Terms and Conditions

Phiên bản áp dụng từ ngày 15 tháng 6 năm 2026

1. Mục đích

BlaBlaCar vận hành một nền tảng du lịch toàn cầu, có thể truy cập thông qua một trang web (blablacar.com và các phần mở rộng địa phương của nó) và các ứng dụng di động (“Nền tảng”), cho phép người dùng đăng các chuyến đi xe chung hoặc tìm kiếm, so sánh, đặt chỗ và mua một loạt các dịch vụ vận tải, chẳng hạn như đi xe chung, xe buýt và tàu hỏa.

Nền tảng được thiết kế nhằm: (i) kết nối các tài xế tự lái xe đến một điểm đến nhất định với các hành khách di chuyển cùng hướng, nhằm cho phép họ chia sẻ chuyến đi và các chi phí liên quan (đi xe chung); (ii) cho phép người dùng tìm kiếm và mua Vé Xe buýt của các nhà vận tải bên thứ ba (“Nhà xe”); và (iii) cho phép người dùng tìm kiếm và mua Vé Tàu hỏa của các nhà vận tải đường sắt bên thứ ba (“Công ty Đường sắt”) mà chúng tôi phân phối các sản phẩm của họ.

Mục đích của Điều khoản & Điều kiện này là điều chỉnh việc truy cập và các điều kiện sử dụng Nền tảng. Chúng tôi mời Quý khách đọc kỹ các điều khoản này. Quý khách hiểu và xác nhận rằng BlaBlaCar không phải là một bên trong bất kỳ thỏa thuận, hợp đồng hoặc quan hệ hợp đồng nào có tính chất bất kỳ được giao kết giữa các Thành viên của Nền tảng hoặc với một Nhà xe hoặc Công ty Đường sắt.

Bằng việc nhấp vào nút “Tiếp tục với Facebook” hoặc “Tiếp tục với một địa chỉ thư điện tử”, hoặc “Tiếp tục với Apple” đối với các kết nối qua Ứng dụng iOS, hoặc bằng việc nhấp vào nút “Xác nhận và Thanh toán”, Quý khách xác nhận rằng Quý khách (i) đã đọc và (ii) chấp nhận toàn bộ Điều khoản & Điều kiện hiện hành này. Điều khoản & Điều kiện, Chính sách Bảo mật, cùng các quy tắc và quy định pháp luật của quốc gia thuộc nền tảng nơi Quý khách thực hiện việc Đặt chỗ, hoặc nơi Quý khách đăng Tin đăng của mình với tư cách là Tài xế, sẽ được áp dụng.

(Chỉ áp dụng tại Ukraine) Khi làm như vậy, Quý khách cũng hiểu rằng, theo pháp luật của Ukraine, việc Quý khách chấp nhận Điều khoản Sử dụng này đồng nghĩa với việc giao kết một hợp đồng điện tử giữa BlaBlaCar và Quý khách.

Xin lưu ý rằng quốc gia Đặt chỗ và quốc gia thực hiện Chuyến đi có thể khác nhau. Một số điều kiện được mô tả trong Điều khoản & Điều kiện này chỉ áp dụng nếu các tính năng tương ứng được cung cấp tại quốc gia Đặt chỗ hoặc quốc gia thực hiện Chuyến đi (như được nêu trong quy trình Đặt chỗ hoặc Đăng tin).

BlaBlaCar là một nền tảng toàn cầu, nhưng các dịch vụ được cung cấp (đi xe chung, xe buýt, tàu hỏa) và các tùy chọn (chẳng hạn như việc áp dụng Phí Dịch vụ và thanh toán trực tuyến) có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc Nền tảng mà Quý khách sử dụng. Tùy thuộc vào nơi Quý khách đăng tin đăng hoặc thực hiện việc Đặt chỗ, một số tính năng được mô tả trong các điều kiện này do đó có thể không khả dụng, hoặc có thể được áp dụng khác đi, như được quy định trong Điều khoản & Điều kiện hoặc trên Nền tảng. Tương tự, các nội dung được nêu là “chỉ áp dụng” đối với một quốc gia cụ thể chỉ liên quan đến người dùng hoặc các chuyến đi gắn với quốc gia đó, loại trừ tất cả những trường hợp khác.

2. Định nghĩa

Trong tài liệu này:

“Tin đăng” có nghĩa là, không phân biệt, một Tin đăng Đi xe chung, một Tin đăng Xe buýt hoặc một Tin đăng Tàu hỏa;

“Tin đăng Đi xe chung” có nghĩa là một tin đăng liên quan đến một Chuyến đi được đăng trên Nền tảng bởi một Tài xế;

“Tin đăng Xe buýt” có nghĩa là một tin đăng liên quan đến một Chuyến đi Xe buýt do một Nhà xe khai thác và được đăng trên Nền tảng;

“Tin đăng Tàu hỏa” có nghĩa là một tin đăng liên quan đến một Chuyến đi Tàu hỏa do một Công ty Đường sắt khai thác và được phân phối trên Nền tảng;

“Nhà xe” có nghĩa là một công ty vận tải hành khách chuyên nghiệp có các Chuyến đi Xe buýt được phân phối trên Nền tảng;

“Vé” có nghĩa là chứng từ vận tải hợp lệ ghi danh được giao cho Khách hàng, sau Đơn hàng cho một Chuyến đi Xe buýt hoặc Tàu hỏa, cấu thành bằng chứng về sự tồn tại của một hợp đồng vận chuyển giữa Hành khách và Nhà xe hoặc Công ty Đường sắt, hợp đồng này được điều chỉnh bởi Điều khoản & Điều kiện Bán hàng, không ảnh hưởng đến bất kỳ điều kiện riêng bổ sung nào được thỏa thuận giữa Hành khách và Nhà xe hoặc Công ty Đường sắt và được đề cập trên Vé;

“BlaBlaCar” có nghĩa là công ty Comuto SA (như được mô tả tại Điều 17 “Thông báo pháp lý”), đơn vị hoạt động với tư cách là nhà xuất bản Nền tảng. Ngoại trừ những gì nêu trên, khi Người dùng truy cập các Dịch vụ thông qua các nền tảng của các quốc gia được liệt kê dưới đây, thuật ngữ “BlaBlaCar” có nghĩa là pháp nhân địa phương tương ứng:

Brazil: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda.
Mexico: BlaBlaCar Mexico S.A de C.V.
Ukraine: LLC “I-Travels”.
Ba Lan: Busfor.pl Sp. z o.o đối với phần liên quan đến việc Đặt chỗ Vé Xe buýt.

“Trung tâm Trợ giúp” có nghĩa là kho thông tin và tài liệu của BlaBlaCar được cung cấp cho các Thành viên và/hoặc Hành khách, có thể truy cập thông qua một liên kết có sẵn tại Điều 16;

“Điều khoản & Điều kiện” có nghĩa là các Điều khoản này;

“Điều khoản & Điều kiện Bán hàng” hoặc “Điều khoản & Điều kiện Bán hàng của Nhà xe” có nghĩa là Điều khoản và Điều kiện Bán hàng Vận tải Chung của Nhà xe có liên quan (có thể truy cập ở lề bên phải của Điều khoản & Điều kiện này hoặc qua liên kết này https://legal.blablacar.com/) tùy theo Chuyến đi Xe buýt được Khách hàng lựa chọn, cùng các điều khoản riêng áp dụng như được nêu trên Nền tảng, mà Khách hàng xác nhận đã đọc và chấp nhận khi đặt Đơn hàng của mình;

“Điều khoản & Điều kiện Bán hàng Tàu hỏa” có nghĩa là Điều khoản và Điều kiện Bán hàng Vận tải Chung của Công ty Đường sắt có liên quan (có thể truy cập ở lề bên phải của Điều khoản & Điều kiện này, hoặc qua liên kết này https://legal.blablacar.com/) tùy theo Chuyến đi Tàu hỏa được Khách hàng lựa chọn, cùng các điều khoản riêng áp dụng như được nêu trên Nền tảng, mà Khách hàng xác nhận đã đọc và chấp nhận trước khi đặt Đơn hàng của mình;

“Khách hàng” có nghĩa là bất kỳ thể nhân nào (dù là Thành viên hay không) đã mua, cho tài khoản của chính mình hoặc nhân danh một bên thứ ba sẽ là Hành khách, một Vé Xe buýt hoặc một Vé Tàu hỏa thông qua Nền tảng nhằm thực hiện một Chuyến đi do Nhà xe hoặc Công ty Đường sắt khai thác;

“Đơn hàng” có nghĩa là thao tác mà qua đó Khách hàng đặt bất kỳ Dịch vụ Vận tải nào với BlaBlaCar, bất kể phương tiện đặt chỗ được sử dụng là gì, ngoại trừ trường hợp mua tại một Điểm Bán, và phát sinh cho Khách hàng nghĩa vụ thanh toán Giá liên quan đến Dịch vụ Vận tải có liên quan;

“Tài khoản” có nghĩa là tài khoản phải được tạo để trở thành Thành viên và truy cập một số Dịch vụ do Nền tảng cung cấp;

“Tài khoản Apple Connect” có ý nghĩa được trao cho nó tại Điều 3.2 dưới đây;

“Tài khoản Facebook” có ý nghĩa được trao cho nó tại Điều 3.2 dưới đây;

“Tài xế” có nghĩa là Thành viên đề nghị, trên Nền tảng, chở một thể nhân khác để đổi lấy Khoản đóng góp Chi phí, cho một chuyến đi và thời gian do riêng họ xác định;

“Xác nhận Đặt chỗ” có ý nghĩa được trao cho nó tại Điều 4.2.1 dưới đây;

“Nội dung Thành viên” có ý nghĩa được trao cho nó tại Điều 11.2 dưới đây;

“Công ty Đường sắt” có nghĩa là một công ty vận tải hành khách chuyên nghiệp có các Chuyến đi Tàu hỏa được phân phối trên Nền tảng;

“Biểu mẫu Liên hệ” là biểu mẫu được cung cấp cho các Thành viên và/hoặc Hành khách để liên lạc với BlaBlaCar; biểu mẫu này có sẵn thông qua một liên kết được nêu tại Điều 16;

“Phí Dịch vụ” có ý nghĩa được trao cho nó tại Điều 5.1.2 dưới đây;

“Phí Đăng ký Thuê bao” có ý nghĩa được trao cho nó tại Điều 5.1.2.3 dưới đây;

“Thành viên” có nghĩa là bất kỳ thể nhân nào đã tạo một Tài khoản trên Nền tảng;

“Hành khách” có nghĩa là (i) Thành viên đã chấp nhận lời đề nghị được Tài xế chở hoặc, tùy từng trường hợp, người mà một Thành viên đã đặt một Chỗ ngồi nhân danh họ, hoặc (ii) Khách hàng đã mua một Vé từ Nhà xe hoặc Công ty Đường sắt hoặc, tùy từng trường hợp, người mà một Khách hàng đã mua một Vé từ Nhà xe hoặc Công ty Đường sắt nhân danh họ;

“Khoản đóng góp Chi phí” có nghĩa là, đối với một Chuyến đi Đi xe chung nhất định, khoản tiền do Tài xế yêu cầu và được Hành khách chấp nhận như là khoản đóng góp của họ vào chi phí đi lại;

“Chỗ ngồi” có nghĩa là chỗ ngồi được một Khách hàng đặt trên xe của Tài xế hoặc trên một xe do một Nhà xe khai thác hoặc trên một Tàu hỏa;

“Nền tảng” có ý nghĩa được trao cho nó tại Điều 1 ở trên;

“Nền tảng Đặt chỗ” có nghĩa là Nền tảng BlaBlaCar nơi Thành viên thực hiện việc Đặt chỗ;

“Điểm Bán” có nghĩa là các quầy vật lý hoặc các thiết bị đầu cuối tại đó Vé có thể được chào bán;

“Chính sách Bảo mật” có nghĩa là các quy tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân và đời sống riêng tư của Quý khách, đường liên kết tới chính sách này có thể truy cập ở lề bên phải của Điều khoản & Điều kiện này hoặc qua liên kết này https://legal.blablacar.com/;

“Dịch vụ Vận tải” có nghĩa là (các) dịch vụ vận tải mà Hành khách của một Chuyến đi Xe buýt hoặc Tàu hỏa đã đăng ký và do Nhà xe hoặc Công ty Đường sắt cung cấp;

“Giá” có nghĩa là, đối với một Chuyến đi Xe buýt hoặc Chuyến đi Tàu hỏa nhất định, mức giá bao gồm tất cả các loại thuế, phí và các chi phí dịch vụ liên quan, được Khách hàng thanh toán trên Nền tảng, tại thời điểm xác nhận Đơn hàng, cho một Chỗ ngồi trên một Chuyến đi Xe buýt hoặc Chuyến đi Tàu hỏa nhất định;

“Đặt chỗ” có ý nghĩa được trao cho nó tại Điều 4.2.1 dưới đây;

“Dịch vụ” có nghĩa là tất cả các dịch vụ do BlaBlaCar cung cấp thông qua Nền tảng;

“Chặng” có ý nghĩa được trao cho nó tại Điều 4.1 dưới đây;

“Khoản Thanh toán Bổ sung” có ý nghĩa được trao cho nó tại Điều 4.4 dưới đây;

“Chuyến đi” có nghĩa là, không phân biệt, một Chuyến đi Đi xe chung, một Chuyến đi Xe buýt hoặc một Chuyến đi Tàu hỏa;

“Chuyến đi Đi xe chung” có nghĩa là chuyến đi là đối tượng của một Tin đăng Đi xe chung được một Tài xế đăng trên Nền tảng và đối với chuyến đi đó họ đồng ý chở các Hành khách để đổi lấy Khoản đóng góp Chi phí;

“Chuyến đi Xe buýt” có nghĩa là chuyến đi là đối tượng của một Tin đăng Xe buýt trên Nền tảng và đối với chuyến đi đó một Nhà xe chào các chỗ ngồi trên xe để đổi lấy Giá;

“Chuyến đi Tàu hỏa” có nghĩa là chuyến đi là đối tượng của một Tin đăng Tàu hỏa trên Nền tảng và đối với chuyến đi đó BlaBlaCar chào các chỗ ngồi;

“Giải pháp Thanh toán Hyperwallet” có ý nghĩa được trao cho nó tại Điều 5.4.1.2.A dưới đây;

“Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet” có nghĩa là PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

3. Đăng ký trên Nền tảng và tạo Tài khoản

3.1. Điều kiện đăng ký trên Nền tảng

Việc sử dụng Nền tảng chỉ dành cho các thể nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi việc đăng ký trên Nền tảng bởi người chưa thành niên đều bị nghiêm cấm. Bằng việc truy cập, sử dụng hoặc đăng ký trên Nền tảng, Quý khách tuyên bố và bảo đảm rằng Quý khách từ đủ 18 tuổi trở lên.

Xin lưu ý rằng BlaBlaCar bảo lưu quyền hạn chế quyền truy cập vào các Nền tảng đặt tại Liên minh Châu Âu đối với những người dùng được xác định một cách hợp lý là đang ở bên ngoài lãnh thổ của Liên minh Châu Âu.

3.2. Tạo Tài khoản

Nền tảng cho phép các Thành viên đăng Tin đăng Đi xe chung và xem các Tin đăng cũng như tương tác với nhau để đặt một Chỗ ngồi. Quý khách có thể xem các Tin đăng ngay cả khi chưa đăng ký trên Nền tảng, và Quý khách có thể thực hiện một Đặt chỗ Xe buýt và một Đặt chỗ Tàu hỏa. Tuy nhiên, Quý khách không thể đăng một Tin đăng Đi xe chung cũng như không thể đặt một Chỗ ngồi trong một chuyến đi xe chung nếu trước đó chưa tạo một Tài khoản và trở thành một Thành viên.

Để tạo Tài khoản của mình, Quý khách có thể:

hoặc điền tất cả các trường bắt buộc xuất hiện trên biểu mẫu đăng ký;
hoặc đăng nhập, thông qua Nền tảng của chúng tôi, vào tài khoản Facebook của Quý khách (sau đây là “Tài khoản Facebook” của Quý khách). Bằng việc sử dụng chức năng này, Quý khách hiểu rằng BlaBlaCar sẽ có quyền truy cập, sẽ đăng trên Nền tảng và sẽ lưu giữ một số thông tin từ Tài khoản Facebook của Quý khách. Nếu Quý khách muốn biết thêm về việc sử dụng dữ liệu của Quý khách trong khuôn khổ Tài khoản Facebook của Quý khách, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi và của Facebook;
hoặc đăng nhập, thông qua Nền tảng của chúng tôi qua Ứng dụng iOS của Quý khách, vào tài khoản Apple Connect của Quý khách (sau đây là “Tài khoản Apple Connect” của Quý khách). Bằng việc sử dụng chức năng này, Quý khách hiểu rằng BlaBlaCar sẽ có quyền truy cập, sẽ đăng trên Nền tảng và sẽ lưu giữ một số thông tin từ Tài khoản Apple của Quý khách. Nếu Quý khách muốn biết thêm về việc sử dụng dữ liệu của Quý khách trong khuôn khổ Tài khoản Apple của Quý khách, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi và của Apple.

Để đăng ký trên Nền tảng, Quý khách phải đã đọc và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện này.

Khi tạo Tài khoản của mình, bất kể phương thức được chọn để làm việc đó là gì, Quý khách cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, phù hợp với thực tế và cập nhật thông tin đó, thông qua hồ sơ của Quý khách hoặc bằng việc thông báo cho BlaBlaCar, nhằm bảo đảm tính phù hợp và chính xác của thông tin đó trong suốt quan hệ hợp đồng của Quý khách với BlaBlaCar.

Trong trường hợp đăng ký bằng thư điện tử, Quý khách cam kết giữ bí mật mật khẩu đã chọn khi tạo Tài khoản của mình và không tiết lộ mật khẩu đó cho bất kỳ ai. Trong trường hợp mất hoặc tiết lộ mật khẩu của mình, Quý khách cam kết thông báo cho BlaBlaCar không chậm trễ. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bên thứ ba sử dụng Tài khoản của Quý khách, chừng nào Quý khách chưa thông báo rõ ràng cho BlaBlaCar về việc mất, bị bên thứ ba sử dụng gian lận hoặc tiết lộ mật khẩu của mình cho một bên thứ ba.

Quý khách cam kết không tạo hoặc sử dụng, dưới danh nghĩa của chính mình hoặc của một bên thứ ba, các Tài khoản khác ngoài Tài khoản đã tạo ban đầu.

(Chỉ áp dụng tại Pháp) Quý khách được thông báo về quyền của mình được đăng ký vào danh sách phản đối tiếp thị qua điện thoại nếu Quý khách không muốn xuất hiện trong một danh sách tiếp thị qua điện thoại https://www.bloctel.gouv.fr/. Dịch vụ này được điều chỉnh bởi các điều khoản sử dụng chung và chính sách bảo mật của một bên thứ ba.

3.3. Xác minh

BlaBlaCar có thể, vì mục đích minh bạch, cải thiện sự tin cậy, hoặc ngăn ngừa hoặc phát hiện gian lận, thiết lập một hệ thống để xác minh một số thông tin mà Quý khách cung cấp trên hồ sơ của mình. Đây đặc biệt là trường hợp khi Quý khách nhập số điện thoại của mình hoặc cung cấp cho chúng tôi một giấy tờ tùy thân.

Quý khách xác nhận và chấp nhận rằng bất kỳ sự đề cập nào trên Nền tảng hoặc trong các Dịch vụ tới thông tin được mô tả là “đã xác minh” hoặc bất kỳ thuật ngữ tương tự nào, chỉ đơn giản có nghĩa là một Thành viên đã hoàn thành thành công quy trình xác minh hiện có trên Nền tảng hoặc trong các Dịch vụ nhằm cung cấp cho Quý khách thêm thông tin về Thành viên mà Quý khách đang cân nhắc cùng đi. BlaBlaCar không bảo đảm tính trung thực, độ tin cậy hay tính hợp lệ của thông tin đã trải qua quy trình xác minh.

Để ngăn ngừa lỗi nhập liệu, Quý khách cũng có tùy chọn xác minh số điện thoại di động của mình. Để làm việc đó, Quý khách phải cung cấp số điện thoại di động của mình cho BlaBlaCar; sau đó Quý khách sẽ nhận được một tin nhắn SMS chứa một mã gồm 4 chữ số mà Quý khách có thể xác nhận trên trang web. Dịch vụ này miễn phí, ngoại trừ bất kỳ khoản phí nào do nhà mạng di động của Quý khách tính.

4. Sử dụng Dịch vụ: Đi xe chung, Xe buýt hoặc Tàu hỏa

4.1. Đăng Tin đăng Đi xe chung

Với tư cách là Thành viên, và với điều kiện Quý khách đáp ứng các điều kiện dưới đây, Quý khách có thể tạo và đăng Tin đăng Đi xe chung trên Nền tảng bằng cách nêu thông tin về Chuyến đi Đi xe chung mà Quý khách dự định thực hiện (ngày/giờ và địa điểm khởi hành và đến, số Chỗ ngồi được chào, các tùy chọn được đề xuất, số tiền của Khoản đóng góp Chi phí, v.v.).

Khi đăng Tin đăng Đi xe chung của mình, Quý khách có thể nêu các thành phố trung gian tại đó Quý khách đồng ý dừng lại để đón hoặc trả Hành khách. Các đoạn của Chuyến đi Đi xe chung giữa các thành phố trung gian này hoặc giữa một trong các thành phố trung gian này và điểm khởi hành hoặc điểm đến của Chuyến đi Đi xe chung cấu thành các “Chặng”.

Quý khách chỉ được phép đăng một Tin đăng Đi xe chung nếu Quý khách đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

Quý khách có một giấy phép lái xe hợp lệ;
Quý khách chỉ chào Tin đăng Đi xe chung cho các xe mà Quý khách là chủ sở hữu hoặc mà Quý khách sử dụng với sự cho phép rõ ràng của chủ sở hữu, và trong mọi trường hợp mà Quý khách được phép sử dụng cho các mục đích đi xe chung;
Quý khách là và vẫn là người lái chính của chiếc xe là đối tượng của Tin đăng Đi xe chung;
xe có bảo hiểm trách nhiệm với bên thứ ba hợp lệ;
Quý khách không có chống chỉ định y tế hoặc tình trạng mất khả năng lái xe;
chiếc xe mà Quý khách dự định sử dụng cho Chuyến đi là một xe ô tô chở khách bốn bánh (hoặc hạng tương đương tại địa phương), có tối đa 7 chỗ ngồi, không bao gồm các loại xe được gọi là “không cần giấy phép”;
Quý khách không có ý định đăng một tin đăng khác cho cùng một Chuyến đi Đi xe chung trên Nền tảng;
Quý khách không chào nhiều Chỗ ngồi hơn số chỗ có sẵn trong xe của mình và/hoặc số chỗ được Nền tảng cho phép tại thời điểm đăng;
tất cả các Chỗ ngồi được chào đều có dây an toàn, ngay cả khi chiếc xe được phê duyệt với các chỗ ngồi không được trang bị dây an toàn;
Quý khách sử dụng một chiếc xe trong tình trạng vận hành hoàn hảo và tuân thủ các quy định hải quan và pháp luật hiện hành, đặc biệt là xe có đăng ký hiện hành và một lần kiểm định kỹ thuật hợp lệ (kiểm định MoT hoặc tương đương), khi điều này được yêu cầu tại địa phương;
Quý khách là một người tiêu dùng và không hành động với tư cách chuyên nghiệp;
nếu áp dụng trên Nền tảng, Quý khách đã thanh toán Phí Dịch vụ cho chuyến đi của hành trình trước đó hoặc Phí Đăng ký Thuê bao.

Quý khách xác nhận rằng Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của Tin đăng Đi xe chung mà Quý khách đăng trên Nền tảng. Theo đó, Quý khách tuyên bố và bảo đảm tính chính xác và trung thực của bất kỳ thông tin nào có trong Tin đăng Đi xe chung của Quý khách và cam kết thực hiện Chuyến đi Đi xe chung theo các phương thức được mô tả trong Tin đăng Đi xe chung của Quý khách.

Tin đăng Đi xe chung của Quý khách sẽ được đăng trên Nền tảng và do đó hiển thị cho các Thành viên và tất cả khách truy cập, bao gồm cả những người không phải là Thành viên, là những người thực hiện một tìm kiếm trên Nền tảng hoặc trên các trang web của các đối tác của BlaBlaCar. BlaBlaCar bảo lưu quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, không đăng hoặc gỡ bỏ, vào bất kỳ lúc nào, bất kỳ Tin đăng Đi xe chung nào không tuân thủ Điều khoản & Điều kiện hoặc mà BlaBlaCar cho rằng gây tổn hại đến hình ảnh của mình, của Nền tảng hoặc của các Dịch vụ, và/hoặc đình chỉ tài khoản của Thành viên đăng các Tin đăng Đi xe chung như vậy theo Điều 9 của Điều khoản & Điều kiện này.

Quý khách cũng được thông báo rằng trong trường hợp Quý khách tự nhận là người tiêu dùng khi sử dụng Nền tảng trong khi thực tế Quý khách đang hành động với tư cách chuyên nghiệp, Quý khách tự đặt mình vào nguy cơ bị áp dụng các chế tài được quy định bởi các quy định có hiệu lực tại nơi thực hiện Chuyến đi.

4.2. Đặt một Chỗ ngồi

BlaBlaCar đã thiết lập một hệ thống đặt Chỗ ngồi trực tuyến (việc “Đặt chỗ”) cho các Chuyến đi được chào trên Nền tảng.

Các phương thức đặt một Chỗ ngồi phụ thuộc vào tính chất của Chuyến đi đã được dự kiến.

BlaBlaCar cung cấp cho người dùng một công cụ tìm kiếm có thể truy cập trên Nền tảng dựa trên các tiêu chí tìm kiếm khác nhau (điểm xuất phát, điểm đến, ngày, số lượng người đi, v.v.). Một số chức năng bổ sung được cung cấp trong công cụ tìm kiếm khi người dùng đăng nhập vào Tài khoản của mình. BlaBlaCar mời người dùng, bất kể phương thức đặt chỗ được sử dụng là gì, tham khảo và sử dụng công cụ tìm kiếm này một cách cẩn trọng để xác định lời chào phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Nếu Quý khách muốn biết thêm, vui lòng tham khảo liên kết này. Khách hàng thực hiện việc đặt chỗ cho một Chuyến đi Xe buýt tại một Điểm Bán cũng có thể yêu cầu nhân viên điều hành hoặc nhân viên tiếp tân thực hiện việc tìm kiếm Chuyến đi.

4.2.1. Chuyến đi Đi xe chung

Khi một Hành khách quan tâm đến một Tin đăng Đi xe chung, họ có thể thực hiện một yêu cầu Đặt chỗ trực tuyến. Yêu cầu Đặt chỗ này (i) hoặc được chấp nhận tự động (nếu Tài xế đã chọn tùy chọn này khi đăng Tin đăng Đi xe chung của họ), (ii) hoặc được Tài xế chấp nhận thủ công. Nếu áp dụng trên Nền tảng Đặt chỗ, Hành khách thanh toán trực tuyến số tiền của Khoản đóng góp Chi phí và/hoặc Phí Dịch vụ liên quan tại thời điểm Đặt chỗ. Sau khi BlaBlaCar xác minh khoản thanh toán và Tài xế phê duyệt yêu cầu Đặt chỗ, khi áp dụng, Hành khách nhận được một xác nhận đặt chỗ (việc “Xác nhận Đặt chỗ”).

Nếu Quý khách là Tài xế và đã chọn tự quản lý các yêu cầu Đặt chỗ khi đăng Tin đăng Đi xe chung của mình, Quý khách được yêu cầu phản hồi bất kỳ yêu cầu Đặt chỗ nào trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu không, yêu cầu Đặt chỗ tự động hết hiệu lực và Hành khách được hoàn lại tất cả các khoản tiền đã thanh toán tại thời điểm yêu cầu Đặt chỗ, khi áp dụng.

Kể từ Xác nhận Đặt chỗ, BlaBlaCar chuyển cho Quý khách thông tin điện thoại của Tài xế (nếu Quý khách là Hành khách) hoặc của Hành khách (nếu Quý khách là Tài xế), khi Thành viên đã đồng ý tiết lộ số điện thoại của họ. Kể từ thời điểm này, Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc thực hiện hợp đồng ràng buộc Quý khách với Thành viên kia.

4.2.2. Chuyến đi Xe buýt (nếu có)

Trong trường hợp Nền tảng chào các Chuyến đi Xe buýt, các điều kiện sau đây được áp dụng.

BlaBlaCar có thể chào việc đặt một vé cho một Chuyến đi Xe buýt nhất định thông qua Nền tảng.

Khi đó các Dịch vụ Vận tải được điều chỉnh bởi Điều khoản & Điều kiện Bán hàng của Nhà xe có liên quan, tùy theo Chuyến đi được Khách hàng lựa chọn; các Điều khoản & Điều kiện Bán hàng này phải được Khách hàng chấp nhận trước khi đặt Đơn hàng. BlaBlaCar không cung cấp dịch vụ vận tải trong bối cảnh Chuyến đi Xe buýt, các Nhà xe là các bên duy nhất của Điều khoản & Điều kiện Bán hàng. Quý khách xác nhận rằng việc đặt Chỗ ngồi cho một Chuyến đi Xe buýt nhất định phải tuân theo Điều khoản & Điều kiện Bán hàng của Nhà xe có liên quan. Sau khi Đơn hàng được xác nhận, Khách hàng nhận được một Vé Xe buýt.

BlaBlaCar lưu ý Quý khách về việc một số Dịch vụ Vận tải do các Nhà xe chào và xuất hiện trên trang web có thể bị hủy, đặc biệt vì lý do thời tiết, cao điểm theo mùa hoặc trong trường hợp bất khả kháng.

4.2.3. Chuyến đi Tàu hỏa (nếu có)

Trong trường hợp Nền tảng chào các Chuyến đi Tàu hỏa, các điều kiện sau đây được áp dụng.

BlaBlaCar có thể chào việc đặt một vé cho một Chuyến đi Tàu hỏa nhất định thông qua Nền tảng.

Khi đó các Dịch vụ Vận tải được điều chỉnh bởi Điều khoản & Điều kiện Bán hàng Tàu hỏa có liên quan, tùy theo Chuyến đi được Khách hàng lựa chọn; các Điều khoản & Điều kiện Bán hàng Tàu hỏa này phải được Khách hàng chấp nhận trước khi đặt Đơn hàng. BlaBlaCar không cung cấp dịch vụ vận tải trong bối cảnh Chuyến đi Tàu hỏa, các Công ty Đường sắt là các bên duy nhất của Điều khoản & Điều kiện Bán hàng Tàu hỏa. Quý khách xác nhận rằng việc đặt Chỗ ngồi cho một Chuyến đi Tàu hỏa nhất định phải tuân theo Điều khoản & Điều kiện Bán hàng Tàu hỏa của Công ty Đường sắt có liên quan. Sau khi Đơn hàng được xác nhận, Khách hàng nhận được một Vé Tàu hỏa.

BlaBlaCar lưu ý Quý khách về việc một số Dịch vụ Vận tải và/hoặc một số Chuyến đi Tàu hỏa do các Công ty Đường sắt chào và xuất hiện trên trang web có thể bị hủy, đặc biệt vì lý do thời tiết, cao điểm theo mùa hoặc trong trường hợp bất khả kháng.

4.2.4. Quyền và thông tin của Hành khách Tàu hỏa

(Áp dụng cho các Chuyến đi được thực hiện trong Liên minh Châu Âu)

4.2.4.1. Tổng quát

Theo Quy định EU 2021/782, các Hành khách đường sắt được hưởng các quyền và nghĩa vụ mở rộng.

Tất cả thông tin được liệt kê tại các Điều 4.2.4.2 đến 4.2.4.3 đều có sẵn trong các bài viết của Trung tâm Trợ giúp và trong Điều khoản & Điều kiện Bán hàng Tàu hỏa. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa thông tin có trong Điều khoản & Điều kiện Bán hàng Tàu hỏa và thông tin có trong Trung tâm Trợ giúp, thông tin của Điều khoản & Điều kiện Bán hàng Tàu hỏa sẽ được ưu tiên áp dụng.

4.2.4.2. Thông tin trước hành trình:

Để được thông báo về các điều kiện và phương thức được liệt kê dưới đây, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Bán hàng Tàu hỏa của các nhà vận tải đường sắt có liên quan có sẵn ở lề bên phải của Điều khoản & Điều kiện này:

Điều kiện tiếp nhận xe đạp;
Gián đoạn, hủy chuyến, lỡ chuyến nối và chậm trễ;
Tính sẵn có của các tiện ích trên xe, bao gồm Wi-Fi và nhà vệ sinh, và của các dịch vụ trên xe, bao gồm sự hỗ trợ do nhân viên cung cấp cho hành khách;
Các thủ tục thu hồi hành lý bị thất lạc.

4.2.4.3. Thông tin dành riêng cho người khuyết tật và người có khả năng di chuyển hạn chế:

Đầu mối liên hệ để được hỗ trợ:

Một hành khách cần được hỗ trợ phải thông báo cho Công ty Đường sắt có liên quan ít nhất 24 giờ trước khi cần đến sự hỗ trợ đó.

Sự hỗ trợ được Công ty Đường sắt cung cấp với điều kiện Hành khách có liên quan có mặt tại điểm được chỉ định vào thời điểm do Công ty Đường sắt ấn định.

Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ với Công ty Đường sắt, Quý khách có thể liên hệ với BlaBlaCar thông qua Biểu mẫu Liên hệ hoặc Trung tâm Trợ giúp được nêu tại Điều 16.

Điều kiện tiếp cận:

Các điều kiện tiếp cận của nhà ga và trên xe, cùng các tiện ích liên quan, có thể được tham khảo trong Trung tâm Trợ giúp được nêu tại Điều 16 hoặc trên trang web của các nhà ga có liên quan.

Thông tin trong hành trình:

Hành khách có thể tìm thấy các thông tin sau trong Điều khoản & Điều kiện Bán hàng Tàu hỏa của Công ty Đường sắt có liên quan có sẵn ở lề bên phải của Điều khoản & Điều kiện này hoặc trên Vé của họ:

Các dịch vụ và tiện ích trên xe, bao gồm Wi-Fi
Ga kế tiếp
Gián đoạn và chậm trễ (theo kế hoạch và theo thời gian thực)
Các dịch vụ nối chuyến chính
Các vấn đề về an toàn và an ninh

4.2.5. Tính ghi danh của việc đặt Chỗ ngồi và các phương thức sử dụng Dịch vụ nhân danh một bên thứ ba

Mọi việc sử dụng các Dịch vụ, dù với tư cách Hành khách hay Tài xế, đều mang tính ghi danh. Cả Tài xế và Hành khách đều phải tương ứng với danh tính đã thông báo cho BlaBlaCar và cho các Thành viên khác tham gia Chuyến đi Đi xe chung, hoặc cho Nhà xe hoặc Công ty Đường sắt, tùy từng trường hợp.

Tuy nhiên, BlaBlaCar cho phép các Thành viên của mình đặt một hoặc nhiều Chỗ ngồi nhân danh một bên thứ ba. Trong trường hợp này, Quý khách cam kết cung cấp cho Tài xế hoặc Nhà xe hoặc Công ty Đường sắt, tại thời điểm Đặt chỗ, tên, tuổi và số điện thoại của người mà Quý khách đặt một Chỗ ngồi nhân danh họ. Nghiêm cấm việc đặt một Chỗ ngồi cho một trẻ vị thành niên đi một mình dưới 13 tuổi cho một Chuyến đi Đi xe chung. Ngoại lệ: giới hạn này tăng lên 16 đối với một Đặt chỗ tại Ý hoặc Brazil và lên 18 đối với một Đặt chỗ tại Ukraine. Trong trường hợp Quý khách đặt một Chỗ ngồi cho một Chuyến đi Đi xe chung cho một trẻ vị thành niên đi một mình trên 13 tuổi (hoặc 16 tuổi tại Ý hoặc Brazil), Quý khách cam kết yêu cầu sự đồng ý trước của Tài xế và cung cấp cho họ một văn bản ủy quyền của những người đại diện theo pháp luật được điền và ký đầy đủ. Đối với một Chuyến đi Xe buýt hoặc Tàu hỏa, chúng tôi mời Quý khách lưu ý đến Điều khoản & Điều kiện Bán hàng của Nhà xe hoặc Điều khoản & Điều kiện Bán hàng Tàu hỏa của Công ty Đường sắt có liên quan.

Ngoài ra, Nền tảng được dành cho việc đặt Chỗ ngồi cho các thể nhân. Do đó nghiêm cấm việc đặt một Chỗ ngồi để vận chuyển một đồ vật, kiện hàng, một con vật đi một mình hoặc bất kỳ vật phẩm vật chất nào.

Hơn nữa, nghiêm cấm việc đăng một Tin đăng Đi xe chung cho một Tài xế khác không phải là chính Quý khách.

4.3. Nội dung Thành viên, kiểm duyệt và hệ thống đánh giá cho việc đi xe chung

4.3.1. Vận hành hệ thống đánh giá đi xe chung

Đánh giá do các Thành viên để lại

BlaBlaCar khuyến khích Quý khách để lại một đánh giá về một Tài xế (nếu Quý khách là Hành khách) hoặc một Hành khách (nếu Quý khách là Tài xế) mà Quý khách đã thực hiện một Chuyến đi cùng. Mặt khác, Quý khách không được phép để lại một đánh giá về một Hành khách khác nếu chính Quý khách là một Hành khách, hoặc về một Thành viên mà Quý khách chưa đi cùng hoặc không dự định đi cùng. Đánh giá của Quý khách, cũng như tất cả các đánh giá do các Thành viên khác để lại về Quý khách, sẽ chỉ hiển thị và được đăng trên Nền tảng sau thời hạn ngắn hơn trong các thời hạn sau đây: (i) ngay sau khi cả hai bên đã để lại một đánh giá, hoặc (ii) 14 ngày sau khi đánh giá đầu tiên được đăng.

Đánh giá tự động

Trong một số tình huống nhất định, BlaBlaCar có thể tự động đăng một đánh giá trên hồ sơ của Quý khách:

Đánh giá tích cực: Nếu một chuyến đi đã được xác nhận và không có Thành viên nào để lại một đánh giá trong vòng 14 ngày, một đánh giá tích cực (5/5) có thể được tự động đăng trên hồ sơ của mỗi Thành viên.
Đánh giá tiêu cực: Nếu một Hành khách hủy sau thời hạn, hoặc nếu một Thành viên báo cáo rằng Thành viên kia đã không có mặt sau một chuyến đi, một đánh giá tiêu cực (1/5) có thể được tự động đăng trên hồ sơ của Thành viên có liên quan.

Quyền phản hồi

Quý khách có quyền phản hồi kể từ khi một đánh giá (thủ công hoặc tự động) do một người dùng khác để lại được đăng trên hồ sơ của Quý khách. Đánh giá và phản hồi của Quý khách, khi áp dụng, sẽ được đăng trên hồ sơ của Quý khách.

4.3.2. Kiểm duyệt

a. Nội dung Thành viên

Quý khách xác nhận và chấp nhận rằng BlaBlaCar có thể, trước khi đăng và bằng cách sử dụng các công cụ tự động hoặc thủ công, kiểm duyệt Nội dung Thành viên như được định nghĩa tại Điều 11.2. Nếu BlaBlaCar cho rằng Nội dung Thành viên vi phạm các luật hiện hành hoặc Điều khoản & Điều kiện này, BlaBlaCar bảo lưu quyền:

ngăn việc đăng Nội dung Thành viên này hoặc gỡ bỏ nó,
gửi một cảnh báo tới Thành viên để nhắc nhở họ về nghĩa vụ tuân thủ các luật hiện hành hoặc Điều khoản & Điều kiện này, và/hoặc
thực hiện các biện pháp hạn chế theo Điều 9 của Điều khoản & Điều kiện này.

Việc BlaBlaCar sử dụng các công cụ tự động này hoặc kiểm duyệt thủ công không thể được hiểu là một cam kết giám sát hoặc một nghĩa vụ chủ động tìm kiếm các hoạt động bất hợp pháp và/hoặc Nội dung Thành viên được đăng trên Nền tảng và, trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, không thể làm phát sinh trách nhiệm của BlaBlaCar dưới bất kỳ tư cách nào.

b. Tin nhắn

Việc trao đổi tin nhắn giữa các Thành viên thông qua Nền tảng của chúng tôi (“Tin nhắn”) chỉ nhằm mục đích chia sẻ thông tin về các Chuyến đi Đi xe chung.

BlaBlaCar có thể, với sự trợ giúp của phần mềm và thuật toán tự động, phát hiện nội dung của các Tin nhắn nhằm mục đích ngăn ngừa gian lận, cải thiện dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và thực hiện các hợp đồng được giao kết với các Thành viên của chúng tôi (ví dụ Điều khoản & Điều kiện này). Nếu, trong một Tin nhắn, phát hiện nội dung có các dấu hiệu của hành vi gian lận hoặc bất hợp pháp hoặc của việc lách Nền tảng hoặc trái với Điều khoản & Điều kiện này dưới bất kỳ hình thức nào:

nội dung này có thể không được đăng,
Thành viên đã gửi Tin nhắn này có thể nhận được một cảnh báo để nhắc nhở họ rằng họ được yêu cầu tuân thủ các luật hiện hành hoặc Điều khoản & Điều kiện này, hoặc
Tài khoản của Thành viên này có thể bị đình chỉ theo Điều 9 của Điều khoản & Điều kiện này.

Việc BlaBlaCar sử dụng phần mềm tự động này không thể được hiểu là một cam kết giám sát hoặc một nghĩa vụ chủ động tìm kiếm các hoạt động bất hợp pháp và/hoặc nội dung trên Nền tảng và, trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, không thể làm phát sinh trách nhiệm của BlaBlaCar dưới bất kỳ tư cách nào.

4.3.3. Ngưỡng

Theo Điều 9 của Điều khoản & Điều kiện này, BlaBlaCar bảo lưu quyền đình chỉ Tài khoản của Quý khách, giới hạn quyền truy cập của Quý khách vào các Dịch vụ hoặc chấm dứt Điều khoản & Điều kiện này trong trường hợp (i) Quý khách đã nhận được ít nhất ba đánh giá và (ii) điểm số được trao cho Quý khách trong một đánh giá hoặc điểm trung bình của các đánh giá mà Quý khách đã nhận được bằng hoặc thấp hơn 3, tùy theo mức độ nghiêm trọng của các nhận xét do một Thành viên để lại trong đánh giá.

4.4. Thương lượng qua Tin nhắn (nếu có)

(Chỉ áp dụng nếu việc thương lượng qua tin nhắn có sẵn)

Một số Nền tảng cho phép Hành khách đề xuất và trao cho Tài xế một khoản bổ sung tài chính qua dịch vụ Tin nhắn cho một Chuyến đi Đi xe chung (việc “Khoản Thanh toán Bổ sung”). Trong trường hợp chức năng này có sẵn trên Nền tảng, Khoản Thanh toán Bổ sung này nhằm chia sẻ các chi phí phát sinh từ yêu cầu đặc biệt do Hành khách đề nghị và được Tài xế chấp nhận, chẳng hạn như một lộ trình vòng.

Khoản Thanh toán Bổ sung này được thanh toán toàn bộ cho Tài xế qua Nền tảng, mà không có việc áp dụng Phí Dịch vụ bởi BlaBlaCar.

Số tiền của Khoản Thanh toán Bổ sung được BlaBlaCar quy định và giới hạn chặt chẽ nhằm bảo đảm rằng hoạt động đi xe chung vẫn là một việc chia sẻ chi phí phi chuyên nghiệp và phi thương mại, theo Điều 6 của Điều khoản & Điều kiện này. Nếu Tài xế chấp nhận một (hoặc nhiều) Khoản Thanh toán Bổ sung, điều này có thể có tác dụng làm giảm số chỗ ngồi được chào trên cùng một Chuyến đi.

Với tư cách là Tài xế, Quý khách xác nhận và cam kết rằng việc bổ sung Khoản Thanh toán Bổ sung, kết hợp với Khoản đóng góp Chi phí, không tạo ra bất kỳ lợi ích nào cho tài khoản của Quý khách đối với Chuyến đi Đi xe chung. Việc thanh toán Khoản Thanh toán Bổ sung sẽ được thực hiện qua Nền tảng theo các điều kiện tại Điều 5.4.2 của Điều khoản & Điều kiện này.

Trong trường hợp không tuân thủ mức trần đối với Khoản Thanh toán Bổ sung do BlaBlaCar ấn định và các điều kiện tại Điều 6, Quý khách tự đặt mình vào nguy cơ bị áp dụng các biện pháp được nêu tại Điều 9, bao gồm việc đình chỉ Tài khoản của Quý khách.

Trong trường hợp hủy, các phương thức hoàn tiền được nêu tại Điều 7.1 sẽ được áp dụng.

5. Điều kiện tài chính

Việc truy cập và đăng ký trên Nền tảng, cũng như việc tìm kiếm và xem các Tin đăng, đều miễn phí. Mặt khác, tùy theo các Nền tảng, việc đăng Tin đăng hoặc việc Đặt chỗ có thể phải chịu phí theo các điều kiện được mô tả dưới đây.

5.1. Khoản đóng góp Chi phí và Giá

5.1.1. Đi xe chung: Khoản đóng góp Chi phí

Trong bối cảnh một Chuyến đi Đi xe chung, số tiền của Khoản đóng góp Chi phí do Quý khách, với tư cách là Tài xế, xác định dưới trách nhiệm riêng của mình. Nghiêm cấm việc thu bất kỳ lợi ích nhỏ nhất nào từ việc sử dụng Nền tảng của chúng tôi. Theo đó, Quý khách cam kết giới hạn số tiền của Khoản đóng góp Chi phí mà Quý khách yêu cầu từ các Hành khách của mình ở mức các chi phí mà Quý khách thực tế gánh chịu để thực hiện Chuyến đi Đi xe chung. Nếu không, riêng Quý khách sẽ gánh chịu các rủi ro về việc tái phân loại hoạt động được thực hiện thông qua Nền tảng.

Khi Quý khách đăng một Tin đăng Đi xe chung, BlaBlaCar gợi ý một số tiền của Khoản đóng góp Chi phí có tính đến đặc biệt là tính chất của Chuyến đi Đi xe chung và khoảng cách di chuyển. Số tiền này chỉ mang tính tham khảo và Quý khách có quyền điều chỉnh nó tăng lên hoặc giảm xuống để tính đến các chi phí mà Quý khách thực tế gánh chịu trên Chuyến đi Đi xe chung. Nhằm tránh các lạm dụng, BlaBlaCar giới hạn các khả năng điều chỉnh số tiền của Khoản đóng góp Chi phí.

Tùy theo Nền tảng, việc thanh toán Khoản đóng góp Chi phí có thể được thực hiện trực tuyến theo các điều kiện nêu tại Điều 5.4 dưới đây hoặc trực tiếp cho Tài xế trên xe, chậm nhất là tại thời điểm xuống xe, bằng tiền mặt hoặc theo phương thức đã thỏa thuận.

5.1.2. Đi xe chung: Phí Dịch vụ và Đăng ký Thuê bao (nếu áp dụng)

BlaBlaCar có thể tính, để đổi lấy việc sử dụng Nền tảng, các khoản phí dịch vụ cho người dùng của mình (sau đây là “Phí Dịch vụ”). Các phương thức áp dụng và tính toán Phí Dịch vụ khác nhau tùy theo các Nền tảng và có thể được áp dụng cho Hành khách hoặc Tài xế tại mỗi lần đặt chỗ hoặc dưới dạng đăng ký thuê bao. Người dùng sẽ được thông báo trước bất kỳ việc áp dụng Phí Dịch vụ nào, khi áp dụng.

5.1.2.1. Phí Dịch vụ do Hành khách thanh toán (nếu áp dụng)

(Chỉ áp dụng nếu yêu cầu Phí Dịch vụ từ Hành khách) Để đổi lấy việc sử dụng một số Nền tảng, BlaBlaCar có thể áp dụng một Phí Dịch vụ tại thời điểm Đặt chỗ nhằm bảo đảm hoạt động đúng đắn của nền tảng, sự an toàn của các khoản thanh toán và việc xác minh người dùng.

Số tiền của Phí Dịch vụ thay đổi tùy theo khoảng cách của Chuyến đi, nơi thực hiện Chuyến đi và mức giá do Tài xế ấn định. Phí Dịch vụ đã bao gồm VAT và được tích hợp trực tiếp vào tổng giá hiển thị trong quá trình Đặt chỗ của Quý khách.

Số tiền chính xác của Phí Dịch vụ được nêu riêng trên trang tóm tắt trước khi xác nhận việc Đặt chỗ. Các phương thức tính toán Phí Dịch vụ được cung cấp, chỉ nhằm mục đích thông tin, bằng cách tham khảo liên kết này: [PHÍ DỊCH VỤ]

5.1.2.2. Phí Dịch vụ do Tài xế thanh toán (nếu áp dụng)

(Chỉ áp dụng nếu yêu cầu Phí Dịch vụ từ Tài xế) Để đổi lấy việc sử dụng một số Nền tảng, BlaBlaCar có thể áp dụng một Phí Dịch vụ cho Tài xế đối với việc đăng một Tin đăng. Trước khi Tài xế đăng tin, họ được thông báo về số tiền và việc áp dụng Phí Dịch vụ, khi áp dụng. Phí Dịch vụ này sẽ được lập hóa đơn sau khi thực hiện một Chuyến đi không bị hủy.

5.1.2.3. Phí Đăng ký Thuê bao (nếu có)

(Chỉ áp dụng nếu dịch vụ Đăng ký Thuê bao được cung cấp) Để đổi lấy việc sử dụng một số Nền tảng, BlaBlaCar có thể lập hóa đơn cho các Tài xế và/hoặc Hành khách các Phí Đăng ký Thuê bao hằng tháng hoặc hằng năm thay cho Phí Dịch vụ. Quý khách sẽ được thông báo trước bất kỳ việc áp dụng Phí Đăng ký Thuê bao nào, khi áp dụng.

5.2. Xe buýt và Tàu hỏa: Giá Vé (nếu có)

Đối với các Chuyến đi Xe buýt hoặc Tàu hỏa, Giá mỗi Chỗ ngồi do Nhà xe hoặc Công ty Đường sắt ấn định theo toàn quyền quyết định của họ. Khách hàng được mời tham khảo Điều khoản & Điều kiện Bán hàng có liên quan để nắm rõ các phương thức đặt Đơn hàng và thanh toán Vé. Về các phương thức thanh toán Vé Tàu hỏa, các phương thức này có sẵn trên Nền tảng tại thời điểm đặt Đơn hàng.

BlaBlaCar có thể tính, khi mua một Vé, để đổi lấy việc sử dụng Nền tảng, các chi phí dịch vụ. Các phương thức áp dụng và tính toán các chi phí dịch vụ khác nhau tùy theo các Nền tảng. Người dùng sẽ được thông báo trước bất kỳ việc áp dụng các chi phí dịch vụ nào, khi áp dụng.

5.3. Làm tròn

Quý khách xác nhận và chấp nhận rằng BlaBlaCar có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, làm tròn Phí Dịch vụ và Khoản đóng góp Chi phí xuống hoặc lên đến số nguyên hoặc số thập phân gần nhất.

5.4. Các phương thức thanh toán trực tuyến Khoản đóng góp Chi phí cho Tài xế và Giá cho các Nhà xe hoặc Công ty Đường sắt

5.4.1. Đi xe chung
(Mục này chỉ áp dụng trong trường hợp Nền tảng cung cấp cho Quý khách khả năng thanh toán Khoản đóng góp Chi phí trực tuyến)

5.4.1.1. Lệnh ủy quyền chỉ thị của Tài xế

(Chỉ áp dụng nếu có thanh toán trực tuyến) Bằng việc sử dụng Nền tảng với tư cách là Tài xế cho các Chuyến đi, Quý khách xác nhận rằng Quý khách đã đọc và chấp thuận các điều kiện chung của Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi xử lý việc chuyển Khoản đóng góp Chi phí cho các Tài xế qua Giải pháp Thanh toán Hyperwallet như được định nghĩa tại Điều 5.4.2.a. Các điều kiện chung này được đề cập dưới đây là “Điều khoản Chung Hyperwallet”.

Đối với các Thành viên là công dân của Liên minh Châu Âu, xin lưu ý rằng các trường hợp loại trừ được quy định bởi Chỉ thị (EU) 2015/2366 của Nghị viện Châu Âu và của Hội đồng ngày 25 tháng 11 năm 2015 về dịch vụ thanh toán trong thị trường nội khối được liệt kê tại Điều 11.4, điểm (i) và (ii), của Điều khoản Chung Hyperwallet không áp dụng cho các Thành viên của Nền tảng do tư cách phi chuyên nghiệp của họ.

Với tư cách là Tài xế, Quý khách chỉ thị:

cho BlaBlaCar ra lệnh cho Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet thực hiện việc chuyển Khoản đóng góp Chi phí, và
cho Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet thực hiện việc chuyển Khoản đóng góp Chi phí vào tài khoản ngân hàng của Quý khách hoặc tài khoản PayPal của Quý khách dưới tên của Quý khách và cho tài khoản của Quý khách, theo Điều khoản Chung Hyperwallet.

Trong bối cảnh một Chuyến đi Đi xe chung, và sau khi Đặt chỗ được chấp nhận thủ công hoặc tự động, toàn bộ khoản tiền do Hành khách thanh toán (Phí Dịch vụ và Khoản đóng góp Chi phí) được giữ trong một tài khoản bị phong tỏa do Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet quản lý.

5.4.1.2. Thanh toán Khoản đóng góp Chi phí cho Tài xế

(Chỉ áp dụng nếu có thanh toán trực tuyến) Sau Chuyến đi Đi xe chung, các Hành khách có một khoảng thời gian 1 giờ để khiếu nại với BlaBlaCar. Nếu không có bất kỳ sự khiếu nại nào từ phía họ trong khoảng thời gian này, BlaBlaCar coi việc xác nhận Chuyến đi là đã được xác lập.

Kể từ sự xác nhận rõ ràng hoặc ngầm định này, Quý khách có, với tư cách là Tài xế, một khoản tín dụng có thể đòi được trên Tài khoản của mình. Khoản tín dụng này tương ứng với tổng số tiền do Hành khách thanh toán tại thời điểm xác nhận Đặt chỗ, trừ đi Phí Dịch vụ, tức là số tiền của Khoản đóng góp Chi phí do Hành khách thanh toán.

a. Giải pháp Thanh toán Hyperwallet

Giải pháp Thanh toán Hyperwallet là một dịch vụ thanh toán do Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet cung cấp. Để loại bỏ mọi sự mơ hồ, BlaBlaCar không cung cấp bất kỳ dịch vụ xử lý thanh toán nào cho các Thành viên và không bao giờ nắm giữ tiền của các Thành viên.

Khi Chuyến đi Đi xe chung được Hành khách xác nhận, Quý khách có khả năng, với tư cách là Tài xế, nhận Khoản đóng góp Chi phí của mình vào tài khoản ngân hàng của Quý khách hoặc tài khoản PayPal của Quý khách.

Vì mục đích này, Quý khách có thể sử dụng Giải pháp Thanh toán Hyperwallet bằng cách trực tiếp giao kết một hợp đồng với Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet và chấp nhận Điều khoản Chung của họ.

Để nhận lần chuyển Khoản đóng góp Chi phí đầu tiên, Quý khách sẽ được yêu cầu chọn một phương thức thanh toán, tức là nêu thông tin ngân hàng của Quý khách hoặc kết nối tài khoản PayPal của Quý khách, cũng như địa chỉ bưu chính và ngày sinh của Quý khách. Nếu không, hoặc nếu thông tin Quý khách nêu là sai, không chính xác hoặc lỗi thời, Khoản đóng góp Chi phí sẽ không được thanh toán cho Quý khách.

Việc Chuyển khoản sẽ được Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet thực hiện.

Khi kết thúc thời hiệu pháp lý áp dụng (3 năm tại Đức; 5 năm tại Pháp, Hà Lan và Tây Ban Nha; 6 năm tại Vương quốc Anh; 10 năm tại Bỉ và Ý; 20 năm tại Bồ Đào Nha), bất kỳ Khoản đóng góp Chi phí nào mà Quý khách, với tư cách là Tài xế, đã không đòi kể từ ngày khoản đó xuất hiện trên Tài khoản của Quý khách thông qua Giải pháp Thanh toán Hyperwallet sẽ được coi là tài sản của BlaBlaCar.

b. Các xác minh theo Hiểu rõ Khách hàng (KYC)

Bằng việc sử dụng Giải pháp Thanh toán Hyperwallet, Quý khách chấp nhận tuân theo các quy trình quy định do Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet triển khai, tuân theo Điều khoản Chung của họ.

Các quy trình này có thể bao gồm các kiểm tra danh tính và bất kỳ yêu cầu nào khác do quy trình “Hiểu rõ Khách hàng” (KYC, viết tắt của “Know your Customer”) áp đặt trên cơ sở các tiêu chí do Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet xác định. Các tiêu chí này có khả năng bao gồm các mức trần tài chính dựa trên tổng số tiền các khoản thanh toán theo các Khoản đóng góp Chi phí mà Quý khách đã nhận được.

Vì mục đích các xác minh theo Hiểu rõ Khách hàng, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung do Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet yêu cầu. Nếu Quý khách không cung cấp các tài liệu được yêu cầu như vậy, cho đến khi danh tính của Quý khách đã được xác nhận, Quý khách sẽ không thể nhận Khoản đóng góp Chi phí.

Có khả năng rằng, trong một số trường hợp nhất định, Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet có thể, theo các luật hiện hành, phải đình chỉ việc chuyển Khoản đóng góp Chi phí hoặc quyền truy cập vào Giải pháp Thanh toán. BlaBlaCar không có quyền kiểm soát đối với các hành vi của Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet.

Các xác minh theo Hiểu rõ Khách hàng do Nhà cung cấp Giải pháp Thanh toán Hyperwallet thực hiện là khác biệt và độc lập với các xác minh mà BlaBlaCar có thể thực hiện trong khuôn khổ việc sử dụng Nền tảng theo Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này và Chính sách Bảo mật.

5.4.2. Xe buýt và Tàu hỏa: Thanh toán Giá Vé (nếu có)

Việc thanh toán bất kỳ Đơn hàng nào được thực hiện thông qua Nền tảng được thực hiện bằng một trong các phương tiện được cho phép dưới đây. Khách hàng có tùy chọn lưu dữ liệu liên quan đến một hoặc nhiều thẻ ngân hàng trong Tài khoản của họ để không phải nhập một cách hệ thống thông tin này cho các lần thanh toán sau.

Trừ khi có quy định khác trong quy trình Đặt chỗ, các phương tiện thanh toán có thể được cung cấp như sau:

Thẻ tín dụng (các thương hiệu được chấp nhận được nêu trên Nền tảng. Nếu Quý khách có một thẻ đồng thương hiệu, Quý khách có thể chọn một thương hiệu cụ thể ở bước thanh toán)
PayPal
Phiếu mua hàng
Apple Pay
Google Pay
iDEAL
Oxxo
Kuponi
Blik
Pix
UPI

Không có việc xác nhận Đơn hàng nào diễn ra trước khi thanh toán thực tế và đầy đủ giá của các Dịch vụ Vận tải do Khách hàng lựa chọn. Nếu khoản thanh toán có một bất thường, không đầy đủ hoặc không được thực hiện vì bất kỳ lý do nào do lỗi của Khách hàng, Đơn hàng sẽ ngay lập tức bị hủy.

Việc xác nhận Đơn hàng được thể hiện bằng việc gửi một thư điện tử cho Khách hàng tóm tắt các chi tiết của Đơn hàng.

Khách hàng được mời kiểm tra các thiết lập hộp thư điện tử của mình và đặc biệt bảo đảm rằng thư điện tử xác nhận không bị đưa thẳng vào thư rác.

Việc xác nhận Đơn hàng là cuối cùng. Theo đó, mọi sửa đổi sẽ làm phát sinh hoặc một việc đổi hoặc một việc hủy theo các điều kiện của Điều khoản & Điều kiện Bán hàng áp dụng. Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm sự lựa chọn phù hợp các Dịch vụ Vận tải đối với các nhu cầu và mong đợi của Hành khách. Tính chính xác của Thông tin Cá nhân do Khách hàng nhập là trách nhiệm của Khách hàng, ngoại trừ trong trường hợp BlaBlaCar có lỗi đã được chứng minh trong khuôn khổ việc thu thập, lưu giữ hoặc bảo vệ Thông tin Cá nhân này.

BlaBlaCar có thể sử dụng các nhà cung cấp mạng lưới để chào và phân phối các Vé cũng như dịch vụ thanh toán của các Vé đó, những nhà cung cấp này sẽ chịu trách nhiệm về việc thu và chuyển Giá của vé cho nhà xe có liên quan và, khi áp dụng, các chi phí dịch vụ cho BlaBlaCar.

5.5. Điều kiện tài chính của các Chuyến đi đặt tại một quốc gia thứ ba

Khi quốc gia Đặt chỗ và quốc gia thực hiện Chuyến đi khác nhau, có khả năng Giá, Khoản đóng góp Chi phí và Phí Dịch vụ (nếu áp dụng) được thanh toán bằng đồng tiền của quốc gia thực hiện Chuyến đi cho Comuto SA hoặc cho bất kỳ pháp nhân nào của tập đoàn BlaBlaCar được liệt kê tại Điều 2. Hành khách sẽ được thông báo về đồng tiền đã ấn định trước bất kỳ việc xác nhận Đặt chỗ nào của họ.

Theo đó, Hành khách chấp nhận các biến động liên quan đến tỷ giá hối đoái. Bất kỳ giao dịch nào (thanh toán hoặc hoàn tiền) cũng có thể làm phát sinh các khoản phí ngân hàng do Hành khách chi trả, theo các điều kiện của tổ chức tài chính riêng của họ.

Trong trường hợp này, các khoản hoàn tiền (bao gồm cả Phiếu mua hàng) sẽ được thực hiện bằng đồng tiền của quốc gia thực hiện Chuyến đi. Do đó số tiền cuối cùng nhận được có thể thay đổi tùy theo biến động tỷ giá hối đoái và các khoản phí ngân hàng.

6. Mục đích phi thương mại và phi chuyên nghiệp trong việc Tài xế sử dụng Dịch vụ và Nền tảng

Quý khách cam kết chỉ sử dụng các Dịch vụ và Nền tảng để được kết nối, trên cơ sở phi chuyên nghiệp và phi thương mại, với những người muốn chia sẻ một Chuyến đi Đi xe chung với Quý khách hoặc đặt một Chỗ ngồi trong bối cảnh một Chuyến đi Xe buýt hoặc Tàu hỏa.

Với tư cách là Tài xế, Quý khách cam kết không yêu cầu một Khoản đóng góp Chi phí cao hơn các chi phí mà Quý khách thực tế gánh chịu và có khả năng khiến Quý khách tạo ra một lợi ích, lưu ý rằng vì đây là một việc chia sẻ chi phí, Quý khách cũng phải, với tư cách là Tài xế, gánh chịu phần chi phí của mình liên quan đến Chuyến đi Đi xe chung. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tính toán các chi phí mà Quý khách gánh chịu cho Chuyến đi Đi xe chung, và về việc bảo đảm rằng số tiền yêu cầu từ các Hành khách của Quý khách không vượt quá các chi phí mà Quý khách thực tế gánh chịu (không bao gồm phần Khoản đóng góp Chi phí của Quý khách), đặc biệt bằng cách tham chiếu đến biểu thuế cố định theo kilômét áp dụng.

BlaBlaCar bảo lưu khả năng đình chỉ Tài khoản của Quý khách trong trường hợp Quý khách sử dụng một xe chuyên nghiệp loại VTC hoặc taxi, một xe công ty hoặc xe dịch vụ và qua đó tạo ra một lợi ích trên Nền tảng. Quý khách cam kết cung cấp cho BlaBlaCar, theo yêu cầu đơn giản của BlaBlaCar, một bản sao giấy tờ nhận dạng xe của Quý khách và/hoặc bất kỳ tài liệu nào khác có tính chất chứng minh rằng Quý khách được phép sử dụng chiếc xe này trên Nền tảng và không thu được bất kỳ lợi ích nào từ đó.

Theo Điều 9 của Điều khoản & Điều kiện này, BlaBlaCar cũng bảo lưu khả năng đình chỉ Tài khoản của Quý khách, giới hạn quyền truy cập của Quý khách vào các Dịch vụ hoặc chấm dứt Điều khoản & Điều kiện này trong trường hợp có hoạt động từ phía Quý khách trên Nền tảng mà, do tính chất của các chuyến đi được chào, tần suất của chúng, số lượng Hành khách được vận chuyển hoặc số tiền của Khoản đóng góp Chi phí được yêu cầu, sẽ dẫn đến một tình huống có lợi ích cho Quý khách hoặc vì bất kỳ lý do nào khiến BlaBlaCar nghi ngờ rằng Quý khách đang tạo ra một lợi ích trên Nền tảng.

7. Chính sách hủy

7.1. Đi xe chung: Các phương thức hoàn tiền trong trường hợp hủy

Chỉ các Chuyến đi Đi xe chung mới phải tuân theo chính sách hủy này, BlaBlaCar không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào có tính chất bất kỳ trong trường hợp hủy, vì bất kỳ lý do nào. Các phương thức hoàn tiền có thể thay đổi tùy theo Nền tảng.

7.1.1. Hủy bởi Tài xế

Việc hủy một Chỗ ngồi của một Chuyến đi Đi xe chung bởi Tài xế, đặc biệt khi họ hủy Chuyến đi sau khi đã Xác nhận hoặc khi họ không có mặt tại điểm hẹn chậm nhất là 15 phút (20 phút đối với Ý; 30 phút đối với Mexico, Serbia, Thổ Nhĩ Kỳ hoặc Ấn Độ) sau giờ đã thỏa thuận, sẽ dẫn đến việc Hành khách được hoàn tiền theo các điều kiện sau đây:

Nếu Khoản đóng góp Chi phí được thanh toán trên xe: Việc hoàn Phí Dịch vụ sẽ diễn ra trong vòng 24 giờ sau khi hủy, chỉ khi Hành khách không đặt được một Chuyến đi mới trong vòng 24 giờ này, BlaBlaCar tính đến tất cả các lần thử Đặt chỗ trong khoảng thời gian này để xác định tính đủ điều kiện được hoàn tiền.
Nếu Khoản đóng góp Chi phí được thanh toán trực tuyến: Bất kỳ việc hủy nào do lỗi của Tài xế sẽ dẫn đến việc hoàn lại đầy đủ và tự động khoản tiền do Hành khách thanh toán trực tuyến, bao gồm Khoản đóng góp Chi phí và các Phí Dịch vụ liên quan, bất kể các đặt chỗ khác đang diễn ra.

7.1.2. Hủy bởi Hành khách:

Nếu Hành khách hủy hơn 24 giờ trước giờ dự kiến khởi hành như được nêu trong Tin đăng Đi xe chung, Hành khách sẽ được hoàn lại số tiền của Khoản đóng góp Chi phí và Khoản Thanh toán Bổ sung (khi áp dụng). Các Phí Dịch vụ sẽ vẫn thuộc về BlaBlaCar và Tài xế sẽ không nhận được bất kỳ khoản tiền nào có tính chất bất kỳ;
Nếu Hành khách hủy ít hơn 24 giờ hoặc đúng 24 giờ trước giờ dự kiến khởi hành, như được nêu trong Tin đăng Đi xe chung và hơn ba mươi phút sau Xác nhận Đặt chỗ, Hành khách sẽ được hoàn lại một nửa Khoản đóng góp Chi phí đã thanh toán tại thời điểm Đặt chỗ, các Phí Dịch vụ sẽ vẫn thuộc về BlaBlaCar và Tài xế sẽ nhận được 50% Khoản đóng góp Chi phí cũng như Khoản Thanh toán Bổ sung (khi áp dụng) qua Giải pháp Thanh toán Hyperwallet;
Nếu Hành khách hủy ít hơn 24 giờ hoặc đúng 24 giờ trước giờ dự kiến khởi hành, như được nêu trong Tin đăng Đi xe chung và trong vòng ba mươi phút hoặc ít hơn sau Xác nhận Đặt chỗ, Hành khách sẽ được hoàn lại toàn bộ Khoản đóng góp Chi phí và Khoản Thanh toán Bổ sung (khi áp dụng) qua Giải pháp Thanh toán Hyperwallet. Các Phí Dịch vụ sẽ vẫn thuộc về BlaBlaCar và Tài xế sẽ không nhận được bất kỳ khoản tiền nào có tính chất bất kỳ;
Nếu Hành khách hủy sau giờ dự kiến khởi hành, như được nêu trong Tin đăng, hoặc nếu họ không có mặt tại điểm hẹn chậm nhất trong vòng 15 phút kể từ giờ đã thỏa thuận, sẽ không có việc hoàn tiền nào được thực hiện. Tài xế sẽ được bồi thường lên đến toàn bộ Khoản đóng góp Chi phí và Khoản Thanh toán Bổ sung (khi áp dụng) qua Giải pháp Thanh toán Hyperwallet và các Phí Dịch vụ sẽ được BlaBlaCar giữ lại.

Khi việc hủy xảy ra trước khi khởi hành và do lỗi của Hành khách, (các) Chỗ ngồi bị Hành khách hủy cho Chuyến đi Đi xe chung nói trên sẽ đương nhiên được cung cấp lại cho các Hành khách khác, những người có thể đặt chúng trực tuyến và do đó tuân theo các điều kiện của Điều khoản & Điều kiện này.

BlaBlaCar đánh giá theo toàn quyền quyết định của mình, trên cơ sở các yếu tố mà mình có, tính chính đáng của các yêu cầu hoàn tiền mà mình nhận được.

7.2. Xe buýt: Chính sách hủy hoặc đổi

Các điều kiện đổi hoặc hủy thay đổi tùy theo từng Nhà xe; các điều kiện được nêu trong quy trình Đặt chỗ và trong Điều khoản & Điều kiện Bán hàng của Nhà xe.

7.3. Tàu hỏa: Chính sách hủy hoặc đổi

Các điều kiện đổi hoặc hủy thay đổi tùy theo từng Công ty Đường sắt; các điều kiện được nêu trong quy trình Đặt chỗ và trong Điều khoản & Điều kiện Bán hàng của các Công ty Đường sắt.

7.4. Thông tin về việc Rút lui

Người dùng chấp nhận rằng dịch vụ kết nối được thực hiện kể từ Xác nhận Đặt chỗ.

(Chỉ áp dụng tại Liên minh Châu Âu) Theo các quy định pháp luật có hiệu lực tại Liên minh Châu Âu (đặc biệt là Điều L.221-28 của Bộ luật Tiêu dùng Pháp và các quy định tương đương của Châu Âu chuyển hóa Chỉ thị 2011/83/EU), người dùng rõ ràng từ bỏ quyền rút lui của mình một khi dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ. Hơn nữa, theo các quy định về vận tải hành khách (ví dụ: Điều L.221-2 của Bộ luật Tiêu dùng), quyền rút lui không áp dụng cho các hợp đồng vận tải.

Tùy theo các điều kiện cụ thể áp dụng trong trường hợp Đăng ký Thuê bao.

7.5. Đăng ký Thuê bao: Các chính sách hủy

(Chỉ áp dụng nếu dịch vụ Đăng ký Thuê bao được cung cấp) Việc Đăng ký Thuê bao có thể bị hủy vào bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng Biểu mẫu Liên hệ được nêu tại Điều 16. Ngoại trừ trường hợp ngoại lệ được nêu dưới đây tùy theo tùy chọn được chọn, việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ lập hóa đơn hiện tại và đăng ký thuê bao sẽ vẫn hoạt động cho đến hết kỳ đã thanh toán.

Các điều kiện cụ thể tùy theo Đăng ký Thuê bao đã chọn:

Đăng ký thuê bao hằng năm: Nếu Tài xế đăng ký thuê bao chưa thực hiện bất kỳ Chuyến đi Đi xe chung thành công nào với tư cách là Tài xế kể từ ngày bắt đầu đăng ký thuê bao của họ, họ sẽ được hoàn tiền đầy đủ và Đăng ký Thuê bao của họ sẽ được chấm dứt ngay lập tức. Tương tự, nếu Hành khách đăng ký thuê bao chưa thực hiện bất kỳ chuyến đi xe chung thành công nào với tư cách là Hành khách kể từ ngày bắt đầu đăng ký thuê bao của họ, họ sẽ được hoàn tiền đầy đủ và Đăng ký Thuê bao của họ sẽ được chấm dứt ngay lập tức.
Đăng ký thuê bao hằng tháng: Người đăng ký thuê bao có 14 ngày kể từ ngày đăng ký thuê bao để hủy và nhận được hoàn tiền đầy đủ một cách tự động.

Các quy tắc hủy được nêu trước đó không áp dụng trong trường hợp khóa tài khoản do không tuân thủ Điều khoản & Điều kiện; trong trường hợp này, đăng ký thuê bao sẽ được chấm dứt mà không có bất kỳ khoản bồi thường nào phải trả.

8. Hành vi của người dùng Nền tảng và các Thành viên

8.1. Cam kết của tất cả người dùng Nền tảng

Quý khách xác nhận rằng Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ tất cả các luật, quy định và nghĩa vụ áp dụng cho việc Quý khách sử dụng Nền tảng.

Hơn nữa, khi sử dụng Nền tảng và trong các Chuyến đi, Quý khách cam kết:

không sử dụng Nền tảng cho các mục đích chuyên nghiệp, thương mại hoặc sinh lợi nếu Quý khách không phải là một Nhà xe;
không truyền cho BlaBlaCar (đặc biệt khi tạo hoặc cập nhật Tài khoản của Quý khách) hoặc cho các Thành viên khác hoặc các Nhà xe và Công ty Đường sắt bất kỳ thông tin sai, gây hiểu lầm, không trung thực hoặc gian lận nào;
không đưa ra bất kỳ nhận xét nào, có bất kỳ hành vi nào hoặc đăng trên Nền tảng bất kỳ nội dung nào (bao gồm cả Tin nhắn) có tính chất phỉ báng, lăng mạ, tục tĩu, khiêu dâm, thô tục, xúc phạm, gây hấn, không phù hợp, bạo lực, đe dọa, quấy rối, phân biệt chủng tộc, bài ngoại, có hàm ý tình dục, kích động bạo lực, phân biệt đối xử hoặc thù hận, khuyến khích các hoạt động hoặc việc sử dụng các chất bất hợp pháp hoặc, một cách tổng quát hơn, bất hợp pháp, trái với các luật hiện hành, với Điều khoản & Điều kiện này hoặc với các mục đích của Nền tảng, có tính chất xâm phạm các quyền của BlaBlaCar hoặc một bên thứ ba hoặc trái với thuần phong mỹ tục;
không xâm phạm các quyền và hình ảnh của BlaBlaCar, đặc biệt là các quyền sở hữu trí tuệ của BlaBlaCar;
không mở nhiều hơn một Tài khoản và không mở một Tài khoản dưới tên của một bên thứ ba;
không cố lách hệ thống đặt chỗ trực tuyến của Nền tảng, đặc biệt bằng cách cố thông báo cho một Thành viên khác hoặc một Nhà xe thông tin liên lạc của Quý khách nhằm thực hiện việc đặt chỗ bên ngoài Nền tảng và đặc biệt nhằm không phải trả các Phí Dịch vụ và/hoặc các Phí Đăng ký Thuê bao (nếu áp dụng trên Nền tảng);
không liên hệ với một Thành viên khác, đặc biệt thông qua Nền tảng, cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc xác định các phương thức của việc đi xe chung;
Đối với các Nền tảng cung cấp một dịch vụ thanh toán trực tuyến, không chấp nhận hoặc thực hiện một khoản thanh toán bên ngoài Nền tảng hoặc Giải pháp Thanh toán Hyperwallet;
tuân thủ Điều khoản & Điều kiện này;
Đối với các Chuyến đi quốc tế, mỗi Hành khách sẽ chịu trách nhiệm về việc sở hữu các giấy tờ đi lại bắt buộc, đặc biệt là một hộ chiếu hợp lệ và thị thực được yêu cầu, cũng như về việc nộp khoản thuế xuất cảnh khỏi lãnh thổ nếu áp dụng;
Nghiêm cấm vận chuyển bất kỳ loại chất ma túy, chất gây nghiện nào hoặc bất kỳ chất tự nhiên hay đã qua chế biến nào khác bị pháp luật cấm. Tương tự, việc vận chuyển vũ khí có lưỡi và/hoặc súng bị nghiêm cấm;
Nghiêm cấm việc phát tán thông tin sai hoặc mạo danh một người khác với người đã đăng ký với tư cách là Người dùng;
Mọi hành vi kích động bạo lực thể chất, tinh thần hoặc cảm xúc, hoặc việc thực hiện một tội phạm hoặc một hành vi trái pháp luật, đều bị cấm;
Việc tái phân phối các quảng cáo được đăng trên các trang web khác bị cấm, cũng như việc đăng trái phép nội dung được bảo vệ bởi các luật sở hữu trí tuệ, chẳng hạn như nhãn hiệu đã đăng ký, quyền tác giả và các thông tin và/hoặc dữ liệu khác, mà không có sự đồng ý trước của những người nắm giữ quyền;
Nghiêm cấm việc đưa vào các chương trình độc hại (vi-rút, phần mềm gián điệp) hoặc chặn thu dữ liệu cá nhân. Việc chèn các liên kết bên ngoài phải tuân theo sự cho phép trước rõ ràng của BlaBlaCar;
Nghiêm cấm mọi nỗ lực làm gián đoạn hoạt động của các máy chủ hoặc mạng lưới liên kết với Trang web. Cũng bị cấm, ngoại trừ có thỏa thuận bằng văn bản: “framing”, “mirroring”, cũng như mọi sửa đổi, điều chỉnh hoặc kỹ thuật đảo ngược đối với phần mềm và mã nguồn;
Người dùng tự cấm mình sử dụng bất kỳ thiết bị nào (phần mềm hoặc chương trình thường trú) nhằm cản trở hoạt động đúng đắn của Trang web. Theo luật sở hữu trí tuệ, mọi việc dịch ngược hoặc dịch thuật nội dung và công cụ của Trang web đều bị nghiêm cấm.

BLABLACAR bảo lưu quyền báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền bất kỳ hành vi nào gây nguy hiểm cho sự an toàn, sức khỏe và/hoặc tính mạng của bất kỳ người nào, dù là người dùng hay không.

8.2. Cam kết của các Tài xế

Hơn nữa, khi Quý khách sử dụng Nền tảng với tư cách là Tài xế, Quý khách cam kết:

tuân thủ tất cả các luật, quy tắc, bộ quy tắc áp dụng cho việc lái xe và cho chiếc xe tại quốc gia thực hiện Chuyến đi, đặc biệt là có một bảo hiểm trách nhiệm với bên thứ ba hợp lệ tại thời điểm Chuyến đi Đi xe chung và sở hữu một giấy phép lái xe hiện hành;
bảo đảm rằng bảo hiểm của Quý khách bao gồm việc đi xe chung và rằng các Hành khách của Quý khách được coi là các bên thứ ba trong xe của Quý khách và do đó được bảo hiểm của Quý khách chi trả;
không có bất kỳ rủi ro nào sau tay lái, không sử dụng bất kỳ sản phẩm nào có khả năng làm thay đổi sự chú ý và các năng lực của Quý khách, lái xe một cách cảnh giác và trong sự an toàn hoàn toàn;
chỉ đăng các Tin đăng Đi xe chung tương ứng với các chuyến đi thực sự được dự kiến;
thực hiện Chuyến đi Đi xe chung như được mô tả trong Tin đăng Đi xe chung (đặc biệt là về việc sử dụng hay không sử dụng đường cao tốc) và tôn trọng các thời điểm và địa điểm đã thỏa thuận với các Thành viên khác (đặc biệt là điểm hẹn và điểm trả khách);
không nhận nhiều Hành khách hơn số Chỗ ngồi được nêu trong Tin đăng Đi xe chung;
sử dụng một chiếc xe trong tình trạng vận hành hoàn hảo và tuân thủ các quy định hải quan và pháp luật hiện hành, đặc biệt là có một lần kiểm định kỹ thuật được cập nhật;
cung cấp cho BlaBlaCar hoặc bất kỳ Hành khách nào yêu cầu, giấy phép lái xe của Quý khách, giấy chứng nhận đăng ký xe của Quý khách, giấy chứng nhận bảo hiểm của Quý khách, giấy chứng nhận kiểm định kỹ thuật của Quý khách (ví dụ, Giấy chứng nhận MoT tại Anh, hoặc tương đương khác) cũng như bất kỳ tài liệu nào chứng minh khả năng của Quý khách được sử dụng chiếc xe này với tư cách là Tài xế trên Nền tảng;
trong trường hợp có trở ngại hoặc thay đổi giờ hoặc của Chuyến đi Đi xe chung, thông báo cho các Hành khách của Quý khách về điều đó không chậm trễ;
trong trường hợp một Chuyến đi Đi xe chung xuyên biên giới, có sẵn và giữ ở trạng thái sẵn sàng cung cấp cho Hành khách và bất kỳ cơ quan nào yêu cầu, bất kỳ tài liệu nào có tính chất chứng minh danh tính của Quý khách và khả năng của Quý khách được qua biên giới;
chờ các Hành khách tại điểm hẹn đã thỏa thuận ít nhất 15 phút (20 phút đối với Ý; 30 phút đối với Mexico, Serbia, Thổ Nhĩ Kỳ hoặc Ấn Độ) sau giờ đã thỏa thuận;
không đăng một Tin đăng Đi xe chung liên quan đến một chiếc xe mà Quý khách không phải là chủ sở hữu hoặc mà Quý khách không được phép sử dụng cho các mục đích đi xe chung;
bảo đảm rằng Quý khách có thể được các Hành khách của mình liên lạc qua điện thoại, theo số được đăng ký trên hồ sơ của Quý khách;
nếu Nền tảng không cho phép thanh toán trực tuyến Khoản đóng góp Chi phí, không yêu cầu thanh toán Khoản đóng góp Chi phí trước khi Hành khách đã được trả tại điểm đến của họ, và không yêu cầu một số tiền Khoản đóng góp Chi phí khác với số tiền được nêu khi đăng Tin đăng Đi xe chung;
không tạo ra bất kỳ lợi ích nào thông qua Nền tảng;
bảo đảm rằng Quý khách không có chống chỉ định y tế hoặc tình trạng mất khả năng lái xe;
có một hành vi phù hợp và có trách nhiệm, trong Chuyến đi Đi xe chung và phù hợp với tinh thần của việc đi xe chung;

(Chỉ áp dụng tại Ấn Độ):

Tài xế cũng cam kết sở hữu một giấy chứng nhận PUC (Pollution Under Control) hợp lệ.
Mua và duy trì một bảo hiểm toàn diện để chi trả trách nhiệm dân sự, các Hành khách và Chuyến đi. BlaBlaCar hiểu rằng các cơ quan chính phủ Ấn Độ cho rằng một hành khách đi lại bằng cách chỉ trả Khoản đóng góp Chi phí được coi là đi lại không có mục đích sinh lợi cho tài xế và do đó được coi là một hành khách bên thứ ba; do đó Hành khách được bảo hiểm trách nhiệm với bên thứ ba toàn diện của Tài xế chi trả. Tuy nhiên, BlaBlaCar không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về vấn đề này và Tài xế có trách nhiệm xác minh rằng bảo hiểm của họ cung cấp một sự bảo hiểm phù hợp.

8.3. Cam kết của các Hành khách

8.3.1. Trong một Chuyến đi Đi xe chung

Khi Quý khách sử dụng Nền tảng với tư cách là Hành khách trong bối cảnh một Chuyến đi Đi xe chung, Quý khách cam kết:

có một hành vi phù hợp trong Chuyến đi Đi xe chung sao cho không làm xáo trộn sự tập trung và việc lái xe của Tài xế cũng như sự yên tĩnh của các Hành khách khác;
tôn trọng chiếc xe của Tài xế và sự sạch sẽ của nó;
trong trường hợp có trở ngại, thông báo cho Tài xế về điều đó không chậm trễ;
chờ Tài xế tại điểm hẹn đã thỏa thuận ít nhất 15 phút (20 phút đối với Ý; 30 phút đối với Mexico, Serbia, Thổ Nhĩ Kỳ hoặc Ấn Độ);
cung cấp cho BlaBlaCar hoặc bất kỳ Tài xế nào yêu cầu, thẻ căn cước của Quý khách hoặc bất kỳ tài liệu nào có tính chất chứng minh danh tính của Quý khách;
không vận chuyển, trong một Chuyến đi Đi xe chung, bất kỳ đồ vật, hàng hóa, chất, con vật nào có tính chất làm xáo trộn việc lái xe và sự tập trung của Tài xế hoặc mà tính chất, việc sở hữu hoặc vận chuyển nó trái với các quy định pháp luật có hiệu lực;
trong trường hợp một Chuyến đi Đi xe chung xuyên biên giới, có sẵn và giữ ở trạng thái sẵn sàng cung cấp cho Tài xế và bất kỳ cơ quan nào yêu cầu, bất kỳ tài liệu nào có tính chất chứng minh danh tính của Quý khách và khả năng của Quý khách được qua biên giới;
nếu Nền tảng không cho phép thanh toán trực tuyến Khoản đóng góp Chi phí, Hành khách cam kết thanh toán Khoản đóng góp Chi phí trực tiếp cho Tài xế như đã thỏa thuận trên Tin đăng Đi xe chung;
bảo đảm rằng Quý khách có thể được Tài xế liên lạc qua điện thoại, theo số được đăng ký trên hồ sơ của Quý khách, đặc biệt là tại điểm hẹn.

Trong trường hợp Quý khách đã tiến hành việc Đặt chỗ một hoặc nhiều Chỗ ngồi nhân danh các bên thứ ba, theo các quy định tại Điều 4.2.5 ở trên, Quý khách đứng ra bảo đảm cho việc bên thứ ba này tuân thủ các quy định của điều này và, một cách tổng quát, của Điều khoản & Điều kiện này. BlaBlaCar bảo lưu khả năng đình chỉ Tài khoản của Quý khách, giới hạn quyền truy cập của Quý khách vào các Dịch vụ hoặc chấm dứt Điều khoản & Điều kiện này, trong trường hợp bên thứ ba mà Quý khách đã đặt một Chỗ ngồi nhân danh họ vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, theo Điều 9 của Điều khoản & Điều kiện này.

8.3.2. Trong một Chuyến đi Xe buýt (nếu có)

Trong bối cảnh một Chuyến đi Xe buýt, Hành khách cam kết tuân thủ Điều khoản & Điều kiện Bán hàng của Nhà xe có liên quan.

8.3.3. Trong một Chuyến đi Tàu hỏa (nếu có)

Trong bối cảnh một Chuyến đi Tàu hỏa, Hành khách cam kết tuân thủ Điều khoản & Điều kiện Bán hàng Tàu hỏa có liên quan.

8.4. Báo cáo nội dung không phù hợp hoặc bất hợp pháp (cơ chế thông báo và hành động)

Quý khách có thể báo cáo bất kỳ Nội dung Thành viên hoặc một Tin nhắn nào đáng ngờ, không phù hợp hoặc bất hợp pháp như được mô tả trên trang “Cách báo cáo nội dung bất hợp pháp” của Trung tâm Trợ giúp, đường liên kết tới trang đó có thể truy cập tại Điều 16.

BlaBlaCar, sau khi đã được thông báo hợp lệ theo Điều này hoặc bởi các cơ quan có thẩm quyền, sẽ gỡ bỏ trong thời gian sớm nhất có thể bất kỳ Nội dung Thành viên bất hợp pháp nào nếu:

Nội dung Thành viên này rõ ràng là bất hợp pháp hoặc trái với các quy định có hiệu lực; hoặc
BlaBlaCar cho rằng nội dung này vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.

Nếu đúng như vậy, BlaBlaCar bảo lưu quyền gỡ bỏ Nội dung Thành viên đã được báo cáo hợp lệ, theo một cách thức đủ chi tiết và rõ ràng, và/hoặc đình chỉ ngay lập tức Tài khoản bị báo cáo.

Thành viên có liên quan có thể phản đối các quyết định của BlaBlaCar nêu trên theo cách thức được mô tả tại Điều 15.2 dưới đây.

9. Hạn chế sử dụng Nền tảng, đình chỉ tài khoản, giới hạn quyền truy cập và chấm dứt

Quý khách có khả năng chấm dứt quan hệ hợp đồng của mình với BlaBlaCar vào bất kỳ lúc nào, miễn phí và không cần lý do. Để làm việc đó, Quý khách chỉ cần truy cập vào thẻ “Đóng tài khoản” của trang Hồ sơ của mình.

Trong trường hợp (i) Quý khách vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, đặc biệt là các nghĩa vụ của Quý khách với tư cách là Thành viên được nêu tại các Điều 6 và 8 ở trên, (ii) vượt quá ngưỡng được nêu tại Điều 4.3.3 ở trên hoặc nếu (iii) BlaBlaCar có những lý do nghiêm trọng để tin rằng điều này là cần thiết để bảo vệ sự an toàn và tính toàn vẹn của mình, của các Thành viên của mình hoặc của các bên thứ ba hoặc vì mục đích điều tra hoặc ngăn ngừa gian lận, BlaBlaCar bảo lưu khả năng:

chấm dứt, ngay lập tức và không cần thông báo trước, Điều khoản & Điều kiện này; và/hoặc
ngăn việc đăng hoặc gỡ bỏ bất kỳ Nội dung Thành viên nào; và/hoặc
giới hạn quyền truy cập và sử dụng Nền tảng của Quý khách; và/hoặc
đình chỉ Tài khoản của Quý khách tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Việc đình chỉ Tài khoản cũng có thể có nghĩa, khi áp dụng, rằng Quý khách sẽ không nhận được các khoản thanh toán đang chờ xử lý của mình.

Khi áp dụng, BlaBlaCar cũng có thể gửi cho Quý khách một cảnh báo để nhắc nhở Quý khách rằng Quý khách được yêu cầu tuân thủ các luật hiện hành và/hoặc Điều khoản & Điều kiện này.

Khi điều này là cần thiết, Quý khách sẽ được thông báo về việc triển khai một biện pháp như vậy nhằm cho phép Quý khách xác nhận cam kết của mình tuân thủ Điều khoản & Điều kiện này và các luật hiện hành, đưa ra các giải thích cho BlaBlaCar hoặc phản đối quyết định của BlaBlaCar. BlaBlaCar sẽ quyết định, có tính đến tất cả các tình huống cụ thể của từng trường hợp và mức độ nghiêm trọng của vi phạm, theo toàn quyền quyết định của mình, có gỡ bỏ các biện pháp đã được áp dụng hay không.

10. Dữ liệu cá nhân

Trong khuôn khổ việc Quý khách sử dụng Nền tảng, BlaBlaCar được dẫn đến việc thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân của Quý khách như được mô tả trong Chính sách Bảo mật của mình.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

11.1. Nội dung do BlaBlaCar đăng

Tùy thuộc vào các nội dung do các Thành viên của mình cung cấp, BlaBlaCar là chủ thể duy nhất nắm giữ tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Dịch vụ, Nền tảng, nội dung của Nền tảng (đặc biệt là các văn bản, hình ảnh, bản vẽ, logo, video, âm thanh, dữ liệu, đồ họa) cũng như phần mềm và cơ sở dữ liệu bảo đảm hoạt động của chúng.

BlaBlaCar cấp cho Quý khách một giấy phép không độc quyền, cá nhân và không thể chuyển nhượng để sử dụng Nền tảng và các Dịch vụ, cho việc sử dụng cá nhân và riêng tư của Quý khách, trên cơ sở phi thương mại và phù hợp với các mục đích của Nền tảng và các Dịch vụ.

Quý khách tự cấm mình mọi việc sử dụng hoặc khai thác khác đối với Nền tảng và các Dịch vụ, và nội dung của chúng, mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của BlaBlaCar. Đặc biệt, Quý khách tự cấm mình:

sao chép, sửa đổi, điều chỉnh, phân phối, trình bày công khai, phát sóng Nền tảng, các Dịch vụ và nội dung của chúng, ngoại trừ những gì được BlaBlaCar cho phép rõ ràng;
dịch ngược, thực hiện kỹ thuật đảo ngược đối với Nền tảng hoặc các Dịch vụ, tùy thuộc vào các trường hợp ngoại lệ được quy định bởi các văn bản có hiệu lực;
trích xuất hoặc cố trích xuất (đặc biệt bằng cách sử dụng các bot thu thập dữ liệu hoặc bất kỳ công cụ thu thập dữ liệu tương tự nào khác) một phần đáng kể dữ liệu của Nền tảng.

11.2. Nội dung do Quý khách đăng trên Nền tảng

Để cho phép việc cung cấp các Dịch vụ và phù hợp với mục đích của Nền tảng, Quý khách cấp cho BlaBlaCar một giấy phép không độc quyền để sử dụng các nội dung và dữ liệu mà Quý khách cung cấp trong khuôn khổ việc Quý khách sử dụng các Dịch vụ, có thể bao gồm các yêu cầu Đặt chỗ của Quý khách, các Tin đăng Đi xe chung của Quý khách và các nhận xét trong đó, các tiểu sử, các ảnh, các đánh giá và các phản hồi cho các đánh giá (sau đây được gọi là “Nội dung Thành viên” của Quý khách) và các Tin nhắn. Để cho phép BlaBlaCar phát sóng qua mạng kỹ thuật số và theo bất kỳ giao thức liên lạc nào (đặc biệt là Internet và mạng di động), cũng như để cung cấp cho công chúng nội dung của Nền tảng, Quý khách cho phép BlaBlaCar, trên toàn thế giới và trong toàn bộ thời hạn quan hệ hợp đồng của Quý khách với BlaBlaCar, sao chép, trình bày, điều chỉnh và dịch Nội dung Thành viên của Quý khách như sau:

Quý khách cho phép BlaBlaCar sao chép toàn bộ hoặc một phần Nội dung Thành viên của Quý khách trên bất kỳ phương tiện ghi kỹ thuật số nào, đã biết hoặc chưa biết đến nay, và đặc biệt trên bất kỳ máy chủ, ổ cứng, thẻ nhớ, hoặc bất kỳ phương tiện tương đương nào khác, ở bất kỳ định dạng nào và bằng bất kỳ quy trình nào đã biết và chưa biết đến nay, trong phạm vi cần thiết cho bất kỳ thao tác lưu trữ, sao lưu, truyền tải hoặc tải xuống nào liên quan đến hoạt động của Nền tảng và việc cung cấp Dịch vụ;
Quý khách cho phép BlaBlaCar điều chỉnh và dịch Nội dung Thành viên của Quý khách, cũng như sao chép các bản điều chỉnh này trên bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào, hiện tại hoặc tương lai, được nêu tại (i) ở trên, nhằm mục đích cung cấp các Dịch vụ, đặc biệt là bằng các ngôn ngữ khác nhau. Quyền này đặc biệt bao gồm khả năng thực hiện, trong sự tôn trọng quyền nhân thân của Quý khách, các sửa đổi đối với việc định dạng Nội dung Thành viên của Quý khách nhằm mục đích tuân thủ bộ quy chuẩn đồ họa của Nền tảng và/hoặc làm cho nó tương thích về mặt kỹ thuật nhằm đăng nó qua Nền tảng.

Quý khách vẫn chịu trách nhiệm và nắm giữ tất cả các quyền đối với Nội dung Thành viên và các Tin nhắn mà Quý khách đưa lên trực tuyến trên Nền tảng của chúng tôi.

12. Vai trò của BlaBlaCar

Nền tảng cấu thành một nền tảng kết nối trực tuyến trên đó các Thành viên có thể tạo và đăng các Tin đăng Đi xe chung cho các Chuyến đi Đi xe chung. Các Tin đăng Đi xe chung này đặc biệt có thể được các Thành viên khác xem để nắm rõ các phương thức của Chuyến đi và, khi áp dụng, trực tiếp đặt một Chỗ ngồi trong chiếc xe có liên quan từ Thành viên đã đăng tin đăng trên Nền tảng. Nền tảng cũng cho phép việc đặt Chỗ ngồi trong bối cảnh các Chuyến đi Xe buýt hoặc Tàu hỏa.

Bằng việc sử dụng Nền tảng và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện này, Quý khách xác nhận rằng BlaBlaCar không phải là một bên trong bất kỳ thỏa thuận nào được giao kết giữa Quý khách và các Thành viên khác nhằm mục đích chia sẻ các chi phí liên quan đến một Chuyến đi, cũng không phải là một bên trong bất kỳ thỏa thuận nào được giao kết giữa Quý khách và một Nhà xe hoặc một Công ty Đường sắt.

BlaBlaCar không có quyền kiểm soát đối với hành vi của các Thành viên của mình, các Nhà xe, các Công ty Đường sắt và nhân viên của họ, và những người dùng của Nền tảng. BlaBlaCar không sở hữu, vận hành, cung cấp, quản lý các xe là đối tượng của các Tin đăng, cũng không chào bất kỳ Chuyến đi nào trên Nền tảng.

Quý khách xác nhận và chấp nhận rằng BlaBlaCar không kiểm soát tính hợp lệ, tính trung thực hay tính hợp pháp của các Tin đăng, Chỗ ngồi và Chuyến đi được chào. Với tư cách là một bên trung gian trong việc đi xe chung, BlaBlaCar không cung cấp bất kỳ dịch vụ vận tải nào và không hành động với tư cách là một nhà vận chuyển; vai trò của BlaBlaCar được giới hạn ở việc tạo điều kiện thuận lợi cho việc truy cập vào Nền tảng.

Trong bối cảnh một Chuyến đi Đi xe chung, các Thành viên (Tài xế hoặc Hành khách) hành động dưới trách nhiệm riêng và toàn bộ của họ. Với tư cách là một bên trung gian, BlaBlaCar không thể bị phát sinh trách nhiệm liên quan đến việc thực hiện thực tế một Chuyến đi, đặc biệt do:

thông tin sai lệch được Tài xế hoặc Nhà xe hoặc Công ty Đường sắt thông báo, trong Tin đăng của họ, hoặc bằng bất kỳ phương tiện nào khác, về Chuyến đi và các phương thức của nó;
việc hủy hoặc sửa đổi một Chuyến đi bởi một Thành viên hoặc một Nhà xe hoặc một Công ty Đường sắt;
hành vi của các Thành viên của mình trong, trước, hoặc sau Chuyến đi.

(Chỉ áp dụng tại Thổ Nhĩ Kỳ)

BlaBlaCar không thể bị phát sinh trách nhiệm liên quan đến việc thực hiện thực tế một Chuyến đi, ngoại trừ trong trường hợp lỗi nghiêm trọng như được định nghĩa tại Điều 115 của Bộ luật Nghĩa vụ Thổ Nhĩ Kỳ (điều chỉnh việc loại trừ trách nhiệm).

13. Vận hành, tính khả dụng và các chức năng của Nền tảng

BlaBlaCar sẽ nỗ lực, trong phạm vi có thể, để giữ cho Nền tảng có thể truy cập 7 ngày một tuần và 24 giờ một ngày. Tuy nhiên, quyền truy cập vào Nền tảng có thể bị tạm thời đình chỉ, không cần thông báo trước, do bảo trì kỹ thuật, di chuyển dữ liệu, các thao tác cập nhật hoặc do sự cố hoặc các ràng buộc liên quan đến hoạt động của các mạng lưới.

Hơn nữa, BlaBlaCar bảo lưu quyền sửa đổi Nền tảng hoặc các phần của nó đối với một số người dùng nhất định nhằm thử nghiệm các chức năng mới và cung cấp một trải nghiệm người dùng tốt hơn, cũng như sửa đổi hoặc gián đoạn, theo toàn quyền quyết định của mình, trên cơ sở tạm thời hoặc vĩnh viễn, toàn bộ hoặc một phần quyền truy cập vào Nền tảng hoặc các chức năng của nó.

14. Sửa đổi Điều khoản & Điều kiện

Điều khoản & Điều kiện này thể hiện toàn bộ thỏa thuận giữa Quý khách và BlaBlaCar liên quan đến việc Quý khách sử dụng các Dịch vụ. Bất kỳ tài liệu nào khác, đặc biệt là bất kỳ nội dung nào được đề cập trên Nền tảng (Câu hỏi Thường gặp, Blog, v.v.), chỉ có giá trị thông tin.

BlaBlaCar có thể được dẫn đến việc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này nhằm thích ứng với môi trường công nghệ và thương mại của mình và nhằm tuân thủ các quy định có hiệu lực. Bất kỳ sửa đổi nào của Điều khoản & Điều kiện này sẽ được đăng trên Nền tảng với sự đề cập về ngày cập nhật và khi pháp luật yêu cầu, sửa đổi này sẽ được BlaBlaCar thông báo cho Quý khách trước khi nó có hiệu lực.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

15.1. Ngoại trừ các quy định pháp luật bắt buộc trái ngược, Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật Pháp. Tuy nhiên, với tư cách là một người tiêu dùng, Quý khách cũng được hưởng sự bảo vệ mà các quy định bắt buộc của luật quốc gia nơi Quý khách thường trú dành cho Quý khách.

BlaBlaCar và Người dùng cam kết nỗ lực giải quyết một cách hòa giải bất kỳ bất đồng nào có thể phát sinh trong khuôn khổ quan hệ của họ. Nếu không giải quyết được một cách hòa giải, Quý khách có khả năng đưa vụ việc ra trước các tòa án Paris hoặc nơi thường trú của mình.

15.2. Hệ thống xử lý khiếu nại nội bộ

Quý khách có thể phản đối các quyết định mà chúng tôi có thể đưa ra liên quan đến:

Nội dung Thành viên: ví dụ, nếu chúng tôi đã gỡ bỏ, hạn chế khả năng hiển thị của hoặc từ chối gỡ bỏ bất kỳ Nội dung Thành viên nào mà Quý khách cung cấp khi sử dụng Nền tảng, hoặc
Tài khoản của Quý khách: chúng tôi đã đình chỉ quyền truy cập của Quý khách vào Nền tảng,

nếu chúng tôi đã đưa ra các quyết định như vậy vì Nội dung Thành viên là bất hợp pháp hoặc không tương thích với Điều khoản & Điều kiện này. Quy trình phản đối được mô tả trên trang “Cách phản đối việc gỡ bỏ nội dung hoặc đình chỉ tài khoản” của Trung tâm Trợ giúp được nêu tại Điều 16.

(Chỉ áp dụng tại Ấn Độ) Trách nhiệm của BlaBlaCar đối với bất kỳ tổn thất nào liên quan đến một Chuyến đi được giới hạn ở mức 1.000 INR. Bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến một Chuyến đi phải được báo cáo chậm nhất là ba tháng sau ngày kết thúc của chuyến đi đó. Không có khiếu nại nào được chấp nhận vượt quá thời hạn này.

Vì các Tài xế được yêu cầu sở hữu bảo hiểm hợp lệ để chi trả một Chuyến đi và vì dịch vụ của BlaBlaCar được giới hạn ở việc kết nối các Tài xế và Hành khách và không thể giám sát một Chuyến đi, các Thành viên chấp nhận rằng các giới hạn trách nhiệm của BlaBlaCar được nêu ở trên là hợp lý.

15.3. Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

(Chỉ áp dụng tại Liên minh Châu Âu)

Quý khách cũng có thể gửi một yêu cầu tới một cơ quan giải quyết tranh chấp ở quốc gia của mình (Quý khách sẽ tìm thấy danh sách tại đây).

(Chỉ áp dụng tại Pháp) Theo các điều của bộ luật tiêu dùng L.611-1 và các điều tiếp theo, quy định rằng đối với bất kỳ tranh chấp nào có tính chất hợp đồng mà không thể được giải quyết trong khuôn khổ một khiếu nại đã được đưa ra trước đó với dịch vụ khách hàng của chúng tôi, Quý khách có thể, với tư cách là một người tiêu dùng, sử dụng miễn phí hòa giải bằng cách liên hệ với:

Association Nationale des Médiateurs (ANM) hoặc bằng đường bưu điện gửi đến 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS hoặc bằng thư điện tử bằng cách điền vào biểu mẫu chuyển yêu cầu trực tuyến tại địa chỉ sau đây: www.anm-conso.com.
cụ thể hơn đối với một tranh chấp liên quan đến một Chuyến đi Xe buýt hoặc Tàu hỏa, Médiation Tourisme Voyage (MTV) BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 (France). Nền tảng để chuyển yêu cầu tới hòa giải viên này có thể truy cập từ liên kết sau đây: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/

Trang web sau đây www.economie.gouv.fr/mediation-conso cũng chứa tất cả các thông tin hữu ích trong trường hợp một tranh chấp xuyên biên giới.

(Chỉ áp dụng tại Đức) Quý khách cũng có thể gửi một yêu cầu hòa giải tới Arbitration Board for Travel & Transport e.V. Fasanenstraße 81, D-10623 Berlin. http://schlichtung-reise-und-verkehr.de.

Nếu Quý khách muốn lưu ý chúng tôi về một chủ đề, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Biểu mẫu Liên hệ được nêu tại Điều 16, có thể truy cập trong thẻ “Trợ giúp” rồi đến “Liên hệ”.

16. Trung tâm Trợ giúp và Biểu mẫu Liên hệ

https://support.blablacar.com/

https://support.blablacar.com/pt-pt/contact

17. Thông báo pháp lý

Các Nền tảng khác với các Nền tảng được nêu dưới đây được xuất bản bởi công ty Comuto SA, một công ty trách nhiệm hữu hạn đại chúng với vốn 164.820,42 EUR, được đăng ký tại Sổ đăng ký Thương mại và Công ty của Paris, dưới số 491.904.546 (số VAT nội khối Cộng đồng: FR76491904546), có trụ sở đăng ký đặt tại 84, avenue de la République – 75011 Paris (France) (thư điện tử: blablasupport@blablacar.com, điện thoại: 01.85.76.22.27), được đại diện bởi Tổng Giám đốc, Nicolas Brusson, Giám đốc xuất bản của trang web.

Trang web được lưu trữ trên hạ tầng Google Cloud Platform tại Hà Lan.

Comuto SA được đăng ký trong sổ đăng ký các đơn vị điều hành du lịch và lưu trú dưới số sau đây: IM075180037.

Bảo lãnh tài chính được cung cấp bởi: Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – France.

Bảo hiểm trách nhiệm dân sự nghề nghiệp được mua tại: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Paris – France.

Comuto SA được đăng ký trong Sổ đăng ký các Trung gian trong Bảo hiểm, Ngân hàng và Tài chính dưới số đăng ký (Orias): 15003890.

Đối với bất kỳ câu hỏi nào, Quý khách có thể liên hệ với Comuto SA bằng cách sử dụng Biểu mẫu Liên hệ được nêu tại Điều 16.

(Chỉ áp dụng tại Brazil)

Nền tảng blablacar.com.fr được xuất bản bởi Comuto Serviços de Tecnologia Ltda., một công ty trách nhiệm hữu hạn, có trụ sở đăng ký đặt tại thành phố São Paulo, Bang São Paulo, tại Rua dos Pinheiros, nº 623, tầng 8, Pinheiros, CEP 05422-011, được đăng ký hợp lệ tại Sổ đăng ký Quốc gia về Pháp nhân của Bộ Tài chính (CNPJ/MF) dưới số 23.723.641/0001-70.

Comuto Serviços de Tecnologia LTDA được đăng ký với Cadastur với tư cách là một Nhà Cung cấp Chuyên biệt trong các Phân khúc Du lịch dưới số 23.723.641/0001-70.

Để làm rõ bất kỳ nghi ngờ nào, vui lòng liên hệ với BlaBlaCar bằng cách sử dụng Biểu mẫu Liên hệ được nêu tại Điều 16.

(Chỉ áp dụng tại Ukraine)

Nền tảng blablacar.ua được quản lý bởi Công ty Trách nhiệm Hữu hạn “I-Travels”, mã định danh: 35389109, địa chỉ pháp lý: 03056, Ukraine, Kyiv, quận Solomianskyi, 21 phố Polyova, trên cơ sở một thỏa thuận với Comuto SA.

(Chỉ áp dụng tại Mexico)

Nền tảng blablacar.mx được quản lý bởi công ty BlaBlaCar Mexico, S.A. với vốn MXN$ 1.000.

Mã số đăng ký thuế (RFC): BME260120UM7

Địa chỉ pháp lý: Vito Alessio Robles 51 Interior 201, Colonia Exhacienda de Guadalupe Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, México 01050.

(Chỉ áp dụng tại Ba Lan)

Nền tảng được vận hành bởi Comuto S.A. đối với phần liên quan đến việc Đi xe chung, và bởi Busfor.pl sp. z o.o. đối với phần liên quan đến việc đặt vé xe buýt.

Busfor.pl sp. z o.o.: Công ty trách nhiệm hữu hạn có trụ sở đăng ký đặt tại: ul. Staromiejska 6/10d, 40-013 Katowice, được đăng ký trong sổ đăng ký các doanh nghiệp của Sổ đăng ký Tòa án Quốc gia dưới số KRS 0000616444, hồ sơ đăng ký của công ty này được lưu giữ bởi Tòa án Quận Katowice-Wschód tại Katowice, Phân ban Thương mại thứ 8 của KRS, NIP: 9542765034, REGON: 364357119.

18. Quy định của Châu Âu về dịch vụ kỹ thuật số

(Chỉ áp dụng tại Liên minh Châu Âu)

18.1. Thông tin liên quan đến số lượng trung bình hằng tháng người nhận dịch vụ đang hoạt động tại Liên minh Châu Âu

Theo Điều 24, khoản 2, của quy định của Nghị viện Châu Âu và của Hội đồng về một thị trường chung cho dịch vụ kỹ thuật số và sửa đổi Chỉ thị 2000/31/EC (sau đây là “DSA” hoặc “Quy định về Dịch vụ Kỹ thuật số”), các nhà cung cấp nền tảng trực tuyến được yêu cầu công bố thông tin liên quan đến mức trung bình hằng tháng người nhận dịch vụ đang hoạt động tại Liên minh, được tính như một mức trung bình trong sáu tháng gần nhất. Việc công bố này nhằm xác định xem nhà cung cấp một nền tảng trực tuyến có đáp ứng tiêu chí “các nền tảng trực tuyến rất lớn” theo DSA hay không, tức là, liệu nó có vượt quá ngưỡng 45 triệu người nhận đang hoạt động trung bình hằng tháng tại Liên minh hay không.

Cập nhật tháng 2 năm 2026: số lượng trung bình hằng tháng người nhận dịch vụ đang hoạt động của BlaBlaCar tại Liên minh Châu Âu, được tính trong khoảng thời gian sáu tháng gần nhất, từ ngày 1 tháng 8 năm 2025 đến ngày 31 tháng 1 năm 2026, theo Điều 24(2) của Quy định (EU) 2022/2065 (DSA), là khoảng 6,2 triệu.

Thông tin này chỉ nhằm tuân thủ các yêu cầu của DSA và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác. Thông tin này sẽ được cập nhật ít nhất một lần mỗi nửa năm. Phương pháp mà chúng tôi đã áp dụng để thực hiện việc tính toán này có thể thay đổi hoặc đòi hỏi các sửa đổi theo thời gian, ví dụ do sự phát triển sản phẩm hoặc sự xuất hiện trên thị trường của các công nghệ mới.

18.2. Đầu mối liên hệ dành cho các cơ quan chức năng

Theo Điều 11 của DSA, nếu Quý khách là một thành viên của các cơ quan có thẩm quyền của EU, Ủy ban Châu Âu hoặc Ủy ban Châu Âu về Dịch vụ Kỹ thuật số, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi cho bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến DSA qua thư điện tử tại địa chỉ sau đây: dsa-authorities@blablacar.com.

Xin lưu ý rằng địa chỉ này không được sử dụng để liên lạc với các Thành viên. Nếu Quý khách là một Thành viên và có một câu hỏi liên quan đến việc sử dụng BlaBlaCar, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua Biểu mẫu Liên hệ được nêu tại Điều 16.

19. Tín chỉ Carbon và Chứng chỉ Năng lượng

19.1. Tín chỉ Carbon tại Brazil

(Chỉ áp dụng tại Brazil và Mexico)

Xét đến tác động của việc đi xe chung đối với việc giảm phát thải khí nhà kính, BlaBlaCar có thể đăng ký các tín chỉ carbon (hoặc tín chỉ/chứng chỉ năng lượng, v.v. – sau đây được gọi là “Tín chỉ Carbon”) cho hoạt động đi xe chung được thực hiện thông qua Nền tảng. Bằng việc sử dụng Nền tảng và đăng một Chuyến đi hoặc đặt một Chỗ ngồi trên một Chuyến đi, Quý khách chuyển giao không thể hủy ngang cho BlaBlaCar tất cả các quyền và quyền sở hữu đối với các Tín chỉ Carbon phát sinh từ các Chuyến đi của Quý khách được thực hiện thông qua Nền tảng. BlaBlaCar có quyền sử dụng các Tín chỉ Carbon này theo toàn quyền quyết định của mình.

19.2. Tiền thưởng theo Chứng chỉ Tiết kiệm Năng lượng (CAE) (chỉ dành cho Tây Ban Nha) – BlaBlaBono Energético

(Chỉ áp dụng cho các Chuyến đi Đi xe chung tại Tây Ban Nha)

19.2.1. Mô tả ưu đãi

Trong khuôn khổ pháp luật về Chứng chỉ Tiết kiệm Năng lượng (CAE), BlaBlaCar và Delcae (công ty trách nhiệm hữu hạn đặt tại Paseo de la Castellana 140, 6ºB, 28046, Madrid, Tây Ban Nha, dưới NIF B56305618) cho phép Quý khách, nếu Quý khách muốn, nhận được một khoản tiền thưởng cho việc tiết kiệm năng lượng phát sinh trong các Chuyến đi Đi xe chung của Quý khách tại Tây Ban Nha trên Nền tảng, với tư cách là Tài xế hoặc Hành khách. Ưu đãi này được điều chỉnh theo các quy định của nghị định hoàng gia 36/2023 ngày 24 tháng 1 năm 2023 thiết lập một hệ thống Chứng chỉ Tiết kiệm Năng lượng, được phát triển một phần bởi lệnh TED/815/2023 ngày 18 tháng 7 năm 2023 phê duyệt một danh mục các biện pháp hiệu quả năng lượng được tiêu chuẩn hóa, nghị quyết ngày 8 tháng 11 năm 2024 cập nhật Phụ lục I của lệnh TED/845/2023 ngày 18 tháng 7, và bất kỳ sửa đổi tiếp theo nào, cũng như các hành động cụ thể do Delcae và BlaBlaCar đề xuất (sau đây được gọi là “quy định của hệ thống CAE”) và phải tuân theo các điều kiện được xác định dưới đây.

Giá trị của các phần thưởng được tính trên cơ sở việc tiết kiệm năng lượng đạt được, được biểu thị bằng kilôwatt-giờ (kWh). Giá tái phân phối trung bình năm 2025 là 0,10 €/kWh.

Tùy thuộc vào việc xác nhận tính đủ điều kiện bởi Bộ Chuyển đổi Sinh thái và Thách thức Nhân khẩu học và việc tuân thủ các điều kiện của ưu đãi, Quý khách có thể nhận được khoản tiền thưởng được xác định dưới đây, theo các phương thức sử dụng được trình bày chi tiết dưới đây:

(i) Với tư cách là Tài xế: một khoản thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản cá nhân của Quý khách (IBAN hoặc PayPal) được đăng ký trên hồ sơ BlaBlaCar của Quý khách.

(ii) Với tư cách là Hành khách: một khoản giảm giá được áp dụng vào tài khoản người dùng BlaBlaCar của Quý khách, có thể sử dụng trên Nền tảng cho các Chuyến đi đủ điều kiện tại Tây Ban Nha trong khoảng thời gian 12 tháng kể từ ngày phát hành. Các Hành khách có thể truy cập thông tin về các điều kiện giảm giá trên Nền tảng Tây Ban Nha qua liên kết sau đây. Đối với các chuyến đi được nêu tại Điều 19.2.2.3, các điều kiện sẽ được đăng trên Nền tảng sau khi được Bộ Chuyển đổi Sinh thái và Thách thức Nhân khẩu học phê duyệt.

Theo toàn quyền quyết định của mình, BlaBlaCar có thể cung cấp các khoản giảm giá bổ sung có thời hạn giới hạn cho các hành khách đủ điều kiện nhận khoản tiền thưởng nói trên. Các Hành khách sẽ được thông báo về các khoản giảm giá này, cũng như về giá trị và thời hạn hiệu lực của chúng, trên Nền tảng và/hoặc qua thư điện tử và tin nhắn tức thời. Các khoản giảm giá bổ sung này không ảnh hưởng đến khoản tiền thưởng hiện có nêu trên. Các điều kiện cụ thể sẽ áp dụng cho các khoản giảm giá này.

BlaBlaCar có thể sửa đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt ưu đãi phần thưởng vào bất kỳ lúc nào với thông báo trước. Quý khách hiểu và chấp nhận rằng sự tồn tại và hiệu lực của quy định của hệ thống CAE là một điều kiện thiết yếu để BlaBlaCar phát hành hoặc ghi có khoản tiền thưởng. Quý khách chấp nhận rằng trong trường hợp hủy bỏ, vô hiệu hoặc biến mất toàn bộ hay một phần của quy định của hệ thống CAE, ưu đãi phần thưởng sẽ tự động hết hiệu lực và Quý khách sẽ không được hưởng bất kỳ phần thưởng hoặc khoản ghi có nào từ BlaBlaCar.

BlaBlaCar cũng có thể thiết lập các điều kiện bổ sung cho việc sử dụng các khoản tiền thưởng trên Nền tảng. BlaBlaCar có thể hủy hoặc đặt một ngày hết hạn cho các khoản giảm giá đã phát hành trong các trường hợp sau đây:

Khoản giảm giá không được sử dụng theo các điều kiện sử dụng.
BlaBlaCar nghi ngờ việc sử dụng gian lận hoặc lạm dụng khoản giảm giá.

19.2.2. Các điều kiện của ưu đãi

Các điều kiện của ưu đãi thay đổi tùy theo ngày mà các chuyến đi xe chung đủ điều kiện đã diễn ra. Ưu đãi có hiệu lực đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2027, tùy thuộc vào bất kỳ việc cập nhật nào của quy định của hệ thống CAE (sau đây là “Ngày Hết hạn của Thời hạn Hiệu lực”).

19.2.2.1. Các điều kiện áp dụng cho các chuyến đi xe chung đủ điều kiện từ ngày 26 tháng 2 năm 2026

a. Giá trị của phần thưởng

(i) Với tư cách là Tài xế: Quý khách đủ điều kiện nhận một khoản tiền thưởng cho mỗi Đặt chỗ và cho mỗi Hành khách đủ điều kiện riêng lẻ trên một Chuyến đi đủ điều kiện đã hoàn thành. Khoản khuyến khích bao gồm một khoản thanh toán bằng 15% của số tiền được thanh toán cho Quý khách cho Chuyến đi, có mức trần tối đa là 3,5 euro mỗi Hành khách đủ điều kiện.

(ii) Với tư cách là Hành khách: Quý khách có thể nhận được một khoản khuyến khích cho mỗi Đặt chỗ của một Chuyến đi đủ điều kiện đã hoàn thành (bất kể số chỗ ngồi được đặt là bao nhiêu). Phần thưởng là một khoản giảm giá bằng 15% của số tiền Quý khách đã thanh toán cho một Đặt chỗ, lên đến mức tối đa là 3,5 euro.

b. Các điều kiện đủ điều kiện

Quý khách có thể được hưởng ưu đãi nếu Quý khách đáp ứng tất cả các điều kiện đủ điều kiện sau đây (liên quan đến Thành viên và Chuyến đi):

Các điều kiện đủ điều kiện áp dụng cho các Thành viên

Với tư cách là một Thành viên, Tài xế và Hành khách phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

Quý khách được đăng ký trên trang web www.blablacar.es, Quý khách có một Tài khoản đang hoạt động trên Nền tảng và Quý khách đã chấp nhận Điều khoản & Điều kiện này và Chính sách Bảo mật.
Quý khách có một giấy tờ tùy thân Tây Ban Nha (DNI/NIE) và họ tên đầy đủ của Quý khách tương ứng chính xác với họ tên được nêu trên Tài khoản BlaBlaCar của Quý khách.
Quý khách đã thực hiện một chuyến đi xe chung đủ điều kiện trên Nền tảng giữa ngày 26 tháng 2 năm 2026 và Ngày Hết hạn của Thời hạn Hiệu lực, với tư cách là Tài xế hoặc với tư cách là Hành khách.
Quý khách đồng ý chuyển giao quyền sở hữu việc tiết kiệm năng lượng đạt được trong các chuyến đi đủ điều kiện cho Nền tảng BlaBlaCar.
Quý khách đã cung cấp hoặc xác nhận tất cả thông tin được yêu cầu khi đăng ký: họ tên đầy đủ, số điện thoại, loại và số giấy tờ tùy thân Tây Ban Nha, biển số đăng ký (đối với Tài xế), và câu trả lời cho cuộc khảo sát về các phương thức vận tải thay thế (đối với Hành khách).
Quý khách chưa yêu cầu hoặc nhận một khoản tiền thưởng tương đương (CAE) cho cùng một chuyến đi từ một nền tảng khác.

Các điều kiện đủ điều kiện cho các chuyến đi xe chung

Chuyến đi diễn ra trên Nền tảng giữa ngày 26 tháng 2 năm 2026 và Ngày Hết hạn.
Các điểm khởi hành và đến nằm tại Tây Ban Nha. Các chuyến đi xuyên biên giới không đủ điều kiện.
Tài xế và Hành khách phải kích hoạt định vị địa lý trên ứng dụng di động và khai báo các điểm đón và trả.
Đối với các chuyến đi trong cùng một tỉnh, định vị địa lý phải được giữ kích hoạt trong suốt chuyến đi.

19.2.2.2. Các điều kiện áp dụng cho các chuyến đi xe chung đủ điều kiện từ ngày 24 tháng 3 năm 2025

Các điều kiện giống với các điều kiện tại Điều 19.2.1, với các giá trị sau đây:

Giá trị của phần thưởng: 10% của số tiền được thanh toán/nhận được, có mức trần tối đa là 3 euro mỗi Hành khách đủ điều kiện.

19.2.2.3. Ưu đãi phần thưởng có điều kiện (19 tháng 7 năm 2024 - 23 tháng 3 năm 2025)

Tùy thuộc vào sự phê duyệt của Bộ, các điều kiện tại Điều 19.2.2 sẽ áp dụng cho khoảng thời gian này.

19.2.3. Xác minh và xác nhận bởi các cơ quan chức năng

Quý khách cam kết phản hồi kịp thời bất kỳ yêu cầu nào từ BlaBlaCar liên quan đến các điều kiện này. Nếu không, khoản tiền thưởng có thể không được thanh toán. Việc xác nhận cuối cùng việc tiết kiệm năng lượng bởi Điều phối viên Quốc gia là một điều kiện thiết yếu cho việc thanh toán khoản tiền thưởng.

19.3. Tiền thưởng đi xe chung tại Pháp

(Chỉ áp dụng tại Pháp)

QUAN TRỌNG – Cập nhật ngày 25 tháng 6 năm 2024 – hoạt động Tiền thưởng Đi xe chung đã chấm dứt ngay sau quyết định của Hội đồng Nhà nước hủy bỏ lệnh ngày 26 tháng 9 năm 2022 sửa đổi lệnh ngày 22 tháng 12 năm 2014 xác định các hoạt động tiết kiệm năng lượng được tiêu chuẩn hóa trong phạm vi nó tạo ra hoạt động được tiêu chuẩn hóa số TRA-SE-114 liên quan đến việc đi xe chung đường dài. Vì lệnh này là một điều kiện thiết yếu của hoạt động, không có khoản tiền thưởng nào có thể được thanh toán kể từ ngày 25 tháng 6 năm 2024.