Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi Versi yang berlaku mulai 30 Mei 2026

1. Umum

BlaBlaCar, yang berkantor pusat di 84, avenue de la République, 75011 Paris (Prancis), sangat mementingkan perlindungan dan penghormatan terhadap privasi Anda.

BlaBlaCar mengoperasikan platform perjalanan daring di seluruh dunia, yang dapat diakses melalui situs web dan aplikasi seluler (the “Platform”), yang memungkinkan pengguna untuk mempublikasikan perjalanan bersama (carpooling) atau mencari, membandingkan, memesan, dan membeli berbagai layanan transportasi, seperti perjalanan bersama (carpooling), bus, dan/atau kereta api.

Platform ini dirancang untuk: (i) mempertemukan pengemudi yang bepergian ke tujuan tertentu atas inisiatif sendiri dengan penumpang yang bepergian ke arah yang sama, guna memungkinkan mereka berbagi perjalanan dan biaya yang terkait (perjalanan bersama/carpooling); (ii) memungkinkan pengguna untuk mencari dan membeli tiket bus dari operator transportasi pihak ketiga (the “Operator Bus”); dan (iii) memungkinkan pengguna untuk mencari dan membeli tiket kereta api dari operator kereta api pihak ketiga (the “Perusahaan Kereta Api”) yang kami distribusikan.

Harap diperhatikan bahwa negara pemesanan dan negara perjalanan dapat berbeda. Kegiatan pemrosesan tertentu yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini hanya berlaku jika fitur terkait ditawarkan di negara perjalanan atau pemesanan. Selain itu, beberapa layanan (misalnya, pembayaran daring) atau layanan transportasi (seperti penawaran kereta api atau bus) mungkin belum tersedia di negara Anda. Apabila suatu klausul hanya berlaku untuk negara-negara tertentu, Kebijakan Privasi ini akan menyatakannya secara eksplisit.

Kebijakan Privasi ini (bersama dengan Syarat & Ketentuan kami dan dokumen apa pun yang dirujuk di dalamnya, serta Kebijakan Cookie kami) menjelaskan bagaimana kami memproses data pribadi yang kami kumpulkan dan yang Anda berikan kepada kami. Kami mengundang Anda untuk membaca dokumen ini dengan saksama agar Anda mengetahui dan memahami praktik yang kami terapkan sehubungan dengan pemrosesan data pribadi Anda.

Yang dimaksud dengan BlaBlaCar adalah Comuto SA, suatu badan hukum Prancis, yang bertindak sebagai pengendali data atas data pribadi Anda, kecuali jika pengendali data yang berbeda ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini. Hal ini berlaku jika Anda menggunakan Platform lokal di:

Brasil: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda. bertindak sebagai pengendali data.
Meksiko: BlaBlaCar México bertindak sebagai pengendali data.
Ukraina: I-Travels Limited Liability Company bertindak sebagai pengendali data.
Polandia: dalam beberapa kasus Anda dapat diarahkan ke Situs Web Pihak Ketiga, booking.blablacar.pl, yang dioperasikan oleh perusahaan Busfor.pl Sp. z o. o.; dalam hal ini, mereka bertindak sebagai pengendali data independen.

Pengendali data untuk data perjalanan yang dioperasikan oleh BlaBlaCar Bus adalah Comuto Pro (selanjutnya disebut “BlaBlaCar” atau “kami”), anak perusahaan yang 100% dimiliki oleh Comuto SA, yang berkantor pusat di 84, avenue de la République – 75011 Paris.

Apabila Anda berlangganan produk asuransi melalui Platform atau produk asuransi yang didistribusikan oleh BlaBlaCar, pengendali data atas data yang dikumpulkan dan/atau diproses sebagai bagian dari langganan ini adalah perusahaan BlaBla Insurance, anak perusahaan yang 100% dimiliki oleh Comuto SA, yang berkantor pusat di 84, avenue de la République – 75011 Paris. Selanjutnya, Comuto SA dan/atau BlaBla Insurance akan disebut “BlaBlaCar” atau “kami”.

Mengenai pengendali data lain yang bertanggung jawab atas kegiatan tertentu, silakan lihat bagian “Siapa saja penerima informasi yang kami kumpulkan dan mengapa kami menyampaikannya kepada mereka?” di bawah ini.

2. Informasi yang kami kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses data berikut:

2.1. Informasi yang Anda kirimkan langsung kepada kami

Saat menggunakan Platform kami, Anda dapat memberikan informasi kepada kami, sebagian di antaranya dapat mengidentifikasi Anda atau penumpang yang Anda buatkan pemesanan (“Data Pribadi”). Hal ini terjadi, khususnya, ketika Anda mengisi formulir (seperti formulir pendaftaran), ketika Anda berpartisipasi dalam salah satu permainan, kontes, penawaran promosi, studi, atau survei kami, ketika Anda menghubungi kami—baik melalui telepon, surel, atau sarana komunikasi lainnya—atau ketika Anda memberi tahu kami tentang masalah terkait penggunaan Platform kami.

Informasi ini berisi, khususnya, data berikut:

2.1.1. Data yang diperlukan untuk pendaftaran dan penyediaan layanan yang kami tawarkan di Platform kami:

Pembuatan akun: Nama dan nama belakang Anda, alamat surel, tanggal lahir, dan kata sandi diperlukan untuk membuat akun di Platform.
Pemesanan dan/atau publikasi perjalanan bersama (carpooling): Nomor telepon Anda diperlukan untuk mempublikasikan atau memesan perjalanan bersama (carpooling).
Pemesanan tiket bus: Anda dapat memesan tiket bus melalui akun Anda atau hanya dengan alamat surel Anda. Informasi penumpang (nama belakang, nama depan, dan tanggal lahir) bersifat wajib. Data yang diminta dapat bervariasi tergantung pada persyaratan negara.
Pemesanan tiket kereta api: Anda dapat memesan tiket kereta api melalui akun Anda atau hanya dengan alamat surel dan nomor telepon Anda. Informasi penumpang (nama belakang, nama depan, tanggal lahir, dan nomor dokumen identitas untuk pemesanan di Spanyol) bersifat wajib. Data yang diminta dapat bervariasi tergantung pada persyaratan negara. Jika tidak, BlaBlaCar tidak akan dapat menyediakan layanan yang ditawarkan oleh Platform kami atau, jika berlaku, Anda tidak akan diizinkan untuk membuat akun di Platform kami.

2.1.2. Foto yang dipublikasikan di profil Anda;

2.1.3. Preferensi perjalanan Anda dan alamat pos ketika Anda memberikan informasi ini;

2.1.4. Penilaian dan ulasan yang Anda kirimkan tentang anggota lain serta pesan yang dipertukarkan melalui sistem pesan internal;

2.1.5. Biografi singkat Anda, jenis kelamin Anda, dan model kendaraan Anda ketika Anda memberikan informasi ini;

2.1.6. Salinan dari semua komunikasi tertulis antara Anda dan BlaBlaCar; kami dapat merekam dan/atau mendengarkan percakapan telepon antara Anda dan BlaBlaCar (misalnya, dengan tim Layanan Pelanggan kami);

2.1.7. Salinan dari semua pemesanan atau publikasi yang dilakukan di Platform kami;

2.1.8. Rincian transaksi keuangan atau akuntansi yang dilakukan di Platform kami atau dengan cara lain apa pun, termasuk informasi terkait kartu pembayaran Anda, data bank Anda, informasi terkait perjalanan yang dipesan atau yang telah Anda publikasikan iklannya di Platform kami. Informasi ini dapat mencakup preferensi perjalanan Anda;

2.1.9. Rincian kunjungan Anda ke Platform kami dan konten yang telah Anda akses;

2.1.10. Jika berlaku, tanggapan Anda terhadap survei dan kuesioner kami serta ulasan yang Anda tinggalkan untuk menilai perjalanan yang dilakukan melalui Platform kami, di mana informasi ini secara khusus berpotensi digunakan dalam konteks penelitian dan analisis perilaku pengguna;

2.1.11. Data yang mungkin kami minta untuk Anda berikan ketika Anda memberi tahu kami tentang masalah terkait Platform atau layanan kami, seperti subjek permintaan bantuan Anda;

2.1.12. Data yang terkait dengan lokasi Anda agar Anda dapat memanfaatkan berbagai fitur Platform: kami dapat menanggapi pencarian Anda atas perjalanan di dekat Anda; memfasilitasi publikasi perjalanan bersama (carpooling); memperkirakan waktu kedatangan pengemudi sebelum bertemu dengan penumpang; dan memungkinkan penumpang untuk melacak pengemudi di peta sebelum penjemputan.

2.1.13. Salinan paspor, dokumen identitas, atau dokumen serupa lainnya yang telah Anda setujui untuk berikan kepada kami sebagai bagian dari Profil Terverifikasi;

2.1.14. Data terkait langganan asuransi Anda, serta pembatalan langganan tersebut, jika berlaku, dan salinan pernyataan yang dibuat serta formulir yang diisi untuk keperluan langganan atau pengelolaan kontrak.

2.1.15. Ketika Anda melakukan perjalanan bersama (carpooling) di Spanyol yang memenuhi syarat untuk BlaBlaBono Energético: Data yang diperlukan untuk penyusunan berkas CAE (the BlaBlaBono Energético): pelat nomor kendaraan, nomor dokumen identitas nasional (DNI atau NIE), nomor telepon, data lokasi titik penjemputan dan kedatangan yang Anda nyatakan serta rute Anda untuk perjalanan dalam provinsi, tempat keberangkatan dan kedatangan Anda, penumpang atau pengemudi Anda, dan moda transportasi alternatif (untuk informasi lebih lanjut, lihat Bagian “Bagaimana kami memproses data Anda dalam konteks Sertifikat Penghematan Energi?”).

2.2. Data yang kami kumpulkan secara otomatis atau dari pihak ketiga

2.2.1. Apabila Anda terhubung ke layanan kami menggunakan fitur pihak ketiga yang disediakan untuk Anda, seperti koneksi ke Facebook atau Apple, BlaBlaCar akan memiliki akses ke beberapa data (khususnya, nama, nama belakang, foto, dan alamat surel Anda) dari akun Anda di jejaring sosial tersebut sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan jejaring sosial yang bersangkutan. Kami juga dapat mengumpulkan sebagian Data Pribadi Anda ketika Anda berinteraksi dengan fitur jejaring sosial ini, seperti fitur “Suka”.

2.2.2. Selama setiap kunjungan Anda, kami dapat mengumpulkan, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan dengan persetujuan Anda, jika berlaku, informasi terkait perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami atau jaringan tempat Anda mengakses layanan kami, seperti khususnya alamat IP Anda, data koneksi, jenis dan versi peramban internet yang digunakan, jenis dan versi pengaya (plugin) peramban Anda, sistem operasi dan platform, data terkait jalur navigasi Anda di Platform kami, khususnya perjalanan Anda melalui berbagai halaman URL Platform kami, konten yang Anda akses atau lihat, istilah pencarian yang digunakan, kesalahan unduhan, lamanya Anda melihat halaman tertentu, pengidentifikasi periklanan perangkat Anda, interaksi dengan halaman, serta nomor telepon apa pun yang digunakan untuk menghubungi kami. Di antara teknologi yang digunakan untuk mengumpulkan informasi ini, kami menggunakan cookie dan piksel (untuk informasi lebih lanjut mengenai hal ini, lihat Kebijakan Cookie kami).

2.2.3. Kami juga mengumpulkan informasi tentang penggunaan Platform kami oleh Anda (seperti jumlah iklan yang dipublikasikan, tingkat respons Anda terhadap pesan, tanggal pendaftaran Anda, rata-rata ulasan yang diterima, dll.) yang dapat ditampilkan di profil publik Anda, jika Anda memilikinya.

2.2.4. Kami mengumpulkan informasi tentang Anda melalui perusahaan asuransi atau perantara asuransi mitra kami dalam rangka permohonan kelayakan Anda untuk program asuransi atau langganan kontrak asuransi yang ditawarkan ketika kami bertindak sebagai agen asuransi.

2.2.5. Terakhir, ketika Anda memesan layanan bus kami melalui platform pihak ketiga, kami menerima data pribadi yang Anda berikan kepada platform tersebut sebagaimana diperlukan untuk memproses pemesanan Anda, menyelesaikan transaksi, dan menyediakan layanan transportasi terkait, sebagai Pengendali Data dan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2.3. Lama penyimpanan data Anda

2.3.1. Dengan pengecualian kategori Data Pribadi yang diatur dalam pasal 2.3.2. dan 2.3.3. berikut, ketika Anda membuat akun, Data Pribadi Anda diarsipkan pada akhir periode berikut:

5 tahun setelah penggunaan terakhir Anda atas Platform kami, jika Anda belum menutup akun Anda;
30 hari setelah menutup akun Anda, kecuali jika Anda telah menerima ulasan negatif atau pengaduan, dalam hal mana data Anda akan disimpan selama 2 tahun sejak penutupan akun Anda.

2.3.2. Kategori Data Pribadi berikut dapat disimpan untuk jangka waktu yang berbeda:

Data keuangan (misalnya, pembayaran, pengembalian dana, dll.) disimpan selama jangka waktu yang disyaratkan oleh undang-undang perpajakan dan akuntansi yang berlaku (misalnya, dokumen dan bukti akuntansi disimpan hingga 10 tahun);
Data yang dikumpulkan dalam rangka langganan produk asuransi disimpan selama masa berlaku kontrak asuransi yang dilanggani dan selama waktu yang diperlukan untuk mengelola klaim Anda, jika berlaku;
Konten yang Anda buat di Platform kami (seperti komentar, ulasan, dan penilaian) dianonimkan setelah berakhirnya jangka waktu yang disebutkan dalam pasal 2.3.1, tetapi tetap terlihat di Platform kami;
Data log (logs) disimpan hingga 12 bulan sejak pengumpulannya;
Percakapan telepon dengan tim Layanan Pelanggan kami disimpan hingga 1 bulan dan dokumen analisis (seperti waktu atau durasi panggilan) disimpan hingga 1 tahun;
Data terkait pemeriksaan dokumen identitas Anda disimpan selama jangka waktu tiga puluh (30) hari untuk tujuan melakukan pemeriksaan dan mendeteksi penipuan.
Informasi terkait kartu pembayaran Anda yang telah Anda setujui untuk disimpan bagi transaksi Anda di masa mendatang di Platform disimpan sampai saat Anda menarik persetujuan Anda, atau sampai tanggal kedaluwarsa kartu pembayaran, mana yang lebih dahulu terjadi.
(Hanya berlaku di Prancis) Data terkait pembuatan berkas Sertifikat Penghematan Energi disimpan, sesuai dengan persyaratan hukum, hingga 9 tahun setelah pembuatan berkas (lihat Bagian “Bagaimana kami memproses data Anda dalam konteks Sertifikat Penghematan Energi?”).
(Hanya berlaku di Spanyol) Data terkait pembuatan berkas Sertifikat Penghematan Energi disimpan, sesuai dengan persyaratan hukum, hingga 9 tahun setelah pembuatan berkas (lihat Bagian “Bagaimana kami memproses data Anda dalam konteks Sertifikat Penghematan Energi?”).

2.3.3. Apabila akun Anda telah ditangguhkan atau diblokir, kami menyimpan data Anda selama jangka waktu 2 atau 10 tahun, tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran, terhitung sejak penangguhan, dengan tujuan untuk mencegah segala upaya pengelakan oleh Anda terhadap aturan yang berlaku di Platform kami.

2.3.4. Selanjutnya, kami akan menyimpan Data Pribadi Anda dalam arsip selama jangka waktu yang tidak melebihi lima (5) tahun untuk pengelolaan kemungkinan sengketa hukum.

3. Bagaimana kami menggunakan data yang kami kumpulkan?

Kami melakukan berbagai operasi pemrosesan terkait data pribadi Anda, yang tujuan dan dasar hukumnya dirinci di bawah ini:

Memungkinkan Anda menggunakan Platform:

3.1 Melaksanakan kontrak yang dibuat antara Anda dan kami serta memberikan kepada Anda informasi dan layanan yang diminta; pemrosesan ini diperlukan untuk pemenuhan kewajiban kontraktual kita masing-masing.

3.2 Menagih pembayaran Anda dan mengirimkan kepada Anda jumlah yang terutang kepada Anda melalui solusi pembayaran kami; pemrosesan ini diperlukan untuk pemenuhan kewajiban kontraktual kita masing-masing dan pemenuhan kewajiban hukum kami.

3.3 Memungkinkan Anda menyimpan informasi kartu pembayaran Anda untuk transaksi Anda di masa mendatang di Platform; pemrosesan ini dilakukan berdasarkan persetujuan Anda. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghapus informasi Anda di profil Anda atau dengan menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.

3.4 Memungkinkan Anda menyesuaikan profil Anda di Platform kami; pemrosesan ini dilakukan berdasarkan persetujuan Anda. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghapus informasi yang dipersonalisasi di profil Anda atau dengan menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.

3.5 Memungkinkan Anda berkomunikasi dan bertukar informasi dengan anggota lain dari komunitas kami atau dengan operator transportasi yang didistribusikan di Platform, khususnya sehubungan dengan layanan kami atau perjalanan yang telah dilakukan atau yang Anda rencanakan; pemrosesan ini diperlukan untuk pemenuhan kewajiban kontraktual kita masing-masing.

3.6 Memungkinkan Anda menggunakan fitur interaktif dari layanan kami jika Anda menghendaki, seperti mencari perjalanan di dekat Anda berdasarkan lokasi Anda; mempublikasikan perjalanan berdasarkan lokasi Anda; memperkirakan waktu kedatangan pengemudi sebelum bertemu dengan penumpang; atau memungkinkan penumpang untuk melacak pengemudi di peta sebelum penjemputan; pemrosesan ini diperlukan untuk pemenuhan kewajiban kontraktual kita masing-masing.

Pengelolaan Layanan Pelanggan:

3.7 Memberi Anda akses dan memungkinkan Anda berkomunikasi dengan tim Layanan Pelanggan kami; pemrosesan ini diperlukan untuk pelaksanaan kewajiban kontraktual kita masing-masing.

3.8 Meningkatkan Layanan Pelanggan kami dan melatih penasihat kami dengan merekam percakapan telepon Anda dengan kami; pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas kepada Anda/meningkatkan layanan pelanggan kami). Anda dapat menolak pemrosesan ini pada setiap kontak.

3.9 Menyediakan Layanan Pelanggan yang andal dan nyaman, khususnya melalui penggunaan alat penerjemahan otomatis; pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (menentukan sarana terbaik untuk membantu Anda secara tepat waktu).

Pemberantasan penipuan dan kepatuhan terhadap Syarat & Ketentuan:

3.10 Mendeteksi, mencegah, dan menanggapi segala pelanggaran atau ketidakpatuhan oleh Anda terhadap Syarat & Ketentuan. Untuk tujuan ini, kami menggunakan teknologi analisis otomatis atas penggunaan Platform oleh Anda. Dalam konteks ini, keputusan tertentu dapat diambil secara otomatis. Keputusan ini didasarkan pada kriteria yang telah ditentukan dan bertujuan untuk mengidentifikasi serta mencegah perilaku penipuan dalam layanan kami. Untuk mengambil keputusan otomatis ini, kami dapat memproses berbagai kategori data, misalnya, alamat surel, foto profil, nomor telepon, alamat IP, informasi terkait metode pembayaran, informasi tentang penggunaan layanan kami oleh Anda, dll. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (mencegah segala upaya pengelakan oleh Anda terhadap aturan yang berlaku di Platform kami dan memelihara lingkungan yang sehat dan aman di Platform kami). Anda dapat menggunakan hak keberatan Anda dengan menghubungi tim Layanan Pelanggan kami. Dasar hukum dari keputusan yang diambil semata-mata berdasarkan kegiatan pemrosesan otomatis yang dilakukan dalam konteks ini adalah pelaksanaan kontrak antara Anda dan kami, yang terdiri dari aturan perlindungan Platform dan komunitas kami. Untuk keputusan otomatis yang memengaruhi Anda dan diambil dalam konteks ini, Anda berhak memperoleh intervensi manusia dari pihak kami, menyatakan pandangan Anda, dan menggugat keputusan tersebut dengan menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.

3.11 Memverifikasi identitas Anda dan memungkinkan Anda memperoleh lencana “Profil Terverifikasi”. Pemrosesan ini diperlukan untuk pemenuhan kewajiban kontraktual kita masing-masing. Pemrosesan ini dapat bersifat wajib sesuai dengan kewajiban hukum yang menjadi tanggung jawab penyedia layanan pembayaran kami, dalam hal mana pemrosesan tersebut diperlukan untuk pelaksanaan kewajiban kontraktual kita masing-masing.

Komunikasi:

3.12 Mengirimkan kepada Anda dokumen dan informasi yang diperlukan untuk penggunaan layanan kami (seperti, misalnya, konfirmasi pemesanan) melalui surel, pesan teks, atau sarana komunikasi lainnya; pemrosesan ini diperlukan untuk pelaksanaan kewajiban kontraktual kita masing-masing. Anda dapat mengubah preferensi komunikasi Anda di pengaturan profil Anda dalam aplikasi.

3.13 Untuk memberi tahu Anda, melalui surel, SMS, atau sarana komunikasi lainnya, tentang perubahan yang dilakukan pada layanan kami serta untuk membantu Anda dalam penggunaan layanan kami. Pemrosesan ini dilakukan berdasarkan kepentingan sah kami (menyediakan informasi yang relevan kepada Anda). Dalam hal ini, Anda dapat menolak pemrosesan ini pada setiap kontak dan Anda dapat mengelola preferensi Anda secara langsung di pusat preferensi.

3.14 Menghubungi Anda melalui surel, pesan teks, panggilan telepon, atau sarana komunikasi lainnya untuk tujuan pemasaran sehubungan dengan layanan dan produk BlaBlaCar. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (menawarkan iklan yang relevan kepada Anda), dalam hal ini Anda berhak untuk menolak, yang dapat Anda gunakan dengan mengubah preferensi komunikasi Anda di pengaturan profil Anda dalam aplikasi, dengan menghubungi tim Layanan Pelanggan kami, atau dengan mengikuti instruksi khusus yang diberikan dalam saluran komunikasi terkait (misalnya, dengan mengklik tautan untuk berhenti berlangganan; dengan membalas dengan kata “STOP”; dengan menyatakan keberatan Anda selama panggilan telepon, dll.).

3.15 Mengirimkan kepada Anda surel untuk tujuan pemasaran tentang layanan dan produk mitra eksternal kami. Pemrosesan ini didasarkan pada persetujuan Anda. Anda dapat menarik persetujuan Anda melalui preferensi komunikasi Anda di profil Anda; dengan mengklik tautan berhenti berlangganan yang disediakan dalam komunikasi tersebut; atau dengan menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.

3.16 Mengirimkan kepada Anda pesan iklan yang mungkin menarik bagi Anda di platform jejaring sosial atau situs web pihak ketiga atau membuat daftar pengecualian untuk pesan iklan. Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut mengenai hal ini, kami mengundang Anda untuk membaca dokumen kontraktual dari platform atau situs tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Bagian “Periklanan daring yang ditargetkan”. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (menawarkan iklan yang relevan kepada Anda), dalam hal mana Anda berhak untuk menolak, atau pada persetujuan Anda ketika kami menggunakan penyedia pengontrol akses (gatekeepers) di Uni Eropa (Anda dapat menarik persetujuan Anda melalui preferensi cookie Anda).

3.17 Mengawasi hubungan dengan pelanggan dan, khususnya, melakukan (melalui surel, panggilan telepon, atau pesan teks) survei kepuasan dan studi yang mencakup survei, pengujian produk, dan statistik; pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (mengevaluasi Platform kami dan layanan yang kami sediakan untuk meningkatkannya). Anda dapat menolak pemrosesan ini ketika kami menghubungi Anda.

3.18 Mengevaluasi efektivitas pesan iklan yang kami kirimkan dan menyesuaikannya dengan pengguna kami. Pemrosesan ini didasarkan (i) pada kepentingan sah kami (mengukur dan mengoptimalkan efektivitas kampanye iklan kami) atau (ii) pada persetujuan Anda, ketika disyaratkan oleh hukum (Anda bebas untuk berubah pikiran kapan saja dan menyesuaikan pengaturan cookie di kemudian hari. Anda cukup membuka pengaturan cookie yang muncul di bagian bawah halaman atau di pengaturan akun BlaBlaCar Anda).

3.19 Left blank

Peningkatan, perlindungan, dan pengembangan Platform kami:

3.20 Mengelola Platform kami dan melakukan operasi teknis internal dalam konteks pemecahan masalah, analisis data, pengujian, dan penelitian. Kami dapat menggunakan kemampuan Kecerdasan Buatan (“AI”) untuk tujuan ini. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (menjamin keamanan Platform kami dan meningkatkan fiturnya).

3.21 Menganalisis, meningkatkan, mengoptimalkan, dan mengembangkan fitur Platform kami. Kami dapat menggunakan kemampuan AI untuk tujuan ini; pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (membuat layanan kami berkinerja lebih tinggi, meningkatkan keamanan dan perlindungan, serta merancang layanan dan fitur baru).

Studi dan penelitian:

3.22 Melakukan studi atau penelitian di bidang lingkungan, mobilitas, penghematan energi, atau kinerja ekstra-finansial. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (mengevaluasi dampak dari penawaran mobilitas kami) atau diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami, seperti kewajiban kami dalam penyusunan laporan ekstra-finansial.

Tanggapan terhadap permintaan hukum dan perlindungan hak-hak kami:

3.23 Menanggapi permintaan hukum atau permintaan lain apa pun yang berdasar pada hukum; pemrosesan ini didasarkan pada kewajiban hukum kami.

3.24 Membela dan melindungi kepentingan kami apabila diperlukan untuk penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan suatu hak hukum. Pemrosesan ini didasarkan pada pemenuhan kontrak atau pada kepentingan sah kami.

Pembuatan Sertifikat Penghematan Energi di negara-negara tertentu (lihat Bagian “Bagaimana kami memproses data Anda dalam konteks Sertifikat Penghematan Energi?” untuk informasi lebih lanjut):

3.25 Menyiapkan permohonan dan memeriksa kelayakan untuk Sertifikat Penghematan Energi. Pemrosesan ini diperlukan untuk pemenuhan kewajiban hukum kami.

3.26 Deteksi penipuan pada Sertifikat Penghematan Energi. Pemrosesan ini diperlukan untuk pemenuhan kewajiban hukum kami.

4. Siapa saja penerima informasi yang kami kumpulkan dan mengapa kami menyampaikannya kepada mereka?

4.1. Informasi publik dan anggota lain: Saat membuat akun, sebagai bagian dari penggunaan layanan kami, sebagian informasi Anda menjadi publik melalui profil Anda untuk memelihara komunitas yang partisipatif dan tepercaya. Misalnya, tingkat pengalaman Anda, usia Anda, penilaian, dan komentar yang telah Anda terima ditampilkan di profil publik Anda untuk membantu memelihara tingkat kepercayaan yang tinggi di antara para anggota kami. Kami juga mempublikasikan ulasan yang Anda tulis sebagai bagian dari sistem penilaian kami di Platform kami. Penilaian ini, yang berisi nama Anda, huruf pertama dari nama belakang Anda, dan foto Anda, terlihat oleh semua pengunjung Platform kami. Dalam hal perjalanan bersama (carpooling), sebagian informasi Anda juga disampaikan kepada anggota lain dari komunitas kami, misalnya, kami menyampaikan nomor telepon Anda kepada orang-orang yang akan bepergian bersama Anda untuk memfasilitasi pengaturan perjalanan bersama (carpooling) Anda.

4.2. Operator Bus dan Perusahaan Kereta Api (apabila terdapat transportasi tersebut): Kami membagikan data pribadi Anda kepada Operator Bus dan Perusahaan Kereta Api dengan tujuan untuk menyediakan layanan transportasi. Dalam kasus ini, Operator Bus dan Perusahaan Kereta Api bertindak sebagai pengendali data independen dan pemrosesan data pribadi Anda tunduk pada kebijakan privasi mereka masing-masing. Perusahaan transportasi yang beroperasi atas nama BlaBlaCar Bus bertindak sebagai subkontraktor dan dalam rangka pelaksanaan kontrak apa pun yang dibuat antara Anda dan kami.

4.3. Kami juga dapat membagikan informasi tentang Anda, termasuk Data Pribadi, dengan entitas lain dari grup BlaBlaCar dalam kerangka yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila kami menjual atau mengakuisisi suatu perusahaan atau aset, kami berhak untuk membagikan Data Pribadi Anda kepada calon penjual atau pembeli perusahaan atau aset tersebut. Jika BlaBlaCar atau seluruh maupun sebagian asetnya dibeli oleh pihak ketiga, data yang kami simpan akan, jika berlaku, dialihkan kepada pemilik baru.

4.4. Kami dapat mengungkapkan informasi tentang Anda kepada pengadilan, otoritas kepolisian, bea cukai, otoritas pemerintah atau publik, otoritas perpajakan, atau pihak ketiga yang berwenang, jika dan sejauh kami memiliki kewajiban hukum untuk melakukannya atau jika kami meyakini dengan itikad baik bahwa hal itu diperlukan untuk (i) menanggapi setiap klaim terhadap BlaBlaCar, (ii) mematuhi setiap permintaan hukum, (iii) menegakkan setiap kontrak yang dibuat dengan anggota kami, seperti Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini, (iv) dalam keadaan darurat yang memengaruhi kesehatan publik atau integritas fisik seseorang, (v) dalam konteks penyelidikan dan penyidikan, atau (vi) untuk menjamin hak, properti, dan keamanan BlaBlaCar, anggotanya, dan, secara lebih umum, pihak ketiga mana pun.

4.5. Kami dapat membagikan data dengan lembaga yang bertanggung jawab atas pembuatan sertifikat penghematan energi, berdasarkan misi kepentingan publik mereka untuk membuktikan penghematan energi yang dicapai berkat perjalanan bersama (carpooling) jarak jauh.

4.6. Kami juga bekerja sama secara erat dengan organisasi pihak ketiga yang mungkin memiliki akses ke Data Pribadi Anda, dan khususnya dengan:

platform jejaring sosial yang dapat menawarkan kepada Anda fitur yang memungkinkan Anda mengintegrasikan ke dalam profil BlaBlaCar Anda informasi dari akun Anda di platform mereka sendiri;
mitra komersial kami yang mempromosikan layanan mereka di Platform kami dan yang dapat Anda putuskan untuk berlangganan. Layanan ini dapat berupa, khususnya, layanan asuransi, layanan perbankan, layanan penyewaan kendaraan, dll.;
perusahaan asuransi atau perantara asuransi mitra kami dengan tujuan untuk mengonfirmasi kelayakan Anda untuk program asuransi, memberitahukan harga kepada Anda, memungkinkan langganan Anda atas kontrak asuransi yang ditawarkan serta pengelolaan klaim Anda jika berlaku (atau pengelolaan klaim terkait perjalanan yang telah Anda lakukan dengan anggota lain dari komunitas kami yang diasuransikan) dan untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturannya;
mitra komersial kami yang di situs webnya kami dapat mengiklankan layanan kami;
subkontraktor yang kami gunakan, khususnya, untuk layanan teknis, tanda tangan elektronik, layanan pembayaran, verifikasi identitas dan surat izin mengemudi, pusat layanan pelanggan, dan bahkan penyedia solusi analitik.

4.7. Kami membagikan data Anda dengan pihak ketiga yang disebutkan dalam pasal 4.6. di atas hanya dalam kasus-kasus berikut:

Ketika kami menggunakan penyedia layanan dalam rangka pelaksanaan kontrak apa pun yang dibuat antara Anda dan kami atau untuk menyediakan atau meningkatkan layanan kami (misalnya, dalam konteks pembayaran yang dilakukan melalui Platform kami);
ketika kami menggunakan penyedia mesin pencari dan solusi analitik untuk meningkatkan dan mengoptimalkan Platform kami; kami juga dapat membagikan dengan mitra asuransi kami informasi yang memungkinkan kami mengevaluasi dan meningkatkan kinerja produk asuransi kami serta mengoptimalkan desainnya. Anda memiliki kemungkinan untuk menolak pemrosesan ini dengan menghubungi melalui data yang tertera dalam pasal 15 di bawah ini;
ketika Anda memintanya secara tegas (misalnya, ketika Anda menggunakan metode autentikasi yang disediakan oleh jejaring sosial, berlangganan layanan yang disediakan oleh salah satu mitra kami, meminta untuk memanfaatkan suatu penawaran atau peluang baik dari salah satu mitra kami);
ketika kami mendistribusikan, di halaman web mitra komersial kami, bagian tertentu dari Platform kami (termasuk perjalanan yang telah Anda publikasikan) melalui API atau widget. Dalam hal ini, informasi tertentu dari profil publik Anda juga dapat muncul di situs-situs ini.

4.8. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan dengan persetujuan Anda apabila diperlukan (dalam hal ini, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi tim Layanan Pelanggan kami), kami dapat mengagregasi data yang berkaitan dengan Anda dan yang kami terima atau kirimkan kepada mitra komersial kami, khususnya seluruh atau sebagian Data Pribadi Anda dan informasi yang dikumpulkan melalui cookie. Informasi teragregasi ini hanya akan digunakan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

4.9. Kami memberi tahu Anda bahwa, jika Anda memutuskan untuk mengizinkan kami mengakses sebagian data Anda, khususnya Data Pribadi Anda, melalui layanan koneksi yang disediakan oleh mitra komersial kami, kebijakan privasi mereka juga akan mengikat Anda. Kami tidak memiliki kendali apa pun atas pengumpulan atau pemrosesan data Anda yang dilakukan oleh mitra komersial kami di platform mereka sendiri.

4.10. Kami bertindak sebagai pengendali data bersama (corresponsable) dengan perusahaan pihak ketiga dalam kasus-kasus berikut:

(Hanya berlaku di Prancis) Sebagai bagian dari asuransi perjalanan bersama (carpooling) “pembelian kembali deductible” yang ditawarkan di Platform, BlaBlaCar dan AXA France IARD melaksanakan pemrosesan data pribadi dan bertanggung jawab bersama atas pemrosesan ini (khususnya, BlaBlaCar bertanggung jawab untuk mengumpulkan informasi terkait langganan, dan AXA France IARD bertanggung jawab untuk mengelola produk asuransi yang ditawarkan kepada anggota BlaBlaCar). Untuk rincian lebih lanjut tentang penggunaan data pribadi oleh AXA France IARD, kami mengundang Anda untuk membaca kebijakan “Data Pribadi” yang dapat diakses di situs webnya.
(Hanya berlaku di Prancis) Sehubungan dengan penawaran perjalanan bersama (carpooling) yang ditawarkan sebagai bagian dari langganan telepeaje Ulys, Nomor Pelanggan yang Anda sampaikan kepada BlaBlaCar diteruskan kepada ASF, sebuah perusahaan dari Grup VINCI Autoroutes, penerbit langganan telepeaje, dengan tujuan untuk memanfaatkan diskon atas biaya pengelolaan sesuai dengan ketentuan penawaran perjalanan bersama (carpooling). Sebagai bagian dari penawaran ini, BlaBlaCar dan ASF melaksanakan pemrosesan data pribadi dan merupakan pengendali bersama atas pemrosesan ini (khususnya, BlaBlaCar bertanggung jawab untuk mengumpulkan informasi terkait perjalanan bersama yang dilakukan, dan ASF bertanggung jawab untuk mengelola penawaran perjalanan bersama yang diusulkan sebagai bagian dari langganan telepeaje dan lebih khususnya penerapan biaya pengelolaan). Sesuai dengan kontrak pengendalian bersama, Anda dapat menggunakan hak-hak Anda kepada kami atau kepada ASF. Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan data pribadi oleh ASF, kami mengundang Anda untuk membaca kebijakan “Data Pribadi” yang dapat diakses di situs webnya.
Dalam konteks periklanan di jejaring sosial, kami menggunakan “Facebook Event Manager”, sebuah alat dari Meta Ireland. BlaBlaCar dan Meta Ireland adalah pengendali bersama atas pemrosesan terkait data pribadi (khususnya, BlaBlaCar bertanggung jawab untuk mengumpulkan data pribadi terkait tindakan Anda di Platform dan penyampaiannya selanjutnya kepada Meta Ireland, dan Meta Ireland bertanggung jawab untuk membuat audiens). Sesuai dengan Perjanjian Pengendalian Bersama, Meta bertanggung jawab untuk memproses permintaan dari subjek data. Untuk menggunakan hak-hak Anda dan memperoleh informasi lebih lanjut tentang pemrosesan yang dilakukan oleh Meta Ireland, kami mengundang Anda untuk membaca Kebijakan Privasi Meta.
Kami juga menggunakan produk komersial dari TikTok untuk pengukuran iklan dan penyusunan laporan (insight reporting), yang untuknya BlaBlaCar dan TikTok bertindak sebagai pengendali bersama. Sesuai dengan Ketentuan Pengendali Bersama, TikTok bertanggung jawab atas pengelolaan permintaan dari subjek data. Untuk menggunakan hak-hak Anda dan memperoleh informasi lebih lanjut tentang pemrosesan yang dilakukan oleh TikTok, kami mengundang Anda untuk membaca Ketentuan Pengendali Bersama TikTok.

4.11. Sesuai dengan peraturan yang berlaku, transaksi diproses oleh penyedia layanan pembayaran kami, masing-masing PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., sebagai penyedia solusi pembayaran, sebuah lembaga kredit Luksemburg yang berwenang secara sah berdasarkan pasal 2 undang-undang tanggal 5 April 1993 tentang sektor keuangan, dan oleh Adyen N.V., sebuah lembaga keuangan yang diatur oleh bank sentral Belanda. Keduanya bertindak sebagai pengendali data independen. Sebagaimana dijelaskan secara lebih rinci dalam Syarat & Ketentuan kami, penyedia layanan pembayaran ini dapat meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan sebagai bagian dari prosedur “Kenali Pelanggan Anda” (KYC, dari singkatan dalam bahasa Inggris), seperti salinan dokumen identitas Anda, domisili Anda, tanggal lahir Anda, dan rekening koran bank Anda. Pemeriksaan KYC yang dilakukan oleh penyedia solusi pembayaran berbeda dan independen dari verifikasi yang mungkin dilakukan oleh BlaBlaCar sehubungan dengan penggunaan Platform dan tunduk pada kebijakan privasi mereka masing-masing, yang dapat diakses pada tautan berikut untuk PayPal (https://pay.hyperwallet.com/hw2web/consumer/page/privacyAgreement.xhtml) dan untuk Adyen (https://www.adyen.com/privacy-policy/compliance-obligations).

4.12. Kami menggunakan Google Maps untuk mengaktifkan fitur berbasis lokasi. Dalam konteks ini, Google bertindak sebagai pengendali data independen. Untuk memperoleh informasi lebih lanjut tentang bagaimana Google memproses data pribadi Anda, lihat Kebijakan Privasi Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

5. Bagaimana kami memproses data Anda dalam konteks Sertifikat Penghematan Energi?

Di beberapa negara, perjalanan bersama (carpooling) dapat memanfaatkan skema Sertifikat Penghematan Energi.

5.1. Perjalanan bersama (carpooling) di Prancis

Klausul ini berlaku secara eksklusif untuk data pribadi yang diproses dalam kerangka skema CEE yang sebelumnya berlaku di Prancis hingga 25 Juni 2024.

Data pribadi dan data perjalanan yang diperlukan untuk memverifikasi kelayakan dan menyiapkan berkas permohonan Sertifikat Penghematan Energi (CEE) dikumpulkan dan diproses untuk kepentingan mitra wajib, TotalEnergies Marketing France, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku. Data ini menjadi objek pemrosesan elektronik untuk pengajuan berkas permohonan CEE kepada Pôle national des CEE (PNCEE) oleh TotalEnergies Marketing France, yang bertindak sebagai pengendali data.

5.2. Perjalanan bersama (carpooling) di Spanyol yang memenuhi syarat untuk BlaBlaBono Energético

Sertifikat Penghematan Energi diatur oleh Real Decreto 36/2023, tanggal 24 Januari 2023, yang menetapkan sistem sertifikat penghematan energi di Spanyol, yang sebagian dikembangkan oleh Orden TED/815/2023, tanggal 18 Juli 2023, Orden TED/845/2023, tanggal 18 Juli 2023, Orden TED/268/2024, tanggal 20 Maret 2024, dan Formulir TRA030 serta TRA040 (yang disebut secara individu atau kolektif sebagai “kerangka hukum CAE”). Ketika Anda setuju untuk memberikan kepada kami hak CAE Anda, kami memproses data pribadi terkait dengan tujuan untuk memverifikasi kelayakan Anda, melakukan pemeriksaan anti-penipuan, dan menyelesaikan CAE, sesuai dengan persyaratan hukum yang ditetapkan dalam kerangka hukum CAE. Data dibagikan dengan mitra kami Delcae, subjek wajib, yang bertindak sebagai pengendali data, dan diproses olehnya, dengan tujuan untuk memverifikasi kelayakan Anda dan mengajukan permohonan kepada Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico. Anda berhak mengakses, memperbaiki, dan menghapus data Anda. Anda juga dapat menolak pemrosesan ini atas alasan yang sah dengan menghubungi kami. Semua dokumen yang diajukan sehubungan dengan permohonan CAE disimpan selama setidaknya tiga tahun setelah validasi CAE, untuk memungkinkan pelaksanaan audit oleh otoritas publik.

Kasus khusus [perjalanan yang memenuhi syarat untuk Insentif Penghematan Energi (BlaBlaBono Energético) dari 26 Januari 2023 hingga 19 Juli 2024]: Dalam hal perjalanan yang memenuhi syarat untuk Insentif Penghematan Energi (BlaBlaBono Energético) antara 26 Januari 2023 dan 19 Juli 2024, kami memproses data profil pribadi tertentu (nama, nama belakang, alamat surel, nomor telepon, pengidentifikasi) dan rincian perjalanan (durasi, jarak, kota keberangkatan/tujuan, bukti pembayaran, dan informasi pengemudi lainnya) yang diperlukan untuk melengkapi Sertifikat Penghematan Energi sesuai dengan persyaratan hukum yang ditetapkan dalam kerangka hukum CAE. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami agar baik Anda maupun kami dapat memanfaatkan Sertifikat Penghematan Energi. Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi (opt-out) ketika kami menghubungi Anda sehubungan dengan pengalihan hak penghematan energi Anda.

6. Bagaimana kami memoderasi pesan, foto profil, dan konten yang Anda buat?

6.1. Kami dapat mengetahui pesan yang Anda pertukarkan dengan anggota lain dari komunitas kami melalui Platform kami, khususnya untuk tujuan pencegahan penipuan, peningkatan layanan kami, bantuan pengguna, verifikasi kepatuhan anggota kami terhadap kontrak yang dibuat dengan kami dan, khususnya, Syarat & Ketentuan kami. Misalnya, dengan tujuan untuk mencegah seorang anggota mengelakkan sistem pemesanan daring kami, kami berhak untuk menelusuri dan menganalisis pesan yang dipertukarkan di Platform kami guna memastikan bahwa pesan tersebut tidak mengandung data kontak apa pun maupun rujukan ke situs web lain dan, jika diperlukan, hal ini dapat mengakibatkan pemblokiran pesan-pesan ini atau penyaringan seluruh atau sebagian darinya.

6.2. Kami tidak pernah mengetahui komunikasi Anda dengan anggota lain dari komunitas kami untuk tujuan promosi atau segmentasi iklan. Sedapat mungkin, kami menggunakan sistem otomatis untuk memoderasi pesan yang disampaikan antar anggota melalui Platform kami.

6.3. Kami juga menggunakan sistem otomatis untuk memoderasi konten tertentu di Platform. Khususnya, foto profil ditinjau secara otomatis untuk memastikan bahwa hanya gambar yang mematuhi Syarat & Ketentuan kami yang diizinkan. Konten yang dibuat oleh pengguna, seperti biografi, komentar, dan tanggapan terhadap komentar, juga dapat tunduk pada moderasi otomatis untuk mencegah ditampilkannya konten yang melanggar Syarat & Ketentuan kami.

6.4. Setiap keputusan untuk menangguhkan atau membatasi dengan cara lain apa pun suatu akun pengguna dalam konteks ini selalu ditinjau oleh seseorang dan tidak pernah diambil semata-mata melalui sistem otomatis.

7. Periklanan daring yang ditargetkan

7.1. Kami dapat menggunakan data yang Anda berikan kepada kami di Platform kami, seperti sebagian data profil Anda dan data navigasi, untuk menampilkan kepada Anda (atau mengecualikan Anda dari) iklan yang ditargetkan di platform jejaring sosial (khususnya Meta Group, TikTok) atau situs web pihak ketiga, berdasarkan profil Anda serta minat atau aktivitas Anda di platform kami. Pemrosesan ini dilakukan berdasarkan kepentingan sah kami untuk menampilkan kepada Anda iklan atas layanan serupa.

7.2. Dalam penerapan Undang-Undang Pasar Digital (Digital Markets Act), “pengontrol akses” (Gatekeepers) yang daftarnya selalu diperbarui oleh Komisi Eropa, mensyaratkan persetujuan Anda untuk menampilkan kepada Anda iklan yang ditargetkan. Kami memperoleh persetujuan Anda melalui spanduk pengelolaan preferensi. Anda bebas untuk berubah pikiran kapan saja dan menyesuaikan pengaturan preferensi Anda di kemudian hari. Cukup buka pengaturan cookie yang muncul di bagian bawah halaman atau di pengaturan akun BlaBlaCar Anda.

Ketika kami menampilkan iklan daring yang ditargetkan di media lain (atau di Platform kami yang berada di luar UE), pemrosesan ini dilakukan berdasarkan kepentingan sah kami untuk menampilkan kepada Anda iklan atas layanan serupa. Anda dapat menolak pemrosesan ini kapan saja dengan mengatur parameter terkait periklanan akun Anda secara langsung di platform jejaring sosial tersebut atau dengan menghubungi kami sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan dalam pasal 15 di bawah ini.

8. Apakah data Anda dialihkan, bagaimana, dan ke mana?

8.1. Sebagai aturan umum, kami menyimpan Data Pribadi Anda di dalam Uni Eropa. Namun, sejauh, misalnya, beberapa penyedia layanan kami berada di negara-negara di luar Uni Eropa (“Negara Ketiga”), kami akan mengalihkan sebagian Data Pribadi Anda ke Negara Ketiga. Hal ini dapat terjadi, khususnya, dalam hal Negara Ketiga yang untuknya Komisi Eropa belum mengadopsi keputusan “perlindungan yang memadai”. Dalam hal demikian, kami memastikan bahwa pengalihan ini dilakukan sesuai dengan peraturan yang berlaku dan menjamin tingkat perlindungan yang memadai atas privasi dan hak-hak fundamental individu (khususnya, melalui klausul kontraktual standar Komisi Eropa).

8.2. Atas permintaan sederhana kepada Petugas Perlindungan Data kami (dataprotection@blablacar.com), kami dapat memberikan kepada Anda informasi lebih lanjut tentang jaminan-jaminan ini (khususnya, tentang klausul kontraktual standar Komisi Eropa).

9. Apa saja hak Anda atas data pribadi Anda?

9.1. Anda berhak menerima salinan Data Pribadi Anda yang kami simpan (“hak akses”).

9.2. Untuk kegiatan pemrosesan yang dilakukan berdasarkan persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja, sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 3.

9.3. Anda juga dapat meminta penghapusan Data Pribadi Anda, serta perbaikan atas Data Pribadi yang keliru atau usang (“hak penghapusan dan hak perbaikan”). Harap diperhatikan bahwa kami dapat menyimpan informasi tertentu tentang Anda ketika hukum mewajibkannya atau ketika kami memiliki alasan yang sah untuk melakukannya. Hal ini berlaku, misalnya, jika kami menganggap bahwa Anda telah melakukan penipuan atau melanggar Syarat & Ketentuan kami dan kami ingin mencegah Anda mengelakkan aturan yang berlaku bagi komunitas kami.

9.4. Anda juga berhak untuk menolak kapan saja (i) pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung, atau (ii) pemrosesan lain yang dilakukan berdasarkan kepentingan sah kami atas alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda (“hak keberatan”).

9.5. Anda berhak untuk membatasi pemrosesan yang dilakukan atas Data Pribadi Anda (“hak pembatasan”). Harap diperhatikan bahwa hak ini hanya berlaku jika (i) Anda menggugat keakuratan Data Pribadi Anda selama periode yang memungkinkan kami memverifikasi keakuratannya; (ii) dalam hal pemrosesan yang tidak sah oleh kami dan Anda meminta pembatasan penggunaannya alih-alih penghapusan; (iii) kami tidak lagi memerlukan data pribadi untuk tujuan pemrosesan, tetapi Anda masih memerlukannya untuk pengakuan, pelaksanaan, atau pembelaan tuntutan hukum; (iv) dalam hal Anda menggunakan hak keberatan Anda selama periode verifikasi untuk menentukan apakah alasan sah yang kami kejar lebih unggul daripada alasan Anda.

9.6. Anda juga berhak atas portabilitas data Anda, yaitu hak untuk menerima Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur, yang umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin serta hak untuk menyampaikan data ini kepada pengendali data lain (“hak portabilitas”).

9.7. Anda berhak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas yang berwenang atau untuk memperoleh pemulihan dari pengadilan yang berwenang jika Anda menganggap bahwa kami tidak menghormati hak-hak Anda.

9.8. Anda juga berhak untuk menetapkan petunjuk terkait nasib Data Pribadi Anda setelah kematian Anda.

9.9. Untuk menggunakan hak-hak ini, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data Pribadi kami sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan dalam pasal 15 di bawah ini.

9.10. Untuk menggunakan hak-hak Anda dalam kerangka penawaran perjalanan bersama (carpooling) yang ditawarkan sebagai bagian dari langganan telepeaje Ulys: Anda berhak mengakses informasi Anda, serta berhak memperbaiki dan menghapus informasi ini, dan berhak menolak pemrosesan informasi ini yang dapat Anda gunakan dengan menghubungi ASF pada data kontak yang tertera di situs webnya atau dengan menghubungi petugas perlindungan data pribadi kami sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan dalam pasal 15 di bawah ini.

10. Cookie dan teknologi serupa

Untuk memperoleh informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Cookie kami.

11. Izin

Aplikasi BlaBlaCar menggunakan izin tertentu di ponsel Anda dengan tujuan untuk menyediakan layanan tertentu kepada Anda:

Lokasi: Untuk memfasilitasi pencarian atau publikasi perjalanan tanpa perlu memasukkan alamat Anda secara manual; untuk terus memberi tahu penumpang Anda tentang perkiraan waktu kedatangan Anda di titik pertemuan; dan untuk memungkinkan mereka melacak lokasi Anda di peta sebelum mereka bertemu.
Akses ke galeri foto: Untuk memungkinkan Anda mengunggah foto profil.
Akses ke kamera: Agar Anda dapat mengambil foto untuk melengkapi profil Anda atau memverifikasi dokumen identitas Anda.
Kalender: Untuk memungkinkan Anda menambahkan pemesanan Anda berikutnya ke kalender ponsel Anda (hanya di iOS).

Data yang dikumpulkan melalui izin ini diperlukan untuk penyediaan layanan dan akan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Anda dapat mengubah pengaturan ini kapan saja di pengaturan ponsel Anda.

12. Kerahasiaan kata sandi Anda

Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi yang Anda pilih untuk mengakses akun Anda di Platform kami.

Anda berjanji untuk menjaga kerahasiaan kata sandi ini dan tidak memberitahukannya kepada siapa pun.

13. Tautan ke situs web lain dan jejaring sosial

Platform kami sesekali dapat memuat tautan ke situs web mitra kami atau perusahaan pihak ketiga. Harap diperhatikan bahwa situs web ini memiliki kebijakan privasinya sendiri dan bahwa kami tidak menerima tanggung jawab apa pun atas penggunaan oleh situs-situs ini atas informasi yang dikumpulkan ketika Anda mengklik tautan ini. Kami mengundang Anda untuk membaca kebijakan privasi situs-situs ini sebelum menyampaikan Data Pribadi Anda kepada mereka.

14. Perubahan pada Kebijakan Privasi kami

Kami meninjau Kebijakan Privasi kami secara berkala untuk memastikan bahwa kebijakan tersebut selalu mutakhir dan akurat. Sewaktu-waktu, kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini. Apabila diperlukan, kami akan memberi tahu Anda dan/atau meminta persetujuan Anda. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mengetahui setiap perubahan atau pembaruan Kebijakan Privasi kami.

15. Kontak

Untuk pertanyaan apa pun terkait Kebijakan Privasi ini atau untuk permintaan apa pun terkait Data Pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami dengan mengirimkan surel kepada petugas perlindungan data kami di dataprotection@blablacar.com atau dengan mengirimkan surat kepada kami ke alamat yang tercantum di bagian atas dokumen ini.