Политика за приватност

Политика за приватност Верзија применлива од 30 мај 2026 година

1. Општо

BlaBlaCar, со седиште на 84, avenue de la République, 75011 Париз (Франција), придава големо значење на заштитата и почитувањето на Вашата приватност.

BlaBlaCar управува со онлајн платформа за патувања на светско ниво, достапна преку веб-страница и мобилни апликации („Платформата"), која им овозможува на корисниците да објавуваат споделени патувања или да пребаруваат, споредуваат, резервираат и купуваат низа транспортни услуги, како што се споделени патувања, автобус и/или воз.

Платформата е дизајнирана за: (i) поврзување на возачите кои патуваат до одредена дестинација за своја сметка со патниците кои патуваат во иста насока, со цел да им се овозможи да ги споделат патувањата и поврзаните трошоци (споделено патување); (ii) овозможување на корисниците да пребаруваат и купуваат автобуски билети од трговски транспортни оператори (наречени „Автобуски оператори“); и (iii) овозможување на корисниците да пребаруваат и купуваат билети за воз од трговски железнички оператори (наречени „Железнички компании”) кои ние ги дистрибуираме.

Имајте предвид дека земјата на резервација и земјата на патување може да се разликуваат. Одредени активности на обработка опишани во оваа Политика за приватност се применуваат само ако соодветните функции се нудат во земјата на патување или на резервација. Дополнително, можно е некои услуги (на пример, онлајн плаќањето) или транспортни услуги (како понудите за воз или автобус) сè уште да не се достапни во Вашата земја. Кога некоја одредба се применува исклучиво на одредени земји, оваа Политика за приватност тоа ќе го наведе изречно.

Оваа Политика за приватност (заедно со нашите Општи услови и сите документи на кои се упатува во нив, како и нашата Политика за колачиња) објаснува како ги обработуваме личните податоци што ги собираме и што ни ги доставувате. Ве покануваме внимателно да го прочитате овој документ за да ги запознаете и разберете практиките што ги применуваме во врска со обработката на Вашите лични податоци.

Под BlaBlaCar се подразбира Comuto SA, француски субјект, кој дејствува како контролор на обработката на Вашите лични податоци, освен ако во оваа Политика за приватност не е наведен друг контролор на обработката. Тоа е случај ако ги користите локалните Платформи во:

Бразил: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda. дејствува како контролор на обработката.
Мексико: BlaBlaCar México дејствува како контролор на обработката.
Украина: I-Travels Limited Liability Company дејствува како контролор на обработката.
Полска: во некои случаи може да бидете пренасочени кон Веб-страница на трета страна, booking.blablacar.pl, со која управува компанијата Busfor.pl Sp. z o. o.; во овој случај, тие дејствуваат како независен контролор на обработката.

Контролор на обработката на податоците за патувањата што ги изведува BlaBlaCar Bus е Comuto Pro (понатаму означен како „BlaBlaCar" или „ние"), подружница во целосна сопственост на Comuto SA, чиешто седиште се наоѓа на 84, avenue de la République – 75011 Париз.

Во случај да склучите осигурителни производи преку Платформата или осигурителни производи дистрибуирани од BlaBlaCar, контролор на обработката на податоците собрани и/или обработени како дел од оваа претплата е друштвото BlaBla Insurance, подружница во целосна сопственост на Comuto SA, чиешто седиште се наоѓа на 84, avenue de la République – 75011 Париз. Понатаму, Comuto SA и/или BlaBla Insurance ќе се означуваат како „BlaBlaCar" или „ние".

Во однос на другите контролори на обработката задолжени за одредени активности, погледнете го делот „Кои се примателите на информациите што ги собираме и зошто им ги пренесуваме?" подолу.

2. Информации што ги собираме

Можеме да ги собираме и обработуваме следните податоци:

2.1. Информации што ни ги испраќате директно

При користењето на нашата Платформа, може да ни дадете информации, дел од кои може да Ве идентификуваат Вас или патниците за кои правите резервации („Лични податоци"). Тоа е случај, особено, кога пополнувате формулари (како формуларот за регистрација), кога учествувате во некоја од нашите игри, натпревари, промотивни понуди, студии или анкети, кога стапувате во контакт со нас — било преку телефон, е-пошта или кое било друго средство за комуникација — или кога нè известувате за проблем во врска со користењето на нашата Платформа.

Овие информации содржат особено следните податоци:

2.1.1. Податоците неопходни за регистрацијата и за обезбедувањето на услугата што ја нудиме на нашата Платформа:

Создавање на сметка: Се бараат Вашето име и презиме, адреса на е-пошта, датум на раѓање и лозинка за да се создаде сметка на Платформата.
Резервација и/или објавување на споделено патување: Вашиот телефонски број е неопходен за да објавите или резервирате споделено патување.
Резервација на автобуски билет: Може да резервирате автобуски билет преку Вашата сметка или само со Вашата адреса на е-пошта. Информациите за патникот (презиме, име и датум на раѓање) се задолжителни. Бараните податоци може да варираат во зависност од барањата на земјата.
Резервација на билет за воз: Може да резервирате билет за воз преку Вашата сметка или само со Вашата адреса на е-пошта и телефонски број. Информациите за патникот (презиме, име, датум на раѓање и број на документ за лична идентификација за резервација во Шпанија) се задолжителни. Бараните податоци може да варираат во зависност од барањата на земјата. Во спротивно, BlaBlaCar нема да може да Ви ги обезбеди услугите што ги нуди нашата Платформа или, во соодветен случај, нема да Ви биде дозволено да создадете сметка на нашата Платформа.

2.1.2. Фотографија објавена на Вашиот профил;

2.1.3. Вашите преференции за патување и поштенска адреса кога ги доставувате овие информации;

2.1.4. Оцените и мислењата што ги испраќате за други членови и пораките разменети преку системот за внатрешна размена на пораки;

2.1.5. Вашата мини-биографија, Вашиот пол и моделот на Вашето возило кога ги доставувате овие информации;

2.1.6. Копија од сите писмени комуникации меѓу Вас и BlaBlaCar; може да ги снимаме и/или слушаме телефонските разговори меѓу Вас и BlaBlaCar (на пример, со нашиот тим за Корисничка поддршка);

2.1.7. Копија од сите резервации или објави направени на нашата Платформа;

2.1.8. Детали за финансиските или сметководствените трансакции извршени на нашата Платформа или преку кое било друго средство, вклучувајќи ги информациите во врска со Вашата платежна картичка, Вашите банкарски податоци, информациите во врска со резервираните патувања или за кои сте објавиле оглас на нашата Платформа. Овие информации може да ги вклучуваат Вашите преференции за патување;

2.1.9. Детали за Вашите посети на нашата Платформа и за содржината до која сте пристапиле;

2.1.10. Во соодветен случај, Вашите одговори на нашите анкети и прашалници и мислењата што сте ги оставиле за оценување на патување извршено преку нашата Платформа, при што овие информации се особено подложни на користење во контекст на истражувањето и анализата на однесувањето на корисниците;

2.1.11. Податоците што може да побараме да ги дадете кога нè известувате за проблем во врска со нашата Платформа или нашите услуги, како што е предметот на Вашето барање за помош;

2.1.12. Податоци поврзани со Вашата локација за да може да имате корист од различните функции на Платформата: може да одговориме на Вашето пребарување на патувања во Ваша близина; да го олесниме објавувањето на споделено патување; да го процениме времето на пристигнување на возачот пред да се сретне со патникот; и да им овозможиме на патниците да го следат возачот на карта пред преземањето.

2.1.13. Копија од Вашиот пасош, Вашата лична карта или кој било друг сличен документ што сте се согласиле да ни го доставите како дел од Верификуваниот профил;

2.1.14. Податоци во врска со склучувањето на Вашето осигурување, како и со Вашите откажувања на овие претплати, во соодветен случај, и копија од дадените изјави и пополнетите формулари за целите на претплатите или управувањето со договорот.

2.1.15. Кога изведувате споделено патување во Шпанија подобно за BlaBlaBono Energético: Податоците неопходни за подготовка на досиејата за CAE (BlaBlaBono Energético): регистарска ознака на возилото, број на документ за национална лична идентификација (DNI или NIE), телефонски број, податоци за локација на Вашите пријавени точки на преземање и пристигнување и Вашата трасата за патувањата во рамките на провинцијата, Вашите места на поаѓање и пристигнување, Вашите патници или возач, и алтернативниот начин на превоз (за повеќе информации, погледнете го делот „Како ги обработуваме Вашите податоци во контекст на Сертификатите за заштеда на енергија?").

2.2. Податоци што ги собираме автоматски или од трети страни

2.2.1. Во случај да се поврзете на нашите услуги користејќи функции на трети страни што Ви се ставени на располагање, како што е поврзувањето на Facebook или Apple, BlaBlaCar ќе има пристап до некои од податоците (особено, Вашето име, презиме, фотографија и адреса на е-пошта) од Вашата сметка на таа социјална мрежа во согласност со општите услови за користење на соодветната социјална мрежа. Можеме исто така да собереме некои од Вашите Лични податоци кога комуницирате со функциите на овие социјални мрежи, како функцијата „Ми се допаѓа".

2.2.2. За време на секоја од Вашите посети, можеме да собираме, во согласност со применливото законодавство и со Ваша согласност, доколку е соодветно, информации во врска со уредите на кои ги користите нашите услуги или со мрежите од кои пристапувате до нашите услуги, како особено Вашите IP-адреси, податоци за поврзување, типови и верзии на користените интернет-прелистувачи, типови и верзии на додатоците (plugins) на Вашиот прелистувач, оперативни системи и платформи, податоци во врска со Вашата патека на навигација на нашата Платформа, особено Вашето движење низ различните URL-страници на нашата Платформа, содржината до која пристапувате или ја прегледувате, користените поими за пребарување, грешките при преземањето, времето колку прегледувате одредени страници, рекламниот идентификатор на Вашиот уред, интеракциите со страницата и кој било телефонски број користен за стапување во контакт со нас. Меѓу технологиите користени за собирање на овие информации, користиме колачиња и пиксели (за повеќе информации во врска со ова, погледнете ја нашата Политика за колачиња).

2.2.3. Собираме исто така информации за Вашето користење на нашата Платформа (како бројот на објавени огласи, Вашата стапка на одговор на пораките, Вашиот датум на регистрација, просекот на примените мислења итн.) што може да се прикажат на Вашиот јавен профил, доколку имате таков.

2.2.4. Собираме информации за Вас преку нашите осигурителни компании или придружни осигурителни посредници во рамки на Вашите барања за подобност за програмите за осигурување или за склучувањето на понудените договори за осигурување кога дејствуваме како осигурителен агент.

2.2.5. Конечно, кога ги резервирате нашите автобуски услуги преку платформа на трета страна, ги примаме личните податоци што сте ги доставиле на таа платформа онолку колку што е неопходно за обработка на Вашата резервација, завршување на трансакцијата и обезбедување на поврзаните транспортни услуги, како Контролор на обработката и онака како што е опишано во оваа Политика за приватност.

2.3. Времетраење на чувањето на Вашите податоци

2.3.1. Со исклучок на категориите Лични податоци предвидени во членовите 2.3.2. и 2.3.3. подолу, кога создавате сметка, Вашите Лични податоци се архивираат на крајот на следните периоди:

5 години по Вашата последна употреба на нашата Платформа, доколку не сте ја затвориле Вашата сметка;
30 дена по затворањето на Вашата сметка, освен ако сте добиле негативно мислење или поплака, во кој случај Вашите податоци се чуваат во период од 2 години од затворањето на Вашата сметка.

2.3.2. Следните категории Лични податоци може да се чуваат во различни временски периоди:

Финансиските податоци (на пример, плаќања, поврати итн.) се чуваат во периодот пропишан со применливите даночни и сметководствени закони (на пример, сметководствените документи и докази се чуваат до 10 години);
Податоците собрани во рамки на склучувањето на осигурителни производи се чуваат за времетраењето на склучениот договор за осигурување и времето неопходно за управување со Вашите штети, во соодветен случај;
Содржината создадена од Вас на нашата Платформа (како коментари, мислења и оцени) се анонимизира откако ќе изминат роковите споменати во точка 2.3.1, но останува видлива на нашата Платформа;
Податоците од записниците (logs) се чуваат до 12 месеци од нивното собирање;
Телефонските разговори со нашиот тим за Корисничка поддршка се чуваат до 1 месец, а аналитичките документи (како времето или времетраењето на повикот) се чуваат до 1 година;
Податоците во врска со контролата на Вашите документи за лична идентификација се чуваат во период од триесет (30) дена со цел да се извршат проверките и да се откријат измами.
Информациите во врска со Вашата платежна картичка за кои сте се согласиле да бидат регистрирани за Вашите идни трансакции на Платформата се чуваат сè до моментот кога ќе ја повлечете Вашата согласност, или до датумот на истекување на платежната картичка, кое било што настане прво.
(Применливо само во Франција) Податоците во врска со создавањето на досиеја за Сертификати за заштеда на енергија се чуваат, во согласност со законските барања, до 9 години по создавањето на досиејата (погледнете го делот „Како ги обработуваме Вашите податоци во контекст на Сертификатите за заштеда на енергија?").
(Применливо само во Шпанија) Податоците во врска со создавањето на досиеја за Сертификати за заштеда на енергија се чуваат, во согласност со законските барања, до 9 години по создавањето на досиејата (погледнете го делот „Како ги обработуваме Вашите податоци во контекст на Сертификатите за заштеда на енергија?").

2.3.3. Во случај Вашата сметка да била суспендирана или блокирана, ги чуваме Вашите податоци во период од 2 или 10 години, во зависност од сериозноста на повредата, сметано од суспензијата, со цел да се избегне какво било заобиколување од Ваша страна на правилата што важат на нашата Платформа.

2.3.4. Потоа, ќе ги чуваме Вашите Лични податоци во архиви во период не подолг од пет (5) години за управување со можни правни спорови.

3. Како ги користиме податоците што ги собираме?

Спроведуваме различни операции на обработка во врска со Вашите лични податоци, чиишто цели и правни основи се детализирани подолу:

Да Ви овозможиме да ја користите Платформата:

3.1 Да ги извршуваме договорите склучени меѓу Вас и нас и да Ви ги обезбедиме бараните информации и услуги; оваа обработка е неопходна за исполнувањето на нашите соодветни договорни обврски.

3.2 Да ги наплатиме Вашите плаќања и да Ви ги испратиме износите што Ви се должат преку нашите решенија за плаќање; оваа обработка е неопходна за исполнувањето на нашите соодветни договорни обврски и исполнувањето на нашите законски обврски.

3.3 Да Ви овозможиме да ги зачувате информациите за Вашата платежна картичка за Вашите идни трансакции на Платформата; оваа обработка се спроведува врз основа на Вашата согласност. Можете да ја повлечете Вашата согласност во кое било време со бришење на Вашите информации во Вашиот профил или со стапување во контакт со нашиот тим за Корисничка поддршка.

3.4 Да Ви овозможиме да го персонализирате Вашиот профил на нашата Платформа; оваа обработка се спроведува врз основа на Вашата согласност. Можете да ја повлечете Вашата согласност во кое било време со бришење на Вашите персонализирани информации во Вашиот профил или со стапување во контакт со нашиот тим за Корисничка поддршка.

3.5 Да Ви овозможиме да комуницирате и да разменувате информации со други членови на нашата заедница или со транспортните оператори дистрибуирани на Платформата, особено во однос на нашите услуги или на патувањата кои веќе сте ги извршиле или планирате да ги извршите; оваа обработка е неопходна за исполнувањето на нашите соодветни договорни обврски.

3.6 Да Ви овозможиме да ги користите интерактивните функции на нашите услуги доколку посакувате, како пребарување на патувања во Ваша близина во зависност од Вашата локација; објавување на патувања во зависност од Вашата локација; проценување на времето на пристигнување на возачот пред да се сретне со патникот; или овозможување на патниците да го следат возачот на карта пред преземањето; оваа обработка е неопходна за исполнувањето на нашите соодветни договорни обврски.

Управување со Корисничката поддршка:

3.7 Да Ви дадеме пристап и да Ви овозможиме да комуницирате со нашиот тим за Корисничка поддршка; оваа обработка е неопходна за извршувањето на нашите соодветни договорни обврски.

3.8 Да ја подобриме нашата Корисничка поддршка и да ги обучиме нашите советници со снимање на Вашите телефонски разговори со нас; оваа обработка се заснова на нашите легитимни интереси (да Ви обезбедиме квалитетна корисничка поддршка/да ја подобриме нашата корисничка поддршка). Можете да се спротивставите на оваа обработка при секој контакт.

3.9 Да обезбедиме сигурна и удобна Корисничка поддршка, особено преку користење на алатки за автоматско преведување; оваа обработка се заснова на нашите легитимни интереси (да го дефинираме најдоброто средство за да Ви помогнеме навремено).

Борбата против измами и почитувањето на Општите услови:

3.10 Да откриеме, спречиме и реагираме на каква било повреда или непочитување од Ваша страна на Општите услови. За таа цел, користиме технологии за автоматска анализа на Вашето користење на Платформата. Во овој контекст, одредени одлуки може да се донесат автоматски. Овие одлуки се засноваат на дефинирани критериуми и имаат за цел да идентификуваат и спречат измамничко однесување во рамки на нашите услуги. За да ги донесеме овие автоматизирани одлуки, може да обработуваме различни категории податоци, на пример, адреса на е-пошта, фотографии од профил, телефонски број, IP-адреса, информации во врска со методите на плаќање, информации за начинот на кој ги користите нашите услуги итн. Оваа обработка се заснова на нашиот легитимен интерес (да се избегне какво било заобиколување од Ваша страна на правилата што важат на нашата Платформа и да се одржи здрава и безбедна средина на нашата Платформа). Можете да го остварите Вашето право на спротивставување со стапување во контакт со нашиот тим за Корисничка поддршка. Правната основа на одлуките што се донесуваат засновани исклучиво на автоматизираните активности на обработка спроведени во овој контекст е извршувањето на договорот меѓу Вас и нас, кој се состои од правилата за заштита на нашата Платформа и нашата заедница. За автоматизираните одлуки што Ве засегаат и што се донесуваат во овој контекст, имате право да добиете човечка интервенција од наша страна, да го изразите Вашето гледиште и да ја оспорите одлуката со стапување во контакт со нашиот тим за Корисничка поддршка.

3.11 Да го верификуваме Вашиот идентитет и да Ви овозможиме да ја добиете значката „Верификуван профил". Оваа обработка е неопходна за исполнувањето на нашите соодветни договорни обврски. Оваа обработка може да биде задолжителна во согласност со законските обврски што ги имаат нашите даватели на услуги за плаќање, во кој случај обработката е неопходна за извршувањето на нашите соодветни договорни обврски.

Комуникации:

3.12 Да Ви ги испраќаме документите и информациите неопходни за користењето на нашите услуги (како, на пример, потврди за резервација) преку е-пошта, текстуални пораки или други средства за комуникација; оваа обработка е неопходна за извршувањето на нашите соодветни договорни обврски. Можете да ги промените Вашите преференции за комуникација во поставките на Вашиот профил во апликацијата.

3.13 Да Ве информираме, преку е-пошта, SMS или кое било друго средство за комуникација, за промените направени во нашите услуги и да Ви помогнеме при користењето на нашите услуги. Оваа обработка се спроведува врз основа на нашиот легитимен интерес (да Ви обезбедиме релевантни информации). Во овој случај, можете да се спротивставите на оваа обработка при секој контакт и можете да управувате со Вашите преференции директно во центарот за преференции.

3.14 Да стапиме во контакт со Вас преку е-пошта, текстуална порака, телефонски повик или други средства за комуникација за маркетиншки цели во врска со услугите и производите на BlaBlaCar. Оваа обработка се заснова на нашиот легитимен интерес (да Ви понудиме релевантна реклама), во овој случај имате право да се спротивставите, што можете да го остварите со менување на Вашите преференции за комуникација во поставките на Вашиот профил во апликацијата, со стапување во контакт со нашиот тим за Корисничка поддршка или со следење на конкретните упатства дадени на соодветниот канал за комуникација (на пример, со кликнување на врската за откажување на претплатата; со одговарање со зборот „STOP"; со изразување на Вашето спротивставување за време на телефонскиот повик итн.).

3.15 Да Ви испраќаме е-пошта за маркетиншки цели за услугите и производите на нашите надворешни партнери. Оваа обработка се заснова на Вашата согласност. Можете да ја повлечете Вашата согласност преку Вашите преференции за комуникации во Вашиот профил; со кликнување на врската за откажување од претплатата што е дадена во комуникацијата; или со стапување во контакт со нашиот тим за Корисничка поддршка.

3.16 Да Ви испраќаме рекламни пораки што може да бидат од Ваш интерес на платформи на социјални мрежи или веб-страници на трети страни или да создаваме листи за исклучување за рекламни пораки. Доколку посакувате повеќе информации во врска со ова, Ве покануваме да ги прочитате договорните документи на овие платформи или страници. За повеќе информации, погледнете го делот „Насочена онлајн реклама". Оваа обработка се заснова на нашиот легитимен интерес (да Ви понудиме релевантна реклама), во кој случај имате право да се спротивставите, или на Вашата согласност кога користиме даватели за контрола на пристапот (gatekeepers) во Европската Унија (можете да ја повлечете Вашата согласност преку Вашите преференции за колачиња).

3.17 Да ги надгледуваме односите со клиентите и, особено, да спроведуваме (преку е-пошта, телефонски повици или текстуални пораки) анкети за задоволство и студии што вклучуваат анкети, тестирања на производи и статистики; оваа обработка се заснова на нашиот легитимен интерес (да ги оцениме нашата Платформа и услугите што ги обезбедуваме за да ги подобриме). Можете да се спротивставите на оваа обработка кога ќе стапиме во контакт со Вас.

3.18 Да ја оцениме ефикасноста на рекламните пораки што ги испраќаме и да ги прилагодиме на нашите корисници. Оваа обработка се заснова (i) на нашиот легитимен интерес (да ја мериме и оптимизираме ефикасноста на нашите рекламни кампањи) или (ii) на Вашата согласност, кога тоа го бара законот (слободни сте да се предомислите во кое било време и да ги прилагодите поставките за колачиња подоцна. Едноставно треба да отидете во поставките за колачиња што се појавуваат во подножјето или во поставките на Вашата сметка на BlaBlaCar).

Подобрување, заштита и развој на нашата Платформа:

3.19 Да управуваме со нашата Платформа и да спроведуваме внатрешни технички операции во контекст на решавањето на проблеми, анализата на податоци, тестирањата и истражувањето. За оваа цел може да користиме способности на Вештачка интелигенција („ВИ"). Оваа обработка се заснова на нашиот легитимен интерес (да ја обезбедиме безбедноста на нашата Платформа и да ги подобриме нејзините карактеристики).

3.20 Да ги анализираме, подобриме, оптимизираме и развиеме карактеристиките на нашата Платформа. За оваа цел може да користиме способности на ВИ; оваа обработка се заснова на нашиот легитимен интерес (да ги направиме нашите услуги поперформативни, да ги подобриме безбедноста и заштитата, и да дизајнираме нови услуги и карактеристики).

Студии и истражување:

3.21 Да спроведуваме студии или истражувања во областа на животната средина, мобилноста, заштедата на енергија или вонфинансиските перформанси. Оваа обработка се заснова на нашиот легитимен интерес (да ги оцениме влијанијата на нашите понуди за мобилност) или е неопходна за исполнување на нашите законски обврски, како нашите обврски за изготвување на вонфинансиски извештаи.

Одговор на правни барања и заштита на нашите права:

3.22 Да одговориме на правни барања или на кое било друго барање засновано на правото; оваа обработка се заснова на нашите законски обврски.

3.23 Да ги браниме и заштитиме нашите интереси кога е неопходно за воспоставувањето, остварувањето или одбраната на некое законско право. Оваа обработка се заснова на исполнувањето на договорот или на нашите легитимни интереси.

Создавање на Сертификати за заштеда на енергија во конкретни земји (погледнете го делот „Како ги обработуваме Вашите податоци во контекст на Сертификатите за заштеда на енергија?" за повеќе информации):

3.24 Да ги подготвиме барањата и да ја провериме подобноста за Сертификатите за заштеда на енергија. Оваа обработка е неопходна за исполнувањето на нашите законски обврски.

3.25 Откривање на измами кај Сертификатите за заштеда на енергија. Оваа обработка е неопходна за исполнувањето на нашите законски обврски.

4. Кои се примателите на информациите што ги собираме и зошто им ги пренесуваме?

4.1. Јавни информации и други членови: При создавање на сметка, како дел од користењето на нашите услуги, дел од Вашите информации стануваат јавни преку Вашиот профил за да се одржи активна публика на која може да се верува. На пример, Вашето ниво на искуство, Вашата возраст, оцените и коментарите што сте ги добиле се прикажуваат на Вашиот јавен профил за да се помогне во одржувањето на високо ниво на доверба меѓу нашите членови. Ги објавуваме исто така мислењата што ги пишувате како дел од нашиот систем за оценување на нашата Платформа. Овие оцени, кои го содржат Вашето име, првата буква од Вашето презиме и Вашата фотографија, се видливи за сите посетители на нашата Платформа. Во случај на споделено патување, дел од Вашите информации исто така се пренесуваат на други членови на нашата заедница, на пример, го соопштуваме Вашиот телефонски број на лицата со кои ќе патувате за да се олесни организацијата на Вашето споделено патување.

4.2. Автобуски оператори и Железнички компании (кога постојат такви превози): Ги споделуваме Вашите лични податоци со Автобуските оператори и Железничките компании со цел да се обезбедат транспортни услуги. Во овие случаи, Автобуските оператори и Железничките компании дејствуваат како независни контролори на обработката на податоци и обработката на Вашите лични податоци е предмет на нивните соодветни политики за приватност. Транспортните компании што работат во име на BlaBlaCar Bus дејствуваат како подизведувачи и во рамки на извршувањето на кој било договор склучен меѓу Вас и нас.

4.3. Можеме исто така да споделиме информации за Вас, вклучувајќи ги Личните податоци, со други субјекти на групацијата BlaBlaCar во рамки на предвиденото во оваа Политика за приватност. Во случај да продадеме или стекнеме претпријатие или средства, го задржуваме правото да ги споделиме Вашите Лични податоци со можниот продавач или купувач на тоа претпријатие или средства. Доколку BlaBlaCar или сите или дел од неговите средства бидат купени од трета страна, податоците во наша сопственост ќе бидат, во соодветен случај, пренесени на новиот сопственик.

4.4. Можеме да откриеме информации за Вас на судови, полициски органи, царина, владини или јавни органи, даночни органи или овластени трети страни, доколку и во онаа мера во која имаме законска обврска да го сториме тоа или доколку сметаме во добра волја дека тоа е неопходно за (i) да одговориме на каква било тужба против BlaBlaCar, (ii) да исполниме кое било законско барање, (iii) да спроведеме кој било договор склучен со нашите членови, како Општите услови и оваа Политика за приватност, (iv) во случај на итен случај што влијае на јавното здравје или на физичкиот интегритет на некое лице, (v) во контекст на истраги и испитувања, или (vi) за да се гарантираат правата, сопственоста и безбедноста на BlaBlaCar, неговите членови и, поопшто, на која било трета страна.

4.5. Можеме да споделиме податоци со органите задолжени за создавање на сертификати за заштеда на енергија, врз основа на нивната мисија од јавен интерес за да се оправда заштедата на енергија постигната благодарение на споделеното патување на долги растојанија.

4.6. Исто така тесно соработуваме со организации на трети страни што може да имаат пристап до Вашите Лични податоци, и особено со:

платформи на социјални мрежи што може да Ви понудат функции што Ви овозможуваат да интегрирате информации од Вашата сметка на нивната сопствена платформа во Вашиот профил на BlaBlaCar;
нашите трговски партнери што ги промовираат своите услуги на нашата Платформа и на кои може да одлучите да се претплатите. Овие услуги може да се состојат, особено, од осигурителни услуги, банкарски услуги, услуги за изнајмување возила итн.;
нашите осигурителни компании или придружни осигурителни посредници со цел да се потврди Вашата подобност за програмите за осигурување, да Ви се соопшти цена, да се овозможи Вашето склучување на понудените договори за осигурување и управувањето со Вашите штети во соодветен случај (или управувањето со штети во врска со патувања што сте ги извршиле со друг осигурен член на нашата заедница) и да се исполнат нивните законски и регулаторни обврски;
нашите трговски партнери на чијашто веб-страница може да ги рекламираме нашите услуги;
подизведувачите што ги користиме, особено, за технички услуги, електронски потписи, услуги за плаќање, верификација на идентитет и возачки дозволи, центри за корисничка поддршка па дури и даватели на аналитички решенија.

4.7. Ги споделуваме Вашите податоци со третите страни споменати во точка 4.6. погоре исклучиво во следните случаи:

Кога користиме давател на услуги во рамки на извршувањето на кој било договор склучен меѓу Вас и нас или за обезбедување или подобрување на нашите услуги (на пример, во контекст на плаќањата извршени преку нашата Платформа);
кога користиме даватели на пребарувачки машини и на аналитички решенија за да ја подобриме и оптимизираме нашата Платформа; може исто така да споделиме со нашите осигурителни партнери информации што ни овозможуваат да ги оцениме и подобриме перформансите на нашите осигурителни производи и да го оптимизираме нивниот дизајн. Имате можност да се спротивставите на оваа обработка со стапување во контакт преку податоците наведени во член 15 подолу;
кога тоа го барате изречно (на пример, кога ги користите методите за автентикација обезбедени од социјалните мрежи, се претплатувате на услуга обезбедена од некој од нашите партнери, барате да имате корист од понуда или добра можност од некој од нашите партнери);
кога дистрибуираме, на веб-страниците на нашите трговски партнери, одредени делови од нашата Платформа (вклучувајќи ги патувањата што сте ги објавиле) преку API или виџети. Во овој случај, одредени информации од Вашиот јавен профил исто така може да се појават на овие страници.

4.8. Во согласност со применливото законодавство и со Вашата согласност кога е неопходно (во овој случај, можете да ја повлечете Вашата согласност во кое било време со стапување во контакт со нашиот тим за Корисничка поддршка), можеме да агрегираме податоци што се однесуваат на Вас и што ги примаме или испраќаме до нашите трговски партнери, особено сите или дел од Вашите Лични податоци и информациите собрани преку колачиња. Овие агрегирани информации ќе се користат само за целите опишани во Политиката за приватност.

4.9. Ве предупредуваме дека, доколку одлучите да ни дозволите пристап до некои од Вашите податоци, особено до Вашите Лични податоци, преку услуги за поврзување што Ви ги ставаат на располагање нашите трговски партнери, нивните политики за приватност исто така ќе Ве обврзуваат. Немаме никаква контрола врз собирањето или обработката на Вашите податоци што нашите трговски партнери ги спроведуваат на нивната сопствена платформа.

4.10. Дејствуваме како заеднички контролори на обработката заедно со трети компании во следните случаи:

(Применливо само во Франција) Како дел од осигурувањето за споделено патување со „откуп на франшиза" понудено на Платформата, BlaBlaCar и AXA France IARD ја спроведуваат обработката на лични податоци и се заеднички одговорни за оваа обработка (особено, BlaBlaCar е задолжен за собирање на информациите во врска со претплатите, а AXA France IARD е одговорен за управување со осигурителниот производ понуден на членовите на BlaBlaCar). За да добиете повеќе детали за користењето на личните податоци од страна на AXA France IARD, Ве покануваме да ја погледнете политиката за „Лични податоци" достапна на нивната веб-страница.
(Применливо само во Франција) Во врска со понудата за споделено патување што се нуди како дел од претплата за електронска наплата на патарина Ulys, Бројот на клиент што му го соопштувате на BlaBlaCar се пренесува на ASF, компанија од Групацијата VINCI Autoroutes, издавач на претплатата за електронска наплата на патарина со цел да се има корист од попустот на трошоците за управување според условите на понудата за споделено патување. Како дел од оваа понуда, BlaBlaCar и ASF ја спроведуваат обработката на лични податоци и се заеднички контролори на оваа обработка (особено, BlaBlaCar е задолжен за собирање на информациите во врска со извршените споделени патувања, а ASF е задолжен за управување со понудата за споделено патување предложена како дел од претплатата за електронска наплата на патарина и поконкретно примената на трошоците за управување). Во согласност со договорот за заедничка одговорност, можете да ги остварите Вашите права кај нас или кај ASF. За повеќе информации за користењето на личните податоци од страна на ASF, Ве покануваме да ја погледнете политиката за „Лични податоци" достапна на нивната веб-страница.
Во контекст на рекламата на социјалните мрежи, користиме „Facebook Event Manager", алатка на Meta Ireland. BlaBlaCar и Meta Ireland се заеднички контролори на обработката во врска со личните податоци (особено, BlaBlaCar е задолжен за собирање на личните податоци во врска со Вашите дејства на Платформата и нивното последователно пренесување на Meta Ireland, а Meta Ireland е задолжен за создавање на публики). Во согласност со Договорот за заедничка одговорност, Meta е одговорен за обработка на барањата на засегнатите лица. За да ги остварите Вашите права и да добиете повеќе информации за обработката спроведена од Meta Ireland, Ве покануваме да ја погледнете Политиката за приватност на Meta.
Исто така користиме трговски производи на TikTok за мерење на реклами и изготвување на извештаи (insight reporting), за кои BlaBlaCar и TikTok дејствуваат како заеднички контролори на обработката. Во согласност со Условите за заеднички контролори на обработката, TikTok е одговорен за управување со барањата на засегнатите лица. За да ги остварите Вашите права и да добиете повеќе информации за обработката спроведена од TikTok, Ве покануваме да ги погледнете Условите за заеднички контролори на TikTok.

4.11. Во согласност со применливата регулатива, трансакциите се обработуваат од нашите даватели на услуги за плаќање, соодветно PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., како давател на решенија за плаќање, луксембуршка кредитна институција соодветно овластена според членот 2 од законот од 5 април 1993 година во врска со финансискиот сектор и од Adyen N.V., финансиска институција регулирана од холандската централна банка. Тие дејствуваат како независни контролори на обработката на податоци. Како што е поподробно објаснето во нашите Општи услови, овие даватели на услуги за плаќање може да побараат да дадете дополнителни информации како дел од постапката „Запознај го твојот клиент" (KYC, според акронимот на англиски), како копија од Вашиот документ за лична идентификација, Вашето место на живеење, Вашиот датум на раѓање и Вашиот банкарски извод. KYC проверките што ги спроведува давателот на решението за плаќање се различни и независни од верификациите што BlaBlaCar може да ги спроведе во врска со користењето на Платформата и се предмет на нивните соодветни политики за приватност, достапни на следната врска за PayPal (https://pay.hyperwallet.com/hw2web/consumer/page/privacyAgreement.xhtml) и за Adyen (https://www.adyen.com/privacy-policy/compliance-obligations).

4.12. Користиме Google Maps за да овозможиме функции засновани на локацијата. Во овој контекст, Google дејствува како независен контролор на обработката на податоци. За да добиете повеќе информации за тоа како Google ги обработува Вашите лични податоци, погледнете ја Политиката за приватност на Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

5. Како ги обработуваме Вашите податоци во контекст на Сертификатите за заштеда на енергија?

Во некои земји, споделените патувања може да имаат корист од планови за Сертификати за заштеда на енергија.

5.1. Споделени патувања во Франција

Оваа одредба се применува исклучиво на личните податоци обработени во рамки на шемата за CEE што претходно беше во сила во Франција до 25 јуни 2024 година.

Личните податоци и податоците за патување неопходни за верификација на подобноста и подготовка на досиејата за барање на Сертификати за заштеда на енергија (CEE) се собираат и обработуваат во корист на обврзаниот партнер, TotalEnergies Marketing France, во согласност со применливите законски барања. Овие податоци се предмет на електронска обработка за поднесување на досиејата за барање на CEE до Pôle national des CEE (PNCEE) од страна на TotalEnergies Marketing France, кој дејствува како контролор на обработката.

5.2. Споделени патувања во Шпанија подобни за BlaBlaBono Energético

Сертификатите за заштеда на енергија се регулираат со Real Decreto 36/2023, од 24 јануари 2023 година, со кој се воспоставува систем на сертификати за заштеда на енергија во Шпанија, делумно разработен со Orden TED/815/2023, од 18 јули 2023 година, Orden TED/845/2023, од 18 јули 2023 година, Orden TED/268/2024, од 20 март 2024 година, и Формуларите TRA030 и TRA040 (наречени поединечно или колективно „законската рамка на CAE"). Кога ќе се согласите да ни ги отстапите Вашите права на CAE, ги обработуваме соодветните лични податоци со цел да ја верификуваме Вашата подобност, да спроведеме контроли против измами и да ги пополниме CAE, во согласност со законските барања утврдени во законската рамка на CAE. Податоците се споделуваат со нашиот партнер Delcae, обврзан субјект, кој дејствува како контролор на обработката, и се обработуваат од него, со цел да се верификува Вашата подобност и да се поднесат барањата до Министерството за еколошка транзиција и демографски предизвик. Имате право на пристап, на исправка и на бришење на Вашите податоци. Можете исто така да се спротивставите на оваа обработка од легитимни причини со стапување во контакт со нас. Сите документи поднесени во врска со барање за CAE се чуваат најмалку три години по валидацијата на CAE, за да се овозможи спроведувањето на ревизии од страна на јавните органи.

Конкретни случаи [патувања подобни за Поттикот за заштеда на енергија (BlaBlaBono Energético) од 26 јануари 2023 до 19 јули 2024]: Во случај на патувања подобни за Поттикот за заштеда на енергија (BlaBlaBono Energético) меѓу 26 јануари 2023 и 19 јули 2024, обработуваме одредени податоци од личниот профил (име, презиме, адреса на е-пошта, телефонски број, идентификатори) и детали за патувањето (времетраење, растојание, градови на поаѓање/дестинација, доказ за плаќање и други информации за возачот) неопходни за пополнување на Сертификатите за заштеда на енергија во согласност со законските барања утврдени во законската рамка на CAE. Оваа обработка се заснова на нашите легитимни интереси за да се овозможи и Вие и ние да имаме корист од Сертификатите за заштеда на енергија. Можете да изберете да не учествувате (opt-out) кога ќе стапиме во контакт со Вас во врска со преносот на Вашите права на заштеда на енергија.

6. Како ги модерираме Вашите пораки, фотографии од профил и содржината што ја создавате?

6.1. Можеме да стекнеме сознание за пораките што ги разменувате со други членови на нашата заедница преку нашата Платформа, особено за целите на спречување на измами, подобрување на нашите услуги, помош на корисникот, верификација на почитувањето од страна на нашите членови на договорите склучени со нас и, особено, со нашите Општи услови. На пример, со цел да се спречи некој член да го заобиколи нашиот систем за онлајн резервации, го задржуваме правото да ги прелистуваме и анализираме пораките разменети на нашата Платформа за да гарантираме дека не содржат никакви податоци за контакт ниту упатувања на други веб-страници и, во случај на потреба, ова може да доведе до блокирање на овие пораки или филтрирање на сите или дел од нив.

6.2. Никогаш не стекнуваме сознание за Вашите комуникации со други членови на нашата заедница за промотивни цели или за рекламна сегментација. Секогаш кога е можно, користиме автоматизирани системи за модерирање на пораките пренесени меѓу членовите преку нашата Платформа.

6.3. Користиме исто така автоматизирани системи за модерирање на одредени содржини на Платформата. Особено, фотографиите од профил се прегледуваат автоматски за да се гарантира дека се дозволени само слики што се во согласност со нашите Општи услови. Содржините создадени од корисниците, како биографии, коментари и одговори на коментари, исто така може да бидат предмет на автоматизирано модерирање за да се спречи прикажувањето на содржини што ги повредуваат нашите Општи услови.

6.4. Секоја одлука за суспендирање или ограничување на кој било друг начин на корисничка сметка во овие контексти е секогаш прегледана од лице и никогаш не се донесува исклучиво преку автоматизирани системи.

7. Насочена онлајн реклама

7.1. Можеме да ги користиме податоците што ни ги доставувате на нашата Платформа, како некои од податоците од Вашиот профил и податоците за навигација, за да Ви прикажуваме (или да Ве исклучиме од) насочена реклама на платформи на социјални мрежи (особено Meta Group, TikTok) или веб-страници на трети страни, во зависност од Вашиот профил и од Вашите интереси или активности на нашата платформа. Оваа обработка се спроведува врз основа на нашиот легитимен интерес да Ви прикажуваме реклама на слични услуги.

7.2. Во примена на Законот за дигиталните пазари (Digital Markets Act), „контролорите на пристап" (Gatekeepers) чиишто список го одржува ажуриран Европската комисија, бараат Ваша согласност за да Ви прикажуваат насочени реклами. Ја прибираме Вашата согласност преку банерот за управување со преференции. Слободни сте да се предомислите во кое било време и да ги прилагодите поставките на Вашите преференции подоцна. Едноставно отидете во поставките за колачиња што се појавуваат во подножјето или во поставките на Вашата сметка на BlaBlaCar.

Кога прикажуваме насочена онлајн реклама на други медиуми (или на нашите Платформи лоцирани надвор од ЕУ), оваа обработка се спроведува врз основа на нашиот легитимен интерес да Ви прикажуваме реклами на слични услуги. Можете да се спротивставите на оваа обработка во кое било време со конфигурирање на параметрите во врска со рекламата на Вашата сметка директно на платформата на таа социјална мрежа или со стапување во контакт со нас под условите опишани во член 15 подолу.

8. Дали се пренесуваат Вашите податоци, како и каде?

8.1. Како општо правило, ги складираме Вашите Лични податоци во рамки на Европската Унија. Сепак, во онаа мера во која, на пример, некои од нашите даватели на услуги се наоѓаат во земји надвор од Европската Унија („Трети земји“), ќе пренесеме некои од Вашите Лични податоци во Трети земји. Ова може да настане, особено, во случај на Трети земји за кои Европската комисија не усвоила одлука за „соодветна заштита”. Во таков случај, се грижиме овој пренос да се изврши во согласност со применливата регулатива и да гарантира доволно ниво на заштита на приватноста и на основните права на лицата (особено, преку стандардните договорни клаузули на Европската комисија).

8.2. По едноставно барање до нашиот Службеник за заштита на податоци (dataprotection@blablacar.com), може да Ви обезбедиме повеќе информации за овие гаранции (особено, за стандардните договорни клаузули на Европската комисија).

9. Кои се Вашите права во врска со Вашите лични податоци?

9.1. Имате право да добиете копија од Вашите Лични податоци во наша сопственост („право на пристап").

9.2. За активностите на обработка спроведени врз основа на Вашата согласност, можете да ја повлечете таа согласност во кое било време, како што е опишано во Членот 3.

9.3. Можете исто така да побарате бришење на Вашите Лични податоци, како и исправка на погрешните или застарените Лични податоци („право на бришење и право на исправка"). Имајте предвид дека може да чуваме одредени информации за Вас кога тоа го бара законот или кога имаме легитимна причина да го сториме тоа. Тоа е случај, на пример, ако сметаме дека сте извршиле измама или сте ги повредиле нашите Општи услови и сакаме да спречиме да ги заобиколите правилата што важат за нашата заедница.

9.4. Имате исто така право да се спротивставите во кое било време (i) на обработката на Вашите Лични податоци за цели на директен маркетинг, или (ii) на други обработки спроведени врз основа на нашиот легитимен интерес од причини поврзани со Вашата конкретна ситуација („право на спротивставување").

9.5. Имате право да ја ограничите обработката спроведена врз Вашите Лични податоци („право на ограничување"). Имајте предвид дека ова право се применува само ако (i) ја оспорувате точноста на Вашите Лични податоци за време на периодот што ни овозможува да ја верификуваме нивната точност; (ii) во случај на незаконита обработка од наша страна и барате ограничување на нивната употреба наместо бришење; (iii) повеќе не ни се потребни личните податоци за целите на обработката, но Вие сè уште ги потребувате за признавање, остварување или одбрана на правни барања; (iv) во случај на остварување на Вашето право на спротивставување за време на периодот на верификација за да се утврди дали легитимните причини што ги следиме преовладуваат над Вашите.

9.6. Имате исто така право на преносливост на Вашите податоци, односно правото да ги добиете Личните податоци што сте ни ги доставиле во структуриран, вообичаено користен и машински читлив формат и правото да ги пренесете овие податоци на друг контролор на обработката („право на преносливост").

9.7. Имате право да поднесете жалба до надлежниот надзорен орган или да добиете обештетување од надлежните судови ако сметате дека не сме ги почитувале Вашите права.

9.8. Имате исто така право да дефинирате насоки во врска со судбината на Вашите Лични податоци по Вашата смрт.

9.9. За да ги остварите овие права, можете да стапите во контакт со нашиот Службеник за заштита на личните податоци под условите дефинирани во член 15 подолу.

9.10. За да ги остварите Вашите права во рамки на понудата за споделено патување што се нуди како дел од претплата за електронска наплата на патарина Ulys: имате право на пристап до Вашите информации, како и право на исправка и бришење на овие информации, и право да се спротивставите на обработката на овие информации што можете да го остварите со стапување во контакт со ASF на податоците за контакт наведени на нивната веб-страница или со стапување во контакт со нашиот службеник за заштита на личните податоци во согласност со условите дефинирани во член 15 подолу.

10. Колачиња и слични технологии

За повеќе информации, погледнете ја нашата Политика за колачиња.

11. Дозволи

Апликацијата на BlaBlaCar користи одредени дозволи на Вашиот телефон со цел да Ви обезбеди одредени услуги:

Локација: За да се олесни пребарувањето или објавувањето на патување без потреба од рачно внесување на Вашата адреса; за да ги одржувате Вашите патници информирани за Вашето проценето време на пристигнување до точката на средба; и за да им се овозможи да ја следат Вашата локација на картата пред да се сретнат.
Пристап до галеријата со фотографии: За да Ви се овозможи да поставите фотографија од профил.
Пристап до камерата: За да можете да правите фотографии за да го пополните Вашиот профил или да го верификувате Вашиот документ за лична идентификација.
Календар: За да Ви се овозможи да ја додадете Вашата следна резервација во календарот на Вашиот телефон (само на iOS).

Податоците собрани преку овие дозволи се неопходни за обезбедувањето на услугата и ќе се обработуваат во согласност со оваа Политика за приватност. Можете да ги промените овие поставки во кое било време во поставките на Вашиот мобилен телефон.

12. Доверливост на Вашата лозинка

Вие сте одговорни за доверливоста на лозинката што ќе ја изберете за пристап до Вашата сметка на нашата Платформа.

Се обврзувате да ја чувате во тајност оваа лозинка и да не ѝ ја соопштувате на никого.

13. Врски до други веб-страници и социјални мрежи

Нашата Платформа повремено може да содржи врски до веб-страниците на нашите партнери или на компании од трети страни. Имајте предвид дека овие веб-страници имаат свои сопствени политики за приватност и дека не прифаќаме никаква одговорност за користењето што овие страници го прават на собраните информации кога кликнувате на овие врски. Ве покануваме да ги прочитате политиките за приватност на овие страници пред да им ги пренесете Вашите Лични податоци.

14. Промени во нашата Политика за приватност

Периодично ја прегледуваме нашата Политика за приватност за да се увериме дека е ажурирана и точна. Повремено, може да ја измениме оваа Политика за приватност. Кога е неопходно, ќе Ве информираме и/или ќе побараме Ваша согласност. Ве советуваме редовно да ја прегледувате оваа страница за да бидете во тек со каква било измена или ажурирање на нашата Политика за приватност.

15. Контакт

За какво било прашање во врска со оваа Политика за приватност или за какво било барање во врска со Вашите Лични податоци, можете да стапите во контакт со нас со испраќање на е-пошта до нашиот службеник за заштита на податоци на dataprotection@blablacar.com или со испраќање на писмо до адресата спомената во горниот дел на овој документ.