Politika privatnosti

Politika privatnosti Verzija koja se primenjuje od 30. maja 2026. godine

1. Opšte odredbe

BlaBlaCar, sa registrovanim sedištem na adresi 84, avenue de la République, 75011 Pariz, Francuska, pridaje veliki značaj zaštiti i poštovanju vaše privatnosti.

BlaBlaCar upravlja globalnom onlajn platformom za putovanja, kojoj se može pristupiti putem veb-sajta i mobilnih aplikacija („Platforma"), koja omogućava korisnicima da objavljuju putovanja deljenim prevozom (carpooling) ili da pretražuju, upoređuju, rezervišu i kupuju niz transportnih usluga, kao što su deljeni prevoz, autobuski i/ili železnički prevoz.

Platforma je dizajnirana da: (i) poveže vozače koji putuju na određenu destinaciju u svoje ime sa putnicima koji putuju u istom pravcu, kako bi im omogućila deljenje putovanja i povezanih troškova (deljeni prevoz); (ii) omogući korisnicima pretraživanje i kupovinu autobuskih karata od nezavisnih prevoznika („Autobuski prevoznici"); i (iii) omogući korisnicima pretraživanje i kupovinu voznih karata od nezavisnih železničkih operatera („Železničke kompanije") čiji smo distributeri.

Imajte u vidu da zemlja rezervacije i zemlja putovanja mogu biti različite. Određene aktivnosti obrade opisane u ovoj Politici privatnosti primenjuju se samo ukoliko su relevantne funkcije ponuđene u zemlji putovanja ili rezervacije. Pored toga, neke usluge (npr. onlajn plaćanje) ili transportne usluge (kao što su ponude vozova ili autobusa) možda još uvek nisu dostupne u vašoj zemlji. Tamo gde se klauzula odnosi samo na određene zemlje, ova Politika privatnosti će to izričito naznačiti.

Ova Politika privatnosti (zajedno sa našim Uslovima korišćenja i svakim dokumentom koji se u njima pominje, kao i našom Politikom kolačića) objašnjava kako obrađujemo lične podatke koje prikupljamo i koje nam vi dostavljate. Pozivamo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste znali i razumeli naše prakse u vezi sa obradom vaših ličnih podataka koju sprovodimo.

BlaBlaCar označava Comuto SA, francusko pravno lice, koje deluje kao rukovalac podacima za obradu vaših ličnih podataka, osim ukoliko ova Politika privatnosti ne odredi drugog rukovaoca podacima. To je slučaj ukoliko koristite lokalne Platforme u:

  • Brazilu: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda. deluje kao rukovalac podacima,
  • Meksiku: BlaBlaCar Mexico deluje kao rukovalac podacima,
  • Ukrajini: Društvo sa ograničenom odgovornošću I-Travels deluje kao rukovalac podacima,
  • Poljskoj: u nekim slučajevima možete biti preusmereni na Veb-sajt treće strane, booking.blablacar.pl, kojim upravlja kompanija Busfor.pl Sp. z o. o.; u ovom slučaju, oni deluju kao poseban rukovalac podacima.

Rukovalac podacima za putovanja kojima upravlja BlaBlaCar Bus je Comuto Pro (u daljem tekstu „BlaBlaCar" ili „mi"), podružnica u 100% vlasništvu Comuto SA, čije se sedište nalazi na adresi 84, avenue de la République -- 75011 Pariz.

U slučaju da se pretplatite na proizvode osiguranja putem Platforme ili na proizvode osiguranja koje distribuira BlaBlaCar, lice odgovorno za obradu podataka prikupljenih i/ili obrađenih u okviru ove pretplate je kompanija BlaBla Insurance, podružnica u 100% vlasništvu Comuto SA, čije se sedište nalazi na adresi 84, avenue de la République -- 75011 Pariz. Comuto SA i/ili BlaBla Insurance će se u daljem tekstu nazivati „BlaBlaCar" ili „mi".

U vezi sa drugim rukovaocima podacima odgovornim za određene aktivnosti, molimo vas da pogledate odeljak „Ko su primaoci informacija koje prikupljamo i zašto te informacije delimo sa njima?" u nastavku.

2. Informacije koje prikupljamo

Možemo prikupljati i obrađivati sledeće podatke:

2.1. Informacije koje nam direktno šaljete

Korišćenjem naše Platforme možete nam pružiti informacije, od kojih vas neke mogu identifikovati ili identifikovati putnike za koje vršite rezervacije („Lični podaci"). Ovo je posebno slučaj kada popunjavate obrasce (kao što je obrazac za registraciju), kada učestvujete u nekoj od naših igara, takmičenja, promotivnih ponuda, studija ili anketa, kada nas kontaktirate -- bilo telefonom, e-poštom ili bilo kojim drugim sredstvom komunikacije -- ili kada nas obavestite o problemu u vezi sa korišćenjem naše Platforme.

Ove informacije sadrže posebno sledeće podatke:

  • 2.1.1. Podaci neophodni za registraciju i pružanje usluga koje nudimo na našoj Platformi:
  • Otvaranje naloga: Vaše ime i prezime, adresa e-pošte, datum rođenja i lozinka su potrebni za kreiranje naloga na Platformi.
  • Rezervacija i/ili objavljivanje putovanja deljenim prevozom: Vaš broj telefona je neophodan za objavljivanje ili rezervaciju putovanja deljenim prevozom.
  • Rezervacija autobuske karte: Autobusku kartu možete rezervisati preko svog naloga ili samo pomoću adrese e-pošte. Podaci o putniku (prezime, ime i datum rođenja) su obavezni. Traženi podaci se mogu razlikovati u zavisnosti od zahteva lokalne države.
  • Rezervacija vozne karte: Voznu kartu možete rezervisati preko svog naloga ili samo pomoću adrese e-pošte i broja telefona. Podaci o putniku (prezime, ime, datum rođenja i broj ličnog dokumenta za rezervaciju u Španiji) su obavezni. Traženi podaci se mogu razlikovati u zavisnosti od zahteva lokalne države.
  • U suprotnom, BlaBlaCar neće moći da vam pruži usluge koje nudi naša Platforma ili, gde je to primenljivo, nećete biti ovlašćeni da kreirate nalog na našoj Platformi;
  • 2.1.2. Fotografija objavljena na vašem profilu;
  • 2.1.3. Vaše željene opcije za putovanje i poštanska adresa kada pružite ove informacije;
  • 2.1.4. Ocene i recenzije koje pošaljete u vezi sa drugim članovima, kao i poruke razmenjene putem sistema za internu razmenu poruka;
  • 2.1.5. Vaša kratka biografija, vaš pol i model vašeg vozila kada pružite ove informacije;
  • 2.1.6. Kopija svih pisanih prepiski između vas i kompanije BlaBlaCar; možemo snimati i/ili slušati telefonske razgovore između vas i kompanije BlaBlaCar (na primer, sa našom Korisničkom službom);
  • 2.1.7. Kopija svih rezervacija ili objava izvršenih na našoj Platformi;
  • 2.1.8. Detalji o finansijskim ili računovodstvenim transakcijama obavljenim na našoj Platformi ili na bilo koji drugi način, uključujući informacije u vezi sa vašom platnom karticom, vaše bankovne podatke, informacije koje se odnose na rezervisana putovanja ili putovanja za koja ste objavili oglas na našoj Platformi. Ove informacije mogu uključivati vaše željene opcije za putovanje;
  • 2.1.9. Detalji o vašim posetama našoj Platformi i sadržaju kojem ste pristupili;
  • 2.1.10. Tamo gde je to primenljivo, vaši odgovori na naše ankete i upitnike, kao i mišljenja koja ste ostavili radi evaluacije putovanja ostvarenog putem naše Platforme, pri čemu je naročito verovatno da će se ove informacije koristiti u kontekstu istraživanja i analize ponašanja korisnika;
  • 2.1.11. Podaci koje možemo tražiti da nam dostavite kada nas obavestite o problemu u vezi sa našom Platformom ili našim uslugama, kao što je predmet vašeg zahteva za podršku;
  • 2.1.12. Podaci povezani sa vašom lokacijom kako biste mogli da iskoristite različite funkcije Platforme: možemo odgovoriti na vašu pretragu putovanja u vašoj blizini; da bismo olakšali objavljivanje putovanja deljenim prevozom; da bismo procenili vreme dolaska vozača pre susreta sa putnikom; i omogućili putnicima da prate vozača na mapi pre ukrcavanja.
  • 2.1.13. Kopija vašeg pasoša, lične karte ili bilo kog drugog sličnog dokumenta koji ste pristali da nam dostavite kao deo Verifikovanog profila;
  • 2.1.14. Podaci u vezi sa vašom pretplatom na osiguranje, kao i vaša odricanja od tih pretplata, ukoliko je primenljivo, i kopija datih izjava i popunjenih obrazaca u svrhu pretplata ili upravljanja ugovorima.
  • 2.1.15. Kada ostvarujete putovanje deljenim prevozom u Španiji koje ispunjava uslove za BlaBlaBono Energetico: Podaci neophodni za pripremu CAE dosijea (BlaBlaBono Energético): registarski broj vozila, broj nacionalnog identifikacionog dokumenta (DNI ili NIE), broj telefona, podaci o lokaciji vaših prijavljenih mesta ukrcavanja i iskrcavanja, i vaše putovanje za relacije unutar provincije, vaše lokacije polaska i dolaska, vaši putnici ili vozač, i alternativni način prevoza (za više informacija, molimo pogledajte Odeljak „Kako obrađujemo vaše podatke u kontekstu Sertifikata o uštedi energije?").

2.2. Podaci koje prikupljamo automatski ili od trećih lica

  • 2.2.1. U slučaju da se povežete sa našim uslugama koristeći funkcije trećih lica koje su vam stavljene na raspolaganje, kao što su Facebook ili Apple connect, BlaBlaCar će imati pristup određenim podacima (posebno vašem imenu, prezimenu, fotografiji i adresi e-pošte) sa vašeg naloga na pomenutoj društvenoj mreži, u skladu sa opštim uslovima korišćenja dotične društvene mreže. Takođe možemo prikupljati neke od vaših Ličnih podataka kada komunicirate sa funkcijama ovih društvenih mreža, kao što su funkcije „Sviđa mi se".
  • 2.2.2. Tokom svake vaše posete možemo prikupljati, u skladu sa važećim zakonodavstvom i uz vaš pristanak, ukoliko je primenljivo, informacije koje se odnose na uređaje na kojima koristite naše usluge ili na mreže sa kojih pristupate našim uslugama, kao što su naročito vaše IP adrese, podaci o povezivanju, tipovi i verzije korišćenih internet pregledača, tipovi i verzije dodataka za vaš pregledač, operativni sistemi i platforme, podaci o vašoj putanji kretanja na našoj Platformi, posebno vaše kretanje na različitim URL stranicama naše Platforme, sadržaj kojem pristupate ili ga pregledate, korišćeni termini za pretragu, greške pri preuzimanju, vreme provedeno u pregledu određenih stranica, identifikator oglašavanja vašeg uređaja, interakcije sa stranicom i svaki broj telefona koji se koristi za kontakt sa nama. Među tehnologijama koje se koriste za prikupljanje ovih informacija, koristimo kolačiće i piksele (da biste saznali više o ovome, molimo vas da pogledate našu Politiku kolačića).
  • 2.2.3. Takođe prikupljamo informacije o vašem korišćenju naše Platforme (kao što su broj objavljenih oglasa, vaša stopa odgovora na poruke, vaš datum registracije, vaše prosečne dobijene ocene, itd.) koje mogu biti prikazane na vašem javnom profilu, ukoliko ga imate.
  • 2.2.4. Prikupljamo informacije o vama od naših partnera osiguravača ili posrednika u osiguranju kao deo vaših zahteva za utvrđivanje ispunjenosti uslova za programe osiguranja ili vaše pretplate na ugovore o osiguranju koji se nude kada delujemo kao agent za osiguranje.
  • 2.2.5. Konačno, kada rezervišete naše autobuske usluge preko platforme trećeg lica, primamo lične podatke koje ste obezbedili toj platformi a koji su neophodni za obradu vaše rezervacije, obavljanje transakcije i isporuku povezanih transportnih usluga, u svojstvu Rukovaoca podacima i na način opisan u ovoj Politici privatnosti.

2.3. Trajanje čuvanja vaših podataka

  • 2.3.1. Sa izuzetkom kategorija Ličnih podataka navedenih u članovima 2.3.2. i 2.3.3. u nastavku, kada kreirate nalog, vaši Lični podaci se arhiviraju po isteku sledećih rokova:
  • 5 godina nakon vašeg poslednjeg korišćenja naše Platforme, ukoliko niste zatvorili svoj nalog;
  • 30 dana nakon zatvaranja vašeg naloga, osim ukoliko niste dobili negativnu ocenu ili prijavu, u kom slučaju se vaši podaci čuvaju 2 godine nakon zatvaranja vašeg naloga.
  • 2.3.2. Sledeće kategorije Ličnih podataka mogu se čuvati u različitim vremenskim periodima:
  • Finansijski podaci (npr. plaćanja, refundacije, itd.) čuvaju se u periodu koji zahtevaju važeći poreski i računovodstveni zakoni (npr. računovodstveni dokumenti i vaučeri čuvaju se do 10 godina);
  • Podaci prikupljeni u okviru pretplate na proizvode osiguranja čuvaju se tokom trajanja zaključenog ugovora o osiguranju i u periodu potrebnom za upravljanje vašim odštetnim zahtevima, ukoliko je to primenljivo;
  • Sadržaj koji ste kreirali na našoj Platformi (kao što su komentari, mišljenja i ocene) anonimizuje se nakon rokova navedenih u tački 2.3.1, ali ostaje vidljiv na našoj Platformi;
  • Podaci iz dnevnika zapisnika (logovi) čuvaju se do 12 meseci od trenutka prikupljanja;
  • Telefonski razgovori sa našom Korisničkom službom čuvaju se do 1 meseca, a dokumenti za analizu (kao što su vreme ili trajanje poziva) čuvaju se do 1 godine,
  • Podaci u vezi sa kontrolom vaših identifikacionih dokumenata čuvaju se u periodu od trideset (30) dana u svrhu sprovođenja provera i otkrivanja prevara.
  • Informacije koje se odnose na vašu platnu karticu za koje ste dali pristanak da se čuvaju za vaše buduće transakcije na Platformi zadržavaju se do trenutka kada povučete svoj pristanak ili do datuma isteka važenja platne kartice, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.
  • (Primenljivo samo u Francuskoj) Podaci u vezi sa kreiranjem dosijea za Sertifikat o uštedi energije čuvaju se u skladu sa zakonskim zahtevima do 9 godina nakon uspostavljanja dosijea (videti Odeljak „Kako obrađujemo vaše podatke u kontekstu Sertifikata o uštedi energije?").
  • (Primenljivo samo u Španiji) Podaci u vezi sa kreiranjem dosijea za Sertifikat o uštedi energije čuvaju se u skladu sa zakonskim zahtevima do 9 godina nakon kreiranja dosijea (videti Odeljak „Kako obrađujemo vaše podatke u kontekstu Sertifikata o uštedi energije?").
  • 2.3.3. U slučaju da je vaš nalog suspendovan ili blokiran, čuvamo vaše podatke u periodu od 2 do 10 godina, u zavisnosti od težine kršenja od trenutka suspenzije, kako bismo izbegli bilo kakvo zaobilaženje pravila koja su na snazi na našoj Platformi sa vaše strane.
  • 2.3.4. Nakon toga, čuvaćemo vaše Lične podatke u arhivama u periodu koji ne prelazi pet (5) godina u svrhu upravljanja eventualnim pravnim sporovima.

3. Kako koristimo podatke koje prikupljamo?

Sprovodimo različite operacije obrade u vezi sa vašim ličnim podacima, čije su svrhe i pravni osnovi detaljno opisani u nastavku:

Omogućavanje korišćenja Platforme:

3.1 Izvršenje ugovora zaključenih između vas i nas i pružanje informacija i usluga koje ste zatražili; ova obrada je neophodna za izvršenje naših dotičnih ugovornih obaveza.

3.2 Naplata vaših plaćanja i slanje iznosa koji vam se duguju putem naših rešenja za plaćanje; ova obrada je neophodna za izvršenje naših dotičnih ugovornih obaveza i ispunjavanje naših zakonskih obaveza.

3.3 Omogućavanje čuvanja podataka o vašoj platnoj kartici za vaše buduće transakcije na Platformi; ova obrada se vrši na osnovu vašeg pristanka. Svoj pristanak možete povući u svakom trenutku brisanjem svojih podataka na vašem profilu ili kontaktiranjem naše Korisničke službe.

3.4 Omogućavanje personalizacije vašeg profila na našoj Platformi; ova obrada se vrši na osnovu vašeg pristanka. Svoj pristanak možete povući u svakom trenutku brisanjem personalizovanih informacija na vašem profilu ili kontaktiranjem naše Korisničke službe.

3.5 Omogućavanje komunikacije i razmene informacija sa drugim članovima naše zajednice ili transportnim operaterima distribuiranim na Platformi, posebno u vezi sa našim uslugama ili putovanjem(ima) koje ste već obavili ili koje planirate da obavite; ova obrada je neophodna za izvršenje naših dotičnih ugovornih obaveza.

3.6 Omogućavanje korišćenja interaktivnih funkcija naših usluga, ukoliko to želite, kao što je pretraga putovanja u vašoj blizini na osnovu vaše lokacije; objavljivanje putovanja na osnovu vaše lokacije; procena vremena dolaska vozača pre susreta sa putnikom; ili omogućavanje putnicima da prate vozača na mapi pre preuzimanja; ova obrada je neophodna za izvršenje naših dotičnih ugovornih obaveza.

Upravljanje Korisničkom službom

3.7 Pružanje pristupa i omogućavanje komunikacije sa našom Korisničkom službom; ova obrada je neophodna za izvršenje naših dotičnih ugovornih obaveza.

3.8 Poboljšanje naše Korisničke službe i obučavanje naših savetnika za klijente snimanjem vaših telefonskih razgovora sa nama; ova obrada se zasniva na našim legitimnim interesima (pružanje kvalitetne korisničke podrške/poboljšanje naše korisničke podrške). Ovoj obradi možete prigovoriti tokom svakog kontakta.

3.9 Pružanje pouzdanih i praktičnih usluga Korisničke službe, posebno korišćenjem alata za automatsko prevođenje; ova obrada se zasniva na našim legitimnim interesima (definisanje najboljeg načina da vam se blagovremeno pomogne).

Borba protiv prevara i usklađenost sa Uslovima korišćenja

3.10 Otkrivanje, prevencija i reagovanje na svako kršenje ili nepoštovanje Uslova korišćenja sa vaše strane. U te svrhe koristimo tehnologije za automatsku analizu vašeg korišćenja Platforme. U ovom kontekstu, određene odluke se mogu donositi automatski. Ove odluke se zasnivaju na definisanim kriterijumima i imaju za cilj identifikaciju i prevenciju prevarnog ponašanja u okviru naših usluga. Za donošenje ovih automatizovanih odluka možemo obrađivati različite kategorije podataka, na primer: adresu e-pošte, fotografije profila, broj telefona, IP adresu, informacije u vezi sa načinima plaćanja, informacije o vašem korišćenju naših usluga, itd. Ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu (da izbegnemo svako zaobilaženje pravila koja su na snazi na našoj Platformi sa vaše strane i da održimo bezbedno okruženje na našoj Platformi). Možete iskoristiti svoje pravo na prigovor tako što ćete kontaktirati našu Korisničku službu. Pravni osnov za odluke donete isključivo na osnovu aktivnosti automatske obrade koje se sprovode u ovom kontekstu je izvršenje ugovora zaključenog između vas i nas, koji obuhvata pravila za zaštitu naše Platforme i naše zajednice. Za automatizovane odluke koje utiču na vas, a koje su donete u ovom kontekstu, imate pravo da od nas zahtevate ljudsku intervenciju, da iznesete svoje stanovište i da osporite odluku tako što ćete kontaktirati našu Korisničku službu.

3.11 Provera vašeg identiteta i omogućavanje da dobijete značku „Verifikovan profil". Ova obrada je neophodna za izvršenje naših dotičnih ugovornih obaveza. Ova obrada može postati obavezna u skladu sa zakonskim obavezama koje su u nadležnosti naših pružalaca platnih usluga, u kom slučaju je obrada neophodna za izvršenje naših dotičnih ugovornih obaveza.

Komunikacije

3.12 Slanje dokumenata i informacija neophodnih za korišćenje naših usluga (kao što su, na primer, potvrde rezervacije) putem e-pošte, SMS poruka ili bilo kog drugog sredstva komunikacije; ova obrada je neophodna za izvršenje naših dotičnih ugovornih obaveza. Svoje željene opcije za komunikaciju možete promeniti u podešavanjima vašeg profila u aplikaciji.

3.13 U cilju da vas obavestimo, putem e-pošte, SMS-a ili bilo kog drugog sredstva komunikacije, o izmenama unetim u naše usluge i da vam pružimo podršku u korišćenju naših usluga. Ova obrada se vrši na osnovu našeg legitimnog interesa (pružanje relevantnih informacija). U ovom slučaju, možete prigovoriti ovoj obradi tokom svakog kontakta i možete upravljati svojim željenim opcijama direktno u centru za preferencije.

3.14 Kontaktiranje putem e-pošte, SMS poruke, telefonskog poziva ili drugog sredstva komunikacije u marketinške svrhe u vezi sa uslugama i proizvodima kompanije BlaBlaCar. Ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu (da vam ponudimo relevantne oglase). U ovom slučaju imate pravo na prigovor, koje možete iskoristiti modifikovanjem svojih željenih opcija za komunikaciju u podešavanjima vašeg profila u aplikaciji, kontaktiranjem naše Korisničke službe ili praćenjem specifičnih uputstava navedenih u odgovarajućem kanalu komunikacije (na primer, klikom na link za odjavu sa liste, odgovaranjem sa rečju „STOP", izražavanjem protivljenja tokom telefonskog poziva, itd.).

3.15 Slanje e-pošte u marketinške svrhe u vezi sa uslugama i proizvodima naših nezavisnih partnera. Ova obrada se zasniva na vašem pristanku. Svoj pristanak možete povući putem podešavanja za komunikaciju na vašem profilu, klikom na link za odjavu sa liste koji se nalazi u komunikaciji, ili kontaktiranjem naše Korisničke službe.

3.16 Slanje reklamnih poruka koje vas mogu zanimati na platformama društvenih mreža ili sajtovima trećih lica ili kreiranje lista isključenja za reklamne poruke. Ukoliko želite više informacija o ovoj temi, pozivamo vas da pročitate ugovornu dokumentaciju ovih platformi ili sajtova. Za više informacija, molimo vas da pogledate Odeljak „Ciljano oglašavanje". Ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu (da vam ponudimo relevantno oglašavanje). U ovom slučaju imate pravo na prigovor ili obrada zavisi od vašeg pristanka kada koristimo usluge posrednika (gatekeepers) u Evropskoj uniji (možete povući svoj pristanak preko preferencija za kolačiće).

3.17 Praćenje odnosa sa klijentima, a posebno sprovođenje (putem e-pošte, telefonskih poziva ili SMS poruka) anketa o zadovoljstvu korisnika i studija, uključujući upitnike, testiranje proizvoda i statistiku; ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu (evaluacija naše Platforme i usluga koje pružamo u cilju njihovog unapređenja). Ovoj obradi možete prigovoriti prilikom stupanja u kontakt.

3.18 Procena efikasnosti reklamnih poruka koje šaljemo i njihovo prilagođavanje našim korisnicima. Ova obrada se zasniva (i) na našem legitimnom interesu (merenje i optimizacija efikasnosti naših reklamnih kampanja) ili (ii) na vašem pristanku, kada to zahteva zakon (Slobodni ste da u bilo kom trenutku promenite mišljenje i kasnije prilagodite podešavanja kolačića. Jednostavno idite na podešavanja kolačića prikazana u podnožju stranice ili u podešavanjima vašeg BlaBlaCar naloga).

Poboljšanje, osiguravanje i razvoj naše Platforme

3.19 Upravljanje našom Platformom i sprovođenje internih tehničkih operacija u kontekstu rešavanja problema, analize podataka, testiranja, istraživanja. U ovu svrhu možemo koristiti kapacitete veštačke inteligencije („AI"). Ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu (osiguranje bezbednosti naše Platforme i poboljšanje njenih karakteristika).

3.20 Analiza, poboljšanje, optimizacija i razvoj funkcija naše Platforme. U ovu svrhu možemo koristiti AI kapacitete; ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu (da učinimo naše usluge efikasnijim, unapredimo bezbednost i sigurnost i dizajniramo nove usluge i funkcije).

Studije i istraživanja

3.21 Sprovođenje studija ili istraživanja u oblasti životne sredine, mobilnosti, uštede energije ili nefinansijskog poslovanja. Ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu (procena uticaja naših ponuda mobilnosti) ili je neophodna radi usklađivanja sa našim zakonskim obavezama, kao što su naše obaveze o nefinansijskom izveštavanju.

Odgovaranje na pravne zahteve i zaštita naših prava

3.22 Odgovaranje na pravne zahteve nadležnih organa ili na bilo koji drugi pravno utemeljen zahtev; ova obrada se zasniva na našim zakonskim obavezama.

3.23 Odbrana i zaštita naših interesa kada je to neophodno za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu zakonskih prava. Ova obrada se zasniva na izvršenju ugovora ili našim legitimnim interesima.

Kreiranje Sertifikata o uštedi energije u određenim zemljama (videti Odeljak „Kako obrađujemo vaše podatke u kontekstu Sertifikata o uštedi energije?" za više informacija)

3.24 Priprema prijava i provera ispunjenosti uslova za Sertifikate o uštedi energije. Ova obrada je neophodna radi ispunjavanja naših zakonskih obaveza.

3.25 Otkrivanje prevara u vezi sa Sertifikatima o uštedi energije. Ova obrada je neophodna radi ispunjavanja naših zakonskih obaveza.

4. Ko su primaoci informacija koje prikupljamo i zašto te informacije delimo sa njima?

4.1. Javne informacije i ostali članovi: Prilikom otvaranja naloga, a kao deo korišćenja naših usluga, neke od vaših informacija se objavljuju putem vašeg profila kako bi se održalo poverenje i angažovanje korisnika. Na primer, nivo vašeg iskustva, vaša starost, ocene i komentari koje ste dobili prikazuju se na vašem javnom profilu kako bi se pomoglo u održavanju visokog nivoa poverenja među našim članovima. Na našoj Platformi takođe objavljujemo recenzije koje pišete u okviru našeg sistema ocenjivanja. Ove recenzije, koje sadrže vaše ime, prvo slovo vašeg prezimena i vašu fotografiju, vidljive su svim posetiocima naše Platforme. Za potrebe deljenog prevoza, neki vaši podaci se takođe prenose drugim članovima naše zajednice. Na primer, vaš broj telefona saopštavamo osobama sa kojima ćete putovati kako bismo olakšali organizaciju vašeg deljenog prevoza.

4.2. Autobuski prevoznici i Železničke kompanije (kada su takve vrste prevoza dostupne): delimo vaše lične podatke sa Autobuskim prevoznicima i Železničkim kompanijama u svrhu pružanja usluga prevoza. U ovim slučajevima, Autobuski prevoznici i Železničke kompanije deluju kao posebni rukovaoci podacima i obrada vaših ličnih podataka podleže njihovim sopstvenim politikama privatnosti. Transportne kompanije koje posluju u ime kompanije BlaBlaCar Bus deluju kao podizvođači u okviru izvršenja bilo kog ugovora zaključenog između vas i nas.

4.3. Takođe možemo deliti informacije o vama, uključujući Lične podatke, sa drugim entitetima iz BlaBlaCar grupe u okvirima predviđenim ovom Politikom privatnosti. U slučaju da prodamo ili kupimo kompaniju ili imovinu, zadržavamo pravo da vaše Lične podatke podelimo sa potencijalnim prodavcem ili kupcem te kompanije ili te imovine. Ukoliko treće lice kupi BlaBlaCar ili celokupnu ili deo njegove imovine, podaci u našem posedu će, prema potrebi, biti preneti novom vlasniku.

4.4. Možemo otkriti informacije o vama sudovima, policijskim organima, carini, vladinim ili javnim organima, poreskim organima ili ovlašćenim trećim licima, ukoliko i u meri u kojoj imamo zakonsku obavezu da to učinimo ili ako u dobroj veri verujemo da je to neophodno radi (i) odgovora na bilo kakvu tužbu protiv kompanije BlaBlaCar, (ii) usklađivanja sa bilo kakvim pravnim zahtevom, (iii) sprovođenja bilo kog ugovora zaključenog sa našim članovima, kao što su Uslovi korišćenja i ova Politika privatnosti, (iv) u slučaju hitnosti koja uključuje javno zdravlje ili fizički integritet lica, (v) u kontekstu istraga i ispitivanja, ili (vi) u cilju garancije prava, imovine i bezbednosti kompanije BlaBlaCar, njenih članova i, uopšteno, bilo kog trećeg lica.

4.5. Možemo deliti podatke sa organizacijama nadležnim za izradu sertifikata o uštedi energije, na osnovu njihove misije od javnog interesa kako bi se opravdale uštede energije ostvarene putem međugradskog deljenog prevoza.

4.6. Takođe blisko sarađujemo sa organizacijama trećih lica koje mogu imati pristup vašim Ličnim podacima, a naročito sa:

  • platformama društvenih mreža koje vam mogu ponuditi funkcije za integrisanje informacija sa vašeg naloga na njihovoj platformi u vaš BlaBlaCar profil;
  • našim komercijalnim partnerima koji promovišu svoje usluge na našoj Platformi i na koje možete odlučiti da se pretplatite. Ove usluge se mogu sastojati posebno od usluga osiguranja, bankarskih usluga, usluga iznajmljivanja vozila, itd.;
  • našim partnerima osiguravačima ili posrednicima u osiguranju, u cilju potvrđivanja ispunjenosti vaših uslova za programe osiguranja, saopštavanja cene, omogućavanja vaše pretplate na ponuđene ugovore o osiguranju i upravljanja vašim odštetnim zahtevima, ukoliko je primenljivo (ili upravljanja zahtevima u vezi sa putovanjima koja ste obavili sa drugim osiguranim članom naše zajednice) i ispunjavanja njihovih zakonskih i regulatornih obaveza;
  • našim poslovnim partnerima na čijim veb-sajtovima možemo oglašavati naše usluge;
  • podizvođačima koje koristimo, a posebno za tehničke usluge, elektronske potpise, usluge plaćanja, verifikaciju identiteta i vozačkih dozvola, centre za odnose sa kupcima, kao i dobavljačima analitičkih rešenja.

4.7. Vaše podatke delimo sa trećim licima pomenutim u tački 4.6. iznad samo u sledećim slučajevima:

  • Kada koristimo pružaoca usluga kao deo izvršenja bilo kog ugovora zaključenog između vas i nas ili u cilju pružanja ili poboljšanja naših usluga (na primer u kontekstu plaćanja obavljenih preko naše Platforme);
  • kada koristimo dobavljače pretraživača i analitičkih rešenja za poboljšanje i optimizaciju naše Platforme; takođe možemo deliti informacije sa našim partnerima u osiguranju koje nam omogućavaju da procenimo i poboljšamo performanse naših proizvoda osiguranja i optimizujemo njihov dizajn. Imate mogućnost da uložite prigovor na ovu obradu tako što ćete se obratiti na kontakt naznačen u članu 15 u nastavku;
  • kada to izričito zahtevate (na primer kada koristite metode autentifikacije koje pružaju društvene mreže, kada se pretplatite na uslugu koju pruža neki od naših partnera, ili kada tražite da iskoristite ponudu ili povoljnost nekog od naših partnera);
  • kada na veb-sajtovima naših komercijalnih partnera distribuiramo određene delove naše Platforme (uključujući putovanja koja ste objavili) preko API-ja ili vidžeta. U ovom slučaju, određene informacije sa vašeg javnog profila se takođe mogu prikazivati na tim sajtovima.

4.8. U skladu sa važećim zakonodavstvom i uz vaš pristanak tamo gde je on potreban (u tom slučaju, pristanak možete povući u bilo kom trenutku kontaktiranjem naše Korisničke službe), možemo prikupljati zbirne podatke koji se odnose na vas i koje primamo ili šaljemo našim komercijalnim partnerima, posebno sve ili deo vaših Ličnih podataka i informacija prikupljenih putem kolačića. Ove zbirne informacije biće korišćene isključivo u svrhe opisane u Politici privatnosti.

4.9. Skrećemo vam pažnju na činjenicu da ukoliko odlučite da nam dozvolite pristup nekim od vaših informacija, a posebno vašim Ličnim podacima, putem usluga za povezivanje koje nude naši komercijalni partneri, njihove politike poverljivosti vas takođe obavezuju. Nemamo kontrolu nad prikupljanjem ili obradom vaših podataka koje sprovode naši komercijalni partneri na sopstvenim platformama.

4.10. Delujemo kao zajednički rukovaoci zajedno sa nezavisnim kompanijama u sledećim slučajevima:

  • (Primenljivo samo u Francuskoj) Kao deo ponude osiguranja za deljeni prevoz pod nazivom „otkup franšize" koje se nudi na Platformi, BlaBlaCar i AXA France IARD vrše obradu ličnih podataka i solidarno su odgovorni za tu obradu (naročito, BlaBlaCar je zadužen za prikupljanje informacija u vezi sa pretplatama, a AXA France IARD je odgovoran za upravljanje proizvodom osiguranja ponuđenim BlaBlaCar članovima). Za više detalja o upotrebi ličnih podataka od strane AXA France IARD, pozivamo vas da pogledate politiku „Lični podaci" dostupnu na njenom veb-sajtu.
  • (Primenljivo samo u Francuskoj) U vezi sa ponudom deljenog prevoza koja se nudi u okviru elektronske pretplate na putarinu Ulys, Korisnički broj koji prosledite kompaniji BlaBlaCar biće prenet kompaniji ASF, iz VINCI Autoroutes Grupe, izdavaocu elektronske pretplate na putarinu, kako biste ostvarili popust na troškove upravljanja u skladu sa uslovima ponude deljenog prevoza. U okviru ove ponude, BlaBlaCar i ASF vrše obradu ličnih podataka i solidarno su odgovorni za ovu obradu (naročito, BlaBlaCar je zadužen za prikupljanje informacija u vezi sa putovanjima ostvarenim deljenim prevozom, a ASF je zadužen za upravljanje ponudom deljenog prevoza u okviru elektronske pretplate na putarinu i preciznije za primenu na troškove upravljanja). U skladu sa ugovorom o solidarnoj odgovornosti, svoja prava možete ostvariti kod nas ili kod ASF. Za više detalja o upotrebi ličnih podataka od strane ASF, pozivamo vas da pogledate politiku „Lični podaci" dostupnu na njenom veb-sajtu.
  • U kontekstu oglašavanja na društvenim mrežama, koristimo „Facebook Event Manager", alat kompanije Meta Ireland. BlaBlaCar i Meta Ireland su zajednički rukovaoci obradom u vezi sa ličnim podacima (naročito, BlaBlaCar je zadužen za prikupljanje ličnih podataka koji se odnose na vaše radnje na Platformi i njihovo naknadno prosleđivanje kompaniji Meta Ireland, dok je Meta Ireland zadužen za kreiranje ciljne publike). U skladu sa Ugovorom o zajedničkoj odgovornosti, Meta je odgovorna za postupanje po zahtevima subjekata podataka. Da biste ostvarili svoja prava i saznali više o obradi koju sprovodi Meta Ireland, pozivamo vas da pogledate Politiku privatnosti kompanije Meta.
  • Takođe koristimo TikTok poslovne proizvode za merenje oglasa i izveštavanje o uvidima za koje BlaBlaCar i TikTok deluju kao zajednički rukovaoci. U skladu sa Uslovima za zajedničke rukovaoce, TikTok je odgovoran za postupanje po zahtevima subjekata podataka. Da biste ostvarili svoja prava i saznali više o obradi koju sprovodi TikTok, pozivamo vas da pogledate Tik Tok Uslove za zajedničke rukovaoce.

4.11. U skladu sa važećim propisima, transakcije obrađuju naši pružaoci platnih usluga, odnosno PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., u svojstvu dobavljača rešenja za plaćanje, luksemburška kreditna institucija propisno ovlašćena u skladu sa članom 2. zakona od 5. aprila 1993. o finansijskom sektoru, i Adyen N.V., finansijska institucija regulisana od strane centralne banke Holandije. Oni deluju kao posebni rukovaoci podacima. Kao što je detaljnije objašnjeno u našim Uslovima korišćenja, ovi pružaoci platnih usluga vas mogu zamoliti da pružite dodatne informacije u okviru procedure „Upoznaj svog klijenta" (KYC), kao što su kopija vašeg ličnog dokumenta, vaša kućna adresa, vaš datum rođenja i vaš bankovni identifikacioni dokument. KYC provere koje sprovodi dobavljač rešenja za plaćanje su odvojene i nezavisne od verifikacija koje BlaBlaCar može izvršiti u vezi sa korišćenjem platforme i podležu njihovim sopstvenim politikama privatnosti, dostupnim na sledećim linkovima za PayPal (https://pay.hyperwallet.com/hw2web/consumer/page/privacyAgreement.xhtml) i za Adyen (https://www.adyen.com/privacy-policy/compliance-obligations).

4.12. Koristimo Google mape (Google Maps) da omogućimo funkcije zasnovane na lokaciji. U ovom kontekstu, Google deluje kao nezavisni rukovalac podacima. Za više informacija o tome kako Google obrađuje vaše lične podatke, molimo pogledajte Politiku privatnosti kompanije Google: https://policies.google.com/privacy?hl=sr

5. Kako obrađujemo vaše podatke u kontekstu Sertifikata o uštedi energije?

U određenim zemljama, putovanja deljenim prevozom ispunjavaju uslove za programe Sertifikata o uštedi energije.

5.1. Putovanja deljenim prevozom u Francuskoj

5.2. Putovanja deljenim prevozom u Španiji koja ispunjavaju uslove za BlaBlaBono Energetico Sertifikati o uštedi energije (CAE) su regulisani Kraljevskim dekretom 36/2023 od 24. januara 2023. godine, kojim se uspostavlja sistem sertifikata o uštedi energije u Španiji, delimično razvijen Odlukom TED/815/2023 od 18. jula 2023., Odlukom TED/845/2023 od 18. jula 2023., Odlukom TED/268/2024 od 20. marta 2024. godine i Obrascima TRA030 i TRA040 (u daljem tekstu, pojedinačno ili zbirno, „Pravni okvir za CAE"). Kada pristanete da nam ustupite svoja CAE prava, obrađujemo relevantne lične podatke kako bismo proverili vašu podobnost, sproveli kontrole protiv prevara i popunili CAE dokumente, u skladu sa pravnim zahtevima utvrđenim u pravnom okviru za CAE. Podaci se dele i obrađuju od strane našeg partnera Delcae, kao obaveznog subjekta, koji deluje kao rukovalac podacima u svrhu provere vaše podobnosti i podnošenja prijava Ministarstvu za ekološku tranziciju i demografske izazove. Imate pravo na pristup vašim podacima, pravo na ispravku i pravo na brisanje. Takođe možete uložiti prigovor na ovu obradu iz opravdanih razloga tako što ćete nas kontaktirati. Svi dokumenti podneti u vezi sa CAE prijavom čuvaju se najmanje tri godine nakon validacije CAE sertifikata, kako bi se omogućile provere od strane javnih organa.

Specifični slučajevi [putovanja koja ispunjavaju uslove za Podsticaj za uštedu energije (BlaBlaBono Energético) od 26. januara 2023. do 19. jula 2024.]: Za putovanja koja ispunjavaju uslove za Podsticaj za uštedu energije (BlaBlaBono Energético) između 26. januara 2023. i 19. jula 2024. godine, obrađujemo određene lične podatke sa profila (ime, prezime, adresu e-pošte, broj telefona, identifikatore) i podatke o putovanju (trajanje, udaljenost, gradove polaska/odredišta, dokaz o uplati, i ostale informacije o vozaču) koji su neophodni za popunjavanje Sertifikata o uštedi energije u skladu sa zakonskim zahtevima navedenim u pravnom okviru za CAE. Ova obrada se zasniva na našim legitimnim interesima da i vama i nama omogućimo da iskoristimo prednosti Sertifikata o uštedi energije. Možete odlučiti da isključite ovu opciju (opt-out) prilikom kontaktiranja u vezi sa prenosom vaših prava na uštedu energije.

6. Kako moderiramo vaše poruke, fotografije profila i sadržaj koji kreirate?

6.1. Možemo vršiti uvid u poruke koje razmenjujete sa drugim članovima naše zajednice putem naše Platforme, a pre svega u svrhu sprečavanja prevara, poboljšanja naših usluga, pomoći korisnicima, i provere usklađenosti naših članova sa ugovorima zaključenim sa nama, a posebno sa našim Uslovima korišćenja. Na primer, kako bismo sprečili člana da zaobiđe naš sistem za onlajn rezervacije, dajemo sebi za pravo da pregledamo i analiziramo poruke razmenjene na našoj Platformi kako bismo se uverili da ne sadrže kontakt podatke ili reference na druge veb-sajtove, a što, ukoliko je potrebno, može rezultirati blokiranjem ovih poruka ili filtriranjem celokupnih ili dela ovih poruka.

6.2. Nikada ne vršimo analizu (ne obrađujemo) vaše komunikacije sa drugim članovima naše zajednice u promotivne svrhe ili svrhe ciljanog oglašavanja. Gde je to moguće, koristimo automatizovane sisteme za moderiranje poruka prenesenih između članova putem naše Platforme.

6.3. Takođe koristimo automatizovane sisteme za moderiranje određenog sadržaja na Platformi. Posebno, slike profila se automatski pregledaju kako bi se osiguralo da su dozvoljene isključivo slike u skladu sa našim Uslovima korišćenja. Sadržaj koji generišu korisnici, poput biografija, komentara i odgovora na komentare, takođe može biti predmet automatske moderacije kako bi se sprečilo prikazivanje sadržaja koji krši naše Uslove korišćenja.

6.4. Svaka odluka o suspenziji ili bilo kakvom drugom ograničenju korisničkog naloga u ovim kontekstima se uvek pregleda od strane čoveka i nikada nije doneta isključivo pomoću automatizovanih sistema.

7. Ciljano onlajn oglašavanje

7.1. Možemo koristiti podatke koje nam pružite na našoj Platformi, kao što su neki podaci sa vašeg profila i podaci o pregledanju, za prikazivanje (ili isključivanje) ciljanih reklama na platformama društvenih mreža (posebno Meta Grupa, TikTok) ili na sajtovima trećih lica, a na osnovu vašeg profila i vaših interesovanja ili aktivnosti na našoj Platformi. Ova obrada se sprovodi na osnovu našeg legitimnog interesa da vam prikazujemo reklame za slične usluge.

7.2. U primeni Akta o digitalnim tržištima, od „kontrolora pristupa" (gatekeepers) čiji spisak ažurira Evropska komisija, zahteva se vaš pristanak za prikazivanje ciljanih reklama. Vaš pristanak prikupljamo putem banera za upravljanje preferencijama. Slobodni ste da u svakom trenutku promenite mišljenje i kasnije prilagodite podešavanja preferencija. Jednostavno idite na podešavanja kolačića koja su prikazana u podnožju stranice ili u podešavanjima vašeg BlaBlaCar naloga.

Kada prikazujemo ciljano onlajn oglašavanje na drugim medijima (ili na našim Platformama koje se nalaze van EU), ova obrada se vrši na osnovu našeg legitimnog interesa da vam prikazujemo reklame za slične usluge. Ovoj obradi možete prigovoriti u bilo kom trenutku konfigurisanjem parametara oglašavanja na vašem nalogu direktno na platformi te društvene mreže ili kontaktiranjem sa nama u skladu sa uslovima opisanim u članu 15 u nastavku.

8. Da li se vaši podaci prenose, kako i gde?

8.1. Kao opšte pravilo, vaše Lične podatke čuvamo u okviru Evropske unije. Međutim, s obzirom na to da se, na primer, neki naši pružaoci usluga nalaze u zemljama van Evropske unije („Treće zemlje"), jedan deo vaših Ličnih podataka prenosimo u Treće zemlje. Ovo naročito može biti slučaj za Treće zemlje za koje Evropska komisija nije usvojila odluku o „adekvatnoj zaštiti". U takvom slučaju osiguravamo da se taj prenos vrši uz poštovanje važećih propisa i uz garanciju dovoljnog nivoa zaštite privatnosti i osnovnih prava lica (pre svega putem standardnih ugovornih klauzula Evropske komisije).

8.2. Na jednostavan zahtev upućen našem Službeniku za zaštitu podataka (dataprotection@blablacar.com), možemo vam pružiti više informacija u vezi sa ovim garancijama (posebno o standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije).

9. Koja su vaša prava u pogledu vaših ličnih podataka?

9.1. Imate pravo da dobijete kopiju vaših Ličnih podataka koji su u našem posedu („pravo na pristup").

9.2. Za aktivnosti obrade koje se vrše na osnovu vašeg pristanka, svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku na način opisan u Članu 3.

9.3. Takođe možete zatražiti brisanje vaših Ličnih podataka, kao i ispravku pogrešnih ili zastarelih Ličnih podataka („pravo na brisanje i pravo na ispravku"). Imajte na umu da možemo zadržati određene informacije o vama kada to od nas zahteva zakon ili kada imamo legitiman razlog da to učinimo. To je na primer slučaj ako verujemo da ste izvršili prevaru ili prekršili naše Uslove korišćenja, a želimo da vas sprečimo u zaobilaženju pravila primenljivih na našu zajednicu.

9.4. Takođe imate pravo na prigovor u bilo kom trenutku na (i) obradu vaših Ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga, ili na (ii) druge obrade koje se obavljaju na osnovu našeg legitimnog interesa iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju („pravo na prigovor").

9.5. Imate pravo da ograničite obradu koja se sprovodi nad vašim Ličnim podacima („pravo na ograničenje"). Imajte na umu da se ovo pravo primenjuje samo ako (i) osporavate tačnost vaših Ličnih podataka u periodu koji nam omogućava da proverimo tačnost istih; (ii) u slučaju nezakonite obrade sa naše strane, a vi zahtevate ograničenje njihove upotrebe umesto brisanja, (iii) nam lični podaci više nisu potrebni za svrhe obrade, ali su vama i dalje potrebni za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva; iv) u slučaju da iskoristite pravo na prigovor, tokom perioda provere kako bi se utvrdilo da li legitimni razlozi koje mi sledimo preovladavaju nad vašim.

9.6. Takođe imate pravo na prenosivost vaših podataka, tj. pravo da primite Lične podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i pravo da ove podatke prenesete drugom rukovaocu podacima („pravo na prenosivost").

9.7. Imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu ili da zatražite pravni lek od nadležnih sudova ukoliko smatrate da nismo poštovali vaša prava.

9.8. Takođe imate pravo da definišete uputstva u vezi sa sudbinom vaših Ličnih podataka nakon vaše smrti.

9.9. Kako biste ostvarili ova prava, možete se obratiti našem Službeniku za zaštitu ličnih podataka u skladu sa uslovima definisanim u članu 13 (odnosno članu 15) u nastavku.

9.10. Da biste ostvarili svoja prava u okviru ponude deljenog prevoza koja se nudi kao deo elektronske pretplate na putarinu Ulys: imate pravo pristupa vašim informacijama, kao i pravo na ispravku i brisanje istih, i pravo prigovora na obradu ovih informacija, što možete ostvariti kontaktiranjem kompanije ASF putem kontakt podataka navedenih na njenom veb-sajtu ili kontaktiranjem našeg Službenika za zaštitu ličnih podataka u skladu sa uslovima definisanim u članu 13 u nastavku.

10. Kolačići i slične tehnologije

Da biste saznali više, pogledajte našu Politiku kolačića.

11. Dozvole

Aplikacija BlaBlaCar koristi određene dozvole na vašem telefonu u svrhu pružanja određenih usluga:

  • Lokacija: Da bismo vam olakšali pretraživanje ili objavljivanje putovanja bez ručnog unosa vaše adrese; da bismo vaše putnike obaveštavali o vašem procenjenom vremenu dolaska na mesto susreta; i da bismo im omogućili da prate vašu lokaciju na mapi pre nego što se sretnete.
  • Pristup biblioteci fotografija: Da bismo vam omogućili da otpremite sliku profila.
  • Pristup kameri: Da bismo vam omogućili da napravite fotografije za kompletiranje vašeg profila ili verifikaciju vašeg ličnog dokumenta.
  • Kalendar: Da bismo vam omogućili da dodate vašu predstojeću rezervaciju u kalendar vašeg telefona (samo za iOS).

Podaci prikupljeni posredstvom ovih dozvola neophodni su za pružanje usluge i obrađivaće se u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ova podešavanja možete promeniti u bilo kom trenutku u podešavanjima vašeg mobilnog telefona.

12. Poverljivost vaše lozinke

Vi ste odgovorni za poverljivost lozinke koju izaberete za pristup vašem nalogu na našoj Platformi. Saglasni ste da ovu lozinku čuvate u tajnosti i da je nećete nikome saopštavati.

13. Linkovi ka drugim veb-sajtovima i društvenim mrežama

Naša Platforma može povremeno sadržati linkove ka veb-sajtovima naših partnera ili kompanija trećih lica. Imajte na umu da ovi veb-sajtovi imaju sopstvene politike privatnosti i da ne preuzimamo nikakvu odgovornost za način na koji ovi sajtovi koriste informacije prikupljene kada kliknete na te linkove. Pozivamo vas da pročitate politike privatnosti tih sajtova pre nego što im prenesete svoje Lične podatke.

14. Izmene naše Politike privatnosti

Redovno vršimo reviziju naše Politike privatnosti kako bismo osigurali da je ažurna i tačna. Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno menjati. Kada je to neophodno, obavestićemo vas i/ili zatražiti vaš pristanak. Savetujemo vam da redovno posećujete ovu stranicu kako biste bili upoznati sa svim izmenama ili ažuriranjima naše Politike privatnosti.

15. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili za bilo kakav zahtev u vezi sa vašim Ličnim podacima, možete nas kontaktirati slanjem e-pošte našem službeniku za zaštitu podataka na dataprotection@blablacar.com ili slanjem pisma na adresu navedenu na početku ovog dokumenta.

Претходна верзија

1. Opšte

1.1 Comuto SA veoma ozbiljno shvata privatnost Vaših podataka. Naša politika zaštite privatnosti osmišljena je tako da Vas obavesti o našoj praksi u vezi sa prikupljanjem, korišćenjem i otkrivanjem podataka koje dostavite preko internet sajta www.blablacar.rs i drugih aplikacija („Sajt”).

1.2 Ako koristite ovaj Sajt ili bilo koje usluge koje pružamo, to znači da pristajete da se podaci o Vama prikupljaju, koriste i otkrivaju u skladu sa ovom politikom zaštite privatnosti i da ste saglasni sa njenim obavezujućim karakterom.

2. Kako prikupljamo podatke

2.1 Ovo su informacije ili podaci o ličnosti (informacije koje Vas identifikuju) koje možemo da prikupljamo i obrađujemo:

2.1.1 Određeni podaci potrebni za registrovanje na sajtu ili za pristup drugim uslugama koje pružamo, uključujući Vaše ime i prezime, adresu, datum rođenja i, ako ste vozač, određene podatke o Vašem vozilu, itd.;

2.1.2 Vaš e-mail i lozinka;

2.1.3 Broj mobilnog telefona;

2.1.4 Evidencija prepiske između Vas i nas;

2.1.5 Evidencija svih rezervacija koje ste napravili ili oglasa koje ste postavili na sajtu ili preko njega;

2.1.6 Vaši odgovori na sve upitnike i ankete koje možemo da koristimo za potrebe istraživanja;

2.1.7 Podaci o računovodstvenim ili finansijskim transakcijama uključujući one koje se obavljaju preko Sajta ili slično. To može da obuhvata podatke o Vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici ili bankovnom računu, podatke o vožnjama ili deonicama (kao što je opisano u našim uslovima), koje ste rezervisali ili ponudili preko sajta;

2.1.8 Podaci o Vašim posetama sajtu i resursima kojima pristupate;

2.1.9 Informacije koje treba da nam date kada prijavljujete problem sa sajtom.

2.2 Ove informacije prikupljamo samo kada odlučite da nam ih dostavite. Vi niste dužni da nam dostavljate nikakve lične podatke, ali onda možda nećete moći da koristite prednosti svih usluga koje Vam nudimo.

2.3 Informacije se takođe prikupljaju i onda kada ih Vi aktivno ne dostavite tj. pomoću različitih tehnologija i metoda kao što su IP adrese i kolačići („cookies”). Na ovaj način ne prikupljaju se, niti se pohranjuju odnosno čuvaju lični podaci.

2.4 IP adresa je broj koji je Vaš provajder internetske usluge dodelio Vašem računaru, tako da možete da pristupite internetu. Generalno se smatra da to nije podatak o ličnosti, jer preko IP adrese najviše može da se dođe samo do Vašeg provajdera internetske usluge ili velike kompanije ili organizacije koje obezbeđuje Vaš pristup internetu (kao što je npr. poslodavac, ako ste na radnom mestu).

2.5 Vašu IP adresu koristimo da dijagnostikujemo probleme sa našim serverom, prijavimo informacije koje nisu lične, i utvrdimo najbrži put za usmeravanje Vašeg računara do našeg sajta, i da vodimo i unapređujemo sajt.

3. Korišćenje podataka

3.1 Koristimo ove informacije o Vama na sledeći način:

3.1.1 da obezbedimo da sadržaj sajta bude prikazan na najefikasniji način i za Vas i za Vaš računar i da prilagodimo sajt Vašim potrebama;

3.1.2 kao pomoć za generalno unapređenje sajta;

3.1.3 da ispunjavamo i upravljamo svim obavezama koje nastanu na osnovu bilo kojeg sporazuma zaključenog između Vas i nas;

3.1.4 da Vam omogućimo da učestvujete u interaktivnim funkcijama sajta i drugim uslugama;

3.1.5 da Vas kontaktiramo i obaveštavamo o izmenama sajta ili uslugama koje nudimo (osim ako ste naglasili da to ne želite);

3.1.6 za naplatu;

3.1.7 da analiziramo kako korisnici koriste sajt i za interne potrebe u oblasti marketinga i istraživanja.

3.1.8 da osiguramo da poštujete Uslove, Povelju lepog ponašanja i važeći zakon.

3.2 Vaše podatke nećemo preprodavati trećim licima, niti ih koristiti za marketing trećih lica.

3.3 BlaBlaCar može da moderira poruke koje razmenjujete na Sajtu. BlaBlaCar neće prodati, preneti, podeliti i otkriti vaše komunikacije nijednom trećem licu bez vaše saglasnosti, osim ako je to otkrivanje obavezno prema važećim zakonima.

4. Razmena podataka

4.1 Ako Vam naplatimo bilo kakav iznos u vezi sa bilo kojom uslugom na sajtu, uključujući i novac za sponzorisanje, plaćanja kreditnom ili debitnom karticom biće obavljena preko našeg procesora plaćanja.

4.2 Da bi se plaćanja obradila, treba da dostavite neke neophodne podatke našem procesoru plaćanja. O tome ćemo Vas obavestiti kada budemo prikupili te podatke.

4.3 Nijedan podatak koji dostavite preko sajta nećemo otkriti trećim licima osim u sledećim slučajevima:

4.3.1 kao deo našeg postupka rezervisanja i u cilju pružanja naših usluga, podaci mogu da se daju putniku (ako ste vozač) ili vozaču (ako ste putnik);

4.3.2 ako smo dužni da otkrijemo ili podelimo Vaše lične podatke da bismo ispunili svoju zakonsku obavezu (na primer, ako za to dobijemo sudski nalog ili za potrebe sprečavanja prevare ili druge kriminalne radnje);

4.3.3 da bismo ispunili bilo koji uslov korišćenja koji važi za bilo koji od sajtova, ili da bismo ispunili bilo koji drugi uslov ili sporazum koji važi za naše usluge;

4.3.4 možemo da razmenimo podatke sa svojim međunarodnim partnerima ako izvršite rezervaciju preko sajta sa korisnikom našeg partnerskog internet sajta ili ako ste koristili sajt za komunikaciju sa nekim trećim licem;

4.3.5 možemo da prenesemo Vaše lične podatke trećim licima u sklopu prodaje jednog dela ili čitave kompanije i imovine bilo kojem trećem licu ili u sklopu bilo kakvog restrukturisanja ili reorganizacije, ali ćemo pri tom preduzeti sve korake kako bismo obezbedili da Vaša prava na privatnost budu i dalje zaštićena;

4.3.6 za zaštitu prava, imovine ili bezbednosti kompanije Comuto SA, korisnika sajta, ili bilo kojeg trećeg lica. To uključuje razmenu podataka sa drugim kompanijama i organizacijama u cilju zaštite od prevare i smanjenja kreditnog rizika.

4.4 Pored svega prethodno navedenog, nećemo otkrivati nikakve lične podatke osim ako nam za to ne date dozvolu.

5. Kolačići

5.1 “Cookie” ili “kolačić“ je tekstualna datoteka koju stvara internet sajt i koja se postavlja na Vaš računar i sadrži informacije o Vašim aktivnostima na internetu. Informacije u kolačiću ne sadrže podatke za ličnu identifikaciju koje dostavljate našem sajtu.

5.2 Na sajtu, kolačiće koristimo da pratimo kretanje korisnika kroz sajt, što nam omogućava da poboljšamo svoje usluge na osnovu podataka o korišćenju. Kolačiće takođe koristimo kada se ulogujete na neku od naših online usluga da bismo Vam omogućili da ostanete ulogovani na njoj. Kolačić Vam pomaže da na najbolji način iskoristite sajt, a nama pomaže da Vam pružimo prilagođenu uslugu.

5.3 Onog trenutka kada isključite pretraživač, prestaje i naš pristup kolačiću. Osim toga, imate mogućnost da prihvatite ili odbijete korišćenje kolačića. Većina internet pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali ako to ne želite, promenom postavki možete da mu date uputstvo da ih blokira. Za promenu postavki u svom pretraživaču, idite u napredne postavke.

5.4 Da bismo koristili kolačiće, potrebna nam je Vaša saglasnost. [Na početnoj stranici internet sajta nalazi se jasno obaveštenje o kolačićima.] Ako nastavite da koristite sajt pošto ste videli to obaveštenje, zaključujemo da pristajete da koristimo gore opisane kolačiće.

5.5 Ako odlučite da ne prihvatite kolačiće, to neće uticati na Vaš pristup većini informacija koje postoje na sajtu. Međutim, nećete moći da u potpunosti koristite sve naše online usluge.

6. Pristup podacima o ličnosti i njihova izmena

6.1 Preduzećemo sve razumne korake u skladu sa našim zakonskim obavezama da ažuriramo ili ispravimo podatke za identifikaciju ličnosti koje posedujemo, a koje dostavite preko ovog sajta.

6.2 Zakon Vam daje pravo na pristup informacijama koje postoje o Vama. Ovo pravo na pristup možete ostvariti u skladu sa zakonom.. Ako želite da vidite pojedinosti bilo kog podatka takve vrste, molimo Vas da nam pošaljete upit posredstvom naše internet stranice za kontakt,ili pisanim putem na COMUTO SA, 84 avenue de la République, 75011 Paris, FRANCE. Ukoliko više ne želite da primate naš BlaBlaNews (reklamni bilten), kliknite na link za odjavljivanje koji se nalazi pri dnu svake e-mail poruke i/ili direktno promenite podešavanja na stranici “obaveštenja” na Vašoj kontrolnoj tabli.

6.3 Preduzimamo sve odgovarajuće korake da zaštitimo Vaše podatke o identifikaciji ličnosti dok ih prenosite od računara do našeg sajta, kao i da ih zaštitimo od gubitka, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa, otkrivanja, izmene ili uništenja. Da bismo sačuvali Vaše podatke, koristimo vodeće tehnologije i softvere za šifrovanje podataka, i primenjujemo stroge bezbednosne standarde za spečavanje svih neovlašćenih pristupa tim podacima.

6.4 Ako koristite lozinku, korisničko ime ili druge posebne pristupne šifre na ovom sajtu, odgovorni ste i za preduzimanje razumnih koraka za njihovu zaštitu.

7. Drugi internet sajtovi

7.1 Na ovom sajtu nalaze se veze i reference za druge internet sajtove. Ne zaboravite da ova politika zaštite privatnosti i podataka o ličnosti ne važi za te sajtove.

7.2 Mi ne možemo da odgovaramo za politike i prakse zaštite privatnosti sajtova kojima ne upravljamo, čak i ako im pristupite preko sajta. Preporučujemo Vam da pažljivo pročitate politiku zaštite privatnosti svakog sajta koji posetite i da kontaktirate vlasnika ili operatera ako imate bilo kakvih nedoumica ili pitanja.

7.3 Osim toga, ako dođete na ovaj sajt preko sajta trećih lica, mi ne možemo da odgovaramo za politiku i praksu zaštite privatnosti vlasnika i operatera sajtova trećih lica i preporučujemo Vam da pažljivo pročitate politiku zaštite privatnosti sajta trećeg lica i kontaktirate vlasnika ili operatera ako imate bilo kakvih nedoumica ili pitanja.

8. Prenos Vaših podataka izvan Evrope

8.1 Kao deo usluga ponuđenih preko sajta, podaci koje nam dajete mogu da se prenesu i čuvaju u zemljama izvan Evropske zajednice („EZ”). Na primer, u slučaju da se bilo koji od naših servera s vremena na vreme nalazi u nekoj zemlji izvan EZ ili da se neki od naših pružalaca usluga nalazi u zemlji izvan EZ. Osim toga, podatke možemo da razmenimo sa drugim ekvivalentnim nacionalnim telima, koja se nalaze u zemljama širom sveta. Može se desiti da te zemlje nemaju slične zakone o zaštiti podataka o ličnosti kao u Francuskoj. Ako na takav način prenosimo Vaše podatke izvan EZ, preduzećemo sve korake da obezbedimo da Vaša prava privatnosti i dalje budu zaštićena kao što je navedeno u ovoj politici o zaštiti privatnosti.

8.2 Ako koristite sajt dok ste izvan EZ, Vaši podaci mogu da se prenesu izvan EZ kako bismo Vam pružili te usluge.

8.3 Kada nam dostavljate svoje lične podatke, saglasni ste s tim da mogu da se prenose, pohranjuju ili obrađuju izvan EZ na gore opisan način.

9. Obaveštenje o izmenama u našoj Politici o zaštiti privatnosti

Sve informacije o bilo kakvim izmenama u našoj politici o zaštiti privatnosti postavićemo na sajt kako bismo obezbedili da uvek budete u toku sa informacijama koje prikupljamo, kako ih koristimo, i u kojim prilikama ih, ako je primenjivo, razmenjujemo sa drugim stranama.

10. Kontaktirajte nas

Ako ikada poželite da nas kontaktirate i podelite svoje mišljenje o našoj politici o zaštiti privatnosti, ili postavite pitanja u vezi sa svojim ličnim podacima, to možete učiniti preko naše stranice za kontakt.