Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate Versiune aplicabilă începând cu 30 mai 2026

1. Generalități

BlaBlaCar, cu sediul social situat la 84, avenue de la République, 75011 Paris, Franța, acordă o importanță deosebită protecției și respectării confidențialității dumneavoastră.

BlaBlaCar operează o platformă globală de călătorii online, accesibilă prin intermediul unui site web și al unor aplicații mobile („Platforma"), care le permite utilizatorilor să publice curse de carpooling sau să caute, să compare, să rezerve și să achiziționeze o gamă de servicii de transport, cum ar fi carpooling, servicii de transport cu autobuzul și/sau trenul.

Platforma este concepută pentru: (i) a conecta conducătorii auto care călătoresc către o anumită destinație în interes propriu cu pasagerii care călătoresc în aceeași direcție, pentru a le permite să împartă călătoriile și costurile asociate (carpooling); (ii) a permite utilizatorilor să caute și să cumpere bilete de autobuz de la operatori de transport terți („Operatorii de autobuz"); și (iii) a permite utilizatorilor să caute și să cumpere bilete de tren de la operatori feroviari terți („Companiile feroviare") ale căror servicii le distribuim.

Vă rugăm să rețineți că țara de rezervare și țara de călătorie pot fi diferite. Anumite activități de prelucrare descrise în prezenta Politică de confidențialitate se aplică numai dacă funcționalitățile relevante sunt oferite în țara de călătorie sau de rezervare. În plus, este posibil ca unele servicii (de exemplu, plata online) sau servicii de transport (cum ar fi ofertele de transport feroviar sau cu autobuzul) să nu fie încă disponibile în țara dumneavoastră. Acolo unde o clauză se aplică doar anumitor țări, prezenta Politică de confidențialitate va indica acest lucru în mod explicit.

Prezenta Politică de confidențialitate (împreună cu Termenii și Condițiile noastre, cu orice document la care se face referire în acestea, precum și cu Politica noastră privind modulele cookie) explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal pe care le colectăm și pe care ni le furnizați. Vă invităm să citiți cu atenție acest document pentru a cunoaște și a înțelege practicile pe care le implementăm cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

BlaBlaCar desemnează Comuto SA, o entitate franceză, care acționează în calitate de operator de date pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care prezenta Politică de confidențialitate specifică un alt operator de date. Acesta este cazul în care utilizați Platformele locale din:

Brazilia: Comuto Serviços de Tecnologia Ltda. acționează în calitate de operator de date.
Mexic: BlaBlaCar Mexico acționează în calitate de operator de date.
Ucraina: I-Travels Limited Liability Company acționează în calitate de operator de date.
Polonia: în unele cazuri, este posibil să fiți redirecționat către un site web terț, booking.blablacar.pl, care este operat de compania Busfor.pl Sp. z o. o.; în acest caz, aceștia acționează în calitate de operator de date separat.

Operatorul de date pentru călătoriile operate de BlaBlaCar Bus este Comuto Pro (denumită în continuare „BlaBlaCar" sau „noi"), o filială deținută în proporție de 100% de Comuto SA, cu sediul social situat la 84, avenue de la République -- 75011 Paris.

În cazul în care subscrieți la produse de asigurare prin intermediul Platformei sau la produse de asigurare distribuite de BlaBlaCar, persoana responsabilă de prelucrarea datelor colectate și/sau prelucrate ca parte a acestei subscrieri este compania BlaBla Insurance, o filială deținută în proporție de 100% de Comuto SA, cu sediul social la 84, avenue de la République -- 75011 Paris. Comuto SA și/sau BlaBla Insurance vor fi denumite în continuare „BlaBlaCar" sau „noi".

În ceea ce privește alți operatori de date responsabili pentru anumite activități, vă rugăm să consultați secțiunea „Cine sunt destinatarii informațiilor pe care le colectăm și de ce le transmitem acestora?" de mai jos.

2. Informațiile pe care le colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele date:

2.1. Informații pe care ni le furnizați direct

Prin utilizarea Platformei noastre, ne puteți furniza informații, dintre care unele vă pot identifica pe dumneavoastră sau pe pasagerii pentru care efectuați rezervări („Date cu caracter personal"). Acesta este cazul, în special, atunci când completați formulare (cum ar fi formularul de înregistrare), când participați la unul dintre jocurile, concursurile, ofertele noastre promoționale, studiile sau sondajele noastre, când ne contactați -- fie prin telefon, e-mail sau prin orice alt mijloc de comunicare -- sau când ne informați despre o problemă privind utilizarea Platformei noastre.

Aceste informații conțin, în special, următoarele date:

2.1.1. Datele necesare pentru înregistrarea și prestarea serviciului pe care îl oferim pe Platforma noastră:
Crearea unui cont: Numele și prenumele dumneavoastră, adresa de e-mail, data nașterii, parola sunt necesare pentru a crea un cont pe Platformă.
Rezervarea și/sau publicarea unei curse de carpooling: Numărul dumneavoastră de telefon este necesar pentru publicarea sau rezervarea unei curse de carpooling.
Rezervarea unui bilet de autobuz: Puteți rezerva un bilet de autobuz prin intermediul contului dumneavoastră sau doar cu adresa dumneavoastră de e-mail. Informațiile despre pasageri (nume, prenume și data nașterii) sunt obligatorii. Datele solicitate pot varia în funcție de cerințele locale ale țării.
Rezervarea unui bilet de tren: Puteți rezerva un bilet de tren prin intermediul contului dumneavoastră sau doar cu adresa de e-mail și numărul de telefon. Informațiile despre pasageri (nume, prenume, data nașterii și numărul documentului de identitate pentru o rezervare în Spania) sunt obligatorii. Datele solicitate pot varia în funcție de cerințele locale ale țării.
În caz contrar, BlaBlaCar nu vă va putea furniza serviciile oferite de Platforma noastră sau, după caz, nu veți fi autorizat să creați un cont pe Platforma noastră;
2.1.2. O fotografie publicată pe profilul dumneavoastră;
2.1.3. Preferințele dumneavoastră de călătorie și o adresă poștală, atunci când furnizați aceste informații;
2.1.4. Evaluările și recenziile pe care le trimiteți cu privire la alți membri și mesajele schimbate prin sistemul intern de mesagerie;
2.1.5. Mini-biografia, sexul și modelul vehiculului dumneavoastră, atunci când furnizați aceste informații;
2.1.6. O copie a tuturor schimburilor scrise între dumneavoastră și BlaBlaCar; putem înregistra și/sau asculta conversațiile telefonice dintre dumneavoastră și BlaBlaCar (de exemplu, cu Serviciul Relații Clienți);
2.1.7. O copie a tuturor rezervărilor sau publicațiilor efectuate pe Platforma noastră;
2.1.8. Detalii ale tranzacțiilor financiare sau contabile efectuate pe Platforma noastră sau prin orice alte mijloace, inclusiv informații referitoare la cardul dumneavoastră de plată, detaliile dumneavoastră bancare, informații referitoare la călătoriile rezervate sau pentru care ați publicat un anunț pe Platforma noastră. Aceste informații pot include preferințele dumneavoastră de călătorie;
2.1.9. Detalii privind vizitele dumneavoastră pe Platforma noastră și conținutul pe care l-ați accesat;
2.1.10. După caz, răspunsurile dumneavoastră la sondajele și chestionarele noastre și opiniile pe care le-ați lăsat pentru a evalua o călătorie efectuată prin intermediul Platformei noastre, aceste informații fiind susceptibile de a fi utilizate în special în contextul cercetării și analizei comportamentului utilizatorilor;
2.1.11. Datele pe care vă putem solicita să le furnizați atunci când ne notificați o problemă referitoare la Platforma sau la serviciile noastre, cum ar fi subiectul cererii dumneavoastră de asistență;
2.1.12. Date legate de locația dumneavoastră pentru a putea beneficia de diferitele caracteristici ale Platformei: putem răspunde căutării dumneavoastră de călătorii în apropriere; pentru a facilita publicarea unei curse de carpooling; pentru a estima timpul de sosire a conducătorului auto înainte de a se întâlni cu pasagerul; și pentru a permite pasagerilor să urmărească conducătorul auto pe hartă înainte de preluare.
2.1.13. O copie a pașaportului, a cărții dumneavoastră de identitate sau a oricărui alt document similar pe care ați fost de acord să ni-l furnizați ca parte a Profilului Verificat;
2.1.14. Date referitoare la subscrierea la asigurare, precum și la renunțările la aceste subscrieri, dacă este cazul, și o copie a declarațiilor făcute și a formularelor completate în scopul subscrierii sau al managementului contractelor.
2.1.15. Atunci când efectuați o cursă de carpooling în Spania, eligibilă pentru BlaBlaBono Energético: Datele necesare pentru pregătirea dosarelor CAE (BlaBlaBono Energético): numărul de înmatriculare al vehiculului, numărul documentului național de identitate (DNI sau NIE), numărul de telefon, datele de localizare ale punctelor de preluare și predare declarate și traseul dumneavoastră pentru călătoriile în cadrul provinciei, locațiile de plecare și de sosire, pasagerii sau conducătorul auto și mijlocul de transport alternativ (pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Secțiunea „Cum prelucrăm datele dumneavoastră în contextul Certificatelor de Economii de Energie?").

2.2. Date pe care le colectăm automat sau de la terți

2.2.1. În cazul în care vă conectați la serviciile noastre utilizând funcționalități ale terților puse la dispoziția dumneavoastră, cum ar fi Facebook sau Apple Connect, BlaBlaCar va avea acces la anumite date (în special, numele, prenumele, fotografia și adresa dumneavoastră de e-mail) ale contului dumneavoastră pe rețeaua socială respectivă, în conformitate cu condițiile generale de utilizare a rețelei sociale vizate. De asemenea, putem colecta unele dintre Datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu funcționalitățile acestor rețele sociale, cum ar fi funcționalitatea „Îmi place" (Like).
2.2.2. Pe parcursul fiecăreia dintre vizitele dumneavoastră, putem colecta, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu consimțământul dumneavoastră, dacă este cazul, informații referitoare la dispozitivele pe care utilizați serviciile noastre sau la rețelele din care accesați serviciile noastre, cum ar fi în special adresele IP, datele de conectare, tipurile și versiunile browserelor de internet utilizate, tipurile și versiunile de plugin-uri ale browserului dumneavoastră, sistemele de operare și platformele, datele privind traseul dumneavoastră de navigare pe Platforma noastră, în special parcursul dumneavoastră pe diferitele pagini URL ale Platformei noastre, conținutul pe care îl accesați sau îl vizualizați, termenii de căutare utilizați, erorile de descărcare, durata de vizualizare a anumitor pagini, ID-ul de publicitate al dispozitivului dumneavoastră, interacțiunile cu pagina și orice număr de telefon utilizat pentru a ne contacta. Printre tehnologiile utilizate pentru a colecta aceste informații se numără modulele cookie și pixelii (pentru a afla mai multe despre acest subiect, vă rugăm să consultați Politica noastră privind modulele cookie).
2.2.3. De asemenea, colectăm informații despre utilizarea Platformei noastre de către dumneavoastră (cum ar fi numărul de anunțuri publicate, rata dumneavoastră de răspuns la mesaje, data înregistrării, media recenziilor primite etc.) care pot fi afișate pe profilul dumneavoastră public, atunci când aveți unul.
2.2.4. Colectăm informații despre dumneavoastră de la partenerii noștri asigurători sau intermediarii de asigurări, ca parte a cererilor dumneavoastră de eligibilitate pentru programele de asigurare sau a subscrierii dumneavoastră la contractele de asigurare oferite atunci când acționăm ca agent de asigurare.
2.2.5. În cele din urmă, atunci când rezervați serviciile noastre de autobuz prin intermediul unei platforme terțe, primim datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat respectivei platforme în măsura în care este necesar pentru a vă procesa rezervarea, a finaliza tranzacția și a furniza serviciile de transport asociate, în calitate de Operator de date și conform descrierii din prezenta Politică de confidențialitate.

2.3. Durata de păstrare a datelor dumneavoastră

2.3.1. Cu excepția categoriilor de Date cu caracter personal menționate la articolele 2.3.2. și 2.3.3. de mai jos, atunci când ați creat un cont, Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt arhivate la sfârșitul următoarelor perioade:
La 5 ani după ultima utilizare a Platformei noastre, dacă nu v-ați închis contul;
La 30 de zile după închiderea contului, cu excepția cazului în care ați primit o recenzie negativă sau o raportare, caz în care datele dumneavoastră sunt păstrate timp de 2 ani de la închiderea contului dumneavoastră.
2.3.2. Următoarele categorii de Date cu caracter personal pot fi reținute pe perioade diferite de timp:
Datele financiare (de exemplu, plăți, rambursări etc.) sunt păstrate pentru perioada cerută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă (de exemplu, documentele justificative și registrele contabile sunt păstrate până la 10 ani);
Datele colectate ca parte a subscrierii la produsele de asigurare sunt păstrate pe durata contractului de asigurare subscris și pe durata necesară pentru a gestiona cererile dumneavoastră de despăgubire, dacă este cazul;
Conținutul creat de dumneavoastră pe Platforma noastră (cum ar fi comentarii, opinii și evaluări) este anonimizat după termenele menționate la punctul 2.3.1, dar rămâne vizibil pe Platforma noastră;
Datele de jurnalizare (log-urile) sunt păstrate până la 12 luni de la colectare;
Conversațiile telefonice cu Serviciul nostru Relații Clienți sunt păstrate până la 1 lună, iar documentele de analiză (cum ar fi ora sau durata apelului) sunt păstrate până la 1 an;
Datele referitoare la controlul documentelor dumneavoastră de identitate sunt reținute pentru o perioadă de treizeci (30) de zile, pentru a efectua verificări și a detecta fraude.
Informațiile referitoare la cardul dumneavoastră de plată pe care v-ați dat consimțământul să fie înregistrate pentru tranzacțiile viitoare pe Platformă sunt reținute până în momentul în care vă retrageți consimțământul sau până la data expirării cardului de plată, oricare survine mai întâi.
(Aplicabil numai în Franța) Datele legate de crearea dosarelor pentru Certificatele de Economii de Energie sunt păstrate în conformitate cu cerințele legale pe o perioadă de până la 9 ani după ce dosarele sunt stabilite (a se vedea Secțiunea „Cum prelucrăm datele dumneavoastră în contextul Certificatelor de Economii de Energie?").
(Aplicabil numai în Spania) Datele referitoare la crearea dosarelor pentru Certificatele de Economii de Energie sunt păstrate în conformitate cu cerințele legale pe o perioadă de până la 9 ani de la crearea dosarelor (a se vedea Secțiunea „Cum prelucrăm datele dumneavoastră în contextul Certificatelor de Economii de Energie?").
2.3.3. În cazul în care contul dumneavoastră a fost suspendat sau blocat, vă reținem datele pentru o perioadă de 2 sau 10 ani de la momentul suspendării, în funcție de gravitatea încălcării, pentru a evita orice eludare din partea dumneavoastră a regulilor în vigoare pe Platforma noastră.
2.3.4. Apoi, vom păstra Datele dumneavoastră cu caracter personal în arhive pe o perioadă ce nu va depăși cinci (5) ani în scopul gestionării posibilelor litigii juridice.

Cum utilizăm datele pe care le colectăm?

Implementăm diverse operațiuni de prelucrare referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal, ale căror scopuri și temeiuri juridice sunt detaliate mai jos:

Pentru a vă permite să utilizați Platforma:

Să executăm contractele încheiate între dumneavoastră și noi și să vă furnizăm informațiile și serviciile solicitate; această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respectivelor.
Să colectăm plățile dumneavoastră și să vă trimitem sumele care vi se cuvin prin intermediul soluțiilor noastre de plată; această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respectivelor și pentru respectarea obligațiilor noastre legale.
Să vă permitem să vă salvați informațiile cardului de plată pentru tranzacțiile viitoare pe Platformă; această prelucrare este efectuată pe baza consimțământului dumneavoastră. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment ștergând informațiile dumneavoastră din profil sau contactând Serviciul Relații Clienți.
Să vă permitem să vă personalizați profilul pe Platforma noastră; această prelucrare se efectuează pe baza consimțământului dumneavoastră. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin ștergerea informațiilor dumneavoastră personalizate din profil sau prin contactarea Serviciului Relații Clienți.
Să vă permitem să comunicați și să faceți schimb de mesaje cu alți membri ai comunității noastre sau cu operatorii de transport distribuiți pe Platformă, în special în ceea ce privește serviciile noastre sau călătoria/călătoriile deja efectuată/efectuate sau pe care intenționați să o/le efectuați; această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor contractuale respectivelor.
Să vă permitem să utilizați funcționalitățile interactive ale serviciilor noastre, dacă doriți acest lucru, cum ar fi căutarea de călătorii în proximitatea dumneavoastră pe baza locației dumneavoastră; publicarea curselor pe baza locației dumneavoastră; estimarea timpului de sosire a conducătorului auto înainte de a se întâlni cu pasagerul; sau pentru a le permite pasagerilor să urmărească conducătorul auto pe o hartă înainte de preluare; această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respectivelor.

Gestiunea Serviciului Relații Clienți:

Să vă oferim acces și să vă permitem să comunicați cu Serviciul Relații Clienți; această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respectivelor.
Să îmbunătățim Serviciul nostru Relații Clienți și să ne pregătim consilierii pentru clienți prin înregistrarea conversațiilor dumneavoastră telefonice cu noi; această prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime (să vă oferim asistență clienți de calitate/să ne îmbunătățim asistența pentru clienți). Vă puteți opune acestei prelucrări la fiecare contact.
Să oferim servicii fiabile și convenabile pentru clienți, în special prin utilizarea instrumentelor de traducere automată; această prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime (definirea celui mai bun mediu pentru a vă ajuta în timp util).

Combaterea fraudelor și respectarea Termenilor și Condițiilor:

Să detectăm, să prevenim și să reacționăm la orice încălcare sau nerespectare de către dumneavoastră a Termenilor și Condițiilor. În aceste scopuri, utilizăm tehnologii de analiză automată a utilizării Platformei de către dumneavoastră. În acest context, anumite decizii pot fi luate automat. Aceste decizii se bazează pe criterii definite și vizează identificarea și prevenirea comportamentelor frauduloase în cadrul serviciilor noastre. Pentru a lua aceste decizii automatizate, putem prelucra diferite categorii de date, de exemplu, adresa de e-mail, fotografiile de profil, numărul de telefon, adresa IP, informații referitoare la metodele de plată, informații despre modul în care utilizați serviciile noastre etc. Această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim (de a evita orice eludare din partea dumneavoastră a regulilor în vigoare pe Platforma noastră și de a menține un mediu sănătos și sigur pe Platforma noastră). Vă puteți exercita dreptul de opoziție contactând Serviciul Relații Clienți. Temeiul juridic pentru deciziile luate exclusiv pe baza activităților de prelucrare automatizată desfășurate în acest context este executarea contractului dintre dumneavoastră și noi, care constă în regulile de protecție a Platformei noastre și a comunității noastre. Pentru deciziile automatizate care vă afectează și care sunt luate în acest context, aveți dreptul să obțineți o intervenție umană din partea noastră, să vă exprimați punctul de vedere și să contestați decizia, contactând Serviciul Relații Clienți.
Să vă verificăm identitatea și să vă permitem să obțineți insigna „Profil Verificat". Această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respectivelor. Această prelucrare poate deveni obligatorie în conformitate cu obligațiile legale ce revin furnizorilor noștri de plăți, caz în care prelucrarea este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respectivelor.

Comunicări:

Să vă trimitem documentele și informațiile necesare pentru utilizarea serviciilor noastre (cum ar fi, de exemplu, confirmările de rezervare) prin e-mail, SMS sau prin orice alt mijloc de comunicare; această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respectivelor. Vă puteți modifica preferințele de comunicare în setările profilului dumneavoastră din aplicație.
Pentru a vă informa, prin e-mail, SMS sau orice alt mijloc de comunicare, cu privire la modificările aduse serviciilor noastre și pentru a vă sprijini în utilizarea serviciilor noastre. Această prelucrare se efectuează pe baza interesului nostru legitim (de a vă furniza informații relevante). În acest caz, vă puteți opune acestei prelucrări în timpul fiecărui contact și vă puteți gestiona preferințele direct în centrul de preferințe.
Să vă contactăm prin e-mail, SMS, apel telefonic sau prin alte mijloace de comunicare în scopuri de marketing referitoare la serviciile și produsele BlaBlaCar. Această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim (pentru a vă oferi reclame relevante), caz în care aveți dreptul de opoziție, pe care îl puteți exercita modificându-vă preferințele de comunicare în setările profilului dumneavoastră din aplicație, contactând Serviciul Relații Clienți sau urmând instrucțiunile specifice prevăzute în canalul de comunicare corespunzător (de exemplu, făcând clic pe linkul de dezabonare; răspunzând cu cuvântul „STOP"; exprimându-vă opoziția în timpul apelului telefonic etc.).
Să vă trimitem e-mailuri în scopuri de marketing privind serviciile și produsele partenerilor noștri terți. Această prelucrare se bazează pe consimțământul dumneavoastră. Vă puteți retrage consimțământul prin intermediul preferințelor dumneavoastră de comunicare din profil; făcând clic pe linkul de dezabonare prevăzut în comunicare; sau contactând Serviciul Relații Clienți.
Să vă trimitem mesaje publicitare care v-ar putea interesa pe platformele de socializare sau pe site-urile terților sau pentru a crea liste de excludere pentru mesajele publicitare. Dacă doriți mai multe informații în acest sens, vă invităm să citiți documentele contractuale ale acestor platforme sau site-uri. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Secțiunea „Publicitate direcționată". Această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim (de a vă oferi publicitate relevantă), caz în care aveți un drept de opoziție sau pe baza consimțământului dumneavoastră, atunci când utilizăm furnizori de tip controlori de acces (gatekeepers) din Uniunea Europeană (vă puteți retrage consimțământul prin preferințele dumneavoastră privind modulele cookie).
Să monitorizăm relațiile cu clienții și, în special, să realizăm (prin e-mail, apeluri telefonice sau mesaje text) studii și sondaje privind satisfacția, inclusiv chestionare, teste de produse și statistici; această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim (evaluarea Platformei noastre și a serviciilor pe care le oferim pentru a le îmbunătăți). Vă puteți opune acestei prelucrări la momentul contactării.
Să evaluăm eficacitatea mesajelor publicitare pe care le trimitem și să le adaptăm la utilizatorii noștri. Această prelucrare se bazează pe (i) interesul nostru legitim (măsurarea și optimizarea eficacității campaniilor noastre publicitare) sau (ii) consimțământul dumneavoastră, atunci când acest lucru este impus de lege (Sunteți liber să vă răzgândiți în orice moment și să ajustați ulterior setările privind modulele cookie. Accesați pur și simplu setările referitoare la modulele cookie afișate în subsol sau în setările contului dumneavoastră BlaBlaCar).

Îmbunătățirea, securizarea și dezvoltarea Platformei noastre:

Să gestionăm Platforma noastră și să derulăm operațiuni tehnice interne în contextul rezolvării problemelor, analizei de date, testării, cercetării. În acest scop, este posibil să utilizăm capabilități de Inteligență Artificială („IA"). Această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim (asigurarea securității Platformei noastre și îmbunătățirea caracteristicilor sale).
Să analizăm, să îmbunătățim, să optimizăm și să dezvoltăm funcționalitățile Platformei noastre. În acest scop, este posibil să utilizăm capabilități de IA; această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim (de a face serviciile noastre mai performante, de a spori siguranța și securitatea și de a proiecta servicii și funcționalități noi).

Studii și cercetare:

Să efectuăm studii sau cercetări în domeniul mediului, mobilității, economiilor de energie sau al performanței extrafinanciare. Această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim (evaluarea impactului ofertelor noastre de mobilitate) sau este necesară pentru respectarea obligațiilor noastre legale, cum ar fi obligațiile de raportare extrafinanciară.

Răspunsuri la cereri legale și protejarea drepturilor noastre:

Să răspundem la somații legale sau la orice altă solicitare întemeiată legal; această prelucrare se bazează pe obligațiile noastre legale.
Să apărăm și să protejăm interesele noastre atunci când acest lucru este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție. Această prelucrare se bazează pe executarea contractului sau pe interesele noastre legitime.

Crearea Certificatelor de Economii de Energie în anumite țări (pentru mai multe informații, a se vedea Secțiunea „Cum prelucrăm datele dumneavoastră în contextul Certificatelor de Economii de Energie?"):

Pregătirea aplicațiilor și verificarea eligibilității pentru Certificatele de Economii de Energie. Această prelucrare este necesară pentru a respecta obligațiile noastre legale.
Detectarea fraudelor în domeniul Certificatelor de Economii de Energie. Această prelucrare este necesară pentru respectarea obligațiilor noastre legale.

4. Cine sunt destinatarii informațiilor pe care le colectăm și de ce le transmitem acestora?

4.1. Informații publice și alți membri: Atunci când creați un cont, ca parte a utilizării serviciilor noastre, unele dintre informațiile dumneavoastră sunt făcute publice prin intermediul profilului pentru a menține un public implicat și un climat de încredere. De exemplu, nivelul dumneavoastră de experiență, vârsta dumneavoastră, evaluările și comentariile pe care le-ați primit sunt afișate pe profilul dumneavoastră public pentru a ajuta la menținerea unui nivel ridicat de încredere în rândul membrilor noștri. De asemenea, publicăm recenziile pe care le scrieți ca parte a sistemului nostru de recenzii pe Platforma noastră. Aceste recenzii, care conțin prenumele dumneavoastră, prima literă a numelui dumneavoastră de familie și fotografia dumneavoastră, sunt vizibile pentru toți vizitatorii Platformei noastre. Pentru carpooling, unele dintre informațiile dumneavoastră sunt, de asemenea, transmise altor membri ai comunității noastre, de exemplu, comunicăm numărul dumneavoastră de telefon persoanelor cu care veți călători pentru a facilita organizarea călătoriei dumneavoastră.

4.2. Operatorii de autobuze și Companiile feroviare (atunci când astfel de transporturi sunt disponibile): partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu Operatorii de autobuz și Companiile feroviare în scopul prestării serviciilor de transport. În aceste cazuri, Operatorii de autobuz și Companiile feroviare acționează în calitate de operatori de date separați, iar prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se supune politicilor lor de confidențialitate respective. Companiile de transport care operează în numele BlaBlaCar Bus acționează în calitate de persoane împuternicite de operator și în cadrul executării oricărui contract încheiat între dumneavoastră și noi.

4.3. Putem, de asemenea, să partajăm informații despre dumneavoastră, inclusiv Date cu caracter personal, cu alte entități din grupul BlaBlaCar în limitele prevăzute în prezenta Politică de confidențialitate. În cazul în care vindem sau achiziționăm o companie ori anumite active, ne rezervăm dreptul de a partaja Datele dumneavoastră cu caracter personal cu potențialul vânzător sau cumpărător al acestei companii sau al acestor active. Dacă BlaBlaCar sau o parte ori toate activele sale sunt achiziționate de un terț, datele aflate în posesia noastră vor fi transferate noului proprietar, după caz.

4.4. Putem divulga informații referitoare la dumneavoastră către instanțele de judecată, poliție, vamă, autorități guvernamentale sau publice, autorități fiscale ori terți autorizați, dacă și în măsura în care avem obligația legală de a proceda astfel sau dacă, cu bună credință, considerăm că este necesar pentru: (i) a răspunde oricărei plângeri împotriva BlaBlaCar, (ii) a ne conforma oricărei solicitări legale, (iii) a pune în aplicare orice contract încheiat cu membrii noștri, cum ar fi Termenii și Condițiile și prezenta Politică de confidențialitate, (iv) în caz de urgență care implică sănătatea publică sau integritatea fizică a unei persoane, (v) în contextul unor anchete sau investigații, sau (vi) cu scopul de a garanta drepturile, proprietatea și siguranța companiei BlaBlaCar, a membrilor săi și a oricărui terț, în general.

4.5. Putem partaja date cu organizațiile responsabile de crearea certificatelor de economii de energie, pe baza misiunii lor de interes public, pentru a justifica economiile de energie obținute prin carpooling pe distanțe lungi.

4.6. De asemenea, colaborăm îndeaproape cu organizații terțe care pot avea acces la Datele dumneavoastră cu caracter personal, și în special cu:

platformele de rețele sociale care vă pot oferi caracteristici ce vă permit să integrați informațiile din contul dumneavoastră de pe platforma lor în profilul dumneavoastră BlaBlaCar;
partenerii noștri comerciali care își promovează serviciile pe Platforma noastră și la care puteți decide să vă abonați/subscrieți. Aceste servicii pot consta, în special, în servicii de asigurare, servicii bancare, servicii de închiriere de vehicule etc.;
partenerii noștri asigurători sau intermediarii în asigurări, cu scopul de a confirma eligibilitatea dumneavoastră pentru programele de asigurare, de a vă comunica un preț, de a permite subscrierea la contractele de asigurare oferite și managementul cererilor dumneavoastră de despăgubire, după caz (sau managementul daunelor care privesc călătoriile pe care le-ați efectuat cu un alt membru asigurat al comunității noastre), și pentru a-și îndeplini obligațiile legale și de reglementare;
partenerii noștri de afaceri, pe ale căror site-uri web putem să ne promovăm serviciile;
persoanele împuternicite la care apelăm, în special pentru servicii tehnice, semnături electronice, servicii de plată, verificarea identității și a permisului de conducere, centre de relații cu clienții și chiar furnizori de soluții analitice.

4.7. Noi partajăm datele dumneavoastră cu terții menționați la punctul 4.6. de mai sus exclusiv în următoarele cazuri:

Atunci când recurgem la un furnizor de servicii în cadrul derulării oricărui contract încheiat între dumneavoastră și noi sau pentru a furniza sau îmbunătăți serviciile noastre (de exemplu, în contextul plăților efectuate prin Platforma noastră);
atunci când utilizăm furnizori de motoare de căutare și soluții analitice pentru a îmbunătăți și optimiza Platforma noastră; este, de asemenea, posibil să partajăm cu partenerii noștri de asigurări informații care ne permit să evaluăm și să îmbunătățim performanța produselor noastre de asigurare și să optimizăm designul acestora. Aveți posibilitatea de a vă opune acestei prelucrări contactând persoana de contact menționată la articolul 15 de mai jos;
atunci când ne solicitați acest lucru în mod expres (de exemplu, atunci când utilizați metodele de autentificare furnizate de rețelele sociale, vă abonați la un serviciu oferit de unul dintre partenerii noștri, cereți să beneficiați de o ofertă sau de o reducere de la unul dintre partenerii noștri);
atunci când distribuim, pe site-urile web ale partenerilor noștri comerciali, anumite părți ale Platformei noastre (inclusiv cursele pe care le-ați publicat) prin intermediul API-urilor sau al widget-urilor. În acest caz, pot fi afișate pe aceste site-uri și anumite informații din profilul dumneavoastră public.

4.8. În conformitate cu legislația aplicabilă și cu consimțământul dumneavoastră atunci când este necesar (în acest caz, vă puteți retrage consimțământul în orice moment contactând Serviciul Relații Clienți), este posibil să agregăm datele care vă privesc și pe care le primim sau pe care le trimitem partenerilor noștri comerciali, în special toate sau o parte a Datelor dumneavoastră cu caracter personal și informațiile colectate prin modulele cookie. Aceste informații agregate vor fi utilizate exclusiv în scopurile descrise în Politica de confidențialitate.

4.9. Vă atragem atenția asupra faptului că, dacă decideți să ne permiteți accesul la o parte din informațiile dumneavoastră, în special la Datele dumneavoastră cu caracter personal, prin intermediul serviciilor de conectare puse la dispoziție de partenerii noștri comerciali, politicile de confidențialitate ale acestora vi se aplică, de asemenea. Noi nu avem control asupra colectării sau prelucrării datelor dumneavoastră implementate de partenerii noștri comerciali pe propria lor platformă.

4.10. Noi acționăm în calitate de operatori asociați cu societăți terțe în următoarele cazuri:

(Aplicabil numai în Franța) Ca parte a asigurării pentru carpooling „răscumpărarea franșizei" (franchise buyback) oferită pe Platformă, BlaBlaCar și AXA France IARD implementează prelucrarea datelor cu caracter personal și sunt operatori asociați responsabili de această prelucrare (în special, BlaBlaCar este însărcinată cu colectarea de informații referitoare la subscrieri, iar AXA France IARD este responsabilă cu gestionarea produsului de asigurare oferit membrilor BlaBlaCar). Pentru mai multe detalii privind utilizarea datelor cu caracter personal de către AXA France IARD, vă invităm să consultați politica de „Date cu caracter personal" accesibilă pe site-ul acesteia.
(Aplicabil numai în Franța) În ceea ce privește oferta de carpooling oferită ca parte a unui abonament Ulys pentru taxa de drum electronică, Numărul de client pe care îl comunicați către BlaBlaCar este transmis către ASF, o companie din grupul VINCI Autoroutes, emitent al abonamentului de taxare electronică, pentru a beneficia de reducerea taxelor de gestiune, în conformitate cu condițiile ofertei de carpooling. În cadrul acestei oferte, BlaBlaCar și ASF implementează prelucrarea datelor cu caracter personal și sunt operatori asociați responsabili de această prelucrare (în special, BlaBlaCar este însărcinată cu colectarea informațiilor referitoare la călătoriile efectuate prin carpooling, iar ASF este însărcinată cu gestionarea ofertei de carpooling propuse ca parte a abonamentului electronic de taxare și, mai precis, cu aplicarea reducerilor la comisioanele de administrare). Conform contractului privind răspunderea comună, vă puteți exercita drepturile la noi sau la ASF. Pentru detalii suplimentare privind utilizarea datelor cu caracter personal de către ASF, vă rugăm să consultați politica de „Date cu caracter personal" de pe site-ul lor.
În contextul publicității pe rețelele sociale, utilizăm instrumentul „Facebook Event Manager", pus la dispoziție de Meta Ireland. BlaBlaCar și Meta Ireland sunt operatori asociați cu privire la prelucrarea de date cu caracter personal (mai precis, BlaBlaCar se ocupă de colectarea de date cu caracter personal privind acțiunile dumneavoastră de pe Platformă și cu transmiterea ulterioară a acestora către Meta Ireland, iar Meta Ireland este responsabilă de crearea audiențelor). În conformitate cu Acordul privind Răspunderea Comună, Meta este responsabilă pentru soluționarea cererilor venite din partea persoanelor vizate. Pentru a vă exercita drepturile și a afla mai multe despre prelucrarea efectuată de Meta Ireland, vă invităm să consultați Politica de confidențialitate Meta.
Utilizăm, de asemenea, produsele de business TikTok pentru măsurarea eficienței anunțurilor publicitare și raportarea perspectivelor, scop în care BlaBlaCar și TikTok acționează ca operatori asociați. În conformitate cu Condițiile privind Operatorii Asociați, TikTok este responsabilă pentru soluționarea solicitărilor venite din partea persoanelor vizate. Pentru a vă exercita drepturile și a afla mai multe detalii despre prelucrarea realizată de TikTok, vă invităm să citiți Condițiile privind Operatorii asociați emise de Tik Tok.

4.11. În conformitate cu reglementările în vigoare, tranzacțiile sunt prelucrate de prestatorii noștri de servicii de plată, mai precis PayPal (Europe) S.à r.l. and Cie, S.C.A., în calitate de furnizor de soluții de plată, o instituție de credit luxemburgheză autorizată conform Articolului 2 din Legea de la 5 aprilie 1993 referitoare la sectorul financiar, precum și de Adyen N.V., o instituție financiară reglementată de banca centrală a Olandei. Aceștia acționează în calitate de operatori de date separați. După cum se explică mai detaliat în Termenii și Condițiile noastre, acești furnizori de servicii de plată vă pot solicita informații suplimentare ca parte a procedurii de „Cunoaștere a clientului" („Know Your Customer" sau KYC), de exemplu, o copie a documentului de identitate, adresa de domiciliu, data nașterii și un extras de cont bancar (bank identity statement). Controalele KYC desfășurate de furnizorul soluției de plată sunt separate și independente de verificările pe care le-ar putea efectua BlaBlaCar în relație cu utilizarea platformei și sunt supuse propriilor politici de confidențialitate, disponibile la următoarele linkuri: pentru PayPal (https://pay.hyperwallet.com/hw2web/consumer/page/privacyAgreement.xhtml) și pentru Adyen (https://www.adyen.com/privacy-policy/compliance-obligations).

4.12. Utilizăm Google Maps pentru a permite utilizarea caracteristicilor bazate pe locație. În acest context, Google acționează în calitate de operator de date independent. Pentru mai multe informații cu privire la modul în care Google prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy?hl=ro

5. Cum prelucrăm datele dumneavoastră în contextul Certificatelor de Economii de Energie?

În anumite țări, cursele de carpooling sunt eligibile pentru schemele bazate pe Certificatele de Economii de Energie.

5.1. Călătoriile prin carpooling în Franța

5.2. Călătoriile prin carpooling în Spania eligibile pentru BlaBlaBono Energetico Certificatele de Economii de Energie sunt reglementate prin Decretul Regal 36/2023 din 24 ianuarie 2023, care instituie un sistem de certificate de economii de energie în Spania, dezvoltat parțial prin Ordinul TED/815/2023 din 18 iulie 2023, Ordinul TED/845/2023 din 18 iulie 2023, Ordinul TED/268/2024 din 20 martie 2024 și Formularele TRA030 și TRA040 (denumite individual sau colectiv „cadrul legal CAE"). Când sunteți de acord să ne cedați drepturile dumneavoastră CAE, noi prelucrăm datele cu caracter personal relevante pentru a verifica dacă sunteți eligibil, a realiza verificările antifraudă și a completa Certificatele CAE, în conformitate cu cerințele legale prevăzute în cadrul legal CAE. Datele sunt partajate cu partenerul nostru Delcae, o entitate obligată, care acționează ca operator de date în vederea verificării eligibilității dumneavoastră și pentru a depune dosarele la Ministerul Tranziției Ecologice și Provocărilor Demografice, unde acestea sunt prelucrate. Aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră, dreptul de rectificare și dreptul de ștergere. De asemenea, vă puteți opune prelucrării pe baza unor motive legitime luând legătura cu noi. Toate documentele depuse în legătură cu solicitarea de certificate CAE sunt reținute timp de cel puțin trei ani după aprobarea certificatului CAE, pentru a permite auditurile din partea autorităților publice.

Cazuri specifice [curse eligibile pentru Stimulentul pentru Economii de Energie (BlaBlaBono Energético) în perioada 26 ianuarie 2023 -- 19 iulie 2024]: În ceea ce privește cursele eligibile pentru Stimulentul pentru Economii de Energie (BlaBlaBono Energético) în perioada 26 ianuarie 2023 -- 19 iulie 2024, vom prelucra anumite date din profilul personal (nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, elemente de identificare) și detalii privind cursa (durată, distanță, orașe de plecare/destinație, dovada plății și alte informații despre șofer) care sunt necesare pentru completarea Certificatelor de Economii de Energie în conformitate cu normele legale prevăzute în cadrul legal CAE. Această prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime de a ne permite atât dumneavoastră, cât și nouă, să beneficiem de Certificatele de Economii de Energie. Puteți alege opțiunea de retragere (opt-out) atunci când sunteți contactat în privința transferării drepturilor dumneavoastră privind economiile de energie.

6. Cum moderăm mesajele, fotografiile de profil și conținutul pe care îl creați?

6.1. Este posibil să luăm notă de mesajele pe care le schimbați cu ceilalți membri ai comunității noastre prin intermediul Platformei noastre, în special în scopul prevenirii fraudelor, al îmbunătățirii serviciilor noastre, al acordării asistenței pentru utilizatori, al verificării respectării de către membrii noștri a contractelor încheiate cu noi și, mai ales, a Termenilor și Condițiilor noastre. De exemplu, pentru a împiedica un membru să eludeze sistemul nostru de rezervare online, ne autorizăm să navigăm și să analizăm mesajele schimbate pe Platforma noastră pentru a ne asigura că acestea nu conțin detalii de contact sau trimiteri la alte site-uri web și, dacă este necesar, acest lucru poate avea drept consecință blocarea acestor mesaje sau filtrarea, integrală sau parțială a mesajelor vizate.

6.2. Noi nu analizăm niciodată comunicările pe care le aveți cu ceilalți membri ai comunității noastre în scopuri promoționale sau pentru vizare publicitară. Acolo unde este posibil, recurgem la sisteme automatizate pentru a modera mesajele transmise între membri prin intermediul Platformei.

6.3. Folosim de asemenea sisteme automatizate pentru a modera anumite tipuri de conținut de pe Platformă. Mai exact, fotografiile de profil sunt revizuite automat, cu scopul de a permite publicarea doar a acelor imagini ce respectă dispozițiile din Termeni și Condiții. Conținutul generat de către utilizatori, precum biografiile, comentariile și răspunsurile la comentarii, este posibil să fie de asemenea supus moderării automate cu scopul de a preveni afișarea unui conținut prin care este încălcat documentul nostru Termeni și Condiții.

6.4. Orice decizie legată de o potențială suspendare ori aplicarea unei alte restricții cu privire la contul unui utilizator din aceste considerente va fi întotdeauna analizată de către un angajat și nu va fi niciodată luată doar de către sisteme automate.

7. Publicitate online direcționată

7.1. Ne rezervăm dreptul de a utiliza datele pe care ni le furnizați pe Platforma noastră, cum ar fi unele din datele dumneavoastră de profil și datele de navigare, pentru a vă afișa (sau a vă exclude din audiența pentru) reclame direcționate pe platformele de rețele sociale (în special Grupul Meta, TikTok) sau pe site-urile unor terți, pe baza profilului dumneavoastră și în funcție de interesele ori activitățile dumneavoastră de pe platforma noastră. Prelucrarea de față are la bază interesul nostru legitim de a vă afișa reclame referitoare la servicii similare.

7.2. Potrivit Regulamentului privind piețele digitale (Digital Markets Act), „controlorii de acces" (Gatekeepers) -- a căror listă este menținută la zi de Comisia Europeană -- necesită consimțământul dumneavoastră pentru afișarea reclamelor direcționate. Colectăm consimțământul dumneavoastră prin bannerul de administrare a preferințelor. Sunteți liber să vă răzgândiți în orice moment și să vă ajustați ulterior setările privind preferințele. Tot ce trebuie să faceți este să accesați setările referitoare la modulele cookie, afișate în subsolul paginii, sau setările aferente contului dumneavoastră BlaBlaCar.

Când afișăm reclame online direcționate pe alte medii (sau pe Platformele noastre localizate în afara UE), această prelucrare are la bază interesul nostru legitim de a vă afișa reclame referitoare la servicii similare. Vă puteți opune acestei prelucrări în orice moment configurând parametrii aferenți reclamelor din contul dumneavoastră, direct de pe platforma rețelei sociale respective, ori luând legătura cu noi în conformitate cu condițiile prevăzute la articolul 15 de mai jos.

8. Datele dumneavoastră sunt transferate, cum și unde?

8.1. Ca regulă generală, stocăm Datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul Uniunii Europene. Cu toate acestea, în măsura în care, de exemplu, unii dintre furnizorii noștri de servicii sunt situați în țări din afara Uniunii Europene („Țări Terțe"), noi transferăm o parte dintre Datele dumneavoastră cu caracter personal către Țări Terțe. Acesta poate fi în special cazul Țărilor Terțe pentru care Comisia Europeană nu a luat o decizie privind „caracterul adecvat al nivelului de protecție". Într-un astfel de caz, ne asigurăm că acest transfer este efectuat cu respectarea reglementărilor aplicabile și garantează un nivel suficient de protecție a vieții private și a drepturilor fundamentale ale persoanelor fizice (în special prin clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene).

8.2. La o simplă solicitare adresată Responsabilului nostru cu Protecția Datelor (dataprotection@blablacar.com), vă putem furniza mai multe informații referitoare la aceste garanții (în special referitor la clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene).

9. Care sunt drepturile dumneavoastră asupra datelor cu caracter personal?

9.1. Aveți dreptul să primiți o copie a Datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le deținem („dreptul de acces").

9.2. Pentru activitățile de prelucrare efectuate pe baza consimțământului dumneavoastră, vă puteți retrage consimțământul în orice moment, după cum este descris la Articolul 3.

9.3. Puteți solicita, de asemenea, ștergerea Datelor dumneavoastră cu caracter personal, precum și rectificarea Datelor cu caracter personal eronate sau învechite („dreptul la ștergere și dreptul de rectificare"). Vă rugăm să rețineți că putem păstra anumite informații cu privire la dumneavoastră atunci când acest lucru ne este cerut prin lege sau când avem un motiv legitim pentru a proceda astfel. Acesta este cazul, de exemplu, dacă estimăm că ați comis o fraudă sau ați încălcat Termenii și Condițiile noastre și dorim să vă împiedicăm să ocoliți regulile aplicabile comunității noastre.

9.4. De asemenea, aveți dreptul de a vă opune în orice moment: (i) prelucrării Datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct; sau (ii) altei prelucrări efectuate pe baza interesului nostru legitim din motive legate de situația dumneavoastră particulară („dreptul de opoziție").

9.5. Aveți dreptul de a limita prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal („dreptul la restricționarea prelucrării"). Vă rugăm să rețineți că acest drept se aplică numai dacă: (i) contestați exactitatea Datelor dumneavoastră cu caracter personal, pentru perioada care ne permite să verificăm exactitatea Datelor dumneavoastră cu caracter personal; (ii) în caz de prelucrare ilegală din partea noastră și solicitați o restricționare a utilizării lor în loc de ștergere; (iii) nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopurile prelucrării, dar dumneavoastră mai aveți nevoie de ele pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție; (iv) în cazul exercitării dreptului de opoziție pe perioada de verificare pentru a stabili dacă motivele legitime pe care le urmărim prevalează asupra celor ale dumneavoastră.

9.6. De asemenea, aveți dreptul la portabilitatea datelor dumneavoastră, respectiv dreptul de a primi Datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, și dreptul de a transmite aceste date altui operator de date („dreptul la portabilitate").

9.7. Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă sau de a obține reparații de la instanțele de judecată competente dacă dumneavoastră considerați că nu v-am respectat drepturile.

9.8. De asemenea, aveți dreptul de a stabili directive privind soarta Datelor dumneavoastră cu caracter personal după moartea dumneavoastră. **9.9.** Pentru a exercita aceste drepturi, puteți contacta Responsabilul nostru cu Protecția Datelor cu Caracter Personal în conformitate cu termenii definiți la articolul 13 de mai jos.

9.10. Pentru a vă exercita drepturile în cadrul ofertei de carpooling oferită ca parte a abonamentului Ulys pentru taxa de drum electronică: beneficiați de un drept de acces la informațiile dumneavoastră, de un drept de a rectifica și șterge aceste informații, precum și de un drept de a vă opune la prelucrarea acestor informații, drept pe care vi-l puteți exercita contactând ASF la coordonatele de contact indicate pe site-ul lor web sau contactând responsabilul nostru cu protecția datelor cu caracter personal în conformitate cu clauzele definite la articolul 13 de mai jos.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Pentru a afla mai multe detalii, consultați Politica noastră privind modulele cookie.

11. Permisiuni

Aplicația BlaBlaCar utilizează anumite permisiuni de pe telefonul dumneavoastră pentru a vă putea oferi anumite servicii:

Locație: Pentru a facilita căutarea sau publicarea unei curse fără a vă introduce adresa manual; pentru a informa pasagerii care vă însoțesc legat de durata estimativă pentru sosirea la punctul de întâlnire; precum și pentru a le permite să vă urmărească locația pe hartă înainte să vă întâlniți.
Acces galerie foto: Pentru a vă permite să încărcați o fotografie de profil.
Acces la cameră: Pentru a vă permite să realizați o fotografie în scopul completării profilului ori pentru verificarea actului de identitate.
Calendar: Pentru a vă permite să vă adăugați rezervările viitoare în calendarul telefonului (doar pentru dispozitive cu iOS).

Datele colectate prin intermediul acestor permisiuni sunt necesare pentru furnizarea serviciului și vor fi prelucrate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Vă puteți modifica în orice moment aceste opțiuni prin modificarea setărilor telefonului dumneavoastră mobil.

12. Confidențialitatea parolei dumneavoastră

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei pe care o alegeți pentru a accesa contul dumneavoastră de pe Platforma noastră. Vă asumați răspunderea pentru păstrarea caracterului secret al acestei parole și vă angajați să nu o comunicați nimănui.

13. Linkuri către alte site-uri web și rețele sociale

Platforma noastră poate conține ocazional linkuri către site-urile web ale partenerilor noștri sau ale unor societăți terțe. Vă rugăm să rețineți că aceste site-uri web au propriile lor politici de confidențialitate și că noi nu ne asumăm nicio răspundere pentru utilizarea de către aceste site-uri a informațiilor colectate atunci când faceți clic pe aceste linkuri. Vă invităm să citiți politicile de confidențialitate ale acestor site-uri înainte de a le transmite Datele dumneavoastră cu caracter personal.

14. Modificări ale Politicii noastre de confidențialitate

Ne revizuim periodic Politica de confidențialitate pentru a ne asigura că este de actualitate și că este precisă. Este posibil să modificăm ocazional prezenta Politică de confidențialitate. Atunci când este necesar, vă vom informa și/sau vă vom solicita consimțământul. Vă sfătuim să consultați în mod regulat această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări sau actualizări aduse Politicii noastre de confidențialitate

15. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la prezenta Politică de confidențialitate sau pentru orice solicitare referitoare la Datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta trimițând un e-mail responsabilului nostru cu protecția datelor la dataprotection@blablacar.com sau trimițându-ne o scrisoare la adresa menționată în partea de sus a acestui document.

Versiunea anterioară

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

1. General

Versiunea aplicabilă din 25 martie 2026

1. General

Comuto SA (în continuare, „BlaBlaCar"), (al cărei birou înregistrat se află la 84, avenue de la République, 75011 Paris, Franța) acordă mare importanță protecției și respectării confidențialității dumneavoastră.

BlaBlaCar a dezvoltat o platformă de transport în comun disponibilă pe un site web sau sub forma unei aplicații mobile, și concepută pentru a (i) pune în legătură șoferii care se deplasează spre o anumită destinație cu pasagerii care se deplasează în aceeași direcție, pentru a le permite să partajeze Cursa și prin urmare și costurile asociate, (ii) pentru a rezerva bilete pentru cursele de autobuz operate de Operatori de Autobuz („Operatori de Autobuz") și (iii) căuta și efectua achiziția de Bilete de Tren BlaBlaCar de la operatorii de cale ferată („Companii de Cale Ferată") pe care le distribuim (în continuare, „Platforma").

Comuto SA acționează ca administrator de date cu privire la colectarea, utilizarea și partajarea informațiilor pe care ni le furnizați prin intermediul Platformei.

Rețineți că țara de rezervare și țara călătoriei pot fi diferite. Anumite activități de procesare a datelor descrise în această Politică de confidențialitate se aplică numai dacă funcțiile relevante sunt oferite în țara călătoriei sau rezervării. De asemenea, unele funcții, servicii sau inventar (cum ar fi ofertele de tren sau autobuz) pot să nu fie disponibile încă în țara dumneavoastră.

Acolo unde o clauză se aplică numai unor țări specifice, această Politică de confidențialitate va indica în mod explicit acest lucru.

În cazul în care achiziționați Bilete de Autobuz sau Bilete de Tren, datele dumneavoastră personale vor fi transmise respectiv Operatorilor de Autobuz sau Companiilor de Cale Ferată care acționează ca administratori de date separați.

Cu privire la alți administratori de date responsabili de anumite activități, vă rugăm să consultați secțiunea „Cine sunt beneficiarii informațiilor pe care le colectăm și de ce transmitem aceste informații?" mai jos.

Această Politică de confidențialitate (împreună cu Termenii și Condițiile noastre și orice document menționat în acestea, precum și Politica noastră privind cookie-urile) explică modul în care procesăm datele personale pe care le colectăm și pe care ni le furnizați. Vă invităm să citiți cu atenție acest document pentru a cunoaște și a înțelege practicile noastre referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră personale pe care le implementăm.

2. Informații pe care le colectăm

Putem colecta și procesa următoarele date:

2.1. Informații pe care ni le transmiteți direct

Prin utilizarea Platformei noastre, puteți să ne furnizați informații, dintre care unele vă pot identifica pe dumneavoastră sau pasagerii pentru care faceți rezervări („Date Personale"). Acest lucru se întâmplă în special atunci când completați formulare (cum ar fi formularul de înregistrare), atunci când participați la unul din jocurile, concursurile, ofertele promoționale, studiile sau sondajele noastre, atunci când ne contactați – fie prin telefon, e-mail sau orice alt mijloc de comunicare – sau când ne anunțați despre o problemă referitoare la utilizarea Platformei noastre.

Aceste informații conțin în special următoarele date:

2.1.1. Date necesare pentru înregistrare și furnizarea serviciului pe care îl oferim pe Platforma noastră:

– Crearea contului: Prenumele și numele dumneavoastră, adresa de e-mail, data nașterii, parola sunt necesare pentru a crea un cont pe Platformă.

– Rezervarea și/sau publicarea unei călătorii de transport în comun: Numărul dumneavoastră de telefon este necesar pentru publicarea sau rezervarea unei călătorii de transport în comun.

– Rezervarea unui Bilet de Autobuz: Dacă este cazul, puteți rezerva un bilet de autobuz prin intermediul contului dumneavoastră sau numai cu adresa dumneavoastră de e-mail. Informațiile pasagerului (nume, prenume și data nașterii) sunt obligatorii.

– Rezervarea unui Bilet de Tren: Dacă este cazul, puteți rezerva un bilet de tren prin intermediul contului dumneavoastră sau numai cu adresa dumneavoastră de e-mail și numărul de telefon. Informațiile pasagerului (nume, prenume, data nașterii și numărul documentului de identitate pentru o rezervare în Spania) sunt obligatorii.

În caz contrar, BlaBlaCar nu va putea să vă furnizeze serviciile oferite de Platforma noastră sau, dacă este cazul, nu veți fi autorizat să creați un cont pe Platforma noastră;

2.1.2. O fotografie publicată pe profilul dumneavoastră;

2.1.3. O adresă poștală;

2.1.4. O mini-biografie a dumneavoastră,

2.1.5 Sexul dumneavoastră atunci când furnizați această informație;

2.1.6. O copie a tuturor schimburilor scrise între dumneavoastră și BlaBlaCar; putem înregistra și/sau asculta convorbirile telefonice între dumneavoastră și BlaBlaCar (de exemplu, cu Serviciul nostru pentru Clienți);

2.1.7. O copie a tuturor rezervărilor sau publicărilor făcute pe Platforma noastră;

2.1.8. Dacă este cazul, detaliile tranzacțiilor financiare sau contabile efectuate pe Platforma noastră sau prin orice alt mijloc, inclusiv informații referitoare la cartela dumneavoastră de credit, datele dumneavoastră bancare, informații referitoare la călătoriile pe care le-ați rezervat sau pentru care ați publicat un anunț pe Platforma noastră. Aceste informații pot include preferințele dumneavoastră de călătorie;

2.1.9. Detaliile vizitelor dumneavoastră pe Platforma noastră și conținutul pe care l-ați accesat;

2.1.10. Dacă este cazul, răspunsurile dumneavoastră la sondajele și chestionarele noastre și opiniile pe care le-ați lăsat pentru a evalua o călătorie efectuată prin intermediul Platformei noastre, aceste informații fiind deosebit de susceptibile de a fi utilizate în contextul cercetării și analizei comportamentului utilizatorului;

2.1.11. Datele pe care vi le putem cere atunci când ne anunțați despre o problemă referitoare la Platforma noastră sau serviciile noastre, cum ar fi subiectul cererii dumneavoastră de sprijin;

2.1.12. Date legate de locația dumneavoastră pentru a beneficia de diferitele funcții ale Platformei: putem răspunde la căutarea dumneavoastră de călătorii în apropierea dumneavoastră; pentru a facilita publicarea unei călătorii; pentru a estima timpul de sosire al șoferului înainte de a se întâlni cu pasagerul; și pentru a permite pasagerilor să urmărească șoferul pe o hartă înainte de ridicare;

2.1.13. O copie a pașaportului dumneavoastră, a cărții dumneavoastră de identitate sau a oricărui alt document similar pe care ați agreat să ni-l furnizați ca parte a Profilului Verificat;

2.1.14. Dacă este cazul, date referitoare la abonamentul dumneavoastru la asigurare, precum și renunțările dumneavoastră la aceste abonamente, și o copie a declarațiilor și formularelor completate în scopul abonamentelor sau al gestionării contractului.

3. Cum utilizăm datele pe care le colectăm?

Implementăm diverse operații de prelucrare referitoare la datele dumneavoastră personale, ale căror scopuri și baze legale sunt detaliate mai jos:

Permiteți-vă să utilizați Platforma :

3.1 Executarea contractelor încheiate între dumneavoastră și noi și furnizarea informațiilor și serviciilor solicitate; Această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respective.

3.2 Dacă este cazul, colectați plățile dumneavoastră și trimiteți-vă sumele pe care vi se cuvin prin soluțiile noastre de plată; Această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respective și conformitatea cu obligațiile noastre legale.

3.4 Permiteți-vă să vă personalizați profilul pe Platforma noastră; Această prelucrare se efectuează pe baza consimțământului dumneavoastră. Puteți retrage consimțământul dumneavoastră în orice moment ștergând informațiile personalizate din profilul dumneavoastră sau contactând Serviciul nostru pentru Clienți.

3.5 Permiteți-vă să comunicați și să schimbați cu alți membri ai comunității noastre sau, dacă este cazul, operatorii de transport distribuiți pe Platformă, în special cu privire la serviciile noastre sau călătoriile pe care le-ați făcut deja sau pe care plănuiți să le faceți; Această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respective.

3.6 Permiteți-vă să utilizați funcțiile interactive ale serviciilor noastre dacă doriți, cum ar fi căutarea călătoriilor din jurul dumneavoastră pe baza locației dumneavoastru; publicarea de călătorii pe baza locației dumneavoastru; estimarea timpului de sosire al șoferului înainte de a se întâlni cu pasagerul; sau permiteți pasagerilor să urmărească șoferul pe o hartă înainte de ridicare; Această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respective.

Gestionarea Serviciului pentru Clienți

3.7 Dați-vă acces și permiteți-vă să comunicați cu Serviciul nostru pentru Clienți; Această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respective.

3.8 Îmbunătățiți Serviciul nostru pentru Clienți și antrenați consilierii noștri pentru clienți prin înregistrarea convorbirilor dumneavoastră telefonice cu noi; Această prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime (furnizarea dumneavoastră de asistență de înaltă calitate pentru clienți/îmbunătățirea serviciului nostru pentru clienți). Puteți vă opuneți acestei prelucrări în fiecare contact.

Lupta împotriva fraudei și conformitatea cu Termenii și Condițiile

3.9 Detectează, previne și răspunde la orice încălcare sau neconformitate din partea dumneavoastră cu Termenii și Condițiile. În aceste scopuri, utilizăm tehnologii de analiză automată a utilizării Platformei dumneavoastră.

În acest context, anumite decizii pot fi luate automat. Aceste decizii se bazează pe criterii definite și au ca scop identificarea și prevenirea comportamentului fraudulos în cadrul serviciilor noastre. Pentru a lua decizii automate, putem procesa diferite categorii de date, de exemplu, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa IP, informații referitoare la metodele de plată, informații privind utilizarea serviciilor noastre, etc.

Această prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime (pentru a evita orice ocolire din partea dumneavoastră a regulilor în vigoare pe Platforma noastră și pentru a menține un mediu sănătos și sigur pe Platforma noastră). Puteți exercita dreptul dumneavoastru de opoziție contactând Serviciul nostru pentru Clienți. Baza legală pentru prelucrarea datelor în contextul deciziilor automate este executarea contractului dintre dumneavoastră și noi. Aveți dreptul de a obține intervenție umană din partea noastră, de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia contactând Serviciul nostru pentru Clienți.

3.10 Verifică identitatea dumneavoastră declarată pe profilul dumneavoastru și permiteți-vă să obțineți insigna „Profil Verificat". Această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respective. Această prelucrare poate fi făcută obligatorie în conformitate cu obligațiile legale pe care le au furnizorii noștri de plată, caz în care prelucrarea este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respective.

Comunicații

3.11 Trimiteți-vă documentele și informațiile necesare pentru utilizarea serviciilor noastre (cum ar fi, de exemplu, confirmări de rezervare) prin e-mail, mesaje text sau orice alt mijloc de comunicare; Această prelucrare este necesară pentru executarea obligațiilor noastre contractuale respective. Puteți modifica preferințele dumneavoastră de comunicare în setările profilului dumneavoastru în aplicație.

3.12 Pentru a vă informa, prin e-mail, SMS sau orice alt mijloc de comunicare, despre modificările aduse serviciilor noastre și pentru a vă sprijini în utilizarea serviciilor noastre. Această prelucrare se efectuează pe baza intereselor noastre legitime (furnizarea informațiilor relevante dumneavoastră). În acest caz, puteți vă opuneți acestei prelucrări în fiecare contact și puteți gestiona preferințele dumneavoastru direct în centrul de preferințe.

3.13 Contactați-vă prin e-mail, mesaj text, apel telefonic sau orice alt mijloc de comunicare în scopuri de marketing privind serviciile și produsele BlaBlaCar. Această prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime (de a vă oferi anunțuri relevante), în acest caz aveți dreptul de opoziție pe care îl puteți exercita modificând preferințele dumneavoastră de comunicare din setările profilului dumneavoastru în aplicație, contactând Serviciul nostru pentru Clienți sau urmărind instrucțiunile specifice furnizate în canalul de comunicare corespunzător (de exemplu, făcând clic pe legătura de dezabonare; răspunzând cu „STOP"; exprimând opoziția dumneavoastră în timpul apelului telefonic, etc.).

3.14 Trimiteți-vă e-mailuri în scopuri de marketing privind serviciile și produsele partenerilor noștri terți. Această prelucrare se bazează pe consimțământul dumneavoastru. Puteți retrage consimțământul dumneavoastru prin preferințele dumneavoastru de comunicare din profilul dumneavoastru; făcând clic pe legătura de dezabonare furnizată în comunicare; sau contactând Serviciul nostru pentru Clienți.

3.15 Trimiteți-vă mesaje de publicitate care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră pe platformele de media socială sau site-uri terțe, sau creați liste de excludere pentru mesajele publicitare. Dacă doriți mai multe informații pe această temă, vă invităm să citiți documentele contractuale ale acestor platforme sau site-uri. Pentru mai multe informații, vă rog să consultați secțiunea „Publicitate Direcționată". Această prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime (de a vă oferi anunțuri relevante), în acest caz aveți dreptul de opoziție sau pe consimțământul dumneavoastru atunci când legea o cere (Sunteți liber să vă schimbați opinia în orice moment și să ajustați setările de cookie mai târziu. Pur și simplu accesați setările pentru cookie-uri afișate în subsol sau în setările contului dumneavoastru BlaBlaCar).

3.16 Monitorizați relațiile cu clienții și în special efectuați (prin e-mail, apeluri telefonice sau mesaje text) sondaje de satisfacție și studii inclusiv sondaje, teste de produs și statistici; Această prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime (evaluarea Platformei noastre și a serviciilor pe care le furnizăm pentru a le îmbunătăți). Puteți vă opuneți acestei prelucrări în timpul contactului.

3.17 Evaluează eficacitatea mesajelor publicitare pe care le trimitem și adaptează-le utilizatorilor noștri. Această prelucrare se bazează (i) pe interesele noastre legitime (măsurarea și optimizarea eficacității campaniilor noastre publicitare) sau (ii) pe consimțământul dumneavoastru, atunci când este necesar conform legii (Sunteți liber să vă schimbați opinia în orice moment și să ajustați setările de cookie mai târziu. Pur și simplu accesați setările pentru cookie-uri afișate în subsol sau în setările contului dumneavoastru BlaBlaCar).

Îmbunătățirea și asigurarea Platformei noastre

3.18 Gestionează Platforma noastră și efectuează operații tehnice interne în contextul rezolvării problemelor, analizei datelor, testării, cercetării; Această prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime (asigurarea securității Platformei noastre și îmbunătățirea caracteristicilor acesteia).

3.19 Îmbunătățiți și optimizați Platforma noastră, în special pentru a vă asigura că afișarea conținutului nostru se adaptează la dispozitivul dumneavoastru; Această prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime (furnizarea conținutului relevant dumneavoastră).

Studii și cercetări

3.20 Efectuează studii sau cercetări în domeniul mediului, mobilității, economiilor de energie sau performanței extra-financiare; Această prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime (evaluarea impactului ofertelor noastre de mobilitate) sau este necesară pentru conformarea cu obligațiile noastre legale, cum ar fi obligațiile noastre de raportare extra-financiară.

Răspunderea la cereri legale și protejarea drepturilor noastre

3.21 Răspunde la cereri legale sau la orice altă cerere motivată legal conform legii; Această prelucrare se bazează pe obligațiile noastre legale.

3.22 Apărate și protejeze interesele noastre atunci când este necesar pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept legal; Această prelucrare se bazează pe executarea contractului sau pe interesele noastre legitime.

4. Cine sunt beneficiarii informațiilor pe care le colectăm și de ce transmitem aceste informații?

4.1. Ca parte a utilizării serviciilor noastre, unele din informațiile dumneavoastră sunt transmise altor membri ai comunității noastre prin profilul dumneavoastru public sau ca parte a procesului de rezervare (de exemplu transmitem numărul dumneavoastru de telefon persoanelor cu care veți călători pentru a facilita organizarea călătoriei dumneavoastră în comun, vârsta dumneavoastru este afișată pe profilul dumneavoastru public pentru a ajuta la menținerea unui nivel ridicat de încredere între membrii noștri). Publicam recenziile pe care le-ați scris ca parte a sistemului nostru de evaluare pe Platforma noastră. Aceste notificări, care conțin prenumele dumneavoastru și prima literă a numelui dumneavoastru, precum și fotografia dumneavoastru, sunt vizibile tuturor vizitatorilor Platformei noastre.

4.2 Dacă este cazul, partajăm datele dumneavoastră personale cu Operatorii de Autobuz și Companiile de Cale Ferată în scopuri de furnizare a serviciilor de transport. În aceste cazuri, Operatorii de Autobuz și Companiile de Cale Ferată acționează ca administratori de date separați și prelucrarea datelor dumneavoastră personale este supusă politicilor lor respective de confidențialitate. Companiile de transport care operează în numele BlaBlaCar Bus acționează ca subcontractanți și în cadrul executării oricărui contract încheiat între dumneavoastră și noi.

4.3 De asemenea, putem partaja informații despre dumneavoastră, inclusiv Date Personale, cu alte entități din grupul BlaBlaCar în cadrul prevederilor din această Politică de Confidențialitate. În cazul în care vindem sau achiziționam o companie sau active, ne rezervăm dreptul de a partaja Datele dumneavoastră Personale cu potențialul vânzător sau cumpărător al acestei companii sau a acestor active. Dacă BlaBlaCar sau toate sau parte din activele acesteia sunt cumpărate de o terță parte, datele aflate în posesia noastră vor fi, dacă este cazul, transferate noului proprietar.

4.4 Putem dezvălui informații despre dumneavoastră către instanțele de judecată, autoritățile de poliție, vamă, autoritățile guvernamentale sau publice, autoritățile fiscale, sau terțe autorizate, dacă și în măsura în care avem o obligație legală să o facem sau dacă credem în bună credință că este necesar să (i) răspundem la orice pretenție împotriva BlaBlaCar, (ii) conformitate cu orice cerere legală, (iii) executarea oricărui contract încheiat cu membrii noștri, cum ar fi Termenii și Condițiile și această Politică de Confidențialitate (iv) în caz de situație de urgență care implică sănătatea publică sau integritatea fizică a unei persoane, (v) în contextul investigațiilor și cercetărilor, sau (vi) pentru a garanta drepturile, proprietatea și securitatea BlaBlaCar, membrilor acesteia și mai general oricărei terțe părți.

4.5 Dacă este cazul, putem partaja date cu organizații responsabile de crearea certificatelor de economie de energie, pe baza misiunii acestora de interes public de a justifica economiile de energie realizate prin transport în comun pe distanțe lungi.

4.6 De asemenea, lucrăm în colaborare strânsă cu organizații terțe care pot avea acces la Datele dumneavoastră Personale, și în special cu:

platformele de media socială care vă pot oferi funcții care vă permit să integrați informații din contul dumneavoastru din platforma acestora în profilul dumneavoastru BlaBlaCar;

partenerii noștri comerciali care promovează serviciile lor pe Platforma noastră și la care puteți decide să vă abonați. Aceste servicii pot consta în special din servicii de asigurare, servicii bancare, servicii de închiriere de vehicule, etc.;

[dacă este cazul] partenerii noștri de asigurare sau intermediari de asigurare pentru a confirma eligibilitatea dumneavoastră pentru programele de asigurare, a vă comunica o preț, a vă permite abonarea la contractele de asigurare oferite și gestionarea pretensiiunilor dumneavoastră dacă este cazul (sau gestionarea pretensiiunilor care privesc călătoriile pe care le-ați făcut cu alt membru asigurat al comunității noastre) și conformarea cu obligațiile lor legale și de reglementare;

partenerii noștri de afaceri pe ale căror site-uri web putem face publicitate pentru serviciile noastre;

subcontractanții pe care îi folosim în special pentru servicii tehnice [dacă este aplicabil pentru dumneavoastră], semnături electronice, servicii de plată, verificare de identitate și permise de conducere, centre de relații comerciale și chiar furnizori de soluții analitice.

4.7 Nu partajăm datele dumneavoastră cu terții menționați în 4.6. mai sus decât în următoarele cazuri:

Atunci când folosim un furnizor de servicii ca parte a executării oricărui contract încheiat între dumneavoastră și noi sau pentru a furniza sau îmbunătăți serviciile noastre (de exemplu în contextul plăților efectuate prin intermediul Platformei noastre);

Atunci când folosim furnizori de soluții de motoare de căutare și analitice pentru a îmbunătăți și optimiza Platforma noastră; putem, de asemenea, să partajez informații cu partenerii noștri de asigurare care ne permit să evaluăm și să îmbunătățim performanța produselor noastre de asigurare și să optimizez designul acestora. Aveți posibilitatea să vă opuneți acestei prelucrări contactând contactul indicat în articolul 14 mai jos;

Atunci când o solicitați în mod explicit (de exemplu atunci când utilizați metodele de autentificare furnizate de rețelele sociale, vă abonați la un serviciu furnizat de unul din partenerii noștri, cereți să beneficiați de o ofertă sau un acord de la unul din partenerii noștri);

Atunci când distribuim, pe site-urile web ale partenerilor noștri comerciali, anumite părți din Platforma noastră (inclusiv călătoriile pe care le-ați postat) prin intermediul API-urilor sau widget-urilor. În acest caz, anumite informații din profilul dumneavoastru public pot fi, de asemenea, afișate pe aceste site-uri.

4.8 În conformitate cu legislația aplicabilă și cu consimțământul dumneavoastru acolo unde este necesar (în acest caz, puteți retrage consimțământul dumneavoastru în orice moment contactând Serviciul nostru pentru Clienți), putem agrega datele care vă privesc și pe care le primim sau le trimitem partenerilor noștri comerciali, în special toate sau parte din Datele dumneavoastru Personale și informații colectate prin intermediul cookie-urilor. Aceste informații agregate vor fi utilizate numai pentru scopurile descrise mai sus.

4.9 Vă atragem atenția asupra faptului că dacă decideți să ne permiteți accesul la unele din informațiile dumneavoastră, în special la Datele dumneavoastru Personale, prin intermediul serviciilor de conectare furnizate de partenerii noștri comerciali, politicile acestora de confidențialitate vă sunt, de asemenea, obligatorii. Nu avem control asupra colectării sau prelucrării datelor dumneavoastru efectuate de partenerii noștri comerciali pe platforma lor proprie.

5. Cum utilizăm și moderăm mesajele dumneavoastră?

5.1. Putem lua cunoștință de mesajele pe care le schimbați cu alți membri ai comunității noastre prin intermediul Platformei noastre, în special în scopuri de prevenire a fraudei, îmbunătățire a serviciilor noastre, asistență pentru utilizatori, verificare a conformității membrilor noștri cu contractele încheiate cu noi și în special cu Termenii și Condițiile noastre. De exemplu, pentru a preveni un membru de la ocolirea sistemului nostru de rezervare online, ne autorizăm să examinăm și să analizez mesajele schimbate pe Platforma noastră pentru a vă asigura că nu conțin niciun detaliu de contact sau referințe la alte site-uri web și, dacă este necesar, aceasta poate avea ca rezultat blocarea acestor mesaje sau filtrarea tuturor sau a unei părți din aceste mesaje.

5.2. Niciodată nu învățăm comunicațiile dumneavoastră cu alți membri ai comunității noastre în scopuri de promovare sau cărora le-ar plăcea targetizarea publicitară. Acolo unde este posibil, utilizăm sisteme automate pentru a modera mesajele transmise între membri prin intermediul Platformei noastre, fără o decizie individuală.

6. Publicitate Online Direcționată și Personalizare de Publicitate

6.1 În conformitate cu legislația aplicabilă și cu consimțământul dumneavoastru acolo unde este necesar, putem folosi datele pe care ni le furnizați pe Platforma noastră, cum ar fi unele date din profilul dumneavoastru și datele de navigare, pentru a vă afișa sau pentru a vă exclude din anunțurile direcționate pe platformele de media socială sau site-uri terțe, pe baza profilului dumneavoastru și pe baza intereselor sau activităților dumneavoastru pe Platforma noastră. Această prelucrare se efectuează pe baza intereselor noastre legitime în a vă afișa anunțuri pentru servicii similare. Puteți vă opuneți acestei prelucrări în orice moment prin configurarea parametrilor referitori la publicitatea contului dumneavoastru direct pe platforma rețelei sociale respective sau prin contactarea noastră conform termenilor descriși în articolul 14 mai jos.

6.2 În conformitate cu legile aplicabile, utilizăm date colectate prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare pentru a afișa anunțuri personalizate prin Google AdMob în aplicația noastră mobilă. Aceste anunțuri pot fi pe baza factorilor cum ar fi activitatea dumneavoastru pe Platforma noastră, locația dumneavoastru aproximativă și anumite interacțiuni online, inclusiv cu site-uri sau aplicații terțe care utilizează serviciile de publicitate Google. Această prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime (adică Câștigarea veniturilor financiare prin afișarea anunțurilor personalizate dumneavoastră). Puteți renunța la prelucrarea datelor dumneavoastru pentru personalizarea anunțurilor prin dispozitivul sau setările Google Ads, sau prin ajustarea permisiunilor de cookie în browser. Dacă renunțați, anunțurile pe care le veți vedea vor fi mai puțin relevante pentru interesele dumneavoastru. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile.

7. Sunt datele dumneavoastră transferate, cum și unde?

7.1 De regulă, stocăm Datele dumneavoastră Personale în Uniunea Europeană. Cu toate acestea, în măsura în care, de exemplu, unii furnizori de servicii sunt situați în țări în afara Uniunii Europene („Țări Terțe"), transferăm unele din Datele dumneavoastru Personale în Țări Terțe. Aceasta poate fi în special cazul pentru Țări Terțe pentru care Comisia Europeană nu a luat o decizie de „protecție adecvată". În acest caz, asigurăm că acest transfer se efectuează în conformitate cu reglementările aplicabile și garantează un nivel suficient de protecție a confidențialității și a drepturilor fundamentale ale persoanelor (în special prin clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene).

7.2 La o simplă cerere adresată Ofițerului nostru de Protecție a Datelor (dataprotection@blablacar.com), putem furniza mai multe informații cu privire la aceste garanții (în special clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene).

8. Care sunt drepturile dumneavoastră asupra datelor dumneavoastră personale?

8.1 Aveți dreptul să primești o copie a Datelor dumneavoastră Personale aflate în posesia noastră („dreptul de acces").

8.2 Pentru activitățile de prelucrare efectuate pe baza consimțământului dumneavoastru, puteți retrage consimțământul dumneavoastru în orice moment așa cum se descrie în Articolul 3.

8.3 Puteți, de asemenea, să solicitați ștergerea Datelor dumneavoastru Personale, precum și rectificarea Datelor dumneavoastru Personale inexacte sau depășite („dreptul de ștergere și dreptul de rectificare"). Rețineți că putem reține anumite informații despre dumneavoastră atunci când este necesar conform legii sau atunci când avem un motiv legitim să o facem. Aceasta este de exemplu cazul dacă credem că ați comis o fraudă sau ați încălcat Termenii și Condițiile noastre și vrem să vă împiedicăm să ocoliți regulile aplicabile comunității noastre

8.4 Aveți, de asemenea, dreptul să vă opuneți în orice moment (i) prelucrării Datelor dumneavoastru Personale în scopuri de marketing direct, sau (ii) prelucrării altfel efectuate pe baza intereselor noastre legitime din motive legate de situația dumneavoastru particulară („dreptul de opoziție").

8.5 Aveți dreptul de a limita prelucrarea efectuată asupra Datelor dumneavoastru Personale („dreptul la limitare"). Rețineți că acest drept se aplică doar dacă (i) contestați exactitatea Datelor dumneavoastru Personale pentru perioada care ne permite să verific exactitatea Datelor dumneavoastru Personale; (ii) în caz de prelucrare nelegală din partea noastră și solicitați o limitare a utilizării acestora în loc de ștergere, (iii) nu mai avem nevoie de datele personale în scopurile prelucrării, dar dumneavoastru încă aveți nevoie pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea pretensiiunilor legale; iv) în cazul exercitării dreptului dumneavoastru de opoziție în perioada de verificare pentru a determina dacă motivele noastre legitime pe care le urmăreasc depășesc pe ale dumneavoastră.

8.6 Aveți, de asemenea, dreptul la portabilitatea datelor dumneavoastru, adică dreptul să primești Datele Personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, frecvent utilizat și ușor de citit de mașină și dreptul de a transmite aceste date unui alt administrator de date („dreptul la portabilitate").

8.7 Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă sau de a obține despăgubiri de la instanțele competente dacă considerați că nu am respectat drepturile dumneavoastră.

8.8 Aveți, de asemenea, dreptul de a defini directive referitoare la soarta Datelor dumneavoastru Personale după moartea dumneavoastru.

8.9 Pentru a exercita aceste drepturi, puteți contacta Ofițerul nostru de Protecție a Datelor Personale conform termenilor definiți în articolul 13 mai jos.

9.Cookie-uri și tehnologii similare

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile.

10.Confidențialitatea parolei dumneavoastru

Sunteți responsabili pentru confidențialitatea parolei pe care o alegeți pentru a accesa contul dumneavoastru pe Platforma noastră.

Acceptați să păstrați această parolă secretă și să nu o comunicați nimănui.

11. Legări la alte site-uri web și rețele sociale

Platforma noastră poate conține ocazional legări la site-urile web ale partenerilor noștri sau ale companiilor terțe. Rețineți că aceste site-uri web au propria lor politică de confidențialitate și nu acceptăm nicio responsabilitate pentru modul în care sunt utilizate informații colectate de aceste site-uri atunci când faceți clic pe aceste legări. Vă invităm să citiți politicile de confidențialitate ale acestor site-uri înainte de a transmite Datele dumneavoastru Personale acestora.

12. Modificări ale Politicii noastre de Confidențialitate

Putem modifica ocazional această Politică de Confidențialitate. Atunci când este necesar, vă vom informa și/sau vă vom cere consimțământul. Vă sfătuim să consultați în mod regulat această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări sau actualizări aduse Politicii noastre de Confidențialitate.

13. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau pentru orice cerere referitoare la Datele dumneavoastru Personale, puteți să ne contactați trimitând un e-mail Ofițerului nostru de Protecție a Datelor la dataprotection@blablacar.com sau prin trimiterea unei scrisori noastre la adresa menționată la începutul acestui document.