Términos y Condiciones

Versión aplicable a partir del 15 de junio de 2026

1. Objeto

BlaBlaCar opera una plataforma de viajes global, accesible a través de un sitio web (blablacar.com y sus extensiones locales) y aplicaciones móviles (la “Plataforma”), que permite a los usuarios publicar trayectos de coche compartido o buscar, comparar, reservar y comprar una serie de servicios de transporte, como el coche compartido, el autobús y el tren.

La Plataforma está diseñada para: (i) poner en contacto a conductores que se dirigen a un destino determinado por cuenta propia con pasajeros que viajan en la misma dirección, a fin de permitirles compartir el trayecto y los gastos asociados (coche compartido); (ii) permitir a los usuarios buscar y comprar Billetes de autobús a operadores de transporte externos (los “Operadores de autobuses”); y (iii) permitir a los usuarios buscar y comprar Billetes de tren a empresas ferroviarias externas (las “Empresas ferroviarias”) cuya oferta distribuimos.

Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen por objeto regular el acceso y las modalidades de uso de la Plataforma. Te invitamos a leerlas atentamente. Entiendes y reconoces que BlaBlaCar no es parte en ningún acuerdo, contrato o relación contractual, de cualquier naturaleza, celebrado entre los Usuarios de su Plataforma o con un Operador de autobuses o Empresa ferroviaria.

Al hacer clic en el botón “Continuar con Facebook”, “Continuar con una dirección de correo electrónico” o “Continuar con Apple” para conexiones a través de la App iOS, o al hacer clic en el botón “Confirmar y Pagar”, reconoces (i) haber tomado conocimiento y (ii) aceptar la totalidad de las presentes CGU. Se aplicarán las CGU, la Política de Privacidad y las normas y reglamentos legales del país de la plataforma en la que realizas tu Reserva o en la que publicas tu Anuncio como Conductor.

(Únicamente aplicable en Ucrania) Al proceder de este modo, entiendes también que, de conformidad con las leyes de Ucrania, tu aceptación de las presentes Condiciones de Uso significa la celebración de un contrato electrónico entre BlaBlaCar y tú.

Ten en cuenta que el país de Reserva y el país del Trayecto pueden ser diferentes. Algunas condiciones descritas en las presentes CGU se aplican únicamente si las funcionalidades correspondientes se ofrecen en el país de Reserva o del Trayecto (tal como se indica en el proceso de Reserva o de Publicación).

BlaBlaCar es una plataforma global, pero los servicios ofrecidos (coche compartido, autobús, tren) y las opciones (como la aplicación de Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos y el pago en línea) pueden variar según el país o la Plataforma que utilices. En función del lugar donde publiques tu anuncio o realices tu Reserva, algunas funcionalidades descritas en estas condiciones pueden, por tanto, no estar disponibles o aplicarse de forma diferente, tal como se especifica en las CGU o en la Plataforma. Del mismo modo, las menciones indicadas como " únicamente aplicables" a un país específico solo afectan a los usuarios o trayectos relacionados con dicho país, con exclusión de todos los demás.

2. Definiciones

En el presente documento:

“Anuncio” designa indistintamente un Anuncio de coche compartido, un Anuncio de autobús o un Anuncio de tren;

“Anuncio de coche compartido” designa un anuncio relativo a un Trayecto publicado en la Plataforma por un Conductor;

“Anuncio de autobús” designa un anuncio relativo a un Trayecto en autobús operado por un Operador de autobuses publicado en la Plataforma;

“Anuncio de tren” designa un anuncio relativo a un Trayecto en tren operado por una Empresa ferroviaria distribuido en la Plataforma;

“Operador de autobuses” designa una empresa profesional de transporte de pasajeros cuyos Trayectos en autobús se distribuyen en la Plataforma;

“Billete” designa el título de transporte nominativo en curso de validez entregado al Cliente, tras el Pedido para un Trayecto en autobús o en tren, que constituye la prueba de la existencia de un contrato de transporte entre el Pasajero y el Operador de autobuses o la Empresa ferroviaria, contrato que se rige por las CGV, sin perjuicio de eventuales condiciones particulares adicionales estipuladas entre el Pasajero y el Operador de autobuses o la Empresa ferroviaria y mencionadas en el Billete;

“BlaBlaCar” designa la sociedad Comuto SA (tal como se describe en el artículo 17 “Información legal”), que actúa como editora de la Plataforma. No obstante lo anterior, cuando el Usuario accede a los Servicios a través de las plataformas de los países que se enumeran a continuación, el término “BlaBlaCar” designa a la entidad local correspondiente:

• Brasil: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda.
• México: BlaBlaCar Mexico S.A de C.V.
• Ucrania: LLC “I-Travels”.
• Polonia: Busfor.pl Sp. z o.o para la parte relativa a Reservas de Billetes de autobús.

“Centro de Ayuda” designa la base de información y documentación de BlaBlaCar puesta a disposición de los Usuarios y/o Pasajeros, accesible a través de un enlace disponible en el artículo 16;

“CGU” designa las presentes Condiciones;

“CGV” o “CGV Operadores de autobuses” designa las Condiciones Generales de Venta de Transporte del Operador de autobuses correspondiente (accesibles en el margen, en el lado derecho de las presentes CGU o a través de este enlace https://legal.blablacar.com/) según el Trayecto en autobús seleccionado por el Cliente, así como las disposiciones particulares aplicables tal como se indican en la Plataforma, que el Cliente reconoce haber leído y aceptado al realizar su Pedido;

“CGV de tren” designa las Condiciones Generales de Venta de Transporte de la Empresa ferroviaria correspondiente (accesibles en el margen, en el lado derecho de las presentes CGU o a través de este enlace https://legal.blablacar.com/) según el Trayecto en tren seleccionado por el Cliente, así como las disposiciones particulares aplicables tal como se indican en la Plataforma, que el Cliente reconoce haber leído y aceptado antes de realizar su Pedido;

“Cliente” designa a cualquier persona física (Usuario o no) que haya comprado, ya sea por cuenta propia o por cuenta de un tercero que será el Pasajero, un Billete de autobús o un Billete de tren a través de la Plataforma para efectuar un Trayecto operado por el Operador de autobuses o la Empresa ferroviaria;

“Pedido” designa la operación mediante la cual el Cliente reserva cualquier Servicio de transporte a BlaBlaCar, sea cual sea el medio de reserva empleado, salvo el caso de la compra en Punto de venta, y que conlleva la obligación para el Cliente de pagar el Precio correspondiente a los Servicios de transporte considerados;

“Cuenta del Usuario” designa la cuenta que debe crearse para poder ser Usuario y acceder a determinados Servicios ofrecidos por la Plataforma;

“Cuenta Apple Connect” tiene el significado que se le atribuye en el artículo 3.2 a continuación;

“Cuenta de Facebook” tiene el significado que se le atribuye en el artículo 3.2 a continuación;

“Conductor” designa al Usuario que propone, en la Plataforma, transportar a otra persona física a cambio de los Cantidad por compartición de gastos, para un trayecto y un horario definidos únicamente por él;

“Confirmación de la reserva” tiene el significado que se le atribuye en el artículo 4.2.1 a continuación;

“Contenido desarrollado por el Usuario” tiene el significado que se le atribuye en el artículo 11.2 a continuación;

“Empresa ferroviaria” designa una empresa profesional de transporte de pasajeros cuyos Trayectos en tren se distribuyen en la Plataforma;

“Formulario de contacto” es el formulario puesto a disposición de los Usuarios y/o Pasajeros para comunicarse con BlaBlaCar; este formulario está disponible a través de un enlace indicado en el artículo 16;

“Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos” tiene el significado que se le atribuye en el artículo 5.1.2 a continuación;

“Tarifa de suscripción” tiene el significado que se le atribuye en el artículo 5.1.2.3 a continuación;

“Usuario” designa a cualquier persona física que haya creado una Cuenta en la Plataforma;

“Pasajero” designa (i) al Usuario que ha aceptado la propuesta de ser transportado por el Conductor o, en su caso, a la persona por cuya cuenta un Usuario ha reservado una Plaza, o (ii) al Cliente que ha comprado un Billete al Operador de autobuses o a la Empresa ferroviaria o, en su caso, a la persona por cuya cuenta un Cliente ha comprado un Billete al Operador de autobuses o a la Empresa ferroviaria;

“Cantidad por compartición de gastos” designa, para un Trayecto en coche compartido dado, la cantidad de dinero solicitada por el Conductor y aceptada por el Pasajero en concepto de su participación en los gastos de desplazamiento;

“Plaza” designa la plaza reservada por un Cliente a bordo del vehículo de un Conductor o a bordo de un vehículo operado por un Operador de autobuses o a bordo de un Tren;

“Plataforma” tiene el significado que se le atribuye en el artículo 1 arriba;

“Plataforma de Reserva” designa la Plataforma BlaBlaCar en la que el Usuario realiza una Reserva;

“Punto de venta” designa las taquillas o terminales físicos en los que los Billetes pueden ofrecerse a la venta;

“Política de Privacidad” designa las normas de protección de tus datos personales y de tu vida privada, cuyo enlace está accesible en el margen, en el lado derecho de las presentes CGU o a través de este enlace https://legal.blablacar.com/;

“Servicios de transporte” designa la(s) prestación(es) de transporte suscrita(s) por el Pasajero de un Trayecto en autobús o en tren y proporcionada(s) por el Operador de autobuses o la Empresa ferroviaria;

“Precio” designa, para un Trayecto en autobús o un Trayecto en tren dado, el precio incluidos todos los impuestos, tasas y costes de servicio correspondientes, pagado por el Cliente en la Plataforma, en el momento de la validación del Pedido, por una Plaza en un Trayecto en autobús o un Trayecto en tren dado;

“Reserva” tiene el significado que se le atribuye en el artículo 4.2.1 a continuación;

“Servicios” designa el conjunto de servicios prestados por BlaBlaCar a través de la Plataforma;

“Etapa” tiene el significado que se le atribuye en el artículo 4.1 a continuación;

“Pago Adicional” tiene el significado que se le atribuye en el artículo 4.4 a continuación;

“Trayecto” designa indistintamente un Trayecto en coche compartido, un Trayecto en autobús o un Trayecto en tren;

“Trayecto en coche compartido” designa el trayecto que es objeto de un Anuncio de coche compartido publicado por un Conductor en la Plataforma y para el cual éste acepta transportar a Pasajeros a cambio de los Cantidad por compartición de gastos;

“Trayecto en autobús” designa el trayecto que es objeto de un Anuncio de autobús en la Plataforma y para el cual un Operador de autobuses ofrece plazas a bordo del vehículo a cambio del Precio;

“Trayecto en tren” designa el trayecto que es objeto de un Anuncio de tren en la Plataforma y para el cual BlaBlaCar ofrece plazas;

“Solución de Pago Hyperwallet” tiene el significado que se le atribuye en el artículo 5.4.1.2.A a continuación;

“Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet” designa a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

3. Registro en la Plataforma y creación de Cuenta

3.1. Condiciones de registro en la Plataforma

El uso de la Plataforma queda reservado a personas físicas de 18 años de edad o más. Queda estrictamente prohibido cualquier registro en la Plataforma por parte de una persona menor de edad. Al acceder, utilizar o registrarte en la Plataforma, declaras y garantizas tener 18 años o más.

Ten en cuenta que BlaBlaCar se reserva el derecho de restringir el acceso a las Plataformas situadas en la Unión Europea a los usuarios razonablemente identificados como ubicados fuera del territorio de la Unión Europea.

3.2. Creación de Cuenta

La Plataforma permite a los Usuarios publicar Anuncios de coche compartido y consultar Anuncios, así como interactuar entre ellos para la reserva de Plazas. Puedes consultar los Anuncios aunque no estés registrado en la Plataforma, y puedes realizar una Reserva de Autobús y una Reserva de Tren. En cambio, no puedes ni publicar un Anuncio de coche compartido ni reservar una Plaza en un coche compartido sin haber, previamente, creado una Cuenta y haberte convertido en Usuario.

Para crear tu Cuenta, puedes:

1. bien rellenar el conjunto de los campos obligatorios que figuran en el formulario de registro;
2. bien conectarte, a través de nuestra Plataforma, a tu cuenta de Facebook (en adelante, tu “Cuenta de Facebook”). Al utilizar dicha funcionalidad, entiendes que BlaBlaCar tendrá acceso, publicará en la Plataforma y conservará determinada información de tu Cuenta de Facebook. Si quieres saber más sobre el uso de tus datos en el marco de tu Cuenta de Facebook, consulta nuestra Política de Privacidad y la de Facebook;
3. bien conectarte, a través de nuestra Plataforma a través de tu App iOS, a tu cuenta Apple Connect (en adelante, tu “Cuenta Apple Connect”). Al utilizar dicha funcionalidad, entiendes que BlaBlaCar tendrá acceso, publicará en la Plataforma y conservará determinada información de tu Cuenta Apple. Si quieres saber más sobre el uso de tus datos en el marco de tu Cuenta Apple, consulta nuestra Política de Privacidad y la de Apple.

Para registrarte en la Plataforma, debes haber leído y aceptado las presentes CGU.

Con motivo de la creación de tu Cuenta, y sea cual sea el método elegido para ello, te comprometes a facilitar información personal exacta y conforme a la realidad y a actualizarla, a través de tu perfil o avisando a BlaBlaCar, con el fin de garantizar su pertinencia y exactitud a lo largo de toda tu relación contractual con BlaBlaCar.

En caso de registro por correo electrónico, te comprometes a mantener secreta la contraseña elegida al crear tu Cuenta y a no comunicarla a nadie. En caso de pérdida o divulgación de tu contraseña, te comprometes a informar sin demora a BlaBlaCar. Eres el único responsable del uso que un tercero pueda hacer de tu Cuenta, mientras no hayas notificado expresamente a BlaBlaCar la pérdida, el uso fraudulento por un tercero o la divulgación de tu contraseña a un tercero.

Te comprometes a no crear ni utilizar, bajo tu propia identidad o la de un tercero, otras Cuentas distintas a la creada inicialmente.

(Únicamente aplicable en Francia) Se te informa de tu derecho a inscribirte en la lista de oposición a la prospección telefónica si no deseas figurar en una lista de prospección telefónica https://www.bloctel.gouv.fr/. Este servicio se rige por las condiciones generales de uso y la política de privacidad de una tercera parte.

3.3. Verificación

BlaBlaCar podrá, con fines de transparencia, mejora de la confianza, o prevención o detección de fraudes, implantar un sistema de verificación de parte de la información que facilites en tu perfil. Es el caso, en particular, cuando indicas tu número de teléfono o nos facilitas un documento de identidad.

Reconoces y aceptas que toda referencia en la Plataforma o en los Servicios a información denominada “verificada” o cualquier término similar, significa únicamente que un Usuario ha superado con éxito el proceso de verificación existente en la Plataforma o en los Servicios para facilitarte más información sobre el Usuario con el que estás considerando viajar. BlaBlaCar no garantiza ni la veracidad, ni la fiabilidad, ni la validez de la información que ha sido objeto del proceso de verificación.

Para prevenir los errores de introducción de datos, también tienes la posibilidad de verificar tu número de teléfono móvil. Para ello, debes comunicar tu número de teléfono móvil a BlaBlaCar; a continuación, recibirás un SMS que contiene un código de 4 cifras que puedes validar en el sitio web. Este servicio es gratuito, a excepción de los posibles gastos facturados por tu operador de telefonía móvil.

4. Uso de los Servicios: Coche compartido, Autobús o Tren

4.1. Publicación de los Anuncios de coche compartido

Como Usuario, y siempre que cumplas las condiciones siguientes, puedes crear y publicar Anuncios de coche compartido en la Plataforma indicando información sobre el Trayecto en coche compartido que vas a realizar (fechas/horas y lugares de salida y llegada, número de plazas ofrecidas, opciones propuestas, importe de los Cantidad por compartición de gastos, etc.).

Al publicar tu Anuncio de coche compartido, puedes indicar ciudades intermedias en las que aceptas detenerte para recoger o dejar Pasajeros. Los segmentos del Trayecto en coche compartido entre dichas ciudades intermedias o entre una de esas ciudades intermedias y el punto de salida o llegada del Trayecto en coche compartido constituyen “Etapas”.

Sólo estás autorizado a publicar un Anuncio de coche compartido si cumples el conjunto de las siguientes condiciones:

1. eres titular de un permiso de conducir en vigor;
2. solo propones Anuncios de coche compartido para vehículos de los que eres propietario o que utilizas con autorización expresa del propietario y, en cualquier caso, que estás autorizado a utilizar con fines de coche compartido;
3. eres y sigues siendo el conductor principal del vehículo objeto del Anuncio de coche compartido;
4. el vehículo cuenta con un seguro a terceros válido;
5. no tienes ninguna contraindicación o incapacidad médica para conducir;
6. el vehículo que vas a utilizar para el Trayecto es un turismo de cuatro ruedas (o la categoría local equivalente), con un máximo de 7 plazas sentadas, con exclusión de los coches denominados “sin carné”;
7. no tienes intención de publicar otro anuncio para el mismo Trayecto en coche compartido en la Plataforma;
8. no ofreces más Plazas de las disponibles en tu vehículo y/o de las autorizadas por la Plataforma en el momento de la publicación;
9. todas las Plazas ofrecidas tienen cinturón de seguridad, e incluso si el vehículo está homologado en presencia de asientos sin cinturón de seguridad;
10. utilizas un vehículo en perfecto estado de funcionamiento y conforme a los usos y disposiciones legales aplicables, en particular que dispone de una matriculación al día y de una inspección técnica en vigor, cuando esto sea requerido localmente;
11. eres consumidor y no actúas en calidad profesional;
12. si es aplicable en la Plataforma, has pagado los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos por el trayecto del viaje anterior o las Tarifas de suscripción.

Reconoces ser el único responsable del contenido del Anuncio de coche compartido que publicas en la Plataforma. En consecuencia, declaras y garantizas la exactitud y veracidad de cualquier información contenida en tu Anuncio de coche compartido y te comprometes a realizar el Trayecto en coche compartido según las modalidades descritas en tu Anuncio de coche compartido.

Tu Anuncio de coche compartido se publicará en la Plataforma y será, por tanto, visible para los Usuarios y todos los visitantes, incluso no-Usuarios, que realicen una búsqueda en la Plataforma o en el sitio web de los socios de BlaBlaCar. BlaBlaCar se reserva la posibilidad, a su entera discreción, de no publicar o retirar, en cualquier momento, cualquier Anuncio de coche compartido que no sea conforme a las CGU o que considere perjudicial para su imagen, la de la Plataforma o la de los Servicios, y/o suspender la cuenta del Usuario que publique dichos Anuncios de coche compartido conforme al artículo 9 de las presentes CGU.

Asimismo, se te informa de que en el caso de que te presentes como consumidor utilizando la Plataforma cuando en realidad actúas en calidad profesional, te expones a las sanciones previstas por la normativa vigente del lugar del Trayecto.

4.2. Reserva de una Plaza

BlaBlaCar ha establecido un sistema de reserva de Plazas en línea (la “Reserva”) para los Trayectos propuestos en la Plataforma.

Las modalidades de reserva de una Plaza dependen de la naturaleza del Trayecto previsto.

BlaBlaCar pone a disposición de los usuarios un motor de búsqueda accesible en la Plataforma basado en distintos criterios de búsqueda (procedencia, destino, fechas, número de viajeros, etc.). Algunas funcionalidades adicionales se ofrecen en el motor de búsqueda cuando el usuario se conecta a su Cuenta. BlaBlaCar invita al usuario, sea cual sea el modo de reserva utilizado, a consultar y utilizar concienzudamente este motor de búsqueda con el fin de determinar la oferta que mejor se adapte a sus necesidades. Si deseas saber más, consulta este enlace. El Cliente que realice una reserva para un Trayecto en autobús en un Punto de venta también puede solicitar al operador o al agente de recepción que realice la búsqueda del Trayecto.

4.2.1. Trayecto en coche compartido

Cuando un Pasajero está interesado en un Anuncio de coche compartido, puede efectuar una solicitud de Reserva en línea. Esta solicitud de Reserva es (i) aceptada automáticamente (si el Conductor ha elegido esta opción al publicar su Anuncio de coche compartido), o (ii) aceptada manualmente por el Conductor. Si es aplicable en la Plataforma de Reserva, el Pasajero procede al pago en línea del importe de los Cantidad por compartición de gastos y/o de los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos correspondientes en el momento de la Reserva. Tras la verificación del pago por parte de BlaBlaCar y la validación de la solicitud de Reserva por el Conductor, en su caso, el Pasajero recibe una confirmación de la reserva (la “Confirmación de la reserva”).

Si eres Conductor y has elegido gestionar tú mismo las solicitudes de Reserva al publicar tu Anuncio de coche compartido, estás obligado a responder a cualquier solicitud de Reserva en un plazo determinado. En su defecto, la solicitud de Reserva expira automáticamente y se reembolsa al Pasajero la totalidad de las sumas abonadas en el momento de la solicitud de Reserva, en su caso.

A partir de la Confirmación de la Reserva, BlaBlaCar te transmite los datos telefónicos del Conductor (si eres Pasajero) o del Pasajero (si eres Conductor), en el caso de que el Usuario haya dado su consentimiento a la divulgación de su número de teléfono. A partir de ese momento eres el único responsable de la ejecución del contrato que te vincula con el otro Usuario.

4.2.2. Trayecto en autobús (si está disponible)

En el supuesto de que la Plataforma proponga Trayectos en autobús, se aplican las siguientes condiciones.

BlaBlaCar puede proponer reservar un billete para un Trayecto en autobús determinado a través de la Plataforma.

Los Servicios de transporte se rigen entonces por las CGV del Operador de autobuses correspondiente, en función del Trayecto seleccionado por el Cliente; dichas CGV deben ser aceptadas por el Cliente antes de realizar el Pedido. BlaBlaCar no proporciona servicio de transporte en el marco del Trayecto en autobús, siendo los Operadores de autobuses los únicos partes de las CGV. Reconoces que la reserva de Plazas para un Trayecto en autobús determinado está sujeta a las CGV del Operador de autobuses correspondiente. Tras la validación del Pedido, el Cliente recibe un Billete de autobús.

BlaBlaCar te llama la atención sobre el hecho de que puede ocurrir que determinados Servicios de transporte propuestos por los Operadores de autobuses y que figuran en el sitio web sean suprimidos, en particular por razones climáticas, de pico estacional o en caso de fuerza mayor.

4.2.3. Trayecto en tren (si está disponible)

En el supuesto de que la Plataforma proponga Trayectos en tren, se aplican las siguientes condiciones.

BlaBlaCar puede proponer reservar un billete para un Trayecto en tren determinado a través de la Plataforma.

Los Servicios de transporte se rigen entonces por las CGV de tren correspondientes, en función del Trayecto seleccionado por el Cliente; dichas CGV de tren deben ser aceptadas por el Cliente antes de realizar el Pedido. BlaBlaCar no proporciona servicio de transporte en el marco del Trayecto en tren, siendo las Empresas ferroviarias las únicas partes de las CGV de tren. Reconoces que la reserva de Plazas para un Trayecto en tren determinado está sujeta a las CGV de tren de la Empresa ferroviaria correspondiente. Tras la validación del Pedido, el Cliente recibe un Billete de tren.

BlaBlaCar te llama la atención sobre el hecho de que puede ocurrir que determinados Servicios de transporte y/o determinados Trayectos en tren propuestos por las Empresas ferroviarias que figuran en el sitio web sean suprimidos, en particular por razones climáticas, de pico estacional o en caso de fuerza mayor.

4.2.4. Derechos e información de los Pasajeros en Tren

(Aplicable para los Trayectos efectuados en la Unión Europea)

4.2.4.1. General

En virtud del Reglamento UE 2021/782, los Pasajeros ferroviarios disfrutan de derechos y obligaciones ampliados.

El conjunto de la información enumerada en los artículos 4.2.4.2 a 4.2.4.3 está disponible en los artículos del Centro de Ayuda y en las CGV de tren. En caso de divergencia entre la información contenida en las CGV de tren y la información contenida en el Centro de Ayuda, prevalecerá la información de las CGV de tren.

4.2.4.2. Información antes del viaje:

Para informarte sobre las condiciones y modalidades enumeradas a continuación, consulta las CGV de tren de las empresas ferroviarias correspondientes disponibles en el margen, en el lado derecho de las presentes CGU:

• Condiciones de acceso para las bicicletas;
• Perturbaciones, anulaciones, enlaces perdidos y retrasos;
• Disponibilidad de instalaciones a bordo, incluido el Wi-Fi y los aseos, y de servicios a bordo, incluida la asistencia prestada a los pasajeros por el personal;
• Procedimientos de recuperación del equipaje perdido.

4.2.4.3. Información específica para las personas con discapacidad y las personas con movilidad reducida:

Punto de contacto para obtener asistencia:

El pasajero que necesite asistencia deberá informar a la Empresa ferroviaria competente al menos 24 horas antes de que ésta sea necesaria.

La asistencia es prestada por las Empresas ferroviarias a condición de que el Pasajero interesado se presente en el punto designado a la hora fijada por la Empresa ferroviaria.

Si encuentras dificultades para contactar con la Empresa ferroviaria, puedes contactar con BlaBlaCar a través del Formulario de contacto o del Centro de Ayuda indicados en el artículo 16.

Condiciones de accesibilidad:

Las condiciones de accesibilidad de la estación y a bordo y de las instalaciones asociadas pueden consultarse en el Centro de Ayuda indicado en el artículo 16 o en el sitio web de las estaciones correspondientes.

Información durante el viaje:

El pasajero puede encontrar la siguiente información en las CGV de tren de la Empresa ferroviaria correspondiente disponibles en el margen, en el lado derecho de las presentes CGU o en su Billete:

• Servicios e instalaciones a bordo, incluido el Wi-Fi
• Próxima estación
• Perturbaciones y retrasos (planificados y en tiempo real)
• Principales servicios de conexión
• Cuestiones de seguridad y protección

4.2.5. Carácter nominativo de la reserva de Plaza y modalidades de uso de los Servicios por cuenta de un tercero

Todo uso de los Servicios, ya sea en calidad de Pasajero o de Conductor, es nominativo. Tanto los Conductores como los Pasajeros deben corresponder con la identidad comunicada a BlaBlaCar y a los demás Usuarios que participen en el Trayecto en coche compartido o al Operador de autobuses o a la Empresa ferroviaria, en su caso.

No obstante, BlaBlaCar permite a sus Usuarios reservar una o varias Plazas por cuenta de un tercero. En tal caso, te comprometes a indicar con exactitud al Conductor o al Operador de autobuses o a la Empresa ferroviaria, en el momento de la Reserva, el nombre, la edad y el número de teléfono de la persona por cuya cuenta reservas una Plaza. Queda estrictamente prohibido reservar una Plaza para un menor que viaje solo, con menos de 13 años, para un Trayecto en coche compartido. Por excepción: este límite se eleva a 16 años para una Reserva en Italia o Brasil y a 18 años para una Reserva en Ucrania. En el caso de que reserves una Plaza para un Trayecto en coche compartido para un menor que viaje solo, con más de 13 años (o 16 años en Italia o Brasil), te comprometes a solicitar el acuerdo previo del Conductor y a facilitarle una autorización de los representantes legales debidamente cumplimentada y firmada. En lo que se refiere a un Trayecto en autobús o en tren, te invitamos a consultar las CGV del Operador de autobuses o las CGV de tren de la Empresa ferroviaria correspondiente.

Además, la Plataforma está destinada a la reserva de Plazas para personas físicas. Por lo tanto, queda prohibido reservar una Plaza para el transporte de un objeto, paquete, animal que viaje solo o cualquier otro elemento material.

Asimismo, queda prohibido publicar un Anuncio de coche compartido para un Conductor distinto de ti mismo.

4.3. Contenido desarrollado por el Usuario, moderación y sistema de opiniones para el coche compartido

4.3.1. Funcionamiento del sistema de opiniones del coche compartido

1. Opiniones dejadas por los Usuarios

BlaBlaCar te anima a dejar una opinión sobre un Conductor (si eres Pasajero) o sobre un Pasajero (si eres Conductor) con quien hayas realizado un Trayecto. En cambio, no estás autorizado a dejar una opinión sobre otro Pasajero si tú mismo eras Pasajero, ni sobre un Usuario con el que no hayas viajado o con el que no se suponía que ibas a viajar. Tu opinión, así como todas las opiniones dejadas por los demás Usuarios sobre ti, sólo serán visibles y publicadas en la Plataforma tras el plazo más corto de los siguientes: (i) inmediatamente después de que ambos hayáis dejado una valoración, o (ii) 14 días después de la publicación de la primera valoración.

2. Opiniones automáticas

En determinadas situaciones, BlaBlaCar puede publicar automáticamente una opinión en tu perfil:

• Opinión positiva: Si un trayecto ha sido confirmado y ningún Usuario ha dejado opinión en los 14 días, puede publicarse automáticamente una opinión positiva (5/5) en el perfil de cada Usuario.
• Opinión negativa: Si un Pasajero cancela después de la fecha límite, o si un Usuario denuncia que el otro Usuario no se ha presentado después de un trayecto, puede publicarse automáticamente una opinión negativa (1/5) en el perfil del Usuario afectado.

3. Derecho de respuesta

Dispones de un derecho de respuesta a partir de la publicación de una opinión (manual o automática) dejada por otro usuario sobre tu perfil. La opinión y tu respuesta, en su caso, se publicarán en tu perfil.

4.3.2. Moderación

a. Contenido desarrollado por el Usuario

Reconoces y aceptas que BlaBlaCar pueda, antes de la publicación y mediante herramientas automatizadas o manualmente, moderar el Contenido desarrollado por el Usuario tal como se define en el artículo 11.2. Si BlaBlaCar considera que el Contenido desarrollado por el Usuario infringe las leyes aplicables o las presentes CGU, se reserva el derecho de:

• impedir la publicación de dicho Contenido desarrollado por el Usuario o suprimirlo,
• enviar una advertencia al Usuario con el fin de recordarle la obligación de cumplir con las leyes aplicables o las presentes CGU, y/o
• tomar las medidas restrictivas conforme al artículo 9 de las presentes CGU.

El uso, por parte de BlaBlaCar, de estas herramientas automatizadas o de la moderación manual no podrá interpretarse como un compromiso de controlar ni como una obligación de buscar activamente las actividades ilegales y/o el Contenido desarrollado por el Usuario publicado en la Plataforma y, en la medida autorizada por la ley aplicable, no podrá comprometer la responsabilidad de BlaBlaCar por ningún concepto.

b. Mensajes

El intercambio de mensajes entre Usuarios a través de nuestra Plataforma (“Mensajes”) está destinado únicamente a compartir información relativa a los Trayectos en coche compartido.

BlaBlaCar podrá, mediante software y algoritmos automatizados, detectar el contenido de los Mensajes con fines de prevención del fraude, mejora del servicio, asistencia al cliente y ejecución de los contratos celebrados con nuestros Usuarios (por ejemplo las presentes CGU). Si, en un Mensaje, se detecta un contenido que presenta indicios de comportamiento fraudulento o ilegal o de elusión de la Plataforma o que, de cualquier modo, sea contrario a las presentes CGU:

• dicho contenido podrá no ser publicado,
• el Usuario que envió ese Mensaje podrá recibir una advertencia con el fin de recordarle que está obligado a cumplir con las leyes aplicables o las presentes CGU, o
• la Cuenta de ese Usuario podrá ser suspendida conforme al artículo 9 de las presentes CGU.

El uso, por parte de BlaBlaCar, de estos software automatizados no podrá interpretarse como un compromiso de controlar ni como una obligación de buscar activamente las actividades ilegales y/o el contenido en la Plataforma y, en la medida autorizada por la ley aplicable, no podrá comprometer la responsabilidad de BlaBlaCar por ningún concepto.

4.3.3. Umbral

Conforme al artículo 9 de las presentes CGU, BlaBlaCar se reserva la posibilidad de suspender tu Cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o resolver las presentes CGU en el caso de que (i) hayas recibido al menos tres opiniones y (ii) la nota que te ha sido dada en una opinión o la media de las opiniones que has recibido sea igual o inferior a 3, en función de la gravedad de los comentarios dejados por un Usuario en la opinión.

4.4. Negociación por Mensaje (si está disponible)

(Únicamente aplicable si la negociación por mensaje está disponible)

Algunas Plataformas permiten al Pasajero proponer y conceder al Conductor un suplemento financiero a través del servicio de Mensajería para un Trayecto en coche compartido (el “Pago Adicional”). En el supuesto de que la funcionalidad esté disponible en la Plataforma, este Pago Adicional está destinado a compartir los gastos inducidos por la solicitud especial requerida por el Pasajero y aceptada por el Conductor, como un desvío.

Este Pago Adicional se abona íntegramente al Conductor a través de la Plataforma, sin aplicación de Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos por BlaBlaCar.

El importe del Pago Adicional está estrictamente encuadrado y limitado por BlaBlaCar con el fin de garantizar que la actividad de coche compartido siga siendo una repartición de gastos no profesional y no comercial, conforme al artículo 6 de las presentes CGU. Si el Conductor acepta un/os Pago(s) Adicional(es), ello puede tener como efecto reducir el número de asientos ofrecidos en un mismo Trayecto.

Como Conductor, reconoces y te comprometes a que la adición del Pago Adicional, combinada con los Cantidad por compartición de gastos, no genere ningún beneficio a tu cuenta en concepto del Trayecto en coche compartido. El abono del Pago Adicional se efectuará a través de la Plataforma en las condiciones del artículo 5.4.2 de las presentes CGU.

En caso de incumplimiento del límite de Pago Adicional fijado por BlaBlaCar y de las condiciones del artículo 6, te expones a las medidas mencionadas en el artículo 9, incluida la suspensión de tu Cuenta.

En caso de cancelación, se aplicarán las modalidades de reembolso mencionadas en el artículo 7.1.

5. Condiciones financieras

El acceso y el registro a la Plataforma, así como la búsqueda y la consulta de Anuncios son gratuitos. En cambio, en función de las Plataformas, la publicación de Anuncios o la Reserva pueden ser de pago en las condiciones descritas a continuación.

5.1. Cantidad por compartición de gastos y Precio

5.1.1. Coche compartido: los Cantidad por compartición de gastos

En el marco de un Trayecto en coche compartido, el importe de los Cantidad por compartición de gastos lo determinas tú, como Conductor, bajo tu única responsabilidad. Queda estrictamente prohibido sacar el menor beneficio del hecho del uso de nuestra Plataforma. En consecuencia, te comprometes a limitar el importe de los Cantidad por compartición de gastos que pides a tus Pasajeros a los gastos que realmente soportas para realizar el Trayecto en coche compartido. En su defecto, soportarás tú solo los riesgos de recalificación de la operación efectuada a través de la Plataforma.

Al publicar un Anuncio de coche compartido, BlaBlaCar te sugiere un importe de Cantidad por compartición de gastos que tiene en cuenta especialmente la naturaleza del Trayecto en coche compartido y la distancia recorrida. Este importe es puramente indicativo y te corresponde a ti modificarlo al alza o a la baja para tener en cuenta los gastos que realmente soportas en el Trayecto en coche compartido. Para evitar abusos, BlaBlaCar limita las posibilidades de ajuste del importe de los Cantidad por compartición de gastos.

En función de la Plataforma, el pago de los Cantidad por compartición de gastos puede efectuarse en línea en las condiciones enunciadas en el artículo 5.4 a continuación o directamente al Conductor a bordo del vehículo, a más tardar en el momento del desembarque, en efectivo o según el modo convenido.

5.1.2. Coche compartido: Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos y Suscripción (si aplica)

BlaBlaCar puede cobrar, como contrapartida del uso de la Plataforma, gastos de gestión a sus usuarios (en adelante, los “Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos”). Las modalidades de aplicación y cálculo de los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos varían en función de las Plataformas y pueden aplicarse al Pasajero o al Conductor en cada reserva o en forma de suscripción. El usuario será informado antes de cualquier aplicación de Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos, en su caso.

5.1.2.1. Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos pagados por el Pasajero (si aplica)

(Únicamente aplicable si se solicitan Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos al Pasajero) Como contrapartida del uso de determinadas Plataformas, BlaBlaCar puede aplicar Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos en el momento de la Reserva con el fin de garantizar el buen funcionamiento de la plataforma, la securización de los pagos y la verificación de los usuarios.

El importe de los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos varía según la distancia del Trayecto, el lugar del Trayecto y el precio fijado por el Conductor. Incluyen el IVA y se integran directamente en el precio total mostrado durante tu Reserva.

El importe exacto de los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos se precisa de manera distinta en la página de recapitulación antes de la confirmación de la Reserva. Las modalidades de cálculo de los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos se facilitan, únicamente con carácter informativo, consultando este enlace: [GASTOS DE GESTIÓN]

5.1.2.2. Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos pagados por el Conductor (si aplica)

(Únicamente aplicable si se solicitan Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos al Conductor) Como contrapartida del uso de determinadas Plataformas, BlaBlaCar puede aplicar Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos al Conductor por la publicación de un Anuncio. Antes de la publicación por parte del Conductor, este es informado del importe y la aplicación de Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos, en su caso. Estos Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos se facturarán tras la realización de un Trayecto que no haya sido objeto de una cancelación.

5.1.2.3. Tarifa de suscripción (si está disponible)

(Únicamente aplicable si se ofrece el servicio de Suscripción) Como contrapartida del uso de determinadas Plataformas, BlaBlaCar puede facturar a los Conductores y/o a los Pasajeros una Tarifa de suscripción mensual o anual en lugar de los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos. Serás informado antes de cualquier aplicación de la Tarifa de suscripción, en su caso.

5.2. Autobús y Tren: Precio de los Billetes (si están disponibles)

En lo que respecta a los Trayectos en autobús o en tren, el Precio por Plaza lo fija a su entera discreción el Operador de autobuses o la Empresa ferroviaria. Se invita al Cliente a remitirse a las CGV correspondientes para tomar conocimiento de las modalidades de realización del Pedido y de pago del Billete. En cuanto a las modalidades de pago del Billete de Tren, estas están disponibles en la Plataforma en el momento del Pedido.

BlaBlaCar puede facturar al comprar un Billete, como contrapartida del uso de la Plataforma, costes de servicio. Las modalidades de aplicación y cálculo de los costes de servicio varían en función de las Plataformas. El usuario será informado antes de cualquier aplicación de los costes de servicio, en su caso.

5.3. Redondeos

Reconoces y aceptas que BlaBlaCar pueda, a su entera discreción, redondear a la cifra entera o decimal inferior o superior los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos y los Cantidad por compartición de gastos.

5.4. Modalidades de pago en línea de los Cantidad por compartición de gastos al Conductor y del Precio a los Operadores de autobuses o Empresas ferroviarias

5.4.1. Coche compartido
(Esta sección sólo es aplicable en el caso de que la Plataforma te ofrezca la posibilidad de pagar los Cantidad por compartición de gastos en línea)

5.4.1.1. Mandato de instrucción del Conductor

(Únicamente aplicable si se ofrece el pago en línea) Al utilizar la Plataforma en calidad de Conductor para Trayectos, confirmas que has leído y aprobado las condiciones generales del Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet, nuestro proveedor de servicios de pago que procesa las transferencias de los Cantidad por compartición de gastos a los Conductores mediante la Solución de Pago Hyperwallet tal como se define en el artículo 5.4.2.a. Dichas condiciones generales se denominan a continuación las “Condiciones Generales de Hyperwallet”.

Para los Usuarios, nacionales de la Unión Europea, ten en cuenta que las exclusiones previstas por la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2015 sobre servicios de pago en el mercado interior enumeradas en el artículo 11.4, puntos (i) y (ii), de las Condiciones Generales de Hyperwallet no se aplican a los Usuarios de la Plataforma debido a su estatuto de no profesionales.

Como Conductor, das instrucción:

• a BlaBlaCar para ordenar al Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet que proceda a la transferencia de los Cantidad por compartición de gastos, y
• al Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet para que proceda a la transferencia de los Cantidad por compartición de gastos a tu cuenta bancaria o a tu cuenta PayPal en tu nombre y por tu cuenta, de conformidad con las Condiciones Generales de Hyperwallet.

En el marco de un Trayecto en coche compartido, y tras la aceptación manual o automática de la Reserva, la totalidad de la suma abonada por el Pasajero (Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos y Cantidad por compartición de gastos) se mantiene en una cuenta bloqueada gestionada por el Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet.

5.4.1.2. Abono de los Cantidad por compartición de gastos al Conductor

(Únicamente aplicable si se ofrece el pago en línea) Tras el Trayecto en coche compartido, los Pasajeros disponen de un plazo de 1 hora para presentar una reclamación a BlaBlaCar. A falta de impugnación por su parte en ese período, BlaBlaCar considera adquirida la confirmación del Trayecto.

A partir de esta confirmación expresa o tácita, dispones, en calidad de Conductor, de un crédito exigible en tu Cuenta. Este crédito corresponde al importe total pagado por el Pasajero en el momento de la confirmación de la Reserva, disminuido de los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos, es decir, al importe de los Cantidad por compartición de gastos pagados por el Pasajero.

a. Solución de Pago Hyperwallet

La Solución de Pago Hyperwallet es un servicio de pago propuesto por el Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet. Para disipar cualquier ambigüedad, BlaBlaCar no presta ningún servicio de procesamiento de pagos a los Usuarios y nunca está en posesión de los fondos de los Usuarios.

Cuando el Trayecto en coche compartido es confirmado por el Pasajero, tienes la posibilidad, en calidad de Conductor, de percibir tus Cantidad por compartición de gastos en tu cuenta bancaria o tu cuenta PayPal.

A tal fin, puedes utilizar la Solución de Pago Hyperwallet concluyendo directamente un contrato con el Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet y aceptando sus Condiciones Generales.

Para recibir la primera transferencia de los Cantidad por compartición de gastos, se te pedirá que selecciones un modo de pago, es decir, que indiques tus datos bancarios o que conectes tu cuenta PayPal, así como tu dirección postal y tu fecha de nacimiento. En caso contrario, o si la información que indicas es errónea, inexacta u obsoleta, los Cantidad por compartición de gastos no se te abonarán.

La transferencia será efectuada por el Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet.

Una vez transcurrido el período de prescripción legal aplicable (3 años en Alemania; 5 años en Francia, Países Bajos y España; 6 años en el Reino Unido; 10 años en Bélgica e Italia; 20 años en Portugal), cualquier Gasto compartido que tú, como Conductor, no hayas reclamado a partir de la fecha en la que apareció en tu Cuenta a través de la Solución de Pago Hyperwallet se considerará propiedad de BlaBlaCar.

b. Verificaciones en virtud del Conocimiento del Cliente (KYC)

Al utilizar la Solución de Pago Hyperwallet, aceptas someterte a procedimientos reglamentarios aplicados por el Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet, sujetos a sus Condiciones Generales.

Dichos procedimientos pueden incluir controles de identidad y cualquier otro requisito impuesto por el procedimiento de “Conocimiento del Cliente” (KYC en inglés por “Know your Customer”) sobre la base de criterios definidos por el Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet. Estos criterios pueden incluir límites financieros en función del importe total de los abonos en concepto de Cantidad por compartición de gastos que hayas recibido.

A efectos de las verificaciones en virtud del Conocimiento del Cliente, podrás verte obligado a proporcionar la información adicional solicitada por el Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet. Si no comunicas los documentos así solicitados, mientras tu identidad no haya sido confirmada, no podrás percibir los Cantidad por compartición de gastos.

Es posible que, en determinadas circunstancias, el Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet deba, de conformidad con las leyes aplicables, suspender la transferencia de los Cantidad por compartición de gastos o el acceso a la Solución de Pago. BlaBlaCar no tiene ningún control sobre los actos del Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet.

Las verificaciones en virtud del Conocimiento del Cliente realizadas por el Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet son distintas e independientes de las verificaciones que BlaBlaCar pueda realizar en el marco del uso de la Plataforma de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad.

5.4.2. Autobús y Tren: Pago del Precio del Billete (si está disponible)

El pago de cualquier Pedido realizado a través de la Plataforma se efectúa mediante uno de los medios autorizados a continuación. El Cliente dispone de la posibilidad de guardar datos relativos a una o varias tarjeta(s) bancaria(s) en su Cuenta a fin de no tener que introducir sistemáticamente esta información en pagos posteriores.

Salvo disposición contraria prevista en el proceso de Reserva, los medios de pago que pueden ponerse a disposición son los siguientes:

• Tarjeta de crédito (las marcas aceptadas se indican en la Plataforma. Si dispones de una tarjeta de co-marca, puedes seleccionar una marca específica en la fase de pago)
• PayPal
• Bono de compra
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Oxxo
• Kuponi
• Blik
• Pix
• UPI

Ninguna validación del Pedido se produce antes del pago efectivo e íntegro del precio de los Servicios de transporte seleccionados por el Cliente. Si el pago presenta una irregularidad, es incompleto o no se efectúa por cualquier motivo imputable al Cliente, el Pedido se cancela inmediatamente.

La validación del Pedido se materializa por el envío de un correo electrónico destinado al Cliente que recoge los detalles del Pedido.

Se invita al Cliente a verificar la configuración de la bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico y, en particular, a asegurarse de que el correo electrónico de validación no se coloque directamente entre los correos no deseados.

La validación del Pedido es definitiva. Por consiguiente, cualquier modificación dará lugar bien a un intercambio o a una cancelación en las condiciones de las CGV aplicables. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de la elección adecuada de los Servicios de transporte con respecto a las necesidades y expectativas del Pasajero. La exactitud de la Información personal introducida por el Cliente es responsabilidad de este último, salvo en caso de fallo demostrado de BlaBlaCar en el marco de la recogida, conservación o protección de dicha Información personal.

BlaBlaCar puede utilizar proveedores de red para ofrecer y distribuir los Billetes así como su servicio de pago, los cuales serán responsables de la recogida y transferencia del Precio del billete al operador de autobuses correspondiente y, en su caso, de los gastos de servicio a BlaBlaCar.

5.5. Condiciones financieras de los Trayectos situados en un tercer país

Cuando el país de Reserva y el país del Trayecto son diferentes, es posible que el Precio, los Cantidad por compartición de gastos y los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos (si son aplicables) se paguen en la divisa del país del Trayecto a Comuto SA o a cualquier entidad del grupo BlaBlaCar enumeradas en el artículo 2. El Pasajero será informado de la divisa fijada antes de cualquier confirmación de su Reserva.

En consecuencia, el Pasajero acepta las variaciones vinculadas a los tipos de cambio. Cualquier transacción (pago o reembolso) también puede generar gastos bancarios a cargo del Pasajero, según las condiciones de su propia entidad financiera.

En este supuesto, los reembolsos (incluidos los Bonos de compra) se efectuarán en la divisa del país del Trayecto. El importe final recibido puede, por tanto, variar en función de las fluctuaciones de los tipos de cambio y de los gastos bancarios.

6. Finalidad no comercial y no profesional del uso por parte de los Conductores de los Servicios y de la Plataforma

Te comprometes a no utilizar los Servicios y la Plataforma más que para ser puesto en contacto, a título no profesional y no comercial, con personas que deseen compartir un Trayecto en coche compartido contigo o para reservar una Plaza en el marco de un Trayecto en autobús o en tren.

Como Conductor, te comprometes a no solicitar unos Cantidad por compartición de gastos superiores a los gastos que realmente soportas y susceptible de hacerte generar un beneficio, precisándose que, al tratarse de una repartición de gastos, debes también, como Conductor, soportar tu parte de los costes correspondientes al Trayecto en coche compartido. Eres el único responsable de efectuar el cálculo de los gastos que soportas para el Trayecto en coche compartido, y de asegurarte de que el importe solicitado a tus Pasajeros no exceda los gastos que realmente soportas (excluyendo tu parte de Cantidad por compartición de gastos), refiriéndote en particular al baremo fiscal kilométrico forfait si es aplicable.

BlaBlaCar se reserva la posibilidad de suspender tu Cuenta en el caso de que utilizaras un vehículo profesional de tipo VTC o taxi, un coche de empresa o de servicio y generaras así un beneficio en la Plataforma. Te comprometes a proporcionar a BlaBlaCar, a simple solicitud de esta, una copia del documento de identificación de tu vehículo y/o cualquier otro documento de naturaleza tal que acredite que estás autorizado a utilizar dicho vehículo en la Plataforma y no obtienes ningún beneficio del mismo.

De conformidad con el artículo 9 de las presentes CGU, BlaBlaCar se reserva igualmente la posibilidad de suspender tu Cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o resolver las presentes CGU en caso de actividad por tu parte en la Plataforma que, debido a la naturaleza de los trayectos propuestos, su frecuencia, el número de Pasajeros transportados o el importe de los Cantidad por compartición de gastos solicitados, llevara a una situación de beneficio para ti o por cualquier motivo que hiciera sospechar a BlaBlaCar que generas un beneficio en la Plataforma.

7. Política de cancelación

7.1. Coche compartido: Modalidades de reembolso en caso de cancelación

Únicamente los Trayectos en coche compartido son objeto de la presente política de cancelación, ya que BlaBlaCar no ofrece ninguna garantía, de cualquier tipo, en caso de cancelación, por cualquier motivo. Las modalidades de reembolso pueden variar en función de la Plataforma.

7.1.1. Cancelación por parte del Conductor

La cancelación de una Plaza de un Trayecto en coche compartido por parte del Conductor, en particular cuando este cancela el Trayecto tras su Confirmación o cuando no se presenta en el punto de cita a más tardar 15 minutos (20 minutos para Italia; 30 minutos para México, Serbia, Turquía o India) después de la hora convenida, conlleva el reembolso del Pasajero en las siguientes condiciones:

• Si los Cantidad por compartición de gastos se realizan a bordo del vehículo: El reembolso de los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos se produce en las 24h siguientes a la cancelación, únicamente si el Pasajero no consigue reservar un nuevo Trayecto en esas 24h, teniendo BlaBlaCar en cuenta el conjunto de los intentos de Reserva en ese periodo para determinar la elegibilidad para el reembolso.
• Si los Cantidad por compartición de gastos se realizan en línea: Cualquier cancelación imputable al Conductor conlleva el reembolso íntegro y automático de la suma pagada en línea por el Pasajero, incluida la Contribución a los Gastos y los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos asociados, sin consideración a otras reservas en curso.

7.1.2. Cancelación por parte del Pasajero:

• Si el Pasajero cancela más de 24 horas antes de la hora prevista para la salida tal como se menciona en el Anuncio de coche compartido, se reembolsa al Pasajero el importe de los Cantidad por compartición de gastos y del Pago Adicional (en su caso). Los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos quedan adquiridos por BlaBlaCar y el Conductor no recibe ninguna suma de cualquier naturaleza;
• Si el Pasajero cancela menos de 24 horas o 24 horas antes de la hora prevista para la salida, tal como se menciona en el Anuncio de coche compartido y más de treinta minutos después de la Confirmación de la reserva, se reembolsa al Pasajero la mitad de los Cantidad por compartición de gastos abonados en el momento de la Reserva, los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos quedan adquiridos por BlaBlaCar y el Conductor recibirá el 50% de los Cantidad por compartición de gastos así como el Pago Adicional (en su caso) a través de la Solución de Pago Hyperwallet;
• Si el Pasajero cancela menos de 24 horas o 24 horas antes de la hora prevista para la salida, tal como se menciona en el Anuncio de coche compartido y treinta minutos o menos después de la Confirmación de la reserva, se reembolsa al Pasajero la totalidad de los Cantidad por compartición de gastos y del Pago Adicional (en su caso) a través de la Solución de Pago Hyperwallet. Los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos quedan adquiridos por BlaBlaCar y el Conductor no recibe ninguna suma de cualquier naturaleza;
• Si el Pasajero cancela después de la hora prevista para la salida, tal como se menciona en el Anuncio, o si no se presenta en el lugar de cita a más tardar en un plazo de 15 minutos desde la hora convenida, no se efectúa ningún reembolso. Se compensa al Conductor por la totalidad de los Cantidad por compartición de gastos y del Pago Adicional (en su caso) a través de la Solución de Pago Hyperwallet y los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos los conserva BlaBlaCar.

Cuando la cancelación se produce antes de la salida y por hecho del Pasajero, la o las Plaza(s) cancelada(s) por el Pasajero para dicho Trayecto en coche compartido se ponen, de pleno derecho, de nuevo a disposición de otros Pasajeros que puedan reservarlas en línea y, en consecuencia, sometidas a las condiciones de las presentes CGU.

BlaBlaCar aprecia, a su entera discreción, sobre la base de los elementos de los que dispone, la legitimidad de las solicitudes de reembolso que recibe.

7.2. Autobús: Política de cancelación o de intercambio

Las condiciones de intercambio o cancelación varían de un Operador de autobuses a otro; las condiciones se indican en el proceso de Reserva y en las CGV Operadores de autobuses.

7.3. Tren: Política de cancelación o de intercambio

Las condiciones de intercambio o cancelación varían de una Empresa Ferroviaria a otra; las condiciones se indican en el proceso de Reserva y en las CGV Empresas Ferroviarias.

7.4. Información sobre la Renuncia

El usuario acepta que el servicio de puesta en contacto se ejecute desde la Confirmación de la reserva.

(Únicamente aplicable en la Unión Europea) De conformidad con las disposiciones legales en vigor en la Unión Europea (en particular el artículo L.221-28 del Código del consumo francés y sus equivalentes europeos que transponen la Directiva 2011/83/UE), el usuario renuncia expresamente a su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado en su totalidad. Por otra parte, de conformidad con las reglamentaciones sobre el transporte de pasajeros (ej.: Art. L.221-2 del Código del consumo), el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de transporte.

Con sujeción a las condiciones específicas aplicables en caso de Suscripción.

7.5. Suscripción: Políticas de cancelación

(Únicamente aplicable si se ofrece el servicio de Suscripción) La Suscripción puede ser cancelada en cualquier momento utilizando el Formulario de contacto indicado en el artículo 16. Salvo excepción indicada a continuación en función de la opción elegida, la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso y la suscripción seguirá activa hasta el final del período pagado.

Condiciones específicas en función de la Suscripción elegida:

1. Suscripción anual: Si el suscriptor Conductor no ha realizado ningún Trayecto en coche compartido exitoso como Conductor desde la fecha de inicio de su suscripción, recibirá un reembolso íntegro y su Suscripción se rescindirá inmediatamente. De la misma manera, si el suscriptor Pasajero no ha realizado ningún trayecto en coche compartido exitoso como Pasajero desde la fecha de inicio de su suscripción, recibirá un reembolso íntegro y su Suscripción se rescindirá inmediatamente.
2. Suscripción mensual: Los suscriptores disponen de 14 días a partir de la fecha de suscripción para cancelar y recibir un reembolso íntegro automático.

Las reglas de cancelación previamente enunciadas no se aplican en caso de bloqueo de la cuenta por incumplimiento de las CGU; en ese caso, la suscripción se rescindirá sin que sea debida indemnización alguna.

8. Comportamiento de los usuarios de la Plataforma y Usuarios

8.1. Compromiso de todos los usuarios de la Plataforma

Reconoces ser el único responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y obligaciones aplicables a tu uso de la Plataforma.

Por otra parte, al utilizar la Plataforma y durante los Trayectos, te comprometes a:

1. no utilizar la Plataforma con fines profesionales, comerciales o lucrativos si no eres un Operador de autobuses;
2. no transmitir a BlaBlaCar (en particular al crear o actualizar tu Cuenta) o a los demás Usuarios o Operadores de autobuses y Empresas Ferroviarias ninguna información falsa, engañosa, mentirosa o fraudulenta;
3. no expresar ningún término, no tener ningún comportamiento o no publicar en la Plataforma ningún contenido (incluidos Mensajes) de carácter difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, fuera de lugar, violento, amenazante, acosador, racista, xenófobo, con connotación sexual, que incite a la violencia, a la discriminación o al odio, que fomente las actividades o el uso de sustancias ilegales o, más generalmente, ilegal, contrario a las leyes aplicables, a las presentes CGU o a las finalidades de la Plataforma, susceptible de atentar contra los derechos de BlaBlaCar o de un tercero o contrario a las buenas costumbres;
4. no atentar contra los derechos y la imagen de BlaBlaCar, en particular contra sus derechos de propiedad intelectual;
5. no abrir más de una Cuenta y no abrir Cuenta en nombre de un tercero;
6. no intentar eludir el sistema de reserva en línea de la Plataforma, en particular intentando comunicar a otro Usuario o a un Operador de autobuses tus datos de contacto con el fin de realizar la reserva fuera de la Plataforma y, en particular, con el fin de no pagar los Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos y/o las Tarifas de suscripción (si son aplicables en la Plataforma);
7. no contactar a otro Usuario, en particular a través de la Plataforma, con un fin distinto al de definir las modalidades del coche compartido;
8. Para las Plataformas que ofrezcan un pago en línea, no aceptar o efectuar un pago fuera de la Plataforma o de la Solución de Pago Hyperwallet;
9. cumplir con las presentes CGU;
10. Para los Trayectos internacionales, cada Pasajero será responsable de la posesión de los documentos de viaje obligatorios, en particular un pasaporte válido y el visado requerido, así como del pago de la tasa de salida del territorio si es aplicable;
11. Queda estrictamente prohibido transportar cualquier tipo de estupefacientes, sustancias intoxicantes o cualquier otra sustancia natural o transformada prohibida por la ley. Asimismo, queda estrictamente prohibido el transporte de armas blancas y/o armas de fuego;
12. Queda prohibido difundir información falsa o usurpar la identidad de una persona distinta de la que se ha registrado como Usuario;
13. Queda prohibido cualquier comportamiento que incite a la violencia física, mental o emocional, o a la comisión de un crimen o un acto ilegal;
14. Queda prohibida la redistribución de anuncios publicitarios publicados en otros sitios web, así como la publicación no autorizada de contenido protegido por las leyes sobre propiedad intelectual, como marcas registradas, derechos de autor y otra información y/o datos, sin el acuerdo previo de los titulares de derechos;
15. Queda prohibido introducir programas maliciosos (virus, software espía) o interceptar datos personales. La inserción de enlaces externos está sujeta a la autorización expresa previa de BlaBlaCar;
16. Queda proscrito cualquier intento de perturbar el funcionamiento de los servidores o redes vinculados al Sitio. Quedan asimismo prohibidos, salvo acuerdo escrito: el “framing”, el “mirroring”, así como cualquier modificación, adaptación o ingeniería inversa del software y del código fuente;
17. Los Usuarios se prohíben utilizar cualquier dispositivo (software o rutina) destinado a entorpecer el buen funcionamiento del Sitio. De conformidad con el derecho de la propiedad intelectual, queda estrictamente prohibida cualquier descompilación o traducción de los contenidos y herramientas del Sitio.

BLABLACAR se reserva el derecho de denunciar a las autoridades competentes cualquier comportamiento que ponga en peligro la seguridad, la salud y/o la vida de cualquier persona, usuario o no.

8.2. Compromisos de los Conductores

Además, cuando utilizas la Plataforma en calidad de Conductor, te comprometes a:

1. respetar todas las leyes, normas, códigos aplicables a la conducción y al vehículo en el país del Trayecto, en particular a disponer de un seguro de responsabilidad civil en vigor en el momento del Trayecto en coche compartido y a estar en posesión de un permiso de conducir en vigor;
2. asegurarte de que tu seguro cubre el coche compartido y que tus Pasajeros se consideran como terceros en tu vehículo y, por lo tanto, cubiertos por tu seguro;
3. no asumir ningún riesgo al volante, no consumir ningún producto que pueda alterar tu atención y tus capacidades, conducir con vigilancia y con toda seguridad;
4. publicar Anuncios de coche compartido que correspondan únicamente a trayectos realmente previstos;
5. efectuar el Trayecto en coche compartido tal como se describe en el Anuncio de coche compartido (en particular en lo que respecta a la utilización o no de la autopista) y respetar los horarios y lugares convenidos con los demás Usuarios (en particular el lugar de cita y de desembarque);
6. no tomar más Pasajeros que el número de Plazas indicadas en el Anuncio de coche compartido;
7. utilizar un vehículo en perfecto estado de funcionamiento y conforme a los usos y disposiciones legales aplicables, en particular con una inspección técnica al día;
8. comunicar a BlaBlaCar o a cualquier Pasajero que te lo solicite, tu permiso de conducir, tu permiso de circulación, tu certificado de seguro, tu certificado de inspección técnica (por ejemplo, el MoT Certificate en Inglaterra, u otro equivalente) así como cualquier documento que acredite tu capacidad para utilizar ese vehículo como Conductor en la Plataforma;
9. en caso de impedimento o cambio del horario o del Trayecto en coche compartido, informar de ello sin demora a tus Pasajeros;
10. en caso de Trayecto en coche compartido transfronterizo, disponer y mantener a disposición del Pasajero y de cualquier autoridad que lo solicite cualquier documento que acredite tu identidad y tu facultad para cruzar la frontera;
11. esperar a los Pasajeros en el lugar de encuentro convenido al menos 15 minutos (20 minutos para Italia; 30 minutos para México, Serbia, Turquía o India) más allá de la hora convenida;
12. no publicar Anuncio de coche compartido relativo a un vehículo del que no eres propietario o que no estás habilitado para utilizar con fines de coche compartido;
13. asegurarte de estar localizable por teléfono por tus Pasajeros, en el número registrado en tu perfil;
14. si la Plataforma no permite el pago de los Cantidad por compartición de gastos en línea, no solicitar el pago de los Cantidad por compartición de gastos antes de que el Pasajero sea dejado en su destino y no solicitar un importe de Cantidad por compartición de gastos distinto al indicado en el momento de la publicación del Anuncio de coche compartido;
15. no generar ningún beneficio a través de la Plataforma;
16. garantizar no tener ninguna contraindicación o incapacidad médica para conducir;
17. tener un comportamiento conveniente y responsable, durante el Trayecto en coche compartido y conforme al espíritu del coche compartido;

(Únicamente aplicable en India):

18. El Conductor se compromete también a poseer un certificado PUC (Pollution Under Control) válido.
19. Suscribir y mantener un seguro a todo riesgo para cubrir la responsabilidad civil, los Pasajeros y el Trayecto. BlaBlaCar entiende que las autoridades gubernamentales indias consideran que un pasajero que viaja pagando únicamente los Cantidad por compartición de gastos se considera que viaja sin fines lucrativos para el conductor y, por consiguiente, es considerado un pasajero tercero, por lo que el Pasajero está cubierto por el seguro de responsabilidad civil a todo riesgo del Conductor. Sin embargo, BlaBlaCar no ofrece ninguna garantía a este respecto y corresponde al Conductor verificar que su seguro ofrece una cobertura adecuada.

8.3. Compromisos de los Pasajeros

8.3.1. Durante un Trayecto en coche compartido

Cuando utilizas la Plataforma en calidad de Pasajero en el marco de un Trayecto en coche compartido, te comprometes a:

1. adoptar un comportamiento conveniente durante el Trayecto en coche compartido de forma que no obstaculices la concentración y la conducción del Conductor ni la tranquilidad de los demás Pasajeros;
2. respetar el vehículo del Conductor y su limpieza;
3. en caso de impedimento, informar de ello sin demora al Conductor;
4. esperar al Conductor en el lugar de encuentro convenido al menos 15 minutos (20 minutos para Italia; 30 minutos para México, Serbia, Turquía o India);
5. comunicar a BlaBlaCar o a cualquier Conductor que te lo solicite, tu carné de identidad o cualquier documento que acredite tu identidad;
6. no transportar, durante un Trayecto en coche compartido, ningún objeto, mercancía, sustancia, animal susceptible de obstaculizar la conducción y la concentración del Conductor o cuya naturaleza, posesión o transporte sea contrario a las disposiciones legales en vigor;
7. en caso de Trayecto en coche compartido transfronterizo, disponer y mantener a disposición del Conductor y de cualquier autoridad que lo solicite cualquier documento que acredite tu identidad y tu facultad para cruzar la frontera;
8. si la Plataforma no permite el pago de los Cantidad por compartición de gastos en línea, el Pasajero se compromete a pagar los Cantidad por compartición de gastos directamente al Conductor tal como se haya convenido en el Anuncio de coche compartido;
9. asegurarte de estar localizable por teléfono por el Conductor, en el número registrado en tu perfil, en particular en el punto de cita.

En el caso de que hubieras procedido a la Reserva de una o varias Plazas por cuenta de terceros, de conformidad con las estipulaciones del artículo 4.2.5 anterior, garantizas el cumplimiento por parte de ese tercero de las estipulaciones del presente artículo y, de forma general, de las presentes CGU. BlaBlaCar se reserva la posibilidad de suspender tu Cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o resolver las presentes CGU, en caso de incumplimiento por parte del tercero por cuya cuenta hayas reservado una Plaza de las presentes CGU, de conformidad con el artículo 9 de las presentes CGU.

8.3.2. Durante un Trayecto en autobús (si está disponible)

En el marco de un Trayecto en autobús, el Pasajero se compromete a respetar las CGV del Operador de autobuses correspondiente.

8.3.3. Durante un Trayecto en tren (si está disponible)

En el marco de un Trayecto en tren, el Pasajero se compromete a respetar las CGV de tren correspondientes.

8.4. Notificación de un contenido inapropiado o ilegal (mecanismo de notificación y de acción)

Puedes notificar cualquier Contenido desarrollado por el Usuario sospechoso, inapropiado o ilegal o un Mensaje tal como se describe en la página “Cómo notificar un contenido ilícito” del Centro de Ayuda cuyo enlace es accesible en el artículo 16.

BlaBlaCar, tras haber sido debidamente advertida de conformidad con el presente artículo o por las autoridades competentes, suprimirá en el menor plazo posible cualquier Contenido desarrollado por el Usuario ilegal si:

• ese Contenido desarrollado por el Usuario es manifiestamente ilegal o contrario a la reglamentación en vigor; o
• BlaBlaCar considera que infringe las presentes CGU.

Si fuera el caso, BlaBlaCar se reserva el derecho a suprimir el Contenido desarrollado por el Usuario que haya sido debidamente notificado, de manera suficientemente detallada y clara, y/o a suspender inmediatamente la Cuenta notificada.

El Usuario afectado puede impugnar las decisiones de BlaBlaCar mencionadas anteriormente del modo descrito en el artículo 15.2 a continuación.

9. Restricciones relacionadas con el uso de la Plataforma, suspensión de cuentas, limitación de acceso y resolución

Tienes la posibilidad de poner fin a tu relación contractual con BlaBlaCar en cualquier momento, sin costes y sin motivo. Para ello, te basta con dirigirte a la pestaña “Cierre de cuenta” de tu página de Perfil.

En caso de (i) infracción por tu parte de las presentes CGU, en particular de tus obligaciones como Usuario mencionadas en los artículos 6 y 8 anteriores, (ii) superación del umbral mencionado en el artículo 4.3.3 anterior o si (iii) BlaBlaCar tiene motivos serios para creer que esto es necesario para proteger su seguridad e integridad, las de sus Usuarios o de terceros o con fines de investigaciones o de prevención de fraudes, BlaBlaCar se reserva la posibilidad de:

1. resolver, inmediatamente y sin previo aviso, las presentes CGU; y/o
2. impedir la publicación o suprimir cualquier Contenido desarrollado por el Usuario; y/o
3. limitar tu acceso y tu uso de la Plataforma; y/o
4. suspender temporal o permanentemente tu Cuenta.

La suspensión de la Cuenta puede igualmente significar, en su caso, que no percibirás tus pagos pendientes.

En su caso, BlaBlaCar también puede enviarte una advertencia con el fin de recordarte que estás obligado a respetar las leyes aplicables y/o las presentes CGU.

Cuando sea necesario, se te notificará la implementación de tal medida con el fin de permitirte confirmar tu compromiso de cumplir con las presentes CGU y las leyes aplicables, dar explicaciones a BlaBlaCar o impugnar su decisión. BlaBlaCar decidirá, teniendo en cuenta todas las circunstancias propias de cada caso y la gravedad de la infracción, a su entera discreción, levantar o no las medidas adoptadas.

10. Datos personales

En el marco de tu uso de la Plataforma, BlaBlaCar recoge y trata determinados de tus datos personales tal como se describe en su Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

11.1. Contenido publicado por BlaBlaCar

Con reserva de los contenidos proporcionados por sus Usuarios, BlaBlaCar es la única titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Servicio, a la Plataforma, a su contenido (en particular los textos, imágenes, dibujos, logos, vídeos, sonidos, datos, gráficos) así como a los software y bases de datos que aseguran su funcionamiento.

BlaBlaCar te concede una licencia no exclusiva, personal y no cesible de uso de la Plataforma y de los Servicios, para tu uso personal y privado, a título no comercial y de conformidad con las finalidades de la Plataforma y de los Servicios.

Te prohíbes cualquier otro uso o explotación de la Plataforma y de los Servicios, y de su contenido sin la autorización previa por escrito de BlaBlaCar. En particular, te prohíbes:

1. reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente, difundir la Plataforma, los Servicios y su contenido, con excepción de lo expresamente autorizado por BlaBlaCar;
2. descompilar, proceder a ingeniería inversa de la Plataforma o de los Servicios, sin perjuicio de las excepciones previstas en los textos en vigor;
3. extraer o intentar extraer (en particular utilizando robots de aspiración de datos o cualquier otra herramienta similar de recogida de datos) una parte sustancial de los datos de la Plataforma.

11.2. Contenido publicado por ti en la Plataforma

A fin de permitir la prestación de los Servicios y de conformidad con la finalidad de la Plataforma, concedes a BlaBlaCar una licencia no exclusiva de uso de los contenidos y datos que proporcionas en el marco de tu uso de los Servicios, lo que puede incluir tus solicitudes de Reserva, tus Anuncios de coche compartido y los comentarios que en ellos figuran, las biografías, las fotos, las opiniones y las respuestas a las opiniones (en adelante designados tu “Contenido desarrollado por el Usuario”) y los Mensajes. A fin de permitir a BlaBlaCar la difusión por red digital y según cualquier protocolo de comunicación (en particular Internet y red móvil), así como la puesta a disposición del público del contenido de la Plataforma, autorizas a BlaBlaCar, para todo el mundo y durante toda la duración de tu relación contractual con BlaBlaCar, a reproducir, representar, adaptar y traducir tu Contenido desarrollado por el Usuario del siguiente modo:

1. autorizas a BlaBlaCar a reproducir todo o parte de tu Contenido desarrollado por el Usuario en cualquier soporte de registro digital, conocido o desconocido hasta la fecha, y en particular en cualquier servidor, disco duro, tarjeta de memoria, o cualquier otro soporte equivalente, en cualquier formato y por cualquier procedimiento conocido y desconocido hasta la fecha, en la medida necesaria para cualquier operación de almacenamiento, copia de seguridad, transmisión o descarga vinculada al funcionamiento de la Plataforma y a la prestación del Servicio;
2. autorizas a BlaBlaCar a adaptar y traducir tu Contenido desarrollado por el Usuario, así como a reproducir esas adaptaciones en cualquier soporte digital, actual o futuro, estipulado en (i) anterior, con el fin de prestar los Servicios, en particular en distintos idiomas. Este derecho incluye en particular la facultad de realizar, respetando tu derecho moral, modificaciones de la puesta en forma de tu Contenido desarrollado por el Usuario con el fin de respetar la línea gráfica de la Plataforma y/o de hacerlo técnicamente compatible con vistas a su publicación a través de la Plataforma.

Sigues siendo responsable y conservas la totalidad de los derechos sobre el Contenido desarrollado por el Usuario y los Mensajes que cuelgas en línea en nuestra Plataforma.

12. Rol de BlaBlaCar

La Plataforma constituye una plataforma en línea de puesta en contacto en la que los Usuarios pueden crear y publicar Anuncios de coche compartido para Trayectos en coche compartido. Esos Anuncios de coche compartido pueden, en particular, ser consultados por los demás Usuarios para tomar conocimiento de las modalidades del Trayecto y, en su caso, reservar directamente una Plaza en el vehículo correspondiente junto al Usuario que ha publicado el anuncio en la Plataforma. La Plataforma permite igualmente la reserva de Plazas en el marco de los Trayectos en Autobús o en Trenes.

Al utilizar la Plataforma y aceptar las presentes CGU, reconoces que BlaBlaCar no es parte en ningún acuerdo celebrado entre tú y los demás Usuarios con el fin de compartir los gastos correspondientes a un Trayecto, ni en ningún acuerdo celebrado entre tú y un Operador de autobuses o una Empresa ferroviaria.

BlaBlaCar no tiene ningún control sobre el comportamiento de sus Usuarios, de los Operadores de autobuses, de las Empresas ferroviarias y de sus empleados, ni de los usuarios de la Plataforma. No posee, no explota, no proporciona, no gestiona los vehículos objeto de los Anuncios, ni propone el menor Trayecto en la Plataforma.

Reconoces y aceptas que BlaBlaCar no controla ni la validez, ni la veracidad, ni la legalidad de los Anuncios, de las Plazas y Trayectos propuestos. En su calidad de intermediaria en coche compartido, BlaBlaCar no proporciona ningún servicio de transporte y no actúa en calidad de transportista; el papel de BlaBlaCar se limita a facilitar el acceso a la Plataforma.

En el marco de un Trayecto en coche compartido, los Usuarios (Conductores o Pasajeros) actúan bajo su única y entera responsabilidad. En su calidad de intermediaria, BlaBlaCar no podrá ver su responsabilidad comprometida por el desarrollo efectivo de un Trayecto, en particular por:

1. información errónea comunicada por el Conductor o el Operador de autobuses o la Empresa ferroviaria, en su Anuncio, o por cualquier otro medio, en cuanto al Trayecto y sus modalidades;
2. la cancelación o la modificación de un Trayecto por un Usuario o un Operador de autobuses o una Empresa ferroviaria;
3. el comportamiento de sus Usuarios durante, antes o después del Trayecto.

(Únicamente aplicable en Turquía)

BlaBlaCar no podrá ver su responsabilidad comprometida por el desarrollo efectivo de un Trayecto, salvo en caso de culpa grave tal como se define en el artículo 115 del Código de obligaciones turco (que rige la exclusión de responsabilidad).

13. Funcionamiento, disponibilidad y funcionalidades de la Plataforma

BlaBlaCar se esforzará, en la medida de lo posible, por mantener la Plataforma accesible 7 días a la semana y 24 horas al día. No obstante, el acceso a la Plataforma podrá ser suspendido temporalmente, sin previo aviso, por razón de operaciones técnicas de mantenimiento, migración, actualizaciones o por razón de averías o limitaciones vinculadas al funcionamiento de las redes.

Además, BlaBlaCar se reserva el derecho de modificar la Plataforma o partes de ella para determinados usuarios con el fin de probar nuevas funcionalidades y ofrecer una mejor experiencia de usuario, así como de modificar o interrumpir, a su entera discreción, de manera temporal o permanente, la totalidad o parte del acceso a la Plataforma o de sus funcionalidades.

14. Modificación de las CGU

Las presentes CGU expresan la totalidad del acuerdo entre tú y BlaBlaCar relativo a tu uso de los Servicios. Cualquier otro documento, en particular cualquier mención en la Plataforma (FAQ, Blog, etc.), tiene únicamente valor informativo.

BlaBlaCar podrá modificar las presentes CGU con el fin de adaptarse a su entorno tecnológico y comercial y con el fin de adecuarse a la reglamentación en vigor. Cualquier modificación de las presentes CGU será publicada en la Plataforma con una mención de la fecha de actualización y, cuando la ley así lo exija, BlaBlaCar te notificará dicha modificación antes de su entrada en vigor.

15. Legislación aplicable y resolución de litigios

15.1. Con excepción de las disposiciones legales imperativas en contrario, las presentes CGU se rigen por el derecho francés. No obstante, como consumidor, te beneficias también de la protección que te aseguran las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia habitual.

BlaBlaCar y el Usuario se comprometen a intentar resolver de forma amistosa cualquier desacuerdo que pueda surgir en el marco de su relación. En defecto de resolución amistosa, tienes la posibilidad de acudir a los tribunales de París o de tu lugar de residencia habitual.

15.2. Sistema interno de tratamiento de reclamaciones

Puedes impugnar las decisiones que podamos tomar en relación con:

• el Contenido desarrollado por el Usuario: por ejemplo, si hemos suprimido, restringido la visibilidad o rechazado suprimir cualquier Contenido desarrollado por el Usuario que proporciones cuando utilizas la Plataforma, o
• tu Cuenta: hemos suspendido tu acceso a la Plataforma,

si hemos tomado tales decisiones porque el Contenido desarrollado por el Usuario es ilegal o incompatible con las presentes CGU. El procedimiento de impugnación se describe en la página “Cómo impugnar una supresión de contenido o una suspensión de cuenta” del Centro de Ayuda mencionado en el artículo 16.

(Únicamente aplicable en India) La responsabilidad de BlaBlaCar por cualquier pérdida relativa a un Trayecto está limitada a 1.000 INR. Cualquier reclamación relativa a un Trayecto debe ser notificada a más tardar tres meses después de la fecha de finalización de ese trayecto. Ninguna reclamación será aceptada más allá de ese plazo.

Dado que los Conductores están obligados a tener un seguro válido para cubrir un Trayecto y dado que el servicio de BlaBlaCar se limita a poner en contacto a los Conductores y los Pasajeros y no puede supervisar un Trayecto, los Usuarios aceptan que las limitaciones de la responsabilidad de BlaBlaCar enunciadas anteriormente son razonables.

15.3. Resolución extrajudicial de litigios

(Únicamente aplicable en la Unión Europea)

También puedes presentar, en su caso, tus reclamaciones relativas a nuestra Plataforma o a nuestros Servicios, en la plataforma de resolución de litigios puesta en línea por la Comisión Europea accesible aquí. La Comisión Europea se encargará de transmitir tu reclamación a los mediadores nacionales competentes. De conformidad con las normas aplicables a la mediación, antes de cualquier solicitud de mediación, estás obligado a haber notificado previamente por escrito a BlaBlaCar cualquier litigio para obtener una solución amistosa.

También puedes presentar una solicitud a un organismo de resolución de litigios en tu país (encontrarás la lista aquí).

(Únicamente aplicable en Francia) De conformidad con los artículos del código del consumo L.611-1 y siguientes, se prevé que, para cualquier litigio de naturaleza contractual que no haya podido resolverse en el marco de una reclamación presentada previamente a nuestro servicio de atención al cliente, puedes, en tu calidad de consumidor, recurrir gratuitamente a la mediación contactando con:

• la Association Nationale des Médiateurs (ANM), bien por correo escribiendo a 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS, bien por correo electrónico cumplimentando el formulario de presentación en línea en la siguiente dirección: www.anm-conso.com.
• más específicamente para un litigio relativo a un Trayecto en Autobús o en Tren, la Médiation Tourisme Voyage (MTV) BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 (Francia). La plataforma para acudir a este mediador es accesible a partir del siguiente enlace: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/

El siguiente sitio web www.economie.gouv.fr/mediation-conso contiene también toda la información útil en caso de litigio transfronterizo.

(Únicamente aplicable en Alemania) También puedes presentar una solicitud de conciliación al Arbitration Board for Travel & Transport e.V. Fasanenstraße 81, D-10623 Berlin. http://schlichtung-reise-und-verkehr.de.

Si deseas llamar nuestra atención sobre un tema, contáctanos por favor a través del Formulario de contacto indicado en el artículo 16, accesible en la pestaña “Ayuda” y a continuación “Contacto”.

16. Centro de Ayuda y Formulario de contacto

https://support.blablacar.com/es-mx?language=fr

https://support.blablacar.com/es-mx/contact

17. Información legal

Las Plataformas distintas de las mencionadas a continuación son editadas por la sociedad Comuto SA, sociedad anónima con un capital de 164.820,42 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París, con el número 491.904.546 (número de IVA intracomunitario: FR76491904546), cuyo domicilio social se encuentra en 84, avenue de la République – 75011 Paris (Francia) (e-mail: blablasupport@blablacar.com, tel.: 01.85.76.22.27), representada por su Director General, Nicolas Brusson, Director de la publicación del sitio web.

El sitio web está alojado en la infraestructura de Google Cloud Platform en los Países Bajos.

Comuto SA está inscrita en el registro de operadores de viajes y estancias con el siguiente número: IM075180037.

La garantía financiera es aportada por: Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – Francia.

El seguro de responsabilidad civil profesional está suscrito con: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Paris – Francia.

Comuto SA está inscrita en el Registro de intermediarios en seguros, banca y finanzas con el número de matriculación (Orias): 15003890.

Para cualquier pregunta, puedes contactar con Comuto SA utilizando el Formulario de contacto indicado en el artículo 16.

(Únicamente aplicable en Brasil)

La Plataforma blablacar.com.fr es publicada por Comuto Serviços de Tecnologia Ltda., una sociedad de responsabilidad limitada, cuyo domicilio social se encuentra en la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, en Rua dos Pinheiros, nº 623, 8º piso, Pinheiros, CEP 05422-011, debidamente inscrita en el Registro nacional de personas jurídicas del Ministerio de Hacienda (CNPJ/MF) con el número 23.723.641/0001-70.

Comuto Serviços de Tecnologia LTDA está registrada en Cadastur como Proveedor Especializado en Segmentos Turísticos con el número 23.723.641/0001-70.

Para aclarar cualquier duda, contacta con BlaBlaCar utilizando el Formulario de contacto indicado en el artículo 16.

(Únicamente aplicable en Ucrania)

La Plataforma blablacar.ua es gestionada por la Sociedad de Responsabilidad Limitada “I-Travels”, código de identificación: 35389109, dirección legal: 03056, Ucrania, Kiev, distrito de Solomianskyi, 21 calle Polyova, sobre la base de un acuerdo con Comuto SA.

(Únicamente aplicable en México)

La Plataforma blablacar.mx es gestionada por la sociedad BlaBlaCar Mexico, S.A. con un capital de MXN$ 1.000.

Tax registration number (RFC): BME260120UM7

Dirección legal: Vito Alessio Robles 51 Interior 201, Colonia Exhacienda de Guadalupe Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, México 01050.

(Únicamente aplicable en Polonia)

La Plataforma es explotada por Comuto S.A. para la parte relativa al Coche compartido, y por Busfor.pl sp. z o.o. para la parte relativa a la reserva de billetes de autobús.

Busfor.pl sp. z o.o.: Sociedad de responsabilidad limitada cuyo domicilio social se encuentra en: ul. Staromiejska 6/10d, 40-013 Katowice, inscrita en el registro de empresas del Registro nacional de tribunales con el número KRS 0000616444, cuyos expedientes de inscripción son conservados por el tribunal de distrito de Katowice-Wschód en Katowice, 8.ª sala mercantil del KRS, NIP: 9542765034, REGON: 364357119.

18. Reglamento Europeo sobre los servicios digitales

(Únicamente aplicable en la Unión Europea)

18.1. Información relativa al número mensual medio de destinatarios activos del servicio en la Unión Europea

De conformidad con el artículo 24, apartado 2, del reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a un mercado interior de los servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (el “DSA” o “Reglamento sobre los servicios digitales”), los proveedores de plataformas en línea están obligados a publicar información relativa a la media mensual de los destinatarios activos del servicio en la Unión, calculada en forma de media en el curso de los últimos seis meses. Esta publicación tiene por objeto determinar si el proveedor de una plataforma en línea cumple el criterio de las “plataformas en línea de muy gran tamaño” en virtud del DSA, es decir, si supera el umbral de 45 millones de destinatarios activos mensuales medios en la Unión.

Actualización de febrero de 2026: el número mensual medio de destinatarios activos de BlaBlaCar en la Unión Europea, calculado sobre el período de los últimos seis meses, del 1 de agosto de 2025 al 31 de enero de 2026, de conformidad con el artículo 24, apartado 2, del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), fue de aproximadamente 6,2 millones.

Esta información tiene por único objeto cumplir con los requisitos del DSA y no debe ser utilizada para ningún otro fin. Será actualizada al menos una vez por semestre. El enfoque que hemos adoptado para realizar este cálculo puede evolucionar o requerir modificaciones con el tiempo, por ejemplo, debido a una evolución de los productos o a la llegada al mercado de nuevas tecnologías.

18.2. Puntos de contacto para las autoridades

De conformidad con el artículo 11 del DSA, si eres miembro de las autoridades competentes de la UE, de la Comisión Europea o de la Junta Europea de Servicios Digitales, puedes contactar con nosotros para cualquier pregunta relativa al DSA por correo electrónico en la siguiente dirección: dsa-authorities@blablacar.com.

Ten en cuenta que esta dirección no se utiliza para comunicarse con los Usuarios. Si eres un Usuario y tienes una pregunta relativa al uso de BlaBlaCar, puedes contactar con nosotros a través del Formulario de contacto indicado en el artículo 16.

19. Créditos de carbono y Certificados de Energía

19.1. Créditos de carbono en Brasil

(Únicamente aplicable en Brasil y México)

Habida cuenta del impacto del coche compartido en la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, BlaBlaCar puede solicitar créditos de carbono (o créditos/certificados de energía, etc. – en adelante denominados “Créditos de Carbono”) para la actividad de coche compartido efectuada a través de la Plataforma. Al utilizar la Plataforma y al publicar un Trayecto o al reservar una Plaza en un Trayecto, transfieres irrevocablemente a BlaBlaCar todos los derechos y la propiedad de los Créditos de Carbono resultantes de tus Trayectos efectuados a través de la Plataforma. BlaBlaCar tiene derecho a utilizar dichos Créditos de Carbono a su entera discreción.

19.2. Bonificación en virtud de los Certificados de Ahorro de Energía (CAE) (únicamente para España) – BlaBlaBono Energético

(Únicamente aplicable para los Trayectos de Coche compartido en España)

19.2.1. Descripción de la oferta

En el marco de la legislación sobre los Certificados de Ahorro de Energía (CAE), BlaBlaCar y Delcae (sociedad de responsabilidad limitada situada en Paseo de la Castellana 140, 6ºB, 28046, Madrid, España, con NIF B56305618) te permiten obtener, si lo deseas, una prima por los ahorros de energía generados durante tus Trayectos en coche compartido en España en la Plataforma, como Conductor o Pasajero. Esta oferta se rige conforme a las disposiciones del real decreto 36/2023 de 24 de enero de 2023 que establece un sistema de Certificados de Ahorro de Energía, parcialmente desarrollado por la orden TED/815/2023 de 18 de julio de 2023 por la que se aprueba un catálogo de medidas estandarizadas de eficiencia energética, la resolución de 8 de noviembre de 2024 que actualiza el anexo I de la orden TED/845/2023 de 18 de julio, y cualquier modificación posterior, así como las acciones específicas propuestas por Delcae y BlaBlaCar (en adelante denominadas “la regulación del sistema CAE”) y está sometida a las condiciones definidas a continuación.

El valor de las recompensas se calcula sobre la base de los ahorros de energía realizados, expresados en kilovatios-hora (kWh). El precio medio de redistribución en 2025 es de 0,10 €/kWh.

Con sujeción a la validación de la elegibilidad por parte del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico y al cumplimiento de las condiciones de la oferta, puedes recibir la prima definida a continuación, según las modalidades de uso detalladas a continuación:

(i) Como Conductor: un pago mediante transferencia bancaria a tu cuenta personal (IBAN o PayPal) registrada en tu perfil BlaBlaCar.

(ii) Como Pasajero: un descuento aplicado a tu cuenta de usuario BlaBlaCar, utilizable en la Plataforma para Trayectos elegibles en España en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de emisión. Los Pasajeros pueden acceder a la información sobre las condiciones del descuento en la Plataforma española a través del siguiente enlace. Para los trayectos a los que se refiere el artículo 19.2.2.3, las condiciones se publicarán en la Plataforma tras la aprobación del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico.

A su entera discreción, BlaBlaCar puede ofrecer descuentos adicionales de duración limitada a los pasajeros elegibles para la prima mencionada anteriormente. Los Pasajeros serán informados de estos descuentos, así como de su valor y de su período de validez, en la Plataforma y/o por correo electrónico y mensajería instantánea. Estos descuentos adicionales no afectan a la prima existente mencionada anteriormente. Se aplicarán condiciones específicas a estos descuentos.

BlaBlaCar puede modificar, suspender o poner fin a la oferta de recompensa en cualquier momento mediante un aviso previo. Comprendes y aceptas que la existencia y la validez de la regulación del sistema CAE es una condición esencial para que BlaBlaCar emita o acredite la prima. Aceptas que en caso de cancelación, invalidez o desaparición total o parcial de la regulación del sistema CAE, la oferta de recompensa expirará automáticamente y no tendrás derecho a ninguna recompensa o crédito por parte de BlaBlaCar.

BlaBlaCar también puede establecer condiciones adicionales para el uso de los bonos en la Plataforma. BlaBlaCar puede cancelar o fijar una fecha de expiración para los descuentos emitidos en los siguientes casos:

• El descuento no se utiliza de conformidad con las condiciones de uso.
• BlaBlaCar sospecha de un uso fraudulento o abusivo del descuento.

19.2.2. Condiciones de la oferta

Las condiciones de la oferta varían según la fecha en la que se hayan realizado los trayectos en coche compartido elegibles. La oferta es válida hasta el 31 de diciembre de 2027, con sujeción a cualquier actualización de la regulación del sistema CAE (en adelante la “Fecha de Vencimiento del Período de Validez”).

19.2.2.1. Condiciones aplicables a los trayectos en coche compartido elegibles a partir del 26 de febrero de 2026

a. Valor de la recompensa

(i) Como Conductor: eres elegible para una bonificación por cada Reserva y por cada Pasajero individual elegible en un Trayecto elegible terminado. El incentivo consiste en un pago igual al 15 % del importe que se te paga por el Trayecto, limitado a un máximo de 3,5 euros por Pasajero que cumpla las condiciones.

(ii) Como Pasajero: puedes recibir un incentivo por cada Reserva de un Trayecto elegible terminado (cualquiera que sea el número de asientos reservados). La recompensa es un descuento igual al 15 % del importe que has pagado por una Reserva, hasta un máximo de 3,5 euros.

b. Condiciones de elegibilidad

Puedes beneficiarte de la oferta si cumples todas las siguientes condiciones de elegibilidad (vinculadas al Usuario y al Trayecto):

Condiciones de elegibilidad aplicables a los Usuarios

Como Usuario, el Conductor y el Pasajero deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Estás inscrito en el sitio www.blablacar.es, tienes una Cuenta activa en la Plataforma y has aceptado las presentes CGU y la Política de Privacidad.
2. Dispones de un documento de identidad español (DNI/NIE) y tu nombre completo se corresponde exactamente con el indicado en tu Cuenta BlaBlaCar.
3. Has realizado un trayecto en coche compartido elegible en la Plataforma entre el 26 de febrero de 2026 y la Fecha de Vencimiento del Período de Validez, ya sea como Conductor o como Pasajero.
4. Consientes en transferir la propiedad de los ahorros de energía realizados durante los trayectos elegibles a la Plataforma BlaBlaCar.
5. Has proporcionado o confirmado toda la información requerida en el momento de la inscripción: nombre completo, número de teléfono, tipo y número de documento de identidad español, número de matriculación (para el Conductor) y respuesta a la encuesta sobre los modos de transporte alternativos (para el Pasajero).
6. No has solicitado ni recibido prima equivalente (CAE) por el mismo trayecto en otra plataforma.

Condiciones de elegibilidad para los trayectos en coche compartido

1. El trayecto se realiza en la Plataforma entre el 26 de febrero de 2026 y la Fecha de Vencimiento.
2. Los puntos de salida y de llegada están en España. Los trayectos transfronterizos no son elegibles.
3. El Conductor y el Pasajero deben activar la geolocalización en la aplicación móvil y declarar los puntos de recogida y de descenso.
4. Para los trayectos en la misma provincia, la geolocalización debe permanecer activa durante todo el trayecto.

19.2.2.2. Condiciones aplicables a los trayectos en coche compartido elegibles a partir del 24 de marzo de 2025

Las condiciones son idénticas a las del artículo 19.2.1, con los siguientes valores:

Valor de la recompensa: 10 % del importe pagado/recibido, limitado a un máximo de 3 euros por Pasajero elegible.

19.2.2.3. Oferta de recompensa condicional (19 de julio de 2024 - 23 de marzo de 2025)

Con sujeción a la aprobación del Ministerio, las condiciones del artículo 19.2.2 se aplicarán a este período.

19.2.3. Verificación y validación por parte de las autoridades

Te comprometes a responder rápidamente a cualquier solicitud de BlaBlaCar relativa a estas condiciones. En su defecto, la prima podría no ser abonada. La validación final de los ahorros de energía por parte del Coordinador Nacional es una condición esencial para el pago de la prima.

19.3. Prima coche compartido en Francia

(Únicamente aplicable en Francia)

IMPORTANTE – Actualización de 25 de junio de 2024 – la operación Prima Coche compartido ha finalizado de manera inmediata como consecuencia de la decisión del Consejo de Estado de anular la orden de 26 de septiembre de 2022 que modifica la orden de 22 de diciembre de 2014 que define las operaciones estandarizadas de ahorro de energía en cuanto crea la operación estandarizada n.º TRA-SE-114 relativa al coche compartido de larga distancia. Al ser dicha orden una condición esencial de la operación, ninguna prima podrá pagarse a partir del 25 de junio de 2024.

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Términos y Condiciones

Versión aplicable hasta el 15 de junio de 2026

El presente Contrato describe los términos y condiciones generales (“Términos y Condiciones” o “TyC”) aplicables al uso de los ofrecidos por BLABLACAR MEXICO, S.A. DE C.V., en adelante: “BLABLACAR”, y sus derivados (“El Sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio y sus Servicios podrán hacerlo sujetándose a los TyC Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a BLABLACAR y que son incorporados al presente por referencia.

PERSONALIDAD, DOMICILIO, DESCRIPCIÓN Y ÁMBITO DEL SERVICIO. (i) BLABLACAR MEXICO, S.A. DE C.V. con número de identificación: BME260120UM7 (ii) domicilio social en Vito Alessio Robles 51 Interior 201, Colonia Exhacienda de Guadalupe Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, en la Ciudad de México con Código Postal 01050, (iii) que opera y provee servicios especializados de transporte terrestre, mismos que serán descritos en el cuerpo de los presentes TyC, a través de medios electrónicos (iv) a través del Sitio se www.blablacar.mx, pone a disposición de los Usuarios una plataforma de contacto para compartir gastos de transporte terrestes en Vehículos privados.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIOS Y VINCULANTES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. EL USO DEL SITIO Y LA ACEPTACIÓN A ESTOS TyC TENDRÁ LA MISMA FUERZA LEGAL QUE UNA FIRMA AUTÓGRAFA Y PODRÁ SER ELEGIBLE COMO PRUEBA JUDICIAL EN CASO DE CONTROVERSIA.

I.- INTRODUCCIÓN, OBJETO Y DE LOS SERVICIOS a) CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LOS TYC. b) DEFINICIONES. c) DE LOS SERVICIOS QUE LOS USUARIOS PUEDEN DISPONER POR MEDIO DE BLABLACAR. d) VIAJES INTERNACIONALES.II.- NIVELES DE ACCESO Y REGISTRO DE USUARIOSIII. SISTEMA DE RESERVACIONESIV.- OBLIGACIONES DEL USUARIOV.- NORMAS DE BUENA CONDUCTAVI.- DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUALVII.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS a) SERVICIO DE PUESTA EN CONTACTO PARA LA COMPARTICIÓN DE AUTO Y DE GASTOS ASOCIADOS AL TRASLADO b) SEGURIDAD Y PRIVACIDAD c) INTERRUPCIONES Y/O SUSPENSIÓN DEL SISTEMAVIII.- BAJA VOLUNTARIA, EXCLUSIÓN Y RESPONSABILIDADESIX. PROPRIEDED DE LOS CREDITOS DE CARBONOX.- NOTIFICACIONESXI.- VALIDEZ Y ACUERDO COMPLETOXII.- LEY APLICABLE Y FUERO

I.- INTRODUCCIÓN, OBJETO Y DE LOS SERVICIOS:

“BLABLACAR”, actúa en los ámbitos de la distribución y comercio de bienes y servicios; y es propietaria de un sitio web en Internet (en adelante, el SITIO WEB o El Sitio), a través del cual pone determinada información a disposición de sus usuarios. El SITIO WEB es accesible desde varios dominios o direcciones de Internet, entre otros: //www.blablacar.com, www.blablacar.es, www.blablacar.it , www.blablacar.nl, www.blablacar.pt y www.blablacar.pl

A través del SITIO WEB, BLABLACAR facilita a sus Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos, entre ellos, el servicio de compartición de gastos de traslado en vehículos privados sin fines lucrativos(en adelante, los "Servicios") puestos a disposición por BLABLACAR o por terceros. Los presentes términos y condiciones tienen por objeto establecer y regular el acceso general al SITIO WEB, así como a los distintos contenidos y servicios prestados por BLABLACAR o por terceros desde y/o a través del mismo.

Tanto el acceso como la utilización general del SITIO WEB atribuyen la condición de usuario del mismo (en adelante, el "Usuario"), implicando necesariamente la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los términos y condiciones generales de acceso y uso del mismo.

El Usuario queda expresamente informado y acepta que estas condiciones podrán experimentar variaciones en el futuro a libre criterio de BLABLACAR y los cuales serán notificados por correo electrónico y/o a través del Sitio Web. Cada vez que BLABLACAR realice un cambio a sus TyC, El Usuario deberá aceptarlos nuevamente.

En caso que BLABLACAR realice una actualización a los TyC, el Usuario será notificado por la vía electrónica que BLABLACAR estime necesaria. Una vez que el Usuario haya sido notificado y éste continúe utilizando el Sitio Web, se entenderá que ha aceptado los TyC tácitamente conforme al punto I. a) siguiente.

a) CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LOS TYC.

El Usuario acepta y consiente que con navegar y utilizar el Sitio Web estará aceptando tácitamente los presentes TyC y manifiesta tácitamente un consentimiento de la voluntad de los TYC, tomando en consideración lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal: “El consentimiento puede ser expreso o tácito, para ello se estará a lo siguiente: I.- Será expreso cuando la voluntad se manifiesta verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos, y II.- El tácito resultará de hechos o de actos que lo presupongan o que autoricen a presumirlo, excepto en los casos en que por ley o por convenio la voluntad deba manifestarse expresamente”.

Al Registrarse como Usuario, se está aceptando expresamente al contenido de los Presentes TyC; y al utilizar el Sitio Web se está aceptando tácitamente el contenido de los Presentes TyC.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del SITIO WEB se encuentra sometida a condiciones particulares (en adelante, las "Condiciones Particulares") que, según los casos, podrán sustituir, completar y/o modificar los presentes términos y condiciones generales.

b) DEFINICIONES:

A efectos de los presentes términos y condiciones de uso los siguientes términos tendrán el sentido que se indica a continuación:

• “Compartir Auto” significa compartir un vehículo en un trayecto previamente proyectado por un Conductor, compartiendo los gastos asociados al trayecto sin que en ningún caso se produzca ganancia económica para el Conductor.
• "Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos" tiene el significado que se le atribuye en el Artículo III(3);
• “Condiciones”: significa los presentes Términos y Condiciones Generales de uso, incluyendo las Condiciones Particulares que en su caso pudieran resultar de aplicación y las Normas de Buena Conducta que se encuentren vigentes en cada momento.
• "Cantidad por compartición de gastos": la cantidad acordada entre el Conductor y el Pasajero en relación con el trayecto que será pagadera por el Pasajero como su contribución al coste del mismo.
• “Código de Conducta”: Lineamientos de conducta que todo Usuario debe seguir y respetar, mismo que se encuentra en el apartado IV.10.∙
• "Conductor": significa la persona que utilizando el SITIO WEB ofrece compartir un trayecto en auto con un Pasajero y transportarlo a un destino dado en un tiempo acordado entre ambos a cambio de la Cantidad por compartición de gastos.
• "Etapa": se refiere a una sección o parte de un trayecto ofrecido por reserva separada por un Pasajero según lo establecido en las Condiciones.
• "Usuario": se refiere a un Pasajero, Conductor o cualquier otro usuario del SITIO WEB.
• “Pago Adicional” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo III(4) siguiente;
• "Pasajero": significa una persona que ha aceptado una oferta de ser trasladado por un Conductor en un trayecto.
• “Seguro”: Hace referencia a un contrato de seguro que cubre los riesgos creados por la conducción de automóviles en caso de causar un accidente.
• "Servicio": se refiere a cualquier servicio provisto por el SITIO WEB a cualquier Usuario.
• "Trayecto": significa un determinado recorrido en Auto privado respecto del cual Conductor y Pasajero han acordado una Cantidad por compartición de gastos a través del SITIO WEB.
• "Cuenta del Usuario": significa una cuenta de usuario registrado en el SITIO WEB y utilizada para acceder al servicio provisto por el SITIO WEB.
• “Vehículo” significa el vehículo ofrecido por un Conductor para Compartir Auto en un Trayecto.

c) DE LOS SERVICIOS QUE LOS USUARIOS PUEDEN DISPONER POR MEDIO DE BLABLACAR:

BLABLACAR pone a disposición de los Usuarios por medio del SITIO WEB una plataforma digital para que éstos puedan contactarse entre sí para compartir gastos de transporte privado, respecto a los Trayectos que van a recorrer en un vehículo privado.

BLABLACAR prohíbe estrictamente hacer negocios dentro de la plataforma, SITIO WEB, o durante los Trayectos, es decir un Conductor que publica un viaje no puede sacar un beneficio económico más allá de compartir los gastos. BLABLACAR cuenta con un equipo de soporte que monitorea constantemente la actividad y en caso que un Usuario intente lucrar, será eliminado del sistema, de la comunidad y no se le permitirá volverse a registrar. De igual manera la Plataforma no te permite publicar viajes con más de 5 asientos, y los precios por asiento tienen un tope máximo.

d) VIAJES INTERNACIONALES

:

BLABLACAR podrá poner en contacto a personas que quieran ingresar un País ajeno al que se encuentran actualmente (En adelante, País Destino). En este caso, los Usuarios son los únicos responsables de contar con todos los documentos migratorios necesarios para accesar legalmente al País Destino. Asimismo, queda estrictamente prohibido el transporte de armas y/o estupefacientes y cualquier otro producto prohibido por el País Destino. BLABLACAR se deslinda de cualquier responsabilidad inherente a los cruces Internacionales.

II.- NIVELES DE ACCESO Y REGISTRO DE USUARIOS:

Con carácter general el mero acceso al SITIO WEB podrá ser libre. No obstante, BLABLACAR condiciona el acceso a determinadas áreas del SITIO WEB y la utilización de todos sus Servicios a la previa cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuario.

A todos los efectos, el acceso al SITIO WEB a través de identificación de Usuario por medio de redes sociales se considerará registro de Usuario y conlleva necesariamente la aceptación sin reserva u objeción alguna de los presentes términos y condiciones generales.

Asimismo, BLABLACAR podrá poner a disposición de los Usuarios determinados Servicios para cuya utilización pudiera requerir la cumplimentación de registros adicionales y/o satisfacción de determinadas contraprestaciones dinerarias. En su caso, dicho registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las condiciones particulares que lo regulen.

La condición de Usuario de BLABLACAR requiere mayoría de edad legal. El Usuario manifiesta y declara -en todo caso-, contar con al menos 18 años de edad.

El Usuario garantiza la veracidad de la anterior manifestación, así como del conjunto de los datos de registro facilitados a BLABLACAR y es responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición del mismo. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a BLABLACAR o a terceros por la información que facilite.

BLABLACAR se reserva el derecho de negar el alta en el SITIO WEB. Esta negativa no implicará derecho a indemnización alguna.

Una vez se complete satisfactoriamente el proceso de registro, BLABLACAR dará de alta al Usuario en su base de datos de Usuarios registrados. Una cuenta será generada con su dirección de correo electrónico y “palabra clave de acceso” asociada para cada Usuario.

Al aceptar los términos y condiciones aquí presentes, acuerdas y manifiestas tu consentimiento sobre el hecho que BlaBlaCar pueda recopilar copias de identificaciones o documentos de identidad que te pertenezcan, incluyendo, pero no limitados a pasaporte, licencia de conducir y credencial de elector IFE o INE, con el propósito de validar la información contenida en dichas identificaciones o documentos de identidad a través de los servicios de un proveedor externo a BlaBlaCar.

III.- SISTEMA DE RESERVACIONES:

1. Servicio de Reservación: BlaBlaCar ofrece a sus miembros un servicio de reserva en línea (en adelante, el « Servicio de Reservación ») en vistas a facilitar la reserva de los asientos por los Pasajeros.

BlaBlaCar se reserva el derecho de no ofrecer el Servicio de Reservación para un Viaje debido a: (i) modificación de la ley aplicable, cambios en las acciones de las autoridades reguladoras o modificaciones jurisprudenciales, (ii) modificaciones de prácticas comerciales o cambios tecnológicos, (iii) cambios en las consideraciones del negocio sobre los Servicios de Reservación, y (iv) otras razones importantes y válidas.

BlaBlaCar se reserva el derecho de limitar el número y/o el tipo de Miembros eligibles para el Servicio de Reservación para cualquier Viaje.

2. Cómo reservar un auto compartido para un Viaje: el propietario del vehículo proporciona los detalles de su Viaje en el Sitio, especificando la fecha y la hora de salida y los puntos de destino, el importe del Coste de Contribución por asiento y todas aquellas condiciones de viaje relevantes.

El Pasajero reserva uno o más asientos en su auto para ese Viaje desde el Sitio solamente al pulsar en el boton « Reservar » (en adelante, la « Reservación »).

BlaBlaCar enviará seguidamente un e-mail de confirmación a cada uno, al Conductor y al Pasajero, confirmando la Reservación (en adelante, la « Confirmación de la Reservación »).

Una vez la Confirmación de la Reservación se ha enviado, la Reservación está completa y un acuerdo vinculante entre el Propietario del Vehículo y el Pasajero debe constituirse de forma separada, para compartir el vehículo con relación a ese Viaje.

Los miembros aceptan que dada la naturaleza del servicio los Propietarios del Vehículo y los Co-Viajeros no podrán recurrir a BlaBlaCar por ningún aspecto de la transacción incluyendo los relacionados con cancelaciones, cambios de último minuto, incumplimiento del Viaje por parte del Propietario del Vehículo o el Co-Viajero o la falta de pago de la Contribución de Costes. En particular, es responsabilidad del Propietario del Vehículo el cobro de la Contribución de Costes por parte del Co-Viajero en el momento del Viaje.

BlaBlaCar no contactará ninguna de las partes y no entablará otras acciones que las descritas más arriba para gestionar la reservación. El Viaje es solamente gestionado por el respectivo Propietario del Vehículo y el Co-Viajero(s).

Tenga en cuenta que BlaBlaCar se reserva el derecho de cambiar cualquier aspecto del Sitio o el Servicio que puede incluir la adición de nuevos servicios (que pueden requerir un pago) o retirar cualquier Servicio existente. BlaBlaCar no garantiza que el Sitio estará en funcionamiento en todo momento y que los Servicios pueden ser suspendidos durante el período en que el Sitio no está en funcionamiento. BlaBlaCar no será responsable frente los Miembros en el caso de que el Sitio no esté operativo.

3. Tarifa del Servicio de Viajes Compartidos: BlaBlaCar, a cambio del uso de la Plataforma, en el momento de la Reserva o de la Publicación del Viaje Compartido —o con anterioridad a ello—, podrá cobrar tarifas de servicio a los Pasajero(s) y/o al Conductor (en adelante, la «Tarifa de Servicio de Viaje Compartido»). Se le informará antes de la aplicación de cualquier Tarifa de Servicio de Viaje Compartido, en caso de que esta proceda.

BlaBlaCar se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los métodos de cálculo, la estructura o la forma de aplicación de la Tarifa de Servicio de Viaje Compartido. Dichas modificaciones no afectarán a la Tarifa de Servicio de Viaje Compartido que Usted haya aceptado con anterioridad a la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones.

4. Negociación a través de Mensajes: la Plataforma podrá ofrecer al Pasajero la posibilidad de proponer y otorgar al Conductor un pago adicional a través del servicio de Mensajería por un Trayecto en auto compartido (el “Pago Adicional”). Este Pago Adicional tiene como objetivo que se puedan compartir los gastos incurridos mediante una solicitud especial realizada por el Pasajero y aceptada por el Conductor, como por ejemplo un desvío.

Este Pago Adicional se abona íntegramente al Conductor junto con Contribución de Costes en el momento del Viaje.

El monto del Pago Adicional está estrictamente regulado y limitado por BlaBlaCar para garantizar que viajar en auto compartido siga siendo una actividad en la que se comparten gastos, no profesional y no comercial, de conformidad con estos TyC. Si el Conductor acepta uno o más Pagos Adicionales, esto podría generar una reducción del número de Asientos ofrecidos en el mismo Trayecto.

Como Conductor, usted reconoce y acepta que la suma del Pago Adicional, combinada con la Cantidad por compartición de gastos, no genera ningún lucro para usted por el Trayecto.

En caso de incumplimiento del límite del Pago Adicional establecido por BlaBlaCar y de las condiciones de estos TyC, incluyendo la suspensión de su Cuenta de Usuario.

IV.- OBLIGACIONES DEL USUARIO:

Serán obligaciones del Usuario, sin detrimento de las que surjan a partir del clausulado de este documento, las siguientes:

a)El Usuario vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de BLABLACAR y llevar a cabo cuantas actualizaciones de los mismos fueran necesarias. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a BLABLACAR o a terceros por la información que facilite, comprometiéndose expresamente a mantener indemnes a BLABLACAR y/o a cualesquiera terceros por los daños y perjuicios que se pudieran derivar de la inexactitud o falta de veracidad de dichos datos.

b)Custodiar el “Usuario” y la “palabra clave de acceso” facilitados por BLABLACAR al Usuario con diligencia, impidiendo el acceso de terceras personas no autorizados a los mismos y por tanto asegurando su confidencialidad.

c)Notificar a BLABLACAR con carácter inmediato cualquier indicio de la existencia de una violación en la seguridad del SITIO WEB, de usos inapropiados o prohibidos de los servicios prestados desde el mismo, o de fallos de seguridad de cualquier índole, así como cualquier violación al Código de Conducta.

d)Hacer buen uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del SITIO WEB, conforme a la ley, la buena fe y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, comprometiéndose expresamente a:

e)Abstenerse de realizar prácticas o usos de los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses de BLABLACAR o de terceros, infractores de las normas contenidas en el presente contrato o en las Condiciones Particulares que en su caso regulen cualquiera de los servicios prestados desde o a través del SITIO WEB.

f)Abstenerse de hacer una utilización profesional o comercial del servicio de puesta en contacto de usuarios para la compartición de auto y de gastos asociados a traslados. A estos efectos el usuario queda expresamente informado de que BLABLACAR prohíbe la utilización del SITIO WEB para ninguna modalidad de uso profesional y/o comercial de la misma. Esto es, el SITIO WEB ofrece una plataforma de puesta en contacto y comunicación entre particulares para la compartición de gastos de sus trayectos en autos privados. Se prohíbe expresamente la pretensión de obtención de beneficio alguno a través del SITIO WEB y/o de los acuerdos a que puedan llegar los usuarios a través del SITIO WEB.

Por consiguiente, Comuto puede cerrar o suspender la cuenta de cualquier usuario que utilice algún servicio de transporte profesional (taxi, autobus, etc.) o compañía de uso similar para lucrar a través de los servicios que ofrecemos en la plataforma. En caso de que exista alguna duda, Comuto podrá pedirle al conductor una copia de su tarjeta de circulación, licencia o cualquier otro documento que compruebe que es el titular de la cuenta que está lucrando a través de la plataforma con dicho vehículo en los viajes ofertados.

g)Abstenerse de mantener varias cuentas de usuario para una única identidad y abstenerse igualmente de suplantar a ningún otro usuario en el SITIO WEB. Esto es: los usuarios se comprometen a mantener una única cuenta de usuario en el SITIO WEB y a no actuar a través de identidades de otros o identidades simuladas.

h)Comportarse de forma razonable y educada en cualesquiera acuerdos de compartición de autos y/o gastos asociados para traslados por carretera, comprometiéndose expresamente el usuario a observar en todo momento las “NORMAS DE BUENA CONDUCTA” que se indican a continuación en la estipulación IV siguiente.

i)Observar y en general cumplir de forma escrupulosa con toda la normativa que resultara de aplicación en relación con la compartición del trayecto en auto y, en particular, con el código de circulación y cuantas normas relacionadas resultarán de aplicación.

j)Abstenerse de realizar cualquier tipo de acción que pudiera inutilizar, sobrecargar o dañar sistemas, equipos o servicios del SITIO WEB o accesibles directa o indirectamente a través del SITIO WEB.

k) Todo usuario que utilice un Vehículo para realizar un Trayecto, deberá contar con un Seguro vigente que cubra como mínimo daños a terceros.

l) Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de BLABLACAR y de terceros sobre los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del SITIO WEB, absteniéndose con carácter general de copiar, distribuir, reproducir o comunicar en forma en forma alguna los mismos a terceros, de no mediar autorización expresa y por escrito de BLABLACAR o de los titulares de dichos derechos.

V.- NORMAS DE BUENA CONDUCTA

Las disposiciones de la presente estipulación constituyen las "NORMAS DE BUENA CONDUCTA” del uso compartido de un auto, concertado a través del servicio de publicación de información para viajar en auto compartido del SITIO WEB. La utilización del SITIO WEB para la concertación de trayecto compartido en auto comprende la completa aceptación sin reserva alguna de las presentes NORMAS DE BUENA CONDUCTA.

V.1 Aspectos esenciales de la publicación de información para compartición de auto en el SITIO WEB de BLABLACAR

En el supuesto de desear utilizar el servicio, el usuario se compromete publicar en el SITIO WEB trayectos que corresponden a desplazamientos individuales realmente previstos por el mismo. Esto es, los desplazamientos obedecerán a necesidades individuales particulares reales (no ficticias) del usuario. El usuario queda informado de que cualesquiera informaciones del tipo: precios, itinerario (incluyendo puntos de salida y de llegada), la presencia o la tolerancia de mascotas, aspectos relativos al consumo de tabaco o a la utilización de música en el auto, y en general todos los detalles logísticos, de aspectos relativos a comodidad o preferencias específicas u opiniones sobre un trayecto o sobre el autor del anuncio son proporcionadas directamente por los usuarios y no son de ninguna manera responsabilidad de BLABLACAR.

Todos los usuarios son responsables de garantizar que la información proporcionada es correcta y asegurar que se cumple con los términos acordados entre las partes. BLABLACARno se responsabiliza y no responderá de la exactitud de esta información y del incumplimiento de las condiciones acordadas entre los usuarios.

V.2 Seguridad

Cada conductor se compromete a conducir de forma prudente, con pleno respeto a la normativa vigente y sin poner en riesgo la seguridad. Especialmente el conductor se compromete a no consumir ningún tipo de substancias que pudieran afectar a su capacidad de conducir con anterioridad y/o durante el trayecto.

El pasajero por su parte se compromete a comportarse de forma cortés, educada y razonable, a no distraer la atención del conductor o alterar su conducta y, en general, a observar la normativa vigente por todo el espacio de duración del trayecto.

Los usuarios deben observar precauciones adecuadas incluso en relación con la información que facilita en la web o directamente a los usuarios. El usuario debe recordar que no conoce la identidad real de los usuarios que pueda encontrar en el SITIO WEB y no debe presumir como cierta la identidad manifestada de los terceros con los que pudiera haber acordado la compartición de auto.

No se debe proporcionar información financiera o monetaria directamente al resto de los usuarios.

Sin perjuicio de la posibilidad o necesidad de acudir a las autoridades, el usuario deberá informar de cualquier tipo de abuso o acoso de forma inmediata a través del SITIO WEB en la siguiente dirección: //www.blablacar.mx/contacto. Si el usuario no estuviera seguro de si debe denunciar el abuso, deberá en todo caso comunicarlo a BLABLACAR.

Cuando los usuarios acuerden un trayecto en auto compartido, deben tener presente que BLABLACAR recomienda que los mismos se encuentren siempre en espacios públicos, por ejemplo, en una gasolinera o en una rotonda. Además, BLABLACAR recomienda que los usuarios lleven siempre su teléfono móvil.

Los usuarios deben valorar si es apropiado dar información detallada del trayecto en auto compartido a un amigo o pariente o en general tercero de su confianza, como el lugar de partida, el destino o el tipo de auto. Además, los usuarios deben valorar si resulta indicado o aconsejable enviar un mensaje de texto a un amigo o familiar con el nombre o fotografía de los usuarios con los que han viajado (si el usuario es pasajero) y el número de matrícula, siempre mediando autorización de los usuarios afectados, salvo en supuestos de emergencia. Los usuarios deberían siempre comprobar la identidad de los otros usuarios con los que van a compartir auto antes de viajar.

Los usuarios no se opondrán u ofenderán porque algún usuario tome medidas razonables encaminadas a garantizar su propia seguridad, incluyendo las descritas anteriormente.

V.3 Transparencia

Cada usuario debe ser capaz de presentar de inmediato su documentación a otro usuario, en el caso de que éste lo solicite. Para el conductor, esta documentación consiste en: documento que acredite la propiedad del auto, la póliza de seguro y su licencia de conducir. Para un pasajero que conduce, se trata de su licencia de conducir.

En beneficio de todos y en aras de un nivel de seguridad razonable, todos los usuarios se comprometen a proporcionar toda la información y documentación razonable que otro usuario le solicite para compartir auto.

Las identidades reales del pasajero y conductor deben corresponder con las ofrecidas a en el sitio web, así como lo acordado entre las partes. Un pasajero o conductor puede negarse a viajar en auto compartido si la identidad de un usuario no se corresponde.

BLABLACAR recuerda a los usuarios que el SITIO WEB no puede ser utilizado para finalidades comerciales o profesionales las cuáles se encuentran expresamente prohibidas.

V.4 Gastos

El pasajero participa en los gastos del trayecto según el importe acordado entre los usuarios antes de la salida.

La contribución total que recibe el conductor por parte de los pasajeros no debe superar el total de los gastos del conductor para cada trayecto compartido concreto.

En ningún caso el conductor podrá obtener (o pretender obtener) beneficio económico alguno a través de ninguna transacción con otro usuario en relación con la compartición de auto para el trayecto, con el servicio de puesta en contacto operado a través del SITIO WEB, o en general, con ningún aspecto derivado de dicha puesta en contacto.

V.5 Puntualidad

Los usuarios se comprometen a respetar el horario acordado entre ellos.

Todos los usuarios se comprometen a cumplir los tiempos y lugares acordados para la salida. El conductor y el pasajero deben presentarse en el lugar y la hora acordados para la salida. Después de un período de cortesía de 30 minutos después de la hora programada para la partida, la persona que no acude será considerada responsable de la cancelación siéndole de aplicación la política de cancelación vigente en cada momento.

V.6 Normas y Legislación

Tanto el conductor como el vehículo deben cumplir escrupulosamente con las normas del Reglamento de Tránsito en Carreteras, y los Reglamentos de Transito aplicables en cada Estado en vigor y demás normativa que resultara de aplicación en aquellos territorios por los que transcurra el trayecto compartido y, en particular las normativas Mexicanas. Además, ambas partes, conductor y pasajero, se comprometen a no llevar ninguna sustancia o objeto peligroso o ilegal en el trayecto compartido.

V.7 Higiene

Cada usuario debe disponer y observar unas condiciones de higiene personal razonables y apropiadas, al inicio y durante el trayecto compartido, de forma que no cause u origine molestias al resto de usuarios.

V.8 Condiciones y Comodidad

En general, cada una de las siguientes condiciones tiene que ser acordada entre el conductor y los pasajeros antes de iniciar el trayecto compartido: participación en gastos, horarios, derecho o no a llevar equipaje, piezas de equipaje –en su caso- permitidas, número de personas, aspectos relativos al consumo de tabaco, compañía de mascotas, música en el auto, lugares de recogida y de llegada.

V.9 Información publicada en la web

Ningún usuario de la web puede publicar en ella ningún tipo de difamación o información ofensiva o que dañe o pudiera dañar a terceros. BLABLACAR eliminará a su solo criterio cualquier información que sea contraria a esta política tan pronto como tenga conocimiento de la existencia de contenidos que resulten infractores de esta norma. Los conductores y pasajeros conocen y aceptan que el resto de usuarios podrán emitir reseñas sobre ellos y que las reseñas podrán ser publicadas en el SITIO WEB. Igualmente, los usuarios también aceptan que su nivel de experiencia será calculada y establecida y/o publicada en el SITIO WEB de acuerdo con el criterio estipulado por BLABLACAR.

V.10._ MENSAJES

BlaBlaCar puede revisar, escanear y moderar los mensajes que los Miembros intercambian con otros a través del Sitio, en particular para prevenir el fraude, atención al cliente, ejecución de los contratos suscritos entre los miembros de BlaBlaCar (como las Condiciones) y garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable. Por ejemplo, con el fin de impedir la elusión de su Servicio de Reserva, BlaBlaCar puede escanear y analizar los mensajes enviados a través de la plataforma para comprobar que no incluyen los datos de contacto o referencias a otras páginas web.

Al utilizar el Sitio y aceptar los Terminos y Condiciones, los Miembros aceptan que BlaBlaCar, a su entera discreción, pueda revisar, analizar y moderar los mensajes intercambiados a través del Sitio.

El Miembro se compromete a enviar mensajes con respecto a la reserva del coche compartido únicamente y en línea con los propósitos de este sitio. El miembro se compromete a abstenerse de utilizar los mensajes para comunicaciones privadas o confidenciales. BlaBlaCar se reserva el derecho de filtrar o suprimir los mensajes y suspender o cesar la Cuenta de Usuario del Miembro y el acceso de el Miembro al Sitio si hay indicios durante la moderación de los mensajes enviados por el Miembro de que el Miemrbo no cumple con las condiciones y/o la ley aplicable.

V.11.- CÓDIGO DE CONDUCTA: USOS Y USOS PROHIBIDOS

El Usuario acepta que está autorizado a utilizar este Sitio únicamente para los fines descritos en estos TyC. El Usuario acepta que es completamente responsable de sus actividades durante el uso de este Sitio y que se hará cargo de todos los riesgos con respecto al uso de este Sitio. El Usuario se compromete a no utilizar este Sitio para participar en cualquier conducta prohibida.

i. Queda estrictamente prohibido transportar cualquier tipo de estupefaciente, enervante o cualquier otra sustancia natural o procesada que esté prohibida por la Ley. De igual forma, queda estrictamente prohibido el traslado o transporte de armas blancas y/o armas de fuego de conformidad a las Leyes Federales.

ii. Queda estrictamente prohibido acosar a cualquier Usuario, mediante spam, mensajes con contenido ofensivo, amenazas, sexismo, discriminación ya sea por cuestión de raza, genero, lugar de procedencia.

iii. Se prohíbe la difusión de información falsa o personificar o hacerse pasar por una persona distinta a la cual efectúo el registro de Usuario.

iv. Se prohíbe cualquier conducta que incite a la violencia física, mental o emocional o a la comisión de algún delito o acto ilícito.

v. Se prohíbe la redistribución de anuncios publicados en otras páginas web así como la publicación sin autorización, de material protegido por las leyes de la propiedad intelectual como lo son, marcas, derechos de autor y otra información y/o datos sin el previo consentimiento de los titulares.

vi. La información que intercambian los Usuarios, no es responsabilidad de BLABLACAR, siendo ellos los únicos responsables acerca de la veracidad por lo que se sugiere que nunca se provea información personal como lo son números de teléfono, direcciones, apellidos, URL’s o direcciones de correo electrónico que no sea donde se pidió explícitamente en tu registro y/o la sección del perfil.

vii. Queda prohibido enviar, introducir o ejecutar cualquier información, programa o secuencia que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, huevos de pascua u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir negativamente, interceptar o expropiar cualquier sistema, dato o información personal; Inyectar o introducir un enlace directo o indirectamente a cualquier otro sitio web salvo que sea explícitamente solicitado por algún formulario de ICT.

viii. Interferir o interrumpir el Servicio o el sitio o los servidores o redes conectadas a los servicios o el sitio, transmitir o introducir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones. Realizar una copia "marco" o "espejo" de cualquier parte del Servicio, o código sin nuestra autorización previa y por escrito; modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar cualquier parte del Servicio, código o de cualquier software que se utiliza en el SITIO WEB.

ix. En general, Los Usuarios, no pueden utilizar ningún tipo de aparato, software o rutina, existente o por inventar, que interfiera o entorpezca con el funcionamiento adecuado del SITIO WEB y se obligan a no utilizar técnicas de ingeniería inversa, des compilación, o des ensamblaje, ni a modificar, traducir el SITIO WEB, toda vez que el mismo goza de la protección que las leyes y tratados de propiedad industrial e intelectual establecen.

x. Queda estrictamente prohibido Hacer cualquier tipo de publicación con fines comerciales en el entendido de que BLABLACAR presta un Servicio mas no es una página de clasificados en términos de la Descripción del Servicio.

xi. Los Usuarios, cooperarán con BLABLACAR para denunciar a cualquier persona que incumpla el Código de Conducta. BLABLACAR se reserva el derecho para denunciar ante las autoridades competentes cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad, salud y/o la vida de cualquier persona, Usuario o No Usuario.

VI.- DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL:

El Contenido del Sitio no puede ser copiado, reproducido, republicado, enviado, transmitido, transcrito, traducido, almacenado, alterado, descargado o distribuido en ningún medio inventado o por inventar, ni por ningún motivo, a excepción del material que BLABLACAR expresamente provea al Usuario para este fin. Dicha información es propiedad de BLABLACAR por lo que el usuario deberá eliminarla de cualquier medio físico o electrónico una vez que haya cumplido con su uso.

BLABLACAR se compromete a cumplir con las leyes de Derechos de Autor y Propiedad Industrial que protegen la propiedad intelectual de terceros así como los Tratados Internacionales de la Materia y requiere que todos los Usuarios cumplan con estas leyes. En consecuencia, el Usuario tiene prohibido almacenar, difundir y/o guardar cualquier material obtenido en el Sitio, de ninguna manera que constituya una infracción de los derechos de propiedad intelectual de BLABLACAR y de terceros, incluidos los derechos otorgados por la Ley de Derecho de Autor de los Estados Unidos de América, así como los derechos otorgados por el “Digital Millennium Copyright Act de 1998 (la "DMCA")” y lo establecido en la Ley de Propiedad Industrial y Ley Federal de Derechos de Autor. BLABLACAR se reserva el derecho de suspender el acceso al SITIO WEB a cualquier Usuario que haya infringido los derechos de autor o de propiedad intelectual de BLABLACAR o de terceros y cualquier pago que el Usuario haya realizado no será reembolsado. Todo el contenido que se encuentre en el SITIO WEB es propiedad de BLABLACAR y el Usuario tiene estrictamente prohibida su reproducción sin autorización expresa de BLABLACAR.

VII.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS:

El acceso al SITIO WEB no implica ningún tipo de garantía, que expresamente se rehúsa por BLABLACAR, respecto a la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad o vigencia, así como la utilidad o adecuación a finalidad alguna de quien acceda a ellas. Tanto el acceso al SITIO WEB como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en el mismo o que sea accesible desde el mismo, se efectúa bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

BLABLACAR no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados del uso de la información y contenidos del SITIO WEB o accesibles desde o a través del mismo.

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El SITIO WEB podrá contener enlaces a páginas que, aún dentro del SITIO WEB se encuentran bajo responsabilidad de terceros. Asimismo el SITIO WEB podrá contener enlaces a páginas externas en todo caso al mismo. En ambos casos, BLABLACAR no puede controlar o supervisar en modo alguno dicho contenido. BLABLACAR excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase, derivada de la existencia o posibilidad de acceso a dichos contenidos.

Asimismo, BLABLACAR no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por otras personas o entidades, o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través del SITIO WEB de BLABLACAR.

a) SERVICIO DE PUESTA EN CONTACTO PARA LA COMPARTICIÓN DE AUTO Y DE GASTOS ASOCIADOS AL TRASLADO

(en adelante: “servicio para viajar en auto compartido”): La concertación de acuerdos entre Usuarios del SITIO WEB para la utilización compartida de vehículos (autos) es el resultado de acuerdos libres previos celebrados entre usuarios mayores de edad (conductores y pasajeros), que actúan bajo su plena y sola responsabilidad. Los Usuarios, al utilizar el SITIO WEB aceptan, reconocen y se comprometen a no iniciar acción legal en contra de BLABLACAR, sus subsidiarias, accionistas, empleados, o cualquier persona física o moral que pertenezca al grupo por cualquier pérdida parcial o total de bienes materiales. Los Usuarios reconocen que BLABLACAR se excluye expresamente cualquier tipo de responsabilidad por cualesquiera consecuencias derivadas de los acuerdos celebrados entre los Usuarios, y reconocen que BLABLACAR es solo una plataforma que ofrece a los Usuarios un servicio de contacto, mas no tiene responsabilidad alguna sobre el desarrollo, ejecución y perfección de dicho servicio.

b) SEGURIDAD Y PRIVACIDAD:

BLABLACAR empleará razonablemente los medios a su alcance para proveer de sistemas de seguridad que protejan de forma razonable sus sistemas y los datos contenidos en los mismos contra ataques deliberados, software malignos, etc.

No obstante el Usuario entiende y acepta los aspectos que implica la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de esta red de comunicaciones.

Por este motivo BLABLACAR NO garantiza la inexpugnabilidad de sus sistemas de seguridad ni la privacidad de la información alojada en los mismos. BLABLACAR excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase por fallos de seguridad en el SITIO WEB y las consecuencias que de ellos pudieran derivarse.

Uso de ‘cookies’: El SITIO WEB de BLABLACAR emplea ‘cookies de sesión’ con finalidades publicitarias así como para permitir y facilitar la interacción del usuario con el mismo. Asimismo los servicios de estadísticas –propios o ajenos-, empleados por el SITIO WEB de BLABLACAR podrán emplear ‘cookies’ con la única finalidad de establecer métricas y patrones de uso del sitio. En ningún caso BLABLACAR utiliza o accede a las ‘cookies’ para finalidades distintas de las enunciadas.

c) INTERRUPCIONES Y/O SUSPENSIÓN DEL SISTEMA:

Con carácter general los diferentes servicios estarán disponibles ininterrumpidamente en Internet. Sin embargo, el Usuario queda informado de que BLABLACAR NO garantiza en modo alguno esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se prestan.

El Usuario entiende y acepta los aspectos que implica la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de la red.

Así por ejemplo, a título enunciativo no exhaustivo, a continuación se recogen algunas de las situaciones que pueden interrumpir temporalmente la prestación de dichos servicios:

.- Tareas de mantenimiento en los servidores y/o líneas de datos

.- Averías en los servidores y/o líneas de datos

.- Ataques deliberados contra la seguridad e integridad del sistema

.- Virus informáticos o presencia de código maligno en las páginas que conforman o son accesibles desde el SITIO WEB

BLABLACAR excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase derivada de la interrupción temporal en la disponibilidad del SITIO WEB en la red Internet.

El Usuario queda informado de que BLABLACAR podrá en cualquier momento, a su solo criterio y sin obligación alguna de aviso previo, suspender con carácter definitivo la presencia del SITIO WEB en la red Internet y por tanto de los servicios prestados desde o a través del mismo, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. BLABLACAR queda eximida de cualquier tipo de responsabilidad de cualquier clase derivada de las consecuencias que pudieran producirse por la suspensión definitiva en la prestación de dichos servicios.

VIII.- BAJA VOLUNTARIA, EXCLUSIÓN Y RESPONSABILIDADES:

Cualquier Usuario podrá solicitar su baja, en cualquier momento, como usuario del SITIO WEB. BLABLACAR dispondrá de un plazo de 30 días para examinar la situación de dicho Usuario para, en su caso, emitir factura por todos aquellos consumos que a la recepción de la petición de baja se hallaren pendientes de cobro.

De no existir importe alguno pendiente de liquidación y/o cobro, la baja se llevará a efecto con carácter inmediato. En caso contrario, la baja quedará supeditada al cobro efectivo de dichos importes por parte de BLABLACAR.

El Usuario responde del buen uso del SITIO WEB y de los servicios contratados desde o a través del mismo. Cualquier uso de los servicios en contrario por parte del Usuario, implicará la inmediata exclusión del SITIO WEB con pérdida de su condición de usuario registrado del mismo, sin derecho a indemnización alguna y sin perjuicio de las correspondientes acciones legales a que por parte de BLABLACAR hubiere lugar.

La falsedad de los datos personales facilitados por el Usuario durante el proceso de registro en el SITIO WEB o en cualquiera de los servicios prestados desde o a través del mismo podrá implicar la inmediata exclusión del SITIO WEB con pérdida de su condición de usuario registrado del mismo, sin derecho a indemnización alguna y sin perjuicio de las correspondientes acciones legales a que por parte de BLABLACAR o de terceros hubiere lugar.

Cualquier tipo de acción por parte del usuario que pudiera poner en riesgo o dañar sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través del SITIO WEB, implicará su inmediata exclusión del mismo con pérdida de su condición de usuario registrado del mismo, sin derecho a indemnización alguna y sin perjuicio de las correspondientes acciones legales a que por parte de BLABLACAR hubiere lugar.

Cualquier tipo de acción por parte del usuario que vulnere los presentes términos y condiciones, las Condiciones Particulares que en su caso pudieran regular Servicios concretos, la Ley o las buenas costumbres generalmente aceptadas, implicará su inmediata exclusión del SITIO WEB con pérdida de su condición de usuario registrado del mismo, sin derecho a indemnización alguna y sin perjuicio de las correspondientes acciones legales a que por parte de BLABLACAR hubiere lugar.

La pérdida de condición de usuario registrado del SITIO WEB a consecuencia de exclusión del mismo podrá implicar a sólo juicio de BLABLACAR la prohibición de reingreso al mismo. A tal efecto el usuario queda informado y consiente expresamente a dicha circunstancia, autorizando de forma expresa e irrevocable a la conservación indefinida –en su caso- por BLABLACAR de su dirección de correo electrónico, número/s de teléfono y nombre/s de usuario que pudiera haber utilizado en el SITIO WEB hasta el momento de su exclusión.

El Usuario será el único responsable frente a cualquier reclamación, acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el propio Usuario como contra BLABLACAR, basada en usos de los servicios contrarios a la ley, la moral, la buena fe y a las buenas costumbres generalmente aceptadas.

IX.- PROPIEDAD DE LOS CREDITOS DE CARBONO:

Dado el impacto de los Viajes en Auto Compartido en la reducción de las emisiones de gases, BlaBlaCar podrá solicitar créditos de carbono (o créditos/certificados de energía, etc. - en adelante denominados "Créditos de Carbono") por la actividad de auto compartido realizada a través de la Plataforma. Al utilizar la Plataforma y publicar un Viaje en Auto Compartido o reservar un asiento en un Viaje en Auto Compartido, usted transfiere de manera irrevocable a BlaBlaCar cualquier derecho y propiedad sobre los Créditos de Carbono derivados de sus Viajes en Auto Compartido realizados a través de la Plataforma. BlaBlaCar tiene el derecho de utilizar dichos Créditos de Carbono a su entera discreción.

X.- NOTIFICACIONES:

A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, BLABLACAR designa como domicilio de contacto el especificado como propio en el encabezamiento de los presentes términos y condiciones.

El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro en el SITIO WEB, será el utilizado por BLABLACAR a efectos de practicar notificaciones al Usuario.

El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.

Todas las Notificaciones que efectúe BLABLACAR al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. BLABLACAR no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.

XI.- VALIDEZ Y ACUERDO COMPLETO:

La declaración de nulidad o invalidez de cualquier estipulación contenida en los presentes términos y condiciones, no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas.

Los presentes términos y condiciones de los servicios prestados por BLABLACAR a través del SITIO WEB constituyen el acuerdo total entre las partes, considerándose de rango superior a cualquier acuerdo previo escrito o verbal, entendimiento, afirmación, representación, negociación o propósito de acuerdo en relación con esta materia.

XII.- LEY APLICABLE Y FUERO:

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos por las Leyes Mexicanas.

Tanto BLABLACAR como el Usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo de las relaciones mercantiles que les son propias. Para la solución de cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse del desarrollo de las relaciones mercantiles que les son propias, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de México (México), a salvo -en su caso- sumisión legal obligatoria a fuero de parte.