سياسة الخصوصية

النسخة السارية اعتباراً من 30 ماي 2026

1. أحكام عامة

تولي BlaBlaCar، التي يقع مقرها الاجتماعي في 84, avenue de la République, 75011 Paris, France، أهمية كبيرة لحماية واحترام خصوصيتكم.

تشغّل BlaBlaCar منصة عالمية للسفر عبر الإنترنت، يمكن الوصول إليها عبر موقع إلكتروني وتطبيقات للهاتف المحمول («المنصة»)، تتيح للمستخدمين نشر رحلات مشاركة السيارة أو البحث عن مجموعة من خدمات النقل ومقارنتها وحجزها وشرائها، مثل مشاركة السيارة والحافلة و/أو القطار.

صُممت المنصة من أجل: (i) ربط السائقين المسافرين إلى وجهة معينة لحسابهم الخاص بالركاب المسافرين في الاتجاه نفسه، بهدف تمكينهم من تقاسم الرحلات والتكاليف المرتبطة بها (مشاركة السيارة)؛ (ii) تمكين المستخدمين من البحث عن تذاكر الحافلة وشرائها من ناقلين خارجيين («مشغّلو الحافلات»)؛ و(iii) تمكين المستخدمين من البحث عن تذاكر القطار وشرائها من شركات سكك حديدية خارجية («شركات السكك الحديدية») التي نقوم بتوزيعها.

يُرجى ملاحظة أن بلد الحجز وبلد السفر قد يكونان مختلفين. تنطبق بعض أنشطة المعالجة الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه فقط إذا كانت الميزات المعنية متاحة في بلد السفر أو الحجز. علاوة على ذلك، قد لا تكون بعض الخدمات (على سبيل المثال، الدفع عبر الإنترنت) أو خدمات النقل (مثل رحلات القطار أو الحافلة) متاحة بعد في بلدكم. وعندما ينطبق بند ما على بلدان محددة فقط، فإن سياسة الخصوصية هذه ستشير إلى ذلك صراحةً.

توضح سياسة الخصوصية هذه (إلى جانب الشروط العامة الخاصة بنا وأي وثيقة تشير إليها، وكذلك سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا) كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية التي نجمعها والتي تزوّدوننا بها. وندعوكم إلى قراءة هذه الوثيقة بعناية لمعرفة وفهم ممارساتنا المتعلقة بمعالجة بياناتكم الشخصية التي نطبّقها.

تشير BlaBlaCar إلى Comuto SA، وهي كيان فرنسي، يتصرف بصفته المسؤول عن معالجة بياناتكم الشخصية، ما لم تحدد سياسة الخصوصية هذه مسؤولاً عن المعالجة مختلفاً. وهذا هو الحال إذا كنتم تستخدمون المنصات المحلية في:

• البرازيل: تتصرف Comuto Serviços de Tecnologia Ltda. بصفتها المسؤولة عن المعالجة.
• المكسيك: تتصرف BlaBlaCar Mexico بصفتها المسؤولة عن المعالجة.
• أوكرانيا: تتصرف I-Travels Limited Liability Company بصفتها المسؤولة عن المعالجة.
• بولندا: في بعض الحالات، قد يتم توجيهكم إلى موقع خارجي، booking.blablacar.pl، تشغّله شركة Busfor.pl Sp. z o. o.؛ وفي هذه الحالة، تتصرف هذه الشركة بصفتها مسؤولاً مستقلاً عن المعالجة.

المسؤول عن المعالجة بالنسبة للرحلات التي تتم عبر BlaBlaCar Bus هو شركة Comuto Pro (المشار إليها فيما بعد بـ«BlaBlaCar» أو «نحن» أو «الخاص بنا»)، وهي فرع مملوك بنسبة 100% لشركة Comuto SA، ويقع مقرها الاجتماعي في 84, avenue de la République -- 75011 Paris.

في حال اشتراككم في منتجات تأمين عبر المنصة أو في منتجات تأمين تقوم BlaBlaCar بتوزيعها، فإن الشخص المسؤول عن معالجة البيانات المجمَّعة و/أو المعالَجة في إطار هذا الاشتراك هو شركة BlaBla Insurance، وهي فرع مملوك بنسبة 100% لشركة Comuto SA، ويقع مقرها الاجتماعي في 84, avenue de la République -- 75011 Paris. وسيُشار إلى Comuto SA و/أو BlaBla Insurance فيما بعد بـ«BlaBlaCar» أو «نحن» أو «الخاص بنا».

فيما يتعلق بالمسؤولين الآخرين عن المعالجة المسؤولين عن أنشطة معينة، يُرجى الرجوع إلى قسم «من هم متلقّو المعلومات التي نجمعها ولماذا نشارك هذه المعلومات معهم؟» أدناه.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية ونعالجها:

المعلومات التي تزوّدوننا بها مباشرةً

باستخدامكم منصتنا، قد تزوّدوننا بمعلومات، بعضها من شأنه أن يحدد هويتكم أو يحدد هوية الركاب الذين تقومون بالحجز لهم («البيانات الشخصية»). وهذا هو الحال على وجه الخصوص عندما تملؤون نماذج (مثل نموذج التسجيل)، أو عندما تشاركون في إحدى ألعابنا أو مسابقاتنا أو عروضنا الترويجية أو دراساتنا أو استطلاعاتنا، أو عندما تتصلون بنا -- سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى -- أو عندما تطلعوننا على مشكلة تتعلق باستخدام منصتنا.

تتضمن هذه المعلومات على وجه الخصوص البيانات التالية:

البيانات اللازمة للتسجيل ولتقديم الخدمة التي نوفرها على منصتنا:

• إنشاء حساب: اسمكم العائلي واسمكم الشخصي وعنوان بريدكم الإلكتروني وتاريخ ميلادكم وكلمة المرور إلزامية لإنشاء حساب على المنصة.
• حجز و/أو نشر رحلة مشاركة السيارة: رقم هاتفكم ضروري لنشر أو حجز رحلة مشاركة السيارة.
• حجز تذكرة حافلة: يمكنكم حجز تذكرة حافلة عبر حسابكم أو فقط بعنوان بريدكم الإلكتروني. المعلومات المتعلقة بالركاب (الاسم العائلي والاسم الشخصي وتاريخ الميلاد) إلزامية. وقد تختلف البيانات المطلوبة بحسب المتطلبات المحلية.
• حجز تذكرة قطار: يمكنكم حجز تذكرة قطار عبر حسابكم أو فقط بعنوان بريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم. المعلومات المتعلقة بالركاب (الاسم العائلي والاسم الشخصي وتاريخ الميلاد ورقم وثيقة الهوية بالنسبة للحجز في إسبانيا) إلزامية. وقد تختلف البيانات المطلوبة بحسب المتطلبات المحلية.

وفي حال عدم توفّرها، لن تكون BlaBlaCar قادرة على تزويدكم بالخدمات التي توفرها منصتنا، أو، عند الاقتضاء، لن يُسمح لكم بإنشاء حساب على منصتنا؛

2.1.2. صورة فوتوغرافية منشورة على ملفكم الشخصي؛

2.1.3. تفضيلات سفركم وعنوان بريدي عندما تدخلون هذه المعلومات؛

2.1.4. التقييمات التي كتبتموها عن الأعضاء الآخرين والرسائل التي تبادلتموها على المنصة عبر نظام المراسلة الخاص بنا؛

2.1.5. سيرتكم الذاتية المختصرة وجنسكم وطراز مركبتكم عندما تدخلون هذه المعلومات؛

2.1.6. نسخة من جميع المراسلات الكتابية التي تمت بينكم وبين BlaBlaCar؛ وقد نقوم بتسجيل و/أو الاستماع إلى المكالمات الهاتفية بينكم وبين BlaBlaCar (على سبيل المثال، مع وكلاء خدمة العملاء لدينا)؛

2.1.7. نسخة من مجموع الحجوزات أو المنشورات التي تمت على منصتنا؛

2.1.8. تفاصيل العمليات المالية أو المحاسبية التي تمت على منصتنا أو بأي وسيلة أخرى، والتي تتضمن على وجه الخصوص المعلومات المتعلقة ببطاقة الدفع الخاصة بكم وبياناتكم المصرفية والمعلومات المتعلقة بالرحلات المحجوزة أو التي نشرتم بشأنها إعلاناً على منصتنا. وقد تشمل هذه المعلومات تفضيلات سفركم؛

2.1.9. تفاصيل زياراتكم لمنصتنا والمحتويات التي وصلتم إليها؛

2.1.10. عند الاقتضاء، ردودكم على استطلاعاتنا واستبياناتنا والتقييمات التي تركتموها لتقييم رحلة تمت عبر منصتنا، علماً أن هذه المعلومات قد تُستخدم على وجه الخصوص في إطار أبحاث وتحليلات سلوك المستخدم؛

2.1.11. البيانات التي قد نطلب منكم تقديمها عندما تبلّغوننا عن مشكلة تتعلق بمنصتنا أو بخدماتنا، مثل موضوع طلب المساعدة الخاص بكم؛

2.1.12. البيانات المتعلقة بموقعكم الجغرافي من أجل تمكينكم من الاستفادة من مختلف ميزات المنصة: تمكيننا من تلبية بحثكم عن رحلات بالقرب منكم؛ وتسهيل نشر رحلة مشاركة السيارة؛ وتقدير وقت وصول السائق قبل اللقاء بالراكب؛ وتمكين الركاب من تتبّع السائق على خريطة قبل اللقاء بالراكب.

2.1.13. نسخة من جواز سفركم أو بطاقة هويتكم أو أي وثيقة مماثلة أخرى وافقتم على تزويدنا بها في إطار الملف الشخصي المتحقَّق منه؛

2.1.14. البيانات المتعلقة باشتراككم في التأمين، وكذلك تنازلاتكم عن هذه الاشتراكات، عند الاقتضاء، ونسخة من التصريحات المقدَّمة والنماذج المملوءة لأغراض الاشتراك أو إدارة العقد.

2.1.15. عندما تقومون برحلة مشاركة السيارة في إسبانيا مؤهلة لـ BlaBlaBono Energético: البيانات اللازمة لإعداد ملفات CAE (الـ BlaBlaBono Energético): رقم تسجيل المركبة، ورقم وثيقة الهوية الوطنية (DNI أو NIE)، ورقم الهاتف، وبيانات تحديد المواقع الخاصة بنقاط الالتقاط والإنزال المصرَّح بها ورحلتكم بالنسبة للتنقلات داخل الإقليم، وأماكن انطلاقكم ووصولكم، وركابكم أو سائقكم، ووسيلة النقل البديلة (لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى قسم «كيف نعالج بياناتكم في إطار شهادات توفير الطاقة؟»).

###

2.2. البيانات التي نجمعها تلقائياً أو من أطراف خارجية

2.2.1. في حال اتصالكم بخدماتنا باستخدام ميزات الأطراف الخارجية المتاحة لكم، مثل Facebook أو Apple connect، ستتمكن BlaBlaCar من الوصول إلى بعض البيانات (على وجه الخصوص، اسمكم الشخصي واسمكم العائلي وصورتكم الفوتوغرافية وعنوان بريدكم الإلكتروني) من حسابكم على شبكة التواصل الاجتماعي المذكورة وفقاً للشروط العامة للاستخدام الخاصة بشبكة التواصل الاجتماعي المعنية. وقد نجمع أيضاً بعض بياناتكم الشخصية عندما تتفاعلون مع ميزات شبكات التواصل الاجتماعي هذه، مثل ميزة «أعجبني».

2.2.2. عند كل زيارة من زياراتكم، قد نجمع، وفقاً للتشريعات السارية وبموافقتكم عند الاقتضاء، معلومات متعلقة بالأجهزة التي تستخدمون عليها خدماتنا أو بالشبكات التي تصلون منها إلى خدماتنا، مثل عناوين IP الخاصة بكم وبيانات الاتصال وأنواع وإصدارات متصفحات الإنترنت المستخدمة وأنواع وإصدارات الإضافات الخاصة بمتصفحكم وأنظمة ومنصات التشغيل والبيانات المتعلقة بمسار تصفحكم على منصتنا، ولا سيما مساركم عبر مختلف صفحات عناوين URL الخاصة بمنصتنا، والمحتوى الذي تصلون إليه أو تطلعون عليه، ومصطلحات البحث المستخدمة، وأخطاء التحميل، ومدة الاطلاع على بعض الصفحات، والمعرّف الإعلاني لجهازكم، والتفاعلات مع الصفحة وكذلك أي رقم هاتف مستخدم للاتصال بنا. ومن بين التقنيات المستخدمة لجمع هذه المعلومات، نلجأ على وجه الخصوص إلى ملفات تعريف الارتباط والبكسلات (لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا).

2.2.3. نجمع أيضاً معلومات حول استخدامكم لمنصتنا (مثل عدد الإعلانات المنشورة، ومعدل ردكم على الرسائل، وتاريخ تسجيلكم، ومتوسط التقييمات المتلقّاة، إلخ.) التي قد تُعرض على ملفكم الشخصي العام، عندما يكون لديكم واحد.

2.2.4. نجمع معلومات تخصكم من شركائنا من شركات التأمين أو وسطاء التأمين في إطار طلبات أهليتكم لبرامج التأمين أو اشتراككم في عقود التأمين المقترحة عندما نتصرف بصفتنا وكيلاً للتأمين.

2.2.5. أخيراً، عندما تحجزون خدمات الحافلة الخاصة بنا عبر منصة خارجية، نتلقى البيانات الشخصية التي قدمتموها لهذه المنصة واللازمة لمعالجة حجزكم وإتمام المعاملة وتقديم خدمات النقل المرتبطة بها، بصفتنا المسؤول عن المعالجة وكما هو موصوف في سياسة الخصوصية هذه.

2.3. مدة الاحتفاظ ببياناتكم

2.3.1. باستثناء فئات البيانات الشخصية المشار إليها في المادتين 2.3.2. و2.3.3. أدناه، وعقب إنشاء حسابكم، تُؤرشف بياناتكم الشخصية بانتهاء الفترات التالية:

• 5 سنوات بعد آخر استخدام لكم لمنصتنا، إذا لم تكونوا قد أغلقتم حسابكم؛
• 30 يوماً بعد إغلاق حسابكم، ما لم تكونوا قد تلقيتم تقييماً سلبياً أو بلاغاً، وفي هذه الحالة يُحتفظ ببياناتكم لمدة سنتين عقب إغلاق حسابكم.

2.3.2. قد يُحتفظ بفئات البيانات الشخصية التالية لمدد مختلفة:

• تُحفظ البيانات المالية (على سبيل المثال المدفوعات والمستردات، إلخ.) للمدة التي تقتضيها القوانين السارية في المجال الضريبي والمحاسبي (على سبيل المثال، تُحفظ الوثائق والمستندات المحاسبية حتى 10 سنوات)؛
• تُحفظ البيانات المجمَّعة في إطار الاشتراك في منتجات التأمين لمدة عقد التأمين المُكتتَب والمدة اللازمة لإدارة مطالباتكم عند الاقتضاء؛
• تُجعل المحتويات التي أنشأتموها على منصتنا (مثل التعليقات والتقييمات والدرجات) مجهولة الهوية بعد انقضاء المدد المذكورة في 2.3.1 لكنها تبقى مرئية على منصتنا؛
• تُحفظ بيانات التسجيل (logs) حتى 12 شهراً اعتباراً من جمعها؛
• تُحفظ المكالمات الهاتفية مع خدمة العملاء لدينا حتى شهر واحد وتُحفظ وثائق التحليل (مثل وقت المكالمة أو مدتها) حتى سنة واحدة،
• تُحفظ البيانات المرتبطة بمراقبة وثائق هويتكم لمدة ثلاثين (30) يوماً من أجل إجراء المراقبة والكشف عن الاحتيال.
• تُحفظ المعلومات المتعلقة ببطاقة الدفع الخاصة بكم التي وافقتم على تسجيلها لمعاملاتكم المستقبلية على المنصة حتى اللحظة التي تسحبون فيها موافقتكم، أو حتى تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الدفع، أيهما أسبق.
• (ينطبق فقط في فرنسا) تُحفظ البيانات المتعلقة بتكوين ملفات شهادات توفير الطاقة وفقاً للمتطلبات القانونية لمدة أقصاها 9 سنوات بعد تكوين الملفات (انظر قسم «كيف نعالج بياناتكم في إطار شهادات توفير الطاقة؟»).
• (ينطبق فقط في إسبانيا) تُحفظ البيانات المتعلقة بتكوين ملفات شهادات توفير الطاقة وفقاً للمتطلبات القانونية لمدة أقصاها 9 سنوات بعد إنشاء الملفات (انظر قسم «كيف نعالج بياناتكم في إطار شهادات توفير الطاقة؟»).

2.3.3. في حال تعليق حسابكم أو حظره، نحتفظ ببياناتكم لمدة سنتين أو 10 سنوات بحسب خطورة المخالفة اعتباراً من التعليق وذلك لتفادي أي التفاف من جانبكم على القواعد السارية على منصتنا.

2.3.4. بعد ذلك، سنحتفظ ببياناتكم الشخصية في الأرشيف لمدة لا تتجاوز خمس (5) سنوات لإدارة النزاعات المحتملة.

3. كيف نستخدم البيانات التي نجمعها؟

نطبّق مختلف أنشطة المعالجة المتعلقة ببياناتكم الشخصية، والتي تُفصَّل أغراضها وأسسها القانونية فيما يلي:

تمكينكم من استخدام المنصة:

3.1 تنفيذ العقود المبرمة بينكم وبيننا وتزويدكم بالمعلومات والخدمات المطلوبة. هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة.

3.2 تحصيل مدفوعاتكم وتحويل المبالغ المستحقة لكم عبر حلول الدفع الخاصة بنا؛ هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة وللامتثال لالتزاماتنا القانونية.

3.3 تمكينكم من حفظ المعلومات المتعلقة ببطاقة الدفع الخاصة بكم لمعاملاتكم المستقبلية على المنصة؛ تتم هذه المعالجة على أساس موافقتكم. يمكنكم في أي وقت سحب موافقتكم بحذف معلوماتكم في ملفكم الشخصي أو بالاتصال بخدمة العملاء لدينا.

3.4 تمكينكم من تخصيص ملفكم الشخصي على منصتنا؛ تتم هذه المعالجة على أساس موافقتكم. يمكنكم في أي وقت سحب موافقتكم بحذف معلوماتكم المخصَّصة في ملفكم الشخصي أو بالاتصال بخدمة العملاء لدينا.

3.5 تمكينكم من التواصل والتبادل مع الأعضاء الآخرين في مجتمعنا أو مع مشغّلي النقل الموزَّعين على المنصة؛ ولا سيما فيما يتعلق بخدماتنا أو بالرحلة (الرحلات) التي تمت بالفعل أو التي تعتزمون القيام بها؛ هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة.

3.6 تمكينكم من استخدام الميزات التفاعلية لخدماتنا إذا رغبتم في ذلك، مثل البحث عن رحلات حولكم بحسب موقعكم أو نشر رحلات بحسب موقعكم؛ وتقدير وقت وصول السائق قبل اللقاء بالراكب؛ أو كذلك تمكين الركاب من تتبّع السائق على خريطة قبل اللقاء بالراكب؛ هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة.

إدارة خدمة العملاء

3.7 منحكم حق الوصول إلى خدمة العملاء لدينا وتمكينكم من التواصل معها؛ هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة.

3.8 تحسين خدمة العملاء لدينا وتدريب مستشاري العملاء لدينا عبر تسجيل مكالماتكم الهاتفية معنا؛ تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة (تزويدكم بدعم عملاء ذي جودة/تحسين دعم العملاء لدينا). يمكنكم الاعتراض على هذه المعالجة عند كل اتصال.

3.9 تقديم خدمة عملاء موثوقة وعملية، ولا سيما عبر استخدام أدوات الترجمة الآلية؛ تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة (تحديد التنظيم الأنسب لمساعدتكم في أفضل الآجال).

مكافحة الاحتيال واحترام الشروط العامة للاستخدام

3.10 الكشف عن أي إخلال أو عدم احترام من جانبكم للشروط العامة للاستخدام والوقاية منه والتصدي له. ولهذه الأغراض، نلجأ على وجه الخصوص إلى تقنيات التحليل الآلي لاستخدامكم للمنصة. وفي هذا الإطار، قد تُتخذ بعض القرارات بطريقة آلية. وتستند هذه القرارات إلى معايير محددة وتهدف إلى تحديد السلوكيات الاحتيالية ضمن خدماتنا والوقاية منها. ولاتخاذ هذه القرارات الآلية، قد نعالج فئات بيانات مختلفة، على سبيل المثال، عنوان البريد الإلكتروني والصورة الفوتوغرافية ورقم الهاتف وعنوان IP والمعلومات المتعلقة بطرق الدفع والمعلومات حول استخدامكم لخدماتنا، إلخ. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة (تفادي أي التفاف من جانبكم على القواعد السارية على منصتنا والحفاظ على بيئة سليمة وآمنة على منصتنا). يمكنكم ممارسة حقكم في الاعتراض بالاتصال بخدمة العملاء لدينا. والأساس القانوني للقرارات المتخذة فقط على أساس أنشطة المعالجة الآلية المنفَّذة في هذا السياق هو تنفيذ العقد المبرم بينكم وبيننا، والمكوَّن من قواعد حماية منصتنا ومجتمعنا. وبالنسبة للقرارات الآلية التي تؤثر فيكم والمتخذة في هذا السياق، يحق لكم الحصول على تدخل بشري من جانبنا، والتعبير عن وجهة نظركم، والطعن في القرار بالاتصال بخدمة العملاء لدينا.

3.11 التحقق من هويتكم وتمكينكم من الحصول على شارة «الملف الشخصي المتحقَّق منه». هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة. وقد تصبح هذه المعالجة إلزامية تطبيقاً للالتزامات القانونية الواقعة على مزوّدي الدفع لدينا، وفي هذه الحالة، تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة.

الاتصالات

3.12 إرسال الوثائق والمعلومات اللازمة لاستخدام خدماتنا (مثل تأكيدات الحجز) إليكم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو أي وسيلة اتصال أخرى؛ هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة. يمكنكم تعديل تفضيلات اتصالكم في إعدادات ملفكم الشخصي على التطبيق.

3.13 من أجل إعلامكم، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة SMS أو أي وسيلة اتصال أخرى، بالتعديلات المُدخلة على خدماتنا ومرافقتكم في استخدام خدماتنا. تتم هذه المعالجة على أساس مصلحتنا المشروعة (تزويدكم بمعلومات ذات صلة). وفي هذه الحالة، يمكنكم الاعتراض على هذه المعالجة عند كل اتصال ويمكنكم إدارة تفضيلاتكم مباشرةً في مركز التفضيلات.

3.14 الاتصال بكم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمة الهاتفية أو أي وسيلة اتصال أخرى لأغراض تسويقية تتعلق بخدمات ومنتجات BlaBlaCar. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة (اقتراح إعلانات ذات صلة عليكم)، ويحق لكم في هذه الحالة الاعتراض الذي يمكنكم ممارسته بتعديل تفضيلات اتصالكم في إعدادات ملفكم الشخصي على التطبيق، أو بالاتصال بخدمة العملاء لدينا، أو باتباع التعليمات المحددة المقدَّمة في قناة الاتصال المقابلة (على سبيل المثال، بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك؛ أو بالرد بـ«STOP»؛ أو بالتعبير عن اعتراضكم أثناء المكالمة الهاتفية، إلخ.).

3.15 إرسال رسائل بريد إلكتروني إليكم لأغراض تسويقية تتعلق بخدمات ومنتجات شركائنا الخارجيين. تستند هذه المعالجة إلى موافقتكم. يمكنكم سحب موافقتكم عبر تفضيلات اتصالكم في ملفكم الشخصي؛ أو بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك المقدَّم في المراسلة؛ أو بالاتصال بخدمة العملاء لدينا.

3.16 توجيه رسائل إعلانية قد تهمكم إليكم على منصات شبكات التواصل الاجتماعي أو مواقع الأطراف الخارجية أو لإنشاء قوائم استبعاد من الرسائل الإعلانية. إذا رغبتم في مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، ندعوكم إلى الاطلاع على الوثائق التعاقدية لهذه المنصات أو المواقع. لمعرفة المزيد، يُرجى الاطلاع على المادة 7 الإعلان المستهدف. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة (اقتراح إعلانات ذات صلة عليكم)، وفي هذه الحالة يحق لكم الاعتراض، أو إلى موافقتكم عندما نستخدم مزوّدين متحكمين في الوصول (gatekeepers) داخل الاتحاد الأوروبي (يمكنكم سحب موافقتكم عبر تفضيلاتكم المتعلقة بملفات تعريف الارتباط).

3.17 متابعة علاقة العملاء ولا سيما إجراء (عبر رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية) دراسات استقصائية للرضا ودراسات تشمل الاستطلاعات واختبارات المنتجات والإحصاءات؛ تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة (تقييم منصتنا والخدمات التي نقدمها من أجل تحسينها). يمكنكم الاعتراض على هذه المعالجة عند الاتصال.

3.18 تقييم فعالية الرسائل الإعلانية التي نوجهها وتكييفها مع مستخدمينا. تستند هذه المعالجة (i) إلى مصلحتنا المشروعة (قياس فعالية حملاتنا الإعلانية وتحسينها) أو (ii) إلى موافقتكم، عندما تقتضي التشريعات ذلك (لكم الحرية في تغيير رأيكم في أي وقت وضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط لاحقاً. يكفيكم الذهاب إلى إعدادات ملفات تعريف الارتباط المعروضة في تذييل الصفحة أو في إعدادات حسابكم على BlaBlaCar).

3.19 Left blank

تحسين منصتنا وتأمينها وتطويرها

3.20 إدارة منصتنا والقيام بعمليات تقنية داخلية في إطار حل المشكلات وتحليل البيانات والاختبارات والأبحاث. وقد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي («IA») لهذا الغرض. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة (ضمان أمن منصتنا وتحسين خصائصها).

3.21 تحليل ميزات منصتنا وتحسينها وتطويرها والارتقاء بها. وقد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي IA لهذا الغرض. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة (جعل خدماتنا أكثر أداءً، وتعزيز السلامة والأمن، وتصميم خدمات وميزات جديدة).

الدراسات والأبحاث

3.22 إجراء دراسات أو أبحاث في مجال البيئة أو التنقل أو توفير الطاقة أو الأداء غير المالي. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة (تقييم آثار عروض التنقل الخاصة بنا) أو هي ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية مثل التزاماتنا بإعداد التقارير غير المالية.

الاستجابة للطلبات القانونية وحماية حقوقنا

3.23 الاستجابة للطلبات القضائية أو أي طلب آخر قائم على أساس قانوني؛ تستند هذه المعالجة إلى التزاماتنا القانونية.

3.24 الدفاع عن مصالحنا وحمايتها عندما يكون ذلك ضرورياً لإثبات حق أمام القضاء أو ممارسته أو الدفاع عنه. تستند هذه المعالجة إلى تنفيذ العقد أو إلى مصالحنا المشروعة.

إنشاء شهادات توفير الطاقة في بعض البلدان (انظر قسم «كيف نعالج بياناتكم في إطار شهادات توفير الطاقة؟» لمزيد من المعلومات)

3.25 إعداد الطلبات والتحقق من الأهلية لشهادات توفير الطاقة. هذه المعالجة ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية.

3.26 الكشف عن الاحتيال المتعلق بشهادات توفير الطاقة. هذه المعالجة ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية.

4. من هم متلقّو المعلومات التي نجمعها ولماذا نحوّل إليهم هذه المعلومات؟

4.1 المعلومات العامة والأعضاء الآخرون: عندما تنشئون حساباً، في إطار استخدام خدماتنا، تُجعل بعض معلوماتكم عامة عبر ملفكم الشخصي من أجل الحفاظ على جمهور متفاعل وموثوق. على سبيل المثال، يُعرض مستوى خبرتكم وسنّكم والتقييمات والتعليقات التي تلقيتموها على ملفكم الشخصي العام للمساعدة في الحفاظ على مستوى عالٍ من الثقة بين أعضائنا. وننشر أيضاً التقييمات التي تكتبونها في إطار نظام التقييمات الخاص بنا على منصتنا. وهذه التقييمات، التي تتضمن اسمكم الشخصي والحرف الأول من اسمكم العائلي وصورة ملفكم الشخصي، مرئية لجميع زوار منصتنا. وبالنسبة لمشاركة السيارة، تُحوَّل أيضاً بعض معلوماتكم إلى الأعضاء الآخرين في مجتمعنا؛ على سبيل المثال، نُبلغ رقم هاتفكم للأشخاص الذين ستسافرون معهم من أجل تسهيل تنظيم مشاركة سيارتكم.

4.2 مشغّلو الحافلات وشركات السكك الحديدية (عندما تكون وسائل النقل هذه متاحة): نشارك بياناتكم الشخصية مع مشغّلي الحافلات وشركات السكك الحديدية لأغراض تقديم خدمات النقل. وفي هذه الحالات، يتصرف مشغّلو الحافلات وشركات السكك الحديدية بصفتهم مسؤولين مستقلين عن المعالجة وتخضع معالجة بياناتكم الشخصية لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منهم. وتتصرف شركات النقل العاملة لحساب BlaBlaCar Bus بصفتها معالجاً من الباطن وفي إطار تنفيذ أي عقد مبرم بينكم وبيننا.

4.3 قد نشارك أيضاً معلومات تخصكم، ولا سيما البيانات الشخصية، مع كيانات أخرى تابعة لمجموعة BlaBlaCar في الإطار المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه. وفي حال بيعنا أو شرائنا لشركة أو أصول، نحتفظ بإمكانية مشاركة بياناتكم الشخصية مع البائع أو المشتري المحتمل لهذه الشركة أو هذه الأصول. وإذا تم شراء BlaBlaCar أو كل أصولها أو جزء منها من قبل طرف خارجي، فإن البيانات الموجودة بحوزتنا ستُحوَّل، عند الاقتضاء، إلى المالك الجديد.

4.4 قد نفصح عن معلومات تخصكم للمحاكم أو سلطات الشرطة أو الجمارك أو السلطات الحكومية أو العامة أو السلطات الضريبية أو لأطراف خارجية مرخَّص لها، إذا وبقدر ما يقع علينا التزام قانوني بذلك أو إذا اعتقدنا بحسن نية أن ذلك ضروري من أجل (i) الاستجابة لأي مطالبة ضد BlaBlaCar، (ii) الامتثال لأي طلب قضائي، (iii) تنفيذ أي عقد مبرم مع أعضائنا، مثل الشروط العامة للاستخدام وسياسة الخصوصية هذه (iv) في حالة طارئة تمسّ الصحة العامة أو السلامة الجسدية لشخص ما، (v) في إطار التحريات والتحقيقات، أو (vi) من أجل ضمان حقوق وممتلكات وأمن BlaBlaCar وأعضائها وبشكل أعم أي طرف خارجي.

4.5 قد نشارك بيانات مع الهيئات المكلفة بإنشاء شهادات توفير الطاقة، على أساس مهمتها ذات المصلحة العامة لتبرير وفورات الطاقة المحققة بفضل مشاركة السيارة لمسافات طويلة.

4.6 نعمل أيضاً بتعاون وثيق مع هيئات خارجية قد يكون لها حق الوصول إلى بياناتكم الشخصية، ولا سيما مع:

• منصات شبكات التواصل الاجتماعي التي قد تقدم لك وظائف تتيح لك دمج معلومات مستمدة من حسابك على منصتها الخاصة ضمن ملفك الشخصي على BlaBlaCar؛
• شركاؤنا التجاريون الذين يروّجون لخدماتهم على منصتنا والذين يمكنك أن تقرر الاشتراك فيهم. وقد تتمثل هذه الخدمات على وجه الخصوص في خدمات التأمين وخدمات مصرفية وخدمات تأجير المركبات وما إلى ذلك؛
• شركاؤنا من شركات التأمين أو وسطاء التأمين بغرض تأكيد أهليتك لبرامج التأمين، وإبلاغك بالسعر، وإتاحة اشتراكك في عقود التأمين المقترحة وإدارة مطالباتك عند الاقتضاء (أو إدارة المطالبات المتعلقة برحلات قمت بها مع عضو آخر مؤمَّن من مجتمعنا) والوفاء بالتزاماتهم القانونية والتنظيمية؛
• شركاؤنا التجاريون الذين قد نقوم على موقعهم الإلكتروني بالإعلان عن خدماتنا؛
• المتعاقدون من الباطن الذين نلجأ إليهم لا سيما في مجال الخدمات التقنية والتوقيع الإلكتروني وخدمات الدفع والتحقق من الهوية ورخصة القيادة ومراكز علاقات العملاء أو كذلك مزوّدي الحلول التحليلية.

4.7 لا نشارك بياناتك مع الأطراف الثالثة المذكورة في البند 4.6 أعلاه إلا في الحالات التالية:

• عندما نستعين بمزوّد خدمات في إطار تنفيذ أي عقد مبرم بينك وبيننا أو بغرض تقديم خدماتنا أو تحسينها (على سبيل المثال في إطار المدفوعات التي تتم عبر منصتنا)؛
• عندما نستعين بمزوّدي محركات البحث والحلول التحليلية لتحسين منصتنا وتطويرها؛ كما قد نضطر إلى أن نشارك مع شركائنا في مجال التأمين معلومات تتيح لنا تقييم أداء منتجاتنا التأمينية وتحسينه وتحسين تصميمها. لديك إمكانية الاعتراض على هذه المعالجة بالتوجه إلى جهة الاتصال المشار إليها في المادة 15 أدناه؛
• عندما تطلب ذلك صراحةً (على سبيل المثال عندما تستخدم طرق المصادقة التي توفرها شبكات التواصل الاجتماعي، أو تشترك في خدمة يقدمها أحد شركائنا، أو تطلب الاستفادة من عرض أو صفقة جيدة من أحد شركائنا)؛
• عندما ننشر، على المواقع الإلكترونية لشركائنا التجاريين، أجزاء معينة من منصتنا (ومنها الرحلات التي قمت بنشرها) عبر واجهات برمجة التطبيقات (API) أو الأدوات المصغّرة (widgets). في هذه الحالة، قد تُعرض أيضًا على هذه المواقع بعض المعلومات المستمدة من ملفك الشخصي العام.

4.8 وفقًا للتشريعات المعمول بها وبموافقتك عندما تكون مطلوبة (في هذه الحالة، يمكنك في أي وقت سحب موافقتك بالتواصل مع خدمة العملاء لدينا)، يجوز لنا تجميع بيانات تخصك ونتلقاها من شركائنا التجاريين أو نرسلها إليهم، لا سيما كل أو جزء من بياناتك الشخصية والمعلومات المجمَّعة عبر ملفات تعريف الارتباط. ولن تُستخدم هذه المعلومات المجمَّعة إلا للأغراض الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه.

4.9 نلفت انتباهك إلى أنك إذا قررت أن تتيح لنا الوصول إلى بعض معلوماتك، لا سيما بياناتك الشخصية، عبر خدمات الربط التي يوفرها شركاؤنا التجاريون، فإن سياسات الخصوصية الخاصة بهم تكون أيضًا واجبة الاحتجاج بها تجاهك. ليس لدينا أي سيطرة على جمع بياناتك أو معالجتها التي يقوم بها شركاؤنا التجاريون على منصتهم الخاصة.

4.10 نتصرف بصفتنا مسؤولين مشتركين عن المعالجة مع شركات من الغير في الحالات التالية:

• (ينطبق فقط في فرنسا) في إطار تأمين مشاركة السيارة "تغطية مبلغ التحمّل" المقترح على المنصة، تقوم BlaBlaCar وAXA France IARD بتنفيذ عمليات معالجة للبيانات ذات الطابع الشخصي وهما مسؤولان مشتركان عن عمليات المعالجة هذه (لا سيما، تتولى BlaBlaCar جمع المعلومات المتعلقة بالاشتراكات، وتتولى AXA France IARD إدارة منتج التأمين المقترح على أعضاء BlaBlaCar). لمزيد من التفاصيل حول استخدام AXA France IARD للبيانات الشخصية، ندعوك إلى الرجوع إلى سياسة «البيانات الشخصية» المتاحة على موقعها الإلكتروني.

• (ينطبق فقط في فرنسا) فيما يتعلق بعرض مشاركة السيارة المقترح في إطار اشتراك في نظام أداء الرسوم الإلكتروني Ulys، يُرسَل رقم العميل الذي تبلغه إلى BlaBlaCar إلى ASF، وهي شركة من مجموعة VINCI Autoroutes ومُصدِرة اشتراك أداء الرسوم الإلكتروني، بغرض الاستفادة من الخصم على رسوم الإدارة وفقًا لشروط عرض مشاركة السيارة. في إطار هذا العرض، تقوم BlaBlaCar وASF بتنفيذ عمليات معالجة للبيانات ذات الطابع الشخصي وهما مسؤولان مشتركان عن عمليات المعالجة هذه (لا سيما، تتولى BlaBlaCar جمع المعلومات المتعلقة بالرحلات المنجَزة عبر مشاركة السيارة، وتتولى ASF إدارة عرض مشاركة السيارة المقترح في إطار اشتراك أداء الرسوم الإلكتروني، وبشكل أدق تطبيق الخصم على رسوم الإدارة). وفقًا لعقد المسؤولية المشتركة، يمكنك ممارسة حقوقك لدينا أو لدى ASF. لمزيد من التفاصيل حول استخدام ASF للبيانات الشخصية، ندعوك إلى الرجوع إلى سياسة «البيانات الشخصية» المتاحة على موقعها الإلكتروني.
• في إطار الإعلان على شبكات التواصل الاجتماعي، نستخدم "Facebook Event Manager"، وهي أداة من Meta Ireland. تُعدّ BlaBlaCar وMeta Ireland مسؤولين مشتركين عن عمليات المعالجة المتعلقة بالبيانات الشخصية (لا سيما، تتولى BlaBlaCar جمع البيانات الشخصية المتعلقة بأفعالك على المنصة وإرسالها لاحقًا إلى Meta Ireland، وتتولى Meta Ireland إنشاء الجماهير). وفقًا لعقد المسؤولية المشتركة، تتولى Meta المسؤولية عن إدارة طلبات الأشخاص المعنيين. لممارسة حقوقك ولمعرفة المزيد عن عمليات المعالجة التي تقوم بها Meta Ireland، ندعوك إلى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta.
• نستخدم أيضًا المنتجات التجارية الخاصة بـ TikTok لقياس الإعلانات وإعداد التقارير التحليلية، والتي تتصرف بشأنها BlaBlaCar وTikTok بصفتهما مسؤولين مشتركين عن المعالجة. وفقًا لشروط المسؤولية المشتركة، تتولى TikTok المسؤولية عن معالجة طلبات الأشخاص المعنيين. لممارسة حقوقك ولمعرفة المزيد عن المعالجة التي تقوم بها TikTok، ندعوك إلى الاطلاع على شروط المسؤولية المشتركة الخاصة بـ TikTok.

4.11 وفقًا للأنظمة المعمول بها، تتم معالجة المعاملات من قِبل مزوّدي خدمات الدفع لدينا، وهما على التوالي PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.، بصفتها مزوّد حل الدفع، وهي مؤسسة ائتمان لكسمبورغية مرخَّص لها على النحو الواجب بموجب المادة 2 من قانون 5 أبريل 1993 المتعلق بالقطاع المالي، وAdyen N.V.، وهي مؤسسة مالية يخضع تنظيمها للبنك المركزي الهولندي. ويتصرفان بصفتهما مسؤولين مستقلين عن المعالجة. وكما هو موضح بمزيد من التفصيل في شروطنا العامة، قد يطلب منك مزوّدا خدمات الدفع هذان تقديم معلومات إضافية في إطار إجراء "اعرف عميلك" (Know Your Customer - KYC) مثل نسخة من بطاقة هويتك وعنوان محل إقامتك وتاريخ ميلادك وبيان هويتك المصرفية. وتُعدّ عمليات التحقق ضمن إجراء KYC التي يقوم بها مزوّد حل الدفع منفصلة ومستقلة عن عمليات التحقق التي قد تقوم بها BlaBlaCar فيما يتعلق باستخدام المنصة، وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منهما، والمتاحة عبر الرابط التالي بالنسبة إلى PayPal ) وبالنسبة إلى Adyen (https://www.adyen.com/privacy-policy/compliance-obligations) .

4.12 نستخدم Google Maps لإتاحة استخدام الوظائف القائمة على تحديد الموقع. في هذا السياق، تتصرف Google بصفتها مسؤولاً مستقلاً عن المعالجة. لمزيد من المعلومات حول الطريقة التي تعالج بها Google بياناتك الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

5. كيف نعالج بياناتك في إطار شهادات توفير الطاقة؟

في بعض البلدان، تكون رحلات مشاركة السيارة مؤهلة لأنظمة شهادات توفير الطاقة.

5.1 رحلات مشاركة السيارة في فرنسا

ينطبق هذا البند حصريًا على البيانات الشخصية المعالَجة في إطار نظام شهادات توفير الطاقة (CEE) الذي كان معمولاً به سابقًا في فرنسا حتى 25 يونيو 2024.

تُجمَع البيانات الشخصية وبيانات الرحلة اللازمة للتحقق من الأهلية وإعداد ملفات طلب شهادات توفير الطاقة (CEE) وتُعالَج لصالح الشريك الملزَم، TotalEnergies Marketing France، وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها. وتخضع هذه البيانات لمعالجة إلكترونية لإيداع ملفات طلب شهادات توفير الطاقة لدى القطب الوطني لشهادات توفير الطاقة (PNCEE) من قِبل TotalEnergies Marketing France، التي تتصرف بصفتها مسؤولاً عن المعالجة.

يجوز لـ TotalEnergies Marketing France أن تقوم، أو أن تكلّف طرفًا ثالثًا من اختيارها بأن يقوم، بعمليات تحقق عن طريق التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. لديك حق الوصول إلى المعلومات التي تخصك، وكذلك حق تصحيح هذه المعلومات وحذفها. يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل مع TotalEnergies Marketing France. كما يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة وضمن شروط معينة. ويمكن ممارسة هذه الحقوق لدى TotalEnergies Marketing France عبر البريد الإلكتروني على العنوان ms.france-cee@totalenergies.com أو عبر البريد العادي على العنوان التالي: « Certificats d'Économies d'Énergie -- TotalEnergies Marketing France -- Immeuble Le Spazio -- 562 avenue du Parc de l'Île -- 92029 Nanterre. »

تُحفَظ البيانات المتعلقة بإصدار شهادات توفير الطاقة لمدة 9 سنوات بعد التصديق، وفقًا للمتطلبات القانونية.

تُعالَج أيضًا بعض المعلومات المجمَّعة بغرض التحقق من الأهلية المسبقة لسائقي مشاركة السيارة للعمليات المرتبطة بشهادات توفير الطاقة. والجهة المتلقية لهذه البيانات هي المديرية العامة للبنى التحتية والنقل والبحر (DGITM)، التي تتصرف بصفتها مسؤولاً عن المعالجة مكلّفًا بتنفيذ سجل إثبات مشاركة السيارة. وتُحدَّد مدة حفظ البيانات بموجب مرسوم، وهي اعتبارًا من 1 يناير 2023 تبلغ 12 سنة بالنسبة إلى الرحلات الطويلة المسافة.

لديك حق الوصول إلى بياناتك الشخصية، وكذلك حق التصحيح والاعتراض وتقييد المعالجة والحذف، عند الاقتضاء. يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى وزارة التحول البيئي على عنوان البريد الإلكتروني التالي: dpd.daj.sg@developpement-durable.gouv.fr.

5.2 رحلات مشاركة السيارة في إسبانيا المؤهلة لـ BlaBlaBono Energético

تخضع شهادات توفير الطاقة للمرسوم الملكي 36/2023 المؤرخ في 24 يناير 2023، الذي يُنشئ نظامًا لشهادات توفير الطاقة في إسبانيا، والمطوَّر جزئيًا بموجب القرار TED/815/2023 المؤرخ في 18 يوليو 2023، والقرار TED/845/2023 المؤرخ في 18 يوليو 2023، والقرار TED/268/2024 المؤرخ في 20 مارس 2024، والنموذجين TRA030 وTRA040 (المشار إليها فرديًا أو جماعيًا بـ «الإطار القانوني CAE»). عندما توافق على التنازل لنا عن حقوقك في CAE، نعالج البيانات الشخصية ذات الصلة بغرض التحقق من أهليتك، وإجراء عمليات تحقق لمكافحة الاحتيال، واستكمال CAE، وفقًا للمتطلبات القانونية المحددة في الإطار القانوني CAE. وتُشارَك البيانات مع شريكنا Delcae، وهو كيان ملزَم يتصرف بصفته مسؤولاً عن المعالجة، وتُعالَج من قِبله، بغرض التحقق من أهليتك وتقديم الملفات إلى وزارة التحول البيئي والتحدي الديموغرافي. لديك حق الوصول إلى بياناتك، وحق التصحيح، وحق المحو. كما يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة لأسباب مشروعة بالتواصل معنا. وتُحفَظ جميع المستندات المقدَّمة في إطار طلب CAE لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات بعد التصديق على CAE، بغرض إتاحة عمليات التدقيق من قِبل السلطات العامة.

حالات خاصة [الرحلات المؤهلة لحافز توفير الطاقة (BlaBlaBono Energético) من 26 يناير 2023 إلى 19 يوليو 2024]:

بالنسبة إلى الرحلات المؤهلة لحافز توفير الطاقة (BlaBlaBono Energético) بين 26 يناير 2023 و19 يوليو 2024، نعالج بعض بيانات الملف الشخصي (الاسم العائلي، الاسم الشخصي، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المعرّفات) وتفاصيل الرحلة (المدة، المسافة، مدينتي الانطلاق/الوجهة، إثبات الدفع وغيرها من المعلومات عن السائق) اللازمة لاستكمال شهادات توفير الطاقة وفقًا للمتطلبات القانونية المحددة في الإطار القانوني CAE. وتستند هذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة بغرض أن تتيح لك ولنا الاستفادة من شهادات توفير الطاقة. يمكنك أن تختار الاعتراض عليها عندما يتم التواصل معك بشأن نقل حقوقك في توفير الطاقة.

6. كيف نراقب رسائلك وصور ملفك الشخصي والمحتوى الذي تنشئه؟

6.1. يجوز لنا الاطلاع على الرسائل التي تتبادلها مع أعضاء آخرين من مجتمعنا عبر منصتنا، لا سيما لأغراض منع الاحتيال وتحسين خدماتنا ومساعدة المستخدمين والتحقق من امتثال أعضائنا للعقود المبرمة معنا ولا سيما شروطنا العامة للاستخدام. على سبيل المثال، لتفادي تحايل أحد الأعضاء على نظام الحجز عبر الإنترنت لدينا، نخوّل لأنفسنا تصفّح الرسائل المتبادَلة على منصتنا وتحليلها للتأكد من أنها لا تحتوي على أي بيانات اتصال أو إشارة إلى مواقع إلكترونية أخرى، وعند الاقتضاء، قد يؤدي ذلك إلى حظر هذه الرسائل أو تصفية كل أو جزء من هذه الرسائل.

6.2. لا نطّلع أبدًا على مراسلاتك مع أعضاء آخرين من مجتمعنا لأغراض ترويجية أو لأغراض الاستهداف الإعلاني. وحيثما أمكن، نلجأ إلى أنظمة آلية للقيام بمراقبة الرسائل المرسَلة بين الأعضاء عبر منصتنا.

6.3 نستخدم أيضًا أنظمة آلية لمراقبة بعض المحتويات على المنصة. وعلى وجه الخصوص، تُفحَص صور الملفات الشخصية آليًا لضمان عدم السماح إلا بالصور المطابقة لشروطنا العامة. كما قد تخضع المحتويات التي ينشئها المستخدمون، مثل السير الذاتية والتقييمات والردود على التقييمات، لمراقبة آلية بغرض منع عرض محتويات مخالِفة لشروطنا العامة.

6.4 يخضع أي قرار بتعليق أو تقييد حساب مستخدم في هذه السياقات لمراجعة منهجية من قِبل إنسان، ولا يُتخذ أبدًا حصريًا من قِبل أنظمة آلية.

7. الإعلان المستهدَف عبر الإنترنت

7.1. يجوز لنا استخدام البيانات التي تقدمها لنا على منصتنا، مثل بعض بيانات ملفك الشخصي وبيانات التصفح، لعرض إعلانات مستهدَفة عليك (أو لاستبعادك منها) على منصات وسائل التواصل الاجتماعي (لا سيما Group Meta وTiktok) أو على مواقع الغير، وفقًا لملفك الشخصي وبحسب اهتماماتك أو أنشطتك على منصتنا. وتتم هذه المعالجة على أساس مصلحتنا المشروعة في أن نعرض عليك إعلانات لخدمات مماثلة.

7.2 تطبيقًا لقانون الأسواق الرقمية (Digital Market Act)، يحتاج "متحكمو الوصول" أو "Gatekeepers" الذين تحتفظ المفوضية الأوروبية بـقائمتهم محدَّثة، إلى موافقتك لعرض إعلانات مستهدَفة عليك. نجمع موافقتك عبر شريط إدارة التفضيلات. أنت حر في تغيير رأيك في أي وقت وتعديل إعدادات التفضيلات لاحقًا. يكفي أن تتوجه إلى إعدادات ملفات تعريف الارتباط المعروضة في تذييل الصفحة أو في إعدادات حسابك على BlaBlaCar.

عندما نعرض إعلانات مستهدَفة عبر الإنترنت على وسائط أخرى (أو على منصاتنا الموجودة خارج الاتحاد الأوروبي)، تتم هذه المعالجة على أساس مصلحتنا المشروعة في أن نعرض عليك إعلانات لخدمات مماثلة. يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت بتهيئة الإعدادات المتعلقة بالإعلان في حسابك مباشرةً على منصة شبكة التواصل الاجتماعي المذكورة أو بالتواصل معنا وفق الطرق الموصوفة في المادة 14 أدناه.

8. هل تُنقل بياناتك، وكيف وإلى أين؟

8.1 كقاعدة عامة، نحفظ بياناتك الشخصية داخل الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، وبقدر ما يكون بعض مزوّدي الخدمات لدينا، على سبيل المثال، موجودين في بلدان خارج الاتحاد الأوروبي («البلدان الثالثة»)، فإننا ننقل بعض بياناتك الشخصية إلى بلدان ثالثة. وقد يكون هذا هو الحال على وجه الخصوص نحو بلدان ثالثة لم تتخذ المفوضية الأوروبية بشأنها قرارًا بـ«الحماية الملائمة». وفي مثل هذه الحالة، نحرص على أن يتم هذا النقل وفقًا للأنظمة المعمول بها وأن يكفل مستوى كافيًا من حماية الخصوصية والحقوق الأساسية للأشخاص (لا سيما عبر البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية).

8.2 بناءً على طلب بسيط موجَّه إلى مسؤول حماية البيانات لدينا (dataprotection@blablacar.com)، يمكننا أن نقدم لك مزيدًا من المعلومات حول هذه الضمانات (لا سيما البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية).

9. ما هي حقوقك على بياناتك الشخصية؟

9.1. لديك الحق في تلقي نسخة من بياناتك الشخصية التي بحوزتنا («حق الوصول»).

9.2 بالنسبة إلى أنشطة المعالجة التي تتم على أساس موافقتك، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت كما هو موصوف في المادة 3.

9.3. يمكنك أيضًا طلب محو بياناتك الشخصية وكذلك تصحيح البيانات الشخصية الخاطئة أو القديمة («حق المحو وحق التصحيح»). يُرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ ببعض المعلومات التي تخصك عندما يفرض علينا القانون ذلك أو عندما يكون لدينا سبب مشروع للقيام بذلك. وهذا هو الحال على سبيل المثال إذا اعتبرنا أنك ارتكبت احتيالاً أو خالفت شروطنا العامة للاستخدام ورغبنا في تفادي تحايلك على القواعد المعمول بها في مجتمعنا.

9.4. لديك أيضًا الحق في الاعتراض في أي وقت على (i) معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، أو (ii) عمليات معالجة أخرى تتم على أساس مصلحتنا المشروعة لأسباب تتعلق بوضعك الخاص («حق الاعتراض»).

9.5. لديك الحق في تقييد عمليات المعالجة التي تتم على بياناتك الشخصية («حق التقييد»). يُرجى ملاحظة أن هذا الحق لا ينطبق إلا إذا (i) كنت تنازع في دقة بياناتك الشخصية خلال المدة التي تتيح لنا التحقق من دقة هذه الأخيرة؛ (ii) في حالة معالجة غير مشروعة من جانبنا وطلبت تقييد استخدامها بدلاً من محوها، (iii) لم نعد بحاجة إلى البيانات ذات الطابع الشخصي لأغراض المعالجة ولكنها لا تزال ضرورية لك لإثبات حقوق أمام القضاء أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ (iv) في حالة ممارسة حقك في الاعتراض خلال مدة التحقق المتعلقة بمعرفة ما إذا كانت الأسباب المشروعة التي نسعى إليها تَرجح على أسبابك.

9.6. لديك أيضًا الحق في نقل بياناتك، أي الحق في تلقي البيانات الشخصية التي قدمتها لنا في صيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، والحق في إرسال هذه البيانات إلى مسؤول آخر عن المعالجة («حق النقل»).

9.7. لديك الحق في تقديم شكوى لدى السلطة الرقابية المختصة أو الحصول على تعويض لدى المحاكم المختصة إذا اعتبرت أننا لم نحترم حقوقك.

9.8. لديك أيضًا الحق في تحديد توجيهات تتعلق بمصير بياناتك الشخصية بعد وفاتك.

9.9. لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا وفق الطرق المحددة في المادة 15 أدناه.

9.10. لممارسة حقوقك في إطار عرض مشاركة السيارة المقترح في إطار اشتراك في نظام أداء الرسوم الإلكتروني Ulys: لديك حق الوصول إلى معلوماتك وكذلك حق تصحيح هذه المعلومات وحذفها، وحق الاعتراض على معالجة هذه المعلومات، ويمكنك ممارستها بالتوجه إلى ASF على بيانات الاتصال المشار إليها على موقعها الإلكتروني أو بالتواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا وفق الطرق المحددة في المادة 15 أدناه.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

لمعرفة المزيد، اطلع على سياستنا في مجال ملفات تعريف الارتباط.

11. الأذونات

يستخدم تطبيق BlaBlaCar أذونات معينة على هاتفك بغرض تزويدك ببعض الخدمات:

• تحديد الموقع: لتسهيل البحث عن رحلة أو نشرها دون الحاجة إلى إدخال عنوانك يدويًا؛ ولإبقاء ركابك على علم بوقت وصولك المقدَّر إلى نقطة اللقاء؛ ولإتاحة تتبع موقعك على الخريطة لهم قبل اللقاء.
• الوصول إلى مكتبة الصور: لإتاحة تحميل صورة للملف الشخصي.
• الوصول إلى الكاميرا: لإتاحة التقاط صور بغرض استكمال ملفك الشخصي أو التحقق من بطاقة هويتك.
• التقويم: لإتاحة إضافة حجوزاتك المقبلة إلى تقويم هاتفك (iOS فقط).

البيانات المجمَّعة عبر هذه الأذونات ضرورية لتقديم الخدمة وستُعالَج وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. يمكنك تعديل هذه الإعدادات في أي وقت في إعدادات هاتفك المحمول.

12. سرية كلمة مرورك

أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور التي اخترتها للوصول إلى حسابك على منصتنا.

تتعهد بالحفاظ على سرية كلمة المرور هذه وبعدم إفشائها لأي شخص.

13. الروابط إلى مواقع إلكترونية أخرى وشبكات تواصل اجتماعي

قد تحتوي منصتنا أحيانًا على روابط إلى المواقع الإلكترونية لشركائنا أو لشركات من الغير. يُرجى ملاحظة أن لهذه المواقع الإلكترونية سياسة الخصوصية الخاصة بها وأننا نُخلي مسؤوليتنا عن استخدام هذه المواقع للمعلومات المجمَّعة عندما تنقر على هذه الروابط. ندعوك إلى الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل أن ترسل إليها بياناتك الشخصية.

14. تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا

نراجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا بانتظام للتأكد من أنها محدَّثة ودقيقة. وقد نضطر إلى تعديل سياسة الخصوصية هذه أحيانًا. وعندما يكون ذلك ضروريًا، سنُعلمك بذلك و/أو نطلب موافقتك. ننصحك بالاطلاع على هذه الصفحة بانتظام للوقوف على أي تعديلات أو تحديثات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

15. الاتصال

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو لأي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا بإرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على العنوان dataprotection@blablacar.com أو بإرسال رسالة بريدية إلينا على العنوان المذكور في رأس هذا المستند.