Rechtliches (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen, gültig ab dem 15. Juni 2026

1. Gegenstand

BlaBlaCar betreibt eine globale Reiseplattform, die über eine Website (blablacar.com und ihre lokalen Erweiterungen) und mobile Anwendungen zugänglich ist (die „Plattform"), die es Nutzern ermöglicht, Mitfahrgelegenheitsfahrten zu veröffentlichen oder eine Reihe von Verkehrsdiensten wie Mitfahrgelegenheiten, Busse und Züge zu suchen, zu vergleichen, zu buchen und zu kaufen.

Die Plattform ist darauf ausgelegt: (i) Fahrer, die auf eigene Rechnung zu einem bestimmten Ziel fahren, mit Passagieren in Verbindung zu bringen, die in dieselbe Richtung reisen, damit diese die Fahrt und die damit verbundenen Kosten teilen können (Fahrgemeinschaft); (ii) Nutzern zu ermöglichen, Bustickets bei Drittanbietern (den „Busbetreibern“) zu suchen und zu kaufen; und (iii) Nutzern zu ermöglichen, Zugtickets bei dritten Eisenbahnunternehmen (den „Eisenbahnunternehmen”) zu suchen und zu kaufen, deren Angebote wir vertreiben.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen den Zugang zur Plattform und die Nutzungsbedingungen regeln. Wir bitten Sie, diese aufmerksam zur Kenntnis zu nehmen. Sie verstehen und erkennen an, dass BlaBlaCar an keiner Vereinbarung, keinem Vertrag oder vertraglichen Beziehung gleich welcher Art beteiligt ist, die zwischen den Mitgliedern ihrer Plattform oder mit einem Busbetreiber oder Eisenbahnunternehmen geschlossen wird.

Indem Sie auf die Schaltfläche „Mit Facebook fortfahren“, „Mit einer E-Mail-Adresse fortfahren” oder „Mit Apple fortfahren" für Verbindungen über die iOS-App oder auf die Schaltfläche „Bestätigen und Bezahlen" klicken, erkennen Sie an, dass Sie (i) die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und (ii) in vollem Umfang akzeptiert haben. Es gelten die AGB, die Datenschutzrichtlinie sowie die Regeln und gesetzlichen Vorschriften des Landes der Plattform, auf der Sie Ihre Buchung vornehmen oder auf der Sie als Fahrer Ihre Anzeige veröffentlichen.

(Nur in der Ukraine anwendbar) Indem Sie so vorgehen, verstehen Sie auch, dass Ihre Annahme dieser Nutzungsbedingungen gemäß den Gesetzen der Ukraine den Abschluss eines elektronischen Vertrags zwischen BlaBlaCar und Ihnen bedeutet.

Bitte beachten Sie, dass das Land der Buchung und das Land der Fahrt unterschiedlich sein können. Bestimmte in diesen AGB beschriebene Bedingungen gelten nur, wenn die entsprechenden Funktionen im Land der Buchung oder der Fahrt angeboten werden (wie im Buchungs- oder Veröffentlichungsprozess angegeben).

BlaBlaCar ist eine globale Plattform, aber die angebotenen Dienste (Fahrgemeinschaft, Bus, Zug) und die Optionen (wie die Anwendung der Servicegebühr und der Online-Zahlung) können je nach Land oder Plattform, die Sie nutzen, variieren. Je nachdem, wo Sie Ihre Anzeige veröffentlichen oder Ihre Buchung vornehmen, sind bestimmte in diesen Bedingungen beschriebene Funktionen möglicherweise nicht verfügbar oder gelten anders, wie in den AGB oder auf der Plattform angegeben. Ebenso betreffen Hinweise, die als „nur anwendbar" in einem bestimmten Land gekennzeichnet sind, nur Nutzer oder Fahrten in Verbindung mit diesem Land, unter Ausschluss aller anderen.

2. Definitionen

In diesem Dokument:

„Anzeige" bezeichnet ohne Unterschied eine Mitfahrgelegenheitsanzeige, eine Buswerbung oder eine Zuganzeige;

„Mitfahrgelegenheitsanzeige" bezeichnet eine Anzeige für eine Fahrt, die von einem Fahrer auf der Plattform veröffentlicht wird;

„Buswerbung" bezeichnet eine Anzeige für eine Busfahrt eines Busbetreibers, die auf der Plattform veröffentlicht wird;

„Zuganzeige" bezeichnet eine Anzeige für eine Zugfahrt eines Eisenbahnunternehmens, die auf der Plattform vertrieben wird;

„Busbetreiber" bezeichnet ein professionelles Personenbeförderungsunternehmen, dessen Busfahrten auf der Plattform vertrieben werden;

„Ticket" bezeichnet den auf den Namen ausgestellten gültigen Beförderungsausweis, der dem Kunden nach der Bestellung für eine Bus- oder Zugfahrt ausgehändigt wird und der den Beweis für das Bestehen eines Beförderungsvertrags zwischen dem Passagier und dem Busbetreiber oder dem Eisenbahnunternehmen darstellt. Dieser Vertrag wird durch die Verkaufsbedingungen geregelt, unbeschadet etwaiger zusätzlicher besonderer Bedingungen, die zwischen dem Passagier und dem Busbetreiber oder dem Eisenbahnunternehmen vereinbart und auf dem Ticket angegeben sind;

„BlaBlaCar“ bezeichnet die Gesellschaft Comuto SA (wie in Artikel 17 „Impressum” beschrieben), die als Herausgeber der Plattform handelt. Abweichend vom Vorstehenden bezeichnet der Begriff „BlaBlaCar", wenn der Nutzer über die Plattformen der nachstehend aufgeführten Länder auf die Dienste zugreift, die entsprechende lokale Einheit:

Brasilien: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda.
Mexiko: BlaBlaCar Mexico S.A de C.V.
Ukraine: LLC „I-Travels".
Polen: Busfor.pl Sp. z o.o für den Teil betreffend Buchungen von Bustickets.

„Hilfecenter" bezeichnet die Informations- und Dokumentationsdatenbank von BlaBlaCar, die den Mitgliedern und/oder Passagieren über einen in Artikel 16 verfügbaren Link zur Verfügung gestellt wird;

„AGB" bezeichnet die vorliegenden Bedingungen;

„Verkaufsbedingungen" oder „Verkaufsbedingungen Busbetreiber" bezeichnet die Allgemeinen Verkaufsbedingungen für die Beförderung des betreffenden Busbetreibers (verfügbar am Rand, auf der rechten Seite dieser AGB oder über diesen Link https://legal.blablacar.com/) je nach der vom Kunden ausgewählten Busfahrt sowie die anwendbaren besonderen Bestimmungen, wie auf der Plattform angegeben, von denen der Kunde anerkennt, sie bei der Aufgabe seiner Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben;

„Verkaufsbedingungen Zug" bezeichnet die Allgemeinen Verkaufsbedingungen für die Beförderung des betreffenden Eisenbahnunternehmens (verfügbar am Rand, auf der rechten Seite dieser AGB oder über diesen Link https://legal.blablacar.com/) je nach der vom Kunden ausgewählten Zugfahrt sowie die anwendbaren besonderen Bestimmungen, wie auf der Plattform angegeben, von denen der Kunde anerkennt, sie vor Aufgabe seiner Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben;

„Kunde" bezeichnet jede natürliche Person (Mitglied oder Nicht-Mitglied), die über die Plattform für sich selbst oder für einen Dritten, der der Passagier sein wird, ein Bus- oder Zugticket gekauft hat, um eine vom Busbetreiber oder Eisenbahnunternehmen durchgeführte Fahrt zu unternehmen;

„Bestellung" bezeichnet den Vorgang, durch den der Kunde sämtliche Transportdienste bei BlaBlaCar bucht, unabhängig vom verwendeten Buchungsmittel, mit Ausnahme des Kaufs an einer Verkaufsstelle, und der die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung des Preises für die betreffenden Transportdienste begründet;

„Konto" bezeichnet das Konto, das erstellt werden muss, um Mitglied werden und auf bestimmte von der Plattform angebotene Dienste zugreifen zu können;

„Apple-Connect-Konto" hat die in Artikel 3.2 unten angegebene Bedeutung;

„Facebook-Konto" hat die in Artikel 3.2 unten angegebene Bedeutung;

„Fahrer" bezeichnet das Mitglied, das auf der Plattform anbietet, eine andere natürliche Person gegen den Kostenbeitrag zu befördern, für eine Fahrt und zu einem von ihm allein festgelegten Zeitpunkt;

„Buchungsbestätigung" hat die in Artikel 4.2.1 unten angegebene Bedeutung;

„Mitgliederinhalt" hat die in Artikel 11.2 unten angegebene Bedeutung;

„Eisenbahnunternehmen" bezeichnet ein professionelles Personenbeförderungsunternehmen, dessen Zugfahrten auf der Plattform vertrieben werden;

„Kontaktformular" ist das Formular, das den Mitgliedern und/oder Passagieren zur Kommunikation mit BlaBlaCar zur Verfügung gestellt wird; dieses Formular ist über einen in Artikel 16 angegebenen Link verfügbar;

„Servicegebühr" hat die in Artikel 5.1.2 unten angegebene Bedeutung;

„Abonnementsgebühr" hat die in Artikel 5.1.2.3 unten angegebene Bedeutung;

„Mitglied" bezeichnet jede natürliche Person, die ein Konto auf der Plattform erstellt hat;

„Passagier" bezeichnet (i) das Mitglied, das das Angebot, vom Fahrer befördert zu werden, angenommen hat oder gegebenenfalls die Person, für deren Rechnung ein Mitglied einen Sitzplatz gebucht hat, oder (ii) den Kunden, der beim Busbetreiber oder Eisenbahnunternehmen ein Ticket gekauft hat oder gegebenenfalls die Person, für deren Rechnung ein Kunde beim Busbetreiber oder Eisenbahnunternehmen ein Ticket gekauft hat;

„Kostenbeitrag" bezeichnet für eine bestimmte Fahrgemeinschaftsfahrt den vom Fahrer geforderten und vom Passagier akzeptierten Geldbetrag als Beitrag zu den Reisekosten;

„Sitzplatz" bezeichnet den vom Kunden gebuchten Sitzplatz im Fahrzeug eines Fahrers, in einem von einem Busbetreiber betriebenen Fahrzeug oder in einem Zug;

„Plattform" hat die in Artikel 1 oben angegebene Bedeutung;

„Buchungsplattform" bezeichnet die BlaBlaCar-Plattform, auf der das Mitglied eine Buchung vornimmt;

„Verkaufsstelle" bezeichnet die physischen Schalter oder Terminals, an denen Tickets zum Verkauf angeboten werden können;

„Datenschutzrichtlinie" bezeichnet die Regeln zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre, deren Link am Rand, auf der rechten Seite dieser AGB oder über diesen Link https://legal.blablacar.com/ zugänglich ist;

„Transportdienste" bezeichnet die vom Passagier einer Bus- oder Zugfahrt in Anspruch genommenen Beförderungsdienst(e), die vom Busbetreiber oder Eisenbahnunternehmen erbracht werden;

„Preis" bezeichnet für eine bestimmte Bus- oder Zugfahrt den Preis einschließlich aller Steuern, Gebühren und Servicekosten, den der Kunde auf der Plattform zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung für einen Sitzplatz auf einer bestimmten Bus- oder Zugfahrt zahlt;

„Buchung" hat die in Artikel 4.2.1 unten angegebene Bedeutung;

„Dienste" bezeichnet die Gesamtheit der von BlaBlaCar über die Plattform erbrachten Dienste;

„Etappe" hat die in Artikel 4.1 unten angegebene Bedeutung;

„Zusatzzahlung" hat die in Artikel 4.4 unten angegebene Bedeutung;

„Fahrt" bezeichnet ohne Unterschied eine Fahrgemeinschaftsfahrt, eine Busfahrt oder eine Zugfahrt;

„Fahrgemeinschaftsfahrt" bezeichnet die Fahrt, die Gegenstand einer von einem Fahrer auf der Plattform veröffentlichten Mitfahrgelegenheitsanzeige ist und für die der Fahrer sich bereit erklärt, Passagiere gegen den Kostenbeitrag zu befördern;

„Busfahrt" bezeichnet die Fahrt, die Gegenstand einer Buswerbung auf der Plattform ist und für die ein Busbetreiber Sitzplätze im Fahrzeug gegen den Preis anbietet;

„Zugfahrt" bezeichnet die Fahrt, die Gegenstand einer Zuganzeige auf der Plattform ist und für die BlaBlaCar Sitzplätze anbietet;

„Hyperwallet-Zahlungslösung" hat die in Artikel 5.4.1.2.A unten angegebene Bedeutung;

„Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung" bezeichnet PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

3. Registrierung auf der Plattform und Erstellung eines Kontos

3.1. Voraussetzungen für die Registrierung auf der Plattform

Die Nutzung der Plattform ist natürlichen Personen ab einem Alter von 18 Jahren vorbehalten. Jede Registrierung einer minderjährigen Person auf der Plattform ist strengstens untersagt. Mit dem Zugriff, der Nutzung oder der Registrierung auf der Plattform erklären und garantieren Sie, dass Sie 18 Jahre oder älter sind.

Bitte beachten Sie, dass BlaBlaCar sich das Recht vorbehält, den Zugang zu den in der Europäischen Union gelegenen Plattformen für Nutzer zu beschränken, von denen vernünftigerweise festgestellt werden kann, dass sie sich außerhalb des Hoheitsgebiets der Europäischen Union befinden.

3.2. Erstellung eines Kontos

Die Plattform ermöglicht es den Mitgliedern, Mitfahrgelegenheitsanzeigen zu veröffentlichen, Anzeigen einzusehen und untereinander zu interagieren, um einen Sitzplatz zu buchen. Sie können Anzeigen einsehen, auch wenn Sie nicht auf der Plattform registriert sind, und Sie können eine Busbuchung und eine Zugbuchung vornehmen. Sie können jedoch weder eine Mitfahrgelegenheitsanzeige veröffentlichen noch einen Sitzplatz in einer Fahrgemeinschaft buchen, ohne zuvor ein Konto erstellt und Mitglied geworden zu sein.

Um Ihr Konto zu erstellen, können Sie:

entweder alle Pflichtfelder im Anmeldeformular ausfüllen;
oder sich über unsere Plattform mit Ihrem Facebook-Konto anmelden (im Folgenden Ihr „Facebook-Konto"). Bei Nutzung dieser Funktion verstehen Sie, dass BlaBlaCar Zugang zu bestimmten Informationen Ihres Facebook-Kontos haben, diese auf der Plattform veröffentlichen und speichern wird. Wenn Sie mehr über die Verwendung Ihrer Daten im Rahmen Ihres Facebook-Kontos erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie sowie die von Facebook;
oder sich über unsere Plattform via iOS-App mit Ihrem Apple-Connect-Konto anmelden (im Folgenden Ihr „Apple-Connect-Konto"). Bei Nutzung dieser Funktion verstehen Sie, dass BlaBlaCar Zugang zu bestimmten Informationen Ihres Apple-Kontos haben, diese auf der Plattform veröffentlichen und speichern wird. Wenn Sie mehr über die Verwendung Ihrer Daten im Rahmen Ihres Apple-Kontos erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie sowie die von Apple.

Um sich auf der Plattform zu registrieren, müssen Sie diese AGB gelesen und akzeptiert haben.

Bei der Erstellung Ihres Kontos verpflichten Sie sich – unabhängig von der gewählten Methode – dazu, genaue und der Wahrheit entsprechende personenbezogene Informationen anzugeben und diese über Ihr Profil oder durch Mitteilung an BlaBlaCar zu aktualisieren, um deren Relevanz und Richtigkeit während der gesamten Dauer Ihrer Vertragsbeziehung mit BlaBlaCar zu gewährleisten.

Im Falle der Registrierung per E-Mail verpflichten Sie sich, das bei der Erstellung Ihres Kontos gewählte Passwort geheim zu halten und es niemandem mitzuteilen. Im Falle des Verlusts oder der Offenlegung Ihres Passworts verpflichten Sie sich, BlaBlaCar unverzüglich darüber zu informieren. Sie sind allein für die Nutzung Ihres Kontos durch einen Dritten verantwortlich, solange Sie BlaBlaCar nicht ausdrücklich über den Verlust, die betrügerische Nutzung durch einen Dritten oder die Offenlegung Ihres Passworts an einen Dritten benachrichtigt haben.

Sie verpflichten sich, weder unter Ihrer eigenen Identität noch unter der eines Dritten andere Konten als das ursprünglich erstellte zu eröffnen oder zu nutzen.

(Nur in Frankreich anwendbar) Sie werden über Ihr Recht informiert, sich in die Liste der Personen einzutragen, die telefonische Werbung ablehnen, falls Sie nicht in einer Telefonwerbeliste erscheinen möchten https://www.bloctel.gouv.fr/. Dieser Dienst unterliegt den allgemeinen Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie eines Drittanbieters.

3.3. Verifizierung

BlaBlaCar kann zum Zwecke der Transparenz, der Vertrauensförderung oder der Verhinderung oder Aufdeckung von Betrug ein System zur Verifizierung bestimmter Informationen einrichten, die Sie in Ihrem Profil angeben. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie Ihre Telefonnummer angeben oder uns ein Identitätsdokument vorlegen.

Sie erkennen an und akzeptieren, dass jeder Verweis auf der Plattform oder in den Diensten auf als „verifiziert" bezeichnete Informationen oder einen ähnlichen Begriff lediglich bedeutet, dass ein Mitglied das auf der Plattform oder in den Diensten bestehende Verifizierungsverfahren erfolgreich absolviert hat, um Ihnen mehr Informationen über das Mitglied zu liefern, mit dem Sie zu reisen erwägen. BlaBlaCar garantiert weder die Wahrhaftigkeit, noch die Zuverlässigkeit, noch die Gültigkeit der Information, die Gegenstand des Verifizierungsverfahrens war.

Zur Vermeidung von Eingabefehlern haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Mobilfunknummer zu verifizieren. Hierzu müssen Sie BlaBlaCar Ihre Mobilfunknummer mitteilen; Sie erhalten dann eine SMS mit einem 4-stelligen Code, den Sie auf der Website bestätigen können. Dieser Dienst ist kostenlos, mit Ausnahme etwaiger Gebühren, die Ihr Mobilfunkanbieter berechnet.

4. Nutzung der Dienste: Fahrgemeinschaft, Bus oder Zug

4.1. Veröffentlichung von Mitfahrgelegenheitsanzeigen

Als Mitglied können Sie unter der Voraussetzung, dass Sie die nachstehend genannten Bedingungen erfüllen, Mitfahrgelegenheitsanzeigen auf der Plattform erstellen und veröffentlichen, indem Sie Informationen zu der Fahrgemeinschaftsfahrt angeben, die Sie durchführen möchten (Daten/Uhrzeiten und Abfahrts- und Ankunftsorte, Anzahl der angebotenen Sitzplätze, vorgeschlagene Optionen, Höhe des Kostenbeitrags usw.).

Bei der Veröffentlichung Ihrer Mitfahrgelegenheitsanzeige können Sie Zwischenstädte angeben, in denen Sie sich bereit erklären zu halten, um Passagiere aufzunehmen oder abzusetzen. Die Abschnitte der Fahrgemeinschaftsfahrt zwischen diesen Zwischenstädten oder zwischen einer dieser Zwischenstädte und dem Abfahrts- oder Ankunftsort der Fahrgemeinschaftsfahrt bilden „Etappen".

Sie sind nur dann berechtigt, eine Mitfahrgelegenheitsanzeige zu veröffentlichen, wenn Sie sämtliche der folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Sie sind Inhaber eines gültigen Führerscheins;
Sie bieten Mitfahrgelegenheitsanzeigen nur für Fahrzeuge an, deren Eigentümer Sie sind oder die Sie mit ausdrücklicher Genehmigung des Eigentümers nutzen, und in jedem Fall solche, die Sie zu Mitfahrzwecken nutzen dürfen;
Sie sind und bleiben der Hauptfahrer des Fahrzeugs, das Gegenstand der Mitfahrgelegenheitsanzeige ist;
das Fahrzeug verfügt über eine gültige Haftpflichtversicherung;
Sie haben keine Kontraindikation oder medizinische Unfähigkeit zum Fahren;
das Fahrzeug, das Sie für die Fahrt verwenden möchten, ist ein vierrädriger Personenkraftwagen (oder die örtliche entsprechende Kategorie) mit höchstens 7 Sitzplätzen, unter Ausschluss sogenannter „führerscheinfreier" Fahrzeuge;
Sie beabsichtigen nicht, eine weitere Anzeige für dieselbe Fahrgemeinschaftsfahrt auf der Plattform zu veröffentlichen;
Sie bieten nicht mehr Sitzplätze an, als in Ihrem Fahrzeug verfügbar und/oder von der Plattform zum Zeitpunkt der Veröffentlichung erlaubt sind;
alle angebotenen Sitzplätze verfügen über einen Sicherheitsgurt, auch wenn das Fahrzeug mit Sitzen ohne Sicherheitsgurt zugelassen ist;
Sie verwenden ein Fahrzeug in einwandfreiem Funktionszustand und in Übereinstimmung mit den geltenden Gepflogenheiten und gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere mit einer aktuellen Zulassung und einer gültigen technischen Untersuchung, sofern dies örtlich vorgeschrieben ist;
Sie sind ein Verbraucher und handeln nicht gewerblich;
sofern auf der Plattform anwendbar, haben Sie die Servicegebühr für die Fahrt der vorherigen Reise oder die Abonnementsgebühr bezahlt.

Sie erkennen an, dass Sie allein für den Inhalt der Mitfahrgelegenheitsanzeige verantwortlich sind, die Sie auf der Plattform veröffentlichen. Folglich erklären und garantieren Sie die Richtigkeit und Wahrhaftigkeit aller in Ihrer Mitfahrgelegenheitsanzeige enthaltenen Informationen und verpflichten sich, die Fahrgemeinschaftsfahrt gemäß den in Ihrer Mitfahrgelegenheitsanzeige beschriebenen Modalitäten durchzuführen.

Ihre Mitfahrgelegenheitsanzeige wird auf der Plattform veröffentlicht und ist somit für Mitglieder und alle Besucher – auch Nicht-Mitglieder – sichtbar, die eine Suche auf der Plattform oder auf der Website der Partner von BlaBlaCar durchführen. BlaBlaCar behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit eine Mitfahrgelegenheitsanzeige, die nicht den AGB entspricht oder die sie als rufschädigend für sich selbst, die Plattform oder die Dienste betrachtet, nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen und/oder das Konto des Mitglieds, das solche Mitfahrgelegenheitsanzeigen veröffentlicht, gemäß Artikel 9 dieser AGB zu sperren.

Sie werden ferner darüber informiert, dass Sie sich, falls Sie sich bei der Nutzung der Plattform als Verbraucher ausgeben, während Sie in Wirklichkeit gewerblich handeln, den im geltenden Recht des Ortes der Fahrt vorgesehenen Sanktionen aussetzen.

4.2. Buchung eines Sitzplatzes

BlaBlaCar hat ein System zur Online-Buchung von Sitzplätzen eingerichtet (die „Buchung") für die auf der Plattform angebotenen Fahrten.

Die Modalitäten der Buchung eines Sitzplatzes hängen von der Art der geplanten Fahrt ab.

BlaBlaCar stellt den Nutzern eine Suchmaschine zur Verfügung, die auf der Plattform zugänglich ist und auf verschiedenen Suchkriterien basiert (Herkunft, Ziel, Daten, Anzahl der Reisenden usw.). Bestimmte zusätzliche Funktionen sind in der Suchmaschine verfügbar, wenn der Nutzer in seinem Konto angemeldet ist. BlaBlaCar fordert den Nutzer auf, ungeachtet der verwendeten Buchungsmethode diese Suchmaschine gewissenhaft zu konsultieren und zu nutzen, um das für seine Bedürfnisse am besten geeignete Angebot zu ermitteln. Wenn Sie mehr erfahren möchten, konsultieren Sie diesen Link. Der Kunde, der eine Buchung für eine Busfahrt an einer Verkaufsstelle vornimmt, kann den Bediener oder den Empfangsmitarbeiter auch bitten, die Fahrt zu suchen.

4.2.1. Fahrgemeinschaftsfahrt

Wenn ein Passagier an einer Mitfahrgelegenheitsanzeige interessiert ist, kann er online eine Buchungsanfrage stellen. Diese Buchungsanfrage wird (i) entweder automatisch akzeptiert (sofern der Fahrer diese Option bei der Veröffentlichung seiner Mitfahrgelegenheitsanzeige gewählt hat) oder (ii) manuell vom Fahrer akzeptiert. Sofern auf der Buchungsplattform anwendbar, leistet der Passagier zum Zeitpunkt der Buchung die Online-Zahlung des Kostenbeitrags und/oder der entsprechenden Servicegebühr. Nach Überprüfung der Zahlung durch BlaBlaCar und gegebenenfalls Bestätigung der Buchungsanfrage durch den Fahrer erhält der Passagier eine Buchungsbestätigung (die „Buchungsbestätigung").

Wenn Sie ein Fahrer sind und sich bei der Veröffentlichung Ihrer Mitfahrgelegenheitsanzeige entschieden haben, die Buchungsanfragen selbst zu verwalten, sind Sie verpflichtet, jede Buchungsanfrage innerhalb einer bestimmten Frist zu beantworten. Andernfalls verfällt die Buchungsanfrage automatisch und dem Passagier werden gegebenenfalls die zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage gezahlten Beträge in voller Höhe erstattet.

Ab der Buchungsbestätigung übermittelt BlaBlaCar Ihnen die Telefondaten des Fahrers (wenn Sie Passagier sind) oder des Passagiers (wenn Sie Fahrer sind), sofern das Mitglied der Offenlegung seiner Telefonnummer zugestimmt hat. Sie sind nun allein für die Erfüllung des Sie mit dem anderen Mitglied bindenden Vertrags verantwortlich.

4.2.2. Busfahrt (sofern verfügbar)

Sofern die Plattform Busfahrten anbietet, gelten die nachstehenden Bedingungen.

BlaBlaCar kann über die Plattform die Buchung eines Tickets für eine bestimmte Busfahrt anbieten.

Die Transportdienste werden in diesem Fall durch die Verkaufsbedingungen des betreffenden Busbetreibers geregelt, je nach der vom Kunden ausgewählten Fahrt; diese Verkaufsbedingungen müssen vom Kunden vor Aufgabe der Bestellung akzeptiert werden. BlaBlaCar erbringt im Rahmen der Busfahrt keine Beförderungsleistung; die Busbetreiber sind allein Vertragspartei der Verkaufsbedingungen. Sie erkennen an, dass die Buchung von Sitzplätzen für eine bestimmte Busfahrt den Verkaufsbedingungen des betreffenden Busbetreibers unterliegt. Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde ein Bus-Ticket.

BlaBlaCar weist Sie darauf hin, dass es vorkommen kann, dass bestimmte von den Busbetreibern angebotene und auf der Website aufgeführte Transportdienste gestrichen werden, insbesondere aus klimatischen Gründen, in der Hochsaison oder im Falle höherer Gewalt.

4.2.3. Zugfahrt (sofern verfügbar)

Sofern die Plattform Zugfahrten anbietet, gelten die nachstehenden Bedingungen.

BlaBlaCar kann über die Plattform die Buchung eines Tickets für eine bestimmte Zugfahrt anbieten.

Die Transportdienste werden in diesem Fall durch die anwendbaren Verkaufsbedingungen Zug geregelt, je nach der vom Kunden ausgewählten Fahrt; diese Verkaufsbedingungen Zug müssen vom Kunden vor Aufgabe der Bestellung akzeptiert werden. BlaBlaCar erbringt im Rahmen der Zugfahrt keine Beförderungsleistung; die Eisenbahnunternehmen sind allein Vertragspartei der Verkaufsbedingungen Zug. Sie erkennen an, dass die Buchung von Sitzplätzen für eine bestimmte Zugfahrt den Verkaufsbedingungen Zug des betreffenden Eisenbahnunternehmens unterliegt. Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde ein Zug-Ticket.

BlaBlaCar weist Sie darauf hin, dass es vorkommen kann, dass bestimmte von den Eisenbahnunternehmen angebotene und auf der Website aufgeführte Transportdienste und/oder Zugfahrten gestrichen werden, insbesondere aus klimatischen Gründen, in der Hochsaison oder im Falle höherer Gewalt.

4.2.4. Rechte und Informationen für Zugpassagiere

(Anwendbar für innerhalb der Europäischen Union durchgeführte Fahrten)

4.2.4.1. Allgemeines

Gemäß der Verordnung (EU) 2021/782 genießen Eisenbahnpassagiere umfangreiche Rechte und Pflichten.

Sämtliche in den Artikeln 4.2.4.2 bis 4.2.4.3 aufgeführten Informationen sind in den Artikeln des Hilfecenters und in den Verkaufsbedingungen Zug verfügbar. Im Falle einer Abweichung zwischen den in den Verkaufsbedingungen Zug enthaltenen Informationen und den im Hilfecenter enthaltenen Informationen haben die Informationen der Verkaufsbedingungen Zug Vorrang.

4.2.4.2. Informationen vor der Reise:

Um über die nachstehend aufgeführten Bedingungen und Modalitäten informiert zu sein, lesen Sie bitte die Verkaufsbedingungen Zug der betreffenden Eisenbahnunternehmen, die am Rand, auf der rechten Seite dieser AGB verfügbar sind:

Bedingungen für den Zugang von Fahrrädern;
Störungen, Ausfälle, verpasste Anschlüsse und Verspätungen;
Verfügbarkeit von Einrichtungen an Bord, einschließlich Wi-Fi und Toiletten, und von Diensten an Bord, einschließlich der vom Personal an die Passagiere geleisteten Hilfe;
Verfahren zur Wiederbeschaffung verlorener Gepäckstücke.

4.2.4.3. Informationen speziell für Personen mit Behinderungen und Personen mit eingeschränkter Mobilität:

Anlaufstelle, um Hilfe zu erhalten:

Der Passagier, der Hilfe benötigt, muss das zuständige Eisenbahnunternehmen mindestens 24 Stunden vor dem Zeitpunkt, zu dem diese erforderlich ist, darüber informieren.

Die Hilfe wird von den Eisenbahnunternehmen unter der Bedingung geleistet, dass sich der betreffende Passagier am vom Eisenbahnunternehmen festgelegten Ort zur von ihm bestimmten Zeit einfindet.

Falls Sie Schwierigkeiten haben, das Eisenbahnunternehmen zu kontaktieren, können Sie BlaBlaCar über das in Artikel 16 genannte Kontaktformular oder Hilfecenter kontaktieren.

Bedingungen in Bezug auf Barrierefreiheit:

Die Bedingungen der Barrierefreiheit des Bahnhofs und an Bord sowie der zugehörigen Einrichtungen können im in Artikel 16 genannten Hilfecenter oder auf der Website der betreffenden Bahnhöfe eingesehen werden.

Informationen während der Fahrt:

Der Passagier findet folgende Informationen in den Verkaufsbedingungen Zug des betreffenden Eisenbahnunternehmens, die am Rand, auf der rechten Seite dieser AGB verfügbar sind, oder auf seinem Ticket:

Dienste und Einrichtungen an Bord, einschließlich Wi-Fi
Nächster Bahnhof
Störungen und Verspätungen (geplant und in Echtzeit)
Hauptanschlussverbindungen
Sicherheits- und Schutzfragen

4.2.5. Persönlicher Charakter der Sitzplatzbuchung und Modalitäten der Nutzung der Dienste für Rechnung eines Dritten

Jede Nutzung der Dienste, sei es als Passagier oder als Fahrer, ist persönlich. Sowohl Fahrer als auch Passagiere müssen mit der gegenüber BlaBlaCar und den anderen an der Fahrgemeinschaftsfahrt beteiligten Mitgliedern oder gegebenenfalls dem Busbetreiber oder Eisenbahnunternehmen mitgeteilten Identität übereinstimmen.

BlaBlaCar gestattet ihren Mitgliedern jedoch, einen oder mehrere Sitzplätze für Rechnung eines Dritten zu buchen. In diesem Fall verpflichten Sie sich, dem Fahrer oder dem Busbetreiber oder Eisenbahnunternehmen zum Zeitpunkt der Buchung den Vornamen, das Alter und die Telefonnummer der Person, für deren Rechnung Sie einen Sitzplatz buchen, genau anzugeben. Es ist strengstens untersagt, einen Sitzplatz für einen allein reisenden Minderjährigen unter 13 Jahren für eine Fahrgemeinschaftsfahrt zu buchen. Ausnahme: Diese Grenze beträgt 16 Jahre für eine Buchung in Italien oder Brasilien und 18 Jahre für eine Buchung in der Ukraine. Falls Sie einen Sitzplatz für eine Fahrgemeinschaftsfahrt für einen allein reisenden Minderjährigen über 13 Jahren (oder 16 Jahren in Italien oder Brasilien) buchen, verpflichten Sie sich, die vorherige Zustimmung des Fahrers einzuholen und ihm eine ordnungsgemäß ausgefüllte und unterzeichnete Genehmigung der gesetzlichen Vertreter vorzulegen. In Bezug auf eine Bus- oder Zugfahrt bitten wir Sie, die Verkaufsbedingungen des Busbetreibers oder die Verkaufsbedingungen Zug des betreffenden Eisenbahnunternehmens zur Kenntnis zu nehmen.

Darüber hinaus ist die Plattform für die Buchung von Sitzplätzen für natürliche Personen bestimmt. Es ist daher untersagt, einen Sitzplatz für die Beförderung eines Gegenstands, eines Pakets, eines allein reisenden Tieres oder jedes anderen materiellen Elements zu buchen.

Im Übrigen ist es untersagt, eine Mitfahrgelegenheitsanzeige für einen anderen Fahrer als sich selbst zu veröffentlichen.

4.3. Mitgliederinhalt, Moderation und Bewertungssystem für die Fahrgemeinschaft

4.3.1. Funktionsweise des Bewertungssystems der Fahrgemeinschaft

Von den Mitgliedern hinterlassene Bewertungen

BlaBlaCar ermutigt Sie, eine Bewertung über einen Fahrer (wenn Sie Passagier sind) oder einen Passagier (wenn Sie Fahrer sind) zu hinterlassen, mit dem Sie eine Fahrt unternommen haben. Hingegen sind Sie nicht berechtigt, eine Bewertung über einen anderen Passagier zu hinterlassen, wenn Sie selbst Passagier waren, noch über ein Mitglied, mit dem Sie nicht gereist sind oder mit dem Sie nicht reisen sollten. Ihre Bewertung sowie alle von anderen Mitgliedern über Sie hinterlassenen Bewertungen sind erst nach Ablauf der kürzeren der folgenden Fristen sichtbar und werden auf der Plattform veröffentlicht: (i) unmittelbar nachdem Sie beide eine Bewertung hinterlassen haben, oder (ii) 14 Tage nach der Veröffentlichung der ersten Bewertung.

Automatische Bewertungen

In bestimmten Situationen kann BlaBlaCar automatisch eine Bewertung in Ihrem Profil veröffentlichen:

Positive Bewertung: Wenn eine Fahrt bestätigt wurde und kein Mitglied innerhalb von 14 Tagen eine Bewertung hinterlassen hat, kann automatisch eine positive Bewertung (5/5) im Profil jedes Mitglieds veröffentlicht werden.
Negative Bewertung: Wenn ein Passagier nach Ablauf der Frist storniert oder wenn ein Mitglied meldet, dass das andere Mitglied nach einer Fahrt nicht erschienen ist, kann automatisch eine negative Bewertung (1/5) im Profil des betreffenden Mitglieds veröffentlicht werden.

Recht zur Antwort

Sie haben ab der Veröffentlichung einer (manuellen oder automatischen) Bewertung, die ein anderes Mitglied in Ihrem Profil hinterlassen hat, ein Recht auf Antwort. Die Bewertung und Ihre etwaige Antwort werden in Ihrem Profil veröffentlicht.

4.3.2. Moderation

a. Mitgliederinhalt

Sie erkennen an und akzeptieren, dass BlaBlaCar vor der Veröffentlichung und mit Hilfe automatisierter Tools oder manuell den in Artikel 11.2 definierten Mitgliederinhalt moderieren kann. Falls BlaBlaCar der Auffassung ist, dass der Mitgliederinhalt gegen geltendes Recht oder die vorliegenden AGB verstößt, behält sie sich das Recht vor:

die Veröffentlichung dieses Mitgliederinhalts zu verhindern oder ihn zu entfernen,
dem Mitglied eine Verwarnung zu senden, um es an seine Verpflichtung zu erinnern, das geltende Recht oder die vorliegenden AGB einzuhalten, und/oder
gemäß Artikel 9 dieser AGB einschränkende Maßnahmen zu ergreifen.

Die Verwendung dieser automatisierten Tools oder der manuellen Moderation durch BlaBlaCar darf nicht als Verpflichtung zur Kontrolle oder als Verpflichtung zur aktiven Suche nach rechtswidrigen Aktivitäten und/oder dem auf der Plattform veröffentlichten Mitgliederinhalt ausgelegt werden und kann, soweit nach geltendem Recht zulässig, in keiner Weise die Haftung von BlaBlaCar begründen.

b. Nachrichten

Der Austausch von Nachrichten zwischen Mitgliedern über unsere Plattform („Nachrichten") dient ausschließlich dem Austausch von Informationen über Fahrgemeinschaftsfahrten.

BlaBlaCar kann mit Hilfe automatisierter Software und Algorithmen den Inhalt von Nachrichten zur Verhinderung von Betrug, zur Verbesserung des Dienstes, zur Kundenunterstützung und zur Erfüllung der mit unseren Mitgliedern geschlossenen Verträge (z. B. dieser AGB) erkennen. Wird in einer Nachricht ein Inhalt erkannt, der Anzeichen für betrügerisches oder rechtswidriges Verhalten oder die Umgehung der Plattform aufweist oder in irgendeiner Weise gegen die vorliegenden AGB verstößt:

kann dieser Inhalt nicht veröffentlicht werden,
kann das Mitglied, das die Nachricht gesendet hat, eine Verwarnung erhalten, um es daran zu erinnern, dass es verpflichtet ist, das geltende Recht oder die vorliegenden AGB einzuhalten, oder
kann das Konto dieses Mitglieds gemäß Artikel 9 der vorliegenden AGB gesperrt werden.

Die Verwendung dieser automatisierten Software durch BlaBlaCar darf nicht als Verpflichtung zur Kontrolle oder als Verpflichtung zur aktiven Suche nach rechtswidrigen Aktivitäten und/oder Inhalten auf der Plattform ausgelegt werden und kann, soweit nach geltendem Recht zulässig, in keiner Weise die Haftung von BlaBlaCar begründen.

4.3.3. Schwellenwert

In Übereinstimmung mit Artikel 9 der vorliegenden AGB behält sich BlaBlaCar das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, Ihren Zugang zu den Diensten zu beschränken oder die vorliegenden AGB zu kündigen, falls (i) Sie mindestens drei Bewertungen erhalten haben und (ii) die Ihnen in einer Bewertung gegebene Note oder der Durchschnitt der Bewertungen, die Sie erhalten haben, gleich oder kleiner als 3 ist, je nach Schwere der von einem Mitglied in der Bewertung hinterlassenen Kommentare.

4.4. Verhandlung per Nachricht (sofern verfügbar)

(Nur anwendbar, wenn die Verhandlung per Nachricht verfügbar ist)

Bestimmte Plattformen erlauben es dem Passagier, dem Fahrer über den Nachrichtendienst eine zusätzliche Zahlung für eine Fahrgemeinschaftsfahrt vorzuschlagen und zu gewähren (die „Zusatzzahlung"). Sofern diese Funktion auf der Plattform verfügbar ist, dient diese Zusatzzahlung der Aufteilung der Kosten, die durch eine vom Passagier erbetene und vom Fahrer akzeptierte Sonderanfrage entstehen, etwa einen Umweg.

Diese Zusatzzahlung wird in voller Höhe über die Plattform an den Fahrer ausgezahlt, ohne dass BlaBlaCar eine Servicegebühr erhebt.

Die Höhe der Zusatzzahlung wird von BlaBlaCar streng geregelt und begrenzt, um zu gewährleisten, dass die Mitfahraktivität in Übereinstimmung mit Artikel 6 dieser AGB eine nicht-berufliche und nicht-kommerzielle Kostenteilung bleibt. Akzeptiert der Fahrer eine oder mehrere Zusatzzahlungen, kann dies dazu führen, dass die Anzahl der für dieselbe Fahrt angebotenen Sitzplätze verringert wird.

Als Fahrer erkennen Sie an und verpflichten sich, dass das Hinzufügen der Zusatzzahlung in Kombination mit dem Kostenbeitrag zu keinem Gewinn auf Ihrer Seite aus der Fahrgemeinschaftsfahrt führt. Die Zahlung der Zusatzzahlung erfolgt über die Plattform unter den Bedingungen des Artikels 5.4.2 dieser AGB.

Bei Nichteinhaltung der von BlaBlaCar festgelegten Obergrenze für die Zusatzzahlung und der Bedingungen des Artikels 6 setzen Sie sich den in Artikel 9 genannten Maßnahmen aus, einschließlich der Sperrung Ihres Kontos.

Im Falle einer Stornierung gelten die in Artikel 7.1 genannten Erstattungsmodalitäten.

5. Finanzielle Bedingungen

Der Zugang zur und die Registrierung auf der Plattform sowie die Suche und das Einsehen von Anzeigen sind kostenlos. Je nach Plattform können die Veröffentlichung von Anzeigen oder die Buchung jedoch unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen kostenpflichtig sein.

5.1. Kostenbeitrag und Preis

5.1.1. Fahrgemeinschaft: der Kostenbeitrag

Im Rahmen einer Fahrgemeinschaftsfahrt wird die Höhe des Kostenbeitrags von Ihnen als Fahrer in alleiniger Verantwortung festgelegt. Es ist strengstens untersagt, aus der Nutzung unserer Plattform irgendeinen Gewinn zu ziehen. Folglich verpflichten Sie sich, die Höhe des Kostenbeitrags, den Sie von Ihren Passagieren verlangen, auf die Kosten zu beschränken, die Ihnen tatsächlich für die Durchführung der Fahrgemeinschaftsfahrt entstehen. Andernfalls tragen Sie allein die Risiken einer Umqualifizierung des über die Plattform durchgeführten Vorgangs.

Wenn Sie eine Mitfahrgelegenheitsanzeige veröffentlichen, schlägt Ihnen BlaBlaCar einen Betrag für den Kostenbeitrag vor, der insbesondere die Art der Fahrgemeinschaftsfahrt und die zurückgelegte Entfernung berücksichtigt. Dieser Betrag ist rein indikativ und es liegt an Ihnen, ihn nach oben oder unten anzupassen, um den Kosten Rechnung zu tragen, die Ihnen tatsächlich auf der Fahrgemeinschaftsfahrt entstehen. Um Missbrauch zu vermeiden, beschränkt BlaBlaCar die Möglichkeiten zur Anpassung der Höhe des Kostenbeitrags.

Je nach Plattform kann die Zahlung des Kostenbeitrags online unter den im untenstehenden Artikel 5.4 genannten Bedingungen oder direkt an den Fahrer an Bord des Fahrzeugs spätestens beim Aussteigen, in bar oder nach der vereinbarten Zahlweise erfolgen.

5.1.2. Fahrgemeinschaft: Servicegebühr und Abonnement (sofern anwendbar)

BlaBlaCar kann als Gegenleistung für die Nutzung der Plattform Gebühren von ihren Nutzern erheben (im Folgenden die „Servicegebühr"). Die Modalitäten der Anwendung und Berechnung der Servicegebühr variieren je nach Plattform und können bei jeder Buchung oder in Form eines Abonnements auf den Passagier oder den Fahrer angewendet werden. Der Nutzer wird gegebenenfalls vor jeder Anwendung einer Servicegebühr darüber informiert.

5.1.2.1. Vom Passagier gezahlte Servicegebühr (sofern anwendbar)

(Nur anwendbar, wenn vom Passagier eine Servicegebühr verlangt wird) Als Gegenleistung für die Nutzung bestimmter Plattformen kann BlaBlaCar zum Zeitpunkt der Buchung eine Servicegebühr anwenden, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Plattform, die Sicherheit der Zahlungen und die Verifizierung der Nutzer zu gewährleisten.

Die Höhe der Servicegebühr variiert je nach Entfernung der Fahrt, dem Ort der Fahrt und dem vom Fahrer festgelegten Preis. Sie enthält die Mehrwertsteuer und ist direkt in den Gesamtpreis integriert, der bei Ihrer Buchung angezeigt wird.

Der genaue Betrag der Servicegebühr wird gesondert auf der Übersichtsseite vor Bestätigung der Buchung angegeben. Die Berechnungsmodalitäten der Servicegebühr werden ausschließlich zu Informationszwecken über diesen Link bereitgestellt: [SERVICEGEBÜHREN]

5.1.2.2. Vom Fahrer gezahlte Servicegebühr (sofern anwendbar)

(Nur anwendbar, wenn vom Fahrer eine Servicegebühr verlangt wird) Als Gegenleistung für die Nutzung bestimmter Plattformen kann BlaBlaCar dem Fahrer für die Veröffentlichung einer Anzeige eine Servicegebühr berechnen. Vor der Veröffentlichung wird der Fahrer über den Betrag und die Anwendung der Servicegebühr informiert. Diese Servicegebühr wird nach der Durchführung einer nicht stornierten Fahrt in Rechnung gestellt.

5.1.2.3. Abonnementsgebühr (sofern verfügbar)

(Nur anwendbar, wenn der Abonnementsdienst angeboten wird) Als Gegenleistung für die Nutzung bestimmter Plattformen kann BlaBlaCar Fahrern und/oder Passagieren monatliche oder jährliche Abonnementsgebühren anstelle der Servicegebühr berechnen. Sie werden gegebenenfalls vor jeder Anwendung der Abonnementsgebühren darüber informiert.

5.2. Bus und Zug: Preis der Tickets (sofern verfügbar)

In Bezug auf Bus- oder Zugfahrten wird der Preis pro Sitzplatz nach alleinigem Ermessen vom Busbetreiber oder Eisenbahnunternehmen festgelegt. Der Kunde wird gebeten, die betreffenden Verkaufsbedingungen zu konsultieren, um die Modalitäten der Bestellung und der Zahlung des Tickets zur Kenntnis zu nehmen. Die Zahlungsmodalitäten des Zugtickets sind auf der Plattform zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar.

BlaBlaCar kann beim Kauf eines Tickets als Gegenleistung für die Nutzung der Plattform Servicekosten in Rechnung stellen. Die Modalitäten der Anwendung und Berechnung der Servicekosten variieren je nach Plattform. Der Nutzer wird gegebenenfalls vor jeder Anwendung der Servicekosten darüber informiert.

5.3. Rundungen

Sie erkennen an und akzeptieren, dass BlaBlaCar nach eigenem Ermessen die Servicegebühr und den Kostenbeitrag auf die nächste ganze oder dezimale Zahl nach oben oder unten runden kann.

5.4. Modalitäten der Online-Zahlung des Kostenbeitrags an den Fahrer und des Preises an die Busbetreiber oder Eisenbahnunternehmen

5.4.1. Fahrgemeinschaft
(Dieser Abschnitt ist nur anwendbar, wenn die Plattform Ihnen die Möglichkeit bietet, den Kostenbeitrag online zu zahlen)

5.4.1.1. Anweisungsmandat des Fahrers

(Nur anwendbar, wenn die Online-Zahlung angeboten wird) Indem Sie die Plattform als Fahrer für Fahrten nutzen, bestätigen Sie, dass Sie die allgemeinen Bedingungen des Anbieters der Hyperwallet-Zahlungslösung, unseres Zahlungsdienstleisters, der die Überweisungen des Kostenbeitrags an die Fahrer über die Hyperwallet-Zahlungslösung wie in Artikel 5.4.2.a definiert abwickelt, gelesen und genehmigt haben. Diese allgemeinen Bedingungen werden im Folgenden als „Allgemeine Bedingungen von Hyperwallet" bezeichnet.

Für Mitglieder, die Staatsangehörige der Europäischen Union sind, beachten Sie bitte, dass die in der Richtlinie (EU) 2015/2366 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. November 2015 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt vorgesehenen Ausnahmen, die in Artikel 11.4 Punkte (i) und (ii) der Allgemeinen Bedingungen von Hyperwallet aufgeführt sind, aufgrund ihres nicht-beruflichen Status nicht auf die Mitglieder der Plattform anwendbar sind.

Als Fahrer weisen Sie an:

BlaBlaCar, dem Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung anzuweisen, die Überweisung des Kostenbeitrags vorzunehmen, und
den Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung, die Überweisung des Kostenbeitrags auf Ihr Bankkonto oder Ihr PayPal-Konto in Ihrem Namen und für Ihre Rechnung gemäß den Allgemeinen Bedingungen von Hyperwallet vorzunehmen.

Im Rahmen einer Fahrgemeinschaftsfahrt und nach manueller oder automatischer Annahme der Buchung wird der gesamte vom Passagier gezahlte Betrag (Servicegebühr und Kostenbeitrag) auf einem vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung verwalteten Sperrkonto gehalten.

5.4.1.2. Auszahlung des Kostenbeitrags an den Fahrer

(Nur anwendbar, wenn die Online-Zahlung angeboten wird) Nach der Fahrgemeinschaftsfahrt verfügen die Passagiere über eine Frist von 1 Stunde, um bei BlaBlaCar eine Reklamation einzureichen. Mangels einer Anfechtung ihrerseits in diesem Zeitraum betrachtet BlaBlaCar die Bestätigung der Fahrt als erteilt.

Ab dieser ausdrücklichen oder stillschweigenden Bestätigung verfügen Sie als Fahrer über ein fälliges Guthaben auf Ihrem Konto. Dieses Guthaben entspricht dem Gesamtbetrag, der vom Passagier zum Zeitpunkt der Bestätigung der Buchung gezahlt wurde, abzüglich der Servicegebühr, das heißt dem Betrag des vom Passagier gezahlten Kostenbeitrags.

a. Hyperwallet-Zahlungslösung

Die Hyperwallet-Zahlungslösung ist ein Zahlungsdienst, der vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung angeboten wird. Zur Vermeidung von Unklarheiten: BlaBlaCar erbringt keinerlei Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung gegenüber den Mitgliedern und ist niemals im Besitz der Gelder der Mitglieder.

Wenn die Fahrgemeinschaftsfahrt vom Passagier bestätigt wird, haben Sie als Fahrer die Möglichkeit, Ihren Kostenbeitrag auf Ihrem Bankkonto oder Ihrem PayPal-Konto zu erhalten.

Hierzu können Sie die Hyperwallet-Zahlungslösung nutzen, indem Sie direkt einen Vertrag mit dem Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung schließen und seine Allgemeinen Bedingungen akzeptieren.

Um die erste Überweisung des Kostenbeitrags zu erhalten, werden Sie aufgefordert, eine Zahlungsweise zu wählen, das heißt, Ihre Bankverbindung anzugeben oder Ihr PayPal-Konto zu verbinden, sowie Ihre Postanschrift und Ihr Geburtsdatum anzugeben. Andernfalls oder falls die von Ihnen angegebenen Informationen falsch, unrichtig oder veraltet sind, wird Ihnen der Kostenbeitrag nicht ausgezahlt.

Die Überweisung wird vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung vorgenommen.

Nach Ablauf der anwendbaren gesetzlichen Verjährungsfrist (3 Jahre in Deutschland; 5 Jahre in Frankreich, den Niederlanden und Spanien; 6 Jahre im Vereinigten Königreich; 10 Jahre in Belgien und Italien; 20 Jahre in Portugal) gilt jeder Kostenbeitrag, den Sie als Fahrer ab dem Datum, an dem er auf Ihrem Konto über die Hyperwallet-Zahlungslösung erschienen ist, nicht beansprucht haben, als Eigentum von BlaBlaCar.

b. Verifizierungen im Rahmen der Kundenkenntnis (KYC)

Indem Sie die Hyperwallet-Zahlungslösung nutzen, akzeptieren Sie, sich den vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung umgesetzten regulatorischen Verfahren vorbehaltlich seiner Allgemeinen Bedingungen zu unterwerfen.

Diese Verfahren können Identitätsprüfungen und alle anderen vom Verfahren „Kundenkenntnis" (KYC im Englischen für „Know your Customer") auferlegten Anforderungen auf der Grundlage der vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung festgelegten Kriterien umfassen. Diese Kriterien können finanzielle Obergrenzen abhängig vom Gesamtbetrag der von Ihnen erhaltenen Auszahlungen aus Kostenbeiträgen umfassen.

Für die Zwecke der Verifizierungen im Rahmen der Kundenkenntnis kann es sein, dass Sie zusätzliche vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung angeforderte Informationen bereitstellen müssen. Falls Sie die so angeforderten Dokumente nicht übermitteln, können Sie, solange Ihre Identität nicht bestätigt wurde, den Kostenbeitrag nicht erhalten.

Es ist möglich, dass der Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung in bestimmten Fällen gemäß den geltenden Gesetzen die Überweisung des Kostenbeitrags oder den Zugang zur Zahlungslösung aussetzen muss. BlaBlaCar hat keine Kontrolle über die Handlungen des Anbieters der Hyperwallet-Zahlungslösung.

Die vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung durchgeführten Verifizierungen im Rahmen der Kundenkenntnis sind getrennt von und unabhängig von den Verifizierungen, die BlaBlaCar im Rahmen der Nutzung der Plattform gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie durchführen kann.

5.4.2. Bus und Zug: Zahlung des Preises des Tickets (sofern verfügbar)

Die Zahlung jeder über die Plattform durchgeführten Bestellung erfolgt über eines der nachstehend zugelassenen Mittel. Der Kunde hat die Möglichkeit, Daten zu einer oder mehreren Bankkarten in seinem Konto zu speichern, um diese Informationen bei späteren Zahlungen nicht systematisch eingeben zu müssen.

Sofern im Buchungsablauf nichts anderes vorgesehen ist, können folgende Zahlungsmittel zur Verfügung stehen:

Kreditkarte (die akzeptierten Marken sind auf der Plattform angegeben. Wenn Sie eine Co-Branded-Karte besitzen, können Sie im Zahlungsschritt eine bestimmte Marke auswählen)
PayPal
Gutschein
Apple Pay
Google Pay
iDEAL
Oxxo
Kuponi
Blik
Pix
UPI

Es erfolgt keine Validierung der Bestellung vor der tatsächlichen und vollständigen Zahlung des Preises der vom Kunden ausgewählten Transportdienste. Falls die Zahlung eine Unregelmäßigkeit aufweist, unvollständig ist oder aus irgendeinem dem Kunden zuzurechnenden Grund nicht ausgeführt wird, wird die Bestellung sofort storniert.

Die Validierung der Bestellung wird durch den Versand einer E-Mail an den Kunden mit den Details der Bestellung konkretisiert.

Der Kunde wird gebeten, die Einstellungen seines E-Mail-Posteingangs zu überprüfen und sich insbesondere zu vergewissern, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht direkt im Spam-Ordner abgelegt wird.

Die Validierung der Bestellung ist endgültig. Folglich führt jede Änderung entweder zu einem Umtausch oder einer Stornierung unter den Bedingungen der anwendbaren Verkaufsbedingungen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich der angemessenen Wahl der Transportdienste in Bezug auf die Bedürfnisse und Erwartungen des Passagiers zu vergewissern. Die Richtigkeit der vom Kunden eingegebenen personenbezogenen Daten liegt in dessen Verantwortung, außer im Falle eines nachgewiesenen Versagens von BlaBlaCar im Rahmen der Erhebung, Speicherung oder des Schutzes dieser personenbezogenen Daten.

BlaBlaCar kann Netzwerkanbieter nutzen, um die Tickets sowie deren Zahlungsdienst anzubieten und zu vertreiben; diese sind verantwortlich für die Erhebung und Überweisung des Ticketpreises an den betreffenden Busbetreiber und gegebenenfalls der Servicekosten an BlaBlaCar.

5.5. Finanzielle Bedingungen für Fahrten in einem Drittland

Wenn das Land der Buchung und das Land der Fahrt unterschiedlich sind, ist es möglich, dass der Preis, der Kostenbeitrag und die Servicegebühr (sofern anwendbar) in der Währung des Landes der Fahrt an Comuto SA oder an eine in Artikel 2 aufgeführte Einheit der BlaBlaCar-Gruppe gezahlt werden. Der Passagier wird vor jeder Bestätigung seiner Buchung über die festgelegte Währung informiert.

Folglich akzeptiert der Passagier die Schwankungen aufgrund der Wechselkurse. Jede Transaktion (Zahlung oder Erstattung) kann je nach den Bedingungen seines eigenen Finanzinstituts auch Bankgebühren zu Lasten des Passagiers verursachen.

In diesem Fall werden Erstattungen (einschließlich Gutscheine) in der Währung des Landes der Fahrt vorgenommen. Der endgültig erhaltene Betrag kann daher je nach den Wechselkursschwankungen und Bankgebühren variieren.

6. Nicht-kommerzieller und nicht-beruflicher Zweck der Nutzung der Dienste und der Plattform durch die Fahrer

Sie verpflichten sich, die Dienste und die Plattform nur zu nutzen, um auf nicht-berufliche und nicht-kommerzielle Weise mit Personen in Kontakt gebracht zu werden, die mit Ihnen eine Fahrgemeinschaftsfahrt teilen möchten, oder um einen Sitzplatz im Rahmen einer Bus- oder Zugfahrt zu buchen.

Als Fahrer verpflichten Sie sich, keinen Kostenbeitrag zu verlangen, der höher ist als die Kosten, die Ihnen tatsächlich entstehen und die Ihnen einen Gewinn bringen können, wobei klargestellt wird, dass es sich um eine Kostenteilung handelt und Sie als Fahrer auch Ihren Anteil an den mit der Fahrgemeinschaftsfahrt verbundenen Kosten tragen müssen. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Berechnung der Kosten vorzunehmen, die Sie für die Fahrgemeinschaftsfahrt tragen, und sich zu vergewissern, dass der von Ihren Passagieren verlangte Betrag die Kosten, die Sie tatsächlich tragen (unter Ausschluss Ihres eigenen Anteils am Kostenbeitrag), nicht übersteigt, insbesondere unter Bezugnahme auf die anwendbare steuerliche Kilometerpauschale.

BlaBlaCar behält sich die Möglichkeit vor, Ihr Konto zu sperren, falls Sie ein professionelles Fahrzeug vom Typ VTC oder Taxi, ein Dienst- oder Servicefahrzeug nutzen und dadurch einen Gewinn auf der Plattform erzielen würden. Sie verpflichten sich, BlaBlaCar auf einfache Anfrage hin eine Kopie des Identifikationsdokuments Ihres Fahrzeugs und/oder jedes anderen Dokuments zur Verfügung zu stellen, das geeignet ist, zu bescheinigen, dass Sie berechtigt sind, dieses Fahrzeug auf der Plattform zu nutzen, und keinen Gewinn daraus ziehen.

In Übereinstimmung mit Artikel 9 dieser AGB behält sich BlaBlaCar ebenfalls die Möglichkeit vor, Ihr Konto zu sperren, Ihren Zugang zu den Diensten zu beschränken oder die vorliegenden AGB zu kündigen im Falle einer Aktivität Ihrerseits auf der Plattform, die aufgrund der Art der angebotenen Fahrten, ihrer Häufigkeit, der Anzahl der beförderten Passagiere oder der Höhe des verlangten Kostenbeitrags eine Gewinnsituation für Sie oder aus irgendeinem Grund eine Vermutung von BlaBlaCar herbeiführt, dass Sie auf der Plattform einen Gewinn erzielen.

7. Stornierungsrichtlinie

7.1. Fahrgemeinschaft: Erstattungsmodalitäten bei Stornierung

Nur Fahrgemeinschaftsfahrten unterliegen der vorliegenden Stornierungsrichtlinie, da BlaBlaCar im Falle einer Stornierung aus welchem Grund auch immer keinerlei Garantie bietet. Die Erstattungsmodalitäten können je nach Plattform variieren.

7.1.1. Stornierung durch den Fahrer

Die Stornierung eines Sitzplatzes einer Fahrgemeinschaftsfahrt durch den Fahrer, insbesondere wenn er die Fahrt nach ihrer Bestätigung storniert oder wenn er sich nicht spätestens 15 Minuten (20 Minuten für Italien; 30 Minuten für Mexiko, Serbien, die Türkei oder Indien) nach der vereinbarten Uhrzeit am Treffpunkt einfindet, führt unter folgenden Bedingungen zur Erstattung des Passagiers:

Wenn der Kostenbeitrag an Bord des Fahrzeugs gezahlt wird: Die Erstattung der Servicegebühr erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach der Stornierung, ausschließlich wenn es dem Passagier nicht gelingt, innerhalb dieser 24 Stunden eine neue Fahrt zu buchen, wobei BlaBlaCar alle Buchungsversuche in diesem Zeitraum berücksichtigt, um die Berechtigung zur Erstattung zu bestimmen.
Wenn der Kostenbeitrag online gezahlt wird: Jede dem Fahrer zuzurechnende Stornierung führt zur vollständigen und automatischen Erstattung des vom Passagier online gezahlten Betrags, einschließlich des Kostenbeitrags und der zugehörigen Servicegebühr, ohne Rücksicht auf andere laufende Buchungen.

7.1.2. Stornierung durch den Passagier:

Falls der Passagier mehr als 24 Stunden vor der in der Mitfahrgelegenheitsanzeige angegebenen geplanten Abfahrtszeit storniert, wird dem Passagier der Betrag des Kostenbeitrags und der Zusatzzahlung (gegebenenfalls) erstattet. Die Servicegebühr verbleibt bei BlaBlaCar und der Fahrer erhält keinerlei Betrag;
Falls der Passagier weniger als 24 Stunden oder 24 Stunden vor der in der Mitfahrgelegenheitsanzeige angegebenen geplanten Abfahrtszeit storniert und mehr als dreißig Minuten nach der Buchungsbestätigung, wird dem Passagier die Hälfte des bei der Buchung gezahlten Kostenbeitrags erstattet, die Servicegebühr verbleibt bei BlaBlaCar und der Fahrer erhält 50 % des Kostenbeitrags sowie die Zusatzzahlung (gegebenenfalls) über die Hyperwallet-Zahlungslösung;
Falls der Passagier weniger als 24 Stunden oder 24 Stunden vor der in der Mitfahrgelegenheitsanzeige angegebenen geplanten Abfahrtszeit storniert und dreißig Minuten oder weniger nach der Buchungsbestätigung, wird dem Passagier der Kostenbeitrag und die Zusatzzahlung (gegebenenfalls) über die Hyperwallet-Zahlungslösung in voller Höhe erstattet. Die Servicegebühr verbleibt bei BlaBlaCar und der Fahrer erhält keinerlei Betrag;
Falls der Passagier nach der in der Anzeige angegebenen geplanten Abfahrtszeit storniert oder falls er sich nicht spätestens innerhalb einer Frist von 15 Minuten ab der vereinbarten Uhrzeit am Treffpunkt einfindet, erfolgt keinerlei Erstattung. Der Fahrer wird in Höhe des gesamten Kostenbeitrags und der Zusatzzahlung (gegebenenfalls) über die Hyperwallet-Zahlungslösung entschädigt und die Servicegebühr wird von BlaBlaCar einbehalten.

Wenn die Stornierung vor der Abfahrt und durch den Passagier erfolgt, werden der oder die vom Passagier für die betreffende Fahrgemeinschaftsfahrt stornierten Sitzplätze ohne weiteres anderen Passagieren, die diese online buchen können, zur Verfügung gestellt und unterliegen folglich den Bedingungen dieser AGB.

BlaBlaCar beurteilt nach eigenem Ermessen auf der Grundlage der ihr vorliegenden Elemente die Berechtigung der erhaltenen Erstattungsanträge.

7.2. Bus: Stornierungs- oder Umtauschrichtlinie

Die Bedingungen für Umtausch oder Stornierung variieren von einem Busbetreiber zum anderen; die Bedingungen sind im Buchungsablauf und in den Verkaufsbedingungen Busbetreiber angegeben.

7.3. Zug: Stornierungs- oder Umtauschrichtlinie

Die Bedingungen für Umtausch oder Stornierung variieren von einem Eisenbahnunternehmen zum anderen; die Bedingungen sind im Buchungsablauf und in den Verkaufsbedingungen Eisenbahnunternehmen angegeben.

7.4. Information über das Widerrufsrecht

Der Nutzer akzeptiert, dass der Vermittlungsdienst ab der Buchungsbestätigung erbracht wird.

(Nur in der Europäischen Union anwendbar) In Übereinstimmung mit den in der Europäischen Union geltenden gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherkodex und seinen europäischen Entsprechungen, die die Richtlinie 2011/83/EU umsetzen) verzichtet der Nutzer ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist. Im Übrigen ist das Widerrufsrecht gemäß den Vorschriften zur Personenbeförderung (z. B. Art. L.221-2 des Verbraucherkodex) auf Beförderungsverträge nicht anwendbar.

Vorbehaltlich der spezifischen Bedingungen, die im Falle eines Abonnements gelten.

7.5. Abonnement: Stornierungsrichtlinien

(Nur anwendbar, wenn der Abonnementsdienst angeboten wird) Das Abonnement kann jederzeit unter Verwendung des in Artikel 16 angegebenen Kontaktformulars gekündigt werden. Vorbehaltlich der unten je nach gewählter Option genannten Ausnahmen wird die Kündigung am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam und das Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Spezifische Bedingungen je nach gewähltem Abonnement:

Jahresabonnement: Falls der Fahrer-Abonnent seit dem Beginndatum seines Abonnements keine erfolgreiche Fahrgemeinschaftsfahrt als Fahrer durchgeführt hat, erhält er eine vollständige Erstattung und sein Abonnement wird unverzüglich gekündigt. Ebenso, falls der Passagier-Abonnent seit dem Beginndatum seines Abonnements keine erfolgreiche Mitfahrgelegenheitsfahrt als Passagier durchgeführt hat, erhält er eine vollständige Erstattung und sein Abonnement wird unverzüglich gekündigt.
Monatsabonnement: Die Abonnenten verfügen ab dem Datum des Abonnements über 14 Tage, um zu kündigen und eine vollständige automatische Erstattung zu erhalten.

Die zuvor genannten Stornierungsregeln finden im Falle einer Kontosperrung wegen Nichteinhaltung der AGB keine Anwendung; in diesem Fall wird das Abonnement gekündigt, ohne dass eine Entschädigung geschuldet wird.

8. Verhalten der Nutzer der Plattform und Mitglieder

8.1. Verpflichtungen aller Nutzer der Plattform

Sie erkennen an, dass Sie allein für die Einhaltung sämtlicher Gesetze, Vorschriften und Verpflichtungen verantwortlich sind, die für Ihre Nutzung der Plattform gelten.

Im Übrigen verpflichten Sie sich bei der Nutzung der Plattform und während der Fahrten:

die Plattform nicht für berufliche, kommerzielle oder gewinnbringende Zwecke zu nutzen, sofern Sie kein Busbetreiber sind;
BlaBlaCar (insbesondere bei der Erstellung oder Aktualisierung Ihres Kontos) oder den anderen Mitgliedern oder Busbetreibern und Eisenbahnunternehmen keine falschen, irreführenden, lügnerischen oder betrügerischen Informationen zu übermitteln;
auf der Plattform keine Äußerungen zu tätigen, kein Verhalten zu zeigen und keine Inhalte (einschließlich Nachrichten) zu veröffentlichen, die diffamierender, beleidigender, obszöner, pornographischer, vulgärer, anstößiger, aggressiver, unangebrachter, gewalttätiger, drohender, belästigender, rassistischer, fremdenfeindlicher Art sind, eine sexuelle Konnotation haben, zu Gewalt, Diskriminierung oder Hass aufrufen, Aktivitäten oder den Konsum illegaler Substanzen begünstigen oder, allgemeiner, illegal sind, gegen geltendes Recht, die vorliegenden AGB oder die Zwecke der Plattform verstoßen, geeignet sind, die Rechte von BlaBlaCar oder eines Dritten zu beeinträchtigen oder gegen die guten Sitten verstoßen;
die Rechte und das Image von BlaBlaCar nicht zu beeinträchtigen, insbesondere ihre Rechte des geistigen Eigentums;
nicht mehr als ein Konto zu eröffnen und kein Konto im Namen eines Dritten zu eröffnen;
nicht zu versuchen, das Online-Buchungssystem der Plattform zu umgehen, insbesondere indem Sie versuchen, einem anderen Mitglied oder einem Busbetreiber Ihre Kontaktdaten zu übermitteln, um die Buchung außerhalb der Plattform durchzuführen, insbesondere um die Servicegebühr und/oder die Abonnementsgebühren (sofern auf der Plattform anwendbar) nicht zu zahlen;
ein anderes Mitglied insbesondere über die Plattform nicht zu anderen Zwecken als zur Festlegung der Modalitäten der Fahrgemeinschaft zu kontaktieren;
Bei Plattformen, die eine Online-Zahlung anbieten, keine Zahlung außerhalb der Plattform oder der Hyperwallet-Zahlungslösung anzunehmen oder durchzuführen;
sich an die vorliegenden AGB zu halten;
Bei internationalen Fahrten ist jeder Passagier für den Besitz der erforderlichen Reisedokumente verantwortlich, insbesondere eines gültigen Reisepasses und des erforderlichen Visums, sowie für die Zahlung der Ausreisesteuer, sofern anwendbar;
Es ist strengstens untersagt, jegliche Art von Betäubungsmitteln, berauschenden Substanzen oder anderen natürlichen oder verarbeiteten gesetzlich verbotenen Substanzen zu transportieren. Ebenso ist der Transport von Hieb- und Stichwaffen und/oder Schusswaffen strengstens untersagt;
Es ist untersagt, falsche Informationen zu verbreiten oder die Identität einer anderen Person als derjenigen anzunehmen, die sich als Nutzer registriert hat;
Jedes Verhalten, das zu körperlicher, geistiger oder emotionaler Gewalt oder zur Begehung eines Verbrechens oder einer rechtswidrigen Handlung anstiftet, ist untersagt;
Die Weiterverbreitung von auf anderen Websites veröffentlichten Werbeanzeigen ist ebenso untersagt wie die nicht autorisierte Veröffentlichung von durch die Gesetze des geistigen Eigentums geschützten Inhalten wie eingetragenen Marken, Urheberrechten und sonstigen Informationen und/oder Daten ohne vorherige Zustimmung der Rechteinhaber;
Es ist untersagt, schädliche Programme (Viren, Spionagesoftware) einzuführen oder personenbezogene Daten abzufangen. Das Einfügen externer Links unterliegt der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung von BlaBlaCar;
Jeder Versuch, die Funktion der mit der Website verbundenen Server oder Netzwerke zu stören, ist untersagt. Ebenfalls untersagt sind, vorbehaltlich einer schriftlichen Vereinbarung: das „Framing“, das „Mirroring” sowie jede Änderung, Anpassung oder Reverse-Engineering der Software und des Quellcodes;
Die Nutzer verpflichten sich, keine Vorrichtung (Software oder Routine) zu verwenden, die darauf abzielt, das ordnungsgemäße Funktionieren der Website zu beeinträchtigen. In Übereinstimmung mit dem Recht des geistigen Eigentums ist jede Dekompilierung oder Übersetzung der Inhalte und Tools der Website strengstens untersagt.

BLABLACAR behält sich das Recht vor, den zuständigen Behörden jedes Verhalten zu melden, das die Sicherheit, die Gesundheit und/oder das Leben einer Person, sei es ein Nutzer oder nicht, gefährdet.

8.2. Verpflichtungen der Fahrer

Im Übrigen verpflichten Sie sich, wenn Sie die Plattform als Fahrer nutzen:

sämtliche Gesetze, Regeln und Kodizes einzuhalten, die im Land der Fahrt für das Fahren und das Fahrzeug gelten, insbesondere zum Zeitpunkt der Fahrgemeinschaftsfahrt über eine gültige Haftpflichtversicherung zu verfügen und im Besitz eines gültigen Führerscheins zu sein;
sich zu vergewissern, dass Ihre Versicherung die Mitfahrgelegenheit deckt und dass Ihre Passagiere als Dritte in Ihrem Fahrzeug betrachtet und somit von Ihrer Versicherung gedeckt werden;
am Steuer kein Risiko einzugehen, kein Produkt zu sich zu nehmen, das geeignet ist, Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Fähigkeiten zu beeinträchtigen, aufmerksam und sicher zu fahren;
Mitfahrgelegenheitsanzeigen nur für tatsächlich geplante Fahrten zu veröffentlichen;
die Fahrgemeinschaftsfahrt so durchzuführen, wie sie in der Mitfahrgelegenheitsanzeige beschrieben ist (insbesondere in Bezug auf die Nutzung oder Nichtnutzung der Autobahn) und die mit den anderen Mitgliedern vereinbarten Uhrzeiten und Orte (insbesondere Treff- und Ausstiegsort) einzuhalten;
nicht mehr Passagiere mitzunehmen, als die in der Mitfahrgelegenheitsanzeige angegebene Anzahl von Sitzplätzen;
ein Fahrzeug in einwandfreiem Funktionszustand und in Übereinstimmung mit den geltenden Gepflogenheiten und gesetzlichen Bestimmungen zu verwenden, insbesondere mit einer aktuellen technischen Untersuchung;
BlaBlaCar oder jedem Passagier, der dies wünscht, Ihren Führerschein, Ihren Fahrzeugschein, Ihre Versicherungsbescheinigung, Ihre Bescheinigung der technischen Untersuchung (z. B. das MoT Certificate in England oder ein anderes Äquivalent) sowie jedes Dokument zu übermitteln, das Ihre Befähigung bescheinigt, dieses Fahrzeug als Fahrer auf der Plattform zu nutzen;
im Falle einer Verhinderung oder Änderung der Uhrzeit oder der Fahrgemeinschaftsfahrt, Ihre Passagiere unverzüglich darüber zu informieren;
im Falle einer grenzüberschreitenden Fahrgemeinschaftsfahrt, über alle Dokumente zu verfügen und sie dem Passagier und jeder anfordernden Behörde zur Verfügung zu halten, die geeignet sind, Ihre Identität und Ihre Befähigung zur Grenzüberschreitung nachzuweisen;
am vereinbarten Treffpunkt mindestens 15 Minuten (20 Minuten für Italien; 30 Minuten für Mexiko, Serbien, die Türkei oder Indien) über die vereinbarte Uhrzeit hinaus auf die Passagiere zu warten;
keine Mitfahrgelegenheitsanzeige für ein Fahrzeug zu veröffentlichen, dessen Eigentümer Sie nicht sind oder das Sie nicht zu Mitfahrzwecken nutzen dürfen;
sich zu vergewissern, dass Sie für Ihre Passagiere telefonisch unter der in Ihrem Profil registrierten Nummer erreichbar sind;
wenn die Plattform keine Online-Zahlung des Kostenbeitrags zulässt, die Zahlung des Kostenbeitrags nicht zu verlangen, bevor der Passagier an seinem Zielort abgesetzt wurde, und keinen anderen Betrag des Kostenbeitrags zu verlangen als den, der bei der Veröffentlichung der Mitfahrgelegenheitsanzeige angegeben wurde;
keinen Gewinn über die Plattform zu erzielen;
zu garantieren, dass Sie keinerlei Kontraindikation oder medizinische Unfähigkeit zum Fahren haben;
während der Fahrgemeinschaftsfahrt ein angemessenes und verantwortungsbewusstes Verhalten zu zeigen, das dem Geist der Mitfahrgelegenheit entspricht;

(Nur in Indien anwendbar):

Der Fahrer verpflichtet sich ferner, ein gültiges PUC-Zertifikat (Pollution Under Control) zu besitzen.
Eine Vollkaskoversicherung abzuschließen und aufrechtzuerhalten, die die zivilrechtliche Haftung, die Passagiere und die Fahrt deckt. BlaBlaCar versteht, dass die indischen Regierungsbehörden davon ausgehen, dass ein Passagier, der ausschließlich den Kostenbeitrag zahlt, als Reisender ohne Gewinnabsicht für den Fahrer betrachtet wird und daher als Drittpassagier gilt; der Passagier ist daher durch die Vollkasko-Haftpflichtversicherung des Fahrers gedeckt. BlaBlaCar bietet diesbezüglich jedoch keine Garantie und es obliegt dem Fahrer zu überprüfen, dass seine Versicherung einen angemessenen Schutz bietet.

8.3. Verpflichtungen der Passagiere

8.3.1. Während einer Fahrgemeinschaftsfahrt

Wenn Sie die Plattform als Passagier im Rahmen einer Fahrgemeinschaftsfahrt nutzen, verpflichten Sie sich:

während der Fahrgemeinschaftsfahrt ein angemessenes Verhalten zu zeigen, um weder die Konzentration und das Fahren des Fahrers noch die Ruhe der anderen Passagiere zu stören;
das Fahrzeug des Fahrers und seine Sauberkeit zu respektieren;
im Falle einer Verhinderung den Fahrer unverzüglich darüber zu informieren;
am vereinbarten Treffpunkt mindestens 15 Minuten (20 Minuten für Italien; 30 Minuten für Mexiko, Serbien, die Türkei oder Indien) auf den Fahrer zu warten;
BlaBlaCar oder jedem Fahrer, der dies wünscht, Ihren Personalausweis oder jedes Dokument zu übermitteln, das geeignet ist, Ihre Identität nachzuweisen;
während einer Fahrgemeinschaftsfahrt keinen Gegenstand, keine Ware, keine Substanz, kein Tier zu transportieren, der/die geeignet wäre, das Fahren und die Konzentration des Fahrers zu stören, oder dessen Art, Besitz oder Transport gegen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen verstößt;
im Falle einer grenzüberschreitenden Fahrgemeinschaftsfahrt, über alle Dokumente zu verfügen und sie dem Fahrer und jeder anfordernden Behörde zur Verfügung zu halten, die geeignet sind, Ihre Identität und Ihre Befähigung zur Grenzüberschreitung nachzuweisen;
wenn die Plattform keine Online-Zahlung des Kostenbeitrags zulässt, verpflichtet sich der Passagier, den Kostenbeitrag direkt an den Fahrer zu zahlen, wie in der Mitfahrgelegenheitsanzeige vereinbart;
sich zu vergewissern, dass Sie für den Fahrer telefonisch unter der in Ihrem Profil registrierten Nummer erreichbar sind, insbesondere am Treffpunkt.

Falls Sie eine oder mehrere Sitzplätze für Rechnung von Dritten gemäß den Bestimmungen des obigen Artikels 4.2.5 gebucht haben, stehen Sie für die Einhaltung der Bestimmungen dieses Artikels und allgemein der vorliegenden AGB durch diesen Dritten ein. BlaBlaCar behält sich die Möglichkeit vor, Ihr Konto zu sperren, Ihren Zugang zu den Diensten zu beschränken oder die vorliegenden AGB im Falle eines Verstoßes des Dritten, für dessen Rechnung Sie einen Sitzplatz gebucht haben, gegen die vorliegenden AGB gemäß Artikel 9 dieser AGB zu kündigen.

8.3.2. Während einer Busfahrt (sofern verfügbar)

Im Rahmen einer Busfahrt verpflichtet sich der Passagier, sich an die Verkaufsbedingungen des betreffenden Busbetreibers zu halten.

8.3.3. Während einer Zugfahrt (sofern verfügbar)

Im Rahmen einer Zugfahrt verpflichtet sich der Passagier, sich an die anwendbaren Verkaufsbedingungen Zug zu halten.

8.4. Meldung unangemessener oder rechtswidriger Inhalte (Melde- und Aktionsmechanismus)

Sie können jeden verdächtigen, unangemessenen oder rechtswidrigen Mitgliederinhalt oder eine Nachricht melden, wie auf der Seite „Wie melde ich rechtswidrige Inhalte" des Hilfecenters beschrieben, dessen Link in Artikel 16 zugänglich ist.

BlaBlaCar wird, nachdem sie gemäß diesem Artikel oder durch die zuständigen Behörden ordnungsgemäß benachrichtigt wurde, jeden rechtswidrigen Mitgliederinhalt schnellstmöglich entfernen, falls:

dieser Mitgliederinhalt offensichtlich rechtswidrig oder mit der geltenden Regelung unvereinbar ist; oder
BlaBlaCar der Auffassung ist, dass dieser gegen die vorliegenden AGB verstößt.

In diesem Fall behält sich BlaBlaCar das Recht vor, den Mitgliederinhalt, der ordnungsgemäß und in ausreichend detaillierter und klarer Weise gemeldet wurde, zu entfernen und/oder das gemeldete Konto unverzüglich zu sperren.

Das betroffene Mitglied kann die oben genannten Entscheidungen von BlaBlaCar in der in Artikel 15.2 unten beschriebenen Weise anfechten.

9. Beschränkungen der Nutzung der Plattform, Sperrung von Konten, Zugangsbeschränkung und Beendigung

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Vertragsbeziehung mit BlaBlaCar jederzeit, kostenfrei und ohne Angabe von Gründen zu beenden. Hierfür genügt es, die Registerkarte „Kontoschließung" auf Ihrer Profilseite aufzurufen.

Im Falle (i) eines Verstoßes Ihrerseits gegen die vorliegenden AGB, insbesondere gegen Ihre als Mitglied in den oben genannten Artikeln 6 und 8 erwähnten Verpflichtungen, (ii) der Überschreitung des im obigen Artikel 4.3.3 genannten Schwellenwerts oder falls (iii) BlaBlaCar ernsthafte Gründe zu der Annahme hat, dass dies notwendig ist, um ihre Sicherheit und Integrität, die ihrer Mitglieder oder Dritter zu schützen oder zu Untersuchungs- oder Betrugspräventionszwecken, behält sich BlaBlaCar die Möglichkeit vor:

die vorliegenden AGB sofort und ohne vorherige Ankündigung zu kündigen; und/oder
die Veröffentlichung jeglichen Mitgliederinhalts zu verhindern oder diesen zu entfernen; und/oder
Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der Plattform zu beschränken; und/oder
Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

Die Sperrung des Kontos kann gegebenenfalls auch bedeuten, dass Sie Ihre ausstehenden Zahlungen nicht erhalten.

Gegebenenfalls kann BlaBlaCar Ihnen auch eine Verwarnung senden, um Sie daran zu erinnern, dass Sie verpflichtet sind, das geltende Recht und/oder die vorliegenden AGB einzuhalten.

Wenn dies erforderlich ist, werden Sie über die Einführung einer solchen Maßnahme benachrichtigt, damit Sie Ihre Verpflichtung zur Einhaltung dieser AGB und des geltenden Rechts bestätigen, BlaBlaCar Erklärungen geben oder ihre Entscheidung anfechten können. BlaBlaCar wird unter Berücksichtigung sämtlicher Umstände jedes Einzelfalls und der Schwere des Verstoßes nach eigenem Ermessen entscheiden, ob die getroffenen Maßnahmen aufgehoben werden oder nicht.

10. Personenbezogene Daten

Im Rahmen Ihrer Nutzung der Plattform erhebt und verarbeitet BlaBlaCar bestimmte Ihrer personenbezogenen Daten, wie in ihrer Datenschutzrichtlinie beschrieben.

11. Geistiges Eigentum

11.1. Von BlaBlaCar veröffentlichte Inhalte

Vorbehaltlich der von ihren Mitgliedern bereitgestellten Inhalte ist BlaBlaCar alleinige Inhaberin sämtlicher Rechte des geistigen Eigentums in Bezug auf den Dienst, die Plattform, deren Inhalt (insbesondere Texte, Bilder, Zeichnungen, Logos, Videos, Töne, Daten, Grafiken) sowie auf die Software und Datenbanken, die deren Funktionsweise gewährleisten.

BlaBlaCar gewährt Ihnen eine nicht ausschließliche, persönliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Plattform und der Dienste für Ihren persönlichen und privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch und in Übereinstimmung mit den Zwecken der Plattform und der Dienste.

Sie verpflichten sich, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von BlaBlaCar von jeder anderen Nutzung oder Verwertung der Plattform und der Dienste sowie deren Inhalts abzusehen. Insbesondere verpflichten Sie sich:

die Plattform, die Dienste und deren Inhalt nicht zu reproduzieren, zu verändern, anzupassen, zu verteilen, öffentlich darzustellen, zu verbreiten, mit Ausnahme dessen, was ausdrücklich von BlaBlaCar genehmigt ist;
die Plattform oder die Dienste nicht zu dekompilieren oder Reverse Engineering durchzuführen, vorbehaltlich der in den geltenden Texten vorgesehenen Ausnahmen;
keinen wesentlichen Teil der Daten der Plattform zu extrahieren oder zu versuchen, zu extrahieren (insbesondere unter Verwendung von Datenextraktions-Robotern oder ähnlichen Datenerhebungstools).

11.2. Von Ihnen auf der Plattform veröffentlichte Inhalte

Um die Bereitstellung der Dienste zu ermöglichen und gemäß dem Zweck der Plattform räumen Sie BlaBlaCar eine nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung der Inhalte und Daten ein, die Sie im Rahmen Ihrer Nutzung der Dienste bereitstellen, was Ihre Buchungsanfragen, Ihre Mitfahrgelegenheitsanzeigen und die darin enthaltenen Kommentare, Biografien, Fotos, Bewertungen und Antworten auf Bewertungen umfassen kann (im Folgenden Ihr „Mitgliederinhalt") sowie die Nachrichten. Um es BlaBlaCar zu ermöglichen, den Inhalt der Plattform über digitale Netzwerke und gemäß jedem Kommunikationsprotokoll (insbesondere Internet und Mobilfunknetz) zu verbreiten und der Öffentlichkeit zur Verfügung zu stellen, ermächtigen Sie BlaBlaCar weltweit und für die gesamte Dauer Ihrer Vertragsbeziehung mit BlaBlaCar, Ihren Mitgliederinhalt wie folgt zu reproduzieren, darzustellen, anzupassen und zu übersetzen:

Sie ermächtigen BlaBlaCar, Ihren Mitgliederinhalt ganz oder teilweise auf jedem digitalen Aufzeichnungsmedium, das heute bekannt oder unbekannt ist, und insbesondere auf jedem Server, jeder Festplatte, jeder Speicherkarte oder jedem anderen gleichwertigen Medium zu reproduzieren, in jedem Format und durch jedes heute bekannte oder unbekannte Verfahren, soweit dies für jeden Speicher-, Sicherungs-, Übertragungs- oder Download-Vorgang erforderlich ist, der mit dem Betrieb der Plattform und der Bereitstellung des Dienstes verbunden ist;
Sie ermächtigen BlaBlaCar, Ihren Mitgliederinhalt anzupassen und zu übersetzen sowie diese Anpassungen auf jedem digitalen Medium, derzeit oder zukünftig, wie unter (i) oben angegeben, zu reproduzieren, zum Zwecke der Bereitstellung der Dienste, insbesondere in verschiedenen Sprachen. Dieses Recht umfasst insbesondere die Möglichkeit, unter Wahrung Ihres Urheberpersönlichkeitsrechts Änderungen an der Form Ihres Mitgliederinhalts vorzunehmen, um die grafische Charta der Plattform einzuhalten und/oder ihn technisch kompatibel zu machen, um ihn über die Plattform zu veröffentlichen.

Sie bleiben verantwortlich und behalten sämtliche Rechte an dem Mitgliederinhalt und den Nachrichten, die Sie auf unserer Plattform online stellen.

12. Rolle von BlaBlaCar

Die Plattform stellt eine Online-Vermittlungsplattform dar, auf der die Mitglieder Mitfahrgelegenheitsanzeigen für Fahrgemeinschaftsfahrten erstellen und veröffentlichen können. Diese Mitfahrgelegenheitsanzeigen können insbesondere von anderen Mitgliedern eingesehen werden, um die Modalitäten der Fahrt zur Kenntnis zu nehmen und gegebenenfalls direkt einen Sitzplatz im betreffenden Fahrzeug bei dem Mitglied zu buchen, das die Anzeige auf der Plattform veröffentlicht hat. Die Plattform ermöglicht ebenfalls die Buchung von Sitzplätzen im Rahmen von Bus- oder Zugfahrten.

Mit der Nutzung der Plattform und der Annahme der vorliegenden AGB erkennen Sie an, dass BlaBlaCar an keiner Vereinbarung beteiligt ist, die zwischen Ihnen und den anderen Mitgliedern zur Teilung der mit einer Fahrt verbundenen Kosten geschlossen wird, noch an einer Vereinbarung, die zwischen Ihnen und einem Busbetreiber oder einem Eisenbahnunternehmen geschlossen wird.

BlaBlaCar hat keine Kontrolle über das Verhalten ihrer Mitglieder, der Busbetreiber, der Eisenbahnunternehmen und ihrer Erfüllungsgehilfen sowie der Nutzer der Plattform. Sie besitzt nicht, betreibt nicht, stellt nicht zur Verfügung und verwaltet nicht die Fahrzeuge, die Gegenstand der Anzeigen sind, und bietet keinerlei Fahrt auf der Plattform an.

Sie erkennen an und akzeptieren, dass BlaBlaCar weder die Gültigkeit, noch die Wahrhaftigkeit, noch die Rechtmäßigkeit der angebotenen Anzeigen, Sitzplätze und Fahrten kontrolliert. In ihrer Eigenschaft als Vermittler im Bereich der Fahrgemeinschaft erbringt BlaBlaCar keinerlei Beförderungsleistung und handelt nicht als Beförderer; die Rolle von BlaBlaCar beschränkt sich darauf, den Zugang zur Plattform zu erleichtern.

Im Rahmen einer Fahrgemeinschaftsfahrt handeln die Mitglieder (Fahrer oder Passagiere) unter ihrer alleinigen und vollständigen Verantwortung. In ihrer Eigenschaft als Vermittler kann BlaBlaCar nicht für den tatsächlichen Ablauf einer Fahrt haftbar gemacht werden, insbesondere nicht für:

falsche Informationen, die vom Fahrer oder vom Busbetreiber oder vom Eisenbahnunternehmen in seiner Anzeige oder auf andere Weise zur Fahrt und ihren Modalitäten mitgeteilt wurden;
die Stornierung oder Änderung einer Fahrt durch ein Mitglied oder einen Busbetreiber oder ein Eisenbahnunternehmen;
das Verhalten ihrer Mitglieder während, vor oder nach der Fahrt.

(Nur in der Türkei anwendbar)

BlaBlaCar kann nicht für den tatsächlichen Ablauf einer Fahrt haftbar gemacht werden, außer im Falle grober Fahrlässigkeit gemäß Artikel 115 des türkischen Obligationenrechts (das den Haftungsausschluss regelt).

13. Funktionsweise, Verfügbarkeit und Funktionen der Plattform

BlaBlaCar wird sich im Rahmen des Möglichen bemühen, die Plattform 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag zugänglich zu halten. Dennoch kann der Zugang zur Plattform aufgrund technischer Wartungs-, Migrations- oder Aktualisierungsvorgänge oder aufgrund von Pannen oder Beschränkungen, die mit dem Betrieb der Netzwerke zusammenhängen, ohne vorherige Ankündigung vorübergehend ausgesetzt werden.

Im Übrigen behält sich BlaBlaCar das Recht vor, die Plattform oder Teile davon für bestimmte Nutzer zu ändern, um neue Funktionen zu testen und ein besseres Nutzererlebnis zu bieten, sowie nach eigenem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft den gesamten Zugang zur Plattform oder deren Funktionen oder Teile davon zu ändern oder zu unterbrechen.

14. Änderung der AGB

Die vorliegenden AGB drücken die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und BlaBlaCar bezüglich Ihrer Nutzung der Dienste aus. Jedes andere Dokument, insbesondere jeder Hinweis auf der Plattform (FAQ, Blog usw.), hat lediglich informativen Wert.

BlaBlaCar kann die vorliegenden AGB ändern, um sich an ihr technologisches und kommerzielles Umfeld anzupassen und um die geltende Regelung einzuhalten. Jede Änderung der vorliegenden AGB wird auf der Plattform mit Angabe des Aktualisierungsdatums veröffentlicht und, sofern das Gesetz dies vorschreibt, wird Ihnen diese Änderung von BlaBlaCar vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt.

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

15.1. Vorbehaltlich entgegenstehender zwingender gesetzlicher Bestimmungen unterliegen die vorliegenden AGB dem französischen Recht. Als Verbraucher genießen Sie jedoch ebenfalls den Schutz, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Landes des gewöhnlichen Aufenthalts gewähren.

BlaBlaCar und der Nutzer verpflichten sich, jede im Rahmen ihrer Beziehung auftretende Meinungsverschiedenheit gütlich beizulegen. Mangels gütlicher Einigung haben Sie die Möglichkeit, die Gerichte von Paris oder Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes anzurufen.

15.2. Internes Beschwerdebearbeitungssystem

Sie können die Entscheidungen anfechten, die wir möglicherweise treffen in Bezug auf:

den Mitgliederinhalt: zum Beispiel, falls wir einen Mitgliederinhalt, den Sie bei der Nutzung der Plattform bereitstellen, gelöscht, dessen Sichtbarkeit beschränkt oder dessen Löschung verweigert haben, oder
Ihr Konto: wir Ihren Zugang zur Plattform gesperrt haben,

falls wir solche Entscheidungen getroffen haben, weil der Mitgliederinhalt rechtswidrig oder mit den vorliegenden AGB unvereinbar ist. Das Anfechtungsverfahren wird auf der Seite „Wie eine Inhaltsentfernung oder eine Kontosperrung anfechten" des in Artikel 16 erwähnten Hilfecenters beschrieben.

(Nur in Indien anwendbar) Die Haftung von BlaBlaCar für jeden Verlust im Zusammenhang mit einer Fahrt ist auf 1.000 INR begrenzt. Jede Reklamation bezüglich einer Fahrt muss spätestens drei Monate nach dem Enddatum dieser Fahrt gemeldet werden. Nach dieser Frist wird keine Reklamation mehr akzeptiert.

Da die Fahrer verpflichtet sind, eine gültige Versicherung zu haben, um eine Fahrt abzudecken, und da der Dienst von BlaBlaCar sich darauf beschränkt, Fahrer und Passagiere in Verbindung zu bringen, und keine Fahrt überwachen kann, akzeptieren die Mitglieder, dass die oben genannten Beschränkungen der Haftung von BlaBlaCar angemessen sind.

15.3. Außergerichtliche Streitbeilegung

(Nur in der Europäischen Union anwendbar)

Sie können gegebenenfalls Ihre Reklamationen bezüglich unserer Plattform oder unserer Dienste auch auf der von der Europäischen Kommission online gestellten Streitbeilegungsplattform einreichen, die hier zugänglich ist. Die Europäische Kommission wird Ihre Reklamation an die zuständigen nationalen Mediatoren weiterleiten. In Übereinstimmung mit den auf die Mediation anwendbaren Regeln sind Sie verpflichtet, BlaBlaCar vor jeder Mediationsanfrage über jede Streitigkeit schriftlich zu informieren, um eine gütliche Lösung zu erzielen.

Sie können auch einen Antrag bei einer Streitbeilegungseinrichtung in Ihrem Land stellen (Sie finden die Liste hier).

(Nur in Frankreich anwendbar) Gemäß den Artikeln L.611-1 ff. des Verbraucherkodex ist vorgesehen, dass Sie für jede Streitigkeit vertraglicher Natur, die nicht im Rahmen einer zuvor bei unserem Kundendienst eingereichten Reklamation gelöst werden konnte, in Ihrer Eigenschaft als Verbraucher kostenlos auf die Mediation zurückgreifen können, indem Sie sich an folgende Stellen wenden:

die Association Nationale des Médiateurs (ANM) entweder per Post an 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS oder per E-Mail durch Ausfüllen des Online-Antragsformulars unter folgender Adresse: www.anm-conso.com.
speziell für eine Streitigkeit bezüglich einer Bus- oder Zugfahrt die Médiation Tourisme Voyage (MTV) BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 (Frankreich). Die Plattform zur Anrufung dieses Mediators ist über folgenden Link zugänglich: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/

Die folgende Website www.economie.gouv.fr/mediation-conso enthält ebenfalls alle nützlichen Informationen im Falle einer grenzüberschreitenden Streitigkeit.

(Nur in Deutschland anwendbar) Sie können auch einen Schlichtungsantrag beim Arbitration Board for Travel & Transport e.V. Fasanenstraße 81, D-10623 Berlin einreichen. http://schlichtung-reise-und-verkehr.de.

Falls Sie unsere Aufmerksamkeit auf ein Thema lenken möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das in Artikel 16 angegebene Kontaktformular, das in der Registerkarte „Hilfe" und dann „Kontakt" zugänglich ist.

16. Hilfecenter und Kontaktformular

https://support.blablacar.com/de-de

https://support.blablacar.com/de-de/contact

17. Impressum

Die anderen als die nachstehend genannten Plattformen werden von der Gesellschaft Comuto SA herausgegeben, einer Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 164.820,42 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 491.904.546 (innergemeinschaftliche USt-IdNr.: FR76491904546), mit Sitz in 84, avenue de la République – 75011 Paris (Frankreich) (E-Mail: blablasupport@blablacar.com, Tel.: 01.85.76.22.27), vertreten durch ihren Generaldirektor Nicolas Brusson, Direktor der Veröffentlichung der Website.

Die Website wird auf der Infrastruktur von Google Cloud Platform in den Niederlanden gehostet.

Comuto SA ist im Register der Reise- und Aufenthaltsveranstalter unter folgender Nummer eingetragen: IM075180037.

Die finanzielle Garantie wird gestellt durch: Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – Frankreich.

Die Berufshaftpflichtversicherung wurde abgeschlossen bei: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Paris – Frankreich.

Comuto SA ist im Register der Vermittler in den Bereichen Versicherung, Bank und Finanzwesen unter der Eintragungsnummer (Orias) 15003890 eingetragen.

Bei jeder Frage können Sie Comuto SA über das in Artikel 16 angegebene Kontaktformular kontaktieren.

(Nur in Brasilien anwendbar)

Die Plattform blablacar.com.fr wird von Comuto Serviços de Tecnologia Ltda. herausgegeben, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in der Stadt São Paulo, Bundesstaat São Paulo, in der Rua dos Pinheiros, Nr. 623, 8. Stock, Pinheiros, CEP 05422-011, ordnungsgemäß eingetragen im Nationalen Register juristischer Personen des Finanzministeriums (CNPJ/MF) unter der Nummer 23.723.641/0001-70.

Comuto Serviços de Tecnologia LTDA ist bei Cadastur als Spezialisierter Anbieter in Tourismussegmenten unter der Nummer 23.723.641/0001-70 registriert.

Zur Klärung jedes Zweifels kontaktieren Sie BlaBlaCar bitte über das in Artikel 16 angegebene Kontaktformular.

(Nur in der Ukraine anwendbar)

Die Plattform blablacar.ua wird von der Gesellschaft mit beschränkter Haftung „I-Travels", Identifikationscode: 35389109, Rechtsadresse: 03056, Ukraine, Kiew, Bezirk Solomianskyi, 21 Polyova Street, auf Grundlage einer Vereinbarung mit Comuto SA betrieben.

(Nur in Mexiko anwendbar)

Die Plattform blablacar.mx wird von der Gesellschaft BlaBlaCar Mexico, S.A. mit einem Kapital von MXN$ 1.000 betrieben.

Tax registration number (RFC): BME260120UM7

Rechtsadresse: Vito Alessio Robles 51 Interior 201, Colonia Exhacienda de Guadalupe Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, México 01050.

(Nur in Polen anwendbar)

Die Plattform wird für den die Fahrgemeinschaft betreffenden Teil von Comuto S.A. und für den die Buchung von Bustickets betreffenden Teil von Busfor.pl sp. z o.o. betrieben.

Busfor.pl sp. z o.o.: Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in: ul. Staromiejska 6/10d, 40-013 Katowice, eingetragen im Unternehmensregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000616444, deren Eintragungsunterlagen vom Bezirksgericht Katowice-Wschód in Katowice, 8. Handelsabteilung des KRS, geführt werden, NIP: 9542765034, REGON: 364357119.

18. Europäische Verordnung über digitale Dienste

(Nur in der Europäischen Union anwendbar)

18.1. Informationen zur durchschnittlichen monatlichen Anzahl aktiver Nutzer des Dienstes in der Europäischen Union

Gemäß Artikel 24 Absatz 2 der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates über einen Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (die „DSA" oder „Verordnung über digitale Dienste“) sind Anbieter von Online-Plattformen verpflichtet, Informationen zur durchschnittlichen monatlichen Anzahl aktiver Nutzer des Dienstes in der Union zu veröffentlichen, berechnet als Durchschnitt der letzten sechs Monate. Diese Veröffentlichung dient dazu festzustellen, ob der Anbieter einer Online-Plattform das Kriterium der „sehr großen Online-Plattformen” gemäß der DSA erfüllt, das heißt, ob er die Schwelle von 45 Millionen durchschnittlichen monatlichen aktiven Nutzern in der Union überschreitet.

Aktualisierung von Februar 2026: Die durchschnittliche monatliche Anzahl aktiver Nutzer von BlaBlaCar in der Europäischen Union, berechnet über den Zeitraum der letzten sechs Monate, vom 1. August 2025 bis zum 31. Januar 2026, betrug gemäß Artikel 24 Absatz 2 der Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA) etwa 6,2 Millionen.

Diese Informationen dienen ausschließlich der Erfüllung der Anforderungen der DSA und dürfen nicht für andere Zwecke verwendet werden. Sie werden mindestens einmal pro Halbjahr aktualisiert. Der von uns für diese Berechnung gewählte Ansatz kann sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln oder Änderungen erfordern, beispielsweise aufgrund von Produktentwicklungen oder dem Auftreten neuer Technologien auf dem Markt.

18.2. Kontaktstellen für die Behörden

Gemäß Artikel 11 der DSA, falls Sie Mitglied der zuständigen Behörden der EU, der Europäischen Kommission oder des Europäischen Gremiums für digitale Dienste sind, können Sie uns für jede Frage bezüglich der DSA per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: dsa-authorities@blablacar.com.

Bitte beachten Sie, dass diese Adresse nicht für die Kommunikation mit Mitgliedern verwendet wird. Falls Sie ein Mitglied sind und eine Frage zur Nutzung von BlaBlaCar haben, können Sie uns über das in Artikel 16 angegebene Kontaktformular kontaktieren.

19. CO₂-Zertifikate und Energiezertifikate

19.1. CO₂-Zertifikate in Brasilien

(Nur in Brasilien und Mexiko anwendbar)

In Anbetracht der Auswirkungen der Fahrgemeinschaft auf die Reduzierung von Treibhausgasemissionen kann BlaBlaCar CO₂-Zertifikate (oder Energiekredite/-zertifikate usw. – im Folgenden „CO₂-Zertifikate") für die über die Plattform durchgeführte Mitfahraktivität beantragen. Mit der Nutzung der Plattform und der Veröffentlichung einer Fahrt oder der Buchung eines Sitzplatzes auf einer Fahrt übertragen Sie BlaBlaCar unwiderruflich sämtliche Rechte und das Eigentum an den CO₂-Zertifikaten, die sich aus Ihren über die Plattform durchgeführten Fahrten ergeben. BlaBlaCar hat das Recht, diese CO₂-Zertifikate nach eigenem Ermessen zu nutzen.

19.2. Bonus aus den Energieeinsparzertifikaten (CAE) (nur für Spanien) – BlaBlaBono Energético

(Nur für Fahrgemeinschaftsfahrten in Spanien anwendbar)

19.2.1. Beschreibung des Angebots

Im Rahmen der Gesetzgebung über Energieeinsparzertifikate (CAE) ermöglichen Ihnen BlaBlaCar und Delcae (Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Paseo de la Castellana 140, 6ºB, 28046, Madrid, Spanien, mit der NIF B56305618), falls Sie dies wünschen, eine Prämie für die bei Ihren Fahrgemeinschaftsfahrten in Spanien auf der Plattform als Fahrer oder Passagier erzielten Energieeinsparungen zu erhalten. Dieses Angebot wird gemäß den Bestimmungen des Königlichen Dekrets 36/2023 vom 24. Januar 2023 zur Einführung eines Systems von Energieeinsparzertifikaten geregelt, teilweise entwickelt durch den Erlass TED/815/2023 vom 18. Juli 2023 zur Genehmigung eines Katalogs standardisierter Energieeffizienzmaßnahmen, die Resolution vom 8. November 2024 zur Aktualisierung von Anhang I des Erlasses TED/845/2023 vom 18. Juli und jede spätere Änderung sowie durch die von Delcae und BlaBlaCar vorgeschlagenen spezifischen Maßnahmen (im Folgenden „die Regelung des CAE-Systems") und unterliegt den nachstehend definierten Bedingungen.

Der Wert der Belohnungen wird auf der Grundlage der erzielten Energieeinsparungen berechnet, ausgedrückt in Kilowattstunden (kWh). Der durchschnittliche Verteilungspreis im Jahr 2025 beträgt 0,10 €/kWh.

Vorbehaltlich der Validierung der Förderfähigkeit durch das Ministerium für ökologische Transition und die demografische Herausforderung sowie der Einhaltung der Bedingungen des Angebots können Sie die nachstehend definierte Prämie gemäß den unten ausführlich beschriebenen Nutzungsmodalitäten erhalten:

(i) Als Fahrer: eine Zahlung per Banküberweisung auf Ihr persönliches Konto (IBAN oder PayPal), das in Ihrem BlaBlaCar-Profil registriert ist.

(ii) Als Passagier: ein Rabatt, der auf Ihr BlaBlaCar-Nutzerkonto angewendet wird, nutzbar auf der Plattform für förderfähige Fahrten in Spanien innerhalb einer Frist von 12 Monaten ab dem Ausstellungsdatum. Passagiere können auf der spanischen Plattform über folgenden Link auf Informationen zu den Rabattbedingungen zugreifen. Für die in Artikel 19.2.2.3 genannten Fahrten werden die Bedingungen nach Genehmigung durch das Ministerium für ökologische Transition und die demografische Herausforderung auf der Plattform veröffentlicht.

Nach eigenem Ermessen kann BlaBlaCar Passagieren, die für die oben genannte Prämie in Frage kommen, zusätzliche Rabatte mit begrenzter Dauer anbieten. Die Passagiere werden über diese Rabatte sowie über deren Wert und Geltungsdauer auf der Plattform und/oder per E-Mail und Instant Messaging informiert. Diese zusätzlichen Rabatte beeinträchtigen die oben genannte bestehende Prämie nicht. Auf diese Rabatte sind spezifische Bedingungen anwendbar.

BlaBlaCar kann das Belohnungsangebot jederzeit mit einer Vorankündigung ändern, aussetzen oder beenden. Sie verstehen und akzeptieren, dass das Bestehen und die Gültigkeit der Regelung des CAE-Systems eine wesentliche Bedingung dafür sind, dass BlaBlaCar die Prämie ausstellt oder gutschreibt. Sie akzeptieren, dass im Falle einer Annullierung, Ungültigkeit oder eines vollständigen oder teilweisen Wegfalls der Regelung des CAE-Systems das Belohnungsangebot automatisch erlischt und Sie keinerlei Anspruch auf Belohnung oder Gutschrift seitens BlaBlaCar haben.

BlaBlaCar kann auch zusätzliche Bedingungen für die Nutzung von Boni auf der Plattform festlegen. BlaBlaCar kann ausgestellte Rabatte in folgenden Fällen annullieren oder ein Ablaufdatum festsetzen:

Der Rabatt wird nicht gemäß den Nutzungsbedingungen verwendet.
BlaBlaCar verdächtigt eine betrügerische oder missbräuchliche Nutzung des Rabatts.

19.2.2. Bedingungen des Angebots

Die Bedingungen des Angebots variieren je nach dem Datum, an dem die förderfähigen Fahrgemeinschaftsfahrten stattgefunden haben. Das Angebot ist gültig bis zum 31. Dezember 2027, vorbehaltlich jeglicher Aktualisierung der Regelung des CAE-Systems (im Folgenden das „Ablaufdatum der Geltungsdauer").

19.2.2.1. Bedingungen für förderfähige Fahrgemeinschaftsfahrten ab dem 26. Februar 2026

a. Wert der Belohnung

(i) Als Fahrer: Sie kommen für einen Bonus für jede Buchung und für jeden einzelnen förderfähigen Passagier auf einer abgeschlossenen förderfähigen Fahrt in Frage. Der Anreiz besteht aus einer Zahlung in Höhe von 15 % des Betrags, der Ihnen für die Fahrt ausgezahlt wird, begrenzt auf maximal 3,5 Euro pro förderfähigem Passagier.

(ii) Als Passagier: Sie können für jede Buchung einer abgeschlossenen förderfähigen Fahrt einen Anreiz erhalten (unabhängig von der Anzahl der gebuchten Sitzplätze). Die Belohnung ist ein Rabatt in Höhe von 15 % des Betrags, den Sie für eine Buchung gezahlt haben, bis zu einem Höchstbetrag von 3,5 Euro.

b. Förderfähigkeitsvoraussetzungen

Sie können von dem Angebot profitieren, wenn Sie sämtliche der folgenden Förderfähigkeitsvoraussetzungen erfüllen (bezogen auf das Mitglied und die Fahrt):

Förderfähigkeitsvoraussetzungen für die Mitglieder

Als Mitglied müssen sowohl der Fahrer als auch der Passagier folgende Voraussetzungen erfüllen:

Sie sind auf der Website www.blablacar.es registriert, Sie haben ein aktives Konto auf der Plattform und Sie haben die vorliegenden AGB und die Datenschutzrichtlinie akzeptiert.
Sie verfügen über ein spanisches Identitätsdokument (DNI/NIE) und Ihr vollständiger Name stimmt genau mit dem in Ihrem BlaBlaCar-Konto angegebenen überein.
Sie haben zwischen dem 26. Februar 2026 und dem Ablaufdatum der Geltungsdauer eine förderfähige Fahrgemeinschaftsfahrt auf der Plattform durchgeführt, entweder als Fahrer oder als Passagier.
Sie stimmen zu, das Eigentum an den bei förderfähigen Fahrten erzielten Energieeinsparungen auf die BlaBlaCar-Plattform zu übertragen.
Sie haben bei der Anmeldung sämtliche erforderlichen Informationen bereitgestellt oder bestätigt: vollständigen Namen, Telefonnummer, Art und Nummer des spanischen Identitätsdokuments, Kennzeichen (für den Fahrer) und Antwort auf die Umfrage zu alternativen Verkehrsmitteln (für den Passagier).
Sie haben für dieselbe Fahrt keine entsprechende Prämie (CAE) bei einer anderen Plattform beantragt oder erhalten.

Förderfähigkeitsvoraussetzungen für die Fahrgemeinschaftsfahrten

Die Fahrt findet zwischen dem 26. Februar 2026 und dem Ablaufdatum auf der Plattform statt.
Die Abfahrts- und Ankunftspunkte befinden sich in Spanien. Grenzüberschreitende Fahrten sind nicht förderfähig.
Der Fahrer und der Passagier müssen die Geolokalisierung in der mobilen App aktivieren und die Aufnahme- und Absetzpunkte angeben.
Bei Fahrten innerhalb derselben Provinz muss die Geolokalisierung während der gesamten Fahrt aktiv bleiben.

19.2.2.2. Bedingungen für förderfähige Fahrgemeinschaftsfahrten ab dem 24. März 2025

Die Bedingungen sind identisch mit denen des Artikels 19.2.1, mit folgenden Werten:

Wert der Belohnung: 10 % des gezahlten/erhaltenen Betrags, begrenzt auf maximal 3 Euro pro förderfähigem Passagier.

19.2.2.3. Bedingtes Belohnungsangebot (19. Juli 2024 – 23. März 2025)

Vorbehaltlich der Genehmigung durch das Ministerium gelten die Bedingungen des Artikels 19.2.2 für diesen Zeitraum.

19.2.3. Verifizierung und Validierung durch die Behörden

Sie verpflichten sich, schnell auf jede Anfrage von BlaBlaCar bezüglich dieser Bedingungen zu antworten. Andernfalls wird die Prämie möglicherweise nicht ausgezahlt. Die endgültige Validierung der Energieeinsparungen durch den Nationalen Koordinator ist eine wesentliche Bedingung für die Zahlung der Prämie.

19.3. Mitfahrprämie in Frankreich

(Nur in Frankreich anwendbar)

WICHTIG – Aktualisierung vom 25. Juni 2024 – Der Vorgang Mitfahrprämie wurde mit sofortiger Wirkung beendet, nachdem der Staatsrat den Erlass vom 26. September 2022 zur Änderung des Erlasses vom 22. Dezember 2014 zur Definition standardisierter Energieeinsparvorgänge insoweit aufgehoben hat, als dieser den standardisierten Vorgang Nr. TRA-SE-114 betreffend Langstrecken-Fahrgemeinschaften schafft. Da dieser Erlass eine wesentliche Bedingung des Vorgangs war, kann ab dem 25. Juni 2024 keine Prämie mehr ausgezahlt werden.

Rechtliches (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen gültig bis zum 15. Juni 2026

1. Gegenstand

Comuto SA (im Folgenden „BlaBlaCar“) hat eine Mitfahrplattform entwickelt, die auf einer Website unter der Adresse www.blablacar.de oder in Form einer mobilen Anwendung zugänglich ist und (i) darauf ausgelegt ist, Fahrer zu einem bestimmten Ziel zu bringen in Kontakt mit Fahrgästen, die in die gleiche Richtung fahren, um es ihnen zu ermöglichen, die Fahrt und damit die damit verbundenen Kosten zu teilen, und (ii) um Tickets für Busreisen zu buchen, die von von BlaBlaCar autorisierten Busunternehmen (im Folgenden als „Plattform“ bezeichnet durchgeführt werden).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben den Zweck, den Zugang und die Nutzungsbedingungen der Plattform zu regeln. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Sie verstehen und erkennen an, dass BlaBlaCar nicht an Vereinbarungen, Verträgen oder vertraglichen Beziehungen jeglicher Art beteiligt ist, die zwischen den Mitgliedern seiner Plattform oder mit einem Busunternehmen eingegangen werden.

Indem Sie auf „Mit Facebook anmelden“ oder „Mit einer E-Mail-Adresse registrieren“ klicken, erkennen Sie an, dass Sie alle diese allgemeinen Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Wenn Sie Ihr Konto verwenden, um sich bei der BlaBlaCar-Plattform eines anderen Landes (z. B. www.blablacar.com.br) anzumelden, beachten Sie bitte, dass (i) die Geschäftsbedingungen dieser Plattform (ii) die Datenschutzrichtlinie dieser Plattform und (iii) die gesetzlichen Regeln und Vorschriften dieses Landes gelten. Dies bedeutet auch, dass Informationen Ihres Kontos, einschließlich personenbezogener Daten, möglicherweise an die juristische Person übermittelt werden müssen, die diese andere Plattform betreibt. Bitte beachten Sie, dass sich BlaBlaCar das Recht vorbehält, den Zugriff auf die Plattform für Benutzer zu beschränken, von denen vernünftigerweise festgestellt werden kann, dass sie sich außerhalb des Hoheitsgebiets der Europäischen Union befinden.

2. Definitionen

In diesem Dokument,

„AGB“ bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;

„Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung” bezeichnetdie PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

„Anzeige“ bezeichnet eine Anzeige über eine Fahrt, die von einem Fahrer auf der Plattform gepostet wird;

„Bestellung“ bezeichnet den Vorgang, durch den der Kunde seine Dienste bei BlaBlaCar Bus bucht, unabhängig von den verwendeten Mitteln, mit der einzigen Ausnahme des Kaufs von Tickets direkt an einer Verkaufsstelle, und der die Verpflichtung für den Fahrgast oder möglicherweise eine nach sich zieht Agent zur Zahlung des Preises für die entsprechenden Dienstleistungen;

„BlaBlaCar“ hat die in Artikel 1 oben festgelegte Bedeutung;

„Buchung“ hat die in Artikel 4.2.1 festgelegte Bedeutung. unter;

„Buchungsbestätigung“ hat die in Artikel 4.2.1 unten angegebene Bedeutung;

„Busbetreiber“ bezeichnet ein Unternehmen, das gewerbsmäßig Fahrgäste befördert und für dessen Fahrten Tickets auf der Plattform von BlaBlaCar vertrieben werden;

„Busfahrt“ bezeichnet die Fahrt, die Gegenstand einer Buswerbung auf der Plattform ist und für die der Busbetreiber im Austausch für den Preis Sitzplätze in den Busfahrzeugen vorschlägt;

„Buswerbung“ bezeichnet eine auf der Plattform eingestellte Anzeige für eine Busfahrt einer Busbetreiber;

„Dienste“ bezeichnet alle Dienste, die von BlaBlaCar über die Plattform bereitgestellt werden;

„Etappe“ hat die in Artikel 4.1 unten angegebene Bedeutung;

„Facebook-Konto“ hat die in Artikel 3.2 unten angegebene Bedeutung;

„Fahrer“ bezeichnet das Mitglied, das die Plattform nutzt, um anzubieten, eine andere Person gegen den Kostenbeitrag, für eine Fahrt und zu einem vom Fahrer allein festgelegten Zeitpunkt zu befördern;

„Fahrgemeinschaftsfahrt“ bezeichnet die Fahrt, die Gegenstand einer Fahrgemeinschaftsanzeige ist, die von einem Fahrer auf der Plattform veröffentlicht wird und für die er sich bereit erklärt, Fahrgäste gegen den Kostenbeitrag zu befördern;

„Fahrt“ bezieht sich unterschiedslos auf eine Busfahrt oder eine Fahrgemeinschaftsfahrt;

„Hyperwallet-Zahlungslösung” hat die Bedeutung, die ihm im untenstehenden Artikel 5.4.2.a zugewiesen wird;

„Kunde“ bezeichnet jede natürliche Person (Mitglied oder nicht), die entweder für sich selbst oder im Namen einer anderen Person, die der Fahrgast sein wird, ein Busticket über die Plattform kauft, um eine vom Busunternehmen durchgeführte Fahrt zu realisieren;

„Konto“ bezeichnet das Konto, das erstellt werden muss, um Mitglied zu werden und auf bestimmte von der Plattform angebotene Dienste zuzugreifen;

„Kostenbeitrag“ bezeichnet für eine bestimmte Fahrgemeinschaftsfahrt den Geldbetrag, der vom Fahrer angefordert und vom Fahrgast für seinen Beitrag zu den Reisekosten akzeptiert wird;

„Mitfahrgelegenheitsanzeige“ bezeichnet eine Anzeige für eine Fahrt, die von einem Fahrer auf der Plattform gepostet wird;

„Mitglied“ bezeichnet jede Person, die ein Konto auf der Plattform erstellt hat;

„Mitgliederinhalt“ hat die ihm in Artikel 11.2 unten zugewiesene Bedeutung;

„Passagier“ bezeichnet das Mitglied, das das Angebot angenommen hat, vom Fahrer befördert zu werden, oder gegebenenfalls die Person, in deren Namen ein Mitglied einen Sitzplatz gebucht hat;

„Plattform“ hat die in Artikel 1 oben festgelegte Bedeutung;

„Preis“ bezieht sich für eine bestimmte Busfahrt auf den Preis einschließlich aller Steuern, Gebühren und Kosten für relevante Dienstleistungen, die vom Kunden auf der Plattform zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung für einen Sitzplatz auf einem bestimmten Preis bezahlt werden Busfahrt;

„Servicegebühr“ hat die Bedeutung, die ihr in nachstehendem Artikel 5.2 zugewiesen wird.

„Sitzplatz“ bezeichnet den von einem Fahrgast gebuchten Sitzplatz im Fahrzeug des Fahrers oder in dem vom Busunternehmen durchgeführten Fahrzeug;

„Ticket“ bezeichnet den nominellen gültigen Beförderungstitel, der dem Verbraucher nach der Buchung einer Busfahrt als Nachweis des bestehenden Beförderungsvertrags zwischen den Fahrgästen und dem Busunternehmen, der den AGB des Verkaufs unterliegt, erteilt wird, unbeschadet etwaiger zusätzlich festgelegter besonderer Bedingungen zwischen dem Fahrgast und dem Busunternehmen und auf dem Ticket angegeben;

„Transportdienste“ bezieht sich auf die Transportdienste, die von einem Busreisenden abonniert und vom Busunternehmen bereitgestellt werden;

„Verkaufsstelle“ bezieht sich auf die physischen Schalter und Terminals, die auf der Website aufgeführt sind und an denen die Tickets zum Verkauf angeboten werden;

„Verkaufsbedingungen“ bezeichnet die Allgemeinen Verkaufsbedingungen des betreffenden Busunternehmens in Abhängigkeit von der vom Kunden ausgewählten Busreise und die besonderen Geschäftsbedingungen, die auf der Website verfügbar sind und vom Kunden als gelesen anerkannt wurden vor der Bestellung;

„Website“ bezeichnet die unter der Adresse www.blablacar.de erreichbare Website;

„Zusatzzahlung“ hat die in Artikel 4.4 unten festgelegte Bedeutung;

3. Registrierung auf der Plattform und Erstellung eines Kontos

3.1. Registrierungsbedingungen auf der Plattform

Die Plattform darf von Personen ab 18 Jahren genutzt werden. Die Registrierung auf der Plattform durch Minderjährige ist strengstens untersagt. Durch den Zugriff auf, die Nutzung oder Registrierung auf der Plattform versichern und garantieren Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

3.2. Erstellung eines Kontos

Die Plattform ermöglicht es Mitgliedern, Fahrgemeinschaftsanzeigen zu posten und anzusehen und miteinander zu interagieren, um einen Sitzplatz zu buchen. Sie können die Anzeigen sehen, wenn Sie nicht auf der Plattform registriert sind. Sie können jedoch keine Fahrgemeinschaftsanzeige aufgeben oder einen Sitzplatz buchen, ohne zuvor ein Konto erstellt und Mitglied zu werden.

Um Ihr Konto zu erstellen, können Sie:

(i) entweder alle Pflichtfelder auf dem Registrierungsformular ausfüllen;

(ii) oder melden Sie sich über unsere Plattform bei Ihrem Facebook-Konto an (im Folgenden als Ihr „Facebook-Konto“ bezeichnet). Durch die Nutzung dieser Funktionen erklären Sie sich damit einverstanden, dass BlaBlaCar auf Ihr Facebook-Konto zugreifen, auf der Plattform veröffentlichen und bestimmte Informationen von Ihrem Facebook-Konto aufbewahren wird. Sie können die Verknüpfung zwischen Ihrem Konto und Ihrem Facebook-Konto jederzeit über den Abschnitt „Verifizierungen“ Ihres Profils löschen. Wenn Sie mehr über die Verwendung Ihrer Daten aus Ihrem Facebook-Konto erfahren möchten, lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie und die von Facebook.

Um sich auf der Plattform zu registrieren, müssen Sie diese AGB gelesen und akzeptiert haben.

Bei der Erstellung Ihres Kontos verpflichten Sie sich unabhängig von der gewählten Methode, genaue und wahrheitsgemäße Informationen anzugeben und diese über Ihr Profil oder durch Benachrichtigung von BlaBlaCar zu aktualisieren, um ihre Relevanz und Genauigkeit während Ihrer gesamten Vertragsbeziehung mit BlaBlaCar zu gewährleisten.

Im Falle einer Registrierung per E-Mail erklären Sie sich damit einverstanden, das bei der Erstellung Ihres Kontos gewählte Passwort geheim zu halten und es niemandem mitzuteilen. Wenn Sie Ihr Passwort verlieren oder offenlegen, verpflichten Sie sich, BlaBlaCar unverzüglich zu informieren. Sie allein sind für die Nutzung Ihres Kontos durch Dritte verantwortlich, es sei denn, Sie haben BlaBlaCar ausdrücklich über den Verlust, die betrügerische Nutzung durch Dritte oder die Weitergabe Ihres Passworts an Dritte informiert.

Sie stimmen zu, unter Ihrer eigenen Identität oder der Identität eines Dritten keine anderen Konten als das ursprünglich erstellte Konto zu erstellen oder zu verwenden.

3.3. Überprüfung

BlaBlaCar kann zum Zwecke der Transparenz, der Verbesserung des Vertrauens oder der Verhinderung oder Aufdeckung von Betrug ein System zur Überprüfung einiger der Informationen einrichten, die Sie in Ihrem Profil angeben. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Sie Ihre Telefonnummer eingeben oder uns ein Ausweisdokument übermitteln.

Sie erkennen an und akzeptieren, dass jeder Verweis auf der Plattform oder den Diensten auf „verifizierte“ Informationen oder ähnliche Begriffe nur bedeutet, dass ein Mitglied das auf der Plattform oder den Diensten bestehende Verifizierungsverfahren erfolgreich bestanden hat, um Ihnen weitere Informationen zur Verfügung zu stellen über das Mitglied, mit dem Sie reisen möchten. BlaBlaCar kann die Wahrhaftigkeit, Zuverlässigkeit oder Gültigkeit der Informationen, die Gegenstand des Überprüfungsverfahrens sind, nicht garantieren.

4. Nutzung der Dienste

4.1. Schalten von Anzeigen

Als Mitglied können Sie unter der Voraussetzung, dass Sie die nachstehenden Bedingungen erfüllen, Mitfahrgelegenheitsanzeigen auf der Plattform erstellen und veröffentlichen, indem Sie Informationen über die Mitfahrgelegenheit eingeben, die Sie unternehmen möchten (Daten/Zeiten und Sammelstellen und Ankunft, Anzahl der angebotenen Sitzplätze, verfügbare Optionen, Höhe des Kostenbeitrags etc.).

Wenn Sie Ihre Mitfahrgelegenheitsanzeige aufgeben, können Sie die Meilensteinstädte angeben, in denen Sie zustimmen, anzuhalten, Passagiere abzuholen oder abzusetzen. Die Abschnitte der Mitfahrgelegenheit zwischen diesen Meilensteinstädten oder zwischen einer dieser Meilensteinstädte und dem Sammelpunkt oder Zielort der Mitfahrgelegenheit bilden „Etappen“.

Sie sind nur berechtigt, eine Anzeige zu schalten, wenn Sie alle folgenden Bedingungen erfüllen:

(i) Sie besitzen einen gültigen Führerschein;

(ii) Sie bieten Fahrgemeinschaftsanzeigen nur für Fahrzeuge an, die Sie besitzen oder mit ausdrücklicher Genehmigung des Eigentümers nutzen, und in allen Fällen, zu deren Nutzung Sie zum Zweck der Mitfahrgelegenheit berechtigt sind;

(iii) Sie sind und bleiben der Hauptfahrer des Fahrzeugs, das Gegenstand der Anzeige ist;

(iv) das Fahrzeug hat eine gültige Haftpflichtversicherung;

(v) Sie haben keine Kontraindikation oder medizinische Unfähigkeit zum Fahren;

(vi) das Fahrzeug, das Sie für die Reise verwenden möchten, ein Tourenwagen mit 4 Rädern und maximal 7 Sitzen ist, mit Ausnahme von Autos, die keinen Führerschein benötigen;

(vii) Sie beabsichtigen nicht, eine weitere Anzeige für dieselbe Mitfahrgelegenheit auf der Plattform zu veröffentlichen;

(viii) Sie bieten nicht mehr Sitzplätze an, als in Ihrem Fahrzeug verfügbar sind;

(ix) alle angebotenen Sitze haben einen Sicherheitsgurt, auch wenn das Fahrzeug mit Sitzen ohne Sicherheitsgurt zugelassen ist;

(x) ein Fahrzeug in einwandfreiem Zustand zu verwenden, das den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Gepflogenheiten entspricht, insbesondere mit einem aktuellen TÜV-Zertifikat;

(xi) Sie sind Verbraucher und handeln nicht als Gewerbetreibender.

Sie erkennen an, dass Sie allein für den Inhalt der Mitfahrgelegenheitsanzeige verantwortlich sind, die Sie auf der Plattform posten. Folglich versichern und garantieren Sie die Genauigkeit und Wahrhaftigkeit aller in Ihrer Mitfahrgelegenheitsanzeige enthaltenen Informationen, und Sie verpflichten sich, die Mitfahrgelegenheitsfahrt unter den in Ihrer Mitfahrgelegenheitsanzeige beschriebenen Bedingungen durchzuführen.

Ihre Mitfahrgelegenheitsanzeige wird auf der Plattform veröffentlicht und ist daher für Mitglieder und alle Besucher, auch Nichtmitglieder, sichtbar, die eine Suche auf der Plattform oder auf der Website der Partner von BlaBlaCar durchführen. BlaBlaCar behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine Mitfahrgelegenheitsanzeige nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen, wenn diese nicht den AGB entspricht oder es sie als sein Image, das der Plattform oder der Dienste schädigend betrachtet bzw. das Konto des Mitglieds, das eine solche Mitfahrgelegenheitsanzeige gemäß Abschnitt 9 dieser AGB veröffentlicht zu sperren.

Sie werden darüber informiert, dass Sie für den Fall, dass Sie sich durch die Nutzung der Plattform als Verbraucher ausgeben, obwohl Sie tatsächlich als Gewerbetreibender handeln, Sanktionen ausgesetzt sind, die durch das geltende Recht vorgesehen sind.

4.2. Sitzplatz reservieren

BlaBlaCar hat ein System zur Online-Buchung von Sitzplätzen („Buchung“) für auf der Plattform angebotene Fahrten eingerichtet.

Die Buchungsmethoden für einen Sitzplatz hängen von der Art der geplanten Reise ab.

4.2.1 Mitfahrgelegenheit

Wenn ein Passagier an einer Anzeige für Mitfahrgelegenheiten interessiert ist, die von der Buchung profitiert, kann er eine Online-Buchungsanfrage stellen. Diese Buchungsanfrage wird entweder (i) automatisch akzeptiert (wenn der Fahrer diese Option beim Aufgeben seiner Anzeige ausgewählt hat) oder (ii) manuell vom Fahrer akzeptiert. Zum Zeitpunkt der Buchung zahlt der Passagier online den Kostenbeitrag und gegebenenfalls die Servicegebühr. Nach Eingang der Zahlung bei BlaBlaCar und ggf. Validierung der Buchungsanfrage durch den Fahrer erhält der Fahrgast eine Buchungsbestätigung (die „Buchungsbestätigung“).

Wenn Sie ein Fahrer sind und sich entschieden haben, die Buchungsanfragen beim Posten Ihrer Mitfahrgelegenheitsanzeige manuell zu bearbeiten, müssen Sie auf jede Buchungsanfrage innerhalb des vom Fahrgast während der Buchungsanfrage angegebenen Zeitraums antworten. Andernfalls erlischt die Buchungsanfrage automatisch und dem Passagier werden alle zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage gezahlten Beträge zurückerstattet, sofern zutreffend.

Zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung sendet Ihnen BlaBlaCar die Telefonnummer des Fahrers (wenn Sie der Beifahrer sind) oder des Beifahrers (wenn Sie der Fahrer sind), wenn das Mitglied der Anzeige seiner Telefonnummer zugestimmt hat. Sie sind dann allein dafür verantwortlich, den Vertrag auszuführen, der Sie an das andere Mitglied bindet.

4.2.2 Busfahrt

Für Busfahrten ermöglicht BlaBlaCar die Buchung von Bustickets für eine bestimmte Busfahrt über die Plattform.

Die Transportleistungen unterliegen den Verkaufsbedingungen des jeweiligen Busunternehmens, abhängig von der vom Kunden gewählten Fahrt, die vom Kunden vor der Bestellung akzeptiert werden müssen. BlaBlaCar bietet keine Transportdienstleistungen in Bezug auf Busreisen an, die Busunternehmen sind alleinige Vertragspartei der Verkaufsbedingungen. Sie erkennen an, dass die Buchung von Sitzplätzen für eine bestimmte Busreise den Verkaufsbedingungen des jeweiligen Busunternehmens unterliegt.

BlaBlaCar macht Sie darauf aufmerksam, dass bestimmte vom Busunternehmen angebotene und auf der Website erwähnte Transportdienste eingestellt werden können, insbesondere aus klimatischen Gründen, saisonalen Gründen oder im Falle höherer Gewalt.

4.2.3 Nominativer Charakter der Sitzplatzreservierung und Nutzungsbedingungen der Dienste im Namen eines Dritten

Jede Nutzung der Dienste, sei es als Fahrgast oder als Fahrer, ist persönlich. Sowohl der Fahrer als auch der Beifahrer müssen der Identität entsprechen, die BlaBlaCar und gegebenenfalls den anderen an der Fahrgemeinschaftsfahrt teilnehmenden Mitgliedern oder dem Busunternehmen mitgeteilt wurde.

BlaBlaCar gestattet seinen Mitgliedern jedoch, einen oder mehrere Sitzplätze im Namen eines Dritten zu reservieren. In diesem Fall verpflichten Sie sich, dem Fahrer oder dem Busunternehmen zum Zeitpunkt der Buchung den Vornamen, das Alter und die Telefonnummer der Person, in deren Namen Sie einen Sitzplatz buchen, genau mitzuteilen. Es ist strengstens verboten, einen Sitzplatz für einen allein reisenden Minderjährigen unter 13 Jahren für eine Fahrgemeinschaftsfahrt zu reservieren. Für den Fall, dass Sie einen Sitzplatz für eine Fahrgemeinschaftsfahrt für einen allein reisenden Minderjährigen über 13 Jahren reservieren, stimmen Sie zu, die vorherige Zustimmung des Fahrers einzuholen und ihm eine ordnungsgemäß ausgefüllte und unterzeichnete Vollmacht der gesetzlichen Vertreter vorzulegen. In Bezug auf eine Busreise laden wir Sie ein, die AGB des betreffenden Busunternehmens zu lesen.

Darüber hinaus ist die Plattform für die Reservierung von Plätzen für natürliche Personen bestimmt. Es ist daher verboten, einen Sitzplatz für den Transport von Gegenständen, Paketen, allein reisenden Tieren oder anderen materiellen Gegenständen zu reservieren.

Darüber hinaus ist es untersagt, eine Mitfahrgelegenheitsanzeige für einen anderen Fahrer als Sie selbst zu veröffentlichen.

4.3. Mitgliederinhalte, Moderation und Bewertungssystem

4.3.1. Funktionsweise des Bewertungssystems

a) Von Mitgliedern hinterlassene Bewertungen

BlaBlaCar ermutigt dich, eine Bewertung über einen Fahrer (wenn du Mitfahrer bist) oder einen Mitfahrer (wenn du Fahrer bist) zu hinterlassen, mit dem du eine Fahrt geteilt hast. Deine Bewertung sowie alle Bewertungen, die andere Mitglieder über dich hinterlassen haben, werden auf der Plattform erst nach Ablauf der kürzeren der folgenden Fristen sichtbar und veröffentlicht: (i) sofort, nachdem ihr beide eine Bewertung hinterlassen habt, oder (ii) 14 Tage, nachdem die erste Bewertung hinterlassen wurde.

b) Automatische Bewertungen

In bestimmten Situationen kann BlaBlaCar automatisch eine Bewertung in deinem Profil veröffentlichen:

Positive Bewertung: Wenn eine Fahrt bestätigt wurde und keines der beiden Mitglieder innerhalb von 14 Tagen eine Bewertung hinterlassen hat, kann automatisch eine positive Bewertung (5/5) im Profil jedes Mitglieds veröffentlicht werden.

Negative Bewertung: Wenn ein Mitfahrer nach Ablauf der Frist storniert oder wenn ein Mitglied meldet, dass das andere Mitglied nicht zur Fahrt erschienen ist, kann automatisch eine negative Bewertung (1/5) im Profil des betroffenen Mitglieds veröffentlicht werden.

c) Recht auf Gegendarstellung

Du hast die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach deren Veröffentlichung auf eine Bewertung (manuell oder automatisch) zu antworten, die ein anderes Mitglied in deinem Profil hinterlassen hat. Die Bewertung und deine Antwort, falls vorhanden, werden in deinem Profil veröffentlicht.

4.3.2. Moderation

Mitgliederinhalte

Sie erkennen an und akzeptieren, dass BlaBlaCar Mitgliederinhalte gemäß der in Abschnitt 11.2. enthaltenen Definition vor deren Veröffentlichung unter Verwendung automatisierter Tools oder manuell moderieren kann. Wenn BlablaCar der Ansicht ist, dass ein solcher Mitgliederinhalt gegen geltende Gesetze oder diese AGB verstößt, behält es sich das Recht vor:

Die Veröffentlichung zu unterbinden oder solche Mitgliederinhalte zu löschen
Das Mitglied zu verwarnen, indem es an seine Verpflichtung erinnert wird, geltende Gesetze oder diese AGB einzuhalten, bzw.
Einschränkende Maßnahmen gemäß Abschnitt 9 dieser AGB anzuwenden.

Die Verwendung solcher automatisierten Tools oder manuelle Moderation durch BlaBlaCar kann nicht als Verpflichtung zur Überwachung oder zur aktiven Suche nach rechtswidrigen Aktivitäten bzw. auf der Plattform veröffentlichten Mitgliederinhalten ausgelegt werden und begründet, soweit nach geltendem Recht zulässig, keinerlei Haftung seitens BlaBlaCar.

Nachrichten

Der Austausch von Nachrichten zwischen Mitgliedern über die Plattform (“Nachrichten”) dient nur dem Informationsaustausch über Fahrgemeinschaften.

BlaBlaCar kann zur Vorbeugung von Betrug, zur Verbesserung der Dienste, zu Zwecken der Kundenbetreuung und zur Ausführung der mit unseren Mitgliedern abgeschlossenen Verträge (wie diese AGB) durch die Verwendung automatisierter Software und Algorithmen den Inhalt von Nachrichten ermitteln. Im Falle der Ermittlung solcher Inhalte in einer Nachricht, die Anzeichen für betrügerisches oder illegales Verhalten, die Umgehung der Plattform oder einen sonstigen Verstoß gegen diese AGB darstellen:

Kann ein solcher Inhalt nicht veröffentlicht werden
Das Mitglied, das die Nachricht versandt hat, kann eine Verwarnung erhalten, in der es an seine Verpflichtung erinnert wird, geltende Gesetze oder diese AGB einzuhalten, oder
Das Konto des Mitglieds kann gemäß Abschnitt 9 dieser AGB gesperrt werden.

Die Verwendung solcher automatisierter Software durch BlaBlaCar kann nicht als Verpflichtung zur Überwachung oder zur aktiven Suche nach rechtswidrigen Aktivitäten bzw. auf der Plattform veröffentlichten Mitgliederinhalten ausgelegt werden, und begründet, soweit nach geltendem Recht zulässig, keinerlei Haftung seitens BlaBlaCar.

4.3.3. Grenze

Gemäß Abschnitt 9 dieser AGB behält sich BlaBlaCar das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, Ihren Zugriff auf die Dienste einzuschränken oder diese AGB zu kündigen, falls (i) Sie mindestens drei Bewertungen erhalten haben und (ii) eine Bewertung oder der Durchschnitt der erhaltenen Bewertungen höchstens gleich 3 ist, je nachdem wie schwerwiegend die in der Bewertung ausgedrückte Kritik ist.

Artikel 4.4. Abstimmung per Messaging-Dienst

Die Plattform kann dem Passagier die Möglichkeit bieten, dem Fahrer über den Messaging-Dienst eine zusätzliche Zahlung für eine Mitfahrgelegenheit anzubieten und zu gewähren (die „Zusatzzahlung“). Diese Zusatzzahlung dient dazu, die Kosten zu teilen, die durch einen vom Passagier gestellten und vom Fahrer akzeptierten Sonderwunsch, wie z. B. einen Umweg, entstehen.

Diese Zusatzzahlung wird vollständig über die Plattform an den Fahrer ausgezahlt, ohne dass BlaBlaCar Servicegebühren erhebt.

Die Höhe der Zusatzzahlung wird von BlaBlaCar streng reguliert und begrenzt, um sicherzustellen, dass die Mitfahrgelegenheit gemäß Artikel 6 dieser AGB eine nicht-professionelle und nicht-kommerzielle Tätigkeit zur Kostenbeteiligung bleibt. Wenn der Fahrer eine oder mehrere Zusatzzahlungen akzeptiert, kann dies dazu führen, dass sich die Anzahl der für dieselbe Fahrt angebotenen Plätze verringert.

Als Fahrer erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass die Zusatzzahlung in Verbindung mit dem Kostenbeitrag keinen Gewinn für Sie für die Mitfahrgelegenheit generiert. Die Auszahlung der Zusatzzahlung erfolgt über die Plattform gemäß den Bedingungen von Artikel 5.4.2 dieser AGB.

Bei Nichteinhaltung der von BlaBlaCar festgelegten Obergrenze für Zusatzzahlungen und der Bedingungen in Artikel 6 werden die in Artikel 9 genannten Maßnahmen gegen Sie ergriffen, einschließlich der Sperrung Ihres Kontos. Im Falle einer Stornierung finden die in Artikel 7.1 genannten Rückerstattungsbedingungen Anwendung.

5. Finanzielle Konditionen

Der Zugriff auf und die Registrierung auf der Plattform sowie die Recherche, Konsultation und Veröffentlichung von Anzeigen sind kostenlos. Andererseits ist die Reservierung gemäß den unten beschriebenen Bedingungen zahlbar.

5.1. Kostenbeitrag und Preis

5.1.1. Im Rahmen einer Fahrgemeinschaftsfahrt wird die Höhe des Kostenbeitrags von Ihnen als Fahrer in eigener Verantwortung festgelegt. Es ist strengstens untersagt, aus der Nutzung unserer Plattform Vorteile zu ziehen. Folglich verpflichten Sie sich, die Höhe des Kostenbeitrags, den Sie von Ihren Fahrgästen verlangen, auf die Kosten zu beschränken, die Sie tatsächlich für die Durchführung der Fahrgemeinschaftsfahrt tragen. Andernfalls tragen Sie allein das Risiko einer Neuqualifizierung der über die Plattform durchgeführten Transaktion.

Bei der Veröffentlichung einer Mitfahranzeige schlägt BlaBlaCar einen Kostenbeitrag vor, der insbesondere die Art der Mitfahrgelegenheit und die zurückgelegte Strecke berücksichtigt. Dieser Betrag ist nur ein Richtwert und es liegt an Ihnen, ihn nach oben oder unten zu ändern, um die Kosten zu berücksichtigen, die Sie tatsächlich für die Mitfahrgelegenheit tragen. Um Missbrauch zu vermeiden, schränkt BlaBlaCar die Möglichkeiten zur Anpassung der Höhe des Kostenbeitrags ein.

5.1.2. Bei Busfahrten wird der Preis pro Sitzplatz nach eigenem Ermessen vom Busunternehmen festgelegt. Der Kunde wird gebeten, sich auf die entsprechenden Verkaufsbedingungen zu beziehen, um herauszufinden, wie er die Bestellung aufgibt und das Ticket bezahlt.

5.2. Servicegebühr

BlaBlaCar erhebt als Gegenleistung für die Nutzung der Plattform zum Zeitpunkt der Buchung eine Servicegebühr (im Folgenden „Servicegebühr“ genannt). Falls diese anfällt, werden Sie vorher darüber informiert, dass die Servicegebühr anfällt.

Bei grenzüberschreitenden Fahrten beachten Sie bitte, dass die Methoden zur Berechnung der Servicegebühr und der geltenden Mehrwertsteuer je nach Abholort und/oder Zielort der Fahrt variieren.

Bei der Nutzung der Plattform für grenzüberschreitende Fahrten oder außerhalb Deutschlands kann die Servicegebühr von einer Tochtergesellschaft von BlaBlaCar erhoben werden, die die lokale Plattform betreibt.

5.3. Rundung

Sie erkennen an und stimmen zu, dass BlaBlaCar nach eigenem Ermessen den Kostenbeitrag und die Servicegebühr auf ganze Zahlen oder Dezimalzahlen auf- oder abrunden kann.

5.4 Zahlungsmodalitäten und Rückzahlung des Kostenbeitrags an den Fahrer bzw. des Fahrpreises an die Busunternehmen

Sie als Fahrer haben die Möglichkeit, sich den Kostenbeitrag von den Fahrgästen dieser Fahrt bezahlen zu lassen, indem Sie sich für eine Online-Zahlung entscheiden (siehe 5.4.1). Diese Möglichkeit kann in einigen Fällen bei Fahrten, bei denen Abfahrt oder Ankunft außerhalb der Landesgrenzen liegen, eingeschränkt sein.

In diesem Fall verpflichtet sich der Mitfahrer, den Kostenbeitrag spätestens beim Verlassen des Fahrzeugs am Zielort an den Fahrer zu zahlen. Der Fahrer ist nicht berechtigt, die Zahlung des Kostenbeitrags ganz oder teilweise vor Beendigung der Mitfahrgelegenheit zu verlangen. In allen anderen Fällen gelten die nachstehenden Bedingungen.

5.4.1 Anweisung des Fahrers (Mandat)

Durch die Nutzung der Plattform als Fahrer für Fahrgemeinschaften bestätigen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters der Hyperwallet-Zahlungslösung – unseres Zahlungsanbieters, der über die Hyperwallet-Zahlungslösung gemäß Artikel 5.4.2.a die Überweisungen der Kostenbeiträge an die Fahrer abwickelt – durchgelesen und akzeptiert haben. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden im Folgenden als „Hyperwallet AGB“ bezeichnet.

Beachten sie bitte, dass die Ausnahmen der Richtlinie (EU) 2015/2366 des Europäischen Parlaments und des Rats vom 25. November 2015 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt, die in Artikel 11.4 (i) und (ii) der Hyperwallet-AGB aufgeführt sind, nicht für Plattformmietglieder gelten, die keine Gewerbetreibenden sind.

Als Fahrer weisen Sie an:

BlaBlaCar beauftragt den Anbieters der Hyperwallet-Zahlungslösung, die Übertragung des Kostenbeitrags vorzunehmen, und
Der Anbieters der Hyperwallet-Zahlungslösung muss die Überweisung des Kostenbeitrags auf Ihr Bank- oder PayPal-Konto in Ihrem Namen und in Ihrem Auftrag gemäß den Hyperwallet-AGB vornehmen.

Im Rahmen einer Mitfahrgelegenheit und nach manueller oder automatischer Annahme der Buchung wird der vom Fahrgast gezahlte Kostenbeitrag und die Servicegebühr auf einem vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung verwalteten Treuhandkonto verwahrt.

5.4.2 Zahlung des Kostenbeitrags an den Fahrer

Nach der Fahrgemeinschaftsreise haben die Fahrgäste eine Frist von 1 Stunden, um einen Anspruch auf die Reise bei BlaBlaCar geltend zu machen. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Anspruch des Fahrgastes, betrachtet BlaBlaCar die Reise als bestätigt.

Ab dem Zeitpunkt dieser ausdrücklichen oder stillschweigenden Bestätigung haben Sie als Fahrer ein Guthaben auf Ihrem Konto. Diese Gutschrift entspricht dem vom Passagier zum Zeitpunkt der Bestätigung der Buchung gezahlten Gesamtbetrag abzüglich der Servicegebühr, d. h. dem vom Passagier gezahlten Kostenbeitrag.

Hyperwallet-Zahlungslösung

Die Hyperwallet-Zahlungslösung ist eine vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung bereitgestellte Zahlungsdienstleistung. Um Zweifel auszuschließen wird darauf hingewiesen, dass BlaBlaCar Mitgliedern keine Zahlungsabwicklungsdienste zur Verfügung stellt und nicht in den Besitz der Gelder von Mitgliedern gelangt.

Wenn die Fahrgemeinschaftsfahrt vom Fahrgast bestätigt wird, haben Sie als Fahrer die Möglichkeit, Ihren Kostenbeitrag auf Ihr Bankkonto oder auf Ihr PayPal-Konto überweisen zu lassen.

Zu diesem Zwecke können Sie die Hyperwallet-Zahlungslösung nutzen, indem Sie in einen direkten Vertrag mit dem Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung eintreten und die Hyperwallet-AGB annehmen.

Um die erste Überweisung des Kostenbeitrags zu erhalten, werden Sie aufgefordert, eine Zahlungsmethode auszuwählen, also Ihre Bankverbindung oder Ihr PayPal-Konto zu verknüpfen und Ihre Postanschrift und Ihr Geburtsdatum anzugeben. Sollten Sie dies unterlassen oder falsche, ungenaue oder veraltete Informationen angeben, wird der Kostenbeitrag nicht überwiesen.

Die Überweisung wird durch den Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung ausgeführt.

Fahrer haben bis zu 3 Jahre nach Ende des Zahlungsjahres Zeit, eine Auszahlungsmethode zu hinterlegen und ihr Geld zu erhalten.Jede Fahrtkostenbeteiligung, die über die Zahlungslösung Hyperwallet auf deinem Konto erscheint und nicht bis zum Ende dieses dritten Jahres abgerufen wurde, gilt als Eigentum von BlaBlaCar.

KYC-Prüfungen

Bei der Nutzung der Hyperwallet-Zahlungslösung akzeptieren Sie, dass Sie möglicherweise den vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung angewandten Regulierungsverfahren gemäß dessen Hyperwallet AGB unterliegen.

Diese Verfahren können Identitätsprüfungen und andere Anforderungen des auf den vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung festgelegten Kriterien beruhenden “Know Your Customer” (KYC)-Verfahrens umfassen. Diese Kriterien können finanzielle Schwellenwerte umfassen, die vom Gesamtbetrag der Auszahlungen des Kostenbeitrags abhängen, den Sie erhalten.

Zu Zwecken der KYC-Prüfung können Sie aufgefordert werden, zusätzliche, vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung angeforderte Informationen zu übermitteln. Sollten Sie die angeforderten Unterlagen nicht übermitteln, können Sie den Kostenbeitrag erst dann erhalten, wenn Ihre Identität bestätigt wurde.

Möglicherweise muss der Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung in manchen Situationen die Überweisung von Kostenbeiträgen oder den Zugriff auf die Zahlungslösung im Einklang mit den geltenden Gesetzen aussetzen. BlaBlaCar hat keinerlei Einfluss auf solche Maßnahmen des Anbieters der Hyperwallet-Zahlungslösung.

Die vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung durchgeführten KYC-Prüfungen erfolgen getrennt und unabhängig von den Prüfungen, die BlaBlaCar in Verbindung mit der Nutzung der Plattform und in Übereinstimmung mit diesen Bestimmungen und der Datenschutzrichtlinie vornehmen kann.

5.4.3 Zahlung des Preises

Die Zahlung für jede Bestellung, die über die Plattform getätigt wird, erfolgt auf eine der unten autorisierten Weisen. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Informationen zu einer oder mehreren Kreditkarten in seinem Kundenkonto zu speichern, damit er diese Informationen bei späteren Zahlungen nicht systematisch eingeben muss.

Die Zahlungsmittel können je nach von Ihnen verwendeter BlaBlaCar-Plattform variieren. Die autorisierten Zahlungsmittel lauten wie folgt:

– Bank-Kreditkarte (die akzeptierten Karten werden auf der Plattform angezeigt. Falls Sie eine Co-Branding-Karte besitzen, können Sie in der Zahlungsphase eine bestimmte Karte auswählen)

– Paypal

– Gutscheine

– Apple Pay, Google Pay

Vor der vollständigen und wirksamen Zahlung des Preises der vom Kunden ausgewählten Transportdienstleistungen wird keine Auftragsbestätigung ausgestellt. Wenn die Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unvollständig oder nicht erfolgt ist, wird die Bestellung sofort storniert.

Die Bestellung wird bestätigt, indem eine E-Mail an den Kunden gesendet wird, die die Einzelheiten der Bestellung enthält.

Der Passagier wird gebeten, die Einstellungen für den Posteingang seiner E-Mail-Adresse zu überprüfen und insbesondere sicherzustellen, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht direkt an Spam gesendet wird.

Die Auftragsbestätigung ist endgültig. Folglich führen alle Änderungen entweder zu einem Umtausch oder einer Stornierung gemäß den Bedingungen der geltenden AGB. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Transportdienste gemäß den Bedürfnissen und Erwartungen des Passagiers ausgewählt werden. Die Richtigkeit der vom Kunden eingegebenen personenbezogenen Daten liegt in der Verantwortung des letzteren, es sei denn, BlaBlaCar hat nachweislich versäumt, diese personenbezogenen Daten zu erfassen, zu speichern oder zu schützen.

6. Nicht kommerzieller und nicht geschäftlicher Zweck der Dienste und der Plattform

Sie erklären sich damit einverstanden, die Dienste und die Plattform nur zu nutzen, um auf nicht geschäftlicher und nicht kommerzieller Basis mit Personen in Kontakt zu treten, die eine Mitfahrgelegenheit mit Ihnen teilen oder einen Sitzplatz im Rahmen einer Busfahrt buchen möchten.

Im Zusammenhang mit der Mitfahrgelegenheit haben Sie anerkannt, dass die Verbraucherrechte aus dem Verbraucherschutzrecht der Union nicht für Ihre Beziehung zu anderen Mitgliedern gelten.

Als Fahrer erklären Sie sich damit einverstanden, keinen höheren Kostenbeitrag zu verlangen, als die Kosten, die Ihnen tatsächlich entstehen und die einen Gewinn generieren können, mit der Maßgabe, dass Sie als Fahrer im Rahmen einer Kostenbeteiligung Ihren eigenen Anteil an den verursachten Kosten tragen müssen durch die Mitfahrgelegenheit. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Kosten zu berechnen, die Ihnen für die Mitfahrgelegenheit entstehen, und zu überprüfen, ob der von Ihren Fahrgästen geforderte Betrag die Ihnen tatsächlich entstehenden Kosten (ohne Ihren Anteil an den Kosten) nicht übersteigt, insbesondere unter Bezugnahme auf den geltenden Steuertarif.

BlaBlaCar behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, wenn Sie ein Fahrzeug mit Chauffeur oder ein anderes Geschäftsfahrzeug oder Taxi oder einen Firmenwagen nutzen und dadurch einen Gewinn mit der Plattform erzielen. Sie stimmen zu, BlaBlaCar auf einfache Anfrage hin eine Kopie Ihres Fahrzeugscheins und/oder eines anderen Dokuments zur Verfügung zu stellen, aus dem hervorgeht, dass Sie zur Nutzung dieses Fahrzeugs auf der Plattform berechtigt sind und keinen Gewinn daraus ziehen.

Gemäß Abschnitt 9 der AGB behält sich BlaBlaCar außerdem das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, Ihren Zugang zu den Diensten einzuschränken oder diese AGB zu kündigen, falls Sie auf der Plattform Aktivitäten durchführen, die aufgrund der Art der angebotenen Fahrten, ihrer Häufigkeit oder der Anzahl der Passagiere auftreten durchgeführt und der angeforderte Kostenbeitrag für Sie zu einer Gewinnsituation führt oder BlaBlaCar aus irgendeinem Grund vermuten lässt, dass Sie auf der Plattform einen Gewinn erzielen.

7. Stornierungsbedingungen

7.1 Rückzahlungsbedingungen im Falle einer Stornierung

Nur Fahrgemeinschaftsfahrten sind Gegenstand dieser Stornierungsbedingungen; BlaBlaCar bietet keinerlei Garantie im Falle einer Stornierung aus irgendeinem Grund. Im Zusammenhang mit Busreisen gelten für die Stornobedingungen die Verkaufs-AGB der Busunternehmen. Der Kunde wird gebeten, sich auf die jeweiligen Verkaufsbedingungen zu beziehen, um die Umtausch- und Stornierungsbedingungen seiner Busreise anzuerkennen.

7.1.1. Rückerstattungsbedingungen im Falle einer Stornierung einer Mitfahrgelegenheit mit Online-Zahlung des Kostenbeitrags

Die Stornierung eines Sitzplatzes bei einer Fahrgemeinschaftsfahrt durch den Fahrer oder den Fahrgast nach der Buchungsbestätigung unterliegt den nachstehenden Bestimmungen:

Im Falle einer Stornierung durch den Fahrer wird dem Fahrgast die gesamte gezahlte Summe zurückerstattet (d. h. der Kostenbeitrag, die Zusatzzahlung (gegebenenfalls) und die entsprechenden Servicegebühren). Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn der Fahrer eine Fahrgemeinschaftsfahrt storniert oder 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit nicht am Treffpunkt eingetroffen ist.

Im Falle einer Stornierung durch den Fahrgast:

Wenn der Fahrgast mehr als 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit, wie in der Mitfahrgelegenheitsanzeige angegeben, storniert, wird dem Fahrgast nur der Kostenbeitrag und die Zusatzzahlung (gegebenenfalls) erstattet. Die Servicegebühren werden von BlaBlaCar einbehalten und der Fahrer erhält keinen Betrag gleich welcher Art.
Wenn der Fahrgast 24 Stunden oder weniger vor der geplanten Abfahrtszeit, wie in der Mitfahrgelegenheitsanzeige angegeben, und mehr als dreißig Minuten nach der Buchungsbestätigung storniert, wird dem Fahrgast die Hälfte des zum Zeitpunkt der Buchung gezahlten Kostenbeitrags zurückerstattet. Die Servicegebühren werden von BlaBlaCar einbehalten und der Fahrer erhält 50 % des Kostenbeitrags und der Zusatzzahlung (gegebenenfalls) über die Hyperwallet-Zahlungslösung.
Wenn der Fahrgast 24 Stunden oder weniger vor der geplanten Abfahrtszeit, wie in der Mitfahrgelegenheitsanzeige angegeben, und dreißig Minuten oder weniger nach der Buchungsbestätigung storniert, wird dem Fahrgast der gesamte Kostenbeitrag und die Zusatzzahlung (gegebenenfalls) über die Hyperwallet-Zahlungslösung erstattet. Die Servicegebühren werden von BlaBlaCar einbehalten und der Fahrer erhält keinen Betrag gleich welcher Art.
Storniert der Fahrgast nach der geplanten Abfahrtszeit, wie in der Mitfahrgelegenheitsanzeige angegeben, oder ist er 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit nicht am Treffpunkt eingetroffen, erfolgt keine Rückerstattung. Der Fahrer wird mit dem gesamten Kostenbeitrag und der Zusatzzahlung (gegebenenfalls) über die Hyperwallet-Zahlungslösung entschädigt und die Servicegebühren werden von BlaBlaCar einbehalten.

Erfolgt eine Stornierung vor der Abfahrt und durch den Fahrgast, werden die vom Fahrgast stornierten Sitzplätze automatisch anderen Fahrgästen zur Verfügung gestellt, die sie online buchen können, und unterliegen dementsprechend den Bedingungen dieser AGB.

BlaBlaCar entscheidet nach eigenem Ermessen auf der Grundlage der verfügbaren Informationen über die Rechtmäßigkeit der Rückerstattungsanträge.

7.1.2. Rückerstattungsbedingungen im Falle einer Stornierung einer Mitfahrgelegenheit mit Barzahlung des Kostenbeitrags

– Im Falle einer Stornierung durch den Fahrer wird dem Mitfahrer die Servicegebühr zurückerstattet. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Fahrer: Die Mitfahranfrage nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums bestätigte (falls der Fahrer eine solche Option gewählt hat); Eine Mitfahrgelegenheit storniert oder 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit nicht am Treffpunkt erschienen ist;

–Im Falle einer Stornierung durch den Mitfahrer, behält BlaBlaCar die Servicegebühr ein.

7.2 Rücktrittsrecht

Indem Sie diese AGB akzeptieren, akzeptieren Sie ausdrücklich, dass der Vertrag zwischen Ihnen und BlaBlaCar, der in der Verbindung mit einem anderen Mitglied besteht, vor Ablauf der Widerrufsfrist seit der Buchungsbestätigung ausgeführt werden soll, und verzichten ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht gemäß §356 (4) des Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

Bei einer Fahrt mit Barzahlung gibt es keine Entschädigung für den Fahrer (im Falle einer Stornierung durch den Fahrgast oder den Fahrer).

8. Verhalten von Nutzern der Plattform und Mitgliedern

8.1. Verpflichtung aller Nutzer der Plattform

Sie erkennen an, dass Sie allein dafür verantwortlich sind, alle Gesetze, Vorschriften und Verpflichtungen einzuhalten, die für Ihre Nutzung der Plattform gelten.

Darüber hinaus verpflichten Sie sich bei der Nutzung der Plattform und während Reisen:

(i) die Plattform nicht für berufliche, gewerbliche oder gewinnorientierte Zwecke zu nutzen, wenn Sie kein Busunternehmen sind;

(ii) BlaBlaCar (insbesondere bei der Erstellung oder Aktualisierung Ihres Kontos) oder den anderen Mitgliedern keine falschen, irreführenden, böswilligen oder betrügerischen Informationen zu senden;

(iii) keine verleumderischen, verletzenden, obszönen, pornografischen, vulgären, beleidigenden, aggressiven, unangebrachten, gewalttätigen, bedrohenden, belästigenden, rassistischen oder fremdenfeindlichen Inhalte (einschließlich Nachrichten) auf der Plattform zu sprechen oder sich in irgendeiner Weise zu verhalten oder Inhalte zu posten, oder mit sexuellen Konnotationen, Anstiftung zu Gewalt, Diskriminierung oder Hass, Förderung von Aktivitäten oder der Verwendung illegaler Substanzen oder allgemeiner illegal und im Widerspruch zu den geltenden Gesetzen, diesen AGB und den Zwecken der Plattform, die die Rechte von BlaBlaCar oder eines Dritten verletzen oder gegen die guten Sitten verstoßen können;

(iv) die Rechte und das Image von BlaBlaCar, insbesondere seine geistigen Eigentumsrechte, nicht zu verletzen;

(v) nicht mehr als ein Konto auf der Plattform zu eröffnen und kein Konto im Namen eines Dritten zu eröffnen;

(vi) nicht zu versuchen, das Online-Buchungssystem der Plattform zu umgehen, insbesondere indem Sie versuchen, einem anderen Mitglied oder einem Busunternehmen Ihre Kontaktdaten zu senden, um die Buchung außerhalb der Plattform vorzunehmen und die Servicegebühr zu umgehen;

(vii) kein anderes Mitglied, insbesondere über die Plattform, zu einem anderen Zweck als der Festlegung der Bedingungen der Mitfahrgelegenheit zu kontaktieren;

(viii) keine Zahlungen außerhalb der Plattform oder der Hyperwallet-Zahlungslösung zu akzeptieren oder zu tätigen;

(ix) diese AGB einzuhalten;

(x) um die Erlaubnis von BlaBlaCar einzuholen, bevor Sie beabsichtigen, kommerzielle Audio- oder Videoaufnahmen einer Fahrt zu machen.

8.2. Verpflichtungen der Fahrer

Wenn Sie die Plattform als Fahrer nutzen, verpflichten Sie sich außerdem:

(i) alle für das Fahren und das Fahrzeug geltenden Gesetze, Vorschriften und Kodizes einzuhalten, insbesondere eine zum Zeitpunkt der Mitfahrgelegenheit gültige Haftpflichtversicherung zu unterhalten und im Besitz eines gültigen Führerscheins zu sein;

(ii) um zu überprüfen, ob Ihre Versicherung Mitfahrgelegenheiten abdeckt und ob Ihre Mitfahrer in Ihrem Fahrzeug als Dritte gelten und daher während der gesamten Reise durch Ihre Versicherung abgedeckt sind;

(iii) beim Autofahren kein Risiko einzugehen und keine Produkte mitzunehmen, die Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Fähigkeit, wachsam und absolut sicher zu fahren, beeinträchtigen könnten;

(iv) um Anzeigen für Mitfahrgelegenheiten zu veröffentlichen, die nur tatsächlich geplanten Fahrten entsprechen;

(v) die Fahrgemeinschaftsfahrt wie in der Anzeige beschrieben durchzuführen (insbesondere in Bezug auf die Nutzung oder Nichtbenutzung der Autobahn) und die mit den anderen Mitgliedern vereinbarten Zeiten und Orte einzuhalten (insbesondere Treffpunkt und Ausstiegspunkt);

(vi) nicht mehr Passagiere als die in der Fahrgemeinschaftsanzeige angegebene Anzahl von Sitzplätzen mitzunehmen;

(vii) ein Fahrzeug in einwandfreiem Zustand zu verwenden, das den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Gepflogenheiten entspricht, insbesondere mit einem aktuellen TÜV-Zertifikat;

(viii) um BlaBlaCar oder jedem Passagier, der dies anfordert, Ihren Führerschein, Ihre Autozulassungsbescheinigung, Ihre Versicherungsbescheinigung, Ihre TÜV-Bescheinigung und alle Dokumente mitzuteilen, die Ihre Fähigkeit belegen, das Fahrzeug als Fahrer auf der Plattform zu nutzen;

(ix) im Falle einer Verzögerung oder Änderung der Zeit oder der Fahrgemeinschaftsreise Ihre Fahrgäste unverzüglich zu informieren;

(x) im Falle einer grenzüberschreitenden Fahrgemeinschaftsfahrt alle Dokumente, die Ihre Identität und Ihr Recht zum Grenzübertritt belegen, aufzubewahren und für den Passagier und jede Behörde, die dies anfordert, verfügbar zu halten;

(xi) mindestens 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit am vereinbarten Treffpunkt auf die Passagiere zu warten;

(xii) keine Mitfahrgelegenheitsanzeige in Bezug auf ein Fahrzeug zu posten, das Ihnen nicht gehört oder für das Sie nicht berechtigt sind, es zum Zwecke der Mitfahrgelegenheit zu nutzen;

(xiii) um sicherzustellen, dass Sie von Ihren Passagieren telefonisch unter der in Ihrem Profil registrierten Nummer kontaktiert werden können;

(xiv) keinen Gewinn über die Plattform zu generieren;

(xv) keine Kontraindikation oder medizinische Unfähigkeit zum Fahren haben;

(xvi) sich während der Mitfahrgelegenheit angemessen und verantwortungsbewusst zu verhalten und den Geist der Mitfahrgelegenheit einzuhalten.

8.3 Verpflichtungen der Passagiere

8.3.1 Für Mitfahrgelegenheiten

Wenn Sie die Plattform als Passagier einer Mitfahrgelegenheit nutzen, verpflichten Sie sich:

(i) sich während der Fahrgemeinschaftsfahrt angemessen zu verhalten, um die Konzentration oder das Fahren des Fahrers oder die Ruhe der anderen Passagiere nicht zu beeinträchtigen;

(ii) das Fahrzeug des Fahrers und seine Sauberkeit zu respektieren;

(iii) im Falle eines Staus den Fahrer unverzüglich zu informieren;

(iv) am Treffpunkt mindestens 15 Minuten über die vereinbarte Zeit hinaus auf den Fahrer zu warten;

(v) um BlaBlaCar oder jedem Fahrer, der darum bittet, Ihren Personalausweis oder ein Dokument zum Nachweis Ihrer Identität mitzuteilen;

(vi) während einer Fahrgemeinschaftsfahrt keine Gegenstände, Güter, Substanzen oder Tiere mitzuführen, die das Fahren und die Konzentration des Fahrers behindern könnten oder deren Art, Besitz oder Beförderung den geltenden gesetzlichen Bestimmungen widerspricht;

(vii) im Falle einer grenzüberschreitenden Mitfahrgelegenheit alle Dokumente, die Ihre Identität und Ihr Recht zum Grenzübertritt belegen, aufzubewahren und für den Fahrer und jede Behörde, die dies anfordert, verfügbar zu halten;

(viii) um sicherzustellen, dass Sie von Ihrem Fahrer telefonisch unter der in Ihrem Profil registrierten Nummer kontaktiert werden können, auch am Treffpunkt;

(ix) dem Fahrer den vereinbarten Kostenbeitrag zu zahlen.

Für den Fall, dass Sie eine Buchung für einen oder mehrere Sitzplätze im Namen von Dritten vorgenommen haben, garantieren Sie in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des obigen Artikels 4.2.3 die Einhaltung der Bestimmungen dieses Artikels und allgemein dieser Dritten durch diesen Dritten AGB. BlaBlaCar behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, Ihren Zugang zu den Diensten einzuschränken oder diese AGB zu kündigen gemäß Abschnitt 9 dieser AGB, im Falle eines Verstoßes durch Dritte, in deren Namen Sie einen Sitzplatz gemäß diesen AGB, gebucht haben.

8.3.2 Für Busfahrt

Im Zusammenhang mit der Busfahrt verpflichtet sich der Fahrgast, die Verkaufsbedingungen des jeweiligen Busunternehmens einzuhalten.

8.4. Meldung unangemessener oder illegaler Inhalte (Hinweis- und Aktionsmechanismus)

Sie können verdächtige, unangemessene oder illegale Mitgliederinhalte oder Nachrichten, wie hier beschrieben melden.

Sobald BlaBlaCar gemäß diesem Abschnitt oder von den zuständigen Behörden ordnungsgemäß benachrichtigt wurde, wird es jegliche gesetzeswidrigen Mitgliederinhalte unverzüglich entfernen wenn:

die Mitgliederinhalte offensichtlich rechtswidrig sind oder gegen geltende Vorschriften verstoßen; oder
BlaBlaCar der Ansicht ist, dass ein solcher Inhalt gegen diese AGB verstößt.

In solchen Fällen behält sich BlaBlaCar das Recht vor, den ordnungsgemäß gemeldeten Mitgliederinhalt in hinreichend ausführlicher und deutlicher Form zu entfernen, bzw. das gemeldete Konto umgehend zu sperren.

Das betreffende Mitglied kann die obigen Entscheidungen von BlaBlaCar wie im untenstehenden Abschnitt 15.1 beschrieben anfechten.

9. Einschränkungen in Bezug auf die Nutzung der Plattform, Sperrung von Konten, Zugangsbeschränkung und Kündigung

Sie können Ihr Vertragsverhältnis mit BlaBlaCar jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen kündigen. Gehen Sie dazu einfach auf die Registerkarte „Mein Konto schließen“ auf Ihrer Profilseite.

Im Falle (i) eines Verstoßes Ihrerseits gegen diese AGB, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Pflichten als Mitglied gemäß Artikel 6 und 8 oben, (ii) Überschreiten der in Artikel 4.3.3 oben festgelegten Grenze oder (iii) Wenn BlaBlaCar ernsthaften Grund zu der Annahme hat, dass dies zum Schutz seiner Sicherheit und seiner Integrität, der der Mitglieder oder Dritter oder zum Zwecke von Ermittlungen oder der Betrugsprävention erforderlich ist, behält sich BlaBlaCar das Recht vor:

(i) die Sie mit BlaBlaCar bindenden AGB sofort und fristlos zu kündigen; und/oder

(ii) das Posten jeglicher Mitgliederinhalte durch Sie auf der Plattform zu verhindern oder solche Inhalte zu entfernen; und/oder

(iii) Ihren Zugang und Ihre Nutzung der Plattform einschränken; und/oder

(iv) Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren.

Eine Kontosperrung kann gegebenenfalls auch bedeuten, dass Sie Ihre ausstehenden Auszahlungen nicht erhalten.

Gegebenenfalls kann Ihnen BlaBlaCar eine Verwarnung senden, in der Sie an Ihre Verpflichtung erinnert werden, geltende Gesetze oder diese AGB einzuhalten.

Wenn dies erforderlich ist, werden Sie über die Einrichtung solcher Maßnahmen informiert, damit Sie gegenüber BlaBlaCar Ihre Verpflichtung bekräftigen können, geltende Gesetze oder diese AGB einzuhalten, Erklärungen abgeben oder seine Entscheidung anfechten können. BlaBlaCar entscheidet unter Berücksichtigung aller Umstände jedes einzelnen Falles und der Schwere des Verstoßes nach eigenem Ermessen, ob die getroffenen Maßnahmen aufgehoben werden oder nicht.

10. Personenbezogene Daten

11. Geistiges Eigentum

11.1 Inhalt veröffentlicht von BlaBlaCar

Vorbehaltlich der von seinen Mitgliedern bereitgestellten Inhalte ist BlaBlaCar der alleinige Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf den Dienst, die Plattform, ihre Inhalte (insbesondere Texte, Bilder, Designs, Logos, Videos, Töne, Daten, Grafiken) und die Software und Datenbanken, die ihren Betrieb sicherstellen.

BlaBlaCar gewährt Ihnen ein nicht ausschließliches, persönliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform und der Dienste für Ihren persönlichen und privaten Gebrauch, auf nicht kommerzieller Basis und in Übereinstimmung mit den Zwecken der Plattform und der Dienste.

Ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von BlaBlaCar ist Ihnen jede andere Nutzung oder Verwertung der Plattform und der Dienste und ihrer Inhalte untersagt. Insbesondere ist es Ihnen untersagt:

(i) Vervielfältigung, Änderung, Anpassung, Verteilung, öffentliche Darstellung und Verbreitung der Plattform, der Dienste und der Inhalte, mit Ausnahme der ausdrücklich von BlaBlaCar genehmigten;

(ii) die Plattform oder Dienste zu dekompilieren und zurückzuentwickeln, vorbehaltlich der in den geltenden Texten festgelegten Ausnahmen;

(iii) Extrahieren oder versuchen zu extrahieren (insbesondere unter Verwendung von Data-Mining-Robotern oder anderen ähnlichen Datenerfassungstools) eines wesentlichen Teils der Daten der Plattform.

11.2 Von Ihnen auf der Plattform gepostete Inhalte

Um die Bereitstellung der Dienste zu ermöglichen und in Übereinstimmung mit dem Zweck der Plattform gewähren Sie BlaBlaCar eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung der von Ihnen bereitgestellten Inhalte und Daten im Rahmen Ihrer Nutzung der Dienste, wozu Buchungsanfragen, Mitfahrgelegenheiten und die darin enthaltenen Kommentare, Biographien, Fotos, Bewertungen und Antworten auf Bewertungen (im Folgenden als „ Ihre „Mitgliederinhalte“ bezeichnet) und Nachrichten gehören können. Um es BlaBlaCar zu ermöglichen, über das digitale Netzwerk und in Übereinstimmung mit jedem Kommunikationsprotokoll (insbesondere Internet und Mobilfunknetz) zu verbreiten und den Inhalt der Plattform der Öffentlichkeit zur Verfügung zu stellen, autorisieren Sie BlaBlaCar für die ganze Welt und für die gesamte Dauer Ihrer Vertragsbeziehungen mit BlaBlaCar, um Ihre Mitgliederinhalte wie folgt zu reproduzieren, darzustellen, anzupassen und zu übersetzen:

(i) Sie ermächtigen BlaBlaCar, Ihre Mitgliederinhalte ganz oder teilweise auf beliebigen bekannten oder noch unbekannten digitalen Aufzeichnungsmedien zu reproduzieren, insbesondere auf Servern, Festplatten, Speicherkarten oder anderen gleichwertigen Medien, in jedem Format und durch alle bekannten oder noch unbekannten Prozesse, soweit dies für Speicher-, Sicherungs-, Übertragungs- oder Downloadvorgänge im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform und der Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist;

(ii) Sie ermächtigen BlaBlaCar, Ihre Mitgliederinhalte anzupassen und zu übersetzen und diese Anpassungen auf allen aktuellen oder zukünftigen digitalen Medien, wie in Punkt (i) oben festgelegt, zu reproduzieren, um die Dienste bereitzustellen, insbesondere in verschiedenen Sprachen. Dieses Recht umfasst insbesondere die Möglichkeit, Änderungen an der Formatierung Ihres Mitgliedsinhalts unter Berücksichtigung Ihres Urheberpersönlichkeitsrechts vorzunehmen, um die Grafikcharta der Plattform zu respektieren und/oder ihn im Hinblick auf seine Veröffentlichung über die technisch kompatibel zu machen Plattform.

Sie tragen die Verantwortung für alle Mitgliederinhalte und Nachrichten, die Sie auf unsere Plattform hochladen und halten alle diesbezüglichen Rechte.

12. Rolle von BlaBlaCar

Die Plattform stellt eine Online-Netzwerkplattform dar, auf der die Mitglieder Mitfahrinserate für Mitfahrgelegenheiten zum Zweck der Mitfahrgelegenheit erstellen und einstellen können. Diese Mitfahrgelegenheitsanzeigen können insbesondere von den anderen Mitgliedern eingesehen werden, um die Bedingungen der Reise zu erfahren und gegebenenfalls direkt einen Sitzplatz in dem betreffenden Fahrzeug bei dem Mitglied zu buchen, das die Anzeige auf der Plattform veröffentlicht hat. Die Plattform ermöglicht auch die Buchung von Sitzplätzen für Busfahrten.

Indem Sie die Plattform nutzen und diese AGB akzeptieren, erkennen Sie an, dass BlaBlaCar weder Partei einer Vereinbarung zwischen Ihnen und den anderen Mitgliedern im Hinblick auf die Aufteilung der Kosten im Zusammenhang mit einer Fahrt noch einer zwischen Ihnen und einem Bus geschlossenen Vereinbarung ist Operator.

BlaBlaCar hat keine Kontrolle über das Verhalten seiner Mitglieder, der Busunternehmen und ihrer Vertreter sowie der Nutzer der Plattform. Es besitzt, verwertet, liefert oder verwaltet die Fahrzeuge, die Gegenstand der Anzeigen sind, nicht und bietet keine Fahrten auf der Plattform an.

Sie erkennen an und akzeptieren, dass BlaBlaCar die Gültigkeit, Wahrhaftigkeit oder Rechtmäßigkeit der angebotenen Anzeigen, Sitzplätze und Fahrten nicht kontrolliert. BlaBlaCar erbringt als Vermittler von Mitfahrgelegenheiten keine Beförderungsleistung und tritt nicht als Beförderer auf; Die Rolle von BlaBlaCar beschränkt sich darauf, den Zugang zur Plattform zu erleichtern.

Im Zusammenhang mit Mitfahrgelegenheiten handeln die Mitglieder (Fahrer oder Mitfahrer) unter ihrer alleinigen und vollen Verantwortung.

In seiner Eigenschaft als Vermittler kann BlaBlaCar nicht für das tatsächliche Auftreten einer Mitfahrgelegenheit oder Busfahrt haftbar gemacht werden, insbesondere aus folgenden Gründen:

(i) fehlerhafte Informationen, die der Fahrer oder der Busunternehmer in seiner Anzeige oder auf andere Weise in Bezug auf die Reise und ihre Bedingungen mitgeteilt hat;

(ii) Stornierung oder Änderung einer Reise durch ein Mitglied oder einen Busbetreiber;

(iii) das Verhalten seiner Mitglieder während, vor oder nach der Reise.

13. Betrieb, Verfügbarkeit und Funktionalitäten der Plattform

BlaBlaCar bemüht sich, die Plattform nach Möglichkeit 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag zugänglich zu halten. Der Zugriff auf die Plattform kann jedoch aufgrund von technischen Wartungs-, Migrations- oder Aktualisierungsvorgängen oder aufgrund von Ausfällen oder Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Netzwerks ohne Vorankündigung vorübergehend ausgesetzt werden.

Darüber hinaus behält sich BlaBlaCar das Recht vor, die Plattform oder Teile davon für einige Benutzer zu ändern, um neue Funktionen zu testen und ein besseres Benutzererlebnis zu bieten, sowie den Zugriff auf die Plattform oder ihre Funktionen nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise vorübergehend oder dauerhaft zu ändern oder auszusetzen.

14. Änderung der AGB

Diese AGB und die durch Bezugnahme integrierten Dokumente drücken die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und BlaBlaCar in Bezug auf Ihre Nutzung der Dienste aus. Alle anderen Dokumente und Erwähnungen auf der Plattform (FAQ usw.) dienen nur als Richtlinie.

BlaBlaCar kann diese AGB ändern, um sie an ihr technologisches oder kommerzielles Umfeld anzupassen oder um neuen Rechtsvorschriften zu entsprechen. Falls eine solche Änderung erforderlich ist, werden wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail informieren. Die Änderungen treten in Kraft, wenn Sie nicht innerhalb der in der Benachrichtigungs-E-Mail genannten Frist (mindestens 14 Tage) ausdrücklich und in Textform widersprechen. Über diese Frist und die Folgen Ihres Widerspruchs werden wir Sie nochmals informieren.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst und unterliegen deutschem Recht.

15.1. Internes Beschwerdemanagement

Sie können unsere Entscheidungen in Bezug auf folgende Punkte anfechten:

Mitgliederinhalte: wir haben zum Beispiel Mitgliederinhalte entfernt, die Sie bei der Nutzung der Plattform bereitstellen, deren Sichtbarkeit eingeschränkt oder Entfernung verweigert oder
Ihr Konto: wir haben Ihren Zugang zur Plattform gesperrt

wenn wir diese Entscheidungen aufgrund der Tatsache getroffen haben, dass die Mitgliederinhalte illegale Inhalte darstellen oder nicht mit diesen AGB vereinbar sind. Das Verfahren für die Einlegung eines Rechtsbehelfs ist hier beschrieben.

15.2. Außergerichtliche Streitbeilegung

Sie können Ihre Beschwerden in Bezug auf unsere Plattform oder unsere Dienste ggf. auch auf der von der Europäischen Kommission online gestellten Streitbeilegungsplattform vorbringen, die Sie hier finden. Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Auch können Sie bei einer Streitbeilegungsstelle in Ihrem Land einen Antrag stellen (eine Liste finden Sie hier).

Sie können einen Schlichtungsantrag auch bei der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. stellen.

Fasanenstraße 81, D-10623 Berlin, https://schlichtung-reise-und-verkehr.de.

16. Rechtliche Hinweise

Die Plattform wird von Comuto SA, Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Grundkapital von 166,591.952 Euro, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 491.904.546 (USt.-Identnr.:FR76491904546) (innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 08005) veröffentlicht /45532), mit Sitz in 84, avenue de la République, 75011 Paris (Frankreich), E-Mail: blablasupport@blablacar.com, vertreten durch seinen Präsidenten Nicolas Brusson.

Die Website wird auf Servern von Google Ireland Limited mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irland) gehostet.

Comuto SA ist im Register der Reise- und Aufenthaltsveranstalter unter der folgenden Nummer eingetragen: IM075180037

Die finanzielle Garantie wird bereitgestellt von: Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – Frankreich.

Die Berufshaftpflichtversicherung ist abgeschlossen bei: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Paris – Frankreich.

Comuto SA ist im Versicherungsvermittler-, Banken- und Finanzregister unter der Registernummer (Orias) 15003890 eingetragen.

Bei Fragen können Sie sich über dieses Kontaktformular an Comuto SA wenden oder uns telefonisch unter +33 (0) 185762227 anrufen.

17. Digital Services Act (Gesetz über digitale Dienste)

17.1. Informationen zu den im Durchschnitt monatlich aktiven Nutzern des Dienstes in der Union

Gemäß Artikel 24 Absatz 2 der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates über einen Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (“DSA”) müssen Anbieter von Online-Plattformen Informationen zu den im Durchschnitt monatlich aktiven Nutzern ihres Dienstes in der Union veröffentlichen, der als Durchschnitt der letzten sechs Monate errechnet wird. Zweck dieser Veröffentlichung ist es festzustellen, ob eine Online-Plattformanbieter das Kriterium für “sehr große Online-Plattformen” gemäß dem DSA erfüllt, d.h. den Schwellenwert von durchschnittlich 45 Millionen monatlich aktiven Nutzern in der Union überschreitet.

Update vom Februar 2026: Die durchschnittliche monatliche Anzahl der aktiven Empfänger von BlaBlaCar in der Europäischen Union, berechnet für den Zeitraum der letzten sechs Monate vom 1. August 2025 bis zum 31. Januar 2026 gemäß Artikel 24 Absatz 2 der Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA), betrug etwa 6,2 Millionen.

Diese Informationen werden nur zur Einhaltung der DSA-anforderungen veröffentlicht und sollten nicht für andere Zwecke herangezogen werden. Sie werden alle sechs Monate mindestens einmal aktualisiert. Unser Ansatz für die Erstellung dieser Berechnung kann sich im Verlaufe der Zeit weiterentwickeln, oder eine Anpassung notwendig machen, beispielsweise aufgrund von Produktänderungen der neuen Technologien.

17.2. Kontaktstelle für Behörden

Als Mitglied der zuständigen EU-Behörden, der EU-Kommission oder des europäischen Rats für digitale Dienste können Sie sich gemäß Artikel 11 der DAS, in Angelegenheiten, die die DAS betreffen mit uns per E-Mail unter dsa-authorities@blablacar.com in Verbindung setzen.

Sie können uns in englischer und in französischer Sprache kontaktieren.

Beachten Sie bitte, dass diese E-Mail-Adresse nicht für die Kommunikation mit Mitgliedern verwendet wird. Bei Fragen zur Nutzung von BlaBlaCar können Sie uns als Mitglied über dieses Kontaktformular kontaktieren.

18.Inanspruchnahme von BlaBlaBono Energético (nur für Spanien) - gültig ab dem 17. Januar 2025

19. Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Zugtickets

Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung von Zugtickets, die ein Kunde auf der Plattform von BlaBlaCar vornimmt (Zugspezifische AGB); die Fahrten selbst werden von einem Verkehrsunternehmen („Bahnunternehmen“) abgewickelt.

Im Rahmen dieser spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Comuto SA („BlaBlaCar“) der Zugticket-Anbieter, während das Bahnunternehmen die Beförderungsdienstleistungen durchführt. BlaBlaCar ist nur für den Verkauf des Zugtickets verantwortlich. Alle Störungen im Zusammenhang mit den Beförderungsdienstleistungen liegen in der Verantwortung des Bahnunternehmens.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vervollständigen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Zugbuchungsservice gelten.

Definitionen

„Bahnunternehmen“ bezeichnet ein Unternehmen, das gewerbsmäßig Fahrgäste befördert und für dessen Zugfahrten Tickets auf der Plattform von BlaBlaCar vertrieben werden.

„Zugfahrt“ bezeichnet die Fahrt, die Gegenstand einer Bahnwerbung auf der Plattform ist und für die das Bahnunternehmen Sitzplätze in den Bahnen vorschlägt.

Im Hinblick auf die zugspezifischen AGB haben die Definitionen aus den oben genannten AGB die folgende Bedeutung:

„Anzeige“ bezeichnet eine Anzeige für eine Fahrt, die von einem Fahrer auf der Plattform gepostet wird, oder eine Anzeige eines Bahnunternehmens.

„Kunde“ bezeichnet jede natürliche Person (Mitglied oder nicht), die entweder für sich selbst oder im Namen einer anderen Person, die der Fahrgast sein wird, ein Busticket oder ein Zugticket über die Plattform kauft, um eine vom Busunternehmen oder vom Bahnunternehmen durchgeführte Fahrt zu realisieren.

„Fahrgast“ bezeichnet (i) das Mitglied, das das Angebot angenommen hat, vom Fahrer befördert zu werden, oder gegebenenfalls die Person, in deren Namen ein Mitglied einen Sitzplatz gebucht hat; oder (ii) das Mitglied, das beim Bus- oder Bahnunternehmen oder bei BlaBlaCar ein Ticket gekauft hat, oder gegebenenfalls die Person, in deren Namen ein Mitglied ein Ticket beim Bus- oder Bahnunternehmen oder bei BlaBlaCar gekauft hat.

„Preis“ bezieht sich für eine bestimmte Bus- oder Bahnfahrt auf den Preis einschließlich aller Steuern, Gebühren und Kosten für relevante Dienstleistungen, die vom Kunden auf der Plattform zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung für einen Sitzplatz auf einer bestimmten Bus- oder Bahnfahrt bezahlt werden.

„Sitzplatz“ bezeichnet den von einem Fahrgast gebuchten Sitzplatz im Fahrzeug des Fahrers oder in dem vom Busunternehmen betriebenen Fahrzeug oder im Zug.

„Ticket“ bezeichnet den nominellen gültigen Beförderungstitel, der dem Kunden nach der Buchung einer Busfahrt oder Zugfahrt als Nachweis des bestehenden Beförderungsvertrags zwischen den Fahrgästen und dem Busunternehmen oder dem Bahnunternehmen, der den AGB des Verkaufs unterliegt, erteilt wird, unbeschadet etwaiger zusätzlich festgelegter besonderer Bedingungen zwischen dem Fahrgast und dem Busunternehmen oder dem Bahnunternehmen und auf dem Ticket angegeben.

„Beförderungsdienstleistungen“ bezieht sich auf die Beförderungsdienstleistungen, die von einem Bus- oder Bahn-Fahrgast in Anspruch genommen und vom Bus- oder Bahnunternehmen bereitgestellt werden.

Zugfahrt – Fahrgastrechte und Informationen

Im Zusammenhang mit Zugfahrten verpflichtet sich der Fahrgast, (i) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Zugtickets, (i) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Züge des jeweiligen Bahnunternehmens und (ii) die oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.

Im Hinblick auf Zugfahrten ermöglicht BlaBlaCar die Buchung von Zugtickets für eine bestimmte Zugfahrt über die Plattform.

Die Beförderungsdienstleistungen unterliegen je nach der vom Kunden gewählten Reise den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Züge des jeweiligen Bahnunternehmens, die der Kunde vor Aufgabe der Bestellung akzeptieren muss. BlaBlaCar erbringt keine Beförderungsdienstleistungen in Bezug auf Zugfahrten; das Bahnunternehmen ist alleinige Vertragspartei der Verkaufsbedingungen. Sie erkennen an, dass die Buchung von Sitzplätzen für eine bestimmte Zugfahrt den Verkaufsbedingungen des jeweiligen Bahnunternehmens unterliegt.

BlaBlaCar macht Sie darauf aufmerksam, dass bestimmte vom Bahnunternehmen angebotene und auf der Website erwähnte Beförderungsdienstleistungen zurückgezogen werden können, insbesondere aus witterungsbedingten oder jahreszeitlichen Gründen oder im Falle von höherer Gewalt. Nach Überprüfung der Bestellung erhält der Kunde ein Ticket.

3.1 Allgemeines

Nach der EU-Verordnung 2021/782 haben Bahnreisende umfangreiche Rechte und Pflichten, die Sie hier nachlesen können: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32021R0782.

Die in diesem Artikel erwähnten Informationen werden vom Bahnunternehmen und/oder auf der folgenden Seite zur Verfügung gestellt: https://support.blablacar.com/de-de/, wobei im Falle einer Abweichung zwischen den Informationen des Bahnunternehmens und dem obigen Link die Informationen des Bahnunternehmens maßgeblich sind.

3.2 Informationen vor Fahrtantritt:

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Züge des jeweiligen Bahnunternehmens, um sich über die folgenden Regelungen zu informieren:

Fahrradmitnahme;
Störungen, Ausfälle, verpasste Anschlüsse und Verspätungen;
Verfügbarkeit von Einrichtungen an Bord, einschließlich WLAN und Toiletten, und Dienstleistungen an Bord, einschließlich der Unterstützung der Fahrgäste durch das Personal;
Vorgehensweise zur Wiederbeschaffung von verlorenem Gepäck.

3.3 Spezifische Informationen für Menschen mit Behinderungen und Personen mit eingeschränkter Mobilität:

Anlaufstelle, um Reisehilfe zu erhalten:

Fahrgäste, die auf Hilfe angewiesen sind, müssen das zuständige Bahnunternehmen mindestens 24 Stunden vor Inanspruchnahme der Reisehilfe informieren.

Die Reisehilfe wird von dem Bahnunternehmen unter der Bedingung erbracht, dass der betreffende Fahrgast zu der von dem Bahnunternehmen festgelegten Zeit an dem vorgesehenen Ort eintrifft.

Sollten Sie Probleme haben, das Bahnunternehmen zu kontaktieren, können Sie BlaBlaCar über das folgende Formular anschreiben: https://support.blablacar.com/de-de/contact

Bedingungen in Bezug auf Barrierefreiheit:

Die Bedingungen in Hinblick auf die Barrierefreiheit des Bahnhofs und der Einrichtungen an Bord können Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Züge und/oder auf der Website der betreffenden Bahnhöfe nachlesen.

Informationen während der Fahrt:

Fahrgäste finden die folgenden Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Bahnunternehmens oder auf ihrem Ticket:

Dienstleistungen und Einrichtungen an Bord, einschließlich WLAN
Nächster Halt
Störungen und Verspätungen (geplant und in Echtzeit)
Wichtigste Anbindungsservices
Fragen zur Sicherheit und zum Schutz

Preis

Die Festlegung des Preises pro Sitzplatz liegt im alleinigen Ermessen des Bahnunternehmens. Der Kunde wird gebeten, die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Züge zu lesen, um sich über die geltenden Modalitäten für die Ticketbestellung und die Zahlungsmodalitäten zu informieren.

3.4 Richtlinie zu Stornierung und Umtausch von Zugtickets

Zugtickets können nicht umgetauscht werden.

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Bahnunternehmen. Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie