الشروط العامة للاستخدام

الشروط المطبَّقة اعتباراً من 15 يونيو 2026

1. الموضوع

تُشغّل BlaBlaCar منصة سفر عالمية، يمكن الوصول إليها عبر موقع إلكتروني (blablacar.com وامتداداته المحلية) وتطبيقات للهاتف المحمول («المنصة»)، تتيح للمستخدمين نشر رحلات مشاركة السيارة أو البحث عن مجموعة من خدمات النقل ومقارنتها وحجزها وشرائها، مثل مشاركة السيارة والحافلة والقطار.

صُمّمت المنصة من أجل: (i) الربط بين سائقين متوجهين إلى وجهة معينة لحسابهم الخاص وركاب مسافرين في الاتجاه نفسه، لتمكينهم من تقاسم الرحلة والتكاليف المرتبطة بها (مشاركة السيارة)؛ (ii) تمكين المستخدمين من البحث عن تذاكر الحافلة وشرائها من مشغّلي نقل من الغير («مشغّلو الحافلات»)؛ و(iii) تمكين المستخدمين من البحث عن تذاكر القطار وشرائها من شركات سكك حديدية من الغير («شركات السكك الحديدية») التي نوزّع عروضها.

تهدف هذه الشروط العامة للاستخدام إلى تأطير الوصول إلى المنصة وكيفية استخدامها. وندعوكم إلى الاطلاع عليها بعناية. أنتم تفهمون وتُقرّون بأن BlaBlaCar ليست طرفاً في أي اتفاق أو عقد أو علاقة تعاقدية، أياً كانت طبيعتها، تُبرَم بين أعضاء منصتها أو مع أحد مشغّلي الحافلات أو إحدى شركات السكك الحديدية.

بالنقر على زر «المتابعة باستخدام Facebook» أو «المتابعة باستخدام عنوان بريد إلكتروني» أو على «المتابعة باستخدام Apple» لعمليات الاتصال عبر تطبيق iOS أو عندما تنقرون على زر «التأكيد والدفع»، فإنكم تُقرّون (i) بأنكم اطّلعتم على و(ii) قبلتم كامل هذه الشروط العامة للاستخدام. وتُطبَّق الشروط العامة للاستخدام وسياسة الخصوصية والقواعد واللوائح القانونية للبلد التابعة له المنصة التي تجرون عليها حجزكم أو التي تنشرون عليها إعلانكم بصفتكم سائقاً. 

(ينطبق فقط في أوكرانيا) بقيامكم بذلك، فإنكم تفهمون أيضاً أنه، وفقاً لقوانين أوكرانيا، يعني قبولكم لهذه الشروط الخاصة بالاستخدام إبرام عقد إلكتروني بينكم وبين BlaBlaCar. 

يُرجى ملاحظة أن بلد الحجز وبلد الرحلة قد يكونان مختلفين. لا تنطبق بعض الشروط الموصوفة في هذه الشروط العامة للاستخدام إلا إذا كانت الوظائف المقابلة لها متاحة في بلد الحجز أو بلد الرحلة (على النحو المبيَّن في مسار الحجز أو النشر).

BlaBlaCar منصة عالمية، لكن الخدمات المقترحة (مشاركة السيارة والحافلة والقطار) والخيارات (مثل تطبيق رسوم الخدمة والدفع عبر الإنترنت) قد تختلف بحسب البلد أو المنصة التي تستخدمونها. وبحسب المكان الذي تنشرون فيه إعلانكم أو تجرون فيه حجزكم، قد لا تكون بعض الوظائف الموصوفة في هذه الشروط متاحة أو قد تنطبق بشكل مختلف على النحو المحدَّد في الشروط العامة للاستخدام أو على المنصة. وبالمثل، فإن البنود المشار إليها على أنها "تنطبق فقط" على بلد محدد لا تخص سوى المستخدمين أو الرحلات المرتبطة بذلك البلد، باستثناء جميع البلدان الأخرى.

2. التعريفات

في هذه الوثيقة،

«الإعلان » يقصد به دون تمييز إعلان مشاركة السيارة أو إعلان الحافلة أو إعلان القطار؛

«إعلان مشاركة السيارة » يقصد به إعلان يتعلق برحلة منشورة على المنصة من قِبل سائق؛

«إعلان الحافلة » يقصد به إعلان يتعلق برحلة حافلة يشغّلها مشغّل حافلات منشور على المنصة؛

“إعلان القطار” يقصد به إعلان يتعلق برحلة قطار تشغّلها شركة سكك حديدية موزَّع على المنصة؛

«مشغّل الحافلات » يقصد به شركة نقل ركاب مهنية تُوزَّع رحلاتها بالحافلة على المنصة؛

«التذكرة » يقصد بها سند النقل الاسمي الساري المفعول المُسلَّم إلى العميل، عقب الطلب الخاص برحلة بالحافلة أو بالقطار، والذي يشكّل دليلاً على وجود عقد نقل بين الراكب ومشغّل الحافلات أو شركة السكك الحديدية، وهو عقد تحكمه الشروط العامة للبيع، دون الإخلال بأي شروط خاصة إضافية محتملة منصوص عليها بين الراكب ومشغّل الحافلات أو شركة السكك الحديدية ومشار إليها في التذكرة؛

« BlaBlaCar » يقصد بها شركة Comuto SA (على النحو الموصوف في المادة 17 «البيانات القانونية»)، التي تتصرف بصفتها ناشر المنصة. واستثناءً مما سبق، عندما يصل المستخدم إلى الخدمات عبر منصات البلدان المدرجة أدناه، فإن مصطلح «BlaBlaCar » يقصد به الكيان المحلي المقابل:

• البرازيل: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda.
• المكسيك: BlaBlaCar Mexico S.A de C.V.
• أوكرانيا: LLC "I-Travels".
• بولندا: Busfor.pl Sp. z o.o فيما يخص الجزء المتعلق بحجوزات تذاكر الحافلة.

“مركز المساعدة” يقصد به قاعدة المعلومات والوثائق الخاصة بـ BlaBlaCar الموضوعة تحت تصرف الأعضاء و/أو الركاب، ويمكن الوصول إليها عبر رابط متاح في المادة 16؛

«الشروط العامة للاستخدام » يقصد بها هذه الشروط؛

«الشروط العامة للبيع » أو “الشروط العامة للبيع الخاصة بمشغّلي الحافلات”  يقصد بها الشروط العامة لبيع النقل الخاصة بمشغّل الحافلات  المعني (التي يمكن الوصول إليها على الهامش، على الجانب الأيمن  من هذه الشروط العامة للاستخدام أو عبر هذا الرابط https://legal.blablacar.com/) بحسب رحلة الحافلة التي اختارها العميل، والأحكام الخاصة المطبَّقة على النحو المبيَّن على المنصة، والتي يُقرّ العميل بأنه قرأها ثم قبلها عند تقديم طلبه؛

« الشروط العامة للبيع الخاصة بالقطار » يقصد بها الشروط العامة لبيع النقل الخاصة بشركة السكك الحديدية المعنية (التي يمكن الوصول إليها على الهامش، على الجانب الأيمن  من هذه الشروط العامة للاستخدام، أو عبر هذا الرابط https://legal.blablacar.com/) بحسب رحلة القطار التي اختارها العميل، والأحكام الخاصة المطبَّقة على النحو المبيَّن على المنصة، والتي يُقرّ العميل بأنه قرأها وقبلها قبل تقديم طلبه

«العميل » يقصد به أي شخص طبيعي (عضواً كان أم لا) قام، سواء لحسابه أو لحساب غيره الذي سيكون الراكب، بشراء تذكرة حافلة أو تذكرة قطار عبر المنصة لإجراء رحلة يشغّلها مشغّل الحافلات أو شركة السكك الحديدية؛

« الطلب » يقصد به العملية التي يحجز بها العميل أي خدمات مقدَّمة لدى BlaBlaCar، أياً كانت وسيلة الحجز المستخدمة، باستثناء حالة الشراء في نقطة البيع، والتي تترتب عليها التزام العميل بدفع السعر المتعلق بالخدمات المقدَّمة المعنية؛

«الحساب » يقصد به الحساب الذي يجب إنشاؤه ليتسنى أن تصبحوا عضواً وتصلوا إلى بعض الخدمات المقترحة على المنصة؛

«حساب Apple Connect» له المعنى المُسنَد إليه في المادة 3.2 أدناه؛

«حساب Facebook » له المعنى المُسنَد إليه في المادة 3.2 أدناه؛

«السائق » يقصد به العضو الذي يعرض، على المنصة، نقل شخص طبيعي آخر مقابل المساهمة في التكاليف، لرحلة وموعد يحددهما هو وحده؛

«تأكيد الحجز » له المعنى المُسنَد إليه في المادة 4.2.1 أدناه؛

«محتوى العضو » له المعنى المُسنَد إليه في المادة 11.2 أدناه؛

« شركة السكك الحديدية » يقصد بها شركة نقل ركاب مهنية تُوزَّع رحلاتها بالقطار على المنصة؛

«نموذج الاتصال» هو النموذج الموضوع تحت تصرف الأعضاء و/أو الركاب  للتواصل مع BlaBlaCar، وهذا النموذج متاح عبر رابط مشار إليه في المادة 16؛

«رسوم الخدمة » له المعنى المُسنَد إليه في المادة 5.1.2 أدناه؛

«رسوم خدمة الحافلة »  له المعنى المُسنَد إليه في المادة 5.1.2 أدناه؛

«رسوم الاشتراك» له المعنى المُسنَد إليه في المادة 5.1.2.3 أدناه؛

«العضو » يقصد به أي شخص طبيعي أنشأ حساباً على المنصة؛

«الراكب » يقصد به (i) العضو الذي قبل عرض أن يُنقَل من قِبل السائق أو، عند الاقتضاء، الشخص الذي حجز عضو مقعداً لحسابه أو (ii) العميل الذي اشترى تذكرة من مشغّل الحافلات أو شركة السكك الحديدية أو، عند الاقتضاء، الشخص الذي اشترى عميل تذكرة لحسابه من مشغّل الحافلات أو شركة السكك الحديدية؛

«المساهمة في التكاليف » يقصد بها، بالنسبة إلى رحلة مشاركة سيارة معينة، المبلغ المالي الذي يطلبه السائق ويقبله الراكب مقابل مساهمته في تكاليف التنقل؛

«المقعد » يقصد به المقعد الذي يحجزه عميل على متن مركبة سائق أو على متن مركبة يشغّلها مشغّل حافلات أو على متن قطار؛

«المنصة » له المعنى المُسنَد إليه في المادة 1 أعلاه؛

«منصة الحجز » يقصد بها منصة BlaBlaCar التي يُجري عليها العضو حجزاً؛

« نقطة البيع » يقصد بها الشبابيك أو الأكشاك المادية التي يمكن أن تُعرَض فيها التذاكر للبيع؛

“سياسة الخصوصية” يقصد بها قواعد حماية بياناتكم الشخصية وخصوصيتكم، التي يمكن الوصول إلى رابطها على الهامش، على الجانب الأيمن  من هذه الشروط العامة للاستخدام أو عبر هذا الرابط https://legal.blablacar.com/ 

« الخدمات المقدَّمة » يقصد بها خدمة أو خدمات النقل التي اكتتب فيها راكب رحلة بالحافلة أو بالقطار والتي يقدّمها مشغّل الحافلات أو شركة السكك الحديدية؛

«السعر » يقصد به، بالنسبة إلى رحلة بالحافلة أو رحلة بالقطار معينة، السعر شاملاً جميع الضرائب والرسوم وتكاليف الخدمة المتعلقة به، الذي يدفعه العميل على المنصة، لحظة التحقق من الطلب، مقابل مقعد على رحلة بالحافلة أو رحلة بالقطار معينة؛

«الحجز » له المعنى المُسنَد إليه في المادة 4.2.1 أدناه؛

«الخدمات » يقصد بها مجموع الخدمات التي تقدّمها BlaBlaCar عبر المنصة؛

«الرحلة الفرعية » له المعنى المُسنَد إليه في المادة 4.1 أدناه؛

«المبلغ الإضافي » له المعنى المُسنَد إليه في المادة 4.4 أدناه؛

«الرحلة » يقصد بها دون تمييز رحلة مشاركة السيارة أو رحلة الحافلة أو رحلة القطار؛

«رحلة مشاركة السيارة » يقصد بها الرحلة التي تكون موضوع إعلان مشاركة سيارة منشور من قِبل سائق على المنصة والتي يقبل فيها نقل ركاب مقابل المساهمة في التكاليف؛

«رحلة الحافلة » يقصد بها الرحلة التي تكون موضوع إعلان حافلة على المنصة والتي يعرض فيها مشغّل حافلات مقاعد على متن المركبة مقابل السعر.

« رحلة القطار» يقصد بها الرحلة التي تكون موضوع إعلان قطار على المنصة والتي تعرض فيها BlaBlaCar مقاعد.

«حل الدفع Hyperwallet » له المعنى المُسنَد إليه في المادة 5.4.1.2.A  أدناه:

«مزوّد حل الدفع Hyperwallet » يقصد به PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

3. التسجيل في المنصة وإنشاء الحساب

3.1. شروط التسجيل في المنصة

يقتصر استخدام المنصة على الأشخاص الطبيعيين البالغين من العمر 18 عاماً أو أكثر. ويُمنع منعاً باتاً أي تسجيل على المنصة من قِبل قاصر. وبوصولكم إلى المنصة أو استخدامها أو التسجيل فيها، فإنكم تُصرّحون وتضمنون أن عمركم 18 عاماً أو أكثر.

يُرجى ملاحظة أن BlaBlaCar تحتفظ بحقها في تقييد الوصول إلى  المنصات الموجودة في الاتحاد الأوروبي بالنسبة إلى المستخدمين الذين يُحدَّد بشكل معقول أنهم موجودون خارج إقليم الاتحاد الأوروبي.

3.2. إنشاء الحساب

تتيح المنصة للأعضاء نشر إعلانات مشاركة السيارة والاطلاع على الإعلانات وكذلك التفاعل فيما بينهم لحجز مقعد. يمكنكم الاطلاع على الإعلانات حتى وإن لم تكونوا مسجَّلين على المنصة، ويمكنكم إجراء حجز حافلة وحجز قطار. وفي المقابل، لا يمكنكم نشر إعلان مشاركة سيارة ولا حجز مقعد في مشاركة سيارة دون أن تكونوا قد أنشأتم مسبقاً حساباً وأصبحتم عضواً.

لإنشاء حسابكم، يمكنكم:

(i) إما ملء جميع الحقول الإلزامية الواردة في نموذج التسجيل؛

(ii) وإما الاتصال، عبر منصتنا، بحساب Facebook الخاص بكم (المشار إليه فيما يلي بـ «حساب Facebook» الخاص بكم). باستخدام هذه الوظيفة، فإنكم تفهمون أن BlaBlaCar ستصل إلى بعض المعلومات من حساب Facebook الخاص بكم وستنشرها على المنصة وتحتفظ بها. وإذا رغبتم في معرفة المزيد عن استخدام بياناتكم في إطار حساب Facebook الخاص بكم، فاطّلعوا على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتلك الخاصة بـ Facebook؛

(iii)  وإما الاتصال، عبر منصتنا من خلال تطبيق iOS الخاص بكم، بحساب Apple Connect الخاص بكم (المشار إليه فيما يلي بـ «حساب Apple Connect» الخاص بكم). باستخدام هذه الوظيفة، فإنكم تفهمون أن BlaBlaCar ستصل إلى بعض المعلومات من حساب Apple الخاص بكم وستنشرها على المنصة وتحتفظ بها. وإذا رغبتم في معرفة المزيد عن استخدام بياناتكم في إطار حساب Apple الخاص بكم، فاطّلعوا على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتلك الخاصة بـ Apple.

للتسجيل على المنصة، يجب أن تكونوا قد قرأتم وقبلتم هذه الشروط العامة للاستخدام.

بمناسبة إنشاء حسابكم، وأياً كانت الطريقة المختارة للقيام بذلك، تتعهدون بتقديم معلومات شخصية دقيقة ومطابقة للواقع وبتحديثها، عبر ملفكم الشخصي أو بإخطار BlaBlaCar، لضمان ملاءمتها ودقتها طوال علاقتكم التعاقدية مع BlaBlaCar.

في حالة التسجيل عبر البريد الإلكتروني، تتعهدون بالحفاظ على سرية كلمة المرور المختارة عند إنشاء حسابكم وبعدم إفشائها لأي شخص. وفي حالة فقدان كلمة المرور الخاصة بكم أو إفشائها، تتعهدون بإبلاغ BlaBlaCar بذلك دون تأخير. وأنتم وحدكم المسؤولون عن الاستخدام الذي يقوم به الغير لحسابكم، طالما لم تخطروا BlaBlaCar صراحةً بفقدان كلمة المرور الخاصة بكم أو استخدامها استخداماً احتيالياً من قِبل الغير أو إفشائها للغير.

تتعهدون بعدم إنشاء أو استخدام، تحت هويتكم الخاصة أو هوية الغير، حسابات أخرى غير الحساب الذي أُنشئ في البداية.

(ينطبق فقط في فرنسا) أنتم على علم بحقكم في التسجيل في قائمة الاعتراض على الاتصالات التجارية الهاتفية إذا كنتم لا ترغبون في الإدراج ضمن قائمة اتصالات تجارية هاتفية https://www.bloctel.gouv.fr/. تخضع هذه الخدمة للشروط العامة للاستخدام ولسياسة الخصوصية الخاصة بطرف ثالث.

3.3. التحقق

يجوز لـ BlaBlaCar، لأغراض الشفافية أو تعزيز الثقة أو منع عمليات الاحتيال أو كشفها، أن تضع نظاماً للتحقق من بعض المعلومات التي تقدّمونها في ملفكم الشخصي. وهذا هو الحال بوجه خاص عندما تُدخلون رقم هاتفكم أو تقدّمون لنا وثيقة هوية.

تُقرّون وتقبلون أن أي إشارة على المنصة أو في الخدمات إلى معلومات تُسمى «مُتحقَّق منها» أو أي مصطلح مماثل، تعني فقط أن عضواً قد اجتاز بنجاح إجراء التحقق القائم على المنصة أو في الخدمات بغية تزويدكم بمزيد من المعلومات عن العضو الذي تعتزمون السفر معه. ولا تضمن BlaBlaCar صحة المعلومات التي كانت موضوع إجراء التحقق ولا موثوقيتها ولا صلاحيتها.

لتفادي أخطاء الإدخال، لديكم أيضاً إمكانية التحقق من رقم هاتفكم المحمول. وللقيام بذلك، يجب أن تبلّغوا BlaBlaCar برقم هاتفكم المحمول، ثم ستتلقون رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز مكوَّن من 4 أرقام يمكنكم تأكيده على الموقع الإلكتروني. وهذه الخدمة مجانية، باستثناء الرسوم المحتملة التي يفرضها مشغّل الهاتف المحمول الخاص بكم.

4. استخدام الخدمات: مشاركة السيارة أو الحافلة أو القطار

4.1. نشر إعلانات مشاركة السيارة

بصفتكم عضواً، وشريطة أن تستوفوا الشروط أدناه، يمكنكم إنشاء ونشر إعلانات مشاركة السيارة على المنصة بالإشارة إلى معلومات بشأن رحلة مشاركة السيارة التي تعتزمون القيام بها (تواريخ/أوقات وأماكن المغادرة والوصول، وعدد المقاعد المعروضة، والخيارات المقترحة، ومبلغ المساهمة في التكاليف، إلخ).

عند نشر إعلان مشاركة السيارة الخاص بكم، يمكنكم الإشارة إلى مدن توقف، تقبلون التوقف فيها لأخذ ركاب أو إنزالهم. وتشكّل أجزاء رحلة مشاركة السيارة بين مدن التوقف هذه أو بين إحدى مدن التوقف هذه ونقطة مغادرة رحلة مشاركة السيارة أو وصولها «رحلات فرعية».

لا يُسمح لكم بنشر إعلان مشاركة سيارة إلا إذا استوفيتم جميع الشروط التالية:

(i) أن تكونوا حاملين لرخصة قيادة سارية المفعول؛

(ii) ألا تعرضوا إعلانات مشاركة سيارة إلا لمركبات تملكونها أو تستخدمونها بإذن صريح من المالك، وفي جميع الأحوال، مُصرَّح لكم باستخدامها لأغراض مشاركة السيارة؛

(iii) أن تكونوا وتظلوا السائق الرئيسي للمركبة موضوع إعلان مشاركة السيارة؛

(iv) أن تتمتع المركبة بتأمين ضد الغير ساري المفعول؛

(v) ألا يكون لديكم أي مانع طبي أو عجز طبي عن القيادة؛

(vi) أن تكون المركبة التي تعتزمون استخدامها للرحلة سيارة سياحية ذات 4 عجلات (أو الفئة المحلية المعادلة)، تحتوي على 7 مقاعد كحد أقصى، باستثناء السيارات المسماة «بدون رخصة»؛

(vii) ألا تعتزموا نشر إعلان آخر للرحلة نفسها لمشاركة السيارة على المنصة؛

(viii) ألا تعرضوا مقاعد أكثر من تلك المتوفرة في مركبتكم و/أو على النحو المسموح به من المنصة لحظة النشر؛

(ix) أن تكون لجميع المقاعد المعروضة أحزمة أمان، وذلك حتى وإن كانت المركبة معتمدة بوجود مقاعد بلا أحزمة أمان؛

(x) أن تستخدموا مركبة في حالة تشغيل مثالية ومطابقة للأعراف والأحكام القانونية المطبَّقة، ولا سيما  أنها تحمل تسجيلاً محدَّثاً وفحصاً تقنياً ساري المفعول، عندما يكون ذلك مطلوباً محلياً؛

(xi) أن تكونوا مستهلكاً ولا تتصرفون بصفة مهنية؛ 

(xii) إذا كان ذلك منطبقاً على المنصة، أن تكونوا قد دفعتم رسوم الخدمة عن رحلة السفر السابقة أو رسوم الاشتراك؛

تُقرّون بأنكم المسؤولون الوحيدون عن محتوى إعلان مشاركة السيارة الذي تنشرونه على المنصة. وبناءً عليه، تُصرّحون وتضمنون دقة وصحة أي معلومة واردة في إعلان مشاركة السيارة الخاص بكم وتتعهدون بإجراء رحلة مشاركة السيارة وفقاً للكيفيات الموصوفة في إعلان مشاركة السيارة الخاص بكم.

سيُنشَر إعلان مشاركة السيارة الخاص بكم على المنصة وبالتالي سيكون مرئياً للأعضاء ولجميع الزوار، حتى غير الأعضاء، الذين يجرون بحثاً على المنصة أو على الموقع الإلكتروني لشركاء BlaBlaCar. وتحتفظ BlaBlaCar بإمكانية، وفق تقديرها وحدها، عدم نشر أو سحب، في أي وقت، أي إعلان مشاركة سيارة لا يكون مطابقاً للشروط العامة للاستخدام أو تعتبره مضراً بصورتها أو بصورة المنصة أو بصورة الخدمات، و/أو تعليق حساب العضو الذي ينشر إعلانات مشاركة السيارة هذه وفقاً للمادة 9 من هذه الشروط العامة للاستخدام.

أنتم على علم أيضاً بأنه في حالة ما إذا قدّمتم أنفسكم بصفة مستهلك عند استخدام المنصة في حين أنكم تتصرفون في الواقع بصفة مهنية، فإنكم تعرّضون أنفسكم للعقوبات المنصوص عليها في اللوائح السارية في مكان الرحلة.

4.2. حجز مقعد

وضعت BlaBlaCar نظام حجز مقاعد عبر الإنترنت («الحجز ») للرحلات المقترحة على المنصة.

تعتمد كيفيات حجز مقعد على طبيعة الرحلة المزمعة.

تضع BlaBlaCar تحت تصرف المستخدمين محرك بحث متاحاً على المنصة قائماً على معايير بحث مختلفة (المصدر، الوجهة، التواريخ، عدد المسافرين، إلخ). وتُقدَّم بعض الوظائف الإضافية على محرك البحث عندما يتصل المستخدم بحسابه. وتدعو BlaBlaCar المستخدم، أياً كانت طريقة الحجز المستخدمة، إلى الاطلاع على محرك البحث هذا واستخدامه بعناية لتحديد العرض الأنسب لاحتياجاته. كما يمكن للعميل، الذي يُجري حجزاً لرحلة بالحافلة في نقطة البيع، أن يطلب من المشغّل أو من موظف الاستقبال إجراء البحث عن الرحلة.

4.2.1. رحلة مشاركة السيارة

عندما يهتم راكب بإعلان مشاركة سيارة، يمكنه تقديم طلب حجز عبر الإنترنت. ويكون طلب الحجز هذا (i) إما مقبولاً تلقائياً (إذا اختار السائق هذا الخيار عند نشر إعلان مشاركة السيارة الخاص به)، (ii) وإما مقبولاً يدوياً من قِبل السائق. وإذا كان ذلك منطبقاً على منصة الحجز، يقوم الراكب بالدفع عبر الإنترنت لمبلغ المساهمة في التكاليف و/أو رسوم الخدمة المتعلقة بها لحظة الحجز. وبعد تحقق BlaBlaCar من الدفع وتصديق السائق على طلب الحجز، عند الاقتضاء، يتلقى الراكب تأكيد حجز («تأكيد الحجز »).

إذا كنتم سائقاً واخترتم إدارة طلبات الحجز بأنفسكم عند نشر إعلان مشاركة السيارة الخاص بكم، فإنكم ملزمون بالرد على أي طلب حجز ضمن مهلة معينة. وفي حال عدم القيام بذلك، ينتهي طلب الحجز تلقائياً ويُسترَد للراكب كامل المبالغ المدفوعة لحظة طلب الحجز، عند الاقتضاء.

اعتباراً من تأكيد الحجز، تبلّغكم BlaBlaCar ببيانات الاتصال الهاتفي بالسائق (إذا كنتم راكباً) أو بالراكب (إذا كنتم سائقاً)، في حال موافقة العضو على إفشاء رقم هاتفه. وأنتم منذ الآن المسؤولون وحدكم عن تنفيذ العقد الذي يربطكم بالعضو الآخر.

4.2.2. رحلة بالحافلة (إذا كانت متاحة)

في حال اقتراح المنصة رحلات بالحافلة، تنطبق الشروط الواردة أدناه.

يجوز لـ BlaBlaCar أن تقترح حجز تذكرة لرحلة بالحافلة معينة عبر المنصة.

تخضع الخدمات المقدَّمة عندئذٍ للشروط العامة للبيع الخاصة بمشغّل الحافلات المعني، بحسب الرحلة التي اختارها العميل، وهي شروط عامة للبيع يجب أن يقبلها العميل قبل تقديم الطلب. ولا تقدّم BlaBlaCar خدمة نقل في إطار رحلة الحافلة، إذ يكون مشغّلو الحافلات وحدهم أطرافاً في الشروط العامة للبيع. وتُقرّون بأن حجز المقاعد لرحلة بالحافلة معينة يخضع للشروط العامة للبيع الخاصة بمشغّل الحافلات المعني. وعقب التحقق من الطلب، يتلقى العميل تذكرة حافلة.

تلفت BlaBlaCar انتباهكم إلى أنه قد يحدث أن تُلغى بعض الخدمات المقدَّمة المقترحة من مشغّلي الحافلات والواردة على الموقع الإلكتروني، ولا سيما لأسباب مناخية أو بسبب ذروة موسمية أو في حالة القوة القاهرة.

4.2.3. رحلة بالقطار (إذا كانت متاحة)

في حال اقتراح المنصة رحلات بالقطار، تنطبق الشروط الواردة أدناه.

يجوز لـ BlaBlaCar أن تقترح حجز تذكرة لرحلة بالقطار معينة عبر المنصة.

تخضع الخدمات المقدَّمة عندئذٍ للشروط العامة للبيع الخاصة بالقطار المعنية، بحسب الرحلة التي اختارها العميل، وهي شروط عامة للبيع خاصة بالقطار يجب أن يقبلها العميل قبل تقديم الطلب. ولا تقدّم BlaBlaCar خدمة نقل في إطار رحلة القطار، إذ تكون شركات السكك الحديدية وحدها أطرافاً في الشروط العامة للبيع الخاصة بالقطار. وتُقرّون بأن حجز المقاعد لرحلة قطار معينة يخضع للشروط العامة للبيع الخاصة بالقطار الخاصة بشركة السكك الحديدية المعنية. وعقب التحقق من الطلب، يتلقى العميل تذكرة قطار.

تلفت BlaBlaCar انتباهكم إلى أنه قد يحدث أن تُلغى بعض الخدمات المقدَّمة و/أو بعض رحلات القطار المقترحة من شركات السكك الحديدية والواردة على الموقع الإلكتروني، ولا سيما لأسباب مناخية أو بسبب ذروة موسمية أو في حالة القوة القاهرة.

4.2.4. حق ركاب القطار وحقهم في الإعلام 

(ينطبق على الرحلات التي تُجرى في الاتحاد الأوروبي)

4.2.4.1. عام

بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 2021/782، يتمتع ركاب القطار بحقوق والتزامات موسَّعة. 

تتوفر جميع المعلومات المعدَّدة في المواد 4.2.4.2 إلى 4.2.4.3 في مقالات مركز المساعدة وفي الشروط العامة للبيع الخاصة بالقطار. وفي حالة وجود اختلاف بين المعلومات الواردة في الشروط العامة للبيع الخاصة بالقطار والمعلومات الواردة في مركز المساعدة، تكون الغلبة لمعلومات الشروط العامة للبيع الخاصة بالقطار.

4.2.4.2. المعلومات قبل السفر:

للاطلاع على الشروط والكيفيات المدرجة أدناه، يُرجى الاطلاع على الشروط العامة للبيع الخاصة بالقطار لشركات السكك الحديدية المعنية المتاحة على الهامش، على الجانب الأيمن  من هذه الشروط العامة للاستخدام:

• شروط الوصول للدراجات الهوائية؛
• الاضطرابات والإلغاءات والمراسلات الفائتة والتأخيرات؛
• توفر المرافق على المتن، بما في ذلك Wi-Fi ودورات المياه، والخدمات على المتن، بما في ذلك المساعدة المقدَّمة للركاب من قِبل الطاقم؛
• إجراءات استرجاع الأمتعة المفقودة.

4.2.4.3. المعلومات الخاصة بالأشخاص ذوي الإعاقة والأشخاص محدودي الحركة:

نقطة الاتصال للحصول على المساعدة:

على الراكب الذي يحتاج إلى مساعدة أن يبلّغ بذلك شركة السكك الحديدية المختصة قبل 24 ساعة على الأقل من أن تصبح المساعدة ضرورية.

تقدّم شركات السكك الحديدية المساعدة شريطة أن يحضر الراكب المعني إلى النقطة المحدَّدة في الوقت المُعيَّن من قِبل شركة السكك الحديدية.

إذا واجهتم مشاكل في الاتصال بشركة السكك الحديدية، يمكنكم الاتصال بـ BlaBlaCar عبر نموذج الاتصال أو مركز المساعدة المشار إليهما في المادة 16.

شروط إمكانية الوصول:

يمكن الاطلاع على شروط إمكانية الوصول الخاصة بالمحطة وعلى المتن والمرافق المرتبطة بها في مركز المساعدة المشار إليه في المادة 16 أو على موقع المحطات المعنية.

المعلومات أثناء السفر:

يمكن للراكب أن يجد المعلومات التالية في الشروط العامة للبيع الخاصة بالقطار لشركة السكك الحديدية المعنية المتاحة على الهامش، على الجانب الأيمن  من هذه الشروط العامة للاستخدام أو على تذكرته:

• الخدمات والمرافق على المتن، بما في ذلك Wi-Fi
• المحطة التالية
• الاضطرابات والتأخيرات (المخطَّطة وفي الوقت الفعلي)
• خدمات الاتصال الرئيسية
• مشاكل السلامة والأمن

4.2.5. الطابع الاسمي لحجز المقعد وكيفيات استخدام الخدمات لحساب الغير

أي استخدام للخدمات، سواء بصفة راكب أو سائق، يكون اسمياً. ويجب أن يتطابق السائقون والركاب على حد سواء مع الهوية المبلَّغة إلى BlaBlaCar وإلى الأعضاء الآخرين المشاركين في رحلة مشاركة السيارة أو إلى مشغّل الحافلات أو شركة السكك الحديدية، عند الاقتضاء.

ومع ذلك، تتيح BlaBlaCar لأعضائها حجز مقعد واحد أو عدة مقاعد لحساب طرف ثالث. وفي هذه الحالة، تلتزمون بأن تذكروا بدقة للسائق أو لمشغّل الحافلات أو لشركة السكك الحديدية، عند الحجز، الاسم الشخصي والعمر ورقم هاتف الشخص الذي تحجزون له المقعد. ويُمنع منعًا باتًا حجز مقعد لقاصر يسافر بمفرده يقل عمره عن 13 عامًا في رحلة مشاركة السيارة. واستثناءً من ذلك: يرتفع هذا الحد إلى 16 عامًا بالنسبة إلى حجز في إيطاليا أو البرازيل، وإلى 18 عامًا بالنسبة إلى حجز في أوكرانيا. وفي حال حجزكم مقعدًا في رحلة مشاركة السيارة لقاصر يسافر بمفرده يزيد عمره عن 13 عامًا (أو 16 عامًا في إيطاليا أو البرازيل)، تلتزمون بطلب الموافقة المسبقة من السائق وبتزويده بترخيص من الممثلين القانونيين مُعبّأ وموقّع حسب الأصول. وفيما يتعلق برحلة الحافلة أو رحلة القطار، ندعوكم إلى الاطلاع على الشروط العامة للبيع الخاصة بمشغّل الحافلات أو الشروط العامة للبيع الخاصة بالقطار لشركة السكك الحديدية المعنية.

وعلاوة على ذلك، فإن المنصة مخصّصة لحجز المقاعد للأشخاص الطبيعيين. ولذلك يُمنع حجز مقعد لنقل شيء أو طرد أو حيوان يسافر بمفرده أو أي عنصر مادي.

كما يُمنع نشر إعلان مشاركة السيارة لسائق آخر غيركم.

4.3. محتوى العضو والإشراف ونظام التقييمات الخاص بمشاركة السيارة

4.3.1. آلية عمل نظام تقييمات مشاركة السيارة

أ) التقييمات التي يتركها الأعضاء

تشجّعكم BlaBlaCar على ترك تقييم بشأن سائق (إذا كنتم راكبًا) أو راكب (إذا كنتم سائقًا) أجريتم معه رحلة. في المقابل، لا يُسمح لكم بترك تقييم بشأن راكب آخر إذا كنتم أنتم أنفسكم راكبًا، ولا بشأن عضو لم تسافروا معه أو لم يكن من المفترض أن تسافروا معه. ولن يكون تقييمكم، وكذلك جميع التقييمات التي تركها الأعضاء الآخرون بشأنكم، مرئيًا ومنشورًا على المنصة إلا بعد انقضاء أقصر المدتين بين: (i) فور أن يكون كلاكما قد ترك تقييمًا، أو (ii) بعد 14 يومًا من نشر أول تقييم.

ب) التقييمات التلقائية

في بعض الحالات، يجوز لـ BlaBlaCar أن تنشر تلقائيًا تقييمًا على ملفكم الشخصي:

• تقييم إيجابي: إذا تم تأكيد رحلة ولم يترك أي عضو تقييمًا خلال 14 يومًا، فقد يُنشر تلقائيًا تقييم إيجابي (5/5) على الملف الشخصي لكل عضو.
• تقييم سلبي: إذا ألغى راكب بعد الموعد النهائي، أو إذا أبلغ عضو بأن العضو الآخر لم يحضر بعد رحلة، فقد يُنشر تلقائيًا تقييم سلبي (1/5) على الملف الشخصي للعضو المعني. 

ج) حق الرد

يحق لكم الرد اعتبارًا من نشر تقييم (يدوي أو تلقائي) يتركه عضو آخر على ملفكم الشخصي. ويُنشر التقييم وردّكم، عند الاقتضاء، على ملفكم الشخصي.

4.3.2. الإشراف

أ. محتوى العضو

تقرّون وتقبلون بأنه يجوز لـ BlaBlaCar، قبل النشر وبواسطة أدوات آلية أو يدويًا، أن تشرف على محتوى العضو كما هو معرّف في المادة 11.2. وإذا رأت BlaBlaCar أن محتوى العضو يخالف القوانين السارية أو هذه الشروط العامة للاستخدام، فإنها تحتفظ بالحق في:

• منع نشر محتوى العضو هذا أو حذفه
• إرسال تنبيه إلى العضو لتذكيره بالتزامه بالامتثال للقوانين السارية أو لهذه الشروط العامة للاستخدام، و/أو
• اتخاذ التدابير التقييدية وفقًا للمادة 9 من هذه الشروط العامة للاستخدام.

لا يجوز تفسير استخدام BlaBlaCar لهذه الأدوات الآلية أو للإشراف اليدوي على أنه التزام بالرقابة أو واجب بالبحث الفعّال عن الأنشطة غير القانونية و/أو محتوى العضو المنشور على المنصة، ولا يجوز، في حدود ما يسمح به القانون الساري، أن يرتّب أي مسؤولية على BlaBlaCar بأي صفة كانت.

ب. الرسائل

إن تبادل الرسائل بين الأعضاء عبر منصتنا («الرسائل») مخصّص حصريًا لتبادل المعلومات المتعلقة برحلات مشاركة السيارة.

يجوز لـ BlaBlaCar، بواسطة برمجيات وخوارزميات آلية، الكشف عن محتوى الرسائل لأغراض الوقاية من الاحتيال وتحسين الخدمة ومساعدة العملاء وتنفيذ العقود المبرمة مع أعضائنا (مثل هذه الشروط العامة للاستخدام). وإذا اكتُشف في رسالة محتوى يظهر علامات سلوك احتيالي أو غير قانوني أو التفاف على المنصة، أو يكون، بأي شكل من الأشكال، مخالفًا لهذه الشروط العامة للاستخدام:

• قد لا يُنشر هذا المحتوى
• قد يتلقى العضو الذي أرسل هذه الرسالة تنبيهًا لتذكيره بأنه ملزم بالامتثال للقوانين السارية أو لهذه الشروط العامة للاستخدام، أو
• قد يُعلّق حساب هذا العضو وفقًا للمادة 9 من هذه الشروط العامة للاستخدام.

لا يجوز تفسير استخدام BlaBlaCar لهذه البرمجيات الآلية على أنه التزام بالرقابة أو واجب بالبحث الفعّال عن الأنشطة غير القانونية و/أو المحتوى على المنصة، ولا يجوز، في حدود ما يسمح به القانون الساري، أن يرتّب أي مسؤولية على BlaBlaCar بأي صفة كانت.

4.3.3. الحد

وفقًا للمادة 9 من هذه الشروط العامة للاستخدام، تحتفظ BlaBlaCar بإمكانية تعليق حسابكم أو تقييد وصولكم إلى الخدمات أو إنهاء هذه الشروط العامة للاستخدام في حال (i) تلقّيكم ثلاثة تقييمات على الأقل و(ii) كانت الدرجة التي مُنحت لكم في تقييم أو متوسط التقييمات التي تلقّيتموها مساويًا لـ 3 أو أقل منه، تبعًا لخطورة التعليقات التي تركها عضو في التقييم.

4.4. التفاوض عبر الرسائل (إن كان متاحًا)

(ينطبق فقط إذا كان التفاوض عبر الرسائل متاحًا) 

تتيح بعض المنصات للراكب أن يقترح على السائق ويمنحه مبلغًا ماليًا إضافيًا عبر خدمة الرسائل لرحلة مشاركة السيارة (الـ«المبلغ الإضافي»). وفي حال كانت هذه الميزة متاحة على المنصة، يكون هذا المبلغ الإضافي مخصّصًا لتقاسم التكاليف الناتجة عن الطلب الخاص الذي يطلبه الراكب ويقبله السائق، مثل اتخاذ مسار جانبي. 

يُحوَّل هذا المبلغ الإضافي بالكامل إلى السائق عن طريق المنصة، دون تطبيق رسوم الخدمة من قبل BlaBlaCar.

إن مبلغ المبلغ الإضافي مؤطّر ومحدود بصرامة من قبل BlaBlaCar لضمان أن يظل نشاط مشاركة السيارة تقاسمًا للتكاليف غير مهني وغير تجاري، وفقًا للمادة 6 من هذه الشروط العامة للاستخدام. وإذا قبل السائق مبلغًا إضافيًا أو عدة مبالغ إضافية، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل عدد المقاعد المعروضة في الرحلة نفسها. 

بصفتكم سائقًا، تقرّون وتلتزمون بأن إضافة المبلغ الإضافي، مقترنًا بالمساهمة في التكاليف، لا يولّد أي ربح لحسابكم بموجب رحلة مشاركة السيارة. ويتم دفع المبلغ الإضافي عن طريق المنصة وفق شروط المادة 5.4.1 من هذه الشروط العامة للاستخدام.

في حال عدم احترام الحد الأقصى للمبلغ الإضافي الذي تحدده BlaBlaCar وشروط المادة 6، تعرّضون أنفسكم للتدابير المذكورة في المادة 9، بما في ذلك تعليق حسابكم.

في حال الإلغاء، تنطبق طرق الاسترداد المذكورة في المادة 7.1.

5. الشروط المالية

إن الوصول إلى المنصة والتسجيل فيها، وكذلك البحث عن الإعلانات والاطلاع عليها، مجاني. في المقابل، وتبعًا للمنصات، قد يكون نشر الإعلانات أو الحجز مدفوعًا وفق الشروط الموضّحة أدناه.

5.1. المساهمة في التكاليف والسعر

5.1.1. مشاركة السيارة: المساهمة في التكاليف 

في إطار رحلة مشاركة السيارة، يُحدَّد مبلغ المساهمة في التكاليف من قبلكم، بصفتكم سائقًا، على مسؤوليتكم وحدكم. ويُمنع منعًا باتًا تحقيق أدنى ربح من جرّاء استخدام منصتنا. وبناءً عليه، تلتزمون بأن تقصروا مبلغ المساهمة في التكاليف الذي تطلبونه من ركابكم على التكاليف التي تتحملونها فعليًا لإجراء رحلة مشاركة السيارة. وإلا، فإنكم تتحملون وحدكم مخاطر إعادة تكييف العملية المنفّذة عن طريق المنصة.

عندما تنشرون إعلان مشاركة السيارة، تقترح عليكم BlaBlaCar مبلغًا للمساهمة في التكاليف يأخذ في الاعتبار بصفة خاصة طبيعة رحلة مشاركة السيارة والمسافة المقطوعة. وهذا المبلغ إرشادي بحت ويعود إليكم تعديله بالزيادة أو النقصان لمراعاة التكاليف التي تتحملونها فعليًا في رحلة مشاركة السيارة. ولتجنّب التجاوزات، تحدّ BlaBlaCar من إمكانيات تعديل مبلغ المساهمة في التكاليف.

تبعًا للمنصة، يمكن أن يتم دفع المساهمة في التكاليف عبر الإنترنت وفق الشروط المنصوص عليها في المادة 5.4 أدناه أو مباشرةً إلى السائق على متن المركبة في موعد أقصاه لحظة نزولكم منها، نقدًا أو وفق الطريقة المتفق عليها. 

5.1.2. مشاركة السيارة: رسوم الخدمة والاشتراك (إن كان منطبقًا) 

يجوز لـ BlaBlaCar أن تستوفي، مقابل استخدام المنصة، رسوم خدمة من مستخدميها (يُشار إليها فيما يلي بـ«رسوم الخدمة»). وتختلف طرق تطبيق رسوم الخدمة واحتسابها تبعًا للمنصات، وقد تُطبَّق على الراكب أو على السائق عند كل حجز أو في شكل اشتراك. ويُبلَّغ المستخدم قبل أي تطبيق لرسوم الخدمة عند الاقتضاء. 

5.1.2.1. رسوم الخدمة المدفوعة من قبل الراكب (إن كان منطبقًا) 

(ينطبق فقط إذا طُلبت رسوم خدمة من الراكب) مقابل استخدام بعض المنصات، يجوز لـ BlaBlaCar أن تطبّق رسوم خدمة عند الحجز لضمان حسن سير المنصة وتأمين المدفوعات والتحقق من المستخدمين.

يختلف مبلغ رسوم الخدمة تبعًا لمسافة الرحلة ومكان الرحلة والسعر الذي يحدده السائق. وهي تشمل ضريبة القيمة المضافة وتُدمج مباشرةً في السعر الإجمالي المعروض عند حجزكم.

يُحدَّد المبلغ الدقيق لرسوم الخدمة بشكل منفصل في صفحة الملخص قبل تأكيد الحجز. وتُقدَّم طرق احتساب رسوم الخدمة، لأغراض إعلامية فقط، عبر الاطلاع على هذا الرابط.

5.1.2.2. رسوم الخدمة المدفوعة من قبل السائق (إن كان منطبقًا) 

(ينطبق فقط إذا طُلبت رسوم خدمة من السائق) مقابل استخدام بعض المنصات، يجوز لـ BlaBlaCar  أن تطبّق رسوم خدمة على السائق لنشر إعلان. وقبل النشر من قبل السائق، يُبلَّغ هذا الأخير بمبلغ رسوم الخدمة وبتطبيقها عند الاقتضاء. وتُفوتَر رسوم الخدمة هذه بعد إنجاز رحلة لم تكن محل إلغاء.

5.1.2.3. رسوم الاشتراك (إن كان متاحًا)

(ينطبق فقط إذا كانت خدمة الاشتراك معروضة) مقابل استخدام بعض المنصات، يجوز لـ BlaBlaCar أن تفوتر للسائقين و/أو الركاب رسوم اشتراك شهرية أو سنوية بدلاً من رسوم الخدمة. وسوف تُبلَّغون قبل أي تطبيق لرسوم الاشتراك، عند الاقتضاء.

5.2. الحافلة والقطار: سعر التذاكر (إن كانت متاحة)

فيما يتعلق برحلات الحافلة أو القطار، يُحدَّد السعر لكل مقعد وفق تقدير مشغّل الحافلات أو شركة السكك الحديدية وحدهما. ويُدعى العميل إلى الرجوع إلى الشروط العامة للبيع المعنية للاطلاع على طرق تقديم الطلب ودفع ثمن التذكرة. وفيما يتعلق بطرق دفع ثمن تذكرة القطار، فهي متاحة على المنصة عند تقديم الطلب. 

يجوز لـ BlaBlaCar أن تفوتر عند شراء تذكرة حافلة، مقابل استخدام المنصة، رسوم خدمة الحافلة (الـ«رسوم خدمة الحافلة»). وتختلف طرق تطبيق رسوم خدمة الحافلة واحتسابها تبعًا للمنصات. ويُبلَّغ المستخدم قبل أي تطبيق لتكاليف الخدمة عند الاقتضاء. 

5.3. التقريب

تقرّون وتقبلون بأنه يجوز لـ BlaBlaCar، وفق تقديرها المطلق، أن تقرّب رسوم الخدمة والمساهمة في التكاليف إلى الرقم الصحيح أو العشري الأدنى أو الأعلى.

5.4. طرق الدفع عبر الإنترنت للمساهمة في التكاليف للسائق والسعر لمشغّلي الحافلات أو شركات السكك الحديدية

5.4.1. مشاركة السيارة
(لا تنطبق المادة 5.4.1 إلا في حال أتاحت لكم المنصة إمكانية دفع المساهمة في التكاليف عبر الإنترنت)

5.4.1.1. تفويض بتعليمات السائق

(ينطبق فقط إذا كان الدفع عبر الإنترنت معروضًا) باستخدام المنصة بصفتكم سائقًا للرحلات، تؤكدون أنكم قرأتم ووافقتم على الشروط العامة لمزوّد حل الدفع Hyperwallet، مزوّد خدمات الدفع الخاص بنا الذي يعالج تحويلات المساهمة في التكاليف إلى السائقين عن طريق حل الدفع Hyperwallet كما هو معرّف في المادة 5.4.1.2.أ. ويُشار إلى هذه الشروط العامة فيما يلي بـ«الشروط العامة لـ Hyperwallet».

بالنسبة إلى الأعضاء من رعايا الاتحاد الأوروبي، يُرجى ملاحظة أن الاستثناءات المنصوص عليها في التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2015/2366 الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 25 نوفمبر 2015 بشأن خدمات الدفع في السوق الداخلية، والمذكورة في المادة 11.4، البندين (i) و(ii)، من الشروط العامة لـ Hyperwallet، لا تنطبق على أعضاء المنصة بسبب صفتهم كغير مهنيين.

بصفتكم سائقًا، تعطون تعليمات:

• إلى BlaBlaCar بأن تأمر مزوّد حل الدفع Hyperwallet بإجراء تحويل المساهمة في التكاليف، و
• إلى مزوّد حل الدفع Hyperwallet بإجراء تحويل المساهمة في التكاليف إلى حسابكم المصرفي أو حسابكم على PayPal باسمكم ولحسابكم، وفقًا للشروط العامة لـ Hyperwallet.

في إطار رحلة مشاركة السيارة، وبعد القبول اليدوي أو التلقائي للحجز، يُحتفظ بكامل المبلغ المدفوع من قبل الراكب (رسوم الخدمة والمساهمة في التكاليف) في حساب مجمّد يديره مزوّد حل الدفع Hyperwallet.

5.4.1.2. دفع المساهمة في التكاليف إلى السائق

(ينطبق فقط إذا كان الدفع عبر الإنترنت معروضًا) عقب رحلة مشاركة السيارة، يتوفر للركاب أجل ساعة واحدة لتقديم شكوى إلى BlaBlaCar. وفي حال عدم اعتراضهم خلال هذه المدة، تعتبر BlaBlaCar تأكيد الرحلة مكتسبًا.

اعتبارًا من هذا التأكيد الصريح أو الضمني، يتوفر لكم، بصفتكم سائقًا، رصيد مستحق على حسابكم. ويتوافق هذا الرصيد مع المبلغ الإجمالي المدفوع من قبل الراكب عند تأكيد الحجز منقوصًا منه رسوم الخدمة، أي مبلغ المساهمة في التكاليف المدفوعة من قبل الراكب.

أ. حل الدفع Hyperwallet

إن حل الدفع Hyperwallet هو خدمة دفع يقدمها مزوّد حل الدفع Hyperwallet. ولإزالة أي لبس، فإن BlaBlaCar لا تقدّم أي خدمة لمعالجة المدفوعات للأعضاء ولا تحوز أبدًا أموال الأعضاء.

عندما يؤكد الراكب رحلة مشاركة السيارة، تتوفر لكم، بصفتكم سائقًا، إمكانية تحصيل المساهمة في التكاليف الخاصة بكم على حسابكم المصرفي أو حسابكم على PayPal.

ولهذه الغاية، يمكنكم استخدام حل الدفع Hyperwallet بإبرام عقد مباشرةً مع مزوّد حل الدفع Hyperwallet وبقبول شروطه العامة.

لتلقّي التحويل الأول للمساهمة في التكاليف، سيُطلب منكم اختيار طريقة دفع، أي ذكر بياناتكم المصرفية أو ربط حسابكم على PayPal، وكذلك عنوانكم البريدي وتاريخ ميلادكم. وفي خلاف ذلك، أو إذا كانت المعلومات التي تذكرونها خاطئة أو غير دقيقة أو متقادمة، فلن تُدفع لكم المساهمة في التكاليف.

يقوم مزوّد حل الدفع Hyperwallet بإجراء التحويل.

عند انقضاء مدة التقادم القانونية السارية (3 سنوات في ألمانيا؛ 5 سنوات في فرنسا وهولندا وإسبانيا؛ 6 سنوات في المملكة المتحدة؛ 10 سنوات في بلجيكا وإيطاليا؛ 20 سنة في البرتغال)، تُعتبر أي مساهمة في التكاليف لم تطالبوا بها، بصفتكم سائقًا، اعتبارًا من التاريخ الذي ظهرت فيه على حسابكم عن طريق حل الدفع Hyperwallet، ملكًا لـ BlaBlaCar.

ب. عمليات التحقق في إطار معرفة العميل (KYC)

باستخدام حل الدفع Hyperwallet، تقبلون الخضوع لإجراءات تنظيمية ينفّذها مزوّد حل الدفع Hyperwallet، مع مراعاة الشروط العامة الخاصة به.

قد تشمل هذه الإجراءات عمليات تحقق من الهوية وأي متطلب آخر يفرضه إجراء «معرفة العميل» (KYC بالإنجليزية لـ «Know your Customer») على أساس المعايير التي يحددها مزوّد حل الدفع Hyperwallet. وقد تشمل هذه المعايير حدودًا مالية قصوى تبعًا للمبلغ الإجمالي للمدفوعات بعنوان المساهمات في التكاليف التي تلقّيتموها.

لأغراض عمليات التحقق في إطار معرفة العميل، قد يُطلب منكم تقديم المعلومات الإضافية التي يطلبها مزوّد حل الدفع Hyperwallet. وإذا لم تقدّموا المستندات المطلوبة على هذا النحو، فلن تتمكنوا من تحصيل المساهمة في التكاليف ما دامت هويتكم لم تُؤكَّد.

من الممكن، في بعض الظروف، أن يضطر مزوّد حل الدفع Hyperwallet، وفقًا للقوانين السارية، إلى تعليق تحويل المساهمة في التكاليف أو الوصول إلى حل الدفع. وليس لدى BlaBlaCar أي سيطرة على أفعال مزوّد حل الدفع Hyperwallet.

إن عمليات التحقق في إطار معرفة العميل التي يجريها مزوّد حل الدفع Hyperwallet منفصلة ومستقلة عن عمليات التحقق التي قد تجريها BlaBlaCar في إطار استخدام المنصة وفقًا لهذه الشروط العامة للاستخدام ولسياسة الخصوصية.

5.4.2. الحافلة والقطار: دفع سعر التذكرة (إن كان متاحًا)

يتم دفع أي طلب يُجرى عن طريق المنصة بإحدى الوسائل المسموح بها أدناه. ويتوفر للعميل إمكانية حفظ البيانات المتعلقة ببطاقة مصرفية أو عدة بطاقات مصرفية في حسابه حتى لا يضطر إلى إدخال هذه المعلومات بشكل منهجي عند المدفوعات اللاحقة.

ما لم يُنص على خلاف ذلك في مسار الحجز، فإن وسائل الدفع التي يمكن إتاحتها هي التالية:

• بطاقة ائتمان (العلامات المقبولة مذكورة على المنصة. إذا كانت لديكم بطاقة مشتركة العلامة، يمكنكم اختيار علامة محددة في مرحلة الدفع)
• PayPal
• قسيمة شراء
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Oxxo
• Kuponi
• Blik
• Pix
• UPI

لا تتم أي مصادقة على الطلب قبل الدفع الفعلي والكامل لسعر الخدمات المقدَّمة التي اختارها العميل. وإذا انطوى الدفع على مخالفة أو كان ناقصًا أو لم يُنفَّذ لأي سبب يُعزى إلى العميل، يُلغى الطلب فورًا.

تتجسد المصادقة على الطلب بإرسال بريد إلكتروني إلى العميل يتضمن تفاصيل الطلب.

يُدعى العميل إلى التحقق من إعدادات صندوق الوارد لعنوان بريده الإلكتروني، ولا سيما التأكد من أن البريد الإلكتروني الخاص بالمصادقة لم يوضع مباشرةً ضمن الرسائل غير المرغوب فيها.

إن المصادقة على الطلب نهائية. وبناءً عليه، فإن أي تعديل سيؤدي إما إلى استبدال أو إلى إلغاء وفق شروط الشروط العامة للبيع السارية. وتقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من الاختيار المناسب للخدمات المقدَّمة بالنظر إلى احتياجات الراكب وتوقعاته. وتقع مسؤولية دقة المعلومات الشخصية التي يدخلها العميل على عاتق هذا الأخير، إلا في حال إخفاق ثابت من BlaBlaCar في إطار جمع هذه المعلومات الشخصية أو حفظها أو حمايتها.

يجوز لـ BlaBlaCar أن تستعين بمزوّدي شبكة لعرض التذاكر وتوزيعها وكذلك خدمة الدفع الخاصة بها، ويكون هؤلاء مسؤولين عن تحصيل سعر التذكرة وتحويله إلى مشغّل الحافلات المعني، وعند الاقتضاء، رسوم الخدمة إلى BlaBlaCar.

5.5. الشروط المالية للرحلات الواقعة في بلد ثالث

عندما يكون بلد الحجز وبلد الرحلة مختلفين، فمن الممكن أن يُدفع السعر والمساهمة في التكاليف ورسوم الخدمة (إن كانت منطبقة) بعملة بلد الرحلة إلى Comuto SA أو إلى أي كيان من مجموعة BlaBlaCar المدرجة في المادة 2. وسوف يُبلَّغ الراكب بالعملة المحددة قبل أي تأكيد لحجزه.

وبناءً عليه، يقبل الراكب التغيّرات المرتبطة بأسعار الصرف. وقد تولّد أي معاملة (دفع أو استرداد) أيضًا رسومًا مصرفية على عاتق الراكب، وفق شروط مؤسسته المالية الخاصة. 

في هذه الحالة، تتم عمليات الاسترداد (بما في ذلك قسائم الشراء) بعملة بلد الرحلة. ولذلك قد يتغيّر المبلغ النهائي المستلم تبعًا لتقلبات أسعار الصرف والرسوم المصرفية.

6. الغاية غير التجارية وغير المهنية لاستخدام السائقين للخدمات وللمنصة

تلتزمون بألا تستخدموا الخدمات والمنصة إلا للتواصل، على نحو غير مهني وغير تجاري، مع أشخاص يرغبون في مشاركة رحلة مشاركة سيارة معكم أو لحجز مقعد في إطار رحلة حافلة أو رحلة قطار.

بصفتكم سائقًا، تلتزمون بألا تطلبوا مساهمة في التكاليف تفوق التكاليف التي تتحملونها فعليًا ويمكن أن تجعلكم تولّدون ربحًا، مع الإشارة إلى أنه، نظرًا لكون الأمر تقاسمًا للتكاليف، يجب عليكم أيضًا، بصفتكم سائقًا، أن تتحملوا حصتكم من التكاليف المتعلقة برحلة مشاركة السيارة. وأنتم وحدكم المسؤولون عن إجراء حساب التكاليف التي تتحملونها لرحلة مشاركة السيارة، وعن التأكد من أن المبلغ المطلوب من ركابكم لا يتجاوز التكاليف التي تتحملونها فعليًا (باستثناء حصتكم من المساهمة في التكاليف)، ولا سيما بالرجوع إلى الجدول الضريبي الكيلومتري الجزافي إن كان منطبقًا.

تحتفظ BlaBlaCar بإمكانية تعليق حسابكم في حال استخدامكم مركبة مهنية من نوع سيارة نقل بسائق أو سيارة أجرة، أو سيارة وظيفية أو سيارة خدمة، وتولّدون بذلك ربحًا على المنصة. وتلتزمون بأن تقدّموا لـ BlaBlaCar، بمجرد طلب من جانبها، نسخة من وثيقة تعريف مركبتكم  و/أو أي مستند آخر من شأنه أن يثبت أنكم مرخّص لكم باستخدام هذه المركبة على المنصة ولا تجنون منها أي ربح.

وفقًا للمادة 9 من هذه الشروط العامة للاستخدام، تحتفظ BlaBlaCar أيضًا بإمكانية تعليق حسابكم أو تقييد وصولكم إلى الخدمات أو إنهاء هذه الشروط العامة للاستخدام في حال نشاط من جانبكم على المنصة، يؤدي، بسبب طبيعة الرحلات المعروضة أو وتيرتها أو عدد الركاب المنقولين أو مبلغ المساهمة في التكاليف المطلوبة، إلى وضع تحقيق ربح لكم، أو لأي سبب كان يجعل BlaBlaCar تشتبه في أنكم تولّدون ربحًا على المنصة.

7. سياسة الإلغاء

7.1. مشاركة السيارة: طرق الاسترداد في حال الإلغاء 

تخضع رحلات مشاركة السيارة وحدها لسياسة الإلغاء هذه، إذ إن BlaBlaCar لا تقدّم أي ضمان، من أي نوع كان، في حال الإلغاء، لأي سبب كان. وقد تختلف طرق الاسترداد تبعًا للمنصة.

7.1.1. الإلغاء من قبل السائق

إن إلغاء مقعد من رحلة مشاركة السيارة من قبل السائق، ولا سيما عندما يلغي الرحلة بعد تأكيدها أو عندما لا يصل إلى نقطة اللقاء في موعد أقصاه 15 دقيقة (20 دقيقة بالنسبة إلى إيطاليا؛ 30 دقيقة بالنسبة إلى المكسيك أو صربيا أو تركيا أو الهند) بعد الموعد المتفق عليه، يؤدي إلى استرداد الراكب وفق الشروط التالية:

• إذا تمت المساهمة في التكاليف على متن المركبة: يتم استرداد رسوم الخدمة خلال 24 ساعة من الإلغاء، فقط إذا لم يتمكن الراكب من حجز رحلة جديدة خلال هذه الـ 24 ساعة، إذ تأخذ BlaBlaCar في الاعتبار جميع محاولات الحجز خلال هذه المدة لتحديد الأهلية للاسترداد.
• إذا تمت المساهمة في التكاليف عبر الإنترنت: فإن أي إلغاء يُعزى إلى السائق يؤدي إلى استرداد كامل وتلقائي للمبلغ المدفوع عبر الإنترنت من قبل الراكب، بما في ذلك المساهمة في التكاليف ورسوم الخدمة المرتبطة بها، بغض النظر عن حجوزات أخرى جارية. 

7.1.2. الإلغاء من قبل الراكب:

• إذا ألغى الراكب قبل أكثر من 24 ساعة من الموعد المقرر للمغادرة كما هو مذكور في إعلان مشاركة السيارة، يُسترد للراكب مبلغ المساهمة في التكاليف والمبلغ الإضافي (عند الاقتضاء). وتبقى رسوم الخدمة مكتسبة لـ BlaBlaCar ولا يتلقى السائق أي مبلغ من أي نوع كان؛
• إذا ألغى الراكب قبل أقل من 24 ساعة أو 24 ساعة من الموعد المقرر للمغادرة، كما هو مذكور في إعلان مشاركة السيارة، وبعد أكثر من ثلاثين دقيقة من تأكيد الحجز، يُسترد للراكب نصف المساهمة في التكاليف المدفوعة عند الحجز، وتبقى رسوم الخدمة مكتسبة لـ BlaBlaCar ويتلقى السائق 50 % من المساهمة في التكاليف وكذلك المبلغ الإضافي (عند الاقتضاء) عن طريق حل الدفع Hyperwallet؛
• إذا ألغى الراكب قبل أقل من 24 ساعة أو 24 ساعة من الموعد المقرر للمغادرة، كما هو مذكور في إعلان مشاركة السيارة، وخلال ثلاثين دقيقة أو أقل من تأكيد الحجز، يُسترد للراكب كامل المساهمة في التكاليف والمبلغ الإضافي (عند الاقتضاء) عن طريق حل الدفع Hyperwallet. وتبقى رسوم الخدمة مكتسبة لـ BlaBlaCar ولا يتلقى السائق أي مبلغ من أي نوع كان؛
• إذا ألغى الراكب بعد الموعد المقرر للمغادرة، كما هو مذكور في الإعلان، أو إذا لم يحضر إلى مكان اللقاء في موعد أقصاه 15 دقيقة اعتبارًا من الموعد المتفق عليه، فلا يتم أي استرداد. ويُعوَّض السائق بكامل المساهمة في التكاليف والمبلغ الإضافي (عند الاقتضاء) عن طريق حل الدفع Hyperwallet وتحتفظ BlaBlaCar برسوم الخدمة.

عندما يقع الإلغاء قبل المغادرة وبفعل الراكب، فإن المقعد أو المقاعد التي ألغاها الراكب لرحلة مشاركة السيارة المذكورة تُتاح بحكم القانون من جديد لركاب آخرين يمكنهم حجزها عبر الإنترنت، وتخضع بالتالي لشروط هذه الشروط العامة للاستخدام.

تقدّر BlaBlaCar، وفق تقديرها المطلق، وعلى أساس العناصر المتوفرة لديها، مشروعية طلبات الاسترداد التي تتلقاها.

7.2. الحافلة: سياسة الإلغاء أو الاستبدال 

تختلف شروط الاستبدال أو الإلغاء من مشغّل حافلات إلى آخر، وتكون الشروط مذكورة في مسار الحجز وفي الشروط العامة للبيع الخاصة بمشغّلي الحافلات.

7.3. القطار: سياسة الإلغاء أو الاستبدال

تختلف شروط الاستبدال أو الإلغاء من شركة سكك حديدية إلى أخرى، وتكون الشروط مذكورة في مسار الحجز وفي الشروط العامة للبيع الخاصة بشركات السكك الحديدية.

7.4. معلومات بشأن العدول 

يقبل المستخدم أن تُنفَّذ خدمة التواصل فور تأكيد الحجز. 

(ينطبق فقط داخل الاتحاد الأوروبي) وفقًا للأحكام القانونية السارية في الاتحاد الأوروبي، (ولا سيما المادة L.221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي وما يعادلها في الاتحاد الأوروبي من نصوص تنقل التوجيه 2011/83/UE)، يتنازل المستخدم صراحةً عن حقه في التراجع بمجرد تنفيذ الخدمة تنفيذًا كاملاً. وعلاوة على ذلك، ووفقًا للوائح المتعلقة بنقل الركاب (مثل المادة L.221-2 من قانون الاستهلاك)، لا ينطبق حق التراجع على عقود النقل.

مع مراعاة الشروط الخاصة المطبَّقة في حالة الاشتراك

7.5. الاشتراك: سياسات الإلغاء 

(ينطبق فقط إذا كانت خدمة الاشتراك متاحة) يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام نموذج الاتصال المشار إليه في المادة 16. وباستثناء ما هو مبيَّن أدناه بحسب الخيار المختار، يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الجارية ويظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.

الشروط الخاصة بحسب الاشتراك المختار:

(i) الاشتراك السنوي: إذا لم يُنجز السائق المشترك أي رحلة مشاركة سيارة ناجحة بصفته سائقًا منذ تاريخ بدء اشتراكه، فإنه يحصل على استرداد كامل ويُنهى اشتراكه فورًا. وبالطريقة نفسها، إذا لم يُنجز الراكب المشترك أي رحلة مشاركة سيارة ناجحة بصفته راكبًا منذ تاريخ بدء اشتراكه، فإنه يحصل على استرداد كامل ويُنهى اشتراكه فورًا.

(ii) الاشتراك الشهري: يملك المشتركون مهلة 14 يومًا اعتبارًا من تاريخ الاشتراك للإلغاء والحصول على استرداد كامل تلقائي.

لا تنطبق قواعد الإلغاء المذكورة سابقًا في حالة حظر الحساب بسبب عدم احترام الشروط العامة للاستخدام؛ وفي هذه الحالة، يُنهى الاشتراك دون استحقاق أي تعويض.

8. سلوك مستخدمي المنصة والأعضاء

8.1. التزام جميع مستخدمي المنصة

تُقِرّ بأنك المسؤول الوحيد عن احترام جميع القوانين واللوائح والالتزامات المطبَّقة على استخدامك للمنصة.

وعلاوة على ذلك، عند استخدامك للمنصة وأثناء الرحلات، تلتزم بما يلي:

(i) ألّا تستخدم المنصة لأغراض مهنية أو تجارية أو ربحية إذا لم تكن مشغّل حافلات  ؛

(ii) ألّا تُرسل إلى BlaBlaCar (ولا سيما عند إنشاء حسابك أو تحديثه) أو إلى الأعضاء الآخرين أو مشغّلي الحافلات وشركات السكك الحديدية أي معلومات كاذبة أو مضلِّلة أو مخادعة أو احتيالية؛

(iii) ألّا تُدلي بأي قول، أو تأتي بأي سلوك، أو تنشر على المنصة أي محتوى (بما في ذلك الرسائل) ذي طابع تشهيري أو مهين أو فاحش أو إباحي أو بذيء أو مسيء أو عدواني أو غير لائق أو عنيف أو تهديدي أو يتضمن مضايقة أو عنصري أو معادٍ للأجانب أو ذي إيحاء جنسي أو محرّض على العنف أو التمييز أو الكراهية، أو يشجّع على الأنشطة أو تعاطي المواد غير المشروعة، أو، بصفة أعم، غير قانوني أو مخالف للقوانين المطبَّقة أو لهذه الشروط العامة للاستخدام أو لأغراض المنصة، أو من شأنه المساس بحقوق BlaBlaCar أو حقوق طرف ثالث، أو مخالف للآداب العامة؛

(iv) ألّا تمسّ بحقوق BlaBlaCar وصورتها، ولا سيما بحقوقها في الملكية الفكرية؛

(v) ألّا تفتح أكثر من حساب واحد وألّا تفتح حسابًا باسم طرف ثالث؛

(vi) ألّا تحاول الالتفاف على نظام الحجز عبر الإنترنت الخاص بالمنصة، ولا سيما بمحاولة إبلاغ عضو آخر أو مشغّل حافلات ببيانات الاتصال الخاصة بك بغية إتمام الحجز خارج المنصة، ولا سيما بغية عدم دفع رسوم الخدمة و/أو رسوم الاشتراك (إن كانت مطبَّقة على المنصة)؛

(vii) ألّا تتصل بعضو آخر، ولا سيما عبر المنصة، لغرض آخر غير تحديد شروط مشاركة السيارة؛

(viii) بالنسبة إلى المنصات التي تتيح الدفع عبر الإنترنت، ألّا تقبل أو تُجري أي دفعة خارج المنصة أو خارج حل الدفع Hyperwallet؛

(ix) أن تمتثل لهذه الشروط العامة للاستخدام.

(x) بالنسبة إلى الرحلات الدولية، يكون كل راكب مسؤولاً عن حيازة وثائق السفر الإلزامية، ولا سيما جواز سفر  ساري المفعول والتأشيرة المطلوبة، وكذلك عن دفع ضريبة مغادرة الإقليم إن كانت مطبَّقة.

(xi) يُمنع منعًا باتًا نقل أي نوع من المخدرات أو المواد المُسكِرة أو أي مادة طبيعية أو مُصنَّعة أخرى يحظرها القانون. وكذلك يُمنع منعًا باتًا نقل الأسلحة البيضاء و/أو الأسلحة النارية.

(xii)  يُمنع نشر معلومات كاذبة أو انتحال هوية شخص آخر غير الشخص الذي سجّل بصفته مستخدمًا.

(xiii) يُمنع أي سلوك يحرّض على العنف الجسدي أو النفسي أو العاطفي، أو على ارتكاب جريمة أو فعل غير قانوني.

(xiv). يُمنع إعادة توزيع الإعلانات المنشورة على مواقع إلكترونية أخرى، وكذلك النشر غير المصرَّح به للمحتوى المحمي بقوانين الملكية الفكرية، مثل العلامات التجارية المسجّلة وحقوق المؤلف وغيرها من المعلومات و/أو البيانات، دون الموافقة المسبقة لأصحاب الحقوق.

(xvi). يُمنع إدخال برامج خبيثة (فيروسات، برامج تجسس) أو اعتراض البيانات الشخصية. ويخضع إدراج الروابط الخارجية لإذن صريح مسبق من BlaBlaCar.

(xvii). يُحظر أي محاولة لتعطيل عمل الخوادم أو الشبكات المرتبطة بالموقع الإلكتروني. كما يُمنع، ما لم يوجد اتفاق كتابي: "التأطير" (framing) و"الانعكاس" (mirroring)، وكذلك أي تعديل أو تكييف أو هندسة عكسية للبرنامج والشيفرة المصدرية.

(xviii). يمتنع المستخدمون عن استخدام أي أداة (برنامج أو روتين) تهدف إلى إعاقة حسن سير الموقع الإلكتروني. ووفقًا لقانون الملكية الفكرية، يُمنع منعًا باتًا أي فكّ تجميع أو ترجمة لمحتويات الموقع الإلكتروني وأدواته.

تحتفظ BLABLACAR بحقها في إبلاغ السلطات المختصة عن أي سلوك يعرّض للخطر سلامة أو صحة و/أو حياة أي شخص، سواء كان مستخدمًا أم لا.

8.2. التزامات السائقين

وعلاوة على ذلك، عند استخدامك المنصة بصفتك سائقًا، تلتزم بما يلي:

(i) احترام جميع القوانين والقواعد والمدونات المطبَّقة على القيادة وعلى المركبة في بلد الرحلة، ولا سيما حيازة تأمين مسؤولية مدنية ساري المفعول وقت رحلة مشاركة السيارة وحيازة رخصة قيادة سارية؛

(ii) التأكد من أن تأمينك يغطي مشاركة السيارة وأن ركابك يُعتبرون أطرافًا ثالثة في مركبتك ومن ثَمّ مشمولين بتأمينك؛ 

(iii) عدم المخاطرة على الإطلاق أثناء القيادة، وعدم تناول أي مادة من شأنها أن تؤثر على انتباهك وقدراتك، والقيادة بيقظة وبأمان تام؛

(iv) نشر إعلانات مشاركة السيارة المتعلقة فقط برحلات منوية فعليًا؛

(v) إنجاز رحلة مشاركة السيارة كما هي موصوفة في إعلان مشاركة السيارة (ولا سيما فيما يتعلق بسلوك الطريق السريع من عدمه) واحترام المواعيد والأماكن المتفق عليها مع الأعضاء الآخرين (ولا سيما مكان اللقاء والإنزال)؛

(vi) عدم اصطحاب عدد من الركاب يفوق عدد المقاعد المشار إليها في إعلان مشاركة السيارة؛

(vii) استخدام مركبة في حالة تشغيلية مثالية ومطابقة للأعراف والأحكام القانونية المطبَّقة، ولا سيما مع فحص تقني ساري المفعول؛

(viii) أن تُبلِغ BlaBlaCar أو أي راكب يطلب منك ذلك برخصة قيادتك، وبطاقة تسجيل مركبتك، وشهادة تأمينك، وشهادة الفحص التقني الخاصة بك (على سبيل المثال، شهادة MoT في إنجلترا، أو ما يعادلها) وكذلك أي وثيقة تثبت قدرتك على استخدام هذه المركبة بصفتك سائقًا على المنصة؛

(ix) في حالة وجود مانع أو تغيير في الموعد أو في رحلة مشاركة السيارة، إبلاغ ركابك بذلك دون تأخير؛

(x) في حالة رحلة مشاركة سيارة عابرة للحدود، حيازة وإتاحة كل وثيقة من شأنها أن تُثبت هويتك وقدرتك على عبور الحدود للراكب ولأي سلطة تطلب ذلك؛

(xi) انتظار الركاب في مكان اللقاء المتفق عليه لمدة 15 دقيقة على الأقل (20 دقيقة لإيطاليا؛ 30 دقيقة للمكسيك أو صربيا أو تركيا أو الهند) بعد الموعد المتفق عليه؛

(xii) عدم نشر إعلان مشاركة سيارة يتعلق بمركبة لست مالكها أو لست مخوّلاً باستخدامها لأغراض مشاركة السيارة؛

(xiii) التأكد من إمكانية الوصول إليك هاتفيًا من قِبل ركابك، على الرقم المسجَّل في ملفك الشخصي؛

(xiv)  إذا كانت المنصة لا تتيح دفع المساهمة في التكاليف عبر الإنترنت، عدم طلب دفع المساهمة في التكاليف قبل إنزال الراكب في وجهته، وعدم طلب مبلغ مساهمة في التكاليف غير المبلغ المشار إليه عند نشر إعلان مشاركة السيارة؛

(xv) عدم تحقيق أي ربح عبر المنصة؛

(xvi) ضمان عدم وجود أي مانع طبي أو عجز طبي عن القيادة؛

(xvii) التحلّي بسلوك لائق ومسؤول، أثناء رحلة مشاركة السيارة وبما يتوافق مع روح مشاركة السيارة؛

(ينطبق فقط في الهند):

(xviii) يلتزم السائق أيضًا بحيازة شهادة PUC (Pollution Under Control) سارية المفعول. 

(xix) بالاكتتاب في تأمين شامل ضد جميع الأخطار والحفاظ عليه لتغطية المسؤولية المدنية والركاب والرحلة. تدرك BlaBlaCar أن السلطات الحكومية الهندية تعتبر أن الراكب المسافر مقابل دفع المساهمة في التكاليف فقط يُعتبر مسافرًا دون غرض ربحي بالنسبة إلى السائق، ومن ثَمّ يُعتبر راكبًا طرفًا ثالثًا، وعليه فإن الراكب مشمول بتأمين المسؤولية المدنية الشامل ضد جميع الأخطار الخاص بالسائق. غير أن BlaBlaCar لا تقدّم أي ضمان في هذا الصدد، ويعود إلى السائق التحقق من أن تأمينه يوفّر تغطية كافية.

8.3. التزامات الركاب

8.3.1. أثناء رحلة مشاركة السيارة

عند استخدامك المنصة بصفتك راكبًا في إطار رحلة مشاركة سيارة، تلتزم بما يلي:

(i) التحلّي بسلوك لائق أثناء رحلة مشاركة السيارة بحيث لا تُعكّر تركيز السائق وقيادته ولا هدوء الركاب الآخرين؛

(ii) احترام مركبة السائق ونظافتها؛

(iii) في حالة وجود مانع، إبلاغ السائق بذلك دون تأخير؛

(iv) انتظار السائق في مكان اللقاء المتفق عليه لمدة 15 دقيقة على الأقل (20 دقيقة لإيطاليا؛ 30 دقيقة للمكسيك أو صربيا أو تركيا أو الهند)؛

(v) أن تُبلِغ BlaBlaCar أو أي سائق يطلب منك ذلك ببطاقة هويتك أو أي وثيقة من شأنها أن تُثبت هويتك؛

(vi) ألّا تنقل، أثناء رحلة مشاركة سيارة، أي غرض أو بضاعة أو مادة أو حيوان من شأنه أن يُعكّر قيادة السائق وتركيزه، أو يكون طبيعته أو حيازته أو نقله مخالفًا للأحكام القانونية السارية؛

(vii) في حالة رحلة مشاركة سيارة عابرة للحدود، حيازة وإتاحة كل وثيقة من شأنها أن تُثبت هويتك وقدرتك على عبور الحدود للسائق ولأي سلطة تطلب ذلك؛

(viii) إذا كانت المنصة لا تتيح دفع المساهمة في التكاليف عبر الإنترنت، يلتزم الراكب بدفع المساهمة في التكاليف مباشرةً إلى السائق على النحو المتفق عليه في إعلان مشاركة السيارة؛

(viiii) التأكد من إمكانية الوصول إليك هاتفيًا من قِبل السائق، على الرقم المسجَّل في ملفك الشخصي، ولا سيما في مكان اللقاء.

في حالة قيامك بحجز مقعد واحد أو أكثر لحساب أطراف ثالثة، وفقًا لأحكام المادة 4.2.5 أعلاه، فإنك تضمن احترام هذا الطرف الثالث لأحكام هذه المادة، وبصفة عامة، لهذه الشروط العامة للاستخدام. تحتفظ BlaBlaCar بإمكانية تعليق حسابك، أو تقييد وصولك إلى الخدمات، أو إنهاء هذه الشروط العامة للاستخدام، في حالة إخلال الطرف الثالث الذي حجزت له مقعدًا بهذه الشروط العامة للاستخدام، وفقًا للمادة 9 من هذه الشروط العامة للاستخدام.

8.3.2. أثناء رحلة حافلة (إن كانت متاحة)

في إطار رحلة حافلة، يلتزم الراكب بالامتثال للشروط العامة للبيع الخاصة بمشغّل الحافلات المعني.

8.3.3. أثناء رحلة قطار (إن كانت متاحة)

في إطار رحلة قطار، يلتزم الراكب بالامتثال للشروط العامة للبيع الخاصة بالقطار المعنية.

8.4. الإبلاغ عن محتوى غير لائق أو غير قانوني (آلية الإخطار والإجراء)

يمكنك الإبلاغ عن أي محتوى عضو مشبوه أو غير لائق أو غير قانوني أو عن أي رسالة على النحو الموصوف في صفحة "كيفية الإبلاغ عن محتوى غير مشروع" في مركز المساعدة الذي يمكن الوصول إلى رابطه في المادة 16.

تقوم BlaBlaCar، بعد إخطارها على النحو الواجب وفقًا لهذه المادة أو من قِبل السلطات المختصة، بحذف أي محتوى عضو غير قانوني في أقرب الآجال إذا:

• كان محتوى العضو هذا غير قانوني بشكل واضح أو مخالفًا للوائح السارية؛ أو
• اعتبرت BlaBlaCar أنه يخالف هذه الشروط العامة للاستخدام.

إذا كان الأمر كذلك، تحتفظ BlaBlaCar بحقها في حذف محتوى العضو الذي تم الإبلاغ عنه على النحو الواجب، بطريقة مفصَّلة وواضحة بما يكفي، و/أو في تعليق الحساب المُبلَّغ عنه فورًا.

يمكن للعضو المعني الاعتراض على قرارات BlaBlaCar المذكورة أعلاه بالطريقة الموصوفة في المادة 15.2 أدناه.

9. القيود المرتبطة باستخدام المنصة، وتعليق الحسابات، وتقييد الوصول، والإنهاء

لديك إمكانية إنهاء علاقتك التعاقدية مع BlaBlaCar في أي وقت، دون رسوم ودون سبب. ولهذا، يكفيك الانتقال إلى علامة التبويب «إغلاق الحساب» في صفحة ملفك الشخصي.

في حالة (i) انتهاكك لهذه الشروط العامة للاستخدام، ولا سيما لالتزاماتك بصفتك عضوًا المذكورة في المادتين 6 و8 أعلاه، أو (ii) تجاوز الحد المشار إليه في المادة 4.3.3 أعلاه، أو إذا (iii) كانت لدى BlaBlaCar أسباب جدّية للاعتقاد بأن ذلك ضروري لحماية أمنها وسلامتها، أو أمن وسلامة أعضائها أو أطراف ثالثة، أو لأغراض التحقيقات أو منع الاحتيال، تحتفظ BlaBlaCar بإمكانية:

(i) إنهاء هذه الشروط العامة للاستخدام فورًا ودون إشعار مسبق؛ و/أو

(ii) منع نشر أي محتوى عضو أو حذفه؛ و/أو

(iii) تقييد وصولك واستخدامك للمنصة؛ و/أو

(iv) تعليق حسابك بصفة مؤقتة أو دائمة.

قد يعني تعليق الحساب أيضًا، عند الاقتضاء، أنك لن تحصل على مدفوعاتك المعلَّقة.

عند الاقتضاء، قد ترسل إليك BlaBlaCar أيضًا تحذيرًا لتذكيرك بأنك ملزم باحترام القوانين المطبَّقة و/أو هذه الشروط العامة للاستخدام.

عند الضرورة، سيتم إخطارك بتطبيق مثل هذا الإجراء لتمكينك من تأكيد التزامك بالامتثال لهذه الشروط العامة للاستخدام وللقوانين المطبَّقة، أو تقديم تفسيرات إلى BlaBlaCar، أو الاعتراض على قرارها. تقرر BlaBlaCar، مع مراعاة جميع الظروف الخاصة بكل حالة وجسامة المخالفة، وفقًا لتقديرها وحدها، رفع الإجراءات المطبَّقة من عدمه.

10. البيانات الشخصية

في إطار استخدامك للمنصة، تقوم BlaBlaCar بجمع ومعالجة بعض بياناتك الشخصية على النحو الموصوف في سياسة الخصوصية الخاصة بها.

11. الملكية الفكرية

11.1. المحتوى المنشور من قِبل BlaBlaCar

مع مراعاة المحتويات المقدَّمة من قِبل أعضائها، تكون BlaBlaCar وحدها صاحبة جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمة وبالمنصة وبمحتواها (ولا سيما النصوص والصور والرسومات والشعارات ومقاطع الفيديو والأصوات والبيانات والرسوم البيانية) وكذلك بالبرمجيات وقواعد البيانات التي تضمن تشغيلها.

تمنحك BlaBlaCar ترخيصًا غير حصري وشخصيًا وغير قابل للتنازل لاستخدام المنصة والخدمات، لاستخدامك الشخصي والخاص، على أساس غير تجاري ووفقًا لأغراض المنصة والخدمات.

تمتنع عن أي استخدام أو استغلال آخر للمنصة والخدمات ولمحتواها دون الإذن الكتابي المسبق من BlaBlaCar. ولا سيما، تمتنع عن:

(i) إعادة إنتاج المنصة والخدمات ومحتواها أو تعديلها أو تكييفها أو توزيعها أو تمثيلها علنًا أو نشرها، باستثناء ما هو مصرَّح به صراحةً من قِبل BlaBlaCar؛

(ii) فكّ تجميع المنصة أو الخدمات أو إجراء هندسة عكسية لها، مع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها في النصوص السارية؛

(iii) استخراج أو محاولة استخراج (ولا سيما باستخدام روبوتات سحب البيانات أو أي أداة مماثلة أخرى لجمع البيانات) جزء جوهري من بيانات المنصة.

11.2. المحتوى المنشور من قِبلك على المنصة

بغية إتاحة تقديم الخدمات ووفقًا لغرض المنصة، تمنح BlaBlaCar ترخيصًا غير حصري لاستخدام المحتويات والبيانات التي تقدّمها في إطار استخدامك للخدمات، وهو ما قد يشمل طلبات الحجز الخاصة بك، وإعلانات مشاركة السيارة الخاصة بك والتعليقات الموجودة فيها، والسير الذاتية، والصور، والتقييمات، والردود على التقييمات (المشار إليها فيما يلي بـ«محتوى العضو») والرسائل. وبغية تمكين BlaBlaCar من النشر عبر الشبكة الرقمية ووفق أي بروتوكول اتصال، (ولا سيما الإنترنت والشبكة المحمولة)، وكذلك إتاحة محتوى المنصة للجمهور، تأذن لـ BlaBlaCar، في جميع أنحاء العالم وطوال مدة علاقتك التعاقدية مع BlaBlaCar، بإعادة إنتاج محتوى العضو الخاص بك وتمثيله وتكييفه وترجمته على النحو التالي:

(i) تأذن لـ BlaBlaCar بإعادة إنتاج كل أو جزء من محتوى العضو الخاص بك على أي وسيط تسجيل رقمي، معروف أو غير معروف حتى تاريخه، ولا سيما على أي خادم أو قرص صلب أو بطاقة ذاكرة، أو أي وسيط آخر مكافئ، بأي تنسيق وبأي طريقة معروفة وغير معروفة حتى تاريخه، بالقدر اللازم لأي عملية تخزين أو نسخ احتياطي أو إرسال أو تنزيل مرتبطة بتشغيل المنصة وبتقديم الخدمة؛

(ii) تأذن لـ BlaBlaCar بتكييف محتوى العضو الخاص بك وترجمته، وكذلك بإعادة إنتاج هذه التكييفات على أي وسيط رقمي، حالي أو مستقبلي، منصوص عليه في (i) أعلاه، بغرض تقديم الخدمات، ولا سيما بلغات مختلفة. ويشمل هذا الحق على الخصوص إمكانية إجراء تعديلات على تنسيق محتوى العضو الخاص بك، مع احترام حقك الأدبي، بغية احترام الهوية البصرية للمنصة و/أو جعله متوافقًا تقنيًا بهدف نشره عبر المنصة.

تظل مسؤولاً وتحتفظ بكامل الحقوق على محتوى العضو والرسائل التي تنشرها على منصتنا.

12. دور BlaBlaCar

تشكّل المنصة منصة ربط عبر الإنترنت يمكن للأعضاء من خلالها إنشاء ونشر إعلانات مشاركة السيارة لرحلات مشاركة السيارة. ويمكن الاطلاع على إعلانات مشاركة السيارة هذه ولا سيما من قِبل الأعضاء الآخرين للاطلاع على شروط الرحلة، وعند الاقتضاء، حجز مقعد مباشرةً في المركبة المعنية لدى العضو الذي نشر الإعلان على المنصة. وتتيح المنصة أيضًا حجز المقاعد في إطار رحلات الحافلة أو القطارات.

باستخدامك المنصة وبقبولك هذه الشروط العامة للاستخدام، تُقِرّ بأن BlaBlaCar ليست طرفًا في أي اتفاق مُبرَم بينك وبين الأعضاء الآخرين بغية تقاسم التكاليف المتعلقة برحلة ما، ولا في أي اتفاق مُبرَم بينك وبين مشغّل حافلات أو شركة سكك حديدية.

ليس لدى BlaBlaCar أي سيطرة على سلوك أعضائها أو مشغّلي الحافلات أو شركات السكك الحديدية وتابعيهم ومستخدمي المنصة. وهي لا تمتلك المركبات موضوع الإعلانات ولا تشغّلها ولا توفّرها ولا تديرها، كما لا تقترح أي رحلة على المنصة.

تُقِرّ وتقبل بأن BlaBlaCar لا تتحقق من صحة الإعلانات والمقاعد والرحلات المقترَحة، ولا من صدقها، ولا من قانونيتها. وبصفتها وسيطًا في مشاركة السيارة، لا تقدّم BlaBlaCar أي خدمة نقل ولا تتصرف بصفة ناقل، إذ يقتصر دور BlaBlaCar على تيسير الوصول إلى المنصة.

في إطار رحلة مشاركة السيارة، يتصرف الأعضاء (السائقون أو الركاب) تحت مسؤوليتهم الكاملة والوحيدة. وبصفتها وسيطًا، لا يمكن أن تتحمل BlaBlaCar أي مسؤولية بشأن السير الفعلي لرحلة ما، ولا سيما بسبب:

(i) معلومات خاطئة يبلّغ بها السائق أو مشغّل الحافلات أو شركة السكك الحديدية، في إعلانه، أو بأي وسيلة أخرى، بشأن الرحلة وشروطها؛

(ii) إلغاء رحلة أو تعديلها من قِبل عضو أو مشغّل حافلات أو شركة سكك حديدية؛

(iii) سلوك أعضائها أثناء الرحلة أو قبلها أو بعدها.

(ينطبق فقط في تركيا)

لا يمكن أن تتحمل BlaBlaCar أي مسؤولية بشأن السير الفعلي لرحلة ما، إلا في حالة الخطأ الجسيم على النحو المعرَّف في المادة 115 من قانون الالتزامات التركي (الذي ينظّم استبعاد المسؤولية).

13. تشغيل المنصة وتوافرها ووظائفها

تسعى BlaBlaCar، قدر الإمكان، إلى إبقاء المنصة متاحة 7 أيام في الأسبوع و24 ساعة في اليوم. ومع ذلك، قد يُعلَّق الوصول إلى المنصة مؤقتًا، دون إشعار مسبق، بسبب عمليات تقنية للصيانة أو الترحيل أو التحديثات، أو بسبب أعطال أو قيود مرتبطة بتشغيل الشبكات.

وعلاوة على ذلك، تحتفظ BlaBlaCar بحقها في تعديل المنصة أو أجزاء منها لبعض المستخدمين بغية اختبار وظائف جديدة وتوفير تجربة مستخدم أفضل، وكذلك في تعديل أو إيقاف، وفقًا لتقديرها وحدها، بصفة مؤقتة أو دائمة، كل أو جزء من الوصول إلى المنصة أو وظائفها.

14. تعديل الشروط العامة للاستخدام

تعبّر هذه الشروط العامة للاستخدام عن كامل الاتفاق بينك وبين BlaBlaCar فيما يتعلق باستخدامك للخدمات. وأي وثيقة أخرى، ولا سيما أي إشارة على المنصة (الأسئلة الشائعة، المدونة، إلخ)، ليست لها سوى قيمة إعلامية.

قد تقوم BlaBlaCar بتعديل هذه الشروط العامة للاستخدام بغية التكيّف مع بيئتها التكنولوجية والتجارية وبغية الامتثال للوائح السارية. وسيُنشر أي تعديل لهذه الشروط العامة للاستخدام على المنصة مع الإشارة إلى تاريخ التحديث، وعندما يقتضي القانون ذلك، تُخطرك BlaBlaCar بهذا التعديل قبل دخوله حيز التنفيذ.

15. القانون المطبَّق وتسوية النزاعات

15.1. القانون المطبَّق والجهة القضائية المختصة

باستثناء الأحكام القانونية الآمرة المخالفة، تخضع هذه الشروط العامة للاستخدام للقانون الفرنسي. غير أنك، بصفتك مستهلكًا، تتمتع أيضًا بالحماية التي تكفلها لك الأحكام الآمرة لقانون بلد إقامتك المعتادة.

تلتزم BlaBlaCar والمستخدم بمحاولة الحل الودي لأي خلاف قد ينشأ في إطار علاقتهما. وفي حال عدم التوصل إلى حل ودي، لديك إمكانية اللجوء إلى محاكم باريس أو محاكم مكان إقامتك المعتادة. 

15.2. النظام الداخلي لمعالجة الشكاوى

يمكنك الاعتراض على القرارات التي قد نتخذها فيما يتعلق بـ:

• محتوى العضو: على سبيل المثال، إذا حذفنا أي محتوى عضو تقدّمه عند استخدامك للمنصة أو قيّدنا ظهوره أو رفضنا حذفه، أو
• حسابك: إذا علّقنا وصولك إلى المنصة،

إذا اتخذنا مثل هذه القرارات لأن محتوى العضو غير قانوني أو غير متوافق مع هذه الشروط العامة للاستخدام. وإجراء الاعتراض موصوف في صفحة "كيفية الاعتراض على حذف محتوى أو تعليق حساب" في مركز المساعدة المشار إليه في المادة 16.

(ينطبق فقط في الهند) تكون مسؤولية BlaBlaCar عن أي خسارة متعلقة برحلة ما محدودة بسقف قدره 1 000 INR. ويجب الإبلاغ عن أي مطالبة تتعلق برحلة ما في موعد أقصاه ثلاثة أشهر بعد تاريخ انتهاء تلك الرحلة. ولن تُقبل أي مطالبة بعد هذا الأجل. 

بما أن السائقين ملزمون بحيازة تأمين ساري المفعول لتغطية رحلة ما، وبما أن خدمة BlaBlaCar تقتصر على ربط السائقين والركاب ولا يمكنها الإشراف على رحلة ما، يقبل الأعضاء بأن قيود مسؤولية BlaBlaCar المنصوص عليها أعلاه معقولة.

15.3. التسوية الودية للنزاعات 

(ينطبق فقط داخل الاتحاد الأوروبي)

يمكنك أيضًا تقديم طلب إلى هيئة لتسوية النزاعات في بلدك (تجد قائمتها هنا).

(ينطبق فقط في فرنسا) وفقًا لمواد قانون الاستهلاك L.611-1 وما يليها، فقد نُصّ على أنه بالنسبة إلى أي نزاع ذي طبيعة تعاقدية لم يتسنَّ حله في إطار شكوى قُدّمت مسبقًا إلى خدمة عملائنا، يمكنك، بصفتك مستهلكًا، اللجوء مجانًا إلى الوساطة بالتواصل مع:

• الرابطة الوطنية للوسطاء (ANM) إما عبر البريد بالكتابة إلى 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS أو عبر البريد الإلكتروني بملء نموذج اللجوء عبر الإنترنت على العنوان التالي: www.anm-conso.com.
• وبشكل أكثر تحديدًا، بالنسبة إلى نزاع يتعلق برحلة حافلة أو قطار، وساطة السياحة والسفر (MTV) BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 (France). ويمكن الوصول إلى منصة اللجوء إلى هذا الوسيط عبر الرابط التالي: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/

يتضمن الموقع الإلكتروني التالي www.economie.gouv.fr/mediation-conso أيضًا جميع المعلومات المفيدة في حالة نزاع عابر للحدود.

(ينطبق فقط في ألمانيا) يمكنك أيضًا تقديم طلب مصالحة إلى Arbitration Board for Travel & Transport e.V. Fasanenstraße 81, D-10623 Berlin. http://schlichtung-reise-und-verkehr.de . 

إذا رغبت في لفت انتباهنا إلى موضوع ما، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال المشار إليه في المادة 16 الذي يمكن الوصول إليه في علامة التبويب «مساعدة» ثم «اتصال».

16. مركز المساعدة ونموذج الاتصال 

مركز المساعدة |

نموذج الاتصال

17. البيانات القانونية

المنصات الأخرى غير المذكورة أدناه تُحرَّر من قِبل شركة Comuto SA، وهي شركة مساهمة برأسمال قدره 164 820,42 يورو ومسجَّلة في السجل التجاري وسجل الشركات بباريس، تحت الرقم 491.904.546 (رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي: FR76491904546)، ويقع مقرها الاجتماعي في 84, avenue de la République – 75011 Paris (France) (البريد الإلكتروني: blablasupport@blablacar.com، الهاتف: 01.85.76.22.27)، ويمثّلها مديرها العام، Nicolas Brusson، مدير نشر الموقع الإلكتروني.

الموقع الإلكتروني مُستضاف على بنية Google Cloud Platform في هولندا.

شركة Comuto SA مسجَّلة في سجل مشغّلي الرحلات والإقامات تحت الرقم التالي: IM075180037

الضمان المالي مقدَّم من: Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – France.

تأمين المسؤولية المدنية المهنية مُكتتَب لدى: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Paris – France.

شركة Comuto SA مسجَّلة في سجل وسطاء التأمين والبنوك والتمويل تحت رقم التسجيل (Orias): 15003890.

لأي سؤال، يمكنكم الاتصال بشركة Comuto SA باستخدام نموذج الاتصال المشار إليه في المادة 16.

(ينطبق فقط في البرازيل)

المنصة blablacar.com.fr منشورة من قِبل Comuto Serviços de Tecnologia Ltda.، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة، يقع مقرها الاجتماعي في مدينة ساو باولو، ولاية ساو باولو، في Rua dos Pinheiros, nº 623, 8e étage, Pinheiros, CEP 05422-011، مسجَّلة على النحو الواجب لدى السجل الوطني للأشخاص الاعتباريين التابع لوزارة المالية (CNPJ/MF) تحت الرقم 23.723.641/0001-70.

شركة Comuto Serviços de Tecnologia LTDA مسجَّلة لدى Cadastur بصفتها مزوّداً متخصصاً في القطاعات السياحية تحت الرقم 23.723.641/0001-70.

لتوضيح أي شك، يُرجى الاتصال بـ BlaBlaCar باستخدام نموذج الاتصال المشار إليه في المادة 16.

(ينطبق فقط في أوكرانيا)

المنصة blablacar.ua تُدار من قِبل الشركة ذات المسؤولية المحدودة « I-Travels »، رمز التعريف: 35389109، العنوان القانوني: 03056, Ukraine, Kyiv, district de Solomianskyi, 21 rue Polyova، استناداً إلى اتفاق مع Comuto SA.

(ينطبق فقط في المكسيك) 

المنصة blablacar.mx تُدار من قِبل شركة BlaBlaCar Mexico, S.A. برأس مال قدره MXN$ 1,000

Tax registration number (RFC): BME260120UM7

العنوان القانوني: Vito Alessio Robles 51 Interior 201, Colonia Exhacienda de Guadalupe Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, México 01050 

(ينطبق فقط في بولندا)

المنصة تُشغَّل من قِبل Comuto S.A. فيما يخص الجزء المتعلق بمشاركة السيارة، ومن قِبل Busfor.pl sp. z o.o. فيما يخص الجزء المتعلق بحجز تذاكر الحافلات. 

Busfor.pl sp. z o.o.: شركة ذات مسؤولية محدودة يقع مقرها الاجتماعي في: ul. Staromiejska 6/10d, 40-013 Katowice، مسجَّلة في سجل الشركات التابع للسجل الوطني للمحاكم تحت الرقم KRS 0000616444، وتُحفَظ ملفات تسجيلها لدى المحكمة الابتدائية لـ Katowice-Wschód في Katowice، الدائرة التجارية الثامنة لـ KRS، NIP: 9542765034، REGON: 364357119.

18. اللائحة الأوروبية بشأن الخدمات الرقمية

(ينطبق فقط في الاتحاد الأوروبي)

18.1. معلومات تتعلق بالعدد الشهري المتوسط لمتلقي الخدمة النشطين في الاتحاد الأوروبي

وفقاً للمادة 24، الفقرة 2، من لائحة البرلمان الأوروبي والمجلس المتعلقة بسوق داخلية للخدمات الرقمية والمعدِّلة للتوجيه 2000/31/CE (الـ « DSA » أو « اللائحة بشأن الخدمات الرقمية »)، يُلزَم مزوّدو المنصات على الإنترنت بنشر معلومات تتعلق بالمتوسط الشهري لمتلقي الخدمة النشطين في الاتحاد، محسوباً كمتوسط على مدى الأشهر الستة الأخيرة. ويهدف هذا النشر إلى تحديد ما إذا كان مزوّد منصة على الإنترنت يستوفي معيار « المنصات الكبيرة جداً على الإنترنت » بموجب الـ DSA، أي ما إذا كان يتجاوز عتبة 45 مليون متلقٍ نشط شهري متوسط في الاتحاد.

تحديث فبراير 2026: بلغ العدد الشهري المتوسط لمتلقي خدمة BlaBlaCar النشطين في الاتحاد الأوروبي، محسوباً على فترة الأشهر الستة الأخيرة، من 1 أغسطس 2025 إلى 31 يناير 2026، وفقاً للمادة 24(2) من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065 (DSA)، نحو 6,2 مليون.

هذه المعلومات مخصصة حصراً للامتثال لمتطلبات الـ DSA ولا يجوز استخدامها لأي غرض آخر. وسيتم تحديثها مرة واحدة على الأقل كل ستة أشهر. وقد يتطور النهج الذي اعتمدناه لإجراء هذا الحساب أو قد يستلزم تعديلات بمرور الوقت، على سبيل المثال نتيجة لتطور المنتجات أو وصول تقنيات جديدة إلى السوق.

18.2. نقاط الاتصال للسلطات

وفقاً للمادة 11 من الـ DSA، إذا كنتم عضواً في السلطات المختصة في الاتحاد الأوروبي أو في المفوضية الأوروبية أو في المجلس الأوروبي للخدمات الرقمية، يمكنكم الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالـ DSA عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: dsa-authorities@blablacar.com.

يُرجى العلم بأن هذا العنوان لا يُستخدَم للتواصل مع الأعضاء. إذا كنتم عضواً ولديكم سؤال يتعلق باستخدام BlaBlaCar، يمكنكم الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال المشار إليه في المادة 16.

19. أرصدة الكربون وشهادات الطاقة

19.1. أرصدة الكربون في البرازيل

(ينطبق فقط في البرازيل والمكسيك) 

نظراً لأثر مشاركة السيارة في خفض انبعاثات غازات الاحتباس الحراري، يجوز لـ BlaBlaCar المطالبة بأرصدة كربون (أو أرصدة/شهادات طاقة، إلخ - يُشار إليها فيما يلي بـ « أرصدة الكربون ») عن نشاط مشاركة السيارة المُنجَز عبر المنصة. وباستخدامكم المنصة ونشر رحلة أو حجز مقعد في رحلة، فإنكم تنقلون إلى BlaBlaCar بصورة نهائية لا رجعة فيها جميع الحقوق وملكية أرصدة الكربون الناتجة عن رحلاتكم المُنجَزة عبر المنصة. ولـ BlaBlaCar الحق في استخدام أرصدة الكربون هذه وفق تقديرها الخاص وحدها.

19.2. علاوة بموجب شهادات توفير الطاقة (CAE) (لإسبانيا فقط) - BlaBlaBono Energético

(ينطبق فقط على رحلات مشاركة السيارة في إسبانيا) 

19.2.1. وصف العرض

في إطار التشريع المتعلق بشهادات توفير الطاقة (CAE)، تتيح لكم BlaBlaCar وDelcae (شركة ذات مسؤولية محدودة تقع في Paseo de la Castellana 140, 6ºB, 28046, Madrid, Espagne، تحت رقم NIF B56305618) أن تحصلوا، إذا رغبتم في ذلك، على علاوة عن وفورات الطاقة المُحققة خلال رحلات مشاركة السيارة الخاصة بكم في إسبانيا على المنصة، بصفتكم سائقاً أو راكباً. ويخضع هذا العرض وفقاً لأحكام المرسوم الملكي 36/2023 الصادر في 24 يناير 2023 المُنشئ لنظام شهادات توفير الطاقة، المُطوَّر جزئياً بالقرار TED/815/2023 الصادر في 18 يوليو 2023 المُعتمِد لكتالوج تدابير موحّدة لكفاءة الطاقة، والقرار الصادر في 8 نوفمبر 2024 المُحدِّث للملحق I من القرار TED/845/2023 الصادر في 18 يوليو، وأي تعديل لاحق، وكذلك الإجراءات المحددة المقترحة من Delcae وBlaBlaCar (يُشار إليها فيما يلي بـ « تنظيم نظام CAE ») ويخضع للشروط المحددة أدناه.

تُحتسَب قيمة المكافآت على أساس وفورات الطاقة المُحققة، مُعبَّراً عنها بالكيلوواط ساعة (kWh). ويبلغ متوسط سعر إعادة التوزيع في 2025 0,10 €/kWh.

رهناً بالتحقق من الأهلية من قِبل وزارة الانتقال البيئي والتحدي الديموغرافي والامتثال لشروط العرض، يمكنكم تلقي العلاوة المحددة أدناه، وفقاً لطرق الاستخدام المفصَّلة فيما يلي:

(i) بصفتكم سائقاً: دفعة عبر تحويل بنكي إلى حسابكم الشخصي (IBAN أو PayPal) المُسجَّل في ملفكم الشخصي على BlaBlaCar.

(ii) بصفتكم راكباً: خصم يُطبَّق على حساب المستخدم الخاص بكم على BlaBlaCar، قابل للاستخدام على المنصة من أجل الرحلات المؤهلة في إسبانيا خلال مهلة 12 شهراً اعتباراً من تاريخ الإصدار. ويمكن للركاب الاطلاع على المعلومات المتعلقة بشروط الخصم على المنصة الإسبانية عبر الرابط التالي. وبالنسبة للرحلات المشار إليها في المادة 19.2.2.3، ستُنشَر الشروط على المنصة بعد موافقة وزارة الانتقال البيئي والتحدي الديموغرافي.

وفق تقديرها الخاص وحدها، يجوز لـ BlaBlaCar تقديم خصومات إضافية لمدة محدودة للركاب المؤهلين للعلاوة المذكورة آنفاً. وسيتم إعلام الركاب بهذه الخصومات، وكذلك بقيمتها وفترة صلاحيتها، على المنصة و/أو عبر البريد الإلكتروني والمراسلة الفورية. ولا تؤثر هذه الخصومات الإضافية على العلاوة القائمة المذكورة أعلاه. وستُطبَّق شروط محددة على هذه الخصومات.

يجوز لـ BlaBlaCar تعديل عرض المكافأة أو تعليقه أو إنهاؤه في أي وقت بإشعار مسبق. وتفهمون وتقبلون أن وجود وصلاحية تنظيم نظام CAE شرط جوهري لكي تُصدر BlaBlaCar العلاوة أو تقيّدها. وتقبلون أنه في حال إلغاء تنظيم نظام CAE أو بطلانه أو زواله كلياً أو جزئياً، ينتهي عرض المكافأة تلقائياً ولا يكون لكم الحق في أي مكافأة أو رصيد من جانب BlaBlaCar.

يجوز لـ BlaBlaCar أيضاً وضع شروط إضافية لاستخدام العلاوات على المنصة. ويجوز لـ BlaBlaCar إلغاء الخصومات الصادرة أو تحديد تاريخ انتهاء صلاحية لها في الحالات التالية:

• عدم استخدام الخصم وفقاً لشروط الاستخدام.
• اشتباه BlaBlaCar في استخدام احتيالي أو تعسفي للخصم.

19.2.2. شروط العرض

تختلف شروط العرض بحسب التاريخ الذي جرت فيه رحلات مشاركة السيارة المؤهلة. والعرض صالح حتى 31 ديسمبر 2027، رهناً بأي تحديث لتنظيم نظام CAE (يُشار إليه فيما يلي بـ « تاريخ استحقاق فترة الصلاحية »).

19.2.2.1. الشروط المنطبقة على رحلات مشاركة السيارة المؤهلة اعتباراً من 26 فبراير 2026

a. قيمة المكافأة

(i) بصفتكم سائقاً: تكونون مؤهلين لعلاوة عن كل حجز وعن كل راكب فردي مؤهل في رحلة مؤهلة منتهية. ويتمثل الحافز في دفعة تساوي 15 % من المبلغ المدفوع لكم عن الرحلة، بحد أقصى 3,5 يورو لكل راكب يستوفي الشروط.

(ii) بصفتكم راكباً: يمكنكم تلقي حافز عن كل حجز لرحلة مؤهلة منتهية (بغض النظر عن عدد المقاعد المحجوزة). والمكافأة هي خصم يساوي 15 % من المبلغ الذي دفعتموه عن حجز، بحد أقصى 3,5 يورو.

b. شروط الأهلية

يمكنكم الاستفادة من العرض إذا استوفيتم جميع شروط الأهلية التالية (المتعلقة بالعضو وبالرحلة):

شروط الأهلية المنطبقة على الأعضاء

بصفته عضواً، يجب على السائق والراكب استيفاء الشروط التالية:

(i) أن تكونوا مسجَّلين على الموقع www.blablacar.es، وأن يكون لديكم حساب نشط على المنصة، وأن تكونوا قد قبلتم هذه الشروط العامة للاستخدام وسياسة الخصوصية.

(ii) أن يكون لديكم وثيقة هوية إسبانية (DNI/NIE) وأن يطابق اسمكم الكامل تماماً الاسم المذكور في حسابكم على BlaBlaCar.

(iii) أن تكونوا قد أنجزتم رحلة مشاركة سيارة مؤهلة على المنصة بين 26 فبراير 2026 وتاريخ استحقاق فترة الصلاحية، إما بصفتكم سائقاً أو بصفتكم راكباً.

(iv) أن توافقوا على نقل ملكية وفورات الطاقة المُحققة خلال الرحلات المؤهلة إلى منصة BlaBlaCar.

(v) أن تكونوا قد قدّمتم أو أكّدتم جميع المعلومات المطلوبة عند التسجيل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، نوع ورقم وثيقة الهوية الإسبانية، رقم التسجيل (للسائق)، والإجابة عن الاستبيان المتعلق بوسائل النقل البديلة (للراكب).

(vi) ألا تكونوا قد طلبتم أو تلقّيتم علاوة معادلة (CAE) عن الرحلة نفسها من منصة أخرى.

شروط الأهلية لرحلات مشاركة السيارة

(i) أن تجري الرحلة على المنصة بين 26 فبراير 2026 وتاريخ الاستحقاق.

(ii) أن تكون نقطتا الانطلاق والوصول في إسبانيا. ولا تكون الرحلات العابرة للحدود مؤهلة.

(iii) يجب على السائق والراكب تفعيل تحديد الموقع الجغرافي على تطبيق الهاتف المحمول والإعلان عن نقطتي الالتقاط والإنزال.

(iv) بالنسبة للرحلات داخل المقاطعة نفسها، يجب أن يبقى تحديد الموقع الجغرافي نشطاً طوال الرحلة.

19.2.2.2. الشروط المنطبقة على رحلات مشاركة السيارة المؤهلة اعتباراً من 24 مارس 2025

الشروط مطابقة لتلك الواردة في المادة 19.2.1، مع القيم التالية:

قيمة المكافأة: 10 % من المبلغ المدفوع/المُتلقَّى، بحد أقصى 3 يورو لكل راكب مؤهل.

19.2.2.3. عرض المكافأة المشروط (19 يوليو 2024 - 23 مارس 2025)

رهناً بموافقة الوزارة، تنطبق شروط المادة 19.2.2 على هذه الفترة.

19.2.3. التحقق والتصديق من قِبل السلطات

تتعهدون بالرد بسرعة على أي طلب من BlaBlaCar يتعلق بهذه الشروط. وفي حال التخلف عن ذلك، قد لا تُدفَع العلاوة. ويُعد التصديق النهائي على وفورات الطاقة من قِبل المنسّق الوطني شرطاً جوهرياً لدفع العلاوة.

19.3. علاوة مشاركة السيارة في فرنسا

(ينطبق فقط في فرنسا) 

هام – تحديث بتاريخ 25 يونيو 2024 – انتهت عملية علاوة مشاركة السيارة بصورة فورية إثر قرار مجلس الدولة بإلغاء القرار الصادر في 26 سبتمبر 2022 المعدِّل للقرار الصادر في 22 ديسمبر 2014 الذي يحدد العمليات الموحّدة لتوفير الطاقة من حيث إنه يُنشئ العملية الموحّدة رقم TRA-SE-114 المتعلقة بمشاركة السيارة لمسافات طويلة. وبما أن هذا القرار شرط جوهري للعملية، فلن يكون بالإمكان دفع أي علاوة اعتباراً من 25 يونيو 2024.