaju spriječenosti, bez odgađanja o tome obavijestiti Vozača;
4. čekati Vozača na dogovorenom mjestu sastanka najmanje 15 minuta (20 minuta za Italiju; 30 minuta za Meksiko, Srbiju, Tursku ili Indiju);
5. dostaviti BlaBlaCaru ili bilo kojem Vozaču koji to zatraži, vašu osobnu iskaznicu ili bilo koji dokument koji potvrđuje vaš identitet;
6. ne prevoziti, tijekom Dijeljenja prijevoza, nikakav predmet, robu, supstancu, životinju koja bi mogla ometati vožnju i koncentraciju Vozača ili čija je priroda, posjedovanje ili prijevoz suprotna važećim zakonskim odredbama;
7. u slučaju prekograničnog Dijeljenja prijevoza, posjedovati i držati na raspolaganju Vozaču i bilo kojem tijelu koje to zatraži bilo koji dokument koji opravdava vaš identitet i vašu sposobnost prijelaza granice;
8. ako Platforma ne dopušta plaćanje Sudjelovanja u trošku putem interneta, Putnik se obvezuje platiti Sudjelovanje u trošku izravno Vozaču kako je dogovoreno u Oglasu za dijeljenje prijevoza;
9. uvjeriti se da ste dostupni telefonom Vozaču, na broju registriranom na vašem profilu, posebno na mjestu sastanka.

U slučaju da ste izvršili Rezervaciju jednog ili više Mjesta za račun trećih osoba, u skladu s odredbama članka 4.2.5. gore, jamčite za poštivanje od strane te treće osobe odredbi ovog članka i, općenito, ovih Uvjeta i odredbi. BlaBlaCar zadržava mogućnost suspendirati vaš Korisnički račun, ograničiti vaš pristup Uslugama ili raskinuti ove Uvjete i odredbe, u slučaju kršenja od strane treće osobe za čiji ste račun rezervirali Mjesto ovih Uvjeta i odredbi, u skladu s člankom 9. ovih Uvjeta i odredbi.

8.3.2. Tijekom Autobusnog putovanja (ako je dostupno)

U okviru Autobusnog putovanja Putnik se obvezuje pridržavati Općih uvjeta prodaje dotičnog Autobusnog prijevoznika.

8.3.3. Tijekom Vlakovnog putovanja (ako je dostupno)

U okviru Vlakovnog putovanja Putnik se obvezuje pridržavati primjenjivih Općih uvjeta prodaje vlakom.

8.4. Prijava neprikladnog ili nezakonitog sadržaja (mehanizam obavješćivanja i djelovanja)

Možete prijaviti svaki sumnjivi, neprikladni ili nezakoniti Članski sadržaj ili Poruku kako je opisano na stranici „Kako prijaviti nezakoniti sadržaj" Centra za pomoć čija je poveznica dostupna u članku 16.

BlaBlaCar će, nakon što bude propisno obaviješten u skladu s ovim člankom ili od strane nadležnih tijela, u najkraćem mogućem roku ukloniti svaki nezakoniti Članski sadržaj ako:

• je taj Članski sadržaj očito nezakonit ili suprotan važećoj regulativi; ili
• BlaBlaCar smatra da krši ove Uvjete i odredbe.

Ako je to slučaj, BlaBlaCar zadržava pravo ukloniti Članski sadržaj koji je bio uredno prijavljen, na dovoljno detaljan i jasan način, i/ili odmah suspendirati prijavljeni Korisnički račun.

Dotični Član može osporiti gore navedene odluke BlaBlaCara na način opisan u članku 15.2. u nastavku.

9. Ograničenja vezana uz korištenje Platforme, suspenzija računa, ograničenje pristupa i raskid

Imate mogućnost prekinuti svoj ugovorni odnos s BlaBlaCarom u bilo kojem trenutku, besplatno i bez razloga. U tu svrhu, dovoljno je otići na karticu „Zatvaranje računa" na vašoj stranici Profila.

U slučaju (i) kršenja s vaše strane ovih Uvjeta i odredbi, posebno vaših obveza kao Člana navedenih u člancima 6. i 8. gore, (ii) prekoračenja praga iz članka 4.3.3. gore ili ako (iii) BlaBlaCar ima ozbiljne razloge vjerovati da je to potrebno za zaštitu njegove sigurnosti i integriteta, sigurnosti njegovih Članova ili trećih strana ili u svrhu istraga ili sprječavanja prijevara, BlaBlaCar zadržava mogućnost:

1. raskinuti, odmah i bez prethodne obavijesti, ove Uvjete i odredbe; i/ili
2. spriječiti objavu ili ukloniti bilo koji Članski sadržaj; i/ili
3. ograničiti vaš pristup i vaše korištenje Platforme; i/ili
4. privremeno ili trajno suspendirati vaš Korisnički račun.

Suspenzija Korisničkog računa može također značiti, ako je primjenjivo, da nećete primiti svoja plaćanja na čekanju.

Po potrebi, BlaBlaCar vam također može poslati upozorenje kako bi vas podsjetio da ste dužni poštivati primjenjive zakone i/ili ove Uvjete i odredbe.

Kada je to potrebno, bit ćete obaviješteni o uvođenju takve mjere kako biste mogli potvrditi svoju obvezu pridržavanja ovih Uvjeta i odredbi i primjenjivih zakona, dati objašnjenja BlaBlaCaru ili osporiti njegovu odluku. BlaBlaCar će odlučiti, uzimajući u obzir sve okolnosti svojstvene svakom slučaju i težinu prekršaja, prema vlastitom nahođenju, ukinuti uvedene mjere ili ne.

10. Osobni podaci

U okviru vašeg korištenja Platforme, BlaBlaCar prikuplja i obrađuje određene vaše osobne podatke kako je opisano u njezinoj Politici privatnosti.

11. Intelektualno vlasništvo

11.1. Sadržaj koji objavljuje BlaBlaCar

Podložno sadržajima koje pružaju njezini Članovi, BlaBlaCar je jedini nositelj svih prava intelektualnog vlasništva koja se odnose na Uslugu, Platformu, njezin sadržaj (posebno tekstove, slike, crteže, logotipe, videozapise, zvukove, podatke, grafike) kao i na softver i baze podataka koji osiguravaju njihovo funkcioniranje.

BlaBlaCar vam dodjeljuje neisključivu, osobnu i neprenosivu licencu za korištenje Platforme i Usluga, za vašu osobnu i privatnu uporabu, na nekomercijalnoj osnovi i u skladu sa svrhama Platforme i Usluga.

Zabranjuje vam se svako drugo korištenje ili iskorištavanje Platforme i Usluga, te njihovog sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja BlaBlaCara. Posebno se zabranjujete:

1. reproducirati, modificirati, prilagođavati, distribuirati, javno prikazivati, emitirati Platformu, Usluge i njihov sadržaj, osim onoga što je izričito dopušteno od strane BlaBlaCara;
2. dekompilirati, vršiti obrnuti inženjering Platforme ili Usluga, podložno iznimkama predviđenim važećim tekstovima;
3. izvlačiti ili pokušavati izvući (posebno korištenjem robota za isisavanje podataka ili bilo kojeg drugog sličnog alata za prikupljanje podataka) bitan dio podataka Platforme.

11.2. Sadržaj koji vi objavljujete na Platformi

Kako bi se omogućilo pružanje Usluga i u skladu sa svrhom Platforme, dodjeljujete BlaBlaCaru neisključivu licencu za korištenje sadržaja i podataka koje pružate u okviru korištenja Usluga, što može uključivati vaše zahtjeve za Rezervaciju, vaše Oglase za dijeljenje prijevoza i komentare koji se u njima nalaze, biografije, fotografije, ocjene i odgovore na ocjene (u daljnjem tekstu označeni kao vaš „Članski sadržaj") i Poruke. Kako bi se BlaBlaCaru omogućila distribucija putem digitalne mreže i prema bilo kojem komunikacijskom protokolu (posebno Internet i mobilna mreža), kao i stavljanje sadržaja Platforme na raspolaganje javnosti, ovlašćujete BlaBlaCar, za cijeli svijet i tijekom cijelog trajanja vašeg ugovornog odnosa s BlaBlaCarom, da reproducira, prikazuje, prilagođava i prevodi vaš Članski sadržaj na sljedeći način:

1. ovlašćujete BlaBlaCar da reproducira cijeli ili dio vašeg Članskog sadržaja na bilo kojem digitalnom mediju za snimanje, poznatom ili nepoznatom do danas, a posebno na bilo kojem poslužitelju, tvrdom disku, memorijskoj kartici ili bilo kojem drugom ekvivalentnom mediju, u bilo kojem formatu i bilo kojim postupkom poznatim i nepoznatim do danas, u mjeri potrebnoj za bilo koju operaciju pohrane, sigurnosne kopije, prijenosa ili preuzimanja povezanu s funkcioniranjem Platforme i pružanjem Usluge;
2. ovlašćujete BlaBlaCar da prilagođava i prevodi vaš Članski sadržaj, kao i da reproducira te prilagodbe na bilo kojem digitalnom mediju, sadašnjem ili budućem, navedenom u (i) gore, u svrhu pružanja Usluga, posebno na različitim jezicima. To pravo uključuje posebno mogućnost izvođenja, uz poštivanje vašeg moralnog prava, izmjena oblikovanja vašeg Članskog sadržaja u svrhu poštivanja grafičke povelje Platforme i/ili kako bi se učinio tehnički kompatibilnim radi objave putem Platforme.

Ostajete odgovorni i zadržavate sva prava na Članski sadržaj i Poruke koje stavljate na mrežu na našoj Platformi.

12. Uloga BlaBlaCara

Platforma predstavlja internetsku platformu za povezivanje na kojoj Članovi mogu izrađivati i objavljivati Oglase za dijeljenje prijevoza za Dijeljenja prijevoza. Te Oglase za dijeljenje prijevoza mogu posebno pregledavati drugi Članovi kako bi se upoznali s uvjetima Putovanja i, ako je primjenjivo, izravno rezervirali Mjesto u dotičnom vozilu kod Člana koji je objavio oglas na Platformi. Platforma također omogućuje rezervaciju Mjesta u okviru Autobusnih ili Vlakovnih putovanja.

Korištenjem Platforme i prihvaćanjem ovih Uvjeta i odredbi, potvrđujete da BlaBlaCar nije strana ni u kakvom sporazumu sklopljenom između vas i drugih Članova radi dijeljenja troškova povezanih s Putovanjem, niti u bilo kakvom sporazumu sklopljenom između vas i Autobusnog prijevoznika ili Željezničkog prijevoznika.

BlaBlaCar nema nikakvu kontrolu nad ponašanjem svojih Članova, Autobusnih prijevoznika, Željezničkih prijevoznika i njihovih zaposlenika, te korisnika Platforme. Ne posjeduje, ne upravlja, ne isporučuje niti upravlja vozilima koja su predmet Oglasa, niti nudi ikakvo Putovanje na Platformi.

Potvrđujete i prihvaćate da BlaBlaCar ne kontrolira ni valjanost, ni istinitost, ni zakonitost ponuđenih Oglasa, Mjesta i Putovanja. U svojstvu posrednika u dijeljenju prijevoza, BlaBlaCar ne pruža nikakvu prijevoznu uslugu i ne djeluje u svojstvu prijevoznika, pri čemu se uloga BlaBlaCara ograničava na olakšavanje pristupa Platformi.

U okviru Dijeljenja prijevoza, Članovi (Vozači ili Putnici) djeluju pod svojom isključivom i potpunom odgovornošću. U svojstvu posrednika, BlaBlaCar ne može odgovarati za stvarno odvijanje Putovanja, posebno zbog:

1. pogrešnih informacija koje je Vozač ili Autobusni prijevoznik ili Željeznički prijevoznik priopćio, u svojem Oglasu, ili na bilo koji drugi način, u pogledu Putovanja i njegovih uvjeta;
2. otkazivanja ili izmjene Putovanja od strane Člana ili Autobusnog prijevoznika ili Željezničkog prijevoznika;
3. ponašanja svojih Članova tijekom, prije ili nakon Putovanja.

(Primjenjivo samo u Turskoj)

BlaBlaCar ne može odgovarati za stvarno odvijanje Putovanja, osim u slučaju teške krivnje kako je definirana u članku 115. turskog Zakonika o obvezama (koji uređuje isključenje odgovornosti).

13. Funkcioniranje, dostupnost i funkcionalnosti Platforme

BlaBlaCar će se truditi, u mjeri u kojoj je to moguće, održavati Platformu dostupnom 7 dana u tjednu i 24 sata dnevno. Međutim, pristup Platformi može se privremeno obustaviti, bez prethodne najave, zbog tehničkih operacija održavanja, migracije, ažuriranja ili zbog kvarova ili ograničenja povezanih s funkcioniranjem mreža.

Nadalje, BlaBlaCar zadržava pravo modificirati Platformu ili njezine dijelove za određene korisnike radi testiranja novih funkcionalnosti i pružanja boljeg korisničkog iskustva, kao i izmjene ili prekida, prema vlastitom nahođenju, na privremeni ili trajan način, cijelog ili dijela pristupa Platformi ili njezinim funkcionalnostima.

14. Izmjena Uvjeta i odredbi

Ovi Uvjeti i odredbe izražavaju cjelovitost sporazuma između vas i BlaBlaCara u vezi s vašim korištenjem Usluga. Bilo koji drugi dokument, posebno bilo koja napomena na Platformi (FAQ, Blog itd.), ima samo informativnu vrijednost.

BlaBlaCar može biti dužan modificirati ove Uvjete i odredbe kako bi se prilagodio svojem tehnološkom i komercijalnom okruženju i kako bi se uskladio s važećom regulativom. Svaka izmjena ovih Uvjeta i odredbi bit će objavljena na Platformi s napomenom o datumu ažuriranja, a kada to zakon zahtijeva, ta izmjena bit će vam priopćena od strane BlaBlaCara prije njezinog stupanja na snagu.

15. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

15.1. Osim u slučaju suprotnih obveznih zakonskih odredbi, ovi se Uvjeti i odredbe uređuju francuskim pravom. Međutim, kao potrošač, također uživate zaštitu koju vam osiguravaju obvezne odredbe zakona vaše zemlje uobičajenog boravišta.

BlaBlaCar i Korisnik obvezuju se pokušati prijateljski riješiti svaki spor koji bi mogao nastati u okviru njihovog odnosa. U nedostatku prijateljskog rješenja, imate mogućnost obratiti se sudovima u Parizu ili svojem mjestu uobičajenog boravišta.

15.2. Interni sustav rješavanja reklamacija

Možete osporiti odluke koje možemo donijeti u vezi s:

• Članskim sadržajem: na primjer, ako smo uklonili, ograničili vidljivost ili odbili ukloniti bilo koji Članski sadržaj koji ste dostavili pri korištenju Platforme, ili
• vašim Korisničkim računom: suspendirali smo vaš pristup Platformi,

ako smo donijeli takve odluke jer je Članski sadržaj nezakonit ili nespojiv s ovim Uvjetima i odredbama. Postupak osporavanja opisan je na stranici „Kako osporiti uklanjanje sadržaja ili suspenziju računa" Centra za pomoć navedenog u članku 16.

(Primjenjivo samo u Indiji) Odgovornost BlaBlaCara za bilo kakav gubitak povezan s Putovanjem ograničena je na 1000 INR. Svaka reklamacija u vezi s Putovanjem mora se prijaviti najkasnije tri mjeseca nakon datuma završetka tog putovanja. Nakon tog roka neće se prihvatiti nikakva reklamacija.

Budući da su Vozači dužni imati važeće osiguranje za pokrivanje Putovanja i budući da se usluga BlaBlaCara ograničava na povezivanje Vozača i Putnika i ne može nadzirati Putovanje, Članovi prihvaćaju da su ograničenja odgovornosti BlaBlaCara navedena gore razumna.

15.3. Izvansudsko rješavanje sporova

(Primjenjivo samo u Europskoj uniji)

Također možete podnijeti, ako je primjenjivo, svoje reklamacije u vezi s našom Platformom ili našim Uslugama, na platformi za rješavanje sporova koju je online stavila Europska komisija dostupnu ovdje. Europska komisija će proslijediti vašu reklamaciju nadležnim nacionalnim posrednicima. U skladu s pravilima primjenjivima na posredovanje, prije bilo kakvog zahtjeva za posredovanjem, dužni ste prethodno pisanim putem obavijestiti BlaBlaCar o bilo kakvom sporu kako biste dobili prijateljsko rješenje.

Također možete podnijeti zahtjev tijelu za rješavanje sporova u vašoj zemlji (popis ćete pronaći ovdje).

(Primjenjivo samo u Francuskoj) U skladu s člancima L.611-1 i sljedećima Kodeksa o zaštiti potrošača, predviđeno je da za svaki spor ugovorne prirode koji se nije mogao riješiti u okviru reklamacije koja je prethodno podnesena našoj službi za korisnike, možete, u svojstvu potrošača, besplatno pribjeći posredovanju kontaktirajući:

• Association Nationale des Médiateurs (ANM) bilo poštom pišući na 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS bilo e-poštom ispunjavanjem online obrasca za podnošenje zahtjeva na sljedećoj adresi: www.anm-conso.com.
• konkretnije za spor koji se odnosi na Putovanje autobusom ili vlakom, Médiation Tourisme Voyage (MTV) BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 (Francuska). Platforma za podnošenje zahtjeva tom posredniku dostupna je s sljedeće poveznice: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/

Sljedeća mrežna stranica www.economie.gouv.fr/mediation-conso također sadrži sve korisne informacije u slučaju prekograničnog spora.

(Primjenjivo samo u Njemačkoj) Također možete podnijeti zahtjev za mirenje Arbitration Board for Travel & Transport e.V. Fasanenstraße 81, D-10623 Berlin. http://schlichtung-reise-und-verkehr.de.

Ako želite skrenuti našu pažnju na neku temu, kontaktirajte nas putem Kontaktnog obrasca navedenog u članku 16., dostupnog u kartici „Pomoć" pa zatim „Kontakt".

16. Centar za pomoć i Kontaktni obrazac

https://support.blablacar.com/hr-hr |

https://support.blablacar.com/hr-hr/contact

17. Pravne napomene

Platforme različite od onih navedenih u nastavku izdaje društvo Comuto SA, dioničko društvo s kapitalom od 164.820,42 eura, upisano u Trgovački registar i Registar društava u Parizu, pod brojem 491.904.546 (broj PDV-a unutar EU: FR76491904546), čije se sjedište nalazi na adresi 84, avenue de la République – 75011 Paris (Francuska) (e-pošta: blablasupport@blablacar.com, tel.: 01.85.76.22.27), zastupano po svojem Glavnom direktoru, Nicolasu Brussonu, Direktoru objave mrežne stranice.

Mrežna stranica je hostirana na infrastrukturi Google Cloud Platform u Nizozemskoj.

Comuto SA je upisana u registar putničkih i smještajnih operatera pod sljedećim brojem: IM075180037.

Financijsko jamstvo daje: Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – Francuska.

Osiguranje od profesionalne građanske odgovornosti sklopljeno je s: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Paris – Francuska.

Comuto SA upisana je u Registar posrednika u osiguranju, bankarstvu i financijama pod brojem upisa (Orias): 15003890.

Za bilo kakvo pitanje, možete kontaktirati Comuto SA koristeći Kontaktni obrazac naveden u članku 16.

(Primjenjivo samo u Brazilu)

Platformu blablacar.com.fr izdaje Comuto Serviços de Tecnologia Ltda., društvo s ograničenom odgovornošću, čije se sjedište nalazi u gradu São Paulo, država São Paulo, na Rua dos Pinheiros, br. 623, 8. kat, Pinheiros, CEP 05422-011, uredno upisano u Nacionalni registar pravnih osoba Ministarstva financija (CNPJ/MF) pod brojem 23.723.641/0001-70.

Comuto Serviços de Tecnologia LTDA registrirana je u Cadasturu kao Specijalizirani pružatelj usluga u Turističkim segmentima pod brojem 23.723.641/0001-70.

Za pojašnjenje bilo kakve nedoumice, molimo kontaktirajte BlaBlaCar koristeći Kontaktni obrazac naveden u članku 16.

(Primjenjivo samo u Ukrajini)

Platformom blablacar.ua upravlja Društvo s ograničenom odgovornošću „I-Travels", identifikacijski kod: 35389109, pravna adresa: 03056, Ukrajina, Kijev, kotar Solomianskyi, Polyova ulica 21, na temelju sporazuma s Comuto SA.

(Primjenjivo samo u Meksiku)

Platformom blablacar.mx upravlja društvo BlaBlaCar Mexico, S.A. s kapitalom od MXN$ 1.000.

Tax registration number (RFC): BME260120UM7

Pravna adresa: Vito Alessio Robles 51 Interior 201, Colonia Exhacienda de Guadalupe Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, México 01050.

(Primjenjivo samo u Poljskoj)

Platformu upravlja Comuto S.A. za dio koji se odnosi na Dijeljenje prijevoza, te Busfor.pl sp. z o.o. za dio koji se odnosi na rezervaciju autobusnih karata.

Busfor.pl sp. z o.o.: Društvo s ograničenom odgovornošću čije se sjedište nalazi na: ul. Staromiejska 6/10d, 40-013 Katowice, upisano u registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS 0000616444, čije evidencije upisa čuva okružni sud Katowice-Wschód u Katowicama, 8. trgovačka komora KRS, NIP: 9542765034, REGON: 364357119.

18. Europska uredba o digitalnim uslugama

(Primjenjivo samo u Europskoj uniji)

18.1. Informacije o prosječnom mjesečnom broju aktivnih primatelja usluge u Europskoj uniji

U skladu s člankom 24. stavkom 2. uredbe Europskog parlamenta i Vijeća o jedinstvenom tržištu digitalnih usluga i o izmjeni Direktive 2000/31/EZ („DSA" ili „Uredba o digitalnim uslugama“), pružatelji online platformi obvezni su objavljivati informacije o prosječnom mjesečnom broju aktivnih primatelja usluge u Uniji, izračunatom kao prosjek tijekom posljednjih šest mjeseci. Ova objava ima za cilj utvrditi ispunjava li pružatelj online platforme kriterij „vrlo velikih online platformi” prema DSA-u, odnosno premašuje li prag od 45 milijuna prosječnih mjesečnih aktivnih primatelja u Uniji.

Ažuriranje iz veljače 2026.: prosječan mjesečni broj aktivnih primatelja BlaBlaCara u Europskoj uniji, izračunat za razdoblje posljednjih šest mjeseci, od 1. kolovoza 2025. do 31. siječnja 2026., u skladu s člankom 24. stavkom 2. Uredbe (EU) 2022/2065 (DSA), iznosio je približno 6,2 milijuna.

Ove informacije imaju za jedinu svrhu udovoljavanje zahtjevima DSA-a i ne smiju se koristiti u bilo koju drugu svrhu. Bit će ažurirane najmanje jednom u polugodištu. Pristup koji smo usvojili za provedbu ovog izračuna može se vremenom razvijati ili zahtijevati izmjene, na primjer zbog razvoja proizvoda ili pojave novih tehnologija na tržištu.

18.2. Kontaktne točke za tijela

U skladu s člankom 11. DSA-a, ako ste član nadležnih tijela EU-a, Europske komisije ili Europskog odbora za digitalne usluge, možete nas kontaktirati u vezi s bilo kakvim pitanjem o DSA-u e-poštom na sljedeću adresu: dsa-authorities@blablacar.com.

Imajte na umu da se ova adresa ne koristi za komunikaciju s Članovima. Ako ste Član i imate pitanje u vezi s korištenjem BlaBlaCara, možete nas kontaktirati putem Kontaktnog obrasca navedenog u članku 16.

19. Ugljični krediti i Energetski certifikati

19.1. Ugljični krediti u Brazilu

(Primjenjivo samo u Brazilu i Meksiku)

S obzirom na učinak dijeljenja prijevoza na smanjenje emisija stakleničkih plinova, BlaBlaCar može tražiti ugljične kredite (ili energetske kredite/certifikate, itd. – u daljnjem tekstu „Ugljični krediti") za aktivnost dijeljenja prijevoza obavljenu putem Platforme. Korištenjem Platforme i objavom Putovanja ili rezervacijom Mjesta na Putovanju, neopozivo prenosite na BlaBlaCar sva prava i vlasništvo nad Ugljičnim kreditima koji proizlaze iz vaših Putovanja obavljenih putem Platforme. BlaBlaCar ima pravo koristiti te Ugljične kredite prema vlastitom nahođenju.

19.2. Bonus na temelju Certifikata uštede energije (CAE) (samo za Španjolsku) – BlaBlaBono Energético

(Primjenjivo samo za Dijeljenja prijevoza u Španjolskoj)

19.2.1. Opis ponude

U okviru zakonodavstva o Certifikatima uštede energije (CAE), BlaBlaCar i Delcae (društvo s ograničenom odgovornošću sa sjedištem na Paseo de la Castellana 140, 6ºB, 28046, Madrid, Španjolska, pod NIF B56305618) omogućuju vam, ako to želite, da dobijete premiju za uštede energije ostvarene tijekom vaših Dijeljenja prijevoza u Španjolskoj na Platformi, kao Vozač ili Putnik. Ova se ponuda uređuje u skladu s odredbama kraljevskog dekreta 36/2023 od 24. siječnja 2023. kojim se uspostavlja sustav Certifikata uštede energije, djelomično razrađenog uredbom TED/815/2023 od 18. srpnja 2023. kojom se odobrava katalog standardiziranih mjera energetske učinkovitosti, rezolucijom od 8. studenoga 2024. kojom se ažurira Prilog I. uredbe TED/845/2023 od 18. srpnja, i svakom kasnijom izmjenom, kao i posebnim radnjama koje predlažu Delcae i BlaBlaCar (u daljnjem tekstu „regulacija sustava CAE") i podliježe uvjetima definiranima u nastavku.

Vrijednost nagrada izračunava se na temelju ostvarenih ušteda energije, izraženih u kilovat-satima (kWh). Prosječna cijena preraspodjele u 2025. iznosi 0,10 €/kWh.

Podložno potvrđivanju prihvatljivosti od strane Ministarstva za ekološku tranziciju i demografski izazov i poštivanju uvjeta ponude, možete primiti premiju definiranu u nastavku, prema dolje opisanim načinima uporabe:

(i) Kao Vozač: plaćanje bankovnim prijenosom na vaš osobni račun (IBAN ili PayPal) registriran na vašem BlaBlaCar profilu.

(ii) Kao Putnik: popust primijenjen na vaš BlaBlaCar korisnički račun, koji se može koristiti na Platformi za prihvatljiva Putovanja u Španjolskoj u roku od 12 mjeseci od datuma izdavanja. Putnici mogu pristupiti informacijama o uvjetima popusta na španjolskoj Platformi putem sljedeće poveznice. Za putovanja iz članka 19.2.2.3., uvjeti će biti objavljeni na Platformi nakon odobrenja Ministarstva za ekološku tranziciju i demografski izazov.

Prema vlastitom nahođenju, BlaBlaCar može ponuditi dodatne popuste ograničenog trajanja putnicima koji ispunjavaju uvjete za gore navedenu premiju. Putnici će biti obaviješteni o ovim popustima, kao i o njihovoj vrijednosti i razdoblju valjanosti, na Platformi i/ili e-poštom i instant messagingom. Ovi dodatni popusti ne utječu na gore navedenu postojeću premiju. Na ove se popuste primjenjuju posebni uvjeti.

BlaBlaCar može modificirati, obustaviti ili prekinuti ponudu nagrade u bilo kojem trenutku uz prethodnu obavijest. Razumijete i prihvaćate da su postojanje i valjanost regulacije sustava CAE bitni uvjet da BlaBlaCar izda ili odobri premiju. Prihvaćate da će u slučaju otkazivanja, nevaljanosti ili potpunog ili djelomičnog nestanka regulacije sustava CAE, ponuda nagrade automatski isteći i nećete imati pravo ni na kakvu nagradu ili kredit od BlaBlaCara.

BlaBlaCar također može utvrditi dodatne uvjete za korištenje bonusa na Platformi. BlaBlaCar može otkazati ili odrediti datum isteka za izdane popuste u sljedećim slučajevima:

• Popust se ne koristi u skladu s uvjetima korištenja.
• BlaBlaCar sumnja na prijevarno ili zloupotrebnu uporabu popusta.

19.2.2. Uvjeti ponude

Uvjeti ponude razlikuju se ovisno o datumu kada su se prihvatljiva dijeljenja prijevoza odvila. Ponuda vrijedi do 31. prosinca 2027., podložno svakom ažuriranju regulacije sustava CAE (u daljnjem tekstu „Datum isteka razdoblja valjanosti").

19.2.2.1. Uvjeti primjenjivi na prihvatljiva dijeljenja prijevoza od 26. veljače 2026.

a. Vrijednost nagrade

(i) Kao Vozač: ispunjavate uvjete za bonus za svaku Rezervaciju i za svakog pojedinog prihvatljivog Putnika na završenom prihvatljivom Putovanju. Poticaj se sastoji od plaćanja jednakog 15 % iznosa koji vam je isplaćen za Putovanje, ograničenog na maksimalno 3,5 eura po Putniku koji ispunjava uvjete.

(ii) Kao Putnik: možete primiti poticaj za svaku Rezervaciju završenog prihvatljivog Putovanja (bez obzira na broj rezerviranih mjesta). Nagrada je popust jednak 15 % iznosa koji ste platili za Rezervaciju, do maksimalno 3,5 eura.

b. Uvjeti prihvatljivosti

Možete iskoristiti ponudu ako ispunjavate sve sljedeće uvjete prihvatljivosti (vezane uz Člana i Putovanje):

Uvjeti prihvatljivosti primjenjivi na Članove

Kao Član, Vozač i Putnik moraju ispunjavati sljedeće uvjete:

1. Registrirani ste na stranici www.blablacar.es, imate aktivni Korisnički račun na Platformi i prihvatili ste ove Uvjete i odredbe i Politiku privatnosti.
2. Posjedujete španjolski osobni dokument (DNI/NIE) i vaše puno ime točno odgovara onom navedenom na vašem BlaBlaCar Korisničkom računu.
3. Obavili ste prihvatljivo dijeljenje prijevoza na Platformi između 26. veljače 2026. i Datuma isteka razdoblja valjanosti, bilo kao Vozač ili kao Putnik.
4. Pristajete na prijenos vlasništva nad uštedama energije ostvarenima tijekom prihvatljivih putovanja na Platformu BlaBlaCar.
5. Pružili ste ili potvrdili sve potrebne informacije prilikom registracije: puno ime, telefonski broj, vrstu i broj španjolskog osobnog dokumenta, registracijski broj (za Vozača) i odgovor na anketu o alternativnim načinima prijevoza (za Putnika).
6. Niste tražili ili primili ekvivalentnu premiju (CAE) za isto putovanje od druge platforme.

Uvjeti prihvatljivosti za dijeljenja prijevoza

1. Putovanje se odvija na Platformi između 26. veljače 2026. i Datuma isteka.
2. Mjesta polaska i dolaska nalaze se u Španjolskoj. Prekogranična putovanja nisu prihvatljiva.
3. Vozač i Putnik moraju aktivirati geolokaciju u mobilnoj aplikaciji i prijaviti mjesta preuzimanja i iskrcaja.
4. Za putovanja unutar iste pokrajine, geolokacija mora ostati aktivna tijekom cijelog putovanja.

19.2.2.2. Uvjeti primjenjivi na prihvatljiva dijeljenja prijevoza od 24. ožujka 2025.

Uvjeti su identični onima iz članka 19.2.1., sa sljedećim vrijednostima:

Vrijednost nagrade: 10 % plaćenog/primljenog iznosa, ograničena na maksimalno 3 eura po prihvatljivom Putniku.

19.2.2.3. Uvjetna ponuda nagrade (19. srpnja 2024. - 23. ožujka 2025.)

Podložno odobrenju Ministarstva, uvjeti članka 19.2.2. primjenjivat će se na ovo razdoblje.

19.2.3. Provjera i validacija od strane tijela

Obvezujete se brzo odgovoriti na svaki zahtjev BlaBlaCara u vezi s ovim uvjetima. U suprotnom, premija se možda neće isplatiti. Konačna validacija ušteda energije od strane Nacionalnog koordinatora bitan je uvjet za isplatu premije.

19.3. Premija za dijeljenje prijevoza u Francuskoj

(Primjenjivo samo u Francuskoj)

VAŽNO – Ažuriranje od 25. lipnja 2024. – operacija Premija za dijeljenje prijevoza odmah je završena nakon odluke Državnog vijeća o poništenju uredbe od 26. rujna 2022. kojom se mijenja uredba od 22. prosinca 2014. kojom se definiraju standardizirane operacije ušteda energije, u dijelu u kojem se stvara standardizirana operacija br. TRA-SE-114 koja se odnosi na dijeljenje prijevoza na duge udaljenosti. Budući da je ova uredba bila bitan uvjet operacije, nikakva premija ne može biti isplaćena od 25. lipnja 2024.

---

Uvjeti korištenja

Opći uvjeti poslovanja vrijede do 15. lipnja 2026.

1. Predmet

Comuto SA (u daljnjem tekstu „BlaBlaCar“) razvio je platformu za dijeljenje vožnji koja je dostupna na web-stranici na adresi www.blablacar.hr ili u obliku mobilne aplikacije, a dizajnirana je (i) kako bi vozači koji putuju na određeno odredište bili u kontaktu s putnicima koji idu u istom smjeru, kako bi im se omogućilo dijeljenje prijevoza, a time i povezanih troškova, te (ii) kako bi rezervirali karte za autobusne prijevoze kojima upravljaju autobusni prijevoznici (u daljnjem tekstu „platforma”).

Ovi uvjeti i odredbe imaju svrhu reguliranja pristupa platformi i korištenja njome. Pažljivo ih pročitajte.

Razumijete i potvrđujete da BlaBlaCar nije strana u bilo kojem sporazumu, ugovoru ili ugovornim odnosima, bilo koje prirode, sklopljenim između članova svoje platforme ili između vas i autobusnog prijevoznika.

Klikom na „Prijava putem Facebooka“ ili „Registracija putem adrese e-pošte“ prepoznajete da ste pročitali i prihvatili sve ove opće uvjete korištenja.

Ako koristite svoj račun za prijavu na BlaBlaCar platformu druge zemlje (npr. www.blablacar.fr; www.blablacar.it; www.blablacar.ru), imajte na umu da će se primjenjivati (i) uvjeti i odredbe te platforme, (ii) pravila o privatnosti te platforme i (iii) zakonska pravila i propisi te zemlje. To također znači da informacije o vašem računu, uključujući osobne podatke, mogu biti prenesene pravnoj osobi koja upravlja tom drugom platformom. Imajte na umu da BlaBlaCar zadržava pravo ograničiti pristup platformi korisnicima za koje je razumno utvrđeno da se nalaze izvan teritorija Europske unije.

2. Definicije

U ovom dokumentu,

„Oglas“ znači oglas za dijeljenje prijevoza ili autobusni oglas;

„Oglas za dijeljenje prijevoza” znači oglas koji se odnosi na vožnju koju je na platformi objavio vozač;

„Autobusni oglas”znači oglas koji se odnosi na putovanje autobusom autobusnog prijevoznika objavljen na Platformi;

„Autobusni prijevoznik“odnosi se na tvrtku koja profesionalno prevozi putnike i karte za čija putovanja BlaBlaCar distribuira na Platformi;

„Karta” znači nominalno valjani naziv prijevoza koji je dodijeljen potrošaču, nakon rezervacije autobusnog prijevoza, kao dokaz o postojećem ugovoru o prijevozu između putnika i autobusnog prijevoznika koji je uređen općim uvjetima i odredbama prodaje, ne dovodeći u pitanje bilo koji poseban uvjet koji je dodatno propisan između putnika i autobusnog prijevoznika i koji se spominje na karti.

„BlaBlaCar“ ima značenje koje mu je dano u članku 1. gore;

„Uvjeti i odredbe“ označavaju ove uvjete i odredbe;

„Opći uvjeti prodaje“ označavaju opće odredbe i uvjete prodaje dotičnog autobusnog prijevoznika ovisno o autobusnom prijevozu koji je odabrao kupac i posebne uvjete i odredbe dostupne na web-stranici, a koje je kupac prepoznao kao pročitane prije naručivanja;

„Kupac“ znači bilo koja fizička osoba (član ili ne) koja kupuje, bilo za sebe ili za nekog drugog tko će biti putnik, autobusnu kartu kroz platformu kako bi ostvarila prijevoz koji je izvršio autobusni prijevoznik;

„Narudžba” označava postupak kojim kupac rezervira svoje usluge putem usluge BlaBlaCar Bus, bez obzira na korištena sredstva, uz isključivu iznimku kupnje karata izravno izvršene na prodajnom mjestu, a koja podrazumijeva obvezu putnika ili eventualno agenta da plati cijenu koja se odnosi na relevantne usluge;

„Korisnički račun“ jest račun koji se mora otvoriti kako biste postali član i imali pristup određenim uslugama koje se nude putem platforme;

„Facebook račun“ ima značenje navedeno u stavku 3.2 u nastavku;

„Vozač“ jest član koji putem platforme drugoj osobi nudi prijevoz u zamjenu za sudjelovanje u trošku putovanja, na putovanju i u vrijeme koje definira isključivo vozač;

„Potvrda rezervacije“ ima značenje opisano u stavku 4.2.1 u nastavku;

„Članski sadržaj“ ima značenje navedeno u stavku 11.2 u nastavku;

„Član“ jest osoba koja je izradila korisnički račun na platformi;

„Putnik“ jest član koji je prihvatio prijevoz vozača ili, gdje je to primjenjivo, osoba u čije je ime član rezervirano mjesto u automobilu;

„Sudjelovanje u trošku“, za određeno dijeljenje prijevoza, jest novčani iznos koji vozač traži i koji putnik prihvaća za sudjelovanje u trošku putovanja;

„Mjesto“ znači mjesto koje je rezervirao putnik u vozačkom vozilu ili u vozilu koje je izvršio autobusni prijevoznik

„Platforma“ ima značenje navedeno u gornjem članku 1;

„Prodajno mjesto“ odnosi se na fizičke šaltere i terminale navedene na web-stranici na kojima se karte nude na prodaju.

„Prijevozne usluge“ odnose se na usluge prijevoza pretplaćene od strane putnika koji putuje autobusom i koje pruža autobusni prijevoznik

„Cijena“ se odnosi, za određeni autobusni prijevoz, na cijenu koja uključuje sve poreze, naknade i troškove uključenih relevantnih usluga, koje plaća kupac na platformi, u trenutku potvrde narudžbe, za sjedalo na određenoj vožnji autobusom.

„Rezervacija“ ima značenje opisano u stavku 4.2.1. u nastavku;

„Usluge“ jesu sve usluge koje BlaBlaCar osigurava putem platforme;

„Mrežna stranica“ jest mrežna stranica dostupna na adresi www.blablacar.hr;

„Naknade za rezervaciju“ ima značenje dano u članku 5.2. u nastavku;

„Dionica“ ima značenje navedeno u stavku 4.1 u nastavku;

„Putovanje“ se neodređeno odnosi na vožnju autobusom ili dijeljenje prijevoza;

„Dijeljenje prijevoza” znači predmet oglasa za dijeljenje prijevoza koji je vozač objavio na platformi i za koji pristaje prevoziti putnike u zamjenu za doprinos trošku;

„Autobusni prijevoz“ označava predmet putovanja autobusnog oglasa na platformi i za koji autobusni prijevoznik predlaže sjedala u autobusnim vozilima u zamjenu za cijenu.

3. Registracija na platformi i izrada korisničkog računa

3.1. Uvjeti registracije na platformi

Ovu platformu smiju koristiti osobe starije od 18 godina. Registracija maloljetnika na ovoj je platformi strogo zabranjena. Kod pristupanja, uporabe ili registracije na platformi, osobno izjavljujete i jamčite da ste stariji od 18 godina.

3.2. Izrada korisničkog računa

Ova platforma članovima omogućuje objavljivanje i pregledavanje oglasa za dijeljenje prijevoza te međusobnu interakciju lanova kako bi izvršili rezervaciju mjesta. Ako niste registrirani na platformi oglase možete vidjeti. Međutim, objavljivanje oglasa za dijeljenje prijevoza ili rezervacija mjesta nisu mogući ako najprije ne izradite korisnički račun i postanete član.

Za izradu korisničkog računa možete:

(i) popuniti sva obvezna polja u obrascu za registraciju; ili

(ii) prijaviti se na svoj Facebook račun putem naše platforme (dalje u tekstu vaš „Facebook račun“). Ako koristite ovu funkciju, razumijete da će BlaBlaCar imati pristup, objaviti na platformi i zadržati određene informacije s vašeg Facebook računa. Poveznicu između svog korisničkog računa i Facebook računa možete obrisati u svakom trenutku, u dijelu „Verifikacije“ na svom profilu. Ako želite saznati više o korištenju podataka sa svog Facebook računa, pročitajte našu Politiku o zaštiti podataka i politiku Facebooka.

(ii) prijaviti se na svoj Facebook račun putem naše platforme (dalje u tekstu vaš „Facebook račun“). Ako koristite ovu funkciju, razumijete da će BlaBlaCar imati pristup, objaviti na platformi i zadržati određene informacije s vašeg Facebook računa. Poveznicu između svog korisničkog računa i Facebook računa možete obrisati u svakom trenutku, u dijelu „Verifikacije“ na svom profilu. Ako želite saznati više o korištenju podataka sa svog Facebook računa, pročitajte našu Politiku o zaštiti podataka i politiku Facebooka.

Za registraciju na platformu, morate najprije pročitati i prihvatiti ove odredbe i uvjete korištenja.

Kod izrade svog korisničkog računa, neovisno o metodi koju ste odabrali, pristajete dostavljati točne i istinite informacije i ažurirati ih na svom profilu ili slanjem obavijesti tvrtki BlaBlaCar, kako bi jamčili relevantnost i točnost podataka u skladu s ugovornim obvezama koje imate s tvrtkom BlaBlaCar.

U slučaju registracije putem e-pošte, prihvaćate zaštititi tajnost svoje lozinke koju ste odabrali pri izradi korisničkog računa i ne odavati je nijednoj drugoj osobi. Ako izgubite ili otkrijete svoju lozinku, preuzimate obvezu o tome odmah obavijestiti BlaBlaCar. Odgovornost za korištenje vašeg računa od strane trećih osoba snosite sami, osim ako tvrtku BlaBlaCar niste obavijestili o gubitku odnosno neovlaštenom korištenju od strane treće osobe ili otkrivanju lozinke trećoj osobi.

Suglasni ste da nećete izrađivati niti upotrebljavati, koristeći svoj identitet ili identitet treće osobe, korisničke račune koji nisu oni koje ste prvotno izradili.

3.3. Verifikacija

BlaBlaCar može, u svrhu transparentnosti, jačanja povjerenja, prevencije ili otkrivanje prijevara, uspostaviti sustav potvrđivanja nekih informacija koje dajete na svom profilu. To je naročito slučaj pri unosu broja telefona ili slanja identifikacijskog dokumenta.

Potvrđujete i prihvaćate da svako pozivanje na platformi ili u uslugama na „verificirane“ informacije (uključujući „Profil potvrđen“) ili sličan izraz, znači samo da je član uspješno obavio postupak verifikacije na platformi ili uslugama, kako bi vam dostavio informacije o članu s kojim namjeravate putovati. Tvrtka BlaBlaCar ne može jamčiti za istinitost, pouzdanost ili valjanost informacija koje podliježu postupku verifikacije.

4. Korištenje usluga

4.1. Objavljivanje oglasa

Kao član i ako ispunjavate uvjete u nastavku, možete izraditi i objavljivati oglase za dijeljenje prijevoza na platformi, i to unosom podataka o planiranom dijeljenju prijevoza (datum/vrijeme, mjesto polaska i dolaska, broj ponuđenih mjesta, dostupne opcije, iznos sudjelovanja u trošku itd.).

Kod objave oglasa za dijeljenje prijevoza možete navesti mjesta u kojima pristajete stati i kratko pokupiti ili ostaviti putnike. Dionice putovanja između tih mjesta ili između tog mjesta i mjesta polaska ili odredišta dijeljenja prijevoza nazivaju se „Dionice“.

Ovlašteni ste objavljivati oglas za dijeljenje prijevoza samo ako ispunjavate sljedeće uvjete:

(i) posjedujete valjanu vozačku dozvolu;

(ii) objavljujete samo oglase za dijeljenje prijevoza za vozilo čiji ste vlasnik ili koje koristite uz izričitu dozvolu vlasnika, a u svakom slučaju ono koje ste ovlašteni koristiti u svrhu dijeljenja vožnje;

(iii) vi jeste i ostajete glavni vodič vozila koje je predmet oglasa za dijeljenje prijevoza;

(iv) vozilo ima valjano obvezno osiguranje

(v) kod vas ne postoje nikakve kontraindikacije ili zdravstvena nesposobnost za upravljanje vozilom;

(vi) automobil koji namjeravate koristiti za putovanje je putničko vozilo sa 4 kotača i najviše 7 sjedala;

(vii) nemate namjeru na platformi za isto putovanje objavljivati neki drugi oglas za dijeljenje prijevoza;

(viii) ne nudite više mjesta nego što u vašem vozilu ima sjedala;

(ix) sva ponuđena mjesta u vozilu imaju sigurnosni pojas, čak i ako je vozilo odobreno sa sjedalima koja nemaju sigurnosni pojas;

(x) vozilo koje koristite u ispravnom je stanju i u skladu s primjenjivim zakonskim odredbama i praksom, a to se posebno odnosi na najnoviju potvrdu o obavljenom tehničkom pregledu.

(xi) potrošač ste i ne djelujete kao profesionalni subjekt.

Potvrđujete da ste isključivo vi odgovorni za sadržaj oglasa za dijeljenje prijevoza koji objavljujete na platformi. Shodno tome, izjavljujete i jamčite za točnost i istinitost svih podataka navedenih u oglasu za dijeljenje prijevoza i obvezujete se putovanje realizirati u skladu s uvjetima navedenima u oglasu za dijeljenje prijevoza.

Vaš oglas za dijeljenje prijevoza bit će objavljen na platformi i kao takav vidljiv članovima i svim posjetiteljima stranice, čak i onima koji nisu članovi, a koji pretražuju platformu ili mrežnu stranicu partnera tvrtke BlaBlaCar. Tvrtka BlaBlaCar zadržava pravo, po vlastitom nahođenju i bez posebne obavijesti, ne objaviti ili ukloniti, u bilo kojem trenutku, svaki oglas za dijeljenje prijevoza koji nije u skladu s odredbama i uvjetima korištenja ili za koje tvrtka smatra da štete njenom ugledu, ugledu platforme ili usluga, i/ili suspendirati račun člana koji objavljuje takve oglase za dijeljenje prijevoza u skladu s Odjeljkom 9 ovih Odredbi i uvjeta.

Obavještavamo vas da ćete biti izloženi sankcijama predviđenima primjenjivim zakonom u slučaju da se predstavljate kao potrošač dok koristite platformu, ali zapravo djelujete kao poslovni subjekt.

Potvrđujete i prihvaćate da su kriteriji koji se uzimaju u obzir prilikom razvrstavanja i redoslijeda prikazivanja oglasa među ostalim oglasima isključivo diskrecijsko pravo tvrtke BlaBlaCar.

4.2. Rezervacija mjesta

4.2.1. Postupak rezervacije

Tvrtka BlaBlaCar uspostavila je sustav rezerviranja mjesta putem interneta („rezervacija“) za putovanja koja se nude na platformi.

Tvrtka BlaBlaCar osigurava korisnicima na platformi tražilicu na temelju različitih kriterija pretraživanja (mjesto polaska, odredište, datumi, broj putnika itd.). Tražilica osigurava određene dodatne funkcionalnosti kad se korisnik spaja sa svojim računom. BlaBlaCar poziva korisnike, neovisno o korištenom postupku rezervacije, da pažljivo pregledavaju i koriste tražilicu kako bi odredili ponudu koja najbolje odgovara njihovim potrebama. Više informacija možete pronaći ovdje.

Tvrtka BlaBlaCar osigurava korisnicima na platformi tražilicu na temelju različitih kriterija pretraživanja (mjesto polaska, odredište, datumi, broj putnika itd.). Tražilica osigurava određene dodatne funkcionalnosti kad se korisnik spaja sa svojim računom. BlaBlaCar poziva korisnike, neovisno o korištenom postupku rezervacije, da pažljivo pregledavaju i koriste tražilicu kako bi odredili ponudu koja najbolje odgovara njihovim potrebama. Više informacija možete pronaći ovdje.

Kad putnik izrazi zanimanje za oglas, svoj zahtjev može dostaviti putem interneta. Takav zahtjev za rezervaciju se (i) prihvaća automatski (ako vozač odabere ovu opciju prilikom objavljivanja oglasa) ili (ii) vozač prihvaća ručno.U vrijeme rezervacije putnik uplaćuje naknadu za uslugu putem interneta ako je to primjenjivo. Nakon vozačeve validacije zahtjeva za rezervaciju, tamo gdje je to primjereno, putnik dobiva potvrdu rezervacije („Potvrda rezervacije“).

Ako ste vozač i prilikom objave oglasa odabrali ste ručno obrađivati upite za rezervaciju, dužni ste na sve upite za rezervaciju odgovoriti u vremenskom roku koji je putnik naveo u svom zahtjevu. Ako to ne učinite, zahtjev za rezervaciju istječe automatski, a putniku će se nadoknaditi svi iznosi koji su plaćeni u trenutku upita za rezervaciju, ako postoji.

U trenutku potvrde rezervacije, BlaBlaCar će vam poslati broj telefona vozača (ako ste putnik) ili putnika (ako ste vozač), ako je član suglasan s tim da se prikaže njegov broj. Nakon toga, isključivo ste vi odgovorni za provedbu ugovora koji vas obvezuje prema drugom članu.

4.2.2. Autobusni prijevoz

Za autobusne prijevoze, BlaBlaCar omogućuje rezervaciju autobusnih karata za određeni autobusni prijevoz putem platforme.

Prijevozne usluge regulirane su općim uvjetima prodaje odgovarajućeg autobusnog prijevoznika, ovisno o autobusnom prijevozu koji je odabrao kupac, a koje kupac mora prihvatiti prije slanja narudžbe. BlaBlaCar ne pruža nikakve usluge prijevoza u vezi s autobusnim prijevozima, a autobusni prijevoznici su isključivo ugovorne strane obvezane općim uvjetima i uvjetima prodaje. Prihvaćate da rezervacija sjedala za određeni autobusni prijevoz podliježe općim uvjetima i uvjetima prodaje odgovarajućeg autobusnog prijevoznika.

BlaBlaCar skreće pozornost na činjenicu da određene usluge prijevoza koje nudi autobusni prijevoznik i koje se spominju na web-stranici mogu biti povučene, posebno iz klimatskih razloga, sezonske slike ili u slučaju više sile.

4.2.3. Rezervacije sjedala na ime i uvjeti korištenja usluga u ime treće osobe

Svako korištenje usluga, bilo kao vozač ili kao putnik, vezano je uz određeno ime. Identitet vozača i putnika moga odgovarati identitetu dostavljenom tvrtki BlaBlaCar i ostalim članovima koji sudjeluju u dijeljenju prijevoza ili autobusnom prijevozniku, ako je primjenjivo.

Međutim, BlaBlaCar dozvoljava svojim članovim rezerviranje jednog ili više mjesta u ime treće osobe. U tom slučaju, vi preuzimate obvezu vozaču, u trenutku rezerviranja dostaviti točno ime, dob i broj telefona osobe na čije ime rezervirate mjesto. Strogo je zabranjeno rezervirati mjesto maloljetnoj osobi mlađoj od 13 godina koja putuje sama radi dijeljenja prijevoza. U slučaju rezerviranja mjesta za dijeljenje prijevoza maloljetnoj osobi starijoj od 13 godina koja putuje sama, obvezujete se pribaviti prethodnu suglasnost vozača i dostaviti mu potpisano odobrenje djetetovog zakonskog zastupnika.

Uz navedeno, platforma je namijenjena rezerviranju mjesta za osobe. Zabranjeno je rezervirati mjesto za prijevoz bilo kakvog predmeta, paketa, životinje koja putuje sama ili bilo kakvog drugog materijalnog predmeta.

Nadalje, zabranjeno je objavljivanje oglasa za dijeljenje prijevoza za vozača koji niste vi.

4.3. Članski sadržaj, moderiranje i sustav ocjenjivanja

4.3.1. Način funkcioniranja sustava ocjenjivanja

Tvrtka BlaBlaCar potiče vas na ocjenjivanje vozača (ako ste putnik) ili putnika (ako ste vozač) s kojima ste dijelili putovanje ili s kojim ste trebali dijeliti putovanje. (odnosno, s kojim ste rezervirali putovanje). Međutim, nije dozvoljeno ocjenjivati druge putnike ako ste putnik kao niti članove s kojima niste putovali ili s kojima niste trebali putovati. Imate mogućnost ostaviti ocjenu u roku od 14 dana nakon putovanja.

Vaša ocjena i ocjena koju o vama da drugi član, ako takva postoji, vidljive su i objavljuju se samo na platformi: (i) odmah nakon što oboje date svoju ocjenu ili (ii) nakon isteka razdoblja od 14 dana nakon prve ocjene, ovisno što je kraće.

Imate opciju odgovoriti na ocjenu koju je o vama dao drugi član na vašem profilu, u roku od 14 dana nakon datuma primitka ocjene. Ocjena i vaš odgovor, ako postoji, objavljuju se na vašem profilu.

4.3.2. Moderiranje sadržaja

a. Članski sadržaj

Prihvaćate da BlaBlaCar može moderirati prije objavljivanja, korištenjem automatiziranih alata ili ručno, javni Članski sadržaj kako je definirano u odjeljku 11.2. Ako BlaBlaCar smatra da takav Članski sadržaj krši primjenjive zakone ili ove Uvjete i odredbe, pridržava pravo:

• Spriječiti objavljivanje ili brisanje takvog Članskog sadržaja, bilo kakvih pitanja, komentara ili odgovora ako smatra da njihov sadržaj krši ove Uvjete i odredbe
• Poslati upozorenje Članu podsjećajući ga na obvezu pridržavanja važećih zakona ili ovih Uvjeta i odredbi, i/ili
• Primijeniti restriktivne mjere prema Odjeljku 9 ovih Odredbi i uvjeta.

Korištenje takvih automatiziranih alata ili ručnog moderiranja od strane BlaBlaCara neće se tumačiti kao obveza nadziranja ili obveze aktivnog traženja nezakonitih aktivnosti i/ili Članskog sadržaja objavljenog na Platformi i, u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, neće dovesti do bilo kakve odgovornosti za BlaBlaCar.

b. Poruke

Razmjena poruka između Članova putem naše Platforme (“Poruke”) služi isključivo za razmjenu informacija u vezi s dijeljenjem prijevoza.

BlaBlaCar može, koristeći automatizirani softver i algoritme, otkriti sadržaj vaših privatnih poruka za sprječavanje prijevare, poboljšanje usluge, korisničku podršku i provedbu ugovora sklopljenih s našim članovima (kao što su ovi Uvjeti i odredbe). U slučaju otkrivanja bilo kakvog takvog sadržaja u poruci koji pokazuje znakove prijevarnog ili nezakonitog ponašanja, zaobilaženja Platforme ili je na drugi način u suprotnosti s ovim Uvjetima i odredbama:

• Takav sadržaj ne smije se objavljivati
• Član koji je poslao poruku može primiti upozorenje s podsjećanjem na obvezu poštivanja važećih zakona ili ovih Uvjeta, ili
• Račun člana može biti obustavljen u skladu s Odjeljkom 9 ovih Uvjeta i odredbi.

BlaBlaCar-ovo korištenje takvog automatiziranog softvera neće se tumačiti kao obveza nadziranja ili obveza aktivnog traženja nezakonitih aktivnosti i/ili sadržaja na Platformi i, u mjeri dopuštenoj važećim zakonima, ne dovodi do bilo kakve odgovornosti za BlaBlaCar.

4.3.3. Ograničenja

Prema Odjeljku 9 ovih Uvjeta i odredbi, tvrtka BlaBlaCar zadržava pravo obustaviti vaš korisnički račun, ograničiti vam pristup uslugama ili raskinuti ove odredbe i uvjete korištenja u slučaju (i) da ste dobili najmanje tri negativne ocjene i (ii) jedna ili prosječna ocjena koju ste dobili je manja ili jednaka 3, ovisno o ozbiljnosti povratne informacije koju je Član ostavio u recenziji..

5. Financijski uvjeti

Pristup platformi i registracija na platformi, kao i pretraživanje, pregledavanje i objavljivanje oglasa su besplatni. Međutim, rezervacija se naplaćuje u skladu s dolje navedenim uvjetima.

5.1. Sudjelovanje u trošku i cijena

5.1.1 U slučaju dijeljenja prijevoza, sudjelovanje u trošku određujete vi, kao vozač, na vlastitu odgovornost. Strogo je zabranjeno na bilo koji način korištenjem ove platforme ostvarivati dobit. Slijedom toga, slažete se da ćete ograničiti doprinos trošku koji tražite od svojih putnika na plate troškove koje stvarno imate za dijeljenje prijevoza. U suprotnom, obvezni ste snositi troškove drugačije prirode prometa obavljenog putem platforme.

Kad objavljujete oglas za dijeljenje prijevoza, tvrtka BlaBlaCar predložit će iznos sudjelovanja u trošku, kod čega se u obzir uzima prirodu putovanja i prijeđenu udaljenost. Taj je iznos naveden isključivo kao smjernica i na vama je da ga povećate ili smanjite kako biste uzeli u obzir troškove koje stvarno imate tijekom dijeljenja prijevoza. Kako bi se izbjegla zlouporaba tvrtka BlaBlaCar ograničava mogućnost prilagođavanja sudjelovanja u trošku.

5.1.2 Što se tiče autobusnog prijevoza, cijena po sjedalu definirana je prema vlastitom nahođenju autobusnog prijevoznika. Kupac je pozvan da prouči relevantne opće uvjete prodaje kako bi razumio primjenjive modalitete u pogledu postavljanja narudžbi karti i načina plaćanja.

5.2. Naknade za rezervaciju

Tvrtka BlaBlaCar, u zamjenu za korištenje platforme, u trenutku rezervacije naplatit će naknadu za uslugu (dalje u tekstu „ Naknade za rezervaciju “). Korisnik će biti obaviješten prije primjene Naknade za rezervaciju, kad to bude potrebno.

Tvrtka BlaBlaCar može zasebno objaviti metode izračuna Naknade za rezervaciju. One se daju samo u informativne svrhe i nemaju ugovornu vrijednost. Usluga za naknadu može se izračunati u skladu s različitim čimbenicima, posebno prema duljini i cijeni putovanja. Tvrtka BlaBlaCar zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti metode izračuna Naknade za rezervaciju. Te izmjene neće utjecati na Naknade za rezervaciju koju je prihvatio korisnik prije datuma stupanja tih izmjena na snagu.

Imajte na umu da se u slučaju prekograničnih putovanja metode izračuna iznosa Naknade za rezervaciju i primjenjivi PDV razlikuju prema mjestu polaska i/ili odredištu putovanja.

Kad koristite platformu za prekogranična putovanja ili putovanja izvan Hrvatske, Naknade za rezervaciju može naplatiti povezano društvo tvrtke BlaBlaCar koje upravlja lokalnom platformom.

5.3. Zaokruživanje vrijednosti

Potvrđujete i prihvaćate da tvrtka BlaBlaCar može iznos sudjelovanja u trošku ili Naknade za rezervaciju zaokružiti (na više ili niže), prema vlastitom nahođenju.

5.4. Plaćanje sudjelovanja u trošku vozaču ili cijene autobusnom prijevozniku

5.4.1. Plaćanje sudjelovanja u trošku vozaču

Putnik se obvezuje sudjelovanje u trošku platiti vozaču najkasnije pri dolasku na odredište.

Vozač se obvezuje da plaćanje sudjelovanja utrošku, u cijelosti ili djelomično, neće tražiti prije realizacije putovanja.

5.4.2 Plaćanje cijene

Plaćanje za bilo koju narudžbu izvršenu putem platforme izvršava se jednim od dolje odobrenih sredstava. Kupac ima mogućnost spremanja podataka koji se odnose na jednu ili više kreditnih kartica na njegov/njezin korisnički račun, tako da on/ona ne mora sustavno unositi te podatke prilikom naknadnih plaćanja.

Sredstva plaćanja mogu varirati ovisno o BlaBlaCar platformi koju koristite. Odobrena sredstva plaćanja su sljedeća:

• Kreditna kartica
• Kuponi

Nijedna potvrda narudžbe neće se izdati prije potpunog i učinkovitog plaćanja cijene usluga prijevoza koje je odabrao kupac. Ako je plaćanje nepravilno, nepotpuno ili nije izvršeno iz bilo kojeg razloga koji se može pripisati kupcu, narudžba će se odmah otkazati.

Narudžba se potvrđuje slanjem e-pošte kupcu s pojedinostima narudžbe.

Putnik je pozvan da provjeri postavke za ulaznu poštu svoje adrese e-pošte, a posebno kako bi se osiguralo da se potvrdna e-pošta ne šalje izravno u neželjenu poštu.

Potvrda narudžbe je konačna. Slijedom toga, sve promjene rezultirat će zamjenom ili otkazivanjem pod uvjetima primjenjivih općih uvjeta prodaje. Kupac je dužan osigurati da se usluge prijevoza odaberu u skladu s potrebama i očekivanjima putnika. Točnost osobnih podataka koje je unio kupac je odgovornost kupca, osim u slučaju da BlaBlaCar dokaže da nije prikupio, pohranio ili zaštitio takve osobne podatke.

6. Nekomercijalna i ne-poslovna svrha usluga i platforme

Slažete se da ćete koristiti usluge i platformu samo kako biste bili u kontaktu, na neposlovnoj i nekomercijalnoj osnovi, s ljudima koji žele dijeliti prijevoz s vama ili rezervirati sjedalo u kontekstu autobusnog prijevoza.

Ako je riječ o carpooling putovanju, prihvaćate da se potrošačka prava koja proizlaze iz Unijinog prava zaštite potrošača neće primjenjivati u pogledu vašeg odnosa s drugim članovima

Kao vozač pristajete da nećete tražiti iznos sudjelovanja u trošku koji je viši od stvarnih troškova putovanja i kojim biste mogli ostvariti dobit, kod čega se u smislu podjele troškova podrazumijeva da vi kao vozač sami snosite svoj pripadajući dio troškova putovanja. Odgovorni ste za izračun nastalih troškova putovanja i obvezni provjeriti ne premašuje li iznos koji tražite od svojih putnika stvarne troškove putovanja (bez uključivanja vašeg dijela troškova).

Tvrtka BlaBlaCar zadržava pravo na obustavu korisničkog računa u slučaju da za putovanje koristite usluge službenih vozača ili taksije, ili službeno vozilo i time putem platforme ostvarujete dobit. Pristajete tvrtki BlaBlaCar, na njen zahtjev, dostaviti primjerak potvrde o registraciji vozila i/ili bilo kojeg drugog dokumenta kojim se dokazuje da ste ovlašteni vozilo koristiti na platformi i da time ne ostvarujete nikakvu dobit.

Prema Odjeljku 9 ovih Odredbi i uvjeta, tvrtka BlaBlaCar nadalje zadržava pravo na obustavu vašeg korisničkog računa, ograničavanje usluga ili raskid ovih odredbi i uvjeta korištenja, ako na platformi provodite aktivnost koja, svojom prirodom ponuđenog putovanja, učestalošću i brojem putnika koji se prevoze te traženim sudjelovanjem u trošku, vama omogućuje dobit ili stvara razlog za vjerovanje da korištenjem platforme ostvarujete dobit.

7. Otkazivanje

7.1. Uvjeti povrata u slučaju otkazivanja

Samo su carpooling putovanja predmet ove politike otkazivanja. Tvrtka BlaBlaCar ne nudi jamstvo, bilo koje prirode, u slučaju otkazivanja iz bilo kojeg razloga. U kontekstu autobusnog prijevoza, pravila otkazivanja podliježu općim uvjetima prodaje autobusnih prijevoznika. Kupac je pozvan uputiti se na relevantne uvjete prodaje kako bi potvrdio uvjete razmjene i otkazivanja svojeg autobusnog prijevoza.

Ako putnik ili vozač otkaže mjesto na carpooling putovanju nakon rezervacije, podliježe dolje navedenim odredbama:

– Ako vozač otkaže, putniku se vraća Naknade za rezervaciju. To je naročito slučaj kad vozač:

• ne uspije potvrditi zahtjev za rezervaciju u danom vremenskom roku (ako je vozač odabrao takvu mogućnost);
• otkazuje carpooling putovanje ili ako nije stigao na mjesto dogovora 15 minuta nakon dogovorenog vremena;

– Ako putnik otkaže, tvrtka BlaBlaCar zadržava Naknade za rezervaciju.

Metoda povrata Naknade za rezervaciju određuje se ovisno o metodi koja se koristila za plaćanje Naknade za rezervaciju, dok uvjet za povrat Naknade za rezervaciju ovisi o vremenu kad bankovne organizacije provedu povrat.

Kad putovanje prije vremena polaska otkazuje putnik, mjesto/mjesta automatski postaju dostupna ostalim putnicima koji ih mogu rezervirati putem interneta i podliježu ovim istim odredbama i uvjetima korištenja.

Tvrtka BlaBlaCar poštuje, po vlastitom nahođenju, na temelju dostupnih informacija legitimnost zahtjeva za povrat.

7.2. Pravo na odustajanje

Prihvaćanjem ovih uvjeta i odredbi izričito prihvaćate da se ugovor između vas i tvrtke BlaBlaCar koji se sastoji od povezivanja s drugim članovima izvrši prije isteka roka razdoblja odustajanja od potvrde rezervacije i da se izričito odričete svog prava na odustajanje u skladu s odredbama članka 79. Zakona o zaštiti potrošača, NN 19/22.

7.3 Plaćanje doprinosa vozaču

Nakon vožnje u zajedničkom automobilu, putnici imaju rok od 1 sata za podnošenje pritužbe BlaBlaCar-u. Ako u tom roku ne ulože prigovor, BlaBlaCar smatra da su potvrdili Putovanje.

Od trenutka ove izričite ili neizričite potvrde, Vi, kao vozač, imate pravo na potraživanje kredita na svom računu. Ovaj kredit odgovara ukupnom iznosu koji je putnik plaćao prilikom potvrde Rezervacije, smanjenom za Uslužni trošak, odnosno iznosu doprinosa troškovima koji je platio putnik.

8. Ponašanje korisnika platforme i članova

8.1. Obveze svih korisnika platforme

Potvrđujete da sami snosite odgovornost za poštivanje svih zakona, propisa i obveza koje se primjenjuju na vaše korištenje platforme.

Osim toga, kad platformu koristite i tijekom putovanja, obvezujete se:

(i) da platformu nećete koristiti u profesionalne i komercijalne svrhe te za ostvarivanje dobiti;

(ii) da tvrtki BlaBlaCar (a naročito nakon izrade ili ažuriranja korisničkog računa) ili ostalim članovima nećete slati nikakve lažne, obmanjujuće, zlonamjerne ili prijevarne informacije;

(iii) da nećete govoriti niti se ponašati kao niti objavljivati sadržaj (uključujući poruke) na platformi koji se smatra pogrdnim, škodljivim, nemoralnim, pornografskim, vulgarnim, uvredljivim, agresivnim, nepoželjnim, nasilnim, prijetećim, zlostavljajućim, rasističkim ili ksenofobnim, sa seksualnim konotacijama, koji potiče naselje, diskriminaciju ili mržnju, koji potiče radnje povezane s ili s uporabom ilegalnih supstanci ili koji je općenito nezakonit i u suprotnosti s primjenjivim zakonima, ovim Uvjetima i odredbama I sa svrhom ove platforme čime bi se mogla prekršiti prava tvrtke BlaBlaCar ili treće osobe ili koja je protivna dobrom moralu;

(iv) da nećete kršiti prava i ugled tvrtke BlaBlaCar, a naročito prava intelektualnog vlasništva;

(v) da nećete otvoriti više od jednog korisničkog računa na platformi i da korisnički račun nećete otvoriti u ime treće osobe;

(vi) da nećete pokušavati zaobići sustav rezervacije putem interneta na platformi, naročito pokušavajući drugom članu ili autobusnom prijevozniku poslati svoje podatke za kontakt kako biste izvršili rezervaciju izvan platforme i kako ne biste platili Naknade za rezervaciju;

(vii) da nećete kontaktirati drugog člana, naročito ne putem platforme, u svrhu koja ne uključuje utvrđivanje uvjeta za carpooling;

(viii) da nećete prihvaćati ii raditi uplate izvan platforme

(viii) da ćete poštivati ove odredbe i uvjete korištenja i politiku zaštite podataka i druge odredbe i uvjete na platformi koji se primjenjuju na vas.

8.2. Obveze vozača

Kad ovu platformu koristite kao vozač obvezujete se:

(i) da ćete poštivati zakone, propise i kodeks koji se primjenjuju na vožnju i vozilo, a naročito one koji se odnose na valjanost obveznog osiguranja u trenutku dijeljenja prijevoza i posjedovanje važeće vozačke dozvole;

(ii) da ćete provjeriti pokriva li vaše osiguranje dijeljenje vožnje i smatraju li se vaši putnici trećim stranama u vašem vozilu te jesu li stoga pokriveni vašim osiguranjem tijekom cijelog prijevoza, čak i ako su prekogranični; ;

(iii) da nećete preuzimati nikakav rizik tijekom vožnje, da nećete konzumirati nikakve proizvode koji bi mogli ometati vašu pozornost i sposobnost za koncentriranu i potpuno sigurnu vožnju;

(iv) da ćete objavljivati oglase koji se odnose samo na stvarno planirana dijeljenjima prijevoza;

(v) da ćete realizirati dijeljenje prijevoza kako je opisano u oglasu (naročito uzimajući u obzir korištenje autoceste ili ne) i pridržavati se termina i mjesta dogovorenih s ostalim članovima (naročito mjesta polaska i odredišta);

(vi) da nećete uzimati više putnika nego što je navedeno u oglasu za dijeljenje prijevoza;

(vii) da ćete koristiti ispravno vozilo, koje je u skladu s važećim pravnim odredbama i praksom, naročito onima koje se odnose na važeću potvrdu o obavljenom tehničkom pregledu vozila;

(viii) da ćete tvrtki BlaBlaCar ili putniku koji to zatraži pokazati svoju vozačku dozvolu, potvrdu o registraciji vozila, policu osiguranja, potvrdu o obavljenom tehničkom pregledu kao i sve ostale dokumente kojima se na platformi dokazuje vaša sposobnost za korištenje vozila kao vozač;

(ix) da ćete u slučaju kašnjenja ili promjene vremena ili dijeljenja prijevoza o tome svoje putnike obavijestiti bez odlaganja;

(x) da ćete, u slučaju prekograničnog dijeljenja prijevoza, pribaviti i putniku kao i svakom nadležnom tijelu koje to zatraži, staviti na raspolaganje sve dokument kojima se dokazuje vaš identitet i vaše pravo na prelazak državne granice;

(xi) da ćete putnike na dogovorenom mjestu polaska čekati najmanje 15 minuta nakon dogovorenog vremena;

(xii) da nećete objavljivati oglas za dijeljenje prijevoza koji se odnosi na vozilo kojem niste vlasnik ili koje niste ovlašteni koristiti u svrhu dijeljenja prijevoza

(xiii) da ćete putnicima omogućiti da vas kontaktiraju putem telefona, na broj registriran na vašem profilu;

(xiv) da putem platforme nećete ostvarivati dobit;

(xv) da nemate nikakve kontraindikacije ili zdravstveno stanje koje bi kod vas izazvalo nesposobnost za upravljanje vozilom;

(xvi) da ćete se tijekom putovanja ponašati primjereno i odgovorno, u skladu s duhom dijeljenja prijevoza;

(xvii) da nećete odbiti rezervaciju na osnovi rase, boje, etničke pripadnosti, nacionalnosti, vjere, spolne orijentacije, bračnog stanja, invalidnosti, fizičkog izgleda, trudnoće, posebne osjetljivosti zbog ekonomske situacije, imena, prebivališta, zdravstvenog stanja, političkog mišljenja, dobi;

(xviii) da ćete omogućiti da vas putnici kontaktiraju putem telefona, na broj registriran na vašem profilu, uključujući i na mjestu sastanka.

8.3. Obveze putnika

8.3.1 Za dijeljenje prijevoza

Kad ovu platformu koristite kao putnik u dijeljenju prijevoza, obvezujete se:

(i) da ćete se tijekom dijeljenja prijevoza primjereno ponašati, kako ne biste ometali koncentraciju vozača tijekom vožnje ili narušavali mir i spokoj ostalih putnika;

(ii) da ćete poštivati vozilo vozača i njegovu čistoću;

(iii) da ćete, u slučaju kašnjenja, o tome odmah obavijestiti vozača;

(iv) da ćete vozaču platiti iznos sudjelovanja u troškovima;

(v) da ćete vozača čekati na mjestu polaska najmanje 15 minuta nakon dogovorenog vremena;

(vi) da ćete tvrtki BlaBlaCar ili bilo kojem vozaču koji to zatraži pokazati svoju osobu iskaznicu ili bilo koju ispravu kojom dokazujete svoj identitet;

(vii) da tijekom dijeljenja prijevoza nećete nositi nikakve predmete, robu, tvari ili životinju koja bi mogla ometati vožnju i koncentraciju vozača ili čija bi priroda, posjedovanje ili prijevoz bili suprotni važećim zakonskim propisima;

(viii) da ćete u slučaju prekograničnog dijeljenja prijevoza, pribaviti i vozaču kao i svakom nadležnom tijelu koje to zatraži, staviti na raspolaganje sve dokument kojima se dokazuje vaš identitet i vaše pravo na prelazak državne granice;

(ix) da ćete osigurati da vas vozač može telefonski kontaktirati na broj koji ste registrirali u vašem profilu, uključujući na mjestu sastanka

U slučaju kad ste rezervirali jedno ili više sjedala u ime treće strane, sukladno odredbama ranije navedenog članka 4.2.3, vi jamčite poštivanje odredbi ovog članka za treću stranu i općenito poštivanje ovih odredbi i uvjeta korištenja. Tvrtka BlaBlaCar zadržava pravo na suspendiranje vašeg korisničkog računa, ograničavanje pristupa uslugama ili raskidanje odredbi i uvjeta korištenja u slučaju njihova kršenja od strane treće osobe u čije ste ime rezervirali mjesto sukladno s odjeljkom 9 ovih odredbi i uvjeta korištenja.

8.3.2 Za autobusni prijevoz

U kontekstu autobusnog prijevoza, putnik se obvezuje pridržavati općih uvjeta prodaje odgovarajućeg autobusnog prijevoznika.

8.4. Prijava neprikladnog ili nezakonitog sadržaja (Mehanizam obavijesti i djelovanja)

Možete prijaviti sumnjiv, neprikladan ili nezakonit članski sadržaj ili poruku kao što je opisano ovdje.

BlaBlaCar će, nakon što je propisno obaviješten u skladu s ovim Odjeljkom ili od strane nadležnih tijela, odmah ukloniti svaki nezakoniti Članski sadržaj ako:

• Članski sadržaj je očito nezakonit ili protivan važećim propisima; ili
• BlaBlaCar smatra da takav sadržaj krši ove Odredbe i uvjete.

U takvim slučajevima BlaBlaCar zadržava pravo ukloniti Članski sadržaj koji je propisno prijavljen, na dovoljno detaljan i jasan način, i/ili odmah suspendirati prijavljeni Račun.

Relevantni član može uložiti žalbu na gore navedene odluke BlaBlaCara kao što je opisano u odjeljku 15.1 u nastavku.

9. Ograničenja vezana uz korištenje Platforme, Suspenzija računa, ograničenje pristupa i raskid

Svoj ugovorni odnos s tvrtkom BlaBlaCar možete raskinuti u bilo kojem trenutku, bez ikakvih troškova i ne navodeći razlog. Kako biste to učinili, jednostavno na stranici svojeg profila otvorite karticu „Zatvori moj korisnički račun“.

U slučaju (i) kršenja ovih odredbi i uvjeta korištenja, uključujući ali ne i ograničeno na vaše obveze kao člana regulirane ranijim člancima 6. i 8., (ii) prekoračenja ograničenja navedenoga u gornjem stavku 4.3.3 ili (iii) ako tvrtka BlaBlaCar ima stvarni razlog vjerovati da treba zaštititi svoju sigurnost i integritet, sigurnost i integritet njenih članova ili trećih strana ili u svrhu istraga i sprječavanja prijevara, tvrtka BlaBlaCar zadržava pravo:

(i) raskinuti ove odredbe i uvjete korištenja koji vas obvezuju prema tvrtki BlaBlaCar, odmah i bez posebne obavijesti; i/ili

(ii) spriječiti objavljivanje ili ukloniti sav Članski sadržaj koji objavite na platformi; i/ili

(iii) ograničiti vam pristup i korištenje platforme; i/ili

(iv) privremeno ili trajno suspendirati vaš korisnički račun.

Obustava računa također može značiti, gdje je primjenjivo, da nećete primiti svoje isplate na čekanju.

Gdje je to primjenjivo, BlaBlaCar vam također može poslati upozorenje kojim vas podsjeća na obvezu poštivanja primjenjivih zakona i/ili ovih Uvjeta i odredbi.

Kada je to potrebno, bit ćete obaviješteni o uspostavi takvih mjera kako biste potvrdili svoju obvezu pridržavanja ovih Odredbi i uvjeta i važećih zakona, dali objašnjenja BlaBlaCaru ili osporili njegovu odluku. BlaBlaCar će prema vlastitom nahođenju odlučiti hoće li ili ne ukinuti uvedene mjere, uzimajući u obzir sve okolnosti svakog slučaja i težinu kršenja.

U kontekstu vašeg korištenja platforme, tvrtka BlaBlaCar će prikupiti i obraditi vaše osobne podatke.

U kontekstu vašeg korištenja platforme, tvrtka BlaBlaCar će prikupiti i obraditi vaše osobne podatke.

10. Osobni podaci

11. Intelektualno vlasništvo

11.1. Sadržaj koji objavljuje tvrtka BlaBlaCar

Vezano na sadržaj koji joj dostavljaju članovi, tvrtka BlaBlaCar jedini je vlasnik prava na intelektualno vlasništvo koja se odnose na usluge, platformu, sadržaj (poglavito tekstove, slike, crteže, logotipe, video snimke, zvučne zapise, podatke, grafičke zapise) i na softver i baze podataka kojima se osigurava njihov rad.

Tvrtka BlaBlaCar daje vam ne-ekskluzivno, osobno i neprenosivo pravo na korištenje platforme i usluga, za vaše osobne i privatne potrebe, na nekomercijalnoj osnovi i u svrhu za koju su platforma i usluge namijenjene.

Zabranjen vam je bilo kakav drugi oblik korištenja ili iskorištavanja platforme i usluga te njihovog sadržaja bez prethodne pisane dozvole tvrtke BlaBlaCar. Naročito vam je zabranjeno:

(i) reproducirati, mijenjati, prilagođavati, distribuirati, javno prezentirati i širiti platformu, usluge i sadržaj, osim ako za to nemate izričito odobrenja tvrtke BlaBlaCar;

(ii) provoditi dekompilaciju i obrnuti inženjering platforme i usluga, osim u slučaju iznimaka propisanih važećim dokumentima;

(iii) izvlačenje ili pokušavanje izvlačenja (naročito primjenom robota za rudarenje podataka ili sličnih alata za prikupljanje podataka) značajnijeg dijela podataka s platforme.

11.2. Sadržaj koji objavljujete na platformi

Kako biste omogućili pružanje usluga i sukladno namjeni platforme, tvrtki BlaBlaCar dajete ne-ekskluzivnu licenciju za uporabu sadržaja i podataka koje dajete u kontekstu korištenja usluga, koji mogu uključivati vaše zahtjeve za rezervaciju, oglase za dijeljenje prijevoza i komentare u njima, biografije, fotografije, recenzije i odgovore na recenzije (dalje u tekstu „Članski sadržaj“) ili Poruke. Kako biste tvrtki BlaBlaCar omogućili distribuciju putem digitalne mreže i u skladu s komunikacijskim protokolima (posebice putem interneta i mobilne mreže) te kako biste sadržaj platforme učinili dostupnim javnosti, tvrtku BlaBlaCar ovlašćujete, za cijeli svijet i za čitavo trajanje vašeg ugovornog odnosa, da koristi, prikazuje, prilagođava i prevodi sadržaj članova i to:

(i) Tvrtku BlaBlaCar ovlašćujete za korištenje cijelog ili dijela svog sadržaja članova na digitalnim medijima za bilježenje podataka, poznatima ili onima koji još nisu poznati, a naročito se to odnosi na poslužitelje, tvrdi disk, memorijske kartice ili jednakovrijedne medije, u bilo kojem formatu i korištenjem bilo kojeg procesa, poznatog ili koji još nije poznat, u mjeri u kojoj je to potrebno za provedbu čuvanja, izrade sigurnosnih kopija, prijenosa ili preuzimanja povezanih s radom platforme i pružanjem usluga;

(ii) Tvrtku BlaBlaCar ovlašćujete za prilagođavanje i prevođenje sadržaja članova te za korištenje tih prilagodbi na svim digitalnim medijima, trenutačno poznatima i budućima, reguliranima ranijom točkom (i), s ciljem pružanja usluga, i to na različitim jezicima. Ovo pravo naročito uključuje opciju izmjena formatiranja sadržaja članova, uz poštivanje vašeg moralnog prava, u smislu poštivanja povelje o grafičkom sadržaju na platformi i/ili čineći sadržaj tehnički kompatibilnim za prikazivanje prilikom objave na platformi.

Vi ste i dalje odgovorni i imate sva prava na članski sadržaj i poruke koje postavite na našu platformu.

12. Uloga tvrtke BlaBlaCar

Ova platforma predstavlja platformu za internetsko umrežavanje na kojoj njeni članovi mogu izrađivati i objavljivati oglase za dijeljenje prijevoza u svrhu dijeljenja prijevoza. Te oglase za dijeljenje prijevoza ostali članovi mogu pregledavati kako bi pronašli uvjete putovanja i, tamo gdje je to moguće, izravno kod člana koji je objavio oglas za dijeljenje prijevoza na platformi rezervirati mjesto u navedenom vozilu. Platforma također omogućuje rezervaciju sjedala za autobusne prijevoze.

Korištenjem platforme i prihvaćanjem ovih uvjeta i odredbi prihvaćate da BlaBlaCar nije strana u bilo kojem sporazumu sklopljenom između vas i drugih članova s ciljem dijeljenja troškova koji se odnose na prijevoz, (ii) niti u bilo kojem sporazumu sklopljenom između vas i autobusnog prijevoznika.

Tvrtka BlaBlaCar nema nikakvu kontrolu nad ponašanjem svojih članova, autobusnih prijevoznika i njihovih agenata te korisnika platforme. Ona ne posjeduje, ne koristi, ne dobavlja niti ne upravlja vozilima koja su predmet oglasa i na platformi ne nudi nikakva putovanja.

Potvrđujete i prihvaćate da tvrtka BlaBlaCar ne kontrolira valjanost, istinitost ili zakonitost objavljenih oglasa te ponuđenih mjesta i putovanja. U svojstvu posrednika za dijeljenje prijevoza tvrtka BlaBlaCar ne osigurava nikakve usluge prijevoza niti ne djeluje kao prijevoznik, a njena je uloga ograničena na osiguravanje pristupa platformi.

U kontekstu dijeljenja prijevoza članovi (vozači ili putnici) za svoje radnje odgovaraju osobno i u cijelosti.

U svojstvu posrednika, tvrtka BlaBlaCar ne može se smatrati odgovornom za stvarnu realizaciju putovanja, i to naročito u slučaju:

(i) netočnih informacija koje vozač ili autobusni prijevoznik prenijeli u svom oglasu, ili na bilo koji drugi način, u vezi s prijevozom i njegovim uvjetima;

(ii) otkaza ili promjene putovanja od strane člana ili autobusnog prijevoznika;

(iii) neplaćanja sudjelovanja u trošku od strane putnika;

(iv) ponašanja putnika tijekom, prije i nakon putovanja.

13. Rad, dostupnost i funkcioniranje platforme

Tvrtka BlaBlaCar obvezna je pokušati platformu održavati dostupnom 7 dana u tjednu, 24 sata na dan. Ipak, pristup platformi može biti privremeno obustavljen, bez upozorenja, zbog tehničkog održavanja, migracije i ažuriranja podataka ili zbog nestanka struje ili ograničenja povezanih s radom mreže.

Nadalje, BlaBlaCar pridržava pravo promijeniti Platformu ili njezine dijelove za neke korisnike kako bi testirali nove značajke i ponudili bolje korisničko iskustvo, kao i modificirati ili obustaviti cijeli ili dio pristupa Platformi ili njezinim funkcijama, prema vlastitom nahođenju , privremeno ili trajno.

14. Izmjene odredbi i uvjeta korištenja

Ove odredbe i uvjeti korištenja te dokumenti koji pozivanjem na njih čine njihov sastavni dio predstavljaju cijeli sporazum između vas i tvrtke BlaBlaCar vezano na vaše korištenje usluga. Bilo koji drugi dokument, a naročito bilo koji navod na platformi (česta pitanja i sl.) služi samo kao smjernica.

Tvrtka BlaBlaCar može mijenjati ove odredbe i uvjete korištenja kako bi ih prilagodila svom tehničkom i komercijalnom okruženju te kako bi bili u skladu s primjenjivim zakonodavstvom. Sve izmjene odredbi i uvjeta korištenja bit će objavljene na platformi, uz navođenje datuma stupanja na snagu, a prije nego se to desi tvrtka BlaBlaCar će vas o svemu obavijestiti.

15. Primjenjivo pravo – Rješavanje sporova

Ove odredbe i uvjeti korištenja napisani su na hrvatskom jeziku i podliježu hrvatskom pravu.

15.1 Interni sustav za rješavanje pritužbi

Možete se žaliti na odluke koje možemo donijeti u vezi sa:

• Članski sadržaj: na primjer, uklonili smo, ograničili vidljivost ili odbili ukloniti bilo koji Članski sadržaj koji pružite prilikom korištenja Platforme ili
• Vaš račun: suspendirali smo Vaš pristup Platformi,

gdje smo donijeli takve odluke na temelju činjenice da članski sadržaj predstavlja nezakonit sadržaj ili je nekompatibilan s ovim Odredbama i uvjetima. Postupak žalbe opisan je ovdje.

15.2 Izvansudsko rješavanje sporova

Ako je potrebno svoju pritužbu vezano na platformu ili naše usluge možete podnijeti i na platformi za rješavanje sporova koju na internetu objavljuje Europska komisija i koja vam je dostupna ovdje. Europska komisija važu će pritužbu poslati nadležnom nacionalnom pravobranitelju. Sukladno važećim propisima koji se odnose na posredovanje, obvezni ste, prije podnošenja bilo kakvog zahtjeva za posredovanje, tvrtku BlaBlaCar pisanim putem obavijestiti o bilo kakvom sporu, kako biste isti pokušali riješiti mirnim putem.

Također možete podnijeti zahtjev tijelu za rješavanje sporova u vašoj zemlji (popis možete pronaći ovdje).

16. Pravne obavijesti

Ovu platformu objavljuje Comuto SA, dioničko društvo s temeljnim kapitalom od 164,785.826 eura, registrirano u trgovačkom registru u Parizu pod brojem 491.904.546 (PDV broj unutar Zajednice: FR76491904546218 8537 82), sa sjedištem na adresi 84, avenue de la République, 75011 Pariz (Francuska), zastupano po izvršnom direktoru, Nicolasu Brusson, direktoru publikacija na mrežnim stranicama.

Ova mrežna stranica usluge hostinga koristi na poslužiteljima platforme Google Cloud u Nizozemskoj.

Tvrtka Comuto SA registrirana je u Registru operatera putovanja i boravka pod sljedećim brojem: IM075180037.

Financijsko jamstvo osigurava: Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – Francuska.

Profesionalno osiguranje od građanske odgovornosti ugovara: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Pariz – Francuska.

Tvrtka Comuto SA registirana je u Registru posrednika u osiguranju, bankarstvo i financije pod matičnim brojem (Orias) 15003890.

Za sva pitanja obratite se Comuto SA koristeći ovaj obrazac za kontakt.

17. Digital Services Act (Akt o digitalnim uslugama)

17.1. Podaci o prosječno mjesečno aktivnim primateljima usluge u Uniji

U skladu s člankom 24. stavkom 2. Uredbe Europskog parlamenta i Vijeća o unutarnjem tržištu digitalnih usluga i izmjeni Direktive 2000/31/EZ („DSA“), pružatelji internetskih platformi dužni su objaviti informacije o mjesečnom prosjeku aktivnih primatelja njihove usluge u Uniji, izračunat kao prosjek u posljednjih šest mjeseci. Svrha ove objave je utvrditi ispunjava li pružatelj internetske platforme kriterij za "vrlo velike internetske platforme" prema DSA, odnosno prelazi li prag od 45 milijuna prosječno mjesečno aktivnih primatelja u Uniji.

Ažuriranje iz veljače 2026.: prosječni mjesečni broj aktivnih primatelja usluge BlaBlaCara u Europskoj uniji, izračunan za razdoblje od posljednjih šest mjeseci, od 1. kolovoza 2025. do 31. siječnja 2026., u skladu s člankom 24. stavkom 2. Uredbe (EU) 2022/2065 (DSA), iznosio je približno 6,2 milijuna.

Ove se informacije objavljuju samo u svrhu usklađivanja sa zahtjevima ADU-a i na njih se ne treba oslanjati u druge svrhe. Ažurirat će se najmanje jednom svakih šest mjeseci. Naš pristup izradi ovog izračuna može se razvijati ili zahtijevati izmjene tijekom vremena, na primjer, zbog promjena proizvoda ili novih tehnologija.

17.2. Kontaktna točka za vlasti

U skladu s člankom 11. ADU-a, ako ste član nadležnih tijela EU-a, Komisije EU-a ili Europskog odbora za digitalne usluge, možete nas kontaktirati u vezi s pitanjima koja se tiču ADU-a putem e-pošte dsa-authorities@blablacar.com.

Možete nas kontaktirati na engleskom i francuskom jeziku.

Imajte na umu da se ova adresa e-pošte ne koristi za komunikaciju s članovima. Za sva pitanja u vezi s korištenjem BlaBlaCara, vi kao član možete nas kontaktirati putem ovog obrasca za kontakt.

---