Politika privatnosti

Politika privatnosti Verzija primjenjiva od 30. svibnja 2026.

1. Općenito

BlaBlaCar, čije se registrirano sjedište nalazi na adresi 84, avenue de la République, 75011 Pariz, Francuska, pridaje veliku važnost zaštiti i poštivanju vaše privatnosti.

BlaBlaCar upravlja globalnom internetskom platformom za putovanja, dostupnom putem web stranice i mobilnih aplikacija („Platforma"), koja korisnicima omogućuje objavljivanje putovanja s dijeljenjem prijevoza ili pretraživanje, usporedbu, rezervaciju i kupnju niza prijevoznih usluga, poput dijeljenja prijevoza, autobusa i/ili vlakova.

Platforma je osmišljena kako bi: (i) povezala vozače koji putuju na određeno odredište za vlastite potrebe s putnicima koji putuju u istom smjeru, kako bi im se omogućilo dijeljenje putovanja i povezanih troškova (dijeljenje prijevoza); (ii) omogućila korisnicima pretraživanje i kupnju autobusnih karata od prijevoznika trećih strana („Autobusni prijevoznici"); i (iii) omogućila korisnicima pretraživanje i kupnju željezničkih karata od željezničkih prijevoznika trećih strana („Željezničke tvrtke") koje mi distribuiramo.

Napominjemo da država rezervacije i država putovanja mogu biti različite. Određene aktivnosti obrade opisane u ovoj Politici privatnosti primjenjuju se samo ako su relevantne značajke ponuđene u državi putovanja ili rezervacije. Osim toga, neke usluge (npr. mrežno plaćanje) ili usluge prijevoza (poput ponuda za vlak ili autobus) možda još nisu dostupne u vašoj državi. Tamo gdje se klauzula primjenjuje samo na određene države, ova Politika privatnosti će to izričito naznačiti.

Ova Politika privatnosti (zajedno s našim Uvjetima korištenja i bilo kojim dokumentom koji se u njima spominje, kao i našom Politikom kolačića) objašnjava kako obrađujemo osobne podatke koje prikupljamo i koje nam vi pružate. Pozivamo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste upoznali i razumjeli naše prakse u vezi s obradom vaših osobnih podataka koju provodimo.

BlaBlaCar označava tvrtku Comuto SA, francuski pravni subjekt, koji djeluje kao voditelj obrade vaših osobnih podataka, osim ako ova Politika privatnosti ne odredi drugog voditelja obrade. To je slučaj ako koristite lokalne Platforme u:

Brazilu: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda. djeluje kao voditelj obrade,
Meksiku: BlaBlaCar Mexico djeluje kao voditelj obrade,
Ukrajini: I-Travels Limited Liability Company djeluje kao voditelj obrade,
Poljskoj: u nekim slučajevima možete biti preusmjereni na web stranicu treće strane, booking.blablacar.pl, kojom upravlja tvrtka Busfor.pl Sp. z o. o.; u tom slučaju, oni djeluju kao zasebni voditelj obrade.

Voditelj obrade za putovanja kojima upravlja BlaBlaCar Bus je Comuto Pro (u daljnjem tekstu „BlaBlaCar" ili „mi"), podružnica u 100% vlasništvu tvrtke Comuto SA, čije se sjedište nalazi na adresi 84, avenue de la République -- 75011 Pariz.

U slučaju da se pretplatite na proizvode osiguranja putem Platforme ili proizvode osiguranja koje distribuira BlaBlaCar, osoba odgovorna za obradu podataka prikupljenih i/ili obrađenih u sklopu te pretplate je tvrtka BlaBla Insurance, podružnica u 100% vlasništvu tvrtke Comuto SA, čije se sjedište nalazi na adresi 84, avenue de la République -- 75011 Pariz. Comuto SA i/ili BlaBla Insurance u daljnjem će se tekstu nazivati „BlaBlaCar" ili „mi".

Što se tiče ostalih voditelja obrade odgovornih za određene aktivnosti, molimo pogledajte odjeljak „Tko su primatelji informacija koje prikupljamo i zašto im prenosimo te informacije?" u nastavku.

2. Informacije koje prikupljamo Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće podatke:

2.1. Informacije koje nam izravno šaljete Korištenjem naše Platforme možete nam pružiti informacije, od kojih neke mogu identificirati vas ili putnike za koje vršite rezervacije („Osobni podaci"). To je osobito slučaj kada ispunjavate obrasce (poput obrasca za registraciju), kada sudjelujete u jednoj od naših igara, natjecanja, promotivnih ponuda, studija ili anketa, kada nas kontaktirate -- bilo telefonom, e-poštom ili bilo kojim drugim sredstvom komunikacije -- ili kada nas obavijestite o problemu u vezi s korištenjem naše Platforme.

Ove informacije osobito sadrže sljedeće podatke:

2.1.1. Podaci potrebni za registraciju i pružanje usluge koju nudimo na našoj Platformi:

Kreiranje računa: Vaše ime i prezime, adresa e-pošte, datum rođenja, lozinka potrebni su za kreiranje računa na Platformi.
Rezervacija i/ili objavljivanje putovanja s dijeljenjem prijevoza: Vaš telefonski broj neophodan je za objavljivanje ili rezervaciju putovanja s dijeljenjem prijevoza.
Rezervacija autobusne karte: Autobusnu kartu možete rezervirati putem svog računa ili samo pomoću svoje adrese e-pošte. Podaci o putniku (prezime, ime i datum rođenja) su obvezni. Traženi podaci mogu se razlikovati ovisno o zahtjevima lokalne države.
Rezervacija karte za vlak: Kartu za vlak možete rezervirati putem svog računa ili samo sa svojom adresom e-pošte i telefonskim brojem. Podaci o putniku (prezime, ime, datum rođenja i broj osobnog dokumenta za rezervaciju u Španjolskoj) su obvezni. Traženi podaci mogu se razlikovati ovisno o zahtjevima lokalne države. U protivnom, BlaBlaCar vam neće moći pružiti usluge koje nudi naša Platforma ili, tamo gdje je primjenjivo, nećete biti ovlašteni za kreiranje računa na našoj Platformi;

2.1.2. Fotografija objavljena na vašem profilu;

2.1.3. Vaše postavke putovanja i poštanska adresa kada pružite te informacije;

2.1.4. Ocjene i recenzije koje ostavljate u vezi s drugim članovima te poruke razmijenjene putem internog sustava za razmjenu poruka;

2.1.5. Vaša mini-biografija, vaš spol i model vašeg vozila kada pružite te informacije;

2.1.6. Kopija sve pisane korespondencije između vas i BlaBlaCara; možemo snimati i/ili preslušavati telefonske razgovore između vas i BlaBlaCara (na primjer, s našom Službom za korisnike);

2.1.7. Kopija svih rezervacija ili objava izvršenih na našoj Platformi;

2.1.8. Detalji o financijskim ili računovodstvenim transakcijama izvršenim na našoj Platformi ili bilo kojim drugim sredstvom, uključujući informacije koje se odnose na vašu platnu karticu, vaše bankovne podatke, informacije koje se odnose na rezervirana putovanja ili putovanja za koja ste objavili oglas na našoj Platformi. Ove informacije mogu uključivati vaše postavke putovanja;

2.1.9. Detalji o vašim posjetima našoj Platformi i sadržaju kojem ste pristupili;

2.1.10. Tamo gdje je to primjenjivo, vaši odgovori na naše ankete i upitnike te mišljenja koja ste ostavili kako biste ocijenili putovanje ostvareno putem naše Platforme, pri čemu je osobito vjerojatno da će se te informacije koristiti u kontekstu istraživanja i analize ponašanja korisnika;

2.1.11. Podaci koje od vas možemo zatražiti kada nas obavijestite o problemu koji se odnosi na našu Platformu ili naše usluge, poput predmeta vašeg zahtjeva za podrškom;

2.1.12. Podaci povezani s vašom lokacijom kako biste mogli iskoristiti različite značajke Platforme: možemo odgovoriti na vašu pretragu za putovanjima u vašoj blizini; kako bismo olakšali objavljivanje putovanja s dijeljenjem prijevoza; procijenili vrijeme dolaska vozača prije susreta s putnikom; te omogućili putnicima praćenje vozača na karti prije preuzimanja.

2.1.13. Kopija vaše putovnice, osobne iskaznice ili bilo kojeg drugog sličnog dokumenta koji ste nam pristali ustupiti kao dio Verificiranog profila;

2.1.14. Podaci koji se odnose na vašu pretplatu na osiguranje, kao i na vaša odustajanja od takvih pretplata, ako je primjenjivo, te kopija danih izjava i ispunjenih obrazaca u svrhu pretplate ili upravljanja ugovorima.

2.1.15. Kada idete na putovanje s dijeljenjem prijevoza u Španjolskoj koje ispunjava uvjete za poticaj BlaBlaBono Energético: Podaci potrebni za pripremu CAE datoteka (BlaBlaBono Energético): registarska oznaka vozila, broj nacionalnog osobnog dokumenta (DNI ili NIE), broj telefona, podaci o lokaciji vaših prijavljenih točaka preuzimanja i iskrcaja te vaša ruta za putovanja unutar pokrajine, vaše lokacije polaska i dolaska, vaši putnici ili vozač, te alternativni način prijevoza (za više informacija molimo pogledajte Odjeljak „Kako obrađujemo vaše podatke u kontekstu Certifikata o uštedi energije?").

2.2. Podaci koje prikupljamo automatski ili od trećih strana 2.2.1. U slučaju da se povežete s našim uslugama pomoću značajki trećih strana koje su vam stavljene na raspolaganje, poput povezivanja preko Facebooka ili Applea, BlaBlaCar će imati pristup određenim podacima (posebice vašem imenu, prezimenu, fotografiji i adresi e-pošte) s vašeg računa na navedenoj društvenoj mreži u skladu s općim uvjetima korištenja dotične društvene mreže. Također možemo prikupiti neke od vaših Osobnih podataka kada stupate u interakciju sa značajkama ovih društvenih mreža, poput funkcije „Sviđa mi se".

2.2.2. Tijekom svakog vašeg posjeta možemo prikupiti, u skladu s primjenjivim zakonodavstvom i uz vaš pristanak, tamo gdje je primjenjivo, informacije koje se odnose na uređaje na kojima koristite naše usluge ili na mreže s kojih pristupate našim uslugama, kao što su osobito vaše IP adrese, podaci o povezivanju, vrste i verzije korištenih internetskih preglednika, vrste i verzije dodataka vašeg preglednika, operativni sustavi i platforme, podaci koji se odnose na vašu putanju navigacije na našoj Platformi, posebice vaš put na različitim URL stranicama naše Platforme, sadržaj kojem pristupate ili ga pregledavate, korišteni pojmovi za pretraživanje, pogreške pri preuzimanju, duljina vremena pregledavanja određenih stranica, oglašivački ID vašeg uređaja, interakcije sa stranicom i bilo koji telefonski broj korišten za kontakt s nama. Među tehnologijama koje se koriste za prikupljanje ovih informacija, koristimo kolačiće i piksele (kako biste saznali više o tome, molimo pogledajte našu Politiku kolačića).

2.2.3. Također prikupljamo informacije o vašem korištenju naše Platforme (poput broja objavljenih oglasa, vaše stope odgovora na poruke, datuma vaše registracije, vaših prosječnih primljenih recenzija itd.) koje se mogu prikazati na vašem javnom profilu, ako ga imate.

2.2.4. Prikupljamo informacije o vama od naših osiguravateljnih partnera ili posrednika u osiguranju u okviru vaših zahtjeva za utvrđivanje prava na programe osiguranja ili vaše pretplate na ugovore o osiguranju ponuđene u situacijama kada djelujemo kao zastupnik u osiguranju.

2.2.5. Konačno, kada rezervirate naše autobusne usluge putem platforme treće strane, primamo osobne podatke koje ste naveli na toj platformi u mjeri u kojoj je to potrebno za obradu vaše rezervacije, dovršetak transakcije i isporuku povezanih prijevoznih usluga, u svojstvu Voditelja obrade i kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

2.3. Trajanje čuvanja vaših podataka 2.3.1. Uz iznimku kategorija Osobnih podataka navedenih u člancima 2.3.2. i 2.3.3. u nastavku, kada kreirate račun, vaši se Osobni podaci arhiviraju nakon isteka sljedećih razdoblja:

5 godina nakon vašeg posljednjeg korištenja naše Platforme, ako niste zatvorili svoj račun;
30 dana nakon zatvaranja vašeg računa, osim ako ste primili negativnu recenziju ili prijavu, u kojem se slučaju vaši podaci čuvaju 2 godine nakon zatvaranja vašeg računa.

2.3.2. Sljedeće kategorije Osobnih podataka mogu se zadržati na različita vremenska razdoblja:

Financijski podaci (npr. plaćanja, povrati sredstava itd.) čuvaju se u razdoblju koje zahtijevaju primjenjivi porezni i računovodstveni zakoni (npr. računovodstveni dokumenti i vaučeri čuvaju se do 10 godina);
Podaci prikupljeni kao dio pretplate na proizvode osiguranja čuvaju se tijekom trajanja ugovora o osiguranju i vremena potrebnog za upravljanje vašim odštetnim zahtjevima ako je to primjenjivo;
Sadržaj koji ste vi kreirali na našoj Platformi (poput komentara, mišljenja i ocjena) anonimizira se nakon isteka rokova navedenih u članku 2.3.1., ali ostaje vidljiv na našoj Platformi;
Podaci o zapisnicima (logovima) čuvaju se do 12 mjeseci od prikupljanja;
Telefonski razgovori s našom Službom za korisnike čuvaju se do 1 mjeseca, a analitički dokumenti (poput vremena ili trajanja poziva) čuvaju se do 1 godine;
Podaci povezani s provjerom vaših osobnih dokumenata čuvaju se u razdoblju od trideset (30) dana kako bi se izvršile provjere i otkrila prijevara;
Informacije koje se odnose na vašu platnu karticu, za koje ste dali pristanak da se pohrane za vaše buduće transakcije na Platformi, zadržavaju se do trenutka kada povučete svoj pristanak ili do datuma isteka platne kartice, ovisno o tome što nastupi prije;
(Primjenjivo samo u Francuskoj) Podaci povezani s izradom datoteka za Certifikate o uštedi energije zadržavaju se u skladu sa zakonskim zahtjevima do 9 godina nakon otvaranja datoteka (pogledajte Odjeljak „Kako obrađujemo vaše podatke u kontekstu Certifikata o uštedi energije?");
(Primjenjivo samo u Španjolskoj) Podaci koji se odnose na izradu datoteka za Certifikate o uštedi energije zadržavaju se u skladu sa zakonskim zahtjevima do 9 godina nakon kreiranja datoteka (pogledajte Odjeljak „Kako obrađujemo vaše podatke u kontekstu Certifikata o uštedi energije?").

2.3.3. U slučaju da je vaš račun obustavljen ili blokiran, zadržavamo vaše podatke u razdoblju od 2 ili 10 godina od obustave, ovisno o težini kršenja, kako bismo s vaše strane izbjegli bilo kakvo zaobilaženje pravila koja su na snazi na našoj Platformi.

2.3.4. Zatim ćemo vaše Osobne podatke čuvati u arhivama na razdoblje koje ne prelazi pet (5) godina u svrhu rješavanja mogućih pravnih sporova.

3. Kako koristimo podatke koje prikupljamo?

Provodimo različite operacije obrade koje se odnose na vaše osobne podatke, čije su svrhe i pravne osnove detaljno opisane u nastavku:

Omogućavanje korištenja Platforme:

3.1 Izvršavanje ugovora sklopljenih između vas i nas te pružanje zatraženih informacija i usluga; ova obrada neophodna je za izvršavanje naših odgovarajućih ugovornih obveza.

3.2 Naplata vaših plaćanja i slanje iznosa koji vam se duguju putem naših rješenja za plaćanje; ova obrada neophodna je za izvršavanje naših odgovarajućih ugovornih obveza i usklađivanje s našim zakonskim obvezama.

3.3 Omogućavanje spremanja podataka vaše platne kartice za vaše buduće transakcije na Platformi; ova obrada provodi se na temelju vašeg pristanka. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku brisanjem svojih podataka na vašem profilu ili kontaktiranjem naše Službe za korisnike.

3.4 Omogućavanje personalizacije vašeg profila na našoj Platformi; ova obrada provodi se na temelju vašeg pristanka. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku brisanjem svojih personaliziranih podataka na vašem profilu ili kontaktiranjem naše Službe za korisnike.

3.5 Omogućavanje komunikacije i razmjene informacija s drugim članovima naše zajednice ili prijevoznicima koji se nalaze na Platformi, posebice u vezi s našim uslugama ili putovanjem/putovanjima koja su već poduzeta ili koja planirate poduzeti; ova obrada neophodna je za izvršavanje naših odgovarajućih ugovornih obveza.

3.6 Omogućavanje korištenja interaktivnih značajki naših usluga prema vašem izboru, kao što je pretraživanje putovanja u vaši blizini na temelju vaše lokacije; objavljivanje putovanja na temelju vaše lokacije; procjena vremena dolaska vozača prije susreta s putnikom; ili omogućavanje putnicima da prate vozača na karti prije preuzimanja; ova obrada neophodna je za izvršavanje naših odgovarajućih ugovornih obveza.

Upravljanje Službom za korisnike

3.7 Omogućavanje pristupa i komunikacije s našom Službom za korisnike; ova obrada neophodna je za izvršavanje naših odgovarajućih ugovornih obveza.

3.8 Poboljšanje naše Službe za korisnike i osposobljavanje naših savjetnika za korisnike snimanjem vaših telefonskih razgovora s nama; ova obrada temelji se na našim legitimnim interesima (pružanje kvalitetne korisničke podrške / poboljšanje naše korisničke podrške). Ovoj se obradi možete usprotiviti tijekom svakog kontakta.

3.9 Pružanje pouzdanih i praktičnih usluga Službe za korisnike, osobito korištenjem alata za automatsko prevođenje; ova obrada temelji se na našim legitimnim interesima (utvrđivanje najboljeg medija koji će vam pravodobno pomoći).

Borba protiv prijevara i usklađenost s Uvjetima korištenja

3.10 Otkrivanje, sprječavanje i reagiranje na svako vaše kršenje ili nepoštivanje Uvjeta korištenja. U te svrhe koristimo tehnologije automatske analize vašeg korištenja Platforme. U tom kontekstu, određene odluke mogu se donositi automatski. Ove odluke temelje se na definiranim kriterijima i imaju za cilj prepoznavanje te sprječavanje prijevarnog ponašanja unutar naših usluga. Za donošenje ovih automatiziranih odluka možemo obrađivati različite kategorije podataka, na primjer adresu e-pošte, fotografije profila, broj telefona, IP adresu, podatke o načinima plaćanja, podatke o vašem korištenju naših usluga itd. Ova obrada temelji se na našem legitimnom interesu (kako bismo s vaše strane izbjegli bilo kakvo zaobilaženje pravila koja su na snazi na našoj Platformi te kako bismo održali zdravo i sigurno okruženje na našoj Platformi). Možete ostvariti svoje pravo na prigovor kontaktiranjem naše Službe za korisnike. Pravna osnova za odluke donesene isključivo na temelju aktivnosti automatizirane obrade provedenih u ovom kontekstu je izvršavanje ugovora između vas i nas, koji se sastoji od pravila za zaštitu naše Platforme i naše zajednice. Za automatizirane odluke koje se odnose na vas, a koje su donesene u ovom kontekstu, imate pravo od nas zatražiti ljudsku intervenciju, izraziti svoje stajalište te osporiti odluku kontaktiranjem naše Službe za korisnike.

3.11 Provjera vašeg identiteta i omogućavanje dobivanja oznake „Verificirani profil". Ova obrada neophodna je za izvršavanje naših odgovarajućih ugovornih obveza. Ova obrada može postati obavezna u skladu sa zakonskim obvezama naših pružatelja usluga platnog prometa, u kojem je slučaju ta obrada neophodna za izvršavanje naših odgovarajućih ugovornih obveza.

Komunikacije

3.12 Slanje dokumenata i informacija potrebnih za korištenje naših usluga (kao što su, na primjer, potvrde rezervacije) putem e-pošte, tekstualnih poruka ili bilo kojeg drugog sredstva komunikacije; ova obrada neophodna je za izvršavanje naših odgovarajućih ugovornih obveza. Svoje komunikacijske postavke možete promijeniti u postavkama profila u aplikaciji.

3.13 Informiranje, putem e-pošte, SMS-a ili bilo kojeg drugog sredstva komunikacije, o promjenama u našim uslugama i pružanje podrške u korištenju naših usluga. Ova obrada se provodi na temelju našeg legitimnog interesa (pružanje relevantnih informacija). U tom se slučaju možete usprotiviti ovoj obradi tijekom svakog kontakta i možete upravljati svojim postavkama izravno u centru za postavke.

3.14 Kontaktiranje putem e-pošte, SMS-a, telefonskog poziva ili drugih sredstava komunikacije u marketinške svrhe u vezi s uslugama i proizvodima tvrtke BlaBlaCar. Ova obrada temelji se na našem legitimnom interesu (kako bismo vam ponudili relevantne oglase), pri čemu imate pravo prigovora koje možete ostvariti mijenjanjem svojih komunikacijskih postavki unutar profila u aplikaciji, kontaktiranjem naše Službe za korisnike ili slijeđenjem specifičnih uputa navedenih u odgovarajućem komunikacijskom kanalu (na primjer, klikom na poveznicu za odjavu; odgovaranjem sa „STOP"; izražavanjem prigovora tijekom telefonskog poziva itd.).

3.15 Slanje e-pošte u marketinške svrhe u vezi s uslugama i proizvodima naših partnera trećih strana. Ova obrada temelji se na vašem pristanku. Svoj pristanak možete povući putem svojih komunikacijskih postavki u vašem profilu; klikom na poveznicu za odjavu navedenu u komunikaciji; ili kontaktiranjem naše Službe za korisnike.

3.16 Slanje oglasnih poruka koje bi vas mogle zanimati na platformama društvenih medija ili web stranicama trećih strana, ili za izradu popisa isključenja (exclusion lists) za oglasne poruke. Ako želite više informacija o ovoj temi, pozivamo vas da pročitate ugovorne dokumente ovih platformi ili web stranica. Za više informacija, molimo pogledajte Odjeljak „Ciljano mrežno oglašavanje". Ova obrada temelji se na našem legitimnom interesu (kako bismo vam ponudili relevantno oglašavanje), pri čemu imate pravo na prigovor, ili se temelji na vašem pristanku kada u Europskoj uniji koristimo usluge davatelja koji predstavljaju „nadzornike pristupa" (gatekeepers) (svoj pristanak možete povući putem svojih postavki kolačića).

3.17 Praćenje odnosa s korisnicima i osobito provođenje (putem e-pošte, telefonskih poziva ili SMS-a) anketa o zadovoljstvu te studija koje uključuju ankete, testiranja proizvoda i statistike; ova obrada temelji se na našem legitimnom interesu (procjena naše Platforme i usluga koje pružamo u svrhu njihovog poboljšanja). Ovoj se obradi možete usprotiviti prilikom stupanja u kontakt.

3.18 Procjena učinkovitosti oglasnih poruka koje šaljemo te njihova prilagodba našim korisnicima. Ova obrada temelji se (i) na našem legitimnom interesu (mjerenje i optimizacija učinkovitosti naših oglašivačkih kampanja) ili (ii) na vašem pristanku, kada je to zakonom propisano (slobodni ste se predomisliti u bilo kojem trenutku i naknadno prilagoditi postavke kolačića. Jednostavno idite na postavke kolačića prikazane u podnožju ili u postavkama vašeg BlaBlaCar računa).

3.19 Left blank

Poboljšanje, osiguranje i razvoj naše Platforme

3.20 Upravljanje našom Platformom i provođenje internih tehničkih operacija u kontekstu rješavanja problema, analize podataka, testiranja, istraživanja. U tu svrhu možemo koristiti mogućnosti Umjetne inteligencije („UI"). Ova obrada temelji se na našem legitimnom interesu (osiguravanje sigurnosti naše Platforme i poboljšanje njezinih karakteristika).

3.21 Analiza, poboljšanje, optimizacija i razvoj značajki naše Platforme. U tu svrhu možemo koristiti mogućnosti UI; ova obrada temelji se na našem legitimnom interesu (povećanje učinkovitosti naših usluga, poboljšanje sigurnosti i zaštite te osmišljavanje novih usluga i značajki).

Studije i istraživanja

3.22 Provođenje studija ili istraživanja u području okoliša, mobilnosti, uštede energije ili izvanfinancijskih performansi. Ova obrada temelji se na našem legitimnom interesu (procjena utjecaja naših ponuda za mobilnost) ili je neophodna za ispunjavanje naših zakonskih obveza, poput obveza nefinancijskog izvještavanja.

Odgovaranje na pravne zahtjeve i zaštita naših prava

3.23 Odgovaranje na pravne zahtjeve ili bilo koji drugi zahtjev koji je zakonski utemeljen; ova obrada temelji se na našim zakonskim obvezama.

3.24 Obrana i zaštita naših interesa kada je to potrebno radi uspostavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Ova obrada temelji se na izvršavanju ugovora ili na našim legitimnim interesima.

Izrada Certifikata o uštedi energije u određenim državama (za više informacija pogledajte Odjeljak „Kako obrađujemo vaše podatke u kontekstu Certifikata o uštedi energije?")

3.25 Priprema prijava i provjera ispunjavanja uvjeta za Certifikate o uštedi energije. Ova obrada neophodna je radi usklađivanja s našim zakonskim obvezama.

3.26 Otkrivanje prijevara kod Certifikata o uštedi energije. Ova obrada neophodna je radi usklađivanja s našim zakonskim obvezama.

4. Tko su primatelji informacija koje prikupljamo i zašto im prenosimo te informacije?

4.1 Javne informacije i ostali članovi: Kada kreirate račun, u okviru korištenja naših usluga, neki od vaših podataka postaju javni putem vašeg profila radi održavanja angažirane publike pune povjerenja. Na primjer, vaša razina iskustva, vaša dob te ocjene i komentari koje ste primili prikazuju se na vašem javnom profilu kako bi se pomoglo u održavanju visoke razine povjerenja među našim članovima. Također objavljujemo recenzije koje napišete u sklopu našeg sustava recenzija na Platformi. Ove recenzije, koje sadrže vaše ime, prvo slovo vašeg prezimena i vašu fotografiju, vidljive su svim posjetiteljima naše Platforme.

Prilikom dijeljenja prijevoza, neki vaši podaci prenose se i drugim članovima naše zajednice; na primjer, ustupamo vaš telefonski broj osobama s kojima ćete putovati kako bismo olakšali organizaciju vašeg dijeljenja prijevoza.

4.2 Autobusni prijevoznici i Željezničke tvrtke (kada su takvi prijevozi dostupni): Vaše osobne podatke dijelimo s Autobusnim prijevoznicima i Željezničkim tvrtkama u svrhu pružanja usluga prijevoza. U tim slučajevima Autobusni prijevoznici i Željezničke tvrtke djeluju kao zasebni voditelji obrade, a obrada vaših osobnih podataka podliježe njihovim odgovarajućim politikama privatnosti. Prijevozničke tvrtke koje posluju u ime usluge BlaBlaCar Bus djeluju kao izvršitelji obrade, i to u okviru izvršavanja bilo kojeg ugovora sklopljenog između vas i nas.

4.3 Također možemo dijeliti informacije o vama, uključujući Osobne podatke, s drugim subjektima u sklopu BlaBlaCar grupe u okviru predviđenom ovom Politikom privatnosti. U slučaju prodaje ili stjecanja tvrtke ili imovine, zadržavamo pravo dijeljenja vaših Osobnih podataka s potencijalnim prodavateljem ili kupcem te tvrtke ili imovine. Ako treća strana kupi BlaBlaCar ili cjelokupnu odnosno dio njegove imovine, podaci u našem posjedu bit će, tamo gdje je to primjenjivo, preneseni novom vlasniku.

4.4 Možemo otkriti informacije o vama sudovima, policijskim tijelima, carini, vladinim ili javnim tijelima, poreznim tijelima ili ovlaštenim trećim stranama, ako te u mjeri u kojoj za to imamo zakonsku obvezu ili ako u dobroj vjeri smatramo da je to neophodno za (i) odgovor na bilo koji zahtjev postavljen protiv tvrtke BlaBlaCar, (ii) usklađivanje s bilo kojim pravnim zahtjevom, (iii) provođenje bilo kojeg ugovora sklopljenog s našim članovima, poput Uvjeta korištenja i ove Politike privatnosti, (iv) u slučaju nužde koja uključuje javno zdravlje ili fizički integritet osobe, (v) u kontekstu ispitivanja i istraga, ili (vi) kako bismo zaštitili prava, imovinu i sigurnost tvrtke BlaBlaCar, njenih članova i općenito bilo koje treće strane.

4.5 Podatke možemo dijeliti s organizacijama odgovornima za izradu certifikata o uštedi energije, na temelju njihove misije od javnog interesa da dokažu uštedu energije ostvarenu zajedničkim putovanjima na velike udaljenosti.

4.6 Također blisko surađujemo s organizacijama trećih strana koje mogu imati pristup vašim Osobnim podacima, a posebice s:

platformama društvenih medija koje vam mogu ponuditi značajke koje vam omogućuju integraciju informacija s vašeg računa na njihovoj platformi u vaš BlaBlaCar profil;
našim komercijalnim partnerima koji promoviraju svoje usluge na našoj Platformi i na koje se možete pretplatiti. Ove usluge mogu se posebice odnositi na usluge osiguranja, bankarske usluge, usluge najma vozila itd.;
našim osiguravateljnim partnerima ili posrednicima u osiguranju kako bi potvrdili vaše ispunjavanje uvjeta za programe osiguranja, priopćili vam cijenu, omogućili vašu pretplatu na ponuđene ugovore o osiguranju te upravljali vašim odštetnim zahtjevima ako je to primjenjivo (ili upravljali odštetnim zahtjevima koji se odnose na putovanja koja ste ostvarili s drugim osiguranim članom naše zajednice) i ispunili svoje zakonske i regulatorne obveze;
našim poslovnim partnerima na čijim web stranicama možemo oglašavati naše usluge;
podizvođačima koje koristimo osobito za tehničke usluge, elektroničke potpise, usluge plaćanja, provjeru identiteta i vozačkih dozvola, centre za odnose s korisnicima, pa čak i pružateljima analitičkih rješenja.

4.7 Vaše podatke dijelimo s trećim stranama navedenim u točki 4.6. iznad samo u sljedećim slučajevima:

Kada koristimo pružatelja usluga kao dio izvršenja bilo kojeg ugovora sklopljenog između vas i nas ili u svrhu pružanja odnosno poboljšanja naših usluga (na primjer u kontekstu plaćanja izvršenih putem naše Platforme);
kada koristimo pružatelje usluga tražilica i analitičkih rješenja za poboljšanje i optimizaciju naše Platforme; s našim osiguravateljnim partnerima također možemo podijeliti informacije koje nam omogućuju procjenu i poboljšanje učinkovitosti naših proizvoda osiguranja te optimizaciju njihovog dizajna. Ovoj se obradi možete usprotiviti kontaktiranjem kontakta navedenog u članku 15. u nastavku;
kada to izričito zatražite (na primjer, kada koristite metode provjere autentičnosti koje pružaju društvene mreže, pretplatite se na uslugu koju pruža jedan od naših partnera, zatražite da iskoristite ponudu ili dobru priliku od strane jednog od naših partnera);
kada distribuiramo, na web stranicama naših komercijalnih partnera, određene dijelove naše Platforme (uključujući putovanja koja ste objavili) putem API-ja ili widgeta. U tom slučaju, određene informacije s vašeg javnog profila također mogu biti prikazane na tim web stranicama.

4.8 U skladu s primjenjivim zakonodavstvom i uz vaš pristanak tamo gdje je on potreban (u tom slučaju možete povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku kontaktiranjem naše Službe za korisnike), možemo agregirati podatke koji se odnose na vas i koje primamo ili šaljemo našim komercijalnim partnerima, posebice sve ili dio vaših Osobnih podataka te informacija prikupljenih putem kolačića. Ove agregirane (sažete) informacije koristit će se samo u svrhe opisane u Politici privatnosti.

4.9 Skrećemo vam pozornost na činjenicu da, ako odlučite omogućiti nam pristup nekim od svojih informacija, posebice vašim Osobnim podacima, putem usluga povezivanja koje omogućuju naši komercijalni partneri, njihove politike o povjerljivosti obvezuju i vas. Mi nemamo kontrolu nad prikupljanjem ili obradom vaših podataka koje provode naši komercijalni partneri na vlastitoj platformi.

4.10 Djelujemo kao zajednički voditelji obrade s tvrtkama trećih strana u sljedećim slučajevima:

(Primjenjivo samo u Francuskoj) Kao dio ponude „otkupa franšize" u osiguranju dijeljenja prijevoza ponuđenog na Platformi, BlaBlaCar i AXA France IARD provode obradu osobnih podataka te su zajednički odgovorni za tu obradu (posebice, BlaBlaCar je zadužen za prikupljanje informacija koje se odnose na pretplate, dok je AXA France IARD odgovorna za upravljanje proizvodom osiguranja koji se nudi članovima tvrtke BlaBlaCar). Za više detalja o korištenju osobnih podataka od strane tvrtke AXA France IARD, pozivamo vas da pogledate politiku o „Osobnim podacima" dostupnu na njezinoj web stranici.
(Primjenjivo samo u Francuskoj) Što se tiče ponude za dijeljenje prijevoza koja se nudi kao dio pretplate za elektroničku naplatu cestarine Ulys, Korisnički broj koji ustupite tvrtki BlaBlaCar prosljeđuje se tvrtki ASF, iz grupacije VINCI Autoroutes, izdavatelju pretplate za elektroničku naplatu cestarine, kako biste ostvarili popust na naknade za upravljanje u skladu s uvjetima ponude za dijeljenje prijevoza. Kao dio ove ponude, BlaBlaCar i ASF provode obradu osobnih podataka i zajednički su odgovorni za tu obradu (posebice, BlaBlaCar je zadužen za prikupljanje informacija o putovanjima ostvarenima dijeljenjem prijevoza, dok je ASF zadužen za upravljanje ponudom za dijeljenje prijevoza predloženom u sklopu pretplate za elektroničku naplatu cestarine, preciznije za primjenu na naknade za upravljanje). U skladu s ugovorom o zajedničkoj odgovornosti, svoja prava možete ostvariti kod nas ili kod tvrtke ASF. Za više pojedinosti o korištenju osobnih podataka od strane tvrtke ASF, pozivamo vas da pogledate politiku o „Osobnim podacima" dostupnu na njenoj web stranici.
U kontekstu oglašavanja na društvenim mrežama, koristimo alat „Facebook Event Manager", tvrtke Meta Ireland. BlaBlaCar i Meta Ireland zajednički su voditelji obrade osobnih podataka (posebice, BlaBlaCar je zadužen za prikupljanje osobnih podataka o vašim aktivnostima na Platformi i njihov kasniji prijenos tvrtki Meta Ireland, dok je Meta Ireland zadužena za stvaranje publike). U skladu sa Sporazumom o zajedničkoj odgovornosti, Meta je odgovorna za rješavanje zahtjeva ispitanika. Kako biste ostvarili svoja prava i saznali više o obradi koju provodi Meta Ireland, pozivamo vas da pročitate Politiku privatnosti tvrtke Meta.
Također koristimo poslovne proizvode tvrtke TikTok za mjerenje oglasa i izvješćivanje o uvidima, za koje BlaBlaCar i TikTok djeluju kao zajednički voditelji obrade. U skladu s Uvjetima o zajedničkim voditeljima obrade, TikTok je odgovoran za rješavanje zahtjeva ispitanika. Kako biste ostvarili svoja prava i saznali više o obradi koju provodi TikTok, pozivamo vas da pogledate Uvjete o zajedničkim voditeljima obrade tvrtke TikTok.

4.11 U skladu s primjenjivim propisima, transakcije obrađuju naši pružatelji usluga platnog prometa, redom PayPal (Europe) S.à r.l. and Cie, S.C.A., kao pružatelj platnih rješenja, luksemburška kreditna institucija propisno ovlaštena prema članku 2. zakona od 5. travnja 1993. o financijskom sektoru te Adyen N.V., financijska institucija koju regulira nizozemska središnja banka. Oni djeluju kao zasebni voditelji obrade podataka. Kao što je detaljnije objašnjeno u našim Uvjetima korištenja, ovi pružatelji platnih usluga mogu od vas zatražiti pružanje dodatnih informacija u sklopu postupka „Upoznaj svog klijenta" (KYC), poput kopije vašeg identifikacijskog dokumenta, vaše kućne adrese, vašeg datuma rođenja te izvoda iz banke. KYC provjere koje provodi pružatelj platnih rješenja odvojene su i neovisne od provjera koje BlaBlaCar može provesti u pogledu korištenja Platforme te podliježu njihovim odgovarajućim politikama privatnosti, dostupnima na sljedećoj poveznici za PayPal (https://pay.hyperwallet.com/hw2web/consumer/page/privacyAgreement.xhtml) te za Adyen (https://www.adyen.com/privacy-policy/compliance-obligations).

4.12 Za omogućavanje značajki koje se temelje na lokaciji koristimo Google Karte. U ovom kontekstu, Google djeluje kao neovisni voditelj obrade. Za više informacija o tome kako Google obrađuje vaše osobne podatke, molimo pogledajte Googleovu Politiku privatnosti: https://policies.google.com/privacy?hl=hr

5. Kako obrađujemo vaše podatke u kontekstu Certifikata o uštedi energije? U određenim državama putovanja s dijeljenjem prijevoza ispunjavaju uvjete za programe Certifikata o uštedi energije.

5.1 Putovanja s dijeljenjem prijevoza u Francuskoj

5.2 Putovanja s dijeljenjem prijevoza u Španjolskoj koja ispunjavaju uvjete za BlaBlaBono Energetico Certifikati o uštedi energije uređeni su Kraljevskim dekretom 36/2023 od 24. siječnja 2023., kojim se uspostavlja sustav certifikata o uštedi energije u Španjolskoj, a koji je djelomično razrađen Nalogom TED/815/2023 od 18. srpnja 2023., Nalogom TED/845/2023 od 18. srpnja 2023., Nalogom TED/268/2024 od 20. ožujka 2024. te Obrascima TRA030 i TRA040 (pojedinačno ili kolektivno nazivanim „CAE pravni okvir"). Kada pristanete ustupiti nam svoja CAE prava, mi obrađujemo relevantne osobne podatke kako bismo provjerili vaše ispunjavanje uvjeta, proveli provjere za sprječavanje prijevara te ispunili CAE-ove, u skladu sa zakonskim zahtjevima utvrđenima u CAE pravnom okviru. Podaci se dijele s našim partnerom, tvrtkom Delcae, ovlaštenim subjektom koji djeluje kao voditelj obrade, a koji ih potom obrađuje u svrhu provjere ispunjavanja uvjeta s vaše strane te podnošenja prijava Ministarstvu za ekološku tranziciju i demografske izazove. Imate pravo pristupa svojim podacima, pravo na ispravak te pravo na brisanje. Ovoj se obradi također možete usprotiviti iz legitimnih razloga tako da nas kontaktirate. Svi dokumenti podneseni u vezi s CAE zahtjevom čuvaju se najmanje tri godine nakon validacije CAE-a, kako bi se javnim tijelima omogućilo provođenje revizija.

Specifični slučajevi [putovanja koja ispunjavaju uvjete za Poticaj za uštedu energije (BlaBlaBono Energético) od 26. siječnja 2023. do 19. srpnja 2024.]: Za putovanja koja ispunjavaju uvjete za Poticaj za uštedu energije (BlaBlaBono Energético) između 26. siječnja 2023. i 19. srpnja 2024., obrađujemo određene podatke s osobnog profila (ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona, identifikatori) i detalje o putovanju (trajanje, udaljenost, gradovi polaska/odredišta, dokaz o plaćanju i ostale informacije o vozaču) koji su potrebni za ispunjavanje Certifikata o uštedi energije u skladu sa zakonskim zahtjevima utvrđenima u CAE pravnom okviru. Ova obrada temelji se na našim legitimnim interesima kako bismo i vama i nama omogućili korištenje pogodnosti Certifikata o uštedi energije. Prilikom kontakta u vezi s prijenosom vaših prava na uštedu energije možete odabrati opciju odbijanja (opt-out).

6. Kako moderiramo vaše poruke, profilne fotografije i sadržaj koji kreirate?

6.1. Možemo uzeti u obzir poruke koje razmjenjujete s drugim članovima naše zajednice putem naše Platforme, posebice u svrhu sprječavanja prijevara, poboljšanja naših usluga, pomoći korisnicima, te provjere pridržavanja ugovora sklopljenih s nama, a osobito naših Uvjeta korištenja, od strane članova. Na primjer, kako bismo spriječili člana u zaobilaženju našeg sustava mrežnih rezervacija, zadržavamo pravo na pregledavanje i analizu poruka razmijenjenih na našoj Platformi kako bismo osigurali da one ne sadrže podatke za kontakt ili poveznice na druge web stranice, te, po potrebi, to može rezultirati blokiranjem tih poruka ili filtriranjem cjelokupnih poruka ili njihovih dijelova.

6.2. Vaše komunikacije s drugim članovima naše zajednice nikada ne obrađujemo u promotivne svrhe niti u svrhe ciljanog oglašavanja. Tamo gdje je to moguće, koristimo automatizirane sustave za moderiranje poruka koje se prenose između članova putem naše Platforme.

6.3 Također koristimo automatizirane sustave za moderiranje određenog sadržaja na Platformi. Konkretno, profilne fotografije automatski se pregledavaju kako bi se osiguralo da su dozvoljene isključivo slike koje su u skladu s našim Uvjetima korištenja. Sadržaj koji generiraju korisnici, poput biografija, komentara i odgovora na komentare, također može podlijegati automatiziranom moderiranju kako bi se spriječilo prikazivanje sadržaja koji krši naše Uvjete korištenja.

6.4 Bilo kakvu odluku o obustavi ili ograničavanju korisničkog računa u navedenim kontekstima uvijek pregledava stvarna osoba te odluka nikada ne biva donesena isključivo putem automatiziranih sustava.

7. Ciljano mrežno oglašavanje

7.1 Podatke koje nam ustupite na našoj Platformi, poput vaših podataka s profila i podataka o pretraživanju, možemo koristiti kako bismo vam prikazali ciljane oglase (ili vas isključili iz njihovog prikaza) na platformama društvenih medija (posebice Meta Group, TikTok) ili web stranicama trećih strana, a na temelju vašeg profila, vaših interesa te aktivnosti na našoj platformi. Ova se obrada provodi na temelju našeg legitimnog interesa da vam prikazujemo oglase za slične usluge.

7.2 U primjeni Akta o digitalnim tržištima (Digital Markets Act), „nadzornici pristupa" (Gatekeepers) čiji popis ažurira Europska komisija zahtijevaju vaš pristanak kako bi vam prikazali ciljane oglase. Vaš pristanak prikupljamo putem obavijesti (bannera) za upravljanje postavkama. Slobodni ste se predomisliti u bilo kojem trenutku i naknadno prilagoditi postavke. Jednostavno idite na postavke kolačića koje su prikazane u podnožju ili u postavkama vašeg BlaBlaCar računa.

Kada prikazujemo ciljano mrežno oglašavanje na drugim medijima (ili na našim Platformama koje se nalaze izvan EU-a), ta se obrada provodi na temelju našeg legitimnog interesa za prikazivanjem oglasa za slične usluge. Ovoj se obradi možete usprotiviti u bilo kojem trenutku izravnim konfiguriranjem parametara koji se odnose na oglašavanje za vaš račun na platformi navedene društvene mreže ili tako da nas kontaktirate u skladu s uvjetima opisanim u članku 15. u nastavku.

8. Prenose li se vaši podaci, kako i gdje? 8.1 Kao opće pravilo, vaše Osobne podatke pohranjujemo unutar Europske unije. Međutim, s obzirom na to da se određeni naši pružatelji usluga nalaze u državama izvan Europske unije („Treće države"), prenosimo dio vaših Osobnih podataka u Treće države. To osobito može biti slučaj kod Trećih država za koje Europska komisija nije donijela odluku o „primjerenoj zaštiti". U tom slučaju osiguravamo da se taj prijenos provede u skladu s važećim propisima te da jamči adekvatnu razinu zaštite privatnosti i temeljnih prava pojedinaca (osobito pomoću standardnih ugovornih klauzula Europske komisije).

8.2 Na vaš jednostavan zahtjev upućen našem Službeniku za zaštitu podataka (dataprotection@blablacar.com), možemo vam pružiti dodatne informacije u pogledu navedenih jamstava (posebice o standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije).

9. Koja su vaša prava u pogledu vaših osobnih podataka?

9.1 Imate pravo dobiti kopiju svojih Osobnih podataka koji su u našem posjedu („pravo na pristup").

9.2 Kod aktivnosti obrade koje se provode na temelju vašeg pristanka, možete povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku, kao što je to opisano u Članku 3.

9.3 Također možete zatražiti brisanje vaših Osobnih podataka, kao i ispravak pogrešnih ili zastarjelih Osobnih podataka („pravo na brisanje i pravo na ispravak"). Napominjemo da možemo zadržati određene informacije o vama kada nam to nalaže zakon ili kada za to imamo legitiman razlog. To je na primjer slučaj ako vjerujemo da ste počinili prijevaru ili prekršili naše Uvjete korištenja, a cilj nam je spriječiti vas u zaobilaženju pravila koja se primjenjuju na našu zajednicu.

9.4 Također imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na (i) obradu vaših Osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, ili (ii) drugu obradu koja se provodi na temelju našeg legitimnog interesa iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju („pravo na prigovor").

9.5 Imate pravo ograničiti obradu koja se provodi nad vašim Osobnim podacima („pravo na ograničenje"). Napominjemo da se ovo pravo primjenjuje isključivo ako (i) osporavate točnost vaših Osobnih podataka, tijekom razdoblja koje nam omogućava provjeru točnosti istih; (ii) u slučaju nezakonite obrade s naše strane od nas zatražite ograničenje njihove uporabe umjesto samog brisanja, (iii) nam osobni podaci više nisu potrebni u svrhe obrade, ali su vama i dalje potrebni radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva; iv) u slučaju ostvarivanja vašeg prava na prigovor, tijekom razdoblja provjere kako bi se utvrdilo prevladavaju li legitimni razlozi kojima težimo nad vašima.

9.6 Imate i pravo na prenosivost vaših podataka, tj. pravo na primanje Osobnih podataka koje ste nam ustupili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu, te pravo na prijenos tih podataka drugom voditelju obrade („pravo na prenosivost").

9.7 Imate pravo uložiti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu ili zatražiti pravnu zaštitu od nadležnih sudova ako smatrate da nismo poštovali vaša prava.

9.8 Također imate pravo definirati smjernice koje se odnose na sudbinu vaših Osobnih podataka nakon vaše smrti.

9.9 Za ostvarivanje navedenih prava, možete kontaktirati našeg Službenika za zaštitu osobnih podataka u skladu s uvjetima definiranim u članku 13. u nastavku.

9.10 Za ostvarivanje vaših prava u okviru ponude za dijeljenje prijevoza u sklopu Ulys pretplate za elektroničku naplatu cestarine: imate pravo na pristup svojim informacijama, kao i pravo na ispravak te brisanje istih, kao i pravo da se usprotivite obradi tih informacija koje možete ostvariti kontaktiranjem tvrtke ASF putem kontakt podataka navedenih na njenoj internetskoj stranici ili kontaktiranjem našeg službenika za zaštitu osobnih podataka u skladu s uvjetima definiranim u članku 13. u nastavku.

10. Kolačići i slične tehnologije

Kako biste saznali više, pogledajte našu Politiku kolačića.

11. Dozvole Aplikacija BlaBlaCar koristi određene dozvole na vašem telefonu u svrhu pružanja određenih usluga vama:

Lokacija: Kako bi se olakšala pretraga ili objavljivanje putovanja bez ručnog unosa vaše adrese; kako biste putnike obavijestili o vašem procijenjenom vremenu dolaska na mjesto sastanka; te kako biste im omogućili praćenje vaše lokacije na karti prije susreta.
Pristup biblioteci fotografija: Kako bismo vam omogućili učitavanje fotografije profila.
Pristup kameri: Kako bismo vam omogućili fotografiranje u svrhu dovršavanja vašeg profila ili provjere vašeg osobnog dokumenta.
Kalendar: Kako bismo vam omogućili dodavanje nadolazeće rezervacije u kalendar na telefonu (samo za iOS).

Podaci prikupljeni putem navedenih dozvola neophodni su za pružanje usluge i obrađivat će se u skladu s ovom Politikom privatnosti. Ove postavke možete promijeniti u bilo kojem trenutku unutar postavki vašeg mobilnog telefona.

12. Povjerljivost vaše lozinke Vi ste odgovorni za očuvanje povjerljivosti lozinke koju ste odabrali za pristup vašem računu na našoj Platformi. Pristajete čuvati tu lozinku u tajnosti te je nećete priopćavati trećim stranama.

13. Poveznice na druge web stranice i društvene mreže Naša Platforma povremeno može sadržavati poveznice na web stranice naših partnera ili trećih tvrtki. Imajte na umu da te web stranice imaju vlastite politike privatnosti te da mi ne prihvaćamo nikakvu odgovornost za korištenje informacija od strane tih web stranica, a koje se prikupljaju kada kliknete na te poveznice. Pozivamo vas da pročitate politike privatnosti navedenih web stranica prije nego im prenesete svoje Osobne podatke.

14. Promjene u našoj Politici privatnosti Redovito pregledavamo našu Politiku privatnosti kako bismo osigurali da je ažurirana i točna. Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno mijenjati. Kad god je to potrebno, obavijestit ćemo vas i/ili zatražiti vaš pristanak. Savjetujemo vam da redovito konzultirate ovu stranicu kako biste bili obaviješteni o svim izmjenama ili ažuriranjima unesenima u našu Politiku privatnosti.

15. Kontakt Za sva pitanja koja se odnose na ovu Politiku privatnosti ili za bilo kakav zahtjev u vezi s vašim Osobnim podacima, možete nas kontaktirati slanjem e-pošte našem službeniku za zaštitu podataka na dataprotection@blablacar.com ili slanjem pisma na adresu navedenu na vrhu ovog dokumenta.

Prethodna verzija

Datum stupanja na snagu: 25. ožujka 2026

1. Općenito

Trgovačko društvo Comuto SA (s registriranim sjedištem na adresi 84, avenue de la République, 75011 Pariz, Francuska) („BlaBlaCar“, „mi“, „naš/naši/naše“ ili „nas/nama“), kao kontrolor, posvećeno je zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Ova politika ( „Politika privatnosti“) osmišljena je kako bi vas upoznala s našom praksom vezano na prikupljanje, uporabu i otkrivanje informacija koje nam dostavljate putem naše platforme („Platforma”) kojoj se pristupa s mrežne www.blablacar.hr stranice ili naših mobilnih aplikacija („Platformi“).

Ova Politika privatnosti (zajedno s našim Uvjetima i ostalim dokumentima koji se na njih odnose i Pravilima o kolačićima) čini osnovu na temelju koje ćemo mi obraditi podatke koje od vas prikupljamo ili nam ih vi sami dostavljate. Molimo pažljivo pročitajte sadržaj u nastavku kako biste razumjeli naša stajališta i praksu koja se odnosi na vaše osobne podatke i način na koji ćemo ih tretirati.

Imajte na umu da se zemlja rezervacije i zemlja putovanja mogu razlikovati. Određene obrade podataka opisane u ovim Pravilima privatnosti primjenjuju se samo ako se relevantne značajke nude u zemlji putovanja ili rezervacije. Osim toga, određene značajke, usluge ili ponude (poput ponuda za vlak ili autobus) možda još nisu dostupne u vašoj zemlji. Kada se klauzula primjenjuje samo na određene zemlje, ova Pravila privatnosti to će izričito naznačiti.

2. Koje informacije od vas prikupljamo i kako dugo?

Od vas možemo prikupljati i obrađivati sljedeće:

2.1. Informacije koje nam vi dostavite

Informacije nam možete dostaviti sami, uključujući i informacije koje služe kako biste se vi ili putnici za koje rezervirate sjedišta identificirali („Osobni podaci“) kad koristite našu platformu, popunjavanjem obrazaca na platformama (npr. obrazaca za prijavu), kad se prijavljujete za bilo koje natjecanje, promociju ili ankete, kad s nama komunicirate putem telefona, e-pošte ili na neki drugi način te kad prijavljujete problem u vezi s uporabom naše platforme.

Informacije koje nam dostavljate mogu uključivati:

2.1.1. Obvezne informacije potrebne za prijavu za naše usluge na našoj platformi i za pristup ostalim uslugama koje pružamo, a koje uključuju vaše ime i prezime, adresu e-pošte, datum rođenja i lozinku. Sve su ta polja obvezna za izradu računa na našoj platformi. Osim toga, potreban nam je i vaš broj telefona u svrhu objavljivanja ili rezervacije dijeljenog prijevoza. Prilikom rezervacije autobusne karte potrebno je navesti i adresu e-pošte te informacije o putniku. BlaBlaCar neće vam moći osigurati usluge ponuđene na našoj platformi ako nam ne dostavite tražene informacije ili, ako je primjenjivo, nećete se moći registrirati za korisnički račun na našoj platformi;
2.1.2. Fotografiju;
2.1.3. Adresu;
2.1.5. Podatke o vozilima;
2.1.6. Kratka biografija , vaš spol kada pristanete pružiti tu informaciju;
2.1.7. Evidenciju korespondencije između vas i tvrtke BlaBlaCar; možda ćemo snimati i/ili slušati telefonske razgovore između vas i tvrtke BlaBlaCar (primjerice, s agentima naše službe za Odnose sa zajednicom). Dajemo vam mogućnosti da prigovorite na obradu na početku poziva;
2.1.8. Evidenciju rezervacija ili putovanja povezanih s oglasima koje ste dali na ili putem naše platforme;
2.1.9. Podatke o računovodstvenim ili financijskim prometima uključujući i transakcije koje ste proveli putem naše platforme ili drugačije. Ovo može uključivati informacije poput podataka o vašoj bankovnoj ili kreditnoj kartici, bankovnom računu, putovanjima ili dionicama putovanja i putovanjima koje ste rezervirali ili ponudili putem naše platforme. Ove informacije mogu uključivati vaše preferencije za putovanje;
2.1.10. Podatke o vašim posjetima našoj platformi i izvorima kojima pristupate;
2.1.11. Vaše odgovore u anketama i upitnicima, poput opisa putovanja koje ste ostvarili pute naše platforme. Ove se informacije mogu koristiti u analitičke svrhe te za razumijevanje naših korisnika;
2.1.12. Informacije koje mi od vas možemo zatražiti kad prijavljujete problem na našoj platformi ili s našim uslugama, poput predmeta vašeg zahtjeva za podršku;
2.1.13. Podaci o vašoj lokaciji kako bismo mogli odgovoriti na vaše pretraživanje vožnji u vašoj blizini ili olakšati objavu vožnje; procijeniti vrijeme dolaska vozača prije susreta s putnikom; i omogućiti putnicima da prate vozača na karti prije susreta; i
2.1.14. Primjerak vaše putovnice, vozačke dozvole, osobne iskaznice i sličnih dokumenata ako ste pristali isporučiti nam ih u kontekstu verifikacije profila.

2.2. Informacije koje prikupljamo automatski

2.2.1. Ako se prijavljujete metodom autentifikacije na društvenim mrežama, BlaBlaCar će imati pristup određenim osobnim podacima (npr. imenu i prezimenu, slici i adresi e-pošte) na vašem računu društvene mreže u skladu s primjenjivim uvjetima korištenja platformi tih društvenih mreža. Neke od vaših osobnih podataka možemo prikupiti i tijekom vašeg interaktivnog korištenja značajki društvenih mreža treće strane, primjerice kad odberete „Sviđa mi se“.

2.2.2. Vezano na vaše posjete našoj platformi, u skladu s primjenjivim zakonodavstvom i kada je to potrebno uz vašu suglasnost, mi možemo prikupiti informacije o uređajima koje koristite i mrežama na koje ste spojeni kad koristite naše usluge. One mogu uključivati sljedeće informacije: vašu IP adresu, podatke za prijavu, vrstu i verziju pretraživača, vrstu i verziju plug-ina vašeg pretraživača, operativni sustav i platformu, informacije o posjetima uključujući i URL clickstream za razne stranice naše platforme, sadržaj koji ste pregledavali i tražili, korištene pojmove pretraživanja, greške kod preuzimanja, trajanje i posjete određenim stranicama, identifikator oglašavanja vašeg uređaja, interakciju na stranicama te sve telefonske brojeve koje ste koristili da nas kontaktirate. Ove informacije prikupljamo korištenjem različitih tehnologija uključujući kolačiće (za detaljne informacije proučite naša Pravila o kolačićima).

2.2.3. Osim toga prikupljamo i informacije o vašoj cjelokupnoj aktivnosti na našoj platformi (npr. broj ponuđenih vožnji, broj odgovora na vašu poruku, itd.). Ove informacije mogu biti objavljene na vašem javnom profilu, ako ga imate.

2.2.4. Naposljetku, podatke o vama prikupljamo od naših osiguravajućih partnera ili posrednika u vezi s vašim zahtjevom za ispunjavanje uvjeta za programe osiguranja ili vašom pretplatom na ugovore o osiguranju predložene kada djelujemo kao zastupnik osiguranja.

2.3. Zadržavanje podataka

2.3.1. Osim u slučaju kategorija osobnih podataka navedenih u stavkama 2.3.2 i 2.3.3 u nastavku, vaši osobni podaci arhiviraju se nakon sljedećih razdoblja čuvanja:

5 godina nakon vašeg posljednjeg korištenja naše platforme, ako niste zatvorili svoj račun;
30 dana nakon zatvaranja računa, osim ako niste dobili negativnu ocjenu ili prijavu u kojem slučaju se vaši podaci čuvaju 2 godine nakon zatvaranja vašeg računa.

2.3.2. Sljedeće kategorije osobnih podataka mogu se čuvati tijekom drugačijih razdoblja:

financijski podaci (npr. uplate, naknade itd.) čuvaju se u skladu sa zahtjevima važećih zakona o oporezivanju i računovodstvu (primjerice, računovodstveni dokumenti čuvaju se do 10 godina);
svi sadržaji koje generira korisnik (npr. komentari povratne informacije i ocjene) se anonimiziraju sukladno trajanjima navedenima u stavku 2.3.1, no ostaju dostupni na platformi;
podaci o evidenciji čuvaju se do 12 mjeseci od datuma njihovog prikupljanja;
telefonski pozivi s našom službom za Odnose sa zajednicom čuvaju se do 1 mjeseca, a dokumenti za analize (kao što je vrijeme i trajanje poziva) čuvaju se do 1 godine.
podaci koji se prikupljaju za proces verifikacije identiteta i za otkrivanje prevare pohranjuju se 1 godinu
informacije o platnoj kartici čije ste spremanje za buduće transakcije na Platformi prihvatili pohranjuju se do trenutka kada povučete suglasnost ili do datuma isteka platne kartice, ovisno o tome što bude ranije.

2.3.3. U slučaju obustave ili blokade računa, podatke čuvamo u razdoblju od 2 ili 10 godina, ovisno o težini povrede, kako bismo vam onemogućili zlouporabu propisa koji se primjenjuju na našu platformu.

2.3.4. Možda ćemo arhivirati neke vaše osobne podatke tijekom razdoblja koje neće premašiti pet (5) godina kako bi bili u skladu s našim pravnim obvezama i kako bi upravljali potencijalnim sporovima.

3. kako koristimo informacije koje od vas prikupimo?

Informacije koje prikupimo koristit ćemo za:

SVRHA		PRAVNA OSNOVA
3.1 izvršavanje svih obveza koje proizlaze iz ugovora koje smo međusobno sklopili ili koje ste sklopili vi i naši poslovni partneri, osiguravanje informacija te pružanje usluga koje vi zatražite;		Ova obrada je nužna za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza.
3.2 slanje informacija povezanih s uslugama putem e-pošte i/ili sms poruke i/ili bilo kojeg drugog komunikacijskog sredstva (npr. vaše potvrde rezervacije);		Ova obrada je nužna za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza.
3.3 prikupljanje uplata od vas ili prijenos vama svih uplata koje naplatimo u vaše ime;		Ova obrada je nužna za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza.
3.4 omogućavanje spremanja podataka kartice za plaćanje radi obavljanja budućih transakcija na platformi;		Ova se obrada vrši uz vašu suglasnost. Suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku tako da izbrišete informacije na svom profilu ili tako da se obratite našoj službi za Odnose sa zajednicom.
3.5 omogućavanje personalizacije vašeg korisničkog profila na našoj platformi;		Ova se obrada provodi uz vašu suglasnost. Suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku tako da izbrišete informacije na svom profilu ili tako da se obratite našoj službi za Odnose sa zajednicom.
3.6 omogućavanje komunikacije i interakcije s ostalim članovima ili s rukovoditeljima autobusnog prijevoza distribuiranog na platformi o našim uslugama ili o izletu/izletima koje ćete imati i/ili organiziranje takvih izleta;		Ova obrada je nužna za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza.
3.7 omogućavanje pristupa našim uslugama podrške i komunikacije s našom službom za Odnose sa zajednicom;		Ova obrada (i) je nužna za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza, (ii) je potrebna za utvrđivanje, izvršenje ili obranu u slučaju žalbi.
3.8 poboljšavanje naše službe za Odnose sa zajednicom i obuka naših agenata za kupce s pomoću zapisa vaših telefonskih razgovora s nama		Ova se obrada temelji na našem zakonitom interesu (da vam omogućimo visokokvalitetnu korisničku podršku / za poboljšanje naše korisničke podrške). Imate pravo uložiti prigovor na ovu obradu prilikom svakog stupanja u kontakt.
3.9 osiguravanje sukladnosti s (i) važećim zakonima, (ii) našim uvjetima korištenja i (iii) našom Politikom privatnosti. Neka kršenja koja smatramo neprimjerenima mogu za posljedicu imati suspenziju vašeg računa na našoj platformi. U tu svrhu možemo upotrebljavati tehnologije da bi automatski analizirali vašu uporabu naše platforme, uključujući sadržaj vaših objava, a kako bi otkrili bilo kakvo ponašanje koje bi se moglo tumačiti kao kršenje s vaše strane;		Ova obrada je nužna (i) za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza, (ii) temelji se na našem legitimnom interesu (sprečavanje zaobilaženja važećih pravila na platformi), a u tom slučaju imate pravo uložiti prigovor, (iii) za utvrđivanje, izvršenje ili obranu u slučaju žalbi. .
3.10 slanje vama, putem e-pošte i/ili tekstualnih poruka i/ili bilo kojih drugih sredstava komunikacije, u skladu s važećim zakonima i kada to zatražite, uz vašu suglasnost, reklamnih materijala te kako bi vam predložili i preporučili robu i usluge povezane s našim uslugama koje bi vas mogle zanimati. Vaše podatke koristimo i kako bismo vama uputili naše oglase na platformama društvenih mreža ili stranicama trećih osoba ili kako bismo izradili popise korisnika kojima se ne šalju promidžbene poruke. Više informacija o tome kako te značajke funkcioniraju te koje vaše podatke im pribavljamo potražite u odgovarajućim poglavljima o platformama ili stranicama društvenih mreža i		Ova se obrada obavlja (i) uz vašu suglasnost; svoju suglasnost na primanje promidžbenog materijala možete povući u bilo kojem trenutku tako da izmijenite preferencije na svom profilu klikom na poveznicu za ukidanje pretplate koju šaljemo u svakom obraćanju ili tako da se obratite našoj službi za Odnose sa zajednicom; ili (ii) na temelju našeg legitimnog interesa (slanje relevantnih reklama); u tom slučaju imate pravo uložiti prigovor. Za više informacije pogledajte članak 6. – Ciljano oglašavanje i naša komunikacija putem e-pošte i/ili SMS poruka.
3.11 obavještavanje, putem e-pošte i/ili tekstualne poruke i/ili drugih sredstava komunikacije o promjenama vezanim a naše usluge ili vaše praćenje u korištenju naših usluga;		Ova obrada je nužna (i) za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza, (ii) radi poštivanja naših zakonskih obveza ili (iii) radi utvrđivanja, izvršenja ili obrane u slučaju žalbi.
3.12 provjeru podataka navedenih u putovnici, vozačkoj dozvoli, osobnoj iskaznici i ostalim dokumentima za identifikaciju koje od vas prikupljamo prilikom registracije ili u bilo kojem trenutku tijekom korištenja naše platforme;		Ova se obrada obavlja (i) uz vašu suglasnosti, u kontekstu dobivanja značke koja označava verificirani profil (u tom slučaju možete povući suglasnost u bilo kojem trenutku tako da se obratite našoj službi za Odnose sa zajednicom, (ii) radi poštivanja naših zakonskih obveza ili (iii) radi uspostavljanja , provođenja ili obrane zakonskih zahtjeva.
3.13 administraciju naših platformi i interne radnje, uključujući rješavanje problema, analizu podataka, testiranje, istraživanje;	Ova se obrada temelji na našem legitimnom zanimanju (tj. osiguravanju sigurnosti naše platforme i poboljšanju njihovih značajki).
3.14 nadgledanje odnosa s klijentom, a posebno provođenje (putem e-pošte ili telefonskih poziva) anketa i studija u vezi sa zadovoljstvom uključujući upitnike, testove proizvoda i statistiku;	Ova se obrada temelji na našim legitimnim interesima (tj. Procjena naše Platforme te usluga koje pružamo kako bismo ih poboljšali). Kada vas kontaktiramo, možete uskratiti suglasnost za ovu obradu.
3.15 poboljšanje naše platforme kako bismo bili sigurni da se sadržaj prikazuje na najučinkovitiji način, kako za vas tako i za vaš uređaj;	Ova se obrada temelji na našem legitimnom zanimanju (tj. osiguravanju smislenog sadržaja).
3.16 omogućiti vam upotrebu interaktivnih značajki naših usluga ako to želite, poput pretraživanja vožnji u vašoj blizini na temelju vaše lokacije ili objavljivanja vožnji na temelju vaše lokacije; procjena vremena dolaska vozača prije susreta s putnikom; ili omogućavanje putnicima da prate vozača na karti prije susreta;	Ova obrada je nužna (i) za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza ili (ii) obavlja se uz vašu suglasnost ako se zakonski zahtijeva. U tom slučaju možete povući suglasnost tako da onemogućite dopuštenja za pristup izravno u operacijskom sustavu vašeg telefona.
3.17 kao sastavni dio naših nastojanja da naša platforma bude sigurna i zaštićena, , naime za zaštitu od prevara; i	Ova se obrada (i) temelji na našem legitimnom zanimanju (borbi protiv prijevara i osiguravanju sigurnosti naših platformi), (ii) provodi radi utvrđivanja, izvršenja ili obrane u slučaju žalbi ili (iii) radi poštivanja naših zakonskih obveza.
3.18 mjerenje i razumijevanje učinkovitosti oglašavanja koje nudimo te slanje relevantnog oglasnog materijala našim korisnicima.	Obrada se (i) na temelji našem legitimnom zanimanju (tj. mjerenju i optimizaciji učinkovitosti naših reklamnih kampanja) ili (ii) provodi uz vašu suglasnost ako se zakonski zahtijeva. (Svoje postavke koje se odnose na kolačiće možete promijeniti u bilo kojem trenutku. Postavke možete prilagoditi tako da jednostavno odete na postavke kolačića prikazane u podnožju stranice ili u postavkama vašeg računa za BlaBlaCar.)

4. Tko su primatelji informacija koje prikupljamo od vas i u koje svrhe?

4.1. Kad koristite naše usluge neke informacije o vama dijele se sa članovima naših zajednica, ili s rukovoditeljima autobusnog prijevoza distribuiranog na našoj platformi? bilo na vašem javnom profilu ili kad vršite rezervaciju (npr. mi vaš broj telefona dajemo članovima s kojima ćete dijeliti vožnju radi olakšavanja organizacije dijeljenog prijevoza, a vaša je dob prikazana na vašem javnom profilu kako bi se održala visoka razina povjerenja među našim članovima).

4.2. Mi možemo primati i slati vaše podatke, uključujući osobne podatke s ostalim BlaBlaCar subjektima ili pridruženim tvrtkama, u svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti.

4.3. Informacije o vama možemo otkrivati sudovima, organima za provođenje zakona, državnim ili javnim organima, poreskim organima ili ovlaštenim trećim stranama, ako i u mjeri neophodnoj prema zakonu ili ako u dobroj vjeri smatramo da je to razumno neophodno kako bi smo (i) odgovorili na tvrdnje iznijete protiv BlaBlaCar, (ii) postupali sukladno pravnim postupcima, (iii) provodili ugovore sa svojim članovima kao što su naši Uvjeti i Politika privatnosti, (iv) u slučaju izvanredne situacije, uključujući opasnost po javno zdravlje, smrt ili fizičku ozljedu određene osobe (v) u okviru istrage ili (vi) radi zaštite prava, imovine ili osobne sigurnosti mreže BlaBlaCar, njezinih članova ili drugih.

4.4. Osim toga blisko surađujemo s trećim stranama koje bi mogle biti primatelji vaših osobnih podataka, primjerice s:

poslovnim partnerima koji jesu platforme društvenih mreža i koji vam mogu osigurati usluge povezivanja, poput povezivanja informacija vašeg BlaBlaCar profila, s njihovih platformi na našu;
poslovnim partnerima koji svoje usluge mogu oglašavati na našoj platformi i na koje se možete odlučiti prijaviti. Te usluge mogu biti sljedeće usluge osiguranja, bankarske usluge, usluge iznajmljivanja itd;
poslovnim partnerima koji mogu naše usluge oglašavati na svojim mrežnim stranicama:
našim vanjskim suradnicima na uslugama kao što su tehničke usluge, usluge plaćanja, provjere identiteta, isporuke ili izrade analitike.

4.5. Informacije koje nam dostavite, uključujući i vaše osobne podatke, nećemo otkrivati trećim stranama navedenima u stavku 4.4 osim:

4.5.1. kada je potrebno angažirati treću stranu za izvršenje bilo kojeg ugovora koji s vama sklopimo kako bismo osigurali ili prošili pružanje naših usluga (npr. u okviru plaćanja izvršenih na našoj platformi);
4.5.2. kao dio postupka rezervacije i kako bismo pružili tražene usluge, informacije kao što su vaše ime i prezime, fotografija i/ili adresa e-pošte, mogu biti prikazane na platformi i/ili proslijeđene nekom drugom članu);
4.5.3. kao dio našeg sustava ocjenjivanja, ocjene koje napišete objavljuju se na našoj platformi. Ocjene, zajedno s vašim skraćenim imenom i slikom vidljive su svim posjetiteljima platforme;
4.5.4. kako bismo poboljšali i optimizirali naše platforme koristimo analitičke usluge i pretraživače;
4.5.5. ako vi to izričito zahtijevate (npr. prilikom korištenja metoda autentifikacije na društvenim mrežama , pretplate na uslugu nekog od naših partnera, zahtjeva za sudjelovanjem u ponudi ili dobroj akciji nekog našeg partnera);
4.5.6. dijelove naše platforme možemo distribuirati (i putovanja koja ste objavili) za objavljivanje na mrežnim stranicama naših poslovnih partnera, putem API-ja ili widgeta. U takvim slučajevima, neke informacije s vašeg javnog profila mogu biti prikazane na tim mrežnim stranicama;
4.5.7. U slučaju naše prodaje ili kupnje trgovačkog društva ili imovine, jer u tom slučaju vaše osobne podatke smijemo otkriti budućem prodavatelju ili kupcu trgovačkog društva ili imovine i
4.5.8. Ako BlaBlaCar ili dio ili svu njegovu imovinu preuzme treća osoba, jer u tom slučaju osobni podaci koje društvo ima o svojim članovima postaju prenosiva imovina.

4.6. Sukladno važećim zakonima i tamo gdje se to uvjetuje vašom suglasnošću (u tom slučaju možete povući svoju suglasnost u bilo kojem trenutku tako da se obratite našoj službi za Odnose sa zajednicom), mi možemo kombinirati informacije o vama, uključujući osobne podatke i podatke o kolačićima, koje šaljemo ili dobivamo od naših poslovnih partnera. Te i kombinirane informacije smijemo koristiti za ranije navedene svrhe.

4.7. Upozoravamo vas na činjenicu da ako informacije, uključujući osobne podatke, odlučite podijeliti s nama putem usluga spajanja koje osiguravaju naši poslovni partneri, njihove politike privatnosti i/ili obavijesti mogu se, dodatno uz ovu Politiku privatnosti primjenjivati i na vas. Mi ne kontroliramo prikupljanje i/ili konačnu obradu vaših podataka koju na svojim platformama provode naši poslovni partneri.

5. Kako koristimo i mijenjamo vaše poruke?

5.1. Mi smijemo čitati poruke koje razmjenjujete s ostalim članovima zajednice na našoj platformi kako bismo spriječili prijevare, poboljšali uslugu, za potrebe osiguravanje pomoći korisnicima, realizacije ugovora sklopljenih s našim članovima (npr. uvjeta korištenja). Na primjer, kako bismo spriječili zaobilaženje našeg sustava online rezervacija, smijemo skenirati i analizirati poruke poslane putem naše platforme kako bismo provjerili ne sadrže li bilo kakve podatke za kontakt ili pozivanje na neke druge mrežne stranice i, gdje je to primjenjivo, poruke se mogu blokirati i potpuno ili djelomično filtrirati.

5.2. Vaše poruke razmijenjene s ostalim članovima zajednice nikada nećemo skenirati ili analizirati u komercijalne ili reklamne svrhe. Možemo koristiti automatizirane metode, no samo u svrhu izmjena tih poruka, ali u tom smislu ne provodi se nikakvo automatizirano pojedinačno odlučivanje.

6. Ciljano oglašavanje i naša komunikacija putem e-pošte i/ili sms poruka

Sukladno važećim zakonima i tamo gdje se to traži vašom suglasnošću, mi možemo koristiti informacije koje ste nam dostavili na našoj platformi u svrhu izravnog elektroničkog marketinga (npr. (i) primanje naših newslettera, (ii) primanje poziva na naša događanja i ostale oblike komunikacije koji bi vas mogli zanimati ili (ii) slanje ciljanih oglasnih materijala na platforme društvenih mreža ili mrežne stranice trećih osoba na temelju vašeg profila i interesa).

Za komunikaciju putem elektroničkog marketinga: svoju suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku (i) izmjenom preferencija na svom profilu, (ii) klikom na poveznicu za ukidanje pretplate koju šaljemo u svakom obraćanju upućenom osobno vama ili (iii) ako nas kontaktirate koristeći podatke za kontakt navedene u poglavlju 13. u nastavku.

Za ciljane oglase i sadržaje:

na društvenim mrežama (npr. Facebook): možete ih odbiti u svakom trenutku konfiguriranjem postavki koje se odnose na izravno oglašavanje putem vašeg korisničkog računa na društvenoj mreži ili ako nam se obratite sukladno članku 13. u nastavku;
na mrežnoj stranici treće osobe: molimo proučite našu Politiku o korištenju kolačića kako biste saznali kako odbiti oglašavanje.

7. Prenose li se vaše informacije, kako i kuda?

Mi u načelu čuvamo osobne podatke koje imamo o vama u Europskoj Uniji („EU“).

Međutim, s obzirom na to da neki od naših pružatelja usluga djeluju u zemljama izvan Europske unije („treće zemlje”), također prenosimo neke vaše podatke trećim zemljama. To može obuhvaćati treće zemlje za koje Europska komisija još nije donijela odluku da takva treća zemlja ima odgovarajuću razinu zaštite. U tom slučaju mi osiguravamo provođenje prijenosa u skladu s mjerodavnim zakonodavstvom i primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere (naročito standardne ugovorne klauzule koje je donijela Europska komisija) da bi se zajamčila dostatna razina zaštite privatnog života i temeljnih prava pojedinca.

Slanjem zahtjeva službeniku za zaštitu podataka grupe (dataprotection@blablacar.com) možemo vam osigurati pojedinosti o takvim odgovarajućim zaštitnim mjerama (primjerice, standardne ugovorne klauzule koje je donijela Europska komisija).

8. Koja su vaša prava glede vaših osobnih podataka?

8.1. Imate pravo dobiti primjerak svojih osobnih podataka koje mi držimo (vaše pravo na pristup podacima).

8.2. U slučaju aktivnosti obrade koje se provode na temelju vaše suglasnosti, svoju suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku kako je opisano u članku 3.

8.3. Možete zahtijevati brisanje osobnih podataka ili ispravak netočnih osobnih podataka (vaše pravo na brisanje i ispravak). Imajte na umu da možemo zadržati određene podatke koji se odnose na vas, u skladu sa zakonom, ili ako za to imamo pravni temelj Primjerice, ako smatramo da ste počinili prijevaru ili prekršili naše Uvjete i želimo vas spriječiti od izbjegavanja pravila važećih za našu zajednicu.

8.4. Imate pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti na (i) obradu vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, ili (ii) neku drugu obradu vaših osobnih podataka na temelju našeg zakonitog interesa (vaše pravo prigovora na obradu).

Kako biste saznali više o kolačićima, proučite naša Pravila o kolačićima.

8.5. Imate pravo ograničiti obradu vaših osobnih podataka (vaše pravo na ograničavanje obrade). Imajte na umu da je to primjenjivo samo ako ste (i) osporili točnost svojih osobnih podataka, a mi provjeravamo točnost osobnih podataka; (ii) ostvarili svoje pravo na prigovor, a mi još razmatramo, u skladu s mjerodavnim pravom, imaju li pravni razlozi koje primjenjujemo prednost pred vašima; ili (iii) smo mi obradili vaše osobne podatke na nezakonit način, a vi zahtijevate ograničenje njihove obrade, a ne brisanje ; ili (iv) mi više ne trebamo osobne podatke u svrhu obrade, ali su još uvijek potrebni kako biste vi utvrdili, iskoristili ili branili pravne zahtjeve.

8.6. Imate pravo na prenosivost podataka, tj. pravo na primitak osobnih podataka koje ste nam pružili u strukturiranom i standardno korištenom formatu koji je strojno čitljiv i pravo na prijenos tih podataka nekom drugom voditelju obrade (vaše pravo na prenosivost podataka).

8.7. Također imate pravo uložiti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ili zatražiti pravni lijek sudskim putem ako smatrate da su vam povrijeđena prava.

8.8. Također imate pravo odrediti što će se dogoditi s vašim osobnim podacima nakon vaše smrti.

8.9. Da biste ostvarili svoja prava, obratite se službeniku za zaštitu podataka Grupe s pomoću podataka za kontakt navedenih u članku 13. u nastavku.

9. Kolačići i slične tehnologije

10. Zaštita tajnosti vaše lozinke

Kad za pristup svojem računu na našoj platformi odaberete korištenje lozinke snosite odgovornost za čuvanje tajnosti svoje lozinke. Molimo vas da svoju lozinku ne dajete nikome.

11. Poveznice na ostale mrežne stranice i društvene mreže

Naša platforma povremeno može sadržavati poveznice na i s mrežnih stranica naših partnerskih mreža, oglašivača i pridruženih poduzeća. Ako slijedite poveznicu na bilo koju od tih mrežnih stranica, vodite računa o tome da te stranice imaju vlastite politike zaštite podataka i da mi ne preuzimamo dogovornosti ili obveze njihovih politika. Prije nego svoje osobne podatke dostavljate tim mrežnim stranicama svakako provjerite njihove politike.

12. Izmjene naše Politike privatnosti

Sve promjene naše izjave o povjerljivosti podataka Politike privatnosti bismo mogli imati u budućnosti, bit će objavljene na ovoj stranici. Kada je to primjereno, mi ćemo vas o tome obavijestiti i zatražiti vaš pristanak. Molimo vas da često pregledavate našu Politiku privatnosti, kako ne biste propustili ažuriranje ili promjene.

13. Kontakt i službenik za zaštitu podataka

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili ako imate bilo kakve zahtjeve koji se odnose na vaše osobne podatke, našem službeniku za zaštitu podataka na adresu dataprotection@blablacar.com