Общи условия

Версия, приложима от 15 юни 2026 г.

1. Предмет

BlaBlaCar управлява глобална платформа за пътувания, достъпна чрез уебсайт (blablacar.com и неговите местни разширения) и мобилни приложения („Платформата"), която позволява на потребителите да публикуват споделени пътувания или да търсят, сравняват, резервират и купуват редица транспортни услуги, като споделено пътуване, автобус и влак.

Платформата е създадена с цел: (i) да свързва шофьорите, които пътуват до определена дестинация за собствена сметка, с пътниците, които пътуват в същата посока, за да им позволи да споделят пътуването и свързаните с него разходи (споделено пътуване); (ii) да позволи на потребителите да търсят и купуват Автобусни билети от трети страни — транспортни оператори („Автобусни оператори“); и (iii) да позволи на потребителите да търсят и купуват Влакови билети от трети страни — железопътни оператори („Железопътни компании”), чиито оферти разпространяваме.

Целта на настоящите Общи условия е да уредят достъпа и условията за използване на Платформата. Каним Ви да ги прочетете внимателно. Вие разбирате и потвърждавате, че BlaBlaCar не е страна по каквото и да е споразумение, договор или договорно отношение от какъвто и да е характер, сключено между Членовете на нейната Платформа или с Автобусен оператор или Железопътна компания.

С натискане на бутона „Продължи с Facebook" или „Продължи с имейл адрес“, или на „Продължи с Apple” за връзки през приложението за iOS, или с натискане на бутона „Потвърди и плати", Вие потвърждавате, че (i) сте прочели и (ii) приемате всички настоящи ОУ изцяло. Прилагат се ОУ, Политиката за поверителност и нормативните правила и разпоредби на страната на платформата, на която правите своята Резервация или на която публикувате своята Обява като Шофьор.

(Приложимо само в Украйна) По този начин Вие също разбирате, че в съответствие със законите на Украйна Вашето приемане на настоящите Условия за ползване означава сключването на електронен договор между BlaBlaCar и Вас.

Моля, имайте предвид, че страната на Резервация и страната на Пътуване може да са различни. Някои условия, описани в настоящите ОУ, се прилагат само ако съответните функции се предлагат в страната на Резервация или на Пътуване (както е посочено в процеса на Резервация или Публикуване).

BlaBlaCar е глобална платформа, но предлаганите услуги (споделено пътуване, автобус, влак) и опции (като прилагането на Таксата за обслужване и онлайн плащането) може да варират в зависимост от страната или Платформата, която използвате. В зависимост от това къде публикувате своята обява или правите своята Резервация, някои функции описани в настоящите условия, поради това може да не са налични или да се прилагат по различен начин, както е посочено в ОУ или на Платформата. Също така, упоменавания, обозначени като „приложимо само" за конкретна страна, се отнасят единствено за потребители или пътувания, свързани с тази страна, с изключение на всички останали.

2. Определения

В настоящия документ:

„Обява" означава, без разграничение, Обява за споделено пътуване, Автобусна обява или Влакова обява;

„Обява за споделено пътуване" означава обява относно Пътуване, публикувана на Платформата от Шофьор;

„Автобусна обява" означава обява относно Автобусно пътуване, извършвано от Автобусен оператор и публикувано на Платформата;

„Влакова обява" означава обява относно Влаково пътуване, извършвано от Железопътна компания и разпространявано на Платформата;

„Автобусен оператор" означава професионално дружество за превоз на пътници, чиито Автобусни пътувания се разпространяват на Платформата;

„Билет" означава поименното валидно превозно удостоверение, предоставено на Клиента, след Поръчката за Автобусно или Влаково пътуване, представляващо доказателство за съществуването на договор за превоз между Пътника и Автобусния оператор или Железопътната компания, който договор се урежда от ОУ за продажба, без да се засягат евентуалните допълнителни особени условия, уговорени между Пътника и Автобусния оператор или Железопътната компания и посочени в Билета;

„BlaBlaCar“** означава дружеството Comuto SA (както е описано в член 17 „Правна информация”), което действа като издател на Платформата. По изключение от горепосоченото, когато Потребителят осъществява достъп до Услугите чрез платформите на изброените по-долу страни, терминът „BlaBlaCar**" означава съответния местен субект:

• Бразилия: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda.
• Мексико: BlaBlaCar Mexico S.A de C.V.
• Украйна: LLC „I-Travels".
• Полша: Busfor.pl Sp. z o.o за частта, отнасяща се до Резервациите на Автобусни билети.

„Център за помощ" означава информационната и документална база на BlaBlaCar, предоставена на разположение на Членовете и/или Пътниците, достъпна чрез връзка, налична в член 16;

„ОУ" означава настоящите Условия;

„ОУ за продажба" или „ОУ за продажба на Автобусните оператори" означава Общите условия за продажба на превоз на съответния Автобусен оператор (достъпни в полето отдясно на настоящите ОУ или чрез тази връзка https://legal.blablacar.com/) в зависимост от Автобусното пътуване, избрано от Клиента, както и приложимите особени разпоредби, посочени на Платформата, които Клиентът потвърждава, че е прочел и приел при подаване на своята Поръчка;

„ОУ за продажба на Влак" означава Общите условия за продажба на превоз на съответната Железопътна компания (достъпни в полето отдясно на настоящите ОУ или чрез тази връзка https://legal.blablacar.com/) в зависимост от Влаковото пътуване, избрано от Клиента, както и приложимите особени разпоредби, посочени на Платформата, които Клиентът потвърждава, че е прочел и приел преди подаване на своята Поръчка;

„Клиент" означава всяко физическо лице (Член или не), което е закупило, било за собствена сметка, било от името на трето лице, което ще бъде Пътникът, Автобусен билет или Влаков билет чрез Платформата, за да извърши Пътуване, извършвано от Автобусния оператор или Железопътната компания;

„Поръчка" означава операцията, чрез която Клиентът резервира каквито и да е Транспортни услуги при BlaBlaCar, независимо от използваното средство за резервация, освен в случай на покупка в Пункт за продажба, и която поражда за Клиента задължението да заплати Цената, отнасяща се до съответните Транспортни услуги;

„Профил" означава профилът, който трябва да бъде създаден, за да станете Член и да получите достъп до определени Услуги, предлагани от Платформата;

„Профил Apple Connect" има значението, дадено му в член 3.2 по-долу;

„Профил Facebook" има значението, дадено му в член 3.2 по-долу;

„Шофьор" означава Членът, който предлага на Платформата да превози друго физическо лице срещу Вноска за разходите, за пътуване и време, определени единствено от него;

„Потвърждение на резервацията" има значението, дадено му в член 4.2.1 по-долу;

„Съдържание на Член" има значението, дадено му в член 11.2 по-долу;

„Железопътна компания" означава професионално дружество за превоз на пътници, чиито Влакови пътувания се разпространяват на Платформата;

„Формуляр за контакт" е формулярът, предоставен на разположение на Членовете и/или Пътниците за комуникация с BlaBlaCar; този формуляр е достъпен чрез връзка, посочена в член 16;

„Такса за обслужване" има значението, дадено ѝ в член 5.1.2 по-долу;

„Абонаментна такса" има значението, дадено ѝ в член 5.1.2.3 по-долу;

„Член" означава всяко физическо лице, което е създало Профил на Платформата;

„Пътник" означава (i) Членът, който е приел предложението да бъде превозен от Шофьора или, в съответния случай, лицето, от чието име Член е резервирал Място, или (ii) Клиентът, който е закупил Билет от Автобусния оператор или Железопътната компания или, в съответния случай, лицето, от чието име Клиент е закупил Билет от Автобусния оператор или Железопътната компания;

„Вноска за разходите" означава, за дадено Споделено пътуване, паричната сума, поискана от Шофьора и приета от Пътника като негов принос към пътните разходи;

„Място" означава мястото, резервирано от Клиент в превозното средство на Шофьора или в превозно средство, експлоатирано от Автобусен оператор, или във Влак;

„Платформа" има значението, дадено ѝ в член 1 по-горе;

„Платформа за резервация" означава Платформата на BlaBlaCar, на която Членът прави Резервация;

„Пункт за продажба" означава физическите гишета или терминали, на които могат да се предлагат за продажба Билети;

„Политика за поверителност" означава правилата за защита на Вашите лични данни и Вашия личен живот, връзката към които е достъпна в полето отдясно на настоящите ОУ или чрез тази връзка https://legal.blablacar.com/;

„Транспортни услуги" означава транспортната(ите) услуга(и), за която(ито) се е абонирал Пътникът на Автобусно или Влаково пътуване и която(ито) се предоставя(т) от Автобусния оператор или Железопътната компания;

„Цена" означава, за дадено Автобусно пътуване или Влаково пътуване, цената с всички данъци, такси и свързани разходи за обслужване, заплатена от Клиента на Платформата към момента на потвърждаване на Поръчката, за Място на дадено Автобусно пътуване или Влаково пътуване;

„Резервация" има значението, дадено ѝ в член 4.2.1 по-долу;

„Услуги" означава всички услуги, предоставяни от BlaBlaCar чрез Платформата;

„Отсечка" има значението, дадено ѝ в член 4.1 по-долу;

„Допълнително плащане" има значението, дадено му в член 4.4 по-долу;

„Пътуване" означава, без разграничение, Споделено пътуване, Автобусно пътуване или Влаково пътуване;

„Споделено пътуване" означава пътуването, което е предмет на Обява за споделено пътуване, публикувана от Шофьор на Платформата, и за което той се съгласява да превози Пътници срещу Вноската за разходите;

„Автобусно пътуване" означава пътуването, което е предмет на Автобусна обява на Платформата, и за което Автобусен оператор предлага места в превозното средство срещу Цената;

„Влаково пътуване" означава пътуването, което е предмет на Влакова обява на Платформата, и за което BlaBlaCar предлага места;

„Платежно решение Hyperwallet" има значението, дадено му в член 5.4.1.2.A по-долу;

„Доставчик на платежното решение Hyperwallet" означава PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

3. Регистрация в Платформата и създаване на Профил

3.1. Условия за регистрация в Платформата

Използването на Платформата е запазено за физически лица на възраст 18 или повече години. Всяка регистрация в Платформата от непълнолетно лице е строго забранена. Чрез осъществяването на достъп до, използването или регистрацията в Платформата Вие декларирате и гарантирате, че сте на възраст 18 или повече години.

Моля, имайте предвид, че BlaBlaCar си запазва правото да ограничи достъпа до Платформите, разположени в Европейския съюз, за потребители, за които има разумни основания да се счита, че се намират извън територията на Европейския съюз.

3.2. Създаване на Профил

Платформата позволява на Членовете да публикуват Обяви за споделено пътуване и да преглеждат Обяви, както и да взаимодействат помежду си за резервирането на Място. Можете да преглеждате Обявите дори ако не сте регистрирани в Платформата и можете да направите Автобусна резервация и Влакова резервация. Въпреки това не можете нито да публикувате Обява за споделено пътуване, нито да резервирате Място в споделено пътуване, без преди това да сте създали Профил и да сте станали Член.

За да създадете своя Профил, можете:

1. или да попълните всички задължителни полета, които се появяват на регистрационния формуляр;
2. или да влезете, чрез нашата Платформа, в своя профил във Facebook (наричан по-нататък Ваш „Профил Facebook"). Използвайки тази функция, Вие разбирате, че BlaBlaCar ще има достъп до, ще публикува на Платформата и ще запазва определена информация от Вашия Профил Facebook. Ако желаете да научите повече за използването на Вашите данни в рамките на Вашия Профил Facebook, моля, направете справка с нашата Политика за поверителност и тази на Facebook;
3. или да влезете, чрез нашата Платформа през Вашето приложение за iOS, в своя профил Apple Connect (наричан по-нататък Ваш „Профил Apple Connect"). Използвайки тази функция, Вие разбирате, че BlaBlaCar ще има достъп до, ще публикува на Платформата и ще запазва определена информация от Вашия Профил Apple. Ако желаете да научите повече за използването на Вашите данни в рамките на Вашия Профил Apple, моля, направете справка с нашата Политика за поверителност и тази на Apple.

За да се регистрирате в Платформата, трябва да сте прочели и приели настоящите ОУ.

При създаването на Вашия Профил, независимо от избрания метод за това, Вие се задължавате да предоставите точна лична информация, която съответства на действителността, и да я актуализирате чрез своя профил или като уведомите BlaBlaCar, за да гарантирате нейната релевантност и точност през цялото Ваше договорно отношение с BlaBlaCar.

В случай на регистрация по имейл Вие се задължавате да пазите в тайна паролата, избрана при създаването на Вашия Профил, и да не я съобщавате на никого. В случай на загуба или разкриване на Вашата парола, Вие се задължавате да информирате BlaBlaCar без забавяне. Вие носите единствена отговорност за използването на Вашия Профил от трето лице, докато не сте уведомили изрично BlaBlaCar за загубата, измамното използване от трето лице или разкриването на Вашата парола на трето лице.

Вие се задължавате да не създавате или използвате, под Ваша собствена самоличност или тази на трето лице, Профили, различни от първоначално създадения.

(Приложимо само във Франция) Вие сте информирани за правото си да се регистрирате в списъка за възражение срещу телефонно привличане на клиенти, ако не желаете да фигурирате в списък за телефонно привличане на клиенти https://www.bloctel.gouv.fr/. Тази услуга се урежда от общите условия за ползване и политиката за поверителност на трета страна.

3.3. Проверка

BlaBlaCar може, с цел прозрачност, повишаване на доверието или предотвратяване или откриване на измами, да въведе система за проверка на част от информацията, която предоставяте във Вашия профил. Това е така по-специално когато въвеждате своя телефонен номер или ни предоставяте документ за самоличност.

Вие потвърждавате и приемате, че всяко позоваване на Платформата или Услугите на информация, описана като „проверена" или с друг подобен термин, означава просто, че даден Член успешно е преминал процедурата за проверка, съществуваща на Платформата или Услугите, за да Ви предостави повече информация за Члена, с когото обмисляте да пътувате. BlaBlaCar не гарантира истинността, надеждността или валидността на информацията, която е била предмет на процедурата за проверка.

За да предотвратите грешки при въвеждане, имате също възможността да проверите своя мобилен телефонен номер. За да направите това, трябва да предоставите своя мобилен телефонен номер на BlaBlaCar; след това ще получите SMS, съдържащ 4-цифрен код, който можете да потвърдите на уебсайта. Тази услуга е безплатна, с изключение на евентуалните такси, начислени от Вашия мобилен телефонен оператор.

4. Използване на Услугите: Споделено пътуване, Автобус или Влак

4.1. Публикуване на Обяви за споделено пътуване

В качеството си на Член и при условие че отговаряте на условията по-долу, можете да създавате и публикувате Обяви за споделено пътуване на Платформата, като посочвате информация за Споделеното пътуване, което възнамерявате да извършите (дати/часове и места на тръгване и пристигане, брой предлагани Места, предлагани опции, размер на Вноската за разходите и др.).

При публикуването на Вашата Обява за споделено пътуване можете да посочите междинни градове, в които се съгласявате да спрете, за да вземете или оставите Пътници. Участъците от Споделеното пътуване между тези междинни градове или между един от тези междинни градове и точката на тръгване или пристигане на Споделеното пътуване представляват „Отсечки".

Имате право да публикувате Обява за споделено пътуване само ако отговаряте на всички изброени по-долу условия:

1. притежавате валидно свидетелство за управление на МПС;
2. предлагате Обяви за споделено пътуване само за превозни средства, на които сте собственик или които използвате с изричното разрешение на собственика, и при всички случаи, които сте упълномощени да използвате за целите на споделено пътуване;
3. сте и оставате основен водач на превозното средство, което е предмет на Обявата за споделено пътуване;
4. превозното средство има валидна застраховка „Гражданска отговорност";
5. нямате никакви медицински противопоказания или неспособност за управление на МПС;
6. превозното средство, което възнамерявате да използвате за Пътуването, е четириколесен лек автомобил (или местната еквивалентна категория), с максимум 7 места, с изключение на така наречените автомобили „без свидетелство за управление";
7. не възнамерявате да публикувате друга обява за същото Споделено пътуване на Платформата;
8. не предлагате повече Места от наличните във Вашето превозно средство и/или от разрешените от Платформата към момента на публикуване;
9. всички предлагани Места имат предпазен колан, дори ако превозното средство е одобрено с места, които не са оборудвани с предпазен колан;
10. използвате превозно средство в перфектно работно състояние и в съответствие с приложимите митнически и правни разпоредби, по-специално че има актуална регистрация и валиден технически преглед, когато това се изисква на местно равнище;
11. сте потребител и не действате в професионално качество;
12. ако е приложимо на Платформата, сте заплатили Таксата за обслужване за пътуването на предходното пътуване или Абонаментните такси.

Вие потвърждавате, че носите единствена отговорност за съдържанието на Обявата за споделено пътуване, която публикувате на Платформата. Следователно Вие декларирате и гарантирате точността и истинността на всяка информация, съдържаща се във Вашата Обява за споделено пътуване, и се задължавате да извършите Споделеното пътуване според условията, описани във Вашата Обява за споделено пътуване.

Вашата Обява за споделено пътуване ще бъде публикувана на Платформата и следователно видима за Членовете и всички посетители, включително не-Членове, които извършват търсене на Платформата или на уебсайтовете на партньорите на BlaBlaCar. BlaBlaCar си запазва правото, по свое усмотрение, да не публикува или да премахне по всяко време всяка Обява за споделено пътуване, която не съответства на ОУ или която счита за увреждаща нейния имидж, този на Платформата или този на Услугите, и/или да спре профила на Члена, който публикува такива Обяви за споделено пътуване, в съответствие с член 9 от настоящите ОУ.

• Вие също сте информирани, че в случай че се представяте като потребител при използването на Платформата, докато в действителност действате в професионално качество, се излагате на санкциите, предвидени от действащата нормативна уредба на мястото на Пътуването.

4.2. Резервиране на Място

BlaBlaCar е въвела онлайн система за резервиране на Места (наричана „Резервация") за Пътуванията, предлагани на Платформата.

Условията за резервиране на Място зависят от естеството на планираното Пътуване.

BlaBlaCar предоставя на разположение на потребителите търсачка, достъпна на Платформата, базирана на различни критерии за търсене (начална точка, дестинация, дати, брой пътници и др.). Някои допълнителни функционалности се предоставят в търсачката, когато потребителят влезе в своя Профил. BlaBlaCar кани потребителя, независимо от използвания метод за резервиране, да преглежда и използва тази търсачка добросъвестно, за да определи офертата, най-добре пригодена за неговите нужди. Ако желаете да научите повече, моля, направете справка с тази връзка. Клиентът, който прави резервация за Автобусно пътуване в Пункт за продажба, може също да помоли оператора или служителя на рецепцията да извърши търсенето на Пътуването.

4.2.1. Споделено пътуване

Когато даден Пътник прояви интерес към Обява за споделено пътуване, той може да направи онлайн заявка за Резервация. Тази заявка за Резервация се (i) или приема автоматично (ако Шофьорът е избрал тази опция при публикуването на своята Обява за споделено пътуване), (ii) или приема ръчно от Шофьора. Ако е приложимо на Платформата за резервация, Пътникът заплаща онлайн размера на Вноската за разходите и/или съответната Такса за обслужване към момента на Резервацията. След проверка на плащането от BlaBlaCar и потвърждаване на заявката за Резервация от Шофьора, в съответния случай, Пътникът получава потвърждение на резервацията (наричано „Потвърждение на резервацията").

Ако сте Шофьор и сте избрали сами да управлявате заявките за Резервация при публикуването на своята Обява за споделено пътуване, Вие сте длъжни да отговорите на всяка заявка за Резервация в рамките на определен срок. В противен случай заявката за Резервация автоматично изтича и на Пътника се възстановяват всички суми, заплатени към момента на заявката за Резервация, в съответния случай.

От Потвърждението на резервацията BlaBlaCar Ви предава телефонните данни на Шофьора (ако сте Пътник) или на Пътника (ако сте Шофьор), когато Членът е дал съгласието си за разкриването на своя телефонен номер. Вие вече носите единствена отговорност за изпълнението на договора, който Ви обвързва с другия Член.

4.2.2. Автобусно пътуване (ако е налично)

В случай че Платформата предлага Автобусни пътувания, се прилагат следните условия.

BlaBlaCar може да предложи резервиране на билет за дадено Автобусно пътуване чрез Платформата.

Транспортните услуги тогава се уреждат от ОУ за продажба на съответния Автобусен оператор в зависимост от Пътуването, избрано от Клиента; тези ОУ за продажба трябва да бъдат приети от Клиента преди подаване на Поръчката. BlaBlaCar не предоставя транспортна услуга в контекста на Автобусното пътуване, като Автобусните оператори са единствените страни по ОУ за продажба. Вие потвърждавате, че резервирането на Места за дадено Автобусно пътуване е предмет на ОУ за продажба на съответния Автобусен оператор. След потвърждаване на Поръчката Клиентът получава Автобусен билет.

BlaBlaCar Ви обръща внимание на факта, че някои Транспортни услуги, предлагани от Автобусните оператори и появяващи се на уебсайта, може да бъдат анулирани, по-специално поради климатични причини, сезонни пикове или в случай на непреодолима сила.

4.2.3. Влаково пътуване (ако е налично)

В случай че Платформата предлага Влакови пътувания, се прилагат следните условия.

BlaBlaCar може да предложи резервиране на билет за дадено Влаково пътуване чрез Платформата.

Транспортните услуги тогава се уреждат от съответните ОУ за продажба на Влак в зависимост от Пътуването, избрано от Клиента; тези ОУ за продажба на Влак трябва да бъдат приети от Клиента преди подаване на Поръчката. BlaBlaCar не предоставя транспортна услуга в контекста на Влаковото пътуване, като Железопътните компании са единствените страни по ОУ за продажба на Влак. Вие потвърждавате, че резервирането на Места за дадено Влаково пътуване е предмет на ОУ за продажба на Влак на съответната Железопътна компания. След потвърждаване на Поръчката Клиентът получава Влаков билет.

BlaBlaCar Ви обръща внимание на факта, че някои Транспортни услуги и/или някои Влакови пътувания, предлагани от Железопътните компании и появяващи се на уебсайта, може да бъдат анулирани, по-специално поради климатични причини, сезонни пикове или в случай на непреодолима сила.

4.2.4. Права и информация на Пътниците във Влак

(Приложимо за Пътувания, извършвани в рамките на Европейския съюз)

4.2.4.1. Общи положения

По силата на Регламент (ЕС) 2021/782 железопътните Пътници се ползват от разширени права и задължения.

Цялата информация, изброена в членове 4.2.4.2 до 4.2.4.3, е налична в статиите на Центъра за помощ и в ОУ за продажба на Влак. В случай на каквото и да е разминаване между информацията, съдържаща се в ОУ за продажба на Влак, и информацията, съдържаща се в Центъра за помощ, информацията от ОУ за продажба на Влак има предимство.

4.2.4.2. Информация преди пътуването:

За да бъдете информирани относно изброените по-долу условия и условия, моля, направете справка с ОУ за продажба на Влак на съответните железопътни оператори, налични в полето отдясно на настоящите ОУ:

• Условия за достъп на велосипеди;
• Смущения, анулирания, пропуснати връзки и закъснения;
• Наличност на съоръжения на борда, включително Wi-Fi и тоалетни, и на услуги на борда, включително оказваната на пътниците помощ от персонала;
• Процедури за възстановяване на изгубен багаж.

4.2.4.3. Информация, специфична за лица с увреждания и лица с намалена подвижност:

Точка за контакт за получаване на помощ:

Пътник, който се нуждае от помощ, трябва да информира съответната Железопътна компания най-малко 24 часа преди да е необходима такава помощ.

Помощта се оказва от Железопътните компании при условие че съответният Пътник се яви на определеното място в часа, определен от Железопътната компания.

Ако имате проблеми с осъществяването на контакт с Железопътната компания, можете да се свържете с BlaBlaCar чрез Формуляра за контакт или Центъра за помощ, посочени в член 16.

Условия за достъпност:

Условията за достъпност на гарата и на борда, както и на свързаните съоръжения, могат да бъдат прегледани в Центъра за помощ, посочен в член 16, или на уебсайта на съответните гари.

Информация по време на пътуването:

Пътникът може да намери следната информация в ОУ за продажба на Влак на съответната Железопътна компания, налични в полето отдясно на настоящите ОУ, или на своя Билет:

• Услуги и съоръжения на борда, включително Wi-Fi
• Следваща гара
• Смущения и закъснения (планирани и в реално време)
• Основни свързващи услуги
• Въпроси, свързани с безопасността и сигурността

4.2.5. Поименен характер на резервацията на Място и условия за използване на Услугите от името на трето лице

Всяко използване на Услугите, било то като Пътник или като Шофьор, е поименно. Както Шофьорите, така и Пътниците трябва да съответстват на самоличността, съобщена на BlaBlaCar и на другите Членове, участващи в Споделеното пътуване, или на Автобусния оператор или Железопътната компания, в съответния случай.

Въпреки това BlaBlaCar позволява на своите Членове да резервират едно или повече Места от името на трето лице. В този случай Вие се задължавате да посочите на Шофьора или на Автобусния оператор или на Железопътната компания, към момента на Резервацията, собственото име, възрастта и телефонния номер на лицето, от чието име резервирате Място. Строго забранено е да резервирате Място за непълнолетно лице, пътуващо само на възраст под 13 години, за Споделено пътуване. По изключение: тази граница се повишава на 16 години за Резервация в Италия или Бразилия и на 18 години за Резервация в Украйна. В случай че резервирате Място за Споделено пътуване за непълнолетно лице, пътуващо само на възраст над 13 години (или 16 години в Италия или Бразилия), Вие се задължавате да поискате предварителното съгласие на Шофьора и да му предоставите надлежно попълнено и подписано разрешение от законните представители. По отношение на Автобусно или Влаково пътуване Ви каним да се запознаете с ОУ за продажба на Автобусния оператор или ОУ за продажба на Влак на съответната Железопътна компания.

Освен това Платформата е предназначена за резервиране на Места за физически лица. Поради това е забранено да се резервира Място за превоз на предмет, колет, животно, пътуващо само, или каквато и да е материална вещ.

Освен това е забранено да се публикува Обява за споделено пътуване за Шофьор, различен от самия Вас.

4.3. Съдържание на Член, модерация и система за оценяване за споделено пътуване

4.3.1. Функциониране на системата за оценяване за споделено пътуване

а) Оценки, оставени от Членове

BlaBlaCar Ви насърчава да оставите оценка за Шофьор (ако сте Пътник) или за Пътник (ако сте Шофьор), с когото сте извършили Пътуване. От друга страна, нямате право да оставяте оценка за друг Пътник, ако самите Вие сте били Пътник, или за Член, с когото не сте пътували или с когото не е трябвало да пътувате. Вашата оценка, както и всички оценки, оставени от други Членове за Вас, ще бъдат видими и публикувани на Платформата едва след по-краткия от следните периоди: (i) непосредствено след като и двамата сте оставили оценка, или (ii) 14 дни след публикуването на първата оценка.

б) Автоматични оценки

В определени ситуации BlaBlaCar може автоматично да публикува оценка във Вашия профил:

• Положителна оценка: Ако дадено пътуване е било потвърдено и нито един Член не е оставил оценка в рамките на 14 дни, във профила на всеки Член може автоматично да бъде публикувана положителна оценка (5/5).
• Отрицателна оценка: Ако Пътник анулира след крайния срок или ако Член съобщи, че другият Член не се е явил след дадено пътуване, във профила на съответния Член може автоматично да бъде публикувана отрицателна оценка (1/5).

в) Право на отговор

Имате право на отговор от публикуването на оценка (ръчна или автоматична), оставена от друг потребител във Вашия профил. Оценката и Вашият отговор, в съответния случай, се публикуват във Вашия профил.

4.3.2. Модерация

а. Съдържание на Член

Вие потвърждавате и приемате, че BlaBlaCar може, преди публикуване и с помощта на автоматизирани инструменти или ръчно, да модерира Съдържанието на Член, както е определено в член 11.2. Ако BlaBlaCar счете, че Съдържанието на Член нарушава приложимите закони или настоящите ОУ, тя си запазва правото да:

• предотврати публикуването на това Съдържание на Член или да го премахне,
• изпрати предупреждение на Члена, за да му напомни задължението да спазва приложимите закони или настоящите ОУ, и/или
• предприеме ограничителни мерки в съответствие с член 9 от настоящите ОУ.

Използването от страна на BlaBlaCar на тези автоматизирани инструменти или ръчна модерация не може да се тълкува като ангажимент за наблюдение или като задължение активно да се издирват незаконни дейности и/или Съдържание на Член, публикувано на Платформата, и доколкото е разрешено от приложимото право, не може да ангажира отговорността на BlaBlaCar в каквото и да е качество.

б. Съобщения

Размяната на съобщения между Членове чрез нашата Платформа („Съобщения") е предназначена единствено за споделяне на информация за Споделени пътувания.

BlaBlaCar може, с помощта на автоматизиран софтуер и алгоритми, да открива съдържанието на Съобщенията с цел предотвратяване на измами, подобряване на услугата, поддръжка на клиенти и изпълнение на договорите, сключени с нашите Членове (например настоящите ОУ). Ако в дадено Съобщение се открие съдържание, което представя признаци на измамно или незаконно поведение или на заобикаляне на Платформата, или което по какъвто и да е начин противоречи на настоящите ОУ:

• това съдържание може да не бъде публикувано,
• Членът, който е изпратил това Съобщение, може да получи предупреждение, за да му се напомни, че е длъжен да спазва приложимите закони или настоящите ОУ, или
• Профилът на този Член може да бъде спрян в съответствие с член 9 от настоящите ОУ.

Използването от страна на BlaBlaCar на този автоматизиран софтуер не може да се тълкува като ангажимент за наблюдение или като задължение активно да се издирват незаконни дейности и/или съдържание на Платформата, и доколкото е разрешено от приложимото право, не може да ангажира отговорността на BlaBlaCar в каквото и да е качество.

4.3.3. Праг

В съответствие с член 9 от настоящите ОУ, BlaBlaCar си запазва правото да спре Вашия Профил, да ограничи Вашия достъп до Услугите или да прекрати настоящите ОУ в случай че (i) сте получили най-малко три оценки и (ii) оценката, дадена Ви в дадена оценка, или средната стойност на получените от Вас оценки е равна на или по-ниска от 3, в зависимост от сериозността на коментарите, оставени от Член в оценката.

4.4. Договаряне чрез Съобщение (ако е налично)

(Приложимо само ако договарянето чрез съобщение е налично)

Някои Платформи позволяват на Пътника да предложи и предостави на Шофьора допълнителна финансова добавка чрез услугата за Съобщения за Споделено пътуване (наричана „Допълнително плащане"). В случай че функционалността е налична на Платформата, това Допълнително плащане е предназначено да сподели разходите, породени от специалното искане, заявено от Пътника и прието от Шофьора, като например отклонение от маршрута.

Това Допълнително плащане се изплаща изцяло на Шофьора чрез Платформата, без прилагане на Такса за обслужване от BlaBlaCar.

Размерът на Допълнителното плащане е строго рамкиран и ограничен от BlaBlaCar, за да се гарантира, че дейността по споделено пътуване остава непрофесионално и нетърговско споделяне на разходи, в съответствие с член 6 от настоящите ОУ. Ако Шофьорът приеме Допълнително(и) плащане(ия), това може да има за последица намаляване на броя на местата, предлагани на същото Пътуване.

В качеството си на Шофьор Вие потвърждавате и се задължавате, че добавянето на Допълнителното плащане, съчетано с Вноската за разходите, не генерира никаква изгода за Вашата сметка по отношение на Споделеното пътуване. Плащането на Допълнителното плащане се извършва чрез Платформата при условията на член 5.4.2 от настоящите ОУ.

В случай на неспазване на тавана на Допълнителното плащане, определен от BlaBlaCar, и на условията на член 6, се излагате на мерките, посочени в член 9, включително спирането на Вашия Профил.

В случай на анулиране се прилагат условията за възстановяване, посочени в член 7.1.

5. Финансови условия

Достъпът до и регистрацията в Платформата, както и търсенето и преглеждането на Обяви, са безплатни. От друга страна, в зависимост от Платформите, публикуването на Обяви или Резервацията може да подлежи на такси при условията, описани по-долу.

5.1. Вноска за разходите и Цена

5.1.1. Споделено пътуване: Вноската за разходите

В контекста на Споделено пътуване размерът на Вноската за разходите се определя от Вас, в качеството Ви на Шофьор, на Ваша единствена отговорност. Строго забранено е да извличате и най-малката изгода от използването на нашата Платформа. Следователно Вие се задължавате да ограничите размера на Вноската за разходите, която искате от Вашите Пътници, до разходите, които действително понасяте за извършването на Споделеното пътуване. В противен случай само Вие ще понесете рисковете от преквалифициране на операцията, извършена чрез Платформата.

Когато публикувате Обява за споделено пътуване, BlaBlaCar предлага размер на Вноската за разходите, който отчита по-специално естеството на Споделеното пътуване и изминатото разстояние. Този размер е чисто ориентировъчен и зависи от Вас да го промените нагоре или надолу, за да отчетете разходите, които действително понасяте за Споделеното пътуване. За да се избегнат злоупотреби, BlaBlaCar ограничава възможностите за коригиране на размера на Вноската за разходите.

В зависимост от Платформата плащането на Вноската за разходите може да се извърши онлайн при условията, посочени в член 5.4 по-долу, или директно на Шофьора в превозното средство, най-късно към момента на слизане, в брой или съгласно договорения метод.

5.1.2. Споделено пътуване: Такса за обслужване и Абонамент (ако е приложимо)

BlaBlaCar може да начислява, като насрещна престация за използването на Платформата, такси за обслужване на своите потребители (наричани по-нататък „Такса за обслужване"). Условията за прилагане и изчисляване на Таксата за обслужване варират в зависимост от Платформите и може да се прилагат към Пътника или Шофьора при всяка резервация или под формата на абонамент. Потребителят се информира преди всяко прилагане на Таксата за обслужване, в съответния случай.

5.1.2.1. Такса за обслужване, заплащана от Пътника (ако е приложимо)

(Приложимо само ако се изисква Такса за обслужване от Пътника) Като насрещна престация за използването на определени Платформи, BlaBlaCar може да приложи Такса за обслужване към момента на Резервацията, за да гарантира правилното функциониране на платформата, сигурността на плащанията и проверката на потребителите.

Размерът на Таксата за обслужване варира според разстоянието на Пътуването, мястото на Пътуването и цената, определена от Шофьора. Той включва ДДС и е директно интегриран в общата цена, показана по време на Вашата Резервация.

Точният размер на Таксата за обслужване е посочен отделно на страницата с обобщението преди потвърждаването на Резервацията. Условията за изчисляване на Таксата за обслужване се предоставят, единствено с информативна цел, чрез справка с тази връзка: [ТАКСИ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ]

5.1.2.2. Такса за обслужване, заплащана от Шофьора (ако е приложимо)

(Приложимо само ако се изисква Такса за обслужване от Шофьора) Като насрещна престация за използването на определени Платформи, BlaBlaCar може да приложи Такса за обслужване към Шофьора за публикуването на Обява. Преди публикуването от Шофьора, последният се информира за размера и прилагането на Таксата за обслужване, в съответния случай. Тази Такса за обслужване се фактурира след извършването на Пътуване, което не е било предмет на анулиране.

5.1.2.3. Абонаментна такса (ако е налична)

(Приложимо само ако услугата Абонамент се предлага) Като насрещна престация за използването на определени Платформи, BlaBlaCar може да фактурира на Шофьорите и/или Пътниците месечни или годишни Абонаментни такси вместо Таксата за обслужване. Вие се информирате преди всяко прилагане на Абонаментните такси, в съответния случай.

5.2. Автобус и Влак: Цена на Билетите (ако е налична)

По отношение на Автобусни или Влакови пътувания Цената на Място се определя единствено по усмотрение на Автобусния оператор или Железопътната компания. Клиентът се приканва да направи справка със съответните ОУ за продажба, за да се запознае с условията за подаване на Поръчката и заплащане на Билета. Относно условията за плащане на Влаковия билет, те са налични на Платформата към момента на Поръчката.

BlaBlaCar може да начислява, при покупка на Билет, като насрещна престация за използването на Платформата, разходи за обслужване. Условията за прилагане и изчисляване на разходите за обслужване варират в зависимост от Платформите. Потребителят се информира преди всяко прилагане на разходите за обслужване, в съответния случай.

5.3. Закръгляне

Вие потвърждавате и приемате, че BlaBlaCar може, по свое усмотрение, да закръгля Таксата за обслужване и Вноската за разходите надолу или нагоре до най-близкото цяло или десетично число.

5.4. Условия за онлайн плащане на Вноската за разходите на Шофьора и на Цената на Автобусните оператори или Железопътните компании

5.4.1. Споделено пътуване
(Този раздел е приложим само в случай че Платформата Ви предлага възможността да заплатите Вноската за разходите онлайн)

5.4.1.1. Мандат за нареждане на Шофьора

(Приложимо само ако се предлага онлайн плащане) Използвайки Платформата като Шофьор за Пътувания, Вие потвърждавате, че сте прочели и одобрили общите условия на Доставчика на платежното решение Hyperwallet, нашия доставчик на платежни услуги, който обработва преводите на Вноската за разходите към Шофьорите чрез Платежното решение Hyperwallet, както е определено в член 5.4.2.a. Тези общи условия се наричат по-долу „Общи условия Hyperwallet".

За Членовете, които са граждани на Европейския съюз, моля, имайте предвид, че изключенията, предвидени в Директива (ЕС) 2015/2366 на Европейския парламент и на Съвета от 25 ноември 2015 г. относно платежните услуги във вътрешния пазар, изброени в член 11.4, точки (i) и (ii), от Общите условия Hyperwallet, не се прилагат за Членовете на Платформата поради техния непрофесионален статут.

В качеството си на Шофьор Вие давате нареждане:

• на BlaBlaCar да нареди на Доставчика на платежното решение Hyperwallet да извърши превода на Вноската за разходите, и
• на Доставчика на платежното решение Hyperwallet да извърши превода на Вноската за разходите към Вашата банкова сметка или Вашата сметка в PayPal на Ваше име и за Ваша сметка, в съответствие с Общите условия Hyperwallet.

В контекста на Споделено пътуване и след ръчно или автоматично приемане на Резервацията, цялата сума, заплатена от Пътника (Такса за обслужване и Вноска за разходите), се държи в блокирана сметка, управлявана от Доставчика на платежното решение Hyperwallet.

5.4.1.2. Плащане на Вноската за разходите на Шофьора

(Приложимо само ако се предлага онлайн плащане) След Споделеното пътуване Пътниците разполагат с период от 1 час, за да предявят оплакване пред BlaBlaCar. При липса на каквото и да е оспорване от тяхна страна в рамките на този период, BlaBlaCar счита потвърждаването на Пътуването за извършено.

От това изрично или мълчаливо потвърждаване Вие разполагате, в качеството си на Шофьор, с изискуемо вземане по Вашия Профил. Това вземане съответства на общата сума, заплатена от Пътника към момента на потвърждаване на Резервацията, намалена с Таксата за обслужване, тоест размера на Вноската за разходите, заплатена от Пътника.

а. Платежно решение Hyperwallet

Платежното решение Hyperwallet е платежна услуга, предлагана от Доставчика на платежното решение Hyperwallet. За да се отстрани всякаква двусмисленост, BlaBlaCar не предоставя никаква услуга по обработка на плащания на Членовете и никога не разполага със средствата на Членовете.

Когато Споделеното пътуване бъде потвърдено от Пътника, имате възможността, в качеството си на Шофьор, да получите своята Вноска за разходите по Вашата банкова сметка или Вашата сметка в PayPal.

За тази цел можете да използвате Платежното решение Hyperwallet, като директно сключите договор с Доставчика на платежното решение Hyperwallet и приемете неговите Общи условия.

За да получите първия превод на Вноската за разходите, ще бъдете помолени да изберете метод на плащане, тоест да посочите своите банкови данни или да свържете своята сметка в PayPal, както и своя пощенски адрес и своята дата на раждане. В противен случай или ако информацията, която посочвате, е погрешна, неточна или остаряла, Вноската за разходите няма да Ви бъде изплатена.

Преводът се извършва от Доставчика на платежното решение Hyperwallet.

В края на приложимия законов давностен срок (3 години в Германия; 5 години във Франция, Нидерландия и Испания; 6 години в Обединеното кралство; 10 години в Белгия и Италия; 20 години в Португалия), всяка Вноска за разходите, която Вие, в качеството си на Шофьор, не сте поискали от датата, на която тя е фигурирала по Вашия Профил чрез Платежното решение Hyperwallet, се счита за собственост на BlaBlaCar.

б. Проверки в рамките на „Опознай своя клиент" (KYC)

Използвайки Платежното решение Hyperwallet, Вие приемате да се подложите на регулаторните процедури, прилагани от Доставчика на платежното решение Hyperwallet, при спазване на неговите Общи условия.

Тези процедури може да включват проверки на самоличността и всяко друго изискване, наложено от процедурата „Опознай своя клиент" (KYC, от „Know your Customer") въз основа на критерии, определени от Доставчика на платежното решение Hyperwallet. Тези критерии е вероятно да включват финансови тавани въз основа на общата сума на плащанията по Вноските за разходите, които сте получили.

За целите на проверките в рамките на „Опознай своя клиент" може да бъдете задължени да предоставите допълнителна информация, поискана от Доставчика на платежното решение Hyperwallet. Ако не съобщите така поисканите документи, докато Вашата самоличност не бъде потвърдена, няма да можете да получите Вноската за разходите.

Възможно е, при определени обстоятелства, Доставчикът на платежното решение Hyperwallet да трябва, в съответствие с приложимите закони, да спре превода на Вноската за разходите или достъпа до Платежното решение. BlaBlaCar няма никакъв контрол върху действията на Доставчика на платежното решение Hyperwallet.

Проверките в рамките на „Опознай своя клиент", извършвани от Доставчика на платежното решение Hyperwallet, са различни и независими от проверките, които BlaBlaCar може да извършва в рамките на използването на Платформата в съответствие с настоящите Общи условия за ползване и Политиката за поверителност.

5.4.2. Автобус и Влак: Плащане на Цената на Билета (ако е налично)

Плащането на всяка Поръчка, направена чрез Платформата, се извършва чрез едно от разрешените по-долу средства. Клиентът има възможността да запази данни, отнасящи се до една или повече банкови карти, в своя Профил, за да не се налага систематично да въвежда тази информация за следващите плащания.

Освен ако не е предвидено друго в процеса на Резервация, средствата за плащане, които може да бъдат предоставени на разположение, са следните:

• Кредитна карта (приетите марки са посочени на Платформата. Ако имате ко-брандирана карта, можете да изберете конкретна марка на етапа на плащане)
• PayPal
• Ваучер
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Oxxo
• Kuponi
• Blik
• Pix
• UPI

Не се извършва потвърждаване на Поръчката преди действителното и пълно заплащане на цената на Транспортните услуги, избрани от Клиента. Ако плащането покаже нередност, е непълно или не е извършено по каквато и да е причина, дължаща се на Клиента, Поръчката се анулира незабавно.

Потвърждаването на Поръчката се материализира чрез изпращане на имейл до Клиента, обобщаващ подробностите на Поръчката.

Клиентът се приканва да провери настройките на своята имейл кутия и по-специално да се увери, че имейлът за потвърждаване не е поставен директно сред нежеланата поща.

Потвърждаването на Поръчката е окончателно. Следователно всяка промяна поражда или замяна, или анулиране при условията на приложимите ОУ за продажба. Отговорност на Клиента е да осигури подходящия избор на Транспортните услуги с оглед на нуждите и очакванията на Пътника. Точността на личната информация, въведена от Клиента, е отговорност на последния, освен в случай на доказан пропуск на BlaBlaCar в рамките на събирането, съхранението или защитата на тази лична информация.

BlaBlaCar може да използва мрежови доставчици, за да предлага и разпространява Билетите, както и тяхната платежна услуга, които ще отговарят за събирането и превода на Цената на билета към съответния автобусен оператор и, в съответния случай, на разходите за обслужване към BlaBlaCar.

5.5. Финансови условия на Пътувания, разположени в трета страна

Когато страната на Резервация и страната на Пътуване са различни, е възможно Цената, Вноската за разходите и Таксата за обслужване (ако е приложимо) да бъдат заплатени във валутата на страната на Пътуване на Comuto SA или на който и да е субект от групата BlaBlaCar, изброен в член 2. Пътникът се информира за определената валута преди всяко потвърждаване на своята Резервация.

Следователно Пътникът приема вариациите, свързани с обменните курсове. Всяка транзакция (плащане или възстановяване) може също да генерира банкови такси, платими от Пътника, съгласно условията на неговата собствена финансова институция.

В този случай възстановяванията (включително Ваучери) се извършват във валутата на страната на Пътуване. Поради това окончателно получената сума може да варира в зависимост от колебанията на обменните курсове и банковите такси.

6. Нетърговска и непрофесионална цел на използването на Услугите и Платформата от Шофьорите

Вие се задължавате да използвате Услугите и Платформата само за да бъдете свързани, на непрофесионална и нетърговска основа, с лица, желаещи да споделят Споделено пътуване с Вас или да резервират Място в контекста на Автобусно или Влаково пътуване.

В качеството си на Шофьор Вие се задължавате да не искате Вноска за разходите, по-висока от разходите, които действително понасяте, и която може да Ви накара да генерирате изгода, като се уточнява, че тъй като става въпрос за споделяне на разходи, Вие също трябва, в качеството си на Шофьор, да понесете своя дял от разходите, отнасящи се до Споделеното пътуване. Вие носите единствена отговорност за изчисляването на разходите, които понасяте за Споделеното пътуване, и за това да гарантирате, че сумата, поискана от Вашите Пътници, не надвишава разходите, които действително понасяте (с изключение на Вашия дял от Вноската за разходите), по-специално като се позовавате на приложимата фиксирана километрична данъчна скала.

BlaBlaCar си запазва възможността да спре Вашия Профил в случай че използвате професионално превозно средство от типа на VTC или такси, служебен или фирмен автомобил и по този начин генерирате изгода на Платформата. Вие се задължавате да предоставите на BlaBlaCar, по нейно обикновено искане, копие от идентификационния документ на Вашето превозно средство и/или всеки друг документ от естество да удостовери, че сте упълномощени да използвате това превозно средство на Платформата и не извличате никаква изгода от него.

В съответствие с член 9 от настоящите ОУ, BlaBlaCar също си запазва възможността да спре Вашия Профил, да ограничи Вашия достъп до Услугите или да прекрати настоящите ОУ в случай на дейност от Ваша страна на Платформата, която поради естеството на предлаганите пътувания, тяхната честота, броя на превозваните Пътници или размера на исканата Вноска за разходите би довела до ситуация на изгода за Вас или по каквато и да е причина, която би накарала BlaBlaCar да подозира, че генерирате изгода на Платформата.

7. Политика за анулиране

7.1. Споделено пътуване: Условия за възстановяване в случай на анулиране

Само Споделените пътувания подлежат на тази политика за анулиране, като BlaBlaCar не предлага никаква гаранция от какъвто и да е характер в случай на анулиране, по каквато и да е причина. Условията за възстановяване може да варират в зависимост от Платформата.

7.1.1. Анулиране от Шофьора

Анулирането на Място от Споделено пътуване от Шофьора, по-специално когато той анулира Пътуването след неговото Потвърждаване или когато не се яви на мястото на срещата най-късно 15 минути (20 минути за Италия; 30 минути за Мексико, Сърбия, Турция или Индия) след договорения час, води до възстановяване на Пътника при следните условия:

• Ако Вноската за разходите се извършва в превозното средство: Възстановяването на Таксата за обслужване се извършва в рамките на 24 часа след анулирането, само ако Пътникът не успее да резервира ново Пътуване в рамките на тези 24 часа, като BlaBlaCar отчита всички опити за Резервация в този период, за да определи допустимостта за възстановяване.
• Ако Вноската за разходите се извършва онлайн: Всяко анулиране, дължащо се на Шофьора, води до пълно и автоматично възстановяване на сумата, заплатена онлайн от Пътника, включително Вноската за разходите и свързаните Такси за обслужване, независимо от другите текущи резервации.

7.1.2. Анулиране от Пътника:

• Ако Пътникът анулира повече от 24 часа преди часа, предвиден за тръгване, както е посочено в Обявата за споделено пътуване, на Пътника се възстановяват размерът на Вноската за разходите и Допълнителното плащане (в съответния случай). Таксите за обслужване остават придобити от BlaBlaCar и Шофьорът не получава никаква сума от какъвто и да е характер;
• Ако Пътникът анулира по-малко от 24 часа или 24 часа преди часа, предвиден за тръгване, както е посочено в Обявата за споделено пътуване, и повече от тридесет минути след Потвърждението на резервацията, на Пътника се възстановява половината от Вноската за разходите, заплатена към момента на Резервацията, Таксите за обслужване остават придобити от BlaBlaCar и Шофьорът получава 50% от Вноската за разходите, както и Допълнителното плащане (в съответния случай) чрез Платежното решение Hyperwallet;
• Ако Пътникът анулира по-малко от 24 часа или 24 часа преди часа, предвиден за тръгване, както е посочено в Обявата за споделено пътуване, и тридесет минути или по-малко след Потвърждението на резервацията, на Пътника се възстановява изцяло Вноската за разходите и Допълнителното плащане (в съответния случай) чрез Платежното решение Hyperwallet. Таксите за обслужване остават придобити от BlaBlaCar и Шофьорът не получава никаква сума от какъвто и да е характер;
• Ако Пътникът анулира след часа, предвиден за тръгване, както е посочено в Обявата, или ако не се яви на мястото на срещата най-късно в рамките на период от 15 минути от договорения час, не се извършва никакво възстановяване. Шофьорът се обезщетява до пълния размер на Вноската за разходите и Допълнителното плащане (в съответния случай) чрез Платежното решение Hyperwallet и Таксите за обслужване се задържат от BlaBlaCar.

Когато анулирането настъпи преди тръгването и по вина на Пътника, Мястото(ата), анулирано(и) от Пътника за посоченото Споделено пътуване, по право се предоставя(т) отново на разположение на други Пътници, които могат да го(ги) резервират онлайн и следователно при условията на настоящите ОУ.

BlaBlaCar преценява по свое усмотрение, въз основа на елементите, с които разполага, основателността на исканията за възстановяване, които получава.

7.2. Автобус: Политика за анулиране или замяна

Условията за замяна или анулиране варират от един Автобусен оператор до друг; условията са посочени в процеса на Резервация и в ОУ за продажба на Автобусните оператори.

7.3. Влак: Политика за анулиране или замяна

Условията за замяна или анулиране варират от една Железопътна компания до друга; условията са посочени в процеса на Резервация и в ОУ за продажба на Железопътните компании.

7.4. Информация относно Отказа

Потребителят приема, че услугата по свързване се извършва от Потвърждението на резервацията.

(Приложимо само в Европейския съюз) В съответствие с действащите законови разпоредби в Европейския съюз (по-специално член L.221-28 от френския Кодекс на потреблението и неговите европейски еквиваленти, транспониращи Директива 2011/83/ЕС), потребителят изрично се отказва от правото си на отказ, след като услугата бъде изцяло изпълнена. Освен това, в съответствие с нормативната уредба относно превоза на пътници (например: чл. L.221-2 от Кодекса на потреблението), правото на отказ не се прилага за договорите за превоз.

При спазване на специфичните условия, приложими в случай на Абонамент.

7.5. Абонамент: Политики за анулиране

(Приложимо само ако услугата Абонамент се предлага) Абонаментът може да бъде анулиран по всяко време, като се използва Формулярът за контакт, посочен в член 16. Освен в случая на изключението, посочено по-долу в зависимост от избраната опция, анулирането влиза в сила в края на текущия период на фактуриране и абонаментът остава активен до края на платения период.

Специфични условия в зависимост от избрания Абонамент:

1. Годишен абонамент: Ако абониралият се Шофьор не е извършил никакво успешно Споделено пътуване като Шофьор от началната дата на своя абонамент, той получава пълно възстановяване и неговият Абонамент се прекратява незабавно. По същия начин, ако абониралият се Пътник не е извършил никакво успешно споделено пътуване като Пътник от началната дата на своя абонамент, той получава пълно възстановяване и неговият Абонамент се прекратява незабавно.
2. Месечен абонамент: Абонатите разполагат с 14 дни от датата на абонамент, за да анулират и да получат автоматично пълно възстановяване.

Правилата за анулиране, посочени по-горе, не се прилагат в случай на блокиране на профила поради неспазване на ОУ; в тази хипотеза абонаментът се прекратява, без да се дължи каквото и да е обезщетение.

8. Поведение на потребителите на Платформата и на Членовете

8.1. Ангажимент на всички потребители на Платформата

Вие потвърждавате, че носите единствена отговорност за спазването на всички закони, разпоредби и задължения, приложими към Вашето използване на Платформата.

Освен това, при използването на Платформата и по време на Пътуванията, Вие се задължавате да:

1. не използвате Платформата за професионални, търговски или доходоносни цели, ако не сте Автобусен оператор;
2. не предавате на BlaBlaCar (по-специално при създаването или актуализирането на Вашия Профил) или на други Членове или на Автобусни оператори и Железопътни компании каквато и да е невярна, заблуждаваща, неистинна или измамна информация;
3. не правите никакви забележки, да нямате никакво поведение или да не публикувате на Платформата каквото и да е съдържание (включително Съобщения) с клеветнически, обиден, неприличен, порнографски, вулгарен, оскърбителен, агресивен, неподходящ, насилствен, заплашителен, тормозещ, расистки, ксенофобски характер, със сексуален подтекст, подбуждащ към насилие, дискриминация или омраза, насърчаващ дейности или употреба на незаконни вещества или, по-общо, незаконно, противоречащо на приложимите закони, на настоящите ОУ или на целите на Платформата, от естество да накърни правата на BlaBlaCar или на трето лице или противоречащо на добрите нрави;
4. не накърнявате правата и имиджа на BlaBlaCar, по-специално неговите права на интелектуална собственост;
5. не откривате повече от един Профил и да не откривате Профил на името на трето лице;
6. не се опитвате да заобиколите системата за онлайн резервация на Платформата, по-специално като се опитвате да съобщите на друг Член или на Автобусен оператор Вашите данни за контакт, за да направите резервацията извън Платформата и по-специално за да не заплащате Таксите за обслужване и/или Абонаментните такси (ако е приложимо на Платформата);
7. не се свързвате с друг Член, по-специално чрез Платформата, за каквато и да е цел, различна от определянето на условията на споделеното пътуване;
8. За Платформите, предлагащи онлайн плащане, да не приемате или извършвате плащане извън Платформата или Платежното решение Hyperwallet;
9. спазвате настоящите ОУ;
10. За международни Пътувания, всеки Пътник отговаря за притежаването на задължителните документи за пътуване, по-специално валиден паспорт и изискваната виза, както и за заплащането на данъка за напускане на територията, ако е приложимо;
11. Строго забранено е превозването на какъвто и да е вид наркотици, упойващи вещества или всяко друго естествено или преработено вещество, забранено от закона. По същия начин превозването на хладни оръжия и/или огнестрелни оръжия е строго забранено;
12. Забранено е разпространяването на невярна информация или присвояването на самоличността на лице, различно от това, което се е регистрирало като Потребител;
13. Забранено е всяко поведение, подбуждащо към физическо, психическо или емоционално насилие, или извършването на престъпление или незаконно действие;
14. Преразпространението на реклами, публикувани на други уебсайтове, е забранено, както и неразрешеното публикуване на съдържание, защитено от законите за интелектуална собственост, като регистрирани търговски марки, авторски права и друга информация и/или данни, без предварителното съгласие на притежателите на правата;
15. Забранено е въвеждането на зловредни програми (вируси, шпионски софтуер) или прихващането на лични данни. Вмъкването на външни връзки е предмет на изричното предварително разрешение на BlaBlaCar;
16. Всеки опит за нарушаване на функционирането на сървърите или мрежите, свързани със Сайта, е забранен. Забранени са също, освен по писмено споразумение: „framing“, „mirroring”, както и всяка промяна, адаптация или обратно инженерство на софтуера и изходния код;
17. Потребителите се задължават да не използват каквото и да е устройство (софтуер или рутина), предназначено да възпрепятства правилното функциониране на Сайта. В съответствие с правото на интелектуална собственост, всяко декомпилиране или превод на съдържанието и инструментите на Сайта е строго забранено.

BLABLACAR си запазва правото да докладва на компетентните органи всяко поведение, застрашаващо безопасността, здравето и/или живота на което и да е лице, потребител или не.

8.2. Ангажименти на Шофьорите

Освен това, когато използвате Платформата като Шофьор, Вие се задължавате да:

1. спазвате всички закони, правила, кодекси, приложими към управлението на МПС и към превозното средство в страната на Пътуването, по-специално да имате валидна застраховка „Гражданска отговорност" към момента на Споделеното пътуване и да притежавате актуално свидетелство за управление на МПС;
2. гарантирате, че Вашата застраховка покрива споделеното пътуване и че Вашите Пътници се считат за трети лица във Вашето превозно средство и следователно са покрити от Вашата застраховка;
3. не поемате никакъв риск зад волана, да не консумирате никакъв продукт, който може да наруши Вашето внимание и Вашите способности, да управлявате с бдителност и в пълна безопасност;
4. публикувате Обяви за споделено пътуване, съответстващи само на действително планирани пътувания;
5. извършите Споделеното пътуване, както е описано в Обявата за споделено пътуване (по-специално относно използването или неизползването на магистралата) и да спазвате часовете и местата, договорени с другите Членове (по-специално мястото на среща и слизане);
6. не вземате повече Пътници от броя на Местата, посочен в Обявата за споделено пътуване;
7. използвате превозно средство в перфектно работно състояние и в съответствие с приложимите митнически и правни разпоредби, по-специално с актуален технически преглед;
8. съобщите на BlaBlaCar или на всеки Пътник, който го поиска, Вашето свидетелство за управление на МПС, Вашето свидетелство за регистрация на превозното средство, Вашето застрахователно удостоверение, Вашето удостоверение за технически преглед (например удостоверението за технически преглед в Англия или друго еквивалентно), както и всеки документ, удостоверяващ Вашата способност да използвате това превозно средство като Шофьор на Платформата;
9. в случай на пречка или промяна на часа или на Споделеното пътуване, да информирате своите Пътници за това без забавяне;
10. в случай на трансгранично Споделено пътуване, да разполагате и да държите на разположение на Пътника и на всеки орган, който би го поискал, всеки документ от естество да обоснове Вашата самоличност и Вашата способност да пресечете границата;
11. изчаквате Пътниците на договореното място на среща най-малко 15 минути (20 минути за Италия; 30 минути за Мексико, Сърбия, Турция или Индия) след договорения час;
12. не публикувате Обява за споделено пътуване, отнасяща се до превозно средство, на което не сте собственик или което не сте упълномощени да използвате за целите на споделено пътуване;
13. гарантирате, че сте достъпни по телефон от Вашите Пътници, на номера, регистриран във Вашия профил;
14. ако Платформата не позволява онлайн плащане на Вноската за разходите, да не искате плащане на Вноската за разходите, преди Пътникът да е оставен на своята дестинация, и да не искате размер на Вноската за разходите, различен от посочения при публикуването на Обявата за споделено пътуване;
15. не генерирате никаква изгода чрез Платформата;
16. гарантирате, че нямате никакви медицински противопоказания или неспособност за управление на МПС;
17. имате подходящо и отговорно поведение по време на Споделеното пътуване и в съответствие с духа на споделеното пътуване;

(Приложимо само в Индия):

18. Шофьорът също се задължава да притежава валидно удостоверение PUC (Pollution Under Control).
19. Да сключи и поддържа цялостна застраховка, която да покрива гражданската отговорност, Пътниците и Пътуването. BlaBlaCar разбира, че индийските правителствени органи считат, че пътник, който пътува, заплащайки само Вноската за разходите, се счита за пътуващ без доходоносна цел за водача и следователно се счита за пътник — трето лице; поради това Пътникът е покрит от цялостната застраховка „Гражданска отговорност" на Шофьора. Въпреки това BlaBlaCar не предлага никаква гаранция в това отношение и зависи от Шофьора да провери, че неговата застраховка предлага адекватно покритие.

8.3. Ангажименти на Пътниците

8.3.1. По време на Споделено пътуване

Когато използвате Платформата като Пътник в контекста на Споделено пътуване, Вие се задължавате да:

1. възприемете подходящо поведение по време на Споделеното пътуване, така че да не нарушавате нито концентрацията и управлението на Шофьора, нито спокойствието на другите Пътници;
2. зачитате превозното средство на Шофьора и неговата чистота;
3. в случай на пречка, да информирате Шофьора за това без забавяне;
4. изчаквате Шофьора на договореното място на среща най-малко 15 минути (20 минути за Италия; 30 минути за Мексико, Сърбия, Турция или Индия);
5. съобщите на BlaBlaCar или на всеки Шофьор, който го поиска, Вашата лична карта или всеки документ от естество да удостовери Вашата самоличност;
6. не превозвате, по време на Споделено пътуване, никакъв предмет, стока, вещество, животно от естество да наруши управлението и концентрацията на Шофьора или чието естество, притежание или превоз противоречи на действащите законови разпоредби;
7. в случай на трансгранично Споделено пътуване, да разполагате и да държите на разположение на Шофьора и на всеки орган, който би го поискал, всеки документ от естество да обоснове Вашата самоличност и Вашата способност да пресечете границата;
8. ако Платформата не позволява онлайн плащане на Вноската за разходите, Пътникът се задължава да заплати Вноската за разходите директно на Шофьора, както е договорено в Обявата за споделено пътуване;
9. гарантирате, че сте достъпни по телефон от Шофьора, на номера, регистриран във Вашия профил, по-специално на мястото на среща.

В случай че сте пристъпили към Резервацията на едно или повече Места от името на трети лица, в съответствие с разпоредбите на член 4.2.5 по-горе, Вие гарантирате спазването от страна на това трето лице на разпоредбите на този член и, като цяло, на настоящите ОУ. BlaBlaCar си запазва възможността да спре Вашия Профил, да ограничи Вашия достъп до Услугите или да прекрати настоящите ОУ, в случай на нарушение от третото лице, от чието име сте резервирали Място, на настоящите ОУ, в съответствие с член 9 от настоящите ОУ.

8.3.2. По време на Автобусно пътуване (ако е налично)

В контекста на Автобусно пътуване Пътникът се задължава да спазва ОУ за продажба на съответния Автобусен оператор.

8.3.3. По време на Влаково пътуване (ако е налично)

В контекста на Влаково пътуване Пътникът се задължава да спазва съответните ОУ за продажба на Влак.

8.4. Докладване на неподходящо или незаконно съдържание (механизъм за уведомяване и действие)

Можете да докладвате всяко подозрително, неподходящо или незаконно Съдържание на Член или Съобщение, както е описано на страницата „Как да докладвате незаконно съдържание" на Центъра за помощ, връзката към която е достъпна в член 16.

BlaBlaCar, след като е била надлежно уведомена в съответствие с този член или от компетентните органи, премахва във възможно най-кратък срок всяко незаконно Съдържание на Член, ако:

• това Съдържание на Член е явно незаконно или противоречи на действащата нормативна уредба; или
• BlaBlaCar счита, че това нарушава настоящите ОУ.

Ако случаят е такъв, BlaBlaCar си запазва правото да премахне Съдържанието на Член, което е било надлежно докладвано, по достатъчно подробен и ясен начин, и/или да спре незабавно докладвания Профил.

Съответният Член може да оспори решенията на BlaBlaCar, посочени по-горе, по начина, описан в член 15.2 по-долу.

9. Ограничения за използването на Платформата, спиране на профили, ограничаване на достъпа и прекратяване

Имате възможността да прекратите своето договорно отношение с BlaBlaCar по всяко време, безплатно и без причина. За да направите това, е достатъчно да отидете в раздела „Закриване на профил" на Вашата страница на Профила.

В случай на (i) нарушение от Ваша страна на настоящите ОУ, по-специално на Вашите задължения като Член, посочени в членове 6 и 8 по-горе, (ii) превишаване на прага, посочен в член 4.3.3 по-горе, или ако (iii) BlaBlaCar има сериозни основания да счита, че това е необходимо за защита на нейната сигурност и цялост, тези на нейните Членове или на трети лица, или за целите на разследвания или предотвратяване на измами, BlaBlaCar си запазва възможността да:

1. прекрати, незабавно и без предизвестие, настоящите ОУ; и/или
2. предотврати публикуването или да премахне всяко Съдържание на Член; и/или
3. ограничи Вашия достъп и използване на Платформата; и/или
4. спре Вашия Профил временно или постоянно.

Спирането на Профила може също да означава, в съответния случай, че няма да получите чакащите си плащания.

В съответния случай BlaBlaCar може също да Ви изпрати предупреждение, за да Ви напомни, че сте длъжни да спазвате приложимите закони и/или настоящите ОУ.

Когато това е необходимо, ще бъдете уведомени за прилагането на такава мярка, за да Ви се позволи да потвърдите своя ангажимент да спазвате настоящите ОУ и приложимите закони, да дадете обяснения на BlaBlaCar или да оспорите нейното решение. BlaBlaCar решава, като отчита всички обстоятелства, специфични за всеки случай, и сериозността на нарушението, по свое усмотрение, дали да отмени въведените мерки или не.

10. Лични данни

В рамките на Вашето използване на Платформата BlaBlaCar е подтикната да събира и обработва част от Вашите лични данни, както е описано в нейната Политика за поверителност.

11. Интелектуална собственост

11.1. Съдържание, публикувано от BlaBlaCar

При спазване на съдържанието, предоставено от нейните Членове, BlaBlaCar е единственият притежател на всички права на интелектуална собственост, отнасящи се до Услугата, Платформата, нейното съдържание (по-специално текстовете, изображенията, рисунките, логата, видеоклиповете, звуците, данните, графиките), както и софтуера и базите данни, осигуряващи тяхното функциониране.

BlaBlaCar Ви предоставя неизключителен, личен и непрехвърляем лиценз за използване на Платформата и Услугите, за Ваше лично и частно ползване, на нетърговска основа и в съответствие с целите на Платформата и Услугите.

Вие се задължавате да не извършвате каквото и да е друго използване или експлоатация на Платформата и Услугите, и на тяхното съдържание, без предварителното писмено разрешение на BlaBlaCar. По-специално Вие се задължавате да не:

1. възпроизвеждате, изменяте, адаптирате, разпространявате, публично представяте, излъчвате Платформата, Услугите и тяхното съдържание, с изключение на това, което е изрично разрешено от BlaBlaCar;
2. декомпилирате, извършвате обратно инженерство на Платформата или Услугите, при спазване на изключенията, предвидени от действащите текстове;
3. извличате или се опитвате да извлечете (по-специално като използвате ботове за извличане на данни или всеки друг подобен инструмент за събиране на данни) съществена част от данните на Платформата.

11.2. Съдържание, публикувано от Вас на Платформата

За да се позволи предоставянето на Услугите и в съответствие с целта на Платформата, Вие предоставяте на BlaBlaCar неизключителен лиценз за използване на съдържанието и данните, които предоставяте в рамките на Вашето използване на Услугите, които могат да включват Вашите заявки за Резервация, Вашите Обяви за споделено пътуване и коментарите в тях, биографиите, снимките, оценките и отговорите на оценки (наричани по-нататък Ваше „Съдържание на Член") и Съобщенията. За да се позволи на BlaBlaCar да излъчва чрез цифрова мрежа и съгласно всеки комуникационен протокол (по-специално Интернет и мобилна мрежа), както и да предоставя на разположение на обществеността съдържанието на Платформата, Вие упълномощавате BlaBlaCar, за целия свят и за цялата продължителност на Вашето договорно отношение с BlaBlaCar, да възпроизвежда, представя, адаптира и превежда Вашето Съдържание на Член, както следва:

1. упълномощавате BlaBlaCar да възпроизвежда цялото или част от Вашето Съдържание на Член на всеки цифров записващ носител, известен или неизвестен към днешна дата, и по-специално на всеки сървър, твърд диск, карта памет или всеки друг еквивалентен носител, във всеки формат и чрез всеки процес, известен и неизвестен към днешна дата, до степента, необходима за всяка операция по съхранение, архивиране, предаване или изтегляне, свързана с функционирането на Платформата и предоставянето на Услугата;
2. упълномощавате BlaBlaCar да адаптира и превежда Вашето Съдържание на Член, както и да възпроизвежда тези адаптации на всеки цифров носител, настоящ или бъдещ, посочен в (i) по-горе, с цел предоставяне на Услугите, по-специално на различни езици. Това право включва по-специално възможността да се правят, при спазване на Вашето морално право, промени във форматирането на Вашето Съдържание на Член с цел спазване на графичната харта на Платформата и/или привеждането му в техническо съответствие с оглед на неговото публикуване чрез Платформата.

Вие оставате отговорни и притежавате всички права върху Съдържанието на Член и Съобщенията, които публикувате онлайн на нашата Платформа.

12. Роля на BlaBlaCar

Платформата представлява онлайн платформа за свързване, на която Членовете могат да създават и публикуват Обяви за споделено пътуване за Споделени пътувания. Тези Обяви за споделено пътуване могат по-специално да бъдат преглеждани от други Членове, за да се запознаят с условията на Пътуването и, в съответния случай, директно да резервират Място в съответното превозно средство от Члена, който е публикувал обявата на Платформата. Платформата също позволява резервирането на Места в контекста на Автобусни или Влакови пътувания.

Използвайки Платформата и приемайки настоящите ОУ, Вие потвърждавате, че BlaBlaCar не е страна по каквото и да е споразумение, сключено между Вас и другите Членове с цел споделяне на разходите, отнасящи се до Пътуване, нито по каквото и да е споразумение, сключено между Вас и Автобусен оператор или Железопътна компания.

BlaBlaCar няма никакъв контрол върху поведението на своите Членове, Автобусните оператори, Железопътните компании и техните служители, и потребителите на Платформата. Тя не притежава, не експлоатира, не предоставя, не управлява превозните средства, които са предмет на Обявите, нито предлага каквото и да е Пътуване на Платформата.

Вие потвърждавате и приемате, че BlaBlaCar не контролира валидността, истинността или законността на предлаганите Обяви, Места и Пътувания. В качеството си на посредник при споделено пътуване, BlaBlaCar не предоставя никаква транспортна услуга и не действа като превозвач; ролята на BlaBlaCar се ограничава до улесняване на достъпа до Платформата.

В контекста на Споделено пътуване Членовете (Шофьори или Пътници) действат на своя единствена и пълна отговорност. В качеството си на посредник BlaBlaCar не може да носи отговорност по отношение на действителното провеждане на Пътуване, по-специално поради:

1. погрешна информация, съобщена от Шофьора или Автобусния оператор или Железопътната компания, в тяхната Обява или чрез всякакво друго средство, относно Пътуването и неговите условия;
2. анулирането или изменението на Пътуване от Член или Автобусен оператор или Железопътна компания;
3. поведението на нейните Членове по време на, преди или след Пътуването.

(Приложимо само в Турция)

BlaBlaCar не може да носи отговорност по отношение на действителното провеждане на Пътуване, освен в случай на груба небрежност, както е определена в член 115 от турския Кодекс на задълженията (уреждащ изключването на отговорност).

13. Функциониране, наличност и функционалности на Платформата

BlaBlaCar полага усилия, доколкото е възможно, да поддържа Платформата достъпна 7 дни в седмицата и 24 часа в денонощието. Въпреки това достъпът до Платформата може да бъде временно спрян, без предизвестие, поради технически операции по поддръжка, миграция, актуализиране или поради повреди или ограничения, свързани с функционирането на мрежите.

Освен това BlaBlaCar си запазва правото да изменя Платформата или части от нея за определени потребители, за да тества нови функционалности и да предлага по-добро потребителско изживяване, както и да изменя или прекъсва, по свое усмотрение, на временна или постоянна основа, целия или част от достъпа до Платформата или от нейните функционалности.

14. Изменение на ОУ

Настоящите ОУ изразяват целостта на споразумението между Вас и BlaBlaCar, отнасящо се до Вашето използване на Услугите. Всеки друг документ, по-специално всяко упоменаване на Платформата (ЧЗВ, Блог и др.), има само информативна стойност.

BlaBlaCar може да бъде подтикната да измени настоящите ОУ, за да се адаптира към своята технологична и търговска среда и за да спазва действащата нормативна уредба. Всяко изменение на настоящите ОУ се публикува на Платформата с упоменаване на датата на актуализиране и когато законът го изисква, това изменение се съобщава на BlaBlaCar преди неговото влизане в сила.

15. Приложимо право и разрешаване на спорове

15.1. Освен в случай на императивни законови разпоредби в обратен смисъл, настоящите ОУ се уреждат от френското право. Въпреки това, като потребител, Вие също се ползвате от защитата, предоставена Ви от императивните разпоредби на правото на Вашата страна на обичайно местопребиваване.

BlaBlaCar и Потребителят се задължават да се опитат да разрешат по взаимно съгласие всяко разногласие, което може да възникне в рамките на тяхното отношение. При липса на разрешаване по взаимно съгласие, имате възможността да отнесете въпроса пред съдилищата на Париж или на Вашето място на обичайно местопребиваване.

15.2. Вътрешна система за обработка на оплаквания

Можете да оспорите решенията, които можем да вземем относно:

• Съдържанието на Член: например, ако сме премахнали, ограничили видимостта на или сме отказали да премахнем каквото и да е Съдържание на Член, което предоставяте при използването на Платформата, или
• Вашия Профил: спрели сме Вашия достъп до Платформата,

ако сме взели такива решения, защото Съдържанието на Член е незаконно или несъвместимо с настоящите ОУ. Процедурата за оспорване е описана на страницата „Как да оспорите премахване на съдържание или спиране на профил" на Центъра за помощ, посочен в член 16.

(Приложимо само в Индия) Отговорността на BlaBlaCar за всяка загуба, свързана с дадено Пътуване, е ограничена до 1000 INR. Всяка претенция, свързана с дадено Пътуване, трябва да бъде докладвана най-късно три месеца след крайната дата на това пътуване. Никаква претенция не се приема след този период.

Като се има предвид, че от Шофьорите се изисква да притежават валидна застраховка, която да покрива дадено Пътуване, и като се има предвид, че услугата на BlaBlaCar се ограничава до свързването на Шофьори и Пътници и не може да упражнява надзор върху дадено Пътуване, Членовете приемат, че посочените по-горе ограничения на отговорността на BlaBlaCar са разумни.

15.3. Извънсъдебно разрешаване на спорове

(Приложимо само в Европейския съюз)

Можете също да подадете искане до орган за разрешаване на спорове във Вашата страна (списъка ще намерите тук).

(Приложимо само във Франция) В съответствие с членовете на кодекса на потреблението L.611-1 и следващите, е предвидено, че за всеки спор от договорен характер, който не би могъл да бъде разрешен в рамките на оплакване, предварително отправено до нашето обслужване на клиенти, можете, в качеството си на потребител, да прибегнете безплатно до медиация, като се свържете с:

• Association Nationale des Médiateurs (ANM) било по пощата, като пишете на 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS, било по имейл, като попълните онлайн формуляра за сезиране на следния адрес: www.anm-conso.com.
• по-конкретно за спор, отнасящ се до Автобусно или Влаково пътуване, Médiation Tourisme Voyage (MTV) BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 (France). Платформата за сезиране на този медиатор е достъпна от следната връзка: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/

Следният уебсайт www.economie.gouv.fr/mediation-conso също съдържа цялата полезна информация в случай на трансграничен спор.

(Приложимо само в Германия) Можете също да подадете искане за помирение до Arbitration Board for Travel & Transport e.V. Fasanenstraße 81, D-10623 Berlin. http://schlichtung-reise-und-verkehr.de.

Ако желаете да привлечете нашето внимание към дадена тема, моля, свържете се с нас чрез Формуляра за контакт, посочен в член 16, достъпен в раздела „Помощ" и след това „Контакт".

16. Център за помощ и Формуляр за контакт

https://support.blablacar.com/

https://support.blablacar.com/pt-pt/contact

17. Правна информация

Платформите, различни от посочените по-долу, се публикуват от дружеството Comuto SA, акционерно дружество с капитал от 164 820,42 EUR, регистрирано в Търговския и фирмен регистър на Париж под номер 491.904.546 (вътрешнообщностен номер по ДДС: FR76491904546), чието седалище се намира на адрес 84, avenue de la République – 75011 Paris (France) (имейл: blablasupport@blablacar.com, тел.: 01.85.76.22.27), представлявано от своя Генерален директор, Nicolas Brusson, Директор на публикацията на уебсайта.

Уебсайтът се хоства на инфраструктурата Google Cloud Platform в Нидерландия.

Comuto SA е регистрирано в регистъра на операторите на пътувания и настаняване под следния номер: IM075180037.

Финансовата гаранция е предоставена от: Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – France.

Застраховката „Професионална гражданска отговорност" е сключена с: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Paris – France.

Comuto SA е регистрирано в Регистъра на посредниците в застраховането, банковото дело и финансите под регистрационен номер (Orias): 15003890.

За всеки въпрос можете да се свържете с Comuto SA, като използвате Формуляра за контакт, посочен в член 16.

(Приложимо само в Бразилия)

Платформата blablacar.com.fr се публикува от Comuto Serviços de Tecnologia Ltda., дружество с ограничена отговорност, чието седалище се намира в град Сао Пауло, щат Сао Пауло, на адрес Rua dos Pinheiros, nº 623, 8th floor, Pinheiros, CEP 05422-011, надлежно регистрирано в Националния регистър на юридическите лица на Министерството на финансите (CNPJ/MF) под номер 23.723.641/0001-70.

Comuto Serviços de Tecnologia LTDA е регистрирано в Cadastur като Специализиран доставчик в туристическите сегменти под номер 23.723.641/0001-70.

За изясняване на всяко съмнение, моля, свържете се с BlaBlaCar, като използвате Формуляра за контакт, посочен в член 16.

(Приложимо само в Украйна)

Платформата blablacar.ua се управлява от дружеството с ограничена отговорност „I-Travels", идентификационен код: 35389109, юридически адрес: 03056, Ukraine, Kyiv, Solomianskyi district, 21 Polyova street, въз основа на споразумение с Comuto SA.

(Приложимо само в Мексико)

Платформата blablacar.mx се управлява от дружеството BlaBlaCar Mexico, S.A. с капитал от 1000 MXN$.

Данъчен регистрационен номер (RFC): BME260120UM7

Юридически адрес: Vito Alessio Robles 51 Interior 201, Colonia Exhacienda de Guadalupe Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, México 01050.

(Приложимо само в Полша)

Платформата се експлоатира от Comuto S.A. за частта, отнасяща се до Споделено пътуване, и от Busfor.pl sp. z o.o. за частта, отнасяща се до резервирането на автобусни билети.

Busfor.pl sp. z o.o.: Дружество с ограничена отговорност, чието седалище се намира на адрес: ul. Staromiejska 6/10d, 40-013 Katowice, регистрирано в регистъра на предприемачите на Националния съдебен регистър под номер KRS 0000616444, чиито регистрационни досиета се водят от Районния съд на Katowice-Wschód в Katowice, 8-мо Търговско отделение на KRS, NIP: 9542765034, REGON: 364357119.

18. Европейски регламент относно цифровите услуги

(Приложимо само в Европейския съюз)

18.1. Информация относно средния месечен брой активни получатели на услугата в Европейския съюз

В съответствие с член 24, параграф 2, от регламента на Европейския парламент и на Съвета относно единния пазар на цифрови услуги и за изменение на Директива 2000/31/ЕО („DSA" или „Регламент за цифровите услуги“), доставчиците на онлайн платформи са длъжни да публикуват информация относно средния месечен брой активни получатели на услугата в Съюза, изчислен като средна стойност за последните шест месеца. Тази публикация има за цел да определи дали доставчикът на онлайн платформа отговаря на критерия за „много големи онлайн платформи” съгласно DSA, тоест дали надвишава прага от 45 милиона средно месечно активни получатели в Съюза.

Актуализация от февруари 2026 г.: средният месечен брой активни получатели на BlaBlaCar в Европейския съюз, изчислен за периода на последните шест месеца, от 1 август 2025 г. до 31 януари 2026 г., в съответствие с член 24, параграф 2, от Регламент (ЕС) 2022/2065 (DSA), е приблизително 6,2 милиона.

Тази информация е предназначена единствено за спазване на изискванията на DSA и не трябва да се използва за каквато и да е друга цел. Тя се актуализира най-малко веднъж на полугодие. Подходът, който сме възприели за извършването на това изчисление, може да се развие или да изисква изменения с течение на времето, например поради развитието на продукта или появата на пазара на нови технологии.

18.2. Точки за контакт за органите

В съответствие с член 11 от DSA, ако сте член на компетентните органи на ЕС, на Европейската комисия или на Европейския съвет за цифрови услуги, можете да се свържете с нас за всеки въпрос относно DSA по имейл на следния адрес: dsa-authorities@blablacar.com.

Моля, имайте предвид, че този адрес не се използва за комуникация с Членовете. Ако сте Член и имате въпрос относно използването на BlaBlaCar, можете да се свържете с нас чрез Формуляра за контакт, посочен в член 16.

19. Въглеродни кредити и Енергийни сертификати

19.1. Въглеродни кредити в Бразилия

(Приложимо само в Бразилия и Мексико)

Като се има предвид въздействието на споделеното пътуване върху намаляването на емисиите на парникови газове, BlaBlaCar може да подаде заявление за въглеродни кредити (или енергийни кредити/сертификати и др. — наричани по-нататък „Въглеродни кредити") за дейността по споделено пътуване, извършвана чрез Платформата. Използвайки Платформата и публикувайки Пътуване или резервирайки Място на Пътуване, Вие неотменимо прехвърляте на BlaBlaCar всички права и собственост върху Въглеродните кредити, произтичащи от Вашите Пътувания, извършени чрез Платформата. BlaBlaCar има право да използва тези Въглеродни кредити по свое усмотрение.

19.2. Бонус по Сертификатите за енергийни спестявания (CAE) (само за Испания) – BlaBlaBono Energético

(Приложимо само за Споделени пътувания в Испания)

19.2.1. Описание на офертата

В рамките на законодателството относно Сертификатите за енергийни спестявания (CAE), BlaBlaCar и Delcae (дружество с ограничена отговорност, разположено на адрес Paseo de la Castellana 140, 6ºB, 28046, Madrid, Spain, под NIF B56305618) Ви позволяват, ако желаете, да получите премия за енергийните спестявания, генерирани по време на Вашите Споделени пътувания в Испания на Платформата, като Шофьор или Пътник. Тази оферта се урежда в съответствие с разпоредбите на кралски указ 36/2023 от 24 януари 2023 г. за установяване на система от Сертификати за енергийни спестявания, частично разработен от заповед TED/815/2023 от 18 юли 2023 г. за одобряване на каталог от стандартизирани мерки за енергийна ефективност, резолюцията от 8 ноември 2024 г. за актуализиране на Приложение I към заповед TED/845/2023 от 18 юли, и всяко последващо изменение, както и конкретните действия, предложени от Delcae и BlaBlaCar (наричани по-нататък „регламентът на системата CAE"), и е предмет на условията, определени по-долу.

Стойността на наградите се изчислява въз основа на постигнатите енергийни спестявания, изразени в киловатчасове (kWh). Средната цена на преразпределение през 2025 г. е 0,10 €/kWh.

При спазване на валидирането на допустимостта от Министерството за екологичен преход и демографско предизвикателство и спазването на условията на офертата, можете да получите премията, определена по-долу, съгласно условията за използване, подробно описани по-долу:

(i) Като Шофьор: плащане чрез банков превод по Вашата лична сметка (IBAN или PayPal), регистрирана във Вашия профил в BlaBlaCar.

(ii) Като Пътник: отстъпка, приложена към Вашия потребителски профил в BlaBlaCar, използваема на Платформата за допустими Пътувания в Испания в рамките на период от 12 месеца от датата на издаване. Пътниците могат да получат достъп до информация относно условията за отстъпка на испанската Платформа чрез следната връзка. За пътуванията, посочени в член 19.2.2.3, условията се публикуват на Платформата след одобрение от Министерството за екологичен преход и демографско предизвикателство.

По свое усмотрение BlaBlaCar може да предложи допълнителни отстъпки с ограничена продължителност на пътниците, допустими за гореспоменатата премия. Пътниците се информират за тези отстъпки, както и за тяхната стойност и период на валидност, на Платформата и/или по имейл и незабавни съобщения. Тези допълнителни отстъпки не засягат съществуващата премия, посочена по-горе. За тези отстъпки се прилагат специфични условия.

BlaBlaCar може да изменя, спира или прекратява офертата за награди по всяко време с предварително предизвестие. Вие разбирате и приемате, че съществуването и валидността на регламента на системата CAE е съществено условие, за да издаде или кредитира BlaBlaCar премията. Вие приемате, че в случай на анулиране, недействителност или пълно или частично изчезване на регламента на системата CAE, офертата за награди изтича автоматично и Вие няма да имате право на каквато и да е награда или кредит от BlaBlaCar.

BlaBlaCar може също да установи допълнителни условия за използването на бонуси на Платформата. BlaBlaCar може да анулира или да определи дата на изтичане за издадените отстъпки в следните случаи:

• Отстъпката не се използва в съответствие с условията за използване.
• BlaBlaCar подозира измамно или злоупотребяващо използване на отстъпката.

19.2.2. Условия на офертата

Условията на офертата варират в зависимост от датата, на която са се състояли допустимите споделени пътувания. Офертата е валидна до 31 декември 2027 г., при спазване на всяка актуализация на регламента на системата CAE (наричана по-нататък „Дата на изтичане на периода на валидност").

19.2.2.1. Условия, приложими към допустимите споделени пътувания от 26 февруари 2026 г.

а. Стойност на наградата

(i) Като Шофьор: имате право на бонус за всяка Резервация и за всеки отделен допустим Пътник на завършено допустимо Пътуване. Стимулът се състои от плащане, равно на 15% от сумата, заплатена Ви за Пътуването, ограничено до максимум 3,5 евро на отговарящ на условията Пътник.

(ii) Като Пътник: можете да получите стимул за всяка Резервация на завършено допустимо Пътуване (независимо от броя резервирани места). Наградата е отстъпка, равна на 15% от сумата, която сте заплатили за дадена Резервация, до максимум 3,5 евро.

б. Условия за допустимост

Можете да се възползвате от офертата, ако отговаряте на всички изброени по-долу условия за допустимост (свързани с Члена и Пътуването):

Условия за допустимост, приложими към Членовете

Като Член, Шофьорът и Пътникът трябва да отговарят на следните условия:

1. Регистрирани сте на уебсайта www.blablacar.es, имате активен Профил на Платформата и сте приели настоящите ОУ и Политиката за поверителност.
2. Имате испански документ за самоличност (DNI/NIE) и Вашите пълни имена съответстват точно на посочените във Вашия Профил в BlaBlaCar.
3. Извършили сте допустимо споделено пътуване на Платформата между 26 февруари 2026 г. и Датата на изтичане на периода на валидност, било като Шофьор, било като Пътник.
4. Съгласявате се да прехвърлите собствеността върху енергийните спестявания, направени по време на допустимите пътувания, на Платформата BlaBlaCar.
5. Предоставили сте или потвърдили цялата изисквана информация при регистрацията: пълни имена, телефонен номер, тип и номер на испанския документ за самоличност, регистрационен номер (за Шофьора) и отговор на анкетата относно алтернативните начини на транспорт (за Пътника).
6. Не сте поискали или получили еквивалентна премия (CAE) за същото пътуване от друга платформа.

Условия за допустимост за споделените пътувания

1. Пътуването се състои на Платформата между 26 февруари 2026 г. и Датата на изтичане.
2. Точките на тръгване и пристигане са в Испания. Трансграничните пътувания не са допустими.
3. Шофьорът и Пътникът трябва да активират геолокацията на мобилното приложение и да декларират точките на вземане и оставяне.
4. За пътувания в рамките на една и съща провинция, геолокацията трябва да остане активна през цялото пътуване.

19.2.2.2. Условия, приложими към допустимите споделени пътувания от 24 март 2025 г.

Условията са идентични с тези на член 19.2.1, със следните стойности:

Стойност на наградата: 10% от заплатената/получената сума, ограничена до максимум 3 евро на допустим Пътник.

19.2.2.3. Условна оферта за награди (19 юли 2024 г. - 23 март 2025 г.)

При спазване на одобрение от Министерството, условията на член 19.2.2 се прилагат към този период.

19.2.3. Проверка и валидиране от органите

Вие се задължавате да отговаряте незабавно на всяко искане от BlaBlaCar относно тези условия. В противен случай премията може да не бъде изплатена. Окончателното валидиране на енергийните спестявания от Националния координатор е съществено условие за изплащането на премията.

19.3. Премия за споделено пътуване във Франция

(Приложимо само във Франция)

ВАЖНО – Актуализация от 25 юни 2024 г. – операцията Премия за споделено пътуване приключи незабавно след решението на Държавния съвет да отмени заповедта от 26 септември 2022 г. за изменение на заповедта от 22 декември 2014 г. за определяне на стандартизираните операции за енергийни спестявания, доколкото тя създава стандартизираната операция № TRA-SE-114, отнасяща се до споделено пътуване на дълги разстояния. Тъй като тази заповед беше съществено условие на операцията, не може да бъде изплащана никаква премия от 25 юни 2024 г.